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O SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING
 
MONITORANDO O AMBIENTE
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MONITORANDO O AMBIENTE
	Para as organizações atuais terem vantagem competitiva no mercado e estarem à frente de seus concorrentes, elas precisam monitorar a todo o momento os acontecimentos que ocorrem no ambiente interno e no externo.
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TOMADA DE DECISÃO
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TOMADA DE DECISÃO
	O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é essencial para apoiar o processo de decisão de marketing, fornecendo informações importantes para o gestor.
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TOMADA DE DECISÃO
	O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é essencial para apoiar o processo de decisão de marketing, fornecendo informações importantes para o gestor.
	Reduz o grau de incerteza e risco nas escolhas dos gestores.
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COMPOSIÇÃO DO SIM 
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COMPOSIÇÃO DO SIM 
	O SIM é constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam e distribuem informações necessárias, atuais e precisas para que os profissionais de marketing possam tomar decisões.
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COMPOSIÇÃO DO SIM 
	O SIM é constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam e distribuem informações necessárias, atuais e precisas para que os profissionais de marketing possam tomar decisões.
	O SIM requer o exame do mercado em termos de tendências, eventos e demandas, bem como das oportunidades oferecidas a longo prazo.
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ATIVIDADES DO SIM
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ATIVIDADES DO SIM
	O sistema de informação requer três atividades para fornecer informações que a empresa necessita para tomar as decisões, controlar suas operações, analisar problemas e propor novos produtos:
	 Os subsistemas de entrada;
	A análise e o processamento de dados; e 
	Os subsistemas de saídas.
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PRIMEIRA ATIVIDADE DO SIM - SUBSISTEMAS DE ENTRADA
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PRIMEIRA ATIVIDADE DO SIM - SUBSISTEMAS DE ENTRADA
	Os subsistemas de entradas correspondem aos dados brutos do ambiente interno e externo da organização. 
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PRIMEIRA ATIVIDADE DO SIM - SUBSISTEMAS DE ENTRADA
	Os subsistemas de entradas correspondem aos dados brutos do ambiente interno e externo da organização. 
	São três subsistemas de entradas que alimentam o banco de dados:
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PRIMEIRA ATIVIDADE DO SIM - SUBSISTEMAS DE ENTRADA
	Os subsistemas de entradas correspondem aos dados brutos do ambiente interno e externo da organização. 
	São três subsistemas de entradas que alimentam o banco de dados:
	1- Base de dados internos, que contém informações da empresa, permitindo o monitoramento e a análise do desempenho da organização;
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PRIMEIRA ATIVIDADE DO SIM - SUBSISTEMAS DE ENTRADA
	Os subsistemas de entradas correspondem aos dados brutos do ambiente interno e externo da organização. 
	São três subsistemas de entradas que alimentam o banco de dados:
	2- Pesquisa de marketing, destinado à elaboração, coleta, análise e a produção de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes para a resolução de problemas específicos de marketing;
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PRIMEIRA ATIVIDADE DO SIM - SUBSISTEMAS DE ENTRADA
	Os subsistemas de entradas correspondem aos dados brutos do ambiente interno e externo da organização. 
	São três subsistemas de entradas que alimentam o banco de dados:
	3- Inteligência competitiva, relacionada à coleta e análise da informação sobre atividades dos concorrentes e clientes, além de tendências gerais do negócio.
	
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SEGUNDA ATIVIDADE DO SIM – ANÁLISE E PROCESSAMENTO
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SEGUNDA ATIVIDADE DO SIM – ANÁLISE E PROCESSAMENTO
	A segunda atividade pode ser descrita como:
	Análise e processamento dos dados de entrada e a elaboração dos resultados.
	 Caracteriza-se como um conjunto coordenado de ferramentas e técnicas, software e hardware para o auxílio da análise e interpretação das informações.
	
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TERCEIRA ATIVIDADE DO SIM – SUBSISTEMAS DE SAÍDA
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TERCEIRA ATIVIDADE DO SIM – SUBSISTEMAS DE SAÍDA
	Nos subsistemas de saídas, as informações processadas devem ser transferidas aos gerentes e/ou colaboradores que farão uso apropriado dessas informações para o processo de tomada de decisão.
	
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TERCEIRA ATIVIDADE DO SIM – SUBSISTEMAS DE SAÍDA
	Somente os usuários da informação são capazes de fornecer feedbacks úteis para as melhorias e correções na etapa de entrada.
	O feedback é importante para determinar se o sistema está se encaminhando para a realização das metas impostas.
	
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COMO É O PROCESSO DO SIM
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COMO É O PROCESSO DO SIM
	Os sistemas inicialmente interagem com os gerentes para identificar suas necessidades de informação.
	
