Fundamentos de supply chain management

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Fundamentos de supply chain management
1)
Laura comprou um guarda-roupa com 6 portas, de cor branca, no valor de R$ 1.000,00 e o prazo de entrega combinado foi de 7 dias. O produto foi recebido 8 dias após a compra, seguindo a especificação de 6 portas, com a cor branca. Por ter sido entregue no local incorreto, Laura precisou retirar o produto na loja mais próxima. Considerando os aspectos que geram valor à cadeia de suprimentos advindos de uma boa gestão, exemplifique a seguir os tipos de critérios que a empresa deixou de contemplar:
Alternativas:
· “Forma” e “lugar”.
· “Tempo” e “lugar”.
checkCORRETO
· Apenas de “tempo”.
· “Apenas” de “forma”.
· “Tempo”, “forma” e “lugar”.
Resolução comentada:
Os aspectos que interferem na geração de valor da organização e da cadeia de suprimentos estão, além do custo, relacionados a outros três aspectos; “tempo”, “forma” e “lugar”. Laura recebeu o produto combinado de acordo com as especificações do pedido, atendendo o quesito de “forma”. No entanto, o pedido foi entregue em prazo maior do que combinado e no local incorreto, portanto, a empresa deixou de atender às expectativas de “tempo” e “lugar”.
Código da questão: 33475
2)
Quais aspectos influenciam as cadeias de suprimentos a se tornarem mais sustentáveis?
Alternativas:
· Porque a produção industrial será extinta.
· A maior lucratividade advinda de atividades com tecnologias mais limpas é o principal fator.
· O marketing verde que é altamente eficaz.
· A ditadura da moda que caminha para uma tendência de natureza em alta.
· Pressões sociais de grupos conscientizados e legislações que estabelecem punições.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Fazer com que as empresas e as cadeias de suprimentos se adequém ao princípio da sustentabilidade, o qual prevê a utilização dos recursos naturais de forma a garantir as necessidades das presentes gerações sem comprometer a capacidade de as futuras gerações garantirem as suas, é um grande desafio. As empresas não se veem naturalmente motivadas a adotar tais praticas, pois, de certa forma, isso exige uma maior complexidade nas operações, um maior cuidado e, por vezes, investimentos. Por isso, tal adequação só vem ocorrendo e só será atingida em razão da pressão social, de clientes que deem preferência a fornecedores socioambientalmente corretos e por pressões legais que estabeleçam severas punições àqueles que não se adequarem.
Código da questão: 34165
3)
A terceirização é uma estratégia muito utilizada por empresas para ampliar sua capacidade produtiva, aperfeiçoar os tempos de produção ou, ainda, para reduzir os custos. Sobre o fenômeno da terceirização, assinale a opção que corresponde a uma assertiva correta:
Alternativas:
· Trata-se de um procedimento ilegal.
· Diminui a quantidade de elos na cadeia de suprimentos.
· Amplia a cadeia de suprimentos.
checkCORRETO
· Não interfere no formato da Supply Chain.
· Promove a verticalização da Supply Chain.
Resolução comentada:
A terceirização consiste em repassar para terceiras organizações funções, processos ou serviços que deveriam ser realizados pela própria pessoa ou organização. Quando uma empresa opta por este tipo de decisão, amplia a rede de suprimentos incorporando novas organizações à rede e horizontalizando sua estrutura.
Código da questão: 33527
4)
Analise as assertivas a seguir:
I – O benchmarking compara os resultados da cadeia de suprimentos com os seus próprios objetivos.
II – O desempenho da cadeia de suprimentos pode ser comparado com os best-in-class.
III – Os indicadores de desempenho são definidos de acordo com o tipo de empresa em questão.
IV – Qualquer empresa pode ser avaliada de acordo com os indicadores propostos pelo modelo SCOR.
Quais são as alternativas corretas:
Alternativas:
· II, III, IV.
· I, IV.
· I, III.
· II, III.
checkCORRETO
· I, II, III.
Resolução comentada:
O benchmarking realiza uma análise dos resultados da cadeia de suprimentos, comparando o cenário atual com as metas propostas. A reengenharia compara os resultados da cadeia de suprimentos com o de outras que sejam de mesmo segmento e que tenham os melhores resultados. O modelo Scor não é rígido, dependendo do tipo de empresa em questão ou do porte da organização pode haver uma diminuição do número de indicadores utilizados, porque nem para todas é compensatório avaliar todos os critérios, levando em conta que isto gastaria tempo, dinheiro e energia.
Código da questão: 34159
5)
Observe atentamente os elementos descritos nas assertivas que seguem:
I – Governo.
II – Fornecedores diretos.
III – Fornecedores indiretos.
IV – Consumidores diretos.
V – Consumidores finais.
