Noções de Informática para concursos - OPÇÃO 01

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APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 109 
Childs nos diz: “Os grupos de pressão identificam seus interesses com 
o interesse público. Essa identificação não se pode efetivar com um simples 
movimento de pena ou agir de mão. O público está sempre interessado em 
decisões mais sábias e racionais quanto a assuntos de relevância para ele. 
Suas competência para decidir sabiamente depende, em grande parte, do 
grau em que os grupos de pressão esclarecem o seu espírito, e não da 
extensão em que despertam instintos animais”. 
 
Childs continua sua análise, demonstrando as condições básicas para 
o exercício da democracia que são: 
• direito de escolha; 
• liberdade de expressão; 
• substituição de apelos irracionais por apelos menos irracionais, já 
que as emoções e os sentimentos não podem ser esquecidos; 
• mais informação às massas e muita reflexão; 
• educação; 
• uso adequado da propaganda. 
 
Childs apresenta ainda os pontos fundamentais que Relações Públicas 
deve observar, no que se refere ao controle social, quando falamos em 
opinião pública. 
Vejamos: 
• Relações Públicas, em seu sentido mais amplo, referem-se àque-
les aspectos do nosso comportamento individual ou institucional 
que tem implicações sociais; 
• O problema fundamental de relações públicas é por essas relações 
em conformidade com o interesse público – um interesse que está 
sendo constantemente redefinido pela opinião das massas; 
• Temos não só o dever de sujeitar-nos à opinião pública, mas tam-
bém a responsabilidade e a oportunidade de modelá-la e guiá-la; 
• Agindo assim, precisamos estar conscientes do significado social 
da propaganda – do papel que cabe na teoria democrática e das 
condições essenciais para o seu correto funcionamento; 
• Em última análise, a opinião pública é aquilo que, coletivamente, 
fazemos com que ela seja. Só quando procuramos, de todas as 
maneiras possíveis, melhorar a sua qualidade é que nos libertamos 
dos perigos do conformismo”. 
 
A estes aspectos, devemos incluir a administração da controvérsia e, 
neste caso, a profa. Sarah C. da Viá nos traz as diferenças no tratamento 
da informação, quando diz: “Numa comunidade de públicos, a discussão é 
o meio de comunicação fundamental, e os veículos de comunicação de 
massa, quando existem, apenas ampliam e animam a discussão, ligando 
um grupo primário com as discussões de outro”. E continua: “Numa socie-
dade de massas, o tipo de comunicação dominante é o veículo formal, e os 
públicos se tornam apenas simples mercados dos veículos de comunicação 
de massa”. 
 
 
NOÇÕES DE INFORMÁTICA: CONCEITOS BÁ-
SICOS DE SOFTWARE E HARDWARE. AMBI-
ENTE WINDOWS XP OU 7. CONCEITO E OR-
GANIZAÇÃO DE ARQUIVOS (PAS-
TAS/DIRETÓRIOS). 
 
WINDOWS XP 
 
Iniciando o Windows 
Ao iniciar o windows XP a primeira tela que temos é tela de logon, nela, 
selecionamos o usuário que irá utilizar o computador. 
 
 
Ao entrarmos com o nome do usuário, o windows efetuará o Logon (en-
trada no sistema) e nos apresentará a área de trabalho: 
 
Área de trabalho 
 
 
 
 Área de Trabalho ou Desktop 
 Na Área de trabalho encontramos os seguintes itens: 
 Ícones: 
 Barra de tarefas 
 Botão iniciar 
 
Atalhos e Ícones 
Figuras que representam recursos do computador, um ícone pode re-
presentar um texto, música, programa, fotos e etc. você pode adicionar 
ícones na área de trabalho, assim como pode excluir. Alguns ícones são 
padrão do Windows: Meu Computador, Meus Documentos, Meus locais de 
Rede, Internet Explorer. 
 
Atalhos 
Primeiramente visualize o programa ou ícone pelo qual deseja criar o 
atalho, para um maior gerenciamento de seus programas e diretórios, 
acesse o Meu Computador local onde poderemos visualizar todos os drives 
do computador no exemplo abaixo será criado um atalho no drive de dis-
quete na área de trabalho: 
Depois de visualizar o diretório a ser criado o atalho, clique sobre o 
ícone com o botão direito do mouse e escolha a opção, criar atalho. 
 
 
 
O atalho será criado na área de trabalho, podermos criar atalhos pelo 
menu rápido, simplesmente clicando com o mouse lado direito, sobre o 
ícone, programa, pasta ou arquivo e depois escolher a opção, criar atalho. 
 
A criação de um atalho não substitui o arquivo, diretório ou programa 
de origem, a função do atalho simplesmente será de executar a ação de 
abrir o programa, pasta, arquivo ou diretório rapidamente, sem precisar 
localizar o seu local de origem. 
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Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 110 
Sistemas de menu 
Windows XP é, até hoje, o sistema operacional da Microsoft com o 
maior conjunto de facilidades para o usuário, combinado com razoável grau 
de confiabilidade. 
 
Barra de tarefas 
A barra de tarefas mostra quais as janelas estão abertas neste momen-
to, mesmo que algumas estejam minimizadas ou ocultas sob outra janela, 
permitindo assim, alternar entre estas janelas ou entre programas com 
rapidez e facilidade. 
 
A barra de tarefas é muito útil no dia a dia. Imagine que você esteja cri-
ando um texto em um editor de texto e um de seus colegas lhe pede para 
você imprimir uma determinada planilha que está em seu micro. 
 
Você não precisa fechar o editor de textos. Apenas salve o arquivo que 
está trabalhando, abra a planilha e mande imprimir, enquanto imprime você 
não precisa esperar que a planilha seja totalmente impressa, deixe a im-
pressora trabalhando e volte para o editor de textos, dando um clique no 
botão ao correspondente na Barra de tarefas e volte a trabalhar. 
 
A barra de Tarefas, na visão da Microsoft, é uma das maiores ferra-
mentas de produtividade do Windows. Vamos abrir alguns aplicativos e ver 
como ela se comporta. 
 
 
Botão Iniciar 
 
 
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de Tarefas. Ele dá 
acesso ao Menu Iniciar, de onde se pode acessar outros menus que, por 
sua vez, acionam programas do Windows. Ao ser acionado, o botão Iniciar 
mostra um menu vertical com várias opções. Alguns comandos do menu 
Iniciar têm uma seta para a direita, significando que há opções adicionais 
disponíveis em um menu secundário. Se você posicionar o ponteiro sobre 
um item com uma seta, será exibido outro menu. 
 
O botão Iniciar é a maneira mais fácil de iniciar um programa que esti-
ver instalado no computador, ou fazer alterações nas configurações do 
computador, localizar um arquivo, abrir um documento. 
 
 
O botão iniciar pode ser configurado. No Windows XP, você pode optar 
por trabalhar com o novo menu Iniciar ou, se preferir, configurar o menu 
Iniciar para que tenha a aparência das versões anteriores do Windows 
(95/98/Me). Clique na barra de tarefas com o botão direito do mouse e 
selecione propriedades e então clique na guia menu Iniciar. 
 
Esta guia tem duas opções: 
 Menu iniciar: Oferece a você acesso mais rápido a e−mail e Inter-
net, seus documentos, imagens e música e aos programas usados 
recentemente, pois estas opções são exibidas ao se clicar no botão 
Iniciar. Esta configuração é uma novidade do Windows XP 
 Menu Iniciar Clássico: Deixa o menu Iniciar com a aparência das 
versões antigas do Windows, como o windows ME, 98 e 95. 
Todos os programas 
O menu Todos os Programas, ativa automaticamente outro submenu, 
no qual aparecem todas as opções de programas. Para entrar neste sub-
menu, arraste o mouse em linha reta para a direção em que o submenu foi 
aberto. Assim, você poderá selecionar o aplicativo desejado. Para executar, 
por exemplo, o Paint, basta posicionar o ponteiro do mouse sobre a opção 
Acessórios. O submenu Acessórios será aberto. Então aponte para Paint e 
dê um clique com o botão esquerdo do mouse.MEU COMPUTADOR 
Se você clicar normalmente na opção Meu Computador, vai abrir uma 
tela que lhe dará acesso a todos os drives (disquete, HD, CD etc.) do 
sistema e também às pastas de armazenamento de arquivos. 
 
 
 
Meus documentos 
A opção Meus Documentos abre a pasta-padrão de armazenamento de 
arquivos. A pasta Meus Documentos recebe todos os arquivos produzidos-
pelo usuário: textos, planilhas, apresentações, imagens etc. Naturalmente, 
você pode gravar arquivos em outros lugares. Mas, em condições normais, 
eles são salvos na pasta Meus Documentos. 
 
 
 
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Acessórios do Windows 
O Windows XP inclui muitos programas e acessórios úteis. São ferra-
mentas para edição de texto, criação de imagens, jogos, ferramentas para 
melhorar a performance do computador, calculadora e etc. 
 
Se fôssemos analisar cada acessório que temos, encontraríamos vá-
rias aplicações, mas vamos citar as mais usadas e importantes. Imagine 
que você está montando um manual para ajudar as pessoas a trabalharem 
com um determinado programa do computador. Neste manual, com certeza 
você acrescentaria a imagem das janelas do programa. Para copiar as 
janelas e retirar só a parte desejada, utilizaremos o Paint, que é um pro-
grama para trabalharmos com imagens. As pessoas que trabalham com 
criação de páginas para a Internet utilizam o acessório Bloco de Notas, que 
é um editor de texto muito simples. Assim, vimos duas aplicações para dois 
acessórios diferentes. 
 
A pasta acessório é acessível dando−se um clique no botão Iniciar na 
Barra de tarefas, escolhendo a opção Todos os Programas e, no submenu 
que aparece, escolha Acessórios. 
 
 
 
Componentes da Janela 
Para exemplificarmos uma janela, utilizaremos a janela de um aplicati-
vo do Windows. O Bloco de Notas. Para abri−lo clique no botão Iniciar / 
Todos os Programas / Acessórios / Bloco de Notas. 
 
Barra de Título: esta barra mostra o nome do arquivo (Sem Título) e o 
nome do aplicativo (Bloco de Notas) que está sendo executado na janela. 
Através desta barra, conseguimos mover a janela quando a mesma não 
está maximizada. Para isso, clique na barra de título, mantenha o clique e 
arraste e solte o mouse. Assim, você estará movendo a janela para a 
posição desejada. Depois é só soltar o clique. 
Na Barra de Título encontramos os botões de controle da janela. Estes 
são: 
Minimizar: este botão oculta a janela da Área de trabalho e mantém o 
botão referente á janela na Barra de Tarefas. Para visualizar a janela no-
vamente, clique em seu botão na Barra de tarefas. 
Maximizar: Este botão aumenta o tamanho da janela até que ela ocupe 
toda a Área da Trabalho. Para que a janela volte ao tamanho original, o 
botão na Barra de Título, que era o maximizar, alternou para o botão Res-
taurar. Clique neste botão e a janela será restaurada ao tamanho original. 
Fechar: Este botão fecha o aplicativo que está sendo executado e sua 
janela. Esta mesma opção poderá ser utilizada pelo menu Arquivo/Sair. Se 
o arquivos que estiver sendo criado ou modificado dentro da janela não foi 
salvo antes de fechar o aplicativo, o Windows emitirá uma tela de alerta 
perguntando se queremos ou não salvar o arquivo, ou cancelar a operação 
de sair do aplicativo. 
 
MEU COMPUTADOR 
O ícone de Meu Computador representa todo o material em seu com-
putador. Meu Computador contém principalmente ícones que representam 
as unidades de disco em seu sistema: a unidade de disquete A, o disco 
rígido C e sua unidade de CD-ROM ou de DVD, bem como outros discos 
rígidos, unidades removíveis etc. Clicar nesses ícones de unidade exibe o 
conteúdo das unidades, arquivos e pastas, que são a soma de tudo em seu 
computador. (Daí o nome, Meu Computador.) 
 
Windows Explorer gerenciamento de arquivos e pastas 
O Windows Explorer tem a mesma função do Meu Computador: Orga-
nizar o disco e possibilitar trabalhar com os arquivos fazendo, por exemplo, 
cópia, exclusão e mudança no local dos arquivos. Enquanto o Meu Compu-
tador traz como padrão a janela sem divisão, você observará que o Win-
dows Explorer traz a janela dividida em duas partes. Mas tanto no primeiro 
como no segundo, esta configuração pode ser mudada. Podemos criar 
pastas para organizar o disco de uma empresa ou casa, copiar arquivos 
para disquete, apagar arquivos indesejáveis e muito mais. 
 
 
 
Janela do Windows Explorer 
No Windows Explorer, você pode ver a hierarquia das pastas em seu 
computador e todos os arquivos e pastas localizados em cada pasta seleci-
onada. Ele é especialmente útil para copiar e mover arquivos. Ele é com-
posto de uma janela dividida em dois painéis: O painel da esquerda é uma 
árvore de pastas hierarquizada que mostra todas as unidades de disco, a 
Lixeira, a área de trabalho ou Desktop (também tratada como uma pasta); 
O painel da direita exibe o conteúdo do item selecionado à esquerda e 
funciona de maneira idêntica às janelas do Meu Computador (no Meu 
Computador, como padrão ele traz a janela sem divisão, é possível dividi−la 
também clicando no ícone Pastas na Barra de Ferramentas) Para abrir o 
Windows Explorer, clique no botão Iniciar, vá a opção Todos os Progra-
mas / acessórios e clique sobre Windows Explorer ou clique sob o botão 
iniciar com o botão direito do mouse e selecione a opção Explorar. 
 
Preste atenção na Figura da página anterior que o painel da esquerda 
na figura acima, todas as pastas com um sinal de + (mais) indicam que 
contêm outras pastas. As pastas que contêm um sinal de – (menos) indi-
cam que já foram expandidas (ou já estamos visualizando as sub−pastas). 
 
Painel de controle 
O Painel de controle do Windows XP agrupa itens de configuração de 
dispositivos e opções em utilização como vídeo, resolução, som, data e 
hora, entre outros. Estas opções podem ser controladas e alteradas pelo 
usuário, daí o nome Painel de controle. 
 
Para acessar o Painel de controle 
1. Clique em Iniciar, Painel de controle. 
2. Inicialmente o Painel de controle exibe nove categorias distintas. 
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Painel de controle 
3. Clique na opção desejada. 
4. Na próxima tela escolha a tarefa a ser realizada. 
 
Utilize os botões de navegação: 
 Voltar Para voltar uma tela. 
 Avançar Para retornar a tarefa. 
 Acima Para ir ao diretório acima. 
 Pesquisar Para localizar arquivos, imagens, sons, vídeos, etc. 
 Pastas Para exibir o conteúdo de uma pasta. 
 
PASTAS E ARQUIVOS 
Uma unidade de disco pode ter muitos arquivos. Se todos eles estives-
sem em um mesmo lugar, seria uma confusão. 
Para evitar esse caos, você pode colocar seus arquivos de computador 
em pastas. Essas pastas são utilizadas para armazenar arquivos e ajudar a 
mantê-Ios organizado assim como as prateleiras e cabides ajudam você a 
manter suas roupas organizadas 
Os destaques incluem o seguinte: 
 Meus Documentos 
4. Digite o nome e tecle ENTER 
5. Pronto! A Pasta está criada. 
 
 Fazer uma pasta 
 Excluir arquivos 
 Recuperar arquivos 
 Renomear arquivos 
 Copiar arquivos 
 Mover arquivos 
 
Entendendo como as pastas funcionam 
As pastas contêm arquivos, normalmente arquivos de um tipo relacio-
nado. Por exempIo, todos os documentos utilizados para criar um livro, 
como esta apostila por exemplo, residem em uma pasta chamada Apostila. 
Cada matéria é um arquivo. E cada arquivo da área de informática é colo-
cado dentro de uma pasta chamada informática, dentro da pasta Apostila. 
Estas pastas mantêm esses arquivos específicos separados de outros 
arquivos e pastas no disco rígido. 
 
Meus Documentos 
Seu disco rígido do PC tem umagrande quantidade de espaço onde 
pode ser feita uma pasta -e então se esquecer do lugar onde você a colo-
cou. Então o Windows facilita as coisas para você fornecendo uma pasta 
pessoal, chamada Meus Documentos. Essa é a localização principal para 
todo o material que você criará e usará enquanto estiver no Windows. 
 
Não há nenhuma regra sobre excluir arquivos e pastas até se falar de 
Meus Documentos. Você não pode excluir a pasta Meus Documentos. A 
Microsoft quer que você a tenha e você irá mantê-la. Então, você deve 
conviver com isso! Se clicar com o botão direito do mouse na pasta Meus 
Documentos em sua área de trabalho, notará que há uma opção Excluir. 
Essa opção é para excluir o atalho, que é realmente o que você vê na área 
de trabalho, mas você não está eliminando a pasta Meus Documentos. 
 
Você pode renomear Meus Documentos se quiser. Clique com o botão 
direito do mouse na pasta e escolha Renomear. Digite o novo nome. Embo-
ra não seja recomendado. 
 
Você pode compartilhar a pasta Meus Documentos com outros compu-
tadores conectados ao seu computador e com aqueles que estão configu-
rados como um usuário diferente em seu computador. Siga exatamente os 
passos. 
 
Compartilhar Meus Documentos 
1. Clique com o botão direito do mouse na pasta Meus Documentos. 
2. Escolha Propriedades. 
3. Clique a guia Compartilhamento. 
 Isto traz a guia Compartilhamento para frente -onde você deci-
de quem consegue compartilhar, quem não, e quanto controle 
essas pessoas têm sobre sua pasta. 
4. Escolha Compartilhar Esta Pasta. 
 
Tudo agora ganha vida e você tem todo tipo de opção: 
Criando uma pasta (DIRETÓRIO) 
A pasta Meus Documentos pode ficar facilmente desorganizada se vo-
cê não se antecipar e criar pastas adicionais para organizar melhor seu 
material. Lembre-se: Meus Documentos é como um grande gabinete de 
arquivos. Quando precisar de um novo arquivo, digamos para um novo 
assunto, você prepara uma pasta para ele. Conforme continuar a trabalhar, 
você preencherá cada pasta com arquivos diferentes. 
 
Criar uma pasta (DIRETÓRIO) 
1. Dê um clique duplo em Meus Documentos. 
2. Clique em Arquivo > Novo, ou 
1. Em Meus Documentos clique com o botão direito do mouse 
2. Novo > Pasta 
COMO ABRIR ARQUIVOS E PASTAS 
Tudo no Windows se abre com um clique duplo do mouse. Abra uma 
pasta para exibir os arquivos (e talvez até outras pastas) armazenados 
nessa pasta. Abra um arquivo para iniciar um programa, ou abra um docu-
mento para editar. 
 
Abrir um arquivo ou pasta 
1. Dê um clique duplo em um ícone da unidade de disco. 
 O ícone da unidade (C:) é uma boa escolha. Há sempre material aí 
dentro. Um clique duplo no ícone abre unidade (C:) e permite que 
você veja que arquivos e pastas residem lá. 
2. Dê um passeio. 
 Dê um clique duplo em uma pasta. Isso abre a pasta, e você vê ou-
tra janela cheia de arquivos e talvez ainda mais pastas. 
3. Para abrir outra pasta, dê um clique duplo em seu ícone. 
4. Feche a pasta quando tiver terminado. 
 Clique no botão fechar (x) da janela da pasta localizado no canto 
superior direito da janela. 
 
Só para lembrá-Io de onde você está com todos estes arquivos e pas-
tas abertos, o nome da pasta atual que está vendo aparece na parte supe-
rior da janela, na barra de título. 
 
Excluindo arquivos 
1. Selecione o arquivo destinado a ser destruído. 
 Clique no arquivo uma vez com o mouse para selecioná-lo. 
2. Escolha Excluir a partir do menu Arquivo. 
 Aparecerá a mensagem: Você tem certeza de que quer enviar o 
arquivo para a Lixeira? 
3. Clique em Sim. 
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Se você mudar de ideia, você pode sempre clicar em Não. Se você es-
colher Sim, talvez tenha uma breve animação gráfica representando papéis 
voando para um balde. Isso significa que seu arquivo está sendo jogado 
fora. 
 
Recuperação de arquivos 
OK, você exclui o arquivo. Pensando bem, você não está tão seguro se 
deveria ter excluído este arquivo. Não se preocupe. Há um ícone em sua 
Área de trabalho chamado Lixeira. 
Recuperando um arquivo 
1. Dê um clique duplo no ícone Lixeira. 
2. Localize o arquivo que você excluiu 
3. Clique uma vez no arquivo. 
4. Clique em Arquivo. 
5. Escolha Restaurar. 
 
Renomear um arquivo 
1. Localize o arquivo que quer renomear 
 Você pode utilizar o Explorer, ou se estiver abrindo um arquivo a 
partir de qualquer pasta e encontrar aí um arquivo que quer reno-
mear, você pode seguir os passos abaixo para alterar o nome de 
arquivo. 
2. Pressione a tecla F2. 
 Depois de pressionar a tecla F2, o texto do nome de arquivo já está 
selecionado para você. Você pode substituir inteiramente o nome 
existente, simplesmente começando a digitar ou mover o cursor pa-
ra editar partes do nome. 
3. Digite um novo nome. 
4. Pressione Enter. 
 E aí está: você tem um novo nome. 
 
Copiando arquivos 
No Windows, copiar um arquivo é como copiar informações em um 
programa: você seleciona o arquivo e então escolhe Copiar do menu Editar. 
Para fazer a cópia, você localiza uma nova pasta ou unidade de disco para 
o arquivo e então escolhe o comando Colar do menu Editar. Isso é copiar e 
colar! 
Copiar um arquivo 
1. Localize o arquivo que quer copiar 
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo. 
3. Selecione Copiar. 
4. Localize o lugar onde você quer colar essa nova cópia. 
5. Selecione Editar da barra de menus. 
6. Escolha Colar da lista. 
 
Para ser realmente eficiente, você deve fazer isso a partir do Windows 
Explorer. Todos os seus arquivos estão listados e disponíveis para serem 
manuseados. Apenas selecione o arquivo que quer copiar, escolha Editar 
do menu e então clique em Copiar. Agora, vá para a nova localização do 
arquivo, clique em Editar novamente no menu e clique em Colar. 
 
Enviar Para 
A opção Enviar Para permite enviar uma cópia de um arquivo ou de 
uma pasta para uma das muitas localizações: um disquete (normalmente 
na unidade A:), sua área de trabalho, um destinatário de correio (por correio 
eletrônico) ou a pasta Meus Documentos. 
 
Utilizar Enviar Para 
1. Localize seu arquivo (ou pasta). 
2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo. 
3. Escolha Enviar Para. 
4. Clique em uma das quatro opções: 
 Disquete -Você deve ter um disco na unidade A: (ou sua unidade 
de disquete). 
 Área de trabalho - Cria um atalho na área de trabalho para o arqui-
vo ou pasta selecionado. 
 Destinatário de correio - Abre o programa de correio eletrônico Out-
look Express. Digite o endereço na caixa Para, ou clique no Catá-
logo de Endereços ao lado da palavra Para e escolha um endereço 
de e-mail. Clique no botão Enviar quando tiver terminado 
 Meus Documentos - Faz uma cópia do arquivo ou pasta na pasta 
Meus Documentos. 
 
Movendo arquivos 
Mover arquivos é como copiar arquivos, embora o original seja excluí-
do; apenas a cópia (o arquivo "movido") permanece. É como recortar e 
colar em qualquer programa. Lembre-se de que toda a questão em torno de 
mover, copiar e excluir arquivos é para manter as coisas organizadas de 
modo que seja fácil localizar seus arquivos. 
Você pode mover arquivos de duas maneiras: recortando e colando ou 
arrastando. 
 
Recortando e colando 
Recortar e colar um arquivo ou uma pasta é a opção para se mudar um 
arquivo ou pasta para o seu local correto. 
Recortar e colar um arquivo 
1. Localize o arquivo que você quer utilizar. 
Novamente, este arquivo pode ser localizado em qualquer lugar. Abra 
Meus Documentos, utilize o Explorer, ou uma pasta qualquer. 
3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo. 
4. Escolha Recortar. 
4. Localize e abra a pasta onde você quer colar o arquivo. 
5. Selecione Editar do menu. 
6. Selecione Colar. 
 Pronto! 
 
Arrastando arquivos 
Arrastar arquivos é a maneira mais rápidae fácil de mover um arquivo. 
É especialmente conveniente para aqueles arquivos que você deixou um 
pouco largados por aí sem uma pasta para acomodá-los. 
Arrastar um arquivo 
1. Selecione o arquivo e arraste 
 Não solte o arquivo depois de clicar nele. Você está literalmente 
agarrando o arquivo, e irá arrastá-lo. 
2. Paire o ícone sobre a pasta desejada. 
 Essa é a pasta onde você quer que o arquivo resida. 
3. Solte o ícone. 
 
Agora seu arquivo reside seguramente em sua nova casa. 
Localizando arquivos e pastas 
Por mais que tente se manter organizado, há momentos em que você 
não pode se lembrar de onde colocou um arquivo ou uma pasta. Embora o 
Windows tente mantê-lo organizado com a pasta Meus Documentos, as 
coisas podem ficar confusas. 
Felizmente, o Windows fornece um recurso Pesquisar. Esse recurso 
procura arquivos e pastas com base em vários tipos de critérios. 
 
Lixeira do Windows 
A Lixeira é uma pasta especial do Windows e ela se encontra na Área 
de trabalho, como já mencionado, mas pode ser acessada através do 
Windows Explorer. Se você estiver trabalhando com janelas maximizadas, 
não conseguirá ver a lixeira. Use o botão direito do mouse para clicar em 
uma área vazia da Barra de Tarefas. Em seguida, clique em Minimizar 
todas as Janelas. Para verificar o conteúdo da lixeira, dê um clique sobre o 
ícone e surgirá a seguinte figura: 
 
 
 
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Atenção para o fato de que, se a janela da lixeira estiver com a aparên-
cia diferente da figura acima, provavelmente o ícone Pasta está ativo. 
Vamos apagar um arquivo para poder comprovar que o mesmo será colo-
cado na lixeira. Para isso, vamos criar um arquivo de texto vazio com o 
bloco de notas e salva-lo em Meus documentos, após isto, abra a pasta, e 
selecione o arquivo recém criado, e então pressione a tecla DELETE. 
Surgirá uma caixa de dialogo como a figura a seguir: 
 
 
 
Esvaziando a Lixeira 
Ao Esvaziar a Lixeira, você está excluindo definitivamente os arquivos 
do seu Disco Rígido. Estes não poderão mais ser mais recuperados pelo 
Windows. Então, esvazie a Lixeira somente quando tiver certeza de que 
não precisa mais dos arquivos ali encontrados. 
1. Abra a Lixeira 
2. No menu ARQUIVO, clique em Esvaziar Lixeira. 
Você pode também esvaziar a Lixeira sem precisar abri-la, para tanto, 
basta clicar com o botão DIREITO do mouse sobre o ícone da Lixeira e 
selecionar no menu de contexto Esvaziar Lixeira. 
 
Gerenciamento da lixeira 
Como alterar a configuração da lixeira 
a. Dar um clique simples sobre a lixeira, com o botão direito do mou-
se. 
b. Clicar em Propriedades 
Pode-se definir 
c. se os arquivos deletados devem ser guardados temporariamente 
na Lixeira ou sumariamente deletados 
d. tamanho da área de disco que poderá ser utilizada pela Lixeira. 
e. se deve aparecer a pergunta confirmando a exclusão. 
 
Ajuda do Windows 
Para obter ajuda ou suporte do Windows XP, basta executar o seguinte 
comando, pressionar a tecla Alt + F1 será exibido uma caixa de diálogo 
com todos os tópicos e índice de ajuda do sistema, caso ainda não seja 
esclarecida as suas dúvidas entre em contato com o suporte on-line através 
da internet. 
 
 
Formatação e cópia de discos 
1. Se o disco que você deseja formatar for um disquete, insira-o em 
sua unidade. 
2. Abra Meu computador e clique no disco que você deseja formatar. 
3. No menu Arquivo, aponte para o nome do disquete e clique em 
Formatar ou Copiar disco para efetuar uma cópia. 
A Formatação rápida remove arquivos do disco sem verificá-lo em 
busca de setores danificados. Use esta opção somente se o disco tiver sido 
formatado anteriormente e você tiver certeza de que ele não está danifica-
do. Para obter informações sobre qualquer opção, clique no ponto de 
interrogação no canto superior direito da caixa de diálogo Formatar e, em 
seguida, clique na opção. Não será possível formatar um disco se houver 
arquivos abertos, se o conteúdo do disco estiver sendo exibido ou se ele 
contiver a partição do sistema ou de inicialização. 
 
Para formatar um volume básico (formatando o computador) 
1. Abra o Gerenciamento do computador (local). 
2. Clique com o botão direito do mouse na partição, unidade lógica ou 
volume básico que você deseja formatar (ou reformatar) e, em se-
guida, clique em Formatar ou copiar disco (ou backup para efetuar 
uma cópia da unidade lógica) 
3. Selecione as opções desejadas e clique em OK. 
 
Para abrir o Gerenciamento do computador, clique em Iniciar, aponte 
para Configurações e clique em Painel de controle. Clique duas vezes 
em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique duas vezes em 
Gerenciamento do computador. 
Na árvore de console, clique em Gerenciamento de disco. Importante: 
A formatação de um disco apaga todas as informações nele contidas. 
 
Trabalhando com o Microsoft WordPad 
O Acessório Word Pad é utilizado no Windows principalmente para o 
usuário se familiarizar com os menus dos programas Microsoft Office, entre 
eles o Word. 
O Word Pad não permite, criar tabelas, rodapé nas páginas, cabeçalho 
e mala direta. Portanto é um programa criado para um primeiro contato com 
os produtos para escritório da Microsoft. 
Entre suas funcionalidades o WordPad lhe permitirá inserir texto e ima-
gens, trabalhar com texto formatado com opções de negrito, itálico, subli-
nhado, com suporte a várias fontes e seus tamanhos, formatação do pará-
grafo à direita, à esquerda e centralizado, etc. 
Para iniciar o WordPad. 
1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas. 
2. Posicione o cursor do mouse em Acessórios. 
3. Clique em WordPad. 
 
 
 
1) Barra Padrão 
Na barra Padrão, é aonde encontramos os botões para as tarefas que 
executamos com mais frequência, tais como: Abrir, salvar, Novo documen-
to, imprimir e etc. 
 
 
Funções dos botões: 
1. Novo documento 
2. Abrir documento 
3. Salvar 
4. Imprimir 
5. Visualizar 
5. Localizar (esmaecido) 
6. Recortar (esmaecido) 
7. Copiar (esmaecido) 
8. Colar 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 115 
9. Desfazer 
10. Inserir Data/Hora 
 
Barra de formatação 
Logo abaixo da barra padrão, temos a barra de Formatação, ela é usa-
da para alterar o tipo de letra (fonte), tamanho, cor, estilo, disposição de 
texto e etc. 
 
 
Funções dos botões: 
1. Alterar fonte 
2. Alterar tamanho da fonte 
3. Lista de conjunto de caracteres do idioma 
4. Negrito 
5. Itálico 
6. Sublinhado 
7. Cor da fonte 
8. Texto alinhado á esquerda 
9. Texto Centralizado 
10. Texto alinhado a direita 
11. Marcadores 
 
Formatando o texto 
Para que possamos formatar (alterar a forma) de um texto todo, pala-
vras ou apenas letras, devemos antes de tudo selecionar o item em que 
iremos aplicar a formatação. Para selecionar, mantenha pressionado o 
botão esquerdo do mouse e arraste sobre a(s) palavra(s) ou letra(s) que 
deseja alterar: 
 
 
Feito isto, basta apenas alterar as propriedades na barra de formatação. 
Você pode ainda formatar o texto ainda pela caixa de diálogo para for-
matação, para isso clique em: Menu Formatar / Fonte, a seguinte tela será 
apresentada: 
 
 
Aqui, você também poderá fazer formatações do texto, bom como co-
locar efeitos como Riscado e sublinhado.Com o Neste menu (Formatar), 
temos também a opção de formatar o parágrafo, definindo os recuos das 
margens e alinhamento do texto. 
 
Paint 
O Paint é um acessório do Windows que permite o tratamento de ima-
gens e a criação de vários tipos de desenhos para nossos trabalhos. 
 
Através deste acessório, podemos criar logomarcas, papel de parede, 
copiar imagens, capturar telas do Windows e usa-las em documentosde 
textos. 
 
