<div id="pf1" class="pf w0 h0" data-page-no="1"><div class="pc pc1 w0 h0"><img class="bi x0 y0 w1 h1" alt src="https://files.passeidireto.com/526a26f1-4aa1-4bd6-abb7-cf4472f38f0b/bg1.png" alt="Pré-visualização de imagem de arquivo"><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws7">21/01/2020<span class="blank _0"> </span>Exercício Avaliativo 4</div><div class="t m0 x1 h2 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws0">https://mooc.escolavirtual.gov<span class="blank _1"></span>.br/mod/quiz/review<span class="blank _1"></span>.php?attempt=4721704 1/8</div><div class="c x2 y3 w2 h3"><div class="t m0 x3 h4 y4 ff2 fs1 fc1 sc0 ls3 ws1">Painel <span class="fc2 ws7">/<span class="blank _2"> </span>Meus cursos<span class="blank _2"> </span>/<span class="blank _2"> </span><span class="fc1">Planejamento Estratégico para Organizações Públicas</span></span></div><div class="t m0 x2 h4 y5 ff2 fs1 fc2 sc0 ls0">/<span class="fc1 ls3 ws7">Módulo 4 - Definindo a estratégia, construindo a Proposta de Valor e a Matriz S.W.O.T<span class="blank _2"> </span></span><span class="ls1">/<span class="fc1 ls3 ws7">Exercício Avaliativo 4</span></span></div><div class="t m0 x4 h4 y6 ff3 fs1 fc2 sc0 ls3 ws7">Iniciado em<span class="blank _3"> </span><span class="ff2">terça, 21 jan 2020, 09:14</span></div><div class="t m0 x5 h4 y7 ff3 fs1 fc2 sc0 ls3 ws2">Estado <span class="ff2 ws3">Finalizada</span></div><div class="t m0 x6 h4 y8 ff3 fs1 fc2 sc0 ls3 ws7">Concluída em<span class="blank _3"> </span><span class="ff2">terça, 21 jan 2020, 09:31</span></div><div class="t m0 x5 h4 y9 ff3 fs1 fc2 sc0 ls3 ws3">Tempo</div><div class="t m0 x7 h5 ya ff3 fs1 fc2 sc0 ls3 ws4">empregado <span class="ff2 ws7 v1">16 minutos 39 segundos</span></div><div class="t m0 x8 h4 yb ff3 fs1 fc2 sc0 ls3 ws5">Avaliar 18,00<span class="ff2 ws7"> de um máximo de 20,00(</span><span class="ws3">90<span class="ff2">%)</span></span></div><div class="t m0 x9 h6 yc ff4 fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ff5">1</span></div><div class="t m0 xa h7 yd ff2 fs3 fc2 sc0 ls3 ws6">Correto</div><div class="t m0 xb h7 ye ff2 fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 2,00 de 2,00</div><div class="t m0 xc h4 yf ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Leia as declarações e assinale a alternativa incorreta.</div><div class="t m0 xc h4 y10 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3"></div><div class="t m0 xd h4 y11 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">a. Segundo Drucker, “quando a empresa traça objetivos e metas e busca alcançá-los, ela</div><div class="t m0 xe h4 y12 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">tem claramente definido o porquê de sua existência, o que é, como faz e onde quer chegar”.</div><div class="t m0 xd h4 y13 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">b. Para Tiffany e Peterson, “o ontem é diferente do hoje, que será diferente do amanhã,</div><div class="t m0 xe h4 y14 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">portanto planejar essas diferenças é uma forma de se adiantar aos fatos desconhecidos e</div><div class="t m0 xe h4 y15 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">incertos, ou seja, planejar é uma <span class="ff3 ws3">estratégia</span> para sobreviver”.</div><div class="t m0 xd h4 y16 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">c. Para Thompson, “a <span class="ff3 ws3">estratégia</span> da empresa é composta pelo conjunto de mudanças</div><div class="t m0 xe h4 y17 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">competitivas e abordagens comerciais que os administradores executam para atingir o</div><div class="t m0 xe h4 y18 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">melhor desempenho”.</div><div class="t m0 xd h4 y19 ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">d. Segundo Mills, “as <span class="ff3 ws3">estratégias</span> determinam as necessidades da estrutura organizacional</div><div class="t m0 xe h4 y1a ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">em termos de qualificações, as quais, por sua vez, estabelecem a estrutura de pessoas,</div><div class="t m0 xe h4 y1b ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">sistemas, estilo administrativo e valores comuns”.</div><div class="t m0 xd h4 y1c ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">e. A estratégia corresponde à Missão, Visão e Valores da organização. </div><div class="t m0 xf h8 y1d ff6 fs4 fc4 sc0 ls2"><span class="ff2 fs1 fc3 ls3 ws7 v2">Exato, esta</span></div><div class="t m0 xe h4 y1e ff2 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">alternativa está incorreta, pois esse enunciado diz respeito ao Referencial Estratégico de uma</div><div class="t m0 xe h4 y1f ff2 fs1 fc3 sc0 ls3">organização.</div><div class="t m0 xc h4 y20 ff2 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Sua resposta está correta.</div><div class="t m0 xc h4 y21 ff2 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">A alternativa incorreta é a letra E, pois o Referencial Estratégico é o conjunto de elementos</div><div class="t m0 xc h4 y22 ff2 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">estratégicos, constituído pela Missão, Visão e Valores.