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CADERNO DE TESTES
TESTES DE INFORMÁTICA
COM RESPOSTAS COMENTADAS
ALESSANDRO TROVATO
CONTATO
EDITORA NOVA APOSTILA 
FONE: (11) 3536-5302 / 28486366
EMAIL: NOVA@NOVAAPOSTILA.COM.BR
WWW.NOVACONCURSOS.COM.BR
WWW.NOVAAPOSTILA.COM.BR
NOSSA EQUIPE
AUTOR
 ALESSANDRO TROVATO
DIAGRAMAÇÃO
 EMANUELA AMARAL DE SOUZA
DESIGN GRAFICO
 BARBARA GABRIELA
COORDENAÇÃO GERAL
JULIANA PIVOTTO
PEDRO MOURA
ALESSANDRO TROVATO
INFORMÁTICA
CADERNO DE TESTES
1ª edição
São Paulo
Nova Apostila
2011
INFORMÁTICA
1
Prova: ANALISTA INSS DIREITO CARGO 7 CADERNO H
Organizadora: UnB/CESPE
Pergunta: 01
Considerando que um servidor do INSS necessite preparar uma apresentação 
utilizando computador e projetor multimídia, julgue o item abaixo.
O aplicativo PowerPoint 2003 pode ser utilizado para a preparação da referida 
apresentação, visto que esse software possui funcionalidades que auxiliam na 
preparação e na apresentação de palestras, além de ter funcionalidades que permitem 
a inclusão, na apresentação multimídia, de diversos efeitos visuais e sonoros.
CERTO. O PowerPoint é um programa que faz parte do pacote Office da 
Microsoft. Nos slides da apresentação podemos inserir diversos itens multimídia 
como animações, efeitos visuais e sonoros. Podemos também adicionar documentos 
do pacote Office como o Word e o Excel através da inserção de objetos não perdendo 
as características originais do arquivo inserido. 
Pergunta: 02
Com relação ao Excel 2003, julgue o item a seguir.
Considere que, em uma planilha do Excel 2003, as células C2, C3 e C4 contêm, 
respectivamente, os números 238, 285 e 251, referentes a pagamentos de contas de 
luz de um usuário em três meses sucessivos. Nessa situação, para se calcular a média 
aritmética dos três valores e apresentar o resultado na célula C5, é suficiente realizar 
a seguinte sequência de ações: clicar a célula C5, digitar = (C2 + C3 + C4)/3 e, em 
seguida, teclar Enter.
CERTO. Para calcular a média, devemos somar os números e depois dividi-los 
pelo número de elementos que compões o conjunto de valores. A planilha ficaria 
com da seguinte forma:
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Pergunta: 03
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Word 2003, com um 
documento em processo de edição, julgue os itens abaixo.
Ao se clicar imediatamente à esquerda do trecho “Nos últimos anos”, no 
início do texto mostrado, e, a seguir, se clicar o botão , será inserido um caractere 
de tabulação, fazendo que apenas a linha que contém o referido trecho de texto se 
desloque para a direita.
ERRADO. O botão apresentado no exercício representa o comando Desfazer. A 
última ação realizada pelo usuário neste caso seria desfeita. O atalho de teclado para 
o botão desfazer é CTRL + Z. 
Para inserir um caractere de tabulação, deveríamos neste caso pressionar a tecla 
TAB, um tabulador de 1,25 cm seria inserido no ponto inicial, antes da palavra Nos.
Pergunta: 04
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3
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Word 2003, com um 
documento em processo de edição, julgue os itens abaixo.
Sabendo-se que o trecho “Uma Verdade Inconveniente” está formatado 
em negrito, caso esse trecho seja selecionado e, em seguida, sejam clicados, 
sucessivamente, os botões e, a formatação em negrito será desfeita, e o formato 
itálico será aplicado a esse trecho.
CERTO. Pressionar o botão fará com que a formatação em negrito seja 
retirada. Ao se clicar no botão o formato itálico será aplicado à seleção. As 
funções dos botões estão corretamente definidas.
Pergunta: 05
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Word 2003, com um 
documento em processo de edição, julgue os itens abaixo.
O ato de aplicar um clique simples entre a letra “s” da palavra “anos” e a 
vírgula à direita dessa palavra e, a seguir, acionar
a tecla Backspace inserirá erro de concordância no texto mostrado.
CERTO. Ao eliminar a letra S da palavra anos, haverá sim um erro de 
concordância. Uma linha verde ondulada aparecerá abaixo da sentença indicando o 
erro. Veja a imagem de um documento do Word com a simulação do exercício.
Nos últimos ano,
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Pergunta: 06
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Word 2003, com um 
documento em processo de edição, julgue os itens abaixo.
Para se iniciar automaticamente o Internet Explorer e procurar, na Internet, 
informações sobre o filme Uma Verdade Inconveniente, referido acima, é suficiente 
selecionar esse título no texto e, a seguir, clicar 
ERRADO. A função do botão apresentado no exercício é PESQUISAR. 
Pergunta: 07
Nos CDs de áudio modernos, todos os arquivos são gravados no formato 
denominado MP3. Em muitos casos, entretanto, é comum a realização de download 
de arquivos de áudio por meio da Internet. Nesse caso, a música não é baixada em 
formato MP3, pois, entre os formatos disponíveis, este é o que ocupa maior espaço 
em memória. Em geral, para esse tipo de download, o arquivo é baixado no formato 
WAV, o qual é obtido quando o arquivo MP3 passa por um programa de compactação 
que o torna muito menor, mas que, ainda assim, mantém as características sonoras 
essenciais da gravação.
ERRADO A ordem das extensões está invertida nessa questão. O arquivo WAV 
é maior em tamanho e quando passa por uma compactação fica bem menor, gerando 
o formato MP3. 
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Pergunta: 08
O URL www.google.com identifica a página da Web do serviço conhecido como 
enciclopédia livre, no qual colaboradores voluntários de todo o mundo escrevem e 
submetem artigos sobre determinado tema. Esses artigos são revisados por outros 
colaboradores voluntários e, finalmente, são aprovados para publicação online. Essa 
enciclopédia livre pode ser acessada de forma gratuita por qualquer usuário com 
acesso à Internet.
CERTO O serviço em questão é a Wikipédia. Quando pesquisamos informações 
pelo site do Google o resultado apresentado contem páginas da Wikipédia. Veja o 
exemplo abaixo.
Pergunta: 09
Considerando a situação hipotética em que João deseja enviar a José e a Mário 
uma mensagem de correio eletrônico por meio do
Outlook Express julgue o item abaixo.
Caso João, antes de enviar a mensagem, inclua, no campo CC: do aplicativo 
usado para o envio da mensagem, o endereço de correio eletrônico de Mário, e, no 
campo Para:, o endereço eletrônico de José, então José e Mário receberão uma cópia 
da mensagem enviada por João, mas José não terá como saber que Mário recebeu 
uma cópia dessa mensagem.
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ERRADO Para que José não soubesse do envio da mensagem para Mário, João 
deveria ter incluído o e-mail de Mário no Campo CCO, que significa Com Cópia 
Oculta. Os campos CC (com cópia) e PARA são visíveis para todos os destinatários 
da mensagem. O campo CC não. 
Pergunta: 10
Com relação ao Word 2003 e a outros aplicativos utilizados em computadores 
pessoais, julgue os itens a seguir.
No Word 2003, ao se clicar o menu Editar, é exibida uma lista de comandos, entre 
os quais se inclui o comando Dicionário de Sinônimos, que possui funcionalidades 
que permitem ao usuário procurar por palavras sinônimas a uma palavra selecionada. 
O uso desse comando contribui, em muitos casos, para a melhoria da qualidade de 
um texto editado.
ERRADO O menu Editar possui comandos de edição do documento. Para 
acessar o dicionário de sinônimos devemos clicar no menu Ferramentas. Em seguida, 
clicar em Pesquisar. Uma janela será aberta no lado direito do documento. No local 
onde está escrito Todos os livros de referência devemos selecionar o dicionário de 
sinônimos desejado. Veja a imagem.
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Pergunta: 11
Diversos programas de computador disponibilizam o menu denominado Ajuda, 
por meio do qual um usuário pode ter acesso a recursos que lhe permitem obter 
esclarecimentos sobre comandos e funcionalidades dos programas. Atualmente, há 
programas em que é necessário que o computador esteja conectado à Internet para 
que funcionalidades do menu Ajuda possam ser usadas de forma efetiva
CERTO Mantendoa ajuda dos programas na Internet o conteúdo estará sempre 
atualizado. Novos programas trazem uma AJUDA reduzida quando o usuário não 
estiver conectado ou até mesmo não trazem AJUDA. Neste caso é obrigatória a 
conexão à internet.
Pergunta: 12
Com relação a mensagens de correio eletrônico e a conceitos relacionados a 
Internet e intranet, julgue os itens seguintes.
É comum, mediante o uso de programas de computador que utilizam o Windows 
XP como sistema operacional, o recebimento de mensagens de texto por meio de 
correio eletrônico. Entretanto, é possível a realização dessa mesma tarefa por meio 
de programas de computador adequados que utilizam o sistema operacional Linux.
CERTO Há excelentes programas para controle de e-mails no ambiente LINUX. 
Entre eles sito o Evolution (que é nativo na distribuição UBUNTU versão 10.10) e 
o Thunderbird, um programa da Mozilla que pode ser baixado gratuitamente no site 
do desenvolvedor.
Pergunta: 13
Com relação a mensagens de correio eletrônico e a conceitos relacionados a 
Internet e intranet, julgue os itens seguintes.
Para se enviar uma mensagem confidencial de correio eletrônico, cujo conteúdo 
não deva ser decifrado caso essa mensagem seja interceptada antes de chegar ao 
destinatário, é suficiente que o computador a partir do qual a mensagem seja enviada 
tenha, instalados, um programa antivírus e um firewall e que esse computador não 
esteja conectado a uma intranet.
