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01/03/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7307-...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIGERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS 7307-60_55818_R_20201 CONTEÚDO
Usuário kety.brasil @unipinterativa.edu.br
Curso GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 01/03/20 12:25
Enviado 01/03/20 12:27
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Entre as ações de contenção de crises, podem-se considerar as seguintes a�rmativas: 
I) Coletar o máximo de dados possíveis da ocorrência. 
II) Treinamento de funcionários para o enfrentamento de eventuais crises. 
III) Balanço geral do episódio da crise. 
Estão corretas:
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: A 
Comentário: Coletar o máximo de dados possíveis está ligado à função “coletar”, na contenção de crises. Já o treinamento de
funcionários tem a ver a função de “coordenar”. Fazer um balanço geral do episódio está relacionado à função “corrigir”.
Todas essas funções fazem parte da contenção de crises. Logo, a alternativa A é a correta.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Observe as a�rmativas seguintes: 
I) Ocultar informação. 
II) Ausência de comunicação corporativa proativa. 
III) Inevitabilidade da crise. 
Estão corretas as a�rmativas que se relacionam com erros de comunicação em época de crises:
As a�rmativas I e II.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: D 
Comentário: A comunicação em época de crises pode incorrer em erros, tais como ocultar informações ou a falta de uma
comunicação proativa. Já o conceito de inevitabilidade da crise está relacionado à prevenção. Logo, a alternativa correta é a
D.
Pergunta 3
Analise as seguintes situações: 
I) Explosões de equipamentos. 
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS kety.brasil @unipinterativa.edu.br
1CONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_67647_1&content_id=_961228_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
II) Máquinas inoperantes. 
III) Acidentes de trabalho. 
As crises oriundas dos riscos acima são aquelas:
Decorrentes de desastres industriais.
Decorrentes de desastres industriais.
Decorrentes de desastres naturais.
Decorrentes de problemas patrimoniais.
Decorrentes de problemas de reputação.
Decorrentes de boatos.
Resposta: A 
Comentário: As crises expressas nas a�rmativas da questão, como explosões em equipamentos, máquinas paradas e
acidentes de trabalho são oriundas de problemas industriais. Portanto, ocorrências do grupo de desastres industriais. Logo, a
alternativa correta é a A.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Quando se estabelecem os pontos fortes e os pontos fracos da organização, na Análise SWOT, são analisados: 
I) Aspectos internos. 
II) Aspectos externos. 
III) Alguns pontos internos e alguns pontos externos. 
Estão corretas:
Somente uma das a�rmativas.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: E 
Comentário: Os pontos fortes e os pontos fracos são analisados nos aspectos internos da organização. O aspecto externo
é analisado como ameaças e oportunidades. Logo, a alternativa correta é a E.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Que tipo de crises pode gerar as seguintes providências: 
I) Economia e racionalização de despesas. 
II) Contenção de investimentos que não sejam estratégicos. 
III) Planejamentos especí�cos para aumentar o faturamento.
Crise �nanceira.
Crise decorrente de desastres industriais.
Crise �nanceira.
Crise decorrente de desastres naturais.
Crise de reputação.
Crise motivada por boatos.
Resposta: B 
Comentário: As crises que exigem providências como economia, contenção de investimentos e planejamento para
aumentar o faturamento, entre as alternativas dadas, são as crises �nanceiras. Logo, a alternativa correta é a B.
Pergunta 6
Na análise SWOT, quais a�rmativas representam as análises internas? 
I) A quali�cação de funcionários. 
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
II) Problemas decorrentes da in�ação. 
III) Máquinas e equipamentos sem a correta manutenção. 
Estão corretas:
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: B 
Comentário: As ocorrências expressas nas a�rmativas I e III tratam de aspectos internos da organização. Já a a�rmativa II
trata de um problema externo à organização. Portanto, duas delas estão na esfera de análises internas da Análise SWOT.
Logo, a alternativa correta é a B.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O episódio de crise pode se caracterizar por: 
I) Problemas no curso normal dos negócios. 
II) Ausência de algo considerado importante. 
III) Momento perigoso. 
Estão corretas:
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: A 
Comentário: A crise se caracteriza por evento crítico não planejado. Pode ser o resultado de problemas nos negócios, a
ausência inesperada de um elemento importante para o negócio ou ainda por um momento de perigo. Portanto, todas as
a�rmativas são corretas. Logo, a alternativa A é correta.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A chamada técnica do avestruz (esconder a cabeça) ilustra qual área da gestão de crises?
De um erro da comunicação.
Da prevenção.
Da qualidade.
Da interdisciplinaridade.
Da estrita legalidade.
De um erro da comunicação.
Resposta: E 
Comentário: A técnica do avestruz consiste em esconder informações importantes no esclarecimento de épocas de crises. O
responsável pela comunicação oculta informações em vez de fornecê-las com transparência. Portanto, alternativa E.
Pergunta 9
Analise as seguintes situações: 
  
I) Epidemias e infestações por insetos. 
II) Terremotos e vulcões.0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Domingo, 1 de Março de 2020 12h27min18s GMT-03:00
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
III) Secas e temperaturas extremas. 
  
As crises oriundas dos riscos acima são aquelas:
Decorrentes de desastres naturais.
Decorrentes de desastres industriais.
Decorrentes de desastres naturais.
Decorrentes de problemas patrimoniais.
Decorrentes de problemas de reputação.
Decorrentes de boatos.
Resposta: B 
Comentário: Todas as a�rmativas relacionam crises advindas da natureza, como epidemias, insetos, terremotos, vulcões
e problemas com temperatura. Portanto, alternativa B.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Na Análise SWOT, quais a�rmativas representam as análises externas? 
I) Problemas na tributação das atividades da empresa. 
II) Problemas decorrentes da in�ação. 
III) Problemas de regramento na necessária importação de equipamentos para a empresa. 
Estão corretas:
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas I, II e III.
As a�rmativas II e III.
As a�rmativas I e III.
As a�rmativas I e II.
Somente uma das a�rmativas.
Resposta: A 
Comentário: As ocorrências expressas nas a�rmativas I, II e III tratam de aspectos externos da organização, como in�ação,
impostos e regras para a importação de equipamentos. Portanto, todas elas estão na esfera de análises externas da Análise
SWOT. Logo, a alternativa A é a correta.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
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