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13 testes A/B
para aplicar 
nesta semana
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
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Boa leitura!
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
Índice
Introdução ........................................................................................................................ 4
Testes A/B que deram certo ...........................................................................................5
1. Destacar a cor do formulário de uma Landing Page ...................................................5
2. Inserir termo “gratuito” nos posts de materiais no Facebook ..................................6
3. Inserção de Call-to-Action no início dos emails ............................................................7
4. Imagem com pessoas em publicações do Facebook ..................................................8
5. Formulário de conversão no corpo do texto de posts no blog ................................9
6. Nova identidade visual da Landing Page de teste grátis do RD Station .............. 10
7. Personalização em Landing Pages ................................................................................ 11
Testes que não deram certo ........................................................................................13
8. Mudar layout da página de bate-papo com a Resultados Digitais ....................... 13
9. Retirar dois campos do nível 0 do progressive profiling ......................................... 14
10. Utilizar vídeo do autor em Landing Page de material educativo ........................ 15
11. Acrescentar o 0800 na Landing Page de demonstração do RD Station ........... 16
Testes inconclusivos ......................................................................................................17
12. Utilizar a quantidade downloads de material em uma Landing Page 
como prova social .................................................................................................................. 17
13. Diferentes versões de copywriting no Call-to-Action 
na conversão social de produto ......................................................................................... 18
Conclusão .......................................................................................................................20
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
Introdução
Uma das coisas que sempre dizemos em nosso blog e materiais educativos é que, embora 
existam as recomendações e boas práticas, cada empresa tem o seu próprio público 
com características peculiares, e que somente com testes é possível ter certeza de qual 
abordagem funciona melhor.
Um dos testes mais conhecidos e eficientes é o chamado teste A/B, que consiste em criar duas versões para determinada peça (Landing Page, 
email, anúncio etc.): a versão original e uma “desafiante”, 
com modificações, para então medir qual é a versão 
que apresenta maior eficiência. Para que o teste seja 
considerado correto, ambas as versões são mostradas 
para aproximadamente o mesmo número de pessoas.
Os testes A/B são ferramentas excelentes porque ofere-
cem um feedback real de mercado, mensurado com 
precisão. Não é uma pesquisa simples em que alguém 
pode responder uma coisa e fazer outra na prática: são 
fatos consolidados.
Como as diferentes versões são distribuídas aleatoria-
mente em um mesmo espaço de tempo, não há o risco 
de fatores externos (como uma palestra ou um eventual 
link em outro site) influenciarem a taxa de conversão. 
Tudo isso torna o resultado muito mais confiável.
Uma das vantagens de utilizar testes A/B é que eles 
podem ser usados em diversos canais de comunicação 
que você tenha com os usuários.
Os mais comuns são anúncios no Google AdWords e em 
redes sociais (como Facebook e LinkedIn), Email Marketing, 
Landing Pages e nas páginas de um site, mas a possibilida-
de de aplicar testes A/B é praticamente infinita.
Por isso, neste eBook selecionamos alguns dos testes 
A/B realizados pela Resultados Digitais e que considera-
mos úteis de serem aplicados para tornar suas ações de 
Marketing Digital ainda mais eficientes.
Embora alguns destes testes A/B tenham falhado com 
a Resultados Digitais, ressaltamos que o resultado pode 
ser totalmente diferente com a sua empresa. Por isso, a 
melhor forma de verificar se um experimento funciona-
rá para o seu negócio é testá-lo.
O material tem foco nos testes práticos que realizamos 
e seus resultados. Se você procura mais conhecimento 
teórico sobre testes A/B, recomendamos que complemen-
te seu aprendizado com o kit Guia do Teste A/B. 
Boa leitura e bons resultados!
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
Testes A/B 
que deram certo
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
1. Destacar a cor do formulário de uma Landing Page
Ideia
Nesse teste, tivemos a ideia de mudar a cor do formu-
lário da página de teste gratuito do RD Station para que 
ganhasse mais destaque. Isso porque o formulário estava 
praticamente da mesma cor de fundo. Com isso, esperá-
vamos aumentar a taxa de conversão da Landing Page. 