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ERRADO Um programa de antivírus impede que sua máquina seja infectada 
por um vírus ou, depois de infectada permite sua remoção. Um Firewall protege 
a comunicação em rede, impedindo ataques externos ou internos de sua rede ao 
computador. Para ter a segurança da confidencialidade, devemos criptografar a 
mensagem utilizando programas específicos de criptografia. Por exemplo, Safe 
House Explorer USB Disk Encryption, EncryptOnClick, KGB Archiver, PGP entre 
outros.
Pergunta: 14
Considere-se que, em uma planilha do Excel 2003 na qual todas as células 
estejam formatadas como números, a célula B2 contenha o saldo de uma conta 
de poupança em determinado mês do ano. Considere-se, também, que, sobre esse 
saldo incidam juros compostos de 2% ao mês, e que o titular não realize, nessa 
conta, operações de depósito ou retirada. Nessa situação, julgue o item seguinte.
50 O valor do saldo da referida conta de poupança, após duas incidências 
sucessivas de juros sobre o saldo mostrado na célula B2, pode ser calculado e 
apresentado na célula B4 por meio da seguinte sequência de ações: clicar a célula 
B4; digitar =B2*1,02^2 e, em seguida, teclar ENTER
CERTO A operação matemática e a utilização das referências das células do 
Excel está correta. Se utilizarmos o depósito no primeiro mês e multiplicarmos 
pelos juros do primeiro mês teremos o saldo de R$ 1.020,00 (R$ 1.000,00 x 2%). 
Em seguida se multiplicarmos esse valor pelos juros do segundo mês teríamos o 
resultado de R$ 1.040,40 (R$ 1.020,00 x 2%). 
A operação apresentada pela fórmula (1,02^2) representa o fator de correção de 
juros dos dois meses. O símbolo ^ representa e potenciação. 
Operação final: R$ 1.000,00 x 1,0404 = R$ 1.040,40 
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Pergunta: 15
A figura acima ilustra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), em que é exibida 
uma página da Web. Com relação a essa figura, ao IE6 e à Internet, julgue os itens 
a seguir.
Ao se clicar o botão , a página em exibição é bloqueada, de forma 
que nenhum usuário possa mais acessá-la, no futuro, no computador em que o 
IE6 está instalado. Essa ferramenta pode ser utilizada, por exemplo, para impedir 
que menores de idade acessem páginas da Web inapropriadas. Para desbloquear a 
página, é necessário o fornecimento de uma senha secreta.
ERRADO O botão apresentado na pergunta cancela o carregamento da página 
atual. A tecla de atalho para esse botão é o ESC. Para controlar o acesso e não 
permitir que crianças visitem site indesejados, devemos utilizar o SUPERVISOR 
DE CONTEÚDO, localizado no Menu Ferramentas / Opções / Guia Conteúdo. 
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Pergunta: 16
A figura acima ilustra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), em que é exibida 
uma página da Web. Com relação a essa figura,
ao IE6 e à Internet, julgue os itens a seguir.
Quando o IE6 é aberto, existe sempre uma página da Web que ele exibe 
inicialmente. Caso se deseje, em algum momento, retornar a essa página inicial, é 
suficiente clicar o botão 
ERRADO O botão apresentado na pergunta cancela o carregamento da página 
atual. O botão que carrega a Página Inicial configurada é o botão .
Pergunta: 17
Julgue o item abaixo, referente a correio eletrônico.
maria/www@comercial.empresa@brasileiro é uma sequência de caracteres que 
apresenta a estrutura padrão de um endereço de correio eletrônico. Nessa sequência, 
Maria corresponde ao nome do usuário de e-mail, www indica que o usuário está na 
Web, comercial é a sequência de caracteres usada para indicar páginas de empresas. 
O fato de o usuário de correio eletrônico morar no Brasil é indicado pela palavra 
brasileiro
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ERRADO A estrutura do nome apresentada está errada. Um endereço de e-mail 
é representado pelo símbolo do @ (arroba) que separa o usuário do domínio que 
disponibiliza o e-mail. Há dois símbolos @ na mensagem.
Em um endereço de e-mail, a terminação .com representa sites comerciais.
Quanto ao local de origem do usuário, podemos dizer que o usuário tem uma 
conta de e-mail em um determinado pais com base na terminação do domínio do 
endereço de e-mail. 
.BR representa que o usuário tem uma conta de e-mail em um servidor no Brasil, 
.JP no Japão entre outros.
Pergunta: 18
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Word 2002, com um 
texto em processo de edição, no qual a palavra “nacional” está selecionada, julgue 
o item:
A fonte usada na palavra selecionada é denominada Times New Roman?
CERTO Se observarmos o campo NOME DA FONTE ( ) 
veremos que a fonte indicada é a TIMES NEW ROMAN. O Word tem essa 
propriedade. Ao selecionarmos um texto os botões de formatação geralmente 
informam o tipo de formatação aplicada, é o caso por exemplo dos botões Negrito, 
Itálico, Sublinhado, Tamanho da fonte. 
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Pergunta: 19
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Word 2002, com um 
texto em processo de edição, no qual a palavra “nacional” está selecionada, julgue 
o item:
Para centralizar o título do texto — “Sobre o Acre” —, é suficiente clicar em 
algum local desse título e, em seguida, clicar .
CERTO O botão apresentado para a centralização e o procedimento estão 
corretos. Como a centralização é um comando aplicado ao parágrafo, não ao texto, 
basta colocar o cursor em qualquer posição do parágrafo para o comando ser 
executado corretamente. Atalho de teclado para centralizar CTRL + E
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Pergunta: 20
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Word 2002, com um 
texto em processo de edição, no qual a palavra “nacional” está selecionada, julgue 
o item:
Para se sublinhar a palavra “brasileiros”, é suficiente aplicar um clique duplo 
nessa palavra e, em seguida, clicar .
CERTO O clique duplo sobre uma palavra vai selecioná-la. Em seguida, 
pressionando o botão indicado na questão ( ) irá sublinhá-la.
Pergunta: 21
INFORMÁTICA
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Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Word 2002, com um 
texto em processo de edição, no qual a palavra “nacional” está selecionada, julgue 
o item:
Para se realizar uma cópia de segurança do arquivo de nome Sobre o Acre, que 
está associado ao texto em edição, é suficiente clicar o ícone , localizado no 
canto superior esquerdo da janela mostrada.
ERRADO O ícone apresentado refere-se ao controle da janela. Quando 
pressionado os itens Restaurar, Mover, Tamanho, Minimizar, Maximizar e Fechar 
são exibidos. Tecla de atalho para esse botão: ALT + BARRA DE ESPAÇOS.
Para criar uma cópia de segurança podemos utilizar dois recursos. 
1) Criar uma cópia do arquivo em edição. Clicarno menu Arquivo / Salvar 
Como. 
2) Clicar no menu Ferramentas / Opções / Guia Salvar / Criar Sempre Backup. 
Essa operação gerará cópias de segurança para todos os arquivos salvos pelo Word.
Pergunta: 22
INFORMÁTICA
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A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha, em processo 
de elaboração, contendo alguns dados relativos ao estado do Acre. Considerando 
essa figura e o Excel 2002, julgue o item que se segue.
O menu Arquivo permite o acesso a uma ferramenta que pode auxiliar na 
realização de uma cópia da planilha em um disquete de 3½”.
CERTO No menu Arquivo encontramos dois comandos que permitem salvar 
o trabalho em um disquete. O comando Salvar é utilizado se o arquivo ainda não 
tiver sido salvo. O comando SALVAR COMO é utilizado para salvar uma cópia do 
arquivo em edição em disquete. 
Pergunta: 23
A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha, em processo 
de elaboração, contendo alguns dados relativos ao estado do Acre. Considerando 
essa figura e o Excel 2002, julgue o item que se segue.
Para se alinhar à esquerda os conteúdos das células contidas na coluna B, é 
suficiente selecionar essas células e, em seguida, clicar 
ERRADO O botão apresentado no exercício chama-se DESFAZER e desfaz a 
última ação do usuário se for pressionado uma vez. Se pressionado diversas vezes 
irá desfazer as ações anteriormente realizadas. Tecla de atalho: CTRL + Z
INFORMÁTICA
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Pergunta: 24
Um Sistema de Informações é
a) um grupo de computadores conectados por um sistema de transmissão de 
informações utilizando o mesmo sistema operacional.
b) o fornecimento de informações para satisfazer demandas pessoais dos 
empregados de uma organização de forma sistematizada.
c) um conjunto de equipamentos com regras e procedimentos específicos, dentro 
de uma organização.
d) um conjunto de programas para gerenciar os dispositivos de hardware 
utilizados pelas pessoas de uma organização.
e) um conjunto de regras e procedimentos para o fornecimento de informações 
precisas e oportunas as pessoas de uma organização.
ALTERNATIVA E. Um sistema de informação tem como premissa básica 
transmitir e disseminar informações precisas, confiáveis e diferenciadas para uma 
organização com base na análise dos dados gerados pela rede de computadores da 
organização.
Pergunta: 25
Com relação à figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), 
em que é exibida parte de uma página da Web, julgue o item:
INFORMÁTICA
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Para se acessar a página da Web relacionada ao serviço de busca do sítio 
comercial Google, é suficiente digitar, no campo Endereço, a sequência de caracteres 
www.google.gov e, em seguida, clicar .
ERRADO Há dois erros na questão. O primeiro é relacionado ao portal da 
Google. O endereço para acesso a página seria www.google.com ou www.google.
com.br. O segundo é relacionado ao botão apresentado para carregar a página. 
Utilizaríamos o botão IR para fazer o acesso ao portal do Google. 
