Exercícios - Implantação e avaliação

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Implantação e avaliação. 
 
Aula 1 
1a Questão 
 
Correlacione as 2 colunas. A coluna 1 compreende os Níveis da organizãção. A coluna 2 mostra o 
nome de um funcionário e seu respectivo cargo. Relacione as colunas corretamente. 
Níveis da Organização 
Funcionários 
I. Gerencial 
a. João, do corpo técnico 
II. Estratégico 
b. Pedro, do corpo gestor 
III. Operacional 
c. Joaquim, CEO 
Assinale a opção que relaciona as 2 colunas corretamente 
 
 I - b; II - a; III - c; 
 1 I - b; II - c; III - a; 
 I - c; II - a; III - b; 
 I - a; II - c; III - b; 
 I - a; II - b; III - c; 
Respondido em 02/09/2019 21:33:09 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Com relação aos conceitos pertinentes a sistema de informação e correlatos, assinale a ÚNICA 
opção correta. 
 
 Um sistema de informação transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-lhes 
um sentido lógico e provendo a informação útil a quem precisa. 
 A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nível operacional, já que 
forma a base estrutural das empresas. 
 Dado e informação são sinônimos 
 Um sistema somente pode ser constituído por 1 nível de sub-sistemas, ou seja um sub-
sistema não pode ser decomposto em outros. 
 Um SIG é uma classe de sistema de informação de cunho operacional. 
Respondido em 02/09/2019 21:33:16 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Dentre as desvantagens em desenvolver um software, podemos citar, exceto: 
 
 
Maior complexidade para a definição da solução 
 
Maior custo 
 
Tempo maior para a instalação da solução proposta 
 
Maior grau de incerteza quanto à instalação da solução proposta 
 Necessidade maior em adequar aos processos da empresa 
Respondido em 02/09/2019 21:33:22 
 
 
Explicação: 
desenvolvimento de software é o ato de elaborar e implementar um sistema comutacional, isto é, transformar uma necessidade em 
um produto de software. É a aplicação dos processos da engenharia de software combinados com a pesquisa das necessidades do 
produto para desenvolver software. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios denominada economia digital, 
analise as assertivas 
I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque 
II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente 
III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços 
IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque. 
 
 Apenas as opções I, II e IV estão corretas 
 Apenas as opções I e III estão corretas 
 Apenas as opções II, III e IV estão corretas 
 Apenas II e IV estão corretas 
 Apenas as opções III e IV estão corretas 
Respondido em 02/09/2019 21:33:28 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quem sou eu? 
Abaixo a descrição de uma forma de negócios. 
I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial. 
II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja 
III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos 
Assinale a opção que carecteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima. 
 
 Economia formal 
 Economia digital 
 Economia do futuro 
 Economia convencional 
 Economia informal 
Respondido em 02/09/2019 21:33:33 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considere o contexto de um sistema acadêmico, que disponibiiza a aunos e professores dados e 
informações pertinentes aos alunos e notas dos mesmos. Considere que para uma determinada 
disciplina temos registrados os seguintes dados nesse sistema: matricula e nome do aluno, nota 1 , 
nota 2 e nota 3. 
Analise as possíveis informações que podem ser geradas por esse sistema e assinale a ÚNICA 
opção correta, que contempla apenas as INFORMAÇÕES úteis a quem as mesmas se destinam 
I. Soma das notas da turma, útil ao aluno 
II. Média de cada aluno , útil ao aluno e professor 
III. Média da turma, útil ao professor 
IV. Nome o aluno, útil ao professor 
 
 As assertivas II e III estão corretas 
 As assertivas II e IV estão corretas 
 As assertivas III e IV estão corretas 
 
 As assertivas I e II estão corretas 
 As assertivas I, II e III estão corretas 
Respondido em 02/09/2019 21:33:39 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Correlacione as colunas adequadamente. Associe a coluna 1, onde são apresentados os períodos (eras da computação) a coluna 2, onde são exibidas as características 
das eras. Associe em que ano cada característica se fez presente. 
Coluna 1 _ Período 
Coluna 2 - característica 
A. Anos 60 
( ) I. Proliferação da internet 
B. Anos 70 e 80 
( ) II. Computação na nuvem 
C. Anos 90 
( ) III Predomínio de mainframes 
D. Anos 2000 
( ) IV. Surgem os Pcs e necessidade de conectá-los 
Assinale a única opção que associa corretamente as 2 colunas. 
 
 
 
I-B, II-A, III-D, IV-C; 
 I-C, II-D, III-A, IV-B; 
 
I-A, II-B, III-D, IV-C; 
 
I-B, II-D, III-A, IV-C; 
 
I-C, II-A, III-D, IV-B; 
Respondido em 02/09/2019 21:33:44 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir. 
Um sistema de informação ___________________________ dados do ambiente em que está 
inserido, _________________ esses dados e disponibiliza 
_________________ útil a quem necessita. 
 
 Coleta, processa, informação. 
 Processa, coleta, dados 
 Coleta, processa, dados 
 Calcula, extrai, dado 
 Exibe, processa, atividades 
 
1a Questão 
 
Relacione as 2 colunas. Coluna 1 contem os níveis da organização e a coluna 2 contem o tipo de 
informação usado em cada nível. Associe as 2 colunas corretamente. 
Níveis da Organização 
Tipo de Informação 
I. Gerencial 
a. Em detalhes 
II. Estratégico 
b. Em grupos 
III. Operacional 
c. Macrorelacionadas 
Assinale a opção que representa a correta correlação entre as colunas. 
 
 I - a; II - b; III - c 
 I - a; II - c; III - b 
 I - b; II - a; III - c 
 I - c; II - a; III - b 
 I - b; II - c; III - a 
Respondido em 02/09/2019 21:34:32 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analise os fatores que influenciam e motivam o usuário a usar um sistema e assinale a opção que NÃO representa um desses 
fatores. 
 
 Dados demográficos, como lotação do funcionário na organização e tempo de casa 
 
Apoio dos gestores 
 
Necessidade do usuário 
 
Urgência do problema 
 
Características do sistema 
Respondido em 02/09/2019 21:34:41 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Logo após a percepção das empresas de que a TI deveria estar mais aderente as necessidades do 
negócio, surgem problemas comuns percebidos pelas empresas. 
Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa um desses problemas 
 
 Nem sempre a área de TI esta preparada para as mudanças demandas pelo negócio 
 Os profissionais de TI atuam como verdadeiros facilitadores, ja que dominam a operação de 
negócio 
 As decisões dos gestores não consideram a capacidade de suporte da empresa 
 As decisões dos gestores não consideram o real potencial das tecnologias existentes 
 Modelo de TI distante do modelo do negócio 
Respondido em 02/09/2019 21:34:46 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela 
internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro. 
Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo: 
I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicaçõesII. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores 
III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis. 
IV. Depende da alta escalabilidade de servidores 
 
 Apenas I, III e IV estão corretas 
 Apenas II e IV estão corretas 
 Apenas II, III e IV estão corretas 
 Apenas II e III estão corretas 
 Apenas I e II estão corretas 
Respondido em 02/09/2019 21:34:52 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise 
as assertivas a seguir. 
I. A TI sustenta as operações de uma organização. 
II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação. 
III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos. 
IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da 
organização. 
Com base em sua análise, assinale a única opção correta. 
 
