Prova presencial gerenciamento e administração de redes unip 2019

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IMPORTANTE
Data limite para aplicação
desta rova: 23/11/2019
UNIP
Código da Prova: 19657182216
CUI(OO: SUP TEC EM REDES DE COMPUTADOREs
Sólio: 3 Tipo: Bimogtral - AP
Aluno: j065197 • CLEITON HOFFMANN
I • objotivas valendo 10 pontos
em, 21/11/2019 às 07h26
inatroçOos para roallzaçao da prova:Leio as questOes com atençaow2. Confira 
ag 
nome e RA 
primeiro 
verifique 
no caderno 
o caderno 
de 
de questao•e 
e depois 
folha 
repasse 
de respostas 
para a folha 
correspondem 
de respostas.
à sua disciplina.30 Faça 
4. 
O, 
Sorno 
NOO 50 
conoidoradao 
esqueça do againar 
somente 
a folha 
ao marcaçoos 
de regpostag•
feitas na folha de respostas.
0. Utilizo canota prota pata proonchor a folha de respostasProoncha todo o ogpaço da bolha alternativa escolhida, a caneta, conforme instruçOes: nao rasure, não
proencha mao ultrapasso 00 limitos para preenchimentO,
0, Prooto atonçâo para nOo deixar nenhuma questâo sem assinalar.
0, Oó assinalo uma alternativa por quostao.
IO, NOO 00 ooquoço do rogpondor às quogtoos discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor
do polo proooncial, d0Vidomonto assinada
NOO O pormitido consulta o nonhutn material durante a prova. exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12, l.ombro.oo do confirmar gua prooonça através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova'
Questóes de múltipla escolha
• OEIRENCIAMENTO E ADMINISTRAÇÃO DE REDES
Quostao f: Na otapa do ciclo do vida do serviço do TI denominada transição do serviço, é comum a
catogorizaçao das mudanças om quatro tipos: mudança ostratégica, mudança tática, mudança operacionalou mudança técnica..
Analiso ao afirmativas a soguir:
I • Implomontaçao do um novo sistema de cabeamento estruturado para atender as novas demandas do negócio.
II - Troca do uma tomada do telecomunicaç0es e todo o cabeamento horizontal. devido a um incidente.
Os 'tons I o II roforom•so, rospoctivamonto, às MUDANÇAS:
A) Técnica o Estratégica.
B) Estratégica o Técnicae
C) Estratégica e Tática,
D) Técnica e Tática,
(9 Operacional e Técnica,
Quootao 2: A otapa do ostratégia do sorvicos do TI é fundamental para captar as necessidades que os
nogócios dosojam atondor. Assim, nosta etapa do Ciclo de vida, encontramos processos que foram a base e
fundamento do inicio da gostao do serviço do TI. Em qual dos processos a seguir NÃO encontramos esta
adorôncia?
A) Gerenciamento da Demanda,
B) Gerenciarnento do Portfólio de Serviços de TI.
C) Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente.
D) Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI.
(É?frerenciamento da Capacidade.
Quostao 3: Analiso as afirmativas a seguir sobre os conceitos de Governança Corporativa:
I • É possivel conceituar Governança Corporativa como uma lista de práticas objetivando a otimizaçáo do
cleit
Destacar
cleit
Substituir
cleit
Substituir
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxnullnullnullnullnullnull
cleit
Riscar
cleit
Ondulado
cleit
Retângulo
cleit
Retângulo
cleit
Linha
desempenho de uma Corporação,
- Governança Corporativa é também um mecantsrn0 
ou fUndament0 em que se bawarn os
dentro das organizaç0es.
III - Infelizmente as práticas de Governança Corpora
Uva levam ao conflito na relação de
acionistas e gestores).
É(sao) VERDADEIRA(S) a(s) afirmativa(s):
) II e III.
C) I e III.
E) II.
Questão 4: Em qual das fases do ciclo do vida do 00 co encontramos os processos que tratam L Acordo
de Nivel de Serviço?
A) Estratégia do Serviço,
(b Desenho do Serviço.
C) Transição do Serviço.
D) Operação do Serviço.
E) Melhoria Continuada do Serviço.
