PROVA - AVP2023_4

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22/11/2023, 19:38 PROVA - AVP2023/4
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Painel / Meus cursos / BIADS / 📝 AVALIAÇÕES 2023/4 / PROVA - AVP2023/4
Iniciado em terça, 21 nov 2023, 15:08
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 22 nov 2023, 20:32
Tempo
empregado
1 dia 5 horas
Avaliar 5,60 de um máximo de 6,00(93%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quanto a arquitetura dos sistemas especialistas, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O mecanismo de aprendizagem possui recursos que permitem fazer acréscimos e
alterações na base de conhecimentos. 
b. O sistema de aquisição do conhecimento permite consultas para o usuário.
c.
O quadro negro é utilizado pelo programador para visualizar o banco de dados.
d. A base de conhecimentos é a última parte da arquitetura, contendo o gráfico do
sistema.
e. O processador de linguagem natural se comunica por intermédio de uma linguagem
computacional de última geração.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sobre os sistemas SPT, SIG, SAD e SSE, é correto afirmar:
I) Um sistema de suporte ao executivo (SSE) ou de informações executivas (EIS) apoia
ações de membros da diretoria, responsáveis perante os acionistas.
II) Os sistemas de informações gerenciais (SIG) apoiam a tomada de decisão, como no
controle de produção, projeção de vendas e análise de custos. Também, sumariza e
relata informações para serem utilizadas pelos usuários.
III) Segundo a classificação de sistemas no que se refere a nível organizacional, os
sistemas SSE (sistema de suporte ao executivo) são estratégicos, os SIGs (sistemas de
informações gerenciais) são táticos ou gerenciais, e os SPT (sistemas de processamento
transacionais) são operacionais.
Escolha uma opção:
a. Somente I e III estão corretas.
b. Todas estão corretas. 
c. Somente I está correta.
d. Somente II está correta.
e. Somente II e III estão corretas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As atividades envolvidas por sistemas CRM (Client Relationship Management) destacam-
se no sentido de fornecer apoio às ações voltadas para o relacionamento com o cliente.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e selecione aquela que apresenta uma
atividade importante desse tipo de sistema.
Escolha uma opção:
a. O desenvolvimento de sites e homepages para apoio ao atendimento a clientes deve
ser feito de maneira que os dados e informações já reunidas pelo CRM não sejam
compartilhados e permaneçam apenas para uso interno da empresa.
b. Um sistema CRM não se relaciona com a existência de homepages para atendimento
de clientes B2B (business-to-business), de modo que os funcionários dessas empresas
encontram outra forma de fazer pedidos on-line e ofertas diferenciadas aos clientes.
c.
A disponibilização de um site que possa fornecer detalhamento on-line sobre o andamento
dos pedidos dos clientes é algo fortemente incentivado pelo CRM.

