AVALIAÇÃO PARCIAL DIREITO DO CONSUMIDOR

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Disc.: DIREITO DO CONSUMIDOR 
Acertos: 9,0 de 10,0 16/10/2019 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201711371955) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com relação a afirmativa: a defesa do consumidor é um direito e uma garantia fundamental é 
correto afirmar: 
 
 
 
A defesa do consumidor não possui o status de direito e garantia fundamental trazido pela 
CF a sua importância está diretamente ligada ao fato de sua relevância no ordenamento 
pelo fato de todos serem consumidores em conformidade com o conceito trazido pela art. 
2º do CDC. 
 Está mencionado de forma expressa no art. 5º da CF no rol dos direitos e garantias 
fundamentais e, por via de consequência estamos diante de uma cláusula pétrea. 
 
Entende-se a defesa do consumidor como um direito garantia fundamental porque está 
ligada ao direito privado e, havendo conflito com o CDC prevalecerá a lei consumerista. 
Não há qualquer relação com o aspecto constitucional. 
 Está mencionado de forma expressa no art. 5º da CF no rol dos direitos e garantias 
fundamentais, porém, não pode ser considerado uma cláusula pétrea. 
 
A defesa do consumidor jamais pode ser considerada um direito e uma garantia 
fundamental porque está ligado ao direito privado e o direito constitucional está ligado ao 
direito público. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201708269718) Acerto: 1,0 / 1,0 
A ordem econômica estabelecida na Constituição Federal, e que elege, entre os princípios a 
serem observados, a defesa do consumidor é fundada 
 
 
 
na livre concorrência e tratamento privilegiado do trabalho intelectual ou técnico. 
 na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa. 
 
na valorização do trabalho humano e na abolição da livre concorrência. 
 
no tratamento igualitário para as empresas de pequeno e grande porte, quando 
constituídas sob as leis brasileiras e desde que tenham sede e domicílio no país. 
 
apenas na função social da propriedade. 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201708846021) Acerto: 1,0 / 1,0 
(XIII Exame da OAB Questão 46) Eliane trabalha em determinada empresa para a qual uma 
seguradora apresentou proposta de seguro de vida e acidentes pessoais aos empregados. 
Eliane preencheu o formulário entregue pela seguradora e, dias depois, recebeu comunicado 
escrito informando, sem motivo justificado, a recusa da seguradora para a contratação por 
Eliane. Partindo da situação fática narrada, à luz da legislação vigente, assinale a afirmativa 
correta. 
 
 
 
Por se tratar de contrato bilateral, a seguradora poderia ter se recusado a ser 
contratada por Eliane nos termos do Código Civil, norma aplicável ao caso, que 
assegura que a proposta não obriga o proponente 
 
A seguradora não está obrigada a se vincular a Eliane, já que a proposta de 
seguro e acidentes pessoais dos empregados não configura oferta, nos termos 
do Código do Consumidor 
 Eliane pode exigir o cumprimento forçado da obrigação nos termos do serviço 
apresentado, já que a oferta obriga a seguradora e a negativa constituiu prática 
abusiva pela recusa infundada de prestação de serviço 
 
Trata-se de hipótese de aplicação da legislação consumerista, mas, a despeito 
das garantias conferidas ao consumidor, em hipóteses como a narrada no caso, 
é facultado à seguradora recusar a contratação antes da assinatura do contrato. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201709260281) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com base no CDC, informe a opção incorreta: 
 
 
 O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor 
igual ao triplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, 
salvo hipótese de engano justificável. 
 
Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em 
linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a 
período superior a cinco anos. 
 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem 
será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. 
 
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor 
igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros 
legais, salvo hipótese de engano justificável. 
 
O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, poderá 
exigir sua imediata correção, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias úteis, 
comunicar a alteração aos eventuais destinatários das informações incorretas. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201708891461) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marcos é caminhoneiro e comprou um veículo novo para o seu trabalho independente de 
transportes de mercadorias, sendo esta sua fonte de trabalho e sustento próprio e de sua 
família. Dois meses após a compra, o veículo apresenta um grave defeito de fabricação, 
conforme os julgados do STJ, é correto afirmar: 
 
 
 
Marcos não é destinatário final, já que utiliza o caminhão como instrumento de trabalho, 
portanto, não poderia este utilizar a proteção do CDC 
 
Marcos poderia ser considerado um empresário e a partir do Código Civil de 2002, a 
jurisprudência deixou de reconhecer a pessoa jurídica como consumidora, afastando a 
aplicação do CDC 
 
Aplica-se o CDC ao caso, já que o STJ segue a teoria maximalista, que determina que 
todas as relações podem ser de consumo, flexibilizando a noção de destinatário final 
 Aplica-se o CDC ao caso, adotando-se a teoria finalista mitigada, que determina esta 
excepcionalidade, onde pessoa física ou jurídica, embora não seja propriamente a 
destinatária final do produto ou do serviço, apresenta-se em situação de vulnerabilidade 
 
