Kaizen: Melhoria Contínua na Gestão

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O que é Kaizen?
 “Em japonês, Kaizen significa melhoria contínua. Essa palavra sugere uma melhoria que envolve a todos, gerentes e operários, inferindo também o significado de baixas despesas. A filosofia Kaizen sugere que a nossa maneira de viver, tanto no ambiente profissional quanto no pessoal, deve estar focada em um esforço constante de melhoria.” (Masaaki Imai – Guru da Gestão Enxuta) Essa para mim é a melhor definição de Kaizen, pois abrange tudo aquilo que o Kaizen aborda. Mas se quiser mais definições, Kaizen é: Ensinar as pessoas a terem recursos; Uma cultura de melhoria contínua; Perseguir uma meta; Transferência de conhecimento; Saber quando eliminar, reduzir ou mudar uma atividade. Quando li sobre Kaizen pela primeira vez, a primeira pergunta que me fiz foi: onde surgiu algo tão incrível? Quem teve essa ideia fantástica e por quê? Se você está se perguntando isso, continue lendo para ver que muitas vezes ideias incríveis surgem de momentos difíceis. Onde surgiu o conceito de Kaizen? O surgimento desse conceito veio da necessidade! Isso mesmo, após a Segunda Guerra Mundial, o Japão se encontrava devastado, sem muitos recursos, e precisava encontrar uma forma de competir com grandes marcas, como por exemplo, a Ford. Foi aí que nasceu a metodologia Kaizen de melhoria contínua. Produzir mais utilizando menos só seria possível através de processos de melhoria, portanto, as empresas japonesas começaram a trabalhar sempre pensando na qualidade do processo. O sistema Kaizen visava: Obtenção de lucro para a empresa; Cultura participativa dos funcionários; Melhorias ditadas pela necessidade; Eliminação de desperdícios; Proporcionar satisfação aos clientes; É importante ressaltar para você que o Kaizen nasceu dentro do Lean Manufacturing, uma metodologia completa para tornar as empresas cada vez mais eficientes, entregando ao cliente o que ele quer, na hora que ele quer, e da maneira exata como deseja. O mais incrível do método Kaizen é que ele pode ser aplicado em qualquer empresa, independente do seu porte ou número de funcionários. Afinal, em qualquer organização é possível melhorar processos continuamente, não é mesmo? Contudo, deixo claro que apesar de ter esta flexibilidade, adotá-lo de maneira isolada não é o caso ideal, e os resultados tendem ser bem abaixo dos que poderiam ser alcançados através de um sistema de produção enxuta bem estruturado. 
Referência Bibliografica: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-kaizen
As prioridades do Kaizen A utilização da Metodologia Kaizen considera alguns aspectos do processo produtivo da organização. Logo, geralmente, suas atividades são realizadas envolvendo Mão-de-obra, Máquina, Material e Método. A prioridade do Kaizen na Sistema Toyota de Produção é agir na seguinte sequência: [kaizen o que é] Mas como podemos estabelecer uma ordem de prioridade de ações que devem ser realizadas em cada uma dessas áreas? Isso pode ser feito através da seguinte análise: [kaizen o que é] O focos do Kaizen deve ser aquelas atividades que terão alto impacto nos resultados com o menor esforço possível. Ou seja, olhando para o gráfico, você deve começar por aquelas atividades que se enquando na classe C1, certo? Vamos então analisar cada uma das áreas de aplicação do Kaizen.
 1 - Mão de Obra A aplicação do método kaizen na mão de obra visa a elaboração do (POP) Procedimento Operacional Padrão. Ou seja, criar uma rotina a ser executada baseada nas experiências dos trabalhadores, de forma a evitar erros. Mas por que padronizar? Vou te responder com outra pergunta. Já pensou como seria difícil, ou até mesmo impossível, manter a qualidade numa montadora de automóveis que trabalha com 3 turnos diferentes se não houvesse um padrão a ser seguido? Por isso o padrão deve ser obedecido e seguido por todos, pois somente dessa forma é possível diminuir erros e observar movimentos desnecessários no trabalho e, assim, eliminar o desperdício. 2 - Método Aqui a ideia é simples. Imagine um processo que já inicie utilizando o sistema Kaizen e um outro processo que começou com muitos desperdícios, e depois foi aplicado o método Kaizen. Qual você acha que vai obter resultados mais rápidos? Com certeza o que já começou utilizando essa filosofia vai atingir o topo primeiro. Ou seja, o Kaizen pode ser utilizado tanto para melhorar processos existentes, como também para criação de projetos de forma enxuta, visando redução de custos e alcançar grandes resultados de maneira muito mais rápida. 3 - Material Nessa área a metodologia Kaizen é utilizada para promover a produção enxuta, que tem como base o sistema puxado. Ou seja, as peças devem chegar conforme o necessário, na quantidade, no momento e local certo, que é a premissa do sistema de produção Just in Time. Com esse pensamento, a ideia de ter estoques de produtos se torna ultrapassada, pois estoque é produto que teve custo, mas não obteve lucro. Além disso, ocupa espaço que poderia estar sendo utilizando para algo produtivo. Dessa forma, os lotes de componentes devem ser fabricados de forma proporcional à demanda do cliente, com forte apelo para a gestão à vista. 4 - Máquinas Nessa etapa, o Kaizen é utilizado para aumentar a disponibilidade das máquinas utilizadas no processo. Afinal, tempo de setup e manutenção, segundo o conceito de valor agregado do Lean, são desperdícios. Dessa forma, a meta de parada é zero, busca-se reduzir ao máximo o tempo de setup dos equipamentos e melhorar a utilização das máquinas. Isso pode ser feito através da manutenção preventiva, de forma a prevenir possíveis falhas durante o processo, ocorrendo perda de toda a linha de produção. 
