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CADERNO DE TESTES
TESTES DE INFORMÁTICA
COM RESPOSTAS COMENTADAS
ALESSANDRO TROVATO
CONTATO
EDITORA NOVA APOSTILA 
FONE: (11) 3536-5302 / 28486366
EMAIL: NOVA@NOVAAPOSTILA.COM.BR
WWW.NOVACONCURSOS.COM.BR
WWW.NOVAAPOSTILA.COM.BR
NOSSA EQUIPE
AUTOR
 ALESSANDRO TROVATO
DIAGRAMAÇÃO
 EMANUELA AMARAL DE SOUZA
DESIGN GRAFICO
 BARBARA GABRIELA
COORDENAÇÃO GERAL
JULIANA PIVOTTO
PEDRO MOURA
ALESSANDRO TROVATO
INFORMÁTICA
CADERNO DE TESTES
1ª edição
São Paulo
Nova Apostila
2011
INFORMÁTICA
1
Prova: ANALISTA INSS DIREITO CARGO 7 CADERNO H
Organizadora: UnB/CESPE
Pergunta: 01
Considerando que um servidor do INSS necessite preparar uma apresentação 
utilizando computador e projetor multimídia, julgue o item abaixo.
O aplicativo PowerPoint 2003 pode ser utilizado para a preparação da referida 
apresentação, visto que esse software possui funcionalidades que auxiliam na 
preparação e na apresentação de palestras, além de ter funcionalidades que permitem 
a inclusão, na apresentação multimídia, de diversos efeitos visuais e sonoros.
CERTO. O PowerPoint é um programa que faz parte do pacote Office da 
Microsoft. Nos slides da apresentação podemos inserir diversos itens multimídia 
como animações, efeitos visuais e sonoros. Podemos também adicionar documentos 
do pacote Office como o Word e o Excel através da inserção de objetos não perdendo 
as características originais do arquivo inserido. 
Pergunta: 02
Com relação ao Excel 2003, julgue o item a seguir.
Considere que, em uma planilha do Excel 2003, as células C2, C3 e C4 contêm, 
respectivamente, os números 238, 285 e 251, referentes a pagamentos de contas de 
luz de um usuário em três meses sucessivos. Nessa situação, para se calcular a média 
aritmética dos três valores e apresentar o resultado na célula C5, é suficiente realizar 
a seguinte sequência de ações: clicar a célula C5, digitar = (C2 + C3 + C4)/3 e, em 
seguida, teclar Enter.
CERTO. Para calcular a média, devemos somar os números e depois dividi-los 
pelo número de elementos que compões o conjunto de valores. A planilha ficaria 
com da seguinte forma:
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Pergunta: 03
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Word 2003, com um 
documento em processo de edição, julgue os itens abaixo.
Ao se clicar imediatamente à esquerda do trecho “Nos últimos anos”, no 
início do texto mostrado, e, a seguir, se clicar o botão , será inserido um caractere 
de tabulação, fazendo que apenas a linha que contém o referido trecho de texto se 
desloque para a direita.
ERRADO. O botão apresentado no exercício representa o comando Desfazer. A 
última ação realizada pelo usuário neste caso seria desfeita. O atalho de teclado para 
o botão desfazer é CTRL + Z. 
Para inserir um caractere de tabulação, deveríamos neste caso pressionar a tecla 
TAB, um tabulador de 1,25 cm seria inserido no ponto inicial, antes da palavra Nos.
Pergunta: 04
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3
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Word 2003, com um 
documento em processo de edição, julgue os itens abaixo.
Sabendo-se que o trecho “Uma Verdade Inconveniente” está formatado 
em negrito, caso esse trecho seja selecionado e, em seguida, sejam clicados, 
sucessivamente, os botões e, a formatação em negrito será desfeita, e o formato 
itálico será aplicado a esse trecho.
CERTO. Pressionar o botão fará com que a formatação em negrito seja 
retirada. Ao se clicar no botão o formato itálico será aplicado à seleção. As 
funções dos botões estão corretamente definidas.
Pergunta: 05
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Word 2003, com um 
documento em processo de edição, julgue os itens abaixo.
O ato de aplicar um clique simples entre a letra “s” da palavra “anos” e a 
vírgula à direita dessa palavra e, a seguir, acionar
a tecla Backspace inserirá erro de concordância no texto mostrado.
CERTO. Ao eliminar a letra S da palavra anos, haverá sim um erro de 
concordância. Uma linha verde ondulada aparecerá abaixo da sentença indicando o 
erro. Veja a imagem de um documento do Word com a simulação do exercício.
Nos últimos ano,
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Pergunta: 06
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Word 2003, com um 
documento em processo de edição, julgue os itens abaixo.
Para se iniciar automaticamente o Internet Explorer e procurar, na Internet, 
informações sobre o filme Uma Verdade Inconveniente, referido acima, é suficiente 
selecionar esse título no texto e, a seguir, clicar 
ERRADO. A função do botão apresentado no exercício é PESQUISAR. 
Pergunta: 07
Nos CDs de áudio modernos, todos os arquivos são gravados no formato 
denominado MP3. Em muitos casos, entretanto, é comum a realização de download 
de arquivos de áudio por meio da Internet. Nesse caso, a música não é baixada em 
formato MP3, pois, entre os formatos disponíveis, este é o que ocupa maior espaço 
em memória. Em geral, para esse tipo de download, o arquivo é baixado no formato 
WAV, o qual é obtido quando o arquivo MP3 passa por um programa de compactação 
que o torna muito menor, mas que, ainda assim, mantém as características sonoras 
essenciais da gravação.
ERRADO A ordem das extensões está invertida nessa questão. O arquivo WAV 
é maior em tamanho e quando passa por uma compactação fica bem menor, gerando 
o formato MP3. 
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Pergunta: 08
O URL www.google.com identifica a página da Web do serviço conhecido como 
enciclopédia livre, no qual colaboradores voluntários de todo o mundo escrevem e 
submetem artigos sobre determinado tema. Esses artigos são revisados por outros 
colaboradores voluntários e, finalmente, são aprovados para publicação online. Essa 
enciclopédia livre pode ser acessada de forma gratuita por qualquer usuário com 
acesso à Internet.
CERTO O serviço em questão é a Wikipédia. Quando pesquisamos informações 
pelo site do Google o resultado apresentado contem páginas da Wikipédia. Veja o 
exemplo abaixo.
Pergunta: 09
Considerando a situação hipotética em que João deseja enviar a José e a Mário 
uma mensagem de correio eletrônico por meio do
Outlook Express julgue o item abaixo.
Caso João, antes de enviar a mensagem, inclua, no campo CC: do aplicativo 
usado para o envio da mensagem, o endereço de correio eletrônico de Mário, e, no 
campo Para:, o endereço eletrônico de José, então José e Mário receberão uma cópia 
da mensagem enviada por João, mas José não terá como saber que Mário recebeu 
uma cópia dessa mensagem.
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ERRADO Para que José não soubesse do envio da mensagem para Mário, João 
deveria ter incluído o e-mail de Mário no Campo CCO, que significa Com Cópia 
Oculta. Os campos CC (com cópia) e PARA são visíveis para todos os destinatários 
da mensagem. O campo CC não. 
Pergunta: 10
Com relação ao Word 2003 e a outros aplicativos utilizados em computadores 
pessoais, julgue os itens a seguir.
No Word 2003, ao se clicar o menu Editar, é exibida uma lista de comandos, entre 
os quais se inclui o comando Dicionário de Sinônimos, que possui funcionalidades 
que permitem ao usuário procurar por palavras sinônimas a uma palavra selecionada. 
O uso desse comando contribui, em muitos casos, para a melhoria da qualidade de 
um texto editado.
ERRADO O menu Editar possui comandos de edição do documento. Para 
acessar o dicionário de sinônimos devemos clicar no menu Ferramentas. Em seguida, 
clicar em Pesquisar. Uma janela será aberta no lado direito do documento. No local 
onde está escrito Todos os livros de referência devemos selecionar o dicionário de 
sinônimos desejado. Veja a imagem.
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Pergunta: 11
Diversos programas de computador disponibilizam o menu denominado Ajuda, 
por meio do qual um usuário pode ter acesso a recursos que lhe permitem obter 
esclarecimentos sobre comandos e funcionalidades dos programas. Atualmente, há 
programas em que é necessário que o computador esteja conectado à Internet para 
que funcionalidades do menu Ajuda possam ser usadas de forma efetiva
CERTO Mantendoa ajuda dos programas na Internet o conteúdo estará sempre 
atualizado. Novos programas trazem uma AJUDA reduzida quando o usuário não 
estiver conectado ou até mesmo não trazem AJUDA. Neste caso é obrigatória a 
conexão à internet.
Pergunta: 12
Com relação a mensagens de correio eletrônico e a conceitos relacionados a 
Internet e intranet, julgue os itens seguintes.
É comum, mediante o uso de programas de computador que utilizam o Windows 
XP como sistema operacional, o recebimento de mensagens de texto por meio de 
correio eletrônico. Entretanto, é possível a realização dessa mesma tarefa por meio 
de programas de computador adequados que utilizam o sistema operacional Linux.
CERTO Há excelentes programas para controle de e-mails no ambiente LINUX. 
Entre eles sito o Evolution (que é nativo na distribuição UBUNTU versão 10.10) e 
o Thunderbird, um programa da Mozilla que pode ser baixado gratuitamente no site 
do desenvolvedor.
Pergunta: 13
Com relação a mensagens de correio eletrônico e a conceitos relacionados a 
Internet e intranet, julgue os itens seguintes.
Para se enviar uma mensagem confidencial de correio eletrônico, cujo conteúdo 
não deva ser decifrado caso essa mensagem seja interceptada antes de chegar ao 
destinatário, é suficiente que o computador a partir do qual a mensagem seja enviada 
tenha, instalados, um programa antivírus e um firewall e que esse computador não 
esteja conectado a uma intranet.
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ERRADO Um programa de antivírus impede que sua máquina seja infectada 
por um vírus ou, depois de infectada permite sua remoção. Um Firewall protege 
a comunicação em rede, impedindo ataques externos ou internos de sua rede ao 
computador. Para ter a segurança da confidencialidade, devemos criptografar a 
mensagem utilizando programas específicos de criptografia. Por exemplo, Safe 
House Explorer USB Disk Encryption, EncryptOnClick, KGB Archiver, PGP entre 
outros.
Pergunta: 14
Considere-se que, em uma planilha do Excel 2003 na qual todas as células 
estejam formatadas como números, a célula B2 contenha o saldo de uma conta 
de poupança em determinado mês do ano. Considere-se, também, que, sobre esse 
saldo incidam juros compostos de 2% ao mês, e que o titular não realize, nessa 
conta, operações de depósito ou retirada. Nessa situação, julgue o item seguinte.
50 O valor do saldo da referida conta de poupança, após duas incidências 
sucessivas de juros sobre o saldo mostrado na célula B2, pode ser calculado e 
apresentado na célula B4 por meio da seguinte sequência de ações: clicar a célula 
B4; digitar =B2*1,02^2 e, em seguida, teclar ENTER
CERTO A operação matemática e a utilização das referências das células do 
Excel está correta. Se utilizarmos o depósito no primeiro mês e multiplicarmos 
pelos juros do primeiro mês teremos o saldo de R$ 1.020,00 (R$ 1.000,00 x 2%). 
Em seguida se multiplicarmos esse valor pelos juros do segundo mês teríamos o 
resultado de R$ 1.040,40 (R$ 1.020,00 x 2%). 
A operação apresentada pela fórmula (1,02^2) representa o fator de correção de 
juros dos dois meses. O símbolo ^ representa e potenciação. 
Operação final: R$ 1.000,00 x 1,0404 = R$ 1.040,40 
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Pergunta: 15
A figura acima ilustra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), em que é exibida 
uma página da Web. Com relação a essa figura, ao IE6 e à Internet, julgue os itens 
a seguir.
Ao se clicar o botão , a página em exibição é bloqueada, de forma 
que nenhum usuário possa mais acessá-la, no futuro, no computador em que o 
IE6 está instalado. Essa ferramenta pode ser utilizada, por exemplo, para impedir 
que menores de idade acessem páginas da Web inapropriadas. Para desbloquear a 
página, é necessário o fornecimento de uma senha secreta.
ERRADO O botão apresentado na pergunta cancela o carregamento da página 
atual. A tecla de atalho para esse botão é o ESC. Para controlar o acesso e não 
permitir que crianças visitem site indesejados, devemos utilizar o SUPERVISOR 
DE CONTEÚDO, localizado no Menu Ferramentas / Opções / Guia Conteúdo. 
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Pergunta: 16
A figura acima ilustra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), em que é exibida 
uma página da Web. Com relação a essa figura,
ao IE6 e à Internet, julgue os itens a seguir.
Quando o IE6 é aberto, existe sempre uma página da Web que ele exibe 
inicialmente. Caso se deseje, em algum momento, retornar a essa página inicial, é 
suficiente clicar o botão 
ERRADO O botão apresentado na pergunta cancela o carregamento da página 
atual. O botão que carrega a Página Inicial configurada é o botão .
Pergunta: 17
Julgue o item abaixo, referente a correio eletrônico.
maria/www@comercial.empresa@brasileiro é uma sequência de caracteres que 
apresenta a estrutura padrão de um endereço de correio eletrônico. Nessa sequência, 
Maria corresponde ao nome do usuário de e-mail, www indica que o usuário está na 
Web, comercial é a sequência de caracteres usada para indicar páginas de empresas. 
O fato de o usuário de correio eletrônico morar no Brasil é indicado pela palavra 
brasileiro
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ERRADO A estrutura do nome apresentada está errada. Um endereço de e-mail 
é representado pelo símbolo do @ (arroba) que separa o usuário do domínio que 
disponibiliza o e-mail. Há dois símbolos @ na mensagem.
Em um endereço de e-mail, a terminação .com representa sites comerciais.
Quanto ao local de origem do usuário, podemos dizer que o usuário tem uma 
conta de e-mail em um determinado pais com base na terminação do domínio do 
endereço de e-mail. 
.BR representa que o usuário tem uma conta de e-mail em um servidor no Brasil, 
.JP no Japão entre outros.
Pergunta: 18
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Word 2002, com um 
texto em processo de edição, no qual a palavra “nacional” está selecionada, julgue 
o item:
A fonte usada na palavra selecionada é denominada Times New Roman?
CERTO Se observarmos o campo NOME DA FONTE ( ) 
veremos que a fonte indicada é a TIMES NEW ROMAN. O Word tem essa 
propriedade. Ao selecionarmos um texto os botões de formatação geralmente 
informam o tipo de formatação aplicada, é o caso por exemplo dos botões Negrito, 
Itálico, Sublinhado, Tamanho da fonte. 
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Pergunta: 19
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Word 2002, com um 
texto em processo de edição, no qual a palavra “nacional” está selecionada, julgue 
o item:
Para centralizar o título do texto — “Sobre o Acre” —, é suficiente clicar em 
algum local desse título e, em seguida, clicar .
CERTO O botão apresentado para a centralização e o procedimento estão 
corretos. Como a centralização é um comando aplicado ao parágrafo, não ao texto, 
basta colocar o cursor em qualquer posição do parágrafo para o comando ser 
executado corretamente. Atalho de teclado para centralizar CTRL + E
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Pergunta: 20
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Word 2002, com um 
texto em processo de edição, no qual a palavra “nacional” está selecionada, julgue 
o item:
Para se sublinhar a palavra “brasileiros”, é suficiente aplicar um clique duplo 
nessa palavra e, em seguida, clicar .
CERTO O clique duplo sobre uma palavra vai selecioná-la. Em seguida, 
pressionando o botão indicado na questão ( ) irá sublinhá-la.
Pergunta: 21
INFORMÁTICA
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Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Word 2002, com um 
texto em processo de edição, no qual a palavra “nacional” está selecionada, julgue 
o item:
Para se realizar uma cópia de segurança do arquivo de nome Sobre o Acre, que 
está associado ao texto em edição, é suficiente clicar o ícone , localizado no 
canto superior esquerdo da janela mostrada.
ERRADO O ícone apresentado refere-se ao controle da janela. Quando 
pressionado os itens Restaurar, Mover, Tamanho, Minimizar, Maximizar e Fechar 
são exibidos. Tecla de atalho para esse botão: ALT + BARRA DE ESPAÇOS.
Para criar uma cópia de segurança podemos utilizar dois recursos. 
1) Criar uma cópia do arquivo em edição. Clicarno menu Arquivo / Salvar 
Como. 
2) Clicar no menu Ferramentas / Opções / Guia Salvar / Criar Sempre Backup. 
Essa operação gerará cópias de segurança para todos os arquivos salvos pelo Word.
Pergunta: 22
INFORMÁTICA
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A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha, em processo 
de elaboração, contendo alguns dados relativos ao estado do Acre. Considerando 
essa figura e o Excel 2002, julgue o item que se segue.
O menu Arquivo permite o acesso a uma ferramenta que pode auxiliar na 
realização de uma cópia da planilha em um disquete de 3½”.
CERTO No menu Arquivo encontramos dois comandos que permitem salvar 
o trabalho em um disquete. O comando Salvar é utilizado se o arquivo ainda não 
tiver sido salvo. O comando SALVAR COMO é utilizado para salvar uma cópia do 
arquivo em edição em disquete. 
Pergunta: 23
A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha, em processo 
de elaboração, contendo alguns dados relativos ao estado do Acre. Considerando 
essa figura e o Excel 2002, julgue o item que se segue.
Para se alinhar à esquerda os conteúdos das células contidas na coluna B, é 
suficiente selecionar essas células e, em seguida, clicar 
ERRADO O botão apresentado no exercício chama-se DESFAZER e desfaz a 
última ação do usuário se for pressionado uma vez. Se pressionado diversas vezes 
irá desfazer as ações anteriormente realizadas. Tecla de atalho: CTRL + Z
INFORMÁTICA
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Pergunta: 24
Um Sistema de Informações é
a) um grupo de computadores conectados por um sistema de transmissão de 
informações utilizando o mesmo sistema operacional.
b) o fornecimento de informações para satisfazer demandas pessoais dos 
empregados de uma organização de forma sistematizada.
c) um conjunto de equipamentos com regras e procedimentos específicos, dentro 
de uma organização.
d) um conjunto de programas para gerenciar os dispositivos de hardware 
utilizados pelas pessoas de uma organização.
e) um conjunto de regras e procedimentos para o fornecimento de informações 
precisas e oportunas as pessoas de uma organização.
ALTERNATIVA E. Um sistema de informação tem como premissa básica 
transmitir e disseminar informações precisas, confiáveis e diferenciadas para uma 
organização com base na análise dos dados gerados pela rede de computadores da 
organização.
Pergunta: 25
Com relação à figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), 
em que é exibida parte de uma página da Web, julgue o item:
INFORMÁTICA
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Para se acessar a página da Web relacionada ao serviço de busca do sítio 
comercial Google, é suficiente digitar, no campo Endereço, a sequência de caracteres 
www.google.gov e, em seguida, clicar .
ERRADO Há dois erros na questão. O primeiro é relacionado ao portal da 
Google. O endereço para acesso a página seria www.google.com ou www.google.
com.br. O segundo é relacionado ao botão apresentado para carregar a página. 
Utilizaríamos o botão IR para fazer o acesso ao portal do Google. 
A imagem representa o botão HISTÓRICO e quando pressionado exibe 
as últimas páginas visitadas pelo usuário e armazenadas no histórico do navegador.
Pergunta: 26
Com relação à figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), 
em que é exibida parte de uma página da Web, julgue o item:
Ao se clicar o botão , será aberta uma ferramenta do IE6 que tem por 
função permitir a edição e o envio de mensagens de correio eletrônico.
ERRADO O botão apresentado neste exercício tem a função de carregar a 
página configurada como PÁGINA INICIAL do browser. 
INFORMÁTICA
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Pergunta: 27
Com relação à figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6 (IE6), 
em que é exibida parte de uma página da Web, julgue o item:
A partir da observação da página em exibição, é possível afirmar que essa 
página da Web não contém hyperlink, ou seja, não há nenhum local na janela que, 
ao se aplicar um clique simples, permita acessar outra página da Web.
ERRADO Um hyperlink é um atalho para uma próxima página WEB. A 
navegação via páginas WEB é realizada através desses hyperlinks. Na imagem 
perceba que há indícios desses links nos seguintes textos: INÍCIO, INTRANET, 
NOTÍCIAS, CONTATO, DOCUMENTOS e WEBMAIL que indicam outras áreas 
do portal.
Pergunta: 28
Com relação a correio eletrônico, julgue o item abaixo
Normalmente, os programas especializados no manejo de correio eletrônico 
possuem funcionalidades que permitem enviar uma mesma mensagem para 
diferentes destinatários com diferentes endereços de correio eletrônico.
INFORMÁTICA
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CERTO É possível sim enviar a mesma mensagem para diversos destinatários. 
Em programas como o Microsoft Outlook basta separar os endereços por um 
ponto e vírgula (;) e em programas de webmail, geralmente são separados pela 
vírgula (,).
Pergunta: 29
A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
O documento mostrado na figura contém um total de 10 páginas, o que pode 
ser comprovado pela caixa que tem por função indicar o número total 
de páginas do documento.
ERRADO O campo tem por objetivo alterar o tamanho da fonte. 
Neste exemplo ele está exibindo o tamanho da fonte na posição do cursor (no final do 
segundo parágrafo do texto). O documento exibido tem apenas 1 página informado 
na barra de status do Word. Veja a imagem . Ela indica que o cursor está na 
primeira página, no total de 1 página. Se o documento tivesse 10 páginas o indicador 
estaria no formato 1/10.
INFORMÁTICA
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Pergunta: 30
A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
Funcionalidades associadas ao botão permitem alterar a cor da fonte 
usada em um trecho de texto que esteja selecionado.
CERTO O Botão apresentado no exercício está correto. Ele permite a aplicação 
de cores ao texto selecionado. A cor indicada embaixo da representação da fonte 
será aplicada se pressionarmos diretamente a imagem. Se pressionarmos a 
seta indicativa ao lado do botão , poderemos escolher entre as cores disponíveis.
Pergunta: 31
INFORMÁTICA
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A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
Para se aplicar o estilo de fonte itálico a uma palavra do texto, é suficiente 
selecionar essa palavra e clicar .
CERTO O Botão apresentado no exercício está correto. Ele permite a aplicação 
de itálico ao texto selecionado. Tecla de atalho: CTRL + I
Pergunta: 32
A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
A seguinte sequência de ações descreve corretamente uma forma para se copiar 
a palavra “Antiga”, no título do texto, para o final do parágrafo iniciado por “Rio 
Branco”: aplicar um clique duplo entre as letras “n” e “t” da palavra “Antiga”; clicar 
o botão ; clicar após o final do parágrafo iniciado por “Rio Branco”, clicar o 
menu Arquivo ; na lista de opções disponibilizada, clicar Colar.
ERRADO O procedimento para a seleção do texto está correto, mas o botão 
apresentado está errado. O botão Representa COLAR. Quando deveria ser 
clicado no botão COPIAR .
INFORMÁTICA
22
Pergunta: 33
A figura acima mostra uma janela do Word 2002, com parte de um texto em 
processo de edição. Com relação a essa figura e ao
Word 2002 julgue o item que se segue.
A abertura de um novo documento em branco é uma funcionalidade do botão 
.
CERTO O botão apresentado na questão está correto. Ele está localizado na 
barra de ferramentas PADRÃO. Tecla de Atalho: CTRL + O
Pergunta: 34
INFORMÁTICA
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A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha em processo 
de elaboração, que contém, na coluna A, uma lista de itens comprados; na coluna B, 
os preços por unidade(P.U.) de cada um dos itens; na coluna C, a quantidade de itens 
adquiridos (Q); e, na coluna D, o preço total pago por item (T). Esta última coluna 
não foi ainda totalmente preenchida. Na planilha, os conteúdos das células contidas 
na primeira linha estão formatados como negrito. Considerando essas informações, 
julgue o item que se segue.
Ao se clicar o botão , é aberta a janela Salvar como, que permite salvar 
uma cópia da planilha em um disquete de 3½”. Entretanto, esse botão não 
possui funcionalidade que permita salvar a planilha em outros dispositivos de 
armazenamento, como pen drives, CD-ROM e discos rígidos.
ERRADO Ao clicar no botão uma janela de opções é exibida permitindo 
ao usuário salvar o trabalho no local desejado. Esse local poderá ser uma pasta, 
um CD-ROM, pen drive ou qualquer outro dispositivo de armazenamento. Se o 
documento em edição não tiver sido salvo, a janela aberta será a SALVAR COMO. 
Se pressionado em um documento que já tenha sido salvo, irá salvar as alterações no 
documento, sem exibir a caixa de opções de salvamento. Tecla de atalho: CTRL + B 
para Salvar e F12 para Salvar Como.
Pergunta: 35
A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha em processo 
de elaboração, que contém, na coluna A, uma lista de itens comprados; na coluna B, 
os preços por unidade (P.U.) de cada um dos itens; na coluna C, a quantidade de itens 
adquiridos (Q); e, na coluna D, o preço total pago por item (T). Esta última coluna 
não foi ainda totalmente preenchida. Na planilha, os conteúdos das células contidas 
na primeira linha estão formatados como negrito. Considerando essas informações, 
julgue o item que se segue.
INFORMÁTICA
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Para se calcular o preço total pago pelas 10 canetas compradas, e pôr o resultado 
na célula D3, é suficiente clicar essa célula, digitar =B3*C3 e, em seguida, teclar 
ENTER.
CERTO A fórmula apresentada na questão está correta. O Excel substituirá 
na fórmula a referência B3 por 2 e a referência C3 por 10. Efetuando a operação 
(=2*10) o resultado será de 20. O asterisco representa a multiplicação no Excel.
Pergunta: 36
A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha em processo 
de elaboração, que contém, na coluna A, uma lista de itens comprados; na coluna B, 
os preços por unidade (P.U.) de cada um dos itens; na coluna C, a quantidade de itens 
adquiridos (Q); e, na coluna D, o preço total pago por item (T). Esta última coluna 
não foi ainda totalmente preenchida. Na planilha, os conteúdos das células contidas 
na primeira linha estão formatados como negrito. Considerando essas informações, 
julgue o item que se segue.
Ao se clicar a célula A1, a formatação em negrito que estava aplicada ao 
conteúdo dessa célula será removida.
ERRADO A formatação de uma célula do Excel não é perdida se clicarmos 
sobre a célula. A formatação somente é removida com a execução de comandos que 
realizem essa operação. 
Especificamente na célula A1, a formatação seria removida se aplicássemos 
novamente o Negrito sobre a célula.
INFORMÁTICA
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Pergunta: 37
A figura acima mostra uma janela do Excel 2002, com uma planilha em processo 
de elaboração, que contém, na coluna A, uma lista de itens comprados; na coluna B, 
os preços por unidade (P.U.) de cada um dos itens; na coluna C, a quantidade de itens 
adquiridos (Q); e, na coluna D, o preço total pago por item (T). Esta última coluna 
não foi ainda totalmente preenchida. Na planilha, os conteúdos das células contidas 
na primeira linha estão formatados como negrito. Considerando essas informações, 
julgue o item que se segue.
Ao se clicar o botão , a janela mostrada será minimizada
CERTO Este botão, localizado na parte superior direita da janela, quando 
pressionado, minimiza a janela para a Barra de Tarefas do Windows. Para restaurar 
a janela, deve-se clicar sobre o nome da janela na Barra de Tarefas.
Pergunta: 38
INFORMÁTICA
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Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Windows XP, na qual 
são listados os arquivos contidos na pasta de nome
Arquivos da Prefeitura julgue o item que se segue.
Para excluir da pasta mencionada o arquivo do Word de nome Relatório 1, 
enviando-o para a Lixeira, é suficiente clicar e, em seguida, 
clicar .
ERRADO O procedimento apresentado pela questão estava correto até o 
momento da seleção do arquivo Relatório 1. Após clicar sobre o arquivo, deveria ser 
pressionado a tecla DELETE para excluí-lo. O botão apresentado ( ) refere-se 
ao botão para voltar à página anterior.
Pergunta: 39
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Windows XP, na qual 
são listados os arquivos contidos na pasta de nome
Arquivos da Prefeitura julgue o item que se segue.
Para se abrir o arquivo do Excel de nome Lista, é suficiente aplicar um clique 
duplo sobre .
CERTO Através da associação da extensão de um arquivo e um aplicativo, um 
duplo clique sobre o arquivo fará com que o aplicativo correspondente seja aberto. 
O arquivo Lista, por ser uma planilha, carregará o Excel quando clicado duas vezes 
sobre ele. A extensão de uma planilha no Excel até a versão 2003 é .XLS. A partir da 
versão 2007 a extensão passou a ser .XLSX
INFORMÁTICA
27
Pergunta: 40
Considerando a figura acima e conceitos relacionados ao sistema operacional 
Windows XP, assinale a opção correta
A) A janela de computador ilustrada na figura acima refere-se ao Internet 
Explorer, programa que permite organizar arquivos e pastas
B) O símbolo ao lado da imagem indica que a 
subpasta Administrativo possui subpasta
C) Ao se clicar , o cursor irá para o topo da página.
D) O ícone identifica uma pasta que contém arquivos 
do Word
ALTERNATIVA B A alternativa B está correta, pois o símbolo representa 
que há subpastas na pasta Administrativo. Podemos ver também essa pasta se 
observarmos a região direita da janela, que exibe o conteúdo da pasta Administrativo 
selecionado na lista de pastas a esquerda da janela.
A alternativa A está incorreta, pois o programa que gerencia arquivos no 
Windows chama-se Windows Explorer. Internet Explorer é o browser para navegação 
na internet.
A alternativa C está incorreta, pois a pasta Desktop exibirá o conteúdo da área 
de trabalho.
A alternativa D está incorreta, pois o item Dados Gerenciais é um arquivo do 
Word, não uma pasta. 
Pergunta: 41
O chefe do departamento financeiro apresentou a um funcionário uma planilha 
contendo o seguinte:
INFORMÁTICA
28
Em seguida solicitou ao funcionário que selecionasse as 6 células (de A1 até 
C2) e propagasse o conteúdo selecionado para as 6 células seguintes (de A3 até 
C4), arrastando a alça de preenchimento habilitada na borda inferior direita de C2. 
Após essa operação, o respectivo resultado contido nas células C3 e C4 ficou:
(A) 11 e 13
(B) 13 e 15
(C) 15 e 19
(D) 17 e 19
(E) 17 e 21
ALTERNATIVA C A alternativa C é a correta. No Excel, quando temos uma área 
selecionada com número e arrastamos a alça de preenchimento, automaticamente o 
Excel fará o reconhecimento do preenchimento das próximas células em Branco. 
Veja a coluna A. O valor da célula A1 é 4, o valor da célula A2 é 5. Se selecionarmos 
essas duas células e arrastarmos a alça de preenchimento, o valor preenchido na 
célula A3 será 6 e o valor da Célula A4 será 7.
Usando a mesma lógica, se selecionarmos as células B1 e B2 e arrastássemos a 
alça de preenchimento para baixo, o valor das células seriam: B3 = 9 e B4 = 12 pois 
o Excel reconheceu que o crescimento dos valores é de 3 unidades por linha. 
Se somarmos então A3 + B3 (6 + 9) = 15 e A4 + B4 (7 + 12) = 19.
Resposta correta: Alternativa C3 = 15 e C4 = 19
Veja a alça de preenchimento em destaque: 
INFORMÁTICA
29
Pergunta: 42
A figura acima ilustra uma janela do BrOfficeWrite. Com base na figura e acerca 
do BrOffice Write, assinale a opção correta.
A) Para se alterar o tipo de fonte do texto selecionado é suficiente clicar a 
ferramenta .
B) Para se localizar palavras em um texto, deve-se utilizar a ferramenta .
C) Para secriar um novo documento, é suficiente clicar a ferramenta .
D) A ferramenta permite limpar um texto selecionado .
ALTERNATIVA C A alternativa C é a correta. O botão apresentado nesta 
alternativa gera um novo documento em branco para edição.
A alternativa A está errada. O botão Exporta o documento em edição para o 
formato PDF.
A alternativa B está errada, pois a fonte apresentação refere-se ao comando 
Visualizar Impressão.
A alternativa C está errada, pois o botão apresentado permite a cópia da 
formatação.
INFORMÁTICA
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Pergunta: 43
Considerando os conceitos de Internet e a janela do navegador Internet Explorer 
6 (IE6) mostrada na figura ao lado, assinale a opção correta.
A) O botão é utilizado para se encaminhar e-mail com anexos.
B) É correto afirmar que a página apresentada na figura é uma página da intranet, 
uma vez que se trata de um sítio interno do governo brasileiro.
C) A presença da imagem , na barra inferior da janela mostrada, indica 
a existência de vírus na página.
D) Ao se clicar a ferramenta , o sítio configurado como inicial será 
apresentado.
INFORMÁTICA
31
ALTERNATIVA D A alternativa D está correta. O botão apresentado, quando 
pressionado, carrega a página inicial configurada no browser.
A alternativa A está errada pois o botão Ir é utilizado para carregar a página ou 
URL digitada na Barra de endereços.
A alternativa B está errada pois se a página está acessível pelo browser para o 
usuário, o portal está na Internet.
A alternativa C está errada pois a palavra Erro indica erro no código fonte 
utilizado para desenvolver a página. 
Pergunta: 44
Considerando os conceitos de correio eletrônico e o Outlook Express 6.0, 
assinale a opção correta.
A) Para se encaminhar uma mensagem com anexo, é necessário que o remetente 
e o destinatário estejam simultaneamente conectados à Internet.
B) No endereço maria@sead.gov.pa.br, o sinal @ tem a função de separar a 
identificação do usuário da identificação do servidor de correio eletrônico.
C) Quando um arquivo é encaminhado anexo a uma mensagem, é necessário 
que ele seja compactado no formato .eml.
D) O Outlook Express 6 permite a navegação na Internet e possibilita o envio 
automático de páginas favoritas como anexo.
ALTERNATIVA B A alternativa B está correta. O símbolo @ separa o usuário 
da identificação do servidor de correio eletrônico. 
A alternativa A está errada, pois não é necessário que os usuários estejam 
conectados à Internet para receber as mensagens encaminhadas.
A alternativa C está errada, pois não há obrigatoriedade de compactação da 
mensagem. O formato normalmente utilizado para compactação é o ZIP. O formato 
.eml apresentado refere-se a um arquivo de e-mail que, quando clicado, carregará 
um programa de controle de e-mails, como o Outlook Express.
A alternativa D está errada, pois o programa Outlook Express 6 é um gerenciador 
de e-mails, não um browser de internet.
Pergunta: 45
Com relação aos conceitos de hardware, software e ferramentas básicas, julgue 
o item a seguir.
Suponha que João seja funcionário do MS e deva especificar o tipo de computador 
a ser utilizado na edição de textos e planilhas. Nessa situação, João deve optar por um 
equipamento do tipo desktop, que apresenta recursos e capacidade de processamento 
muito maiores que os apresentados pelo equipamento do tipo notebook.
INFORMÁTICA
32
ERRADO Os notebooks possuem os mesmos recursos de computação 
oferecidos pelos desktops. A vantagem dos equipamentos do tipo notebook é a 
mobilidade, pois o usuário poderá utilizar o equipamento em qualquer lugar que 
esteja. O Desktop por outro lado não permite essa mobilidade, pois deve ficar fixo 
em uma mesa de trabalho.
Pergunta: 46
Foi solicitado que, no editor de textos, fosse aplicado o Controle de linhas órfãs/
viúvas. Para tanto, esta opção pode ser habilitada na aba Quebras de linha e de 
página, no menu/Opção
(A) Arquivo/Configurar página.
(B) Formatar/Parágrafo.
(C) Formatar/Tabulação.
(D) Exibir/Normal.
(E) Ferramentas/Estilo.
ALTERNATIVA B Qualquer alteração na formatação de um parágrafo deverá 
ser aplicada através do menu FORMATAR / PARÁGRAFO. Veja a imagem do 
recurso solicitado. O controle de linhas órfãs / viúvas evita que o Word imprima 
a última linha do parágrafo sozinha do início de uma página (viúva) ou a primeira 
linha do parágrafo sozinha no final de uma página (órfã). 
A alternativa A está errada, pois permite, com esse item, configurar a página do 
documento.
A alternativa C está errada, pois permite a formatação apenas dos tabuladores 
inseridos.
A alternativa D altera o layout de visualização do documento para o estilo 
Normal.
A alternativa E está errada, pois esse item não existe no menu do Word.
INFORMÁTICA
33
Pergunta: 47
Com relação aos conceitos de hardware, software e ferramentas básicas, julgue 
o item a seguir.
A opção Pesquisar do Windows XP permite executar buscas de arquivos ou 
pastas, informações e pessoas na Internet.
CERTO O programa de pesquisas do Windows XP possui todos os recursos 
informados na questão. Veja a imagem do recurso.
Pergunta: 48
Com relação aos conceitos de hardware, software e ferramentas básicas, julgue 
os itens a seguir.
Para se visualizar o arquivo de uma foto digital, é necessário utilizar o software 
USB.
ERRADO O termo USB não é um software, mas sim uma saída para conectar 
dispositivos externos no computador. USB significa UNIVERSAL SERIAL BUS. É 
um barramento para interconectar periféricos. 
Pergunta: 49
INFORMÁTICA
34
Com base na figura acima, que mostra uma janela do Word 2003 com um texto 
selecionado, julgue o item subsequente, acerca desse aplicativo.
Para se alinhar o texto à direita e à esquerda, é suficiente clicar o botão .
CERTO A questão está correta. Para centralizarmos o texto simultaneamente 
à esquerda e a direita, devemos clicar no botão . Essa formatação chama-se 
JUSTIFICADO. Tecla de atalho: CTRL + J. 
Pergunta: 50
Com base na figura acima, que mostra uma janela do Word 2003 com um texto 
selecionado, julgue o item subsequente, acerca desse aplicativo.
Ao se clicar a ferramenta é possível alterar o tamanho da fonte do texto 
selecionado.
ERRADO O botão apresentado pela questão está na barra de ferramentas 
VISUAL BASIC. Este é o botão de RÓTULOS. O botão que altera o tamanho 
da fonte está localizado na barra de ferramentas FORMATAÇÃO. Veja a imagem 
correta do botão . 
INFORMÁTICA
35
Pergunta: 51
Com base na figura acima, que mostra uma janela do Word 2003 com um texto 
selecionado, julgue o item subsequente, acerca desse aplicativo.
A barra de ferramenta ilustrada abaixo permite inserir no texto uma tabela e 
formatá-la.
CERTO A barra de ferramentas exibida chama-se TABELAS E BORDAS 
e permite inserir texto e formatar esse texto nas tabelas. A imagem da questão é 
parcial, veja abaixo a imagem da barra de ferramentas completa.
INFORMÁTICA
36
Pergunta: 52
Com base na figura acima, que mostra uma janela do Word 2003 com um texto 
selecionado, julgue o item subsequente, acerca desse aplicativo.
Ao se clicar a opção Recortar, do menu Editar, o texto selecionado será excluído 
da página em edição.
CERTO No Word, quando utilizamos a opção RECORTAR, o texto selecionado 
é excluído da página e é transferido para a área de transferência. 
Pergunta: 53
INFORMÁTICA
37
Considerando a figura acima, julgue o item a seguir, acerca do Excel 2003.
Para se calcular o total de transplantes em 2001, é suficiente clicar a ferramenta 
 e pressionar a tecla ENTER.
CERTO O botão apresentado na questão é chamado de AUTOSOMA. Quando 
pressionado insere, automaticamente na célula a fórmula de SOMA. Somando os 
valores das células localizadas acima da célula selecionada. Repare na imagem que 
o cursor está na célula B9. A região somada será da célula B3 até a célula B8. 
Pergunta: 54
Considerando a figura acima, julgue o item a seguir, acerca do Excel 2003.
Para se calcular os valores da linha “Total” relativos aos dados mostrados, é 
suficienteselecionar as células de B9 até H9 e clicar a ferramenta .
CERTO O botão apresentado na questão é chamado de AUTOSOMA. Quando 
pressionado insere, automaticamente na célula a fórmula de SOMA. Somando 
as células que estão localizadas acima da célula selecionada. Como a seleção 
apresentada na questão vai de B9 até H9 a somatória de cada coluna individual será 
realizada.
INFORMÁTICA
38
Pergunta: 55
Considerando a figura acima, julgue o item a seguir, acerca do Excel 2003.
Para se fazer um gráfico comparativo dos anos pares, é necessário selecionar as 
colunas de acordo com o seguinte procedimento: selecionar a coluna C, pressionar e 
manter pressionada a tecla SHIFT e selecionar as colunas E e G.
ERRADO A questão acima está errada, pois a tecla que deve ser pressionada 
para selecionar as colunas alternadamente é o CTRL. A tecla SHIFT quando 
pressionada estende a seleção das células.
Pergunta: 56
INFORMÁTICA
39
Considerando a figura acima, julgue o item a seguir, acerca do Excel 2003.
As células que contêm o título “Transplantes realizados” estão mescladas.
CERTO Células mescladas são utilizadas no Excel para que a inserção de títulos 
em relatórios ou para a descrição dos dados apresentados onde uma célula única não 
oferece o recurso ou o tamanho necessário. Para mesclar uma célula, devemos 
utilizar o botão MESCLAR E CENTRALIZAR. Veja a imagem do botão .
Pergunta: 57
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6, 
julgue o item subsequente.
O endereço indicado na barra de endereço está errado porque não inclui o trecho 
www da URL, que é necessário em todo endereço eletrônico.
ERRADO Não é necessário identificar o termo www para páginas WEB. 
INFORMÁTICA
40
Pergunta: 58
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6, 
julgue o item subsequente.
Ao se clicar a ferramenta , será apresentada a lista de favoritos.
CERTO A função do botão apresentado na questão é mostrar ao usuário os sites 
armazenados como favoritos. 
Pergunta: 59
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6, 
julgue o item subsequente.
Na opção Organizar favoritos, do menu FAVORITOS, é possível criar pasta para 
organizar os links por assuntos específicos.
INFORMÁTICA
41
CERTO É possível criar pastas para a organização dos favoritos. Os links, 
para não sobrecarregarem o menu e para facilitar a busca, poderão ser ordenados e 
organizados em pastas.
Pergunta: 60
Considerando a figura acima, que mostra uma janela do Internet Explorer 6, 
julgue o item subsequente.
Copiar e colar a página em exibição em documento anexo é o procedimento 
necessário para se encaminhá-la por e-mail.
ERRADO Para encaminhar a página por e-mail podemos utilizar o botão 
Correios. Veja a imagem do botão e o menu de opções que é aberto quando 
pressionado.
INFORMÁTICA
42
Pergunta: 61
Acerca de conceitos de tecnologia da informação, julgue o item que se segue.
Um dos pilares básicos da segurança da informação é a confidencialidade, que 
visa a proteger a informação contra modificação sem permissão.
ERRADO O principio da confidencialidade diz que o documentos deve ser 
lido somente por aqueles que tiverem permissão. O principio da integralidade é que 
protege o documento contra alterações sem permissão.
Pergunta: 62
Acerca de conceitos de tecnologia da informação, julgue o item que se segue.
O controle de acesso, que é uma das formas de assegurar que somente pessoas 
autorizadas acessem determinada informação, pode ser realizado mediante o uso de 
dados biométricos
CERTO A biometria é utilizada para garantir a segurança no acesso à informação. 
A biometria pode utilizar como chave de acesso informações de diversas partes do 
corpo com olhos, digitais, formato da palma da mão, voz, entre outros.
INFORMÁTICA
43
Pergunta: 63
Acerca de conceitos de tecnologia da informação, julgue o item que se segue.
Do ponto de vista da tecnologia da informação, os termos dado, informação e 
conhecimento são sinônimos.
ERRADO Os termos apresentados não são sinônimos. Veja a descrição 
individual de cada item.
Informação é o resultado do processamento, manipulação e organização 
de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) 
no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a recebe.
Conhecimento é o ato ou efeito de abstrair ideia ou noção de alguma coisa, como 
por exemplo: conhecimento das leis; conhecimento de um fato (obter informação); 
conhecimento de um documento, etc.
Dados referem-se a uma recolha de informações organizadas, normalmente o 
resultado da experiência ou observação de outras informações dentro de um sistema 
de computador, ou um conjunto de instalações.
Pergunta: 64
Acerca de conceitos de tecnologia da informação, julgue o item que se segue.
Criptografia é uma técnica por meio da qual é feita a conferência da assinatura 
digital do usuário.
ERRADO O termo criptografia surgiu da fusão das palavras gregas “kryptós” 
e “gráphein”, que significam “oculto” e “escrever”, respectivamente. Trata-se de um 
conjunto de conceitos e técnicas que visa codificar uma informação de forma que 
somente o emissor e o receptor possam acessá-la, evitando que um intruso consiga 
interpretá-la.
Agente da Polícia Civil – Caderno A
UnB/CESPE
Pergunta: 65
Considerando os conceitos de Internet, intranet e correio eletrônico, julgue o 
item a seguir.
INFORMÁTICA
44
As redes wireless possuem a vantagem de permitir conexão à Internet, mas não 
permitem a conexão à intranet por se tratar de rede corporativa local.
ERRADO As redes wireless dão suporte a Internet, a intranet e a rede local para 
transferência de arquivos e compartilhamento de recursos. O wireless identifica o 
meio de transmissão do sinal, que é propagado pelo ar. 
Pergunta: 66
Considerando os conceitos de Internet, intranet e correio eletrônico, julgue o 
item a seguir.
O navegador Internet Explorer 7.0 possibilita que se alterne de um sítio para 
outro por meio de separadores no topo da moldura do browser, fato que facilita a 
navegação.
CERTO Esse recurso é chamado de abas. Pode-se carregar diversas páginas 
simultâneas. 
Pergunta: 67
Considerando os conceitos de Internet, intranet e correio eletrônico, julgue o 
item a seguir.
O Outlook Express possui recurso para impedir a infecção de vírus enviados 
por e-mail.
ERRADO O Outlook Express não tem uma ferramenta para detectar se um 
vírus foi enviado por email. Alguns programas de antivírus instalam um módulo na 
memória que faz a varredura dos e-mails. 
Pergunta: 68
Considerando os conceitos de Internet, intranet e correio eletrônico, julgue o 
item a seguir.
INFORMÁTICA
45
Para se fazer upload e download de arquivos na intranet é necessário que o 
usuário tenha o sistema zipdriver instalado no computador.
ERRADO O processo de UPLOAD e DOWNLOAD de arquivos em uma 
Intranet pode ser realizado por qualquer computador que tenha acesso e permissão 
para isso no ambiente da intranet. O micro deve possuir também os periféricos de 
rede instalados. 
Pergunta: 69
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
O Word possui recurso que permite criar um gráfico de barras com os valores 
apresentados na tabela.
CERTO Apesar de não ser um recurso tão avançado quanto o gráfico no Excel, 
podemos inserir um gráfico e exibir a tabela de dados utilizando o Word. Para isso 
devemos clicar no menu INSERIR / IMAGEM / GRÁFICO.
 