A imagem representa o botão HISTÓRICO e quando pressionado exibe 
as últimas páginas visitadas pelo usuário e armazenadas no histórico do navegador.
Pergunta: 26
Com relação à figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), 
em que é exibida parte de uma página da Web, julgue o item:
Ao se clicar o botão , será aberta uma ferramenta do IE6 que tem por 
função permitir a edição e o envio de mensagens de correio eletrônico.
ERRADO O botão apresentado neste exercício tem a função de carregar a 
página configurada como PÁGINA INICIAL do browser. 
INFORMÁTICA
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Pergunta: 27
Com relação à figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), 
em que é exibida parte de uma página da Web, julgue o item:
A partir da observação da página em exibição, é possível afirmar que essa 
página da Web não contém hyperlink, ou seja, não há nenhum local na janela que, 
ao se aplicar um clique simples, permita acessar outra página da Web.
ERRADO Um hyperlink é um atalho para uma próxima página WEB. A 
navegação via páginas WEB é realizada através desses hyperlinks. Na imagem 
perceba que há indícios desses links nos seguintes textos: INÍCIO, INTRANET, 
NOTÍCIAS, CONTATO, DOCUMENTOS e WEBMAIL que indicam outras áreas 
do portal.
Pergunta: 28
Com relação a correio eletrônico, julgue o item abaixo
Normalmente, os programas especializados no manejo de correio eletrônico 
possuem funcionalidades que permitem enviar uma mesma mensagem para 
diferentes destinatários com diferentes endereços de correio eletrônico.
INFORMÁTICA
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CERTO É possível sim enviar a mesma mensagem para diversos destinatários. 
Em programas como o Microsoft Outlook basta separar os endereços por um 
ponto e vírgula (;) e em programas de webmail, geralmente são separados pela 
vírgula (,).
Pergunta: 29
A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
O documento mostrado na figura contém um total de 10 páginas, o que pode 
ser comprovado pela caixa que tem por função indicar o número total 
de páginas do documento.
ERRADO O campo tem por objetivo alterar o tamanho da fonte. 
Neste exemplo ele está exibindo o tamanho da fonte na posição do cursor (no final do 
segundo parágrafo do texto). O documento exibido tem apenas 1 página informado 
na barra de status do Word. Veja a imagem . Ela indica que o cursor está na 
primeira página, no total de 1 página. Se o documento tivesse 10 páginas o indicador 
estaria no formato 1/10.
INFORMÁTICA
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Pergunta: 30
A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
Funcionalidades associadas ao botão permitem alterar a cor da fonte 
usada em um trecho de texto que esteja selecionado.
CERTO O Botão apresentado no exercício está correto. Ele permite a aplicação 
de cores ao texto selecionado. A cor indicada embaixo da representação da fonte 
será aplicada se pressionarmos diretamente a imagem. Se pressionarmos a 
seta indicativa ao lado do botão , poderemos escolher entre as cores disponíveis.
Pergunta: 31
INFORMÁTICA
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A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
Para se aplicar o estilo de fonte itálico a uma palavra do texto, é suficiente 
selecionar essa palavra e clicar .
CERTO O Botão apresentado no exercício está correto. Ele permite a aplicação 
de itálico ao texto selecionado. Tecla de atalho: CTRL + I
Pergunta: 32
A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
A seguinte sequência de ações descreve corretamente uma forma para se copiar 
a palavra “Antiga”, no título do texto, para o final do parágrafo iniciado por “Rio 
Branco”: aplicar um clique duplo entre as letras “n” e “t” da palavra “Antiga”; clicar 
o botão ; clicar após o final do parágrafo iniciado por “Rio Branco”, clicar o 
menu Arquivo ; na lista de opções disponibilizada, clicar Colar.
ERRADO O procedimento para a seleção do texto está correto, mas o botão 
apresentado está errado. O botão Representa COLAR. Quando deveria ser 
clicado no botão COPIAR .
INFORMÁTICA
22
Pergunta: 33
A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
A abertura de um novo documento em branco é uma funcionalidade do botão 
.
CERTO O botão apresentado na questão está correto. Ele está localizado na 
barra de ferramentas PADRÃO. Tecla de Atalho: CTRL + O
Pergunta: 34
INFORMÁTICA
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A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha em processo 
de elaboração, que contém, na coluna A, uma lista de itens comprados; na coluna B, 
os preços por unidade(P.U.) de cada um dos itens; na coluna C, a quantidade de itens 
adquiridos (Q); e, na coluna D, o preço total pago por item (T). Esta última coluna 
não foi ainda totalmente preenchida. Na planilha, os conteúdos das células contidas 
na primeira linha estão formatados como negrito. Considerando essas informações, 
julgue o item que se segue.
Ao se clicar o botão , é aberta a janela Salvar como, que permite salvar 
uma cópia da planilha em um disquete de 3½”. Entretanto, esse botão não 
possui funcionalidade que permita salvar a planilha em outros dispositivos de 
armazenamento, como pen drives, CD-ROM e discos rígidos.
ERRADO Ao clicar no botão uma janela de opções é exibida permitindo 
ao usuário salvar o trabalho no local desejado. Esse local poderá ser uma pasta, 
um CD-ROM, pen drive ou qualquer outro dispositivo de armazenamento. Se o 
documento em edição não tiver sido salvo, a janela aberta será a SALVAR COMO. 
Se pressionado em um documento que já tenha sido salvo, irá salvar as alterações no 
documento, sem exibir a caixa de opções de salvamento. Tecla de atalho: CTRL + B 
para Salvar e F12 para Salvar Como.
Pergunta: 35
A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha em processo 
de elaboração, que contém, na coluna A, uma lista de itens comprados; na coluna B, 
os preços por unidade (P.U.) de cada um dos itens; na coluna C, a quantidade de itens 
adquiridos (Q); e, na coluna D, o preço total pago por item (T). Esta última coluna 
não foi ainda totalmente preenchida. Na planilha, os conteúdos das células contidas 
na primeira linha estão formatados como negrito. Considerando essas informações, 
julgue o item que se segue.
INFORMÁTICA
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Para se calcular o preço total pago pelas 10 canetas compradas, e pôr o resultado 
na célula D3, é suficiente clicar essa célula, digitar =B3*C3 e, em seguida, teclar 
ENTER.
CERTO A fórmula apresentada na questão está correta. O Excel substituirá 
na fórmula a referência B3 por 2 e a referência C3 por 10. Efetuando a operação 
(=2*10) o resultado será de 20. O asterisco representa a multiplicação no Excel.
Pergunta: 36
A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha em processo 
de elaboração, que contém, na coluna A, uma lista de itens comprados; na coluna B, 
os preços por unidade (P.U.) de cada um dos itens; na coluna C, a quantidade de itens 
adquiridos (Q); e, na coluna D, o preço total pago por item (T). Esta última coluna 
não foi ainda totalmente preenchida. Na planilha, os conteúdos das células contidas 
na primeira linha estão formatados como negrito. Considerando essas informações, 
julgue o item que se segue.
Ao se clicar a célula A1, a formatação em negrito que estava aplicada ao 
conteúdo dessa célula será removida.
ERRADO A formatação de uma célula do Excel não é perdida se clicarmos 
sobre a célula. A formatação somente é removida com a execução de comandos que 
realizem essa operação. 
Especificamente na célula A1, a formatação seria removida se aplicássemos 
novamente o Negrito sobre a célula.
INFORMÁTICA
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Pergunta: 37
A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha em processo 
de elaboração, que contém, na coluna A, uma lista de itens comprados; na coluna B, 
os preços por unidade (P.U.) de cada um dos itens; na coluna C, a quantidade de itens 
adquiridos (Q); e, na coluna D, o preço total pago por item (T). Esta última coluna 
não foi ainda totalmente preenchida. Na planilha, os conteúdos das células contidas 
na primeira linha estão formatados como negrito. Considerando essas informações, 
julgue o item que se segue.
Ao se clicar o botão , a janela mostrada será minimizada
CERTO Este botão, localizado na parte superior direita da janela, quando 
pressionado, minimiza a janela para a Barra de Tarefas do Windows. Para restaurar 
a janela, deve-se clicar sobre o nome da janela na Barra de Tarefas.
Pergunta: 38
INFORMÁTICA
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Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Windows XP, na qual 
são listados os arquivos contidos na pasta de nome
Arquivos da Prefeitura julgue o item que se segue.
Para excluir da pasta mencionada o arquivo do Word de nome Relatório 1, 
enviando-o para a Lixeira, é suficiente clicar e, em seguida, 
clicar .
ERRADO O procedimento apresentado pela questão estava correto até o 
momento da seleção do arquivo Relatório 1. Após clicar sobre o arquivo, deveria ser 
pressionado a tecla DELETE para excluí-lo. O botão apresentado ( ) refere-se 
ao botão para voltar à página anterior.
Pergunta: 39
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Windows XP, na qual 
são listados os arquivos contidos na pasta de nome
Arquivos da Prefeitura julgue o item que se segue.
Para se abrir o arquivo do Excel de nome Lista, é suficiente aplicar um clique 
duplo sobre .
CERTO Através da associação da extensão de um arquivo e um aplicativo, um 
duplo clique sobre o arquivo fará com que o aplicativo correspondente seja aberto. 
O arquivo Lista, por ser uma planilha, carregará o Excel quando clicado duas vezes 
sobre ele. A extensão de uma planilha no Excel até a versão 2003 é .XLS. A partir da 
versão 2007 a extensão passou a ser .XLSX
INFORMÁTICA
27
Pergunta: 40
Considerando a figura acima e conceitos relacionados ao sistema operacional 
Windows XP, assinale a opção correta
A) A janela de computador ilustrada na figura acima refere-se ao Internet 
Explorer, programa que permite organizar arquivos e pastas
B) O símbolo ao lado da imagem indica que a 
subpasta Administrativo possui subpasta
C) Ao se clicar , o cursor irá para o topo da página.