Acreditávamos que, ao aumentar o contraste do formulá-
rio com o fundo, o formulário teria mais destaque. 
Hipótese
A taxa de conversão da Landing Page com o formulário 
destacado iria melhorar em 20% em relação à Landing 
Page com o formulário menos destacado.
Workflow
1. Duplicar página original;
2. Fazer as alterações na segunda versão da página;
3. Aplicar o teste A/B;
4. Avaliar o desempenho do experimento.
Resultados e aprendizados
A versão desafiante (formulário com mais contraste) 
teve um taxa de conversão 27% maior do que a versão 
original (formulário com pouco contraste), confirmando 
a hipótese inicial do experimento.
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
2. Inserir termo “gratuito” nos posts de materiais no 
Facebook
Ideia
Inserir o termo “gratuito” nas publicações de mate-
riais ricos nas redes sociais, visto que muitas pessoas 
perguntam se é preciso pagar para baixar os conteúdos.
Hipótese
Acreditávamos que, utilizando o termo “gratuito” no 
título da oferta nas redes sociais, a média de taxa de 
cliques (CTR) das publicações seria 10% maior em rela-
ção à média do CTR desses mesmos materiais sem o 
termo “gratuito” no título.
Workflow
1. Definir materiais para publicação;
2. Criar e agendar as postagens;
3. Calcular a média da taxa de cliques nas postagens de 
materiais com e sem o termo “gratuito”;
4. Acompanhar e analisar resultados.
Resultados e aprendizados
A média do CTR das publicações dos materiais com 
termo “gratuito”: foi de 1,56%, enquanto a média do CTR 
das publicações dos materiais sem termo “gratuito” foi de 
1,27%. Ou seja, a média de CTR com o termo “gratuito”foi 
22% maior do que a média dos posts sem o termo.
Otimizações
Uma otimização possível de fazer é testar outras pala-
vras-chave, além de refazer o teste de tempos em 
tempos para ver se o uso de determinada palavra não 
fica saturado. 
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
3. Inserção de Call-to-Action no início dos emails
Ideia
Incluir um Call-to-Action (CTA) para download do mate-
rial no início do corpo do email, logo após o headline, 
com o intuito de aumentar a taxa de cliques da campa-
nha. A taxa de clique do template utilizado até então 
em nossas campanhas (chamado de “controle”) variava 
entre 15% e 20% com CTA ao final do email. 
Hipótese
Mudando o CTA para o início (above the fold), a taxa de 
clique aumentaria em 20%. 
 
Workflow
1. Criar um novo template;
2. Posicionar o CTA acima do texto, logo após o headline;
3. Aplicar o teste A/B;
4. Avaliar o desempenho do experimento.
Resultados e aprendizados
A versão desafiante (template com CTA no início) teve 
um taxa de conversão 24,28% maior do que a versão 
original, confirmando a hipótese inicial do experimento.
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
4. Imagem com pessoas em publicações do Facebook
Ideia
Incluir imagens contendo pessoas nas publicações de 
materiais educativos e posts de blog feitas no Facebook 
para aumentar a taxa de clique (CTR).
Hipótese
Utilizar imagens com pessoas nos banners de promoção 
de materiais ricos e posts no Facebook aumentaria a 
taxa de cliques (CTR) da publicação em 10% em relação à 
média de postagens sem imagem de pessoas no banner.
Workflow
1. Utilizar imagens do time de Customer Success da RD;
2. Criar um banner no Canva utilizando a imagem;
3. Adicionar UTM no link a ser publicado no Facebook;
4. Programar publicação no Facebook;
5. Analisar.
Resultados e aprendizados
As publicações de materiais educativos sem imagens 
de pessoas tiveram uma taxa de cliques (CTR) de 1,48%, 
enquanto as publicações de materiais educativos com 
imagens de pessoas tiveram uma CTR de 2,83%. Isso 
significa um aumento de 91% no CTR. Já as publicações 
de posts de blog sem pessoas tiveram um CTR de 2,71%, 
e as publicações de posts de blog com pessoas tiveram 
um CTR de 3,26%, um aumento de 20,3% no CTR.
