Projeto de Interface com O Usuário - Compilado - UNIP EAD 2019

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Compilado – Projeto de Interface com O Usuário - UNIP Elaborado por Bortolotti 
 Atualizado em 21/03/2019 – v1 
 
Questões de Múltipla Escolha 
 
Pergunta: A prototipação evolucionaria ou a exploratória, com envolvimento dos 
usuários finais, são as únicas maneiras práticas de projetar e desenvolver interfaces 
com o usuário, visando a elevados níveis de usabilidade. Sobre prototipação 
evolucionária e prototipação exploratória, avalie as afirmações a seguir: 
I – A prototipação evolucionária e exploratória contribui para elevar os níveis de 
usabilidade das interfaces de usuário. No entanto, somente há envolvimento de 
usuários na prototipação evolucionária. 
II – Prototipação exploratória é aquela na qual os protótipos são descartados, 
dando lugar a novas implementações do projeto final. Prototipação evolucionária é 
aquela na qual o protótipo irá se transformar no produto final. 
III – Prototipação exploratória é aquela na qual o protótipo irá se transformar no 
produto final. Prototipação evolucionária, ou throw-away, é aquela na qual os 
protótipos são descartados, dando lugar a novas implementações do projeto final. 
Resposta: Apenas em II 
 
Pergunta: “Técnica útil para a obtenção de respostas de um número elevado de 
pessoas sobre questões especificas”. Essa afirmação é uma característica de qual 
técnicas de coleta de dados? 
Resposta: b) Questionários 
 
Pergunta: “Técnica útil para obter uma visão consensual e/ou ressaltar área de 
conflito e discordância”. Essa afirmação é uma característica de qual técnicas de 
coleta de dados? 
Resposta: a) Grupo de foco e workshops 
 
Pergunta: “O fio condutor do desenvolvimento de um produto de software 
deveria ter como base os usuários reais e suas metas, não apenas a tecnologia”. 
Essa afirmação é referente: 
Resposta: c) Aos princípios do projeto centrado no usuário 
 
 
 
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Pergunta: Em projetos de interface com o usuário, interface e interação são 
conceitos que não podem ser estabelecidos ou analisados de forma independente. 
Neste contexto, avalie as afirmações a seguir: 
I – Interação é um processo que engloba as ações do usuário sobre a interface de 
um sistema, e suas interpretações sobre as respostas reveladas por esta interface. 
II – Interação é o processo de comunicação que ocorre entre uma aplicação de 
software e o sistema operacional o hardware. 
III – Interface incorpora aspectos físicos e comunicativos de entrada e saída ou 
atividade interativa. Interface inclui hardware e software é correto apenas o que se 
afirmar em: 
Resposta: b) I e III 
 
Pergunta: Ao analisarmos as normas NBR ISO 9241-11 e NBR ISO/IEC 9126-1 
podemos concluir, sobre usabilidade, que: 
I – Os requisitos de usabilidade para um produto estão relacionados com o 
contexto de uso, dependendo, portanto, do usuário, das tarefas e do ambiente. 
II – As definições de usabilidade abordadas pelas duas normas são 
complementares e precisam ser combinadas durante o processo de projeto de 
desenvolvimento. 
III – As definições de usabilidade abordadas pelas duas normas são similares. 
Entretanto, o conceito de qualidade da norma NBR ISO/IEC 9126-1 adota 
conceitos opostos aos da norma NBR ISO 9241-11 É correto apenas o que se 
afirma em: 
Resposta: a) I e II 
 
Pergunta: No Brasil, a acessibilidade em sites da administração pública passou a 
ser obrigatória a partir do decreto nº 5.296 de 2004. Este decreto torna obrigatória 
a acessibilidade em portais e sítios eletrônicos da administração pública brasileira 
na rede mundial de computadores para o uso das pessoas com deficiência, 
fornecendo-lhes pleno acesso às informações disponíveis. 
Com relação ao tema, analise as asserções a seguir: 
I – Os desenvolvedores precisam garantir que os projetos de interface de usuário 
incluam mecanismos que permitam o fácil acesso aos usuários portadores de 
necessidades especiais. PORQUE 
II – As interfaces dos sistemas computacionais não podem impor barreiras aos 
usuários durante o processo de interação. Acerca dessas asserções, indique a 
opção correta: 
Resposta: a) As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é 
uma justificativa correta da primeira 
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Pergunta: De acordo com o livro-texto, diretrizes para projetos de i nterface são 
conjuntos de regras com informações e recomendações que visam padronizar 
decisões de projeto de interface com o intuito de tornar as interfaces mais 
consistentes, contribuindo, portanto, para a melhoria do nível de usabilidade. 
Sobre diretrizes para projetos de interface com o usuário, analise as asserções a 
seguir: 
I – Foram desenvolvidas para ajudar os projetistas no desenvolvimento de 
interfaces de usuário com usabilidade PORQUE 
II – Funcionam como uma “receita” de projeto e devem ser seguidas pelos 
projetistas de interface e usuário. Acerca das asserções, indique a opção correta: 
Resposta: c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda 
é uma proposição falsa. 
 
