guia definitivo de informática

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ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE 
 
 
Todas as informações contidas neste guia são provenientes de 8 anos de 
experiência no mercado de trabalho, estudos para concursos e formação 
superior na área de Tecnologia da Informação. Apesar de eu ter me 
esforçado muito para garantir a fidelidade e qualidade das informações, 
nenhum dos métodos ou informações foi cientificamente testado ou 
comprovado, e eu não me responsabilizo por erros ou omissões. Se sua 
situação e/ou condição particular não se adequar perfeitamente aos 
métodos e técnicas ensinados neste guia, você deverá utilizar e ajustar as 
informações de acordo com sua situação e necessidades. 
 
Todos os nomes de marcas, produtos e serviços mencionados neste guia 
são propriedades de seus respectivos donos e são usados somente como 
referência. Caso você acredite que alguma parte deste guia seja de alguma 
forma desrespeitosa ou indevida e deva ser removida ou alterada, pode 
entrar em contato diretamente comigo através do nosso e-mail oficial: 
contato@gabaritarinformatica.com.br. 
 
 
 
DIREITOS AUTORAIS 
 
 
 
Este guia está protegido por leis de direitos autorais. Todos os direitos sobre 
o guia são reservados. Você não tem permissão para vender este guia nem 
para copiar/reproduzir o conteúdo do guia em sites, blogs, jornais ou 
quaisquer outros veículos de distribuição e mídia. Qualquer tipo de violação 
dos direitos autorais estará sujeita a ações legais. 
 
 
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PALAVRAS DO AUTOR 
 
 
Olá, eu me chamo André. 
 
Sou formado em Sistemas para Internet e Diretor de Desenvolvimento de 
Software com mais de 8 anos de experiência na área de Informática. Além 
disso, assim como você, eu também sou concurseiro. Não por interesse em 
estabilidade, salário ou qualquer outro benefício. Felizmente já conquistei 
isso tudo com meu trabalho. Sou concurseiro porque sonho com uma 
carreira em especial desde que me conheço por gente. 
 
Logo que comecei estudar, percebi que trabalhar na área de Informática e 
responder questões da área são coisas completamente diferentes. Depois 
de procurar diversos projetos sobre Informática na Internet e me 
decepcionar bastante, decidi criar o projeto "Informática para Concursos", 
para ajudar as pessoas que desejam aprender essa disciplina de uma forma 
mais simples. 
 
Através desse projeto já ajudei diretamente mais de 7 mil pessoas, 
agregando valor com muitos conteúdos de qualidade. Além disso, escrevi 
um livro, o Guia Definitivo de Informática para Concursos que foi baixado 
gratuitamente por mais de 4 mil pessoas. O sucesso foi grande e confesso 
que não esperava receber tantas mensagens de agradecimento. 
 
Diante disso, decidi deixar o que já estava bom ainda melhor: um novo livro, 
ampliado e revisado, com mais questões comentadas, conceitos teóricos e 
mapas mentais para fixação de conceitos relevantes. Assim surgiu o Guia 
Definitivo de Informática 2.0. Estude, revise e aproveite este guia para 
fazer a diferença na disciplina de Informática. 
 
Força e honra! Sucesso. 
 
 
André Gomes 
 
 
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ÍNDICE 
 
INTRODUÇÃO, 5 
 
 
COMO ESTUDAR PARA CONCURSOS, 6 
 
 
CAPÍTULO ZERO: TÓPICOS MAIS ABORDADOS, 9 
 
 
CAPÍTULO UM: SISTEMAS OPERACIONAIS, 11 
 
 
CAPÍTULO DOIS: EDITORES DE PLANILHAS, 27 
 
 
CAPÍTULO TRÊS: EDITORES DE TEXTO, 42 
 
 
CAPÍTULO QUATRO: SEGURANÇA, 55 
 
 
CAPÍTULO CINCO: INTERNET E NAVEGADORES, 69 
 
 
QUESTÕES PARA FIXAÇÃO, 17, 30, 43, 57, 71 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS, 81 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 
Em primeiro lugar eu gostaria de te agradecer por ter feito o download do 
livro Guia Definitivo de Informática 2.0. Devo te dizer que você está prestes 
a começar uma jornada incrível na Informática, com um livro que foi 
produzido para simplificar e desmistificar essa disciplina tão importante em 
concursos públicos. Este guia não é uma apostila completa, não foi feito 
com o objetivo de esgotar todos os tópicos cobrados em concursos (até 
porque isso seria praticamente impossível). 
 
Informática é tendência dos últimos concursos e esse guia foi elaborado 
para te dar uma ideia geral de como estudar, como estruturar os seus 
estudos e ainda trazer muito conteúdo teórico relevante. Com base em 
questões atualizadas, o livro foi escrito para te preparar para fazer uma 
excelente prova. Em breve você também vai aprender as regras da filosofia 
#gabaritarinformatica, algo criado por mim, e vai entender que meu 
objetivo não é e nunca será te ensinar Informática. Longe de mim! Meu 
único intuito é te ajudar a acertar questões de provas para você passar no 
concurso que tanto sonha. 
 
Utilizando os conhecimentos que estão contidos aqui você poderá: 
 
• Aprender os conceitos mais importantes para a sua prova. 
• Memorizar o conteúdo com mapas mentais. 
• Testar e revisar conhecimentos com questões comentadas. 
• Utilizar como revisão de véspera. 
 
O livro é dividido em conceitos teóricos, dicas, mapas mentias e questões 
comentadas para fixação. Aproveite cada detalhe para conseguir um 
rendimento melhor no simulado final. 
 
 
 
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COMO ESTUDAR PARA CONCURSOS 
 
 
A filosofia da comunidade #GABARITARINFORMATICA é voltada para 
apenas uma coisa: te ajudar a fazer uma boa prova de Informática no seu 
concurso. Apesar de o foco principal dessas dicas ser a disciplina de 
Informática, muitas servem para concursos de modo geral. 
 
 
REGRAS DA FILOSOFIA 
 
 
• ESTUDE PARA ACERTAR QUESTÕES, NÃO PARA SER 
ESPECIALISTA. 
 
Não estude como se você fosse atuar na área de Informática, seja esperto. 
Procure conhecer os tópicos mais abordados e estude para acertar 
questões e passar na sua prova. Nada além disso! 
 
• LER NÃO É ESTUDAR. 
 
Entenda isso! Há diversas técnicas interessantes, escolha a sua preferida e 
não foque apenas em leitura. Crie suas fichas, resumos, mapas mentais, 
etc. Enfim, utilize recursos mais eficientes do que apenas leitura. 
 
• APROVEITE OS MATERIAIS CORRETOS (CONSULTE AS 
DOCUMENTAÇÕES GRATUITAS). 
 
Quem será que sabe mais sobre um sistema: a empresa que criou ou um 
professor? A resposta é óbvia. Por mais completo que um material possa 
ser, jamais vai superar a documentação da ferramenta. Portanto, busque 
essas fontes. São 100% gratuitas e podem transformar sua preparação. Um 
exemplo disso é a Central de Ajuda do MS Word, mas há diversos materiais 
como esse disponíveis na Internet. Acesse e veja a qualidade do conteúdo: 
https://support.office.com/pt-br/word. 
 
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• APROVEITE O SEU COMPUTADOR 
 
Se você não tem os softwares mais cobrados em prova no seu computador, 
está perdendo uma grande oportunidade. Instale os sistemas e preste 
atenção enquanto utiliza. Clicar e fuçar em tudo que puder ser clicado é 
fundamental. Anote as dúvidas, teste atalhos, fórmulas, etc. Enfim, utilize 
e aprenda na prática! Isso é fundamental. 
 
• CONSOLIDE UMA BASE TEÓRICA 
 
A próxima dica é fazer questões, mas sem uma base teórica isso não vai 
trazer resultados. Escolha sua fonte de conteúdo preferida (livros, aulas, 
blogs, podcasts, artigos, etc) e consolide uma base teórica sólida. Isso é um 
passo essencial para a sua aprovação. 
 
• SEM FAZER QUESTÕES, SEM APROVAÇÃO 
 
Fazer questões é o “segredo” dos aprovados. A grande maioria deles fez 
milhares de questões antes de passar. Por isso você também DEVE fazer 
questões. Mas faça do jeito certo! O momento de resolução de exercícios é 
a hora de errar, fixar, revisar e aprender. Se você não sabe, não chute. 
Utilize esse momento para errar e aprender! Faça o estudo remissivo e 
revise os tópicos que está errando com muita frequência. 
 
• FAÇA SIMULADOS!“Jogo é jogo, treino é treino, mas quem não treina bem não joga.” Essa 
frase é do professor Evandro Guedes e faz todo sentindo. Fazer simulados 
é o momento de pegar o ritmo de prova, acostumar a ficar concentrado 
pelo tempo necessário e avaliar a evolução nos estudos. Tente sempre 
replicar com maior fidelidade possível a condição que vai enfrentar no dia 
de prova. Acredite: isso fará muita diferença. 
 
 
 
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• REVISE SEMPRE QUE PUDER 
 
Sabe aqueles resumos, mapas mentais, fichas, etc.? Uma grande vantagem 
de estudar de verdade, não apenas ler, é que criando seus próprios 
materiais você vai ter uma fonte de revisão incrível, feita à sua maneira. 
Utilize seus materiais e revise sempre que puder. 
 
• CRIE UM ROTINA 
 
Sem rotina, não há organização que resolva. Escreva sua rotina com seus 
horários de estudo, aulas, trabalho, lazer, etc. Coloque tudo no papel e siga 
com disciplina. Com uma rotina definida vai ser muito mais fácil acostumar 
e criar um hábito de estudos sólido e eficaz. 
 
• JAMAIS DESISTA! 
 
Por fim, pense que 99% dos aprovados demoram para passar no concurso 
dos sonhos. A fase de “bunda na cadeira” é temporária e você também vai 
passar por ela. O tempo vai passar com você estudando ou não, mas se você 
aproveitar estudando isso fará total diferença em seu futuro. Jamais 
desista dos seus sonhos! 
 
 
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CAPÍTULO ZERO: TÓPICOS MAIS ABORDADOS 
 
 
Conhecer o inimigo é tão importante quanto o seu treinamento. Na 
realidade, o seu treinamento deve ser preparado pensando nos pontos 
fortes e fracos do inimigo. Neste caso, nosso inimigo é a banca 
organizadora. Concorrência em concursos é um mito, a guerra é você 
contra a prova. Alcançou a nota de corte, passou. Pensando nisso, devo te 
contar que é praticamente impossível estudar o conteúdo programático 
completo de todas as disciplinas. 
 