Uma grande vantagem do Paint, é que para as pessoas que estão ini-
ciando no Windows, podem aperfeiçoar-se nas funções básicas de outros 
programas, tais como: Abrir, salvar, novo, desfazer. Além de desenvolver a 
coordenação motora no uso do mouse. 
Para abrir o Paint, siga até os Acessórios do Windows. A seguinte ja-
nela será apresentada: 
 
 
 
Nesta Janela, temos os seguintes elementos: 
 
 
Nesta Caixa, selecionamos as ferramentas que iremos utilizar para cri-
ar nossas imagens. Podemos optar por: Lápis, Pincel, Spray, Linhas, Cur-
vas, Quadrados, Elipses e etc. 
 
Caixa de cores 
Nesta caixa, selecionamos a cor que iremos utilizar, bem como a cor do 
fundo em nossos desenhos. 
 
 
Vejamos agora as ferramentas mais utilizadas para criação de ima-
gens: 
 Lápis: Apenas mantenha pressionado o botão do mouse so-
bre a área em branco, e arraste para desenhar. 
 Pincel: Tem a mesma função do lápis mas com alguns recur-
sos a mais, nos quais podemos alterar aforma do pincel e o 
tamanho do mesmo. 
 Spray: Com esta ferramenta, pintamos como se estivéssemos 
com um spray de verdade, podendo ainda aumentar o tama-
nho da área de alcance dele, assim como aumentamos o ta-
manho do pincel. 
 Preencher com cor ou Balde de tinta: Serve para pintar os ob-
jetos, tais como círculos e quadrados. Use-o apenas se a sua 
figura estiver fechada, sem aberturas. 
 Ferramenta Texto: Utilizada para inserir textos no Paint. Ao 
selecionar esta ferramenta e clicarmos na área de desenho, 
devemos desenhar uma caixa para que o texto seja inserido 
dentro da mesma. Junto com a ferramenta texto, surge tam-
bém a caixa de formatação de texto, com função semelhante 
a estudada no WordPad, a barra de formatação. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 116 
 
 
Calculadora 
A calculadora do Windows contém muito mais recursos do que uma 
calculadora comum, pois além de efetuar as operações básicas, pode ainda 
trabalhar como uma calculadora científica. Para abri-la, vá até acessórios. 
 
A Calculadora padrão contém as funções básicas, enquanto a calcula-
dora cientifica é indicada para cálculos mais avançados. Para alternar entre 
elas clique no menu Exibir 
 
 
Calculadora padrão 
 
 
Calculadora cientifica 
Para utilizá-la com o mouse, basta clicar sobre o número ou função 
desejada. 
 O sinal de divisão é representado pela barra (I). 
 A multiplicação é representada pelo asterisco (*) 
 A raiz quadra é representado por [sqrt]. 
 
Conhecendo alguns botões: 
Back: exclui o último dígito no número escrito. 
CE: limpa o número exibido. 
C: apaga o último cálculo. 
MC: limpa qualquer número armazenado na memória 
MR: chama o número armazenado na memória. 
MS: armazena na memória o número exibido. 
M+: soma o número exibido ao que está na memória. 
 
Além de acionarmos os números e funções através do mouse, também 
podemos acessá-los através do teclado.Perceba que a janela da 
calculadora possui uma barra de menu. Escolha o menu Exibir e escolha a 
opção Científica. 
 
Para retornar à calculadora padrão escolha o menu Exibir e a opção 
Padrão. 
 
 
INTRODUÇÃO AO MICROSOFT WINDOWS 7 
 
Visualmente o Windows 7 é semelhante ao seu antecessor, o Win-
dows Vista, porém a interface é muito mais rica e intuitiva, tornando a 
experiência individual um verdadeiro prazer. Esse sentido se traduz na 
facilidade de localizar seus aplicativos e arquivos. Hoje encontramos ícones 
tridimensionais, agrupamento de aplicativos na barra de tarefas, design 
moderno e visualizações dinâmicas que permitem localizar de forma fácil, 
rápida e atraente os programas ou documentos abertos. 
É Sistema Operacional multitarefa e para múltiplos usuários. O novo 
sistema operacional da Microsoft trouxe, além dos recursos do Windows 7, 
muitos recursos que tornam a utilização do computador mais amigável. 
Algumas características não mudam, inclusive porque os elementos 
que constroem a interface são os mesmos. 
 
VERSÕES DO WINDOWS 7 
Foram desenvolvidas muitas versões do Windows 7 para que atendam 
às diversas características de plataformas computacionais e necessidades 
tecnológicas diferentes e existentes no mercado (residencial e corporativo). 
Windows 7 Starter: Projetado especificamente para ajudar mais as 
pessoas em mercados de tecnologia em desenvolvimento a aprender 
habilidades valiosas com computador e a atingir novas oportunidades. Ideal 
para netbooks. 
Windows 7 Home Premium: É ideal para residências com necessi-
dades básicas de computação como e-mail, navegação na Internet e com-
partilhamento/visualização de fotos, músicas e vídeos. 
Windows 7 Professional: É a edição para aqueles que preferem tra-
balhar tanto no ambiente doméstico quanto no ambiente de trabalho. Com 
todos os recursos do Windows Home Premium, ele ainda permite trabalhar 
com funcionalidades como Modo Windows XP para executar aplicativos 
mais antigos que se executam normalmente no Windows XP e possui 
backup automático para os seus dados. 
Windows 7 Ultimate: É a escolha certa para quem quer ter tudo. Al-
terne facilmente entre os mundos de produtividade e experimente a edição 
mais completa do Windows 7. Além das funcionalidades do Windows Home 
Premium e do Windows Professional, o Ultimate tem os recursos de eco-
nomia de energia, segurança como BitLocker e BitLocker To Go, recursos 
de mobilidade como Direct Access que funciona integrado a uma rede com 
Windows Server 2008 R2. 
 
ÁREA DE TRABALHO 
A Área de trabalho é composta pela maior parte de sua tela, em que 
ficam dispostos alguns ícones. Uma das novidades do Windows 7 é a 
interface mais limpa, com menos ícones e maior ênfase às imagens do 
plano de fundo da tela. Com isso você desfruta uma área de trabalho 
suave. A barra de tarefas que fica na parte inferior também sofreu mudan-
ças significativas. 
 
LIXEIRA 
A Área de trabalho do Windows 7 é bem colorida e possui apenas um 
ícone: o da Lixeira. 
Na Lixeira ficam armazenados os arquivos que são apagados pelo 
usuário, ou intencionalmente ou acidentalmente. Mas eles podem ser 
recuperados, por isso ela possui a ilustração do símbolo da reciclagem. 
Como padrão, na instalação do Windows, será colocado na área de 
trabalho apenas o ícone Lixeira, porém, você poderá inserir quantos ícones 
desejar. 
 
BARRA DE TAREFAS 
É uma área de suma importância para a utilização do Windows 7, pois 
no botão Iniciar ficam os principais comandos e recursos do Windows. 
A Barra de tarefas tem ainda a importante função de avisar quais são 
os aplicativos em uso, pois é mostrado um retângulo pequeno com a des-
crição do(s) aplicativo(s) que está(ão) ativo(s) no momento, mesmo que 
algumas estejam minimizadas ou ocultas sob outra janela, permitindo 
assim, alternar entre estas janelas ou entre programas com rapidez e 
facilidade. 
Podemos alternar entre as janelas abertas com a sequência de teclas 
ALT+TAB (FLIP) permitindo escolher qual janela, ou programa deseja 
manipular, ALT+ESC que alterna entre as janelas abertas sequencialmente 
e Tecla Windows (WINKEY) + TAB (FLIP 3D) abre o Windows Aero 
(FLIP3D). 
A barra de tarefas também possui o menu Iniciar, barra de inicialização 
rápida e a área de notificação, onde você verá o relógio. Outros ícones na 
área de notificação podem ser exibidos temporariamente, mostrando o 
status das atividades em andamento. Por exemplo, o ícone da impressora é 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 117 
exibido quando um arquivo é enviado para a impressora e desaparece 
quando a impressão termina. Você também verá um lembrete na área de 
notificação quando novas atualizações do Windows estiveremdisponíveis 
para download no site da Microsoft. 
O Windows 7 mantém a barra de tarefas organizada consolidando os 
botões quando há muitos acumulados. Por exemplo, os botões que repre-
sentam arquivos de um mesmo programa são agrupados automaticamente 
em um único botão. Clicar no botão permite que você selecione um deter-
minado arquivo do programa. 
Outra característica muito interessante é a pré-visualização das janelas 
ao passar a seta do mouse sobre os botões na barra de tarefas. 
 
BOTÃO INICIAR 
Está no mesmo local do menu Iniciar, encontrado na Barra de tarefas, 
o qual, quando clicado, apresenta a listagem de comandos existentes. 
O botão Iniciar é o principal elemento da Barra de Tarefas. Ele dá 
acesso ao Menu Iniciar, de onde se podem acessar outros menus que, por 
sua vez, acionam programas do Windows. Ao ser acionado, o botão Iniciar 
mostra um menu vertical com várias opções. Alguns comandos do menu 
Iniciar têm uma seta para a direita, significando que há opções adicionais 
disponíveis em um menu secundário. Se você posicionar o ponteiro sobre 
um item com uma seta, será exibido outro menu. 
O botão Iniciar é a maneira mais fácil de iniciar um programa que esti-
ver instalado no computador, ou fazer alterações nas configurações do 
computador, localizar um arquivo, abrir um documento. É apresentado em 
duas colunas. A coluna da esquerda apresenta atalhos para os progra-
mas instalados e para os programas abertos recentemente. Na coluna 
da direita o menu personalizado apresentam atalhos para as principais 
pastas do usuário como Documentos, Imagens, Músicas e Jogos. A 
sequência de teclas para ativar o Botão Iniciar é CTRL+ESC ou a Tecla do 
Windows (WINKEY). 
As opções existentes no botão Iniciar estão dispostas no lado esquer-
do do menu e no direito. À esquerda você encontra os aplicativos ou recur-
sos colocados na sua máquina. 
Algumas opções que poderão estar no botão Iniciar: 
Todos os Programas: Exibe uma lista completa com todos os pro-
gramas do Windows 7 e aplicativos instalados em seu computador. 
Lupa: A Lupa amplia partes diferentes da tela. Esse recurso é útil pa-
ra a exibição de partes difíceis de ver. 
Windows Fax e Scan: Permite que se receba ou emita fax, além de 
escanear um documento. 
Visualizador XPS: Visualizador dos arquivos criados em formato XPS 
(XML Paper Specification). 
Calculadora: Aplicativo calculadora que auxilia na criação de contas 
simples. 
Paint: Aplicativo para edição de imagens, além de permitir criá-las. 
Conexão de Área de Trabalho Remota: Aplicativo que possibilita a 
conexão com outros computadores remotamente, desde que se obedeçam 
às permissões. 
Notas Autoadesivas: São lembretes que ficam pendurados na Área 
de trabalho do Windows. 
Conectar a um Projetor: Aplicativo que permite a conexão facilitada 
a um projetor para exibição da tela em ambientes apropriados, tais como 
auditórios, salas de reunião, salas de treinamento etc. 
Ponto de Partida: Central de tarefas em que são oferecidos recursos 
que facilitam o uso do Windows, tais como Backup de arquivos, personali-
zar o Windows, conexão à internet, entre outros. 
Windows Live Messenger: Aplicativo que permite a conversa com 
outras pessoas em tempo real, no modo texto. 
 
DESLIGANDO SEU COMPUTADOR 
Quando você termina de usar o computador, é importante desligá-lo 
corretamente não apenas para economizar energia, mas também para 
garantir que os dados sejam salvos e para ajudar a manter seu computador 
mais seguro. E o melhor de tudo: o computador iniciará rapidamente na 
próxima vez que você quiser utilizá-lo. 
Desligamento: O novo conjunto de comandos permite Desligar o com-
putador, Bloquear o computador, Fazer Logoff, Trocar Usuário, Reiniciar, 
Suspender ou Hibernar. 
Para desligar o computador, clique no botão Iniciar e, em seguida, cli-
que no botão para ligar/desligar no canto inferior direito do menu Iniciar. 
Normalmente, o botão Ligar/desligar tem a seguinte aparência: 
Suspender: Quando você clica neste botão, o computador entra em 
modo de suspensão. O Windows salva automaticamente seu trabalho, o 
monitor é desativado e o ruído da ventoinha do computador para. Geral-
mente, uma luz na parte externa do gabinete do computador pisca ou fica 
amarela para indicar que o computador está em suspensão. Todo o pro-
cesso leva apenas alguns segundos. 
Como o Windows salva seu trabalho, não há necessidade de fechar os 
programas e arquivos antes de colocar o computador em suspensão. Na 
próxima vez que você ligar o computador (e inserir sua senha, se necessá-
rio), a aparência da tela será exatamente igual a quando você desligou o 
computador. 
Para acordar o computador, pressione o botão para ligar/desligar no 
gabinete do computador. Como você não tem de esperar o Windows iniciar, 
o computador acorda em segundos e você pode voltar ao trabalho quase 
imediatamente. 
 
PLANO DE FUNDO 
Todos nós temos uma foto preferida, não é mesmo? Qual é a sua? 
Aquela que está no porta-retratos da sua mesa de trabalho ou de estudos? 
Com o Windows, você pode exibir suas fotos favoritas como plano de fundo 
da área de trabalho de seu computador. 
Além de fotos, o plano de fundo pode ser uma imagem ou um desenho, 
que deixa o ambiente de trabalho do Windows mais bonito cu até mesmo 
personalizado, ou seja, do jeito que você gosta. 
Quando vai a alguma loja ou escritório, você já deve ter notado que al-
gum monitor exibe fotos de família ou mesmo belas paisagens, não é 
mesmo? 
Os planos de fundo da área de trabalho do Windows, também são co-
nhecidos como papéis de parede. Hoje em dia existem vários sites especia-
lizados em disponibilizar papéis de parede, com os mais variados temas: 
carros, animais, anjos, etc. 
 
ÍCONES 
Representação gráfica de um arquivo, pasta ou programa. Você pode 
adicionar ícones na área de trabalho, assim como pode excluir. Alguns 
ícones são padrões do Windows: Computador, Painel de Controle, Rede, 
Lixeira e a Pasta do usuário. 
Os ícones de atalho são identificados pela pequena seta no canto in-
ferior esquerdo da imagem. Eles permitem que você acesse programas, 
arquivos, pastas, unidades de disco, páginas da web, impressoras e outros 
computadores. 
Os ícones de atalho oferecem links para os programas ou arquivos que 
eles representam. Você pode adicioná-los e excluí-los sem afetar os pro-
gramas ou arquivos atuais. Para selecionar ícones aleatórios, pressione a 
tecla CTRL e clique nos ícones desejados. 
Quando você instala programas em seu computador, alguns deles au-
tomaticamente criam um ícone de atalho na área de trabalho. Veja a seguir 
alguns exemplos de ícones: 
Windows Live Messenger 
Internet Explorer 
Adobe PhotoShop CS3 
CorelDRAW X3 
Autodesk AutoCAD 2010 
Cada ícone contém o nome, do programa ou pasta, correspondente. 
Este nome pode ser modificado conforme a necessidade. 
 
TRABALHANDO COM JANELAS 
Mesmo que o conteúdo de cada janela seja diferente, todas as janelas 
têm algumas coisas em comum. 
A maioria das janelas possuem as mesmas partes básicas. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 118 
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1 - Barra de Título: Está localizada na parte superior de uma janela, 
sendo colorida em azul, na instalação padrão, Apresenta o nome do pro-
grama em uso e/ou nome do documento atualmente aberto. 
Permite que o usuário movimente a janela para um outro local da tela, 
ou seja, o usuário posiciona o mouse sobre a Barra de Título, pressiona e 
segura o botão esquerdo do mouse e arrasta a janela para outra posição, 
fazendo com que todo o conteúdo sofra também um deslocamento. 
2 - Barra de Menus: Ao longo da parte superior de toda as janelas há 
uma Barra de Menu que relaciona todos os menus disponíveis. Um menu 
consiste em uma lista de comandosque executam tarefas. 
A maioria dos programas possui um menu Arquivo, um menu Editar e 
um menu Ajuda, além de outros, exclusivos do próprio programa. 
3 – Botão Minimizar: Permite ocultar a janela, deixando-a visível so-
mente como um botão na barra de tarefas. 
4 – Botão Maximizar: Ao clicar neste botão, a janela ocupa a tela intei-
ra do monitor. Com a janela maximizada, este botão se transforme no botão 
Restaurar Tamanho. 
Botão Restaurar Tamanho: Este botão também está localizado no 
meio dos 3 botões, porém só é apresentado se a janela estiver maximizada, 
portanto o botão Restaurar se alterna com o botão de Maximizar depen-
dendo de como a respectiva janela esteja apresentada. Pressionar o botão 
"Restaurar" faz com que a janela de aplicativo retorne ao seu tamanho 
anterior. 
5 – Botão Fechar: Como o próprio nome diz, este botão é utilizado pa-
ra fechar a janela do programa. 
6 – Barras de rolagem: Permite rolar o conteúdo da janela para cima, 
para baixo e para os lados, para ver informações que estão fora de visão no 
momento. 
 
WINDOWS EXPLORER 
No computador, para que tudo fique organizado, existe o Windows 
Explorer. Ele é um programa que já vem instalado com o Windows e pode 
ser aberto através do Botão Iniciar ou do seu ícone na barra de tarefas. 
Este é um dos principais utilitários encontrados no Windows 7. Permite 
ao usuário enxergar de forma interessante a divisão organizada do disco 
(em pastas e arquivos), criar outras pastas, movê-las, copiá-las e até mes-
mo apagá-las. 
Com relação aos arquivos, permite protegê-los, copiá-los e movê-los 
entre pastas e/ou unidades de disco, inclusive apagá-los e também reno-
meá-los. Em suma, é este o programa que disponibiliza ao usuário a possi-
bilidade de gerenciar todos os seus dados gravados. 
O Windows 7 é totalmente voltado para tarefas e usuários, portanto o 
que você enxerga são os arquivos do usuário que está ligado. Eventual-
mente, se efetuar a troca de usuários e abrir o Windows Explorer, ele 
mostrará primeiramente os arquivos desse novo usuário e assim sucessi-
vamente. 
Os arquivos são muito importantes e, portanto merecem uma atenção 
especial. Não podem estar espalhados pelo computador, precisam ser 
guardados em locais específicos, chamado pastas. 
Uma das novidades do Windows 7 são as Bibliotecas. Por padrão já 
consta uma na qual você pode armazenar todos os seus arquivos e docu-
mentos pessoais/trabalho, bem como arquivos de músicas, imagens e 
vídeos. Também é possível criar outra biblioteca para que você organize da 
forma como desejar. 
O Windows Explorer está dividido em várias partes. A porção da es-
querda mostra a sua biblioteca, que pode incluir seus arquivos, suas músi-
cas, filmes e imagens; há também o ícone Favoritos para visualizar seus 
sites preferidos, a área de trabalho, sua rede doméstica ou de trabalho e o 
Computador. 
À direita do Windows Explorer você pode observar os arquivos existen-
tes na pasta explorada. 
Você pode criar livremente as pastas. O Windows 7 utiliza a Biblioteca 
como padrão para armazenar seus dados. Isso permite maior organização 
e facilita a localização. Ainda assim, por exemplo, dentro da pasta Docu-
mentos é possível criar pastas para organizar suas informações. 
A vantagem de poder criar uma pasta é exatamente ter os trabalhos 
organizados e divididos por assunto, como se fossem gavetas de um armá-
rio. 
Ao abrir o Windows Explorer o novo sistema de BIBLIOTECAS permite 
acesso rápido as principais pastas do usuário. 
Veja a seguir uma explicação sobre as partes da janela do Windows 
Explorer. 
Botões Minimizar, Maximizar e Fechar: servem, respectivamente, pa-
ra reduzir a janela a um botão na barra de tarefas, para fazer com que a 
janela ocupe a tela toda e para fechar o programa. 
Botões Avançar e Voltar: o botão Voltar serve para que volte à pasta 
anterior, ou seja, a pasta que você acessou antes da atual. O botão Avan-
çar passa para a pasta seguinte. 
Barra de endereço: é o local onde você digita o endereço da pasta ou 
do arquivo desejado. Enquanto você digita, o botão Ir para é exibido. Ao 
localizar a pasta ou o arquivo desejado, basta clicar sobre este botão. 
Caixa de Pesquisa: utilizando esta caixa, você poderá procurar rapi-
damente por qualquer arquivo ou pasta que esteja no computador. Você 
verá mais detalhes sobre ela no próximo tópico. 
Barra de Ferramentas: exibe várias opções, de acordo com os itens 
que são acessados no painel de navegação. Você verá como utilizá-la a 
seguir, ainda neste tópico. 
Painel de navegação: Como o próprio nome diz, através dele você 
navega pela área de trabalho, pelas bibliotecas, pelo disco rígido do compu-
tador e pela rede, caso o computador esteja conectado a alguma. 
No painel de navegação, os itens são divididos em categorias: Favori-
tos, Bibliotecas, Computador e Rede. 
Favoritos: Permite que você acesse os itens da Área de trabalho, os 
arquivos que foram baixados da Internet (pasta Downloads) e todos os 
locais que você acessou recentemente, no seu computador ou na rede. 
Bibliotecas: Uma biblioteca se parece muito com uma pasta, mas não 
armazena arquivos. Em vez disso, uma biblioteca aponta para os locais em 
que seus arquivos estão armazenados e mostra todos como uma só coleção. 
Computador: Exibe o disco rígido do computador (Disco Local C:). Se 
houver mais de um disco ou se um disco estiver particionado, o Windows 
Explorer irá exibi-la com a letra seguinte (Disco Local D:). O item Computa-
dor também exibe a unidade de CD ou DVD, caso haja alguma. 
Rede: Se o seu computador estiver conectado a uma rede, este item 
fará parte do painel de navegação e irá exibir todos os computadores que 
fazem parte da rede. 
Painel direito: Exibe todas as opções referentes aos itens que estão 
no painel de navegação. 
 
ARQUIVOS E PASTAS 
Agora, você aprenderá mais sobre os arquivos e as pastas. Como você 
já sabe, cada arquivo possui um nome que o identifica, facilitando o traba-
lho do usuário. 
Cada um também tem seu formato. Por exemplo, existem arquivos do 
Bloco de notas, do Paint, do WordPad e assim por diante. De modo que um 
arquivo criado pelo Bloco de notas não pode ser aberto pelo Paint, pois o 
formato desse arquivo é texto, e o Painel reconhece arquivos de imagens. 
Podemos identificar o formato de um arquivo observando o seu ícone, 
que é igual ao ícone do aplicativo que o criou. 
Vendo os ícones, você pode ver como é fácil distinguir qual é o forma-
to de cada arquivo. Primeiro por causa do seu ícone, e segundo porque 
seus nomes facilitam a identificação. 
Portanto, ao salvar arquivos, dê-lhes nomes pequenos e fáceis de 
identificá-los, relacionados ao assunto do seu conteúdo. 
Outra coisa importante que deve ser lembrada é que dois arquivos do 
mesmo formato não podem ter o mesmo nome no mesmo local, ou seja, 
na mesma pasta. Agora, caso um arquivo seja do formato texto e o outro 
formato de desenho, esse problema não ocorre. 
O sistema operacional reconhece o formato de um arquivo pela sua ex-
tensão. Como o próprio nome diz, ela é uma extensão do nome do próprio 
arquivo. Seria como se fosse o sobrenome, para saber de que família ele 
pertence (família das imagens, dos textos, das músicas etc). 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 119 
Todo arquivo possui uma extensão (quase sempre formada por três le-
tras), e ela vem depois de seu nome. Por padrão, o Windows oculta todas 
as extensões dos arquivos, mostrando apenas o nome dele, mas é a partir 
delas que o sistema sabe qual aplicativo deverá abrir o arquivo solicitado. 
O nome do arquivo é separado de sua extensão por um ponto (.). 
Receita 
Receita.txt 
Extensão 
oculta 
Extensão 
oculta 
Observação - Note que a extensão dos arquivos do Bloco de notas é 
"txt". 
Épor esse motivo que podemos dar o mesmo nome a arquivos com 
extensões diferentes na mesma pasta. Pois o sistema percebe que eles 
não pertencem ao mesmo formato. 
O tipo de um arquivo pode ter mais de uma extensão. É o caso dos ar-
quivos de imagem. A diferença está na qualidade dos formatos, na quanti-
dade de espaço em disco que o arquivo ocupa e em quais aplicativos ele 
pode ser aberto. 
Além dessas extensões, existe também outro tipo de arquivo que é es-
sencial para o funcionamento de todo o sistema operacional. São os arqui-
vos executáveis. 
Os arquivos executáveis possuem a extensão EXE. Eles são os arqui-
vos principais dos aplicativos no Windows. Todo aplicativo possui um 
arquivo com a extensão EXE, que é o responsável pela execução do mes-
mo (por isso o nome executável). 
Vamos pegar como exemplo a calculadora. Na verdade, a calculadora 
propriamente dita é o arquivo calc.exc, que fica localizado em uma das 
pastas internas do Windows. 
Portanto, o atalho da calculadora, que fica no grupo Acessórios, do 
menu Iniciar, direciona diretamente para esse arquivo. 
Sem os atalhos, precisaríamos abrir os aplicativos sempre pelo seu ar-
quivo executável, tornando o trabalho muito complicado, pois cada aplicati-
vo fica instalado em uma pasta diferente no sistema operacional. 
 
LIVE ICONS (MODOS DE EXIBIÇÃO) 
Os ícones “ao vivo” no Windows 7 são um grande melhoramento em 
relação aos ícones tradicionais. Nas aplicações que tenham esta funciona-
lidade disponível, os Live Icons fornecem-lhe uma pré-visualização em 
miniatura do conteúdo de cada arquivo, em vez de uma representação 
genérica da aplicação que está associada ao arquivo. Conseguirá ver pré-
visualização dos arquivos - incluindo as primeiras páginas dos seus docu-
mentos, as suas fotos e mesmo as capas dos álbuns das músicas que têm 
gravadas no computador sem ter que abrir qualquer desses arquivos. 
 
Painel de Visualização 
De forma a oferecer-lhe uma maneira ainda mais completa de pré-
visualizar os conteúdos dos documentos sem ter que os abrir, os Explora-
dores como o Explorador de Documentos, Explorador de Música e o Explo-
rador de Imagens oferecem-lhe um Painel de Visualização opcional. 
Nas aplicações que disponibilizem esta funcionalidade poderá navegar 
por pré-visualizações legíveis de vários documentos ou antever alguns 
segundos do conteúdo de arquivos de mídia. Para isso basta clicar no 
botão “Mostrar Painel de Pré-Visualização” que fica na Barra de Ferra-
mentas. 
 
APLICATIVOS DE WINDOWS 7 
O Windows 7 inclui muitos programas e acessórios úteis. São ferra-
mentas para edição de texto, criação de imagens, jogos, ferramentas para 
melhorar o desempenho do computador, calculadora e etc. 
Se fôssemos analisar cada acessório que temos, encontraríamos vá-
rias aplicações, mas vamos citar as mais usadas e importantes. 
A pasta Acessórios é acessível dando−se um clique no botão Iniciar 
na Barra de tarefas, escolhendo a opção Todos os Programas e no subme-
nu, que aparece, escolha Acessórios. 
BLOCO DE NOTAS 
Aplicativo de edição de textos (não oferece nenhum recurso de forma-
tação) usado para criar ou modificar arquivos de texto. Utilizado normal-
mente para editar arquivos que podem ser usados pelo sistema da sua 
máquina. 
O Bloco de Notas serve para criar ou editar arquivos de texto que não 
exijam formatação e não ultrapassem 64KB. Ele cria arquivos com exten-
sões .INI, .SYS e .BAT, pois abre e salva texto somente no formato ASCII 
(somente texto). 
 
WORD PAD 
Editor de texto com formatação do Windows. Pode conter imagens, ta-
belas e outros objetos. A formatação é limitada se comparado com o Word. 
A extensão padrão gerada pelo Word Pad é a RTF. Lembre-se que por 
meio do programa Word Pad podemos salvar um arquivo com a extensão 
DOC entre outras. 
 
PAINT 
Editor simples de imagens do Windows. A extensão padrão é a BMP. 
Permite manipular arquivos de imagens com as extensões: JPG ou JPEG, 
GIF, TIFF, PNG, ICO entre outras. 
 
CALCULADORA 
Pode ser exibida de quatro maneiras: padrão, científica, programador e 
estatística. 
 
WINDOWS LIVE MOVIE MAKER 
Editor de vídeos. Permite a criação e edição de vídeos. Permite inserir 
narrações, músicas, legendas, etc... Possui vários efeitos de transição para 
unir cortes ou cenas do vídeo. A extensão padrão gerada pelo Movie Maker 
é a MSWMM se desejar salvar o projeto ou WMV se desejar salvar o vídeo. 
 
PAINEL DE CONTROLE 
O Painel de controle fornece um conjunto de ferramentas administrati-
vas com finalidades especiais que podem ser usadas para configurar o 
Windows, aplicativos e ambiente de serviços. O Painel de controle inclui 
itens padrão que podem ser usados para tarefas comuns (por exemplo, 
Vídeo, Sistemas, Teclado, Mouse e Adicionar hardware). Os aplicativos 
e os serviços instalados pelo usuário também podem inserir ícones no 
Painel de controle. 
Existem três opções de modo de exibição para o Painel de controle: O 
modo de exibição Categoria, Ícones grandes e Ícones pequenos. 
 
A JANELA 
Botões Minimizar, Maximizar e Fechar: Servem, respectivamente, 
para reduzir a janela a um botão barra de tarefas, para fazer com que a 
janela ocupe a tela toda e para fechar o programa. 
Botões Avançar e Voltar: O botão Voltar serve par que volte à cate-
goria anterior, ou seja, a categoria que você acessou antes da atual. O 
botão Avançar passa para a categoria seguinte. 
Barra de endereço: É o local onde você digita o endereço da catego-
ria ou item desejado. Enquanto você digita, o botão é exibido. 
Caixa de Pesquisa: Através desta caixa, você poderá procurar rapi-
damente por qualquer item do Painel de Controle. 
 
MODO DE EXIBIÇÃO CATEGORIA 
O modo de exibição Categoria exibe os ícones do Painel de controle 
de acordo com o tipo de tarefa que o usuário desejar executar. 
Sistema e Segurança: Exibe uma série de recursos para manuten-
ção e segurança de seu computador, tais como: Central de Ações, Firewall 
do Windows, Sistema, Windows Update, Opções de energia, Backup e 
Restauração etc. 
Rede e Internet: Exibe o status e as tarefas de rede, tais como: Cen-
tral de Rede e Compartilhamento, Grupos Doméstico e Opções da Internet. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 120 
Hardware e Sons: Exibe várias opções para você adicionar novos 
Hardwares e Gerenciar os dispositivos de Áudio e Vídeo em geral. 
Programas: Nesta opção você pode gerenciar todos os programas 
em seu computador, podendo desinstalar e restaurar os programas instala-
dos. 
Contas de Usuários e Segurança familiar: Permite gerenciar os 
usuários do computador, determinando se o usuário poderá executar algu-
mas tarefas ou não. 
Uma conta de usuário é o conjunto de informações que diz ao Win-
dows quais arquivos e pastas o usuário poderá acessar, quais alterações 
poderá efetuar no computador e quais são suas preferências pessoais. 
Cada pessoa acessa sua conta com um nome de usuário e uma senha. 
 
Há três tipos principais de contas: 
Administrador: Criada quando o Windows é instalado, Ele lhe dá 
acesso completo ao computador. 
Usuário padrão: Permite que você execute tarefas comuns e traba-
lhe com seus próprios arquivos. 
Convidado: Destina-se às pessoas que precisam de acesso tempo-
rário ao computador. 
 
Controle dos Pais 
Ajuda a controla o modo como as crianças usam o computador. Por 
exemplo, você pode definir limites para a quantidade de horas que seus 
filhos podem usar o computador, os jogos que podem jogar e os programas 
que podem executar. 
Aparência e Personalização: Nesta opção você pode controlar toda 
a aparência de seu computador, o modo como sua tela será exibida. Pode-
rá alterar o tema, o Plano de fundo da Área de trabalho, ajustar a Reso-
lução da tela etc. 
Relógio, Idioma e Região: Nestaopção você poderá alterar a Data e 
hora, Fuso horário e muitos outros. 
Facilidade de Acesso: Permite que o Windows sugira configurações, 
poderá Otimizar a exibição visual, Alterar configuração do mouse etc. 
 
MODOS DE EXIBIÇÃO ÍCONES PEQUENOS E ÍCONES GRANDES 
Os modos de exibições Ícones grandes e Ícones pequenos exibem 
os ícones do Painel de controle em um modo de exibição que é familiar aos 
usuários de versões anteriores do Windows 7. 
 
ÍCONES GRANDES 
NOVIDADES DO WINDOWS 7 
Ajustar 
O recurso Ajustar permite o redimensionamento rápido e simétrico das 
janelas abertas, basta arrastar a janela para as bordas pré-definidas e o 
sistema a ajustará às grades. 
 
