Unidade 2- Gerenciamento de Integração, escopo, tempo, custos e qualidade do Projeto

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Gerência de Projetos em Tecnologia
Profº Wagner Xantre
Gerenciamento de Integração do Projeto
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O PMBOK diz que: “O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e as atividades necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários processos e atividades dos grupos de processos de gerenciamento”. 
Esta área será responsável por integrar: 
 As áreas de conhecimento; 
 De todo o processo; 
 Das fases do ciclo de vida; 
 Com outros projetos; 
 Com as operações da organização 
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É a única área que está presente em todos os grupos de processos, pois todos eles são os que realizam as atividades descritas. 
Ela é importante para levar em consideração os 6 fatores de restrições conflitantes do projeto, pois se um destes itens mudarem, um ou mais fatores sofrerão impactos: 
Escopo 
Qualidade 
Orçamento (custos) 
Cronograma (tempo) 
Recursos 
Riscos 
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Esta área tem processos em cada grupo: 
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4.1 – Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto — O processo de desenvolver um documento que formalmente autoriza a existência  de um projeto e dá ao gerente do projeto a autoridade necessária para aplicar recursos organizacionais às atividades do projeto. 
4.2 – Desenvolver o Plano de  Gerenciamento do Projeto — O processo de definir, preparar e coordenar todos os planos subsidiários e integrá-los a um plano de gerenciamento de projeto abrangente. As linhas de base e os planos subsidiários integrados do projeto podem ser incluídos no plano de gerenciamento do projeto.
 4.3 – Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto — O processo de liderar e realizar do trabalho definido no plano de gerenciamento  do projeto e implementação das mudanças aprovadas para atingir os objetivos do projeto. 
 
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4.4 - Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto — O processo de acompanhar, revisar e registrar o progresso do projeto para atender aos objetivos  de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto. 
4.5 - Realizar o Controle Integrado de Mudanças — O processo de revisar todas as solicitações de mudança, aprovar  as mudanças e gerenciar as mudanças nas entregas, ativos de processos organizacionais, documentos do projeto e no plano de gerenciamento do projeto, e comunicar a decisão sobre os mesmos. 
4.6 -Encerrar o Projeto ou Fase — O processo de finalização de todas as atividades de todos os grupos de processos de gerenciamento  do projeto para encerrar formalmente o projeto ou a fase. 
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Papel do gerente de projetos 
 Ele pode participar da elaboração do termo de abertura do projeto, mas não poderá assinar; 
 Inicia o planejamento com o auxílio de toda a equipe do projeto que foi selecionada por ele; 
 É responsável pela integração do projeto; 
 Toma as decisões e mantém a equipe focada na execução;
 Precisa considerar as necessidades do projeto; 
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Processos 
4.1 Desenvolver o termo de abertura do projeto 
É o processo de desenvolver um documento que formalmente autoriza a existência de um projeto e dá ao gerente do projeto a autoridade necessária para aplicar recursos organizacionais  às atividades do projeto. 
Normalmente as informações vem de um business case, contrato com um cliente ou uma declaração de trabalho. Com isto, é necessário fazer um planejamento de alto nível com as seguintes informações: 
 Propósitos e objetivos; 
 Principais entregas; 
 Restrições (custos, prazos, etc); 
 Gerente de projeto responsável; 
 
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Entradas 
 Declaração do trabalho do projeto
 Business case 
 Acordos
 Fatores ambientais da empresa 
 Ativos de processos organizacionais
Ferramentas & Técnicas
 Opinião especializada - A opinião especializada é a ferramenta e técnica mais usada pelos processos do Guia PMBOK®. Ela pode ser obtida por meio de consultas individuais ou em formato de painel (discussões de grupo, pesquisas de opinião). Ela é citada em 28 dos 47 processos do guia e por isso, deve sempre ser considerada.
 Técnicas de facilitação - são usadas para tornar nossas reuniões mais eficientes deixando claro o objetivo da reunião, mantendo o foco para atender esse objetivo, estimulando participação e ainda garantindo que as decisões tomadas serão corretamente documentadas e executadas.
Saída 
 Termo de abertura do projeto 
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Termo de abertura do projeto
Normalmente é um documento simplificado e pequeno. Fornece uma visão geral do projeto, com algumas informações, mas não se restringindo a estas, como: 
 Nome do gerente do projeto; Sinopse (porquê, o quê, quando e quanto);
 Necessidade empresarial; 
 Descrição do produto e entregas; 
 Normas e procedimentos de gerenciamento de projetos a serem utilizados; 
 Premissas; 
 Restrições; Riscos; 
 Comunicação; 
 Recursos; 
 Critérios de aceitação do cliente;
 Como será feito o gerenciamento de mudanças;
 Outras informações relevantes para o projeto; 
 Assinatura de aprovação do TAP do cliente e a do gerente de projeto designado. 
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4.2 Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto 
É o processo de definir, preparar e coordenar todos os planos auxiliares e integrá-los a um plano de gerenciamento de projeto abrangente. 
O principal benefício  deste processo é um documento  central que define a base de todo trabalho do projeto. 
Este processo estabelece orientações iniciais para as demais áreas de conhecimento. 
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Entradas
 Termo de abertura do projeto
 Saídas de outros processos
 Fatores Ambientais da Empresa
 Ativos de Processos Organizacionais 
Ferramentas & Técnicas
 Opinião especializada
 Técnicas de facilitação 
Saídas
 Plano de gerenciamento do projeto 
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4.3 Orientar e gerenciar a execução do projeto
É o processo de liderança e realização do trabalho definido no plano de gerenciamento  do projeto e implementação das mudanças aprovadas para atingir os objetivos do mesmo. 
O principal benefício deste processo é o fornecimento do gerenciamento geral do trabalho do projeto. 
É aqui que todos os processos do grupo de processos de execução serão integrados. 
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Serão feitas as seguintes atividades, mas não se restringindo somente a elas: 
 Criar as entregas; 
 Desenvolver e gerenciar a equipe do projeto;
 Obter e usar recursos; Gerenciar as comunicações; 
 Gerar dados de desempenho do trabalho;
 Emitir e implementar solicitações de mudanças;
 Gerenciar e implementar respostas aos riscos; 
 Gerenciar fornecedores e contratos;
 Gerenciar o engajamento das partes interessadas; 
 Coletar e documentar lições aprendidas. 
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Entradas 
Plano de gerenciamento do projeto
Solicitações de mudança aprovadas
Fatores Ambientais da Empresa
Ativos de processos organizacionais
 Ferramentas & Técnicas
 Opinião especializada
 Sistema de Informações de gerenciamento de projetos
 Reuniões 
Saídas
Entregas 
Dados de desempenho do trabalho 
Solicitações de mudança
Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
Atualizações nos documentos do projeto 
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Solicitações de mudança
 Essas solicitações documentadas servem para alterar algo que foi planejado, podendo afetar o Plano de Gerenciamento do Projeto, Linha de Base, Documentos do Projeto, etc. As mudanças podem ser ajustes nos planos com ações corretivas, preventivas ou reparos de defeitos.
 Ação corretiva — Uma atividade intencional que realinha o desempenho dos trabalhos do projeto com o plano de gerenciamento do projeto; 
 Ação preventiva — Uma atividade intencional para garantir que o trabalho futuro do projeto esteja alinhado com o plano de gerenciamento do projeto; 
 Reparo de defeito — Uma atividade intencional para modificar um produto ou componente do produto não conforme; 
 Atualizações; 
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Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
Os elementos do plano de gerenciamentodo projeto que podem ser atualizados incluem, mas não estão limitados, a:
 Plano de gerenciamento do escopo;
 Plano de gerenciamento do cronograma; 
 Plano de gerenciamento dos custos; 
 Plano de gerenciamento da qualidade; 
 Linhas de base do projeto; etc. 
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Atualizações nos documentos do projeto
 
Os documentos do projeto que podem ser atualizados incluem, mas não estão limitados, a: 
 Documentação dos requisitos; 
 Registros do projeto (questões, premissas, etc.); 
 Registro dos riscos; 
 Registro das partes interessadas. 
