AV FUNDAMENTOS DE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

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AV FUNDAMENTOS DE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
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1) Quando as empresas das quais você é consumidor lhe enviam felicitações e brindes pelo seu aniversário, elas estão utilizando uma prática de:
Alternativas:
Logística de fidelização.
Customer Relationship Management. checkCORRETO
TIAF - Tecnologia de Informação Aplicada à Fidelização.
Supply Chain Management.
Customer Service.
Resolução comentada:
O Customer Relationship Management é o termo que se aplica a todas as formas de relacionamento e contato da empresa para com seus consumidores, por isso, sorteios, questionários, pesquisas de satisfação, lembretes, premiações, felicitações podem ser consideradas como pertinentes à função de Customer Relationship Management .
Código da questão: 40399
2) Qual das sentenças estabelece uma comparação correta entre as características de cadeias de suprimentos eficientes e cadeias de suprimentos responsivas?
Alternativas:
A diferença entre ambas está no quesito rapidez da entrega.
As cadeias de suprimentos eficientes têm maior nível de serviço do que as responsivas.
As cadeias de suprimentos eficientes são mais econômicas do que as responsivas. checkCORRETO
As cadeias de suprimentos  eficientes são mais flexíveis do que as responsivas.
Ambas são similares.
Resolução comentada:
O foco da cadeia de suprimentos eficiente é a redução dos custos para assim maximizar a rentabilidade. Por outro lado, o foco da cadeia responsiva é proporcionar um atendimento rápido e flexível às necessidades dos consumidores.
Código da questão: 34151
3) Qual das alternativas abaixo lista CORRETAMENTE em ordem sequencial as etapas essenciais para obter o alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos:
Alternativas:
Identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos; identificação das incertezas da
demanda e do fornecimento; alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos.
Identificação das incertezas da demanda e do fornecimento; alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos; identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos.
Alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos; identificação das incertezas da demanda e do fornecimento; identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos.
Identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos; alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos; identificação das incertezas da demanda e do fornecimento.
Identificação das incertezas da demanda e do fornecimento; identificação das potencialidades da cadeia de suprimentos; alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos. checkCORRETO
Resolução comentada:
Para  a cadeia de suprimentos atingir o alinhamento estratégico entre todas as suas operações e elementos é preciso, primeiramente, identificar quais são os fatores que podem influenciar a demanda dos consumidores e a capacidade dos fornecedores em atendê-las. Sequencialmente, o gestor logístico deverá verificar as potencialidades que a cadeia de suprimentos possui para poder explorá-las. A última etapa consiste em identificar as expectativas do consumidor e buscar estratégias para que a cadeia de suprimentos possa supri-las.
Código da questão: 34148
4) Identifique qual(is) o(s) aspecto(s) considerado(s) na etapa de planejamento do modelo SCOR:
Alternativas:
Questões relativas à minimização dos custos e a infraestrutura da rede.
Questões relativas à demanda e ao suprimento e a infraestrutura da rede. heckCORRETO
Questões de fornecimento e aos canais de distribuição.  
Questões inerentes aos resultados esperados.
Questões relativas às metas de lucratividade.
Resolução comentada:
O planejamento, no contexto da modelagem SCOR, consiste em propor metas para dois tipos de variáveis: as relativas à demanda e as relativas à oferta, além da infraestrutura da rede.
Código da questão: 34157
5) Qual das alternativas abaixo descreve CORRETAMENTE uma cadeia de suprimentos responsiva:
Alternativas:
Atende ao fornecimento de produtos maduros e consolidados no mercado cuja demanda é padronizada,  por isso consegue dar uma resposta rápida ao consumidor, sendo bastante eficiente.
Atende ao fornecimento de forma rápida, pouco custosa, manipula as incertezas da demanda, porém o nível de serviço é baixo.
Atende ao fornecimento de itens padrões, sem flexibilidade, de forma rápida, em pequenas quantidades.
Atende ao fornecimento de pequenas quantidades, de itens de baixo valor agregado, que são entregues de forma rápida e ao menor custo possível.
Atende ao fornecimento de itens inovadores, em grandes quantidades, com flexibilidade, com um nível de serviço elevado, mas pouco eficiente. checkCORRETO
Resolução comentada:
A responsividade é a capacidade que a cadeia de suprimentos tem em atender às expectativas dos seus consumidores, com níveis de serviços elevados, com capacidade de flexibilidade e adaptabilidade, mesmo que isso implique em aumento dos custos, por isso é considerada pouco eficiente.
Código da questão: 34149
6) Analise as assertivas a seguir que tratam das operações do SRM:
I – Em uma primeira compra, deve-se realizar uma pesquisa de mercado.
II – É importante manter um cadastro atualizado de fornecedores.
III – Os procedimentos de seleção e avaliação de fornecedores são os mesmos para qualquer tipo de relacionamento que se estabeleça entre a organização e seu fornecedor.
IV – A avaliação dos fornecedores é realizada com base nas experiências de empresas concorrentes.
Escolha dentre as opções a seguir aquela que corresponde à sequencia de assertivas corretas:
Alternativas:
I e II. CORRETO
II e IV. checkINCORRETO
II, III, IV.