INFORMÁTICA
46
Pergunta: 70
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Para se calcular o “Total Trimestre” usando-se fórmula é necessário copiar a 
tabela para o Excel e digitar a fórmula 
=soma (C1:C3).
ERRADO Ao copiar a tabela para o Excel, vamos supor que iremos colar os 
dados a partir da célula A1. A terceira coluna, quantidade estará na coluna C. Se 
digitarmos a fórmula da questão na célula C5 teríamoso valor de 250. Porque? Veja 
que na fórmula apresentada a somatória vai da célula C1 até C3 quando deveria ser 
da célula C2 até C4. A fórmula correta seria =SOMA(C2:C4)
INFORMÁTICA
47
Pergunta: 71
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Para se criar uma cópia de segurança do arquivo do Word é suficiente clicar a 
opção Salvar como, do menu ARQUIVO e selecionar o tipo de arquivo backup com 
extensão .BCK.
ERRADO A questão está errada, pois não há um tipo específico de arquivo no 
Word para Backup. Podemos criar um backup de um documento do Word de duas 
formas. A primeira é abrir o documento que deseja-se a cópia, em seguida clicar na 
opção Salvar Como e salvar o arquivo com outro nome. A segunda opção é ativar no 
Word o recurso de criar Backup de todos os arquivos que estiverem sendo criados ou 
alterados, para isso devemos clicar em Ferramentas / Opções. Na guia Salvar clicar 
em Sempre Criar Backup.
INFORMÁTICA
48
Pergunta: 72
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Podem ser instalados no computador aplicativos que permitem imprimir o 
arquivo em questão no modo PDF.
CERTO Há um conjunto de aplicativos, chamados de impressoras virtuais que 
permitem direcionar a saída de uma impressão para um arquivo PDF. Um programa 
que faz isso é o PDFCreator, CutePDF, doPDF entre outros. O pacote Office, a partir 
da versão 2007 gera também diretamente do aplicativo um arquivo PDF.
Pergunta: 73
INFORMÁTICA
49
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Para se centralizar o conteúdo das células é suficiente selecioná-las, clicar a opção 
Parágrafo do menu FORMATAR, selecionar Centralizada na opção Alinhamento e 
clicar OK.
CERTO Apesar de estarmos trabalhando com uma tabela, os comandos de 
alinhamento de parágrafo funcionam nas células da tabela. Podem ser utilizados os 
comandos ALINHAR À DIREITA, CENTRALIZAR, ALINHAR A ESQUERDA e 
JUSTIFICADO.
Pergunta: 74
Considerando a figura acima, que apresenta uma tabela em edição do Word, 
julgue o item que se segue.
Sistema de arquivo é a maneira como o sistema operacional organiza e administra 
os dados em disco.
CERTO Para que os dados sejam armazenados adequadamente nas unidades 
de armazenamento há necessidade de prepara-la com um sistema de arquivo. No 
Windows o sistema de arquivos utilizado a partir do Windows NT é o NTFS que é 
mais seguro e mais rápido que o sistema antigo FAT32.
INFORMÁTICA
50
DNOCS AGENTE ADMINISTRATIVO – Prova E05
Fundação Carlos Chagas
Pergunta: 75
Um funcionário utilizou uma função automática do editor de texto para 
converter em letras maiúsculas uma sentença completa que antes era de 
composição mista (maiúsculas e minúsculas). O menu que habilita essa opção 
dentro da qual se pode acessar a função Maiúsculas e minúsculas é
(A) Ferramentas.
(B) Formatar.
(C) Inserir.
(D) Exibir.
(E) Editar.
ALTERNATIVA B. A formatação automática para converter o texto em 
maiúsculas ou minúsculas encontra-se no menu Formatar. Funções que alteram 
características da fonte, parágrafos e estilos poderão ser encontrados no menu 
FORMATAR.
Pergunta: 76
Para modificar a pasta padrão, onde o editor de texto guarda os Modelos do 
usuário, deve-se acessar o menu 
(A) Ferramentas, a opção Opções e a aba Arquivos.
(B) Ferramentas, a opção Modelos e suplementos e a aba Arquivos.
(C) Ferramentas, a opção Estilos e a aba Opções.
(D) Formatar, a opção Estilo e a aba Modelos e suplementos.
(E) Editar, a opção Estilo e a aba Modelos e suplementos.
ALTERNATIVA A. Para se alterar a pasta padrão dos modelos do Word devemos 
acessar o menu FERRAMENTAS / OPÇÕES / aba Arquivos. Veja a imagem abaixo.
INFORMÁTICA
51
Pergunta: 77
Considere a planilha:
Ao arrastar a célula B2 para B3 pela alça de preenchimento,
B3 apresentará o resultado
(A) 6.
(B) 10.
(C) 12.
(D) 14.
(E) 16.
ALTERNATIVA B. Pela imagem, a fórmula inserida na célula B2 apresentará 
o resultado 4. Substituindo a referência das células a seguinte operação matemática 
foi realizada = 0 + 4. 
Arrastando essa fórmula para a célula abaixo, via alça de preenchimento as 
referências das células serão alteradas para = B2 + A3. Substituindo a referência 
pelo valores o resultado então será 10 ou = 4 + 6.
INFORMÁTICA
52
Pergunta: 78
O chefe do departamento financeiro pediu a um funcionário que, ao concluir 
a planilha com dados de contas contábeis, este aplicasse um filtro na coluna que 
continha o nome das contas, a fim de possibilitar a exibição apenas dos dados de 
contas escolhidas. Para tanto, o funcionário escolheu corretamente a opção Filtrar 
do menu.
(A) Editar.
(B) Ferramentas.
(C) Exibir.
(D) Dados.
(E) Formatar.
ALTERNATIVA D. O recurso apresentado nessa questão permite a filtragem 
dos dados para facilitar a identificação apenas dos dados desejados e chama-
se AUTOFILTRO. Para acessar esse recurso devemos clicar no menu DADOS / 
FILTRAR / AUTOFILTRO. Veja a imagem de uma planilha com os dados filtrados 
para exibir apenas dados referentes ao departamento administrativo. Repare que 
algumas linhas estão ocultas na imagem para que somente as linhas que contém os 
dados filtrados sejam exibidas.
Pergunta: 79
No Windows, a possibilidade de controlar e reverter alterações perigosas no 
computador pode ser feita por meio 
I. da restauração do sistema.
II. das atualizações automáticas.
III. do gerenciador de dispositivos.
Está correto o que consta em
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) I, II e III.
INFORMÁTICA
53
ALTERNATIVA A. Essa pergunta necessita de um conhecimento mais 
avançado do sistema operacional. Vamos ver a função de cada um dos recursos. No 
item I a restauração de sistema permite que os arquivos de configurações do sistema 
operacional sejam restaurados, por exemplo, no caso da instalação de um programa 
ou hardware que é incompatível com o seu sistema operacional. A restauração do 
sistema faz com que seu micro volte a funcionar com a configuração anterior ao 
problema. 
As atualizações automáticas apresentadas no item II refere-se a atualização dos 
arquivos do sistema operacional que é realizado automaticamente pelo sistema. Toda 
vez que o desenvolvedor lança uma versão de atualização dos arquivos do sistema 
ou uma atualização para correção de problemas de vulnerabilidade são enviados ao 
usuário através das atualizações automáticas. No Windows esse processo chama-se 
Windows Update.
O gerenciador de dispositivos, citado no Item III permite a configuração dos 
dispositivos de hardware instalados no computador.
Pergunta: 80
O comando Linux que lista o conteúdo de um diretório, arquivos ou 
subdiretórios é o
(A) init 0.
(B) init 6.
(C) exit.
(D) ls.
(E) cd.
ALTERNATIVA D. O Linux é um sistema operacional que ganhando espaço 
no mercado. Vamos descrever cada um dos comandos apresentados na questão.
O comando init tem como função principal a criação de processos a partir de um 
script armazenado em /etc/inittab.
O comando exit é utilizado para fechar o ambiente do Terminal do Linux, ou, 
retira os direitos de superusuário quando logado com tal no ambiente do Terminal
O comando ls apresentado lista os arquivos e pastas do sistema de arquivos do 
Linux. Veja a imagem do comando ls no ambiente do terminal. 
INFORMÁTICA
54
O comando cd é utilizado para movimentação entre as pastas do sistema de 
arquivos. Quando digitado apenas no formato cd retorna para a Pasta Pessoal padrão 
do usuário. 
Pergunta: 81
Em alguns sites que o Google apresenta é possível pedir um destaque do 
assunto pesquisado ao abrir a página desejada.
Para tanto, na lista de sites apresentados, deve-se
(A) escolher a opção “Pesquisa avançada”.
(B) escolher a opção “Similares”.
(C) escolher a opção “Em cache”.
(D) dar um clique simples no nome do site.
(E) dar um clique duplo no nome do site.
ALTERNATIVA C. Essa pergunta temuma característica que pode nos 
confundir. Veja o termo AO ABRIR A PÁGINA DESEJADA. Por padrão, só o ato 
da pesquisa, não haverá destaque ao assunto pesquisado. O destaque que é exigido na 
questão somente é exibido a partir da carga da página através da opção EM CACHE. 
Veja a imagem abaixo com destaque para o meu nome na pesquisa.
Pergunta: 82
No Google é possível definir a quantidade de sites listados em cada página por 
meio da opção
(A) Ferramentas.
(B) Exibir.
(C) Histórico.
(D) Resultados das pesquisas.
(E) Configurações da pesquisa.
ALTERNATIVA E. Por padrão são listados 10 itens por página de pesquisa. Para 
INFORMÁTICA
55
alterar as configurações devemos utilizar o item Configurações de Pesquisa, acessado 
pelo menu PESQUISA AVANÇADA. Veja a imagem da tela de configuração.
Pergunta: 83
É possível expandir a memória RAM do computador mediante a inserção de 
uma placa correspondente em um
(A) sistema de arquivos.
(B) sistema operacional.
(C) slot livre.
(D) boot livre.
(E) DVD.
ALTERNATIVA C. Um slot é um espaço reservado na mainboard. O slot 
pode ser utilizado para instalação de placas de expansão de som, rede, vídeo, portas 
adicionais USB, portas seriais, portas paralelas, memórias entre outros dispositivos. 
Na imagem abaixo observe o slot sendo utilizado para o encaixe de um pente de 
memória.
Pergunta: 84
O dispositivo que, ligado ao modem, viabiliza a comunicação sem fio em uma 
rede wireless é
(A) o sistema de rede.
(B) o servidor de arquivos.
(C) a porta paralela.
INFORMÁTICA
56
(D) a placa-mãe.
(E) o roteador.
ALTERNATIVA E. O roteador é o equipamento que receberá o sinal das 
redes de banda larga enviados pelo modem. Um roteador wireless permite que esse 
sinal seja compartilhado pelos dispositivos sem fio que estiverem ao alcance do 
equipamento.
SEGAS – Assistente Administrativo A01
Fundação Carlos Chagas
Pergunta: 85
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço do servidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
No item I, mau uso refere-se a
(A) não utilização de proteção de tela.
(B) senhas com menos de 10 algarismos.
(C) distribuição inadequada de arquivos dentro das pastas.
(D) arquivos pessoais misturados com arquivos corporativos.
(E) usuário com nome comum e senha contendo apenas letras.
ALTERNATIVA A. Em um ambiente corporativo devemos manter o acesso 
aos dados protegido. A proteção de tela quando configurada corretamente, exige do 
usuário a senha para encerrar o modo de proteção de tela. Sem acesso ao ambiente 
de trabalho do computador não há possibilidade de invasores acessarem dados da 
empresa.
Pergunta: 86
INFORMÁTICA
57
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço do servidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
No item II, 1 GB corresponde, genericamente, a
(A) 1.000 bytes.
(B) 1.000.000 bits.
(C) 1.000.000 bytes.
(D) 1.000.000.000 bits.
(E) 1.000.000.000 bytes.
ALTERNATIVA E. A tabela de progressão de bytes segue a escala genérica 
em unidades de 1000. A alternativa A seria equivalente a 1 Kilobyte. A alternativa 
C equivale a 1 Megabyte. A alternativa E está correta, e equivale a 1 Gigabyte. As 
alternativas B e D estão representadas em bits. Para calcular o equivalente em bytes 
devemos dividir o valor apresentado por 8. Oito bits equivale a 1 byte.
Pergunta: 87
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço do servidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
INFORMÁTICA
58
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
O bate-papo a que se refere o item III é também conhecido por
(A) blog.
(B) chat.
(C) e-mail pessoal.
(D) blogger.
(E) blogosfera.
ALTERNATIVA B. O serviço de CHAT geralmente ocorre em horário 
comercial. Os demais serviços citados na questão podem ser acessados a qualquer 
dia e em qualquer horário. A única limitação é que o usuário deve possuir um usuário 
e uma senha para acesso ao recurso.
Pergunta: 88
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço do servidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
A restrição contida no item IV previne o ataque de vírus, tal como aquele que 
traz em seu bojo um código a parte, que permite a um estranho acessar o micro 
infectado ou coletar dados e enviá-los pela Internet para um desconhecido, sem que 
o usuário saiba. Esse vírus é conhecido por
(A) vírus de boot.
INFORMÁTICA
59
(B) spyware ou programa espião.
(C) spam.
(D) worm ou verme.
(E) trojan ou cavalo de troia.
ALTERNATIVA E. Um trojan ou um cavalo de troia tem por função coletar 
dados do usuário e enviá-lo ao programador do código malicioso. Se fosse permitido 
ao usuário alterar as configurações do antivírus haveria a possibilidade então de abrir 
brechas para infecção da máquina.
Pergunta: 89
Para responder a pergunta considere algumas regras de utilização de 
computadores.
I. Seu nome de usuário e senha são pessoais e intransferíveis e dão acesso aos 
computadores da rede local, bem como, aos seus arquivos pessoais, sendo de sua 
inteira responsabilidade o mau uso desses recursos.
II. O limite de espaço doservidor para seus arquivos e/ou e-mails será, no 
máximo, de 1 GB.
III. O acesso às salas de bate-papo é permitido somente em horários pré-
estabelecidos e disponibilizados pela área de segurança da rede.
IV. Por questões de segurança, não é permitido o acesso às configurações do 
programa de antivírus instalado nos computadores.
V. Por questões de padronização e de compatibilidade com o parque de 
impressoras instaladas, todos os documentos produzidos pelo Microsoft Word 
deverão ser configurados para utilizar o tamanho de papel A4.
No Word (Microsoft Office 2003), o tamanho de papel citado no item V, pode 
ser configurado por meio do menu
(A) Inserir.
(B) Editar.
(C) Arquivo.
(D) Formatar.
(E) Exibir.
ALTERNATIVA C. O comando para configurar a página poderá ser acessado 
pelo menu ARQUIVO. Em seguida clicar sobre o item CONFIGURAR PÁGINA. A 
aba PAPEL permite a seleção do tamanho do papel utilizado. Veja a imagem abaixo.
INFORMÁTICA
60
AGENTE DA FAZENDA – RJ - 2010
ESAF – Escola de Administração Fazendária
Pergunta: 90
São periféricos de um computador:
a) software de controle de disco rígido e de disco flexível, firewall, placa de 
fax/modem.
b) driver de disco rígido, sistema operacional, placa mãe.
c) driver de processador de texto, driver de disco flexível, memória ROM.
d) driver de disco rígido, driver de disco flexível, placa de fax/modem.
e) driver de memória principal, driver da placa mãe, software de fax/modem.
ALTERNATIVA D. O termo driver pode representar também o software 
que controla os periféricos. Especificamente nesta questão o único item que tem 
periféricos listados é a alternativa D. Qualquer questão com o termo software ou que 
referencie programas deve ser descartada.
Pergunta: 91
No Windows, o Bloco de Notas
a) serve para transformar arquivos de imagens com extensão .meg para 
formato .bmp.
b) serve para criar ou editar arquivos de texto que não exijam formatação.
c) serve para compactação automática de arquivos de texto, segundo 
formatação Singlepoint, que ocupem pelo menos 64KB.
d) serve para criar e compilar programas que não ultrapassem 64KB.
e) possui mais possibilidades de formatação em blocos do que o processador 
de texto Word.
INFORMÁTICA
61
ALTERNATIVA B. O bloco de notas é um aplicativo que faz parte do sistema 
operacional Windows. Ele está localizado no grupo acessórios. Seu principal objetivo 
é criar ou editar arquivos de texto que não exijam formatação.
Pergunta: 92
Em relação aos conceitos e recursos de internet, é correto afirmar que 
a) cada Website possui um endereço eletrônico, conhecido como URL 
(Uniform Resource Location).
b) cada Website possui um código de acesso, conhecido como URL (Uniform 
Resource Location).
c) cada Web possui um login, conhecido como LLU (Layer Log Unit).
d) cada Website possui um endereço eletrônico, conhecido como MRL 
(Magnetic Range Location).
e) cada Website possui um endereço eletrônico, conhecido como SQL 
(Standard Query Location)
ALTERNATIVA A. O endereço de um website é chamado de URL (Uniform 
Resource Location). Uma URL possui a seguinte composição .: http://www.google.
com.br
HTTP: - Protocolo de Transferência de Hipertexto ou Hypertext Transfer 
Protocol. Protocolo utilizado para a transferência de páginas WEB
WWW. – World Wide Web – significa “Rede de Alcance Mundial” que 
representa um sistema de documentos hipermídia acessados através de links nas 
páginas desenvolvidas.
GOOGLE – domínio. Representa o detentor do endereço do proprietário da URL
COM – tipo de domínio – no exemplo .com representa um endereço comercial. 
Há centenas de tipos como por exemplo .JUS, .GOV, .EDU, .MIL, entre outros.
BR – Localização do pais onde a página está registrada. .Br representa o Brasil.
Pergunta: 93
No Excel,
a) sinal de percentagem (%) e vírgula (,) são operadores lógicos.
b) sinal de maior que (>) é operador de transformação.
c) sinal de percentagem (%) e acento circunflexo (^) são operadores 
aritméticos.
d) dois pontos (:) é operador aritmético.
e) sinal de igual a (=) é operador de concatenação.
INFORMÁTICA
62
ALTERNATIVA C. Os operadores %, ̂ , +, -, * e / representam respectivamente 
os seguintes operadores aritméticos no Excel: porcentagem, potenciação, soma, 
subtração, multiplicação e divisão.
TÉCNICO DE FINANÇAS E CONTROLE – CGU - 2008
ESAF – Escola de Administração Fazendária
Pergunta: 94
Em um computador organizado em 6 níveis, o nível que compreende um 
conjunto de registradores que formam uma memória local e a unidade lógica e 
aritmética é o nível
a) da lógica digital.
b) da linguagem de montador.
c) da arquitetura do conjunto de instruções.
d) do sistema operacional.
e) da microarquitetura.
ALTERNATIVA E. A microarquitetura atua um nível acima da lógica 
digital. Sua principal função é implementar a ISA (Instruction Set Architeture). 
A microarquitetura é subdividida em uma Parte Operativa e outra de Controle. A 
operativa (ou caminho dos dados) constitui-se de todos os componentes responsáveis 
pela execução de operadores elementares sobre os dados (transformações de dados). 
A parte de controle constitui-se dos circuitos digitais ou memória de controle ciclo-
a-ciclo da parte operativa.
Pergunta: 95
A API do Win32 para entrada/saída de arquivos, responsável pelo bloqueio de 
uma região do arquivo para garantir a exclusão mútua de execução, é denominada:
a) LockFile.
b) SetFilePointer.
c) CloseHandle.
d) UnlockFile.
e) GetFileAttributes.
INFORMÁTICA
63
ALTERNATIVA A. API (Application Programming Interface ou Interface de 
Programação de Aplicações), é um conjunto de rotinas e padrões estabelecidos por 
um software para a utilização de suas funcionalidades por programas aplicativos 
que não querem interagir com detalhes de implementação de software, utilizando 
apenas os seus serviços. A API lockfile bloqueia o arquivo especificado para acesso 
exclusivo pelo processo de chamada.
Pergunta: 96
Durante a navegação na WEB, o código de estado 301 indica:
a) requisição bem-sucedida.
b) versão do protocolo HTTP requisitado não é suportada pelo servidor.
c) requisição não foi compreendida pelo servidor.
d) objeto requisitado não existe no servidor.
e) objeto requisitado foi removido permanentemente do servidor.
ALTERNATIVA E. O estado 301 representa o erro MOVED PERMANENTLY 
(Movido Permanentemente). O servidor interpreta que a URL acessada foi transferida 
permanentemente para outra URL. A resposta 301 do servidor WEB deve sempre 
incluir um URL alternativo para redirecionar o acesso em caso da falha.
Pergunta: 97
Na comunicação segura (confidencial) entre os usuários A e B, uma chave de 
sessão é definida como chave:
a) assimétrica pública de A.
b) simétrica compartilhada por A e B.
c) assimétrica compartilhada por A e B.
d) assimétrica pública de B.
e) de assinatura digital.
ALTERNATIVA B. A comunicação que utiliza uma chave de sessão ou session 
key é conhecida como CRIPTOGRAFIA COM CHAVE SIMÉTRICA. Essa chave 
é utilizada para criptografar e decriptografar a mensagem. O procedimento poderia 
ser representado pela seguinte operação. 
O usuário A escreve uma mensagem e codifica-a utilizando uma chave de 
criptografia simétrica ou chave de sessão. 
Em seguida ele criptografa a mensagem com a chave pública do usuário B. 
O usuário A envia a mensagem criptografada e a chave de sessão criptografada 
para o usuário B. 
INFORMÁTICA
64
O usuário B então decriptografa a chave de sessão com sua chave privada. 
Em seguida, o usuário B decriptografa a mensagem com a chave de sessão 
enviada na comunicação. A mensagem então estará disponível para leitura.
Pergunta: 98
Um dos serviços providos pela camada de enlace em redes de computadores é 
a
a) variação de atraso máximo garantido.
b) entrega de pacotes na ordem.
c) largura de banda mínima garantida.
d) correção de erros.
e) entrega garantida com atraso limitado.
ALTERNATIVA D. A camada de Enlace (Data Link Layer) é a camada dois do 
modelo de referência OSI e fornece serviços para a camadade rede logo acima dele. 
Os protocolos da camada de enlace são utilizados para transportar um datagrama 
sobre um segmento da rede. A camada de enlace utiliza recursos da camada física 
e alguns dos serviços oferecidos pela camada de enlace são: enquadramento, 
sequenciação, controle de fluxo e detecção de erros.
AGENTE ADMINISTRATIVO – FUNDAÇÃO CASA - 2010
VUNESP 
Pergunta: 99
Baseando-se na figura que apresenta o Windows Explorer do Windows XP, em 
sua configuração original, assinale a alternativa correta.
INFORMÁTICA
65
(A) O arquivo hpfr3420.xml encontra-se na pasta WINDOWS.
(B) Na área de trabalho encontram-se os ícones Meus documentos, Meu 
computador, Disquete de 3½ (A:) e sistema (C:).
(C) DESIGNER é uma subpasta de Meus documentos. 
(D) Além de ser uma subpasta de Arquivos comuns, EPSON também possui 
subpastas.
(E) O diretório raiz, sistema (C:), contém atalhos além de arquivos e pastas.
ALTERNATIVA D. Se analisarmos a opção D, repare que na janela a esquerda, 
a pasta EPSON é a última da lista visível. Seguindo a hierarquia das pastas, ela é 
uma subpasta de ARQUIVOS COMUNS. O sinal de + antes do nome EPSON indica 
que há subpastas dentro dela.
A alternativa A está errada, pois o arquivo hpfr3420.xml encontra-se na raiz do 
sistema ou em C:\
A alternativa B está errada, pois na janela em exibição, somente dá para 
perceber que o ícone meus documentos e meu computador estão na área de trabalho. 
A unidade de disquete e o sistema de arquivos estão dentro de C:\
A alternativa C está errada, pois a pasta design é uma subpasta de Arquivos 
comuns.
E por último, a alternativa E está errada, pois na unidade C:\ há apenas pastas 
e arquivos. Atalhos geralmente são identificados com uma pequena seta no canto 
inferior direito do ícone.
Pergunta: 100
Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook 2003, na 
sua configuração padrão.
INFORMÁTICA
66
O(s) copiado(s) na mensagem é(são):
(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br, revisores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br, assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br, direção@casa.com.br, elaboradores@vunesp.
com.br, revisores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br, revisores@vunesp.com.br, banca@vunesp.
com.br, assessor@mec.gov.br
ALTERNATIVA E. Em uma mensagem eletrônica de e-mail, os campos 
utilizados para se copiar a mensagem para diversos destinatários são os campos CC 
(com cópia) e CCO (com cópia oculta). Os e-mails indicados no campo Para são os 
destinatários principais.
Pergunta: 101
Observe a figura que exibe um trecho da planilha MS-Excel 2003, em sua 
configuração original:
Assinale a alternativa com o resultado correto da fórmula a ser inserida na 
célula A3 :
=SE(B2>4;MULT(A2;C2)^1;MÉDIA(A2;C2)-2*2)
(A) 0.
(B) 4.
(C) 8.
(D) 15.
(E) 60.
ALTERNATIVA A. A primeira função que devemos analisar nesta questão é 
a função SE. A função Se é uma função lógica e devemos interpretar o primeiro 
argumento da função (B2>4;) da seguinte forma: SE a célula B2 for maior que 4 
ENTÃO. Vamos responder primeiro a esse teste. A célula B2 não é maior que 4, B2 
é igual a 4. A resposta para o teste lógico então é FALSO. Sendo FALSO devemos 
executar o terceiro argumento da função MÉDIA(A2;C2)-2*2. Resolvendo então 
essa operação, faríamos a seguinte operação: MÉDIA(3;5)-2*2 à 4 – 4 = à 0. 
INFORMÁTICA
67
Observação: Na função Média apresentada, repare que entre as células A2 e C2 
há um ; (ponto e vírgula). Esse símbolo representa que devemos utilizar somente 
o valor das duas células informadas. Se no lugar dele a questão trouxesse : (dois 
pontos) então deveríamos calcular a média das três células, ou seja, de A2, B2 e C2.
Pergunta: 102
No MS-PowerPoint 2003, na sua configuração padrão, o botão de ação Início 
(na figura: 2.º botão da 1.ª linha) vem com a seguinte ação previamente marcada na 
guia Selecionar com o mouse: 
(A) Executar programa.
(B) Hiperlink para.
(C) Executar macro.
(D) Ação do objeto.
(E) Tocar som.
ALTERNATIVA B. Quando inserido em uma apresentação, esse botão permite 
que criemos um hyperlink para um determinado slide da apresentação. Veja a 
imagem do objeto inserido em um slide em branco com a janela de opções aberta.
INFORMÁTICA
68
Pergunta: 103
Assinale a alternativa que identifica o botão que permite formatar o número da 
página a ser inserida no cabeçalho ou rodapé de um documento do MS-Word 2003.
(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) IV.
(E) V.
ALTERNATIVA C. Vamos conhecer a função dos demais botões apresentados 
no exercício. O botão I permite a inserção do número da página atual no documento. 
O botão II permite a inserção do número total de páginas do documento. O botão IV 
insere a data atual e o botão V alterna a visualização entre o cabeçalho e o rodapé.
AGENTE ADMINISTRATIVO – CRF 2009
VUNESP 
Pergunta: 104
A figura ilustra uma planilha que está sendo editada no Excel XP, a partir da 
sua configuração padrão.
INFORMÁTICA
69
O resultado da fórmula =SOMA(A1:C3)/C$6 + MÉDIA(A4:C4) quando 
aplicada na célula B7 é
(A) 30.
(B) 31.
(C) 32.
(D) 34.
(E) 35.
ALTERNATIVA E. Para responder essa questão, devemos utilizar a 
substituição das referências pelos valores constantes na célula. Vamos então 
executar a função. Primeira parte, vamos resolver a primeira parte da operação: 
=SOMA(2;4;12;3;5;11;6;6;7)/2 à 56 / 2 = 28.
Vamos resolver a segunda operação: MÉDIA(A4:C4) à MÉDIA(7;8;6) à7
Calculando então a última operação 28 + 7 = 35
Pergunta: 105
A figura ilustra uma planilha que está sendo editada no Excel XP, a partir da 
sua configuração padrão. A planilha controla os preços de uma farmácia. A coluna 
A indica o nome do remédio, a coluna B indica o preço pelo qual foi comprado o 
remédio, e a coluna C indica o preço de venda para o consumidor. A margem de 
lucro em qualquer produto vendido é de 50% sobre o preço de compra. A fórmula a 
ser aplicada na célula C4 para calcular o preço de venda do produto Predisim é
(A) =B4 * 50%
(B) =B4 * (1 + 50%)
(C) =B4 + (1,50%)
(D) =B4 * (1 + 5%)
(E) =B4 * (1 + 55,5)%
ALTERNATIVA B. Para chegar ao resultado, vamos fazer a substituição da 
referência das célula pelo seu valor. = 50 * (1 + 0,5) à 50 * (1,5) à 75. 
Lembre-se que devemos converter o número no formato percentual para o 
formato decimal. 50% converte-se para 0,5. 
INFORMÁTICA
70
Pergunta: 106
Considere um documento que está sendo editado no Word XP, a partir da sua 
configuração padrão. Assinale a alternativa que contém a correta correlação entre o 
ícone e a tarefa que ele aciona.
(A) I-w, II-y, III-z e IV-x.
(B) I-w, II-y, III-x e IV-z.
(C) I-w, II-z, III-y e IV-x.
(D) I-x, II-y, III-z e IV-w.
(E) I-x, II-w, III-y e IV-z.
ALTERNATIVA A. Descrição dos ícones apresentados na questão: I – Salva 
o documento que está sendo editado. II – Ativa o corretor ortográfico. III – Ativa a 
janela de visualização de impressão e o ícone IV - insere um hyper-link no documento 
que está sendo editado.
Pergunta: 107
Os itens apresentados a seguir fazem parte de opções do menu principal do 
Word XP, na sua configuração padrão. Assinale a alternativa que apresenta o nome 
do menu que contém essas opções.
(A) Arquivo.
(B) Inserir.
(C) Exibir.
INFORMÁTICA
71
(D) Ferramentas.
(E) Formatar.
ALTERNATIVA C. Os item apresentados no exercício, fazem parte do menu 
EXIBIR. Veja a imagem do menu com todas as opções habilitadas.
Pergunta: 108
A partir do PowerPoint XP, na sua configuração padrão, tendo como referência a 
figura, que ilustra um slide de uma apresentação em processo de elaboração, o ícone 
que permite inserir uma WordArt é
INFORMÁTICA
72
ALTERNATIVA D. O ícone quer permite a inserção do WORDARD está 
localizado na Barra de Ferramentas Desenho. Veja na parte inferior da imagem 
da questão. Vamos aprender sobre os outros botões: A) RETÂNGULO. Permite 
desenhar um retângulo no slide. B) CAIXA DE TEXTO. Permite inserir uma caixa 
de texto no slide, para digitação de textos. C) INSERIR IMAGEM. Permite inserir 
uma imagem no slide. D)INSERIR DIAGRAMA OU ORGANOGRAMA. Permite 
inserir modelos de organogramas e Diagramas no slide. 
Pergunta: 109
No PowerPoint XP, a partir da sua configuração padrão, os itens do menu 
principal que fornecem acesso às opções MARCADORES E NUMERAÇÃO e 
ESQUEMAS DE ANIMAÇÃO são, respectivamente,
INFORMÁTICA
73
(A) Arquivo e Ferramentas.
(B) Formatar e Apresentações.
(C) Editar e Apresentações.
(D) Incluir e Ferramentas.
(E) Formatar e Incluir.
ALTERNATIVA B. Observe na próxima imagem a descrição dos dois menus 
citados na questão.
 