D) O ícone identifica uma pasta que contém arquivos 
do Word
ALTERNATIVA B A alternativa B está correta, pois o símbolo representa 
que há subpastas na pasta Administrativo. Podemos ver também essa pasta se 
observarmos a região direita da janela, que exibe o conteúdo da pasta Administrativo 
selecionado na lista de pastas a esquerda da janela.
A alternativa A está incorreta, pois o programa que gerencia arquivos no 
Windows chama-se Windows Explorer. Internet Explorer é o browser para navegação 
na internet.
A alternativa C está incorreta, pois a pasta Desktop exibirá o conteúdo da área 
de trabalho.
A alternativa D está incorreta, pois o item Dados Gerenciais é um arquivo do 
Word, não uma pasta. 
Pergunta: 41
O chefe do departamento financeiro apresentou a um funcionário uma planilha 
contendo o seguinte:
INFORMÁTICA
28
Em seguida solicitou ao funcionário que selecionasse as 6 células (de A1 até 
C2) e propagasse o conteúdo selecionado para as 6 células seguintes (de A3 até 
C4), arrastando a alça de preenchimento habilitada na borda inferior direita de C2. 
Após essa operação, o respectivo resultado contido nas células C3 e C4 ficou:
(A) 11 e 13
(B) 13 e 15
(C) 15 e 19
(D) 17 e 19
(E) 17 e 21
ALTERNATIVA C A alternativa C é a correta. No Excel, quando temos uma área 
selecionada com número e arrastamos a alça de preenchimento, automaticamente o 
Excel fará o reconhecimento do preenchimento das próximas células em Branco. 
Veja a coluna A. O valor da célula A1 é 4, o valor da célula A2 é 5. Se selecionarmos 
essas duas células e arrastarmos a alça de preenchimento, o valor preenchido na 
célula A3 será 6 e o valor da Célula A4 será 7.
Usando a mesma lógica, se selecionarmos as células B1 e B2 e arrastássemos a 
alça de preenchimento para baixo, o valor das células seriam: B3 = 9 e B4 = 12 pois 
o Excel reconheceu que o crescimento dos valores é de 3 unidades por linha. 
Se somarmos então A3 + B3 (6 + 9) = 15 e A4 + B4 (7 + 12) = 19.
Resposta correta: Alternativa C3 = 15 e C4 = 19
Veja a alça de preenchimento em destaque: 
INFORMÁTICA
29
Pergunta: 42
A figura acima ilustra uma janela do BrOfficeWrite. Com base na figura e acerca 
do BrOffice Write, assinale a opção correta.
A) Para se alterar o tipo de fonte do texto selecionado é suficiente clicar a 
ferramenta .
B) Para se localizar palavras em um texto, deve-se utilizar a ferramenta .
C) Para secriar um novo documento, é suficiente clicar a ferramenta .
D) A ferramenta permite limpar um texto selecionado .
ALTERNATIVA C A alternativa C é a correta. O botão apresentado nesta 
alternativa gera um novo documento em branco para edição.
A alternativa A está errada. O botão Exporta o documento em edição para o 
formato PDF.
A alternativa B está errada, pois a fonte apresentação refere-se ao comando 
Visualizar Impressão.
A alternativa C está errada, pois o botão apresentado permite a cópia da 
formatação.
INFORMÁTICA
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Pergunta: 43
Considerando os conceitos de Internet e a janela do navegador Internet Explorer 
6 (IE6) mostrada na figura ao lado, assinale a opção correta.
A) O botão é utilizado para se encaminhar e-mail com anexos.
B) É correto afirmar que a página apresentada na figura é uma página da intranet, 
uma vez que se trata de um sítio interno do governo brasileiro.
C) A presença da imagem , na barra inferior da janela mostrada, indica 
a existência de vírus na página.
D) Ao se clicar a ferramenta , o sítio configurado como inicial será 
apresentado.
INFORMÁTICA
31
ALTERNATIVA D A alternativa D está correta. O botão apresentado, quando 
pressionado, carrega a página inicial configurada no browser.
A alternativa A está errada pois o botão Ir é utilizado para carregar a página ou 
URL digitada na Barra de endereços.
A alternativa B está errada pois se a página está acessível pelo browser para o 
usuário, o portal está na Internet.
A alternativa C está errada pois a palavra Erro indica erro no código fonte 
utilizado para desenvolver a página. 
Pergunta: 44
Considerando os conceitos de correio eletrônico e o Outlook Express 6.0, 
assinale a opção correta.
A) Para se encaminhar uma mensagem com anexo, é necessário que o remetente 
e o destinatário estejam simultaneamente conectados à Internet.
B) No endereço maria@sead.gov.pa.br, o sinal @ tem a função de separar a 
identificação do usuário da identificação do servidor de correio eletrônico.
C) Quando um arquivo é encaminhado anexo a uma mensagem, é necessário 
que ele seja compactado no formato .eml.
D) O Outlook Express 6 permite a navegação na Internet e possibilita o envio 
automático de páginas favoritas como anexo.
ALTERNATIVA B A alternativa B está correta. O símbolo @ separa o usuário 
da identificação do servidor de correio eletrônico. 
A alternativa A está errada, pois não é necessário que os usuários estejam 
conectados à Internet para receber as mensagens encaminhadas.
A alternativa C está errada, pois não há obrigatoriedade de compactação da 
mensagem. O formato normalmente utilizado para compactação é o ZIP. O formato 
.eml apresentado refere-se a um arquivo de e-mail que, quando clicado, carregará 
um programa de controle de e-mails, como o Outlook Express.
A alternativa D está errada, pois o programa Outlook Express 6 é um gerenciador 
de e-mails, não um browser de internet.
Pergunta: 45
Com relação aos conceitos de hardware, software e ferramentas básicas, julgue 
o item a seguir.
Suponha que João seja funcionário do MS e deva especificar o tipo de computador 
a ser utilizado na edição de textos e planilhas. Nessa situação, João deve optar por um 
equipamento do tipo desktop, que apresenta recursos e capacidade de processamento 
muito maiores que os apresentados pelo equipamento do tipo notebook.
INFORMÁTICA
32
ERRADO Os notebooks possuem os mesmos recursos de computação 
oferecidos pelos desktops. A vantagem dos equipamentos do tipo notebook é a 
mobilidade, pois o usuário poderá utilizar o equipamento em qualquer lugar que 
esteja. O Desktop por outro lado não permite essa mobilidade, pois deve ficar fixo 
em uma mesa de trabalho.
Pergunta: 46
Foi solicitado que, no editor de textos, fosse aplicado o Controle de linhas órfãs/
viúvas. Para tanto, esta opção pode ser habilitada na aba Quebras de linha e de 
página, no menu/Opção
(A) Arquivo/Configurar página.
(B) Formatar/Parágrafo.
(C) Formatar/Tabulação.
(D) Exibir/Normal.
(E) Ferramentas/Estilo.
ALTERNATIVA B Qualquer alteração na formatação de um parágrafo deverá 
ser aplicada através do menu FORMATAR / PARÁGRAFO. Veja a imagem do 
recurso solicitado. O controle de linhas órfãs / viúvas evita que o Word imprima 
a última linha do parágrafo sozinha do início de uma página (viúva) ou a primeira 
linha do parágrafo sozinha no final de uma página (órfã). 
A alternativa A está errada, pois permite, com esse item, configurar a página do 
documento.
A alternativa C está errada, pois permite a formatação apenas dos tabuladores 
inseridos.
A alternativa D altera o layout de visualização do documento para o estilo 
Normal.
A alternativa E está errada, pois esse item não existe no menu do Word.
INFORMÁTICA
33
Pergunta: 47
Com relação aos conceitos de hardware, software e ferramentas básicas, julgue 
o item a seguir.
A opção Pesquisar do Windows XP permite executar buscas de arquivos ou 
pastas, informações e pessoas na Internet.
CERTO O programa de pesquisas do Windows XP possui todos os recursos 
informados na questão. Veja a imagem do recurso.
Pergunta: 48
Com relação aos conceitos de hardware, software e ferramentas básicas, julgue 
os itens a seguir.
Para se visualizar o arquivo de uma foto digital, é necessário utilizar o software 
USB.
ERRADO O termo USB não é um software, mas sim uma saída para conectar 
dispositivos externos no computador. USB significa UNIVERSAL SERIAL BUS. É 
um barramento para interconectar periféricos. 
Pergunta: 49
INFORMÁTICA
34
Com base na figura acima, que mostra uma janela do Word 2003 com um texto 
selecionado, julgue o item subsequente, acerca desse aplicativo.
Para se alinhar o texto à direita e à esquerda, é suficiente clicar o botão .
CERTO A questão está correta. Para centralizarmos o texto simultaneamente 
à esquerda e a direita, devemos clicar no botão . Essa formatação chama-se 
JUSTIFICADO. Tecla de atalho: CTRL + J. 
Pergunta: 50
Com base na figura acima, que mostra uma janela do Word 2003 com um texto 
selecionado, julgue o item subsequente, acerca desse aplicativo.
Ao se clicar a ferramenta é possível alterar o tamanho da fonte do texto 
selecionado.
ERRADO O botão apresentado pela questão está na barra de ferramentas 
VISUAL BASIC. Este é o botão de RÓTULOS. O botão que altera o tamanho 
da fonte está localizado na barra de ferramentas FORMATAÇÃO. Veja a imagem 
correta do botão . 
INFORMÁTICA
35
Pergunta: 51
Com base na figura acima, que mostra uma janela do Word 2003 com um texto 
selecionado, julgue o item subsequente, acerca desse aplicativo.
A barra de ferramenta ilustrada abaixo permite inserir no texto uma tabela e 
formatá-la.