</div></div><a class="l"><div class="d m1" style="border-style:none;position:absolute;left:53.924290px;bottom:741.186650px;width:24.316379px;height:11.550290px;background-color:rgba(255,255,255,0.000001);"></div></a><a class="l"><div class="d m1" style="border-style:none;position:absolute;left:151.189819px;bottom:741.186650px;width:212.160431px;height:11.550290px;background-color:rgba(255,255,255,0.000001);"></div></a><a class="l"><div class="d m1" style="border-style:none;position:absolute;left:65.474571px;bottom:728.420530px;width:338.605659px;height:11.550300px;background-color:rgba(255,255,255,0.000001);"></div></a><a class="l"><div class="d m1" style="border-style:none;position:absolute;left:415.630490px;bottom:728.420530px;width:82.675720px;height:11.550300px;background-color:rgba(255,255,255,0.000001);"></div></a></div><div class="pi" data-data="{"ctm":[1.000000,0.000000,0.000000,1.000000,0.000000,0.000000]}"></div></div> <div id="pf2" class="pf w0 h0" data-page-no="2"><div class="pc pc2 w0 h0"><img class="bi x0 y0 w1 h1" alt src="https://files.passeidireto.com/526a26f1-4aa1-4bd6-abb7-cf4472f38f0b/bg2.png" alt="Pré-visualização de imagem de arquivo"><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws7">21/01/2020<span class="blank _0"> </span>Exercício Avaliativo 4</div><div class="t m0 x1 h2 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws0">https://mooc.escolavirtual.gov<span class="blank _1"></span>.br/mod/quiz/review<span class="blank _1"></span>.php?attempt=4721704 2/8</div><div class="c x2 y23 w2 h3"><div class="t m0 x9 h6 y24 ff7 fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ff8">2</span></div><div class="t m0 xa h7 y25 ff9 fs3 fc2 sc0 ls3 ws6">Correto</div><div class="t m0 xb h7 y26 ff9 fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 2,00 de 2,00</div><div class="t m0 xc h4 y27 ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Sabe-se que a elaboração e aplicação de uma Estratégia vai permear todo o Planejamento</div><div class="t m0 xc h4 y28 ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Estratégico e conduzir aos resultados esperados pela organização. Tomando como base essa</div><div class="t m0 xc h4 y29 ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">afirmativa e a figura abaixo, assinale a alternativa falsa.</div><div class="t m0 xc h4 y2a ff9 fs1 fc3 sc0 ls3"></div><div class="t m0 xd h4 y2b ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">a. A Missão é o ponto de partida para o estabelecimento da Estratégia da Organização.</div><div class="t m0 xd h4 y2c ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">b. A Visão é um recorte da Missão que estabelece onde a organização pretende chegar no</div><div class="t m0 xe h4 y2d ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">curto prazo, construindo-se na referência para a estratégia a ser adotada.</div><div class="t m0 xd h4 y2e ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">c. A adoção de uma estratégia norteia a seleção de objetivos para alcançar a Visão.</div><div class="t m0 xd h4 y2f ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">d. A estratégia é traduzida em Temas Estratégicos, Objetivos Estratégicos, Indicadores,</div><div class="t m0 xe h4 y30 ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Metas e Iniciativas Estratégicas.</div><div class="t m0 xd h4 y31 ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">e. A inexistência de uma Visão no Planejamento Estratégico, não impossibilita a construção</div><div class="t m0 xe h4 y32 ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">de uma estratégia. </div><div class="t m0 x10 h8 y33 ffa fs4 fc4 sc0 ls2"><span class="ff9 fs1 fc3 ls3 ws7 v2">Exato, essa afirmativa é a falsa. A Visão aponta para o futuro de curto</span></div><div class="t m0 xe h4 y34 ff9 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">prazo. Sem ela, não faz sentido falar em estratégia.</div><div class="t m0 xc h4 y35 ff9 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Sua resposta está correta.</div><div class="t m0 xc h4 y36 ff9 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Por meio da análise da figura, podemos afirmar que a alternativa E está incorreta, pois os</div><div class="t m0 xc h4 y37 ff9 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">comentários sobre a figura detalham a conexão entre diversos elementos estratégicos,</div><div class="t m0 xc h4 y38 ff9 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">mostrando com clareza a importância da Visão para a elaboração da estratégia.</div></div></div><div class="pi" data-data="{"ctm":[1.000000,0.000000,0.000000,1.000000,0.000000,0.000000]}"></div></div> <div id="pf3" class="pf w0 h0" data-page-no="3"><div class="pc pc3 w0 h0"><img fetchpriority="low" loading="lazy" class="bi x0 y0 w1 h1" alt src="https://files.passeidireto.com/526a26f1-4aa1-4bd6-abb7-cf4472f38f0b/bg3.png" alt="Pré-visualização de imagem de arquivo"><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws7">21/01/2020<span class="blank _0"> </span>Exercício Avaliativo 4</div><div class="t m0 x1 h2 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws0">https://mooc.escolavirtual.gov<span class="blank _1"></span>.br/mod/quiz/review<span class="blank _1"></span>.php?attempt=4721704 3/8</div><div class="c x2 y39 w2 h3"><div class="t m0 x9 h6 y3a ffb fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ffc">3</span></div><div class="t m0 xa h7 y3b ffd fs3 fc2 sc0 ls3 ws6">Correto</div><div class="t m0 xb h7 y3c ffd fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 2,00 de 2,00</div><div class="t m0 xc h4 y3d ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Suponhamos que a Visão de uma empresa que trabalha com a elaboração de cursos virtuais é</div><div class="t m0 xc h4 y3e ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">obter um milhão de alunos online, até o final de 2020, por meio de uma atuação tempestiva e</div><div class="t m0 xc h4 y3f ffd fs1 fc3 sc0 ls3">efetiva.