Pergunta: 110
No Outlook Express versão 6, a partir da sua configuração padrão, no processo 
de criação de um novo email, analise as seguintes afirmativas:
I. O ícone é utilizado para anexar um arquivo à mensagem (email) que está 
sendo editada.
II. O ícone é utilizado para enviar o email que está sendo editado.
III. O campo “Assunto” é de preenchimento obrigatório. Se não for preenchido, 
o email não será enviado.
IV. O endereço eletrônico João.Nação$@terra.com.br é um endereço válido.
INFORMÁTICA
74
Está correto o contido em
(A) I, II, III e IV.
(B) I, II e IV, apenas.
(C) I, III e IV, apenas.
(D) I e IV, apenas.
(E) I e II, apenas.
ALTERNATIVA E. Os ícones apresentados na questão, nas alternativas I e II 
estão corretos. O item III está errado pois os programas gerenciadores de e-mail 
avisam o usuário sobre o não preenchimento do campo assunto, mas permite o 
envio. O item IV está errado, pois não podemos utilizar acentos ou o símbolo do 
cifrão ($) na criação dos e-mails.
Pergunta: 111
No Windows XP Professional, a partir da sua configuração padrão, a opção do 
painel de controle que aciona a janela ilustrada na figura é
(A) Opções de pasta.
(B) Ferramentas administrativas.
(C) Opções regionais e de idioma.
(D) Sistema.
(E) Opções de acessibilidade.
ALTERNATIVA D. No painel de controle encontramos o ícone SISTEMAS 
que permite, entre outros recursos, configurar o computador quanto ao hardware 
instalado, definir a identificação na rede, padrões de acesso remoto. Há uma outra 
forma de chegar até a janela apresentada. Clicando com o botão direito sobre o ícone 
do MEU COMPUTADOR e acessando o item PROPRIEDADES. Veja abaixo o 
desenho do ícone do SISTEMA no painel de controle do Windows
INFORMÁTICA
75
Pergunta: 112
No Windows XP Professional, a partir da sua configuração padrão, a sequência 
a partir do botão Iniciar para ter acesso às opções conforme é ilustrado na figura é
(A) Todos os programas, Acessórios e Comunicações.
(B) Todos os programas, Acessórios e Acessibilidade.
(C) Todos os programas, Acessórios e Ferramentas do Sistema.
(D) Executar, cmd e Sistema.
(E) Executar, Configurações Regionais e Sistema.
ALTERNATIVA C. A sequência correta para encontrar os itens solicitados na 
questão é clicar no botão INICIAR / TODOS OS PROGRAMAS/ ACESSÓRIOS / 
FERRAMENTAS DO SISTEMA. 
Veja a imagem abaixo.
INFORMÁTICA
76
Pergunta: 113
No Internet Explorer versão 7, a partir da sua configuração padrão, o ícone que 
permite exibir os sites favoritos é
ALTERNATIVA A. O botão da alternativa A, quando pressionado permite que 
a atual página em exibição do navegador seja adicionada aos favoritos. Vamos ver a 
funcionalidade dos outros botões:
Botão B: Adiciona a barra de favoritos.
Botão C: Pesquisar
Botão D: Feeds
Botão E: Imprimir
AGENTE ADMINISTRATIVO – Cad. Água – Ministério do Meio Ambiente
Unb/CESPE
Pergunta: 114
Com relação a conceitos de informática, julgue o item.
Os programas Word, PowerPoint e Excel, que fazem parte do Microsoft Office, 
apesar de terem finalidades específicas, permitem a edição de textos e tabelas em 
diversos formatos.
CORRETO Cada um dos programas citados na questão permite trabalhar com 
tabelas a sua maneira. No Word podemos inserir uma tabela a partir de um Botão 
localizado na Barra de Ferramentas Padrão ou através do menu Tabela. Podemos 
inserir também uma tabela do Excel no Word. 
No Excel a estrutura do aplicativo em linhas e colunas já o tornam uma imensa 
tabela de dados. Há um recurso específico no Excel chamado Tabela que faz parte de 
um conjunto de aplicativos de análise Hipotéticas.
INFORMÁTICA
77
No Powerpoint podemos inserir uma tabela a partir da Barra de Ferramentas 
Padrão clicando no botão Inserir Tabela ou na Barra de Menus, clicar em Inserir e 
em seguida na opção tabela.
Pergunta: 115
Com relação a conceitos de informática, julgue o item.
Por meio da opção Importar arquivo, acessível a partir do Windows Explorer, 
é possível converter um arquivo em formato PDF para um arquivo do tipo Word.
ERRADO Não há um item chamado IMPORTAR ARQUIVO nos menus do 
Windows Explorer. Podemos copiar parte do arquivo do formato PDF e colar os 
dados em um arquivo do Word. 
Pergunta: 116
Com relação a conceitos de informática, julgue o item.
O BROffice é um software equivalente ao Microsoft Office para ser utilizado em 
ambiente de software livre, como o Linux.
CERTO O BROffice é uma suíte de aplicativos com recursos similares do 
pacote Office da Microsoft. Originalmente desenvolvido para LINUX com o 
nome de projeto OPENOFFICE possui recursos como Editor de Texto (WRITER), 
Planilha Eletrônica (CALC), Apresentação de Slides (IMPRESS), Desenho Vetorial 
(DRAW), Banco de Dados (BASE) e Editor de fórmulas científicas e equações 
(MATH). Veja o item de programas que fazem parte da versão 3.2 do BROffice. 
Atualmente possui versão para rodar no ambiente do Sistema Operacional Windows. 
O pacote BROffice é gratuito.
INFORMÁTICA
78
Pergunta: 117
Com relação a conceitos de informática, julgue o item.
Por meio de editores de texto e planilhas eletrônicas, é possível criar links para 
arquivos disponíveis na Internet, a partir da digitação do endereço de destino do 
arquivo no documento em elaboração no editor ou na planilha.
CERTO O recurso que permite a editores de texto e planilhas eletrônicas de 
criar links para arquivos disponíveis na internet é chamado de hiperlink. Podemos 
programar o hiperlink para abrir arquivos locais ou mesmo navegar pelo documento 
que possui o hiperlink inserido. Tecla de atalho para criação do Hiperlink: CTRL 
+ K.
Pergunta: 118
Com relação a conceitos de informática, julgue o item.
Para se salvar um arquivo que foi alterado por editor de texto que esteja sendo 
executado no ambiente Windows XP, é suficiente utilizar a opção Salvar como do 
editor. Nesse caso, a versão anterior do arquivo será excluída da pasta atual, sendo 
criado um arquivo com novo nome, que deve ser fornecido pelo usuário.
ERRADO O erro nesta questão está no fato de que, ao utilizarmos o comando 
SALVAR COMO o arquivo anterior não é excluído da pasta atual. Uma nova cópia 
do documento é salva na pasta escolhida pelo usuário. Esse comando é muito útil 
quando temos, por exemplo, um modelo de papel de carta e queremos utilizá-
lo com frequência. Basta abrir a matriz do papel de carta e aplicar o comando 
SALVAR COMO. Manteremos o papel de carta intacto e o novo arquivo receberá 
as atualizações.
Pergunta: 119
No que se refere a tecnologias da informação, Internet e intranet, julgue o 
seguinte item.
As ferramentas de navegação na Internet, também conhecidas como browsers, 
servem para acessar páginas e fazer downloads de arquivos contendo textos e(ou) 
imagens para o computador e permitem a interação entre usuários, por meio de 
programas de chat e e-mail via Web.
INFORMÁTICA
79
CERTO Um browser tem a funcionalidade apresentada nesta questão. Podemos 
navegar por páginas que possuem conteúdo multimídia, podemos fazer downloads 
de arquivos, acesso a salas de chat, serviços de e-mail através dos serviços de 
webmail entre outros recursos. Há diversos browsers no mercado, o mais utilizado é 
o Internet Explorer da Microsoft. Outros navegadores são o CHROME da Google, 
o FIREFOX da Mozilla, o NAVIGATOR da Netscape, o SAFARI da Apple entre 
outros. 
Pergunta: 120
No que se refere a tecnologias da informação, Internet e intranet, julgue o 
seguinte item.
Intranets sãoredes que utilizam os mesmos recursos e protocolos da Internet, 
mas são restritas a um grupo predefinido de usuários de uma instituição específica.
CERTO A intranet é facilmente identificada no ambiente interno das empresas 
onde seus principais recursos ou aplicativos rodem através do navegador. Uma 
intranet é uma rede fechada que necessita de autorização mediante usuário e senha 
para utilização de seus recursos. 
Pergunta: 121
No que se refere a tecnologias da informação, Internet e intranet, julgue o 
seguinte item.
Antivírus, worms, spywares e crackers são programas que ajudam a identificar 
e combater ataques a computadores que não estão protegidos por firewalls.
ERRADO O programa que faz a proteção contra ataques externos e internos em 
uma rede é o firewall. 
Nesta questão há citação de diversos conceitos diferentes. Vamos a eles. 
O antivírus é um programa que monitora o sistema operacional contra infecções 
de vírus. Geralmente possui um módulo na memória que verifica os arquivos 
enquanto estão sendo acessados. 
Worms ou verme são programas autorreplicantes, semelhante a um vírus. São 
programado para tomar ações maliciosas como enviar um email, apagar arquivos, 
pode tornar o computador vulnerável a invasões, entre outras funções.
Spyware é um programa que tem por objetivo capturar informações do usuário 
da máquina infectada, não tem por objetivo abrir o sistema para uma invasão. 
Normalmente utilizado para analisar os hábitos dos usuários.
INFORMÁTICA
80
Crackers, um cracker é um programador que quebra os códigos de segurança 
de sistemas de forma ilegal e antiética. Suas ações são de vandalismo e causam 
prejuízos.
Pergunta: 122
No que se refere a tecnologias da informação, Internet e intranet, julgue o 
seguinte item.
Os sistemas de informação são soluções que permitem manipular as informações 
utilizadas pelas organizações, por meio de tecnologias de armazenamento, acesso e 
recuperação de dados relevantes, de forma confiável.
CERTO O principal objetivo dos sistemas de informação é fornecer à 
organização dados relevantes, de forma organizada auxiliando na condução do 
negócio. 
Pergunta: 123
No que se refere a tecnologias da informação, Internet e intranet, julgue o 
seguinte item.
A responsabilidade pela segurança de um ambiente eletrônico é dos usuários. 
Para impedir a invasão das máquinas por vírus e demais ameaças à segurança, 
basta que os usuários não divulguem as suas senhas para terceiros.
ERRADO Não basta apenas a não divulgação das senhas dos usuários para 
proteger o ambiente eletrônico. Um conjunto de soluções é necessária para minimizar 
ao máximo o prejuízo causado por ataques. Ter um bom firewall para impedir ataques 
externos, ter políticas de segurança internas rígidas e divulga-las, um bom sistema de 
antivírus e sem dúvida uma política rígida de backup para restauração do ambiente 
em caso de desastres.
INFORMÁTICA
81
AGENTE DE FISCALIZAÇÃO – Prefeitura de Sorocaba
Unb/CESPE
Pergunta: 124
Observe a planilha do Excel 2000, na sua configuração padrão, onde é possível 
visualizar o recurso AutoFiltro ativado.
Para exibir todas as linhas que possuam a unidade solicitante Business (linhas 3, 4, 
6, 8 e 10), deve-se inserir a seguinte condição na janela Personalizar AutoFiltro:
(A) 
(B) 
INFORMÁTICA
82
(C) 
(D) 
(E) 
ALTERNATIVA E No Excel, quando utilizamos o filtro avançado podemos criar 
filtros personalizados. O campo CONTÉM conforme exibido na alternativa E, fará a 
filtragem dos dados. Basta digitar o assunto desejado que o Excel filtrará na coluna a 
informação desejada. Se utilizássemos a opção BUS* seria filtrado somente as linhas 3, 
8 e 10 que iniciam com o termo BUS. 
Pergunta: 125
No Word 2000, em sua configuração original, a comparação de documentos é útil 
para exibir as alterações feitas em um documento que não foi revisado com o controle de 
alterações. O recurso Comparar documentos é encontrado no menu
(A) Ferramentas, submenu Controlar alterações.
(B) Ferramentas, submenu Mesclar documentos.
(C) Ferramentas, submenu Ortografia e gramática.
(D) Formatar, submenu AutoResumo.
(E) Formatar, submenu AutoCorreção.
ALTERNATIVA A O recurso de Comparação de documentos é muito interessante 
no Word. Podemos comparar documentos para verificar as alterações realizadas. Imagine 
que você envia um documento a um amigo e pede para ele fazer a revisão. Quando ele 
lhe devolve o documento, como saber o que foi alterado? Comparando-os. No processo 
de comparação cada alteração é marcada e exibida para o usuário que poderá decidir se 
manterá ou não a alteração realizada no documento, mesclando-os como resultado final. 
INFORMÁTICA
83
Pergunta: 126
Baseando-se na figura apresentada, assinale a alternativa correta sobre o Windows 
Explorer do Windows 2000, em sua configuração original.
(A) O botão tem como função duplicar a pasta selecionada.
(B) O botão possibilita que a pasta selecionada seja aberta para exploração.
(C) É possível visualizar um atalho para arquivo, quatro arquivos do Word 2000, um 
arquivo do Excel 2000, um arquivo do PowerPoint 2000 e uma pasta.
(D) O botão tem como função mostrar quando o arquivo foi criado e quantas 
alterações ele já sofreu.
(E) É possível visualizar dois arquivos do Excel, dois do PowerPoint, três do Word 
(incluindo o atalho) e uma pasta chamada Meus documentos.
ALTERNATIVA C Na alternativa C há uma descrição precisa do conteúdo da pasta. 
Há ainda um arquivo chamado bd1.mdb que é uma base de dados em Access. Um atalho 
é identificado pela seta no canto inferior direito. O atalho do exercício é o arquivo Teste.
rtf
INFORMÁTICA
84
Pergunta: 127
Observando a apresentação do PowerPoint 2000, em sua configuração original, 
assinale a alternativa que identifica corretamente o modo de exibição utilizada.
(A) Estrutura de tópicos.
(B) Slides.
(C) Classificação de slides.
(D) Normal.
(E) Apresentação de slides.
ALTERNATIVA D O modo atual de exibição da tela do PowerPoint da questão é 
o modo Normal. Quando iniciamos o PowerPoint conseguimos visualizar as miniaturas 
do lado esquerdo da tela, enquanto que o slide em edição fica no lado direito da área 
de trabalho do aplicativo. Os modos de visualização do aplicativo podem ser vistos no 
controle abaixo.
Pergunta: 128
A figura apresenta os botões de comando da visualização de impressão do Internet 
Explorer 7.
INFORMÁTICA
85
Para ativar ou desativar cabeçalhos e rodapés, basta clicar no botão:
ALTERNATIVA B. Os demais botões realizam as seguintes operações: Botão A. 
Orientação de impressão Retrato. Botão C: Configurar a página. Botão D: Exibir largura 
inteira da página. Botão E: Exibir página inteira.
AGENTE ESTADUAL AGROPECUÁRIO – Cargo 7
Unb/CESPE
Pergunta: 129
Com relação à informática e Internet, julgue o item a seguir.
De acordo com o disposto a respeito do direito de uso, os softwares utilizados nos 
computadores para diversas finalidades operacionais podem ser de vários tipos de função, 
como, por exemplo, software proprietários, software comerciais, sharewares e freewares.
CERTO. Quanto ao direito de uso, os softwares podem ser classificados como:
PROPRIETÁRIOS é aquele que a cópia, distribuição ou modificação são restritos 
pelo desenvolvedor. 
COMERCIAIS são os programas comercializados mediante a compra de licença de 
uso. 
SHAREWARES. São programas com limitações de uso ou que operam por um 
período curto até ocorrer à liberação do desenvolvedor mediante o pagamento da licença 
e, 
FREEWARES são programas de livre distribuição, podem ser copiados, distribuídos 
ou modificados conforme a necessidade do usuário.
INFORMÁTICA
86
Pergunta: 130
Com relação à informática e Internet, julgue o item a seguir.
As entradas do tipo USB em computadores podem ser utilizadas para a conexão 
de diversos tipos de dispositivos, como mouse, teclado, impressora e dispositivos 
portáteis.
CERTO. A saída USB (Universal Serial BUS) é um barramento muito flexível 
que permite a ligação de dispositivosde uma forma rápida e sem a necessidade de 
desligamento dos dispositivos. A comunicação via porta USB 2.0, utilizada atualmente, 
tem uma taxa de transferência de 480 megabits ou 60 Megabits por segundo.
Pergunta: 131
Com relação à informática e Internet, julgue o item a seguir.
Para realizar pesquisas na Internet por meio do Internet Explorer, um usuário pode 
digitar livremente termos no campo de endereços web desse browser e obter uma lista de 
sítios cujo endereço contém os termos digitados. 
ERRADO. Na barra de endereços devemos digitar a URL do site para acesso. Para 
localizar informações na internet devemos utilizar os portais de busca. O mais conhecido 
é o portal de pesquisa da Google, mas há outros. Por exemplo, o Bing da Microsoft, o 
Buscador do Yahoo entre outros.
Pergunta: 132
Com relação à informática e Internet, julgue o item a seguir.
Do ponto de vista prático, quanto à facilidade de acesso, as ferramentas de webmail 
disponíveis podem ser consideradas melhores que os softwares instalados localmente, 
pois as caixas postais de mensagens pessoais nos servidores de correio eletrônico podem 
ser acessadas pelos respectivos usuários em qualquer máquina com acesso à Internet.
CERTO. A questão está correta. Atualmente os sistemas de webmail estão com 
muitos recursos adicionais como controle de agenda, controle de contatos, entre outros 
recursos para o e-mail. A grande vantagem desse sistema é a mobilidade, pois o usuário 
pode acessar seus e-mails em qualquer lugar do planeta, basta ter uma conexão com a 
internet ou um celular com recursos de navegação.
INFORMÁTICA
87
Pergunta: 133
Julgue o item subsequente relativo ao sistema operacional Linux e ao BROffice.
O Linux, sistema operacional muito utilizado por administradores de ambientes de 
tecnologia da informação, é pouco utilizado pelos usuários de computadores do tipo PC, 
por apresentar comandos complexos e interface apenas textual, sem elementos gráficos.
ERRADO. O Linux atualmente é um sistema operacional tão completo quanto 
o Windows. Nesta questão o termo INTERFACE APENAS TEXTUAL restringe o 
ambiente do Linux somente ao ambiente texto. Há diversos gerenciadores de ambiente 
gráfico para o Linux como o Gnome, o KDE, Blackbox entre outros. Veja abaixo a tela 
do ambiente gráfico GNOME, presente na distribuição Linux UBUNTU 10.10
INFORMÁTICA
88
Pergunta: 134
Julgue o item subsequente relativo ao sistema operacional Linux e ao BROffice.
O BROffice é um software livre que pode ser gratuitamente utilizado por usuários, e 
que contém diversas funcionalidades similares àquelas contidas em software proprietários 
comercialmente disponíveis no mercado.
CERTO. O BROffice é uma suíte de aplicativos como o Microsoft Office. Originário 
do Projeto OPENOFFICE é totalmente gratuito e foi criado para rodar no ambiente 
Linux. O projeto foi tão bem aceito que uma versão para o Windows foi desenvolvida. A 
versão atual do aplicativo é a 3.2 e pode ser baixado no site do desenvolvedor, a Oracle. 
Compõem o BROffice: BASE para administrar banco de dados, CALC para planilhas 
eletrônicas, DRAW para desenhos vetoriais, IMPRESS para apresentações, MATH para 
criar equações e fórmulas científicas e o WRITER para edição de textos.
Pergunta: 135
Julgue o item subsequente relativo ao sistema operacional Linux e ao BROffice.
Mozilla, Netscape, Opera e Firefox são exemplos de aplicativos que são utilizados 
para a navegação na Web e são compatíveis com o sistema operacional Linux.
CERTO. Todos os navegadores citados na questão são compatíveis com o sistema 
operacional Linux. Para instalá-los devemos baixar o pacote instalador diretamente o site 
do desenvolvedor. 
Pergunta: 136
Julgue o item subsequente relativo ao sistema operacional Linux e ao BROffice.
O Writer é uma ferramenta de edição de textos que, entre outras funcionalidades, 
disponibiliza opções avançadas, como construção de tabelas e exportação do 
documento para formatos como PDF e HTML.
CERTO. O Writer faz parte do conjunto de aplicativos do BROffice. Entre as 
extensões que o programa permite o salvamento estão o PDF e o HTML. 
INFORMÁTICA
89
AGENTE ADMINISTRATIVO – Cargo 3
Unb/CESPE
Pergunta: 137
Considerando a figura acima, que apresenta uma janela do Word 2003 com um 
documento em edição, julgue o item a seguir.
A fim de se converter em tabela o texto mostrado do documento em edição, é 
suficiente selecionar esse texto, clicar a opção Converter no menu Tabela, selecionar a 
opção Texto em tabela, selecionar o número de colunas desejado e clicar OK.
CERTO. A sequência de comandos está correta. Podemos também realizar a 
operação inversa, converter uma tabela em texto, escolhendo a opção TABELA / 
CONVERTER / TABELA EM TEXTO.
INFORMÁTICA
90
Pergunta: 138
Considerando a figura acima, que apresenta uma janela do Word 2003 com um 
documento em edição, julgue o item a seguir.
Na situação da figura mostrada, por meio da ferramenta , é possível associar a 
palavra Projeto a um endereço da Internet, criando-se um link.
CERTO. O processo descrito na questão está correto. Para realizar o procedimento 
devemos selecionar a palavra Projeto. Em seguida clicar no menu Inserir, em seguida 
no item Hiperlink. Uma janela se abrirá permitindo a criação do link. Veja no exemplo a 
definição do hiperlink da palavra projeto para o site do Google.
INFORMÁTICA
91
Pergunta: 139
Considerando a figura acima, que apresenta uma janela do Word 2003 com um 
documento em edição, julgue o item a seguir.
Na situação da figura mostrada, ao se clicar a ferramenta , a palavra Projeto será 
excluída do documento em edição.
INFORMÁTICA
92
ERRADO. A ferramenta indicada na imagem refere-se ao botão PINCEL. O botão 
PINCEL é utilizado para copiar a formatação de um texto. 
Para copiar a formatação basta seguir o procedimento. 1. Selecionar o texto que tem 
a formatação desejada. 2. Pressionar o botão PINCEL. 3. Clicar ou selecionar a palavra 
que deseja transferir a formatação com o botão esquerdo do mouse.
Dica: Para fixar a formatação no pincel, basta um duplo clique sobre o botão pincel. 
TECLAS DE ATALHO: Para copiar a formatação CTRL + SHIFT + C. para colar a 
formatação CTRL + SHIFT + V.
Pergunta: 140
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Internet Explorer, com uma 
página web sendo apresentada, julgue o seguinte item.
Existe opção no menu Ferramentas, denominada Segurança, que permite definir 
parâmetros para garantir a segurança do computador por meio de criptografia e 
assinatura digital.
ERRADO. As opções de segurança de criptografia e assinatura digital não fazem 
parte das atribuições do navegador. Esses recursos fazem parte dos programas de controle 
de e-mail como o Outlook. 
A assinatura digital e a criptografia podem também ser utilizadas na comunicação 
segura com serviços de órgãos governamentais que necessitam de segurança para envio 
e recebimento de documentos. 
INFORMÁTICA
93
Pergunta: 141
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Internet Explorer, com uma 
página web sendo apresentada, julgue o seguinte item.
Assim como o Windows XP, o Linux também disponibiliza o browser Internet 
Explorer na sua instalação.
ERRADO. O Internet Explorer é um browser exclusivo para o ambiente Windows. 
O browser padrão no Linux é o Mozilla Firefox.
Pergunta: 142
INFORMÁTICA
94
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Internet Explorer, com uma 
página web sendo apresentada, julgue o seguinte item.
Ao se clicar a ferramenta , a página anteriormente visitada será apresentada.
ERRADO. O botão apresentado na questão não exibe a página anteriormente 
visitada. O botão que realiza essa ação é o botão voltar . O botão apresenta 
o histórico das páginas navegadas. O browser por padrão armazena 20 dias de páginas 
visitadas no histórico. Podemos alterar essa quantidade de dias nas opções do navegador.
Pergunta: 143
Considerando a figura acima, que apresenta uma janela do Excel 2003 com umaplanilha em elaboração, julgue o item subsequente.
O gráfico mostrado na planilha pode ter sido criado usando-se a ferramenta , ou 
por meio da opção Gráfico do menu Inserir.
CERTO. Os dois procedimentos sugeridos na questão estão corretos. O primeiro 
botão é o Assistente de Gráfico. Se utilizarmos o item GRÁFICO do menu Inserir 
também. 
Podemos criar o gráfico selecionando os dados antes de utilizar as duas opções ou 
inserir um gráfico em branco, adicionando as séries de dados posteriormente.
INFORMÁTICA
95
Pergunta: 144
Considerando a figura acima, que apresenta uma janela do Excel 2003 com uma 
planilha em elaboração, julgue o item subsequente.
Pode-se alterar o tamanho do gráfico mostrado por meio do seguinte procedimento: 
clicar sobre o gráfico; mover o ponteiro do mouse sobre a borda da área do gráfico 
até que ele se transforme em uma seta dupla; pressionar e manter pressionado o botão 
esquerdo do mouse; alterar o tamanho da área do gráfico arrastando a sua borda; liberar 
o botão esquerdo do mouse.
CERTO. Para dimensionar um gráfico podemos posicionar o mouse sobre qualquer 
uma das bordas. Assim que o ponteiro do mouse mudar para uma seta dupla mantenha o 
botão esquerdo pressionado. Arrastando o mouse para a direita / esquerda ou para cima 
/ para baixo o gráfico será dimensionado. Ajuste-o adequadamente encaixando-o na área 
disponível da planilha. 
Podemos também durante a criação mover o gráfico para uma nova planilha, uma 
planilha de gráfico. Dessa forma podemos trabalhar mais confortavelmente com o 
gráfico. A primeira imagem mostra a última etapa da criação do gráfico, é o momento 
que definimos o local para o nosso gráfico.
INFORMÁTICA
96
Veja a imagem de um gráfico gerado em uma planilha separada.
Pergunta: 145
Considerando a figura acima, que apresenta uma janela do Excel 2003 com uma 
planilha em elaboração, julgue o item subsequente.
A média dos valores contidos nas células de B3 a B7 pode ser calculada usando-se 
a fórmula =média X (B3;B7).
ERRADO. A fórmula descrita na questão está errada. A fórmula correta para o 
cálculo da média é =MÉDIA(B3:B7). O comando apresentado não existe.
INFORMÁTICA
97
AUXILIAR DE FISCALIZAÇÃO FINANCEIRA II - TCESP
FCC – Fundação Carlos Chagas
Pergunta: 146
Um supervisor solicitou a um funcionário que procedesse à adaptação de uma 
placa de rede e uma de som na placa-mãe de seu microcomputador. Considerando que 
na placa-mãe existem encaixes próprios para tal, o funcionário 
(A) utilizou um slot livre.
(B) utilizou dois slots livres.
(C) encaixou diretamente na placa-mãe, um plugue USB.
(D) encaixou diretamente na placa-mãe, dois plugues USB.
(E) encaixou diretamente na placa-mãe um plugue paralelo.
ALTERNATIVA B. As placas de expansão citadas na questão não podem ser 
instaladas no mesmo slot. Há necessidade de instalar 2 placas em dois slots diferentes. 
Os dois dispositivos também não podem ser instalados via porta USB. 
Pergunta: 147
Após digitar um texto mais ou menos longo com letras mistas (maiúsculas e 
minúsculas), um funcionário notou que a recomendação era para digitar todo o texto 
em letras maiúsculas. Assim, para não digitar tudo de novo, após selecionar o texto 
em questão, ele habilitou, no editor de textos, um efeito de fonte chamado Todas em 
maiúsculas, disponível a partir do menu
(A) Arquivo.
(B) Editar.
(C) Exibir.
(D) Inserir.
(E) Formatar.
ALTERNATIVA E. Há duas formas de realizar essa conversão. 
Primeiro modo: Selecionar o texto desejado. Clicar no menu FORMATAR. Em 
seguida clicar no item MAIÚSCULAS E MINÚSCULAS. A tela abaixo será exibida. 
Basta clicar sobre o item MAIÚSCULAS e pressionar o botão OK para converter o texto. 
INFORMÁTICA
98
Segundo modo: Selecionar o texto desejado. Clicar no menu FORMATAR. Em 
seguida clicar no item FONTE. A tela abaixo será exibida. Marcamos o item Todas em 
maiúsculas e pressionamos o botão OK.
Pergunta: 148
No editor de textos, a inserção sem formatação (Texto não formatado) de um texto 
copiado de outro, é possível ser realizada a partir do menu. 
(A) Inserir e da opção Texto não formatado.
(B) Inserir e da opção Colar especial.
(C) Editar e da opção Colar especial.
(D) Editar e da opção Inserir texto não formatado.
(E) Formatar e da opção Colar especial.
ALTERNATIVA C. O Word possui um recurso avançado de colagem de informação. 
Imagine que você copiou os dados da Internet ou de outro documento do Word. Esse 
documento possui uma formatação que você não deseja na colagem. 
Para colar o texto diretamente no arquivo desejado sem a formatação devemos 
clicar no menu EDITAR e em seguida clicar em COLAR ESPECIAL. A tela abaixo será 
exibida. Basta escolher o item TEXTO NÃO FORMATADO e pressionar o botão OK.
INFORMÁTICA
99
Pergunta: 149
Em uma planilha eletrônica, um funcionário digitou os números 2 e 4 
respectivamente, nas células A1 e A2. Depois selecionou a célula A2 e arrastou-a pela 
alça de preenchimento até a célula A5. Após essa operação, o resultado apresentado nas 
células A3, A4 e A5, foi, respectivamente,
(A) 2, 2 e 2.
(B) 2, 2 e 4.
(C) 2, 4 e 6.
(D) 4, 4 e 4.
(E) 4, 4 e 6.
ALTERNATIVA D. Na questão observe que apenas a célula A2 foi selecionada 
antes de se utilizar a alça de preenchimento. Nesse caso o conteúdo da célula é copiado, 
sem alterações para a região selecionada. 
Haveria somente a progressão dos valores (6, 8 e 10) se as células A1 e A2 
tivessem sido selecionadas simultaneamente. 
Pergunta: 150
Na planilha eletrônica, os tipos padrão de gráficos (aba Tipos padrão) são 
disponibilizados na janela Assistente de gráfico a partir do menu:
(A) Inserir e da opção Gráfico.
(B) Inserir e da opção Tipos gerais.
INFORMÁTICA
100
(C) Editar e da opção Gráfico.
(D) Editar e da opção Tipos gerais.
(E) Formatar e da opção Gráfico
ALTERNATIVA A. O menu inserir possui o recurso GRÁFICO. Quando 
clicarmos sobre esse item uma janela é aberta. Observe. Os tipos de gráfico exibidos 
são listados estão na guia TIPOS PADRÃO.
UFT – Desenhista projetista
FCC – Fundação Carlos Chagas
Pergunta: 151
Dentre os recursos contidos originalmente no Windows XP, encontram-
se alguns produtos para edição de texto e tratamento de imagens. São eles, 
respectivamente,
(A))WordPad e Paint.
(B) Word e PowerPoint.
(C) Bloco de Notas e PowerPoint.
(D) Word e Paint.
(E) WordPad e CorelDraw.
INFORMÁTICA
101
ALTERNATIVA A Os programas Wordpad e Paint fazem parte da instalação 
do Windows. O Wordpad é um aplicativo para edição de textos. O formato RICH 
TEXT (RTF) é o padrão de salvamento deste aplicativo. O formato texto também 
é utilizado.
O programa Paint permite o tratamento de imagens. O BITMAP é o formato 
padrão do aplicativo. Outros formatos que o Paint manipula: TIF, TIFF, JPG, JPEG, 
JPE, JFIF, GIF, PNG e DIB.
Os programas estão localizados no grupo acessórios. Veja a imagem do grupo 
de acessórios do Windows XP.
Pergunta: 152
Em um sistema operacional Linux, o comando
(A) “mv” serve para copiar um arquivo.
(B) “who” serve para verificar todos os administradores cadastrados no 
sistema.
(C) “echo” serve para exibir a diferença entre dois ou mais arquivos.
(D)) “vi” serve para iniciar o editor de texto.
(E) “mkdir” serve para listar um diretório.
INFORMÁTICA
102
ALTERNATIVA D – O comando vi (pronuncia-se viai) é utilizado para iniciar 
um editor de texto em modo terminal do LINUX. Veja abaixo a imagem do programa 
e algumas instruções na tela inicial.
O comando mv da alternativa A renomeia ou move arquivos no ambiente 
terminal.
O comando who da alternativa B apresenta o nome do usuário logado na 
sessão atual.
O comando echo da alternativa C apresenta uma mensagem em uma linha de 
texto.
O comando mkdir da alternativa E é utilizando para criar pastas.
Pergunta: 153
O Word 2002 admite que se numere as páginas de um documento no 
(A) rodapé, somente no centro da página.
(B) cabeçalho, somente no lado direito da página.
(C) cabeçalho ou no rodapé.
(D) cabeçalho, somente nas laterais da página.
(E) rodapé,somente no centro e no lado direito da página.
INFORMÁTICA
103
ALTERNATIVA C – O Word permite que o cabeçalho e o rodapé possuam 
as mesmas configurações. Observe na imagem abaixo os botões de configurações 
disponíveis quando estivermos como cabeçalho ou o rodapé abertos para edição. 
Na ordem, os botões são: (1) Inserir AutoTexto que permite ao usuário inserir 
textos pré-configurados, (2) Inserir número de página, (3) inserir número total 
de páginas, (4) configurar número de página, (5) inserir data, (6) inserir hora, (7) 
configurar página, (8) mostrar/ocultar texto do documento, (9) vincular ao anterior, 
(10) alternar entre cabeçalho e rodapé, (11) mostrar anterior, (12) mostrar próximo 
e (13) fechar.
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Pergunta: 154
O Excel 2002
(A) não permite a inserção de caixa de texto em suas células.
(B))permite que se crie várias planilhas em uma única pasta de trabalho.
(C) não permite que se mova a planilha da pasta atual para outra pasta de 
trabalho.
(D) permite que tanto as células como seu conteúdo sejam coloridas, por meio 
da opção Cores, no menu Inserir.
(E) pode importar/exportar planilhas de e para outros aplicativos, por meio da 
opção Importar/exportar, do menu Arquivo.
ALTERNATIVA B – O Excel é um aplicativo de planilhas eletrônicas. Um 
arquivo em Excel, na versão 2002, possui a extensão .XLS. Um arquivo do Excel é 
chamado de PASTA DE TRABALHO, pois permite a inserção de diversas planilhas. 
Por padrão o Excel vem com três planilhas iniciais. Podemos posteriormente inserir 
planilhas de acordo com as necessidades. 
Veja abaixo as guias que representam as três planilhas padrão de uma pasta de 
trabalho.
 
