AOL4 Estratégias de Gestão e Organização Empresarial Unidade 3

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AOL4 Estratégias de Gestão e Organização Empresarial – Unidade 3 
1. Pergunta 1 
/1 
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos 
internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços. 
1-Processos; 
2-Concorrentes; 
3-Análise de Desempenho; 
4-Teste de Qualidade; 
5-Interação da Gestão Estratégica com a Gestão de Marketing; 
6-Avaliação. 
( ) Uma vez identificados problemas com determinados produtos ou serviços, acionar a área de 
marketing para realizar ações que visem a “corrigir/amenizar” a imagem dele perante o mercado; 
( ) Saber como a concorrência trabalha e conduz os seus processos internos é muito importante, 
principalmente quando se pretende neutralizar a sua ação; 
( ) Ouvir todos os clientes, internos (funcionários) e externos (clientes, fornecedores, parceiros etc.) 
para saber a opinião deles em relação ao produto ou serviço. Assim, a probabilidade de se incorrer 
em falhas ou erros em reestruturações ou novos produtos será menor; 
( ) Criar processos em todos os escalões da organização, de forma que todos os envolvidos na 
realização da atividade, tenham pleno conhecimento do que é feito, por quem é feito e para quem 
será enviado. Assim, será possível analisar os gargalos e alterações necessárias para a agilização e 
execução dos objetivos; 
( ) Manter processo de verificação de aceitação do produto ou serviço desde a sua concepção até a 
sua comercialização no mercado. Assim, facilita a tomada de decisões no momento em que 
ocorrerem distorções; 
( ) Manter pesquisa acerca dos produtos e serviços similares e compará-las aos seus em relação a 
faturamento, abrangência nos mercados, níveis de satisfação e evolução tecnológica. 
Correta 
(B) 5, 2, 6, 1, 4, 3; 
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1. 
1, 3, 5, 2, 4, 6; 
2. 
5, 2, 6, 1, 4, 3; 
Resposta correta 
3. 
3, 1, 2, 4, 5, 6; 
4. 
6, 4, 5, 3, 1, 2. 
5. 
2, 4, 6, 1, 3, 5; 
2. Pergunta 2 
/1 
Quais são os principais tipos de estrutura departamental existente numa Organização? 
Correta 
(E) Produtos e Serviços, ... 
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1. 
Clientes, Complexa, Geográfica, Produtos e Serviços, Estrutural; 
2. 
Fornecedores, Clientes, Complexas, Geográfica, Serviços e Produtos; 
3. 
Projetos, Funcional, Clientes, Geográfica, Departamental; 
4. 
Funcional, Produtos e Serviços, Projetos, Desenvolvimento, Humanas; 
5. 
Produtos e Serviços, Projetos, Clientes, Funcional, Geográfica. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos 
internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços. 
1- Cargos e Salários; 
2-Desenvolvimento Humano; 
3-Recrutamento e Seleção; 
4-Benefícios; 
5-Departamento Pessoal; 
6-Saúde e Segurança. 
( ) responsável por garantir total salvaguarda de seus funcionários no exercício de suas funções, 
bem como, acesso a planos médicos-odontológicos, inclusive para os seus dependentes. Também 
responde pelos equipamentos e procedimentos de segurança internos e externos, quando for o caso, 
estar em concordância com as Leis de segurança; 
( ) é responsável pelo processo de recrutamento, seleção e gerenciamento de todo processo de 
incorporação do novo profissional à organização; 
( ) responsável pelo planejamento e desenvolvimento dos cargos, funções e remuneração. Para tanto, 
efetua pesquisas internas e externas e desenvolve um plano contendo descrição de cargos e salários, 
compatível com a organização e seus departamentos, de forma a garantir o alcance dos objetivos dos 
administradores; 
( ) responsável pelas garantias e direitos dos funcionários em relação às normas trabalhistas e 
legislações pertinentes. Desta forma, preserva a organização e seu quadro funcional de conflitos, 
reclamações trabalhistas e multas contratuais; 
( ) responsável pelo crescimento dos profissionais numa organização. Para tanto, está em constante 
acompanhamento e interação interna com vistas a identificar oportunidades e promoções, quando 
aplicável. Assim, uma empresa é capaz de reconhecer, valorizar e desenvolver seus funcionários; 
( ) responsável pelo acompanhamento e aplicação dos benefícios (salário, vale transporte, vale 
alimentação, 13º salário, férias, cesta básica, saúde e outros) a que os funcionários têm direito. 
Correta 
(B) 6, 3, 1, 5, 2, 4 
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1. 
6, 3, 1, 5, 4, 2; 
2. 
6, 3, 1, 5, 2, 4; 
Resposta correta 
3. 
2, 3, 4, 1, 5, 6; 
4. 
6, 3, 5, 1, 2, 4. 
5. 
3, 6, 1, 5, 2, 4; 
4. Pergunta 4 
/1 
Podemos dizer que a área Comercial se divide em duas áreas, quais são? 
Correta 
(B) Marketing, Comercial ou ... 