</div><div class="t m0 xc h4 y40 ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Tomando como base esse texto hipotético de uma Visão, associe corretamente os itens a seguir.</div><div class="t m0 x11 h4 y41 ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Meta ambiciosa</div></div><div class="c x12 y42 w3 h9"><div class="t m0 x0 h4 y43 ffd fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Número de clientes (1 milhão)</div></div><div class="c x2 y39 w2 h3"><div class="t m0 x13 ha y44 ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7"> <span class="ffe fs4 fc4 v3"></span></div><div class="t m0 x11 h4 y45 ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Definição do nicho</div></div><div class="c x12 y46 w3 h9"><div class="t m0 x0 h4 y47 ffd fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Clientes on-line na internet</div></div><div class="c x2 y39 w2 h3"><div class="t m0 x13 ha y48 ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7"> <span class="ffe fs4 fc4 v3"></span></div><div class="t m0 x11 h4 y49 ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Horizonte de tempo</div></div><div class="c x12 y4a w3 h9"><div class="t m0 x0 h4 y4b ffd fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Até o final de 2020</div></div><div class="c x2 y39 w2 h3"><div class="t m0 x13 ha y4c ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7"> <span class="ffe fs4 fc4 v3"></span></div><div class="t m0 x11 h4 y4d ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Temas Estratégicos</div></div><div class="c x12 y4e w3 h9"><div class="t m0 x0 h4 y4f ffd fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Tempestividade e efetividade</div></div><div class="c x2 y39 w2 h3"><div class="t m0 x13 ha y50 ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7"> <span class="ffe fs4 fc4 v3"></span></div><div class="t m0 xc h4 y51 ffd fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Sua resposta está correta.</div><div class="t m0 xc h4 y52 ffd fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">A meta ambiciosa da escola é obter 1 milhão de alunos, em um horizonte de tempo cuja</div><div class="t m0 xc h4 y53 ffd fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">finalidade será até 2020. O nicho definido é composto por alunos on-line. Nessa Visão, podemos</div><div class="t m0 xc h4 y54 ffd fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">identificar a tempestividade e a efetividade como temas estratégicos.</div><div class="t m0 x9 h6 y55 ffb fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ffc">4</span></div><div class="t m0 xa h7 y56 ffd fs3 fc2 sc0 ls3 ws6">Correto</div><div class="t m0 xb h7 y57 ffd fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 1,00 de 1,00</div><div class="t m0 xc h4 y58 ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Julgue a afirmação a seguir.</div><div class="t m0 xc h4 y59 ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">“Os Temas Estratégicos representam direcionadores das ações necessárias para que a</div><div class="t m0 xc h4 y5a ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">organização possa alcançar a sua Visão de Futuro.”</div><div class="t m0 xc h4 y5b ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Escolha uma opção:</div><div class="t m0 x14 ha y5c ffd fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Verdadeiro <span class="ffe fs4 fc4 v3"></span></div><div class="t m0 x14 h4 y5d ffd fs1 fc3 sc0 ls3">Falso</div><div class="t m0 xc h4 y5e ffd fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois os Temas Estratégicos organizam a seleção de</div><div class="t m0 xc h4 y5f ffd fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">objetivos, simplificando o alcance da Visão.</div></div></div><div class="pi" data-data="{"ctm":[1.000000,0.000000,0.000000,1.000000,0.000000,0.000000]}"></div></div> <div id="pf4" class="pf w0 h0" data-page-no="4"><div class="pc pc4 w0 h0"><img fetchpriority="low" loading="lazy" class="bi x0 y0 w1 h1" alt src="https://files.passeidireto.com/526a26f1-4aa1-4bd6-abb7-cf4472f38f0b/bg4.png" alt="Pré-visualização de imagem de arquivo"><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws7">21/01/2020<span class="blank _0"> </span>Exercício Avaliativo 4</div><div class="t m0 x1 h2 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws0">https://mooc.escolavirtual.gov<span class="blank _1"></span>.br/mod/quiz/review<span class="blank _1"></span>.php?attempt=4721704 4/8</div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x9 h6 y61 fff fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ff10">5</span></div><div class="t m0 xa h7 y62 ff11 fs3 fc2 sc0 ls3 ws6">Correto</div><div class="t m0 xb h7 y63 ff11 fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 1,00 de 1,00</div><div class="t m0 xc h4 y64 ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Julgue a afirmação a seguir.</div><div class="t m0 xc h4 y65 ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Uma organização que utilizava o BSC como modelo de Planejamento Estratégico, tinha a</div><div class="t m0 xc h4 y66 ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">efetividade, a educação, a transparência e a cultura organizacional como exemplos de Temas</div><div class="t m0 xc h4 y67 ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Estratégicos. Mas, estes temas foram inseridos erroneamente na construção da Visão, visto que</div><div class="t m0 xc h4 y68 ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">não agregam valor estratégico.