INFORMÁTICA
104
Pergunta: 155
A Barra de Funções do BROffice Writer exibe, entre outros, os ícones
(A) Localizar, Inserir Objetos, Formulário.
(B) Editar Documento, Aplicar Estilo, Negrito.
(C) Tamanho da Fonte, Alinhar ao Centro, Aplicar Estilo.
(D) Abrir Arquivo, Negrito, Itálico.
(E) Abrir Arquivo, Colar, Desfazer.
ALTERNATIVA E – Na barra de funções o BROffice Writer os comandos 
Abrir Arquivo, Colar e Desfazer aparecem. Veja a barra de ferramentas abaixo e a 
descrição de cada um dos seus botões.
(1) Novo, (2) Abrir, (3) Salvar, (4) Email com o documento anexado, (5) Editar 
Arquivo, (6) Exportar diretamente para PDF (7) Imprimir arquivo diretamente, (8) 
Visualizar impressão, (9) Ortografia e gramática, (10) Autoverificação ortográfica, 
(11) Recortar, (12) Copiar, (13) Colar, (14) Pincel de estilo, (15) Desfazer, (16) 
Restaurar, (17) Hyperlink, (18) Tabela, (19) Mostrar funções de Desenho, (20) 
Localizar e substituir, (21) Navegador, (22) Galeria, (23) Fontes de Dados, (24) 
Caracteres não imprimíveis, (25) Zoom e (26) Ajuda do BROffice.
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Pergunta: 156
No BROffice Calc, o resultado da inserção de uma fórmula na célula ativa (por 
exemplo = A1 + A2) será exibido
(A) na caixa de texto Anotação como comentário e a expressão na célula ativa.
(B) na célula ativa e a expressão será exibida na caixa de texto Anotação como 
comentário.
(C) alternadamente com a exibição da expressão. 
(D))na célula ativa e a expressão será exibida na Linha de Entrada da Barra de 
Fórmula.
(E) na Linha de Entrada da Barra de Fórmula e a expressão será exibida na 
célula ativa.
ALTERNATIVA D – O BROffice Calc é um software para edição de planilhas 
eletrônicas. Como todos os aplicativos de planilha eletrônica o resultado da operação 
matemática ou função é exibido na célula onde a fórmula foi inserida. Observe a 
imagem abaixo e verifique a fórmula do exemplo inserida na célula A3. 
INFORMÁTICA
105
Quando o cursor é posicionado sobre a célula, na linha de entrada da Barra de 
Fórmula veremos a expressão. 
Pergunta: 157
A principal linguagem utilizada nas páginas da Internet é 
(A) HTTP
(B))HTML
(C) HTTPS
(D) JavaScript
(E) Python
ALTERNATIVA B – A linguagem de construção das páginas que acessamos 
na internet é o HTML (Hypertext Markup Language ou Linguagem de Marcação de 
Hipertexto). Essa linguagem é interpretada pelos browsers. Os demais itens referem-
se: 
Alternativa A: HTTP: Hypertext Transfer Protocol ou Protocolo de transferência 
de Hypertexto. É o protocolo utilizado para transmissão de páginas WEB.
Alternativa C: HTTPS: Hypertext Transfer Protocol Secure ou Protocolo de 
transferência de Hypertexto Segura. Permite a transferência de dados através de 
uma conexão criptografada.
Alternativa D: JavaScript é uma linguagem de programação desenvolvida 
pela Netscape que tinha por objetivo suprir algumas necessidades do browser 
como interação com a página, validação de formulário do lado do cliente, tipagem 
dinâmica, entre outros recursos.
Alternativa E: Python é uma linguagem de programação de alto nível, muito 
utilizada no Linux.
INFORMÁTICA
106
Pergunta: 158
O principal protocolo utilizado nas comunicações efetuadas em ambiente 
Internet é o
(A) NETBIOS
(B) NETBEUI
(C) IPX/SPX
(D) Token Ring
(E))TCP/IP
ALTERNATIVA E – O protocolo padrão para as comunicações realizadas na 
Internet é o TCP/IP. Seu nome vem de dois protocolos: TCP (Transmission Control 
Protocol / Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP (Internet Protocol / Protocolo 
de Interconexão). O TCP é um protocolo orientado a conexão confiável que permite 
a entrega sem erros de um fluxo de bytes. O IP é um endereço de identificação 
do dispositivo na rede. É um número de 32 bits formado por quatro octetos. Um 
exemplo de IP: 200.204.0.10 (Servidor DNS da Telefonica).
Os demais itens são protocolos de rede também, mas não para o ambiente de 
internet.
Pergunta: 159
O protocolo de Correio Eletrônico que permite que as mensagens armazenadas 
em um servidor de Correio Eletrônico sejam descarregadas para a máquina de um 
usuário é o
(A) DOWNLOAD
(B) MAILP
(C))POP3
(D) UPLOAD
(E) SMTP
ALTERNATIVA C – O protocolo POP (Post Office Protocol) é utilizado para 
descarregar as mensagens eletrônicas do servidor de e-mails para a máquina do 
usuário. Quando o usuário carrega seu programa de leitura de e-mails uma chamada 
ao provedor é realizada via servidor POP e através da identificação do usuário e 
senha as mensagens são descarregadas. O servidor POP transfere as mensagens 
definitivamente para o micro do usuário. Podemos configurar a conta para baixar as 
mensagens como cópia, mas não é o padrão do aplicativo. 
O Protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol) é aquele quer permite a 
baixa da mensagem somente como cópia. Deixando a mensagem original por padrão 
no servidor. 
INFORMÁTICA
107
Quanto aos outros termos, vamos descrevê-los: DOWNLOAD é o processo 
de baixar arquivos na Internet, salvando-os na máquina do usuário. MAILP é um 
argumento para a função MP do Linux. UPLOAD é o processo de enviar arquivos 
para a internet, como por exemplo postar um arquivo no blog, uma página na web, 
entre outros e por último o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo 
padrão para envio de e-mails. 
Pergunta: 160
O Internet Explorer e o Firefox são exemplos de
(A))navegadores de Internet, sendo o último deles do tipo código aberto (open 
source).
(B) serviços de correio eletrônico gratuitos.
(C) navegadores de Internet, ambos de propriedade da Microsoft.
(D) navegadores de Internet, ambos de propriedade da Mozilla.
(E) serviços de correio eletrônico, ambos de propriedade da Mozilla.
ALTERNATIVA A – O Internet Explorer é o navegador desenvolvido pela 
Microsoft. Atualmente a versão 8 está a disposição para download no site da Microsot 
e acompanha todas as versões do Windows disponíveis à venda no mercado. 
O Firefox é um browser desenvolvido inicialmente para o ambiente Linux mas 
pode também ser baixado para o Windows no site do desenvolvedor. O Firefox é o 
segundo navegador mais instalado atualmente, atrás do Internet Explorer que é o 
primeiro colocado.
Tribunal de Contas do Estado de São Paulo – Aux. FiscalizaçãoFinanceira
FCC – Fundação Carlos Chagas
Pergunta: 161
NÃO é uma das Propriedades de Vídeo do Windows:
(A) Proteção de tela.
(B) Aparência.
(C) Opções regionais e de idioma.
(D) Configurações.
(E) Temas.
ALTERNATIVA C – O item Opções regionais e de idioma faz parte do Painel 
de Controle do Windows. Todas as outras opções são referentes apresentadas na 
questão referem-se às propriedades de vídeo do Windows. 
Utilizando as configurações de Opções regionais e idioma, configuramos o 
formato dos números, formato da data, hora, idioma entre outros recursos. Veja a 
tela abaixo das configurações Regionais.
INFORMÁTICA
108
Pergunta: 162
No PowerPoint, a Transição de slides é definida no menu
(A) Janela.
(B) Ferramentas.
(C) Apresentações.
(D) Formatar.
(E) Exibir.
ALTERNATIVA C – No menu Apresentações encontraremos diversas 
configurações para os slides, inclusive a Transição de slides. Utilizando ainda esse 
menu podemos Exibir e configurar a apresentação, testar os intervalos, gravar uma 
narração, configurar botões de ação, escolher esquemas de animação, personalizar 
a animação, configurar a transição do slide, ocultar o slide e personalizar as 
apresentações. Veja na imagem as opções do menu Apresentações.
INFORMÁTICA
109
Pergunta: 163
NÃO se trata de uma opção disponível no menu Ferramentas do Internet 
Explorer:
(A) Excluir Histórico de Navegação.
(B) Tamanho do Texto.
(C) Bloqueador de Pop-ups.
(D) Opções da Internet.
(E) Ferramentas para Desenvolvedores.
ALTERNATIVA B – Não faz parte do menu Ferramentas do Internet Explorer 
a opção TAMANHO DO TEXTO. Para alterar o tamanho do texto apresentando em 
uma página devemos utilizar o menu EXIBIR. Em seguida clicando em Tamanho 
do Texto poderemos configurá-lo para Muito Grande, Grande, Médio (padrão), 
Pequeno e Muito Pequeno. Abaixo veja com detalhes a imagem do menu Exibir. 
INFORMÁTICA
110
Pergunta: 164
A subcamada de controle de acesso ao meio (MAC) pertence à camada OSI
(A) de transporte.
(B) física.
(C) de rede.
(D) de enlace de dados.
(E) de sessão.
 