No Facebook da Resultados Digitais, percebemos que 
imagens com pessoas chamam mais a atenção do que 
outras imagens. Acreditamos que isso acontece porque 
as fotos se assemelham mais às publicações de usuários, 
portanto despertam mais interesse do que ilustrações, 
que são mais comuns em publicações de empresas. 
Contudo, é importante tomar cuidado com testes de 
imagens, pois, se adotarmos um padrão de imagem por 
um longo período de tempo, o teste pode ter um resul-
tado diferente apenas por ser um desvio do padrão, e 
não necessariamente por causa da maior/menor efici-
ência do novo formato.
Otimizações
Como otimizações, é possível testar diferentes tipos de 
imagens com pessoas: pessoas olhando para câmera, 
apontando para um Call-to-Action (CTA), realizando uma 
atividade de trabalho, e também variações em relação 
ao gênero, quantidade de pessoas etc. 
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
5. Formulário de conversão 
no corpo do texto de posts 
no blog
Ideia
Fazendo pesquisas, encontramos uma referência da 
Unbounce em que um formulário para a conversão de um 
material educativo foi colocado no corpo de texto de um 
post no blog. Assim, decidimos fazer o teste imaginando 
que a taxa de conversão seria maior se o formulário esti-
vesse exposto direto no post, e não como funcionava até 
então, ou seja, com um Call-to-Action (CTA) que levava o 
visitante para uma Landing Page para ele então converter. 
Dessa forma, o processo seria encurtado, já que uma 
etapa seria retirada, incentivando o visitante a baixar o 
material educativo.
Hipótese
Colocando o formulário diretamente no post, evitamos 
uma etapa de atrito na conversão, e esperamos melho-
rar a taxa de conversão em 20%.
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
Workflow
1. Desenvolver o formulário a ser colocado no post;
2. Selecionar um post no blog que possua um bom 
tráfego mensal, para ter bastante volume no experi-
mento e conseguir resultados confiáveis. O post escolhi-
do foi Quais modelos de Email Marketing devo usar em 
minhas campanhas?;
3. Configurar e aplicar o teste A/B; 
4. Analisar os resultados.
Resultados e aprendizados
O experimento ficou ativo por duas semanas e, ao 
final, conseguimos provar a nossa hipótese. A taxa de 
conversão do formulário direto no post ficou em 2,86%, 
enquanto a do CTA foi de 2,16%.
Porém, essa taxa de conversão do CTA considerou 
pessoas que visitaram o post e clicaram no banner, 
sendo direcionadas para a Landing Page. Se conside-
rarmos pessoas que realmente baixaram o material 
após serem direcionadas para a Landing Page, a taxa 
foi ainda menor: apenas 1,02%. Assim, tivemos um 
aumento de 32,4% na taxa de conversão, comprovando 
a nossa hipótese, que era de 20%.
Otimizações
Realizar uma segunda versão (V2), deixando o design 
do formulário mais atrativo e testando em pelo menos 
cinco posts diferentes ao mesmo tempo.
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
6. Nova identidade visual da Landing Page de teste grátis 
do RD Station
Ideia
Realizar teste A/B na Landing Page de teste grátis do RD 
Station para garantir que a versão com a nova identida-
de visual do site da Resultados Digitais seja melhor ou 
igual à versão antiga.
Hipótese
Acreditávamos que a Landing Page de teste grátis cria-
da com a nova identidade visual do site da Resultados 
Digitais teria uma taxa de conversão melhor ou igual à 
página de teste grátis anterior.
Workflow
1. Fazer teste A/B redirecionando 50% do tráfego para a 
nova versão da Landing Page;
2. Verificar a taxa de conversão.
Resultados e aprendizados
A versão antiga recebeu 3.149 visitas e teve 68 conver-
sões, ou seja, atingiu uma taxa de conversão de 2,16%. 