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4.4 Monitorar e controlar o trabalho do projeto 
É o processo de acompanhamento, análise e registro do processo para atender aos objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto. O principal benefício deste processo é permitir que as partes interessadas entendam a situação atual do projeto, os passos tomados, e as previsões do orçamento, cronograma e escopo.
 Entenda que o processo anterior, o 4.3 Orientar e gerenciar o trabalho, implementa mudanças e gera dados de desempenho e emite solicitações de mudança. Esses dados de desempenho serão analisado no contexto pelos processos de controle, gerando assim as informações de desempenho. O processo 4.4 Monitorar e controlar o trabalho do projeto irá interpretar as informações de desempenho e solicita mudanças, se necessárias. Depois o processo 4.5 Realizar o controle integrado de mudanças irá revisar, analisar, aprovar e coordenar as mudanças em si. 
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Monitoramento – Inclui a coleta das informações do desempenho, medição, avaliação das medições e tendências para efetuar melhorias no projeto. 
Controlar – Inclui a recomendação de ações corretivas ou preventivas ou o replanejamento e acompanhamento dos planos de ação para definir se as ações tomadas resolveram a questão de desempenho. 
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Entradas
 Plano de gerenciamento do projeto
 Previsões de cronograma (vem do processo 6.7 Controlar o cronograma)
 Previsões de custos (vem do processo 7.4 Controlar os custos) 
 Mudanças validadas (vem do processo 8.3 Controlar a qualidade)
 Informações sobre o desempenho do trabalho
 Fatores ambientais da empresa 
 Ativos de processos organizacionais
Ferramentas & Técnicas
 Opinião especializada
 Técnicas analíticas - são usadas em gerenciamento de projeto para prever possíveis resultados simulando cenários e valores das variáveis do projeto.
 Sistemas de informações de gerenciamento de projeto (SIGP)
 Reuniões
 Saídas
 Solicitações de mudanças
 Relatórios de desempenho do trabalho
 Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
 Atualizações dos documentos do projeto 
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Relatórios de desempenho do trabalho
 Documentam as informações sobre o desempenho do trabalho (andamento, atualizações, recomendações) para servir como base para tomada de decisão, ações e conscientização. As informações aqui auxiliam os processos:
 4.5 Realizar o controle integrado de mudanças 
 9.4 Gerenciar a equipe do projeto
 10.2 Gerenciar as comunicações
 11.6 Controlar os riscos
 12.3 Controlas as aquisições 
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4.5 Realizar o controle integrado de mudanças 
É o processo de  revisar todas as solicitações de mudança, aprovar as mudanças e gerenciar as mudanças sendo feitas nas entregas, ativos de processos organizacionais, documentos do projeto e no plano de gerenciamento do projeto, e comunicar a disposição dos mesmos.
 Ele revisa todas as solicitações de mudança ou modificações nos documentos do projeto, entregas, linhas de base ou no plano de gerenciamento do projeto, e aprova ou rejeita as mudanças. O principal benefício deste processo é permitir que as mudanças documentadas no âmbito do projeto sejam consideradas de forma integrada, reduzindo os riscos do projeto que frequentemente resultam das mudanças feitas sem levar em consideração os objetivos ou planos gerais do projeto. 
 
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O processo Realizar o Controle Integrado de Mudanças é conduzido do início ao término do projeto, e é de responsabilidade final do gerente de projetos. Toda e qualquer mudança pode ser feita verbalmente, mas não é recomendado. O ideal seria utilizar um documento/formulário com as informações de solicitação de mudança. Todas as requisições de mudança documentadas precisam ser aprovadas ou rejeitadas por uma pessoa responsável, geralmente o patrocinador ou o gerente do projeto. 
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Entradas
Plano de gerenciamento do projeto
Relatórios de desempenho do trabalho Solicitações de mudança
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processo organizacionais 
Ferramentas & Técnicas
Opinião especializada
Reuniões
 Ferramentas de controle de mudanças - As Ferramentas de controle de mudanças são usadas para automatizar integral ou parcialmente o processo de controle integrado de mudanças e podem conter: Processo eficaz e padronizado para gerenciar mudanças de um projeto, Identificação, documentação e controle das mudanças na linha de base (características funcionais e físicas de um produto ou componente).
Saídas
Solicitações de mudança aprovadas
Registro das mudanças
Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
Atualizações nos documentos do projeto 
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4.6 Encerrar o Projeto ou Fase
 
É o processo de finalização de todas as atividades de todos os Grupos de Processos de Gerenciamento do Projeto para encerrar formalmente o projeto ou a fase. O principal benefício deste processo é o fornecimento de lições aprendidas, o encerramento formal do trabalho do projeto e a liberação dos recursos organizacionais para utilização em novos empreendimentos. Este processo é necessário mesmo que o projeto ou fase seja cancelado ou encerrado antes do planejado. 
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Entradas
 Plano de gerenciamento do projeto
 Entregas aceitas 
 Ativos de processo organizacionais 
Ferramentas & Técnicas 
 Opinião especializada 
 Técnicas analíticas 
 Reuniões
 Saídas 
 Transição do produto, serviço ou resultado final 
 Atualizações do ativos de processos organizacionais 
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Gerenciamento de Escopo do Projeto
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De acordo com o PMBok 5ª ed., o escopo é a soma dos produtos, serviços e resultados a serem fornecidos na forma de projeto. Sendo ele referindo-se a: 
 Escopo do projeto – O trabalho que deve ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as funcionalidades e funções especificadas. As vezes, este termo é visto como incluindo o escopo do produto; 
 Escopo do produto – As características e funções que caracterizam um produto, serviço ou resultado. Esta etapa do gerenciamento está relacionada principalmente com a definição e controle do que está e do que não está incluso no projeto, pois pretende-se entregar exatamente o que foi solicitado no projeto. 
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Esta etapa do gerenciamento está relacionada principalmente com a definição e controle do que está e do que não está incluso no projeto, pois pretende-se entregar exatamente o que foi solicitado no projeto. 
Existem dois termos que devem ser conhecidos que são práticas inaceitáveis e que podem levar ao fracasso do projeto: 
 Scope Creep – É o aumento descontrolado do produto do projeto sem ajustes de tempo, custos e recursos. Normalmente ocorre quando uma mudança é feita sem controle algum, partindo do cliente diretamente para a equipe do projeto; 
 Gold Plating – Refere-se dar ao cliente mais do que o necessário, ou seja, o que foi especificado e aprovado. Normalmente esse tipo de situação parte do gerente de projeto ou da equipe. 
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Neste capítulo, temos os seguintes processos: 
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Visão geral da área
 5.1 Planejar o Gerenciamento do Escopo – O processo de criar um plano de gerenciamento do escopo do projeto que documenta como tal escopo será definido, validado e controlado;
 5.2 Coletar os Requisitos – O processo de determinar, documentar e gerenciar as necessidades e requisitos das partes interessadas a fimde atender aos objetivos do projeto;
 5.3 Definir o Escopo – O processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto;
 5.4 Criar a EAP – O processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis; 
5.5 Validar o escopo – O processo de formalização da aceitação das entregas concluídas do projeto;
 5.6 Controlar o Escopo – O processo de monitoramento do andamento do escopo do projeto e do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do projeto. 
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Processos 
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5.1 Planejar o Gerenciamento do Escopo
É o processo de criar um plano de gerenciamento do projeto que documenta como tal escopo será definido, validado e controlado. Irá fornecer orientações e instruções sobre como o escopo será gerenciado durante o projeto. 
O documento gerado, o plano de gerenciamento do escopo, é um dos componentes do plano de gerenciamento do projeto ou do programa, levando-se em consideração como o escopo será definido, desenvolvido, monitorado, controlado e verificado.