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COMO É O PROCESSO DO SIM
	Os sistemas inicialmente interagem com os gerentes para identificar suas necessidades de informação.
	Depois, as informações são desenvolvidas aos gerentes, a partir dos registros internos, de atividades de inteligência de marketing e de pesquisas de marketing
	
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COMO É O PROCESSO DO SIM
	Os sistemas inicialmente interagem com os gerentes para identificar suas necessidades de informação.
	Depois, as informações são desenvolvidas aos gerentes, a partir dos registros internos, de atividades de inteligência de marketing e de pesquisas de marketing
	Por fim, os resultados das análises servem de apoio aos processos de tomadas de decisões de marketing.
	
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BENÉFICIOS DO SIM
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BENÉFICIOS DO SIM
	Disponibiliza as informações chave para tomadas de decisão de marketing.
	
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BENÉFICIOS DO SIM
	Cria condições para que o impacto das ações de marketing seja monitorado e avaliado.
	
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BENÉFICIOS DO SIM
	Agiliza as tomadas de decisão.
	
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BENÉFICIOS DO SIM
	Aumenta o nível de conhecimento dos gestores em relação ao mercado em que atua.
	
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BENÉFICIOS DO SIM
	Melhora o acompanhamento dos impactos das ações da concorrência sobre a empresa.
	
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BENÉFICIOS DO SIM
	Revela as ações que geram e as que não geram resultados para a empresa.
	
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O SIM REALIMENTANDO O PRÓPRIO SIM
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O SIM REALIMENTANDO O PRÓPRIO SIM
	A utilização dos sistemas de informações pode revelar falhas no banco de dados, e essa nova necessidade de informações gerar novas pesquisas e análise de dados:
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O SIM REALIMENTANDO O PRÓPRIO SIM
	A utilização dos sistemas de informações pode revelar falhas no banco de dados, e essa nova necessidade de informações gerar novas pesquisas e análise de dados:
	O desempenho (vendas, fatias de mercado, contribuições, patrocínios) pode ser insatisfatório em relação aos objetivos;
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O SIM REALIMENTANDO O PRÓPRIO SIM
	A utilização dos sistemas de informações pode revelar falhas no banco de dados, e essa nova necessidade de informações gerar novas pesquisas e análise de dados:
	Um concorrente pode lançar um novo produto ou utilizar uma nova estratégia publicitária, com consequências desconhecidas para a posição de mercado da empresa;
	
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O SIM REALIMENTANDO O PRÓPRIO SIM
	A utilização dos sistemas de informações pode revelar falhas no banco de dados, e essa nova necessidade de informações gerar novas pesquisas e análise de dados:
	Um crescimento inevitável dos custos pode afetar a lucratividade; logo, é preciso avaliar várias possibilidades de aumento de preços; e
	
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O SIM REALIMENTANDO O PRÓPRIO SIM
	A utilização dos sistemas de informações pode revelar falhas no banco de dados, e essa nova necessidade de informações gerar novas pesquisas e análise de dados:
	Uma onda de interesse por uma alimentação mais saudável pode sugerir a uma empresa alimentícia a criação de uma nova linha de produtos.
	
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ESTRATÉGIAS DE MARKETING RELACIONADAS AO SIM
	
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ESTRATÉGIAS DE MARKETING RELACIONADAS AO SIM
	Temos dois tipos de marketing, cujas estratégias estão intimamente relacionadas comas informações obtidas no banco de dados de marketing da organização: 
	
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ESTRATÉGIAS DE MARKETING RELACIONADAS AO SIM
	Temos dois tipos de marketing, cujas estratégias estão intimamente relacionadas com as informações obtidas no banco de dados de marketing da organização: 
	Marketing direto e o
	Marketing de relacionamento.
	
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MARKETING DIRETO
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MARKETING DIRETO
	O marketing direto procura atingir mercados específicos a partir de ações direcionadas a públicos previamente qualificados no banco de dados de marketing da empresa.
	
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MARKETING DIRETO
	O marketing direto é aquele que foca seus esforços no público que de fato tem interesse em determinado produto ou serviço, sem intermediários.
	É utilizado dentre outras coisas para fazer com que este relacionamento seja duradouro.
	
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MARKETING DIRETO
	O marketing direto vem se tornando uma das principais maneiras de se chegar ao consumidor, pois embora não seja necessariamente barato ele assegura que o dinheiro não seja gasto com quem não tem interesse por determinado produto ou serviço.
	
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MARKETING DE RELACIONAMENTO
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MARKETING DE RELACIONAMENTO
	Marketing de relacionamento é o esforço da empresa para desenvolver benefícios mútuos de longo prazo, utilizando a parceria como forma de resolver problemas complexos.
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MARKETING DE RELACIONAMENTO
	A ideia principal do marketing de relacionamento é manter-se em contato constante com os clientes, oferecendo-lhes ajuda, conteúdo, informações e esclarecendo dúvidas. 
	Somente estando sempre presente na vida do cliente que a empresa tornará viável uma relação a longo prazo com os seus clientes.
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FIM
ATÉ NOSSA PRÓXIMA AULA!