PROJETO INTEGRADOR ATV 4

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Curso
	PRO05095 PROJETO INTEGRADOR: GESTÃO DE PROJETOS PNA (ON) - 201920.2251.01
	Teste
	ATIVIDADE 4
	Iniciado
	26/11/19 13:53
	Enviado
	26/11/19 14:17
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,25 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	24 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“O panorama geral que o mapa de stakeholders oferece é uma boa forma de destacar as questões relacionadas a cada grupo de stakeholders. Esses grupos podem, por sua vez, ser agrupados de acordo com seus interesses compartilhados, permitindo que o provedor do serviço mobilize seus recursos de maneira mais eficaz no momento de responder aos problemas e expandir o seu serviço. De modo semelhante, esses grupos podem ser categorizados de acordo com sua importância e influência; grupos que tenham sido negligenciados anteriormente podem ser reconsiderados, uma vez revelada a influência que exercem sobre os demais.”
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J.  Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014. p. 152-153.
 
A figura a seguir é uma representação do mapa de stakeholders .
 
STICKDORN; SCHENEIDER, 2014, p. 132.
 
 
Analise a figura apresentada e assinale a alternativa que traz a inter-relação entre os stakeholders marketing e contabilidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A relação é conflitante, deve-se ter atenção quando projetos dependerem dessa interação.
	Resposta Correta:
	 
A relação é conflitante, deve-se ter atenção quando projetos dependerem dessa interação.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. Ao identificar ruídos ao longo das inter-relações é necessário atribuir ferramentas para que se reverta essa situação, fazendo com que o engajamento preconizado ainda seja efetivo. O mapa permite analisar essas rusgas, mas o mais importante é promover ações para que a harmonia seja estabelecida, a fim de não comprometer os projetos entre esses atores.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“A análise estruturada de uma ideia para transformá-la em uma oportunidade existe para facilitar esta decisão. E o modelo de negócio Canvas é uma proposta que tem esse objetivo: analisar uma ideia e conceituar um modelo de negócio para uma empresa a partir dessa ideia. [...] O modelo de negócio é a explicação de como sua empresa funciona e cria valor. Há muitas definições que buscam explicar o que significa o termo, mas a essência resume-se em buscar entender como a empresa fará dinheiro, qual será ou é seu modelo de receita e como as várias áreas e processos de negócio se relacionam para atingir o objetivo de fazer com que a empresa funcione, gerando valor aos clientes.”
 
DORNELAS, J. et al.  Plano de negócios com o Modelo Canvas: guia prático de avaliação de ideias de negócio a partir de exemplos . Rio de Janeiro: LTC, 2018. [s. n.].
 
Há também subdivisões como o Canvas valor e o Canvas eficiência, assim, examine as afirmativas a seguir e assinale V nos itens que se relacionam diretamente ao Canvas eficiência e F quando não se relacionarem.
 
(  ) Estrutura de custos
(  ) Relacionamento com clientes
(  ) Segmento de clientes
(  ) Atividade-chave
 
Após sua análise, assinale a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência assinalada corresponde aos elementos destinados ao Canvas eficiência. Você demonstrou conhecer as distinções entre os elementos, o que reflete em um modelo de negócios corretamente compreendido e que observa suas essenciais funções.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“Para Finocchio (2013), utilizando-se de perguntas como quê, por quê, como, quem, quando e quanto, que são primordiais para a construção da metodologia Project Model Canvas, e as distribuindo em áreas correlacionadas com a metodologia PMbook, são disponibilizadas ao gestor de projetos a obtenção de um brainstorming estruturado com o auxílio de blocos de post-it e a interação com sua equipe do projeto e clientes, facilitando a participação dos stakeholders, que, em conjunto, colaboram e formatam a estrutura do início do projeto, com a finalidade de colocar em pauta todos pontos críticos que serão abordados no mesmo.”
 
SILVEIRA, M. de C. Design estratégico de serviços para empresa de TI voltada ao atendimento de soluções fiscais. p. 31. 2014. Disponível em: < http://www.repositorio.jesuita.org.br/bitstream/handle/UNISINOS/4425/Marisa+De+Camargo+Silveira.pdf;jsessionid=01685C00C38063B8F80F264C19B3D7D0?sequence=1 >.
 
A partir do estudo do Project Model Canvas , avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I. A combinação entre ferramentas tradicionais, como as do PMI, e o Business Model formam a metodologia Project Model Canvas , caracterizada por inovar no planejamento de projetos.
 