 
O fluxo inicia-se com as informações contidas no Termo de Abertura do Projeto, os últimos planos auxiliares aprovados do plano de gerenciamento do projeto, as informações históricas contidas nos ativos dos processos organizacionais, e quaisquer outros fatores ambientais da empresa que sejam relevantes. 
Este plano vai auxiliar a diminuir o “scope creep” do projeto, ou seja, os desvios. 
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Entradas
 Plano de Gerenciamento do Projeto 
 Termo de Abertura do Projeto 
 Fatores ambientais da empresa
 Ativos de processos organizacionais 
Ferramentas & Técnicas
 Opinião especializada
 Reuniões
 Saídas
 Plano de Gerenciamento do Escopo 
 Plano de Gerenciamento dos Requisitos 
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5.2 Coletar os requisitos 
É o processo de determinar, documentar e gerenciar as necessidades e requisitos das partes interessadas a fim de atender aos objetivos do projeto. O principal benefício deste processo é o fornecimento da base para definição e gerenciamento do escopo do projeto, incluindo o escopo do produto. 
Este processo é realizado logo no início do projeto, especificamente após o processo 13.1 Identificar as partes interessadas. 
A coleta dos requisitos nem sempre será possível de ser feita 100% de uma vez, sendo assim, podemos considerar o planejamento por ondas sucessivas. 
O PMI conceitua requisito como uma condição ou capacidade cuja presença em um produto, serviço ou resultado é exigida para satisfazer um contrato ou outra especificação formalmente imposta. 
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5.3 Definir o Escopo 
Depois que o Plano de Gerenciamento do Escopo define como será feito o gerenciamento do escopo e os requisitos foram coletados, inicia-se o processo de definição do escopo. 
Definir o escopo é o processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto. O principal benefício deste processo é que ele descreve os limites do projeto, serviços ou resultados ao definir quais dos requisitos coletados serão incluídos e quais serão excluídos do escopo do projeto. 
Já que todos os requisitos identificados no  processo “Coletar Requisitos” podem não estar incluídos no projeto, o processo “Definir o Escopo” seleciona os requisitos finais do projeto a partir da documentação de requisitos entregue durante o processo “Coletar Requisitos”. Em seguida define uma descrição detalhada do projeto e produto, do serviço ou resultado. 
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Entradas
 Plano de Gerenciamento do Escopo
 Termo de Abertura do Projeto
 Documentação dos requisitos
 Ativos de processos organizacionais
 Ferramentas & Técnicas
 Opinião especializada 
 Análise de produto
 Geração de alternativas 
 Oficinas facilitadas 
Saídas
 Especificação do escopo do projeto 
 Atualizações nos documentos do projeto 
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5.4 Criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) Criar a EAP (ou em inglês, WBS – Work Breakdown Structure) 
É o processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis. O principal benefício desse processo é o fornecimento de uma visão estruturada do que deve ser entregue. 
Exemplo de WBS – EAP de um carro. 
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A EAP é uma decomposição hierárquica do escopo total do trabalho a ser executado pela equipe do projeto a fim de alcançar os objetivos do projeto e criar as entregas requeridas. A EAP organiza e define o escopo total do projeto e  representa o trabalho especificado na atual declaração do escopo do projeto aprovada.
O trabalho planejado é contido dentro dos componentes de nível mais baixo da EAP, que são chamados de pacotes de trabalho. Um pacote de trabalho pode ser usado para agrupar as atividades onde o trabalho é agendado, tem seu custo estimado, monitorado e controlado. No contexto da EAP, o trabalho se  refere a produtos de trabalho ou  entregas que são o resultado da atividade e não a atividade propriamente dita. 
A EAP é utilizada para:
 Estimar os recursos para as atividades
 Estimar os custos / orçamento
 Planejar a qualidade 
 Identificar os riscos
 Planejar as aquisições
 Definir as atividades 
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Entradas
 Plano de Gerenciamento do Escopo Especificação do escopo do projeto Documentação dos requisitos
 Fatores ambientais da empresa 
 Ativos de processos organizacionais 
Ferramentas & Técnicas
 Decomposição - é a divisão de um componente maior em componentes menores.
 Opinião especializada
 Saídas
 Linha de base do escopo
 Atualizações nos documentos do projeto 
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5.5 Validar o Escopo 
Validar o Escopo é o processo de formalização da aceitação das entregas concluídas do projeto. O principal benefício deste processo é que ele proporciona objetividade ao processo de aceitação e aumenta a probabilidade da aceitação final do produto, serviço ou resultado, através da validação de cada entrega. 
As entregas verificadas obtidas pelo processo “Controlar a Qualidade” são revisadas com o cliente ou patrocinador para assegurar que foram concluídas satisfatoriamente e receberam a aceitação formal pelo cliente ou patrocinador. Neste processo, as saídas obtidas como resultado dos processos do planejamento na área de conhecimento em gerenciamento de projetos, tais como a documentação dos requisitos ou da linha  de base do escopo, assim como os dados de desempenho do trabalho obtidos nos processos de execução de outras áreas de conhecimento são a base para realizar a validação e para a aceitação final. 
O processo “Validar o Escopo” é diferente do processo “Controlar a Qualidade” pois o primeiro está principalmente interessado na aceitação das entregas, enquanto que o controle da qualidade se interessa principalmente com a  precisão das entregas e o cumprimento dos requisitos de qualidade especificados nas entregas. O controle de qualidade normalmente é feito antes da validação do escopo, mas os dois processos podem ser executados paralelamente. 
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Entradas 
 Plano de Gerenciamento do Escopo
 Documentação dos requisitos
 Matriz de Rastreabilidade dos requisitos
 Entregas verificadas
 Dados de desempenho do trabalho 
Ferramentas & Técnicas
 Inspeção - é usada para manter os erros fora das mãos do cliente, enquanto, a prevenção é usada para manter os erros fora do processo. 
 Técnicas de tomada de decisão em grupo
 Saídas
 Entregas aceitas
 Solicitações de mudanças 
 Informações sobre o desempenho do trabalho
 Atualizações nos documentos do projeto 
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5.6 Controlar o Escopo
Controlar o Escopo é o processo de monitoramento do progresso do escopo do projeto e do escopo do produto e gerenciamento das mudanças feitas na  linha de base do escopo. O principal benefício deste processo é permitir que a linha de base do escopo seja mantida ao longo de todo o projeto. 
O controle do escopo do projeto assegura que todas as mudanças solicitadas e ações corretivasou preventivas recomendadas sejam processadas através do processo “Realizar o controle integrado de mudanças”. O controle do escopo do projeto é usado também para gerenciar as mudanças reais  quando essas ocorrem e é integrado aos outros processos de controle. O aumento sem controle do produto ou escopo do projeto sem ajustes de tempo, custo, e recursos é chamado de scope creep. 
A mudança é inevitável; assim sendo, algum tipo de processo de controle de mudança é obrigatório para todos os projetos. 
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Entradas 
 Plano de Gerenciamento do Escopo
 Documentação dos requisitos
 Matriz de Rastreabilidade dos requisitos
 Dados de desempenho do trabalho
 Ativos de processos organizacionais
 Ferramentas & Técnicas
 Análise de variação - Análise de variação busca identificar a causa da diferença entre linha de base e real.: Verificar qualidade das informações coletadas; Determinar variações entre real x linha de base; Usar equações específicas para quantificar as variações;
Saídas
 Informações sobre o desempenho do trabalho
 Solicitações de mudanças
 Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
 Atualizações nos documentos do projeto
 Atualizações nos ativos de processos organizacionais 
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Ferramentas e Técnicas de escopo de gerenciamento de projetos
Grupos de discussão
Os Grupos de discussão servem para agrupar as partes interessadas para debater sobre determinado assunto.
Importante que haja um moderador para conduzir o grupo para atender o objetivo para o qual o grupo foi criado.
São muito usados para identificar e detalhar os principais requisitos do produto ou serviço a ser criado no projeto.
Os grupos de discussão também são muito usados nas redes sociais.