Exclusivo das versões Home Premium, Professional e Ultimate, o Aero 
Peek permite que o usuário visualize as janelas que ficam ocultadas pela 
janela principal. 
 
A barra de tarefas do Windows 7 conta com uma grande atualização 
gráfica. Agora o usuário pode ter uma prévia do que está sendo rodado, 
apenas passando o mouse sobre o item minimizado. 
 
Área de trabalho bagunçada? Muitas janelas abertas? Basta selecionar 
a janela deseja, clicar na barra de títulos e sacudir. Todas as outras janelas 
serão minimizadas automaticamente. 
 
Esse novo recurso permite a criação de listas de atalhos para acesso 
mais dinâmico aos documentos, sites e programas usados com mais fre-
quência. Além da atualização automática, é possível fixar os atalhos favori-
tos, para que não sejam trocados. 
 
A cada versão do Windows, a Microsoft prepara novas imagens para 
papéis de parede, com o Windows 7 não poderia ser diferente. E ainda há 
uma novidade, o novo sistema operacional permite a configuração de 
apresentação de slides para planos de fundo, trocando as imagens automa-
ticamente. 
 
A barra de alternância de tarefas do Windows 7 foi reformulada e agora 
é interativa. Permite a fixação de ícones em determinado local, a reorgani-
zação de ícones para facilitar o acesso e também a visualização de miniatu-
ras na própria barra. 
 
Para facilitar o compartilhamento de arquivos e impressoras na rede 
doméstica, a Microsoft criou o recurso dos grupos domésticos. Uma vez 
criado o grupo, torna-se muito mais ágil e simples o compartilhamento de 
músicas, vídeos, documentos e fotos entre computadores. Permite também 
a proteção por senhas e o controle do conteúdo compartilhado. 
 
Diferentemente do Windows Vista, que prendia as gadgets na barra la-
teral do sistema. O Windows 7 permite que o usuário redimensione, arraste 
e deixe as gadgets onde quiser, não dependendo de grades determinadas. 
 
O gerenciador de jogos do Windows 7 permite a conexão com feeds de 
atualizações e novas aplicações da Microsoft, registra vitórias, derrotas e 
outras estatísticas. O novo sistema operacional conta ainda com a volta de 
três jogos online do Windows XP, Damas, Espadas e Gamão, todos refor-
mulados e redesenhados. 
 
O novo Windows Media Center tem compatibilidade com mais formatos 
de áudio e vídeo, além do suporte a TVs online de várias qualidades, 
incluindo HD. Também conta com um serviço de busca mais dinâmico nas 
bibliotecas locais, o TurboScroll. 
 
Além do já conhecido Ponto de Restauração, o Windows 7 vem tam-
bém com o Windows Backup, que permite a restauração de documentos e 
arquivos pessoais, não somente os programas e configurações. 
 
Uma das inovações mais esperadas do novo OS da Microsoft, a com-
patibilidade total com a tecnologia do toque na tela, o que inclui o acesso a 
pastas, redimensionamento de janelas e a interação com aplicativos. 
 
Os usuários do Windows Vista sofriam com a interface pouco intuitiva 
do assistente para conexão de redes sem fio. No Windows 7 isso acabou, o 
sistema simples permite o acesso e a conexão às redes com poucos cli-
ques. 
 
Para quem não gosta de teclado e mouse, o Windows 7 vem com muito 
mais compatibilidade com a tecnologia Tablet. Conta com reconhecimento 
de manuscrito e de fórmulas matemáticas, digitalizando-as. 
 
Para compatibilidade com programas corporativos de pequenas e mé-
dias empresas, o novo sistema operacional conta com suporte ao modo 
Windows XP, que pode ser baixado no site da Microsoft. 
 
Livre-se de spywares, malwares, adwares e outras pragas virtuais com 
o Windows Defender do Windows 7, agora mais limpo e mais simples de 
ser configurado e usado. 
Windows Firewall 
Para proteção contra crackers e programas mal-intencionados, o Fire-
wall do Windows. Agora com configuração de perfis alternáveis, muito útil 
para uso da rede em ambientes variados, como shoppings com Wi-Fi 
pública ou conexões residências. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 121 
Notas Autoadesivas 
As notas autoadesivas servem para colar lembretes na área de traba-
lho. Podem ser digitadas ou manuscritas, caso o computador possua Tablet 
ou tela sensível ao toque. 
Central de Ações 
Chega de balões de alerta do Windows atrapalhando os aplicativos. O 
Windows 7 conta com a central de ações, recurso configurável que permite a 
escolha do que pode ou não pode interferir no sistema durante as aplicações. 
Novo Paint e nova Calculadora 
O Paint e a Calculadora do Windows 7 foram todos reformulados. No 
Paint novas paletas de ferramentas, novos pincéis e novas formas pré-
definidas e na Calculadora os novos modos de exibição, padrão, científica, 
programador e estatística. 
Flip 3D 
Flip 3D é um feature padrão do Windows Vista que ficou muito funcio-
nal também no Windows 7. No Windows 7 ele ficou com realismo para cada 
janela e melhorou no reconhecimento de screens atualizadas. 
Novo menu Iniciar 
Comando de voz (inglês) 
Leitura nativa de Blu-Ray e HD DVD 
Conceito de Bibliotecas (Libraries), como no Windows Media Pla-
yer, integrado ao Windows Explorer 
Arquitetura modular, como no Windows Server 2008 
Faixas (ribbons) nos programas incluídos com o Windows (Paint 
e WordPad, por exemplo), como no Office 2007. 
Aceleradores no Internet Explorer 8 
Aperfeiçoamento no uso da placa de vídeo e memória RAM 
UAC personalizável 
Melhor desempenho 
Gerenciador de Credenciais 
Boot otimizado e suporte a boot de VHDs (HDs Virtuais) 
Instalação do sistema em VHDs 
 
GADGETS 
Os Gadgets colocam informação e diversão, como notícias, fotos, jo-
gos e as fases da Lua diretamente na sua área de trabalho. 
No Windows Vista, os gadgets foram agrupados na Barra Lateral. O 
Windows 7 os liberta na tela, onde é possível movê-los e redimensioná-los 
como você preferir. 
Arraste um gadget para perto da borda da tela – ou outro gadget – e 
observe como ele se ajusta direitinho no lugar, para um visual melhor. 
Janelas abertas no caminho dos seus gadgets? Use o Peek para que eles 
reapareçam instantaneamente. 
Fonte: www.bishost.com.br 
Win7 
Como Criar Contas de Usuário com as Ferramentas Administrati-
vas do Windows 
Na plataforma Windows a tarefa de criar contas de usuário não se deve 
apenas ao item Contas de Usuário do Painel de Controle. Existe um outro 
caminho que permite a mesma funcionalidade porém com mais detalhes, 
este caminho é através das Ferramentas Administrativas do Windows. 
Para que você entenda com mais clareza veja o tutorial abaixo realizado no 
Windows 7. 
Acesse o Painel de Controle e entre no item Ferramentas Adminis-
trativas, em seguida acesse as ferramentas do item Gerenciamento do 
Computador. 
 
Acessando o Gerenciamento do Computador você visualizará o me-
nu de navegação localizado a esquerda do painel e no painel central todas 
as contas disponíveis para acesso ao Windows. Para criar uma nova conta 
utilize o painel de navegação, em Ferramentas do Sistema expanda o 
item Usuários e Grupos Locais para visualizar a pasta Usuários. Clique 
com o botão direito do mouse na pasta Usuários e selecione Novo Usuá-rio... 
 
 
Em seguida observamos a janela Novo Usuário, onde você digitará as 
informações pertinentes do novo usuário para o Windows onde apenas o 
campo Nome de Usuário é obrigatório. A senha deve ser inserida, quanto 
maior e mais complexa melhor para sua segurança, caso não deseje colo-
cá-la apenas deixe em branco. Os itens restantes podem ser configurados 
de acordo com as necessidades do administrador do computador e do novo 
usuário. 
 
Após criar a nova conta é necessário realizar o logoff (via menu Inici-
ar) da conta atual, e automaticamente o novo usuário aparecerá na tela de 
boas vindas do Windows 7. Lembrando que todo este procedimento só 
poderá ser realizado pelo usuário administrador ou pela própria conta de 
administrador padrão do sistema assim como toda e qualquer alteração só 
poderá ser feita via administrador. 
 
Como criar um slide para a área de trabalho do Windows 7 
No Windows 7 os planos de fundo da área de trabalho estão mais per-
sonalizados do que no Windows vista. Agora você pode selecionar várias 
imagens ao mesmo tempo com o objetivo de criar um slide, e configurá-las 
para que mudem aleatoriamente. 
No Painel de controle acesse o ícone Personalização, e em seguida 
você poderá escolher dentre alguns pacotes de imagens para criar um slide 
para o plano de fundo da sua área de trabalho. Dentre essas imagens é 
possível escolher fotos, imagens da internet, enfim, que ficará ao seu 
critério. 
Na imagem abaixo você pode escolher dentre vários pacotes de planos 
de fundo. Basta selecionar o desejado e partir para configurá-los. 
 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 122 
Nos itens Plano de fundo da área de trabalho é possível configurar o 
tempo em que um slide muda para outro e cor de janela. Isso você verá na 
tela abaixo. 
 
Depois de personalizar ao seu gosto clique em Salvar alterações para 
aplicar as configurações. 
 
Como personalizar a barra de tarefas do Windows 7 
No Windows 7 a barra de tarefas apresenta alguns novos recursos que 
o Windows Vista não possui, uma das principais novidades é a combinação 
de telas quando utilizadas do mesmo programa. Na imagem abaixo você 
poderá enxergar como configurar e personalizar ao seu gosto. Para acessá-
la clique com o botão direito no menu Iniciar e clique em Propriedades. 
 
Primeiro vamos ás caixinhas de seleção, nelas você poderá aplicar os 
seguintes recursos: 
- Bloquear barra de tarefas (Para fixá-la obrigatoriamente na parte in-
ferior da área de trabalho) 
- Ocultar Automaticamente a barra de tarefas (Para usá-la somente 
quando passar o mouse) 
- Usar ícones pequenos (Ajuda a diminuir o tamanho total da barra de 
tarefas) 
 
No recurso de seleção a seguir você poderá definir o local dessa barra 
para as posições: Superior, Direita, Esquerda ou Inferior. 
E o mais novo recurso é o da combinação de janelas, perfeito para 
aqueles que utilizam muitos programas ao mesmo tempo, pois agora você 
não se preocupará de ter que ficar olhando para um monte de janelas. 
As opções são: 
- Sempre combinar, ocultar rótulos (Não importando a quantidade de 
programas a barra combinará as janelas somente pelo ícone do programa, 
ou seja, sem rótulos) 
- Combinar quando a barra de tarefas estiver cheia (Exibirá nor-
malmente as janelas do modo tradicional com os rótulos até o quanto a 
barra suportar, quando ultrapassar combinará os rótulos sumirão) 
- Nunca combinar (As janelas serão exibidas tradicionalmente como 
nos sistemas anteriores) 
E por último as notificações dos ícones da parte direita da barra de ta-
refas que também não são novidades para nós usuários das versões ante-
riores do Windows. 
Após configurar á seu gosto clique em Aplicar e Ok. 
 
Como ajustar efeitos visuais no Windows 7 
No Windows 7 você também pode configurar alguns recursos visuais 
para melhorar o desempenho. Para acessar rapidamente utilize as teclas 
Windows + Pause Break, clique em Configurações avançadas do sis-
tema e entre na aba avançado, na guia Desempenho clique no botão 
Configurações para visualizar as Opções de desempenho. 
 
 
Na janela opções de desempenho você verá as opções de ajuste de 
efeitos visuais. Onde 2 são contraditórias, Ajustar para obter uma melhor 
aparência e Ajustar para obter um melhor desempenho. Pois a 1° 
opção citada define cada item da lista marcado para utilizar todos os recur-
sos visuais do sistema de vídeo otimizando a aparência a todo vapor, e a 
2° opção desmarcar todos os itens da lista definindo o sistema de vídeo 
para a configuração mínima porém otimizando o desempenho do sistema 
operacional justificando que quanto mais recursos visuais menor é o de-
sempenho do computador e vice-versa. 
Mas com a opção Personalizar você poderá escolher o item a qual de-
seje que o sistema de vídeo utilize, dessa maneira haverá um maior equilí-
brio entre a aparência e o desempenho. Após escolher os itens clique em 
Aplicar e Ok para que a configuração desejada entre em vigor no Windows 
7. 
Como utilizar as Notas autoadesivas do Windows 7 
Dentre os programas novos que acompanham no novo sistema Win-
dows 7 temos as Notas Autoadesivas que simula uma espécie de etiqueta 
adesiva de anotação. É um novo recurso que permite a inserção de peque-
nos textos que servem para avisos, recados, etc. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 123 
Para utilizá-las, basta clicar sobre Notas Autoadesivas na lista de pro-
gramas no menu Acessórios do menu Iniciar. Ao executar uma nova nota 
será inserida na área de trabalho pronta para receber textos. Você também 
poderá modificar a cor clicando com o botão direito sobre a nota e selecio-
nar dentre as cores disponíveis. 
Para adicionar uma nova nota posicione a seta do mouse em sua área 
superior e clique no botão +. Para fechá-la clique no botão x na outra 
extremidade da nota, mas lembre-se que dessa maneira o texto digitado 
não será salvo. O programa salva as notas automaticamente se for fecha-
do, sendo que as notas só aparecerão na área de trabalho com o programa 
em execução, você poderá checar que estará minimizado na barra de 
tarefas e as notas estarão sendo exibidas. 
 
Como Configurar Grupo Doméstico no Windows 7 
Um novo recurso no sistema Windows 7 é a possibilidade de criar gru-
pos domésticos que facilita todo um processo para realizar o compartilha-
mento de impressora e arquivos. Muito útil para Administradores de redes. 
É uma forma mais simples de se configurar uma "rede" lógica. Tendo uma 
estrutura física que garanta o interligamento de máquinas é possível criar 
um grupo doméstico em uma única máquina e distribuir para as outras com 
Windows 7. Siga o tutorial abaixo. 
Para criar o grupo acesse a Central de Rede e Compartilhamento do 
Windows 7 pelo Painel de controle. 
 
 
Em seguida clique em Escolher o que você deseja compartilhar. 
 
Marque as bibliotecas desejadas para o compartilhar e clique em 
Avançar. 
 
O próximo passo é anotar a senha gerada pelo grupo e repassar para 
as outras máquinas (usuários) se conectarem ao grupo doméstico criado. 
Ao estar conectados poderão compartilhar tudo que foi configurado para o 
grupo. 
 
Para que outro usuário se conecte ao grupo basta entrar no Centro de 
Rede e Compartilhamento, clicar em Disponível para ingressar, inserir a 
senha gerada e pronto. Depois de ingressar o usuário poderá acessar os 
arquivos compartilhados pelo Windows explorer. 
 
 
Como utilizar o Windows Defender no Windows 7 
Uma combinação interessante e razoavelmente eficaz de proteção no 
Windows 7 é a utilização manual do Windows Defender aliado a um bom 
antivírus. A execução contínua de um bom programa antivírusconstante-
mente atualizado ajuda muito a proteger o seu computador de vírus, spywa-
res, etc. No caso do Windows Defender é aconselhável sua ativação manu-
al a cada período prolongado do seu computador. Para executá-lo rapida-
mente faça o seguinte: 
Abra o menu Iniciar, no campo Pesquisar programas e arquivos, di-
gite Windows defender. O ícone do programa surgirá no painel superior do 
campo de pesquisa do menu Iniciar. 
 
Ao executá-lo pela primeira vez o programa mostrará uma mensagem 
indicando a necessidade de verificação, na imagem acima a mensagem se 
refere que a verificação já foi realizada com sucesso e sem detecção ne-
nhuma. Quanto ao escaneamento você poderá realizar 3 tipos: Verificação 
Rápida, Completa ou Personalizada. As 2 primeiras verificações são 
iniciadas automaticamente ao se clicá-las, quanto a verificação Personali-
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 124 
zada será possível selecionar os diretórios do seu sistema para ser scane-
ado. Para acioná-la clique na setinha ao lado do botão Verificar, em segui-
da clique em Verificação Personalizada. 
 
Clique no botão Selecionar e marque as unidades desejadas para rea-
lizar a verificação e clique em Ok e você voltará para a janela anterior. 
 
 
Em seguida clique no botão Verificar agora e aguarde o término da 
verificação. 
 
Lembre-se que o Windows Defender não é um Antivírus, e que deve 
ser utilizado juntamente com qualquer antivírus legítimo para que seu 
Windows 7 mantenha-se protegido. 
 
Criando Ponto de Restauração no Windows 7 
Durante o uso do computador, instalamos e removemos dezenas de 
programas do sistema operacional. Estas mudanças podem causar falhas e 
problemas sérios ao Windows, em especial quando lidamos com desenvol-
vedores ruins e certas aplicações específicas, como antivírus e temas para 
a Área de Trabalho. 
Muitas vezes instalamos o aplicativo e tudo parece correr bem, até que 
algumas funções passam a apresentar erros e outras simplesmente não 
funcionam mais. Tudo o que queremos nessa hora é voltar no tempo, o que 
pode ser feito graças à Restauração do Sistema. 
A função também serve como tentativa de solucionar qualquer compor-
tamento diferente que o Windows passe a apresentar, o que pode ser 
causado por diversos fatores – falhas inexplicadas do sistema, atualizações 
feitas de modo errado, vírus. 
 
Como funciona 
Ao criarmos um ponto de retorno dentro da Restauração do Sistema, 
fazemos com que o computador memorize todas as configurações ineren-
tes ao funcionamento da máquina, o que em geral acontece no registro do 
Windows. 
Desta forma, temos a segurança de poder voltar atrás quando instala-
mos um aplicativo danoso à saúde do sistema operacional. Criar um ponto 
de restauração no Windows 7 é muito fácil e demanda poucos segundos de 
atenção. Siga os seguintes passos para realizar o processo: 
 
Crie o ponto de restauração 
1. Clique no botão Iniciar e digite Criar ponto na lacuna de pesquisa 
para encontrar a função, como indicado na figura: 
 
 
2. Selecione a função Criar, localizada na parte inferior da janela: 
 
 
3. Digite um nome para identificar o ponto e evitar enganos posterior-
mente: 
 
 
4. Clique em criar e aguarde o término do processo. 
Fácil assim, seu primeiro ponto de restauração do sistema está criado! 
Agora vamos ensiná-lo a reverter situações complicadas que o Windows 7 
possa apresentar. O processo é tão fácil quanto o primeiro e em boa parte 
dos casos gera resultados satisfatórios para os usuários. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 125 
Restaure o sistema 
1. Abra novamente o Menu Iniciar e digite Restauração para encontrar 
o processo: 
 
2. Caso a restauração recomendada não seja a que você criou, marque 
a seleção Escolher um outro ponto de restauração: 
 
 
3. Escolha o ponto de sua preferência e clique para avançar: 
 
 
4. Salve seus arquivos importantes e somente após ter certeza de que 
tudo está correto clique em Concluir para começar a restauração. 
 
 
Em alguns casos podem ser necessários diversos minutos para retor-
nar o seu Windows 7 a um ponto anterior no tempo. Para problemas 
causados por aplicativos instalados e danos feitos ao registro, a tarefa 
recupera o bom funcionamento do computador na grande maioria dos 
casos. 
Fonte: computerdicas 
EDITOR DE TEXTO MS WORD 2007/2010. 
 
Abrir um novo documento e começar a digitar 
1. Clique na guia Arquivo. 
 
2. Clique em Novo. 
3. Clique duas vezes em Documento em branco. 
Iniciar um documento de um modelo 
O site Modelos no Office.com oferece modelos para vários tipos de do-
cumentos, incluindo currículos, folhas de rosto, planos de negócios, cartões 
de visita e documentos de estilo APA. 
1. Clique na guia Arquivo. 
 
2. Clique em Novo. 
3. Em Modelos Disponíveis, siga um destes procedimentos: 
 Clique em Modelos de Exemplo para selecionar um 
modelo disponível em seu computador. 
 
Observação Para baixar um modelo listado no Office.com, é preciso es-
tar conectado à Internet. 
4. Clique duas vezes no modelo que você deseja. 
 
SALVAR E REUTILIZAR MODELOS 
Se você alterar um modelo baixado, poderá salvá-lo em seu computador e 
usá-lo novamente. É fácil localizar todos os seus modelos personalizados, 
clicando em Meus modelos na caixa de diálogo Novo Documento. Para 
salvar um modelo na pasta Meus modelos, siga este procedimento: 
1. Clique na guia Arquivo. 
 
2. Clique em Salvar Como. 
3. Na caixa de diálogo Salvar Como, clique em Modelos. 
4. Na lista Salvar como tipo, selecione Modelo do Word. 
5. Digite um nome para o modelo na caixa Nome do arquivo e 
clique em Salvar. 
 
Excluir um documento 
1. Clique na guia Arquivo. 
 
2. Clique em Abrir. 
3. Localize o arquivo que você deseja excluir. 
4. Clique com o botão direito no arquivo e clique em Excluir no 
menu de atalho. 
 
Adicionar um título 
A melhor maneira de adicionar títulos no Word é aplicando estilos. Você 
pode usar os estilos internos ou pode personalizá-los. 
Aplicar um estilo de título 
1. Digite o texto do seu título e selecione-o. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 126 
2. Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique no estilo deseja-
do. Se não conseguir ver o estilo que deseja, clique no botão 
Mais para ampliar a galeria Estilos Rápidos. 
Observação É possível ver como o texto selecionado irá aparentar com 
um estilo específico colocando seu ponteiro sobre o estilo que deseja 
visualizar. 
Observação Se o estilo que você deseja não aparecer a Galeria de Es-
tilos Rápidos, pressione CTRL+SHIFT+S para abrir o painel de tarefas 
Aplicar estilos. Em Nome do estilo, digite o nome do estilo que deseja. A 
lista mostra apenas os estilos já usados no documento, mas é possível 
digitar o nome de qualquer estilo definido para o documento. 
 
Personalizar um estilo de título 
Você pode alterar a fonte e a formatação de um estilo de título. 
1. Selecione o texto do título que você deseja personalizar. 
2. Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique no estilo de 
título que deseja personalizar. 
3. Efetue as alterações desejadas. 
Por exemplo, você pode alterar a fonte, o tamanho ou a cor. 
Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique com o botão direito do 
mouse no estilo de título personalizado e clique em Atualizar Título para 
Corresponder à Seleção. 
 
Sempre que você aplicar esse estilo de título ao documento, ele incluirá 
as suas personalizações.Ajustar os espaços entre linhas e parágrafos 
O espaçamento entre linhas determina a quantidade de espaço vertical 
entre as linhas do texto em um parágrafo. O espaçamento entre parágrafos 
determina o espaço acima ou abaixo de um parágrafo. 
Espaçamento entre linhas no Word 2010 
No Microsoft Word 2010, o espaçamento padrão para a maioria dos 
conjuntos de Estilos Rápidos é de 1,15 entre linhas e uma linha em branco 
entre parágrafos. O espaçamento padrão em documentos do Office Word 
2003 é de 1,0 entre linhas e nenhuma linha em branco entre parágrafos. 
 
Espaçamento de linha de 1,0 e nenhum espaço entre parágrafos 
Espaçamento entre linhas de 1,15 e uma linha em branco entre parágra-
fos 
Alterar o espaçamento entre as linhas 
A maneira mais fácil de alterar o espaçamento de linha de um docu-
mento inteiro é aplicar um conjunto de Estilos Rápidos que use o espaça-
mento desejado. Se você desejar alterar o espaçamento de linha de uma 
parte do documento, poderá selecionar os parágrafos e alterar suas confi-
gurações de espaçamento de linha. 
Usar um conjunto de estilos para alterar o espaçamento de um docu-
mento inteiro 
1. Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique em Alterar Estilos. 
2. Aponte para Conjunto de Estilos e aponte para os vários conjuntos 
de estilo. Usando a visualização ao vivo, observe como o espaçamento 
entre linhas muda de um conjunto de estilo para o outro. 
Por exemplo, os conjuntos de estilos Tradicional e Word 2003 definem 
o uso de espaçamento simples. O conjunto de estilos Manuscrito usa 
espaçamento duplo. 
3. Quando encontrar o espaçamento desejado, clique em seu nome. 
 
Alterar o espaçamento entre linhas em uma parte do documento 
1. Selecione os parágrafos em que deseja alterar o espaçamento entre 
linhas. 
2. Na guia Página Inicial, no grupo Parágrafo, clique em Espaçamento 
entre Linhas. 
 
3. Siga um destes procedimentos: 
 Clique no número de espaçamentos entre linha que deseja. 
Por exemplo, clique em 1,0 para usar um espaçamento simples com o 
espaçamento usado em versões anteriores do Word. Clique em 2,0 para 
obter um espaçamento duplo no parágrafo selecionado. Clique em 1,15 
para usar um espaçamento simples com o espaçamento usado no Word 
2007. 
 Clique em Opções de Espaçamento entre Linhas e se-
lecione as opções desejadas em Espaçamento. Consul-
te a lista de opções disponíveis a seguir para obter mais 
informações. 
 
OPÇÕES DE ESPAÇAMENTO ENTRE AS LINHAS 
Simples Essa opção acomoda a maior fontenumerais, símbolos e ca-
racteres alfabéticos, também denominada tipo. Arial e Courier New são 
exemplos de fontes. As fontes normalmente vêm em tamanhos diferentes, 
como 10 pontos, e em vários estilos, como negrito.) nessa linha, além de 
uma quantidade extra de espaço. A quantidade de espaço extra varia 
dependendo da fonte usada. 
1,5 linha Essa opção é uma vez e meia maior que o espaçamento de 
linha simples. 
Duplo Essa opção é duas vezes maior que o espaçamento de linha 
simples. 
Pelo menos Essa opção define o mínimo de espaçamento entre as li-
nhas necessário para acomodar a maior fonte ou gráfico na linha. 
Exatamente Essa opção define o espaçamento de linha fixa, expresso 
em pontos. Por exemplo, se o texto estiver em uma fonte de 10 pontos, 
você poderá especificar 12 pontos como o espaçamento de linha. 
Múltiplos Essa opção define o espaçamento entre linhas que pode ser 
expresso em números maiores do que 1. Por exemplo, definir o espaça-
mento entre linhas como 1,15 aumentará o espaço em 15%, e definir o 
espaçamento entre linhas como 3 aumentará o espaço em 300% (espaça-
mento triplo). 
Observação Se uma linha contiver um caractere de texto, um elemento 
gráfico ou uma fórmula grande, o Word aumentará o espaçamento dessa 
linha. Para espaçar todas as linhas igualmente dentro de um parágrafo, use 
o espaçamento exato e especifique uma quantidade de espaço que seja 
grande o suficiente para conter o maior caractere ou elemento gráfico na 
linha. Se aparecerem itens recortados, aumente o espaçamento. 
 
Alterar o espaçamento antes ou após os parágrafos 
A maneira mais fácil de alterar o espaçamento entre parágrafos de um 
documento inteiro é aplicar um conjunto de Estilos Rápidos que use o 
espaçamento desejado. Se você desejar alterar o espaçamento entre 
parágrafos de uma parte do documento, selecione os parágrafos e altere 
suas configurações de espaçamento anterior e posterior. 
Use um estilo definido para alterar o espaçamento entre parágrafos de 
um documento inteiro 
1. Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique em Alte-
rar Estilos.. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 127 
 
2. Aponte para Conjunto de Estilos e aponte para os vários 
conjuntos de estilo. Usando a visualização ao vivo, ob-
serve como o espaçamento entre linhas muda de um 
conjunto de estilo para o outro. 
Por exemplo, o conjunto de estilos do Word 2003 não insere espaços 
extras entre parágrafos e um pequeno espaço acima de títulos. O conjunto 
de estilos do Word 2007 usa um espaço duplo entre parágrafos e adiciona 
mais espaço acima títulos. 
3. Quando encontrar o espaçamento desejado, clique em 
seu nome. 
Alterar o espaçamento antes e depois de parágrafos selecionados 
Por padrão, parágrafos são seguidos por uma linha em branco e os tí-
tulos têm um espaço extra acima deles. 
1. Selecione os parágrafos em que deseja alterar o es-
paçamento anterior ou posterior. 
2. Na guia Layout da Página, no grupo Parágrafo, em 
Espaçamento, clique na seta ao lado de Antes ou 
Depois e digite a quantidade de espaço desejada. 
 
 
 
CONCEITOS DE INTERNET E INTRANET. IN-
TERNET EXPLORER. CORREIO ELETRÔNICO 
(WEBMAIL). 
 
O que é uma Intranet? 
Vamos imaginar que você seja o diretor de informática de uma compa-
nhia global. A diretora de comunicações precisa de sua ajuda para resolver 
um problema. Ela tem de comunicar toda a política da empresa a funcioná-
rios em duas mil localidades em 50 países e não conhece um meio eficaz 
para fazê-lo. 
1. O serviço de correio é muito lento. 
2. O correio eletrônico também consome muito tempo porque exige 
atualizações constantes dos endereços dos funcionários. 
3. O telefone é caro e consome muito tempo, além de apresentar o 
mesmo problema do caso anterior. 
4. O fax também é muito caro e consome tempo, pelas mesmas ra-
zões. 
5. Os serviços de entrega urgente de cartas e pacotes oferecido por 
algumas empresas nos Estados Unidos não é prático e é bastante 
dispendioso em alguns casos. 
6. A videoconferência também apresenta um custo muito alto. 
 
Você já agilizou a comunicação com pessoas fora da empresa disponi-
bilizando um site Web externo e publicando informações para a mídia e 
analistas. Com essas mesmas ferramentas, poderá melhorar a comunica-
ção com todos dentro da empresa. De fato, uma Internei interna, ou Intra-
net, é uma das melhores coisas para proporcionar a comunicação dentro 
das organizações. 
 
Simplificando, trata-se de uma Internet particular dentro da sua organi-
zação. Um firewall evita a entrada de intrusos do mundo exterior. Uma 
Intranet é uma rede interna baseada no protocolo de comunicação TCP/IP, 
o mesmo da Internet. Ela utiliza ferramentas da World Wide Web, como a 
linguagem de marcação por hipertexto, Hypertext Markup Language 
(HTML), para atribuir todas as características da Internet à sua rede particu-
lar. As ferramentas Web colocam quase todas as informações a seu alcan-
ce mediante alguns cliques no mouse. Quando você da um clique em uma 
página da Web, tem acesso a informações de um outro computador, que 
pode estar em um país distante. Não importa onde a informação esteja: 
você só precisa apontar e dar um clique para obtê-la. Um procedimento 
simples e poderoso. 
Pelo fato de as Intranets serem de fácil construção e utilização,tornam-
se a solução perfeita para conectar todos os setores da sua organização 
para que as informações sejam compartilhadas, permitindo assim que seus 
funcionários tomem decisões mais consistentes, atendendo melhor a seus 
clientes. 
 
HISTÓRIA DAS INTRANETS 
De onde vêm as Intranets? Vamos começar pela história da Internet e 
da Web, para depois abordar as Intranets. 
 
Primeiro, a Internet 
O governo dos Estados Unidos criou a Internet na década de 70, por 
razões de segurança nacional. Seu propósito era proteger as comunicações 
militares, caso ocorresse um ataque nuclear. A destruição de um computa-
dor não afetaria o restante da rede. Na década seguinte, a Fundação 
Nacional de Ciência (Nacional Science Foundation — NSF) expandiu a 
rede para as universidades, a fim de fornecer aos pesquisadores acesso 
aos caros supercomputadores e facilitar a pesquisa. 
 
Na começo da década de 90, a NSF permitiu que a iniciativa privada 
assumisse a Internet, causando uma explosão em sua taxa de crescimento. 
A cada ano, mais e mais pessoas passam a usar a Internet, fazendo com 
que o comércio na Web continue a se expandir. 
 
A INTRANET 
Com a introdução do Mosaic em 1993, algumas empresas mostraram 
interesse pela força da Web e desse programa. A mídia noticiou as primei-
ras organizações a criar webs internas, entre as quais a Lockheed, a 
Hughes e o SÃS Instituto. Profissionais provenientes do ambiente acadêmi-
co sabiam do que as ferramentas da Internet eram capazes e tentavam 
avaliar, por meio de programas pilotos, seu valor comercial. A notícia se 
espalhou, despertando o interesse de outras empresas. 
 