PORQUE
 
II. Essa metodologia híbrida utiliza as técnicas das áreas em gerenciamento de projetos, ao mesmo tempo em que, em uma única folha, modela graficamente e colaborativamente suas construções.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. A metodologia Project Model Canvas traz contribuições colaborativas e interativas, fazendo com que os stakeholders
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em ferramentas de design há uma técnica que analisa o comportamento dos usuários frente às experiências que protagonizam a utilização dos serviços, captando falhas ou sugestões ao longo dessa experiência. “Observando esses momentos em primeira mão, eles podem documentar problemas que talvez sequer sejam reconhecidos pelos funcionários e usuários. Passar um tempo dentro de um ambiente de serviços é a única maneira de desenvolver uma visão verdadeiramente holística de como um serviço opera, uma vez que isso gera um entendimento mais profundo das interações em tempo real que ocorrem entre os diversos grupos e pontos de contato envolvidos.”
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J . Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014. p. 158.
 
Avalie as proposições a seguir acerca de uma ferramenta de design de serviços e a relação entre elas.
 
I. A ferramenta de design cinco porquês envolve uma imersão dos pesquisadores na vida dos usuários, inclusive o pessoal de atendimento e funcionários de retaguarda são os olhos dessa ferramenta.
 
PORQUE
 
II. Nessa abordagem o pesquisador consegue identificar o exato momento em que surgem os primeiros problemas e a partir de uma coleta de dados realizada por meio de fotografias, vídeos ou outros elementos que corroborem essas descobertas.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são falsas.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são falsas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. As proposições são falsas, pois o conceito tratado se refere à ferramenta do design de serviços shadowing. A ferramenta cinco porquês tem outra característica e você conseguiu observar essa distinção corretamente. Entender os conceitos e aplicações das ferramentas ativa relações peculiares de um conhecimento que se atinge com exemplos robustamente formados.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“A gestão de portfólio é complexa, pois envolve desde o nível estratégico da organização até as gerências responsáveis pelos projetos em curso, ou seja, exige articulação top-down e bottom-up , além de tratar de questões de cunho político dentro da organização, como a alocação de recursos e a priorização de alguns projetos
em detrimento de outros, o que demanda capacidade de negociação dos stakeholders. Além disso, são decisões tomadas em ambiente de incerteza, tanto de mercado como tecnológica.” Assim, se torna primordial conhecermos como os processos devem ser acolhidos entre os entes da gestão.
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de projetos : construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 328.
 
Assim, assinale dentre as alternativas a que traz a característica relativa ao gerenciamento de portfólio.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O gerenciamento de portfólio precisa estar em alinhamento com a governança, a estratégia, o gerenciamento de competências e a melhoria de gerenciamento organizacional de projeto.
	Resposta Correta:
	 
O gerenciamento de portfólio precisa estar em alinhamento com a governança, a estratégia, o gerenciamento de competências e a melhoria de gerenciamento organizacional de projeto.
	Feedback da resposta:
	Está correta a sua resposta. É fundamental o alinhamento integral entre as partes, pois, para a correta formatação do portfólio, as contribuições top-dow e bottom-up são essenciais, uma vez que a gestão de portfólio está no centro de iniciativas para atender a todos os níveis institucionais.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	“O encerramento de um projeto precisa ser organizado e formalizado. Temos visto em trabalhos de consultoria, congressos, palestras, quando solicitamos às pessoas que relatem suas experiências sobre encerramento de projetos, as mais variadas manifestações bem-humoradas. Talvez seja a fase de um projeto que menos se leva a sério. No entanto, muitas das empresas que conseguem porções significativas de mercado o fazem por terem, justamente, realizado de forma adequada o encerramento de seus projetos. Estas saem na frente, pois têm informações estratégicas em mãos, antes dos concorrentes.”
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de projetos : construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 64.
 
Dessa forma, quanto ao encerramento do projeto, assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas.
 
( ) Há um aspecto formal que implica encerrar administrativamente o projeto e há um aspecto organizacional e pessoal, no qual se vê um projeto como oportunidade de aprendizagem.
( ) Com o registro das lições aprendidas, identificam-se apenas os fracassos do projeto.
( ) A opinião especializada é aplicada para os encerramentos administrativos, assegurando que o encerramento está condizente com os padrões apropriados.
(  ) Faz parte do processo de fechamento do projeto atualizar os ativos de processos organizacionais.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Comentários da Resposta:
	Sua resposta está incorreta. Sugerimos a releitura do e-book. É importante identificarmos como se consolida o encerramento dos projetos, pois durante sua trajetória muitas ocorrências os norteiam, algumas positivamente, outras nos fazem refletir para que não voltem a ocorrer.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“É relativamente simples imaginar o processo de design de um produto físico, como um carro, por exemplo. Podemos começar por uma pesquisa de mercado, para descobrir que tipo de carro os clientes em potencial prefeririam; quais as características, forma, cores, design de interior e tipo de motor. Obviamente, só vale a pena criar o design de um produto assim se houver um mercado para ele. Com base nessas análises, os designers começam a criar ideias.” E para essa criação contam com um processo claro.
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J. Isto é Design Thinking de Serviços . Porto Alegre: Bookman, 2014. p. 126.
 