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Oficinas facilitadas
As oficinas facilitadas, mas, conhecidas pelo termo em inglês, Workshop, são muito usadas para reunir as partes interessadas para alguma dinâmica ou sessão interativa para atingir determinado objetivo.
Muito usadas em gerenciamento de escopo para determinar os requisitos do produto ou serviço sendo criado no projeto.
 Essas oficinas / workshops facilitam a participação e a contribuição dos participantes, quebrando resistências, reduzindo desconfianças e facilitando o consenso entre os participantes.
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Técnicas de criatividade em grupo
Existem várias técnicas de criatividade em grupo que podem nos ajudar em vários processos de gerenciamento de projetos. No Guia PMBOK® são citadas apenas no processo de Coleta de Requisitos.
 Segue algumas das técnicas de criatividade em grupo mais usadas:
Brainstorming - É uma técnica usada para estimular o pensamento criativo e gerar novas ideias; um processo formal que pode ser usado de modo estruturado ou não.
Técnica de grupo nominal - É uma técnica mais estruturada e completa que o brainstorming usada principalmente na solução de problemas com principal objetivo de desenvolver consenso entre equipe sem que um integrante influencie o voto dos demais.
Técnica  Delphi - Trata-se de uma técnica que pode ser usada para obter consenso a respeito dos riscos de um projeto. Note que a técnica de Delphi pode ser usada para obter qualquer tipo de consenso entre pessoas.
Mapas mentais - é uma excelente ferramenta, e o grande diferencial que obtive no curso foi "como" utilizar isso ao meu favor, de forma que eu posso praticar no dia a dia com resultados totalmente perceptíveis.
Diagrama de afinidade - é uma ferramenta da qualidade que tem como objetivo agrupar um grande número de ideias, opiniões e informações em grupos, conforme a afinidade que apresentam entre si.
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Questionários e pesquisas
Questionários e/ou pesquisas são compostas por um conjunto de questões escritas em um documento ou formulário para coleta de informações.
As questões podem ser:
Múltipla escolha: existem respostas fixas na qual a pessoa que está repondendo o questionário deve selecionar uma das respostas.
Abertas: não existem respostas pré-determinadas e o responsável por responder o questionário escreve livremente sua resposta.
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Observações
A ferramenta chamada observação, mais conhecida pelo termo inglês, Job Shadowing, é muito usada na capacitação de pessoas e no desenvolvimento de carreiras.
 Ela consiste basicamente de alguém observar outra pessoa em seu trabalho, executando algum procedimento ou ainda usando algum produto.
 Em coleta de requisitos, é usada para verificar como alguém usa um produto ou serviço a ser criado no projeto e quais dificuldades encontradas no seu uso identificando requisitos importantes para aquele produto ou serviço.
 Muito útil, principalmente, quando as pessoas tem dificuldade de expressar suas necessidades e expectativas em relação ao produto.
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Protótipos
Protótipo é uma excelente ferramenta para dar uma boa noção ao seu cliente de como ficará o produto a ser criado através de um modelo funcional do produto.
 Em desenvolvimento de sistemas, é muito comum a prototipação das telas do sistema permitindo que o usuário possa "usar" o produto final e definir de forma detalhada seus requisitos.
 Apesar do esforço gasto na prototipação, o protótipo agiliza a definição dos requisitos e reduz problemas de mudanças de escopo, já que a parte interessada pode ter uma experiência de como o produto ficará.
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Diagrama de contexto
Diagrama de contexto é uma ferramenta para modelar o escopo através de um diagrama. Em desenvolvimento de sistemas, é considerado o diagrama de fluxo de dados de nível um, isto é, um diagrama que representa todo o sistema.
 Ele demonstra como as partes interessadas e outras entidades interagem com o sistema indicando suas entradas e saídas.
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A análise dos documentos para a coleta de requisitos, é uma técnica na qual analisa-se a documentação existente para identificar os requisitos do projeto.
 É necessário fazer uma análise preliminar para selecionar os documentos mais relevantes para a coleta dos requisitos.
 Alguns dos documentos usados são:
 Documentos de outro projeto relacionado, principalmente, Lições Aprendidas e Issues Log;
 Legislação relacionada;
 Planos de negócios;
 Contratos;
 etc..
Análise dos documentos
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Análise de produto
A Análise de produto tem como principal objetivo analisar um produto para obter respostas sobre ele. Ela pode ser feita por especialista ou até pelos próprios usuários do produto.
 Pode envolver várias outras técnicas como:
 Decomposição do produto;
 Análise de sistemas;
 Análise de requisitos;
 Engenharia de sistemas;
 Engenharia de valor e
 Análise de valor.
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Geração de alternativas
A geração de alternativas têm como objetivo gerar alternativas para se executar e desempenhar o trabalho do projeto.
 Algumas ferramentas podem ajudar na geração das alternativas como:
 Brainstorming;
 Análise de Alternativas:
Análise de Alternativas
O gerente de projetos deve analisar todas as diferentes alternativas para executar as atividades do projeto.
Algumas das alternativas mais comuns a serem analisadas:
 Fazer x Adquirir x Alugar;
 Recurso Senior x Recurso Júnior.
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Gerenciamento de Tempo do Projeto
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O gerenciamento do tempo inclui os processos necessários para gerenciar o término pontual do projeto, logo o cronograma é uma das principais restrições dos projetos. Este capítulo possui 7 processos, sendo 6 deles na fase de planejamento e apenas 1 no monitoramento e controle. Veja abaixo: 
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Visão geral da área 
6.1  Planejar o Gerenciamento do Cronograma — O processo de estabelecer as políticas, os procedimentos, e a documentação para o planejamento, desenvolvimento, gerenciamento, execução e controle do cronograma do projeto. 
6.2 Definir as Atividades — O  processo de identificação e documentação das ações específicas a serem realizadas para produzir as entregas do projeto.
6.3 Sequenciar as Atividades — O processo deidentificação e documentação dos relacionamentos entre as atividades do projeto.
 6.4 Estimar os Recursos das Atividades — O processo de estimativa dos tipos e quantidades de material, recursos humanos, equipamentos ou suprimentos que serão necessários para realizar cada atividade. 
6.5 Estimar as Durações das Atividades — O processo de estimativa do número de períodos de trabalho que serão necessários para terminar atividades específicas com os recursos estimados. 
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6.6 Desenvolver o Cronograma — O processo de análise das sequências das atividades, suas durações, recursos necessários e restrições do cronograma visando criar o modelo do cronograma do projeto.
6.7 Controlar o Cronograma — O processo de monitoramento do andamento das atividades do projeto para atualização do seu progresso e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do cronograma para realizar o planejado.
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Considerações 
Existem alguns termos que devem ser conhecidos:
Dados do cronograma – Informações usadas para descrever e controlar o cronograma.
Ferramentas de cronograma – Fornecerá nomes, definições, relacionamentos estruturais e formatos de componentes do cronograma.
 Métodos de cronograma – Define estrutura e cálculos usados para criar o modelo do cronograma via ferramentas do cronograma. 
Modelo de cronograma – Uma representação do plano de execução das atividades do projeto incluindo durações, dependências e outras informações de planejamento usadas para produzir um cronograma de projeto. 
Cronograma de projeto – Resultados de um modelo de cronograma que demonstra a conexão de atividades com suas datas, durações, marcos e recursos planejados. 
Linha de base do cronograma – Versão aprovada de um modelo de cronograma. 
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Processos 
6.1 Planejar o gerenciamento do cronograma
É o processo de estabelecer as políticas, os procedimentos e a documentação para planejamento, desenvolvimento, gerenciamento, execução e controle do cronograma do projeto. 
Entradas 
Plano de Gerenciamento do Projeto – É o primeiro processo a ser executado pelo gerente de projeto, logo após o processo Desenvolver Termo de Abertura, que é realizado pelo patrocinador.
Termo de abertura do projeto (TAP) – É o documento que formaliza o início de um projeto. 
