Comunicação empresarial

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Comunicação Empresarial
Histórico da Comunicação Empresarial e Organizacional
A Comunicação Empresarial surge nos Estados Unidos, no início do século XX, precisamente em 1906, ano em que Ivy Lee abre o primeiro escritório de Relações Públicas do mundo.
A Comunicação Organizacional se desenvolveu desde a década de 70. Inicialmente, era tratada como Comunicação Empresarial mas de acordo com Torquato (2008) não há mais sentido em se restringir a comunicação ao exclusivo mundo das empresas”, pois outras organizações, até sem fins lucrativos, passaram a usar a comunicação dentro de seus contextos, como a sindical, a associativa, a partidária, as sociais, entre outras.
Comunicação Organizacional e empresarial
A comunicação empresarial está mais relacionada a práticas diretamente voltadas para o lucro ou benefício – seja financeiro, social ou de imagem – da própria empresa, enquanto a comunicação organizacional seria um conceito mais amplo, relacionado a diferentes ações e com a capacidade de beneficiar não só a empresa, mas também pessoas e instituições externas a ela. A comunicação organizacional, diferente da comunicação empresarial, poderia ser aplicada até mesmo em empresas sem fins lucrativos, como ONGs e associações
Comunicação organizacional - Definição
Para Torquato é a possibilidade sistêmica integrada, como um laço, que envolve a organização em sentimento de unidade. Esse entrosamento entre todas as pessoas garante o sucesso da comunicação e dos resultados nas organizações. 
Para Kunsch, a comunicação é imprescindível para qualquer organização social. O sistema organizacional se viabiliza graças ao sistema de comunicação nele existente, que permitirá sua realimentação e sua sobrevivência. 
Ter uma boa comunicação empresarial é essencial para manter sua empresa funcional e gerar resultados ainda melhores.
As empresas hoje, mais do que simples aglomerados de pessoas buscando lucro através de uma atividade, são como um organismo vivo, formado por diversas partes diferentes e interdependentes, que trabalham em conjunto. E nesse novo contexto, a comunicação empresarial é extremamente importante.
Em uma época em que a própria comunicação é tão valorizada, com a popularização da internet e, principalmente das redes sociais, as empresas não podem mais adotar o tipo de relacionamento frio e distante com os colaboradores e o público externo que era tão normal há algum tempo. Para que a corporação funcione, tanto em termos operacionais, quanto na parte de clima empresarial, a comunicação empresarial é fundamental. É ela que vai garantir que os colaboradores trabalhem de forma conjunta e alinhada aos objetivos da empresa, e ainda fazer com que eles se sintam pertencentes a ela, implicando em aumento de desempenho, inovação constante e criando defensores da sua marca
Comunicação empresarial – o que é e qual a sua função?
Comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica utilizada por empresas de todos os portes para atingir objetivos como aumento de credibilidade, melhoria da imagem da corporação e, de uma forma indireta, dos lucros e crescimento obtidos pela empresa
A comunicação empresarial, ao contrário do que muitos pensam pelo senso comum, não é uma forma de manipulação das organizações para favorecer sua imagem ou simplesmente uma maneira de espalhar coisas boas e esconder as ruins. A comunicação empresarial é algo bem mais amplo e se relaciona diretamente com a sobrevivência e manutenção da empresa, tanto interna, quanto externamente
A quem se destina a comunicação empresarial
A comunicação empresarial ocorre em diversos níveis e atinge pessoas diferentes, com personalidades, crenças e necessidades diferentes. Por isso é importante conhecer seus públicos e elaborar, de forma adequada a cada um deles, uma comunicação que seja eficiente.
Público interno
Público externo – Sociedade e Consumidores
Autoridades e Sindicatos
Por que é tão importante ter uma boa Comunicação Empresarial?
Uma boa comunicação empresarial evita rumores e fofocas
Aumenta o sentimento de pertencimento do funcionário
Abre espaço para dúvidas e sugestões
Melhora a imagem da sua empresa
Aumenta o alinhamento e a produtividade
Melhora o clima organizacional
O que faz uma Comunicação Empresarial realmente efetiva?
 Agilidade
Interatividade
Mobilidade
Capilaridade – fazer com que a comunicação seja rápida e alcance o maior número de pessoas possível
Engajamento
Monitoramento de Resultados
Transparência
Estratégias de Comunicação
A maioria gestores aprendem a pensar de forma estratégica no negócio, mas poucos pensam na estratégia de comunicação. 
É preciso criar objetivos antes de se comunicar e, também, perceber a credibilidade que seus receptores depositam no que é dito pela gestão.