Alguns desses elementos compõem a cadeia de suprimentos. As opções a seguir apresentam sequências de elementos que correspondem aos componentes da cadeia de suprimentos, identifique a alternativa correta:
Alternativas:
· I, II, III, IV.
· II, III, IV, V.
checkCORRETO
· II, III, IV.
· I, II, III.
· II, III, V.
Resolução comentada:
A cadeia de suprimentos ou Supply Chain Management considera a gestão integrada de todos os elementos da rede, isto é, a organização e seus fornecedores e consumidores, sejam eles diretos ou indiretos, ou seja, aquelas que fornecem ou consomem diretamente para ele ou aqueles que são fornecedores de fornecedores ou clientes de clientes.
Código da questão: 33463
6)
Das alternativas abaixo, qual descreve CORRETAMENTE as características de uma cadeia de
suprimentos eficiente?
Alternativas:
· Prioriza a adaptabilidade e flexibilidade de produção e distribuição.
· Prioriza a qualidade do fornecimento e a inovação dos produtos.
· Prioriza o nível de serviço ofertado ao consumidor.
· Prioriza a qualidade dos produtos, a rapidez e a flexibilidade na entrega.
· Prioriza a redução dos custos e maximização dos resultados.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A eficiência é sinônima de redução de custos e maximização dos resultados, por isso, para ser eficiente, é preciso deixar a deixar nos quesitos qualidade, flexibilidade ou inovação.
Código da questão: 34150
7)
Os mercados vêm se tornando mais ___________ e a sobrevivência das empresas tem sido prejudicada devido à alta __________. Isso obriga as cadeias de suprimentos a adotarem uma postura mais __________.
Assinale a alternativa que complementa corretamente as lacunas.
Alternativas:
· Complexos; competitividade; tecnológica.
· Complexos; concorrência; responsiva.
checkCORRETO
· Competitivos; complexidade; agressiva.
· Dinâmicos; competitividade; dispersa.
· Complexos; tecnologia; ética.
Resolução comentada:
A complexidade dos mercados é crescente à medida que o mundo se tornou globalizado e que as interações entre os diferentes mercados se tornam mais comuns. Com isso, as empresas locais e internacionais têm de competir entre si na busca pelo mercado consumidor e estabelecer meios para garantir a fidelização da clientela. Para tanto, elas necessitam adotar uma postura mais responsiva.
Código da questão: 34162
8)
Identifique qual das assertivas a seguir define corretamente aspectos da relação entre o conceito de Marketing de Relacionamento e o Customer Relationship Management (CRM):
Alternativas:
· A empresa deve optar por fazer uso do CRM ou do Marketing de Relacionamento.
· Ambos se complementam para promover o bom relacionamento com o consumidor.
checkCORRETO
· Ambos caíram em desuso, sendo substituídos por novos softwares.
· O Marketing de Relacionamento substitui o CRM
· O CRM foi o precursor do Marketing de Relacionamento.
Resolução comentada:
O Marketing de Relacionamento deu origem à criação do software CRM. No entanto, para a adequada gestão do relacionamento do consumidor, é necessário que a empresa utilize na prática tanto o software como siga a filosofia do Marketing de Relacionamento, complementando-se.
Código da questão: 33604
9)
O SRM, Supplier Relationship Management, é a gestão do relacionamento com os fornecedores, os quais podem se classificar em três tipos: curto prazo, ___________ e em parceria. Escolha a seguir a opção que completa corretamente a lacuna.
Alternativas:
· Médioprazo.
· Concorrentes.
· Longo prazo.
· Por operações virtuais.
checkCORRETO
· Verticalizadas.
Resolução comentada:
Os relacionamentos entre fornecedor e cliente variam em intensidade e em prazo. As relações de curto prazo, por exemplo, são aquelas de baixo nível de intensidade, que se desfazem imediatamente após a efetuação do pagamento. As operações virtuais, por sua vez, são aquelas que contam com softwares de apoio e que, por isso, representam alto grau de intensidade e confiabilidade, por fim, as operações em parceria são as mais intensas e duradouras e exigem que haja confiança e cooperação entre fornecedores e consumidores.
Código da questão: 33533
10)
O Supply Chain Management tem como princípios:
Alternativas:
· A cooperação e colaboração entre os elementos da cadeia de suprimentos.
checkCORRETO
· A sustentabilidade nas operações de produção e logística.
· A verticalização das operações e atividades da produção e distribuição.
· A competição e concorrência entre os elementos da cadeia de suprimentos.
· A redução de custos e desperdícios nas operações produtivas e logísticas.
Resolução comentada:
O Supply Chain Management acredita que as relações de cooperação e colaboração entre os elementos da cadeia de produção podem agregar valor à cadeia de suprimentos e favorecer a competitividade de cada uma das organizações que a compõem.
Código da questão: 33466