CERTO A barra de ferramentas exibida chama-se TABELAS E BORDAS 
e permite inserir texto e formatar esse texto nas tabelas. A imagem da questão é 
parcial, veja abaixo a imagem da barra de ferramentas completa.
INFORMÁTICA
36
Pergunta: 52
Com base na figura acima, que mostra uma janela do Word 2003 com um texto 
selecionado, julgue o item subsequente, acerca desse aplicativo.
Ao se clicar a opção Recortar, do menu Editar, o texto selecionado será excluído 
da página em edição.
CERTO No Word, quando utilizamos a opção RECORTAR, o texto selecionado 
é excluído da página e é transferido para a área de transferência. 
Pergunta: 53
INFORMÁTICA
37
Considerando a figura acima, julgue o item a seguir, acerca do Excel 2003.
Para se calcular o total de transplantes em 2001, é suficiente clicar a ferramenta 
 e pressionar a tecla ENTER.
CERTO O botão apresentado na questão é chamado de AUTOSOMA. Quando 
pressionado insere, automaticamente na célula a fórmula de SOMA. Somando os 
valores das células localizadas acima da célula selecionada. Repare na imagem que 
o cursor está na célula B9. A região somada será da célula B3 até a célula B8. 
Pergunta: 54
Considerando a figura acima, julgue o item a seguir, acerca do Excel 2003.
Para se calcular os valores da linha “Total” relativos aos dados mostrados, é 
suficienteselecionar as células de B9 até H9 e clicar a ferramenta .
CERTO O botão apresentado na questão é chamado de AUTOSOMA. Quando 
pressionado insere, automaticamente na célula a fórmula de SOMA. Somando 
as células que estão localizadas acima da célula selecionada. Como a seleção 
apresentada na questão vai de B9 até H9 a somatória de cada coluna individual será 
realizada.
INFORMÁTICA
38
Pergunta: 55
Considerando a figura acima, julgue o item a seguir, acerca do Excel 2003.
Para se fazer um gráfico comparativo dos anos pares, é necessário selecionar as 
colunas de acordo com o seguinte procedimento: selecionar a coluna C, pressionar e 
manter pressionada a tecla SHIFT e selecionar as colunas E e G.
ERRADO A questão acima está errada, pois a tecla que deve ser pressionada 
para selecionar as colunas alternadamente é o CTRL. A tecla SHIFT quando 
pressionada estende a seleção das células.
Pergunta: 56
INFORMÁTICA
39
Considerando a figura acima, julgue o item a seguir, acerca do Excel 2003.
As células que contêm o título “Transplantes realizados” estão mescladas.
CERTO Células mescladas são utilizadas no Excel para que a inserção de títulos 
em relatórios ou para a descrição dos dados apresentados onde uma célula única não 
oferece o recurso ou o tamanho necessário. Para mesclar uma célula, devemos 
utilizar o botão MESCLAR E CENTRALIZAR. Veja a imagem do botão .
Pergunta: 57
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6, 
julgue o item subsequente.
O endereço indicado na barra de endereço está errado porque não inclui o trecho 
www da URL, que é necessário em todo endereço eletrônico.
ERRADO Não é necessário identificar o termo www para páginas WEB. 
INFORMÁTICA
40
Pergunta: 58
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6, 
julgue o item subsequente.
Ao se clicar a ferramenta , será apresentada a lista de favoritos.
CERTO A função do botão apresentado na questão é mostrar ao usuário os sites 
armazenados como favoritos. 
Pergunta: 59
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6, 
julgue o item subsequente.
Na opção Organizar favoritos, do menu FAVORITOS, é possível criar pasta para 
organizar os links por assuntos específicos.
INFORMÁTICA
41
CERTO É possível criar pastas para a organização dos favoritos. Os links, 
para não sobrecarregarem o menu e para facilitar a busca, poderão ser ordenados e 
organizados em pastas.
Pergunta: 60
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6, 
julgue o item subsequente.
Copiar e colar a página em exibição em documento anexo é o procedimento 
necessário para se encaminhá-la por e-mail.
ERRADO Para encaminhar a página por e-mail podemos utilizar o botão 
Correios. Veja a imagem do botão e o menu de opções que é aberto quando 
pressionado.
INFORMÁTICA
42
Pergunta: 61
Acerca de conceitos de tecnologia da informação, julgue o item que se segue.
Um dos pilares básicos da segurança da informação é a confidencialidade, que 
visa a proteger a informação contra modificação sem permissão.
ERRADO O principio da confidencialidade diz que o documentos deve ser 
lido somente por aqueles que tiverem permissão. O principio da integralidade é que 
protege o documento contra alterações sem permissão.
Pergunta: 62
Acerca de conceitos de tecnologia da informação, julgue o item que se segue.
O controle de acesso, que é uma das formas de assegurar que somente pessoas 
autorizadas acessem determinada informação, pode ser realizado mediante o uso de 
dados biométricos
CERTO A biometria é utilizada para garantir a segurança no acesso à informação. 
A biometria pode utilizar como chave de acesso informações de diversas partes do 
corpo com olhos, digitais, formato da palma da mão, voz, entre outros.
INFORMÁTICA
43
Pergunta: 63
Acerca de conceitos de tecnologia da informação, julgue o item que se segue.
Do ponto de vista da tecnologia da informação, os termos dado, informação e 
conhecimento são sinônimos.
ERRADO Os termos apresentados não são sinônimos. Veja a descrição 
individual de cada item.
Informação é o resultado do processamento, manipulação e organização 
de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) 
no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a recebe.
Conhecimento é o ato ou efeito de abstrair ideia ou noção de alguma coisa, como 
por exemplo: conhecimento das leis; conhecimento de um fato (obter informação); 
conhecimento de um documento, etc.
Dados referem-se a uma recolha de informações organizadas, normalmente o 
resultado da experiência ou observação de outras informações dentro de um sistema 
de computador, ou um conjunto de instalações.
Pergunta: 64
Acerca de conceitos de tecnologia da informação, julgue o item que se segue.
Criptografia é uma técnica por meio da qual é feita a conferência da assinatura 
digital do usuário.
ERRADO O termo criptografia surgiu da fusão das palavras gregas “kryptós” 
e “gráphein”, que significam “oculto” e “escrever”, respectivamente. Trata-se de um 
conjunto de conceitos e técnicas que visa codificar uma informação de forma que 
somente o emissor e o receptor possam acessá-la, evitando que um intruso consiga 
interpretá-la.
Agente da Polícia Civil – Caderno A
UnB/CESPE
Pergunta: 65
Considerando os conceitos de Internet, intranet e correio eletrônico, julgue o 
item a seguir.
INFORMÁTICA
44
As redes wireless possuem a vantagem de permitir conexão à Internet, mas não 
permitem a conexão à intranet por se tratar de rede corporativa local.
ERRADO As redes wireless dão suporte a Internet, a intranet e a rede local para 
transferência de arquivos e compartilhamento de recursos. O wireless identifica o 
meio de transmissão do sinal, que é propagado pelo ar. 
Pergunta: 66
Considerando os conceitos de Internet, intranet e correio eletrônico, julgue o 
item a seguir.
O navegador Internet Explorer 7.0 possibilita que se alterne de um sítio para 
outro por meio de separadores no topo da moldura do browser, fato que facilita a 
navegação.
CERTO Esse recurso é chamado de abas. Pode-se carregar diversas páginas 
simultâneas. 
Pergunta: 67
Considerando os conceitos de Internet, intranet e correio eletrônico, julgue o 
item a seguir.
O Outlook Express possui recurso para impedir a infecção de vírus enviados 
por e-mail.
ERRADO O Outlook Express não tem uma ferramenta para detectar se um 
vírus foi enviado por email. Alguns programas de antivírus instalam um módulo na 
memória que faz a varredura dos e-mails. 
Pergunta: 68
Considerando os conceitos de Internet, intranet e correio eletrônico, julgue o 
item a seguir.
INFORMÁTICA
45
Para se fazer upload e download de arquivos na intranet é necessário que o 
usuário tenha o sistema zipdriver instalado no computador.
ERRADO O processo de UPLOAD e DOWNLOAD de arquivos em uma 
Intranet pode ser realizado por qualquer computador que tenha acesso e permissão 
para isso no ambiente da intranet. O micro deve possuir também os periféricos de 
rede instalados. 
Pergunta: 69
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
O Word possui recurso que permite criar um gráfico de barras com os valores 
apresentados na tabela.
CERTO Apesar de não ser um recurso tão avançado quanto o gráfico no Excel, 
podemos inserir um gráfico e exibir a tabela de dados utilizando o Word. Para isso 
devemos clicar no menu INSERIR / IMAGEM / GRÁFICO.
 
INFORMÁTICA
46
Pergunta: 70
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Para se calcular o “Total Trimestre” usando-se fórmula é necessário copiar a 
tabela para o Excel e digitar a fórmula 
=soma (C1:C3).
ERRADO Ao copiar a tabela para o Excel, vamos supor que iremos colar os 
dados a partir da célula A1. A terceira coluna, quantidade estará na coluna C. Se 
digitarmos a fórmula da questão na célula C5 teríamoso valor de 250. Porque? Veja 
que na fórmula apresentada a somatória vai da célula C1 até C3 quando deveria ser 
da célula C2 até C4. A fórmula correta seria =SOMA(C2:C4)
INFORMÁTICA
47
Pergunta: 71
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Para se criar uma cópia de segurança do arquivo do Word é suficiente clicar a 
opção Salvar como, do menu ARQUIVO e selecionar o tipo de arquivo backup com 
extensão .BCK.
ERRADO A questão está errada, pois não há um tipo específico de arquivo no 
Word para Backup. Podemos criar um backup de um documento do Word de duas 
formas. A primeira é abrir o documento que deseja-se a cópia, em seguida clicar na 
opção Salvar Como e salvar o arquivo com outro nome. A segunda opção é ativar no 
Word o recurso de criar Backup de todos os arquivos que estiverem sendo criados ou 
alterados, para isso devemos clicar em Ferramentas / Opções. Na guia Salvar clicar 
em Sempre Criar Backup.