ALTERNATIVA D – A subcamada MAC (Media Access Control / Controle 
de Acesso a Mídia) faz parte da camada de Enlace de Dados. Faz parte também 
dessa camada a subcamada LLC (Logical Link Control). O equipamento de rede 
que trabalha na camada 2 é o switch. Há sete camadas no modelo de referência OSI 
(Open Systems Interconnection), 1 – Física, 2 – Enlace, 3 – Rede, 4 – Transporte, 
5 – Sessão, 6 – Apresentação e 7 – Aplicação.
Pergunta: 165 
O protocolo TCP está na mesma camada do
(A) SMTP.
(B) IP.
(C) DNS.
(D) FTP.
(E) UDP.
INFORMÁTICA
111
ALTERNATIVA E – O protocolo TCP está na mesma camada do protocolo 
UDP. Ambos estão na camada de Transporte. A camada de transporte é responsável 
por pegar os dados enviados pela camada de Sessão e dividi-los em pacotes que 
serão transmitidos para a camada de Rede. 
O TCP (Transfer Control Protocol) é um protocolo orientado a conexão e o UDP 
(User Datagrama Protocol) é um protocolo não orientado a conexão. A diferença é 
que as soluções implantadas e que utilizam o TCP são mais confiáveis.
Os demais protocolos citados na questão ocupam as seguintes camadas: SMTP 
– Camada 7 de Aplicação. IP – Camada 3 de Rede. DNS – Camada 7 de Aplicação. 
FTP – Camada 7 de Aplicação.
Pergunta: 166
Considere:
Pode ocorrer a existência de um backdoor não associada a uma invasão, na 
situação de: 
I. Instalação por meio de um cavalo de tróia.
II. Inclusão como consequência da instalação e má configuração de um 
programa de administração remota, por exemplo, backdoor incluído em um produto 
de software de um fabricante.
Ainda,
III. A ocorrência do backdoor é restrita ao sistema operacional Windows.
Está correto o que consta em
(A) I e II, apenas.
(B) I, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) I, II e III.
(E) III, apenas.
ALTERNATIVA A – Um backdoor é um programa de computador especializado 
em transformar a máquina infectada do hospedeiro para permitir o seu controle 
remotamente. As alternativas I e II estão corretas e um backdoor não é exclusividade 
do sistema operacional Windows. Todos os sistemas operacionais podem ser 
infectados por backdoors. 
INFORMÁTICA
112
Pergunta: 167
Em relação a sistema operacional, hardware e software, écorreto afirmar:
(A) Memória virtual é um tipo de memória muita rápida usada para complementar 
a capacidade da memória RAM e armazenar dados que logo serão utilizados pelo 
processador.
(B) Em memória RAM - Random Access Memory, o termo “random” significa 
que o processador varre aleatoriamente todas as unidades de memória existentes no 
computador, até encontrar o dado desejado.
(C) Num microcomputador, a ordem hierárquica de memória principal, 
registradores, cache L1 e cache L2 corresponde à velocidade de acesso da mais 
rápida para a mais lenta.
(D) Drive é um software que faz a comunicação entre o sistema operacional e o 
hardware do computador. Driver refere-se a um dispositivo no computador.
(E) O USB é um barramento que, além de oferecer suporte à instalação plug 
and play, possibilita o uso de uma única porta USB para conectar vários dispositivos 
periféricos.
ALTERNATIVA E – O USB é um barramento muito versátil pois através de 
uma única porta podemos conectar diversos dispositivos. Um exemplo é o HUB 
USB. Quando conectado em uma porta USB permite que diversos dispositivos 
possam ser utilizados. Veja a imagem de um HUB USB. 
Alternativa A: A memória virtual é a memória mais lenta do sistema. Por ser 
complementar é criada com base em um arquivo gravado no disco rígido local. A 
velocidade de acesso à disco é muito mais lento.
Alternativa B: Os dados na memória RAM são localizados com base em 
endereço na pilha de memória. RAM significa que a memória é randômica, pode ser 
gravada e apagada. É uma memória volátil.
Alternativa C: O cache L1 e L2 trabalham no mesmo clock do processador, 
mas a distância do cache L2 é maior do que L1 em relação ao processador. O que 
aumenta o tempo de latência. 
Alternativa D: A questão está invertida. Um Drive é um dispositivo, como Drive 
de CD, Drive de DVD. Um Driver é um software que faz a comunicação entre o 
sistema operacional e o hardware do computador.
INFORMÁTICA
113
Pergunta: 168
Com relação à Internet, Intranet e segurança da informação, considere:
I. Intranet é uma rede privada com as mesmas características da Internet, porém, 
com serviços e protocolos diferenciados.
II. Um algoritmo de criptografia simétrica requer que uma chave secreta seja 
usada na criptografia e uma chave pública complementar para descriptografar a 
mensagem.
III. Na Internet, o UDP (User Datagram Protocol) é um protocolo de transporte 
que presta um serviço de comunicação não orientado a conexão e sem garantia de 
entrega.
IV. DNS é um servidor de diretório responsável por prover informações, como 
nomes e endereços das máquinas na Internet. Apresenta uma arquitetura cliente/
servidor e pode envolver vários servidores DNS na resposta a uma consulta.
É correto o que consta APENAS em
(A) II, III e IV.
(B) I e II.
(C) I, II e III.
(D) I, III e IV.
(E) III e IV.
ALTERNATIVA E – Os itens III e IV apenas estão corretos. O UDP como vimos 
em outra questão é um protocolo não orientado a conexão, portanto não confiável. O 
Servidor DNS (Domain Name System) é responsável por atribuir nomes a serviços 
de redes e computadores organizados em estruturas de domínios.
A alternativa I está incorreta, pois a intranet utiliza os mesmos serviços e 
protocolos da Internet, mas em ambiente restrito.
A alternativa II está incorreta, pois a chave pública do destinatário da mensagem 
deve ser utilizada para criptografia.
Pergunta: 169
Quanto à segurança da informação, é correto afirmar:
(A) Buffer Overflow é um ataque que pode ser realizado para sobrecarregar o 
poder de resposta de um servidor em um sistema de informação.
(B) Vírus de macro é um programa malicioso que vasculha um computador 
secretamente capturando e gravando todas as digitações, acessos aos websitesvisitados, quando acessados a partir de arquivos com extensão .doc.
(C) Inutilizar, mesmo que momentaneamente, um sistema de informação, 
incapacitando seu servidor de responder às requisições feitas pelos clientes, é o 
objetivo do ataque DoS (Denial of Service).
INFORMÁTICA
114
(D) Exigir identificação dos remetentes das mensagens que chegam, bem como 
autenticar as assinaturas digitais das mensagens de correio a serem enviadas, é tarefa 
que pode ser realizada por um firewall.
(E) Dominar o sistema do usuário para ser manipulado por uma entidade externa 
é o objetivo do vírus Spyware.
ALTERNATIVA C – O ataque do tipo DoS (Denial of Service) ocorre quando 
um servidor recebe muitas requisições disparadas por crackers ou hackers e não 
consegue atendê-las. Essas requisições são tentativas de interromper um serviço, 
impedindo que usuários legítimos utilizem o servidor. 
Na alternativa A o conceito Buffer Overflow refere-se ao estouro da capacidade 
de armazenamento de uma variável. Esse tipo de falha ocorre no momento do 
desenvolvimento do programa. A variável não é dimensionada corretamente para a 
utilização no sistema.
Na alternativa B está parcialmente correta. Um vírus de macro pode ser 
executado por documentos do Word (.doc), do Excel (.xls) ou outros programas do 
pacote office. O objetivo do vírus de macro não é capturar digitações. Essa função 
é executada por um keylogger instalado na máquina infectada. O keylooger registra 
todas as teclas digitadas pelo usuário e as envia para o programador do keylogger.
Na alternativa D está incorreta, pois o Firewall é utilizado para impedir ataques 
ou tentativa de acesso externo à rede por meio de bloqueios. Somente dados validados 
podem passar pelo Firewall para acesso ao roteador.
Na alternativa E o objetivo de um spyware é capturar informações de preferências 
do usuário como por exemplo sites navegados, preferências em portais entre 
outras informações pessoais. Os spywares podem ser desenvolvidos por empresas 
comerciais. Um Cavalo de Tróia é o malware responsável por dominar o sistema do 
usuário para ser manipulado por um cracker.
Pergunta: 170
Por padrão, documentos, planilhas e apresentações criadas no Office 2007 são 
salvos no formato
(A) XHTML, com extensões de nomes de arquivos .docx, .xlsx e .pptx.
(B) HTML, com extensões de nomes de arquivos .docn,.xlsn e .pptn.
(C) XML, com extensões de nomes de arquivos .docw, .xlse e .pptp.
(D) XML, com extensões de nomes de arquivos .docw, .xlse e .pptp.
(E) XML, com extensões de nomes de arquivos .docx,.xlsx e .pptx.
INFORMÁTICA
115
ALTERNATIVA E – No pacote Office 2007 o Word é o programa utilizado 
para edição de documentos, o Excel é utilizado para criar planilhas eletrônicas e o 
PowerPoint é utilizado para criar apresentações. Todos geram documentos no padrão 
XML e a extensão para os arquivos são respectivamente: .DOCX, .XLSX e .PPTX
Pergunta: 171
O BrOffice.org Writer é um processador de texto similar ao Microsoft Office 
Word, porém com algumas funcionalidades exclusivas, como, por exemplo:
(A) Hyperlink, no menu Inserir.
(B) Barra de Ferramentas no menu Exibir.
(C) Exportar e Exportar como PDF, no menu Arquivo.
(D) Marcadores e numerações, no menu Formatar.
(E) Colunas, no menu Formatar.
ALTERNATIVA C – No BROffice Writer a opção que é exclusiva desse 
programa é a Exportação e Exportação como PDF, localizadas no menu Arquivo. 
O Word não possui o comando Exportar, possui um recurso similar, mas chamado 
de Salvar Como, onde podemos escolher o formato de gravação do documento em 
edição. 
Veja a imagem do menu apresentado no BROffice Writer na versão 3.2
INFORMÁTICA
116
Pergunta: 172
No Word 2007, para
I. desativar o modo Leitura em Tela Inteira e retornar ao modo Layout de 
Impressão, pressiona-se ESC.
II. impedir que o modo Leitura em Tela Inteira seja aberto automaticamente, 
no modo Layout de Impressão, clica-se em Opções de Exibição Não Abrir 
Anexos em Tela Inteira.
III. mover o cursor até a palavra anterior ou seguinte, pressiona-se 
CTRL+SETA PARA A ESQUERDA ou CTRL+SETA PARA A DIREITA.
IV. ir até o início ou final do documento, pressiona-se CTRL+HOME ou 
CTRL+END.
É correto o que consta em
(A) II e IV, apenas.
(B) I, II, III e IV.
(C) I e III, apenas.
(D) I, II e III, apenas.
(E) II, III e IV, apenas.
ALTERNATIVA B – Nesta questão, todas as alternativas estão corretas. O 
modo de Leitura em Tela Inteira é utilizado para lermos mais confortavelmente um 
documento. Para desativá-lo basta pressionar a tecla ESC. O modo padrão do Word 
para edição do documento é chamado de LAYOUT DE IMPRESSÃO. Neste modo 
de exibição editamos o documento no formato que ele terá ao ser impresso. Para 
alterar o layout de visualização do documento, devemos utilizar a guia Exibição. 
Veja abaixo a imagem de um documento em modo de Leitura em Tela Inteira.
 
INFORMÁTICA
117
Os itens III e IV referem-se a teclas de atalho de movimentação no documento. 
Para saltar as palavras devemos utilizar o CTRL e as SETAS DE DIREÇÃO para a 
DIREITA e ESQUERDA. Se pressionarmos o CTRL e as setas para CIMA e para 
BAIXO o cursor pula 1 parágrafo.
As teclas CTRL + HOME levam o cursor para o início do documento e as teclas 
CTRL + END levam o cursor para o final do documento. Muito uteis no trabalho do 
dia a dia. 
Pergunta: 173
O BrOffice.org pode inserir números de linha em um documento inteiro ou em 
parágrafos selecionados no documento. A caixa de diálogo que é aberta no Menu 
Ferramentas à Numeração de Linhas à Mostrar numeração exibe
(A) a numeração sequencial das linhas, não havendo opção de escolha.
(B) apenas a numeração a intervalos de 2 linhas.
(C) apenas a numeração a intervalos de 3 linhas.
(D) apenas a numeração a intervalos de 5 linhas.
(E) intervalos entre números que foram escolhidos na caixa de diálogo.
ALTERNATIVA E – O recurso apresentado por essa questão pode gerar dúvida. 
Repare que no texto da questão não está citado o aplicativo Writer que é o editor de 
texto da suíte de aplicativos. O recurso de Numeração de linhas exibido na questão 
pode ser acessado através da sequência citada. A caixa de diálogo que será aberta 
permite ao usuário escolher que tipo de intervalo entre os números. Veja a imagem 
da caixa de diálogo Numeração de Linhas à esquerda, e a direita uma exibição no 
documento da numeração a cada 4 linhas.
 