Pergunta: O usuário ira formar uma opinião ao utilizar um produto pela primeira 
vez depois de pronto. Se este primeiro uso resultar numa experiencia insatisfatória, 
será improvável que o usuário compre ou utilize novamente o produto. Para que 
isto não aconteça, avalições de usabilidade precisam ser realizadas. Sobre as 
avaliações, analise as asserções a seguir: 
I – Os protótipos do produto (ou da interface) podem ser avaliados por 
especialistas e particularmente pelos usuários por meio de algumas técnicas. 
PORQUE 
II – Ocorrerão, possivelmente, algumas iterações de avalição, design e 
prototipagem até que se atinjam os requisitos de usabilidade definidos. Acerca 
dessas asserções, indique a opção correta: 
Resposta: c) As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é 
uma justificativa correta da primeira 
 
Pergunta: “Técnica útil para entender a natureza e o contexto das tarefas do 
usuário”. Essa afirmação é uma característica de qual técnica de coleta de dados? 
Resposta: e) Observação natural. 
 
Pergunta: Qual o nome da propriedade da interface responsável por transmitir a 
visão do projetista, ou seja, as intenções e princípios de interação que guiaram o 
projeto, sobre a lógica de funcionamento da interface de usuário? 
Resposta: e) Comunicabilidade 
 
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Pergunta: De acordo com o livro-texto, quais são as frases tipicamente utilizadas 
nos modelos de ciclo de vida de engenharia de software, aplicáveis a maioria dos 
projetos de software? 
Resposta: b) Requisitos, analise, projeto, implementação, testes e 
implantação 
 
Pergunta: Jakob Nielsen, depois de analisar centenas de problemas de 
usabilidade, estabeleceu dez princípios gerais para projeto de interação. Um deles 
é “Reconhecimento em vez de memorização”. Sobre o princípio “Reconhecimento 
em vez de memorização”, avalie as afirmações a seguir: 
I – O usuário não deve ter de se lembrar de todas as funções, informações e de 
todos os objetos para poder interagir corretamente com o sistema 
II – Uma documentação detalhada do sistema deve ser estudada pelo usuário para 
que ele memorize o funcionamento do sistema antes de utiliza-lo pela primeira 
vez. 
III – As instruções para utilização do sistema devem estar visíveis ou facilmente 
acessíveis sempre que necessário. É correto o que se afirma: 
Resposta: b) Apenas em I e III 
 
Pergunta: O modelo Estrela, proposto por Hix e Harson, não especifica 
ordenamento algum das atividades propostas. Neste modelo, um projeto pode 
começar de qualquer atividade (ponta da estrela) e seguir por qualquer outra, 
desde que passe sempre pela atividade de avaliação, para sempre que uma 
atividadefor completada, ter seu trabalho avaliado. Entretanto, esse modelo 
apresenta uma grave desvantagem. Indique a alternativa correspondente a essa 
desvantagem: 
Resposta: e) Baixa visão gerencial para os gerentes e desenvolvedores. 
 
Pergunta: A análise de tarefas é uma importante atividade do processo de 
desenvolvimento de interface de usuário e fornece ao desenvolvedor a visão dos 
usuários sobre as tarefas que eles precisam realizar para fazer seu trabalho. 
Diversas técnicas podem ser utilizadas para análise de tarefas. Indique a 
alternativa que representa corretamente as técnicas que são indicadas par a 
realização de análise de tarefas. 
Resposta: d) Analise e hierarquia de tarefas e diagramas UML como os 
diagramas de atividade, de estado e de casos de uso. 
 