d. Sistemas CRM indicam que o fornecimento de informações detalhadas de pedidos,
com o objetivo de que os próprios clientes possam solucionar problemas mais comuns
através de sites, seja desincentivado a fim de que a informação seja totalmente
centralizada na empresa e o cliente não tenha acesso.
e. Sistemas CRM atuam de maneira desintegrada. Assim, cada área de atendimento
precisa ter suas próprias informações de clientes, o que visa a assegurar a
confidencialidade das informações.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Durante quatro anos, o Marco Civil da Internet foi discutido no Brasil, sendo atualmente
considerado um texto pioneiro no que se refere a regras, direitos e deveres das pessoas
e empresas no ambiente virtual. O projeto recebeu sugestões em diversas audiências
públicas realizadas no país, além de contribuições enviadas por meio de plataformas on-
line, como o Twitter. A lei foi sancionada pela Presidência da República em 2014. Mesmo
com ampla divulgação, a maioria dos usuários da internet ainda desconhece o conteúdo
da lei e as alterações que ela provoca neste ambiente. Sua principal característica é o
reforço da liberdade de expressão, a proteção da privacidade e a garantia da
neutralidade da rede. Além disso, a lei define os atores que interagem neste ambiente e
os direitos e deveres de cada um. Em relação ao Marco Civil da Internet, marque a
alternativa CORRETA:
Escolha uma opção:
a. A disciplina do uso da internet no Brasil tem por objetivo a promoção da inovação e o
direito de acesso exclusivo à rede mundial de computadores por pessoas com renda
mensal familiar per capita superior a um salário mínimo.
b. O provedor responsável pela guarda poderá disponibilizar os registros de conexão e
de acesso a aplicações de internet, inclusive nos casos que envolvem ordens judiciais.
c. Em relação à neutralidade de rede, o responsável pela transmissão dos dados pode
(mesmo sem regulamentação) tratar de forma diferenciada determinados pacotes de
dados.
d. A conexão com a internet pode ser suspendida pela operadora a qualquer momento,
mesmo que o cliente não possua débito diretamente decorrente de sua utilização.
e. Um provedor de internet pode coletar, usar, armazenar e tratar os dados pessoais de
seus usuários, desde que essas tarefas estejam especificadas no contrato de prestação de
serviços ou nos termos de uso das aplicações de internet. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os dados são, atualmente, os recursos mais valiosos das grandes corporações. Neles, é
possível encontrar diversas informações sobre o negócio e sobre os consumidores dos
serviços e produtos disponibilizados pela empresa. Aponte a alternativa que apresenta o
momento em que a ciência dos dados é aplicada. 
Escolha uma opção:
a.
É utilizada em análises preditivas, com o intuito de prever os próximos passos que o
negócio deve tomar.

b. É utilizada apenas com dados presentes e as informações são analisadas e
descartadas posteriormente, não gerando nenhuma informação futura.
c.
É utilizada em análises diagnósticas e prescritivas, diante de fatos que já ocorreram.
d. É utilizada com dados antigos, gerando relatórios retroativos.
e. É utilizada em análises prescritivas, questionando sobre ações que já ocorreram.
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
O Modelo C possibilita a integração de duas ferramentas para estruturar negócios de
impacto socioambiental: a Teoria da Mudança e o Business Model Canvas. De que forma
o Modelo C permite unir essas duas ferramentas?
Escolha uma opção:
a. Por meio da união dos elementos planejamento e execução, presentes em cada uma
dessas ferramentas. 
b. Por meio da união dos elementos monitoramento de indicadores e captação de
recursos.
c. Por meio da união dos elementos geração de ideias inovadoras e monitoramento de
indicadores, presentes em cada uma dessas ferramentas.
d. Por meio da união dos elementos parceiros de negócios e resultados.
e. Por meio da união dos elementos modelagem de negócios de forma lógica e foco na
cadeia de resultado.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma diferença entre SIG (sistemas de informações gerenciais) e SAD (sistemas de apoio
à decisão) é:
Escolha uma opção:
a.
SAD pode gerar diversos cenários para tomada de decisão,e SIG não.