</div><div class="t m0 xc h4 y69 ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Escolha uma opção:</div><div class="t m0 x14 h4 y6a ff11 fs1 fc3 sc0 ls3">Verdadeiro</div><div class="t m0 x14 h4 y6b ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Falso <span class="ff12 fs4 fc4 v4"></span></div><div class="t m0 xc h4 y6c ff11 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Muito bem! A afirmação é falsa, pois os Temas Estratégicos, sempre que possível, devem fazer</div><div class="t m0 xc h4 y6d ff11 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">parte da Visão, uma vez que representam a forma de alcançar o seu objetivo.</div><div class="t m0 x9 h6 y6e fff fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ff10">6</span></div><div class="t m0 xa h7 y6f ff11 fs3 fc2 sc0 ls3 ws6">Correto</div><div class="t m0 xb h7 y70 ff11 fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 2,40 de 2,40</div><div class="t m0 xc h4 y71 ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Em relação ao Tema Estratégico, preencha as lacunas com as palavras corretas.</div><div class="t m0 xc h4 y72 ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">“O </div></div><div class="c x15 y73 w4 h9"><div class="t m0 x0 h4 y74 ff11 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">tema estratégico</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x16 hb y75 ff12 fs4 fc4 sc0 ls0"><span class="ff11 fs1 fc3 ls3 ws7 v5"> é expresso por meio de </span></div></div><div class="c x17 y73 w5 h9"><div class="t m0 x0 h4 y74 ff11 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">uma oração nominal</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x18 hb y75 ff12 fs4 fc4 sc0 ls0"><span class="ff11 fs1 fc3 ls3 v5">.</span></div><div class="t m0 xc h4 y76 ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">O </div></div><div class="c x19 y77 w6 h9"><div class="t m0 x0 h4 y78 ff11 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">resultado esperado</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x1a h8 y79 ff12 fs4 fc4 sc0 ls0"><span class="ff11 fs1 fc3 ls3 ws7 v2"> é </span></div></div><div class="c x12 y77 w5 h9"><div class="t m0 x0 h4 y78 ff11 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">uma oração verbo-nominal</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x1b h8 y79 ff12 fs4 fc4 sc0 ls0"><span class="ff11 fs1 fc3 ls3 ws7 v2">, com descrição</span></div><div class="t m0 xc h4 y7a ff11 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">detalhada do que se deseja.</div><div class="t m0 xc h4 y7b ff11 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O Tema Estratégico é expresso por meio de uma oração nominal. O Resultado Esperado é uma</div><div class="t m0 xc h4 y7c ff11 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">oração verbo-nominal, com descrição detalhada do que se deseja.</div></div></div><div class="pi" data-data="{"ctm":[1.000000,0.000000,0.000000,1.000000,0.000000,0.000000]}"></div></div> <div id="pf5" class="pf w0 h0" data-page-no="5"><div class="pc pc5 w0 h0"><img fetchpriority="low" loading="lazy" class="bi x0 y0 w1 h1" alt src="https://files.passeidireto.com/526a26f1-4aa1-4bd6-abb7-cf4472f38f0b/bg5.png" alt="Pré-visualização de imagem de arquivo"><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws7">21/01/2020<span class="blank _0"> </span>Exercício Avaliativo 4</div><div class="t m0 x1 h2 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws0">https://mooc.escolavirtual.gov<span class="blank _1"></span>.br/mod/quiz/review<span class="blank _1"></span>.php?attempt=4721704 5/8</div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x9 h6 y7d ff13 fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ff14">7</span></div><div class="t m0 x1c h7 y7e ff15 fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Parcialmente correto</div><div class="t m0 xb h7 y7f ff15 fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 2,00 de 2,40</div><div class="t m0 xc h4 y80 ff15 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Escolha os atributos da Coluna I com as respectivas descrições da Coluna II.</div><div class="t m0 x11 h4 y81 ff15 fs1 fc3 sc0 ls3 ws3">Inovação</div></div><div class="c x1d y82 w7 h9"><div class="t m0 x0 h4 y83 ff15 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Projetos Inovadores.</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x1e h8 y84 ff16 fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 h4 y85 ff15 fs1 fc3 sc0 ls3 ws3">Imagem</div></div><div class="c x1d y86 w7 h9"><div class="t m0 x0 h4 y87 ff15 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Reconhecimento pela Reputação.</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x1e h8 y88 ff16 fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 h4 y89 ff15 fs1 fc3 sc0 ls3 ws3">Onerosidade</div></div><div class="c x1d y8a w7 h9"><div class="t m0 x0 h4 y8b ff15 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Forma menos onerosa de realizar o processo.</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x1e h8 y8c ff16 fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 h4 y8d ff15 fs1 fc3 sc0 ls3 ws3">Simplificador</div></div><div class="c x1d y8e w7 hc"><div class="t m0 x0 h4 y8f ff15 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Conveniência e disponibilidade dos produtos.