Seu estudo deve ser técnico, inteligente. Você deve priorizar os assuntos 
que costumam cair com uma frequência maior. Mas veja bem, priorizar não 
é estudar só o que cai mais. Você precisa balancear suas horas de estudos, 
dedicar mais tempo para as matérias mais importantes sem deixar 
completamente de lado o que cai menos. No infográfico abaixo você vai 
conseguir identificar o que você precisa para organizar melhor os seus 
estudos de Informática. 
 
 
Figura 1. Infográfico: tópicos de Informática mais cobrados. 
 
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É importante dizer que alguns concursos podem abordar a disciplina de 
outra forma, como por exemplo o último da Polícia Federal, que cobrou 
conhecimentos avançados de Tecnologia da Informação (acredite, caiu até 
programação e banco de dados). Ainda assim, de modo geral, as questões 
são distribuídas mais ou menos dessa forma. 
 
 O tópico mais cobrado é o de Sistemas Operacionais. Sobre esse assunto 
as bancas costumam cobrar conceitos sobre SO e também especificidades 
dos principais sistemas, leia-se Microsoft Windows e Linux. Já os assuntos 
de Editores de Planilhas e Editores de Texto estão praticamente empatados 
em segundo lugar. Neste caso, a banca costuma cobrar fórmulas no tópico 
de planilhas eletrônicas e bate muito forte em atalhos, ícones, botões e 
funcionalidades no caso dos editores de texto. 
 
Internet, Navegadores e Segurança são assuntos que também caem com 
bastante frequência, mas costumam ser mais fáceis e interessantes. 
 
Pensando em tudo isso, o maior foco dos seus estudos deverá ser nos 
assuntos listados na pirâmide de conteúdos, já que o os outros tópicos 
caem menos. Mas atenção: sua obrigação é complementar o estudo 
percorrendo todos os assuntos. É lógico que as provas cobram o 
conhecimento de muitos outros temas. O ideal é ler com calma o edital da 
prova que você deseja prestar e fazer um levantamento de quais tópicos 
você deve priorizar nos seus estudos. 
 
 
 
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CAPÍTULO UM: SISTEMAS OPERACIONAIS 
 
 
SISTEMAS OPERACIONAIS 
 
 
O conteúdo de sistemas operacionais é um dos mais abordados em provas 
e é muito fácil de entender o porquê: em praticamente todas as carreiras 
públicas operar um computador é uma atividade inerente ao cargo. Diante 
disso faz todo o sentido que este tópico esteja presente em quase todas as 
provas de Informática. Esse conteúdo é cobrado de duas formas: questões 
conceituais e questões práticas. As questões conceituais tratam de 
assuntos do funcionamento interno de um sistema, como ele é composto e 
até mesmo do histórico de evolução desses sistemas. Além disso, é comum 
que as bancas cobrem comparativos entre os dois principais sistemas 
operacionais da atualidade, Windows e Linux. Já as questões práticas 
costumam abordar o funcionamento das ferramentas e modos de operação 
de cada sistema. 
 
 
O QUE É UM SISTEMA OPERACIONAL? 
 
 
O sistema operacional (SO) é um programa (software). Mais do que isso, 
pode-se dizer que ele é o principal programa do computador. Ele foi criado 
para facilitar a operação do computador, pois antes de sua existência os 
computadores só podiam ser operados através de comandos complexos, 
por pessoas com muito conhecimento técnico. Ele facilita o uso do 
computador atuando como uma interface (guarde bem essa palavra) entre 
usuário e máquina. 
 
Hoje a praticidade no uso esconde uma tremenda complexidade interna. 
Para entender como essa interface funciona, pense no seguinte: o 
computador só interpreta comandos, que são posteriormente convertidos 
em uma linguagem de “zeros e uns” que o hardware compreende. Mas se 
para operar o computador uma pessoa tivesse que saber todos esses 
comandos, pouca gente no mundo teria tal capacidade. O que o sistema 
 
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operacional faz é “traduzir” ações fáceis de executar (como cliques e toques 
na tela) em ordens complexas. 
 
Na imagem a seguir, você pode entender o funcionamento: o usuário 
interage com programas instalados no sistema (aplicações) e esses 
programas enviam “ordens” para o SO. O sistema por sua vez envia 
“mensagens” para o hardware realizar uma ação. E então, em ordem 
inversa, o processo se repete entregando a ação ou resposta que o usuário 
solicitou. 
 
 
 
Figura 2. Sistema operacional: uma interface entre usuário e máquina. 
 
 
Além disso, o SO é responsável pela execução de diversas outras tarefas, 
principalmente de gerenciamento (outra palavra-chave para a sua prova). 
Você nem percebe, mas enquanto está utilizando o seu computador ou seu 
smartphone, o SO está trabalhando muito. Uma de suas funções é 
administrar tarefas. Isso acontece através de um procedimento que coloca 
algumas tarefas em primeiro plano de execução (de forma bem simplista, 
podemos dizer que são aquelas que você consegue ver) e colocar algumas 
em background (modo de execução em que você nem percebe que as 
tarefas estão sendo realizadas). Um exemplo disso são os seus aplicativos, 
que mesmo quando você fecha, continuam funcionando em segundo plano 
e te notificando quando chega uma mensagem ou uma curtida. 
 
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Ele também administra a entrada e saída de dados, recebendo entradas de 
teclado ou de cliques ao mesmo tempo em que te retorna em tela aquilo 
que você deseja. Também é o SO quem gerencia recursos de hardware do 
computador. Ele determina quais dos programas que estão executados 
devem ocupar espaço na memória RAM, controla a temperatura do 
computador emitindo alertas de super-aquecimento e ligando acelerando 
o cooler (ventilador interno) para resfriar a máquina, envia comandos para 
impressoras avisando que há uma nova impressão a caminho. Enfim, 
muitas atividades que quase ninguém para pensar no quanto seriam difíceis 
sem um SO (agradeça o seu pelo trabalho que ele presta). 
 
 
 
 
Figura 3. Principais funções deum sistema operacional. 
 
 
Agora, eu não sei se você já parou para pensar nisso, mas para controlar e 
gerenciar o hardware, o computador tem que ser capaz de se comunicar 
com ele e saber como ele funciona. E, para que haja comunicação, é 
necessário que ambos os lados estejam “falando na mesma língua”. Mas 
existem centenas de milhares de peças e dispositivos em todo o mundo e 
apenas alguns sistemas operacionais (na verdade também existem milhares 
 
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de sistemas operacionais, mas na prática poucos deles são bastante 
utilizados). Se o SO tivesse que conhecer a língua de cada peca já fabricada, 
talvez toda sua capacidade de armazenamento seria utilizada só para 
guardar todas essas informações. 
 
Para resolver esse problema alguém teve uma ideia brilhante: cada 
fabricante de dispositivos de hardware produz um pequeno software, um 
programa que conversa na mesma língua que o SO e conta para ele qual é 
sua forma de funcionamento. Esse software é chamado de driver e o 
gerenciamento desse tipo de programa também é responsabilidade do SO. 
 
Você já deve ter conectado um pen-drive em um computador e o sistema 
operacional não reconheceu. Isto é, “não falava a língua do hardware”. 
Normalmente quando isso acontece o SO envia uma notificação dizendo 
que o driver do dispositivo não foi encontrado. Nesses casos, na maioria 
das vezes, o próprio SO busca o programa, instala e resolve o problema sem 
que você perceba. Ainda assim, em alguns casos é necessário que o usuário 
do computador faça uma busca e instale o driver no computador para 
resolver o problema de funcionamento. 
 
 
ATENÇÃO 
 
Não confunda driver com drive. A diferença na escrita é muito sutil, 
apenas um “R”, mas na prática são coisas completamente distintas. 
Como já foi dito, o driveR é um programa (software) responsável pela 
comunicação entre o sistema operacional e um dispositivo de 
hardware. Já o drive é um dispositivo de hardware utilizado para 
fazer a leitura de uma mídia externa, como por exemplo um CD, DVD 
ou pen-drive. 
 
 
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA OPERACIONAL 
 
 
Os sistemas operacionais possuem várias partes e especificidades, se 
fossemos entrar em todos os detalhes ao invés de te ajudar a passar em 
concursos este material estaria te atrapalhando. O conteúdo é tão amplo 
que em cursos de formação há uma disciplina específica para este tema que 
 
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dura em média um ano. Aqui o objetivo é outro: fazer você acertar questões 
e passar no concurso dos seus sonhos. Pensando nisso, há um conceito 
técnico importante que é alvo de questões com frequência. Trata-se do fato 
de SO ser dividido entre núcleo e interface. 
 
O núcleo é a parte mais importante de qualquer SO. Tão importante que 
ele fica “escondido” no setor mais interno do sistema, para que ninguém 
altere suas configurações, pois isso poderia comprometer o funcionamento 
de todo o computador. Ele também cai em provas pelo seu nome em Inglês, 
que é Kernel. 
 
A outra parte do SO é mais simples de se entender. É a interface. Parte do 
sistema com a qual o usuário interage, enviando ações que são convertidas 
em comandos interpretados pelo hardware do computador. 
 
 
 
Figura 4: A divisão do sistema operacional. 
 
 
Há dois tipos de interfaces de usuário: as de texto e as gráficas. As de texto 
são mais difíceis de utilizar, pois só aceitam como entrada comandos de 
texto. Geralmente são utilizadas apenas em servidores, em aplicações 
complexas ou por usuários avançados. Mas se você quiser ter uma ideia de 
como é uma interface desse tipo, você pode descobrir no seu computador 
 
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agora mesmo. Caso esteja utilizando um computador com o Windows, abra 
o utilitário do sistema chamado “cmd”. Se estiver utilizando um PC com 
Linux ou OSX, abra o “Terminal”, também chamado de “shell”. 
Basicamente, é uma tela preta por onde você pode operar o sistema através 
de comandos. Por sinal, em se tratando de Linux, comandos sempre são 
alvo de questões em provas. 
 
As interfaces gráficas são mais comuns e bem mais fáceis de se utilizar. 
Podem ser operadas sem comandos complexos, através de cliques e atalhos 
de teclado. São mais intuitivas, incluem botões e janelas. Inclusive, por 
conta dessa estrutura gráfica de janelas que surgiu o nome Windows 
(window em Inglês significa janela). Quase tudo na Informática é derivado 
de outros países, por isso é tão comum que apareçam termos em Inglês em 
questões de prova. Neste caso, é bom saber que interfaces gráficas também 
são chamadas de GUI (Graphic User Interface). 
 