Pergunta: O modelo de ciclo de vida “prototipação” tem a vantagem de 
solucionar o problema de espera encontrado no modelo em cascata. Desse modo, 
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o usuário não precisa esperar até o final do ciclo de desenvolvimento para poder 
obter uma versão operacional do software, ficando o usuário, portanto, mais 
tranquilo ao “ver” o progresso do dese nvolvimento do sistema. Sobre o modelo 
de ciclo de vida Prototipação, analise as afirmações a seguir: 
I – O protótipo gerado não tem o objetivo de ser um sistema funcional. Depois de 
cumprir com seu propósito, o protótipo sempre será descartado. 
II – Permite que todo o sistema, ou parte dele, seja construído rapidamente para 
que requisitos e questões técnicas complexas sejam entendidas ou esclarecidas. 
III – É parte fundamental do processo de interface com o usuário. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta: c) II e III 
 
Pergunta: “É aquele que não se assemelha muito ao produto final e permite a 
avaliação, de modo rápido e barato, de algumas ideias de design, sem a 
necessidade de implementar soluções reais e funcionais”. 
O texto se refere a: 
Resposta: b) Protótipo de baixa fidelidade 
 
Pergunta: A norma NBR ISO 9241-11, de 2002, sobre “Requisitos ergonômicos 
do trabalho de escritórios com computadores” consiste de dezessete partes que 
abordam diferentes aspectos referentes ao ambiente de trabalho e a práticas do 
projeto de dialogo utilizado. A definição de usabilidade para esta norma é: 
Resposta: d) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários 
específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e 
satisfação em um contexto especifico de uso. 
 
Pergunta: A norma ISO 13407 tem quatro principais atividades que devem ser 
empregadas para incorporar requisitos de usabilidade no processo de 
desenvolvimento de software centrado no usuário. Essas atividades são: 
Resposta: b) Compreender e especificar o contexto de uso; Especificar os 
requisitos do usuários e da organização; Produzir soluções de projeto; 
Avaliar projetos em relação aos requisitos do usuário. 
 
 
 
 
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Pergunta: “Técnica útil para aprender sobre procedimentos, regulamentações e 
padrões”. Essa afirmação é uma característica de qual técnica de coleta de dados: 
Resposta: d) Estudo de documentação 
 
Pergunta: O teste de usabilidade é utilizado para avaliação de um projeto ou 
serviço envolvendo os usuários. Sobre os objetivos da aplicação de testes de 
usabilidade, avalie as afirmações a seguir: 
I – Tem o objetivo de identificar os problemas na interface 
II – Tem o objetivo de coletar dados qualitativos e quantitativos 
III – Tem o objetivo de medir a satisfação do participante com o produto. 
É correto o que se afirmar: 
Resposta: e) Em I, II e III 
 
Pergunta: Sobre as abordagens adotadas pela engenharia de software e pela 
interação Humano-Computador, analise as afirmações a seguir: 
I – Tanto engenharia de software quanto interação Humano-Computador 
propõem o desenvolvimento de sistemas interativos de forma sistemática, 
definindo modelos de ciclo de vida, métodos e técnicas. 
II – Interação Humano-Computador mede a qualidade do sistema em função de 
fatores como defeitos de produto e seu desempenho. 
III – Os engenheiros de software tem o foco voltado para o produto e seu 
processo, ou seja é centrado em sistema, enquanto os especialistas em interação 
Humano-Computador tem o foco mais direcionado aos aspectos de interação 
entre o ser humano e a máquina, ou seja, é centrado no usuário. 
É correto apenas o que se afirmar em: 
Resposta: b) I e III 
 
Pergunta: Usabilidade é um conceito que se refere à qualidade de interação 
usuário-computador proporcionada pela interface de um sistema computacional. 
Sobre usabilidade, avalia as informações a seguir: I – Usabilidade é um atributo de 
qualidade de software e depende da experiencia do programador para ser 
aliançada. II – Usabilidade deve ser medida em contexto especifico de uso III – 
Usabilidade pode ser medida formalmente e pode ser compreendida 
intuitivamente. É correto apenas o que se afirmar em: 
Resposta: c) II e III 
 
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Pergunta: Analise de usuários é uma importante atividade do processo de 
desenvolvimento de interface de usuário. Indique a alternativa que representa o 
correto objetivo da análise de usuários. 
Resposta: e) O objetivo da análise de usuários é identificar quem são os 
usuários e caracterizá-los, isto é, especificar quais funções exercem e quais 
capacidades possuem. 
 
Pergunta: Uma das atividades da fase de Identificar e Analisar o contexto de uso é 
especificar Requisitos e Metas de Usabilidade. Sobre a atividade Requisitos e Metas 
de Usuabilidade, avalia as informações a seguir: 
I – Requisitos e metas de usabilidade precisam ser especificados com base nos 
critérios máximos de desempenho esperado a ser atingido. 
II – As metas de usabilidade podem ser baseadas nos atributos definidos pelas 
normas NBR ISO 9241-11 e NBR ISO/IEC 9126-1 
III – As metas qualitativas e quantitativas de usabilidade definidas devem formar 
parte dos critérios de aceitação da interface de desenvolvimento. 
É correto o que se afirmar em: 
Resposta: c) Apenas em II e III 
Questões Dissertativas 
 