Para se ter uma comunicação efetiva
Não basta apenas possuir objetivos, é preciso saber a quem se dirige a comunicação, o grau de conhecimento dessa audiência e aquilo que realmente precisa ser comunicado, de forma direta e em linguagem clara e objetiva.
E preciso escolher canais efetivos de comunicação. A fala ainda é a forma dominante da comunicação nas corporações, já que permite interação com outras linguagens.
A escrita é o canal por meio do qual se formaliza e se registra a comunicação nas organizações  
 As novas tecnologias ampliaram as possibilidades de novos canais.
Ainda há dois cuidados a serem tomados: como dizer a mensagem e a criação de argumentos para convencer.
Como dizer é uma questão que envolve a polidez ao falar e escrever. Ser polido é ser claro e respeitoso. Toda comunicação deve ser concisa, ou seja, clara, objetiva e direta.
Falar e escrever com argumentos convencem sobre nossas ideias e determinações, além de ser a base da negociação.
Estilo gerencial e comunicação
Existem três variáveis individuais que podem afetar diretamente o estilo gerencial e, por conseguinte, a Comunicação Empresarial. Essas variáveis são:
- a prontidão para dizer (dar feedback), 
-a prontidão para ouvir (receber feedback), 
-e a competência pessoal expressa em habilidades comunicativas, afetivas e comportamentais (interpessoal).
Comunicação e tecnologia
A Tecnologia traz maior agilidade e melhores resultados às organizações e permite a integração delas com o mundo. 
As criações tecnológicas que o homem pode criar, contróem uma nova realidade para a sociedade e uma nova visão de empregabilidade na atualidade, onde o homem passa a ter mais valor pelo seu intelecto do que pela seu trabalho manual.
O uso da informática nas organizações causou profundas transformações nas maneiras pelas quais as pessoas se comunicavam e ainda se comunicam. 
O E-mail como veículo tecnológico de mensagem 
O e-mail é um dos canais de comunicação tecnológica mais utilizados no ambiente organizacional.
O e-mail está no ambiente virtual, mas como veículo de mensagem corporativa exige formalidade, brevidade e clareza nas mensagens.
Quando deve ser usado:
Alcançar várias pessoas simultaneamente.
Oferecer flexibilidade a seus leitores.
Economizar o tempo dos leitores.
Dar notícias boas ou neutras.
Documentar a conversa e permitir seu rastreamento.
Distribuir documentos.
Ferramentas Tecnológicas de Comunicação Organizacional: 
Internet rede mundial de computadores possibilita a comunicação e informação de forma ampla em qualquer lugar e por qualquer pessoa. 
Intranet possibilita tudo o que a própria internet dispõe, porém, a principal diferença entre ambas é o caráter restrito da informação a um certo público. Realizada por um servidor local; rede local chamada de LAN (Rede de acesso local) . 
Extranet funciona como a Intranet, contudo, sua principal característica é a possibilidade de acesso via internet, ou seja, de qualquer lugar do mundo, pode-se acessar os dados da empresa. 
Instrumentos ou Recursos tecnológicos de comunicação nas organizações
Portais corporativos - Blogs corporativos - Telefone celular - Grupo de Discussão ou Lista de Discussões - Netmeeting - MSN Messenger / Skype – Teleconferência– Vídeoconferência -  Newsletter, Rádio e TV Web. 
As Mídias Sociais e Redes Sociais utilizam a tecnologia online, por meio da internet, nas quais pessoas podem compartilhar conteúdos, opiniões pessoais e interagir com outras pessoas e empresas, podendo ser em texto, imagens, áudio e vídeo. 
Ao mesmo tempo em que a tecnologia e a grande circulação de informações representam um avanço para a comunicação empresarial, elas podem acabar sendo também um desafio para sua marca frente ao mercado e ao público de forma geral. Hoje qualquer pessoa com acesso a internet pode se comportar como formadora de opinião e isso pode ser tanto uma oportunidade, quanto um risco para sua empresa. Em tempos de “comentaristas de redes sociais”, qualquer mínimo deslize, mal entendido ou boato sobre sua empresa pode acabar se espalhando de forma assustadora e tomar proporções que vão além do contexto online.
Um gerente recebeu uma avalição negativa do desempenho da sua equipe. Surpreso com os resultados, ele convocou a equipe, apresentou os resultados e perguntou como aquilo podia ter acontecido, se todos os relatórios e informações que recebia dos subordinados apontavam que as atividades estavam sendo desempenhadas sem problemas e os resultados estavam sendo atingidos. Os subordinados reconheceram que muitas vezes amenizaram as más notícias, para evitar “problemas com o chefe”. 
Pensando na importância da clareza da comunicação empresarial, o que pode ser sugerido para resolver questões desse tipo.