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QUESTÕES PARA FIXAÇÃO 
 
 
1. (FCC) O hardware é: 
 
a) um software embutido em dispositivos eletrônicos durante a fabricação 
do sistema operacional. 
b) constituído pelos programas, criados a partir de algoritmos e suas 
representações no computador. 
c) constituído por componentes eletrônicos, como memória e dispositivos 
de entrada/saída. 
d) uma coleção de fios usados para transmitir sinais em paralelo. 
e) uma máquina virtual de um computador hipotético. 
 
Gabarito: C. 
 
O hardware é a parte física (tangível) do computador, que envolve 
dispositivos de entrada e saída, como mouses, teclados e impressoras. 
Além disso, também é composto por peças, como memórias, placas e 
processadores. Hardware e software são coisas distintas, portanto não se 
pode dizer que softwares ou máquinas virtuais são componentes de 
hardware. Apesar de ser simples, essa distinção entre software e 
hardware ainda é muito cobrada em provas. 
 
2. (UEM) Considerando os conceitos básicos de hardware e de software, 
indicar a alternativa correta. 
a) Software são os componentes eletrônicos, mecânicos, elétricos; esses 
componentes formam a parte física do computador. 
b) Hardware são os componentes eletrônicos, mecânicos, elétricos; esses 
componentes formam a parte física do computador. 
c) Hardware é um conjunto de procedimentos que envolvem o controle das 
atividades do computador que são os aplicativos ou programas que fazem 
o computador funcionar. 
d) Windows e Word são exemplos de hardware. 
e) Placa mãe e memória são exemplos de software. 
 
 
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Gabarito: B. 
 
O hardware é composto por dispositivos físicos, como componentes 
eletrônicos, mecânicos e elétricos. Pode-se listar como exemplos de 
componentes de hardware: placa mãe, memória ram, mouse, teclado, 
etc. Existe um bom macete para diferenciar software de hardware: o 
software é aquilo que você xinga, enquanto o hardware é aquilo em que 
você bate. 
 
3. (UFPA) Um programa que opera ou controla um dispositivo conectado 
ao computador é normalmente chamado de: 
 
a) Driver. 
b) Aplicativo. 
c) Compilador. 
d) Interface. 
e) BIOS. 
 
Gabarito: A. 
 
O driver é um programa feito para traduzir para o sistema operacional a 
forma correta de utilizar determinada peça do computador. Dessa forma, 
o hardware e o sistema operacional "conversam” na mesma linguagem. 
As bancas costumam tentar confundir o conceito de driver com o de drive. 
O drive é um dispositivo de hardware, geralmente utilizado para realizar 
a leitura de CDs e DVDs. 
 
4. (Autor) O drive é um programa desenvolvido pela fabricante de 
dispositivos de hardware para traduzir, operar e controlar o funcionamento 
de um dispositivo conectado ao computador. 
 
Gabarito: Errado. 
 
O drive é um dispositivo de hardware utilizado para leitura de CDs, DVDs 
e Disquetes. O conceito apresentado na assertiva é o de driver. Lembre-
se: driver, software. Drive, hardware. 
 
 
 
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5. (CESPE) Julgue o próximo item, a respeito de engenharia de software e 
análise de requisitos. 
 
Software é um conjunto de instruções (algoritmos) que, quando 
executadas,fornecem as características, as funções e o desempenho 
desejados para um sistema, para um programa ou para uma aplicação. 
 
Gabarito: Certo. 
 
A assertiva é basicamente uma definição do que é software. Software é 
um programa de computador, composto por códigos e algoritmos 
(instruções e comandos executados em uma linguagem que o computador 
consegue interpretar). Além disso, ao contrário do hardware, o software 
não é físico. 
 
6. (FCC) O Sistema Operacional: 
 
a) é o software responsável pelo gerenciamento, funcionamento e 
execução de todos os programas. 
b) é um software da categoria dos aplicativos, utilizado para a criação de 
textos, planilhas de cálculo, desenhos etc. 
c) apesar de gerenciar a leitura e a gravação de arquivos, delega a função 
de localização de programas nas unidades de discos a softwares utilitários 
de terceiros. 
d) Linux é um software proprietário, já o Windows, é o software livre mais 
utilizado nos computadores pessoais atualmente. 
e) não está relacionado à evolução das CPUs, pois independem de 
componentes de hardware, já que são executados em um computador 
virtual (virtual machine). 
 
Gabarito: A. 
 
O sistema operacional é o responsável pelo gerenciamento dos recursos 
de hardware e fornece uma interface entre a máquina e o usuário. Pode-
se dizer que ele é o principal sistema do computador. 
 
7. (FCC) Um sistema operacional: 
 
 
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a) possui um kernel, que é responsável pelas funções de baixo nível, como 
gerenciamento de memória, de processos, dos subsistemas de arquivos e 
suporte aos dispositivos e periféricos conectados ao computador. 
b) é do tipo BIOS quando se encarrega de ativar os recursos da máquina, 
como processador, placa de vídeo, unidades de disco e memória ROM e 
RAM. 
c) é do tipo firmware quando precisa ser carregado para a memória RAM 
de um dispositivo de hardware, como scanners e impressoras a laser. 
d) multiusuário permite que diversos usuários utilizem simultaneamente os 
recursos de um computador monotarefa. 
e) monotarefa deve se certificar que as solicitações de vários usuários 
estejam balanceadas, de forma que cada um dos programas utilizados 
disponha de recursos suficientes para sua execução. 
 
Gabarito: A. 
 
O sistema operacional é o principal sistema do computador. Ele possui um 
Kernel, que é o núcleo do sistema, responsável pela execução de tarefas 
de baixo nível, como gerenciamento de memória, escalonamento de 
processos e suportes aos dispositivos periféricos conectados ao 
computador. O termo baixo nível na informática é relacionado a tarefas 
mais próximas da linguagem do computador do que da linguagem 
humana. 
 
8. (UEM) O software Windows é um sistema operacional e tem como 
principal função: 
 
a) coordenar e supervisionar a ação do hardware, permitindo que todas as 
partes do microcomputador possam se comunicar. 
b) navegar na Internet.
 
c) editar textos. 
d) manipular imagens. 
e) elaborar planilhas eletrônicas. 
 
Gabarito: A. 
 
A principal função de um sistema operacional é servir de interface entre 
o hardware do computador e o usuário. Existem sistemas operacionais de 
 
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modo gráfico e de modo texto. Os de modo texto são mais difíceis de se 
utilizar pois respondem apenas a comandos específicos digitados. Já os 
que possuem um ambiente gráfico criam mecanismos que funcionam 
como um “meio de campo” entre comandos complexos e execução de 
tarefas. Por exemplo, para desligar o computador, ao invés de abrir o 
Prompt de Comando do Windows e digitar o comando shutdown, você 
pode clicar no botão Desligar. 
 
9. (FGV) Considerando o funcionamento de um computador, assinale o 
termo que melhor caracteriza o papel exercido pelo Windows. 
 
a) Firewall. 
b) Protocolo de comunicação. 
c) Servidor de arquivos. 
d) Sistema Operacional. 
e) Utilitário. 
 
Gabarito: D. 
 
O Windows é um sistema operacional proprietário criado e 
comercializado pela Microsoft. Mais do que isso, é o principal SO do 
mercado, sendo atualmente o mais utilizado no mundo. 
 
10. (FGV) O Linux é um: 
a) malware. 
b) sistema operacional. 
c) programa aplicativo. 
d) firmware. 
e) hardware. 
 
Gabarito: B. 
 
O Linux é um sistema operacional. Como o Linux é um software livre, ele 
pode ser livremente modificado. Por esse motivo existem diversas 
versões disponíveis. Essas versões são chamadas de distribuições ou 
"distros". Apesar de a maioria dessas versões serem gratuitas, há algumas 
que são comercializadas. Outro ponto importante sobre o Linux é que ele 
 
 
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pode sim ser infectado por vírus e outros tipos de malwares, apesar de 
ser algo incomum. 
 
11. (FGV) João recebeu a tarefa de melhorar a administração das estações 
de trabalho sob sua responsabilidade. Essas estações possuem o sistema 
operacional Windows 10 e, durante uma pesquisa, ele identificou um 
recurso chamado Windows Hello, cuja funcionalidade é: 
 
a) uma agente digital, que auxilia na realização de tarefas. 
b) um navegador, que possibilita uma experiência de web mais rápida e 
segura de realização de tarefas. 
c) uma proteção abrangente, incluindo antivírus, firewall e Windows 
Defender. 
d) a criação de desenhos, listas e notas auto-adesivas. 
e) uma credencial de acesso sem senha, que oferece um modo mais rápido 
e seguro de desbloquear seus dispositivos. 
 
Gabarito: E. 
 
O Windows Hello é uma nova ferramenta que utiliza de diversos meios de 
autenticação, como biometria por exemplo. Essa aplicação é capaz de 
armazenar dados e senhas de usuários de forma segura permitindo a 
autenticação mais rápida e simples em dispositivos. 
 
12. (FCC) Para conhecer a finalidade de um comando no Linux, um Técnico 
precisará digitar um primeiro comando seguido do nome do comando que 
deseja conhecer. O primeiro comando que terá que utilizar, nesse caso, é 
o: 
 
a) bash 
b) help 
c) man 
d) show 
e) ls 
 
Gabarito: C. 
 
 
 
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O man é utilizado para exibir o manual de instruções de um determinado 
comando do Linux e trás informações sobre para que serve o comando e 
sobre como utilizá-lo. 
 
13. (FGV) O aplicativo que é usado no Windows 7, em Língua Portuguesa, 
para a entrada de comandos em estilo linha de comando, é o: 
 
a) agendador de tarefas. 
b) bloco de notas. 
c) painel de controle. 
d) prompt de comando. 
e) Windows explorer. 
 
Gabarito: D. 
 
O modo de operação do Windows utilizando linhas de comando, uma tela 
que aceita a inserção de comando de texto, é acessado através do 
aplicativo “Prompt de Comando”. 
 