 As assertivas I, II e IV estão corretas 
 As assertivas II e III estão corretas 
 As assertivas I e II estão corretas 
 As assertivas II e IV estão corretas 
 As assertivas I e IV estão corretas 
Respondido em 02/09/2019 21:34:57 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a opção que apresenta o principal motivo de fracasso no processo de desenvolvimento de software 
 
 
Falta ou má comunicação apenas externa 
 
Falta ou má comunicação apenas interna 
 
Falta de motivação dos usuários 
 
Falta de profissionalismo 
 Falta ou má comunicação interna e externa 
Respondido em 02/09/2019 21:35:03 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI 
disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre. 
 
 
Falta de luz 
 
Queda do prédio onde está a TI da empresa 
 Ataque de um hacker 
 Backup dos dados corporativos 
 
Vírus de computador 
Respondido em 02/09/2019 21:35:08 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Assinale a opção que não representa um elemento da TI: 
 
 
 Sql Server 2010 
 Notebook 
 
 Impressora 
 Rede wifi (sem fio) 
 Gerente de Operações 
 
Aula 02 
1a Questão 
 
Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, 
baseados neste conceito: 
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e 
Tecnologia. 
(II) O ITIL é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos de 
aprimorar os setores externos da empresa. 
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as 
Auditorias internas da Empresa. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (II) e a (III) 
 Apenas a afirmação (I) 
 
Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (II) 
Respondido em 02/09/2019 21:35:57 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Um sistema de informação (SI) possui componentes que de forma integrada, realizam o trabalho a 
que o sistema se propõe. Assinale a opção que representa TODOS os componentes do SI. 
 
 Hardware, software e sistema de telecomunicações; 
 Entrada, processamento e saída 
 Hardware e banco de dados 
 Pessoas, procedimentos e tecnologia da informação (TI) 
 Sistema operacional e aplicativos 
Respondido em 02/09/2019 21:36:01 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O planejamento e organização da TI devem seguir as áreas de processos do Cobit, que envolve as seguintes atividades: 
I. Definir um plano estratégico de TI. 
II. Definir a arquitetura da informação. 
III. Determinar a direção tecnológica. 
IV. Gerenciar os investimentos de TI. 
 
 Todas. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Apenas I, III, IV. 
 
Apenas I, IV. 
Respondido em 02/09/2019 21:36:05 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma empresa pode ter sua estrutura de decisões relacionadas a TI organizada de diversas maneiras. 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 Monarquia do negócio - neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as 
unidades de negócio, tomam as decisões relativas à TI. 
 Duopólio de TI - neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros 
grupos de negócio. 
 Feudal - neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas 
necessidades locais 
 Anarquia - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI. 
 Monarquia de TI - neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI 
Respondido em 02/09/2019 21:36:08 
 
 
Explicação: 
➢Monarquia do negócio: neste padrão, os executivos seniores de negócio tomam as decisões relativas à TI. 
➢Monarquia de TI: neste padrão, os profissionais de TI tomam todas as decisões pertinentes à TI. 
➢Feudal: neste padrão, cada área da empresa ou unidade de negócio decide sobre a TI de forma isolada. 
➢Federal: neste padrão, tanto a matriz, a holding ou o board, juntamente com as unidades de negócio, tomam as decisões relativas à TI. 
➢Duopólio de TI: neste padrão, as decisões são derivadas de acordo entre os executivos de TI e outros grupos de negócio. 
➢Anarquia: neste padrão, indivíduos e pequenos grupos tomam suas próprias decisões baseados em suas necessidades locais. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual das afirmativas abaixo está associada ao Cobit 
 
 
Determinar como os processos de TI devem ser estruturados e orientar sobre os controles que devem ser feitos para que a 
TI cumpra seus objetivos. 
 
Não é indicado para o uso em organizações privadas que buscam atender à regulação de TI em áreas como privacidade de 
informações e relatórios financeiros. 
 
Um dos seus objetivos é a simplificar a gestão de TI por parte dos executivos, que, em muitos casos, são oriundos de outras 
áreas de conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos tecnológicos para a tomada de decisão em TI. 
 
Um dos princípios do CobiT é estabelecer como os recursos de TI devem ser gerenciados para atingir os objetivos da TI e os 
requisitos de negócios. 
 Tem foco na área estratégica e por se tratar de um framework voltado para o controle, permite que a TI consiga seu 
desempenho mensurado e seus riscos devidamente apontados e consertados. 
Respondido em 02/09/2019 21:36:15 
 
 
Explicação: 
O uso do COBIT não tem como objetivo ter o controle de todos os processos. Sua meta é apenas identificar e compreender quais 
são os processos da TI que estão gerando um impacto, ou ocasionando possíveis riscos para o negócio, de forma a dar prioridade à 
gestão desses processos. 
O framework de controle do COBIT argumenta que não é possível administrar aquilo que não se mede. Posto isso, ele apresenta 
uma sequência de metas de controle e seus respectivos indicadores de desempenho. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a opção que NÃO apresenta uma consequência do crescimento desordenado da TI nos 
anos 90. 
 
 Softwares não se integram com facilidade aos demais softwares da empresa 
 Um pedido de alteração de sistema em manutençao com muita demora, pois o programador 
leva tempo ate descobrir como acoplar a alteração necessária 
 A qualidade acompanhou o crescimento 
 Inexistência de documentação do sistema, dificultando as atividades de manutenção do 
sistemaDiversas bases de dados, em SQL, Dbase, Oracle, com redundâncias e inconsistências 
Respondido em 02/09/2019 21:36:18 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, 
baseados neste conceito: 
(I) O COBIT foi criado na década de 80 pela ISA 9000 e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação. 
(II) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do 
negócio, e os padrões de qualidade com as demandas das áreas da empresa, dos acionistas, organismos regulatórios e entidades 
externas. 
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as 
Auditorias internas da Empresa. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (I) 
 Apenas a afirmação (II) 
 
Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
Apenas a afirmação (II) e a (III) 
Respondido em 02/09/2019 21:36:34 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Para a implantação da Governança de TI, algumas decisões são tomadas quanto à alocação de recursos. Podemos afirmar que para 
essas demandas de negócios são necessários recursos para: 
 
 
Metodologia de requisitos organizacionais de TI. 
 
Elaboração de requisitos organizacionais de TI. 
 
Produção de TI e redução de custos. 
 Projetos de TI e Processos de TI 
 
Projetos de TI e Manipulação de TI 
 
1a Questão 
 
O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI. Baseado neste processo, a escala de avaliação 
possui 5 graduações. 
 