Marcos não poderá arrogar para si a condição de consumidor, já que este trabalha de 
forma independente e por isso é um indivíduo profissional, portanto o STJ não prevê a 
possibilidade de se estabelecer sua vulnerabilidade no caso concreto 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201708269722) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ficam excluídas da definição de consumidor: 
 
 
 
apenas as pessoas jurídicas de direito público interno. 
 
as pessoas físicas não consideradas hipossuficientes, segundo os critérios legais. 
 
todas as pessoas jurídicas, ainda que utilizem o produto ou o serviço como destinatárias 
finais. 
 
apenas as pessoas jurídicas de direito privado com fins econômicos. 
 as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de 
produção. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201708962869) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 30, define "oferta" como: Toda informação ou 
publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação 
com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer 
veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado". Marcar a alternativa 
CORRETA: 
 
 
 
b) O consumidor não poderá rescindir o contrato, em caso de o fornecedor de produtos 
ou serviços se recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade. 
 d) A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações 
corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, 
qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre 
outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos 
consumidores. 
 
e) A oferta pode ser utilizada pelo fornecedor como meio de publicidade, não criando 
vínculo entre ele e o consumidor. 
 
c) Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação 
ou publicidade, o consumidor não poderá exigir o cumprimento forçado da obrigação, 
nos termos da oferta, apresentação ou publicidade. 
 
a) É permitida a publicidade de bens e serviços por telefone,mesmo quando a chamada 
seja onerosa ao consumidor que a origina. 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201708269740) Acerto: 1,0 / 1,0 
Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de serviços de 
valor preestabelecido que incluía ligações locais de até 300 minutos e isenção total dos valores 
pelo período de três meses, exceto os minutos que ultrapassassem os contratados, ligações 
interurbanas e para telefone móvel. Para sua surpresa, logo no primeiro mês recebeu cobrança 
pelo pacote de serviços no importe três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse 
utilizado apenas 32 minutos em ligações locais. A consumidora fez diversos contatos com a 
fornecedora do serviço para reclamar o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos 
números dos protocolos de reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar 
favorável para abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima 
descrito, assinale a afirmativa correta: 
 
 
 
A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, em 
qualquer hipótese. 
 
A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e 
apreensão, que requer medida cautelar própria e justificação prévia 
 A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de eventual 
aplicação de multa. 
 
A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor tenha 
requerido expressamente. 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201708269724) Acerto: 1,0 / 1,0 
É abusiva a publicidade: 
 
 
 
quando omitir informação capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, 
características, qualidade, quantidade ou propriedades de produto ou serviço. 
 quando discriminatória de qualquer natureza, que incite à violência ou explore o medo 
ou superstição. 
 
apenas quando se aproveite da deficiência de julgamento e inexperiência da criança, ou 
que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa 
à sua saúde ou segurança. 
 
se não tiver sido autorizada pelos órgãos de proteção e defesa do consumidor. 
 
quando, em qualquer modalidade, transmitir informação inteira ou parcialmente falsa. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201708908589) Acerto: 1,0 / 1,0 
Amadeu, aposentado, aderiu ao plano de saúde coletivo ofertado pelo sindicato ao qual esteve 
vinculado por força de sua atividade laborativa por mais de 30 anos. Ao completar 60 anos, o 
valor da mensalidade sofreu aumento significativo (cerca de 400%), o que foi questionado por 
Amadeu, a quem os funcionários do sindicato explicaram que o aumento decorreu da mudança 
de faixa etária do aposentado. A respeito do tema, assinale a afirmativa correta. 
 
 
 
Neste caso a cobrança poderia ser realizada, pois ocorreu autorização da SUSEP 
(Superintendência de Seguros e Previdência Privada), tudo avalizado pela ANS (Agência 
Nacional de Saúde). 
 
O aumento do preço é legítimo, tendo em vista que o idoso faz maior uso dos serviços 
cobertos e o equilíbrio contratual exige que não haja onerosidade excessiva para 
qualquer das partes, não se aplicando o CDC à hipótese, por se tratar de contrato de 
plano de saúde coletivo envolvendo pessoas idosas. 
 
O aumento do valor da mensalidade é legítimo, uma vez que a majoração de preço é 
natural e periodicamente aplicada aos contratos de trato continuado, motivo pelo qual o 
CDC autoriza que o critério faixa etária sirva como parâmetro para os reajustes 
econômicos. 
 O aumento do preço é abusivo e a norma consumerista deve ser aplicada ao caso, 
mesmo em se tratando de plano de saúde coletivo e, principalmente, que envolva 
interessado com amparo legal no Estatuto do Idoso. 
 
O aumento do preço é abusivo, mas o microssistema consumerista não deve ser 
utilizado na hipótese, sob pena de incorrer em colisão de normas, uma vez que o 
Estatuto do Idoso estabelece a disciplina aplicável às relações jurídicas que envolvam 
pessoa idosa.