Leia mais em: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/o-que-e-kaizen
O que significa Kaizen?
A palavra Kaizen, de origem japonesa, se divide em duas partes: Kai, que significa mudar, e; Zen, que significa melhor. Assim, em tradução literal, podemos dizer que a palavra significa “Mudar para melhor”. Com o tempo, a palavra acabou sendo traduzida para um termo bastante conhecido por nós: “Melhoria contínua”.
O próprio Masaaki Imai defende, entretanto, uma tradução um pouco mais aprofundada do termo. Segundo ele, “Kaizen = Everyday – Everybody – Everywhere – Improvement” (assista ao professor explicando esse conceito – vídeo em inglês). Assim, para Masaaki, o Kaizen é uma filosofia que busca provocar melhorias diárias, envolvendo todos os colaboradores da empresa e em todas as áreas existentes.
Objetivos da metodologia
O Kaizen, em sua essência, propõe uma mudança de mentalidade e comportamento em todos os níveis, desde o pessoal até o profissional. Dessa forma, está centrado nas pessoas, uma vez que são elas quem executam as ações da organização.
Puxando o assunto mais para lado empresarial, os principais objetivos da metodologia são:
aumentar a produtividade;
eliminar os desperdícios de recursos;
reduzir o setup da produção;
reduzir os estoques;
envolver todas as pessoas na melhoria dos processos;
incentivar a gestão à vista.
É importante frisar que o Kaizen não pode ser encarado como um projeto (que tem começo, meio e fim). Isso porque ele deve ser uma prática de rotina, despertando nas pessoas o hábito diário de buscar melhorias para os processos. Esse é o coração de toda a metodologia.
Evento Kaizen
Entretanto, podem ocorrer casos em que o Kaizen seja aplicado a situações específicas. Seja para orientar um projeto ou para promover uma melhoria específica (de grande porte) na empresa.
A esse tipo de ações não rotineiras, mas executadas visando seguir os conceitos da metodologia, é dado o nome de Evento Kaizen. Dessa forma, esse tipo de Evento seria uma situação formal em que um projeto ou melhoria específicos são pensados e executados de acordo com a filosofia.
Ligação com Ferramentas da Qualidade
Por se tratar de uma metodologia que busca reduzir desperdícios, o Kaizen está muito associado ao Lean Manufacturing, outra filosofia que visa a produção enxuta e otimizada.
Além disso, diversas Ferramentas das Qualidade são utilizadas em conjuntopara alcançar os objetivos dessa filosofia. Por se tratar de uma filosofia de melhoria contínua, o PDCA (e suas variações) é bastante utilizado, pois ajuda a criar um ciclo ininterrupto de melhorias.
Além disso, há forte incidência da utilização do 5S, metodologia que incentiva empresas a manter o local de trabalho limpo e bem organizado. Assim como no Kaizen, o 5S também tem como objetivo central o aumento da produtividade e a redução de desperdício.
Outro conceito bastante utilizado pela filosofia Kaizen é o Just in time. Pois essa técnica visa reduzir os estoques fazendo com que a compras de matérias primas sejam feitas o mais próximo possível de sua utilização.
Kaizen: alcançar mais resultados utilizando menos recursos
O Kaizen ajudou a fazer um país destruído pela guerra se tornar uma das maiores indústrias do planeta. E isso se deve muito a mentalidade de que não são necessários altos investimentos para promover melhorias significativas. De que é possível implantar pequenas melhorias diárias e, dessa forma, trazer grandes resultados a longo prazo.
Hoje, mais que nunca, é preciso otimizar processos e melhorar nossas empresas rumos à excelência. Nesse cenário, o Kaizen, então, pode ser uma forma de organizar as coisas e criar uma nova cultura na empresa. Uma cultura de melhoria e crescimento que deixe para trás velhos hábitos burocráticos, colocando as pessoas em um estado constante de melhoria. Assim, é claro, alcançando mais resultados para as empresas.
*Este artigo foi publicado originalmente em 21 de junho de 2012
Referências para consulta
ALVAREZ, Maria Esmeralda Ballestero. Administração da qualidade e da produtividade: abordagens do processo administrativo. São Paulo: Atlas, 2001.
MARTINS, Petrônio G. LAUGENI, Fernado P. Administração da Produção. São Paulo: Saraiva, 5ª ed., 2005.
SLACK, Nigel et al. Administração da produção. São Paulo: Atlas: 1996.
Tags: desempenho, kaizen, melhoria, melhoria contínua
KAI = MUDAR ZEN = MELHOR
 MUDAR PARA MELHOR, MELHORIA CONTÍNUA