Pergunta: A prototipagem (ou prototipação) permite que todo o sistema ou parte 
dele seja construído rapidamente para que questões sejam entendidas ou 
esclarecidas. Do ponto de vista da Engenharia de Software, a prototipagem é 
muito importante no processo de interface de usuário. O paradigma da 
prototipagem pode ser dividido em evolucionário e descartável. (throw-way). 
Explique a diferença entre prototipagem evolucionária e descartável e apresente 
uma situação onde cada uma é mais útil (mais utilizada). 
Resposta: Evolucionária é onde o protótipo inicial é produzido e refinado 
através de vários estágios até atingir o sistema final, mais usada onde o 
objetivo é fornecer ao usuário um sistema funcionando Descartável é o 
protótipo onde uma implementação prática do sistema é produzida e 
depois descartada, mais usada para ajudar a levantar e validar os 
requisitos do sistema 
 
 
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Pergunta: Qual as diferenças entre inspeção de usabilidade e testes de 
usabilidade? 
Resposta: Inspeção de usabilidade não envolve usuários e pode ser 
realizada em qualquer fase do desenvolvimento do sistema, é um conjunto 
de métodos utilizados para avaliar aspectos relacionados a usabilidade de 
uma interface de usuário. Já testes de usabilidade é centrado no usuário e 
realizado em uma implementação real do sistema com objetivo de 
identificar problemas e medir a satisfação do participante 
 
Pergunta: O que são storyboards e qual sua importância em projetos de interface 
de usuáriode computador? 
Resposta: Storyboards são sequencias de imagens que mostram como o 
usuário pode desenvolver uma tarefa, fornecendo uma ideia da interação 
do usuário com o produto que está sendo desenvolvido. 
 
Pergunta: Explique os princípios do Projeto Centrado ao Usuário 
Resposta: Determinar quais aspectos do trabalho devem ser controlados 
por software e hardaware, utilizar pessoas com maiores conhecimentos do 
contexto da aplicação, visando o aumento de compromisso de participação 
no desenvolvimento, avaliar continuamente as fases inicias dos usuários 
finais por técnicas de prototipação diferentes e ter um processo de 
desenvolvimento colaborativo com especialistas de várias áreas. 
Cooperando e compartilhando seus conhecimentos. 
 
Pergunta: A norma NBR ISO/IEC 9126-1 – Engenharia de Software: Qualidade de 
Produto – é uma norma que descreve um modelo de qualidade do produto de 
software. Usabilidade, para essa norma, é um atributo de qualidade de software e 
é subdivida em cinco subcaracterísticas, são elas: inteligibilidade, apreensibilidade, 
operacionalidade, atratividade e conformidade relacionada à usabilidade. Descreva 
de acordo com a norma NBR ISO/IEC 9126-1, o significado das subcaracterísticas 
“inteligibilidade” e “conformidade relacionada à usabilidade”. 
Resposta: Inteligibilidade: capacidade de possibilitar ao usuário 
compreender se o software é apropriado e como pode ser usado para 
tarefas de uso específicos. Conformidade relacionada à usabilidade: 
Capacidade de estar de acordo com normas, convenções, guias de estilo ou 
regulamentações relacionadas à usabilidade. 
 
 
 
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Pergunta: “Para se iniciar o processo de desenvolvimento de interface com o 
usuário, deve -se entender o contexto em que o sistema computacional será 
utilizado. A correta compreensão do contexto de uso é um fator determinante na 
usabilidade do produto final e fundamental para o sucesso de um sistema 
computacional interativo”. Descreva o que significa entender o contexto de uso e 
as atividades envolvidas para sua correta compreensão 
Resposta: Significa obter informações sobre as características dos usuários, 
o ambiente de uso e as tarefas que serão executadas com o produto, 
através de atividades de análise de ambiente, analise de tarefa e analise 
do usuário 
 
Pergunta: O teste de usabilidade permite identificar problemas antes de a 
interface ser desenhada e implantada, tornando menores os custos das correções. 
No entanto, antes de aplicar um teste de usabilidade, é necessário desenvolver um 
solido plano de teste. Cite, pelo menos, cinco elementos de um plano de teste de 
usabilidade. 
Resposta: Escopo, objetivo, equipamentos, participantes e cenários. 
 
Pergunta: Interfaces de usuário ruins podem causar diversos problemas aos 
usuários. Com base nesta afirmação, quais as prováveis consequências que o 
usuário poderá sofrer ao utilizar uma interface sem usabilidade? Cite ao menos 
três consequências do uso de uma interface sem usabilidade. 
Resposta: Diminuir sua produção, cometer mais erros e sentir insatisfação 
com o sistema.