14. (FCC) Para visualizar o endereço IP do computador em linha de 
comando, no Windows e no Linux, o Analista deve utilizar, 
respectivamente, as instruções: 
 
a) ip /i mscomp e ip –i lxcomp 
b) net /ip e lan –ip 
c) show_ip this e get_ip lxcomp 
d) ipconfig e ifconfig 
e) ipWin e ipLx 
 
Gabarito: D. 
 
O comando para listar as configurações de ip no Windows é o ipconfig. Já 
no Linux o comando é ifconfig. Tenha cuidado, como a única diferença 
entre os comandos é apenas uma letra (“p” por “f”), é um prato cheio para 
as bancas. 
 
 
 
 
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15. (CESGRANRIO) Que atalho de teclado pode ser usado no Windows 10 
para percorrer ciclicamente os aplicativos em execução? 
 
a) Tecla com o logotipo do Windows + Tab 
b) Alt + seta para cima 
c) Tecla com o logotipo do Windows + M 
d) Alt + Tab 
e) Ctrl + Q 
 
Gabarito: D. 
 
O comando Alt + Tab é provavelmente o mais utilizado no Windows. Com 
esse comando, o usuário pode alternar rapidamente entre os aplicativos 
em execução. 
 
16. (IBADE) Um usuário do sistema MS Windows 8, em português, deseja 
capturar uma tela, a fim de usar essa tela capturada em outro aplicativo. A 
captura da tela se faz através douso da tecla: 
 
a) Windows 
b) Pause Break 
c) Num Lock 
d) Print Screen 
e) Scroll Lock 
 
Gabarito: D. 
 
Para fazer uma captura de tela no Windows 8 a tecla utilizada é Print 
Screen. 
 
17. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo a conceitos de informática e ao 
sistema operacional Windows 8. 
 
Para fechar um aplicativo no Windows 8, é suficiente utilizar o atalho 
constituído pelas teclas Ctrl e F4. 
 
Gabarito: Errado. 
 
 
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O comentário está incorreto, pois para fechar um arquivo no Windows 8 
a combinação de teclas necessária é ALT + F4. 
 
18. (CESPE) Acerca do sistema operacional Windows 8.1, julgue o item 
subsequente. 
O Windows 8.1 é um sistema operacional com desempenho superior às 
versões anteriores devido ao fato de restringir a instalação de dois ou mais 
programas para a mesma finalidade como, por exemplo, navegadores de 
Internet. 
 
Gabarito: Errado. 
 
O Windows 8.1 não restringe a instalação de dois ou mais programas para 
mesma finalidade. É muito comum que os 3 (três) principais navegadores 
utilizados no Windows (Internet Explorer, Firefox e Chrome) estejam 
instalados simultaneamente. 
 
19. (CESPE) Acerca do sistema operacional Windows 8.1, julgue o item 
subsequente. 
 
Na tela inicial do Windows 8.1, ao se clicar um bloco com o botão direito do 
mouse, serão exibidas algumas opções, como, por exemplo, Desafixar da 
Tela Inicial e Desinstalar. 
 
Gabarito: Certo. 
 
A estrutura de blocos foi inserida no Windows a partir da versão 8. Os 
blocos podem ser personalizados conforme a necessidade e desejo do 
usuário. Algumas das opções disponíveis ao clicar com o botão direito do 
mouse em um bloco são Desafixar da Tela Inicial e Desinstalar. 
 
20. (FCC) Um Técnico compartilha seu microcomputador com um colega. 
Sabe-se que o sistema operacional é o Windows 10, em português, e que 
este sistema pode abrigar perfis de usuários diferentes. Cada usuário pode 
entrar no seu perfil e guardar seus dados, executar seus aplicativos e 
personalizar sua área de trabalho. Uma das formas de acionar a troca de 
usuário é feita diretamente na área de trabalho, mediante o uso das teclas 
combinadas: 
 
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a) Alt+Shift+Ins. 
b) Ctrl+Shift+Del. 
c) Ctrl+Alt+Del. 
d) Shift+Ctrl+End. 
e) Ins+Alt+End. 
 
Gabarito: C. 
 
Nas primeiras versões do Windows o Ctrl + Alt + Del era um comando 
utilizado apenas quando ocorria um travamento no sistema e era 
necessário acessar o gerenciador de tarefas. A partir da versão 7 mais 
opções podem ser acessadas através desse atalho, sendo elas: Bloquear, 
trocar de usuário, sair, alterar uma senha, gerenciador de tarefas. 
 
 
 
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CAPÍTULO DOIS: EDITORES DE PLANILHAS 
 
 
Em praticamente todo edital de concurso que cobre conhecimentos de 
Informática, você encontrará o tema editores de planilhas. E eu não posso 
negar, é um tema chato pra caramba. Ainda assim, não dá para negligenciar 
um dos temas mais cobrados em provas. Além de questões sobre 
particularidades da plataforma, como guias, abas e atalhos, as bancas 
costumam cobrar muitas questões sobre fórmulas. 
 
A melhor forma de estruturar os seus estudos desse tema é dividir o seu 
tempo. Use uma parte para conhecer as particularidades da plataforma, 
como atalhos, guias e ícones por exemplo (clicar e fuçar!). A outra parte do 
seu estudo deve ser direcionada para conhecer as principais fórmulas 
cobradas em concursos. Comece decorando os nomes e o funcionamento 
das mais simples, como =SOMA() por exemplo. Com o tempo, vá analisando 
a sintaxe das mais complexas. 
 
Para te ajudar, vou deixar aqui algumas das funções mais cobradas em 
provas. Vou utilizar como exemplo os nomes do Excel, mas a sintaxe do 
Libre Office é praticamente a mesma. Mas fique ligado, não são apenas 
essas funções, sempre complemente o seu estudo. 
 
SOMA 
 
A função SOMA calcula o total de todos os números que você especificar 
como argumentos. Cada argumento pode ser um intervalo, uma referência 
de célula, uma matriz, uma constante, uma fórmula ou o resultado de outra 
função. Por exemplo, =SOMA(A1:A8) irá somar todos os números contidos 
no intervalo de células que compreende de A1 a A8. Já no caso de utilizar a 
=SOMA(A2,A3,A9) somará apenas os números contidos nas células A2, A3 
e A9. 
 
 
 
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MÉDIA 
 
Essa função como o próprio nome já diz nos dá uma média para os valores 
especificados. Para fazer isso o Excel soma os valores dos elementos 
relacionados e divide pela quantidade destes elementos. Assim encontra-
se a média. A sintaxe correta é: 
 
=MÉDIA(intervalo de valores ou valores específicos). 
 
MÁXIMO E MÍNIMO 
 
Estas funções têm basicamente a mesma utilidade, porém em pontas 
diferentes. Uma delas retorna o valor máximo e a outra o valor mínimo 
entre os valores selecionados. Atenção, essas funções retornam sempre 
apenas um valor: o máximo ou mínimo de um conjunto de valores. Não 
confunda com as próximas funções que tem um comportamento diferente. 
 
MAIOR E MENOR 
 
Diferentemente das funções =MÁXIMO() e =MÍNIMO() que apresentavam 
apenas o primeiro e o último número de um intervalo, a função =MAIOR() 
e =MENOR() permite saber qualquer classificação em uma lista. Por 
exemplo o terceiro maior valor, segundo menor, etc. 
 
Por exemplo, é possível saber o primeiro, segundo, terceiro, quarto, etc, 
maior valor na lista. Para isso a sintaxe correta para a função é: 
 
=MAIOR(intervalo de valores; especificador). 
 
Imagine um intervalo A1:A4 formado por 4 valores, sendo eles: 10, 20, 30, 
40. Utilizando a fórmula =MAIOR(A1:A4; 3) o resultado seria 20. Pois o 
terceiro maior valor no intervalo é 20. 
 
SE 
 
A função =SE() é uma função condicional do Excel. Com ela é possível 
informar valores (que podem ser texto ou número) que serão analisados e 
 
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o resultado será verdadeiro ou falso. Isso vai depender do teste lógico 
definido. É possível ainda definir uma segunda função, caso o resultado for 
falso ou verdadeiro, por exemplo. A sintaxe de uso da função SE é a 
seguinte: 
 
=SE( teste lógico; "valor_se_verdadeiro"; "valor_se_falso") 
 
Por exemplo: =SE(A1>60; "Aprovado"; "Reprovado"). Neste caso, se A1 
tiver um valor maior que 60 o resultado em tela será “Aprovado”. Se for 
menor, o resultado apresentado será “Reprovado”. 
 
CONT.SE 
 
Com a função =CONT.SE() é possível contar a quantidade de um certo tipo 
de dados específico em uma planilha. Com ela você pode definir uma 
condição específica para que a planilha lhe retorne apenas os valores que 
você deseja, criando um tipo de filtro. A sintaxe da fórmula =CONT.SE() é: 
 
=CONT.SE(intervalo de células; "critério ou condição") 
 
Há ainda diversas funções que são muito cobradas em concursos, mas essas 
servem para você já ter uma noção do que vai encontrar e também para 
acertar algumas questões de prova. 
 
Para ter um bom desempenho nos estudos de editores de planilhas, 
lembre-se da filosofia #gabaritarinformatica. De modo geral, “clicar e 
fuçar” nos aplicativos e sistemas já é muito importante, mas para aprender 
esse assunto é essencial. 
 
O melhor jeito de fixar, revisar e aprender mais sobre o conteúdo de 
editores de planilhas é resolvendo exercícios. Essa é uma bateria de 
questões comentadas muito boa para aprender na prática, fixar 
conhecimentos e revisar esse assunto. 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÕES PARA FIXAÇÃO 
 
 
21. (FCC) A planilha abaixo foi criada no Microsoft Excel 2013, em 
português, para mostrar a simulação de um empréstimo contraído por uma 
pessoa. 
 
 
Na célula B5 foi digitada uma fórmula financeira para calcular a taxa mensal 
de juros, que resultou no valor de 3%. A fórmula correta inseridafoi: 
 
a) =TAXA(B4;B3;B2*12) 
b) =JUROS(B2*12;B4;B3) 
c) =TAXA(B2*12;B3;B4) 
d) =TAXA(B2;B4;B3) 
e) =JUROS(B3;B4;B2*12) 
 
Gabarito: C. 
 
A fórmula correta para realização do cálculo é =TAXA(B2*12;B3;B4). A 
sintaxe da função taxa é a seguinte: 
 
=TAXA(N° DE PARCELAS;VALOR DA PARCELA;VALOR TOTAL DO 
EMPRÉSTIMO). 
 
Portanto, caso você precise realizar o cálculo de juros, pode fazer 
utilizando a fórmula Taxa. 
 
22. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo à edição de planilhas e textos. 
 
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Situação hipotética: Tiago tem dois arquivos do Microsoft Excel na pasta 
c:\mydocs: clientes.xls e venda.xls. No primeiro arquivo, há dados de 
clientes, separados em colunas, tais como CPF e nome, uma linha para cada 
cliente. No segundo arquivo, também separado em colunas, valor da venda 
e CPF do cliente para o qual foi feita a venda. Foi solicitado a Tiago que, a 
partir da planilha venda.xls, buscasse automaticamente o nome do cliente 
constante na planilha clientes.xls por meio da comparação do CPF. 
 
Assertiva: Nessa situação, ainda que haja igualdade entre os CPFs contidos 
nos dois arquivos, será impossível fazer a comparação e busca solicitada 
exatamente devido ao fato de essas informações estarem em arquivos 
distintos. 
 
Gabarito: Errado. 
 
Tanto no Microsoft Excel quanto no Calc, ao contrário do que afirma a 
questão, é possível criar uma referência de célula de uma planilha para 
outra planilha. Um detalhe interessante é que isso pode ser feito até 
mesmo referenciando uma planilha em outro computador desde que 
conectado na mesma rede. 
 
23. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo à edição de planilhas e textos. 
 
Caso se vincule uma planilha do Microsoft Excel 2016 a um arquivo de texto 
do Microsoft Word 2016 e, em seguida, se alterem dados da planilha, as 
alterações terão de ser atualizadas manualmente no arquivo de texto, pois, 
nesse caso, o recurso de vinculação de planilha não proporciona a 
funcionalidade de atualização automática. 
 
Gabarito: Errado. 
 
A assertiva utilizou a palavra “vincule”. No Microsoft Office, se você colar 
uma planilha ou uma seleção de células no Word utilizando a ferramenta 
"colar vinculado", as alterações feitas tanto na planilha quanto nas células 
copiadas serão automaticamente vinculadas ao Word. 
 
 
 
 
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24. (CESPE) Em cada item a seguir, é apresentada uma situação hipotética, 
seguida de uma assertiva a ser julgada, com relação à edição de textos, 
planilhas e apresentações. 
 
Com o uso de uma planilha no Microsoft Excel 2016, será realizada a soma 
de dois valores numéricos advindos de duas planilhas diferentes, mas 
ambas constantes do mesmo arquivo. A fórmula de soma será inserida na 
célula A1 da planilha Plan1, e os dados a serem somados estão na célula A1 
de Plan2 e na célula A2 de Plan1. Nessa situação, a fórmula correta a ser 
inserida na célula A1 da planilha Plan1 é =SOMA(Plan2!A1;A2). 
 
Gabarito: Certo. 
 
Para acessar uma célula de outra planilha no mesmo arquivo, a sintaxe 
correta é: 
Nome Planilha ! Célula. 
 
25. (CESPE) A respeito de sistemas operacionais e de aplicativos de edição 
de textos e planilhas, julgue o item a seguir. 
 
Devido à capacidade ilimitada de linhas de suas planilhas, o aplicativo Excel 
pode ser utilizado como um banco de dados para tabelas com mais de um 
milhão de registros. 
 
Gabarito: Errado. 
 
Os números de linhas e colunas em um planilha do Excel não são 
ilimitados: 
 
• Linhas: 1.048.576 
• Colunas: 16.384 
 
26. (FCC) Considere a planilha abaixo, digitada no Microsoft Excel 2013, em 
português. 
 
Na célula B10 deseja-se digitar uma fórmula que localize na coluna A a data 
contida na célula B9 (04/10/66), e exiba em B10 o índice correspondente a 
 
 
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esse valor que se encontra na coluna B (0,001008243). A fórmula que deve 
ser digitada é: 
 
 
 
a) =PROCV(B9;A3:B7;2) 
b) =SE(A?=B9;PRINT(B?)) 
c) =PROCH(B9;A3:B7;2) 
d) =PROCURAR(B9;A3:B7;1) 
e) =LOCALIZAR(B9;A3:B7;1) 
 
Gabarito: A. 
 
Essa questão poderia ser respondida apenas com o conhecimento de que 
a função PROCV procura dados na vertical e a função PROCH procura 
dados na horizontal. Mas é importante conhecer a sintaxe da função 
PROCV, que é composta da seguinte forma: 
[Valor Procurado; Intervalo de Busca; Número da Coluna na Tabela]. 
 
Conforme o enunciado, a célula B9 é o valor procurado (04/10/66). O 
intervalo de busca é A3:B7. Por fim, o número 2 é a coluna da tabela que 
contém o valor para ser retornado. 
 
27. (IBADE) Considere que um usuário utiliza o ambiente Office Excel para 
editar uma planilha. Ele deseja encontrar a soma dos valores inseridos da 
célula B1 até a célula B5. Assim, na célula B6 ele deverá inserir a função: 
 
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a) =SOMA(B1=B2=B3=B4=B5) 
b) =SOMA(B1:B5) 
c) =ADIÇÃO(B1 ∞ B5) 
d) =SOMA(B1 VB5) 
e) =SOMAR (B1 a B5) 
 
Gabarito: B. 
 
Exercício importante para fixar o conhecimento sobre fórmulas e 
operadores de intervalo. A fórmula correta para realizar a soma de dados 
é =SOMA(). Para acertar a questão é importante saber a diferença dos 
operadores “;” e “:”. Utilizando o “:”, todos os valores de B1:B5 são 
somados. Já com o “;”, apenas B1 e B5 seriam somados. 
 
28. (CESPE) A partir das informações, julgue o item que se segue, a respeito 
das fórmulas da ferramenta Excel. 
 
 
 
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A fórmula estatística MED(B2:B6) permite o cálculo da mediana entre os 
preços cotados. 
 
Gabarito: Certo. 
 
A fórmula MED() realmente calcula a mediana de determinado intervalo 
de valores. Como o intervalo para cálculo está definido corretamente, a 
assertiva está correta. Note que nessa questão a banca Cespe não cobrou 
o sinal de igual (=) no início da fórmula pois julgou como algo 
subentendido. Fique atento com as particularidades de cada banca. 
 
29. (CESPE) A partir das informações, julgue o item que se segue, a respeito 
das fórmulas da ferramenta Excel. 
 
 
 
A fórmula SOMA(B2:B6)/CONT.NÚM(B2:B6) permite o cálculo da média 
aritmética dos preços cotados, em substituição à fórmula estatística padrão 
do Excel para esse cálculo. 
 
Gabarito: Certo. 
 
A solução apresentada é uma alternativa ao uso da fórmula MEDIA(), que 
também permite a realização do calculo da média aritmética de um 
intervalo dos valores. Note que nessa questão a banca Cespe não cobrou 
 
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o sinal de igual (=) no início da fórmula pois julgou como algo 
subentendido. 
 
30. (CESPE) A partir das informações precedentes, julgue o item que se 
segue, a respeito das fórmulas da ferramenta Excel. 
 
 
 
A fórmula MENOR(B2:B6) permite determinar o menor valor cotado entre 
as lojas pesquisadas. 
 
Gabarito: Errado. 
 
A fórmula que retorna o menor valor de um intervalo de dados é 
=MÍNIMO(). A fórmula =MENOR() retorna o menor k-ésimo valor de um 
intervalo. Por exemplo, no intervalo [1,2,3,4], passando a fórmula 
=MENOR(1:4, 2), sendo 2 o valor de k, o valor retornado será 2, que é o 
segundo menor valor no intervalo. 
 
31. (CESPE) Julgue o item seguinte, a respeito de ferramentas e aplicações 
de informática. 
 
Excel, da Microsoft, e Calc, do LibreOffice, são exemplos de planilha de 
cálculo, que é um tipo de programa de computador que utiliza tabelas e 
células para a realização de cálculos ou apresentação de dados. 
 
 
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Gabarito: Certo. 
 
Assertiva correta. Tanto Excel quanto Calc de fato são exemplos de 
editores de planilhas de cálculo. 
 
32. (FCC) Foi solicitado a um funcionário que criasse um mapa a partir de 
uma planilha do Microsoft Excel 2013, em português, na qual constavam 
dados de consumo de água por habitante em diversos países. Para realizaresta tarefa, ele deve utilizar o recurso: 
 
a) Power View. 
b) Gráfico Dinâmico. 
c) Gráfico em Mapa. 
d) Imagens de Mapas. 
 
e) Ilustrações. 
 
Gabarito: A. 
 
O Power View é uma experiência de visualização, exploração e 
apresentação de dados, gráficos interativos e mapas. 
 
33. (FCC) No Microsoft Excel 2013, em português, para fazer com que as 
células de um intervalo que contenham valores menores que 50 sejam 
destacadas com outra cor de fonte e de fundo, seleciona-se o intervalo 
desejado, clica-se na guia Página Inicial, depois em: 
 
a) Formatação Condicional e Realçar Regras das Células. 
b) Formatação de Valor e Ênfase. 
c) Estilo de Célula e Realçar Regras das Células. 
d) Formatar Célula e Destacar. 
e) Destacar Valor e Ênfase. 
 
Gabarito: A. 
 
Para verificar quais células atendem o requisito de serem menores que 
50, pode-se utilizar a formatação condicional. Essa é uma ferramenta que 
verifica se determinada célula atende um critério e realiza uma 
 
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formatação conforme o resultado. Neste caso, as células que atendessem 
o critério de formatação deveriam ser realçadas. 
 
34. (CESPE) Acerca do sistema operacional Linux, do gerenciador de 
arquivos Windows Explorer e do Microsoft Excel 2010, julgue o item 
subsequente. 
 
No Microsoft Excel 2010, é possível formatar células por meio das opções 
Alinhamento, Borda e Fonte, desde que a formatação seja realizada antes 
da inserção dos dados. 
 
Gabarito: Errado. 
 
O erro da questão está no trecho que afirma que a formatação pode ser 
aplicada “desde que a formatação seja realizada antes da inserção dos 
dados”. Pelo contrário, pode ser feito antes, durante e depois da inserção 
dos dados. 
 
35. (CESPE) Acerca do sistema operacional Linux, do gerenciador de 
arquivos Windows Explorer e do Microsoft Excel 2010, julgue o item 
subsequente. 
 
A menos que o texto esteja entre aspas, o Microsoft Excel 2010 não 
diferencia letras minúsculas e maiúsculas; assim, as fórmulas 
=soma(c5:c10) e =SOMA(C5:C10) produzirão o mesmo resultado. 
 
