Revisar envio do teste_ Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - _

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30/10/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
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 Unidade 4 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Geane da Silva Oliveira
Curso 17306 . 7 - Tópicos Integradores I (Gestão Comercial) - 20192.B
Teste Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Iniciado 30/10/19 15:57
Enviado 30/10/19 16:45
Status Completada
Resultado
da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
48 minutos
Instruções
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exibidos
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incorretamente
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Verifique as demais ferramentas comumente associadas à Gestão da Qualidade e assinale a
INCORRETA.
Benchmarking: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as
atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é
realizado nas etapas do processo.
Benchmarking: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as
atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é
realizado nas etapas do processo.
5W2H: utilizada para ajudar a planejar as ações. Assim é preciso elaborar um
quadro e responder as perguntas: O quê? Quando? Por que? Onde? Como?
Quem? Quanto?
5S: modelo que surgiu no Japão em 1950. São cinco princípios (Seiri, Seiton,
Seisou, Seiketsu, Shitsuke) – Senso de Utilização, Organização, Limpeza,
Saúde ou Melhoria Contínua, Autodisciplina, que podem ser implantados na
empresa para gerar a qualidade.
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
Geane da Silva Oliveira
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e.
Brainstorming: em português, significa tempestade de ideias e é uma técnica
usada para gerar ideias dentro de um grupo de pessoas através de soluções
interessantes e criativas para resolver o problema.
PDCA: é uma ferramenta na busca da melhoria contínua, do Kaizen, apresenta
como objetivo a simplificação do processo de melhoria dos processos, a
correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização
possa participar deste processo e melhorar a qualidade da organização.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Verifique as ferramentas a seguir e identifique qual está INCORRETA.
HISTOGRAMAS: é uma técnica muito empregada para descobrir a relação
entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo.
FLUXOGRAMA: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as
atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é
realizado nas etapas do processo.
HISTOGRAMAS: é uma técnica muito empregada para descobrir a relação
entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo.
CARTAS DE CONTROLE: são gráficos utilizados para acompanhar um
processo.
GRÁFICOS DE DISPERSÃO: gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão
é um modelo representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico.
FOLHAS DE VERIFICAÇÃO: é um documento feito na forma de planilha ou
tabela para auxiliar na coleta de dados.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Sobre a Gestão da qualidade total, julgue as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
Satisfação Total do Cliente, Desenvolvimento dos Recursos Humanos e
Constância de Propósitos não são princípios da Gestão da Qualidade Total.
Uma das razões da utilização desse sistema pelas organizações é o alcance da
eficiência e a satisfação dos clientes para com a empresa, consequentemente,
há uma melhora na imagem, no desempenho e na cultura organizacional
diferenciando-a das demais organizações.
Também, tem relação à mudança de postura gerencial e a forma de entender o
sucesso de uma organização que visa satisfazer os consumidores e os
stakeholders ligados direta e indiretamente à organização.
Com uma abordagem englobando toda a organização, tem o objetivo de tornar
a empresa mais competitiva, flexível e eficaz construindo um planejamento
sólido e compreendendo as atividades exercidas em cada setor da organização.
Satisfação Total do Cliente, Desenvolvimento dos Recursos Humanos e
Constância de Propósitos não são princípios da Gestão da Qualidade Total.
1 em 1 pontos
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e.
É um conceito de controle que decorre da aplicação da melhoria contínua e
estende o conceito de qualidade para toda a organização, desde o pessoal de
escritório e chão de fábrica até a cúpula em um envolvimento total. 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Mesquita (2015) cita os principais tipos de marketing atualmente utilizados no mercado, nesse
sentido, verifique as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
Marketing Viral: conjunto de estratégias, aplicadas de maneira coerente e
planejada, que irão fazer com que você atribua um maior valor a sua imagem
pessoal.
Endomarketing: essa é uma estratégia de marketing voltada para ações
internas nas empresas, ao invés de focar no externo, ações de endomarketing
tem como objetivo promover e envolver os próprios colaboradores de uma
determinada organização.
Marketing Direto: utilizando informações precisas do público-alvo como nome,
telefone, endereço, interesses e entre outros, são criadas mensagens diretas
para esse consumidor. Os canais de contato utilizados são: e-mails, ligações,
mensagens e mala direta.