Já a nova Landing Page teve 3.136 visitas e 74 conver-
sões. Isso significa uma taxa de conversão de 2,36%.
Embora a Landing Page com nova identidade visual 
tenha uma taxa de conversão 9,3% melhor do que a 
versão anterior, consideramos que a nova identidade 
não interfere na taxa de conversão. Assim, foi possível 
fazer a transição para a nova identidade visual sem ter a 
preocupação de queda nas conversões.
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
7. Personalização em Landing Pages
Ideia
Usar as informações que já temos sobre determinado 
Lead para personalizar o relacionamento quando ele 
retornar ao site, por exemplo, colocando o nome do 
Lead na Landing Page.
Hipótese
Ao colocarmos o nome do usuário e outras informações 
no texto da Landing Page, em campos acima do formulário, 
geraremos uma melhor experiência para o usuário, que 
resultará em um aumento na taxa de conversão de 10%.
Workflow
1. Escolher um material educativo sem co-marketing;
2. Criar JavaScript para gerar campos personalizados no 
texto da Landing Page;
3. Implementar teste A/B;
4. Coletar e analisar dados.
Resultados e Aprendizados
Na versão original (sem informações personalizadas), 
tivemos uma taxa de clique de 24,4%, uma taxa de 
conversão de 25,6% e uma taxa de conversão final de 
6,3%. Já a versão desafiante (com informações persona-
lizadas), tivemos uma taxa de clique de 21,7%, uma taxa 
de conversão de 49,3% e uma taxa de conversão final 
de 10,7%. A variação foi de 69,8%.
Na versão desafiante, tivemos uma taxa de cliques 
menor, compensada fortemente pela taxa de conversãona Landing Page. Nossa principal hipótese para a queda 
na taxa de clique é o fato de as ofertas estarem mais 
abaixo das dobras da página.
Otimizações
Sugerimos uma segunda versão com as informações do 
Lead logo ao lado das ofertas.
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
Testes A/B que 
não deram certo
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
8. Mudar layout da página de bate-papo com a 
Resultados Digitais
Ideia 
Atualizar o layout na Landing Page de bate-papo para 
aumentar a taxa de conversão.
Hipótese
Com a alteração do template da Landing Page de levan-
tada de mão (bate-papo com a RD), acreditamos que a 
taxa de conversão terá um aumento de 30% em relação 
à página anterior.
Workflow
1. Criar a Landing Page com o novo template e layout;
2. Configurar o teste A/B;
3. Medir a taxa de conversão das duas páginas;
4. Análise dos resultados.
Resultados e aprendizados
A taxa de conversão da Landing Page original ficou em 
11,46%, enquanto a da nova Landing Page ficou em 
12,58%, uma variação de 9,77%. 
Assim, consideramos que o experimento falhou, pois 
não comprovou a hipótese de que a taxa de conversão 
aumentaria em 30% com a mudança do layout. A prin-
cipal hipótese para a falha foi a instabilidade das taxas 
de conversão, pois elas variaram muito entre si durante 
o período do experimento, o que pode significar que, 
dependendo do canal, um tipo de Landing Page pode 
ter melhor performance do que outro.
O principal aprendizado foi de que, mesmo melhorando 
o design/layout de uma Landing Page, não necessa-
riamente a taxa de conversão irá aumentar, pois isso 
depende de outras variáveis, como por exemplo, o 
canal de origem do Lead.
X
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
9. Retirar dois campos do nível 0 do progressive profiling
Ideia 
Após a implementação do progressive profiling (que 
permite a obtenção de dados progressivos do Lead, 
evitando que preencha sempre as mesmas informações 
em formulários), a taxa de conversão do Nível 0 caiu um 
pouco, e não estava tendo uma performance muito boa. 
Acreditávamos que, retirando dois campos do nível 0, a 
taxa de conversão iria melhorar.
Hipótese
Removendo dois campos do nível 0 do progressive 
profiling, esperávamos que a taxa de conversão do Nível 
0 aumentasse em 18%.