Essas empresas passaram a experimentar a Internet, criando gateways 
(portal, porta de entrada) que conectavam seus sistemas de correio eletrô-
nico com o resto do mundo. Em seguida, surgiram os servidores e navega-
dores para acesso à Web. Descobriu-se então o valor dessas ferramentas 
para fornecer acesso a informações internas. Os usuários passaram a 
colocar seus programas e sua documentação no servidor da web interna, 
protegidos do mundo exterior. Mais tarde, quando surgiram os grupos de 
discussão da Internet, percebeu-se o valor dos grupos de discussão inter-
nos. Este parece ser o processo evolutivo seguido por muitas empresas. 
 
Antes que pudéssemos perceber, essas ‘internets internas’ receberam 
muitos nomes diferentes. Tornaram-se conhecidas como webs internas, 
clones da Internet, webs particulares e webs corporativas. Diz-se que em 
1994 alguém na Amdahl usou o termo Intranet para referir-se à sua Internet 
interna. A mídia aderiu ao nome e ele passou a ser usado. existiam outras 
pessoas que também usavam isoladamente esse termo. Acredito que esta 
seja uma daquelas ideias que ocorrem simultaneamente em lugares dife-
rentes. Agora é um termo de uso geral. 
 
CRESCIMENTO DAS INTRANETS 
A Internet, a Web e as Intranets têm tido um crescimento espetacular. 
A mídia costuma ser um bom indicador, a única maneira de não ouvir falar 
do crescimento da Internet e da Web é não tendo acesso a mídia, pois 
muitas empresas de pequeno e praticamente todas de médio e grande 
porte utilizam intranets. As intranets também são muito difundidas nas 
escolas e nas Faculdades. 
 
QUAIS SÃO AS APLICAÇÕES DAS INTRANETS? 
A aplicabilidade das Intranets é quase ilimitada. Você pode publicar in-
formações, melhorar a comunicação ou até mesmo usá-la para o groupwa-
re. Alguns usos requerem somente páginas criadas com HTML, uma lin-
guagem simples de criação de páginas, mas outras envolvem programação 
sofisticada e vínculos a bancos de dados. Você pode fazer sua Intranet tão 
simples ou tão sofisticada quanto quiser. A seguir, alguns exemplos do uso 
de Intranets: 
• Correio eletrônico 
• Diretórios 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 128 
• Gráficos 
• Boletins informativos e publicações 
• Veiculação de notícias 
• Manuais de orientação 
• Informações de benefícios 
• Treinamento 
• Trabalhos à distância (job postings) 
• Memorandos 
• Grupos de discussão 
• Relatórios de vendas 
• Relatórios financeiros 
• Informações sobre clientes 
• Planos de marketing, vídeos e apresentações 
• Informações de produto 
• Informações sobre desenvolvimento de produto e esboços 
• Informações sobre fornecedores 
• Catálogos de insumos básicos e componentes 
• Informações de inventario 
• Estatísticas de qualidade 
• Documentação de usuários do sistema 
• Administração da rede 
• Gerência de ativos 
• Groupware e workflow 
 
COMO SE CONSTITUEM AS INTRANETS? 
Cada Intranet é diferente, mas há muito em comum entre elas. Em al-
gumas empresas, a Intranet é apenas uma web interna. Em outras, é uma 
rede completa, que inclui várias outras ferramentas. Em geral, a Intranet é 
uma rede completa, sendo a web interna apenas um de seus componentes. 
Veja a seguir os componentes comuns da Intranet: 
• Rede 
• Correio eletrônico 
• Web interna 
• Grupos de discussão 
• Chat 
• FTP 
• Gopher 
• Telnet 
 
Rede 
Inicialmente abordaremos a rede, que é a parte mais complexa e es-
sencial de uma Intranet. Ela pode constituir-se de uma ou de várias redes. 
As mais simples são as locais (local área network — LAN), que cobrem um 
único edifício ou parte dele. Os tipos de LANs são: 
- Ethernet. São constituídas por cabos coaxiais ou cabos de par 
trançado (tipo telefone padrão) conectados a um hub (eixo ou pon-
to central), que é o vigilante do tráfego na rede. 
- Token Ring. Também compostas de cabos coaxiais ou de par tran-
çado conectados a uma unidade de junção de mídia (Media Atta-
chment Unit — MAU), que simula um anel. Os computadores no 
anel revezam-se transmitindo um sinal que passa por cada um de 
seus dispositivos, permitindo a retransmissão. 
- Interface de fibra para distribuição de dados (Siber Distributed Data 
Interface). Essas redes usam cabos de fibra ótica em vez dos de 
par trançado, e transmitem um sinal como as redes Token Ring. 
LANs sem fio (wireless) são uma tecnologia emergente, porém caras e 
indicadas apenas para casos em que haja dificuldade de instalação de uma 
rede com cabos. 
 
SURGE A WEB 
A World Wide Web foi criada por Tim Berners-Lee, em 1989, no Labo-
ratório Europeu de Física de Partículas - CERN, passando a facilitar o 
acesso às informações por meio do hipertexto, que estabelece vínculos 
entre informações. Quando você dá um clique em uma frase ou palavra de 
hipertexto, obtém acesso a informações adicionais. Com o hipertexto, o 
computador localiza a informação com precisão, quer você esteja em seu 
escritório ou do outro lado do mundo. 
 
A Web é constituída por home pages, que são pontos de partida para a 
localização de informações. Os vínculos de hipertexto nas home pages dão 
acesso a todos os tipos de informações, seja em forma de texto, imagem, 
som e/ou vídeo. 
Para facilitar o acesso a informações na Web, Marc Andreessen e al-
guns colegas, estudantes do Centro Nacional de Aplicações para Super-
computadores (National Center for Supercomputing Applications - NCSA), 
da Universidade de Illinois, criaram uma interface gráfica para o usuário da 
Web chamada Mosaic. Eles a disponibilizaram sem nenhum custo na 
Internet e, assim que os usuários a descobriam, passavam a baixá-la para 
seus computadores; a partir daí, a Web decolou. 
 
INTERNET 
Computador e Comunicação 
O computador vem se tornando uma ferramenta cada vez mais impor-
tante para a comunicação. Isso ocorre porque todos eles, independente-
mente de marca, modelo, tipo e tamanho, têm uma linguagem comum: o 
sistema binário. 
 
Pouco a pouco, percebeu-se que era fácil trocar informações entre 
computadores. Primeiro, de um para outro. Depois, com a formação de 
redes, até o surgimento da Internet, que hoje pode interligar computadores 
de todo o planeta. 
 
É claro que, além do custo da conexão, o candidatoa internauta preci-
sa ter um computador e uma linha telefônica ou conexão de banda larga. O 
software necessário para o acesso geralmente é fornecido pelo provedor. 
 
Da Rede Básica à Internet 
A comunicação entre computadores torna possível desde redes sim-
ples até a Internet. Isso pode ser feito através da porta serial, uma placa de 
rede, um modem, placas especiais para a comunicação Wireless ou as 
portas USB ou Firewire.. O backbone – rede capaz de lidar com grandes 
volumes de dados – dá vazão ao fluxo de dados originados deste forma. 
1. A porta serial é um canal para transmissão de dados presente em 
praticamente todos os computadores. Muitos dispositivos podem 
ser conectados ao computador através da porta serial, sendo que o 
mais comum deles é o mouse. A porta serial pode também ser 
usada para formar a rede mais básica possível: dois computadores 
interligados por um cabo conectado a suas portas seriais. 
2. Para que uma rede seja realmente útil, é preciso que muitos com-
putadores possam ser interligados ao mesmo tempo. Para isso, é 
preciso instalar em cada computador um dispositivo chamado pla-
ca de rede. Ela permitirá que muitos computadores sejam interliga-
dos simultaneamente, formando o que se chama de uma rede lo-
cal, ou LAN (do inglês Local Area Network). Se essa LAN for ligada 
à Internet, todos os computadores conectados à LAN poderão ter 
acesso à Internet. É assim que muitas empresas proporcionam 
acesso à Internet a seus funcionários. 
3. O usuário doméstico cujo computador não estiver ligado a nenhu-
ma LAN precisará de um equipamento chamado modem. O mo-
dem (do inglês (modulator / demodulator) possibilita que computa-
dores se comuniquem usando linhas telefônicas comuns ou a ban-
da larga. O modem pode ser interno (uma placa instalada dentro 
do computador) ou externo (um aparelho separado). Através do 
modem, um computador pode se conectar para outro computador. 
Se este outro computador for um provedor de acesso, o usuário 
doméstico também terá acesso à Internet. Existem empresas co-
merciais que oferecem esse serviço de acesso à Internet. Tais em-
presas mantêm computadores ligados à Internet para esse fim. O 
usuário faz uma assinatura junto a um provedor e, pode acessar o 
computador do provedor e através dele, a Internet. Alguns prove-
dores cobram uma taxa mensal para este acesso. 
 
A História da Internet 
Muitos querem saber quem é o “dono” da Internet ou quem ou quem 
administra os milhares de computadores e linhas que a fazem funcionar. 
Para encontrar a resposta, vamos voltar um pouco no tempo. Nos anos 60, 
quando a Guerra Fria pairava no ar, grandes computadores espalhados 
pelos Estados Unidos armazenavam informações militares estratégicas em 
função do perigo de um ataque nuclear soviético. 
 
Surgiu assim a ideia de interconectar os vários centros de computação 
de modo que o sistema de informações norte-americano continuasse 
funcionando, mesmo que um desses centros, ou a interconexão entre dois 
deles, fosse destruída. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 129 
O Departamento de Defesa, através da ARPA (Advanced Research 
Projects Agency), mandou pesquisar qual seria a forma mais segura e 
flexível de interconectar esses computadores. Chegou-se a um esquema 
chamado chaveamento de pacotes. Com base nisso, em 1979 foi criada a 
semente do que viria a ser a Internet. A Guerra Fria acabou, mas a herança 
daqueles dias rendeu bastante. O que viria a ser a Internet tornou-se uma 
rede voltada principalmente para a pesquisa científica. Através da National 
Science Foundation, o governo norte-americano investiu na criação de 
backbones, aos quais são conectadas redes menores. 
 
Além desses backbones, existem os criados por empresas particulares, 
todos interligados. A eles são conectadas redes menores, de forma mais ou 
menos anárquica. É nisso que consiste a Internet, que não tem um dono. 
 
Software de Comunicação 
Até agora, tratamos da comunicação entre computadores do ponto de 
vista do equipamento (hardware). Como tudo que é feito com computado-
res, a comunicação requer também programas (software). O programa a 
ser utilizado depende do tipo de comunicação que se pretende fazer. 
 
Os sistemas operacionais modernos geralmente são acompanhados de 
algum programa básico de comunicação. Por exemplo, o Internet Explorer 
acompanha o Windows. 
 
Com programas desse tipo é possível acessar: 
- Um computador local utilizando um cabo para interconectar as por-
tas seriais dos dois computadores; 
- Um computador remoto, através da linha telefônica, desde que os 
dois computadores em comunicação estejam equipados com mo-
dens. 
 
Além desses programas de comunicação de uso genérico, existem ou-
tros mais especializados e com mais recursos. Geralmente, quando você 
compra um computador, uma placa fax modem ou um modem externo eles 
vêm acompanhados de programas de comunicação. Esses programas 
podem incluir também a possibilidade de enviar e receber fax via computa-
dor. 
 
Resumo 
Uma rede que interliga computadores espalhados por todo o mundo. 
Em qualquer computador pode ser instalado um programa que permite o 
acesso à Internet. Para este acesso, o usuário precisa ter uma conta junto a 
um dos muitos provedores que existem hoje no mercado. O provedor é o 
intermediário entre o usuário e a Internet. 
 
MECANISMOS DE CADASTRAMENTO E ACESSO A REDE 
Logon 
Significado: Procedimento de abertura de sessão de trabalho em um 
computador. Normalmente, consiste em fornecer para o computador um 
username (também chamado de login) e uma senha, que serão verificados 
se são válidos, ou não. Pode ser usado para fins de segurança ou para que 
o computador possa carregar as preferências de um determinado usuário. 
 
Login - É a identificação de um usuário para um computador. Outra 
expressão que tem o mesmo significado é aquele tal de "User ID" que de 
vez em quando aparece por aí. 
 
Username (Nome do Usuário) ou ID 
 Significado: Nome pelo qual o sistema operacional identifica o 
usuário. 
 usenet - Conjunto dos grupos de discussão, artigos e computado-
res que os transferem. A Internet inclui a Usenet, mas esta pode 
ser transportada por computadores fora da Internet. 
 user - O utilizador dos serviços de um computador, normalmente 
registado através de um login e uma password. 
 Senha é a segurança utilizada para dar acesso a serviços privados. 
 
PROTOCOLOS E SERVIÇOS DE INTERNET 
Site - Um endereço dentro da Internet que permite acessar arquivos e 
documentos mantidos no computador de uma determinada empresa, pes-
soa, instituição. Existem sites com apenas um documento; o mais comum, 
porém, principalmente no caso de empresas e instituições, é que tenha 
dezenas ou centenas de documentos. O site da Geocities, por exemplo, fica 
no endereço http://www.geocities.com 
 
A estrutura de um site 
Ao visitar o site acima, o usuário chegaria pela entrada principal e esco-
lheria o assunto que lhe interessa. Caso procure informações sobre móveis, 
primeiro seria necessário passar pela página que fala dos produtos e só 
então escolher a opção Móveis. Para facilitar a procura, alguns sites colo-
cam ferramentas de busca na home page. Assim, o usuário pode dizer qual 
informação está procurando e receber uma relação das páginas que falam 
daquele assunto. 
 
As ligações entre as páginas, conhecidas como hyperlinks ou ligações 
de hipertexto, não ocorrem apenas dentro de um site. Elas podem ligar 
informações armazenadas em computadores, empresas ou mesmo conti-
nentes diferentes. Na Web, é possível que uma página faça referência a 
praticamente qualquer documento disponível na Internet. 
 
Ao chegar à página que fala sobre os móveis da empresa do exemplo 
acima, o usuário poderia encontrar um link para uma das fábricas que 
fornecessem o produtoe conferir detalhes sobre a produção. De lá, poderia 
existir uma ligação com o site de um especialista em madeira e assim por 
diante. 
 
Na Web, pode-se navegar entre sites diferentes 
O que faz essa malha de informações funcionar é um sistema de ende-
reçamento que permite a cada página ter a sua própria identificação. Assim, 
desde que o usuário saiba o endereço correto, é possível acessar qualquer 
arquivo da rede. 
 
Na Web, você vai encontrar também outros tipos de documentos além 
dessas páginas interligadas. Vai poder acessar computadores que mantém 
programas para serem copiados gratuitamente, conhecidos como servido-
res de FTP, grupos de discussão e páginas comuns de texto. 
 
URL - A Web tem um sistema de endereços específico, tamém chama-
do de URL (Uniform Resource Locator, localizador uniforme de recursos). 
Com ele, é possível localizar qualquer informação na Internet. Tendo em 
mão o endereço, como http://www.thespot.com, você pode utilizá-lo no 
navegador e ser transportado até o destino. O endereço da página, por 
exemplo, é http://www.uol.com.br/internet/fvm/url.htm 
Você pode copiá-lo e passar para um amigo. 
Cada parte de um endereço na Web significa o seguinte: 
http://www.uol.com.br/internet/fvm/url.htm 
Onde: 
http:// 
 
É o método pelo qual a informação deve ser buscada. No caso, http:// é 
o método utilizado para buscar páginas de Web. Você também vai encon-
trar outras formas, como ftp:// (para entrar em servidores de FTP), mailto: 
(para enviar mensagens) e news: (para acessar grupos de discussão), 
entre outros. 
 
www.uol.com.br 
É o nome do computador onde a informação está armazenada, tam-
bém chamado de servidor ou site. Pelo nome do computador você pode 
antecipar que tipo de informação irá encontrar. Os que começam com www 
são servidores de Web e contém principalmente páginas de hipertexto. 
Quando o nome do servidor começar com ftp, trata-se de um lugar onde 
pode-se copiar arquivos. Nesse caso, você estará navegando entre os 
diretórios desse computador e poderá copiar um programa imediatamente 
para o seu micro. 
/internet/fvm/ 
 
É o diretório onde está o arquivo. Exatamente como no seu computa-
dor a informação na Internet está organizada em diretórios dentro dos 
servidores. 
sistema _enderecos.htm 
 
É o nome do arquivo que será trazido para o seu navegador. Você de-
ve prestar atenção se o nome do arquivo (e dos diretórios) estão escritos 
em maiúsculas ou minúsculas. Na maior parte dos servidores Internet, essa 
diferença é importante. No exemplo acima, se você digitasse o nome do 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 130 
arquivo como URL.HTM ou mesmo Url.Htm, a página não seria encontrada. 
Outro detalhe é a terminação do nome do arquivo (.htm). Ela indica o tipo 
do documento. No caso, htm são páginas de Web. Você também vai encon-
trar documentos hipertexto como este com a extensão htm, quando se trata 
de páginas produzidas em um computador rodando Windows. Outros tipos 
de arquivos disponíveis na Internet são: txt (documentos comuns de texto), 
exe (programas) zip, tar ou gz (compactados), au, aiff, ram e wav (som) e 
mov e avi (vídeo). 
 
e-mail, correio: 
 Significado: local em um servidor de rede no qual ficam as men-
sagens, tanto enviadas quanto recebidas, de um dado usuário. 
 e-mail - carta eletrônica. 
 Grupos - Uma lista de assinantes que se correspondem por correio 
eletrônico. Quando um dos assinantes escreve uma carta para um 
determinado endereço eletrônico (de gestão da lista) todos os ou-
tros a recebem, o que permite que se constituam grupos (privados) 
de discussão através de correio eletrônico. 
 mail server - Programa de computador que responde automatica-
mente (enviando informações, ficheiros, etc.) a mensagens de cor-
reio eletrônico com determinado conteúdo. 
 
HTTP (Hypertext Transfer Protocol) 
Significado: Este protocolo é o conjunto de regras que permite a trans-
ferência de informações na Web e permite que os autores de páginas de 
hipertextos incluam comandos que possibilitem saltos para recursos e 
outros documentos disponíveis em sistemas remotos, de forma transparen-
te para o usuário. 
HTML - Hypertext Markup Language. É uma linguagem de descrição 
de paginas de informacao, standard no WWW, podendo-se definir páginas 
que contenham informação nos mais variados formatos: texto, som, ima-
gens e animações. 
HTTP - Hypertext Transport Protocol. É o protocolo que define como é 
que dois programas/servidores devem interagir, de maneira a transferirem 
entre si comandos ou informacao relativos a WWW. 
Newsgroup - Um grupo de news, um fórum ou grupo de discussão. 
 
NOVAS TECNOLOGIAS 
Cabo de fibra ótica – Embora a grande maioria dos acessos à internet 
ainda ocorra pelas linhas telefônicas, em 1999 começou a ser implantada 
no Brasil uma nova tecnologia que utiliza cabos de fibra ótica. Com eles, a 
conexão passa a se realizar a uma velocidade de 128, 256 e 512 kilobites 
por segundo (kbps), muito superior, portanto, à feita por telefone, a 33 ou 
56 kps. Assim, a transferência dos dados da rede para o computador do 
usuário acontece muito mais rapidamente. 
Internet2 –Voltada para projetos nas áreas de saúde, educação e ad-
ministração pública, oferece aos usuários recursos que não estão disponí-
veis na internet comercial, como a criação de laboratórios virtuais e de 
bibliotecas digitais. Nos EUA, já é possível que médicos acompanhem 
cirurgias a distância por meio da nova rede. Esta nova rede oferece veloci-
dades muito superiores a da Internet, tais como 1 Megabites por segundo e 
velocidades superiores. Sua transmissão é feita por fibras óticas, que 
permitem trocas de grandes quantidades de arquivos e informações de uma 
forma mais rápida e segura que a Internet de hoje em dia. 
No Brasil, a internet2 interliga os computadores de instituições públicas 
e privadas, como universidades, órgãos federais, estaduais e municipais, 
centros de pesquisas, empresas de TV a cabo e de telecomunicação. 
 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE NAVEGAÇÃO, 
DE CORREIO ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE DISCUSSÃO, DE BUSCA 
E PESQUISA 
MECANISMOS DE BUSCA 
As informações na internet estão distribuídas entre inúmeros servido-
res, armazenadas de formas diversas. As páginas Web constituem o 
recurso hipermídia da rede, uma vez que utilizam diversos recursos como 
hipertextos, imagens, gráficos, sons, vídeos e animações. 
Buscar informações na rede não é uma tarefa difícil, ao contrário, é 
possível encontrar milhões de referências a um determinado assunto. O 
problema, contudo, não é a falta de informações, mas o excesso. 
Os serviços de pesquisa operam como verdadeiros bibliotecários, que 
nos auxiliam a encontrar as informações que desejamos. A escolha de um 
“bibliotecário” específico, depende do tipo de informações que pretendemos 
encontrar. Todos os mecanismos de busca têm a mesma função, encontrar 
informações; porém nem todos funcionam da mesma maneira Vistos de 
uma forma simplificada, os mecanismos de busca têm três componentes 
principais: 
1. Um programa de computador denominado robot, spider, crawler, 
wanderer, knowbot, worm ou web-bot. Aqui, vamos chamá-los 
indistintamente de robô. Esse programa "visita" os sites ou páginas 
armazenadas na web. Ao chegar em cada site, o programa robô 
"pára" em cada página dele e cria uma cópia ou réplica do texto 
contido na página visitada e guarda essa cópia para si. Essa cópia 
ou réplica vai compor a sua base de dados. 
2. O segundo componente é a base de dados constituída das cópias 
efetuadas pelo robô. Essa base de dados, às vezes também de-
nominada índice ou catálogo, fica armazenada no computador, 
também chamado servidor do mecanismo de busca. 
3. O terceiro componente é o programa de busca propriamente dito. 
Esse programa de buscaé acionado cada vez que alguém realiza 
uma pesquisa. Nesse instante, o programa sai percorrendo a base 
de dados do mecanismo em busca dos endereços - os URL - das 
páginas que contém as palavras, expressões ou frases informadas 
na consulta. Em seguida, os endereços encontrados são apresen-
tados ao usuário. 
 Funções básicas de um sistema de busca. 
Esses três componentes estão estreitamente associados às três fun-
ções básicas de um sistema de busca: 
 a análise e a indexação (ou "cópia") das páginas da web, 
 o armazenamento das "cópias" efetuadas e 
 a recuperação das páginas que preenchem os requisitos indicados 
pelo usuário por ocasião da consulta. 
Para criar a base de dados de um mecanismo de busca, o programa 
robô sai visitando os sites da web. Ao passar pelas páginas de cada site, o 
robô anota os URL existentes nelas para depois ir visitar cada um desses 
URL. Visitar as páginas, fazer as cópias e repetir a mesma operação: cópia 
e armazenamento, na base de dados, do que ele encontrar nesses sites. 
Essa é uma das formas de um mecanismo de busca encontrar os sites na 
web. 
A outra maneira de o mecanismo de busca encontrar os sites na web é 
o "dono" do site informar, ao mecanismo de busca, qual o endereço, o URL, 
do site. Todos os mecanismos de buscas têm um quadro reservado para o 
cadastramento, submissão ou inscrição de novas páginas. É um hiperlink 
que recebe diversas denominações conforme o sistema de busca. Veja 
alguns exemplos. 
 
Nome do hiperlink Mecanismos de busca 
Acrescente uma URL RadarUol 
Cadastre a sua página no Radix Radix 
Inserir site Zeek 
 
Nos sites de língua inglesa, usam-se, geralmente, hiperlinks denomina-
dos List your site, Add URL ou Add a site. 
Resumindo: num mecanismo de busca, um programa de compu-
tador visita as páginas da web e cria cópias dessas páginas para si. 
Essas cópias vão formar a sua base de dados que será pesquisada por 
ocasião de uma consulta. 
Alguns mecanismos de busca: 
Radix RadarUol 
AltaVista Fast Search 
Excite Snap 
HotBot Radix 
Google Aol.Com 
Northern Light WebCrawler 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 131 
COMO EFETUAR UMA BUSCA NA INTERNET 
 
 
NAVEGADOR INTERNET 
Histórico da Internet 
A Internet começou no início de 1969 sob o nome ARPANET (USA). 
 
Abreviatura Descrição 
Gov.br Entidades governamentais 
Org.br Entidades não-governamentais 
Com.br Entidades comerciais 
Mil.br Entidades militares 
 
Composta de quatro computadores tinha como finalidade, demonstrar 
as potencialidades na construção de redes usando computadores dispersos 
em uma grande área. Em 1972, 50 universidades e instituições militares 
tinham conexões. 
Hoje é uma teia de redes diferentes que se comunicam entre si e que 
são mantidas por organizações comerciais e governamentais. Mas, por 
mais estranho que pareça, não há um único proprietário que realmente 
possua a Internet. Para organizar tudo isto, existem associações e grupos 
que se dedicam para suportar, ratificar padrões e resolver questões opera-
cionais, visando promover os objetivos da Internet. 
 
A Word Wide Web 
A Word Wide Web (teia mundial) é conhecida também como WWW, 
uma nova estrutura de navegação pêlos diversos itens de dados em vários 
computadores diferentes. O modelo da WWW é tratar todos os dados da 
Internet como hipertexto, “Link” isto é, vinculações entre as diferentes 
partes do documento para permitir que as informações sejam exploradas 
interativamente e não apenas de uma forma linear. 
 
Programas como o Internet Explorer, aumentaram muita a popularidade 
da Internet graças as suas potencialidades de examinador multimídia, 
capaz de apresentar documentos formatados, gráficos embutidos, vídeo, 
som e ligações ou vinculações e mais, total integração com a WWW. 
 
Este tipo de interface poderá levá-lo a um local (site) através de um de-
terminado endereço (Ex: www.apostilasopcao.com.br) localizado em qual-
quer local, com apenas um clique, saltar para a página (home page) de um 
servidor de dados localizado em outro continente. 
 
Navegação 
Para podermos navegar na Internet é necessário um software navega-
dor (browser) como o Internet Explorer ou Netscape (Estes dois são os 
mais conhecidos, embora existam diversos navegadores). 
 
Endereços na Internet 
Todos os endereços da Internet seguem uma norma estabelecida pelo 
InterNic, órgão americano pertencente a ISOC (Internet Society). 
 
No Brasil, a responsabilidade pelo registro de Nomes de Domínios na 
rede eletrônica Internet é do Comitê Gestor Internet Brasil (CG), órgão 
responsável. De acordo com as normas estabelecidas, o nome do site, ou 
tecnicamente falando o “nome do domínio”, segue a seguinte URL (Univer-
sal Resource Locator), um sistema universal de endereçamento, que permi-
te que os computadores se localizem na Internet: 
 
Exemplo: http://www.apostilasopcao.com.br 
Onde: 
1. http:// - O Hyper Text Transfer Protocol, o protocolo padrão que 
permite que os computadores se comuniquem. O http:// é inserido 
pelo browser, portanto não é necessário digitá-lo. 
2. www – padrão para a Internet gráfica. 
3. apostilasopcao – geralmente é o nome da empresa cadastrada jun-
to ao Comitê Gestor. 
4. com – indica que a empresa é comercial. 
 
As categorias de domínios existentes na Internet Brasil são: 
 
UTILIZANDO LINKS 
A conexão entre páginas da Web é que caracteriza o nome World Wide 
Web (Rede de Amplitude Mundial). 
 
Basicamente, as páginas da Web são criadas em HTML (Hyper Text 
Markup Language). Como essas páginas são hipertextos, pode-se fazer 
links com outros endereços na Internet. 
 
Os links podem ser textos ou imagens e quando se passa o mouse em 
cima de algum, o ponteiro torna-se uma “mãozinha branca espalmada”, 
bastando apenas clicar com o botão esquerdo do mouse para que se façam 
links com outras páginas. 
 
INTERNET EXPLORER 7 
 
A compilação Internet Explorer 7 inclui melhoramentos de desempe-
nho, estabilidade, segurança e compatibilidade de aplicações. Com esta 
compilação, a Microsoft também introduziu melhoramentos estéticos e 
funcionais à interface de utilizador, completou alterações na plataforma 
CSS, adicionou suporte para idiomas e incluiu uma função de auto-
desinstalação no programa de configuração, que desinstala automatica-
mente versões beta anteriores do Internet Explorer 7, tornando a desinsta-
lação da nova compilação ainda mais fácil. 
 
 
 
Clicando na setinha você verá o seguinte menu 
 
 
Note que os que estão em cima do que está marcado são as “próximas 
páginas” (isso ocorre quando você volta várias páginas), e os que estão em 
baixo são as páginas acessadas. E o Histórico é para ver o histórico, 
últimos sites acessados. 
 
Barra de endereço e botões atualizar e parar 
 
 
BOTÕES DE NAVEGAÇÕES 
Voltar 
Abaixo as funções de cada botão de seu navegador Internet Explorer 
7.0 da Microsoft. 
 
O botão acima possibilita voltar na página em que você acabou de sair 
ou seja se você estava na página da Microsoft e agora foi para a da aposti-
lasopcao, este botão lhe possibilita voltar para a da Microsoft sem Ter que 
digitar o endereço (URL) novamente na barra de endereços. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 132 
Avançar 
O botão avançar tem a função invertida ao botão voltar citado acima. 
 
Parar 
O botão parar tem como função obvia parar o download da página em 
execução, ou seja, se você está baixando uma página que está demorando 
muito utilize o botão parar para finalizar o download. 
 
O botão atualizar tem como função rebaixar a página em execu-
ção, ou seja ver o que há de novo na mesma. Geralmente utilizado pararever a página que não foi completamente baixada, falta figuras ou textos. 
 
Home 
O botão página inicial tem como função ir para a página que o seu na-
vegador está configurado para abrir assim que é acionado pelo usuário, 
geralmente o Internet Explorer está configurado para ir a sua própria página 
na Microsoft, caso o usuário não adicionou nenhum endereço como página 
principal. 
Pesquisar 
 
Este botão, é altamente útil pois clicando no mesmo Internet Explorer 
irá abrir uma seção ao lado esquerdo do navegador que irá listar os princi-
pais, sites de busca na Internet, tal como Cadê, Google, Altavista etc. A 
partir daqui será possível encontrar o que você está procurando, mas 
veremos isto mais a fundo nas próximas páginas. 
 
Favoritos 
O botão favoritos contem os Websites mais interessantes definidos pe-
lo usuário, porém a Microsoft já utiliza como padrão do IE 6 alguns sites 
que estão na lista de favoritos. 
 
Para você adicionar um site na lista de favoritos basta você clicar com 
o botão direito em qualquer parte da página de sua escolha e escolher 
adicionar a favoritos. Geralmente utilizamos este recurso para marcar 
nossas páginas preferidas, para servir de atalho. 
 
Histórico 
O botão histórico exibe na parte esquerda do navegador quais foram os 
sites visitados nas últimas semanas, ou dias com isso você pode manter 
um controle dos sites que você passou nas últimas semanas e dias. Bas-
tante útil para usuários que esqueceram o nome do site e desejam acessar 
novamente. 
 
Página 
 
O botão tem várias funções: Recortar 
Copiar – Colar - Salvar Página - Enviar esta página através de e-mail 
- Zoom Esta ferramenta aumenta o zoom da página fazendo com que ela 
possa ficar ilegíve.Esta outra ferramenta só precisa ser utilizada se você 
não conseguir enxergar direito a letras ou imagens de um site - Tamanho 
do texto, configura o tamanho da fonte da página - Ver código fonte, 
visualiza o código fonte da página - Relatório Da Segurança, verifica se a 
página contem diretivas de segurança ou certificadas digitais - Privacidade 
da página, verifica se a página esta configurada de acordo com a sua 
política de privacidade. 
 
Impressão 
Botão utilizado para imprimir a página da internet . 
 Alternar entre as abas 
Clicando na setinha, abre-se um menu contendo todas as abas. 
Clicando no ícone abre-se uma páginas mostrando todas as abas e 
suas respectivas páginas 
Alternar entre as abas 
Clicando na setinha, abre-se um menu contendo todas as abas 
Clicando no ícone abre-se uma páginas mostrando todas as abas e 
suas respectivas páginas 
 
Alternar entre as abas 
Clicando na setinha, abre-se um menu contendo todas as abas 
Clicando no ícone abre-se uma páginas mostrando todas as abas e 
suas respectivas páginas 
 
Download 
É nada mais que baixar arquivos da Internet para seu computador 
Upload em português significa carregar – é a transferência de um arquivo 
do seu computador para outro computador. 
 
Como efetuar download de uma figura na Internet. 
a) Clique com o botão direito do mouse sobre a figura desejada; 
b) Escola a opção Salvar figura como; 
c) Escolha o nome e a pasta onde o arquivo será baixado; 
d) Clique em Salvar. 
 