Questão 5: Por meio dessas rotinas e boas práticas, é possível colher e trabalhar com as ataústjcat de
dedesempenho e de falhas, que devem ser constantemente coletadas, Essas estatísticas formam a baze 
conhecimento sobre problemas relacionados, favorecendo o encaminhamento de soluçOes rápidas e com
impacto reduzido para os usuários. Qual das alternativas a seguir se refere ao Tempo Médio de Concerto?
(d
NO de horas ou dias de operação contínua antes da falha do componente,
Média de minutos ou horas até que o dispositivo ou circuito que falhou esteja novamente operacional
C) Média de minutos até que a raiz da causa da falha seja diagnosticada corretzrnentw
D) Média de minutos ou horas até que o pessoal de servi chegue ao local do problema para começara traba;nar
nele.
E) Mostra a rapidez com que o pessoal de manutençZop e corrigi/ o problema apog chegar
Questão 6: Analise as afirmativas a seguir, os conceitos de serviços do TI o sua gostho•,
I - Um serviço de TI entrega valor por meio de ferramentas e recursos de infraestrutura de TI em 
'Jota da satiEfae,40
dos clientes.
II - Gerenciar serviços de TI e produtos (infraestrutura) de TI é em suma desenvolver as mesmas 
ativídades. A
principal diferença é que em serviços, deixamos de ter a pessoa do cliente,III - O gerenciamento de serviços de TI é uma composiçao especializada de habilidades organtzacionais gue na
forma de serviços de TI entregam valor aos clientes.
É CORRETO apenas o que se afirma em:
B) II.
C) III.
Oleil.
E) I e III.
Questão 7: O Acordo de Nível de Serviço (ANS) é celebrado entre o provedor de serviços de TI e o cliente
que recebe os serviços de TI. Os ANS podem ser classificados como:
A Baseados no Serviço / Baseados no Cliente I Multinlvel.
) Baseados no Serviço / Baseados no Protocolo I Multinível,
C) Baseados no Serviço / Baseados na Entrega I Multitarefa.
D) Baseados na Entrega / Multinível I Multitarefa.
E) Baseados na Entrega / Baseados no Protocolo I Baseados no Cliente.
Questão 8: Pode-se definir administração de redes como um conjunto de tarefas com o intuito de planejar,
operar, controlar e monitorar as redes de computadores. A administração das redes pode ser dividida em
seis funções básicas. A função que está relacionada à garantia de que a rede funcione de forma adequada,
eficiente e conforme planejado no desenho original do projeto é chamada de:
A) Administração de configuração.
Administração de falhas.
Administração de desempenho.
D) Administração de custos.
E) Administração da segurança.
Questão 9: Tomar decisão em uma empresa 
nao é tão fácil o quanto parece. Trata-se de um processo
efetuado por meio de técnicas quo visam 
atingir os objetivos das organizações. Portanto, é necessário o
máximo de conhecimento que afasto incertezas 
assOciadas a esto método. Analise as afirmativas a seguir
sobre a tomada de decisào o os níveis estratégicos:
SI - Para cada nivel hierárquico, há 
um tipo de decisão diferente. Para o nivel estratégico (mais alto de gerência),
temos as decisoes não estruturadas. 
Para o nível tático, temos as decisões semiestruturadas. Para o nível
OPeractonal (mais baixo de 
gerência), temos as decisõeS estruturadas.
As decisOes estruturadas 
são normalmente inusitadasflmportantes e não rotineiras.
III - As dectsóes não estruturadas 
são normalmente repetitivas e rotineiras. Elas sempre envolvem procedimentos
predefinidos e bem comuns aos niveis mais baixos 
de gerência.
Está(ào) CORRETA(S) a(s) afirmativa(s):
A) I e II. apenas.
B) I e III, apenas.
II e III, apenas.
apenas.
E) II, apenas.
Questão 10: Qual dos Modelos de Governança Corporativa é claramente orientado a todos os stakeholders e
é adotado por corporações com capital de controle das companhias por ser fortemente concentrado?
Modelo Anglo-Sax¿o.-
Modelo Bra*iro.
C) Modelo Latino-europeu.
D) Modelo Latino-americano.
E) Modelo Alemão.
cleit
Máquina de escrever
X
cleit
Máquina de escrever
X
cleit
Máquina de escrever
XXXXXXXXXXXX
cleit
Máquina de escrever
XXXXXXXXXX