Introdução ao fundamentos de Sistemas de Informação

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Universidade Federal Rural da Amazônia
Campus Paragominas
Bacharelado em Sistemas de informação 
FUNDAMENTOS DE
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. Marcus Braga
Fundamentos de Sistemas de Informação
Categorias e Tipos de Sistemas de Informação
INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- Temos consciência de que em uma empresa existem diferentes 
necessidades, interesses, especialidades e níveis de organização. 
- Em função disso, existem diferentes categorias e tipos de Sistemas 
de Informação, os quais, por melhor que sejam, não conseguem 
sozinhos e isoladamente fornecer as informações para todas as áreas 
da empresa.
- De acordo com Laudon e Laundon (2011), são quatro as principais 
categorias de Sistemas de Informação que atendem às necessidades 
dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa:
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Categorias e Tipos de Sistemas de Informação
INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- Categorias de Sistemas de Informação:
. SIs para o Nível Operacional;
. SIs para o Nível de Conhecimento;
. SIs para o Nível Gerencial;
. SIs para o Nível Estratégico.
- Vamos analisar, separadamente, cada categoria de SI:
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Categorias e Tipos de Sistemas de Informação
INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Categorias de SIs e os 
usuários atendidos.
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Sistemas para o Nível Operacional
– Atendem às necessidades dos usuários operacionais, facilitando e 
acompanhando as atividades e transações do dia a dia da empresa, 
como faturamento, contas a receber, recebimento de materiais
dentro da fábrica, contas a pagar, entre outras.
– Essa categoria de sistema procura responder às questões básicas 
dos processos de negócios, através, por exemplo, de relatórios de 
saldos e estoques, consulta aos pagamentos do dia, entre outros.
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Sistemas para o Nível Operacional
– De maneira geral, essa categoria de SI faz um acompanhamento 
nas transações do dia a dia de uma empresa.
– Podemos citar como exemplos de SI para o nível operacional 
aqueles sistemas que registram o ponto das horas trabalhadas pelos 
funcionários da produção de uma fábrica.
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Sistemas para o Nível de Conhecimento
– Auxiliam as empresas a aplicar novas tecnologias em seu negócio, 
em busca de controle e organização das informações e dos 
documentos.
– Os trabalhadores desse nível são normalmente pessoas com 
educação formal e profissões reconhecidas, como engenheiros, 
projetistas, que geram novas informações para os demais processos 
da empresa.
– Como exemplo dessa categoria de sistemas, podemos citar os 
softwares do tipo CAD.
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Sistemas para o Nível de Gerencial
– Procuram atender às necessidades de controle e tomadas de 
decisão dos gerentes táticos.
– As principais questões identificadas por esse sistema são: verificar 
como está o andamento da empresa, emitir relatórios de operações, 
medir indicadores de produção em casos de grandes demandas etc.
- Essas informações nem sempre serão geradas no ambiente interno, 
precisam da coleta de dados no ambiente externo da organização, 
como cotação do dólar e de outros índices econômicos.
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Sistemas para o Nível Estratégico
– Ajudam as diretorias a elaborar e desenvolver estratégias e 
tendências da empresa no seu ambiente externo em um longo 
prazo.
– Questões como nível de empregos nos próximos cinco anos, 
tendências de mercado são algumas análises a serem feitas pelos 
sistemas dessa categoria.
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INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- Você deve ter percebido que, para cada nível organizacional da 
empresa, existe uma categoria específica de sistema de informação, 
com objetivos e questões diferentes, os quais, obviamente, se 
enquadram nas necessidades de cada nível.
- Vamos descer “um nível” em nossa análise e explorar quais são os 
tipos específicos de Sistemas de Informação que atendem aos 
diferentes níveis organizacionais de uma empresa.
- Novamente com o auxílio de Laudon e Laundon (2011), vamos 
analisar, separadamente, cada tipo de SI.