Com as informações prestadas e guiadas por Stickdorn e Schneider, observe os processos a seguir:
 
I. Exploração
II. Criação
III. Reflexão
IV. Implementação
 
Agora, assinale qual(is) processo(s) integrante(s) apresentado(s) tem(têm) relação com os aspectos emocionais gerados pelo serviço proposto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Parabéns! Sua resposta está correta. O processo de reflexão orienta que se leve em consideração os aspectos emocionais, pois o sentimento do cliente em relação ao serviço sendo inserido em seu cotidiano permite que se observe o valor e a tangibilidade desse serviço.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Project Model Canvas, “Trata-se de um método colaborativo pleno, no qual todos os stakeholders do projeto participam com proatividade, suprimindo a tão conhecida burocracia e o excessivo preenchimento de documentos desnecessários. A metodologia é ideal para ser utilizada em ambientes que priorizam a criatividade e o dinamismo em seus negócios, permitindo uma melhor compreensão visual dos conceitos de um projeto, o engajamento da equipe e a rápida tomada de decisões. O Project Model Canvas concilia uma abordagem ágil e adaptativa com os fundamentos do Guia PMBOK ― 5ª edição, apresentando-os de maneira amigável ao cérebro, por meio de técnicas da neurogestão.”
 
PMCANVAS. Plano de projeto visual e colaborativo . 2017. Disponível em: <http://pmcanvas.com.br/livro>. Acesso em: 13/01/2019.
 
Em relação aos blocos que fazem parte das respostas à pergunta “Por quê?” para a formatação do Project Model Canvas, analise as opções a seguir:
 
I. Justificativas
II. Objetivos smart
III. Requisitos
IV. Benefícios futuros
 
Agora, assinale a alternativa que traz a(s) opção(ões) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. Dentre as alternativas propostas, você identificou os itens que se direcionam para responder à pergunta “Por quê?”. Os três blocos assinalados primam pelo entendimento de qual a real justificativa do projeto, suas fundamentações e como será percebido no longo prazo.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, entrega e captura valor, sendo um dos mais difundidos o Canvas, de Osterwalder e Pigneur (2009). Canvas quer dizer tela em inglês, e o modelo busca essa inspiração. O Canvas é o local onde se dará asas à criação de um modelo de negócio, estruturado em nove blocos de construção, que abrangem as quatro áreas principais: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.”
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de projetos: construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 270.
 
A partir do que foi exposto, correlacione os seguintes conceitos às suas respectivas características.
 
I. Parcerias-chave
II. Atividade-chave
III. Recursos-chave
IV. Proposições de valor
V. Relacionamento com clientes
 
( ) Nesse quadrante são expostas quais atividades compreenderão o portfólio da empresa.
(  ) Nesse bloco classificam-se quais são fornecedores, de quais nossos insumos primordiais dependem, e que atividades esses parceiros desenvolvem.
(  ) Prima por identificar o que vamos entregar aos nossos clientes.
(  ) São dispostos recursos, tais como: humanos, habilidades necessárias, recursos financeiros e estruturais, que contribuirão para a realização da proposta de valor da empresa.
( ) Expõem-se como nos comunicaremos com cada cliente, como construiremos as relações e fidelizaremos esses clientes.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, I, IV, III, V.
	Resposta Correta:
	 
II, I, IV, III, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Você correlacionou corretamente os elementos do modelo de negócios
Canvas. Esse conhecimento reconhece a abrangência do seu estudo, o que contribuirá para um projeto bem qualificado no tocante ao modelo de negócios.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As perguntas estratégicas têm a finalidade de estruturar o Project Model Canvas de forma a deixá-lo claro e alinhado à estratégia tanto do projeto como à estratégia empresarial. Quando, então, posicionadas perguntas pertinentes à realidade à qual a empresa se insere, oportuniza-se uma consciência projetada em atender da melhor forma possível os critérios capazes de articular a empresa com o que almeja o mercado. Assim, corroborando metodologias, ferramentas e diretrizes que se complementam na construção de projetos edificantes.
 
SILVEIRA, M. de C. et al. Visualization tools application in tax consulting projects for a service providing company in the IT segment. In: SEMEAD – SEMINÁRIOS EM ADMINISTRAÇÃO, XVIII, 2015, São Paulo. Anais... São Paulo: SemeAd, 2015. p. 1-17. Disponível em: <http://sistema.semead.com.br/18semead/resultado/an_resumo.asp?cod_trabalho=40>.
 
Em relação aos blocos que fazem parte das respostas à pergunta “Como?” para a formatação do Project Model Canvas, analise as opções a seguir:
 
I. Premissas
II. Riscos
III. Grupos de entrega
IV. Restrições
 
Agora, assinale a alternativa que traz a(s) opção(ões) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta. A pergunta “Como?” é direcionada à identificação de quais premissas a empresa preserva, quais grupos de entrega são expostos aos clientes e quais restrições é possível delimitar na formatação do projeto. O conjunto desses três elos dá origem então a de que forma a empresa se estrutura para atendimento ao seu público-alvo.