INFORMÁTICA
48
Pergunta: 72
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Podem ser instalados no computador aplicativos que permitem imprimir o 
arquivo em questão no modo PDF.
CERTO Há um conjunto de aplicativos, chamados de impressoras virtuais que 
permitem direcionar a saída de uma impressão para um arquivo PDF. Um programa 
que faz isso é o PDFCreator, CutePDF, doPDF entre outros. O pacote Office, a partir 
da versão 2007 gera também diretamente do aplicativo um arquivo PDF.
Pergunta: 73
INFORMÁTICA
49
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Para se centralizar o conteúdo das células é suficiente selecioná-las, clicar a opção 
Parágrafo do menu FORMATAR, selecionar Centralizada na opção Alinhamento e 
clicar OK.
CERTO Apesar de estarmos trabalhando com uma tabela, os comandos de 
alinhamento de parágrafo funcionam nas células da tabela. Podem ser utilizados os 
comandos ALINHAR À DIREITA, CENTRALIZAR, ALINHAR A ESQUERDA e 
JUSTIFICADO.
Pergunta: 74
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Sistema de arquivo é a maneira como o sistema operacional organiza e administra 
os dados em disco.
CERTO Para que os dados sejam armazenados adequadamente nas unidades 
de armazenamento há necessidade de prepara-la com um sistema de arquivo. No 
Windows o sistema de arquivos utilizado a partir do Windows NT é o NTFS que é 
mais seguro e mais rápido que o sistema antigo FAT32.
INFORMÁTICA
50
DNOCS AGENTE ADMINISTRATIVO – Prova E05
Fundação Carlos Chagas
Pergunta: 75
Um funcionário utilizou uma função automática do editor de texto para 
converter em letras maiúsculas uma sentença completa que antes era de 
composição mista (maiúsculas e minúsculas). O menu que habilita essa opção 
dentro da qual se pode acessar a função Maiúsculas e minúsculas é
(A) Ferramentas.
(B) Formatar.
(C) Inserir.
(D) Exibir.
(E) Editar.
ALTERNATIVA B. A formatação automática para converter o texto em 
maiúsculas ou minúsculas encontra-se no menu Formatar. Funções que alteram 
características da fonte, parágrafos e estilos poderão ser encontrados no menu 
FORMATAR.
Pergunta: 76
Para modificar a pasta padrão, onde o editor de texto guarda os Modelos do 
usuário, deve-se acessar o menu 
(A) Ferramentas, a opção Opções e a aba Arquivos.
(B) Ferramentas, a opção Modelos e suplementos e a aba Arquivos.
(C) Ferramentas, a opção Estilos e a aba Opções.
(D) Formatar, a opção Estilo e a aba Modelos e suplementos.
(E) Editar, a opção Estilo e a aba Modelos e suplementos.
ALTERNATIVA A. Para se alterar a pasta padrão dos modelos do Word devemos 
acessar o menu FERRAMENTAS / OPÇÕES / aba Arquivos. Veja a imagem abaixo.
INFORMÁTICA
51
Pergunta: 77
Considere a planilha:
Ao arrastar a célula B2 para B3 pela alça de preenchimento,
B3 apresentará o resultado
(A) 6.
(B) 10.
(C) 12.
(D) 14.
(E) 16.
ALTERNATIVA B. Pela imagem, a fórmula inserida na célula B2 apresentará 
o resultado 4. Substituindo a referência das células a seguinte operação matemática 
foi realizada = 0 + 4. 
Arrastando essa fórmula para a célula abaixo, via alça de preenchimento as 
referências das células serão alteradas para = B2 + A3. Substituindo a referência 
pelo valores o resultado então será 10 ou = 4 + 6.
INFORMÁTICA
52
Pergunta: 78
O chefe do departamento financeiro pediu a um funcionário que, ao concluir 
a planilha com dados de contas contábeis, este aplicasse um filtro na coluna que 
continha o nome das contas, a fim de possibilitar a exibição apenas dos dados de 
contas escolhidas. Para tanto, o funcionário escolheu corretamente a opção Filtrar 
do menu.
(A) Editar.
(B) Ferramentas.
(C) Exibir.
(D) Dados.
(E) Formatar.
ALTERNATIVA D. O recurso apresentado nessa questão permite a filtragem 
dos dados para facilitar a identificação apenas dos dados desejados e chama-
se AUTOFILTRO. Para acessar esse recurso devemos clicar no menu DADOS / 
FILTRAR / AUTOFILTRO. Veja a imagem de uma planilha com os dados filtrados 
para exibir apenas dados referentes ao departamento administrativo. Repare que 
algumas linhas estão ocultas na imagem para que somente as linhas que contém os 
dados filtrados sejam exibidas.
Pergunta: 79
No Windows, a possibilidade de controlar e reverter alterações perigosas no 
computador pode ser feita por meio 
I. da restauração do sistema.
II. das atualizações automáticas.
III. do gerenciador de dispositivos.
Está correto o que consta em
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) I, II e III.
INFORMÁTICA
53
ALTERNATIVA A. Essa pergunta necessita de um conhecimento mais 
avançado do sistema operacional. Vamos ver a função de cada um dos recursos. No 
item I a restauração de sistema permite que os arquivos de configurações do sistema 
operacional sejam restaurados, por exemplo, no caso da instalação de um programa 
ou hardware que é incompatível com o seu sistema operacional. A restauração do 
sistema faz com que seu micro volte a funcionar com a configuração anterior ao 
problema. 
As atualizações automáticas apresentadas no item II refere-se a atualização dos 
arquivos do sistema operacional que é realizado automaticamente pelo sistema. Toda 
vez que o desenvolvedor lança uma versão de atualização dos arquivos do sistema 
ou uma atualização para correção de problemas de vulnerabilidade são enviados ao 
usuário através das atualizações automáticas. No Windows esse processo chama-se 
Windows Update.
O gerenciador de dispositivos, citado no Item III permite a configuração dos 
dispositivos de hardware instalados no computador.
Pergunta: 80
O comando Linux que lista o conteúdo de um diretório, arquivos ou 
subdiretórios é o
(A) init 0.
(B) init 6.
(C) exit.
(D) ls.
(E) cd.
ALTERNATIVA D. O Linux é um sistema operacional que ganhando espaço 
no mercado. Vamos descrever cada um dos comandos apresentados na questão.
O comando init tem como função principal a criação de processos a partir de um 
script armazenado em /etc/inittab.
O comando exit é utilizado para fechar o ambiente do Terminal do Linux, ou, 
retira os direitos de superusuário quando logado com tal no ambiente do Terminal
O comando ls apresentado lista os arquivos e pastas do sistema de arquivos do 
Linux. Veja a imagem do comando ls no ambiente do terminal. 
INFORMÁTICA
54
O comando cd é utilizado para movimentação entre as pastas do sistema de 
arquivos. Quando digitado apenas no formato cd retorna para a Pasta Pessoal padrão 
do usuário. 
Pergunta: 81
Em alguns sites que o Google apresenta é possível pedir um destaque do 
assunto pesquisado ao abrir a página desejada.
Para tanto, na lista de sites apresentados, deve-se
(A) escolher a opção “Pesquisa avançada”.
(B) escolher a opção “Similares”.
(C) escolher a opção “Em cache”.
(D) dar um clique simples no nome do site.
(E) dar um clique duplo no nome do site.
ALTERNATIVA C. Essa pergunta temuma característica que pode nos 
confundir. Veja o termo AO ABRIR A PÁGINA DESEJADA. Por padrão, só o ato 
da pesquisa, não haverá destaque ao assunto pesquisado. O destaque que é exigido na 
questão somente é exibido a partir da carga da página através da opção EM CACHE. 
Veja a imagem abaixo com destaque para o meu nome na pesquisa.
Pergunta: 82
No Google é possível definir a quantidade de sites listados em cada página por 
meio da opção
(A) Ferramentas.
(B) Exibir.
(C) Histórico.
(D) Resultados das pesquisas.
(E) Configurações da pesquisa.
ALTERNATIVA E. Por padrão são listados 10 itens por página de pesquisa. Para 
INFORMÁTICA
55
alterar as configurações devemos utilizar o item Configurações de Pesquisa, acessado 
pelo menu PESQUISA AVANÇADA. Veja a imagem da tela de configuração.
Pergunta: 83
É possível expandir a memória RAM do computador mediante a inserção de 
uma placa correspondente em um
(A) sistema de arquivos.
(B) sistema operacional.
(C) slot livre.
(D) boot livre.
(E) DVD.
ALTERNATIVA C. Um slot é um espaço reservado na mainboard. O slot 
pode ser utilizado para instalação de placas de expansão de som, rede, vídeo, portas 
adicionais USB, portas seriais, portas paralelas, memórias entre outros dispositivos. 
Na imagem abaixo observe o slot sendo utilizado para o encaixe de um pente de 
memória.
Pergunta: 84
O dispositivo que, ligado ao modem, viabiliza a comunicação sem fio em uma 
rede wireless é
(A) o sistema de rede.
(B) o servidor de arquivos.
(C) a porta paralela.
INFORMÁTICA
56
(D) a placa-mãe.
(E) o roteador.
ALTERNATIVA E. O roteador é o equipamento que receberá o sinal das 
redes de banda larga enviados pelo modem. Um roteador wireless permite que esse 
sinal seja compartilhado pelos dispositivos sem fio que estiverem ao alcance do 
equipamento.
SEGAS – Assistente Administrativo A01
Fundação Carlos Chagas
Pergunta: 85
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço do servidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
No item I, mau uso refere-se a
(A) não utilização de proteção de tela.
(B) senhas com menos de 10 algarismos.