I, II, III.
I e III.
Resolução comentada:
A assertiva I esta correta, porque em caso de primeira compra, a empresa não tem subsídios para decidir pelo fornecedor ideal, a menos que realize uma pesquisa de mercado. A assertiva II é correta, porque as organizações devem manter cadastros de fornecedores em seus sistemas, os quais devem conter, além de dados cadastrais, informações sobre a avaliação dos fornecedores com base nas experiências anteriores. A assertiva III é incorreta, porque cada tipo de relacionamento pretendido para com o fornecedor demanda um cuidado específico e depende de uma sequência lógica também especifica, por exemplo, uma operação cujo objetivo seja buscar a matéria prima de menor custo, deve considerar o mercado como um todo, por outro lado, aquela cujo objetivo seja manter um padrão de qualidade, deve considerar apenas empresas com as quais ela já estabeleceu relacionamentos e que possa assim avaliar, ou aquelas que possuam certificações. A assertiva IV é incorreta, porque, em primeiro lugar, pouco provavelmente o concorrente disponibilizaria tais informações, em segundo lugar, porque as impressões e critérios de avaliações são variáveis de empresa para empresa.
Código da questão: 33542
 
7) Um apreciador da arte encomenda a um artista uma caricatura, isto é, um quadro onde o pintor retrate a sua imagem exacerbando suas características físicas ou comportamentais mais evidentes. Tal processo produtivo pode ser denominado de __________
Alternativas:
Design to order. checkCORRETO
Produced in series.
Finish to order.
Make to stock.
Assemble to order.
Resolução
comentada:
A impossibilidade de repetir um trabalho em série é o que lhe atribui a condição de arte. Além disso, a caricatura é uma obra que deve ser encomendada, por isso, representa um processo “to order”, ou seja, por pedido.
Código da questão: 33558
8) Rotule o tipo de processo produtivo que corresponde às seguintes características: operações produtivas se iniciam após a efetivação do pedido, o cliente pode modificar alguns aspectos do produto de acordo com suas preferências, processo produtivo exige mão de obra qualificada e não gera muitos estoques:
Alternativas:
Produção empurrada.
Produção contínua.
Produção em lotes.
Make to order. checkCORRETO
Make to stock.
Resolução comentada:
Os processos produtivos que correspondem às características descritas podem ser denominados de Produção sob encomenda, make to order, assemble to order, montagem por encomenda, fabricação por encomenda ou design to order.
Código da questão: 33552
9) Descreva as características do processo de produção de fluxo contínuo:
Alternativas:
O volume de produção é alto, os produtos podem ser customizados, a produção é inflexível e os custos são baixos.
O volume de produção é baixo, os produtos podem ser customizados, a produção é inflexível e os custos são elevados.
O volume de produção é baixo, o produto pode ser customizado, a produção é inflexível e os custos são elevados.
O volume de produção é alto, os produtos são padronizados, a produção é flexível e os custos são elevados.
O volume de produção é alto, os produtos são padronizados, a produção é inflexível e os custos são baixos. checkCORRETO
Resolução comentada:
Os sistemas de produção de fluxo contínuo são os processos produtivos do tipo “empurrado”, cuja produção se inicia antecipadamente à efetivação do pedido com base nos cálculos de previsão de demanda. Tais processos se caracterizam pelo alto grau de padronização da produção, gerando produtos de custos operacionais inferiores em razão da depreciação do capital investido em equipamentos e máquinas. Tais processos não podem ser alterados em curto prazo, por isso, são normalmente utilizados por produtos que não demandam muitas inovações e atualizações.
Código da questão: 33549
10) A Zara é uma empresa multinacional com diversas filiais no mundo todo e que, apesar de abarcar
grandes polêmicas, é também considerada inspiração de gestão. A empresa tornou-se um grande sucesso, tendo uma expansão rápida e conquistando milhares de fãs. Sua produção é realizada em parte pela própria empres, e por uma mescla entre fornecedores de baixos custos e fornecedores altamente flexíveis. Por isso, é possível afirmar que:
Alternativas:
A empresa adota uma cadeia de suprimentos que mescla entre alguns pontos altamente responsivos enquanto outros são eficientes. checkCORRETO
A empresa adota uma cadeia de suprimentos responsiva, porque entrega produtos de tendência de moda, a qual precisa constantemente se adaptar.
A empresa adota uma cadeia de suprimentos eficiente, por isso consegue ofertar produtos de moda a baixos custos.
A empresa não possui um alinhamento estratégico em sua cadeia de suprimentos, porque não definiu ao certo seus objetivos.
A empresa conta com duas cadeias de suprimentos distintas, uma focada na eficiência e outra na responsividade.
Resolução comentada:
As cadeias de suprimentos não necessariamente precisam se enquadrar totalmente em uma das categorias, responsiva ou eficiente, o inteligente é mesclar estratégias em diferentes pontos da cadeia de suprimentos, repassando algumas responsabilidades de qualidade em alguns fornecedores, enquanto a empresa pode ser mais eficiente, como faz estrategicamente a gigante Zara.
Código da questão: 34152
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