Fatores ambientais da empresa - Os fatores ambientais da empresa são fatores internos ou externos que podem influenciar o sucesso do projeto e que estão fora do escopo do projeto, tais como: Infraestrutura, condições do mercado, cultura, etc. 
Ativos de processos organizacionais - são os ativos relacionados aos processos da empresa que contribuem para o sucesso do projeto. 
 
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Ferramentas & Técnicas
Opinião especializada 
Técnicas analíticas 
Reuniões 
Saídas
Plano de gerenciamento do cronograma - estabelece os critérios e as atividades para o desenvolvimento e o controle do cronograma do projeto. 
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6.2 Definir as atividades
É o processo de identificação das ações específicas a serem realizadas para produzir as entregas do projeto.
Entradas
Plano de Gerenciamento do Cronograma
Linha de base do escopo - é composta pelos artefatos que servem para orientar a equipe do projeto em relação as entregas e o resultado esperado do projeto. Artefatos: Declaração do escopo, EAP e Dicionário da EAP.
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais 
 
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Ferramentas & Técnicas
Decomposição - é a divisão de um componente maior em componentes menores. Para uma decomposição de qualidade, deve ser possível estimar custo e duração de cada pacote de trabalho com um bom nível de precisão.
Planejamento em ondas sucessivas - é especialmente útil quando temos eventos desconhecidos no projeto. planeja somente o curto prazo, deixando os eventos de maior incerteza para depois. A medida que o projeto vai evoluindo e as incertezas diminuindo, se planeja a próxima etapa ou onda.
Opinião especializada -  é a ferramenta e técnica mais usada pelos processos do Guia PMBOK®. Ela pode ser obtida por meio de consultas individuais ou em formato de painel.
 Saídas
Lista de atividades - Contém todas as atividades do projeto. Criada no processo Definir as atividades, dividindo-se o pacote de trabalho da EAP em componentes menores, que são as atividades necessárias para executar o pacote de trabalho.
Atributos das atividades - Descrevem as particularidades de cada atividade. Podem variar de acordo com seu projeto ou de sua metodologia de gerenciamento de projetos. 
Lista de marcos - quando se concluí uma entrega ou fase do seu projeto, e funciona, com sua previsão, como uma meta para a equipe do projeto. Ele não possui duração.
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6.3 Sequenciar as atividades
É o processo de identificação e documentação dos relacionamentos entre as atividades do projeto. É comum a utilizar de um diagrama de rede para mostrar a ordem das atividades, com suas precedências, por exemplo. 
Entradas 
Plano de Gerenciamento do Cronograma
Lista de atividades - contém todas as atividades do projeto. Ela é criada no processo Definir as atividades, dividindo-se o pacote de trabalho da EAP em componentes menores, que são as atividades necessárias para executar o pacote de trabalho. 
Atributos das atividades - descrevem as particularidades de cada atividade. Podem variar de acordo com seu projeto ou de sua metodologia de gerenciamento de projetos. Ex: identificador da atividade; código da atividade.
Lista de marcos
Declaração do escopo do projeto - descreve as entregas do projeto e o trabalho necessário para criá-las.Desenvolvida a partir das principais entregas, do termo de abertura, dos requisitos, premissas e restrições.
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais 
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Ferramentas & Técnicas
Método do diagrama de precedência (MDP) - é usado para representar graficamente todas atividades de seu projeto, com suas respectivas dependências.
Determinação de dependência - implica na sequência da execução das atividades.
Antecipações e esperas – Ocorre devido a relação entre as atividades.
Saídas
Diagrama de rede do cronograma do projeto – apresentam graficamente as dependências/relações entre as atividades. Você pode criar manualmente seu diagrama ou através de softwares de gerenciamento de projetos.
Atualizações dos documentos do projeto -  são referenciados como entrada de dois processos e suas atualizações de praticamente todos processos. 
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6.4 Estimar os recursos das atividades 
É o processo de estimativa dos tipos e quantidades de material, pessoas, equipamentos ou suprimentos que serão necessários para realizar cada atividade. 
Entradas
Plano de Gerenciamento do Cronograma - Estabelece os critérios e as atividades para o desenvolvimento e o controle do cronograma do projeto.
Lista de atividades - 
Atributos das atividades -
Calendário de recursos -  Contém a quantidade e a disponibilidade dos recursos do projeto. Base para calcular o prazo do projeto e de suas atividades e para a área de aquisições por conter os calendários dos recursos contratados. Nos softwares de gerenciamento de projetos, como o Microsoft Project e o Primavera, você pode incluir um calendário específico para os recursos que tem calendários diferentes do calendário padrão do projeto.
Registro dos riscos - Ele é atualizado conforme os outros processos de gerenciamento dos riscos (análise qualitativa, quantitativa, planejar as respostas aos riscos e monitorar e controlar os riscos) são conduzidos, resultando em um aumento no nível e no tipo de informações contidas no registro dos riscos ao longo do tempo.
Estimativas dos custos das atividades - deve-se considerar todos os recursos (diretos ou indiretos) a serem usados na mesma.Esses recursos podem ser mão-de-obra, materiais, equipamentos, entre outros.
Fatores ambientais da empresa -
Ativos de processos organizacionais - .
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*Ferramentas & Técnicas
Opinião especializada 
Análise de alternativas
Dados publicados para auxílio a estimativas - são publicados na Internet e/ou revistas/publicações especializadas e podem agilizar e aumentar a precisão das estimativas através de analogias.
Estimativa “Bottom-up” - é uma das técnicas mais usadas para estimar as atividades.
Você decompõe seus pacotes de trabalho em atividades menores, até detalhar suficientemente para estimar de forma precisa a atividade.Os recursos necessários para o pacote de trabalho é a somatória dos recursos das atividades que o compõe.
 
Software de gerenciamento de projetos – fará a gestão do trabalho do seu projeto e do portfólio de projetos da sua empresa; a gestão do pool de recursos da sua empresa envolvidos com projetos sejam eles, materiais, recursos humanos ou financeiros;
e ainda oferecerá serviços de colaboração, produtividade, fluxos de trabalho, entre outros.
 Saídas
Requisitos de recursos das atividades - determinam os tipos e as quantidades de recursos necessários para cada atividade do pacote de trabalho.
 Estrutura analítica dos recursos - é uma estrutura hierárquica dos recursos identificados organizada por categoria e tipo de recursos.Apresenta as relações da estrutura dos recursos como subordinação e agrupamentos.
 Atualizações nos documentos do projeto 
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6.5 Estimar as Durações das Atividades
É o processo de estimativa do número de períodos de trabalho que serão necessários para terminar atividades específicas com os recursos estimados.
Entradas
Plano de Gerenciamento do Cronograma - 
 Lista de atividades -
 Atributos das atividades -
 Requisitos de recursos das atividades -
 Calendário de recursos -
 Especificação do escopo do projeto - 
 Registro dos riscos - 
 Estrutura analítica dos recursos -
 Fatores ambientais da empresa -
 Ativos de processos organizacionais - 
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Ferramentas & Técnicas
Opinião especializada - 
Estimativa análoga - 
Estimativa paramétrica - 
Estimativa de três pontos - 
Técnicas de tomada de decisão em grupo - envolve a avaliação das alternativas apresentadas para resolver uma determinada questão: avaliar impacto e urgência, identificar alternativas para resolução, apresentar as alternativas para os responsáveis pela decisão.
Análise de reservas - Ela compara a quantidade residual de reservas com a quantidade de risco restante a fim de determinar se as reservas restantes são suficientes.
Saídas
Estimativas das durações das atividades - Estimar a duração da atividade é estimar a quantidade de períodos de trabalho necessários para completar cada atividade considerando os recursos estimados no processo Estimar os Recursos da Atividade.
Atualizações nos documentos do projeto - 
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6.6 Desenvolver o Cronograma
É o processo de análise de sequências das atividades, suas durações, recursos necessários e restrições do cronograma visando criar o modelo do cronograma do projeto. Ou seja, iremos coletar tudo o que foi feito nos outros processos e iremos de fato montar o modelo do cronograma, a representação de um plano para executar as atividades do projeto. 