(C) distribuição inadequada de arquivos dentro das pastas.
(D) arquivos pessoais misturados com arquivos corporativos.
(E) usuário com nome comum e senha contendo apenas letras.
ALTERNATIVA A. Em um ambiente corporativo devemos manter o acesso 
aos dados protegido. A proteção de tela quando configurada corretamente, exige do 
usuário a senha para encerrar o modo de proteção de tela. Sem acesso ao ambiente 
de trabalho do computador não há possibilidade de invasores acessarem dados da 
empresa.
Pergunta: 86
INFORMÁTICA
57
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço do servidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
No item II, 1 GB corresponde, genericamente, a
(A) 1.000 bytes.
(B) 1.000.000 bits.
(C) 1.000.000 bytes.
(D) 1.000.000.000 bits.
(E) 1.000.000.000 bytes.
ALTERNATIVA E. A tabela de progressão de bytes segue a escala genérica 
em unidades de 1000. A alternativa A seria equivalente a 1 Kilobyte. A alternativa 
C equivale a 1 Megabyte. A alternativa E está correta, e equivale a 1 Gigabyte. As 
alternativas B e D estão representadas em bits. Para calcular o equivalente em bytes 
devemos dividir o valor apresentado por 8. Oito bits equivale a 1 byte.
Pergunta: 87
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço do servidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
INFORMÁTICA
58
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
O bate-papo a que se refere o item III é também conhecido por
(A) blog.
(B) chat.
(C) e-mail pessoal.
(D) blogger.
(E) blogosfera.
ALTERNATIVA B. O serviço de CHAT geralmente ocorre em horário 
comercial. Os demais serviços citados na questão podem ser acessados a qualquer 
dia e em qualquer horário. A única limitação é que o usuário deve possuir um usuário 
e uma senha para acesso ao recurso.
Pergunta: 88
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço do servidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
A restrição contida no item IV previne o ataque de vírus, tal como aquele que 
traz em seu bojo um código a parte, que permite a um estranho acessar o micro 
infectado ou coletar dados e enviá-los pela Internet para um desconhecido, sem que 
o usuário saiba. Esse vírus é conhecido por
(A) vírus de boot.
INFORMÁTICA
59
(B) spyware ou programa espião.
(C) spam.
(D) worm ou verme.
(E) trojan ou cavalo de troia.
ALTERNATIVA E. Um trojan ou um cavalo de troia tem por função coletar 
dados do usuário e enviá-lo ao programador do código malicioso. Se fosse permitido 
ao usuário alterar as configurações do antivírus haveria a possibilidade então de abrir 
brechas para infecção da máquina.
Pergunta: 89
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço doservidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
No Word (Microsoft Office 2003), o tamanho de papel citado no item V, pode 
ser configurado por meio do menu
(A) Inserir.
(B) Editar.
(C) Arquivo.
(D) Formatar.
(E) Exibir.
ALTERNATIVA C. O comando para configurar a página poderá ser acessado 
pelo menu ARQUIVO. Em seguida clicar sobre o item CONFIGURAR PÁGINA. A 
aba PAPEL permite a seleção do tamanho do papel utilizado. Veja a imagem abaixo.
INFORMÁTICA
60
AGENTE DA FAZENDA – RJ - 2010
ESAF – Escola de Administração Fazendária
Pergunta: 90
São periféricos de um computador:
a) software de controle de disco rígido e de disco flexível, firewall, placa de 
fax/modem.
b) driver de disco rígido, sistema operacional, placa mãe.
c) driver de processador de texto, driver de disco flexível, memória ROM.
d) driver de disco rígido, driver de disco flexível, placa de fax/modem.
e) driver de memória principal, driver da placa mãe, software de fax/modem.
ALTERNATIVA D. O termo driver pode representar também o software 
que controla os periféricos. Especificamente nesta questão o único item que tem 
periféricos listados é a alternativa D. Qualquer questão com o termo software ou que 
referencie programas deve ser descartada.
Pergunta: 91
No Windows, o Bloco de Notas
a) serve para transformar arquivos de imagens com extensão .meg para 
formato .bmp.
b) serve para criar ou editar arquivos de texto que não exijam formatação.
c) serve para compactação automática de arquivos de texto, segundo 
formatação Singlepoint, que ocupem pelo menos 64KB.
d) serve para criar e compilar programas que não ultrapassem 64KB.
e) possui mais possibilidades de formatação em blocos do que o processador 
de texto Word.
INFORMÁTICA
61
ALTERNATIVA B. O bloco de notas é um aplicativo que faz parte do sistema 
operacional Windows. Ele está localizado no grupo acessórios. Seu principal objetivo 
é criar ou editar arquivos de texto que não exijam formatação.
Pergunta: 92
Em relação aos conceitos e recursos de internet, é correto afirmar que 
a) cada Website possui um endereço eletrônico, conhecido como URL 
(Uniform Resource Location).
b) cada Website possui um código de acesso, conhecido como URL (Uniform 
Resource Location).
c) cada Web possui um login, conhecido como LLU (Layer Log Unit).
d) cada Website possui um endereço eletrônico, conhecido como MRL 
(Magnetic Range Location).
e) cada Website possui um endereço eletrônico, conhecido como SQL 
(Standard Query Location)
ALTERNATIVA A. O endereço de um website é chamado de URL (Uniform 
Resource Location). Uma URL possui a seguinte composição .: http://www.google.
com.br
HTTP: - Protocolo de Transferência de Hipertexto ou Hypertext Transfer 
Protocol. Protocolo utilizado para a transferência de páginas WEB
WWW. – World Wide Web – significa “Rede de Alcance Mundial” que 
representa um sistema de documentos hipermídia acessados através de links nas 
páginas desenvolvidas.
GOOGLE – domínio. Representa o detentor do endereço do proprietário da URL
COM – tipo de domínio – no exemplo .com representa um endereço comercial. 
Há centenas de tipos como por exemplo .JUS, .GOV, .EDU, .MIL, entre outros.
BR – Localização do pais onde a página está registrada. .Br representa o Brasil.
Pergunta: 93
No Excel,
a) sinal de percentagem (%) e vírgula (,) são operadores lógicos.
b) sinal de maior que (>) é operador de transformação.
c) sinal de percentagem (%) e acento circunflexo (^) são operadores 
aritméticos.
d) dois pontos (:) é operador aritmético.
e) sinal de igual a (=) é operador de concatenação.
INFORMÁTICA
62
ALTERNATIVA C. Os operadores %, ̂ , +, -, * e / representam respectivamente 
os seguintes operadores aritméticos no Excel: porcentagem, potenciação, soma, 
subtração, multiplicação e divisão.
TÉCNICO DE FINANÇAS E CONTROLE – CGU - 2008
ESAF – Escola de Administração Fazendária
Pergunta: 94
Em um computador organizado em 6 níveis, o nível que compreende um 
conjunto de registradores que formam uma memória local e a unidade lógica e 
aritmética é o nível
a) da lógica digital.
b) da linguagem de montador.
c) da arquitetura do conjunto de instruções.
d) do sistema operacional.
e) da microarquitetura.
ALTERNATIVA E. A microarquitetura atua um nível acima da lógica 
digital. Sua principal função é implementar a ISA (Instruction Set Architeture). 
A microarquitetura é subdividida em uma Parte Operativa e outra de Controle. A 
operativa (ou caminho dos dados) constitui-se de todos os componentes responsáveis 
pela execução de operadores elementares sobre os dados (transformações de dados). 
A parte de controle constitui-se dos circuitos digitais ou memória de controle ciclo-
a-ciclo da parte operativa.
Pergunta: 95
A API do Win32 para entrada/saída de arquivos, responsável pelo bloqueio de 
uma região do arquivo para garantir a exclusão mútua de execução, é denominada:
a) LockFile.
b) SetFilePointer.
c) CloseHandle.
d) UnlockFile.
e) GetFileAttributes.
INFORMÁTICA
63
ALTERNATIVA A. API (Application Programming Interface ou Interface de 
Programação de Aplicações), é um conjunto de rotinas e padrões estabelecidos por 
um software para a utilização de suas funcionalidades por programas aplicativos 
que não querem interagir com detalhes de implementação de software, utilizando 
apenas os seus serviços. A API lockfile bloqueia o arquivo especificado para acesso 
exclusivo pelo processo de chamada.
Pergunta: 96
Durante a navegação na WEB, o código de estado 301 indica:
a) requisição bem-sucedida.
b) versão do protocolo HTTP requisitado não é suportada pelo servidor.
c) requisição não foi compreendida pelo servidor.
d) objeto requisitado não existe no servidor.
e) objeto requisitado foi removido permanentemente do servidor.
ALTERNATIVA E. O estado 301 representa o erro MOVED PERMANENTLY 
(Movido Permanentemente). O servidor interpreta que a URL acessada foi transferida 
permanentemente para outra URL. A resposta 301 do servidor WEB deve sempre 
incluir um URL alternativo para redirecionar o acesso em caso da falha.
Pergunta: 97
Na comunicação segura (confidencial) entre os usuários A e B, uma chave de 
sessão é definida como chave:
a) assimétrica pública de A.
b) simétrica compartilhada por A e B.
c) assimétrica compartilhada por A e B.
d) assimétrica pública de B.
e) de assinatura digital.
ALTERNATIVA B. A comunicação que utiliza uma chave de sessão ou session 
key é conhecida como CRIPTOGRAFIA COM CHAVE SIMÉTRICA. Essa chave 
é utilizada para criptografar e decriptografar a mensagem. O procedimento poderia 
ser representado pela seguinte operação. 
O usuário A escreve uma mensagem e codifica-a utilizando uma chave de 
criptografia simétrica ou chave de sessão. 
Em seguida ele criptografa a mensagem com a chave pública do usuário B. 