</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x1e h8 y90 ff16 fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 h4 y91 ff15 fs1 fc3 sc0 ls3 ws3">Integração</div><div class="t m0 x11 h4 y92 ff15 fs1 fc3 sc0 ls3">Tecnológica</div></div><div class="c x1d y93 w7 h9"><div class="t m0 x0 h4 y94 ff15 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Projetos Inovadores.</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x1f h8 y95 ff16 fs4 fc7 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 h4 y96 ff15 fs1 fc3 sc0 ls3 ws3">Socialização</div></div><div class="c x1d y97 w7 h9"><div class="t m0 x0 h4 y83 ff15 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Serviços flexíveis e relacionamento interpessoal porque confiam na organização.</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x1e h8 y98 ff16 fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 xc h4 y99 ff15 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Sua resposta está parcialmente correta.</div><div class="t m0 xc h4 y9a ff15 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Você selecionou corretamente 5.</div><div class="t m0 xc h4 y9b ff15 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O atributo Inovação corresponde à descrição de Projetos Inovadores.</div><div class="t m0 xc h4 y9c ff15 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O atributo Imagem corresponde ao reconhecimento pela Reputação.</div><div class="t m0 xc h4 y9d ff15 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O atributo Onerosidade corresponde à <span class="blank _4"> </span>forma menos onerosa de realizar o processo.</div><div class="t m0 xc h4 y9e ff15 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O atributo Simplificador corresponde à conveniência e disponibilidade dos produtos.</div><div class="t m0 xc h4 y9f ff15 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O atributo Integração Tecnológica corresponde aos produtos customizados.</div><div class="t m0 xc h4 ya0 ff15 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O atributo Socialização corresponde aos serviços flexíveis e relacionamento interpessoal porque</div><div class="t m0 xc h4 ya1 ff15 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">confiam na organização.</div></div></div><div class="pi" data-data="{"ctm":[1.000000,0.000000,0.000000,1.000000,0.000000,0.000000]}"></div></div> <div id="pf6" class="pf w0 h0" data-page-no="6"><div class="pc pc6 w0 h0"><img fetchpriority="low" loading="lazy" class="bi x0 y0 w1 h1" alt src="https://files.passeidireto.com/526a26f1-4aa1-4bd6-abb7-cf4472f38f0b/bg6.png" alt="Pré-visualização de imagem de arquivo"><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws7">21/01/2020<span class="blank _0"> </span>Exercício Avaliativo 4</div><div class="t m0 x1 h2 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws0">https://mooc.escolavirtual.gov<span class="blank _1"></span>.br/mod/quiz/review<span class="blank _1"></span>.php?attempt=4721704 6/8</div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x9 h6 ya2 ff17 fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ff18">8</span></div><div class="t m0 xa h7 ya3 ff19 fs3 fc2 sc0 ls3 ws6">Correto</div><div class="t m0 xb h7 ya4 ff19 fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 2,40 de 2,40</div><div class="t m0 xc h4 ya5 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">As Propostas de Valores se aplicam a qualquer organização e a qualquer atividade. Nessa</div><div class="t m0 xc h4 ya6 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">perspectiva, veja o exemplo da escola de ensino a distância da Enap e faça as associações</div><div class="t m0 xc h4 ya7 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3">corretas.</div><div class="t m0 x11 h4 ya8 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Diversidade de curso na área de</div><div class="t m0 x11 h4 ya9 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">administração pública, gratuito, qualidade</div><div class="t m0 x11 h4 yaa ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">do curso e dos profissionais envolvidos na</div><div class="t m0 x11 h4 yab ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">produção, nível de atualização,</div><div class="t m0 x11 h4 yac ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">disponibilidade, fácil entendimento,</div><div class="t m0 x11 h4 yad ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">extensão e frequência com que é</div><div class="t m0 x11 h4 yae ff19 fs1 fc3 sc0 ls3">oferecido.</div></div><div class="c x20 yaf w8 h9"><div class="t m0 x0 h4 yb0 ff19 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Atributos de Produtos e Serviços</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x21 h8 yb1 ff1a fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 h4 yb2 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">A Escola Nacional de Administração</div><div class="t m0 x11 h4 yb3 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Pública é uma marca de sucesso no</div><div class="t m0 x11 h4 yb4 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">segmento de Ensino a Distância. A</div><div class="t m0 x11 h4 yb5 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Inovação é sua marca. Seus cursos</div><div class="t m0 x11 h4 yb6 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">acompanham as novidades do mundo</div><div class="t m0 x11 h4 yb7 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">acadêmico ao mesmo tempo em que</div><div class="t m0 x11 h4 yb8 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">fazem a transição do teórico para o</div><div class="t m0 x11 h4 yb9 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">prático com muitos exemplos e estudos</div><div class="t m0 x11 h4 yba ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">de caso.