Como efetuar download de arquivos na Internet 
Alguns arquivos como jogos; músicas; papéis de parede; utilitários co-
mo antivírus etc.; são disponibilizados na Internet para download a partir de 
links (texto destacado ou elemento gráfico), e o procedimento é parecido 
com o download de figuras. 
a) Clique no respectivo link de download; 
b) Aparecerá uma tela com duas opções, Abrir arquivo ou Salvar ar-
quivo em disco; 
c) Escolha Salvar arquivo em disco; 
d) Escolha a pasta de destino e logo em seguida clique em Salvar. 
e) Observa-se a seguir uma Janela (de download em execução) que 
mostra o tempo previsto e a porcentagem de transferência do ar-
quivo. O tempo de transferência do arquivo varia de acordo com o 
ser tamanho (byte, kilobyte, megabyte). 
 
MOZILLA FIREFOX 
 
O Firefox da Fundação Mozilla, é um programa gratuito e de código 
aberto, e constitui-se em uma alternativa viável de navegador ("browser" 
para acessar a Internet). 
 
Como outros programas freeware conta, no seu desenvolvimento, com 
o auxílio de muitas pessoas, em todo o mundo, que contribuem para o 
controle de qualidade do navegador, que o copiam, testam as principais 
versões e sugerem melhorias. 
 
O Firefox pode ser usado sozinho, mas nada impede que seja usado 
simultaneamente com outro navegador, pois as suas configurações são 
independentes. Note-se que no caso de usar dois programas, a escolha de 
qual navegador deve ser o padrão do sistema fica a critério do usuário. 
 
Algumas caracterísiticas 
Desde a versão 1.5 houve várias melhorias no sistema de atualização, 
navegação mais rápida, suporte a SVG ("Scalable Vector Graphics"), novas 
versões de CSS (3), JavaScript na versão 1.6, uma nova janela de Favori-
tos, e melhorias no bloqueio de pop-ups, e várias correções de bugs. 
 
Nota-se que a velocidade de abertura das páginas aumentou, tanto pa-
ra novas páginas quanto para as já visitadas. Mesmo páginas complexas, 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 133 
 
desenvolvidas com diversos recursos em Flash, DHTML e Shockwave, 
carregam em tempo sensivelmente menor. E a tecnologia de recuperação 
de páginas recentemente visitadas permite que, assim que você clicar no 
botão Voltar (Back), o site seja carregado quase que instantaneamente. 
 
Uma das alterações na interface é a possibilidade de reorganizar as 
abas de navegação usando o recurso de arrastar e soltar, o que é útil para 
quem abre muitas abas e quer deixar juntos sites relacionados entre si. 
 
Com relação ao sistema de busca integrado, além dos mecanismos já 
presentes em versões anteriores (Google, Yahoo! e Amazon, por exemplo), 
é possível adicionar o sistema da Answers.com como padrão. 
 
Segurança 
Com relação à segurança, 
1. A partir da versão 1.5 as atualizações para o Firefox são automáti-
cas, liberando o usuário de prestar atenção a alertas de segurança 
e aviso de novas correções para o navegador. 
2. Foi criado um atalho para apagar rapidamente as informações 
pessoais do usuário, incluindo o histórico de sites navegados, da-
dos digitados em formulários da web, cookies, senhas que foram 
gravadas, entre outros. O atalho está acessível clicando-se no me-
nu "Ferramentas" - "Limpar dados pessoais" mas também pode ser 
acionado pela combinação de teclas <Ctrl> <Shift> <Del>. E, para 
os esquecidos, o Firefox pode ser configurado para remover esses 
dados automaticamente sempre que for fechado. 
A instalação do Firefox cria ícones novos: na tela, (uma raposa 
com cauda em fogo) ao lado do "Botão Iniciar". 
 
Extensões 
O Firefox admite dezenas de "extensões", ou seja de programas que se 
fundem a ele e que adicionam novos recursos ao navegador. Portanto, 
cada internauta pode adicionar novos recursos e adaptar o Firefox ao seu 
estilo de navegar. Ou seja, quem escolhe como o Firefox deve ser é o 
usuário. 
 
Como abrir o Navegador 
Para abrir o programa deve-se clicar duplo no novo atalho que aparece 
ao lado do botão "Iniciar" ou no ícone que aparece na tela, Ou clicar em 
Botão Iniciar - Programas - Mozilla Firefox - Mozilla Firefox 
 
Navegação com abas 
O Firefox possibilita abrir várias páginas na mesma janela, em diferen-
tes abas ou “orelhas” que aparecem logo abaixo da barra de navegação. 
Assim o navegador não é carregado a cada vez que se abre uma página 
em outra janela e o sistema economiza memória e ganha em estabilidade. 
 
Portanto, para acessar a outra página basta clicar na sua respectiva 
aba. Ou seja: - um "site", pode ficar, inteiro, dentro de uma única janela, 
cada página em uma aba, ou - várias páginas, cujos endereços são diferen-tes, podem ficar em várias abas, na mesma janela. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Como adicionar o botão “Nova aba” na barra de ferramentas 
Clicar em Exibir - Barras de ferramentas - Personalizar. 
Na janela de personalização arraste e solte o botão "Nova aba" em al-
guma barra de ferramentas. 
Como abrir uma nova aba 
Para abrir um link em uma nova aba: - clicar nele com o botão direito 
do mouse e, no menu que aparece, selecionar “Abrir em nova aba”. ou - 
Clicar no link mantendo pressionada a tecla Ctrl ou - Selecionar “Nova aba” 
no "Arquivo" (ou pressionar as teclas <CTRL> e <T>) ou - Clicar no link 
com o botão do meio (ou clique na rodinha do mouse). ou - Usar o botão 
"Nova aba" na barra de ferramentas. ou - Dar um duplo clique em uma 
região vazia da barra de abas. 
 
Como trocar de aba utilizando o teclado 
- Ir para a aba da esquerda: <CTRL> <Shift> <Tab> ou <CTRL> 
<PgUp> - Ir para a aba da direita: <CTRL> <Tab> ou <CTRL> <PgDo> 
 
Como verificar a versão 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Abrir o Firefox. Clicar em "Ajuda" - "Sobre o Mozilla Firefox". Na janela 
que se abre verificar o número da versão. 
 
Codificação de caracteres 
Ao visualizar um "site", a acentuação pode aparecer toda confusa e ca-
racteres estranhos podem estar presentes. É comum que letras com acen-
tos e "ç" apareçam como "?" ou outros códigos. (Por exemplo: Sua codifi-
ca&ccedil;&atilde;o de caracteres est&aacute; errada). 
Deve-se ressaltar que existem protocolos padrão que determinam a 
codificação dos caracteres que devem ser respeitados pelas pessoas que 
criam páginas para serem visualizadas na Internet. 
Mas, se a página ou a mensagem de e-mail não informar a codificação 
em que foi escrita, o texto pode aparecer não formatado corretamente. 
Duas das mais importantes codificações são: 
- ISO: "International Standardization Organization". É o padrão oci-
dental, utilizado também no Brasil. Cada caractere só possui 1 byte 
(8 bits), gerando um máximo de 256 caracteres. 
- UTF-8: Padrão mundial, que pode ser usado em quase todos os 
idiomas. 
Cada caractere possui 2 bytes (16 bits), o que permite um valor máxi-
mo bem maior que o anterior: 65.536 caracteres. 
 
Como determinar a codificação 
No menu "Exibir" clicar em "Codificação" Selecionar Ocidental (ISO-
8859-1) e ver a página. Se ainda não estiver correta, selecionar Unicode 
(UTF-8) e, novamente, e ver a página. Essas são as codificações mais 
frequentes atualmente, mas há outras opções presentes que podem ser 
testadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Como bloquear janelas de propagandas 
O Firefox continua com um recurso excelente: a possibilidade de blo-
quear o aparecimento de janelas de propagandas, ou seja, a não permissão 
do surgimento de propagandas no formato pop, janelas que abrem automa-
ticamente, estourando na tela em sequência, por cima (pop up) ou por 
baixo (pop under) da janela que ocupa o "site" que está sendo visualizado. 
 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 134 
Evidentemente, em alguns sites é importante aparecerem janelas ex-
tras com informações relevantes (por exemplo, os sites dos bancos que 
usam janelas pop para informar os horários de funcionamento das agên-
cias, em dias próximos a feriados). 
Mas, é muito difícil (e chato, e oneroso) ter de aturar janelas pop gigan-
tes aparecendo em qualquer "site", apenas com objetivo de propagandear 
artigos ou serviços nos quais não se está interessado. 
Há muitos programas para evitar tais anúncios, mas o Firefox já tem 
uma opção interna para bloquear essas janelas. 
Clicar em "Ferramentas" - "Opções" 
Abrir o item "Conteúdos" 
E selecionar "Bloquear janelas popup" 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Quando uma janela popup for bloqueada, um ícone novo pode ser 
exibido na barra de status, informando o bloqueio. Para visitar esse site, 
deve-se clicar no ícone para desbloquear a popup. 
 
 
 
Como alterar o tamanho do texto, ao visualizar um "site" 
Se um determinado "site" tiver um tamanho de letra muito grande ou 
muito pequeno, pode-se controlar a sua visualização: 
Clicar em "Exibir" - Tamanho do texto e em Aumentar ou Diminuir ou 
Clicar em <Ctrl> + para aumentar ou em <Ctrl> - para diminuir o tamanho 
da fonte. 
 
Lembrar que <Ctrl> 0 retorna pra o tamanho normal 
Ordenar lista de sites favoritos 
Para colocar a lista de favoritos em ordem alfabética, clicar em: Favori-
tos - Organizar - Exibir - "Ordenar pelo nome" 
Como permitir Java e Java Script 
Clicar em "Ferramentas" - "Opções" Abrir o item "Configurações" e se-
lecionar "Permitir Java" e "Permitir JavaScript" 
 
Como salvar uma página visitada 
Vá no Menu Favoritos > Adicionar Página > OK 
 
DOWNLOAD E UPLOAD 
Download (significa descarregar, em português), é a transferência de 
dados de um computador remoto para um computador local, o inverso de 
upload. Por vezes, é também chamado de puxar (ex: puxar o arquivo) ou 
baixar (baixar o arquivo). Tecnicamente, qualquer página da Internet que 
você abre consiste em uma série de descarregamentos. O navegador 
conecta-se com o servidor, descarrega as páginas HTML, imagens e outros 
itens e as abre, confeccionando a página que você vê. Mas o termo descar-
regar tornou-se sinônimo de copiar arquivos de um servidor remoto para o 
seu, porque quando o navegador não pode abrir um arquivo em sua janela 
(como um executável por exemplo) ele abre a opção para que o mesmo 
seja salvo por você, configurando um descarregamento. 
 
 Benefícios 
Eles trazem arquivos favoráveis ao cotidiano e à diversão. 
 Prejuízos 
Assim como podem favorecer, eles também podem danificar o compu-
tador, trazendo vírus, spams e outras pragas virtuais. Por isso, é preciso 
cuidado. Legalmente é proíbido descarregar qualquer coisa que viole os 
Direitos Autorais (como musicas,imagens,videos, etc).Embora haja sempre 
exceções, o que deve ser analisado caso a caso. Problemas com spam e 
vírus não são exclusividade do ato de fazer um download, alguns deles 
espalham-se automaticamente por redes locais. 
 
 Dicas para maior segurança 
Utilizar um antivirus é crucial, quanto maior poder maior segurança. É 
recomendável também que se tenha um firewall e um antispyware 
 
Upload 
Upload é a transferência de dados de um computador local para um 
servidor. Caso ambos estejam em rede, pode-se usar um servidor de FTP, 
HTTP ou qualquer outro protocolo que permita a transferência. 
 
Definição 
Caso o servidor de upload esteja na Internet, o usuário do serviço pas-
sa a dispor de um repositório de arquivos, similar a um disco rígido, dispo-
nível para acesso em qualquer computador que esteja na Internet.Upload é 
parecido com Download, só que em vez de carregar arquivos para a sua 
máquina, você os envia para o servidor. 
 
 Características 
Os provedores gratuitos de upload variam bastante na sua política, ca-
pacidades e prazo de validade das transferências. Mas em geral todos 
funcionam da seguinte forma: o usuário que envia o arquivo fornece o 
endereço de e-mail (ou correio eletrônico) de um destinatário. Este recebe 
uma mensagem de e-mail do servidor de upload, informando a disponibili-
dade do arquivo, junto com uma URL. Basta que ele então clique nessa 
URL para receber o arquivo. 
 
Gerenciamento de pop-ups e cookies 
O pop-up é uma janela extra que abre no navegador ao visitar uma pá-
gina ou clicar em um link específico. A pop-up é utilizada pelos criadores do 
site para abrir alguma informação extra ou como meio de propaganda. 
Como ativar o Bloqueador de pop-ups 
Observação O Bloqueador de pop-ups está ativado por padrão. Você 
precisará ativá-lo apenas se estiver desativado. 
 
O Bloqueador de pop-ups pode ser ativado das seguintes maneiras: 
• Sob solicitação. 
• No menu Ferramentas. 
• A partir das Opções da Internet. 
 
Sob solicitação 
Vocêpode ativar o Bloqueador de pop-ups ao ser solicitado a fazer is-
so antes que a primeira janela pop-up apareça. 
 
No menu Ferramentas 
 
Para configurar o Bloqueador de pop-ups no menu Ferramentas, exe-
cute as seguintes etapas: 
- Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em 
Internet Explorer. 
 No menu Ferramentas, aponte para Bloqueador de Pop-ups e 
clique em Habilitar Bloqueador de Pop-ups para ativar o 
Bloqueador de pop-ups ou em Desabilitar Bloqueador de Pop-
ups para desativá-lo. 
 
Como definir as configurações do Bloqueador de pop-ups 
As seguintes definições do Bloqueador de pop-ups podem ser configu-
radas: 
• Permitir lista de sites. 
 
 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 135 
Permitir lista de sites 
Você pode permitir que as janelas pop-up abram em um site, adicio-
nando esse site à lista de Sites permitidos. Para fazer isso, execute as 
seguintes etapas: 
 Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em 
Internet Explorer. 
2. No menu Ferramentas, aponte para Bloqueador de Pop-ups e cli-
que em Configurações do Bloqueador de Pop-ups. 
3. Na caixa Endereços do site a ser permitido:, digite o endereço do 
site e clique em Adicionar. 
 Clique em Fechar. 
 
Gerenciamento de Cookies 
Um cookie é um grupo de dados trocados entre o navegador e o servi-
dor de páginas, colocado num arquivo (ficheiro) de texto criado no compu-
tador do utilizador. A sua função principal é a de manter a persistência de 
sessões HTTP. A utilização e implementação de cookies foi um adendo ao 
HTTP e muito debatida na altura em que surgiu o conceito, introduzido pela 
Netscape, devido às consequências de guardar informações confidenciais 
num computador - já que por vezes pode não ser devidamente seguro, 
como o uso costumeiro em terminais públicos. 
 
Um exemplo é aquele cookie que um site cria para que você não preci-
se digitar sua senha novamente quando for ao site outra vez. Outros sites 
podem utilizá-los para guardar as preferências do usuário, por exemplo, 
quando o sítio lhe permite escolher uma cor de fundo para suas páginas. 
 
Para excluir cookies específicos: 
1 – Na guia ferramentas clique em Opções de Internet 
2 – Guia Geral, clique no botão Configurações e logo após no botão 
Exibir Arquivos. 
3 – Na próxima janela, que será a unidade de disco rígido que está 
sendo armazenado os cookies, localize o cookie que deseja ex-
cluir. 
4 – Se desejar excluir mais de um cookie pressione CTRL à medida 
que for clicando em cada cookie (esta operação faz com que vo-
cê selecione um grupo de cookies). 
5 – Aperte a tecla Delete. 
6 – Ao terminar clique Ok. 
 
Lembrete: Determinados sites da Internet armazenam seu nome de 
membro, senha e outras informações pessoais. Assim ao excluir todos os 
cookies o usuário deverá redigitar as senhas e outras informações dos sites 
visitados. 
 
O QUE SÃO "GRUPOS DE DISCUSSÃO" (NEWSGROUPS) 
Grupos de discussão, Grupos de Notícias ou Newsgroups, são espé-
cies de fóruns, como estes que você já conhece. As comunidades do Orkut 
também seguem um molde parecido com os newsgroups, porém com 
muitas limitações. São incomparavelmente inferiores aos newsgroups. 
Tanto os fóruns da web como as comunidades do Orkut, você acessa pelo 
seu navegador (Firefox, Internet Explorer, Netscape, etc.), através de um 
endereço de uma página. 
Entretanto, para acessar os newsgroups, você precisa de um leitor, 
chamado newsreader (Leitor de Notícias). Um popular leitor de newsgroup, 
é o Outlook Express, esse mesmo que vem com o Internet Explorer e você 
usa para acessar seus e-mails, pois além de ser cliente de e-mail, ele tem 
capacidade de acessar servidores de newsgroups, mas com algumas 
limitações. 
Em alguns casos, também é possível acessar os mesmos grupos de 
discussão via navegador, mas isso se o administrador do servidor disponibi-
lizar esse recurso. Porém, acessando via navegador, estaremos deixando 
de usar o serviço newsgroup de fato, passando a utilizar um simples 
fórum da Internet. 
 
Operação 
Basicamente, um newsgroup funciona assim: 
1. Alguém envia uma mensagem para o grupo, posta ela. 
2. Essa mensagem fica armazenada no servidor do news, e qualquer 
pessoa que acessar o servidor e o grupo onde essa mensagem foi postada, 
poderá visualizá-la, respondê-la, acrescentar algo, discordar, concordar, 
etc. A resposta também fica armazenada no servidor, e assim como a 
mensagem original, outras pessoas poderão "responder a resposta" da 
mensagem original. Para entender melhor, veja um exemplo da estrutura de 
um newsgroup, veja o exemplo na figura abaixo. 
 
 
 
Cada servidor possui diversos grupos dentro dele, divididos por tema. 
Atualmente, a maior rede brasileira de newgroups é a U-BR (http://u-
br.tk). A U-BR foi criada após o UOL ter passado a não disponibilizar mais 
acesso via NNTP (via Gravity, Outlook Express, Agent, etc.) para não-
assinantes. De certa forma, isso foi bom, pois acabou "obrigando" os usuá-
rios a buscar uma alternativa. Eis então que foi criada a U-BR. 
A grande vantagem da U-BR, é que ela não possui um servidor central, 
ou seja, se um dos servidores dela ficar "fora do ar", você pode acessar 
usando um outro servidor. Os temas (assuntos) disponíveis nos news-
groups em geral, variam desde Windows XP até Política, passando por 
hardware em geral, sociologia, turismo, cidades, moutain-bike, música, 
Jornada nas Estrelas, futebol, filosofia, psicologia, cidades, viagens, sexo, 
humor, música e muito mais. É impossível não achar um tema que lhe 
agrade. 
 
Instalação configuração e criação de contas 
Para acessar um news, você precisa usar um programa cliente, o 
newsreader. Um dos mais populares é o Outlook Express, da Microsoft, 
mas não é o melhor. Existem inúmeros programas disponíveis na Internet, 
que possibilitam, a criação de grupos de discurções, entre eles destacam-
se o Gravity, da MicroPlanet. 
Para usários do Linux, recomendo o Pan Newsreader (também 
disponível para Windows). 
Para configurar uma conta de acesso no Outlook Express, vá no menu 
Ferramentas > Contas > Adicionar > News. Siga os passos exibidos na 
Tela, informando o servidor de sua preferência quando solici-
tado, veja no exemplo abaixo: 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 136 
CONFIGURAÇÃO DE UMA CONTA DE NEWSGROUP 
 
MICROSFT OUTLOOK EXPRESS 
Para configurar o acesso aos newsgroups, siga os passos referidos em 
baixo: 
 
No Microsoft Outlook Express, seleccionar Tools / Accounts 
 
 
 
 
Aqui vai iniciar o processo de configuração da sua conta nos news-
groups. Para tal terá de preencher o nome e endereço de correio electróni-
co que pretende que apareçam nas mensagens, bem como o endereço de 
servidor de newsgroups: news.iol.pt. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Clique em "Yes" para obter as mensagens dos newsgroups. 
 
 
 
Nesta janela, poderá escolher quais pretende ver, clicando no "News" 
desejado e posteriormente em "Subscribe". Depois de ter seleccionado 
todos os newsgroups que pretende visualizar, deverá clicar em "OK". 
 
 
 
Depois de seleccionados, poderá encontrar os newsgroups escolhidos 
na pasta news.iol.pt. 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 137 
Aqui vai iniciar o processo de configuração da sua conta nos news-
groups. Para tal terá de preencher o nome e endereço de correio electróni-
co que pretende que apareçam nas mensagens, bem como o endereço de 
servidor de newsgroups: news.iol.pt. 
 
 
CORREIOELETRÔNICO 
 
MICROSOFT OFFICE OUTLOOK 
Envie e receba email; gerencie sua agenda, contatos e tarefas; e regis-
tre suas atividades usando o Microsoft Office Outlook. 
 
Iniciando o Microsoft Office Outlook 
Clique em Iniciar, Todos os programas, Microsoft Office, Microsoft Offi-
ce Outlook. 
 
Esta versão do Outlook inclui novos recursos criados para ajudá-lo a 
acessar, priorizar e lidar com comunicação e informações, de forma a 
otimizar o seu tempo e facilitar o gerenciamento do fluxo crescente de 
emails recebidos. 
 
Experiência de Email Dinâmica. O Outlook ajuda você a ler, organi-
zar, acompanhar e localizar emails com mais eficiência do que antigamen-
te. O novo layout da janela exibe mais informações na tela de uma só vez, 
mesmo em monitores pequenos. A lista de mensagens foi reprojetada para 
utilizar o espaço de forma mais inteligente. Como resultado disso, você 
perderá menos tempo com a navegação e dedicará mais tempo à realiza-
ção de suas tarefas. O agrupamento automático de mensagens ajuda o 
usuário a localizar e a ir para emails em qualquer lugar da lista com mais 
rapidez do que antes. E você ainda pode mover ou excluir todas as mensa-
gens em um grupo de uma vez. 
 
Filtro de Lixo Eletrônico. O novo Filtro de Lixo Eletrônico ajuda a evi-
tar muitos dos emails indesejáveis que você recebe todos os dias. Ele usa a 
tecnologia mais avançada desenvolvida pelo Centro de Pesquisa da Micro-
soft para avaliar se uma mensagem deve ser tratada como lixo eletrônico 
com base em vários fatores como, por exemplo, o horário em que a men-
sagem foi enviada e o seu conteúdo. O filtro não identifica nenhum reme-
tente ou tipo de email específico; ele se baseia no conteúdo da mensagem 
e faz uma análise avançada da estrutura da mensagem para determinar a 
probabilidade de ser ou não lixo eletrônico. Qualquer mensagem detectada 
pelo filtro é movida para a pasta Lixo Eletrônico, de onde ela pode ser 
recuperada ou revisada posteriormente. Você pode adicionar emails à Lista 
de Remetentes Confiáveis para garantir que as mensagens desses reme-
tentes nunca sejam tratadas como lixo eletrônico e pode ainda bloquear 
mensagens de determinados endereços de email ou nomes de domínio 
adicionando o remetente à Lista de Remetentes Bloqueados. 
 
Painel de Navegação. O Painel de Navegação é mais do que uma 
simples lista de pastas: ele combina os recursos de navegação principal e 
compartilhamento do Outlook em um local de fácil utilização. Em Email, 
você encontrará mais pastas de email do que antigamente. Além disso, 
poderá adicionar suas pastas favoritas ao início da lista. Em Calendário, 
você poderá exibir os calendários compartilhados de outras pessoas lado a 
lado com o seu próprio calendário. Em Contatos, você verá a lista de todas 
as pastas de contatos que poderá abrir (estejam elas armazenadas no seu 
computador ou em um local da rede), bem como maneiras aperfeiçoadas 
de exibir os contatos. Todos os oito módulos do Outlook possuem uma 
interface de usuário criada para ajudá-lo a encontrar rapidamente o que 
você está procurando, na forma como você gosta de ver essa informação. 
 
Painel de Leitura. O Painel de Leitura é o local ideal para ler emails, 
sem a necessidade de abrir uma janela separada para cada mensagem. 
Como um pedaço de papel, o Painel de Leitura é posicionado verticalmen-
te. Esse layout é mais confortável e, em conjunto com a nova lista de 
mensagens de várias linhas, significa que você pode ver quase o dobro do 
conteúdo de um email em um monitor do mesmo tamanho, se comparado 
com o Painel de Visualização das versões anteriores do Outlook. 
 
Sinalizadores Rápidos. Se você precisar responder a um email, mas 
não tiver tempo agora, clique no ícone do sinalizador ao lado da mensagem 
para marcá-la com um Sinalizador Rápido. Os diversos sinalizadores colo-
ridos facilitam a categorização das mensagens. A pasta denominada – Para 
Acompanhamento" sempre contém uma lista atualizada de todas as men-
sagens marcadas com sinalizadores rápidos em cada pasta da caixa de 
correio. 
 
Organizar por Conversação. Se você receber muitos emails diaria-
mente, poderá se beneficiar da opção de agrupamento denominada Orga-
nizar por Conversação. O modo de exibição Organizar por Conversação 
mostra a lista de mensagens de uma forma orientada a conversação ou 
"segmentada". Para que você leia os emails com mais rapidez, esse modo 
de exibição mostra primeiro apenas as mensagens não lidas e marcadas 
com Sinalizadores Rápidos. Cada conversação pode ser ainda mais ex-
pandida para mostrar todas as mensagens, inclusive os emails já lidos. 
Para organizar as mensagens dessa forma, clique em Organizar por Con-
versação no menu Exibir. 
 
Pastas de Pesquisa. As Pastas de Pesquisa contêm resultados de 
pesquisa, atualizados constantemente, sobre todos os itens de email cor-
respondentes a critérios específicos. Você pode ver todas as mensagens 
não lidas de cada pasta na sua caixa de correio em uma Pasta de Pesquisa 
denominada "Emails Não Lidos". Para ajudá-lo a reduzir o tamanho da 
caixa de correio, a Pasta de Pesquisa "Emails Grandes" mostra os maiores 
emails da caixa de correio, independentemente da pasta em que eles estão 
armazenados. Você também pode criar suas próprias Pastas de Pesquisa: 
escolha uma pasta na lista de modelos predefinidos ou crie uma pesquisa 
com critérios personalizados e salve-a como uma Pasta de Pesquisa para 
uso futuro. 
 
 Calendários Lado a Lado,. Agora você pode exibir vários calendários 
lado a lado na janela Calendário do Outlook.Todos os calendários podem 
ser vistos lado a lado: calendários locais, calendários de pastas públicas, 
calendários de outros usuários ou lista de eventos da equipe do Microsoft 
Windows® SharePoint™ Services. Os calendários são codificados por 
cores para ajudá-lo a distingui-los. 
 
Regras e Alertas. O Outlook o alertará da chegada de novos emails na 
sua Caixa de Entrada exibindo uma notificação discreta na área de traba-
lho, mesmo quando você estiver usando outro programa. É possível criar 
rapidamente regras para arquivar emails com base na mensagem, selecio-
nando a mensagem e clicando em Criar Regra. 
 
Modo de Transferência em Cachê. Se você usa o Microsoft Exchange 
Server não precisa mais se preocupar com problemas causados por redes 
lentas ou distantes. O Outlook pode baixar a caixa de correio para o seu 
computador, reduzindo a necessidade de comunicação com o servidor de 
email. Se a rede ficar indisponível, o Outlook continuará utilizando as infor-
mações já baixadas — e talvez você nem perceba a queda da rede. O 
Outlook se adapta ao tipo de rede disponível, baixando mais itens de email 
em redes mais rápidas e oferecendo mais controle sobre os itens baixados 
em redes lentas. Se usar o Outlook com o Microsoft Exchange Server, você 
se beneficiará de uma redução significativa no tráfego da rede, que o 
ajudará a obter as informações com mais rapidez. 
 
Ícones de listas de mensagens do Outlook Express 
Os ícones a seguir aparecem nos e-mails e indicam a prioridade das 
mensagens, se as mensagens possuem arquivos anexados ou ainda se as 
mensagens estão marcadas como lidas ou não lidas. Veja o que eles 
significam: 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 138 
Como criar uma conta de e-mail 
Para adicionar uma conta de e-mail em seu Outlook faça o seguinte: 
1. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou do 
administrador da rede local e informe-se sobre o tipo de servidor de 
e-mail usado para a entrada e para a saída dos e-mails. 
2. Você precisará saber o tipo de servidor usado : POP3 (Post Office 
Protocol), IMAP (Internet Message Access Protocol) ou HTTP 
(Hypertext Transfer Protocol). Precisa também saber o nome da 
conta e a senha, o nome do servidor de e-mail de entrada e, paraPOP3 e IMAP, o nome de um servidor de e-mail de saída, geral-
mente SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) 
 
Vamos à configuração: 
3. No menu Ferramentas, clique em Contas. 
 
 
 
 
Logo a seguir visualizaremos o assistente de configuração do Outlook, 
posteriormente clique no botão adicionar- Email. 
 
 
Clique em Email e o Assistente para conexão com a Internet irá se 
abrir. Basta seguir as instruções para estabelecer uma conexão com um 
servidor de e-mail ou de notícias e ir preenchendo os campos de acordo 
com seus dados. 
Observação: 
Cada usuário pode criar várias contas de e-mail, repetindo o procedi-
mento descrito acima para cada conta. 
 
Compartilhar contatos 
Para compartilhar contatos você tiver outras identidades (outras pesso-
as) usando o mesmo Outlook Express, poderá fazer com que um contato 
fique disponível para outras identidades, colocando-o na pasta Contatos 
compartilhados. Desta forma, as pessoas que estão em seu catálogo de 
endereços "aparecerão" também para outras identidades de seu Outlook. O 
catálogo de endereços contém automaticamente duas pastas de identida-
des: a pasta Contatos da identidade principal e uma pasta que permite o 
compartilhamento de contatos com outras identidades, a pasta Contatos 
compartilhados. Nenhuma destas pastas pode ser excluída. Você pode 
criar um novo contato na pasta compartilhada ou compartilhar um contato 
existente, movendo um de seus contatos para a pasta Contatos comparti-
lhados. 
1. Clique em Ferramentas/ Catálogo de Endereços. 
 Seu catálogo de endereços irá se abrir. Se você não estiver visuali-
zando a pasta Contatos compartilhados à esquerda, clique em Exi-
bir de seu Catálogo de Endereços, clique em Pastas e grupos. 
 
 
 
Na lista de contatos, selecione o contato que deseja compartilhar. 
Arraste o contato para a pasta Contatos compartilhados ou para uma 
de suas subpastas. 
 
Salvar um rascunho 
Para salvar um rascunho da mensagem para usar mais tarde, faça o 
seguinte: 
1. Com sua mensagem aberta, clique em Arquivo. 
2. A seguir, clique em Salvar. 
Você também pode clicar em Salvar como para salvar uma mensagem 
de e-mail em outros arquivos de seu computador no formato de e-mail 
(.eml), texto (.txt) ou HTML (.htm ou html). 
 
Abrir anexos 
Para ver um anexo de arquivo, faça o seguinte: 
1. No painel de visualização, clique no ícone de clipe de papel no ca-
beçalho da mensagem e, em seguida, clique no nome do arquivo. 
Ou apenas clique no símbolo de anexo 
 
Na parte superior da janela da mensagem, clique duas vezes no ícone 
de anexo de arquivo no cabeçalho da mensagem. 
(Quando uma mensagem tem um arquivo anexado, um ícone de clipe 
de papel é exibido ao lado dela na lista de mensagens.) 
Salvar anexos 
 
 
 
 
 
 
 
Para salvar um anexo de arquivo de seu e-mail, faça o seguinte: 
1. Clique na mensagem que tem o arquivo que você quer salvar. 
2. No menu Arquivo, clique em Salvar anexos. 
 
 
 Uma nova janela se abre. Clique no(s) anexo(s) que você quer sal-
var. 
4. Antes de clicar em Salvar, confira se o local indicado na caixa abai-
xo é onde você quer salvar seus anexos. (Caso não seja, clique em 
"Procurar" e escolha outra pasta ou arquivo.) 
5. Clique em Salvar. 
 
Como redigir um e-mail 
A competitividade no mundo dos negócios obriga os profissionais a 
uma busca cada vez maior de um diferencial em sua qualificação. Sabe-se 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 139 
da importância de uma boa comunicação em nossos dias. Quantos não 
vivem às voltas com e-mails, atas, cartas e relatórios? 
 
A arte de se comunicar com simplicidade é essencial para compor 
qualquer texto. Incluímos aqui todas e quaisquer correspondências comer-
ciais, empresariais ou via Internet (correio eletrônico). 
 
Uma correspondência tem como objetivo comunicar algo. Portanto, é 
fundamental lembrar que a comunicação só será eficiente se transmitir ao 
destinatário as ideias de modo simples, claro, objetivo, sem deixar dúvidas 
quanto ao que estamos querendo dizer. 
 