Marketing Viral: conjunto de estratégias, aplicadas de maneira coerente e
planejada, que irão fazer com que você atribua um maior valor a sua imagem
pessoal.
Marketing Indireto: uma maneira mais sutil de veicular sua marca ou empresa
em momentos que os consumidores não estão esperando. Normalmente
utilizado durante filmes, novelas, jogos e quaisquer outros momentos em que
não nos deparamos com um anúncio propriamente dito.
Marketing Social: empresas que apoiam e patrocinam grandes eventos culturais
como shows, filmes e quaisquer outras causas sociais. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
As organizações estão continuamente em busca da perfeição de seus processos, mas ao longo
desse caminho árduo nos deparamos com diversos entraves, especialmente no Brasil, são eles:
Segurança no transporte, infraestrutura das estradas e organização do
espaço físico do estoque.
Segurança no transporte, infraestrutura das indústrias e organização do
espaço físico do estoque.
Segurança no transporte, infraestrutura das indústrias e organização do
espaço físico do estoque.
Segurança no estoque, infraestrutura das estradas e organização do espaço
econômico do estoque.
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e.
Segurança no transporte, infraestrutura das estradas e organização do
espaço físico do estoque.
Segurança no estoque, infraestrutura das estradas e organização do espaço
social do estoque.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
“Técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si.
Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um gráfico de barras verticais.” 
A que ferramenta da qualidade se refere a descrição acima?
Diagrama de Pareto
Fluxograma
Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe)
Histograma
Diagrama de Pareto
Folha de Verificação
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Também conhecido como Marketing Mix, segundo Mesquita (2015) estes são as variáveis que
ditarão e influenciarão na maneira como suas estratégias devem ser montadas e também
atuaram na forma como o mercado responde às suas investidas. Quais são os 4P’s do
Marketing?
Preço, praça, produto e promoção.
Preço, programado, produto e promoção.
Preço, público, produto e privativo.
Preço, praça, produto e privatização.
Preço, pagamento, produto e programado.
Preço, praça, produto e promoção.
Pergunta 8
Sobre a Logística, analise as alternativas a seguir e assinale V para as VERDADEIRAS e F para
as FALSAS.
( ) A logística evoluiu, ao longo dos anos, de uma área meramente distributiva (a gestão de
estoque e a de transportes) para uma área totalmente integrada ao planejamento estratégico de
uma organização integrando as áreas de compras.
( ) Quando se observa a logística na organização, o primeiro enfoque deve ser a comunicação
que deve ser integrada mantendo um fluxo contínuo, claro e objetivo das informações sobre os
processos em todos os níveis organizacionais, tornando os processos mais ágeis e reduzindo o
índice de erros.
( ) Outro fator integrado à logística é a gestão de estoque, essa área é de fundamental
importância para garantir o suprimento da demanda de matéria-prima e produtos ao mesmo
tempo em que se consegue reduzir os custos operacionais, evitando desperdícios ou ausência
de produtos.
1 em 1 pontos
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Quarta-feira, 30 de Outubro de 2019 16h45min37s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
V, V e V.
F, V e F.
V, V e F.
V, F e V.
V, V e V.
F, F e F.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
SOBRE A gestão da qualidade, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa INCORRETA.
Gestão da qualidade não pode ser entendida como produto ou serviço de
acordo com as especificações do projeto.
Segundo a ISO 9000, qualidade é o grau no qual um conjunto de características
inerentes satisfaz a requisitos.
Gestão da qualidade não pode ser entendida como produto ou serviço de
acordo com as especificações do projeto.
A Gestão da Qualidade surgiu na Segunda Guerra Mundial, para corrigir os
erros dos produtos bélicos.
Gerar qualidade significa mensurar o quanto um produto ou serviço atende às
necessidades de seus clientes de forma agradável.
Inicialmente era conceituada como Garantia de qualidade, passou a ser vista
como Controle de Qualidade e hoje é conceituada como uma gerência focada
na qualidade da produção e dos serviços de determinada empresa.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
“Nesta fase o que foi planejado será executado, ou seja, entrará em ação, também deverão ser
coletados os dados para que possamos analisar os dados na próxima fase.”
A que fase do ciclo PDCA se refere a descrição acima?
Executar
Executar
Solicitar
Agir de forma corretiva
Verificar e controle
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