Ocultar outras opções 
1. 
Marketing, Importação. 
2. 
Marketing, Comercial ou Vendas; 
Resposta correta 
3. 
Negócios internos, Exportação; 
4. 
Produção, Administração; 
5. 
Compras, Financeiro; 
5. Pergunta 5 
/1 
Quais são as responsabilidades dos líderes (diretor/gerente) dentro da área Financeira? 
Correta 
(D) Tesouraria, Controladoria... 
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1. 
Controladoria, Fiscal, Governança; 
2. 
Controladoria, Administrativa, Governança; 
3. 
Tesouraria, Controladoria e Financeira; 
4. 
Tesouraria, Controladoria, Fiscal; 
Resposta correta 
5. 
Fiscal, Tesouraria, Infraestrutura; 
6. Pergunta 6 
/1 
As Organizações sempre estão acompanhando os desempenhos/aceitações de seus produtos e 
serviços no mercado. Quando as Organizações percebem que seus produtos e serviços já não 
despertam o mesmo interesse, torna-se necessário revisar suas estratégias, seus recursos humanos e 
incluindo nesta avaliação sua infraestrutura. Diante deste cenário, as Organizações devem proceder 
mudanças rápidas e eficientes, para que se mantenha no mercado e o consumidor não se afaste de 
seus produtos e serviços. Está atribuição cabe a qual área dentro das Organizações? 
Correta 
(D) Gestão Estratégica; 
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1. 
Gestão de Marketing; 
2. 
Gestão de Recursos Humanos; 
3. 
Gestão de Processos. 
4. 
Gestão Estratégica; 
Resposta correta 
5. 
Gestão Financeira; 
7. Pergunta 7 
/1 
Relacione as ferramentas abaixo os seus conceitos: 
2-Just-In-Time (JIT); 2- Kaizen; 3- Plano do Check Act (PDCA). 
( ) trata-se de um método racional de fabricação, onde são eliminados os itens desnecessários na 
produção, com o objetivo de reduzir custos; 
( ) utiliza as técnicas de planejar, fazer, verificar e agir para aplicar nos processos de produção; 
( ) trata-se de um método que combina as especializações dos funcionários para trabalhar de forma a 
reduzir o desperdício e obter um desenvolvimento constante e aperfeiçoar os produtos. 
Correta 
(B) 1, 3, 2; 
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1. 
1, 2, 3; 
2. 
1, 3, 2; 
Resposta correta 
3. 
3, 2, 1 
4. 
3, 1, 2; 
5. 
2, 1, 3. 
8. Pergunta 8 
/1 
Conceito do Sistema de Informação Gerencial (SIG): são sistemas voltados para o suporte aos 
______________, ____________ ou ________________ das organizações. Neles estão contidos os 
dados relativos às metas estabelecidas, seus comparativos com os resultados alcançados e 
faturamento. Com base nessas informações é possível atualizar ou rever as estratégias de uma 
empresa. Após ler o texto, completa a lacuna. 
Correta 
(D) Administradores, Gerentes... 
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1. 
Gerentes, Compradores, Vendedores; 
2. 
Supervisores, Gestores, Financeiros; 
3. 
Administradores, Colaboradores, Supervisores; 
4. 
Administradores, Gerentes, Supervisores. 
Resposta correta 
5. 
Mestres, Colaboradores, Administradores; 
9. Pergunta 9 
/1 
Relacione a coluna A com a coluna B: 
1-Funcional; 
2- Projetos; 
3- Geográfico; 
4- Produtos e Serviços; 
5- Clientes. 
( ) essa estrutura é utilizada quando uma organização possui um ou mais clientes diferenciados e 
concentra suasações de acordo com essa demanda.; 
( ) essa estrutura é muito utilizada em organizações que prestam serviços e possua uma 
descentralização em cada projeto produzido; 
( ) utilizado para as empresas que possuem diversas ofertas de produtos e serviços; 
( ) de todos os tipos esse é o mais comum, porque tem como principal característica o agrupamento 
das atividades específicas, com profissionais especializados na área e trabalhando juntos com o 
objetivo de realização uma determinada ação; 
( ) é utilizada por empresas que possuem áreas de vendas em vários pontos/localidades. 
Correta 
(B) 5, 2, 4, 1, 3; 
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1. 
1, 2, 3, 4, 5; 
2. 
5, 2, 4, 1, 3; 
Resposta correta 
3. 
5, 2, 4, 3, 1; 
4. 
2, 5, 4, 3, 1; 
5. 
3, 5, 2, 4, 1. 
10. Pergunta 10 
/1 
Como se define departamentalização em uma Organização? 
Correta 
(A) Estruturação de ... 
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1. 
Estruturação de departamentos; 
Resposta correta 
2. 
Estruturar de acordo com as diretrizes da área de Recursos Humanos; 
3. 
Está estruturação depende das decisões das áreas de Marketing e Financeira; 
4. 
Estruturação de áreas pré-definidas pelos administradores; 
5. 
Este termo não se aplica numa Organização.