 
Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado 
 
Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado 
 
Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado 
 Não existe - Inicial (AD HOC) - Receptivo - porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado 
 
Existe - Inicial (AC HOD) - Receptivo, porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado 
Respondido em 02/09/2019 21:37:12 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, 
baseados neste conceito: 
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e 
Tecnologia. 
(II) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do 
negócio, e os padrões de qualidade com as demandas das áreas da empresa, dos acionistas, organismos regulatórios e entidades 
externas. 
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as 
Auditorias internas da Empresa. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (I) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 
Apenas a afirmação (II) e a (III) 
 Apenas a afirmação (I) e a (II) 
Respondido em 02/09/2019 21:37:21 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Sobre Enterprise Resource Planning, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Acarreta a melhoria da qualidade do produto, redução dos custos das não conformidades e redução de refugos. 
 
Proporciona a redução de custos do processo no longo prazo, através da eliminação de etapas de processos manuais. 
 Ocasiona redução de mão de obra pela integração de processos e pela simplicidade da sua implantação. 
 
Promove o melhor aproveitamento do material em processo através da redução de custos de estoques em processo. 
 
Estimula o atendimento de forma mais rápida à demanda, deixando de perder receita. 
Respondido em 02/09/2019 21:37:25 
 
 
Explicação: 
A implantação de um sistema de ERP nunca é trivial e em hipótese alguma pode ser subestimada. Pois esta displicência já causou 
grandes prejuízos a muitas empresas no início dos anos 2000. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os 
processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus 
objetivos no que se refere à governança, que são: 
 (I) Manipulação de valor para o negócio (pela TI) 
(II) Correta distribuição dos recursos apresentados no negócio 
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 
Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
Todas afirmativas estão corretas 
 
Apenas a afirmação (I) 
Respondido em 02/09/2019 21:37:31 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Um sistema ERP possui um conjunto de Componentes Centrais que são tradicionais e incluídos na maioria dos sistemas ERP e que 
focam nas operações internas. E um conjunto de Componentes Estendidos extras que atendem às necessidades organizacionais não 
satisfeitas pelos componentes centrais e focam em operações externas. Fazem parte dos componentes centrais: 
 
 
Inteligência de negócios, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Gestão de cadeia de suprimento. 
 Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos humanos. 
 
Inteligência de negócios, Contabilidade e finanças e Recursos humanos. 
 
Recursos humanos, Produção e gerenciamento de materiais e Gestão de cadeia de suprimento. 
 
Contabilidade e finanças, Gerenciamento do relacionamento com o cliente e Recursos humanos. 
Respondido em 02/09/2019 21:37:37 
 
 
Explicação: 
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning ou Sistema Integrado de Gestão Empresarial. O ERP é uma lataforma que 
melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade, Fiscal, 
Estoque, Compras, Recursos Humanos, Produção e Logística. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a opção que apresenta uma VANTAGEM do desenvolvimento da aplicação internamente (com recursos da própria TI da empresa) 
 
 
Tende a gastar mais tempo de desenvolvimento e implantação 
 
Maior complexidade 
 
Maior risco 
 
Menos incertezas 
 Melhor adequação aos padrões e procedimentos da empresa 
Respondido em 02/09/2019 21:37:46 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Assinale a opção que apresenta uma boa prática que foca no cliente e nos serviços de TI: 
 
 Balanced ScoreCard 
 PMBOK 
 ISO 9000 
 COBit 
 ITIL 
Respondido em 02/09/2019 21:37:51 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a escala de avaliação 
possui 5 graduações. 
 
 
Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado 
 
Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado 
 
Não existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado 
 Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado 
 
Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado 
 
Aula 03 
 
Assinale a opção que apresenta a fase de projetoem que garantimos que os seus objetivos serão atendidos. 
 
 
Encerramento 
 
Planejamento 
 
Iniciação 
 
Execução 
 Monitoramento e controle 
Respondido em 02/09/2019 21:39:15 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, deve coordenar os recursos alocados para que o sucesso possa 
ser obtido 
 
 
Planejamento 
 
Monitoramento e controle 
 
Encerramento 
 
Iniciação 
 Execução 
Respondido em 02/09/2019 21:39:27 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale a fase de gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, identifica que um produto ou serviço será iniciado. 
 
 
Execução 
 Iniciação 
 
Encerramento 
 
Planejamento 
 
Controle e monitoramento 
Respondido em 02/09/2019 21:39:38 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Assinale a opção que representa a fase do PMBOK em que são definidas as alocações de recursos 
 
 Planejamento 
 
Iniciação 
 
Encerramento 
 
Monitoramento e controle 
 
Execução 
Respondido em 02/09/2019 21:39:47 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Com relação a projetos relacionados a área de TI, analise os fatos abaixo. 
I. As demandas de TI quase não demandam projetos 
II. O serviço prestado pela área de TI deve agregar valor ao negócio 
III. Em consequencia dos fatos apresentados em I e II, que são verdadeiros, existe forte demanda por projetos eficientes. 
Com base na análise dos fatos acima, assinale a única questão correta 
 
 
Estão corretos os fatos I, II e III 
 
Apenas o fato I está correto 
 
Nenhum fato está correto 
 Apenas o fato II está correto 
 
Estão corretos os fatos I e II 
Respondido em 02/09/2019 21:39:54 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A frequente mudança de requisitos é uma preocupação que afeta os projetos em execução. Tal atividade é tarefa da gerencia de 
ESCOPO, que infuencia diretamente várias outras gerencias definidas pelo PMBOK. Assinale a ÚNICA opção que não sofre influência 
direta da gerencia de escopo 
 
 
Gerencia de Custos 
 
Gerencia de qualidade 
 Gerencia de Aquisições 
 
Gerencia das comunicações 
 
Gerencia de Tempo 
Respondido em 02/09/2019 21:40:04 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas dificuldades dessas 
gerencias (1 dificuldade para cada gerencia). 
Coluna 1 - gerencia do PMBOK 
I. Gerencia de escopo 
II. Gerencia do Tempo 
III. Gerencia de RH 
IV. Gerencia de Riscos 
Coluna 2 ¿ Dificuldades 
a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações 
b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar 
c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto 
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão 
Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que dificuldade. 
Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas. 
 
 
I-c; II-a; III-b; IV-d 
 
I-c; II-b; III-d; IV-a 
 I-c; II-d; III-b; IV-a 
 
I-b; II-d; III-c; IV-a 
 
I-a; II-d; III-b; IV-c 
Respondido em 02/09/2019 21:40:07 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, define dentre outras coisas a metodologia que deve ser usada e 
os recursos que devem ser alocados 
 
 
Execução 
 
Iniciação 
 
Encerramento 
 Planejamento 
 
Controle e monitoramento 
 
1a Questão 
 
Sobre os conceitos de projetos e gestão de projetos em TI, analise as assertivas a seguir 
1. Envolve muitas certezas e raras incertezas 
2. Alguns projetos são inéditos, outros não 
3. Evolução constante das tecnologias é um dos motivos da complexidade em gerirmos projetos de TI, pois podemos chegar ao final do projeto com a tecnologia ja 
obsoleta 
4. Uso de modernas tecnologias e/ou tecnicas aplicadas de TI, comocomputação na nuvem, não tendem a afetar o risco do projeto. 
5. O projeto de TI pode ser gerido por pessoas ou por sistemas inteligentes. 
Classifique cada assertiva com V ou F e assinale a opção que mostra a correta sequencia de V e F. 
 