Gabarito: Certo. 
 
O Excel realmente não diferencia letras minúsculas e maiúsculas a menos 
que o texto esteja entre aspas. No entanto, o sistema converte os 
caracteres de fórmulas escritas com letras minúsculas para maiúsculas. 
 
36. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo aos aplicativos para edição de 
textos, planilhas e apresentações do ambiente Microsoft Office 2013. 
 
No canto esquerdo superior da janela inicial do Excel 2013, consta a 
informação acerca do último arquivo acessado bem como do local onde ele 
está armazenado. 
 
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Gabarito: Certo. 
 
A questão está correta. Apesar de ser comum abrir o Excel diretamente 
por meio de um arquivo, ao abri-lo por meio do programa sem nenhum 
arquivo selecionado a tela inicial apresenta no canto superior esquerdo 
os arquivos recentes. 
 
37. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo aos aplicativos para edição de 
textos, planilhas e apresentações do ambiente Microsoft Office 2013. 
 
Em uma planilha do Excel 2013, ao se tentar inserir a fórmula =$a$3*(b3-
c3), ocorrerá erro de digitação, pois as fórmulas devem ser digitadas com 
letras maiúsculas. 
 
Gabarito: Errado. 
 
As fórmulas podem ser inseridas tanto em letras maiúsculas, como em 
letras minúsculas. A digitação de endereços de células em letras 
minúsculas está correta. O Excel apenas normatiza para letras maiúsculas 
os endereços existentes nas fórmulas. 
 
38. (IBADE) No software de planilhas Microsoft Excel, como se chama a 
unidade básica em que os dados são inseridos e armazenados? 
 
a) Célula 
b) Tabela 
c) Caixa 
d) Coluna 
e) Planilha 
 
Gabarito: A. 
 
A unidade mínima (básica) de armazenamento em uma planilha do 
Microsoft Excel é a célula. 
 
39. (IBADE) Para controlar orçamentos domésticos e acompanhar 
balancetes, é indicado utilizar uma planilha Microsoft Excel. Considere a 
 
 
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planilha a seguir, na qual foram digitados valores referentes às despesas 
mensais de uma pessoa. 
 
 
 
Qual das fórmulas a seguir deve ser digitada para obter o total das despesas 
do mês? 
 
a) =Total(B1;B10) 
b) =Soma(B1;B10) 
c) =Total(B1:B10) 
d) =Soma(B1:B10) 
e) =Media(B1:B10) 
 
Gabarito: D. 
 
Através da fórmula =Soma(B1:B10) é possível calcular o total de despesas 
do mês. O trecho B1:B10 com o sinal de dois pontos é utilizado para pegar 
o todas as células no intervalo entre B1 e B10. Quando é utilizado o sinal 
de ponto e vírgula (;) somente as células definidas são utilizadas na 
fórmula. 
 
 
 
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40. (FCC) Considere, por hipótese, a planilha abaixo, digitada no Microsoft 
Excel 2013 em português. 
 
 
 
Na célula B9, para somar o intervalo de células de B2 até B8, foi utilizada a 
fórmula 
 
a) =SOMATEMPO(B2:B8) 
b) =SOMAT(B2;B8) 
c) =SOMATEMP(B2:B8) 
d) =SOMA(B2:B8) 
e) =SOMA(TEMPO(B2:B8)) 
 
Gabarito: D. 
 
Até mesmo para somar um intervalo de células (B2 a B8) na forma de 
horas o correto é utilizar a fórmula =SOMA(B2:B8). A soma de horas, 
minutos e segundos é possível porque as planilhas armazenam datas e 
horas como números. Ainda existe a função TEMPO. Mas ela é utilizada 
para converter horas, minutos e segundos, em um número serial no Excel. 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO TRÊS: EDITORES DE TEXTO 
 
 
Sobre editores de texto a dica de ouro mais uma vez é lembrar da filosofia 
#gabaritarinformatica. Use o seu computador: teste os softwares! Tem que 
clicar e fuçar em tudo que você puder. Caso você não tenha o Word e Writer 
instalados no seu computador, instale hoje mesmo. 
 
Isso é fundamental pois as questões de prova cobram muitas questões 
sobre atalho, guias e botões do sistema. Habituar-se com o sistema 
certamente vai te ajudar, porque nesse tópico não tem jeito, tem que 
decorar e fazer muitas questões para fixar e revisar os conhecimentos. 
Portanto, aproveite mais uma bateria questões comentadas. 
 
 
 
 
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QUESTÕES PARA FIXAÇÃO 
 
 
41. (CESPE) Em cada item a seguir, é apresentada uma situação hipotética, 
seguida de uma assertiva a ser julgada, com relação à edição de textos, 
planilhas e apresentações. 
 
Ao editar um documento utilizando o Microsoft Word 2016, um usuário 
verificou que estava gastando muito tempo para atualizar manualmente o 
índice, com títulos e subtítulos e os respectivos números de páginas; isso 
porque, entre outros fatores, a inserção de novos textos ocorre ao longo de 
todo o documento, e não apenas ao seu final, o que muda os números das 
páginas em que se localizam os títulos a serem inseridos no índice. Nessa 
situação, para resolver o problema, o usuário pode utilizar a ferramenta do 
Word que permite criar índices automaticamente por meio do uso de 
estilos, tais como título 1 e título 2. 
 
Gabarito: Certo. 
 
O Word disponibiliza uma ferramenta para a criação de índices e sumários 
de forma automática. Para isso, é preciso que o usuário aplique estilos de 
título aos nomes dos capítulos que deseja adicionar ao sumário. Uma vez 
que isso seja feito, através da guia Referências é possível inserir o 
sumário. Uma vez que o sumário tenha sido inserido, caso seja necessário 
realizar alguma modificação, basta utilizar a opção "Atualizar Sumário”, 
que também está na guia Referências. 
 
42. (CESPE) Julgue o item que se segue, acerca da edição de textos, planilhas 
e apresentações nos ambientes Microsoft Office e BrOffice. 
 
Na versão 2013 do PowerPoint do Microsoft Office Professional, é possível 
abrir arquivos no formato .odp, do Impress do BrOffice; contudo, não é 
possível exportar ou salvar arquivos .pptx originais do PowerPoint como 
arquivos .odp. 
 
Gabarito: Errado. 
 
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É sim possível exportar ou salvar arquivos diretamente no formato .odp. 
As extensões disponíveis para “Salvar como” no PowerPoint 2013 são: 
 
• Apresentação do PowerPoint (.pptx) 
• Apresentação do PowerPoint 97-2003 (.ppt) 
• Apresentação do OpenDocument (.odp) 
• Modelo do PowerPoint (.potx) 
• Modelo do PowerPoint 97-2003 (.pot) 
 
43. (FCC) Um usuário do LibreOffice Writer 5 posicionou o cursor na 
primeira página, em branco, de um documento com 20 páginas de texto 
com diversos títulos. Clicou então no menu Inserir > Sumário e Índice > 
Sumário, índice e bibliografia. Uma janela se abriu com diversas opções 
para configurar o sumário, mas o usuário apenas clicou no botão OK e o 
sumário foi gerado automaticamente, mostrando os títulos e a respectiva 
numeração de página de cada um. Para que o sumário tenha sido gerado 
corretamente, antes de inseri-lo foi necessário: 
 
a) aplicar estilos de parágrafo específicos (Título 1, Título 2 etc.) para os 
títulos. 
b) definir rótulos e numeração para cada título no menu Inserir > Legenda 
> Títulos. 
c) selecionar os títulos no menu Localizar > Títulos e inseri-los na lista de 
índices. 
d) formatar os títulos com fonte do tipo title e definir níveis de numeração 
para títulos e subtítulos. 
e) cadastrar os títulos por meio do menu Inserir > Lista de títulos, e depois 
inseri-los na lista de índices. 
 
Gabarito: A. 
 
Para gerar automaticamente um sumário no Writer é preciso adicionar o 
estilo de parágrafo de “Título” aos tópicos que o usuário deseja que listar 
como capítulos do sumário. Isso pode ser feito através da guia Estilos, 
própria do Writer. Para a inserção do sumário, o procedimento é clicar 
em: Inserir - Sumário e Índice - Sumário, índice ou bibliografia. 
 
 
 
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44. (FCC) Um Analista selecionou o título de um texto digitado no Microsoft 
Word 2013, em português, e pressionou simultaneamente a combinação 
de teclas Ctrl + Shift + C. Em seguida, selecionou um fragmento do texto em 
outro local da página e pressionou simultaneamente a combinação de 
teclas Ctrl + Shift + V. Estas ações do Analista: 
 
a) substituíram o fragmento de texto pelo título. 
b) colocaram o título centralizado e o fragmento de texto justificado na 
página. 
c) copiaram somente a formatação do título para o fragmento de texto. 
d) colocaram o título em negrito e o fragmento do texto sublinhado. 
e) incluíram o título no sumário do documento e o associaram ao fragmento 
de texto. 
 
Gabarito: C. 
 
Neste caso o usuário utilizou os atalhos para copiar e colar do Pincel de 
Formatação. O pincel serve para copiar a formatação (aparência) de uma 
seleção para outra parte do texto. 
 
45. (CESPE) A respeito de sistemas operacionais e de aplicativos de edição 
de textos e planilhas, julgue o item a seguir. 
 
No Word, as macros são construídas com o uso da linguagem de 
programação VBO (Visual Basic for Office). 
 
Gabarito: Errado. 
 
Macros são conjuntos de instruções e comandos que você configura como 
uma espécie de algoritmo para automatizar uma tarefa. Ao contrário do 
que afirma a questão, as macros do Word são gravadas em uma 
linguagem chamada VBA (Visual Basic for Application). Essa é uma 
linguagem criada e mantida pela Microsoft. 
 
46. (IBADE) Um funcionário público do Estado do Sergipe precisa escrever 
um texto e abre o editor de textos do pacote Office. Durante a redação do 
documento, nota que determinada frase se repete em vários pontos. Como 
forma de auxiliar nessa redação, evitando perda de tempo, o referido 
 
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funcionário poderá copiar a mencionada frase e colar quantas vezes for 
preciso, utilizando-se para colar, o comando: 
 
a) CTRL + V 
b) CTRL + N 
c) CTRL + C 
d) CTRL + X 
e) ALT + F 
 
 
Gabarito: A. 
 