INFORMÁTICA
118
Pergunta: 174
No Microsoft Office System 2007, a linha de comando Setup.exe é usada para 
operações de configuração do Office 2007. O comando setup.exe pode aplicar o 
arquivo de personalização de instalação especificado à instalação, como também 
especificar o caminho para o arquivo. Para isso, deve-se utilizar o parâmetro:
(A) /adminfile
(B) /admin
(C) /config
(D) /modify
(E) /repair
ALTERNATIVA A – Por padrão, os aplicativos são instalados a partir de 
um programa chamado SETUP.EXE ou INSTALL.EXE. No desenvolvimento do 
programa, os programadores criam parâmetros que podem ser passados para o 
comando através do complemento via linha de comando. Na próxima imagem, veja 
os parâmetros aceitos pelo programa de instalação do Office 2007.
Pergunta: 175
Por padrão, o Microsoft Outlook 2007 define o limite de tamanho de caixa de 
correio em
(A) 1 GB.
(B) 10 MB.
(C) 100 MB.
(D) 20 GB.
(E) 10 GB.
INFORMÁTICA
119
ALTERNATIVA D – Na versão 2007 do Outlook houve um incremento 
considerável no tamanho de uma caixa de correio. O tamanho limite é de 20 
GB contra 2 GB da versão 2003. O arquivo que armazena as pastas e todos os 
recursos do Outlook como calendário, contatos, tarefas, diários chama-se PASTA 
PARTICULAR e tem a extensão .PST.
Pergunta: 176
No Microsoft Outlook 2007, são práticas adequadas de manutenção da caixa 
de correio:
I. ao receber e-mails, sempre salvar seus anexos.
II. utilizar filtro de lixo eletrônico e esvaziar a lixeira.
III. utilizar o recurso AutoArquivar para excluir automaticamente itens de Feed 
antigos, quando eles alcançaremum determinado tempo.
IV. usar o recurso Limpar Caixa de Correio para localizar, manipular e excluir 
as mensagens de e-mails desnecessárias.
É correto o que consta em
(A) I, III e IV, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) I, II, III e IV.
(D) II e IV, apenas.
(E) II, III e IV, apenas.
ALTERNATIVA C – As quatro alternativas apresentadas na questão estão 
corretas. Recebendo e-mails importantes, devemos salvar os anexos em pastas no 
servidor ou no disco rígido local, onde poderão ter sua cópia de segurança realizada. 
O lixo eletrônico é importante porque mantém as mensagens não desejadas (SPAM) 
em uma pasta única onde podemos exclui-las periodicamente e de forma rápida.
Esvaziando a lixeira mantemos a nossa pasta particular apenas com itens 
importantes, descartando o lixo produzido pelos e-mails apagados. Podemos 
configurar o Outlook para excluir o lixo automaticamente quando fechamos o 
aplicativo.
Os recursos de AutoArquivar e Limpar Caixa de Correio podem ser utilizados 
para manter o arquivo de PASTA PARTICULAR sempre com os dados importantes 
salvos, descartando os itens antigos e desnecessários.
INFORMÁTICA
120
Pergunta: 177
No Microsoft Outlook, é possível abrir um outro aplicativo do Office:
(A) pressionando as teclas Ctrl + Shift + O
(B) clicando no menu Arquivo à Novo...
(C) clicando no menu Arquivo à Abrir...
(D) pressionando as teclas Ctrl + Shift + H
(E) pressionando as teclas Ctrl + Shift + N
ALTERNATIVA D – Para abrir outro aplicativo do Office, utilizando o Outlook, 
basta pressionar a sequência de teclas CTRL + SHIFT + H. Veja a imagem da caixa 
de diálogo aberta no momento que pressionamos o atalho. 
CTRL + SHIFT + O é o atalho para a caixa de saída.
CTRL + SHIFT + N é o atalho para uma nova anotação.
Pergunta: 178
O Microsoft Outlook permite criar regras para melhor gerenciamento das 
mensagens, no momento em que são recebidas,
I. estabelecendo condições de verificação, de pessoas ou lista de distribuição, 
onde o nome da conta consta no campo “PARA”, no cabeçalho da mensagem.
II. selecionando ações, tais como, mover para a pasta especificada, excluí-la, 
encaminhar como anexo para pessoas ou lista de distribuição, tocar um som, etc.
III. estabelecendo exceções às regras aplicadas.
IV. estendendo seus efeitos a todas as contas existentes no Outlook.
É correto o que consta APENAS em
(A) I, II e III.
(B) I e III.
(C) I, III e IV.
(D) II e IV.
(E) II, III e IV.
ALTERNATIVA A – Os itens I, II e III estão corretos. Na criação de regras 
podemos estabelecer condições de verificação, de pessoas, de lista de distribuição 
de endereços que constam no campo PARA. Uma vez identificado às condições 
de entrada a mensagem pode então ser movida, excluída, encaminhada para outro 
e-mail como anexo, tocar sons, entre outros recursos. Há também a possibilidade de 
criação de exceções às regras. 
INFORMÁTICA
121
As telas de configuração apresentadas para a criação de regras permitem uma 
combinação enorme de possibilidades. Veja abaixo um conjunto de imagens que 
exemplifica a questão. Na imagem 1 podemos escolher a condição que desejamos 
verificar. Há mais itens não visíveis na lista. Na etapa 2 escolhemos a ação quando 
uma condição for verdadeira. Na imagem 3 trataremos as exceções. 
Imagem 1
Imagem 2
INFORMÁTICA
122
Imagem 3
Pergunta: 179
No Microsoft Outlook, para se obter a exibição do tamanho total e o tamanho 
que cada pasta ocupa dentro da caixa de correio, basta acessar Propriedades de Caixa 
de Correio, através
(A) do menu Ferramentas.
(B) do menu Arquivo.
(C) da guia Configuração.
(D) da seção Pastas de Email.
(E) de duplo clique em Pastas Particulares.
ALTERNATIVA D – A seção PASTAS DE EMAIL citada na questão está 
localizada na parte esquerda da imagem abaixo. Devemos clicar com o botão direito 
do mouse sobre PASTAS DE EMAIL, em seguida escolher o item propriedades. 
Na caixa de diálogo aberta, devemos clicar no botão Tamanho da Pasta. Uma nova 
janela será exibida com o tamanho total das pastas apresentadas. Na imagem abaixo, 
as áreas indicadas na resposta estão em destaque.
INFORMÁTICA
123
Pergunta: 180
No que se refere ao Microsoft Excel e ao BrOffice.org Calc, considere as 
planilhas abaixo, elaboradas na mesma pasta de trabalho, estando a planilha do 
item I na primeira aba e a do item II na segunda aba.
INFORMÁTICA
124
Considerando que, no Excel, o valor 475, apresentado na célula E6, resulta da 
aplicação da fórmula =SOMA(E2:E5;C2:C5), é correto afirmar que a seleção dos 
intervalos foi realizada pelo mouse com o auxílio
(A) das teclas Ctrl + Alt.
(B) da tecla Shift.
(C) das teclas Ctrl + Shift.
(D) da tecla Ctrl.
(E) da tecla Alt.
ALTERNATIVA D – A tecla CTRL ou Control é utilizada no Excel para 
selecionar áreas não contínuas na planilha. No caso do Exercício, deveríamos digitar 
inicialmente na célula E6 =SOMA( em seguida, segurando a tecla CTRL marcar da 
célula E2 até E5, mantendo o CTRL pressionado, marcamos em seguida de C2 até 
C5. Ao pressionarmos a tecla ENTER, a fórmula é inserida.
Pergunta: 181
No que se refere ao Microsoft Excel e ao BrOffice.org Calc, considere as 
planilhas abaixo, elaboradas na mesma pasta de trabalho, estando a planilha do 
item I na primeira aba e a do item II na segunda aba.
INFORMÁTICA
125
Considerando que, no Excel, o valor 475, apresentado na célula E6, resulta da 
aplicação da fórmula =SOMA(E2:E5;C2:C5), é correto afirmar que esse mesmo 
valor seria obtido como resultado da aplicação da fórmula:
(A) = (C2:C5) + (E2:E5)
(B) =SOMA(C2:C5);(E2:E5)
(C) =SOMA(C2:C5)+SOMA(E2:E5)
(D) =SOMA(C2;C5);(E2;E5)
(E) =SOMA(C2;C5) +E2+E3+E4+E5
ALTERNATIVA C – Na alternativa C, a solução foi encontrada realizando 
a somatória das duas colunas separadamente. Vamos analisar os erros nos demais 
itens.
Alternativa A: O erro está na utilização dos intervalos de células sem atribuí-las 
a uma função. Utilizando dessa forma, o erro #VALOR! é retornado na célula onde 
a função foi inserida.
Alternativa B: O erro está na utilização do símbolo ; (ponto e vírgula) fora dos 
parênteses. O ponto e vírgula é utilizado para separar argumentos dentro da função.
Alternativa D: mesmo erro apresentado na Alternativa B.
Alternativa E: Neste caso o resultado 383 é exibido. Repare nos argumentos da 
função soma (C2;C5). O ponto e vírgula utilizado nessa função não está criando um 
intervalo de dados, mas separando apenas as o valor das duas células para serem 
somadas (59 e 130). Para que essa função estivesse correta, o argumento da função 
SOMA deveria ser (C2:C5), com a utilização do símbolo : (dois pontos). O símbolo 
: representa até, indicando que a somatória das células C2, C3, C4 e C5 (de C2 até 
C5), seriam realizadas. 
Pergunta: 182
No que se refere ao Microsoft Excel e ao BrOffice.org Calc, considere as 
planilhas abaixo, elaboradas na mesma pasta de trabalho, estando a planilha do 
item I na primeira aba e a do item II na segunda aba.
INFORMÁTICA
126
Considerando que, no Excel, o valor 475, apresentado na célula E6, resulta da 
aplicação da fórmula =SOMA(E2:E5;C2:C5), é correto afirmar que esse mesmo 
valor seria obtido pelo BrOffice.org Calc, como resultado da aplicação da fórmula:
(A) =SOMA(C2;C5)+E2+E3+E4+E5
(B) =((E2+E3)+(E4+E5)+C2)+(C3+C4+C5))
(C) =(C2:C5) + (E2:E5)
(D) =((E2+E3)+(E4+E5)+C2)+(C3+C4+C5)
(E) =SOMA(C2;C5);(E2;E5)
ALTERNATIVA D – A alternativa D apresenta a resolução correta para a 
operação. Apesar de muito parecida, a resolução da alternativa B está errada. Há um 
parêntese a mais na fórmula. Repare que o parêntese final é inválido. O BROffice 
Calc retornará o Erro 508 para essa função.
Na alternativa A o resultado seria 383, pois repare nos argumentos da função 
SOMA. Estão sendo somados apenas as células C2 e C5. A operação está ignorando 
as células C3 e C4.
Na alternativa C o erro está na utilização de matrizes de células sem a utilização 
de funções. Essa operação retorna o erro #VALOR! na célula onde a fórmula foi 
inserida.
A alternativa E está errada, poisalém dos argumentos da função SOMA estarem 
errados (apenas duas células estão sendo somadas, C2 e C5) há também o erro da 
utilização do símbolo ; (ponto e vírgula) que não pode ser utilizado, a não ser dentro 
de argumentos da função.
Pergunta: 183
No que se refere ao Microsoft Excel e ao BrOffice.org Calc, considere as 
planilhas abaixo, elaboradas na mesma pasta de trabalho, estando a planilha do 
item I na primeira aba e a do item II na segunda aba.
INFORMÁTICA
127
Considerando que no Excel, o valor 105,4, apresentado na célula E7, resulta da 
aplicação da fórmula =MÉDIA(D2:D5;B2:B5), é correto afirmar que essa mesma 
fórmula aplicada no BrOffice.org Calc, sem alterar a formatação de célula, traria 
como resultado o valor
(A) 105,3795.
(B) 105,4.
(C) 105,379.
(D) 105,3.
(E) 105,38.
ALTERNATIVA E – Na formatação Padrão da célula do BROffice, o 
resultado apresentado pela operação =MÉDIA(D2:D5;B2:B5) é de 105,38, sem o 
arredondamento apresentado na planilha acima.
Pergunta: 184
No que se refere ao Microsoft Excel e ao BrOffice.org Calc, considere as 
planilhas abaixo, elaboradas na mesma pasta de trabalho, estando a planilha do 
item I na primeira aba e a do item II na segunda aba.
INFORMÁTICA
128
Analisando as duas planilhas, nota-se que a coluna A (No Inscrição) de ambas 
têm seus campos preenchidos com valores idênticos. Dessa forma, a partir de uma 
planilha é possível pesquisar a outra e copiar o conteúdo de qualquer campo contido 
no registro. Assim, no Excel, utilizando a função DESLOC, para que a célula C2, da 
planilha do item II, seja preenchida com o respectivo valor encontrado na planilha 
do item I, deve-se utilizar a fórmula:
(A) =DESLOC(Plan1!A1;CORRESP(Plan2!A2; Plan1!A2:A5;0);2)
(B) =DESLOC(Plan1!A1;CORRESP(Plan2!A2; Plan1!A2:A5;0);0)
(C) =DESLOC(Plan1!A1;CORRESP(Plan2!A2; Plan1!A2:A5;0);1)
(D) =DESLOC(Plan1!A1;CORRESP(Plan2!A2; Plan1!A2:A5;0);4)
(E) =DESLOC(Plan1!A1;CORRESP(Plan2!A2; Plan1!A2:A5;0);3)
ALTERNATIVA D – A função DESLOC é utilizada para retornar uma referência 
a um intervalo que possui um número específico de linhas e colunas, com base em 
uma referência inicial. Analisando a alternativa D observe o segundo argumento da 
função DESLOC --CORRESP(Plan2!A2; Plan1!A2:A5;0)-- 
A função CORRESP realiza a busca de uma informação com base nos 
argumentos passados para a função, o retorno da função é o número da linha, da 
região selecionada, onde a informação está armazenada.. Resumidamente: 
Plan2!A2 = refere-se ao valor procurado (que é o código informado na célula 
A2 da Plan2: AAS5689).
INFORMÁTICA
129
Plan1!A2:A5 = Matriz de dados onde a função CORRESP irá procurar a 
informação passada no primeiro argumento.
0 = Busca Exata. Significa que a função CORRESP deve localizar a informação 
exata no intervalo de dados no argumento 2.
à O resultado dessa função será o número 1, ou seja, o código AAS5689 está na 
primeira linha da seleção (A2:A5).
Em seguida a função DESLOC irá retornar a informação através dos seus 
argumentos. Substituindo o resultado da função CORRESP teríamos então a função: 
=DESLOC(Plan1!A1;1;4) sendo:
Plan1!A1 = A posição inicial de onde começará o deslocamento do cursor, ou 
seja, a partir da célula A1 da Plan1.
1 = Número de linhas que a função DESLOC deverá deslocar. O ponteiro ficaria 
então na linha 2 da Plan1.
4 = Número de colunas que a função DESLOC devera deslocar. O ponteiro 
ficaria então na coluna 4, linha 2.
à O resultado dessa função será então a informação DELTA procurada, ou seja, 
o valor 79.
Pergunta: 185
No que se refere ao Microsoft Excel e ao BrOffice.org Calc, considere as 
planilhas abaixo, elaboradas na mesma pasta de trabalho, estando a planilha do 
item I na primeira aba e a do item II na segunda aba.
INFORMÁTICA
130
No BrOffice.org Calc, utilizando a função DESLOC, para que a célula C2, da 
planilha do item II, seja preenchida com o respectivo valor encontrado na planilha 
do item I, deve-se utilizar a fórmula:
(A) =DESLOC(Planilha1.A1;CORRESP(A2; Planilha1.A2:A5;0);4)
(B) =DESLOC(Plan1!A1;CORRESP(Plan2!A2; Plan1!A2:A5;0);2)
(C) =DESLOC(Plan1!A1;CORRESP(Plan2!A2; Plan1!A2:A5;0);3)
(D) =DESLOC(Planilha1.A1;CORRESP(A2; Planilha1.A2:A5;0);5)
(E) =DESLOC(Plan1!A1;CORRESP(Plan2!A2; Plan1!A2:A5;0);6)
ALTERNATIVA A – A função DESLOC é utilizada para retornar uma 
referência a partir do deslocamento da referencia inicial (realiza a mesma operação 
que a função DESLOC do Excel). A diferença que temos que notar entre o BROffice 
Calc e o Excel é o modo de indicar a célula quando referenciada em outra planilha.
No Excel utilizamos a conotação Plan1!A1, por exemplo, para referenciar a 
célula A1 da Plan1.
No Calc utilizamos a conotação Planilha1.A1, por exemplo, para referenciar a 
célula A1 da Planilha1.
O termo Planx é utilizado no Excel, sendo x o número da planilha desejada e no 
Calc utiliza-se o termo Planilhax.
Os argumentos para a função CORRESP e para a função DESLOC são os 
mesmos, então o resultado encontrado na função da Alternativa A será o resultado 
79, ou seja, o valor de Delta para o primeiro código procurado.
Detalhando as funções utilizadas:
A função CORRESP realiza a busca de uma informação com base nos 
argumentos passados para a função, o retorno da função é o número da linha, da 
região selecionada, onde a informação está armazenada. Resumidamente: 
Planilha2.A2 = refere-se ao valor procurado (que é o código informado na célula 
A2 da Planilha2: AAS5689).
Planilha1.A2:A5 = Matriz de dados onde a função CORRESP irá procurar a 
informação passada no primeiro argumento.
INFORMÁTICA
131
0 = Busca Exata. Significa que a função CORRESP deve localizar a informação 
exata no intervalo de dados no argumento 2.
à O resultado dessa função será o número 1, ou seja, o código AAS5689 está na 
primeira linha da seleção (A2:A5).
Em seguida a função DESLOC irá retornar a informação através dos seus 
argumentos. Substituindo o resultado da função CORRESP teríamos então a função: 
=DESLOC(Planilha1.A1;1;4) sendo:
Planilha1!A1 = A posição inicial de onde começará o deslocamento do cursor, 
ou seja, a partir da célula A1 da Planilha1.
1 = Número de linhas que a função DESLOC deverá deslocar. O ponteiro ficaria 
então na linha 2 da Planilha1.
4 = Número de colunas que a função DESLOC devera deslocar. O ponteiro 
ficaria então na coluna 4, linha 2.
à O resultado dessa função será então a informação DELTA procurada, ou seja, 
o valor 79.
Agente Penitenciário, Agente de Escolta e Vigilância Penitenciária.
UnB/CESPE
Pergunta: 186
A respeito das ferramentas utilizadas na Internet, julgue o item seguinte.
O Internet Explorer é um editor de páginas web que permite ao usuário, durante 
uma consulta, alterar a página visitada, de modo a criar links aleatórios a outras 
páginas e, com isso, facilitar o acesso de outros usuários.
ERRADO – O Internet Explorer é um browser, ou navegador. O programa 
permite ao usuário navegar pelas páginas WEB. Os links são pré-configurados 
e através de programas próprios é realizada a criação dos links e publicados 
posteriormente em um servidor WEB. 
Entre os programas que desenvolvem páginas WEB posso citar o Dreamweaver, 
Interdev, 1st Page 2000, Frontpage entre outros.
Pergunta: 187
Os sítios da Internet acessíveis por meio de protocolo FTP são usados para a 
transferência de arquivos em diversos formatos, permitindo tanto a cópia quanto a 
gravação de arquivos no sítio.
INFORMÁTICA
132
CERTO – O protocolo FTP (File Transfer Protocol/Protocolo de Transferência 
de arquivos) é utilizado para a realização de transferências seguras de arquivos 
para armazenamento em servidores WEB ou sistemas de arquivos remotos. Através 
de aplicativos de FTP é possível realizar Uploads e Downloads de arquivos. 
Normalmente os sistemas operacionais Windows e Linux já oferecem um aplicativo 
de FTP por padrão.
Na imagem abaixo, o Prompt do DOS está ativo. O comando ftp foi executado. 
No centro da tela há diversos comandos que podem ser utilizados noaplicativo. Para 
visualizar esses comandos basta aplicar o comando ? e pressionar a tecla ENTER. O 
comando quit encerra o aplicativo de FTP.
Pergunta: 188
INFORMÁTICA
133
Considerando a figura acima, que apresenta a janela PROPRIEDADES DE 
VÍDEO de um computador cujo sistema operacional é o Windows XP, julgue o item 
a seguir.
Na guia Proteção de Tela, a opção Energia disponibiliza uma caixa de diálogo 
que permite ajustar as configurações e os esquemas de energia do computador, de 
acordo com o local, definindo-se tempos para desligamento do monitor e dos discos 
rígidos e para colocação do sistema em espera, entre outros.
CERTO – Todos os itens indicados na questão podem ser configurados. Observe 
nas duas imagens abaixo, duas guias de configuração das opções de Energia. Em 
esquemas de Energia, podemos configurar o micro como um dispositivo portátil 
(Laptop), Casa/Escritório, Apresentação, Sempre Ligado, Gerenciamento mínimo 
e Maximizar Bateria. Para cada esquema há configurações diferentes de Tempo de 
desligamento, que podem ser alterados nos campos localizados na primeira imagem, 
na parte inferior da tela.
 
 
Imagem 1
INFORMÁTICA
134
 Imagem 2
Pergunta: 189
INFORMÁTICA
135
Considerando a figura acima, que apresenta a janela PROPRIEDADES DE 
VÍDEO de um computador cujo sistema operacional é o Windows XP, julgue o item 
a seguir.
Por meio de funcionalidades encontradas na guia CONFIGURAÇÕES, pode-se 
alterar a resolução da tela do monitor, de modo a tornar os ícones, textos, imagens e 
outros itens maiores ou menores na janela do Windows.
CERTO – Na guia Configurações a resolução do monitor poderá ser ajustada. A 
resolução está diretamente relacionada com a capacidade da placa de vídeo instalada. 
A resolução de um monitor pode ser definida pelo número de pixels apresentados 
na tela. Uma resolução baixa é aquela que exibe um menor número de pixels. Uma 
resolução alta é aquela que exibe um maior número de pixels. Resoluções: 640 x 
480, 800 x 600, 1024 x 768, 1280 x 600, 1280 x 800, 1600 x 1200, entre outras. 
A primeira medida é o número de pixels na horizontal e a segunda medida o 
número de pixels na vertical. Observe na próxima imagem a tela de configurações 
da resolução de telas do Windows XP e ao lado a tela de configuração do Windows 7.
 