 
1-F; 2-V; 3-V; 4-V; 5-F 
 1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-F 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-F; 5-V 
 
1-F; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V 
 
1-V; 2-V; 3-V; 4-F; 5-V 
Respondido em 02/09/2019 21:40:47 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
No que se refere aos conceitos de projetos em geral e projetos de TI, analise as assertivas a seguir. 
I. Como as demandas de TI tendem a demandar projetos, a empresa deve prover formas eficientes de gerenciá-los, para que o resultado agregue valor a empresa. 
II. Um projeto deve ter planejamento e gestão efetiva dos recursos. 
III. Projetos de Ti tem mais certezas que os demais tipos de projetos. A principal delas é que a tecnologia está adequada. 
IV. A gestão de projetos evolui e a expectativa é que os recursos (humanos, materiais e monetários) possam ser geridos por sistemas computacionais. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
Apenas I, II e III estão corretas 
 
Apenas II e IV estão corretas 
 Apenas I e II estão corretas 
 
Apenas I e III estão corretas 
 
Apenas II e III estão corretas 
Respondido em 02/09/2019 21:40:51 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Com relação aos conceitos de projetos, assinale a ÙNICA opção correta 
 
 
Projetos de TI são mais fáceis por estarem baseados em tecnologia 
 
Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido 
 
A essência de um projeto é um orçamento de bihões de dólares 
 
Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido 
 Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco 
Respondido em 02/09/2019 21:40:58 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque 
aquela que não corresponde ao processo correto. 
 
 
Planejamento 
 
Controle 
 
Encerramento 
 Manutenibilidade 
 
Execução 
Respondido em 02/09/2019 21:41:08 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a ÚNICA opção que apresenta uma vantagem (V) e uma desvantagem (D), RESPECTIVAMENTE em se adquirir pacote de software pronto, do mercado 
 
 
V: Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o produto; D: Pode haver necessidade de customizar o software, para 
alinhá-lo as necessidades da empresa 
 V: O software já foi bastante testado; D: Pode não haver adequação imediata ao pacote 
 
 
V: O programa pode ser implantado imediatamente apos a compra; D: Não se pode testar o software previamente 
 
V: Não há garantia de continuidade do produto pelos fornecedores; D: O software possui outros usuários 
 
V: Possível dificuldade em integrar com outras aplicações da empresa; D: tempo de implantação pode ser elevado 
Respondido em 02/09/2019 21:41:13 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Assinale a fase do gerenciamento de projetos, que segundo o PMBOK, deve declarar se aceita ou não um projeto ou uma de suas 
fases. 
 
 
Controle e Monitoramento 
 Encerramento 
 
Planejamento 
 
Execução 
 
Iniciação 
Respondido em 02/09/2019 21:41:19 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
É certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a cargade trabalho das pessoas que 
trabalham em uma das 9 áreas de gerenciamento de projetos, definidas pelo PMBOK. Assinale a opção que apresenta essa área 
 
 Gerencia de Aquisições 
 
Gerencia de escopo 
 
Gerencia de Qualidade 
 
Gerencia de Comunicações 
 
Gerencia de RH 
Respondido em 02/09/2019 21:41:25 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Assinale a fase do gerenciamento do projeto que, segundo o PMBOK, garante que os objetivos definidos estão (ou não) sendo 
alcançados 
 
 
Execução 
 
Iniciação 
 
Encerramento 
 Controle e Monitoramento 
 
Planejamento 
 
Aula 04 
1a Questão 
 
Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue 
- Aquisição do software em si = R$ 80.000,00 
- Aquisição de Hardware = R$ 110,000,00 
- Custo de operação e controle = R$ 2.000,00 por ano 
Considerando o uso desse sistema por 10 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade). 
 
 210.000,00 
 
390.000,00 
 
130.000,00 
 
192.000,00 
 
100.000,00 
Respondido em 02/09/2019 21:42:16 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Groupware é um programa de colaboração para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz benefícios indiretos para a 
Empresa, como: 
(I) Facilitar a reestruturação da organização. 
(II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa. 
(III) Descentralizar a tomada de decisões 
(IV) A alta gestão considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais lentamente aos clientes. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 
Todas afirmativas estão corretas 
 Apenas a afirmação (I) e a (III) 
 
Apenas a afirmação (I) 
Respondido em 02/09/2019 21:42:27 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As análises financeiras referentes aos investimentos em TI devem obrigatoriamente considerar os benefícios tangíveis e também os 
benefícios intangíveis. Com base nessa assertiva marque a assertiva correta: 
 
 
os benefícios intangíveis devem ser ignorados toda a vez que se pretende investir em TI para que a empresa obtenha 
vantagem competitiva 
 
a empresa terá uma maior custo de investimento em TI quando resolve ignorar os benefícios tangíveis 
 é difícil mensurar os benefícios intangíveis 
 
é mais difícil mensurar os benefícios tangíveis que os intangíveis 
 
ignorar os benefícios tangíveis coloca a empresa em vantagem competitiva, quando se decide rejeitar os investimentos em 
TI 
Respondido em 02/09/2019 21:42:30 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Um investimento A custa 30 mil, retornará 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50 mil, retornará 40 mil no primeiro ano e 
70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano. Considere os dados abaixo para facilitar os cálculos: 
Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13). 
Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10). 
Assinale a apção que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento. 
 
 
 
VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00 
 
VPL de A = aproximadamente R$ 9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00 
 VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00 
 
VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00 
 
VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00 
Respondido em 02/09/2019 21:42:37 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que explica por que softwares tendem a ter elevado custo total de propriedade 
 
 
Em função de seu custo de suporte 
 
Em função do custo de instalação do software 
 
Em função de seu custo de treinamento 
 
Unica e exclusivamente em função de seu custo de aquisição 
 Em função do longo período de manuten 
Respondido em 02/09/2019 21:42:45 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considere os seguintes investimentos em TI: Investimento A: custo de 15 mil e retorno de 50 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo 
de 15 mil e retorno de 10 mil no 1. ano e 15 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano. 
Para facilitar os calculos 
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos 
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos. 
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente. 
 
 
 
VPL de A é aproximadamente R$ 36.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 18.160,00 
 
VPL de A é aproximadamente R$ 322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 160,00 
 
VPL de A é aproximadamente R$ 6.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00 
 VPL de A é aproximadamente R$ 26.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00 
 
VPL de A é aproximadamente R$ 22,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 60,00 
Respondido em 02/09/2019 21:42:49 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Considere os seguintes investimentos em TI. Investimento A: custo de 50 mil e retorno de 100 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo 
de 30 mil e retorno de 20 mil no 1. ano e 30 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano. 
Para facilitar os calculos 
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos 
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos. 
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente. 
 