Workflow
1. Remover os campos “funcionário dedicado” e “empre-
sa” do nível 0. O campo “Empresa” será realocado para 
o Nível 1, enquanto o campo “Funcionário Dedicado” 
será realocado para o Nível 2.
2. Configurar o teste A/B;
3. Acompanhar as métricas e analisar os resultados.
Resultados e Aprendizados
Ao final do período de monitoramento (cerca de 1 mês), 
as taxas de conversões do Nível 0 foram as seguintes: a 
versão original ficou com 29,21% de conversão,enquanto 
a versão desafiante ficou 31,21%, uma variação de 6,84%.
A hipótese previa uma variação de 18%, o que não foi 
alcançado. Assim, voltamos à versão com 8 campos, 
já que a taxa de qualificação baixou um pouco, o que 
pode ter relação com a ausência dos dois campos. Além 
disso, a melhoria foi muito pequena, não sendo consi-
derada suficiente para a retirada dos dois campos.
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
10. Utilizar vídeo do autor em Landing Page de material 
educativo
Ideia
Criar um vídeo do autor de um material educativo 
(eBook, webinar, planilha etc.) fazendo uma chamada 
para que o visitante baixe o material, e colocar o vídeo 
na Landing Page.
Hipótese
Ao trocarmos a imagem da Landing Page por um vídeo 
do autor falando sobre o material educativo e convidan-
do para baixar a oferta, acreditávamos que aumentarí-
amos a empatia com o material, e esperávamos que a 
taxa de conversão aumentasse em 20% em relação à 
Landing Page que possuía somente a imagem.
Workflow
1. Escolher material para o experimento;
2. Criar roteiro do vídeo;
3. Ensaiar e filmar;
4. Editar o vídeo;
5. Criar Landing Page desafiante;
6. Programar o teste A/B;
7. Monitorar da Taxa de conversão e a taxa de retorno;
8. Avaliar o resultado.
Resultados e aprendizados
Ao finalizar o experimento, vimos que o vídeo pode dimi-
nuir a taxa de conversão de uma Landing Page. Entre as 
hipóteses para que isso aconteça estão distração, pesso-
as que entraram na Landing Page com uma expectativa e, 
ao verem o vídeo, não tiveram sua expectativa alcançada
Otimizações
Entre as sugestões para fazer um novo experimento, 
estão refazê-lo com outro material e colocar o vídeo na 
Thank-you-page (TYP).
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
11. Acrescentar o 0800 na Landing Page de demonstração 
do RD Station
Ideia
Incluir o 0800 da Resultados Digitais na Landing Page 
para aumentar a taxa de conversão para oportunidades.
Hipótese
Acreditávamos que usando o número 0800 da 
Resultados Digitais, a taxa de conversão para oportuni-
dades vindas da Landing Page de demonstração do RD 
Station subiria em 30%. 
Workflow
1. Escolher a Landing Page - a Landing Page escolhida 
foi a do vídeo de demonstração do RD Station;
2. Duplicar Landing Page;
3. Criar teste A/B;
4. Acompanhamento e análise dos resultados.
Resultados e Aprendizados
O número, na forma como foi disposto, gerou um volume 
muito baixo de ligações. A simples inserção do 0800 na 
Landing Page derrubou a taxa de conversão da página de 
28,64% para 17,46%, ou seja, um desempenho 39,4% pior.
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
Testes 
inconclusivos
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
12. Utilizar a quantidade downloads de material em uma 
Landing Page como prova social
Ideia
Acreditávamos que, ao indicar em uma Landing Page 
a quantidade de downloads do material que já haviam 
sido feitos, isso poderia funcionar como prova social, 
aumentando as conversões.
Hipótese
Ao colocar na Landing Page a quantidade de downloads 
feitos, iríamos aumentar a taxa de conversão dessas 
mesmas Landing Pages em 10%.
