Avaliação II - Individual Semipresencial

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:460069) ( peso.:1,50)
	Prova:
	13567846
	Nota da Prova:
	7,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, analise as sentenças a seguir:
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	2.
	As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
	 b)
	Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
	 c)
	Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
	 d)
	Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação.
	3.
	A pesquisa de marketing deve ser utilizada pelas organizações para se conseguir ter leituras constantes sobre mercados e seus fenômenos. Com ela, é possível prever mudanças e descobrir oportunidades valiosas de mercado. Sobre a pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ajudam as empresas a lançar produtos e serviços, mas não necessita obrigatoriamente entrevistar pessoas. Um bom acompanhamento das mídias ajuda com a informação necessária.
	 b)
	Dependendo do tipo de pesquisa e métodos utilizados, ela não pode em algumas situações servir como base para afirmações e tomada de decisão, como no caso das pesquisas exploratórias.
	 c)
	Apresentam uma grande desvantagem quando se necessita de dados da concorrência, que são muito difíceis de se conseguir.
	 d)
	Possuem grande vantagem de trazer respostas exatas para organizações que precisam de dados, que podem ser usados ao longo de vários anos com base em pesquisa realizadas anteriormente.
	4.
	Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir:
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental para estabelecer um posicionamento da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	5.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do marketing de relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a retenção de clientes.
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para o consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante.
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de consumidores em suas regiões de atuação.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	6.
	Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta de dados para a tomada de decisão.
	 b)
	O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
	 c)
	O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
	 d)
	Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
	7.
	Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber escolher que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e discussões. Sobre os dados secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o pesquisador.
(    ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de dados já coletadas e tabuladas.
(    ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se começar uma investigação.
(    ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e rápidas de se obter dados a respeito de alguma situação problema ou fenômeno.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	8.
	O planejamento da organização deve ser detalhado e levar em consideração aspectos do microambiente e macroambiente. Com base nessas informações, é possível criar as estratégias com a utilização de ferramentas como a matriz de Ansoff. Com relação a essa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada diversificação.
	 b)
	Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de mercados.
	 c)
	Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduroe competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de penetração de mercado.
	 d)
	Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de produtos.
	9.
	O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o posicionamento.
	 b)
	São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
	 c)
	Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores.
	 d)
	É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa: o cliente interno.
	10.
	O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor.
	 b)
	Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
	 c)
	Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
	 d)
	Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
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