INFORMÁTICA
136
Pergunta: 190
Com relação ao Microsoft Word, julgue o item subsequente.
O recurso Comentário é útil quando se está elaborando um documento de grande 
extensão no Word. Para se usar esse recurso, que permite incluir lembretes na posição 
atual do cursor, basta selecionar a opção Comentário no menu Inserir.
CERTO – A vantagem da inserção de comentários é a inserção de lembretes 
no texto. Um comentário não sairá na impressão por padrão. Poderá ser utilizado 
para controle apenas no momento da edição, ou posteriormente para rever conceitos 
importantes utilizados para a criação do texto. Veja na imagem abaixo um exemplo 
de comentário, inserido a partir da palavra TEXTO. Repare que o comentário é 
exibido na lateral direita da tela, em uma área fora do documento. 
INFORMÁTICA
137
Pergunta: 191
Com relação ao Microsoft Word, julgue o item subsequente.
Por meio da opção Seleção na janela Imprimir, acessada no menu Arquivo, 
é possível imprimir apenas algumas páginas de um documento, informando-se a 
sequência de páginas que se deseja imprimir.
ERRADO – A opção Seleção, da janela Imprimir, é utilizada para imprimir as 
partes selecionadas do documento. Podemos selecionar apenas uma palavra, uma 
frase, um parágrafo, uma imagem, etc. 
O recurso que permite escolher o número de páginas na impressão está 
disponível na opção PÁGINAS na seção Intervalo de Páginas. Veja a imagem da 
tela de configuração do Word 2007. O item Seleção somente estará disponível se 
tivermos texto selecionado no documento. No campo Páginas devemos separar 
os intervalos utilizando o – (hífen), por exemplo, para imprimir das páginas 1 à 5 
utilizamos o valor 1-5. Para separar páginas específicas, por exemplo para imprimir 
a página 1 e a página 5, devemos utilizar a , (vírgula) – 1,5. 
INFORMÁTICA
138
MEC – Agente Administrativo
UnB/CESPE
Pergunta: 192
No Windows XP, a funcionalidade de mapear unidade de rede oferece a opção 
de se criar uma espécie de disco virtual em outro computador, mas que só pode ser 
acessado quando os computadores estiverem conectados em rede.
CERTO – Uma unidade de rede é utilizada para compartilhamento de conteúdo. 
Em um ambiente empresarial a cópia de segurança é facilitada quando os usuários 
gravam os arquivos em uma pasta única. Durante o processo de criação podemos 
escolhe a letra que irá representar nossa unidade virtual através da interação de um 
assistente. 
Para ter acesso a unidade mapeada, podemos utilizar o Windows Explorer ou o 
programa Meu Computador. Veja a imagem da caixa de diálogo Mapear unidade de 
rede. Ela está acessível através do menu Ferramentas do Windows Explorer.
INFORMÁTICA
139
Pergunta: 193
No Microsoft Word 2003, a função de comparação de documentos lado a lado 
permite que sejam mescladas as alterações feitas em dois documentos distintos a 
partir de um deles, o que facilita a identificação de diferenças entre as versões dos 
documentos.
ERRADO – O processo de comparação é utilizado para checar diferenças de 
edição entre dois documentos. A comparação lado a lado da questão está errada. 
Quando mesclamos um documento, realizamos a comparação através do documento 
aberto atualmente. 
Um exemplo: 1. Abrir o documento original. 2. Clicar no menu Ferramentas. 3. 
Clicar em Comparar e mesclar documentos. 4. Na caixa de diálogo aberta, escolha o 
arquivo alterado que deseja mesclar. 5. Clique no botão mesclar. 
O documento que será exibido na tela apresentará a mesclagem dos dados com 
a exibição de comentários das alterações encontradas entre as versões comparadas. 
Veja a imagem abaixo de um documento Mesclado. Nos balões, os itens que 
divergem entre os documentos.
Pergunta: 194
Para se inserir índice em um documento utilizando o Microsoft Word 2003, 
deve-se formatar os títulos de seções em negrito, numerá-los e habilitar a opção 
Inserir índice remissivo, já que esse software disponibiliza funcionalidade que 
reconhece automaticamente a numeração de títulos como entradas de índices.
ERRADO – A questão está incorreta. Para inserir um índice em um documento 
do Microsoft Word 2003, devemos marcar os títulos das seções através de um estilo, 
ou adicionar manualmente o índice marcando-o. Para inserir um índice:
1. Selecionar o texto do tópico ou subtópico.
2. Clicar em Inserir
3. Clicar em Referências
4. Clicar em Índices
5. Na caixa de diálogo aberta, clicar sobre o botão MARCAR ENTRADA.
6. Na caixa de diálogo aberta, escolher a forma de marcação. Veja a tela abaixo.
INFORMÁTICA
140
Pergunta: 195
Para se justificar todos os parágrafos de um texto contido em uma caixa de texto 
do Microsoft PowerPoint, pode-se selecionar a caixa de texto em que estão contidos 
os parágrafos, atribuindo-se a todo o texto da caixa a justificação do parágrafo.
CORRETO – Em um slide do PowerPoint precisamos utilizar uma caixa 
de texto para escrevermos sobre ele. Uma caixa de texto pode ser configurada 
se a selecionarmos clicando sobre a borda hachurada da caixa. Uma formatação, 
se aplicada, é realizada em toda a caixa. Veja a imagem de uma caixa de texto 
selecionada.
INFORMÁTICA
141
Pergunta: 196
No Microsoft Excel, o caractere que se utiliza para iniciar fórmulas de cálculo é 
o sinal de igual (=), sem o qual o sistema interpreta os dados como sendo números 
simples ou dados alfanuméricos.
CORRETO – No Excel, devemos utilizar o sinal de igual (=) para iniciar uma 
fórmula de cálculo ou uma função. Sem o sinal de igual os dados são interpretados 
como texto ou como números simples.
Pergunta: 197
No BrOffice Writer, a opção Salvar tudo permite salvar todos os arquivos 
correntemente abertos, e a opção Recarregar permite desfazer as alteraçõesfeitas 
em um documento, recuperando o estado original de quando ele foi aberto.
CORRETO – O BROffice Writer é o editor de texto do pacote BROffice. A 
questão está correta. Essa opção do aplicativo permite que, ao pressionarmos o botão 
Salvar Tudo, todos os arquivos abertos sejam salvos. 
A opção Recarregar substitui o documento atual pela última versão salva. Todas 
as alterações efetuadas após o último salvamento serão perdidas. Ao aplicar o este 
comando, o Writer exibe uma tela de confirmação ao usuário, questionando se deseja 
realmente cancelar todas as alterações realizadas no documento.
Pergunta: 198
O BrOffice Calc é um aplicativo que possui as mesmas funcionalidades do 
Microsoft Excel e apresenta os mesmos símbolos de botões para facilitar a utilização 
por usuários que fazem uso simultâneo desses aplicativos.
ERRADO – O BROffice Calc é um aplicativo de Planilha Eletrônica que faz 
parte da suíte de aplicativos BROffice. Apesar de muita similaridade, o Calc não é 
idêntico ao Excel da Microsoft. Apesar de muitos comandos serem similares, os dois 
programas tem suas próprias características, símbolos e funções. Na questão somos 
induzidos a acreditar que os dois aplicativos são idênticos, e não são.
Pergunta: 199
O BrOffice Impress é um programa utilizado para a criação de apresentações 
em slides que, ao contrário de outros software da suíte BrOffice, não possui um 
assistente para auxiliar o usuário na criação do documento.
INFORMÁTICA
142
ERRADO – O BROffice Impress é um programa utilizado para a criação de 
apresentações e faz parte da suíte de aplicativos BROffice. O Impress possui um 
assistente que auxiliar o usuário a criar uma nova apresentação e este assistente é 
exibido logo que carregamos o aplicativo. Observe a imagem abaixo do assistente. 
Pergunta: 200
Com relação a Internet e intranet, julgue o item a seguir.
Os usuários que desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam 
estar cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrônicas, pelo 
qual o usuário tem o direito de utilizar um endereço de e-mail particular, com nome 
e senha exclusivos.
CORRETO – O e-mail é uma das formas principais de comunicação nesta 
Era Digital. Para ter acesso a um e-mail o usuário pode escolher entre um provedor 
pago ou um provedor gratuito. A diferença entre eles são os recursos oferecidos aos 
usuários. Cada usuário ao realizar seu cadastro, recebe um e-mail privativo para 
comunicação, com nome e senha exclusivos. Não há restrições sobre o número de 
e-mails que cada usuário poderá possuir. 
INFORMÁTICA
143
Pergunta: 201
No Internet Explorer 7, o acesso a páginas em HTML é feito por meio do 
protocolo HTTP. O nome da página, por exemplo, http://www.cespe.unb.br, deve 
ser obrigatoriamente digitado no campo endereço para que o sistema identifique o 
protocolo do serviço em uso.
ERRADO – Atualmente os navegadores dispensam a digitação da identificação 
do protocolo HTTP (Hypertext Transfer Protocol / Protocolo de Transferência de 
Hipertexto) na identificação do endereço. Basta digitar www.cespe.unb.br para ter 
acesso à página da CESPE.
Pergunta: 202
A intranet é uma tecnologia utilizada nas grandes empresas apenas para a 
disponibilização de documentos internos de interesse exclusivo da própria empresa; 
logo, essa ferramenta não pode disponibilizar nenhuma informação que já esteja na 
Internet, a fim de que não haja duplicidade de informações.
ERRADO – A intranet, para muitas empresas, é uma ferramenta essencial 
para gerenciamento do negócio. Com a necessidade constante de estar com as 
informações atualizadas e sempre a mão, a Intranet é um diferencial, pois permite 
a tomada rápida de decisões, além de ser facilmente acessível pelo browser. Com 
a utilização de usuário e senha exclusivos, pode-se definir qual área da intranet o 
colaborador terá acesso.
Pergunta: 203
Uma das principais preocupações com relação a ambientes eletrônicos, a 
segurança deve ser considerada sob diversos aspectos, como de conscientização dos 
usuários, regras e cuidados de acesso, uso, tráfego de dados em uma rede, além da 
utilização correta de software autorizados, que devem ser legalmente adquiridos
CORRETO – A questão está correta. Um importante item para manter a 
segurança dos ambientes eletrônicos é a aquisição de softwares autorizados 
e homologados pelo departamento de tecnologia. Um software pirata traz em 
seu código, na maioria das vezes, malwares que infectam a máquina. Podem ser 
spywares, trojans, vírus, todos com o objetivo de abrir caminho para a invasão da 
máquina hospedeira. A pirataria também não reverte impostos e benefícios para a 
sociedade, sustentando um mercado ilegal. Devemos rejeitar a pirataria que só traz 
malefícios aos usuários e ao mercado de tecnologia.
INFORMÁTICA
144
Pergunta: 204
O acesso seguro a um ambiente eletrônico deve ser feito por meio de firewall, 
que é um sistema que reconhece o nome e a senha do usuário, elimina os vírus que 
podem estar na máquina cliente e no servidor e impede o envio de informações sem 
criptografia.
ERRADO – A questão está errada. Um firewall não é um sistema que elimina 
vírus na máquina do cliente, no servidor, nem reconhece um usuário e a senha 
dele. Um firewall é utilizado para barrar tentativas de ataques externos e internos 
a uma rede. O Firewall cria uma barreira impossibilitando que pacotes de dados 
desconhecidos passem para o roteador, tanto na entrada quanto na saída de dados. 
Um firewall que podem ser uma solução de software ou uma solução de hardware. 
Quanto maior o grau de segurança da instalação, maior será a complexidade na 
configuração.
Pergunta: 205
Os arquivos recebidos anexados a mensagens eletrônicas devem ser abertos 
imediatamente, a fim de se descobrir se contêm vírus. Para tanto, basta ter um 
programa de antivírus instalado, que vai automaticamente eliminar a mensagem, 
caso seja identificado um vírus dentro dela.
ERRADO – O procedimento indicado na questão está errado. Os anexos 
das mensagens eletrônicas não podem ser abertos diretamente, pois se estiverem 
infectados por vírus há uma grande possibilidade de infectarem a máquina do 
destinatário da mensagem.
O procedimento correto é salvar o anexo em uma pasta no computador e em 
seguida executar a varredura pelo vírus para averiguar ou não a presença de pragas 
virtuais. Alguns programas de antivírus trazem um módulo que é acoplado ao 
leitor de mensagens, mas não contemplam todas as versões ou todos os aplicativos 
disponíveis no mercado. 
Pergunta: 206
Vírus, spywares, worms e trojans são conhecidas ameaças aos ambientes 
eletrônicos que devem ser monitoradas por meio de software de segurança específicos 
para cada tipo de ameaça.
INFORMÁTICA
145
CORRETO – Vírus, spywares e worms fazem parte de categorias diferentes 
de pragas virtuais. Há programas específicos para a remoção de vírus e programas 
específicos para a remoção de spywares e worms. Alguns exemplos desses 
aplicativos:
Antívirus: AVG, Avast, Avira, Norton, McAfee, entre outros.
Remoção de spywares e Worms: Spyware Terminator, Ad-Aware, Spyboot, 
entre outros.
Ministério da Educação – Universidade Federal do Pampa
UnB/CESPE
Pergunta: 207
Considerando a figura acima, que apresenta um documento em edição no Word 
2003, julgue o item que se segue.
Para inserir uma nova coluna na tabela mostrada no documento em edição, é 
suficiente realizar o seguinte procedimento: selecionar a segunda coluna da tabela; 
clicar a opção Inserir do menu Tabela; e selecionar a opção Colunas à esquerda.
CERTO O procedimento está correto. Para inserir uma coluna a esquerda, a 
partir da seleção basta seguir o procedimento apresentado. Podemos ainda inserir 
colunas à direita, inserir linhas abaixo, linhas acima e inserir células avulsas.
INFORMÁTICA
146
Pergunta: 208
Considerando a figura acima, que apresenta um documento em edição no Word 
2003, julgue o item que se segue.
O posicionamento da legenda com relação aográfico mostrado pode ser alterado 
por meio de opções de configuração do gráfico.
CERTO - No processo de criação do gráfico, ou posteriormente, podemos 
alterar a disposição da legenda. Na imagem apresentada, a legenda está à direita 
do gráfico. Podemos configurar a legenda nas seguintes posições: Inferior, Canto, 
Superior, à Direita, à Esquerda. Na imagem abaixo, as configurações disponíveis 
para a legenda. Para acessar essa configuração devemos clicar duas vezes com o 
botão esquerdo do mouse, em seguida clicar com o botão direito do mouse sobre 
a legenda e escolher a opção Formatar Legenda. Clicando na aba Posicionamento 
encontraremos as opções de configuração.
INFORMÁTICA
147
Pergunta: 209
Considerando a figura acima, que apresenta um documento em edição no Word 
2003, julgue o item que se segue.
INFORMÁTICA
148
Para se salvar o documento em edição em um arquivo com uma senha de 
segurança, é necessária a instalação de sistema de criptografia no computador em 
uso.
ERRADO – Para proteger o documento com uma senha, devemos atribuí-la 
durante o processo de salvamento. Há dois tipos de senhas que podem ser atribuídas. 
A senha de proteção (que não permite a abertura do arquivo se o usuário não souber 
a senha) e a senha de gravação (que não permite ao usuário salvar o arquivo se não 
souber a senha). Para atribuir a senha:
1. Clicar no menu arquivo
2. Clicar em Salvar Como.
3. Na caixa de diálogo aberta, clique na opção FERRAMENTAS.
4. No menu aberto, clique em Opções de Segurança. A imagem abaixo será 
exibida.
5. Na caixa de diálogo aberta, defina a primeira senha, de proteção no campo 
Senha de Proteção.
6. No campo Senha de Gravação digite a senha para gravação.
7. Concluir o processo pressionando o botão OK.
INFORMÁTICA
149
Uma nova janela será exibida para a confirmação da senha de proteção e da 
senha de gravação caso tenha sido cadastrada. Confirme as senhas e conclua o 
processo de salvamento.
Ao abrir um arquivo protegido com a senha de proteção, a janela abaixo é 
exibida. 
Ao abrir um arquivo protegido somente com a senha de gravação, a janela 
abaixo é exibida.
INFORMÁTICA
150
Pergunta: 210
Considerando a figura acima, que apresenta uma planilha em edição no 
BrOffice Calc 3.0, julgue o item a seguir.
Para se classificar os alunos em ordem alfabética crescente, é suficiente 
selecionar as células de A1 até A7 e clicar o botão .
ERRADO – O botão apresentado na questão refere-se ao corretor ortográfico 
do BROffice Calc. Quando pressionado é realizada uma verificação ortográfica no 
documento. O botão , quando pressionado, realiza a classificação crescente 
dos dados.
INFORMÁTICA
151
Pergunta: 211
Considerando a figura acima, que apresenta uma planilha em edição no 
BrOffice Calc 3.0, julgue o item a seguir.
A média aritmética das notas pode ser calculada pela fórmula =média(C2:C7) e 
o valor máximo, por =máximo(C2:C7).
CERTO – As funções apresentadas na questão estão corretas. A função 
MÉDIA calcula a média aritmética com base no intervalo de dados selecionados. 
Internamente a função soma os valores da faixa de dados e em seguida divide o 
resultado pelo número de elementos do intervalo. O resultado para essa operação 
seria (8+10+5+9+10+4)/6 = 7,67
A função MÁXIMO tem por objetivo avaliar qual o maior valor encontrado em 
um intervalo de dados. O resultado para essa função seria 10.
Assistente Técnico Administrativo
VUNESP
Pergunta: 212
Considere o Microsoft Windows XP, em sua configuração original. Assinale 
a alternativa que relaciona, corretamente, a opção existente dentro do Painel de 
Controle com o objetivo a se realizar.
INFORMÁTICA
152
(A) II, I, IV, III.
(B) II, III, I, IV.
(C) III, I, II, IV.
(D) III, I, IV, II.
(E) III, IV, I, II.
ALTERNATIVA D – A alternativa D é a correta. Vamos tratar individualmente 
cada uma das alternativas da questão e, abaixo uma foto do aplicativo.
Para configurar um driver ODBC devemos utilizar o conjunto de aplicativos 
localizados no grupo Ferramentas Administrativas. Uma fonte de Dados de usuário 
ODBC (Open Database Connectivity) armazena informações sobre como conectar-
se ao provedor de dados indicado. Pode ser utilizado somente na máquina atual.
A alternativa II refere-se à possibilidade de desligar os dispositivos do micro 
para economizarem energia. 
INFORMÁTICA
153
A alternativa III refere-se ao Agendador de Tarefas do Windows. Podemos 
programa atividades em dias e horários de acordo com a necessidade.
A alternativa IV refere-se às configurações Regionais do ambiente do Sistema 
Operacional. Além dos itens citados podemos alterar também o formato das horas.
INFORMÁTICA
154
Pergunta: 213
Tem-se a janela Propriedades da Barra de tarefas e do menu iniciar do Microsoft 
Windows XP, em sua configuração padrão.
INFORMÁTICA
155
A partir da aparência da parte destacada dentro do grupo Aparência da barra 
de tarefas, pode-se afirmar que:
I. Bloquear a barra de tarefas está marcado.
II. Ocultar automaticamente a barra de tarefas está marcado.
III. Agrupar botões semelhantes da barra de tarefas está marcado.
IV. Mostrar barra ‘Inicialização rápida’ está marcado. 
Está correto o contido em
(A) I, II, apenas.
(B) II, III, apenas.
(C) I, II e IV, apenas.
(D) I, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
ALTERNATIVA D – Para responder essa questão devemos analisar e conhecer 
as mudanças que são aplicadas à Barra de Tarefas ao mudar os itens de configuração. 
Devemos analisar com bastante cuidado a imagem exibida. Veja abaixo uma 
sequência de imagens explicando as diferenças entre as configurações.
I) Veja no detalhe da segunda imagem como uma nova faixa é inserida, indicando 
que a barra está desbloqueada.
Barra de Tarefas Bloqueada
Barra de Tarefas Desbloqueada
II) 
 
Barra de Tarefas sendo exibida
Barra de Tarefas Oculta
INFORMÁTICA
156
III) 
Barra de Tarefas com Botões Agrupados 
Barra de Tarefas com botões Desagrupados
IV)
Barra de Tarefas exibindo a Barra de Inicialização Rápida
Barra de Tarefas com a Barra de Inicialização Rápida Oculta
Pergunta: 214
Observe a imagem
No Microsoft Word 2007, em sua configuração padrão, o grupo Zoom, com 
opções para especificar o nível de zoom de visualização de um documento, está 
dentro da guia
(A) Exibição.
(B) Editar.
(C) Início.
(D) Layout de página.
(E) Revisão.
INFORMÁTICA
157
ALTERNATIVA A – No Microsoft Word 2007 houve uma mudança radical na 
forma de acessar os comandos. Foi criada a Faixa de Opções ou Ribbon. A Faixa 
de Opções é acessível através das Guias. Na guia Exibição encontramos a galeria 
Zoom, apresentada na questão. Veja abaixo a imagem da guia Exibição completa 
com todos os recursos sendo exibidos.
Pergunta: 215
Tem-se o documento a seguir, editado no Microsoft Word 2007, em sua 
configuração original, com o modo Mostrar/ Ocultar parágrafo ativado.
O símbolo que aparece no final da linha 7 ( ) indica uma quebra de linha 
forçada. Essa quebra é possível através da combinação das teclas
(A) Alt + Ctrl
(B) Ctrl + Enter
(C) Shift + Enter
(D) Enter + Return
(E) Ctrl + Tab
ALTERNATIVA C – A alternativa C é a correta. Quando pressionamos o Shift 
+ Enter insere uma quebra de linha forçada. O item A não realiza nenhuma ação. 
O item B insere uma quebra de página manual. O item D está errado, pois a tecla 
Return é a Tecla ENTER. Na alternativa E o CTRL + TAB insere um tabulador de 
1,25 cm na posição do cursor no documento.
INFORMÁTICA
158
Pergunta: 216
Tem-se o seguinte controle do Microsoft Excel 2007, em sua configuração 
padrão.
O ícone destacado com um círculo tem como função
(A) mesclar células adjacentes, concatenando o conteúdo de todas as células e 
alinhando o conteúdo na nova célula mesclada à esquerda.
(B) mesclar células não adjacentes, preservando apenas o conteúdo da primeira 
célula (superior esquerda) e centralizando o conteúdo na nova célula mesclada.
(C) mesclar células adjacentes, concatenando o conteúdo de todas as células e 
centralizando o conteúdo nanova célula mesclada.
(D) mesclar células não adjacentes, concatenando o conteúdo de todas as células 
e centralizando o conteúdo na nova célula mesclada.
(E) mesclar células adjacentes, preservando apenas o conteúdo da primeira 
célula (superior esquerda) e centralizando o conteúdo na nova célula mesclada.
ALTERNATIVA E – O botão destacado na imagem é o Mesclar e Centralizar. 
Quando pressionado mescla as células adjacentes mantendo apenas o conteúdo da 
primeira célula superior esquerda. Se as demais células da seleção tiverem conteúdo, 
serão apagados. 
Esse botão não está ativo se não houver mais de uma célula selecionada. A 
galeria Alinhamento localiza-se na guia Início. Veja abaixo a imagem completa da 
Faixa de Opções.
Pergunta: 217
Considerando o Microsoft Excel 2007, em sua configuração 
padrão, assinale a alternativa que apresenta o resultado da fórmula 
PROCV(10;B2:D9;3;VERDADEIRO), aplicada na planilha a seguir.
INFORMÁTICA
159
(A) R$ 0,00
(B) R$ 500,00
(C) R$ 800,00
(D) Video game
(E) #N/A
ALTERNATIVA B – A função ProcV tem como objetivo encontrar uma 
informação, em uma base de dados de acordo com os parâmetros enviados. Vamos 
entender o funcionamento da função.
1º. Argumento: 10 – Indica o valor que desejamos encontrar com a função. O 
código 10 deve ser localizado na coluna B, a partir da célula B2, região da Base de 
Dados.
2º. Argumento: B2:D9 – Base de Dados onde a informação ProcV irá procurar 
a informação. A procura é realizada na primeira coluna da seleção de dados. Se 
procuramos o código no primeiro argumento, a seleção dos dados deve começar na 
coluna onde o código está inserido.
3º. Argumento: 3 – Indica que, ao encontrar a informação, o conteúdo da terceira 
coluna (da seleção) deverá ser retornado pela função. Nessa função, o valor da 
coluna D.
4º. Argumento: VERDADEIRO. Este é um valor lógico. O parâmetro 
VERDADEIRO indica que a busca deve ser aproximada. Se o argumento inserido 
fosse FALSO então a função ProcV deveria retornar o valor exato da procura. Se o 
último argumento inserido fosse FALSO o retorno da função ProcV seria #N/D e 
não #N/A.
INFORMÁTICA
160
Pergunta: 218
Observe a imagem.
No Microsoft Excel 2007, em sua versão original, o botão Microsoft Office, 
destacado na imagem apresentada, abre um menu contendo, entre outras, as opções
(A) Compartilhar, Fechar, Publicar, Sair.
(B) Novo, Abrir, Salvar como, Imprimir.
(C) Merge de documentos, Abrir aplicativo Microsoft Office, Desempenho, 
Tamanho do documento.
(D) Propriedades, Versões, Copiar, Colar. 
(E) Ajuda, Sobre o Microsoft Excel, Assistente do Microsoft Excel, Congelar 
painéis.
ALTERNATIVA B – No botão Office encontraremos além das funções: Novo, 
Abrir, Salvar Como e Imprimir outros botões como Preparar, Enviar, Publicar, 
Fechar e Opções do Excel. Para acessar o botão Office utilizando o teclado, devemos 
pressionar ALT + A. 
INFORMÁTICA
161
Veja abaixo a imagem do Botão Office com todos os itens sendo exibidos. 
Pergunta: 218
No Microsoft Powerpoint 2007, em sua configuração original, quando uma 
AutoForma é selecionada, é exibido um pequeno círculo preenchido, na parte 
superior dessa AutoForma. Esse círculo, quando clicado com um clique simples, 
permite que
(A) a AutoForma seja redimensionada.
(B) a AutoForma seja reposicionada em outra parte do slide.
(C) a AutoForma seja rotacionada (girada).
(D) seja criada uma ação para a AutoForma.
(E) seja possível configurar uma animação específica para a AutoForma. 
INFORMÁTICA
162
ALTERNATIVA C – Esse controle da AutoForma permite que o objeto seja 
rotacionado. Para girar o objeto devemos manter o botão esquerdo do mouse 
pressionado sobre o círculo. Em seguida, arrastar o mouse para a direita e para a 
esquerda. Escolhendo a posição desejada. Para manter a posição do objeto, basta 
soltar o botão esquerdo do mouse.
Pergunta: 219
Assinale a alternativa que apresenta o ícone que deve ser clicado, no Microsoft 
Outlook 2003, em sua configuração original, para que, ao preparar uma mensagem, 
o usuário possa solicitar confirmação de leitura do destinatário.
(A) A.
(B) B.
(C) C.
(D) D.
(E) E.
ALTERNATIVA E – A confirmação de leitura é muito utilizada para que o 
remetente da mensagem tenha uma confirmação de que o destinatário a leu. Quando 
pressionamos o botão Opções, uma caixa de diálogo é aberta com diversos recursos 
de envio e controle para a mensagem. Há dois tipos de confirmação: a confirmação 
de entrega e a confirmação de leitura. 
Assim que o remetente recebe a mensagem, uma tela de confirmação solicita a 
confirmação. O usuário pode confirmar ou não a leitura da mensagem. 
Pergunta: 220
No navegador Microsoft Internet Explorer 6, em sua configuração padrão, 
quando o cursor do mouse assume o formato de uma mão com o dedo indicador em 
destaque, isso representa que trata-se de
INFORMÁTICA
163
(A) um link.
(B) uma caixa de texto.
(C) uma caixa de seleção múltipla.
(D) uma janela que pode ser movimentada para outra posição na tela.
(E) uma operação bloqueada, sem resultado efetivo.
ALTERNATIVA A – A navegação na Internet é realizada através de links. 
Quando posicionamos o mouse sobre um texto ou uma imagem e o ponteiro se 
alterna para uma mão com o dedo indicador em destaque, podemos clicar apenas 
uma vez com o botão esquerdo do mouse para acessar ou carregar o link. 
Além da indicação do link, na barra de status do navegador exibiremos a URL 
do link. Veja a imagem e os destaques abaixo.
 
Assessor Técnico de Controle e Administração – TCE/RN
UnB/CESPE
Pergunta: 221
Acerca de conceitos de informática e de segurança da informação, julgue o 
item a seguir.
O disco rígido é um sistema de armazenamento de dados de alta capacidade 
que, por não ser volátil, é normalmente destinado ao armazenamento de arquivos e 
programas.
CERTO – O disco rígido de um computador é um dispositivo de armazenamento 
em massa. A gravação em um disco rígido ocorre mudando as propriedades 
magnéticas dos discos e não é volátil, ou seja, não se apaga como a memória RAM 
quando desligamos a máquina. 
INFORMÁTICA
164
Atualmente a capacidade de armazenamento dos Discos Rígidos estão em 
GIGABYTES e TERABYTES.
Pergunta: 222
Em um computador com o sistema operacional Windows XP instalado, por meio 
da opção Pesquisar, existente no menu Iniciar, é possível localizar informações na 
Internet.
CERTO – No Windows X P a função Pesquisar permite localizar informações 
na Internet. Para ter acesso ao menu Pesquisas, basta clicar no botão Iniciar e em 
seguida na opção Pesquisar. Veja abaixo a imagem do menu de opções.
Pasta de Trabalho
Pergunta: 223
Diferentemente do que ocorre no sistema Windows XP, no Linux, para se obter 
maior velocidade de acesso, os dados são armazenados diretamente em pastas, e não 
em subpastas.
ERRADO – Independente do sistema operacional, os arquivos são gravados 
em pastas e subpastas. No Linux podemos realizar a criação de pastas e subpastas 
de duas formas: através do ambiente gráfico ou através do terminal. Considerando, 
por exemplo, o sistema operacional LINUX, distribuição Ubuntu 10.10, cada 
usuário cadastrado no sistema possui sua pasta pessoal de dados. Essa pasta pessoal 
possui subpastas para organização de Músicas, Imagens, Documentos, entre outros 
arquivos. 
INFORMÁTICA
165
O programa Nautilus é utilizado nessa distribuição Linux para gerenciamento de 
arquivos. No Windows o gerenciador de arquivos é o Windows Explorer.
Pergunta: 224
Chave criptográfica é um termo que se refere a um parâmetro (ou conjunto 
de parâmetros) variável do algoritmo criptográfico que interfere diretamente no 
processo criptográfico. Para cada chave distinta (valor de chave), o algoritmo gera 
um criptograma diferente para uma mesma mensagem, que só poderá ser decifrado 
pelo usuário que conheça o valor em uso. Dessa forma, a segurança lógica é 
garantida, mesmo que o processo criptográfico se torne público, desde que a chave 
seja mantida secreta.
CERTO – O procedimento descritona questão está correto. A chave criptográfica 
é uma chave distinta, cadastrada pelo usuário durante o processo de criptografia. 
Sem essa chave é impossível abrir o arquivo criptografado, mesmo que o processo 
criptográfico seja revelado o arquivo está seguro, desde que a chave possa ser 
mantida em segredo.
Os aplicativos do pacote Office já permitem a criptografia de documentos. Para 
criptografar um documento, a partir da versão 2010 do Word, devemos realizar o 
seguinte procedimento: 
1. Clicar na guia Arquivo
2. Clicar em Informações
3. Clicar no botão Proteger Documento.
4. No menu que será aberto, clicar sobre CRIPTOGRAFAR COM SENHA. Veja 
a imagem abaixo.
INFORMÁTICA
166
5. Na janela exibida, clique em Criptografar com Senha. Na janela que se 
abrirá, digite uma senha. Veja a imagem abaixo.
6. No final do processo, será solicitado ao usuário que redigite a senha para 
confirma-la. 
Na próxima vez que o arquivo for aberto, será solicitada a senha para 
desprotegê-lo. Sem a senha o usuário não conseguirá abrir o arquivo.
Há softwares de terceiros que realizam a criptografia de documentos, entre eles 
cito: EncryptOnClick, KGB Archiver, Kruptos, Comodo Disk Encryption, PGP, 
entre outros.
INFORMÁTICA
167
Pergunta: 225
Figura I 
Figura II
Considerando as figuras I e II acima, que ilustram, respectivamente, uma janela 
do BrOffice Writer 3.0 com um documento em edição e parte de uma janela do 
Excel 2007 com uma planilha em elaboração, julgue o item que se segue, relativos 
ao Microsoft Office 2007 e ao BrOffice.org.
A partir da figura I, é correto afirmar que o título do documento em edição está 
centralizado na página.
ERRADO – O título do documento apresentado na figura I não está centralizado. 
Podemos perceber isso de duas formas. A primeira é que o início do título do texto 
está encostado na margem esquerda da folha. 
INFORMÁTICA
168
A segunda característica é a distância encontrada disponível após a palavra 
estados. Repare que entre a palavra e o final do documento há aproximadamente 0,5 
cm disponíveis na linha. Medida suficiente para a centralização do título. 
Pergunta: 226
 
Figura I
 
Figura II
Considerando as figuras I e II acima, que ilustram, respectivamente, uma janela 
do BrOffice Writer 3.0 com um documento em edição e parte de uma janela do 
Excel 2007 com uma planilha em elaboração, julgue o item que se segue, relativos 
ao Microsoft Office 2007 e ao BrOffice.org.
INFORMÁTICA
169
A planilha mostrada na figura II pode ser transferida, na forma de tabela, para o 
final do documento em edição ilustrado na figura I, sem perda de informações.
CERTO – Se realizarmos o processo COPIAR (CTRL+C) / COLAR (CTRL+V), 
a partir do aplicativo BROffice Calc, conseguiremos copiar os dados sem perda 
de informações. Copiando os dados na planilha e colando essas informações no 
documento do BROffice Writer, o resultado da colagem é um objeto OLE que 
poderá ser editado posteriormente, clicando duas vezes com o botão esquerdo sobre 
ele. Todas as características originais serão mantidas. 
Se utilizarmos o recurso Colar Especial poderemos então Colar os dados como 
Tabela, permitindo a edição dos dados diretamente pelo Writer. Observe as imagens 
abaixo. A primeira imagem (1) refere-se ao primeiro procedimento. A segunda 
imagem (2) refere-se ao segundo procedimento.
(1)
 
 
 (2) 
INFORMÁTICA
170
Pergunta: 227
 
Figura I 
Figura II
INFORMÁTICA
171
Considerando as figuras I e II acima, que ilustram, respectivamente, uma janela 
do BrOffice Writer 3.0 com um documento em edição e parte de uma janela do 
Excel 2007 com uma planilha em elaboração, julgue o item que se segue, relativos 
ao Microsoft Office 2007 e ao BrOffice.org.
Por meio da opção Gráfico do menu Inserir do Excel 2007, é possível criar um 
gráfico de linha com as informações da planilha apresentada, e transferi-lo para o 
final do documento mostrado, mantendo-se as formatações padrão do Excel 2007.
ERRADO – A operação indicada na questão não é possível de ser realizada. O 
Microsoft Office Excel e o BROffice Writer são dois aplicativos distintos e que fazem 
parte de pacotes distintos. A intercalação de dados entre aplicativos do mesmo pacote 
é possível, como por exemplo, copiar uma planilha do Excel para um documento do 
Word. Copiar um documento do Writer para o Calc e assim sucessivamente. 
No processo de colagem, o gráfico será inserido no formato de imagem, não 
permitindo assim a sua edição. Veja a imagem de um gráfico gerado no Excel 2007 
e transferido para o BROffice Writer.
INFORMÁTICA
172
Pergunta: 228
 
 Figura I
 
Figura II
Considerando as figuras I e II acima, que ilustram, respectivamente, uma janela 
do BrOffice Writer 3.0 com um documento em edição e parte de uma janela do 
Excel 2007 com uma planilha em elaboração, julgue o item que se segue, relativos 
ao Microsoft Office 2007 e ao BrOffice.org.
Tanto o documento quanto a planilha podem ser inseridos no corpo de uma 
mensagem de e-mail enviada para um endereço eletrônico.
CERTO – Os aplicativos do BROffice permitem que o documento em edição 
seja enviado por e-mail, por um aplicativo de gerenciamento de mensagens, desde 
que ele esteja configurado. Se clicarmos, por exemplo, no Writer no botão 
o documento em edição será preparado e enviado como anexo em uma nova 
mensagem. Veja abaixo o botão e a janela de explicações do aplicativo. 
INFORMÁTICA
173
No aplicativo BROffice Calc encontraremos o mesmo botão, para enviar as 
planilhas por e-mail.
Pergunta: 229
 