X
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
Workflow
1. Criar uma versão das Landing Pages com um conta-
dor de downloads. O teste foi realizado nas Landing 
Pages do kit Marketing Digital para Iniciantes e do eBook 
Marketing Digital para Empreendedores.;
2. Adicionar o número de downloads que o material já teve;
3. Configurar o teste A/B via RD Station;
4. Acompanhar resultados.
Resultados e aprendizados
Ao mostrar a quantidade de downloads feitas do mate-
rial, conseguimos aumentar a taxa de conversão da LP 
em 8,64%, com validade estatística de 99%. Com isso 
provamos a eficácia dessa técnica e podemos imple-
mentar esse conceito em novas landing pages.
Kit Marketing Digital para Iniciantes
Após 49 dias de dados analisados, a versão original deste 
kit teve uma taxa de conversão de 30,64%, enquanto a 
versão desafiante teve uma taxa de conversão de 31,25%. 
eBook Marketing Digital para 
Empreendedores
No caso deste eBook, a versão original teve uma taxa de 
conversão de 29,67% (189 conversões para 637 visitan-
tes), e a versão desafiante teve uma taxa de conversão 
de 30,64% (106 conversões para 346 visitantes).
A Calculadora de teste A/B da Resultados Digitais consi-
derou a diferença não significativa.
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13 testes A/B para aplicar nesta semana
13. Diferentes versões de copywriting no Call-to-Action 
na conversão social de produto
Ideia
Testar três versões de copywriting no Call-to-action 
(CTA) na conversão social de produto.
Hipótese
Acreditamos que o Call-to-Action (CTA) “preencher com 
Facebook” teriauma conversão 10% maior do que o CTA 
“informar com Facebook” ou “usar dados do Facebook”.
Workflow
1. Criar diferentes versões da Landing Page com CTAs 
diferentes;
2. Criar um teste A/B com as diferentes versões da 
Landing Page;
3. Criar uma campanha de Facebook Ads para gerar 
tráfego;
4. Acompanhar resultados.
Resultados e aprendizados
Percebemos que não houve relevância estatística devido 
às poucas conversões, como indicado na imagem abaixo:
voltar para o índice
Conclusão
Testes A/B são uma ferramenta muito importante para 
o crescimento de uma empresa. No caso da Resultados 
Digitais, eles nos ajudaram a crescer 10% ao mês duran-
te muito tempo.
Mas, para isso, é preciso estar ciente de que não basta 
investir apenas em mudanças que prometem em cres-
cimentos radicais. Pequenos crescimentos, quando 
somados, também são muito importantes para a evolu-
ção do negócio. Para isso, é preciso alimentar a cultura 
de experimentos e processos para melhoria constante.
Também é importante testar uma variável por vez, e 
não todas ao mesmo tempo, pois só assim é possível 
mensurar o que cada elemento traz de diferença em 
seus experimentos, tornando o processo mais escalável.
Por fim, lembramos que não existe fórmula perfeita 
para crescer: são os pequenos detalhes que vão contri-
buir para o sucesso dos seus experimentos e, conse-
quentemente, da sua empresa.
Por isso, esperamos que esses experimentos contribu-
am para o crescimento da sua empresa — da mesma 
forma que contribuíram para o nosso. 
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Links úteis:
Blog da Resultados Digitais Site do RDStation Nosso Facebook
	Introdução
	Testes A/B que deram certo
	1. Destacar a cor do formulário de uma Landing Page
	2. Inserir termo “gratuito” nos posts de materiais no Facebook
	3. Inserção de Call-to-Action no início dos emails
	4. Imagem com pessoas em publicações do Facebook
	5. Formulário de conversão no corpo do texto de posts no blog
	6. Nova identidade visual da Landing Page de teste grátis do RD Station
	7. Personalização em Landing Pages
	Testes que não deram certo
	8. Mudar layout da página de bate-papo com a Resultados Digitais
	9. Retirar dois campos do nível 0 do progressive profiling
	10. Utilizar vídeo do autor em Landing Page de material educativo
	11. Acrescentar o 0800 na Landing Page de demonstração do RD Station
	Testes inconclusivos
	12. Utilizar a quantidade downloads de material em uma Landing Page como prova social
	13. Diferentes versões de copywriting no Call-to-Action na conversão social de produto
	Conclusão