ÉTICA MÉDICA - COMUNICAÇÃO EM MEDICINA

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Ana Beatriz – 1ª Fase, 2019.2 
COMUNICAÇÃO EM MEDICINA 
• 11 MARCOS DA HISTÓRIA DA COMUNICAÇÃO: 
1. 3800 a.C.: o homem não sabia falar, desenhos em cavernas com carvão vegetal 
2. 3200 a.C.: Sumérios (primeiro povo a habitar a região da Mesopotâmia, atual Iraque), criaram o 
pictograma 
3. Sinais de fumaça: informar a distância (indígenas americanos) – Temos Papa quando sai fumaça branca 
4. Mensagens com Pombo correio – Ramses II, Egito 
5. 550 a.C, - Ciro II (Pérsia, Irã hoje): envio de cartas a cavalo, com postos de parada, até o local de destino 
6. 1455: Impressão, na Alemanha (Mainz) – Johannes Gutenberg 
7. 1837: Americano Samuel Morse – Telégrafo 
8. 1893: Italiano Guglielmo Marconi – Rádio 
9. 1929: Kinoscópio (precursor da televisão) – Vladimir Zworykin, na Rússia 
10. 1960: Primeiro satélite 
11. EUA – 1989 – World Wide Web (Tim Berners-Lee) 
• Comunicação: Ação de tornar algo comum a muitos 
• Pensamento ou mensagem, dirigidos de um indivíduo a outro, com o fim de informar, persuadir ou divertir 
1. Verbal: através da palavra, seja ela oral ou escrita. Essa é todo tipo de passagem ou troca de 
informações por meio de linguagem escrita ou falada (oral) – ORAL (Ordens, pedidos, conversas, 
debates, discussões), ESCRITA (Cartazes, livros, folhetos internet, jornais e etc) 
2. Não Verbal: Troca de Sinais – Mímica (mãos, corpo, face, caretas – Charles Chaplin) – entendimento 
pelo olhar, transmite emoções, sentimentos e estabelece a relação 
• “É inerente ao ser humano tornar o semblante o porta-voz da sua alegria, angústia, revolta, tristeza e até 
mesmo da doença” – Sardá L. J., Jornalista e Professor – Fundador do curso de Jornalismo na UFSC 
MEDICINA: 
• A comunicação está na base das habilidades do médico para a construção da relação com o paciente, na 
negociação e parceria 
• “Destaca a necessidade de o aluno aprender a comunicar-se adequadamente com os pacientes e seus 
familiares e com os colegas de trabalho, informando-os por meio de técnicas adequadas” – Diretrizes 
curriculares nacionais para o curso de Medicina (2014) 
COMUNICAÇÃO COM O DOENTE: 
• O doente pede atenção para a sua saúde, está com a mente emocionalmente fragilizada, e se vê na 
necessidade de abandono de hábitos 
• Ouvir o paciente, com tempo, tranquilidade e com conhecimento 
• Fala clara, compreensível. Nunca falar gíria. Já a escrita, precisa ser acompanhada com uma boa letra, a fim 
de informar corretamente 
• Para melhor entendimento do paciente após uma consulta médica, é necessário: 
1. Dê explicações claras 
2. Use uma linguagem compreensível 
3. Evite “falar dificil“ 
 
COMUNICAÇÃO COM OS COLEGAS: 
• Hospital, eventos médicos, congressos, centro cirúrgico, visitas, reuniões 
• Prontuário médico é o principal meio de comunicação entre a equipe de saúde 
• Sigilo médico-paciente 
• Respeito, humildade, confiança, postura e ética 
• “O boca-boca agora é digital, por isso, é fundamental 
Estar na internet com bons conteúdos. A missão é 
Gerar confiança” Katie Fachini, especialista em 
Marketing digital 
 
Ana Beatriz – 1ª Fase, 2019.2 
• “A habilidade de expressar uma ideia é tão importante quanto a ideia em si.” 
• Bernard Baruch: foi um influente especulador financeiro e conselheiro presidencial democrata. Cunhou o 
termo Guerra Fria em 1947 para expressar o momento de tensão entre os Estados Unidos e a União 
Soviética