 
 VPL de A é aproximadamente R$ 32.645,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 16.321,00 
 
VPL de A é aproximadamente R$ 21,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 45,00 
 
VPL de A é aproximadamente R$ 6.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 32.645,00 
 
VPL de A é aproximadamente R$ 321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 645,00 
 
VPL de A é aproximadamente R$ 116.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 62.645,00 
Respondido em 02/09/2019 21:42:56 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
No que se refere as técnicas de análise de valores monetários em momentos futuros, considere e analise as assertivas a seguir 
I. A comparação de valores no tempo é simples e não carece de nenhum cálculo adicional, bastando comparar as grandezas monetárias, independente do momento de 
ocorrência de cada uma no tempo 
II. A técnica do Valor Presente (VP) traz para os dias atuais uma projeção de valor monetário futuro. 
III. A técnica de Valor Presente Líquido (VPL) apresenta, em valores atuais, o quanto um negócio é lucrativo ou deficitário. 
Com base em sua análise das assertivas, classifique cada uma como V (verdadeira) ou F(falsa) e assinale a opção que representa corretamete a sequencia de V e F. 
 
 
I - V; II - V; III - F 
 
I - F; II - V; III - F 
 
I - F; II - F; III - V 
 
I - V; II - V; III - V 
 I - F; II - V; III - V 
Respondido em 02/09/2019 21:43:03 
 
1a Questão 
 
Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue 
- Aquisição do software em si = R$ 20.000,00 
- Aquisição de Hardware = R$ 10,000,00 
- Custo de operação e controle = R$ 5.000,00 por ano 
Considerando o uso desse sistema por 5 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade). 
 
 
R$ 15.000,00 
 R$ 55.000,00 
 
R$ 35.000,00 
 
R$ 30.000,00 
 
R$ 25.000,00 
Respondido em 02/09/201921:44:43 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Projetos em TI incluem são itens de alta rotação, que sofrem movimentação constante. Por isso, demandam o 
uso de critérios matemáticos para sua avaliação. Um desses critérios é o ¿custo médio ponderado¿. 
Vejamos o exemplo abaixo: 
¿ estoque inicial de 100 unidades ao custo unitário de R$ 20,00 
¿ compras de 100 unidades ao custo unitário de R$ 30,00 
¿ vendas de 140 unidades ao preço unitário de R$ 35,00 
¿ compras de 50 unidades ao custo unitário de R$ 40,00 
Se o fluxo físico ocorreu na ordem indicada, o critério de avaliação é a média ponderada móvel e não houve 
outras implicações, podemos dizer que o estoque final será de: 
 
 
 R$ 3.080,00 
 
R$ 3.500,00 
 
R$ 3.575,00 
 
R$ 3.850,00 
 
R$ 3.300,00 
Respondido em 02/09/2019 21:46:08 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale a opção que apresenta uma das dificuldades na análise de investimentos em TI 
 
 
Calcular a taxa de retorno do investimento 
 
Calcular o custo de aquisição de um sistema 
 
Calcular o VP de retornos de investimentos em ponto futuro 
 
Calcular o TCO (custo total de propriedade) de um investimento em TI 
 Mensurar os benefícios intangíveis 
Respondido em 02/09/2019 21:46:15 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Com relação ao Custo Total de Propriedade (TCO), podemos afirmar, exceto: 
 
 
Deve considerar todo o custo de manutenção do sistema 
 
Na situação de um software considera o custo de aquisição e manutenção 
 Mede a eficiência em gerar lucro 
 
Considera todos os custos relacionados ao elemento 
 
Tem o objetivo de mensurar o custo de um elemento de TI 
Respondido em 02/09/2019 21:46:18 
 
 
Explicação: 
TCO > Total Cost of Ownership, é uma análise significava para descobrir todos os custos ao longo da vida que se seguem para 
manter certos tipos de ativos. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Analise as sentenças abaixo no que se refere as vantagens obtidas pelas organizações ao investirem em TI 1. Torna a empresa mais 
competitiva 2. Possibilita a modificação do seu comportamento interno 3. Reage, mais dificilmente, as ameaças dos concorrentes 4. 
Possibilita crescimento,pois tende a estar mais enxuta e eficiente 
 
 1 - V; 2 - V; 3 - F;4 - V; 
 
1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - V; 
 
1 - V; 2 - F; 3 - F;4 - V; 
 
1 - F; 2 - V; 3 - F;4 - V; 
 
1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - F; 
Respondido em 02/09/2019 21:46:26 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Dentre as vantagens da aquisição de um software por uma organização ao invés 
de desenvolvê-lo, marque a alternativa INCORRETA. 
 
 Rapidez de implantação, pois provavelmente o software já foi implantado 
em outras organizações similares. 
 Acompanhamento da evolução tecnológica da área por parte do fornecedor. 
 Evita a necessidade de uma equipe de profissionais especializados na 
empresa. 
 Menor probabilidade de mudanças, pois o sistema adapta-se ao negócio. 
 Garantia de que o sistema já foi suficientemente testado e funciona 
corretamente. 
Respondido em 02/09/2019 21:46:31 
 
 
Explicação: 
Errado: "Menor probabilidade de mudanças, pois o sistema adapta-se ao 
negócio." 
Esta é uma característica do software que é desenvolvido exclusivamente para 
uma organização. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Um investimento A retornará R$ 200,00 daqui ha 2 anos. Um investimento B retornará R$ 150,00 daqui há 1 ano e R$ 250,00 daqui há 3 anos. Considerando uma taxa 
de desconto de 10% (1,10) ao ano, assinale a apção que apresenta corretamente, o VP aproximado de cada investimento. Para facilitar os calculos considere: 
- Taxa em 1 ano = 1,10. 
- Taxa em 2 anos = 1,21. 
- Taxa em 3 anos = 1,331. 
 
 
VP de A = aproximadamente R$ 66,00; VP de B = aproximadamente R$ 24,00 
 
VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 924,00 
 
VP de A = aproximadamente R$ 566,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00 
 VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00 
 
 
VP de A = aproximadamente R$ 266,00; VP de B = aproximadamente R$ 624,00 
 
Respondido em 02/09/2019 21:47:03 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
No que se refere a investimentos em TI, temos nas organizações fatores que motivam e fatores que desmotivam a realização desses investimentos. Com base nesse 
contexto, analise as assertivas a seguir 
I. A pressão dos gestores pela redução dos custos em TI é fator de motivação para novos investimentos em TI 
II. Sistemas legados que, eventualmente, não executam com perfeição em novas plataformas de Hardware e Sistema operacional motivam investimentos em TI 
III. Ausência de reposição de hadrware antigo motivam investimentos em TI 
IV. Uma analise de investimentos deve ser feita tomando-se por base apenas análise numéricas 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
As 4 opções estão corretas 
 
Apenas 1 das opções está correta 
 
Apenas 3 opções estão corretas 
 Apenas 2 opções estão corretas 
 
Nenhuma opção está correta 
 
Aula 05 
1a Questão 
 
É sabido que nas últimas 3 décadas o crescimento da TI se deu de forma desordenada, dessa 
forma a qualidade não acompanhou o crescimento. Assinale apção que NÃO representa uma 
consequência desse crescimento desordenado. 
 