O e-mail é uma forma de comunicação escrita e, portanto, exige cuida-
do. A maior diferença entre um e-mail e uma correspondência via correio 
tradicional está na forma de transmissão, sendo a primeira, indubitavelmen-
te, mais rápida e eficiente. 
 
Ao escrevermos um e-mail, sobretudo com finalidade comercial ou em-
presarial, devemos observar alguns pontos: 
1. A forma como você escreve e endereça o e-mail permite que o des-
tinatário interprete seu interesse e o quanto ele é importante para você. 
O bom senso deve sempre prevalecer de acordo com o tipo de mensa-
gem a ser transmitida. A natureza do assunto e a quem se destina o e-mail 
determinam se a mensagem será informal ou mais formal. Em qualquer um 
dos casos, os textos devem ser curtos, bastante claros, objetivos. 
 
O alinhamento à esquerda facilita a leitura. 
2. Quando vamos enviar um e-mail em nome de uma empresa ou or-
ganização, é conveniente deixar em destaque que se trata de uma comuni-
cação institucional, o que não se faz necessário na correspondência tradici-
onal, uma vez que esse aspecto é evidenciado pelo timbre, nome ou marca 
já impresso no papel. 
No caso dos e-mails, temos apenas os campos Para ou To e, para en-
viarmos com uma cópia para outra pessoa, preenchemos o campo CC 
(Cópia Carbono). 
Convém ressaltar que existe um outro campo que pode utilizado para 
enviarmos uma cópia para outra pessoa, de modo que não seja exibido o 
endereço em questão: é o campo CCO (Cópia Carbono Oculta). 
Às vezes, recebemos um e-mail com uma lista enorme de destinatá-
rios, o que não é nada recomendável. Se quisermos enviar uma mesma 
mensagem para um grande 
Veja o exemplo: 
Posteriormente basta clicar no botão enviar 
 
 
Para grupos de endereços, é preferível colocarmos todos eles no cam-
po CCO e apenas um endereço no campo Para. Estaremos fazendo um 
favor a quem recebe, além de não estarmos divulgando o endereço de 
outras pessoas desnecessariamente. 
 
3. É importante indicar no campo Assunto qual é o tema a ser tratado. 
Uma indicação clara nessa linha ajuda na recepção da mensagem. Lembre-
se de que seu destinatário pode receber muitas mensagens e não presuma 
que ele seja um adivinho. Colocar, por exemplo, apenas a palavra “informa-
ções” no campo assunto, não ajuda em nada. Especifique claramente o 
conteúdo. Por exemplo: Informações sobre novo curso. 
 
4. No espaço reservado à mensagem, especifique logo no início o 
emissor e o receptor. Exemplo: 
Prezado Cliente 
Agradecemos aquisição de nossos produtos. 
Grato. 
 
Podemos sintetizar assim: 
1. Sempre colocar o assunto. 
2. Indique o emissor e o destinatário no corpo da mensagem. 
3. Coloque apenas uma saudação. 
4. Escreva a mensagem com palavras claras e objetivas. 
5. Coloque em destaque (negrito, sublinhado, ou itálico) os aspectos 
principais do e-mail. 
6. Digite o seu nome completo ou nome da empresa. 
7. Abaixo digite o seu e-mail (no caso do destinatário querer respon-
der para você, ou guardar seu endereço). 
8. Envie a mensagem. 
 
Verificar novas mensagens 
Para saber se chegaram novas mensagens, faça o seguinte: 
Com seu Outlook aberto, clique em Enviar/receber na barra de ferra-
mentas. 
 
Os e-mail serão recebidos na caixa de entrada do Outlook, caso houver 
algum e-mail a ser enviado, o mesmo será enviado automaticamente. 
 
Pastas Padrões 
As pastas padrões do Outlook não podem ser alteradas. Você poderá 
criar outras pastas, mas não deve mexer nas seguintes pastas: 
 
Caixa de Entrada: local padrão para onde vão as mensagens que che-
gam ao seu Outlook. (Você pode criar pastas e regras para mudar o lugar 
para o qual suas mensagens devam ser encaminhadas.). 
1. Caixa de Saída: aqui ficam os e-mails que você já escreveu e que 
vai mandar para o(s) destinatário(s). 
2. Itens Enviados: nesta pastaficam guardados os e-mails que você 
já mandou. 
3. Itens Excluídos: aqui ficam as mensagens que você já excluiu de 
outra(s) pasta(s), mas continuam em seu Outlook. 
4. Rascunhos: as mensagens que você está escrevendo podem ficar 
guardadas aqui enquanto você não as acaba de compor definitiva-
mente. Veja como salvar uma mensagem na pasta Rascunhos. 
 
Criar novas pastas 
Para organizar seu Outlook, você pode criar ou adicionar quantas pas-
tas quiser. 
1. No menu Arquivo, clique em Pasta. 
2. Clique em Nova. 
3. Uma nova janela se abrirá. 
 
Na caixa de texto Nome da pasta, digite o nome que deseja dar à pasta 
e, em seguida, selecione o local para a nova pasta. 
 
Lembre-se de que o Outlook Express vai criar sua pasta nova dentro 
daquela que estiver selecionada no momento. Se você selecionar, por 
exemplo, "Caixa de Entrada" e solicitar uma nova pasta, esta será posicio-
nada dentro da Caixa de Entrada. 
 
 
 
Se o que você quer é uma nova pasta, independente das que você já 
criou, selecione sempre o item Pastas Locais 
Dê um nome e selecione o local onde quer que fique esta nova pasta 
que você acabou de criar. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 140 
MOZILLA THUNDERBIRD 
1. Para configurar sua conta no Thunderbird, ao abrir o programa, na 
tela principal, clique no menu Ferramentas e em seguida em Configurar 
contas... 
 
2. Clique em Adicionar conta... 
 
3. Selecione a opção Conta de Correio Eletrônico e clique em Se-
guinte. 
 
4. No campo O seu Nome:, preencha com o seu nome (ele aparecerá 
na mensagem enviada ao destinatário). No campo Endereço e Correio: 
digite o seu endereço eletrônico da USP e clique em Seguinte. 
 
5. Selecione o tipo de recepção de sua preferência (recomendado 
POP). No campo Servidor de Recepção: digite em letras minúsculas 
pop.usp.br. No campo Enviar mensagens por este servidor SMTP: 
digite em letras minúsculas smtp.usp.br. 
Ao final, clique em Seguinte. 
 
6. No campo Nome de utilizador:, digite seu login (sem @usp.br no fi-
nal) do email USP. No campo Nome de utilizador do servidor SMTP: 
,digite seu login novamente. Logo após, clique em Seguinte. 
 
7. No campo Nome da conta: digite o seu endereço eletrônico da 
USP e clique em Seguinte. 
 
8. Clique em Concluir. 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 141 
9. De volta à tela de Configuração de Conta, no menu do lado es-
querdo, clique na opção Servidor de Saída (SMTP). 
 
10. No campo que irá aparecer, selecione o item correspondente ao 
smtp da usp e em seguida clique em Editar... 
 
11. Na tela de configuração do Servidor SMTP que irá surgir, altere o 
número da porta de 25 para 587. 
 
12. Na área de Autenticação e Segurança abaixo, a opção Usar no-
me de utilizador e senha deve estar marcada (caso não esteja, marque-a), 
e no campo Nome de utilizador:, logo abaixo, digite seu login (sem 
@usp.br no final). No item Usar ligação segura: deixe marcada a opção 
Não. Ao final, clique em OK. 
 
13. De volta à tela de Configuração de Conta, selecione a opção Con-
figurações do Servidor no menu esquerdo (referente ao seu email 
@usp.br). 
 
 
14. Marque a opção Deixar mensagens no servidor (para que, ao 
baixar as mensagens, seja mantida uma cópia no email USP). Clique em 
OK para finalizar. 
 
15. Feche o Thunderbird e reabra-o novamente. Agora, basta clicar 
em Obter correio no menu superior para enviar/receber suas mensagens. 
 
Fonte: cce.usp.br 
 
COMUNICAÇÃO: PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO E REDE DE 
LOCAIS E REMOTAS 
 
Atualmente é praticamente impossível não se deparar com uma rede 
de computadores, em ambientes relacionados à informática, principalmente 
porque a maioria dos usuários de computadores se conectam a Internet - 
que é a rede mundial de computadores. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 142 
As redes de computadores surgiram da necessidade de troca de infor-
mações, onde é possível ter acesso a um dado que está fisicamente locali-
zado distante de você, por exemplo em sistemas bancários. Neste tipo de 
sistema você tem os dados sobre sua conta armazenado em algum lugar, 
que não importa onde, e sempre que você precisar consultar informações 
sobre sua conta basta acessar um caixa automático. 
 
As redes não são uma tecnologia nova. Existe desde a época dos pri-
meiros computadores, antes dos PC‘s existirem, entretanto a evolução da 
tecnologia permitiu que os computadores pudessem se comunicar melhor a 
um custo menor. 
Além da vantagem de se trocar dados, há também a vantagem de 
compartilhamento de periféricos, que podem significar uma redução nos 
custos de equipamentos. A figura abaixo representa uma forma de compar-
tilhamento de impressora (periférico) que pode ser usado por 3 computado-
res. 
 
É importante saber que quando nos referimos a dados, não quer dizer 
apenas arquivos, mas qualquer tipo de informação que se possa obter de 
um computador. 
Os principais motivos que levam a implantação de uma rede de compu-
tadores são: 
• Possibilitar o compartilhamento de informações (programas e da-
dos) armazenadas nos computadores da rede; 
• Permitir o compartilhamento de recursos associados às máquinas 
interligadas; 
• Permitir a troca de informações entre os computadores interliga-
dos; 
• Permitir a troca de informações entre usuários dos computadores 
interligados; 
• Possibilitar a utilização de computadores localizados remotamente; 
• Permitir o gerenciamento centralizado de recursos e dados; 
 
Tipos de redes 
Do ponto de vista da maneira com que os dados de uma rede são 
compartilhados podemos classificar as redes em dois tipos básicos: 
• Ponto-a-ponto: que é usado em redes pequenas; 
• Cliente/servidor: que pode ser usado em redes pequenas ou em 
redes grandes. 
 
Esse tipo de classificação não depende da estrutura física usada pela 
rede (forma como está montada), mas sim da maneira com que ela está 
configurada em software. 
 
Redes Ponto-a-Ponto 
Esse é o tipo mais simples de rede que pode ser montada, praticamen-
te todos os Sistemas Operacionais já vêm com suporte a rede ponto-a-
ponto (com exceção do DOS). Nesse tipo de rede, dados e periféricos 
podem ser compartilhados sem muita burocracia, qualquer micro pode 
facilmente ler e escrever arquivos armazenados em outros micros e tam-
bém usar os periféricos instalados em outros PC‘s, mas isso só será possí-
vel se houver uma configuração correta, que é feita em cada micro. Ou 
seja, não há um micro que tenha o papel de servidor da rede, todos micros 
podem ser um servidor de dados ou periféricos. 
 
Apesar de ser possível carregar programas armazenados em outros 
micros, é preferível que todos os programas estejam instalados individual-
mente em cada micro. Outra característica dessa rede é na impossibilidade 
de utilização de servidores de banco de dados, pois não há um controle de 
sincronismo para acesso aos arquivos. 
 
Vantagens e Desvantagens de uma rede Ponto-a-Ponto: 
• Usada em redes pequenas (normalmente até 10 micros); 
• Baixo Custo; 
• Fácil implementação; 
• Baixa segurança; 
• Sistema simples de cabeamento; 
• Micros funcionam normalmente sem estarem conectados a rede; 
• Micros instalados em um mesmo ambiente de trabalho; 
• Não existe um administrador de rede; 
• Não existe micros servidores; 
• A rede terá problemas para crescer de tamanho. 
Redes Cliente/Servidor 
Este tipo de rede é usado quando se deseja conectar mais de 10 com-
putadoresou quando se deseja ter uma maior segurança na rede. Nesse 
tipo de rede aparece uma figura denominada servidor. O servidor é um 
computador que oferece recursos especializados, para os demais micros da 
rede, ao contrário do que acontece com a rede ponto-a-ponto onde os 
computadores compartilham arquivos entre si e também podem estar 
fazendo um outro processamento em conjunto. 
 
A grande vantagem de se ter um servidor dedicado é a velocidade de 
resposta as solicitações do cliente (computador do usuário ou estações de 
trabalho), isso acontece porque além dele ser especializado na tarefa em 
questão, normalmente ele não executa outra tarefas. Em redes onde o 
desempenho não é um fator importante, pode-se ter servidores não dedica-
dos, isto é, micros servidores que são usados também como estação de 
trabalho. 
 
Outra vantagem das redes cliente/servidor é a forma centralizada de 
administração e configuração, o que melhora a segurança e organização da 
rede. 
 
Para uma rede cliente/servidor podemos ter vários tipos de servidores 
dedicados, que vão variar conforme a necessidade da rede, para alguns 
tipos desses servidores podemos encontrar equipamentos específicos que 
fazem a mesma função do computador acoplado com o dispositivo, com 
uma vantagem, o custo desses dispositivos são bem menores. Abaixo 
temos exemplos de tipos de servidores: 
 
Servidor de Arquivos: É um servidor responsável pelo armazenamen-
to de arquivos de dados - como arquivos de texto, planilhas eletrônicas, 
etc... É importante saber que esse servidor só é responsável por entregar 
os dados ao usuário solicitante (cliente), nenhum processamento ocorre 
nesse servidor, os programas responsáveis pelo processamento dos dados 
dos arquivos deve estar instalados nos computadores clientes. 
• Servidor de Impressão: É um servidor responsável por processar 
os pedidos de impressão solicitados pelos micros da rede e enviá-
los para as impressoras disponíveis. Fica a cargo do servidor fazer 
o gerenciamento das impressões. 
• Servidor de Aplicações: É responsável por executar aplicações 
do tipo cliente/servidor como, por exemplo, um banco de dados. Ao 
contrário do servidor de arquivos, esse tipo de servidor faz proces-
samento de informações. 
• Servidor de Correio Eletrônico: Responsável pelo processamen-
to e pela entrega de mensagens eletrônicas. 
 
Componentes de uma Rede 
Cliente: Um cliente em uma rede, corresponde a todo computador que 
busca a utilização de recursos compartilhados ou o acesso a informações 
que encontram-se em pontos centralizados na rede. 
Servidor: Um servidor em uma rede corresponde a um computador 
que centraliza o oferecimento de recursos compartilhados e que atende as 
requisições dos computadores clientes desta rede. 
Usuário: Corresponde a toda pessoa que utiliza um computador cliente 
e que procura acess de uma rede 
Administrador: O administrador de uma rede corresponde ao profissi-
onal que que cuida do gerenciamento dos recursos da rede, manutenção, 
segurança etc. 
Hardware de rede: A placa de redes ou interface corresponde ao dis-
positivo que anexado ao computador permite que ele possa ser conectado 
fisicamente a rede. 
Modem: É responsável pela modulação e demodulação dos dados, ou 
seja codifica o sinal de entrada e saída dos dados. 
Sistema operacionais: Para um computador operar em uma rede, tan-
to no papel cliente, como no servidor, é necessário que o sistema operacio-
nal instalado neste computador possa suportar as operações de comunica-
ção em rede. Todos os sistemas operacionais atuais suportam e reconhe-
cem a operação em rede,implementando em suas operações de entrada e 
saída, as funções de utilização como clientes e servidores. Temos como 
exemplo os seguintes sistemas: Windows (9x, XP, NT, 2000 e 2003), Novell 
Netware, Mac OS, Unix e Linux. 
Protocolo: O protocolo de rede corresponde a um padrão de comuni-
cação existente em uma rede. Para que dois computadores possam trocar 
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Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 143 
informações entre si, é necessário que utilizem o mesmo protocolo de rede. 
Como exemplos de protocolos de rede atuais temos: TCP/IP, IPX/SPX, 
AppleTalk, SNA, NETBEUI. 
Topologia: Uma topologia de rede corresponde ao desenho lógico que 
uma rede apresenta. Mostrando principalmente o caminho da comunicação 
entre os computadores de uma rede. 
 
Classificação de redes de computadores 
As redes de computadores podem ser classificadas de duas formas: 
pela sua dispersão geográfica e pelo seu tipo de topologia de interconexão. 
Em relação a dispersão geográfica podemos classifica-las como: 
Rede Local - LAN (Local Area Network): que são redes de pequena 
dispersão geográfica dos computadores interligados que conectam compu-
tadores numa mesma sala, prédio, ou campus com a finalidade de compar-
tilhar recursos associados aos computadores, ou permitir a comunicação 
entre os usuários destes equipamentos. 
Rede de Longa Distância -WAN (Wide Area Network): redes que 
usam linhas de comunicação das empresas de telecomunicação. É usada 
para interligação de computadores localizados em diferentes cidades, 
estados ou países. 
Rede Metropolitana - MAN (Metropolitan Area Network): computa-
dores interligados em uma região de uma cidade, chegando, às vezes, a 
interligar até computadores de cidades vizinhas próximas. São usadas para 
interligação de computadores dispersos numa área geográfica mais ampla, 
onde não é possível ser interligada usando tecnologia para redes locais. 
Podemos fazer interligações entre redes, de forma que uma rede distin-
ta possa se comunicar com uma outra rede. Entre as formas de interliga-
ções de rede destacamos a Internet, Extranet e Intranet. 
 
Internet 
A Internet (conhecida como rede mundial de computadores) é uma in-
terligação de mais de uma rede local ou remota, na qual é necessário a 
existência de um roteador na interface entre duas redes. A transferência de 
dados ocorre de forma seletiva entre as redes, impedindo assim o tráfego 
desnecessário nas redes. A Internet tem por finalidade restringir o fluxo das 
comunicações locais ao âmbito de suas limitações físicas, permitindo o 
acesso a recursos remotos e o acesso de recursos locais por computadores 
remotos, quando necessário. 
 
lntranet 
A Intranet é uma rede privada localizada numa corporação constituída 
de uma ou mais redes locais interligadas e pode incluir computadores ou 
redes remotas. Seu principal objetivo é o compartilhamento interno de 
informações e recursos de uma companhia, podendo ser usada para facili-
tar o trabalho em grupo e para permitir teleconferências. o uso de um ou 
mais roteadores podem permitir a interação da rede interna com a Internet. 
Ela se utiliza dos protocolos TCP/IP, HTTP e os outros protocolos da Inter-
net são usados nas comunicações e é caracterizada pelo uso da tecnologia 
WWW dentro de uma rede corporativa. 
 
Extranet 
É uma rede privada (corporativa) que usa os protocolos da Internet e 
os serviços de provedores de telecomunicação para compartilhar parte de 
suas informações com fornecedores, vendedores, parceiros e consumido-
res. Pode ser vista como a parte de uma Intranet que é estendida para 
usuários fora da companhia. Segurança e privacidade são aspectos funda-
mentais para permitir o acesso externo, que é realizado normalmente 
através das interfaces da WWW, com autenticações, criptografias e restri-
ções de acesso. Pode ser usado para troca de grandes volumes de dados, 
compartilhamento de informações entre vendedores, trabalho cooperativo 
entre companhias, etc. 
 
Redes sem fio 
A tecnologia hoje, atingiu um grau de disseminação na sociedade que 
faz com que esteja presente em todas as áreas de trabalho e também até 
nas áreas do entretenimento. Esse crescimento fez com que as pessoasprecisem se conectar em redes em qualquer lugar a qualquer hora. Em 
muitas situações é impossível ou mesmo muito custoso montar uma estru-
tura de conexão utilizando cabeamento convencional. É aí que entra a 
conexão de redes sem fio. As redes sem fio (ou também conhecidas pelos 
termos em inglês Wireless e WiFi) correspondem a infra estruturas que 
permitem a conexão de computadores entre si ou a uma rede convencional, 
utilizando tecnologias de comunicação que dispensam a utilizam de cabos. 
A grande vantagem da rede sem fio é a mobilidade que ela permite aos 
computadores, particularmente aos notebooks e portáteis de mão (Palmtops 
ou PDAs). Um exemplo pode ser dado pelo caso de uma empresa que man-
tém um grande depósito de armazenamento e que necessita que um funcio-
nário possa levar um computador portátil e registrar a quantidade dos itens no 
estoque conferindo em cada prateleira. Este computador estaria ligado a rede 
da empresa, permitindo ao funcionário consultar os dados no banco de dados 
de estoque e atualizando esses valores se fosse necessário. 
 
 
O que é topologia física da rede 
 “Topologia física de rede refere-se ao layout físico dos computadores 
em uma rede”. 
Os profissionais de rede utilizam esse termo quando querem referir-se 
ao projeto físico da rede, ou a forma como os computadores, e outros 
componentes de rede, ficam dispostos no projeto geral de uma rede. 
A forma de realizar uma tarefa pode tornar um processo mais eficiente. 
Computadores conectam-se para compartilharem recursos e promoverem 
serviços para toda a rede. A forma de conectar computadores em rede 
pode torná-los mais eficientes nas atividades de rede. A topologia de uma 
rede pode afetar o seu desempenho e sua capacidade. 
Montar ou organizar uma rede não é um processo muito simples. De-
vem-se combinar diferentes tipos de componentes, escolher o sistema 
operacional de rede, além de prever como estes componentes estarão 
sendo conectados em diferentes tipos de ambientes. 
Neste ponto a topologia da rede se mostra crucial, por que define como 
estes componentes estarão sendo interligados em diferentes ambientes e 
situações e em última análise definem como a informação vai se propagar 
na rede. 
A topologia física de rede também vai definir a topologia lógica da rede 
ou, como é mais conhecida, a tecnologia de rede a ser utilizada. 
Quando usado sozinho, o termo topologia, refere-se a topologia física 
da rede. 
Uma topologia normalmente não corresponde a toda a rede, mas a de-
senhos básicos encontrados em diversas partes de uma rede e que assim 
acabam formando o conjunto completo de uma rede que pode acabar 
combinando várias topologias. 
As estruturas básicas de topologia que formam uma rede podem ser: 
Barramento - Anel - Estrela - Malha e Sem fio 
 
Barramento 
Na topologia de barramento os computadores ficam conectados em um 
único segmento denominado barramento central ou backbone. Esse seg-
mento conecta todos os computadores daquele segmento em uma única 
linha. Pode ser o caso de que este barramento central do ponto de vista 
físico, ser formado de pequenos trechos interligados, mas em termos de 
transmissão de sinal ser considerado apenas um trecho único. 
 
 
Comunicação 
Os computadores na topologia de barramento enviam o sinal para o 
backbone que é transmitido em ambas as direções para todos os computa-
dores do barramento. 
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Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 144 
Problemas com o barramento 
 
Terminador com defeito ou solto: Se um terminador estiver com defeito, 
solto, ou mesmo se não estiver presente, os sinais elétricos serão retorna-
dos no cabo fazendo com que os demais computadores não consigam 
enviar os dados. 
Rompimento do backbone: Quando ocorre um rompimento no backbo-
ne, as extremidades do ponto de rompimento não estarão terminadas e os 
sinais começarão a retornar no cabo fazendo com que a rede seja desati-
vada. Objetos pesados que caíam sobre o cabo podem provocar o seu 
rompimento. O rompimento às vezes não é visual, ficando interno ao cabo, 
dificultando a identificação. 
 
Estrela 
Na topologia estrela, os computadores ficam ligados a um ponto central 
que tem a função de distribuir o sinal enviado por um dos computadores a 
todos os outros ligados a este ponto. Esta topologia é assim chamada, pois 
seu desenho lembra uma estrela. 
 
 
Funcionamento 
O ponto central da topologia estrela pode ser um dispositivo de rede 
denominado Hub ou ainda ser um dispositivo mais complexo tal como uma 
switch ou roteador. A implementação mais comum encontrada é a que 
utiliza um hub como ponto central e cabeamento de par-trançado. 
No caso de um Hub o sinal enviado é simplesmente redirecionado a 
todas as conexões existentes neste Hub, chegando assim a todos os 
computadores ligados no Hub. 
Na topologia de estrela, há a necessidade de uma conexão de cabo 
entre cada computador e o Hub ou outro dispositivo agindo como ponto 
central. 
 
Problemas 
Os problemas ou desvantagens da utilização desta topologia podem 
ser resumidos nos seguintes: 
• Utilização de uma grande quantidade e metragem de cabos. Em 
grandes instalações de rede será preciso um cabo para conectar 
cada computador ao hub. Dependendo da distância que o hub fica 
dos computadores, a metragem e a quantidade de cabos, pode se 
tornar significativa. 
• Perda de Conexão na falha do hub. Se, por qualquer razão, o hub 
for desativado ou falhar, todos os computadores ligados a este hub 
vão perder a conexão uns com os outros. 
 
Anel 
Numa topologia em anel os computadores são conectados numa estru-
tura em anel ou um após o outro num circuito fechado. A comunicação é 
feita de computador a computador num sentido único (horário) através da 
conexão em anel. 
Uma característica importante desta topologia é que cada computador 
recebe a comunicação do computador anterior e retransmite para o próximo 
computador. 
 
Funcionamento 
Na topologia de anel a comunicação entre os computadores é feita 
através de um processo denominado passagem de token ou bastão. Um 
sinal especial denominado Token (bastão) circula pelo anel no sentido 
horário e somente quando recebe o token é que um computador transmite 
seu sinal. O sinal circula pelo anel até chegar ao destino, passando por 
todos os outros computadores. Só após receber de volta o sinal é que o 
computador libera o token permitindo assim que outro computador possa se 
comunicar. 
 
Problemas 
O único problema da topologia de anel é a dependência total do anel 
físico implementado, sendo que se for rompido ou comprometido, a comu-
nicação em todo o anel é interrompida. 
 
Malha 
Na topologia em malha os computadores estariam conectados uns aos 
outros diretamente formando um desenho semelhante a uma trama ou 
malha. 
 
 
Funcionamento 
A topologia em malha não é utilizada para conexão de computadores, 
pois implicaria em múltiplas conexões a partir de cada computador, o que 
numa grande rede se tornaria inviável. Mas esta topologia pode ser encon-
trada na conexão de componentes avançados de rede tais como roteado-
res, criando assim rotas alternativas na conexão de redes. 
 
Redes sem fio 
Na topologia sem fio os computadores são interligados através de um 
meio de comunicação que utiliza uma tecnologia sem fio tal como RF (rádio 
-frequência) ou Infravermelho. 
 
Funcionamento 
A comunicação numa topologia sem fio é feita computador a computa-
dor através do uso de uma frequência comum nos dispositivos em ambos 
os computadores. 
Quando um computador entra no raio de alcance do outro computador, 
cada um passa a enxergar o outro, permitindo assim a comunicação entre 
eles. 
Numa rede RF multiponto, existem pontos de conexão denominados 
wireless access points - WAP que conectam computadores com dispositi-vos RF (tranceivers) a uma rede convencional. Este sistema é o mais 
utilizado em escritórios e também no acesso a Internet em redes metropoli-
tanas. 
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Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 145 
Problemas 
O principal problema da topologia sem fio é a segurança da comunica-
ção. Pelo fato de que a comunicação sem fio pode ser capturada por qual-
quer receptor sintonizado na mesma frequência da comunicação, torna-se 
necessário que exista um mecanismo adicional de segurança na implemen-
tação desta topologia tal como a criptografia da comunicação. 
Outro problema também encontrado nas redes sem fio é a interferência 
proveniente de dois pontos. 
Outros dispositivos que atuam na mesma banda de espectro. 
Obstáculos tais como paredes ou naturais, tal como montes. 
 
Equipamentos de rede 
Placas Adaptadoras de Rede 
Para que um computador possa se conectar numa mídia de redes é 
necessário que exista uma expansão em seu hardware para permitir essa 
comunicação. Esta expansão é denominada placa adaptadora de rede e 
pode se apresentar de duas formas: 
• Como uma placa de expansão conectada em um slot vazio do 
computador. 
 
 
Conector de mídia 
Baseado na mídia a ser utilizada cada placa adaptadora de rede pode 
apresentar os seguintes conectores responsáveis para ligar a mídia. 
• RJ45 – o mais comum utilizado com cabo de par-trançado 
• BNC – mais antigo, uti 
• AUI – utilizado com adaptadores para coaxial ThickNet 
• ST/SC – utilizados para fibra óptica 
 
Padrão 
Uma placa adaptadora de rede pode utilizar um dos seguintes padrões 
de rede hoje utilizados: 
• Etthenert - o mais utilizado 
• Token Ring – mais antigo – em desuso 
• FDDI – utilizado em redes de fibra óptica MAN 
• WLAN – redes sem fio 
 
Velocidade 
Dentro de cada padrão existem diferentes velocidades de transmissão 
como por exemplo no caso de Ethernet: 
• GigaBit Ethernet – 1000 Mbits/s 
• Standard Ethernet – 10 Mbits/s 
• Fast Ethernet – 100 Mbits/s 
 
Endereço físico 
Cada placa adaptadora de rede vem com um endereço,já designado no 
fabricante, que unicamente te de informação pela mídia, a placa adaptadora 
de rede identifica esta placa dentro da rede. 
Este endereço é formado internamente como um número de 48 bits e 
visualizado externamente como um conjunto de 12 caracteres hexadeci-
mais. 
O endereço físico também é denominado endereço MAC e é exclusivo 
de cada placa adaptadora de rede. 
 
Cabeamento de redes 
Quando temos que implementar uma rede de mídia com fio, dizemos 
que temos que efetuar cabeamento desta rede. 
O processo de cabeamento corresponde a conectar todos os computa-
dores numa rede utilizando o tipo de cabo correto em cada situação diferen-
te que se encontrar. Para a área de redes podemos usar os seguintes tipos 
de cabos: 
• Coaxial 
• Par – trançado 
• Fibra óptica 
 
Repetidores 
O repetidor é um dispositivo responsável por ampliar o tamanho máxi-
mo do cabeamento da rede. Ele funciona como um amplificador de sinais, 
regenerando os sinais recebidos e transmitindo esses sinais para outro 
segmento da rede. Como o nome sugere, ele repete as informações rece-
bidas em sua porta de entrada na sua porta de saída. Isso significa que os 
dados que ele mandar para um micro em um segmento, estes dados esta-
rão disponíveis em todos os segmentos, pois o repetidor é um elemento 
que não analisa os quadros de dados para verificar para qual segmento o 
quadro é destinado. Assim ele realmente funciona como um “extensor” do 
cabeamento da rede. É como se todos os segmentos de rede estivessem 
fisicamente instalados no mesmo segmento. 
 
Hubs 
Os Hubs são dispositivos concentradores, responsáveis por centralizar 
a distribuição dos quadros de dados em redes fisicamente ligadas em 
estrelas. Funcionando assim como uma peça central, que recebe os sinais 
transmitidos pelas estações e os retransmite para todas as demais. Existem 
vários tipos de hubs, vejamos: 
� Passivos: O termo “Hub” é um termo muito genérico usado para 
definir qualquer tipo de dispositivo concentrador. Concentradores 
de cabos que não possuem qualquer tipo de alimentação elétrica 
são chamados hubs passivos funcionando como um espelho, refle-
tindo os sinais recebidos para todas as estações a ele conectadas. 
Como ele apenas distribui o sinal, sem fazer qualquer tipo de am-
plificação, o comprimento total dos dois trechos de cabo entre um 
micro e outro, passando pelo hub, não pode exceder os 100 me-
tros permitidos pelos cabos de par trançado. 
� Ativos: São hubs que regeneram os sinais que recebem de suas 
portas antes de enviá-los para todas as portas. Funcionando como 
repetidores. Na maioria das vezes, quando falamos somente “hub” 
estamos nos referindo a esse tipo de hub. Enquanto usando um 
Hub passivo o sinal pode trafegar apenas 100 metros somados os 
dois trechos de cabos entre as estações, usando um hub ativo o 
sinal pode trafegar por 100 metros até o hub, e após ser retransmi-
tido por ele trafegar mais 100 metros completos. 
� Inteligentes: São hubs que permitem qualquer tipo de monitora-
mento. Este tipo de monitoramento, que é feito via software capaz 
de detectar e se preciso desconectar da rede estações com pro-
blemas que prejudiquem o tráfego ou mesmo derrube a rede intei-
ra; detectar pontos de congestionamento na rede, fazendo o possí-
vel para normalizar o tráfego; detectar e impedir tentativas de inva-
são ou acesso não autorizado à rede entre outras funções, que va-
riam de acordo com a fabricante e o modelo do Hub. 
 
