ESTUDOS DISCIPLINARES V Avaliação - TI I

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES V 
Teste AVALIAÇÃO - TI I 
 
 
Status Completada 
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos 
 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Sobre Marketing de experiência é correto afirmar: 
 
I. O foco atual do marketing de hoje está alinhado às razões que afetam o 
processo de decisão do consumidor. 
II. O marketing de hoje é baseado na construção de relacionamentos e 
experiências geradas e usufruídas durante o processo de compra. 
III. Para se fazer marketing hoje é necessário pensar na situação de consumo 
e no contexto sociocultural e não apenas no produto isoladamente. 
Está correto o que se lê em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, II, III. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O processo demonstra seu valor quando é necessário entender o ciclo de 
relacionamento do cliente com a empresa, isto é, desde quando ele resolve 
comprar o produto/serviço, até descartá-lo ou realizar uma nova aquisição. Ao 
mapear essas etapas é possível analisar suas expectativas em cada 
momento, de maneira a criar formas de atendê-las melhor, surpreendendo o 
cliente. 
 
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Jornada do usuário. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão 
das organizações são (assinale a alternativa incorreta): 
Resposta Selecionada: d. 
Estudos sobre fragmentação de mercado. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Os principais objetivos do geomarketing podem ser divididos em quatro aspectos 
gerenciais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Gestão de território - gestão de informação - gestão de clientes - 
gestão estratégica. 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O Design Thinking descreve um processo sistemático para resolver problemas e 
acelerar a inovação e o crescimento nas organizações e utiliza os pressupostos, 
métodos, processos, direcionadores de decisão, valores e unidades de análise, típicas de 
um designer, de forma sistemática na gestão para a resolução de problemas. 
 
Considere a metodologia proposta pelo Design Thinking para analisar as afirmativas: 
I. Consiste em uma abordagem sistemática que permite a resolução de problemas a 
partir de quatro perguntas (O Que É? E Se? O Que Surpreende? e O Que Funciona?). 
II. Consiste em uma abordagem sistemática centrada na empresa/organização. 
III. Consiste em uma abordagem sistemática direciona a possibilidades, focada em criar 
opções de modo iterativo. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas em I e III. 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
As empresas varejistas buscam conhecer o perfil dos consumidores dos seus 
produtos e identificar algumas características, como idade, sexo, filhos, 
endereço, ocupação e renda. A questão principal para as organizações é 
saber onde estão os consumidores com o perfil que buscam, a saber (aponte a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: d. 
Qual tipo de propaganda devemos usar? 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
As organizações que atuam no mercado internacional precisam conhecer em 
detalhes as características dos clientes, das empresas ou dos consumidores, 
para elaborar a entrada em novos mercados e escolher o método de 
internacionalização, desde a exportação indireta até a construção de uma 
fábrica. Os aspectos que as organizações precisam avaliar, na elaboração do 
composto de marketing internacional, são (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: e. 
Canais de mídia. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
As seguintes técnicas do Design Sprint 2.0: (i) museu de arte; (ii) mapa de calor; (iii) 
críticas-relâmpago; (iv) pesquisa de intenção de votos; (v) supervoto; (vi) fluxo de teste 
do usuário; e (vii) storyboard, ocorrem em que dia do projeto? 
Resposta Selecionada: b. 
Segundo dia. 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
Sobre a fidelidade do cliente em resultado de estratégias de Marketing de 
Experiência é correto afirmar: 
 
I. O cliente se torna leal à empresa quando compreende o que lhe é oferecido. 
II. O cliente é visto como fiel quando desempenha um comportamento de 
compra aleatório. 
III. Lucros crescem quanto mais tempo um cliente permanece fiel. 
 
Está correto o que se lê em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I apenas. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Sense ou sentido é um dos Módulos de Estratégia Experimental. Este módulo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Visa ao uso da combinação dos sentidos para o alcance de uma 
comunicação melhor e que registre lembrança da empresa junto ao 
consumidor.