Esses atalhos de teclado são provavelmente os mais conhecidos e 
utilizados pelos usuários de computadores. O comando CTRL + C é um 
atalho para função “Copiar”. Já o CTRL + V é utilizado para “Colar”. 
 
47. (CESPE) Na edição de um documento no Microsoft Word 2010, é 
possível realizar o recuo da primeira linha de um parágrafo, afastando-a ou 
aproximando-a em relação à margem da página, por meio do(a): 
 
a) ferramenta Barra de rolagem. 
b) ferramenta Régua. 
c) comando Sombreamento. 
d) comando Subscrito. 
e) ferramenta Zoom. 
 
Gabarito: B. 
 
A ferramenta utilizada no Microsoft Word para ajustar recuos e 
parágrafos é a régua. 
 
48. (FCC) Que medidas são tomadas para garantir o abastecimento nos 
próximos meses e no futuro? A empresa realiza obras para ampliar a 
capacidade dos reservatórios e a produção de água, como: 
 
 
 
 
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Considerando que o texto acima foi editado no Microsoft Word 2010, em 
português, é correto afirmar que: 
 
a) os ícones utilizados nos itens são nativos do Word. 
b) para utilizar os ícones personalizados, é necessário fazer o download da 
imagem usando "Definir novo formato de número...” a partir do recurso 
Numeração. 
c) como os ícones utilizam imagens, o arquivo deve ser salvo com a 
extensão .docm. 
d) como os ícones utilizam imagens, o arquivo deve ser salvo com a 
extensão .dotx. 
e) para utilizar os ícones personalizados, é necessário "Definir novo 
marcador...” a partir do recurso Marcadores. 
 
Gabarito: E. 
 
No Microsoft Word é possível inserir marcadores personalizados para 
determinada lista. O caminho para inserção de marcadores 
personalizados é acessar menu “Início”, em seguida clicar em 
“Marcadores”. Por fim, é necessário clicar em “Definir novo marcador” e 
escolher a opção de marcador desejada.
 
 
49. (FCC) Um Técnico recebeu um documento produzido no Microsoft 
Word 2013, em português, para revisar. Ele desejava que cada uma de suas 
mudanças no texto ficasse registrada de modo visível para que a pessoa que 
enviou o arquivo pudesse ou não aceitar tais modificações. Para tanto, 
antes de começar a modificar o documento, ele realizou corretamente 
operações que ativaram essa condição (considerando que não estava 
ativada) do seguinte modo: ele clicou: 
 
a) na guia Revisão, no recurso Mostrar Marcações e selecionou 
Formatação. 
b) em Mostrar Marcações, no recurso Revisões e selecionou Controlar 
Alterações. 
c) em Marcações, no recurso Revisões e selecionou Comentários. 
d) na guia Revisão, no recurso Mostrar Marcações e selecionou 
Comentários. 
 
 
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e) na guia Revisão, no recurso Controlar Alterações e selecionou Controlar 
Alterações. 
 
Gabarito: E. 
 
Para registar e controlar mudanças no Word 2013 é preciso acessar o 
recurso “Controlar alterações” através do caminho: Revisão - Controlar 
Alterações – Controlar Alterações. Tome bastante cuidado, pois no Word 
2016 o caminho é outro: Revisão – Controle – Controlar alterações. 
 
50. (FCC) Um Técnico escreveu um grande texto usando o Microsoft Word 
2013, em português, mas equivocadamente escreveu tudo em letras 
maiúsculas. Mantendo o texto selecionado, ele deseja corrigir isso e colocar 
somente a primeira letra de cada sentença em maiúscula. Nesse caso, 
 
a) ele deve redigitar todo o texto porque não há uma opção para isso no 
Word. 
b) ele pode usar o botão Maiúsculas e Minúsculas na aba Página Inicial e 
selecionar a opção desejada. 
c) ele pode usar o botão Inverter letras da Sentença na aba Layout da Página 
e selecionar a opção desejada. 
d) a opção Inverter Palavras da Sentença na aba Página Inicial poderia ter 
funcionado com sucesso, se ele ainda não tivesse salvo o documento. 
e) o botão Maiúsculas e Minúsculas na aba Layout da Página teria sido uma 
solução positiva, se ele não tivesse salvo o documento. 
 
Gabarito: B. 
 
O botão Maiúsculas e Minúsculas na Página Inicial oferece as seguintes 
opções: 
 
• Caso de sentença (Primeira letra da frase maiúscula).• minúsculas. 
• MAIÚSCULAS. 
• Colocar Cada Palavra em Maiúscula. 
• Caso de alternância. (Inverte, minúscula vira MAIÚSCULA e vice-versa). 
 
 
 
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51. (FCC) Considere o trecho de texto a seguir. Para as categorias de 
consumo existem tabelas com os valores estabelecidos para o consumo de 
até 10 m3, de 11 a 20 m3, de 21 a 50 m3 e acima de 50 m3, exceto para as 
tarifas residencial social e residencial favelas que possuem 5 faixas de 
consumo, isto é, até 10 m3, de 11 a 20 m3, de 21 a 30 m3, 31 a 50 m3 e 
acima de 50 m3. (Disponível em: http://site.sabesp.com.br/site/ 
interna/Default.aspx?secaoId=183). 
 
No Microsoft Word 2010, em português, o número 3 presente em m3, após 
ser selecionado, pode ser colocado em sobrescrito a partir da janela de 
formatação de fonte que aparecerá pressionando-se: 
 
a) Ctrl + D. 
b) Ctrl + F. 
c) Ctrl + P. 
d) Ctrl + L. 
e) Ctrl + U. 
 
Gabarito: A. 
 
Além de ser possível acessar o menu através do comando CTRL + D, no 
World 2010 as opções de formatação de fontes também podem ser 
acessadas utilizando a combinação de teclas CTRL + SHIFT + D. 
 
52. (FCC) Durante a edição de uma monografia no MS-Word 2010, o usuário 
do aplicativo clicou sobre o ícone para mostrar as marcas de parágrafos e 
outros símbolos de formatação e obteve a apresentação do seguinte trecho 
de texto: 
A linha pontilhada abaixo do texto indica: 
 
a) Citação. 
b) Citação interna. 
c) Índice remissivo. 
d) Referência cruzada. 
e) Texto oculto. 
 
Gabarito: E. 
 
 
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As marcas de formatação são conjuntos de símbolos que fornecem uma 
representação visual de uma formatação específica em um documento. 
 
• Caracteres de tabulação: Exibem caracteres de tabulação como setas. 
• Espaços: Exibir espaços entre palavras como pontos. 
• Marcas de parágrafo: Exibir as extremidades dos parágrafos com o 
símbolo de 
parágrafo. 
• Texto oculto: Exibir um sublinhado pontilhado sob o texto formatado 
como oculto. 
• Hífens opcionais: Exibir hífens que indicam onde deseja dividir uma 
palavra no final de uma linha. 
• Âncoras de objeto: Exibir âncoras de objeto, que indicam que um objeto 
pertence a um parágrafo específico. 
 
53. (CESGRANRIO) Considere a Figura a seguir extraída do MS Word 2016 
em português: 
 
 
 
O número ao lado da palavra Arial significa a(o): 
 
a) quantidade de letras 
b) quantidade de linhas 
c) versão do texto 
d) número de páginas 
e) tamanho da letra 
 
Gabarito: E. 
 
Questão simples. Quem já utilizou o Word alguma vez na vida sabe que o 
número ao lado do nome da fonte selecionada representa o tamanho da 
letra. 
 
 
 
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54. (IBADE) Um usuário do editor de textos do pacote MS Office 2013, em 
português, utilizou as teclas de atalho CTRL+X em um texto. Isso significa 
que ele deseja: 
 
a) alterar uma parte do texto. 
b) copiar o texto. 
c) colar um novo texto. 
d) fechar o aplicativo. 
e) recortar o texto. 
 
Gabarito: E. 
 
As bancas voltaram a cobrar questões de atalho, que geralmente são as 
mais difíceis de lembrar. Nessa questão o atalho cobrado é bem simples, 
trata-se do CTRL + X. Atalho utilizado para recortar. Não confunda com o 
CTRL + Z, comando utilizado para Desfazer uma ação. 
 
55. (IBADE) Um usuário de computador deseja acessar o software de edição 
de textos do pacote BR Office. Nesse caso, ele vai acessar o software: 
 
a) Calc. 
b) Note. 
c) Paint. 
d) Writer. 
e) Impress. 
 
Gabarito: D. 
 
A questão abordou o conhecimento do candidato sobre a Suíte de 
Escritórios BR Office. Os softwares são divididos da seguinte forma: 
 
• Editor de texto – Writer 
• Editor de planilhas – Calc 
• Editor de apresentações – Impress 
 
Isso tem que estar na ponta da língua!
 
 
 
 
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56. (FCC) Considere o seguinte trecho de texto digitado no Microsoft Word 
2013, em português. 
 
Parágrafo Único - Por motivo de relevância ou força maior, e deliberação 
da Mesa ad referendum da maioria absoluta de seus Deputados, poderá a 
Assembleia Legislativa reunir-se temporariamente, em qualquer cidade do 
Estado. (Disponível em: 
http://www.al.se.gov.br/arq_transparencia/arq_regimento/regimento_int
erno.pdf). 
 
O trecho “Parágrafo Único” está com a letra mais escura ou encorpada e o 
trecho “ad referendum’’ está com a letra levemente inclinada para a direita. 
Para conseguir este efeito, após selecionar cada um dos trechos, devem ser 
utilizadas, respectivamente, as teclas de atalho: 
 
a) Ctrl + B e Ctrl + I 
b) Shift + B e Shift + T 
c) Ctrl + N e Ctrl + I 
d) Ctrl + Alt + N e Ctrl + Alt + T 
e) Alt + N e Alt + I 
 
Gabarito: C. 
 
No Microsoft Word 2013 em português o comando para Negritar uma 
palavra é CTRL + N. Já para deixar um texto em Itálico a combinação de 
teclas é CTRL + I. 
 
57. (CESPE) Julgue o item a seguir, a respeito do sistema operacional Linux 
e do editor de texto Word 2013. 
 
O Word 2013, por padrão, cria quebras de texto automaticamente nas 
células das tabelas, mas é possível alterar essa configuração. 
 
Gabarito: Certo. 
 