Figura I
Figura II
INFORMÁTICA
174
Considerando as figuras I e II acima, que ilustram, respectivamente, uma janela 
do BrOffice Writer 3.0 com um documento em edição e parte de uma janela do 
Excel 2007 com uma planilha em elaboração, julgue o item que se segue, relativos 
ao Microsoft Office 2007 e ao BrOffice.org.
Caso a planilha tenha sido protegida por senha, ao transferi-la para o final do 
documento, será necessário informar a referida senha para visualizar as informações.
ERRADO – A proteção por senha servirá de proteção no momento de abertura 
do arquivo. Uma vez aberto, o arquivo poderá ser manipulado. A imagem que vemos 
dos arquivos somente seriam possíveis (se esses documentos tivessem senha), após 
a digitação correta das respectivas senhas de abertura. 
Para transferir os dados entre os arquivos não será necessária a digitação da 
senha.
Pergunta: 230
 
Figura I
 
INFORMÁTICA
175
Figura II
Considerando as figuras I e II acima, que ilustram, respectivamente, uma janela 
do BrOffice Writer 3.0 com um documento em edição e parte de uma janela do 
Excel 2007 com uma planilha em elaboração, julgue o item que se segue, relativos 
ao Microsoft Office 2007 e ao BrOffice.org.
No software BrOffice Calc, é possível abrir a planilha apresentada e gerar um 
gráfico de pizza, utilizando a opção Calc do menu Janela.
ERRADO – Para gerar um gráfico de pizza, com base nos dados apresentados, 
devemos utilizar a opção GRÁFICO do menu INSERIR, ou clicar sobre o botão 
GRÁFICO localizado na barra de ferramentas padrão .
Não existe no BROffice Calc o botão calc no menu Janela. Observe abaixo um 
gráfico de pizza gerado pelo Calc, com base nas porcentagens exibidas na questão.
INFORMÁTICA
176
AGENTE ADMINISTRATIVO / MINISTÉRIO DO 
DESENVOLVIMENTO SOCIAL E COMBATE A FOME
UnG/CESP
Pergunta: 231
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
O desktop, ou área de transferência do Windows, é um ambiente de trabalho em 
que ficam armazenados temporariamente os arquivos ou parte de documentos que 
foram excluídos ou que foram copiados e aguardam ser colados em outro destino.
ERRADO – Esta questão está errada, pois o Desktop não é a Área de 
Transferência do Windows. O Desktop é a área de Trabalho do sistema operacional 
Windows. 
A área de transferência é utilizada para armazenar temporariamente arquivosou 
parte deles para serem colados posteriormente em outros locais. 
No pacote Office, versão 2003, podemos acessar a área de transferência 
pressionando simultaneamente o CTRL + C duas vezes ou clicando no menu 
EDITAR, clicar sobre a opção Área de Transferência do Office. Uma janela será 
aberta à direita do documento com opções de colagem.
Teclas de atalho: Copiar: CTRL + C, Colar: CTR + V, Recortar: CTRL + X
Pergunta: 232
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
O menu principal de acesso no Windows, ativado pelo botão Iniciar, pode 
oferecer um conjunto de ícones que permitem acesso direto a pastas específicas do 
usuário como Documentos recentes, Meus locais de rede, Meus documentos e Meu 
computador.
CERTO – Quando pressionado, o botão Iniciar, exibirá no lado direito, os 
atalhos indicados na questão. Observe a imagem abaixo com destaque para a região 
onde os ícones são exibidos. 
INFORMÁTICA
177
Pergunta: 233
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
Para encerrar uma sessão de trabalho e desligar um computador com sistema 
Windows, deve-se clicar o botão Iniciar, solicitar o logoff, depois, na janela 
disponibilizada, clicar o botão Desativar e, em seguida, o Cancelar.
ERRADO – O procedimento indicado nesta questão está errado. Para desligar 
o computador devemos clicar no botão Iniciar, em seguida clicar em Desligar o 
computador . 
Uma janela de opções será exibida. Clicando sobre o botão Desativar 
o computador será desligado. Veja abaixo a imagem do menu de opções de 
desligamento. 
INFORMÁTICA
178
Pergunta: 234
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
Nos aplicativos do MS Office, na opção de Formatar Fonte, o estilo da fonte 
consiste de um conjunto de valores entre 8 
72, os quais permitem definir o tamanho da fonte para configurar a disposição 
do texto de acordo com a necessidade de exibição dos caracteres na página, no 
slide ou na planilha.
ERRADO – A questão está incorreta, pois houve uma descrição errada da caixa 
Estilos de Fonte. 
A opção Formatar / Fonte encontrada nos aplicativos do pacote Office permite 
a formatação das fontes selecionadas, entre as opções encontradas estão: alteração 
da fonte, alteração do tamanho, efeitos, entre outros recursos. O conjunto de valores 
entre 8 e 72 referem-se ao campo Tamanho. 
O item Estilo da fonte citado na questão refere-se às formatações: Normal, 
Negrito, Itálico e outras combinações, quando disponíveis na fonte. Veja uma cópia 
da tela de formatação de fonte, com a fonte Arial selecionada.
INFORMÁTICA
179
Pergunta: 235
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
No MS Excel, a planilha corresponde às páginas disponíveis ou criadas para uso 
dentro de um arquivo do Excel, enquanto a pasta de trabalho é o nome do arquivo 
propriamente dito. Ao se salvar um arquivo, salvam-se todas as planilhas nele 
contidas.
CERTO – Sempre que trabalharmos com o Microsoft Excel ouviremos os 
dois termos: PLANILHA e PASTA DE TRABALHO. Uma planilha é o espaço de 
trabalho no Excel. Neste espaço criaremos nossas funções, analisaremos dados, 
criaremos gráficos entre outros recursos. 
A pasta de trabalho é o arquivo gerado no processo de salvamento. Uma Pasta 
de Trabalho pode conter diversas planilhas. Por padrão, uma pasta de trabalho já trás 
três planilhas chamadas Plan1, Plan2 e Plan3. A extensão de uma planilha salva é 
.XLS (até a versão 2003), e .XLSX (a partir da versão 2007). Observe na imagem. 
O nome da pasta de trabalho é exibido na barra de títulos e as planilhas são exibidas 
nas guias, na parte inferior da janela do Excel.
INFORMÁTICA
180
Pasta de Trabalho
Planilhas
]Pergunta: 236
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
O BROffice dispõe de um conjunto de programas gratuitos e de livre 
distribuição utilizados para a edição de planilhas,
textos e apresentações, que podem ser instalados em diversas plataformas ou 
sistemas operacionais, inclusive no ambiente Windows.
CERTO – O BROffice é uma suíte de aplicativos gratuitos. Além dos 
programas citados na questão há também programa para edição de imagens vetoriais 
e controle de banco de dados. Originalmente foi desenvolvido para ambientes Linux 
e atualmente há versões disponíveis para o ambiente Windows. 
Veja abaixo a descrição dos programas que fazem parte da versão 3.2 do 
aplicativo.
Aplicativos BROffice Aplicativo BrOffice.Org 
INFORMÁTICA
181
Pergunta: 237
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
No aplicativo Impress, da suíte BROffice, utilizado para a produção de 
apresentações, a opção de exibição de slides no modo Estrutura de Tópicos permite 
a visualização, em tela, dos slides em tamanho pequeno. Esse modo de exibição 
facilita a definição da sequência ou da posição de um slide no conjunto de slides, 
assim como permite a exclusão de slides desnecessários ou a inclusão de novos 
slides no arquivo em uso.
ERRADO – Utilizando o modo Estrutura de Tópicos, podemos ordenar os 
slides, realizar a edição de títulos e cabeçalhos. Veja abaixo a descrição da imagem 
do Impress com a edição dos títulos dos Slides 1 e 2.
Pergunta: 238
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
Com relação a conceitos e aplicações para Internet e intranet, bem como a 
organização e o gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas, julgue 
o item a seguir.
INFORMÁTICA
182
As empresas de TV por assinatura a cabo oferecem a opção de conexão à Internet 
por meio de redes locais com tecnologia ADSL, o que permite o acesso e o uso dos 
serviços correntes disponíveis para essa tecnologia.
ERRADO – A tecnologia ADSL (Assymetrical Digital Subscriber Line) é uma 
técnica que utiliza uma linha telefônica digital para tráfego de dados. Um modem 
(Modulador / Demodulador de dados) é utilizado para a conversão dos dados que 
chegam e saem. Neste modelo de transferência a linha telefônica não fica ocupada 
pois um splitter separa os dados da voz. A velocidade de upload é menor do que a 
velocidade de download.
As empresas de TV por assinatura oferecem o serviço de banda larga através do 
próprio cabeamento instalado para a televisão. Utiliza parte da banda não ocupada 
pela televisão.
Pergunta: 239
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
A URL é um identificador de endereços utilizado pelos diversos hospedeiros de 
páginas na Internet. Vários hospedeiros de páginas podem ter a mesma URL, o que 
facilita a dedução e, portanto, o acesso do usuário a um sítio.
ERRADO – Cada endereço de internet ou URL (Universal Resource Locator) 
deve ser único. Um site (sitio) é hospedado e possui um endereço único no servidor 
de armazenamento. Na página inicial do site cadastrado podemos ter então os links 
que direcionaram o usuário para outras páginas dentro ou fora do site que está sendo 
visitado.
Pergunta: 240
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
O uso do correio eletrônico na Internet e na intranet exige a instalação de um 
protocolo de comunicação básico que também é utilizado para acesso às páginas 
web e aos sítios de transferência de arquivos de FTP.
ERRADO – Para acesso ao correio eletrônico, navegação de páginas e acesso 
a internet / intranet devemos instalar apenas o protocolo TCP/IP (Transfer Control 
Protocol / Internet Protocol). O TCP/IP oferece um conjunto de protocolos que atendeà navegação na internet / intranet através do HTTP (Hypertext Transfer Protocol), 
a transferência de arquivos de forma segura pelo FTP (File Transfer Protocol) e 
através dos leitores de e-mail acesso as mensagens eletrônicos pelo protocolo SMTP 
(Simple Mail Transfer Protocol) para o envio de mensagem e o protocolo POP (Post 
Office Protocol) para recebimento de mensagens. 
INFORMÁTICA
183
Pergunta: 241
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
A pasta Arquivos de Programas, do Windows, é o local em que normalmente são 
instalados os programas do sistema operacional Windows. Essa pasta também pode 
ser utilizada para a criação de novas pastas para instalação, pelo próprio usuário da 
máquina, de outros programas de seu interesse.
CERTO – Apesar de não recomendado, a pasta Arquivos de Programas pode 
ser utilizado pelo usuário para criar novas pastas de instalação. Os aplicativos, 
por padrão, já reconhecem essa pasta no momento de instalação no equipamento. 
Em algumas compilações, a pasta Program Files poderá ser criada e tem a mesma 
função da pasta Arquivos de Programas.
Não é aconselhado apagar a pasta de um programa diretamente na pasta 
Arquivos de Programas. Para desinstalar um programa devemos utilizar no Painel 
de Controle, o programa Adicionar e Remover Programas.
Pergunta: 242
A respeito do sistema operacional Windows, e de aplicativos do Microsoft 
Office (MS) e do BROffice, julgue o item seguinte.
No Windows, ao se excluir o atalho de um arquivo criado em qualquer 
ambiente de trabalho, como, por exemplo, na pasta Meus Documentos, o arquivo 
correspondente original também será automaticamente excluído do computador em 
uso.
ERRADO – Apagando um atalho não removeremos o programa, pasta ou 
arquivo para qual ele aponta. Para remover um programa do computador devemos 
utilizar o item Adicionar e Remover programas do Painel de Controle do Windows. 
Para apagar arquivos e pastas podemos utilizar o programa Windows Explorer. 
Agente Administrativo – Ministério da Previdência Social
UnB/CESPE
Pergunta: 243
INFORMÁTICA
184
Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Microsoft Internet 
Explorer 6.0 (IE6) contendo uma página web sendo acessada na Internet, julgue o 
item abaixo.
Na situação da figura mostrada, é correto inferir que foi utilizada a opção Tela 
Inteira, disponibilizada no menu Exibir do
IE6, e, para voltar ao formato original da janela, é suficiente pressionar a tecla 
ESC.
ERRADO – Para sair do modo de Tela Inteira, quando selecionada no menu 
Exibir basta pressionar a tecla ESC. O erro da questão é que a imagem não apresenta 
a página em Tela Inteira. No modo tela inteira os botões da Barra de Ferramentas 
não são exibidos. A área de navegação é estendida para toda a Área de Trabalho do 
Windows.
INFORMÁTICA
185
Pergunta: 244
A partir da figura acima, que mostra uma janela do Microsoft Word 2003 sendo 
usada para a edição de documento que contém correções em sua formatação, julgue 
o item seguinte.
Para se aceitar todas as correções de uma só vez, é suficiente clicar o botão 
 e selecionar, em seguida, a opção Aceitar todas as alterações no documento.
CERTO – O recurso apresentado nessa questão refere-se ao Controle de 
Alterações. O Botão tem a função de abrir uma caixa de diálogo permitindo 
que o usuário aceite todas as alterações realizadas no documento de uma vez. 
Os balões exibidos na lateral direita do texto são as alterações realizadas. Se o 
usuário preferir aceitar ou recusar individualmente as alterações, basta clicar com o 
botão direito do mouse sobre o balão e no menu de opções exibido, escolher entre as 
possibilidades oferecidas aquela que lhe atende.
INFORMÁTICA
186
Pergunta: 245
Considerando a figura acima, que apresenta uma janela do BrOffice.org Writer 
3.1.1 com um documento em elaboração, julgue o item a seguir.
No documento em questão, foi inserida uma tabela com três colunas. Nesse 
caso, é correto inferir que os valores contidos na coluna Total podem ter sido obtidos 
pela inserção de fórmula que some automaticamente os valores da coluna Número1 
aos da coluna Número2.
CERTO – O BrOffice Writer possui um recurso, associado a tabela, que permite 
somar valores numéricos lançados. Não são recursos tão avançados quanto aos 
cálculos do BrOffice Calc mas permitem uma agilidade no momento de realizar as 
operações mais simples.
INFORMÁTICA
187
Pergunta: 246
Considerando a figura acima, que apresenta uma janela do BrOffice.org Writer 
3.1.1 com um documento em elaboração, julgue o item a seguir.
Por meio de funcionalidades disponibilizadas ao se clicar o botão , é possível 
realizar a pesquisa de palavras contidas no documento em edição.
ERRADO – O recurso apresentado pelo botão não é o de procurar palavras 
no documento. Esse botão chama-se Zoom e permite a interação do usuário com 
o nível de Zoom aplicado ao documento. Observe a imagem abaixo da caixa de 
diálogo aberta ao pressionar esse botão.
INFORMÁTICA
188
Outra forma de regular o Zoom do texto é utilizando os controles localizados 
na parte inferior direita da janela do Writer. Clicando nos botões + / - o Zoom é 
ajustado.
Pergunta: 247
Tendo como referência a figura acima, julgue o próximo item.
Na figura, observa-se uma janela que é mostrada, no Windows XP, quando um 
pendrive é inserido em uma entrada USB, na qual se encontra opção para abrir esse 
dispositivo. Caso essa janela não seja mostrada automaticamente, é necessário clicar 
o botão direito do mouse e selecionar a opção Executar pendrive.
ERRADO – A janela apresentada na questão refere-se ao aplicativo Reprodução 
Automática e é executado toda vez que um dispositivo é inserido em uma porta USB 
ou um disco no leitor de CD/DVD. Podemos configurar o computador para não 
executá-lo.
Para a exibição adequada dessa janela devemos clicar com o botão direito na 
unidade identificada automaticamente pelo sistema operacional do Pen Drive. No 
menu que será exibido, devemos selecionar a opção Reprodução Automática.
INFORMÁTICA
189
Pergunta: 248
Tendo como referência a figura acima, julgue o próximo item.
No Windows XP, quando ocorre problema em um programa em execução, o 
sistema operacional mostra uma mensagem avisando que aquele programa parou 
de funcionar. Nesse caso, para finalizar o referido programa, é necessário acionar 
simultaneamente as teclas CTRL + ALT + DEL e, na janela disponibilizada, 
selecionar a aba Processos e clicar o botão Finalizar tarefa.
ERRADO – O processo indicado na questão está errado. Se um programa trava, 
podemos acessar o Gerenciador de Tarefas do Windows pressionando as teclas CTRL 
+ ALT + DEL. Em seguida, devemos então clicar na aba APLICATIVOS na lista de 
Tarefas em execução, verificar qual não está mais executando. Uma vez identificada, 
selecionamos o aplicativo e pressionamos o botão Finalizar Tarefa. 
INFORMÁTICA
190
Pergunta: 249
No modo de exibição Detalhes do Windows Explorer, encontra-se o conteúdo 
da pasta aberta, com informações detalhadas sobre os arquivos, as quais podem ser 
escolhidas pelo usuário.
CERTO – O modo de exibição Detalhes do Windows Explorer permite ao 
usuário visualizar informações detalhadas a respeito do arquivo selecionado. Se 
o usuário quiser escolher novos campos de visualização, basta clicar com o botão 
direito do mouse sobre qualquer um dos campos na área de exibição e escolher o 
campo desejado. Clicando na opção Mais, uma lista completa dos campos disponíveis 
será exibida em uma caixa de diálogo.
Veja abaixo a imagem dos botões disponíveis ao usuário.
Pergunta: 250
A respeito do sistema operacional Linux, julgue o item abaixo.
No Linux, os comandos rm e cp permitem, respectivamente, remover e copiar 
um ou mais arquivos.
CERTO – Está correta a questão. O comando rm é utilizado para remover 
arquivos. Veja abaixo a descrição da tela de ajuda do comando rm e alguns 
argumentos que podem ser utilizadospela função.
INFORMÁTICA
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O comando cp é utilizado para realizar cópia de arquivos. Veja abaixo uma cópia 
da tela do terminal do Linux com a descrição do comando e alguns parâmetros que 
podem ser utilizado com a função. 
O comando cp é utilizado para realizar cópia de arquivos. Veja abaixo uma cópia 
da tela do terminal do Linux com a descrição do comando e alguns parâmetros que 
podem ser utilizado com a função.
INFORMÁTICA
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Um detalhe importante sobre o ambiente Terminal do Linux é que os comandos 
devem ser digitados em letra minúscula ou maiúscula quando assim for necessário. 
O Linux faz distinção entre os caracteres digitados. 
Se digitarmos CP ou Cp na linha de comando, o comando será recusado. O 
Linux informará que não existe o comando.
INFORMÁTICA
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DICAS DA EDITORA PARA CONCURSO PÚBLICO
COMO PASSAR EM CONCURSOS
ANÁLISE DO EDITAL 
Uma etapa muitas vezes menosprezada pelo concorrente é a 
análise do edital de Seleção. Ele não só define a taxa de inscrição e 
datas dos testes, como estabelece todas as regras do jogo. Portanto, é 
interessante ler com muita atenção o edital, para saber:
1. PONDERAÇÃO 
Qual o peso de cada matéria. A ponderação das notas das provas 
define quais as matérias que se deve estudar mais. 
Podemos até escolher o cargo, ou curso, para o qual concorrer pelo 
que mais valoriza as matérias onde se é mais forte. Na ponderação, 
também ficamos sabendo qual a prova que teremos de fazer com maior 
atenção. 
Em algumas seleções, são pontuado o currículo (cursos), experiência 
na área (tempo de serviço), feitos testes práticos e de resistência física 
2. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 
A fórmula pela qual será computada as notas, complementa a noção 
que se precisa ter sobre o que é mais importante para os avaliadores. 
A fórmula geralmente valoriza determinadas matérias, comparando 
o número de questões acertadas com aquelas incorretas. Sempre, 
quanto mais se acerta e menos se erra, melhor. O programa do que é 
exigido em cada matéria deve ser considerado à risca 
3. CRITÉRIOS DE DESEMPATE 
No edital, também ficamos conhecendo quais serão os pontos 
fortes quando atingirmos uma nota igual a de outros candidatos. 
INFORMÁTICA
194
Normalmente, os critérios de desempate valorizam as pessoas de 
maior idade e que obtiveram maior nota nas provas de conhecimentos 
específicos. Assim, os candidatos de idade avançada podem até levar 
vantagem. 
Os deficientes físicos já saem ganhando nesse item, pois são 
sempre reservadas vagas exclusivamente para eles 
4. CRITÉRIOS DE DESCLASSIFICAÇÃO 
Atenção para os procedimentos que podem desclassificar 
sumariamente o candidato, como utilizar calculadoras, portar livros 
na hora da prova e, principalmente, atingir o ponto de corte. 
 
COMO SE PREPARAR PARA SER APROVADO
A aprovação em concursos públicos exige muito empenho, 
determinação e um contínuo processo de preparação. As provas estão 
cada vez mais complexas e a concorrência, mais acirrada. São dezenas, 
centenas e, algumas vezes, milhares de candidatos por vaga. Mas todo 
candidato deve ter em conta que, para si, basta uma vaga.
Disciplinas cobradas
Variam de concurso para concurso, de acordo com a carreira, o cargo, 
o âmbito (municipal, estadual, federal) e o nível de escolaridade exigido. 
Há disciplinas básicas, cobradas na maioria dos concursos: Língua 
portuguesa, interpretação de texto, matemática, raciocínio lógico, 
atualidade e conhecimentos gerais, noções de direito (especialmente 
Direito Constitucional), conhecimento do regimento interno do órgão 
que está promovendo o concurso. Redação, conhecimento das leis 
que regemo funcionalismo público, informática, contabilidade e 
conhecimentos específicos sobre a área em que o candidato concorre 
também são temas cobrados nos concursos.
INFORMÁTICA
195
Estudar até passar
A ordem dos especialistas não é estudar para passar, mas “estudar 
até passar”. Mesmo quem ainda não decidiu em que área vai prestar, 
pode começar a se preparar, optando pelas disciplinas básicas, como 
português, matemática, direito constitucional, raciocínio lógico, entre 
outras. Esperar a publicação do edital para adquirir material especifico 
para determinado concurso não assegura a formação suficiente para 
concorrer em pé de igualdade com candidatos que vêm se preparando 
há meses ou até anos para disputar a mesma vaga.
Pó isso, o processo de formação deve ser continuo. Quem se dedica 
às matérias básicas adquire conhecimentos equivalentes, em média, 
a 80% do conteúdo exigido em pelo menos 20 concursos de uma 
mesma área. Divulgado o edital de abertura de concurso, as disciplinas 
específicas representarão uma formação completar.
 Como estudar
O mais eficaz é estabelecer uma rotina diária dedicada 
exclusivamente ao estudo e segui-la regulamente, o que exige uma 
boa dose de concentração e disciplina.
Quem trabalha e/ou freqüenta escola regular e optou por estudar 
em casa precisa redistribuir os horários das tarefas cotidianas para 
reservar pelo menos três horas diárias à preparação. Em geral, não é 
preciso sacrificar outras atividades, mas priorizá-las de acordo com o 
interesse maior – no caso, ser aprovado num concurso público. Além 
disso, é necessário:
•	 Adquirir material didático atualizado e afinado com o 
que tem sido exigido nos principais concursos do País, elaborado por 
editoras com tradição no mercado.
•	 Começar pelo conteúdo fundamental para qualquer 
concurso.
•	 Ao optar por cursos preparatórios, é recomendável 
escolher uma instituição especializada e reconhecida no mercado, 
com estatísticas confiáveis sobre número de alunos aprovados, de 
preferência que ofereça cursos regularmente e não só em período de 
concurso.
INFORMÁTICA
196
•	 Respeitar o relógio biológico. Cada pessoa deve saber em 
qual período do dia é capaz de fixar o conteúdo com mais facilidade. 
Estudar em momentos de cansaço ou em véspera de prova, não é 
produtivo.
Praticar
Em toda preparação, é fundamental resolver exercícios e mais 
exercícios para testar ou reforçar o conhecimento. Além dos exercícios 
contidos no material de estudo, o ideal é buscar por provas de concursos 
recentes, para ficar por dentro do que tem sido exigido. É recomendável 
resolver as provas aplicadas por variadas bancas examinadoras, pois 
os critérios de formulação e avaliação de cada uma são diferentes.
Assim, o candidato se familiariza com o que cada banca exige.
Antes da prova
Além de ficar atento à confirmação da inscrição e as datas e locais 
de prova, alguns cuidados ajudam o candidato a amenizar a ansiedade 
e a evitar tropeços na hora H.
É recomendável, sempre que possível:
•	 Conhecer o local da prova com antecedência.
•	 Procurar equilibrar o sono e a alimentação dias antes da 
prova.
•	 Certificar-se de que a documentação está correta.
•	 Evitar atrasos, especialmente os provocados pelo trânsito.
•	 Usar sapatos e roupas confortáveis.
•	 Levar um relógio (exceto digital), água e algum alimento, 
como barras de cereais e chocolate.
•	 Não perder tempo em questões que parecem ser muito 
difíceis. Se necessário, passar para a próxima e, no final, retornar à 
questão que ficou para trás.
•	 Reservar de 30 a 40 minutos para o preenchimento do 
cartão resposta.
A Preparação para o concurso é muitas vezes completamente 
desconsiderada:
INFORMÁTICA
197
DIA DA PROVA
1. LOCAL 
Visite com antecedência o local aonde os teste serão realizados. 
Muitas pessoas se perdem ou vão para locais errados, atrasando-se ou 
até não conseguindo realizar a prova. Trace minuciosamente o roteiro 
que vai seguir de casa até o local de testes, para evitar atropelos 
2. HORÁRIO 
Outra questão onde seu nervosismo pode lhe trair é quanto ao 
horário da prova. Sempre saia com antecedência de casa, para estar 
cedo no local dos testes. 
Os horários de máximo de chegada e de fechamento dos portões 
devem ser observados. Assim como, a hora de encerramento. Todos 
constantes no edital. 
Como a tendência é exigir muito em poucoespaço de tempo, não 
se desligue do tempo, mas faça as provas com atenção 
3. ALIMENTAÇÃO 
Evite comer demais, ou mal, antes da prova, para não sofrer 
congestões ou disenterias. Também não faça a prova com fome. 
Algumas pessoas se precavém levando lanches e água mineral, para 
evitar imprevistos na hora do teste 
4. MATERIAL 
Confira o que é necessário levar para a prova, antes de sair de casa. 
Tanto os documentos e canetas, exigidos no edital, como os objetos 
de sua necessidade, como guarda-chuva e relógio (para cronometrar 
o tempo da prova) - de preferência o mesmo que utilizou para os 
exercícios
*Caso o edital não permita telefones celulares, bips, etc, é 
importante atentar para não ser desclassificado
INFORMÁTICA
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NA HORA DA PROVA
1. TEMPO 
Controle o tempo de resolução da prova, de acordo com o tempo 
total disponível e o grau de dificuldade encontrado nas questões: 
Resolva primeiramente (dedicando mais tempo) a prova com mais 
peso para a pontuação final. Em cada prova, deixe as questões mais 
difíceis para o final. 
Não se esqueça de considerar o tempo para, ao final, fazer a revisão 
geral das respostas, preenchimento da folha de respostas e revisão 
desse preenchimento 
2. REVISÃO 
Alguns pontos podem ser “salvos” na última hora, justamente na 
revisão, ao final da resolução de todas as questões. Confrontando o 
que foi solicitado com o sua resposta, para evitar o erro muito comum) 
de marcar a questão correta, quando o que se pedia era a incorreta 
3. FOLHA DE RESPOSTAS 
Também é frustrante preencher incorretamente a folha de respostas 
ou deixar de passar para ela uma questão que se sabia a resposta correta 
A idéia é conseguir uma boa colocação. O período de validade do 
concurso e a prorrogação desse prazo, o remanejamento de candidatos, 
o aparecimento de novas vagas, desistências ou desclassificação 
de concorrentes, com o tempo, serão os fatores de “sorte” que se 
encarregarão de reclassificar o candidato. 
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COM.BR
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