Switches 
O switch é um hub que, em vez de ser um repetidor é uma ponte. Com 
isso, em vez dele replicar os dados recebidos para todas as suas portas, 
ele envia os dados somente para o micro que requisitou os dados através 
da análise da Camada de link de dados onde possui o endereço MAC da 
placa de rede do micro, dando a ideia assim de que o switch é um hub 
Inteligente, além do fato dos switches trazerem micros processadores 
internos, que garantem ao aparelho um poder de processamento capaz de 
traçar os melhores caminhos para o trafego dos dados, evitando a colisão 
dos pacotes e ainda conseguindo tornar a rede mais confiável e estável. 
De maneira geral a função do switch é muito parecida com a de um 
bridge, com a exceção que um switch tem mais portas e um melhor desem-
penho, já que manterá o cabeamento da rede livre. 
Outra vantagem é que mais de uma comunicação pode ser estabeleci-
da simultaneamente, desde que as comunicações não envolvam portas de 
origem ou destino que já estejam sendo usadas em outras comunicações. 
 
Diferença entre Hubs e Switches 
Um hub simplesmente retransmite todos os dados que chegam para 
todas as estações conectadas a ele, como um espelho. Causando o famo-
so broadcast que causa muito conflitos de pacotes e faz com que a rede 
fica muito lenta. 
O switch ao invés de simplesmente encaminhar os pacotes para todas 
as estações, encaminha apenas para o destinatário correto pois ele identifi-
ca as maquinas pelo o MAC addrees que é estático. Isto traz uma vanta-
gem considerável em termos desempenho para redes congestionadas, 
além de permitir que, em casos de redes, onde são misturadas placas 
10/10 e 10/100, as comunicações possam ser feitas na velocidade das 
placas envolvidas. 
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Roteadores 
Roteadores são pontes que operam na camada de Rede do modelo 
OSI (camada três), essa camada é produzida não pelos componentes 
físicos da rede (Endereço MAC das placas de rede, que são valores físicos 
e fixos), mais sim pelo protocolo mais usado hoje em dia, o TCP/IP, o 
protocolo IP é oresponsável por criar o conteúdo dessa camada. 
Isso significa que os roteadores não analisam os quadros físicos que 
estão sendo transmitidos, mas sim os datagramas produzidos pelo protoco-
lo que no caso é o TCP/IP, os roteadores são capazes de ler e analisar os 
datagramas IP contidos nos quadros transmitidos pela rede. 
O papel fundamental do roteador é poder escolher um caminho para o 
datagrama chegar até seu destino. Em redes grandes pode haver mais de 
um caminho, e o roteador é o elemento responsável por tomar a decisão de 
qual caminho percorrer. Em outras palavras, o roteador é um dispositivo 
responsável por interligar redes diferentes, inclusive podendo interligar 
redes que possuam arquiteturas diferentes. 
 
O que são protocolos 
 Pacote é uma estrutura de dados utilizada para que dois computado-
res possam enviar e receber dados em uma rede. Através do modelo OSI, 
cada camada relaciona-se com a superior e inferior a ela agregando infor-
mações de controle aos pacotes. 
Cada camada do modelo OSI se comunica com a camada adjacente à 
sua, ou seja, as camadas de um computador se comunicam com as mes-
mas camadas em um outro computador. 
Para que dois computadores possam enviar e receber pacotes e para 
que as camadas possam comunicar-se de forma adjacente (no mesmo 
nível) é necessário um tipo de software chamado de protocolo. 
 
Mas o que são protocolos? 
“Protocolos são padrões que definem a forma de comunicação en-
tre dois computadores e seus programas”. 
 
Protocolos de Mercado 
Com o desenvolvimento das redes LAN e WAN, e mais recentemente 
com o crescimento da Internet, alguns protocolos tornaram-se mais co-
muns. Entre eles pode-se citar: NetBEUI, IPX/SPX e TCP/IP 
Cada um desses protocolos apresenta características próprias e que 
podem ser utilizados em situações diferentes. 
 
Endereços de IP 
Um host TCP/IP dentro de uma LAN é identificado por um endereço ló-
gico de IP. 
O endereço de IP identifica a localização de um computador na rede da 
mesma forma que um endereço em uma rua identifica uma casa em uma 
cidade. Assim como um endereço residencial identifica uma única residên-
cia ou uma casa, um endereço de IP deve ser único em nível global ou 
mundial e ter um único formato. Um exemplo de endereços TCP/IP seria: 
192.168.10.1 
 
 
CÓPIAS DE SEGURANÇA (BACKUP). 
 
 
 
 
Utilizando o Backup 
Você pode utilizar o "Backup" para fazer backup dos arquivos em seu 
disco rígido. É possível fazer backup dos arquivos em disquetes, em uma 
unidade de fita ou em outro computador de sua rede. Se seus arquivos 
originais forem danificados ou perdidos, você poderá restaurá-los a partir do 
backup. 
 
Observações 
o Você pode também iniciar o "Backup" clicando em Iniciar, apon-
tando para Programas, para Acessórios, para Ferramentas de 
sistema e, em seguida, clicando em Backup. 
o Se você não vir o 'Backup' no menu Acessórios, ele não está 
instalado. Para saber como instalá-lo, clique em Tópicos relaci-
onados. 
 
 
Para ativar o backup automático em seu computador 
1. para exibir a caixa de diálogo Rede. 
2. Na lista de componentes de rede, clique no agente de backup 
que o administrador de rede configurou no servidor (ARCserve 
Agent ou Backup Exec Agent) e, em seguida, clique em Pro-
priedades. 
3. Clique em Ativar o backup da rede e, em seguida, complete o 
restante da caixa de diálogo. 
 
Observações 
o Você pode também abrir a caixa de diálogo Rede clicando em 
Iniciar, apontando para Configurações, clicando em Painel de 
controle e, em seguida, clicando duas vezes em Rede. 
o Antes de ativar o backup automático, será necessário instalar o 
agente de backup em seu computador. 
Também podemos citar o Winzip, ARJ etc. como uma forma de 
Backup, tornando assim o trabalho de Backup mais fácil e seguro. 
 
 
NOÇÕES BÁSICAS DE ARMAZENAMENTO DE 
DADOS (PLANILHAS ELETRÔNICAS DO MS 
EXCEL 2007/2010). 
 
O que é o Excel? 
Excel é um programa de planilhas do sistema Microsoft Office. Você 
pode usar o Excel para criar e formatar pastas de trabalho (um conjunto de 
planilhas) para analisar dados e tomar decisões de negócios mais bem 
informadas. Especificamente, você pode usar o Excel para acompanhar 
dados, criar modelos de análise de dados, criar fórmulas para fazer cálculos 
desses dados, organizar dinamicamente os dados de várias maneiras e 
apresentá-los em diversos tipos de gráficos profissionais. 
 
Cenários comuns de uso do Excel incluem: 
Contabilidade Você pode usar os poderosos recursos de cálculo do 
Excel em vários demonstrativos de contabilidade financeira; por exemplo, 
de fluxo de caixa, de rendimentos ou de lucros e perdas. 
Orçamento Independentemente de as suas necessidades serem pes-
soais ou relacionadas a negócios, você pode criar qualquer tipo de orça-
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 147 
mento no Excel; por exemplo, um plano de orçamento de marketing, um 
orçamento de evento ou de aposentadoria. 
Cobrança e vendas O Excel também é útil para gerenciar dados de 
cobrança e vendas, e você pode criar facilmente os formulários de que 
precisa; por exemplo, notas fiscais de vendas, guias de remessa ou pedi-
dos de compra. 
Relatórios Você pode criar muitos tipos de relatórios no Excel que refli-
tam uma análise ou um resumo de dados; por exemplo, relatórios que 
medem desempenho de projeto, mostram variação entre resultados reais e 
projetados, ou ainda relatórios que você pode usar para previsão de dados. 
Planejamento O Excel é uma ótima ferramenta para criar planos pro-
fissionais ou planejadores úteis; por exemplo, um plano de aula semanal, 
de pesquisa de marketing, de imposto para o final do ano, ou ainda plane-
jadores que ajudam a organizar refeições semanais, festas ou férias. 
Acompanhamento Você pode usar o Excel para acompanhamento de 
dados de uma folha de ponto ou de uma lista; por exemplo, uma folha de 
ponto para acompanhar o trabalho, ou uma lista de estoque que mantém o 
controle de equipamentos. 
Usando calendários Por causa de seu espaço de trabalho semelhante 
a grades, o Excel é ideal para criar qualquer tipo de calendário; por exem-
plo, um calendário acadêmico para controlar atividades durante o ano 
escolar, um calendário de ano fiscal para acompanhar eventos e etapas 
comerciais. 
 
Tarefas básicas do Excel 
Uma das melhores maneiras de saber mais sobre o Excel é abrir o pro-
grama e tentar usar os diversos recursos. Entretanto, se você preferir 
aprender de uma maneira mais focada ou quiser apenas uma pequena 
ajuda para começar, poderá consultar os seguintes artigos de "início rápi-
do". 
 
Início rápido: criar uma pasta de trabalho 
Ao criar uma nova pasta de trabalho, você pode usar um modelo em 
branco ou basear a pasta de trabalho em um modelo existente que já 
forneça alguns dados, layout e formatação que você deseja usar. 
Como? 
Clique na guia Arquivo. 
1. Isso abrirá o modo de exibição do Microsoft Office Backstage, que 
oculta temporariamente a planilha. 
2. Clique em Novo. 
 
3. Em Modelos Disponíveis, clique no modelo de pasta de trabalho 
que você deseja usar. 
 
Dicas 
Para uma pasta de trabalho nova e em branco, clique duas vezes em 
Pasta de Trabalho em Branco. 
Para uma pasta de trabalho com base em uma existente, clique em 
Novo a partir de existente, navegue para o local da pasta de trabalho 
desejada e clique em Criar Novo. 
Para uma pasta de trabalho com base em um modelo, clique em Mode-
los de exemplo ou Meus modelos e selecione o modelo desejado. 
Início rápido: inserir dados em uma planilha 
Para trabalhar com dados em uma planilha, primeiramente insira esses 
dados nas células da planilha. Em seguida, convém ajustar os dados para 
torná-los visíveis e exibi-los exatamente da forma como você deseja. 
Como? 
1. Inserir os dados 
Cliqueem uma célula e, em seguida, digite os dados nessa célula. 
Pressione ENTER ou TAB para mover para a próxima célula. 
Dica Para inserir dados em uma nova linha de uma célula, insira uma 
quebra de linha pressionando ALT+ENTER. 
Para inserir uma série de dados, como dias, meses ou números pro-
gressivos, digite o valor inicial em uma célula e, em seguida, na próxima 
célula, digite um valor para estabelecer um padrão. 
Por exemplo, se quiser obter a série 1, 2, 3, 4, 5..., digite 1 e 2 nas du-
as primeiras células. 
Selecione as células que contêm os valores iniciais e, em seguida, ar-
raste a alça de preenchimento por todo o intervalo que você 
deseja preencher. 
Dica Para preencher em ordem crescente, arraste para baixo ou para a 
direita. Para preencher em ordem decrescente, arraste para cima ou para a 
esquerda. 
 
2. Ajustar configurações 
Para quebra automática de linha em uma célula, selecione as células 
que você deseja formatar e, na guia Página Inicial, no grupo Alinhamento, 
clique em Quebra Automática de Linha. 
 
Para ajustar a largura de coluna e a altura de linha para adaptar auto-
maticamente o conteúdo de uma célula, selecione as colunas ou linhas 
desejadas e, na guia Página Inicial, no grupo Células, clique em Formato. 
 
Em Tamanho da Célula, clique em Ajustar Largura da Coluna Au-
tomaticamente ou Ajustar Altura da Linha Automaticamente. 
Dica Para ajustar automaticamente de forma rápida todas as colunas 
ou linhas da planilha, clique no botão Selecionar Tudo e, em seguida, 
clique duas vezes em qualquer borda entre os dois títulos de coluna ou 
linha. 
 
3. Formatar os dados 
Para aplicar formatação numérica, clique na célula que contém os nú-
meros que você deseja formatar e, na guia Página Inicial, no grupo Núme-
ro, clique na seta ao lado de Geral e clique no formato desejado. 
 
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Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 148 
Para alterar a fonte, selecione as células que contêm os dados que vo-
cê deseja formatar e, na guia Página Inicial, no grupo Fonte, clique no 
formato desejado. 
 
Início rápido: formatar uma planilha 
Você pode ajudar a melhorar a legibilidade de uma planilha aplicando 
diferentes tipos de formatação. Por exemplo, você pode aplicar bordas e 
sombreamento para ajudar a definir as células em uma planilha. 
Como? 
1. Aplicar bordas à célula 
Selecione a célula ou o intervalo de células ao qual deseja adicionar 
uma borda. 
Dica Para selecionar rapidamente toda a planilha, clique no botão Se-
lecionar Tudo. 
 
Na guia Página Inicial, no grupo Fonte, clique na seta ao lado de Bor-
das e clique no estilo de borda desejado. 
 
Dica O botão Bordas exibe o estilo de borda usado mais recentemen-
te. Você pode clicar no botão Bordas (não na seta) para aplicar esse estilo. 
 
2. Alterar a cor e o alinhamento do texto 
Selecione a célula ou o intervalo de células que contém (ou conterá) o 
texto que você deseja formatar. Você também pode selecionar uma ou mais 
partes do texto dentro de uma célula e aplicar cores de texto diferentes a 
essas seções. 
Para alterar a cor de texto nas células selecionadas, na guia Página 
Inicial, no grupo Fonte, clique na seta ao lado de Cor da Fonte e em 
Cores do tema ou Cores Padrão, clique na cor que você deseja usar. 
 
Observação Para aplicar uma cor diferente das cores de tema e cores 
padrão disponíveis, clique em Mais Cores e defina a cor a ser usada na 
guia Padrão ou Personalizada da caixa de diálogo Cores. 
 
Para alterar o alinhamento do texto nas células selecionadas, na guia 
Página Inicial, no grupo Alinhamento, clique na opção de alinhamento 
desejada. 
 
Por exemplo, para alterar o alinhamento horizontal de conteúdos de cé-
lula, clique em Alinhar Texto à Esquerda , Centro ou Alinhar o 
Texto à Direita . 
 
3. Aplicar sombreamento de célula 
Selecione a célula ou o intervalo de células em que você deseja aplicar 
o sombreamento. 
Na guia Página Inicial, no grupo Fonte, clique na seta ao lado de Cor 
de Preenchimento e em Cores do tema ou Cores Padrão, clique na 
cor desejada. 
Início rápido: formatar números em uma planilha 
Aplicando diferentes formatos de número, é possível exibir números 
como porcentagens, datas, moedas e assim por diante. Por exemplo, ao 
trabalhar no orçamento trimestral, você pode usar o formato de número 
Moeda para mostrar valores monetários. 
 
Como? 
1. Selecione as células que você deseja formatar. 
 
2. Na guia Página Inicial, no grupo Número, clique no Iniciador de 
Caixa de Diálogo ao lado de Número (ou apenas pressione 
CTRL + 1). 
 
3. Na lista Categoria, clique no formato que deseja usar e ajuste as 
configurações, se necessário. Por exemplo, ao usar o formato 
Moeda, você pode selecionar um símbolo de moeda diferente, 
mostrar mais ou menos casas decimais ou alterar a maneira co-
mo são exibidos os números negativos. 
 
Para obter mais informações sobre formatos de número, consulte o ar-
tigo sobre Formatos de número disponíveis. 
Início rápido: imprimir uma planilha 
Antes de imprimir uma planilha, convém visualizá-la para verificar se 
ela está do jeito que você quer. Ao visualizar uma planilha no Microsoft 
Excel, ela é aberta no modo de exibição do Microsoft Office Backstage. 
Nesse modo de exibição, é possível alterar a configuração e o layout da 
página antes da impressão. 
Como? 
1. Visualizar a planilha 
Clique na planilha ou selecione as planilhas que você deseja visualizar. 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 149 
Clique em Arquivo e depois clique em Imprimir. 
Atalho do teclado Você também pode pressionar CTRL+P. 
Observação A janela de visualização será exibida em preto e branco, 
quer a(s) planilha(s) inclua(am) cores ou não, a menos que a configuração 
esteja definida para impressão em uma impressora colorida. 
Para visualizar as páginas anteriores e seguintes, na parte inferior da 
janela Visualizar Impressão, clique em Próxima Página e Página Anterior. 
Observação Próxima Página e Página Anterior estão disponíveis 
apenas quando você seleciona mais de uma planilha ou quando uma 
planilha contém mais de uma página de dados. Para exibir várias planilhas, 
em Configurações, clique em Imprimir Toda a Pasta de Trabalho. 
 
 
2. Definir opções de impressão 
Siga um ou mais destes procedimentos: 
Para alterar a impressora, clique na caixa suspensa em Impressora e 
selecione a impressora desejada. 
 
Para fazer alterações na configuração da página, incluindo orientação, 
tamanho do papel e margens, selecione as opções desejadas em Configu-
rações. 
Para dimensionar a planilha inteira a fim de ajustá-la a uma única pági-
na impressa, em Configurações, clique na opção desejada na caixa sus-
pensa de opções de escala. 
 
Dica Para obter informações sobre como especificar cabeçalhos e ro-
dapés, consulte Usar cabeçalhos e rodapés em impressões de planilhas. 
Para obter informações sobre como repetir linhas ou colunas específicas 
nas páginas impressas, consulte Repetir linhas ou colunas específicas em 
todas as páginas impressas 
 
3. Imprimir uma planilha total ou parcialmente 
Siga um destes procedimentos: 
Para imprimir parte de uma planilha, clique na planilha e selecione o in-
tervalo de dados que você deseja imprimir. 
Para imprimir a planilha inteira, clique na planilha para ativá-la. 
Clique em Imprimir. 
Atalho do teclado Você também pode pressionar CTRL+P. 
Em Configurações, selecione uma opção para imprimir a seleção, 
uma ou mais planilhas ativas ou a pasta de trabalho inteira. 
 
Observação Se uma planilha tiver uma área de impressão definida, o 
Excel imprimirá apenas essa área. Se vocênão quiser imprimir apenas a 
área definida, marque a caixa de seleção Ignorar área de impressão. 
Início rápido: criar uma tabela do Excel 
Para tornar mais fácil o trabalho com dados, você pode organizar os 
dados em formato de tabela em uma planilha. 
 
As tabelas oferecem facilidade de filtragem, além de colunas calcula-
das e linhas de total, o que simplifica os cálculos. 
Como? 
1. Em uma planilha, selecione o intervalo de células que você deseja 
incluir na tabela. As células podem estar vazias ou podem conter 
dados.Na guia Página Inicial do grupo Estilos, clique em Forma-
tar como Tabela e depois clique no estilo de tabela desejado. 
 
Atalho de teclado Você também pode pressionar CTRL+L ou 
CTRL+T.Se o intervalo selecionado contiver dados que você deseja exibir 
como cabeçalhos da tabela, marque a caixa de seleção Minha tabela tem 
cabeçalhos na caixa de diálogo Formatar como Tabela. 
Observações 
Cabeçalhos de tabela exibirão nomes padrão se você não marcar a 
caixa de seleção Minha tabela tem cabeçalhos. É possível alterar os 
nomes padrão selecionando o cabeçalho padrão que você deseja substituir 
e digitando o texto desejado. 
Ao contrário de listas no Microsoft Office Excel 2003, uma tabela não 
tem uma linha especial (marcada com *) para a rápida adição de novas 
linhas. 
Início rápido: filtrar dados usando um filtro automático 
A filtragem de informações em uma planilha possibilita encontrar valo-
res rapidamente. Você pode filtrar uma ou mais colunas de dados. Com a 
filtragem, é possível controlar não apenas o que ver, mas também o que 
excluir. Você pode filtrar com base nas opções escolhidas em uma lista, ou 
criar filtros específicos focados exatamente nos dados desejados. 
Você pode pesquisar texto e números ao filtrar, usando a caixa de diá-
logo Pesquisar na interface de filtro. 
Durante a filtragem de dados, linhas inteiras serão ocultadas se valores 
de uma ou mais colunas não atenderem aos critérios de filtragem. Você 
pode filtrar valores numéricos ou texto, filtrar por cor, para células que 
tenham formatação de cores aplicada ao plano de fundo ou ao texto dessas 
células. 
Como? 
1. Selecione os dados a serem filtrados 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 150 
 
Na guia Dados, no grupo Classificar e Filtrar, clique em Filtrar. 
 
Clique na seta no cabeçalho da coluna para exibir uma lista na qual 
escolher opções de filtro. 
Nota Dependendo do tipo de dados na coluna, o Microsoft Excel exibe 
Filtros de Número ou Filtros de Texto na lista. 
2. Filtrar selecionando valores ou pesquisando 
A seleção de valores em uma lista e a pesquisa são as maneiras mais 
fáceis de filtrar. Ao clicar na seta em uma coluna que tenha a filtragem 
ativada, todos os valores dessa coluna são exibidos em uma lista. 
 
1. Use a caixa de diálogo Pesquisar para inserir texto ou números a 
serem pesquisados 
2. Marque e desmarque as caixas de seleção para mostrar os valo-
res encontrados na coluna de dados 
3. Use critérios avançados para encontrar valores que atendam a 
condições específicas 
Para selecionar por valores, na lista, desmarque a caixa de seleção 
(Selecionar Tudo). Isso desmarca todas as caixas de seleção. Em segui-
da, selecione apenas os valores desejados e clique em OK para ver os 
resultados. 
Para pesquisar texto na coluna, digite o texto ou números na caixa de 
diálogo Pesquisar. Como opção, use caracteres curinga, como asterisco (*) 
ou ponto de interrogação (?). Pressione ENTER para ver os resultados. 
Início rápido: classificar dados usando um filtro automático 
Ao classificar informações em uma planilha, você pode ver os dados 
como desejar e localizar valores rapidamente. Você pode classificar um 
intervalo ou uma tabela de dados em uma ou mais colunas de dados; por 
exemplo, pode classificar funcionários primeiro por departamento e, em 
seguida, por sobrenome. 
Como? 
1. Selecionar os dados que deseja classificar 
Selecione um intervalo de dados, como A1:L5 (várias linhas e colunas) 
ou C1:C80 (uma única coluna). O intervalo pode incluir títulos que você 
criou para identificar colunas ou linhas. 
 
2. Classificar rapidamente 
Selecione uma única célula na coluna em que deseja classificar. 
Clique em para executar uma classificação crescente (A a Z ou do 
número menor para o maior). 
 
Clique em para executar uma classificação decrescente (Z a A ou 
do número maior para o menor). 
3. Classificar especificando critérios 
Você pode escolher as colunas em que deseja classificar clicando no 
comando Classificar no grupo Classificar e Filtrar da guia Dados. 
Selecione uma única célula em qualquer lugar do intervalo que você 
deseja classificar. 
Na guia Dados, no grupo Classificar e Filtrar, clique em Classificar. 
 
A caixa de diálogo Classificar é exibida. 
Na lista Classificar por, selecione a primeira coluna que você deseja 
classificar. 
Na lista Classificar em, selecione Valores, Cor da Célula, Cor da 
Fonte ou Ícone de Célula. 
Na lista Ordem, selecione a ordem que deseja aplicar à operação de 
classificação: crescente ou decrescente, alfabética ou numericamente (isto 
é, A a Z ou Z a A para texto ou menor para maior ou maior para menor para 
números). 
Início rápido: aplicar formatação condicional 
Aplicando a formatação condicional aos seus dados, você identifica ra-
pidamente variações em uma faixa de valores com uma visão rápida. 
 
Este gráfico mostra dados de temperatura com formatação condicional 
que usam uma escala de cores para diferenciar valores altos, médios e 
baixos. O procedimento a seguir usa esses dados. 
Como? 
1. Selecione os dados que você deseja formatar condicional-
mente 
 
Aplique a formatação condicional 
Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique na seta ao lado de 
Formatação Condicional e, em seguida, clique em Escalas de Cor. 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 151 
Passe o mouse sobre os ícones de escalas de cores para visualizar os 
dados com formatação condicional aplicada. 
Em uma escala de três cores, a cor superior representa valores mais 
altos, a do meio, valores médios, e a inferior, valores mais baixos. Esse 
exemplo usa a escala de cores Vermelho-Amarelo-Azul. 
2. Teste a formatação condicional 
Na guia Página Inicial, no grupo Estilos, clique na seta ao lado de 
Formatação Condicional e teste os estilos disponíveis. 
 
Início rápido: criar uma fórmula 
As fórmulas são equações que podem executar cálculos, retornar in-
formações, manipular o conteúdo de outras células, testar condições e 
mais. Uma fórmula sempre começa com um sinal de igual (=). 
A tabela a seguir mostra alguns exemplos de fórmulas e suas descri-
ções. 
Fórmula Descrição 
=5+2*3 Adiciona 5 ao produto de 2 vezes 3. 
=RAIZ(A1) Usa função RAIZ para retornar a raiz quadrada do valor em A1. 
=HOJE() Retorna a data atual. 
=SE(A1>0,"M
ais","Menos"
) 
Testa a célula A1 para determinar se ela contém um valor maior 
que 0. Se o resultado do teste for verdadeiro, o texto "Mais" 
aparecerá na célula; se for falso, o texto "Menos" aparecerá. 
Como? 
1. Selecione uma célula e comece a digitar 
Em uma célula, digite o sinal de igual (=) para iniciar a fórmula.2. Pre-
encha o restante da fórmula 
Siga um destes procedimentos: 
Digite uma combinação de números e operadores; por exemplo, 3+7. 
Use o mouse para selecionar outras células (inserindo um operador en-
tre elas). Por exemplo, selecione B1 e, em seguida, digite o sinal de mais 
(+), selecione C1 e digite +; em seguida, selecione D1. 
Digite uma letra para escolher entre uma lista de funções de planilha. 
Por exemplo, digitar "a" exibetodas as funções disponíveis que começam 
com a letra "a." 
 
3. Preencha a fórmula 
Para preencher uma fórmula que usa uma combinação de números, re-
ferências de célula e operadores, pressione ENTER. 
Para preencher uma fórmula que usa uma função, preencha as infor-
mações requeridas da função e pressione ENTER. Por exemplo, a função 
ABS requer um valor numérico — pode ser um número digitado ou uma 
célula selecionada contendo um número. 
Suas fórmulas preenchidas poderão ser semelhantes aos exemplos a 
seguir: 
Fórmula Descrição 
=3+7 Adiciona dois números 
=B1+C1+D1 Adiciona os valores em três células 
=ABS(-3) Converte um número em seu valor positivo 
 
Início rápido: usar uma função em uma fórmula 
Além de digitar fórmulas que executam cálculos matemáticos básicos 
— como soma, subtração, multiplicação e divisão — você pode usar uma 
vasta biblioteca de funções de planilha internas do Microsoft Excel para 
fazer muito mais. 
 
 
Você pode usar estas funções para retornar informações, como: 
Obter a data atual. 
Descobrir o número de caracteres em uma célula. 
Manipular texto; por exemplo, converter "olá" em "Olá" ou até em 
"OLÁ". 
Calcular um pagamento de empréstimo. 
Testar o conteúdo de duas células para ver qual é a maior ou se são 
idênticas. 
Como? 
1. Comece a digitar em uma célula 
Em uma célula, digite o sinal de igual (=) e depois digite uma letra, co-
mo "a", para ver uma lista de funções disponíveis. 
Use a tecla de seta para baixo para percorrer a lista até o final. 
Ao percorrer a lista, você verá uma Dica de Tela (uma descrição breve) 
para cada função. Por exemplo, a Dica de Tela para a função ABS é "Re-
torna o valor absoluto de um número, um número sem sinal." 
2. Escolha uma função e preencha seus argumentos 
Na lista, clique duas vezes na função desejada. O Excel insere o nome 
da função na célula, seguido por um parêntese de abertura; por exemplo, 
=SOMA(. 
Digite um ou mais argumentos após o parêntese de abertura, se ne-
cessário. Argumento é uma informação que a função usa. O Excel mostra 
que tipo de informação você deve digitar como argumento. Pode ser um 
número, texto ou uma referência a outra célula. 
Por exemplo, a função ABS requer um número como argumento. A 
função MAIÚSCULA (que converte qualquer texto minúsculo em maiúscu-
lo) requer uma cadeia de texto como argumento. A função PI não requer 
argumentos, já que simplesmente retorna o valor de pi (3,14159...). 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 152 
 
 
3. Preencha a fórmula e veja os resultados 
Pressione ENTER. 
O Excel adiciona o parêntese de fechamento e a célula mostra o resul-
tado da função usada na fórmula. Selecione a célula e olhe na barra de 
fórmula para ver a fórmula. 
 
 
 
Início rápido: criar gráficos com seus dados 
Um gráfico é uma representação visual de seus dados. Usando ele-
mentos como colunas (em um gráfico de colunas) ou linhas (em um gráfico 
de linhas), um gráfico exibe uma série de dados numéricos em um formato 
gráfico. 
 
 
O formato gráfico de um gráfico facilita a compreensão de grandes 
quantidades de dados e do relacionamento entre séries de dados diferen-
tes. Um gráfico também mostra a visão geral, para que seja possível anali-
sar seus dados e procurar tendências importantes. 
Como? 
1. Selecione os dados que deseja incluir no gráfico. 
 
 
 
Dica Os dados devem ser organizados em linhas e colunas, com rótu-
los de linhas à esquerda e rótulos de coluna acima dos dados — o Excel 
determina automaticamente a melhor maneira de plotar dados no gráfico. 
2. Na guia Inserir, no grupo Gráficos, clique no tipo de gráfico que 
deseja usar e clique em um subtipo de gráfico. 
 
 
 
Dica Para ver todos os tipos de gráfico disponíveis, clique em pa-
ra iniciar a caixa de diálogo Inserir Gráfico e clique nas setas para rolar 
entre os tipos de gráfico. 
 
Quando você posiciona o ponteiro do mouse sobre qualquer tipo de 
gráfico, uma Dica de tela mostra seu nome. 
Para obter mais informações sobre qualquer um dos tipos de gráfico, 
consulte Tipos de gráficos disponíveis. 
3. Use as Ferramentas de Gráfico para adicionar elementos como 
títulos e rótulos de dados e para alterar o design, layout ou forma-
to de seu gráfico. 
 
 
Dica Se você não conseguir ver as Ferramentas de Gráfico, clique em 
qualquer local dentro do gráfico para ativá-las. 
 
 
PROVA SIMULADA I 
 
01. Formatar significa: 
a) dar forma 
b) transformar o texto em formato carta 
c) transformar o texto em formato ofício 
d) nenhuma das anteriores 
 
02. A formatação funciona como 
a) enfeite 
b) alternativa de programação 
c) alternativa de espaçamento 
d) nenhuma das anteriores 
 
03. As fontes representam 
a) programas do computador 
b) as letras apresentadas no texto 
c) os arquivos 
d) nenhuma das anteriores 
 
04. Subscrito significa: 
a) utilizar a letra “itálico” 
b) utilizar a letra “sript” 
c) rebaixar o texto 
d) nenhuma das anteriores 
 
05. Para copiar e remover um texto podemos 
a) selecionar o texto e usar Ctrl V – Ctrl C 
b) selecionar o texto e usar Ctrl X – Ctrl V 
c) selecionar o texto e usar Ctrl – Alt – Insert 
d) nenhuma das anteriores 
 
06. A Mediatriz serve para 
a) calcular o meio da página 
b) calcular o cabeçalho da página 
c) adicionar espaço extra nas margens para encadernação 
d) nenhuma das anteriores 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 153 
07. A Orientação define 
a) o tamanho da impressão 
b) define se a impressão deve ser feita na horizontal ou vertical 
c) o tipo de papel a ser usado 
d) nenhuma das anteriores 
 
08. O zoom nos permite 
a) reduzir ou ampliar a apresentação da tela 
b) negritar todo o texto 
c) formar o texto parcialmente 
d) nenhuma das anteriores 
 
09. Para salvar um documento em pasta ou disquete devemos clicar 
a) salvar + o lugar onde salvar 
b) salvar como + o lugar onde salvar 
c) salvar + arquivo + locar onde alvar 
d) nenhuma das anteriores 
 
10. Para criar um novo documento devemos clicar 
a) Arquivo + Novo 
b) Meus documentos + Arquivo + Novo 
c) Meus documentos + Novo + Arquivo + local 
d) Nenhuma das anteriores 
 
11. A imagem de uma página criada, por uma luz brilhante refletida, 
medida e quantificada, de cada ponto de uma página original, caracte-
riza o princípio de funcionamento de 
a) um plotter, somente. 
b) um scanner, somente. 
c) uma impressora laser, somente. 
d) um plotter ou uma impressora laser. 
e) um scanner ou uma impressora laser. 
 
12. A criação de cópias de segurança para restaurar ou recuperar arqui-
vos perdidos, em casos de defeito no disco rígido do computador, po-
de ser realizada por programas 
a) fontes. b) aplicativos. 
c) compiladores. d) de editar, copiar e colar. e) de backup. 
 