 Software não integrados como se desejava que fosse 
 Custo moderado a baixo de manutenção e desenvolvimento de software 
 Bases de dados redundantes 
 Base de dados inconsistentes 
 Morosidade para ajuste das necessidades dos usuários 
Respondido em 02/09/2019 21:48:05 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A 1a. coluna contem as eras (épocas) e a 2a. coluna temos acontecimentos característicos dessas eras. Relacione as 2 colunas de forma a apontar a era de cada 
acontecimento 
Era Caraterística 
A. 70/80 ( ) 1. Surgem os bureaus de serviço 
B. 60 ( ) 2. Surgem os datacenters 
C. 2000 ( ) 3. Proliferação na internet 
D. 90 ( ) 4. Surgem os PCs e as redes locais 
Assinale a ÚNICA opção que contem a correta relação entre as colunas. 
 
 
1-D; 2-B; 3-C; 4-A 
 
1-B; 2-D; 3-C; 4-A 
 1-B; 2-C; 3-D; 4-A 
 
1-C; 2-D; 3-A; 4-B 
 
1-A; 2-C; 3-D; 4-B 
Respondido em 02/09/2019 21:48:27 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Ao analisar terceirização nos serviços de TI alguns fatores que são considerados como Vantagens por empresas ao decidir 
terceirizar: 
(I)Empresa está com gasto excessivo em recursos de TI. A terceirização tende a reduzir os custos. 
(II) Empresa priorização das ações corretivas que serão tomadas. A terceirização controla esta demanda. 
 (III) Empresa que sua função de TI não esta funcionando a contento. 
 (IV)Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (I), (II) e (III) 
 
Apenas a afirmação (IV) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 Apenas a afirmação (I) e a (III) 
Respondido em 02/09/2019 21:48:35 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Hoje em dia, para adquirir pacotes do mercado, as aplicações mais badaladas são sistemas para ERP (Enterprise Resource Planning), 
são que softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. Os principais fornecedores 
de tais aplicações são: 
 
 
NewYong, Xpress e Cogam 
 
Oracle, Cogam e SAP 
 
Cogam, NewYong, Peoplesoft 
 
SAP, Xpress e Oracle 
 SAP, Oracle e Peoplesoft 
Respondido em 02/09/2019 21:48:415a Questão 
 
 
A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados podermos afirmar 
que Sobre o item desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar: 
 
 
Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e 
confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível. 
 
Desvantagem: Custo e Tempo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com 
sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto 
para a concorrência e Prazo flexivel. 
 Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com 
sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto 
para a concorrência. 
 
Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com 
sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto 
para a concorrência. 
 
Desvantagem: Custo e Verba disponível; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e 
confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência. 
Respondido em 02/09/2019 21:48:45 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 
Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens: 
(I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. 
 (II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de 
gerenciamento. 
 (III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. 
(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas 
funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Todas alternativas são consideradas afirmativas 
 Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
Apenas a afirmação (I), (II) e (III) 
 
Apenas a afirmação (IV) 
Respondido em 02/09/2019 21:48:55 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e 
precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar: 
I. Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação. 
II. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração. 
III. Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. 
 
 
Todos corretos. 
 
Apenas II. 
 
Apenas I, II. 
 Apenas I. 
 
Apenas III. 
Respondido em 02/09/2019 21:49:02 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser analisados, podermos afirmar 
que Sobre o item Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar: 
 
 
Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; 
Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Preço. 
 
Flexibilidade, Integração; falta de aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de 
outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. 
 
Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; 
Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. 
 Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; 
Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; 
Treinamento e Preço. 
 
Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de 
outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço. 
 
a Questão 
 
Dentre os fatores que levam uma empresa a terceirizar a TI, marque a opção 
INCORRETA. 
 
 Transferir os riscos de investimentos em TI. 
 Compartilhar recursos com outras empresas para minimizar custos. 
 O desejo de aumentar a qualidade das operações e sigilo das informações 
estratégicas. 
 A alta e crescente complexidade da TI. 
 Necessidade de focar o negócio principal. 
Respondido em 02/09/2019 21:49:56 
 
 
Explicação: 
A terceirização não é recomendada quando um objetivo da organização é 
aumentar o sigilo das informações estratégicas, pois mais pessoas externas à 
organização terão acesso a elas. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Ao analisar terceirização nos serviços de TI alguns fatores que são considerados como Vantagens por empresas ao decidir 
terceirizar: 
(I) Empresa esta interessada em aprender com a terceirização na transferência de tecnologia. 
(II) Empresa terceiriza atividade de rotina para aproveitar a equipe de TI para desenvolver novas aplicações em tecnologia. 
(III) A empresa que considera a tecnologia como fator competitivo no negócio , pode retardar em entregar o controle para outra 
empresa. 
 (IV) Empresa aumenta a produtividade de pessoal da área de TI. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (II) 
 Apenas a afirmação (I) e a (II) 
 
Apenas a afirmação (IV) 
 
Apenas a afirmação (I), (II) e (III) 
Respondido em 02/09/2019 21:50:01 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens: 
(I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. 
(II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de 
gerenciamento. 
(III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. 
(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas 
funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas as afirmações (I), (II) e (III) 
 
Apenas a afirmação (IV) 
 Apenas as afirmações (I) e (II) 
 
Todas corretas. 
Respondido em 02/09/2019 21:50:10 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Quando a empresa deve partir para desenvolver a sua própria aplicação de TI ou contratar consultoria? 
 
 
Toda a empresa precisa obter terceirizar a área de TI. 
 Sempre que não houver um pacote para o segmento de mercado em questão. 
 
Sistemas que demandem informações simples devem ser desenvolvidos externamente 
 
Se a empresa precisa obter controle de qualidade na área de TI. 
 
Se uma aplicação não fornece uma vantagem competitiva para a empresa e faz parte do planejamento estratégico da 
organização. 
Respondido em 02/09/2019 21:50:16 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens: 
 (I) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos. 
 (II) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas 
funcionalidades. Ou seja, existea promessa de atualização constante do produto. 
(III) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de 
gerenciamento. 
 (IV) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (I), (II), (III) 
 
Todas alternativas são consideradas erradas 
 
Apenas a afirmação (I) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 Apenas a afirmação (I) e a (II) 
Respondido em 02/09/2019 21:50:24 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para análise de fornecedores num processo de 
compra ou locação de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e 
suporte Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F. 
 