</div></div><div class="c x20 ybb w8 h9"><div class="t m0 x0 h4 ybc ff19 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Atributos de Imagem</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x21 h8 ybd ff1a fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 h4 ybe ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Dispõe de pessoal qualificado, para o</div><div class="t m0 x11 h4 ybf ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">atendimento tempestivo e com qualidade</div><div class="t m0 x11 h4 yc0 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">dos seus clientes, no que tange a todos os</div><div class="t m0 x11 h4 yc1 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">procedimentos que envolvem um curso</div><div class="t m0 x11 h4 yc2 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">EAD. As avaliações dos seus produtos</div><div class="t m0 x11 h4 yc3 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">feitas pelos clientes, são analisadas e</div><div class="t m0 x11 h4 yc4 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">levadas em consideração em novas</div><div class="t m0 x11 h4 yc5 ff19 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">edições dos cursos oferecidos.</div></div><div class="c x20 yc6 w8 h9"><div class="t m0 x0 h4 yc7 ff19 fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Atributos de Relacionamento com Clientes</div></div><div class="c x2 y60 w2 h3"><div class="t m0 x21 h8 yc8 ff1a fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 xc h4 yc9 ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Sua resposta está correta.</div><div class="t m0 xc h4 yca ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Atributos de Produtos e Serviços - Corresponde à diversidade de curso na área de administração</div><div class="t m0 xc h4 ycb ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">pública, gratuito, qualidade do curso e dos profissionais envolvidos na produção, nível de</div><div class="t m0 xc h4 ycc ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">atualização, disponibilidade, fácil entendimento, extensão e frequência com que é oferecido.</div><div class="t m0 xc h4 ycd ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Atributos de Imagem - A Escola Nacional de Administração Pública é uma marca de sucesso no</div><div class="t m0 xc h4 yce ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">segmento de Ensino a Distância. A Inovação é sua marca. Seus cursos acompanham as novidades</div><div class="t m0 xc h4 ycf ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">do mundo acadêmico ao mesmo tempo em que fazem a transição do teórico para o prático com</div><div class="t m0 xc h4 yd0 ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">muitos exemplos e estudos de caso.</div><div class="t m0 xc h4 yd1 ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Atributos de Relacionamento com Clientes - Dispõe de pessoal qualificado, para o atendimento</div><div class="t m0 xc h4 yd2 ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">tempestivo e com qualidade dos seus clientes, no que tange a todos os procedimentos que</div><div class="t m0 xc h4 yd3 ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">envolvem um curso EAD. As avaliações dos seus produtos feitas pelos clientes, são analisadas e</div><div class="t m0 xc h4 yd4 ff19 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">levadas em consideração em novas edições dos cursos oferecidos.</div></div></div><div class="pi" data-data="{"ctm":[1.000000,0.000000,0.000000,1.000000,0.000000,0.000000]}"></div></div> <div id="pf7" class="pf w0 h0" data-page-no="7"><div class="pc pc7 w0 h0"><img fetchpriority="low" loading="lazy" class="bi x0 y0 w1 h1" alt src="https://files.passeidireto.com/526a26f1-4aa1-4bd6-abb7-cf4472f38f0b/bg7.png" alt="Pré-visualização de imagem de arquivo"><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws7">21/01/2020<span class="blank _0"> </span>Exercício Avaliativo 4</div><div class="t m0 x1 h2 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws0">https://mooc.escolavirtual.gov<span class="blank _1"></span>.br/mod/quiz/review<span class="blank _1"></span>.php?attempt=4721704 7/8</div><div class="c x2 yd5 w2 h3"><div class="t m0 x9 h6 yd6 ff1b fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ff1c">9</span></div><div class="t m0 x1c hd yd7 ff1d fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Parcialmente correto</div><div class="t m0 xb hd yd8 ff1d fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 0,80 de 2,40</div><div class="t m0 xc he yd9 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Associe corretamente as alternativas em relação ao BSC.</div><div class="t m0 x11 he yda ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">É construída a partir dos Temas Estratégicos e</div><div class="t m0 x11 he ydb ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Resultados Esperados. Será detalhada por meio de um</div><div class="t m0 x11 he ydc ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">conjunto de objetivos estratégicos dispostos nas</div><div class="t m0 x11 he ydd ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">diversas dimensões do BSC e apresentado no Mapa</div><div class="t m0 x11 he yde ff1d fs1 fc3 sc0 ls3">Estratégico.