Entradas
Plano de Gerenciamento do Cronograma
Lista de atividades
Atributos das atividades
Diagramas de rede do cronograma do projeto - apresentam graficamente as dependências/relações entre as atividades.Você pode criar manualmente seu diagrama ou através de softwares de gerenciamento de projetos.
Requisitos de recursos das atividades
Calendário de recursos 
Estimativas das durações das atividades
Especificação do escopo do projeto
Registro dos riscos
Designações do pessoal do projeto - A documentação inclui um diretório da equipe do projeto, memorandos para membros da equipe, e inclusão de nomes em outras partes do plano de gerenciamento do projeto, como organogramas e cronogramas. 
Estrutura analítica dos recursos
Fatores ambientais da empresa 
Ativos de processos organizacionais 
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Ferramentas & Técnicas
Análise de rede do cronograma - É uma visão gráfica das atividades do projeto usada para identificar as datas de início e término mais cedo ou antecipado (ES-Early Start & EF-Early Finish) e mais tarde ou atrasado (LS-Late Start & LF-Late Finish).
Método do caminho crítico - Identifica a sequência de atividades na qual, caso uma delas atrase, todo o projeto estará atrasado, em outras palavras, a sequência das atividades que não tem folga. Aponta quais atividades o GP e responsáveis devem ter atenção redobrada.
Método da corrente crítica - é uma das técnicas usadas na análise da rede do cronograma que tem como base: dependência das atividades; limitação dos recursos;
margem de contingência ou buffers (Atividades sem trabalho para gerenciar incertezas).
Técnicas de otimização de recursos - São usadas para ajustar o cronograma baseando-se na demanda e oferta de recursos: Nivelamento de recursos,Estabilização de recursos, conhecido pelo termo inglês, Resource Smoothing.
Técnicas de criação de modelos - são usadas para simular cenários (ameaças ou oportunidades identificadas) e avaliar o impacto das mesmas no cronograma do projeto.
Antecipações e esperas
Compressão de cronograma - consiste em reduzir a duração do projeto mantendo o escopo do projeto. As técnicas mais conhecidas são: Compressão ou mais conhecida pelo termo em inglês, Crashing:  Inclusão de recursos adicionais como aprovação de horas extras, pagamento para a aceleração da entrega das atividades no caminho crítico. Aumentar o risco e custo; Paralelismo ou Fasttrack: Atividades normalmente executadas sequencialmente são executadas em paralelo. Aumenta o risco e retrabalho.
 
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Ferramenta de cronograma – Software usado para desenvolver o cronograma.
Saídas
Linha de base do cronograma
Cronograma do projeto
Dados do cronograma
Calendários do projeto - contém os dias de trabalho e os feriados do projeto.
Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
Atualizações nos documentos do projeto
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6.7 Controlar o Cronograma
É o processo de monitoramento do andamento das atividades do projeto para atualização do seu progresso e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do cronograma para realizar o planejado. 
Entradas
Plano de Gerenciamento do Cronograma
Cronograma do projeto - documenta as atividades do projeto, suas respectivas datas de início e de término, além dos recursos usados.
Dados de desempenho do trabalho - são os valores das métricas e observações geradas na execução das atividades do projeto.
Calendários do projeto
Dados do cronograma
Ativos de processos organizacionais 
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Ferramentas & Técnicas
Análises de desempenho -  Compara a linha de base do cronograma com o realizado. Técnicas: Análise de variação, Método do caminho crítico, Método da corrente crítica.
 Software de gerenciamento de projetos - 
Técnicas de otimização de recursos 
Técnicas de desenvolvimento de modelos
Antecipações e esperas
Compressão de cronograma 
Ferramenta de cronograma 
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Saídas
Informações sobre o desempenho do trabalho - são geradas para tomada de decisão a partir dos dados sobre o desempenho do trabalho e apresentadas nos Relatórios de desempenho do trabalho: Status das entregas; padrões de qualidade; lições aprendidas documentadas; Detalhes da utilização de recursos.
Previsões de cronograma - são calculadas usando o gerenciamento do valor agregado baseando-se na performance atual e o que falta para concluir o projeto.
Solicitações de mudança - "A única coisa que é constante nos projetos são as mudanças". o gerente de projeto deve se preocupar em definir o Controle Integrado de Mudanças.no planejamento do projeto.
Atualizações no plano de gerenciamento do projeto - 
Atualizações nos documentos do projeto - 
Atualizações nos ativos de processos organizacionais - 
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Gerenciamento de Custos do Projeto
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Esta etapa inclui processos envolvidos em planejamento,estimativas, orçamentos, financiamentos, gerenciamento e controle dos custos, de modo que o projeto, possa ser terminado dentro do orçamento aprovado. 
Os custos estão entre as restrições dos projetos. Veja: 
 Custos/Orçamento; 
 Recursos; 
 Riscos; 
 Escopo; 
 Cronograma;
 Qualidade; 
Os projetos sofrem com problemas de custos excessivos, atrasos e/ou entregues com menos recursos e funções das quais foram solicitadas. Sendo assim, é importante que o planejamento dos custos seja feito da melhor forma possível para evitar estes problemas. 
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Este capítulo possui apenas 4 processos: 
Processos do Gerenciamento dos Custos do Projeto 
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Visão geral da área 
7.1  Planejar o Gerenciamento dos Custos – é o processo de estabelecer as políticas, os procedimentos e a documentação para o planejamento, gestão, despesas, e controle dos custos do projeto. 
7.1 Estimar os Custos – é o processo de desenvolvimento de uma estimativa de custos dos recursos monetários necessários para terminar as atividades do projeto.
7.3 Determinar o Orçamento – é o processo de agregação  dos custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base dos custos autorizada. 
7.3 Controlar os Custos – é o processo de monitoramento do andamento do projeto para atualização do seu orçamento e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base de custos. 
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Considerações
Mas o que seriam os custos? 
Este, também chamado de TCO (Total Cost of Ownership) – Custo total da posse. considera os custos de aquisição/desenvolvimento, operação, manutenção e descarte/abandono do produto. Também entra como consideração os custos de operação e manutenção após o término do projeto, podemos determinar qual a melhor estratégia de desenvolvimento para o produto. Esta abordagem pode resultar no aumento de custos do projeto, mas em economia em outros custos. 
Tenha em mente que os custos do projeto serão altos no início, mas logo serão reduzidos, passando a ter custos em sua operação, manutenção e no descarte. 
Custos das alternativas – É o custo de uma alternativa e, portanto, de desistir dos benefícios de outra alternativa. 
Depreciação – É o custo ou a despesa decorrente do desgaste ou da obsolescência dos ativos imobilizados (máquinas, computadores,  veículos, móveis, imóveis e instalações) da empresa. 
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Processos
7.1 Planejar o gerenciamento dos custos
É o processo de estabelecer as políticas, os procedimentos e a documentação para planejamento, gestão, despesas e controle dos custos do projeto. (Guia PMBoK 5ª ed.)
Entrada
 Plano de gerenciamento do projeto
 Termo de abertura do projeto
 Fatores ambientais da empresa 
 Ativos de processos organizacionais 
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Ferramentas & Técnicas
 Opinião especializada
 Técnicas analíticas
 Reuniões 
Saídas 
 Plano de Gerenciamento dos Custos - Define o formato e estabelece as atividades e os critérios de planejamento, estruturação e controle dos custos do projeto. Ele faz parte ou é um plano auxiliar do plano de gerenciamento do projeto. 
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7.2 Estimar os custos
É o processo de desenvolvimento de uma estimativa dos recursos monetários necessários para executar as atividades do projeto. (Guia PMBoK 5ª ed.)
Estimativa de custos – É um prognóstico/previsão baseado na informação conhecida em um determinado momento. (Guia PMBoK 5ª ed.). 