 
F; 2 - F; 3 - V; 4 - V; 
 
F; 2 - F. 3 - F; 4 - F; 
 V; 2 - V; 3 - V; 4 - V; 
 
V; 2 - F. 3 - F; 4 - F; 
 
F; 2 - V; 3 - V; 4 - V; 
Respondido em 02/09/2019 21:50:27 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens: 
(I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder. 
(II) O programa já foi bastante usado e testado. 
(III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um 
projeto de desenvolvimento novo. 
(IV) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de 
gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas (III) e (IV). 
 
Todas verdadeiras. 
 
Apenas (I). 
 Apenas (I), (II), (III). 
 
Apenas (II). 
Respondido em 02/09/2019 21:50:33 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e 
precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar as vantagens e 
desvantagens: 
I. Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade 
como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível. 
II. Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas 
legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a 
concorrência. 
III. Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com 
sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a 
concorrência. 
 
 Apenas I, II. 
 
Apenas I, III. 
 
Apenas I. 
 
Apenas III. 
 
Apenas II. 
 
Aula 06 
1a Questão 
 
Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma 
informação para o nível gerencial. 
 
 Relatório de Saída de caixa por dia 
 Evolução do caixa nos últimos 6 meses 
 Relatório detalhado de entradas e saídas por mês 
 Relatório de Entradas no caixa por dia 
 Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia 
Respondido em 02/09/2019 21:51:31 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: 
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e 
disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e 
qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). 
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento 
necessário (e se está no custo da aquisição). 
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema 
WEB (próprio x hosting x CC). 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (III) 
 Todas afirmativas estão corretas 
 
Apenas a afirmação (I) 
 
Apenas as afirmações (I) e (III) 
 
Apenas a afirmação (II) 
Respondido em 02/09/2019 21:51:34 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas 
Identifique a ordem deste processo de seleção: 
 
 
Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação 
 Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor 
 
Solicitar proposta / / Efetuar Avaliação / Identificar fornecedores que participarão do processo /Escolher Vendedor 
 
Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor 
 
Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação 
Respondido em 02/09/2019 21:51:41 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO: 
 
 
identificar os fornecedores 
 
determinar os critérios de avaliação 
 estabelecer ITIL 
 
negociar um contrato 
 
estabelecer SLA 
Respondido em 02/09/2019 21:51:46 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que 
utilizam sistemas computadorizados. 
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados 
em jornais e revistas especializadas. 
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de 
vender seus serviços. 
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais 
fornecedores. 
(IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas. 
 
 
Apenas (II) 
 Apenas (I), (II) e (III) 
 
Apenas (IV) 
 
Apenas (I) 
 
Apenas (I) e (II) 
Respondido em 02/09/2019 21:51:49 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Com relação a comprar ou desenvolver um aplicativo, podemos dizer que: 
 
 
Comprar é melhor do que desenvolver. 
 
Desenvolver é melhor do que comprar. 
 
É melhor comprar uma parte e desenvolver a outra. 
 
Nem comprar nem desenvolver; aguardar decisão do usuário. 
 Deve ser feito um estudo preliminar antes de decidir. 
Respondido em 02/09/2019 21:51:55 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos 
próprios da TI 
 
 Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores 
 Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. 
 Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional 
 Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de usono mercado 
 Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da 
empresa 
Respondido em 02/09/2019 21:52:01 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são: 
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e 
disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e 
qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição). 
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento 
necessário (e se está no custo da aquisição). 
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema 
WEB (próprio x hosting x CC). 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Todas afirmativas estão corretas 
 Apenas a afirmação (I) e a (III) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 
Apenas a afirmação (I) 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Aula 07 
1a Questão 
 
Quanto as etapas do processo de implementação da TI, a atividade de "formar uma ideia sobre o problema" é correspondente a que 
assertiva? 
 
 
Início 
 
Comprometimento 
 Exploração 
 
Projeto 
 
Instalação 
Respondido em 02/09/2019 21:52:40 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Uma empresa de entrega de materiais vai investir em um sistema de rastreamento, para que seus clientes possam consultar , pela internet, em que situação está sua 
entrega. Com a implantação desse sistema a empresa esta visando, acima de tudo,crescimento no curto prazo. 
Analise os benefícios abaixo 
I. O cliente terá, muito provavelmente uma melhor imagem da empresa, no mercado. 
II. Haverá aumento da satisfação do cliente. 
III. Há uma expectativa de crescimento na ordem de 40% ao ano. 
IV. Espera-se um retorno do investimento em apenas 1 ano. 
Assinale a alternativa que mostra corretamente os benefícios intangíveis. 
 
 
 Apenas I e II são benefícios intangíveis. 
 
Apenas I e III são benefícios intangíveis 
 
Apenas III e IV são benefícios intangíveis. 
 
I, II, III e IV são benefícios intangíveis 
 
Apenas II e IV são benefícios intangíveis. 
Respondido em 02/09/2019 21:52:46 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Nas etapas da estratégia de implementação de TI, faz-se necessário o contato com usuário alto escalão ou diretoria para 
compreensão dos motivos existentes e gerar desenvolvimento das idéias que envolvem o sistema e as expectativas e necessidades 
da elaboração do sistema. O processo para implementação TI deve respeitar ordem estratégica para obtenção de êxito a partir das 
seguintes etapas: 
(I) INICIO; COMPROMETIMENTO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO 
(II) INICIO; EXPLORAÇÃO; COMPROMETIMENTO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO 
(III) INICIO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; COMPROMETIMENTO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 Apenas a afirmação (II) 
 
Nenhuma das alternativas está correta 
 
Apenas a afirmação (III) 
 
Apenas a afirmação (I) 
Respondido em 02/09/2019 21:52:52 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os 
interessados. Esta falha de comunicação era comum entre: 
 
 Todos os envolvidos no processo 
 
Clientes e equipe da empresa 
 
Usuários e analistas de sistemas 
 
A equipe de desenvolvimento 
 
Gestores e programadores 
Respondido em 02/09/2019 21:52:55 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
No processo de Implementação em TI em uma Empresa, nenhuma mudança deve acontecer sem o devido planejamento. Algumas 
etapas devem ser executadas no planejamento para este fim. Assinale alternativa correta: 
 
 
Analise a Mudança / Desenvolva um plano Tecnológico / Invista em Tecnologia / Capacite Empregados 
 Motive a mudança / Desenvolva um plano de transição / Acumule poder e recursos / Administre a ansiedade / Crie 
capacidades de TI 
 
Analise a Mudança / Priorize os recursos / Invista em Tecnologia / Crie capacidades de TI / Analise os Empregados 
 
Motive a mudança / Analise a mudança / Administre sua ansiedade / Analise a estrutura da empresa 
Respondido em 02/09/2019 21:52:58 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para 
solucionar esta problema faz-se necessário: 
( I) É preciso desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo. 
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação a mudança de requisitos à devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades. 
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação. 
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas a afirmação (IV) 
 Apenas a afirmação (I), (II) e (III) 
 
Apenas a afirmação (I) 
 
Apenas a afirmação (II) 
 
Todas afirmativas estão corretas 
Respondido em 02/09/2019 21:53:04 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Na estratégia da equipe de projeto, após o seu término, algumas verificações devem ser feitas como: Foi bem sucedido? Trouxe contribuição para os usuários? Está 
alinhado com estratégias da organização? 
Um dos fatores que levam ao insucesso de muitos projetos é: 
 
 Não focar os aspectos comportamentais. 
 