</div></div><div class="c x22 ydf w9 h9"><div class="t m0 x0 he ye0 ff1d fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">A Estratégia</div></div><div class="c x2 yd5 w2 h3"><div class="t m0 x23 h8 ye1 ff1e fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 he ye2 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">É implementado por meio de relações de causa e</div><div class="t m0 x11 he ye3 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">efeito, entre objetivos relativos às diferentes</div><div class="t m0 x11 he ye4 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">perspectivas da organização, tais como: Clientes e</div><div class="t m0 x11 he ye5 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Stakeholders, Processos Internos, Aprendizado e</div><div class="t m0 x11 he ye6 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Crescimento, Financeira e Orçamentária.</div></div><div class="c x22 ye7 w9 h9"><div class="t m0 x0 he ye8 ff1d fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Capital Organizacional</div></div><div class="c x2 yd5 w2 h3"><div class="t m0 x24 h8 ye9 ff1e fs4 fc7 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 he yea ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos</div><div class="t m0 x11 he yeb ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">analisar uma organização.</div></div><div class="c x22 yec w9 h9"><div class="t m0 x0 he yed ff1d fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">As perspectivas ou dimensões</div></div><div class="c x2 yd5 w2 h3"><div class="t m0 x23 h8 yee ff1e fs4 fc4 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 he yef ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">É o conjunto de capacidades, conhecimentos,</div><div class="t m0 x11 he yf0 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">competências e atributos de personalidade que</div><div class="t m0 x11 he yf1 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">favorecem a realização de trabalho de modo a</div><div class="t m0 x11 he yf2 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">produzir valor. São os atributos adquiridos por um</div><div class="t m0 x11 he yf3 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">trabalhador por meio da educação, perícia e</div><div class="t m0 x11 he yf4 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3">experiência.</div></div><div class="c x22 yf5 w9 h9"><div class="t m0 x0 he yf6 ff1d fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Capital de Informação</div></div><div class="c x2 yd5 w2 h3"><div class="t m0 x24 h8 yf7 ff1e fs4 fc7 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 he yf8 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">É composto de vários elementos – valores, crenças,</div><div class="t m0 x11 he yf9 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">comportamentos, tradições, formas de</div><div class="t m0 x11 he yfa ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">funcionamento, processos que influenciam e são</div><div class="t m0 x11 he yfb ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">influenciados pelos estilos de gestão predominantes.</div></div><div class="c x22 yfc w9 h9"><div class="t m0 x0 he yfd ff1d fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">Capital Humano</div></div><div class="c x2 yd5 w2 h3"><div class="t m0 x24 h8 yfe ff1e fs4 fc7 sc0 ls3"></div><div class="t m0 x11 he yff ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">É a infraestrutura de tecnologia da organização,</div><div class="t m0 x11 he y100 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">composta de Equipamentos, Sistemas, Base de Dados</div><div class="t m0 x11 he y101 ff1d fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">e Redes.</div></div><div class="c x22 y102 w9 h9"><div class="t m0 x0 he y103 ff1d fs1 fc6 sc0 ls3 ws7">O BSC</div></div><div class="c x2 yd5 w2 h3"><div class="t m0 x24 h8 y104 ff1e fs4 fc7 sc0 ls3"></div><div class="t m0 xc he y105 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Sua resposta está parcialmente correta.</div><div class="t m0 xc he y106 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Você selecionou corretamente 2.</div><div class="t m0 xc he y107 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">A Estratégia é construída a partir dos Temas Estratégicos e Resultados Esperados. Ela será</div><div class="t m0 xc he y108 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">detalhada por meio de um conjunto de objetivos estratégicos dispostos nas diversas dimensões</div><div class="t m0 xc he y109 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">do BSC e apresentado no Mapa Estratégico.</div><div class="t m0 xc he y10a ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O BSC é implementado por meio de relações de causa e efeito, entre objetivos relativos às</div><div class="t m0 xc he y10b ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">diferentes perspectivas da organização, tais como: Clientes e Stakeholders, Processos Internos,</div><div class="t m0 xc he y10c ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Aprendizado e Crescimento, Financeira e Orçamentária.</div><div class="t m0 xc he y10d ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">As perspectivas ou dimensões correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos analisar</div><div class="t m0 xc he y10e ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">uma organização.