Nesta etapa você não tem certeza absoluta sobre o custo, mas um valor aproximado. Custo é diferente de Preço! Preço = custos + margem de lucro. 
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Entradas: 
 Plano de Gerenciamento do Projeto;
 Plano de Gerenciamento dos Recursos Humanos - é um dos planos auxiliares do plano de gerenciamento do projeto. Fornece orientação sobre como os recursos humanos do projeto devem ser definidos, mobilizados, gerenciados, controlados e, por fim, liberados. 
 Linha de Base do Projeto - é um modelo, um guia do que foi planejado já com todas ou a maioria dos atributos estabelecidos e aprovados, ou seja, o projeto esta pronto para ser iniciado. 
 Cronograma do Projeto;
 Registros dos Riscos;
 Fatores ambientais da empresa;
 Ativos de processos organizacionais. 
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Ferramentas & Técnicas:
 Opinião especializada;
 Estimativa análoga; 
 Estimativa paramétrica; 
 Estimativa bottom-up - é uma das técnicas mais usadas para estimar as atividades.
Você decompõe seus pacotes de trabalho em atividades menores, até detalhar suficientemente para estimar de forma precisa a atividade.
 Estimativa de três pontos; 
 Análise de reservas;
 Custo da qualidade (CDQ) -  é o custo total incorrido no investimento em prevenir não conformidade aos requisitos. Ou seja, o dinheiro gasto durante o projeto para evitar falhas.
 Software para estimativa em gerenciamento de projetos - Planilhas, simuladores e ferramentas estatísticas ajudam na estimativa de custos. 
 Análise de proposta de fornecedor - Análise baseada nas respostas de cotações com fornecedores ao gerenciamento de custos. 
 Técnicas de tomada de decisão em grupo. 
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Saídas: 
 Estimativas de custos das atividades - deve-se considerar todos os recursos (diretos ou indiretos) a serem usados na mesma.Esses recursos podem ser mão-de-obra, materiais, equipamentos, entre outros.
 Bases das estimativas - Devem conter: Como a estimativa foi desenvolvida, premissas assumidas, restrições, intervalo de variação das estimativas, nível de confiabilidade da estimativa final.
 Atualizações dos documentos do projeto. .
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7.3 Determinar os custos
É o processo de agregação dos custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base de custos autorizada. (Guia PMBoK 5ª ed.) 
Nesta etapa soma-se todas as estimativas da etapa anterior e então calcular o custo total do projeto. Depois disso, acrescenta-se uma margem de risco. 
Entradas:
 Plano de Gerenciamento dos Custos - define o formato e estabelece as atividades e os critérios de planejamento, estruturação e controle dos custos do projeto. 
 Linha de base dos custos - é o orçamento do projeto aprovado pelo seu patrocinador no término do planejamento. Ela pode ser gerada através de uma planilha com as Previsões do orçamento ou ainda através do próprio cronograma do projeto. 
 Bases das estimativas - devem conter: Como a estimativa foi desenvolvida, premissas assumidas, restrições, intervalo de variação das estimativas, nível de confiabilidade da estimativa final. 
 Cronograma do projeto; 
 Calendários dos recursos; 
 Registro dos riscos; 
 Acordos - é a principal saída do processo Conduzir as Aquisições e contém os termos e condições do item (produto ou serviço) a ser adquirido. É formalizado através da assinatura de um contrato pelas duas partes envolvidas, comprador e vendedor, além de suas testemunhas.
 Ativos de processos organizacionais. 
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Ferramentas & Técnicas: 
 Agregação de custos - é usada para totalizar os custos por pacote de trabalho conforme a EAP. Os softwares de gerenciamento de projetos, como o Microsoft Project e o Primavera, fazem a agregação dos custos para o GP, totalizando no maior nível que é o do projeto. 
 Análise de reservas; 
 Opinião especializada;
 Relações históricas - são usadas pelas técnicas: Estimativa análoga e Estimativa paramétrica para estimar os custos e os prazos do projeto. São analisadas as bases históricas de projetos similares anteriores de modo a identificar relações entre variáveis do projeto.Essas técnicas aumentam a precisão das estimativas e podem ser aperfeiçoadas ao longo do projeto.
 Reconciliação dos limites de recursos financeiros - Os projetos tem recursos financeiros limitados e precisam ser gastos de forma efetiva. A reconciliação é usada para identificar se os gastos foram feitos conforme planejado e para evitar grandes variações no fluxo financeiro.
Saídas: 
 Linha de base dos custos;
 Requisitos de recursosfinanceiros do projeto - São gerados a partir da linha de base do desempenho de custos. Considera-se o fluxo de caixa previsto e as necessidades de financiamentos, o que pode implicar em reservas de gerenciamento.
 Atualização dos documentos do projeto; 
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7.4 Controlar os custos
É o processo de monitoramento do progresso do projeto para atualização do seu orçamento e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base dos custos. (Guia PMBoK 5ª ed.) 
Entradas: 
 Plano de Gerenciamento dos Custos;
 Requisitos de recursos financeiros do projeto;
 Dados de desempenho do trabalho - são os valores das métricas e observações geradas na execução das atividades do projeto. Esses dados de desempenho são usados para gerar informações sobre o desempenho do trabalho para tomada de decisões que são apresentadas através de Relatórios de desempenho do trabalho. 
 Ativo de processos organizacionais; 
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Ferramentas & Técnicas:
 Gerenciamento do valor agregado - é a ferramenta mais usada para analisar o desempenho do projeto comparando o planejado (linha de base) com o realizado.
Previsão - sempre dependerá da premissa usada em relação ao desempenho futuro (EPT).
 Índice de desempenho para término (IDPT) - responde a seguinte questão: Com qual eficiência devemos usar os recursos restantes para terminar o projeto no orçamento previsto? Eficiência que deve ser alcançada para que o projeto termine no orçamento original.
 Análise de desempenho - Compara a linha de base do cronograma com o realizado. As técnicas mais conhecidas são: Análise de variação; Método do caminho crítico e
 Método da corrente crítica. 
 Software de gerenciamento de projetos; 
 Análise de reservas. 
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Saídas: 
 Informações sobre o desempenho do trabalho - são geradas para tomada de decisão a partir dos dados sobre o desempenho do trabalho e apresentadas nos Relatórios de desempenho do trabalho. 
 Previsões dos custos; 
 Solicitações de mudança; 
 Atualizações no plano de gerenciamento do projeto;
 Atualizações nos documentos do projeto; 
 Atualizações nos ativos de processos organizacionais. 
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Gerenciamento de Qualidade do Projeto
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Os projetos buscam sempre ter qualidade para atender à demanda do cliente. 
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça as necessidades para as quais foi empreendido. 
A qualidade é uma das seis principais restrições do projeto. Veja: 
 Qualidade 
 Orçamento
 Recursos 
 Riscos
 Escopo
 Cronograma 
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Este capítulo tem só 3 processos. Veja abaixo: 
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Visão geral da área 
8.1  Planejar o Gerenciamento da Qualidade — O processo de identificação dos requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e  suas entregas, além da documentação de como o projeto demonstrará a conformidade com os requisitos de qualidade. 
8.2 Realizar a Garantia da Qualidade — O processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle de qualidade para garantir o uso dos padrões de qualidade e das definições operacionais apropriadas.
 8.3 Realizar o Controle da Qualidade — O processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade  para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. 
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Considerações
É importante saber que esses processo se interagem entre si e com os outros processos das outras áreas de conhecimento. Cada um desses processos ocorre pelo menos uma vez em todo o projeto e em uma ou mais fases do mesmo, caso ele seja dividido em fases. 
O processo 8.2 Realizar a garantia da qualidade foca nos PROCESSOS e o 8.3 Controlar a qualidade foca nos RESULTADOS. 
Existem alguns termos que devem ser conhecidos: 
Qualidade – É o grau com que um conjunto de características inerentes atende aos requisitos (ISO 9000). Ou seja, ele deve estar em conformidade com os requisitos solicitados para o produto/serviço, nem a mais ou a menos. 