Usar as recomendações do PMBOK. 
 
Não usar o ITIL. 
 
Elaborar cronogramas realistas. 
 
Alocar recursos suficientes. 
Respondido em 02/09/2019 21:53:09 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
No processo de Implementação em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento é: 
 
 
FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Tendência de mercado e a Equipe de TI 
 
FALTA de COMUNICAÇÃO entre usuários internos e usuários externos. 
 FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Equipe de desenvolvimento e usuários (internos e externos). 
 
FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Gestor e o Financeiro 
 
FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Analistas e Programadores 
 
Aula 08 
1a Questão 
 
Com relação aos acordos de nível de serviço, analise as assertivas abaixo. 1. O objetivo é fazer com que o fornecedor cumpra com 
os requisitos de qualidade e conformidade acordados no contrao. 2. O que acordo de nível de serviço estabalece ainda as 
penalidades para o caso de descumprimento do acordo. 3. As penalidades realizam descontos sobre os pagamentos, mas não 
chegam a forçar o fim dos contratos Com base em sua análise, assinale a correta sequencia de V e F. 
 
 
1 -F; 2 - F; 3 - V 
 
1 - V; 2 - V; 3 - V 
 
1 -F; 2 - F; 3 - F 
 
1 - V; 2 - F; 3 - V 
 1 - V; 2 - V; 3 - F 
Respondido em 02/09/2019 21:53:51 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados 
naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. 
No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são consideradosobjetos de controle: 
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores. 
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores. 
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores. 
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores. 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 Apenas as afirmações (II) e (III) 
 
Apenas as afirmações (I), (II) e (IV) 
 
Apenas as afirmações (I) e (IV) 
 
Apenas as afirmações (I) e (III) 
 
Apenas as afirmações (I), (II) e (III) 
Respondido em 02/09/2019 21:53:56 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a 
integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo 
Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe: 
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um 
todo, através de um processo consistente. 
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados 
como críticos. 
(III) Desencorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de 
continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita os requisitos do negócio. 
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas as afirmações (I) e (IV) 
 
Apenas as afirmações (I), (II) e (III) 
 
Apenas as afirmações (II) e (III) 
 Apenas as afirmações (I), (II) e (IV) 
 
Apenas as afirmações (I) e (II) 
Respondido em 02/09/2019 21:54:02 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
SLA é um acordo definido e documentado que estabelece que níveis são esperados na entrega do serviço, o que possibilita o alinhamento da TI com: 
 
 
stakeholders 
 
usuários 
 
colaboradores 
 requisitos do negócio. 
 
gerentes de TI 
Respondido em 02/09/2019 21:54:55 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Com relação ao Cobit e Governança de TI, analise as assertivas abaixo 
I. O COBiT preocupa-se mais com a execução do que com os controles dos processos. 
II. O COBit deve ser aplicado em todos os processos da empresa 
III. Só devem ser aplicados na empresa os domínios e processos que forem necessários 
IV. Cada processo deve ter sua maturidade avaliada. 
 
Com base em sua analise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta 
 
 
Estão corretas II e IV 
 Estão corretas III e IV 
 
Estão corretas II e III 
 
Estão corretas II, III e IV 
 
Estão corretas I, III e IV 
Respondido em 02/09/2019 21:55:01 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a 
integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. Existe 
preocupação com: 
I. Focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos. 
II. Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de 
continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais. 
III. Perceber que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna. 
IV. Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de 
continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais. 
 
 Apenas I, II, III. 
 
Apenas I, II, IV. 
 
Apenas II, III, IV. 
 
Todos corretos. 
 
Apenas I, III, IV. 
Respondido em 02/09/2019 21:55:06 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando 
entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais 
vantagens: 
(I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável 
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo 
(III) Medir e controlar 
(IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI 
A partir deste princípio são consideradas corretas: 
 
 
Apenas as afirmações (I), (II) e (III) 
 
Apenas as afirmações (I) e (IV) 
 Apenas as afirmações (I), (II) e (IV) 
 
Apenas as afirmações (II) e (III) 
 
Apenas as afirmações (I) e (III) 
Respondido em 02/09/2019 21:55:11 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As boas práticas do COBIT são focada em quatro domínios, conforme as assertivas abaixo, EXCETO: 
 
 
Planejar e Organizar 
 
Monitorar e Avaliar 
 Dividir e Conquistar 
 
Adquirir e Implementar 
 
Entregar e Suportar 
 
Aula 09 
1a Questão 
 
O plano de continuidade de negócio procura minimizar o impacto em caso de interrupção dos serviços e 
processos críticos. Como se provê a continuidade? (assinale a alternativa INCORRETA). 
 
 
Teste do Plano de continuidade. 
 
Treinamentos periódicos 
 
Cópia de segurança Offsite 
 
Desenvolvimento do Plano de continuidade. 
 Maximizar os impactos de forma a facilitar a continuidade do serviço. 
Respondido em 02/09/2019 21:55:56 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O COBit apresenta uma classificação das empresas por nível de maturidade. Em uma empresa foi 
identificado que não existe qualquer planejamento e organização no que se refere ao processo de 
desenvolvimento de software. 
Assinale e opção que apresenta a classificação dessa empresa 
 
 Repetível, porém intuitivo 
 Definido 
 Otimizado 
 Não existente 
 Inicial 
Respondido em 02/09/2019 21:56:02 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O COBit apresenta uma classificação da maturidade dos processos nas empresas. 
Em uma análise a empresa foi classificado como: 
- o sucesso do processo de homologação do software possui um um nível aceitável de organização 
e repetição, porém depende da intuição do profissional que hoje ocupa o 
cargo de gestor de homologação. 
Assinale a opção que apresenta o nível de maturidade que melhor classifica essa empresa dentro 
do contexto do processo de homologação. 
 
 Definido 
 Repetível, porém intuitivo 
 Inicial 
 Não existente 
 Otimizado 
Respondido em 02/09/2019 21:56:08 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Qual componente do COBIT pode ajudar a confirmar se a TI está atendendo às metas definidas? 
 
 
Objetivos de Controle. 
 
Níveis de Maturidade. 
 Diretrizes de Gerenciamento. 
 
Guia de Implementação do COBIT. 
 
Service desk. 
Respondido em 02/09/2019 21:56:11 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quanto aos objetivos de controles detalhados a partir do COBIT, marque a resposta incorreta. 
 
 
recursos críticos de TI 
 
teste do plano de continuidade de TI 
 treinamento na fase de pré-implantação da TI 
 
estrutura e continuidade 
 
recuperação de retomada dos serviços de TI 
Respondido em 02/09/2019 21:56:14 
 
 
Gabarito 
Coment.