</div><div class="t m0 xc he y10f ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O Capital Humano é o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos de</div><div class="t m0 xc he y110 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor. São os atributos</div><div class="t m0 xc he y111 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência.</div><div class="t m0 xc he y112 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O Capital Organizacional é composto de vários elementos – valores, crenças, comportamentos,</div><div class="t m0 xc he y113 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">tradições, formas de funcionamento, processos que influenciam e são influenciados pelos estilos</div><div class="t m0 xc he y114 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">de gestão predominantes.</div><div class="t m0 xc he y115 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O Capital de Informação é a infraestrutura de tecnologia da organização, composta de</div><div class="t m0 xc he y116 ff1d fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Equipamentos, Sistemas, Base de Dados e Redes.</div></div></div><div class="pi" data-data="{"ctm":[1.000000,0.000000,0.000000,1.000000,0.000000,0.000000]}"></div></div> <div id="pf8" class="pf w0 h0" data-page-no="8"><div class="pc pc8 w0 h0"><img fetchpriority="low" loading="lazy" class="bi x0 y0 w1 h1" alt src="https://files.passeidireto.com/526a26f1-4aa1-4bd6-abb7-cf4472f38f0b/bg8.png" alt="Pré-visualização de imagem de arquivo"><div class="t m0 x1 h2 y1 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws7">21/01/2020<span class="blank _0"> </span>Exercício Avaliativo 4</div><div class="t m0 x1 h2 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls3 ws0">https://mooc.escolavirtual.gov<span class="blank _1"></span>.br/mod/quiz/review<span class="blank _1"></span>.php?attempt=4721704 8/8</div><div class="c x2 yd5 w2 h3"><div class="t m0 x25 h6 y117 ff1f fs2 fc2 sc0 ls3 ws7">Questão <span class="ff20 ws8">10</span></div><div class="t m0 xa h7 y118 ff21 fs3 fc2 sc0 ls3 ws6">Correto</div><div class="t m0 xb h7 y119 ff21 fs3 fc2 sc0 ls3 ws7">Atingiu 2,40 de 2,40</div><div class="t m0 xc h4 y11a ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Os atributos de Imagem e Relacionamento descrevem os fatores intangíveis que atraem os</div><div class="t m0 xc h4 y11b ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Stakeholders para uma organização ou que contribuem para a satisfação de suas necessidades.</div><div class="t m0 xc h4 y11c ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Os atributos têm como foco a percepção da marca e a reputação da organização. Envolve a</div><div class="t m0 xc h4 y11d ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">capacidade intelectual dos servidores, as áreas de especialização, os centros de competência, os</div><div class="t m0 xc h4 y11e ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">recursos humanos e tecnológicos da organização.</div><div class="t m0 xc h4 y11f ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">Em relação aos atributos listados nas alternativas abaixo, todos eles são chaves para elaborar</div><div class="t m0 xc h4 y120 ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">uma Proposta de Valor, exceto:</div><div class="t m0 xc h4 y121 ff21 fs1 fc3 sc0 ls3"></div><div class="t m0 xd h4 y122 ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">a. Qualidade superior dos Produtos e Serviços.</div><div class="t m0 xd h4 y123 ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">b. Preço diferenciado dos produtos.</div><div class="t m0 xd h4 y124 ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">c. Relacionamento com terceiros personalizado.</div><div class="t m0 xd h4 y125 ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">d. Imagem da empresa.</div><div class="t m0 xd h4 y126 ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">e. Aumento de faturamento. </div><div class="t m0 x26 h8 y127 ff22 fs4 fc4 sc0 ls2"><span class="ff21 fs1 fc3 ls3 ws7 v2">Muito bem! A alternativa é falsa, pois o aumento do</span></div><div class="t m0 xe h4 y128 ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">faturamento não é um atributo sob a ótica do cliente. Ele não é um fator que seja importante</div><div class="t m0 xe h4 y129 ff21 fs1 fc3 sc0 ls3 ws7">para a tomada de decisão dos clientes na opção por produtos similares de diferentes</div><div class="t m0 xe h4 y12a ff21 fs1 fc3 sc0 ls3">fornecedores.</div><div class="t m0 xc h4 y12b ff21 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">Sua resposta está correta.</div><div class="t m0 xc h4 y12c ff21 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">O único atributo listado que não é chave para elaborar uma proposta de valor é o que está</div><div class="t m0 xc h4 y12d ff21 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">representado pela letra E. Ou seja, o aumento de faturamento. Isso porque, conforme explicado,</div><div class="t m0 xc h4 y12e ff21 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">ele não é um fator que seja importante para a tomada de decisão dos clientes na opção por</div><div class="t m0 xc h4 y12f ff21 fs1 fc5 sc0 ls3 ws7">produtos similares de diferentes fornecedores.</div></div></div><div class="pi" data-data="{"ctm":[1.000000,0.000000,0.000000,1.000000,0.000000,0.000000]}"></div></div>