O usuário A envia a mensagem criptografada e a chave de sessão criptografada 
para o usuário B. 
INFORMÁTICA
64
O usuário B então decriptografa a chave de sessão com sua chave privada. 
Em seguida, o usuário B decriptografa a mensagem com a chave de sessão 
enviada na comunicação. A mensagem então estará disponível para leitura.
Pergunta: 98
Um dos serviços providos pela camada de enlace em redes de computadores é 
a
a) variação de atraso máximo garantido.
b) entrega de pacotes na ordem.
c) largura de banda mínima garantida.
d) correção de erros.
e) entrega garantida com atraso limitado.
ALTERNATIVA D. A camada de Enlace (Data Link Layer) é a camada dois do 
modelo de referência OSI e fornece serviços para a camadade rede logo acima dele. 
Os protocolos da camada de enlace são utilizados para transportar um datagrama 
sobre um segmento da rede. A camada de enlace utiliza recursos da camada física 
e alguns dos serviços oferecidos pela camada de enlace são: enquadramento, 
sequenciação, controle de fluxo e detecção de erros.
AGENTE ADMINISTRATIVO – FUNDAÇÃO CASA - 2010
VUNESP 
Pergunta: 99
Baseando-se na figura que apresenta o Windows Explorer do Windows XP, em 
sua configuração original, assinale a alternativa correta.
INFORMÁTICA
65
(A) O arquivo hpfr3420.xml encontra-se na pasta WINDOWS.
(B) Na área de trabalho encontram-se os ícones Meus documentos, Meu 
computador, Disquete de 3½ (A:) e sistema (C:).
(C) DESIGNER é uma subpasta de Meus documentos. 
(D) Além de ser uma subpasta de Arquivos comuns, EPSON também possui 
subpastas.
(E) O diretório raiz, sistema (C:), contém atalhos além de arquivos e pastas.
ALTERNATIVA D. Se analisarmos a opção D, repare que na janela a esquerda, 
a pasta EPSON é a última da lista visível. Seguindo a hierarquia das pastas, ela é 
uma subpasta de ARQUIVOS COMUNS. O sinal de + antes do nome EPSON indica 
que há subpastas dentro dela.
A alternativa A está errada, pois o arquivo hpfr3420.xml encontra-se na raiz do 
sistema ou em C:\
A alternativa B está errada, pois na janela em exibição, somente dá para 
perceber que o ícone meus documentos e meu computador estão na área de trabalho. 
A unidade de disquete e o sistema de arquivos estão dentro de C:\
A alternativa C está errada, pois a pasta design é uma subpasta de Arquivos 
comuns.
E por último, a alternativa E está errada, pois na unidade C:\ há apenas pastas 
e arquivos. Atalhos geralmente são identificados com uma pequena seta no canto 
inferior direito do ícone.
Pergunta: 100
Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook 2003, na 
sua configuração padrão.
INFORMÁTICA
66
O(s) copiado(s) na mensagem é(são):
(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br, revisores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br, assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br, direção@casa.com.br, elaboradores@vunesp.
com.br, revisores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br, revisores@vunesp.com.br, banca@vunesp.
com.br, assessor@mec.gov.br
ALTERNATIVA E. Em uma mensagem eletrônica de e-mail, os campos 
utilizados para se copiar a mensagem para diversos destinatários são os campos CC 
(com cópia) e CCO (com cópia oculta). Os e-mails indicados no campo Para são os 
destinatários principais.
Pergunta: 101
Observe a figura que exibe um trecho da planilha MS-Excel 2003, em sua 
configuração original:
Assinale a alternativa com o resultado correto da fórmula a ser inserida na 
célula A3 :
=SE(B2>4;MULT(A2;C2)^1;MÉDIA(A2;C2)-2*2)
(A) 0.
(B) 4.
(C) 8.
(D) 15.
(E) 60.
ALTERNATIVA A. A primeira função que devemos analisar nesta questão é 
a função SE. A função Se é uma função lógica e devemos interpretar o primeiro 
argumento da função (B2>4;) da seguinte forma: SE a célula B2 for maior que 4 
ENTÃO. Vamos responder primeiro a esse teste. A célula B2 não é maior que 4, B2 
é igual a 4. A resposta para o teste lógico então é FALSO. Sendo FALSO devemos 
executar o terceiro argumento da função MÉDIA(A2;C2)-2*2. Resolvendo então 
essa operação, faríamos a seguinte operação: MÉDIA(3;5)-2*2 à 4 – 4 = à 0. 
INFORMÁTICA
67
Observação: Na função Média apresentada, repare que entre as células A2 e C2 
há um ; (ponto e vírgula). Esse símbolo representa que devemos utilizar somente 
o valor das duas células informadas. Se no lugar dele a questão trouxesse : (dois 
pontos) então deveríamos calcular a média das três células, ou seja, de A2, B2 e C2.
Pergunta: 102
No MS-PowerPoint 2003, na sua configuração padrão, o botão de ação Início 
(na figura: 2.º botão da 1.ª linha) vem com a seguinte ação previamente marcada na 
guia Selecionar com o mouse: 
(A) Executar programa.
(B) Hiperlink para.
(C) Executar macro.
(D) Ação do objeto.
(E) Tocar som.
ALTERNATIVA B. Quando inserido em uma apresentação, esse botão permite 
que criemos um hyperlink para um determinado slide da apresentação. Veja a 
imagem do objeto inserido em um slide em branco com a janela de opções aberta.
INFORMÁTICA
68
Pergunta: 103
Assinale a alternativa que identifica o botão que permite formatar o número da 
página a ser inserida no cabeçalho ou rodapé de um documento do MS-Word 2003.
(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) IV.
(E) V.
ALTERNATIVA C. Vamos conhecer a função dos demais botões apresentados 
no exercício. O botão I permite a inserção do número da página atual no documento. 
O botão II permite a inserção do número total de páginas do documento. O botão IV 
insere a data atual e o botão V alterna a visualização entre o cabeçalho e o rodapé.
AGENTE ADMINISTRATIVO – CRF 2009
VUNESP 
Pergunta: 104
A figura ilustra uma planilha que está sendo editada no Excel XP, a partir da 
sua configuração padrão.
INFORMÁTICA
69
O resultado da fórmula =SOMA(A1:C3)/C$6 + MÉDIA(A4:C4) quando 
aplicada na célula B7 é
(A) 30.
(B) 31.
(C) 32.
(D) 34.
(E) 35.
ALTERNATIVA E. Para responder essa questão, devemos utilizar a 
substituição das referências pelos valores constantes na célula. Vamos então 
executar a função. Primeira parte, vamos resolver a primeira parte da operação: 
=SOMA(2;4;12;3;5;11;6;6;7)/2 à 56 / 2 = 28.
Vamos resolver a segunda operação: MÉDIA(A4:C4) à MÉDIA(7;8;6) à7
Calculando então a última operação 28 + 7 = 35
Pergunta: 105
A figura ilustra uma planilha que está sendo editada no Excel XP, a partir da 
sua configuração padrão. A planilha controla os preços de uma farmácia. A coluna 
A indica o nome do remédio, a coluna B indica o preço pelo qual foi comprado o 
remédio, e a coluna C indica o preço de venda para o consumidor. A margem de 
lucro em qualquer produto vendido é de 50% sobre o preço de compra. A fórmula a 
ser aplicada na célula C4 para calcular o preço de venda do produto Predisim é
(A) =B4 * 50%
(B) =B4 * (1 + 50%)
(C) =B4 + (1,50%)
(D) =B4 * (1 + 5%)
(E) =B4 * (1 + 55,5)%
ALTERNATIVA B. Para chegar ao resultado, vamos fazer a substituição da 
referência das célula pelo seu valor. = 50 * (1 + 0,5) à 50 * (1,5) à 75. 
Lembre-se que devemos converter o número no formato percentual para o 
formato decimal. 50% converte-se para 0,5. 
INFORMÁTICA
70
Pergunta: 106
Considere um documento que está sendo editado no Word XP, a partir da sua 
configuração padrão. Assinale a alternativa que contém a correta correlação entre o 
ícone e a tarefa que ele aciona.
(A) I-w, II-y, III-z e IV-x.
(B) I-w, II-y, III-x e IV-z.
(C) I-w, II-z, III-y e IV-x.
(D) I-x, II-y, III-z e IV-w.
(E) I-x, II-w, III-y e IV-z.
ALTERNATIVA A. Descrição dos ícones apresentados na questão: I – Salva 
o documento que está sendo editado. II – Ativa o corretor ortográfico. III – Ativa a 
janela de visualização de impressão e o ícone IV - insere um hyper-link no documento 
que está sendo editado.
Pergunta: 107
Os itens apresentados a seguir fazem parte de opções do menu principal do 
Word XP, na sua configuração padrão. Assinale a alternativa que apresenta o nome 
do menu que contém essas opções.
(A) Arquivo.
(B) Inserir.
(C) Exibir.
INFORMÁTICA
71
(D) Ferramentas.
(E) Formatar.
ALTERNATIVA C. Os item apresentados no exercício, fazem parte do menu 
EXIBIR. Veja a imagem do menu com todas as opções habilitadas.
Pergunta: 108
A partir do PowerPoint XP, na sua configuração padrão, tendo como referência a 
figura, que ilustra um slide de uma apresentação em processo de elaboração, o ícone 
que permite inserir uma WordArt é
INFORMÁTICA
72
ALTERNATIVA D. O ícone quer permite a inserção do WORDARD está 
localizado na Barra de Ferramentas Desenho. Veja na parte inferior da imagem 
da questão. Vamos aprender sobre os outros botões: A) RETÂNGULO. Permite 
desenhar um retângulo no slide. B) CAIXA DE TEXTO. Permite inserir uma caixa 
de texto no slide, para digitação de textos. C) INSERIR IMAGEM. Permite inserir 
uma imagem no slide. D)