13. O Acessório do Windows utilizado para desenhar é o 
a) Paint. b) WordPad. 
c) ScanDisk. e) Mídia Player. e) Microsoft Exposition. 
 
14. Os comandos comuns que podem ser usados em qualquer item do 
Windows, clicando-se o botão direito do mouse sobre o item desejado, 
estão contidos 
a) na barra de tarefas. b) na barra de propriedades. 
c) no menu Iniciar. d) no menu de atalho. 
e) no Windows Explorer. 
 
15. A criação de um arquivo, a partir de um documento digitado no Word, 
é realizado através da caixa de diálogo denominada 
a) Novo. 
b) Editar. 
c) Arquivo. 
d) Salvar tudo. 
e) Salvar como. 
 
16. A unidade central do computador é composta de: 
a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa. 
b) Dispositivos ou Unidades de Entrada. 
c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal. 
d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética. 
e) Periféricos ou Unidadesde Entrada/Saída 
 
17. A unidade central de processamento (UCP) é composta de: 
a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa. 
b) Dispositivos ou Unidades de Entrada. 
c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal. 
d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética. 
e) Periféricos ou Unidades de Entrada/Saída 
18 - Os periféricos do computador são as/os: 
a) Unidade Central de Processamento e Memória de Massa. 
b) Dispositivos ou Unidades de Entrada. 
c) Unidade Central de Processamento e Memória Principal. 
d) Unidade de Controle e Unidade de Lógica e Aritmética. 
e) Dispositivos ou Unidades de Entrada/Saída 
 
19 - A memória principal divide-se basicamente em: 
a) Memória Volátil e Memória de Massa. 
b) Memória Magnética e Memória Secundária. 
c) Memória RAM e Memória ROM. 
d) Memória de Bolha e Memória de Massa. 
e) Memória Alta e Memória Baixa. 
 
20 - São memórias auxiliares: 
a) Discos magnéticos e Memória EPROM. 
b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas. 
c) Memória RAM e Memória ROM. 
d) Memória de Bolha e Memória Principal. 
e) Memória Alta e Memória Baixa. 
 
21 - São periféricos somente de entrada: 
a) Teclado, scanner e leitora de código de barras. 
b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas. 
c) Teclado, vídeo e impressora. 
d) Discos magnéticos e memória RAM. 
e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado. 
 
22 - São periféricos somente de saída: 
a) Teclado, scanner e leitora de código de barras. 
b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas. 
c) Vídeo, impressora laser e plotter. 
d) Discos magnéticos e memória RAM. 
e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado. 
 
23 - São periféricos magnéticos de entrada/saída: 
a) Teclado, scanner e leitora de código de barras. 
b) Discos rígidos e Fitas Magnéticas. 
c) Vídeo, impressora laser e plotter. 
d) Discos magnéticos e memória RAM. 
e) Scanner, plotter e leitora de cartão perfurado. 
 
24 - Genericamente pode-se classificar os computadores em: 
a) Grande porte, minis e mainframes. 
b) Minicomputadores e estações de trabalho. 
c) Analógicos e microcomputadores. 
d) Mainframes, minis e microcomputadores. 
e) Transistorizados, digitais e híbridos. 
 
25 - A definição de um microcomputador é: 
a) Equipamento com grande capacidade de memória principal (256 
Megabytes), vários processadores, alta velocidade de processamento. 
b) Equipamento usado geralmente em controle de processos, com 
potência e capacidade menor que os mainframes. 
c) Equipamento baseado em um único processador, com média capaci-
dade de armazenamento em disco fixo (10 a 80 Gigabytes), com di-
mensões reduzidas. 
d) Equipamento com ou sem unidades de disquetes, com velocidade de 
processamento de 10 MIPS. 
e) Equipamento com três processadores em paralelo e média 
capacidade de armazenamento em disco fixo. 
 
RESPOSTAS 
01. A 
02. A 
03. B 
04. C 
05. B 
06. C 
07. B 
08. A 
09. B 
10. A 
11. B 
12. E 
13. A 
14. D 
15. E 
16. C 
17. D 
18. E 
19. C 
20. B 
21. A 
22. C 
23. B 
24. D 
25. C 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 154 
PROVA SIMULADA II 
 
01) O que é o Windows e qual a sua finalidade? 
a) ambiente gráfico que tem como objetivo facilitar a vida do usuário. 
b) aplicativo com recursos avançados. 
c) gerenciador de arquivos que manipula dados e pastas. 
d) n.d.a. 
 
02) São propriedades do periférico Mouse: 
a) soltar, formatar, ampliar 
b) copiar, direcionar, maximizar. 
c) apontar, clicar e arrastar, 
d) n.d.a. 
 
03) O botão INICIAR do Windows serve para: 
a) reduzir e ampliar uma janela 
b) iniciar o Windows 
c) abrir aplicativos, configurar o Windows, abrir documentos, etc. 
d) n.d.a. 
 
04) Quais os ícones de dimensionamento de janelas: 
a) iniciar, gerenciar e fechar 
b) maximizar, minimizar e restaurar 
c) abrir, explorar e localizar 
d) n.d.a. 
 
05) Para alterar o tamanho de uma janela, basta: 
a) clicar em sua borda até que apareça uma seta de duas pontas, arras-
tando para os lados ou para o centro 
b) clicar em seu centro, movimentando-a para os lados 
c) clicar em sua barra de título e arrastá-la 
d) clicar no botão “maximizar” do lado direito da barra de título 
 
06) Os comandos dos Windows são geralmente organizados em: 
a) caixas de diálogo 
b) janelas 
c) menus 
d) n.d.a. 
 
07) Para alterar a exibição das janelas, deve-se acionar: 
a) meu computador 
b) área de trabalho 
c) barra de tarefas 
d) n.d.a. 
 
08) Uma caixa de diálogo permite: 
a) acionar um menu 
b) abrir um aplicativo Windows 
c) controlar janelas, formatação de documentos, etc. 
d) n.d.a. 
 
09) Para acessar a pasta de um aplicativo, utilizamos: 
a) iniciar ou acessórios 
b) meu computador ou Windows Explorer 
c) caixa de entrada ou meu computador 
d) n.d.a. 
 
10) O Windows armazena seus arquivos de programas e de documentos 
em: 
a) pastas b) janelas c) ícones d) n.d.a. 
 
11) Para criar pastas, aciono menu: 
a) arquivo, novo, pasta (menu secundário) 
b) arquivo, editar, copiar 
c) editar, recortar, pasta 
d) n.d.a. 
 
12) O Windows dispõe de um acessório que simula um CD-Player. Qual é 
este acessório? 
a) WordPad 
b) Paint 
c) FreeCell 
d) multimídia 
13) Para iniciar a Agenda, devemos acionar: 
a) iniciar, acessórios, programas 
b) iniciar, programas, aplicativos 
c) iniciar, programas, acessórios 
d) n.d.a. 
 
14) Porque não podemos desligar o computador, sem antes encerrar uma 
sessão: 
a) para não interromper a impressão 
b) para não perder dados valiosos ou danificar arquivos abertos 
c) para não interromper os vínculos com aplicativos 
d) n.d.a. 
 
15) O Paint, o Word Pad, a Agenda e os Jogos são: 
a) aplicativos do Windows 
b) menus do Windows 
c) janelas do Windows 
d) n.d.a. 
 
16) O Excel é: 
a) planilha eletrônica 
b) processador de texto 
c) filtro 
d) n.d.a. 
 
17) Qual o comando de atalho para abrir um documento no Excel? 
a) crtl +a+o 
b) ctrl+p 
c) ctrl+a 
d) n.d.a. 
 
18) No Excel o botão abrir encontra-se na: 
a) barra de entrada 
b) barra de ferramentas 
c) barra lateral 
d) n.d.a. 
 
19) No Excel o comando CTRL+B é usado para: 
a) salvar um arquivo 
b) sair do Excel 
c) imprimir o documento 
d) n.d.a. 
 
20) Para fechar todas as janelas abertas de todas as pastas de trabalho 
no Excel o atalho é 
a) Alt + shift + p 
b) Alt + f4 
c) Alt +4 
c) n.d.a. 
 
21) O comando configurar página no Excel serve para: 
a) controlar gráficos 
b) controlar impressão 
c) controlar a aparência das planilhas impressas 
d) n.d.a. 
 
22) O comando do Excel usado para imprimir um documento é: 
a) ctrl + p b) ctrl + a c) ctrl + j d) n.d.a. 
 
23) O botão do Excel inserir linha, insere uma nova linha vazia______da 
linha selecionada. 
a) na frente 
b) ao lado 
c) acima 
d) abaixo 
 
24) O botão do Excel inserir planilha, encontra-se na categoria: 
a) arquivo 
b) editar 
c) célula 
d) inserir 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 155 
25) No Excel uma fórmula pode conter: 
a) janela, referências, operadores, nomes e funções 
b) constantes, referências, guias, nomes e funções 
c) constantes, referências, operadores, nomes e funções 
d) n.d.a. 
 
26) Quais as três maneiras básicas que permitem trocar informações 
entre arquivos ou programas no Excel 
a) clipboard, vinculando arquivos ou incorporando aplicações 
b) localizando, adicionando ou incorporando aplicações 
c) clipboard, vinculando redes ou incorporando aplicações 
d) n.d.a. 
 
27) Para que servem as fórmulas no Excel? 
a) Para substituir dados 
b) automatizar os cálculos em uma planilha 
c) para gravar em cd-rom o resultado 
d) n.d.a. 
 
28) O Excel salva seu documento com a extensão: 
a) cdr 
b) tif 
c) xls 
d) n.d.a. 
 
29) O Word é: 
a) uma planilhaeletrônica 
b) um processador de texto 
c) um editor de tabelas 
d) n.d.a. 
 
30) Para organizar rapidamente todos os documentos abertos na tela, 
basta escolher ____ todas no menu janela do Word 
a) abrir 
b) fechar 
c) ordenar 
d) n.d.a. 
 
31) O comando tela inteira (Menu Exibir) do Word, serve para: 
a) ocultar todos os elementos de tela 
b) visualizar a impressão 
c) inserir tabela 
d) n.d.a. 
 
32) O modo layout da página no Word, permite visualizar a página como 
será quando ___. 
a) Aberta 
b) Importada 
c) Impressa 
d) n.d.a. 
 
33) Para inserir ou incorporar um objeto no Word, usamos o comando 
objeto que se encontra no menu: 
a) inserir 
b) formatar 
c) tabela 
d) n.d.a. 
 
34) Para que servem as ferramentas do Word? 
a) para consertar o programa 
b) para manutenção de disco 
c) para auxiliar o seu trabalho e fazer com que ele tenha uma aparência 
profissional 
d) n.d.a. 
 
35) Para adicionar ou remover marcadores ou numeração rapidamente, 
clique sobre o botão ______ ou o botão__________ na barra de fer-
ramentas formatação. 
a) adicionar; inserir 
b) marcadores; inserir 
c) marcadores, numeração 
d) n.d.a. 
36) O que torna o Word, um software amigável é: 
a) a sua auto formatação 
b) a facilidade de uso e suas teclas de atalhos 
c) seu padrão de página 
d) n.d.a. 
 
37) O assistente de resposta serve para: 
a) configurar página 
b) acrescentar borda 
c) ajuda durante o trabalho, com dicas, referências, aplicação e respos-
tas visuais passo a passo. 
d) n.d.a. 
 
38) Alinhar e recuar os parágrafos, para que isto seja leito é necessário o 
comando_________ no menu ________ 
a) formatar – layout 
b) formatar – parágrafo 
c) parágrafo – formatar 
d) n.d.a. 
 
39) O comando de formulário no menu inserir do Word: 
a) insere um campo de formulário 
b) remove um campo de formulário 
c) oculta um formulário 
d) n.d.a. 
 
40) Qual a finalidade do comando cabeçalho e rodapé no menu exibir do 
Word? 
a) ocultar o texto de rodapé apenas com um tipo de letra 
b) inserir e modificar o cabeçalho e o rodapé 
c) mudar as margens padrões do rodapé da margem superior 
d) n.d.a. 
 
41) Para aplicar uma borda rapidamente a um parágrafo, escolha o botão 
________ na barra de ferramentas formatação. 
a) Janela 
b) Bordas 
c) Sombras 
d) n.d.a 
 
42) Qual o comando para mudar o tipo de letra de um trabalho no Word? 
a) comando fonte (menu formatar) 
b) comando fonte (menu inserir) 
c) comando fonte (menu exibir) 
d) n.d.a. 
 
GABARITO 
 
1. A 2. C 3. C 4. B 
5. D 6. C 7. A 8. C 
9. B 10. A 11. A 12. D 
13. C 14. B 15. D 16. A 
17. C 18. B 19. A 20. B 
21. C 22. A 23. C 24. D 
25. C 26. A 27. B 28. C 
29. B 30. C 31. A 32. C 
33. A 34. C 35. C 36. B 
37. C 38. C 39. A 40. B 
41. B 42. A 
 
 
PROVA SIMULADA III 
 
1) Qual a ferramenta para fazer uma cópia de formatos de caractere e 
parágrafo no Microsoft Word, depois de selecionado o texto que pos-
sui a formatação desejada? 
a) Colar 
b) Copiar 
c) Colar especial 
d) Pincel 
e) nda 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 156 
2) No Word, para se salvar o documento aberto com um nome diferente 
do nome em uso, deve-se utilizar a opção: 
a) Alterar Nome do menu Arquivo 
b) Salvar Como do menu Arquivo 
c) Alterar Nome do menu Ferramentas 
d) Salvar Como do menu Ferramentas 
e) nda 
 
3) No editor de textos Word, considere um texto com vários parágrafos e 
sem nenhuma formatação inicial. Após dar um clique triplo sobre 
qualquer palavra de um parágrafo qualquer e, em seguida, clicar no 
botão Negrito e, finalmente, no botão Itálico, é correto afirmar que: 
a) todo o texto ficará com formatação Itálico. 
b) apenas a palavra que recebeu o clique triplo ficará com formatação 
Negrito e Itálico 
c) todo o texto ficará com formatação Negrito e Itálico. 
d) a palavra que recebeu o clique duplo ficará com formatação Negrito e 
Itálico. 
e) nda 
 
4) A AutoCorreção do Microsoft Word é um recurso bastante útil durante 
o processo de criação de um documento. Qual das alternativas abaixo 
NÃO é verdadeira no que se refere ao uso da AutoCorreção? 
a) A AutoCorreção pode ser utilizada para corrigir erros de ortografia, 
mas não pode corrigir erros no uso de maiúsculas. 
b) Por meio dela pode-se detectar e corrigir automaticamente erros de 
digitação. 
c) Pode ser usada para inserir texto, elementos gráficos ou símbolos 
rapidamente 
d) Pode ser utilizada para corrigir erros de gramática. 
e) Nda 
 
5) Marque a alternativa com o conjunto de teclas que, quando seleciona-
das ao mesmo tempo pelo usuário, criam um novo documento no Mi-
crosoft Word: 
a) CTRL e N b) SHIFT e N 
c) SHIFT e C d) CTRL e C e) nda 
 
6) Sobre o MS Word podemos afirmar corretamente que: 
a) faz correção ortográfica automática 
b) através da régua horizontal podemos alterar recuos 
c) permite voltar apenas as 20 últimas operações feitas 
d) não podemos criar atalhos de teclado, pois já fazem parte do Word 
e) nda 
 
7) Marque a alternativa INCORRETA sobre a impressão de documentos 
no Microsoft Word: 
a) Permite imprimir intervalos de páginas, uma alternativa a imprimir 
todas as páginas de um documento. 
b) Ao imprimir duas cópias de um documento com três páginas estas 
podem ser impressas nas seguintes sequências: 1,2,3,1,2,3 ou 
1,1,2,2,3,3. 
c) Para imprimir várias cópias de um documento, deve-se pressionar a 
tecla CTRL juntamente com a tecla P para cada cópia desejada. 
d) Permite imprimir apenas a página correntemente visualizada, sem 
necessidade de outro meio para explicitar qual é essa página. 
e) nda 
 
8) No Word, para alterar a caixa de um texto selecionado, ou seja, trocar 
de maiúsculas para minúsculas ou vice-versa, utilizando o teclado, 
deve-se pressionar, em conjunto, as teclas 
a) Ctrl e + b) Ctrl e F3 
c) Shift e F5 d) Shift e F3 e) nda 
 
9) Sobre o Word, não é correto afirmar que a opção: 
a) Mesclar células no menu Tabela combina as células selecionadas em 
uma única célula. Dividir células no menu Tabela divide as células se-
lecionadas no número de linhas e colunas informados. 
b) Selecionar/coluna no menu Tabela seleciona todas as células da 
coluna que contém o ponto de inserção. 
c) Selecionar/tabela no menu Tabela seleciona todas as células da 
tabela que contém o ponto de inserção 
d) Selecionar/linha no menu Tabela seleciona todas as células da linha 
que contém o ponto de inserção. 
e) nda 
 
10) Caso o usuário do Microsoft Word deseje inserir uma quebra de 
página incondicional, deve posicionar o cursor onde deseja inserir a 
quebra da página e, em seguida, pressionar simultaneamente as te-
clas: 
a) Alt e Page Down 
b) Ctrl e End 
c) Alt e End 
d) Ctrl e Enter 
e) nda 
 
11) Os diferentes tipos de arquivos são representados por extensões. O 
Word permite a abertura e o salvamento de vários tipos de arquivos. 
Assinale a extensão que não é reconhecida pelo Word para abertura 
de arquivo como documento: 
a) *.dot 
b) *.rtf 
c) *.bmp 
d) *.txt 
e) nda 
 
12) Para que uma palavra seja impressa em negrito no Word: 
a) selecione a palavra dando um clique sobre ela e pressione o botão N; 
b) basta pressionar N; 
c) coloque o cursor à esquerda da palavra, dê um clique e pressione N e 
Backspace; 
d) selecione a palavra dando dois cliques sobre ela e pressione o botão 
N; 
e) nda 
 
13) Sobre o Word, não é correto afirmar que a opção: 
a) Classificar no menu Tabela organiza as informações em listas e linhas 
selecionadas em ordem alfabética, numérica ou de datas. 
b) Propriedades da Tabela no menu Tabela permite ajustar a largura, 
altura, alinhamento e outros atributos de linhas e colunas em tabelas. 
c) Personalizar no menu Tabela permite personalizar uma tabela já 
existente. 
d) Ocultar linhas de grade no menu Tabelapermite exibir ocultar as 
linhas de grade pontilhadas para ajudá-lo a ver em quais células está 
trabalhando. 
e) nda 
 
14) Quanto às teclas de Atalho utilizadas no Word, podemos afirmar que: 
a) CTRL+P imprime automaticamente o documento ativo sem questio-
nar. 
b) Para selecionar o texto todo do documento, deve-se usar CTRL+A 
c) CTRL+B salva o documento do Word na mesma cópia previamente 
gravada. 
d) CTRL+J alinha o texto somente à direita da página. 
e) nda 
 
15) O Word não permite salvar os documentos como: 
a) somente texto com quebras de linha. 
b) texto MS-DOS com quebras de linha. 
c) banco de dados. 
d) HTML 
e) nda 
 
16) No editor de texto Word, considere um texto com vários parágrafos, 
cada um com várias linhas e sem nenhuma formatação inicial. Após 
clicar sobre uma palavra de um parágrafo qualquer e, em seguida, cli-
car no botão Centralizar, é correto afirmar que: 
a) apenas a linha que contém a palavra que recebeu o clique ficará 
centralizada. 
b) todo o texto ficará centralizado. 
c) apenas a palavra que recebeu o clique ficará centralizada. 
d) o parágrafo que contém a palavra que recebeu o clique ficará centrali-
zado. 
e) nda 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 157 
17) Uma das formas de movimentarmos um texto ou objeto é depois de 
selecionarmos o texto ou objeto: 
a) acionarmos simultaneamente, Ctrl+C, clicar no ponto para onde 
iremos copiar o texto ou objeto e acionarmos simultaneamente Ctrl+V. 
b) acionarmos simultaneamente Ctrl+X, clicar no ponto para onde iremos 
copiar o texto ou objeto e acionarmos simultaneamente Ctrl+V. 
c) acionarmos simultaneamente Ctrl+V, clicar no ponto para onde iremos 
copiar o texto ou objeto e acionarmos simultaneamente Ctrl+C. 
d) acionarmos simultaneamente Ctrl+V, clicar no ponto para onde iremos 
copiar o texto ou objeto e acionarmos simultaneamente Ctrl+X. 
 
18) Analise as seguintes sentenças sobre o Word 
1) O modo de exibição de estrutura de tópicos mostra a estrutura do 
documento. Os recuos e símbolos exibidos nesse modo não afetam a 
forma como o documento aparece no modo de exibição normal e não 
são impressos. 
2) Você pode adicionar uma borda a um ou a todos os lados de cada 
página de um documento, a páginas de uma seção, somente à primei-
ra página ou a todas as páginas, exceto a primeira. Também é possí-
vel adicionar bordas de página em vários estilos de linha e cores, bem 
como uma grande variedade de bordas de elementos gráficos. 
 
19) Sobre o Word, não é correto afirmar que a opção: 
a) Nova janela no menu Janela cria uma nova janela com o mesmo 
conteúdo da janela ativa. 
b) Dividir no menu Janela divide a janela ativa em painéis. 
c) Lista de janelas no menu Janela permite que tenhamos ativadas 
diversas janelas ao mesmo tempo. 
d) Lista de janelas no menu Janela lista os arquivos abertos no Word 
neste momento. 
 
20) Uma forma de abrir uma janela para alterar o tipo de fonte em um 
texto no Word é, após selecioná-lo, clicar no menu 
a) Exibir e em Barra de Ferramentas 
b) Ferramentas e em Tipos de Fontes 
c) Editar e em Substituir 
d) Formatar e em Fonte 
 
21) Para um usuário que deseja criar estrutura de itens para um determi-
nado texto, a sequência de comandos que permite esse procedimento 
é 
a) Formatar -- Marcadores e Numeração. 
b) Formatar -- Parágrafo. 
c) Inserir -- Marcadores e Numeração. 
d) Inserir -- Parágrafo. 
 
22) São Modos de Exibição do Microsoft Word , EXCETO: 
a) Normal 
b) Padrão 
c) Layout de Impressão 
d) Layout da Web 
 
23) São opções disponíveis apenas no menu Ferramentas: 
a) Ortografia e Gramática, Quebra e Configurar Página. 
b) Régua,Colar Classificar. 
c) Abrir, Localizar, Dividir. 
d) Idioma, Mala Direta, Macro. 
 
24) A seleção de texto pelo teclado do PC se faz com as teclas. 
a) Tab+seta 
b) Ctrl+s 
c) Alt+Shift 
d) Shift+seta 
 
25) É um conjunto de características de formatação que podem ser apli-
cadas ao texto de seu documento para rapidamente alterar sua apa-
rência. 
a) Janela 
b) Data 
c) Estilo 
d) Hora 
 
26 São funções dos menus Inserir e Formatar no Microsoft Word, respec-
tivamente: 
a) Inserir tabela / Manipular blocos de texto. 
b) Inserir marcadores / Alterar elementos de texto. 
c) Inserir marcadores / Manipular blocos de texto. 
d) Inserir símbolos especiais / Alterar elementos de texto. 
 
Gabarito 
1 D 14 C 
2 B 15 C 
3 D 16 D 
4 A 17 B 
5 A 18 A 
6 B 19 C 
7 C 20 D 
8 D 21 A 
9 D 22 B 
10 D 23 D 
11 C 24 D 
12 D 25 C 
13 C 26 D 
 
 
 
PROVA SIMULADA IV 
 
1) Analise as seguintes afirmações sobre conceitos de Internet. 
I. A Internet é uma grande rede de computadores, sendo, de fato, a maior 
de todas. 
II. São exemplos de serviços disponíveis na Internet: WWW, FTP, POP, 
SMTP e HTML. 
III. Podemos conectar um computador à Internet através de um modem 
Dial-up ou ADSL (banda larga), ou ainda, através da infra-estrutura de 
TV a cabo ou via satélite. 
 Assinale a alternativa que contém a(s) afirmação(ões) CORRETA(S). 
a) Apenas I. b) Apenas I e II. 
c) Apenas II. d) Apenas III. 
 
2) Uma política de segurança é um conjunto de normas, regras e práticas 
que regulam como uma organização gerencia, protege e distribui suas 
informações e recursos. Com relação aos mecanismos utilizados para 
promover a segurança de redes de computadores, a criptografia de cha-
ve pública 
a) baseia-se na utilização de chaves distintas: uma para codificação (E) e 
outra para decodificação (D), escolhidas de forma que a derivação de D 
a partir de E seja, em termos práticos, muito difícil de ser realizada. 
b) é um método assimétrico e baseia-se na utilização de uma única chave 
pública para codificar e decodificar a informação, escolhida de forma 
que a violação dessa chave seja, em termos práticos, muito difícil de ser 
realizada. 
c) baseia-se na definição de duas chaves públicas para codificar e uma 
terceira, também pública, para decodificar a informação, escolhidas de 
forma que a violação dessas chaves sejam, em termos práticos, muito 
difícil de ser realizada. 
d) é um método simétrico, permitindo que uma mesma chave seja utilizada 
para codificar e decodificar a informação, escolhida de forma que a vio-
lação dessa chave seja, em termos práticos, muito difícil de ser realiza-
da. 
 
3) A partir do Microsoft Outlook 2000 (considerando instalação padrão em 
português), um usuário pode: 
I - manter um calendário pessoal para compromissos; 
II - enviar e receber mensagens de correio e de fax; 
III - manter um diário das mensagens recebidas e/ou enviadas. 
 
 Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): 
a) I, apenas. 
b) II, apenas. 
c) III, apenas. 
d) I, II e III. 
 
APOSTILAS OPÇÃO A Sua Melhor Opção em Concursos Públicos 
Conhecimentos Específicos A Opção Certa Para a Sua Realização 158 
4) São formas de conexão que permitem acesso em banda larga, EXCE-
TO: 
a) Wi-Fi b) ADSL. 
c) Conexão via rádio d) MODEM em linha discada. 
 
5) Novos vírus podem propagar-se através de volumes compartilhados 
conectados em rede. Observe a descrição dos procedimentos a seguir 
sugeridos como formas de minimizar ou evitar a propagação ou o rece-
bimento dessas ameaças através dos recursos de rede: 
I. Definir os compartilhamentos como somente de leitura. 
II. Proteger os compartilhamentos por senha. 
III. Definir os compartilhamentos como somente alteração. 
IV. Instalar um programa antivírus. 
 O número de procedimentos que podem ser considerados efetivos é: 
a) 0 
b) 1 
c) 2 
d) 3 
 
6) O recurso implementado em alguns roteadores, que traduz um grupo de 
endereços IP inválidos para um grupo de endereços IP válidos na Inter-
net e vice-versa, permitindo queos computadores tenham acesso à In-
ternet sem que seus endereços sejam propagados (roteados), é conhe-
cido como: 
a) NAT; 
b) SMTP; 
c) DNS; 
d) NIS; 
 
7) A alocação dinâmica de endereços aos clientes de uma rede pode ser 
realizada por um servidor do tipo: 
a) SMTP. 
b) DHCP. 
c) WINS. 
d) POP3. 
 
8) Assinale a afirmativa correta: 
 Com relação aos conceitos básicos de Internet e World Wide Web, é 
correto afirmar: 
a) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não 
são acessíveis por máquinas externas e vice-versa. Essas redes são 
chamadas de Intranets, pois utilizam variações da tecnologia da Internet 
e os servidores possuem arquitetura proprietária. 
b) Algumas organizações usam redes privadas, cujos computadores não 
são acessíveis por máquinas externas a elas. Essas redes são chama-
das de Internets dedicadas, pois são variações da tecnologia da Internet 
e os servidores possuem arquitetura proprietária. 
c) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações centraliza-
das e proprietárias que utiliza os serviços de comunicação da Internet, 
logo não poderia operar em outra rede que não a Internet. 
d) A World Wide Web é apenas uma das inúmeras aplicações distribuídas 
que utiliza os serviços de comunicação da Internet, logo poderia operar 
também em outra rede que não a Internet. 
 
9) Na Internet, plug in significa: 
a) um hardware que é reconhecido automaticamente pelo browser. 
b) um software que é acoplado a um aplicativo para ampliar suas funções. 
c) um hardware que é reconhecido automaticamente pelo sistema operaci-
onal. 
d) um link presente em uma página Web. 
 
10) No contexto do Windows Internet Explorer, os “cookies” são: 
a) as configurações de segurança que você criou para o seu ambiente de 
rede, incluindo todas as proteções de acesso do Internet Explorer; 
b) atualizações de segurança para seu computador que, uma vez por mês, 
são liberadas pelo fabricante do software; 
c) os arquivos temporários gerados pelo Internet Explorer, cada vez que 
você visita um site. Nesses arquivos ficam armazenadas todas as ima-
gens dos sites que você visitou; 
d) pequenos arquivos de texto que alguns sites web colocam em seu 
computador para armazenar diversas informações sobre você e seu 
computador; 
11) Considerando as afirmações abaixo, assinale a alternativa correta. 
a) A Internet é uma rede privada muito comum dentro de uma companhia 
ou organização, sendo que seus programas e aplicativos são voltados 
unicamente para uso interno de seus usuários. 
b) O termo intranet significa uma coleção de redes de computadores 
distribuídas em diferentes países e interconectadas por um conjunto de 
roteadores formando uma enorme rede virtual. 
c) Um navegador da Web (ou Web browser) é uma ferramenta de software 
que possibilita aos usuários acessar recursos na Internet tais como in-
formações de uma página da web. Como exemplo de um navegador da 
web, pode-se citar o Internet Explorer da Microsoft. 
d) URLs (Uniform Resource Locators) são imagens ou porções de textos 
muito comuns em páginas Web que, ao serem clicados com um mouse, 
permitem que um arquivo, uma imagem, uma música ou outra página 
Web seja acessada. 
 
12) Considere as afirmativas: 
I. O acesso à Internet é feito através da conexão de um computador a um 
provedor de acesso, ou seja, uma empresa que provê acesso à Internet 
aos seus clientes através da manutenção de uma infra-estrutura tecno-
lógica, tanto de hardware quanto de software (linhas telefônicas, compu-
tadores, roteadores, páginas, e-mail e outros). 
II. World Wide Web ou "WWW" é uma rede mundial de computadores que 
fornece informações para quem se conecta à Internet, através de um 
navegador (browser), que descarrega essas informações (chamadas 
"documentos" ou "páginas") de servidores de internet (ou "sites") para a 
tela do computador do usuário. 
III. Intranet é uma rede corporativa que se utiliza da mesma tecnologia e 
infra-estrutura de comunicação de dados da Internet, mas restrita a um 
mesmo espaço físico de uma empresa. 
 Em relação à Internet e à Intranet, é correto o consta APENAS em: 
a) I. b) III. 
c) I e II. d) I e III. 
 
13) Uma das atuais e grandes preocupações de segurança é contra as 
pragas digitais, ou seja, os vírus. Analise as alternativas abaixo e assina-
le a mais correta: 
a) Com um ANTI-SPAM atualizado, tenho a proteção adequada. 
b) Com um FIREWALL, tenho a proteção adequada. 
c) Com um ANTI-VÍRUS atualizado, tenho a proteção adequada. 
d) Todas as alternativas estão corretas. 
 
14) Considerando as afirmações abaixo, assinale a alternativa correta. 
a) A Internet é uma rede privada muito comum dentro de uma companhia 
ou organização, sendo que seus programas e aplicativos são voltados 
unicamente para uso interno de seus usuários. 
b) O termo intranet significa uma coleção de redes de computadores 
distribuídas em diferentes países e interconectadas por um conjunto de 
roteadores formando uma enorme rede virtual. 
c) Um navegador da Web (ou Web browser) é uma ferramenta de software 
que possibilita aos usuários acessar recursos na Internet tais como in-
formações de uma página da web. Como exemplo de um navegador da 
web, pode-se citar o Internet Explorer da Microsoft. 
d) URLs (Uniform Resource Locators) são imagens ou porções de textos 
muito comuns em páginas Web que, ao serem clicados com um mouse, 
permitem que um arquivo, uma imagem, uma música ou outra página 
Web seja acessada. 
 
15) No Internet Explorer 7.0 há um recurso de navegação que armazena as 
entradas vistas anteriormente e sugere entradas correspondentes para 
você em endereços e formulários Web. Este recurso é chamado de: 
a) Assistente de perfil. 
b) Cookies. 
c) Certificados. 
d) AutoCompletar. 
 
16) Em relação à manipulação de contatos no Outlook Express, é INCOR-
RETO afirmar: 
a) Um único contato pode possuir mais de um endereço de e-mail cadas-
trado no mesmo item de contato. 
b) O Outlook Express possui o recurso de autocompletar para nomes e 
apelidos de contatos, simultaneamente.