Normalmente, o Microsoft Word cria quebras de texto automaticamente 
em uma célula de tabela. No entanto, se as linhas estão ajustadas em uma 
altura exata, as células não irão se expandir quando for adicionado a elas 
 
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mais conteúdo. Para permitir que a altura da linha se altere dependendo 
do conteúdo adicionado, deve ser seguida a sequência de passos: Clicar 
na tabela e em seguida clicar na tabela alça de movimentação Alça de 
movimentação da tabela para selecionar a tabela. Depois, deve-se clicar 
com o botão direito do mouse na tabela e a seguir em Propriedades da 
 
Tabela, para em seguida clicar na guia Linha. Marcar a caixa de seleção 
Especificar altura. Clicar na seta junto a Altura da linha e a seguir clicar em 
No Mínimo. Por fim, clique em OK. Para tornar o texto visível, é necessário 
clicar com o botão direito do mouse na tabela selecionada e, a seguir, 
clicar em Distribuir Linhas Uniformemente. 
 
58. (CESPE) Julgue o item a seguir, a respeito do sistema operacional Linux 
e do editor de texto Word 2013. 
 
O Word 2013 permite fazer referência cruzada de itens localizados em um 
mesmo documento e também de itens localizados em documentos 
separados. 
 
Gabarito: Certo. 
 
Uma referência cruzada permite criar vínculos com outras partes do 
mesmo documento. Por exemplo, você pode usar uma referência cruzada 
para criar vínculo com um gráfico que aparece em algum lugar no 
documento. A referência cruzada aparece como um link, uma espécie de 
âncora, que leva o leitor até o item referenciado. É possível criar vínculo 
com um documento separado, desde que seja adicionado um hiperlink. 
 
59. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo aos aplicativos para a edição de 
textos e planilhas do ambiente Microsoft Office 2013. 
 
No Word 2013, ao se clicar, com o botão esquerdo do mouse, a seta no 
botão, localizado na guia Página Inicial, grupo Fonte, serão mostradas 
opções para sublinhar um texto, tais como sublinhado duplo e sublinhado 
tracejado. 
 
Gabarito: Certo. 
 
 
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Essas opções também estão acessíveis através do atalho: CTRL + S. As 
opções apresentadas no botão são: sublinhado, sublinhado duplo, 
espesso, sublinhado pontilhado, sublinhado tracejado, sublinhado do tipo 
ponto traço, sublinhado do tipo ponto ponto traço, ondulado, nenhum, 
mais sublinhados e cor do sublinhado. 
 
60. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo aos aplicativos para edição de 
textos, planilhas e apresentações do ambiente Microsoft Office 2013. 
 
Uma forma de realçar uma palavra, em um documento no Word 2013, é 
adicionar um sombreamento a ela; no entanto, esse recurso não está 
disponível para aplicaçãoa um parágrafo selecionado. 
 
Gabarito: Errado. 
 
O recurso de sombra pode ser aplicado em uma única palavra, letra ou 
parágrafo, ao contrário do que afirma a assertiva. Por sinal, é possível 
aplicar sombreamento até mesmo em um documento inteiro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO QUATRO: SEGURANÇA 
 
 
De modo geral, segurança já é uma das áreas mais importantes da 
Informática. No que se refere ao mundo dos concursos, também faz muito 
sentido que várias questões sobre esse assunto sejam cobradas. Pois a 
utilização de computadores conectados à Internet é inerente ao exercício 
da função pública, o que coloca as redes das instituições sujeitas a diversos 
tipos de ataques, tipos de malwares, etc. Assim é fundamental que o 
servidor público conheça o maior número de ameaças possível para evitar 
problemas. 
 
 
 
 
 
 
 
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Um conceito importante para sua prova é saber que ao contrário do que 
muita gente pensa, a área de segurança da informação não se restringe ao 
ambiente da tecnologia. É algo amplo, que envolve principalmente pessoas 
e também arquivos, estruturas físicas, etc. 
 
Nos mapas mentais você pode conferir mais algumas dicas importantes 
sobre tipos de malwares e também sobre os ataques mais comuns. Valorize 
bastante esses assuntos pois eles são muito cobrados em provas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÕES PARA FIXAÇÃO 
 
 
61. (CESPE) Julgue o próximo item, a respeito de proteção e segurança, e 
noções de vírus, worms e pragas virtuais. 
 
Um ataque de ransomware comumente ocorre por meio da exploração de 
vulnerabilidades de sistemas e protocolos; a forma mais eficaz de 
solucionar um ataque desse tipo e recuperar os dados “sequestrados” 
(criptografados) é a utilização de técnicas de quebra por força bruta da 
criptografia aplicada. 
 
Gabarito: Errado. 
 
Um ransomware é um tipo de malware que “sequestra” os dados de um 
usuário. Ele criptografa os dados, tornando-os inacessíveis. Em seguida, 
exige um resgate para devolver as informações. Geralmente o pagamento 
é feito utilizando criptomoedas, como o Bitcoin. A melhor maneira de 
prevenir e recuperar os dados em caso de uma infecção causada por um 
malware desse tipo é a realização de backups (cópias de segurança) com 
frequência. Utilizar técnicas de forca bruta na tentativa de quebrar a 
criptografia utilizada é uma técnica pouco eficiente e que dificilmente vai 
surtir efeito devido a complexidade dos algoritmos de criptografa 
utilizados neste tipo de crime virtual. 
 
62. (CESPE) Julgue o próximo item, a respeito de proteção e segurança, e 
noções de vírus, worms e pragas virtuais. 
 
A infecção de um sistema por códigos maliciosos pode ocorrer por meio da 
execução de arquivos infectados obtidos de anexos de mensagens 
eletrônicas, de mídias removíveis, de páginas web comprometidas, de 
redes sociais ou diretamente de outros equipamentos.
 
 
Gabarito: Certo. 
 
 
 
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De fato todas esses itens citados são meios de um sistema ser infectado 
por códigos maliciosos. Os meios mais comuns ainda são os e-mails e as 
mídias removíveis, apesar de as redes sociais também serem bastante 
utilizadas para propagação de Malwares. 
 
63. (CESPE) Julgue o próximo item, a respeito de proteção e segurança, e 
noções de vírus, worms e pragas virtuais. 
 
A superexposição de dados pessoais nas redes sociais facilita o furto de 
identidade ou a criação de identidade falsa com dados da vítima, 
identidades essas que podem ser usadas para atividades maliciosas tais 
como a realização de transações financeiras fraudulentas, a disseminação 
de códigos maliciosos e o envio de mensagens eletrônicas falsas por email 
ou redes sociais. 
 
Gabarito: Certo. 
 
São os famosos “fakes". A superexposição nas redes sociais contribui 
diretamente com furtos de identidade e criação de perfis falsos que 
podem ser utilizados para o cometimento de diversos tipos de atividades 
criminosas. 
 
64. (CESPE) Julgue o item a seguir, em relação às características de software 
malicioso. 
 
Formatos comuns de arquivos, como, por exemplo, .docx ou .xlsx, são 
utilizados como vetor de infecção por ransomware, um tipo de software 
malicioso que encripta os dados do usuário e solicita resgate. 
 
Gabarito: Certo. 
 
Praticamente todo tipo de arquivo pode ser utilizado como vetor de 
infecção de um malware. Além disso, o ransomware é exatamente o que 
cita o enunciado. Um tipo de software malicioso que encripta os dados do 
usuário e solicita um resgate para devolvê-los. 
 
65. (FCC) Crime cibernético é todo crime que é executado online e inclui, 
por exemplo, o roubo de informações no meio virtual. Uma recomendação 
 
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correta de segurança aos usuários da internet, para se proteger contra a 
variedade de crimes cibernéticos é: 
 
a) usar a mesma senha (composta por letras maiúsculas e minúsculas, 
números e símbolos) em todos os sites com conteúdo de acesso restrito, 
mantendo esta senha protegida em um aplicativo de gerenciamento de 
senhas. 
b) manter os softwares atualizados, exceto os sistemas operacionais, pois 
estes já possuem mecanismos de segurança como firewall, antivírus e 
antispyware. 
c) gerenciar as configurações de mídias sociais para manter a maior parte 
das informações pessoais e privadas bloqueadas. 
d) proteger a rede wireless com senha que utiliza criptografia Wired 
Equivalent Privacy − WEP ou com uma Virtual Protect Network − VPN. 
e) usar uma suíte de segurança para a internet com serviços como firewall, 
blockwall e antivírus, como o LibreOffice Security Suit. 
 
Gabarito: C. 
 
Os dados fornecidos nas redes sociais podem ser utilizados para diversos 
tipos de crimes, como extorsões e ameaças. Além disso, uma pessoa com 
conhecimentos técnicos e habilidades de engenharia social pode utilizar 
os dados obtidos em redes sociais para invadir perfis, e-mails e até mesmo 
contas bancárias. 
 
66. (FCC) Um Analista descobriu que seu computador estava infectado por 
bots maliciosos. A primeira ação que o Analista deve realizar para proteger 
os dados deve ser: 
 
a) Instalar um antivírus e examinar o computador com seus recursos após 
a sua instalação. 
b) Instalar um antibot, que é uma variação de antivírus específica para 
proteger o computador contra bots e botnets. 
c) Reiniciar o computador para que o bot seja eliminado da memória. 
d) Abrir uma ordem de serviço para que o suporte técnico examine o 
computador. 
e) Desconectar o computador da rede o mais rápido possível. 
 
 
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Gabarito: E. 
 
A primeira ação que deve ser tomada é desconectar o computador o mais 
rápido possível, visto que esse tipo de malware (bot) se propaga pela 
rede. Isso impede que o bot continue infectando computadores e amplie 
sua rede. Computadores infectados por bots geralmente se tornam 
“zumbis”, pois podem ser controlados remotamente. 
 
Um grande conjunto de computadores infectados forma uma botnet, uma 
rede “zumbi”, formada por máquinas controladas remotamente. Essas 
botnets costumam ser utilizadas para a realização de ataques. 
 
67. (FCC) Considere o texto de um fabricante em relação ao seu produto: 
Como um serviço pago conforme o uso, o backup em servidores virtuais 
oferece flexibilidade para escolher os dados que deseja proteger, pelo 
tempo que quiser protegê-los. Configure o controle de acesso limitado para 
que apenas seus usuários autorizados possam realizar operações críticas de 
backup. Uma notificação será enviada se o backup detectar alguma 
atividade suspeita, como Wanna Cry e similares, antes que seus dados 
sejam comprometidos. Qualquer exclusão não autorizada de seus backups 
será mantida por dias, para que você ganhe