APS Gestão da Qualidade - Simplificada

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APS – Gestão de Qualidade 
Nome: Izabela Maciel Cerqueira 
R.A.: 8940604 Turma: 022206A03 
 
ATV2 
 
Q1: Os analitos citados no artigo são hormônios, eletrólitos, enzima, colesterol, 
triglicérides e glicose. 
 
Q2: Os erros mais comuns são devidos a tempo de armazenamento/torniquete 
incorreto, técnica de flebotomia, falta de informação ao paciente, relação 
sangue/anticoagulante incorreta, contaminação de amostras, tubos 
inadequados, medicamentos e variações interlaboratoriais. 
 
ATV4 
 
Q1: A filosofia da qualidade não é diferente para a área da saúde e para 
aplicação industrial. Do mesmo modo que acontece na filosofia de qualidade 
industrial, a filosofia de qualidade na saúde requer total adequação e satisfação 
dos clientes nos produtos e serviços prestados. E, da mesma forma que no 
controle de qualidade corporativista, o controle de qualidade na saúde visa 
prestar atendimento humanizado, com alta produtividade e baixo custo. 
 
Q2: Indicadores podem ser definidos como informações de natureza qualitativa 
ou quantitativa, associados a eventos, processos ou resultados, tornando 
possível a avaliação de mudanças durante o tempo, a verificação e definição 
de objetivos ou a utilização destes indicadores para tomadas de decisões ou 
escolhas. Indicadores laboratoriais são especificações da qualidade, pois o 
desempenho de um processo depende dos limites estabelecidos nos 
indicadores para ser considerado satisfatório. O objetivo destes indicadores é 
nada menos que indicar potenciais problemas que possam requerer ações 
preventivas.