Ap1 logística empresarial

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP1 
Período - 2º sem/2019 
Disciplina: Logística Empresarial 
Coordenador da Disciplina: Prof. Carlos José Guimarães Cova 
 
Aluno: ______________________________________________________ 
Pólo: ________________________________________________________ 
 
 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 
Boa sorte! 
 
Questão 1 (2,0 pontos): Explique o que pode fazer com que uma empresa, que opera em 
escala global, consiga extrair o máximo de vantagens competitivas de sua Cadeia de 
Suprimentos, considerando o perfil do cliente atual e a estrutura das organizações: 
 
R: (A RESPOSTA DEVE ABORDAR ASPECTOS CONEXOS COM ESTE TEXTO) 
Em razão do próprio conteúdo do termo cadeia de suprimentos, é fundamental que 
ocorra uma perfeita integração e sincronia para que as empresas possam obter vantagens 
competitivas mediante a excelência logística. 
 Não obstante, a recente onda de fusões e aquisições, o advento da competição 
regional e global e a demanda por parte do mercado de níveis de serviço e qualidade 
cada vez mais superiores produziram um novo imperativo para as empresas: a 
necessidade de ser responsiva. 
 A organização para ser responsiva, além de manter o cliente no centro do 
negócio, projeta seus sistemas e procedimentos com o objetivo de melhorar a 
velocidade de resposta e a confiabilidade dessa resposta. Ocorre que as organizações 
tradicionais tornaram-se “pesadas”, com vários níveis de gerenciamento e burocracia, e 
essas características reduzem as suas chances de permanecer competitivas no novo 
ambiente de mercado. Porém, não adianta apenas o achatamento dos níveis gerenciais 
com o objetivo de reduzir o tempo de resposta na tomada de decisão, se essa mudança 
não for acompanhada também de mudança nas redes e sistemas que entregam serviços 
ao cliente. (AULA 8) 
. 
 
 
Questão 2 (2,0 pontos): Comente sobre o impacto da evolução das Tecnologias de 
Informações e Comunicações (TIC) na Logística e explique como a estratégia do 
negócio deve se alinhar com o novo perfil dos consumidores sob o efeito das TIC, bem 
como da demanda volátil, para que a Cadeia de Suprimentos não sofra riscos de 
disruptura: 
 
R: (A RESPOSTA DEVE ABORDAR ASPECTOS CONEXOS COM ESTE TEXTO) 
Com a revolução promovida pela tecnologia da informação e comunicação (TIC), as 
informações em tempo real reduziram substancialmente as incertezas inerentes ao dia-a-
dia dos negócios. A comunicação instantânea entre os balcões de varejo e o chão de 
fábrica e entre os expedidores e os meios de transporte resultaram em um encolhimento 
dos prazos de entrega e em redução das horas de trabalho, que eram necessárias para o 
fornecimento dos produtos e suprimentos. A TIC eliminou grande parte dos estoques 
supérfluos e dos excedentes de pessoal, transferindo-os para usos mais produtivos e 
lucrativos. 
 Também sob a ótica dos consumidores ocorreram muitas mudanças. A TIC 
permitiu aos consumidores obterem informações on line, bem como permitiu que 
acompanhassem a entrega dos produtos e encomendassem praticamente qualquer coisa 
pela Internet, em qualquer horário do dia ou da noite. 
 Porém, uma vez que o ambiente de negócios atual é caracterizado pela 
turbulência e pela incerteza, ampliaram-se também os riscos envolvidos nas atividades 
empresariais. Em quase todos os setores, a demanda parece estar mais volátil do que no 
passado, pois os ciclos de vida dos produtos e das tecnologias têm diminuído 
sensivelmente, e os lançamentos de produtos concorrentes dificultam a previsão do 
comportamento da demanda. 
 Ao mesmo tempo, aumentou a vulnerabilidade das cadeias de suprimentos aos 
distúrbios ou às disrupções. Não são apenas os efeitos de eventos externos, tais como os 
desastres naturais, as greves ou eventuais ataques terroristas, mas também o impacto das 
mudanças na estratégia do negócio. (AULA 9) 
. 
 
 
Questão 3 (2,0 pontos): Existem casos em que o tempo de ciclo do pedido possui 
restrições, eventualmente criadas por distorções de políticas de serviço ao cliente, ou 
diretrizes utilizadas para organizar as prioridades no processamento dos pedidos. Não 
obstante, estas políticas e diretrizes são resultantes dos seguintes aspectos: prioridades 
no processamento de pedidos; das condições dos pedidos; e das restrições relativas ao 
seu volume. Caracterize cada um desses aspectos e diga qual o critério final que 
determina a adoção de cada um deles. 
 