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Sistemas de Processamento de Transações (SPTs)
– São utilizados pelo nível operacional e são essenciais, pois contém 
todas as informações básicas do dia a dia da empresa.
– Realizam transações básicas em uma empresa.
– Um exemplo típico de um SPT é o sistema de registro de frequência 
(ponto) dos funcionários, que fornece dados para o sistema de folha 
de pagamento e que faz o acompanhamento dos salários pagos aos 
funcionários. 
– O sistema é composto por nomes, endereços e demais dados dos 
funcionários. Novos dados são inseridos e relatórios são gerados e 
enviados para a gerência.
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Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STCs)
– Também chamados de Sistemas de Automação de Escritório.
– Atendem às necessidades de informação no nível de conhecimento 
da empresa.
– Esses sistemas colaboram com os funcionários da empresa no 
desempenho das suas tarefas de criação de conhecimento, além de 
auxiliar nos escritórios da empresa, nos diferentes setores.
– Temos como exemplo desse tipo de sistema o AutoCAD, o 
Microsoft Visio, Microsoft Project, R, e todo o pacote Office (Word, 
Excel, etc).
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Sistemas de Apoio à Decisão (SADs)
– Entre o nível gerencial e o estratégico, temos os Sistemas de Apoio 
à Decisão (SADs).
– A partir dos SIGs, os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) também 
atendem às necessidades do nível tático (gerencial) da empresa.
– Esse tipo de sistema possibilita à gerência tomar algumas decisões 
não padronizadas e que, além de se alterarem com frequência, não 
são predefinidas;
– Usam técnicas de inteligência artificial.
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Sistemas de Apoio à Decisão (SADs)
– Os SADs são desenvolvidos para:
• extrair os dados gerados nos SPTs e nos SIGs, a fim de gerar 
informações para tomada de decisões;
• armazenar essas informações de modo que seus gerentes 
possam analisá-las e modificá-las, por serem de fácil acesso.
• permitir o cruzamento dessas informações com outros índices 
externos, gerando gráficos e novos relatórios (MIGLIOLI, 2007).
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Sistemas de Apoio Executivo (SAEs)
– No nível estratégico, existe o Sistema de Apoio ao Executivo (SAE).
– Esse tipo de sistema apoia os diretores nas tomadas de decisões
que não são rotineiras.
– Previsão e planejamento de longo prazo são suas principais 
atribuições, as quais exigem maior percepção e avaliação para se 
chegar a uma solução desejável.
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Categorias e Tipos de Sistemas de Informação
INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSistemas de Apoio Executivo (SAEs)
– Os SAEs, diferentemente dos outros sistemas, são criados para 
resolver problemas que sempre estão se modificando, e não para 
aqueles problemas específicos.
– Eles são desenvolvidos com base no que há de melhor e mais 
avançado em softwares gráficos, o que permite a entrega 
instantânea de diagramas e outras fontes diretamente nas mesas e 
salas de reuniões de seus diretores.
– Várias questões são resolvidas através dos SAEs, como análise de 
mercado, concorrentes, estratégias e oscilações dos negócios.
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Sistemas de Apoio Executivo (SAEs)
– É muito importante saber que um SAE, hoje em dia, é 
praticamente sinônimo de um SAD, pois ambos têm se evoluído em 
suas funcionalidades, fornecendo os mesmos recursos (MIGLIOLI, 
2007).
– Como tanto o SAE como o SAD são normalmente utilizados por 
gerentes e diretores, que geralmente têm pouco conhecimento em 
TI, esses sistemas são incorporados com interfaces gráficas e 
amigáveis, de fácil utilização.
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Tipos de SIs e os níveis
organizacionais atendidos.
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Tipos de SIs e os níveis organizacionais atendidos.
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Tipos de SIs e os níveis organizacionais atendidos.
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Tipos de SIs e os níveis organizacionais atendidos.
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Tipos de SIs e os níveis organizacionais atendidos.