b. SIG pode gerar diversos cenários para tomada de decisão, e SAD não.
c. SIG é utilizado para automatizar tarefas operacionais.
d. SIG pode ser chamado de sistemas especialistas, SIG não.
e.
SAD é utilizado para automatizar tarefas operacionais.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No que tange aos conceitos de gestão de processos e gestão por processos, é correto o
que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Ambos se referem a gerir a organização e são conceitos distintos, sem vínculo entre
si.
b. Ambos representam o conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos,
técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle, além disso, também se referem a
gerir a organização, considerando a interação entre os processos e entre estes e o
ambiente.
c. Ambos se referem a gerir a organização, considerando a interação entre os processos
e entre estes e o ambiente.
d. Ambos representam o conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos,
técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle, que permitem manter estável a
rotina e implantar melhorias na qualidade dos processos.
e. Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento
organizacional. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Assinale a alternativa correta sobre as fases de desenvolvimento de um sistema
especialista:
Escolha uma opção:
a. Na fase de revisão são desenvolvidos os conceitos e relações-chaves
b. Na fase de revisão temos um processo contínuo que acompanha o desenvolvimento
do sistema. 
c. Na fase de conceituação são identificadas as estruturas do sistema.
d. Na fase de implementação são efetuados os testes do sistema.
e. Na fase de identificação é definida a base conceitual do sistema.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As recentes tecnologias da web e das redes sem fio, em conjunto com a criação de lojas
online de aplicativos, possibilitam oportunidades para o surgimento de empresas e
novas formas de se fazer negócio no ambiente virtual. O comércio eletrônico tem
aproveitado essa nova estrutura para se expandir, alcançando desde usuários comuns,
interessados em apenas fazer compras em sites, até usuários corporativos, como
empresas participantes de leilões eletrônicos em ambientes virtuais de órgãos
governamentais. O comércio eletrônico é universal e diversificado, permitindo tanto a
participação de empresas e de usuários quanto de agentes governamentais. Analise as
afirmativas a seguir que tratam dos tipos básicos de transações de comércio eletrônico:
I. Transações do tipo B2B (empresa para empresa) são permitidas apenas para
organizações empresariais de grande porte, ou seja, com faturamento acima de
R$10.000.000,00 (dez milhões de reais), pois o custo para sua implantação é alto.
II. Nas transações do tipo B2C (empresa para consumidor) os fornecedores de produtos
e/ou serviços são as organizações e os compradores são pessoas físicas.
III. No tipo de transação C2B (consumidor para empresa) as empresas demonstram uma
necessidade específica por um produto ou serviço e as pessoas físicas competem para
fornecê-lo.
Está CORRETO o que se afirma somente em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. III.
c. nenhuma das afirmações.
d. I.
e. II. 
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O termo "sistemas especialistas" também é conhecido como:
Escolha uma opção:
a. Sistemas de business inteligence
b.
Sistema de apoio à decisão ou baseados no conhecimento

c. SIG (sistema de informação gerencial)
d. Sistemas transacionais ou operacionais
e. Sistemas de gerenciamento de contrato
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Assinale a alternativa correta com relação aos itens que compõem uma estratégia digital
de maneira organizada e integrada.
Escolha uma opção:
a. Uso de aplicativos, redes sociais e brindes especiais.
b. FAQ (Frequent Asked Questions) e envio de carta registrada.
c. Uso de redes sociais, aplicativos e chat. 
d. Personalização web, FAQ (Frequent Asked Questions) e envio de correspondência
impressa.
e. Uso de chat, envio de e-mail e correspondência impressa.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Histórias de usuário foram introduzidas como uma unidade de funcionalidade da
Extreme Programming (XP), onde o progresso é apresentado pela entrega de código
testado e integrado que implementa uma história do usuário. Sobre histórias dos
usuários podemos afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Quanto menos explicativa for melhor, pois os desenvolvedores necessitam de
agilidade e não podem perder tempo com textos muito detalhados
b. Uma história de usuário deve ser pequena suficiente para que os desenvolvedores
possam construi-la em uma iteração. 
c. Ela é contada pela perspectiva do desenvolvedor, que é a pessoa que entende os
requisitos e a necessidade do cliente.
d. O acrônimo para qualidade de uma história de usuário é o INVEST - Investimento,
Negociável, Verificável, Estável, Seguro e Testável.
e. Não é possível testar uma história de usuário pois se trata de uma descrição curta e
simples das necessidades. Os testes são realizados em etapas posteriores em uma sprint.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do Modelo C possibilita uma visão sistêmica de um negócio de impacto
socioambiental. Essa ferramenta também é amparada por cinco pilares, que são:
Escolha uma opção:
a. parceiros, proposta de valor, custos, atividades-chave e clientes.
b. equipe, parceiros, recursos, custos e atividades-chave.
c. fluxo de negócio, fluxo de impacto, fluxo de resultados, fluxo financeiro e fluxo de
processos.
d. inputs, intervenções, públicos, outputs e impactos.
e.
completo, compreensível, colaborativo, constante e de conteúdo vivo.

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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um conjunto de atividades inter-relacionadas destinado a coletar dados, processá-los e
relatar informações mediante normas e leis específicas, que regulam a atividade contábil
no Brasil, denomina-se:
Escolha uma opção:
a.
Sistemas de Informações Contábeis.

b. Sistemas de Informações Tributário.
c. Sistemas de Informações Projetadas.
d. Sistemas de Informações de Custos.
e. Sistemas de Informações Gerenciais.