É necessário analisar o nível de excelência, atributos, características ou capacidade, e se ele é apto para uso. Lembrando que o nível de qualidade para certo produtos ou serviços é subjetiva para os clientes, sendo necessária uma boa coleta de requisitos. 
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Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act / Planejar-Fazer-Verificar-Agir)
Consiste em uma sequencia de passos utilizada para controlar qualquer processo definido. É uma ferramenta que auxilia na organização do processo de implementação de melhorias, dando uma diretriz para a condução de tais projetos / processo. É também utilizada para o planejamento de testes para obtenção de informações a respeito de um processo, antes da implementação de uma melhoria.
A figura abaixo e as descrições correspondentes a cada etapa nos dá uma ideia da dinâmica do ciclo PDCA.
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PLAN – Planejar – Refere-se ao planejamento do seu projeto de melhoria, ou seja, quais são os objetivos, o que já sabemos, o que queremos aprender, e como iremos fazer (quem, o que, quando, onde, como).
DO – Executar – Conduzir o plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi planejado na etapa anterior.  CHECK – Verificar – Coletar dados, realizar a análise dos dados e com base nessa, verificar quais são as conclusões que nós podemos tirar. ACT – Agir Corretivamente – Definir quais mudanças poderão ser feitas e quais outros ciclos podem ser disparados para a melhoria do processo em questão.  
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Processos 
8.1 Planejar o gerenciamento da qualidade 
É o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e a documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos de qualidade relevantes. Entradas
 Plano de gerenciamento do projeto
 Registro das partes interessadas
 Registro dos riscos 
 Documentação dos requisitos 
 Fatores Ambientais da Empresa
 Ativos de processos organizacionais 
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Ferramentas & Técnicas 
 Análise de custo-benefício - considera o trade-off (perde-e-ganha) entre o custo e o benefício de adotar algo (Nova ferramenta, mudança em processos, ...).
 Custo da qualidade (CDQ) - é o custo total incorrido no investimento em prevenir não conformidade aos requisitos. Custos de conformidade são os custos usados para prevenir a não conformidade, ou seja, o dinheiro gasto durante o projeto para evitar falhas. 
 Sete ferramentas de qualidade básicas - ferramentas de controle de qualidade são muito usadas para resolver problemas relacionadas a qualidade. Ex: Diagrama de causa-efeito, Fluxograma, Folha de verificação, Histograma, Diagrama de Pareto, Gráfico de controle, Diagrama de dispersão.
 Benchmarking - é o processo de comparar os métodos de trabalho em relação às melhores práticas e resultados com o propósito de identificar mudanças que levem a resultados de melhor qualidade.
Projeto de experimentos -  é um método estatístico que ajuda a identificar quais fatores podem influenciar variáveis específicas de um produto ou processo em desenvolvimento.Amostragem estatística - usa-se um pequeno grupo de indivíduos de uma população (amostra) para chegar a conclusões sobre toda a população.
Ferramentas adicionais de planejamento da qualidade – Brainstorming , Técnica de grupo nominal, Diagramas Matriciais, Matriz de priorização.
 Reuniões 
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Saídas
Plano de gerenciamento da qualidade - identifica indicadores relevantes ao projeto e determina como satisfazê-los garantindo aderência com as políticas da empresa e conformidade das entregas com seus requisitos.
Plano de melhorias no processo - descreve como analisar os processos e identificar as atividades que agregam valor.
Métricas da qualidade - é uma definição operacional que descreve, em termos bem específicos, um atributo do projeto ou do produto,e como o processo de controle daqualidade irá medi-lo. 
Listas de verificação da qualidade - é mais conhecida pelo seu termo em inglês, Checklist. Ela identifica o que pode ser controlado e define os itens que devem ser verificados.
Atualizações nos documentos do projeto - 
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8.2 Realizar a garantia da qualidade 
É o processo de auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições de controle de  qualidade para garantir  o uso dos padrões de qualidade e definições operacionais apropriados. 
Entradas 
 Plano de gerenciamento da qualidade
 Plano de melhorias no processo
 Métricas de qualidade - É uma definição operacional que descreve, em termos bem específicos, um atributo do projeto ou do produto, e como o processo de controle da qualidade irá medi-lo. É medida e possui um valor real.
 Medições do controle da qualidade - são os valores apurados das métricas de qualidade pelo processo de Controle de Qualidade. Mede as variações de performance, custos e prazos.
 Documentos do projeto 
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Ferramentas & Técnicas
Ferramentas de gerenciamento e controle da qualidade: Brainstorming;
técnica de grupo nominal; Diagramas Matriciais; Matriz de priorização.
Auditorias de qualidade - É uma análise estruturada e independente que busca identificar políticas, processos e procedimentos ineficientes e ineficazes em uso no projeto e não aderentes às políticas e procedimentos do projeto e da empresa. 
Análise de processos - Busca identificar as melhorias necessárias do ponto de vista organizacional e técnico através do exame de problemas e restrições sofridas e atividades sem valor agregado.
 Saídas 
Solicitações de mudanças 
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
Atualizações dos documentos do projeto
Atualizações dos ativos de processos organizacionais 
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Ferramentas de gerenciamento e controle da qualidade 
Algumas delas: 
 Diagrama de afinidades 
 Gráfico do programa do processo de decisão (GPPD) 
 Diagramas de inter-relacionamentos
 Diagrama de árvores
 Matriz de priorização - é um diagrama usada para priorizar (dar importância relativa) algo através de um ou mais critérios. 
 Diagramas de redes de atividades 
 Diagramas matriciais - mostra a relação entre grupos de dados de forma multidimensional . Identificar pesos e priorizações; Identificar importância relativa; Mostrar relações.
 
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8.3 Controlar a qualidade 
É o processo de monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.
É aqui onde as entregas são inspecionadas, medidas e testadas, podendo este ser apoiado por uma equipe ou departamento de controle de qualidade. Este processo deve ser realizado nas fases de execução e encerramento, pois só nelas você terá algo (produto) para avaliar. 
Fluxo das entregas do projeto 
Após o “4.3 Orientar e gerenciar o trabalho do projeto” teremos as entregas, então o processo “8.3 Controlar a qualidade” irá verificar as entregas. Depois o cliente fará a sua inspeção no processo “5.5 Validar o escopo”, para então finalizar no processo “4.6 Encerrar o projeto ou fase”. 
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Entradas 
 Plano de gerenciamento do projeto - é a principal referência para a equipe do projeto. Ele descreve, junto com seus planos auxiliares, como os processos serão executados, controlados, monitorados e encerrados.
 Métricas da qualidade - é uma definição operacional que descreve, em termos bem específicos, um atributo do projeto ou do produto, e como o processo de controle da qualidade irá medi-lo. 
 Listas de verificação da qualidade
 Dados do desempenho do trabalho - são os valores das métricas e observações geradas na execução das atividades do projeto.São usados para gerar informações sobre o desempenho do trabalho para tomada de decisões que são apresentadas através de Relatórios de desempenho.
 Solicitações de mudanças aprovadas
 Entregas
 Documentos do projeto
 Ativos de processos organizacionais
Ferramentas & Técnicas
 Sete ferramentas de qualidade básicas
 Amostragem estatística
 Inspeção
 Revisão das solicitações de mudanças aprovadas 
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Saídas
 Medições de controle da qualidade -  são os valores apurados das métricas de qualidade pelo processo de Controle de Qualidade que mede as variações de performance, custos e prazos. 
 Mudanças validadas
 Entregas verificadas
 Informações sobre o desempenho do trabalho - são geradas para tomada de decisão a partir dos dados sobre o desempenho do trabalho e apresentadas nos Relatórios de desempenho do trabalho. 
 Atualizações nos documentos do projeto
 Solicitações de mudanças 
 Atualizações dos ativos de processos organizacionais 
 Atualizações do plano de gerenciamento do projeto
 Atualizações dos documentos do projeto 
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