Resposta: (A RESPOSTA DEVE ABORDAR ASPECTOS CONEXOS COM ESTE 
TEXTO) As prioridades no processamento de pedidos ocorrem em razão da existência 
de clientes especiais, que devem ser tratados como prioridade. Nesse sentido, o tempo 
de ciclo de pedido de um cliente especial pode ser muito diferente do tempo que é 
padrão na empresa, dependendo das regras de priorização, ou mesmo na ausência delas. 
A capacidade de distinguir ou priorizar um cliente em relação aos demais pode ser 
indispensável quando ocorrem pedidos em aberto. 
 O padrão das condições dos pedidos também influencia o tempo normal do ciclo 
do pedido. Por exemplo, este tempo vai se alterar se os produtos encomendados chegam 
danificados na sede do cliente. Medidas preventivas que eliminem totalmente esta 
probabilidade de ocorrência devem implicar em custos para as empresas e maiores 
preços para os clientes. Com o estabelecimento de padrões de embalagem, de processos 
de atendimento pós-venda, e de medidas de monitoramento de qualidade os pedidos, é 
possível manter sob algum controle o tempo do ciclo de pedido, em face de alterações 
no padrão das condições do pedido. 
 Além disso, existem as restrições de pedido, que são mecanismos criados para 
possibilitar um enxugamento dos gastos supérfluos na distribuição das mercadorias. Por 
exemplo, o gestor logístico pode, se julgar conveniente, impor um tamanho mínimo de 
encomenda ou exigir que o cliente preencha um formulário de pedido de acordo com 
condições mínimas estabelecidas. Tais imposições podem influenciar o tempo de ciclo 
de pedido. 
 Convém lembrar que, em todas essas situações de restrições ao tempo de ciclo 
de pedido, devem ser feitas avaliações de custo-benefício, de tal forma a permitir que 
todas as decisões tomadas em face das circunstâncias sejam capazes de agregar valor. 
(AULA 10) 
 
 
Questão 4 (2,0 pontos): Caracterize o que vem a ser produtos de consumo e produtos 
industriais: 
 
Resposta: (A RESPOSTA DEVE ABORDAR ASPECTOS CONEXOS COM ESTE 
TEXTO) 
Produtos de consumo - os produtos de consumo são aqueles diretamente dirigidos para 
o consumidor final. São especialmente compreendidos pelos especialistas de marketing, 
que distinguem as diferenças fundamentais no comportamento dos clientes que os 
levam a escolher entre distintos bens e serviços, bem como entre os locais que os 
comercializam. Com base nesse conhecimento acumulado, os especialistas 
estabeleceram uma classificação dos produtos em três ramos principais: produtos de 
conveniência; produtos de concorrência; e especialidades. 
 
Produtos industriais – são aqueles utilizados na elaboração de outros bens e serviços. 
Eles fazem parte da linha de produção destes bens. Sua relação comprador/fornecedor é 
inversa à dos produtos de consumo. Geralmente os compradores que vão ate os 
fornecedores na busca de seus produtos, e, por esta razão, não é conveniente empregar 
uma classificação baseada em padrões de compra. (aula 12) 
. 
 
 
Questão 5 (2,0 pontos): É correto afirmar que, para qualquer empresa, não hánecessidade de manter algum nível de estoques, ou seja, o ideal sempre é o estoque 
mínimo ou nenhum estoque. Comente esta afirmação e diga se ela é pertinente: 
 
Resposta: (A RESPOSTA DEVE ABORDAR ASPECTOS CONEXOS COM ESTE 
TEXTO) A afirmação é incorreta, pois os estoques servem para garantir o 
funcionamento da empresa, neutralizando os efeitos da demora ou atraso no 
fornecimento, da sazonalidade no suprimento, e dos riscos de dificuldades no 
fornecimento. Além disso, os estoques servem para proporcionar economias de escala, 
através da compra ou produção de lotes econômicos ou em razão da maior flexibilidade 
no processo produtivo. 
As decisões de estoques influenciam na função de compras, acompanhamento de 
estoque, e planejamento da distribuição física. Apesar de o senso comum sugerir que a 
manutenção de estoques é desnecessária e onerosa, existem razões pelas quais uma 
empresa decide manter um dado nível de estoques ou mesmo manter os estoques num 
nível mínimo. 
Dentre as razões que justificam a manutenção de um nível adequado de estoques 
destacam-se os serviços ao cliente, e na economia de custos indiretamente resultante. 
No tocante ao serviço ao cliente, a presença do estoque permite um alto nível de 
disponibilidade dos produtos, o que pode satisfazer as expectativas de clientes que não 
estão dispostos a esperar, resultando tanto na manutenção das vendas como também na 
sua eventual ampliação. Os benefícios eventuais de custos ocorrem em virtude da 
redução dos custos de processamento de pedidos de ressuprimento e dos custos 
associados de transporte, uma vez que os produtos são despachados em maiores 
quantidades. Não se deve esquecer que isto apenas seria válido caso compensasse o 
custo de manter o estoque. (AULA 13) 
.