aula 03 gestao de segurança empresarial

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GESTÃO DA SEGURANÇA 
EMPRESARIAL 
AULA 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Prof. Antonio Carlos Tammenhain 
 
 
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CONVERSA INICIAL 
Dentro da organização da empresa, a atividade de segurança é tão 
importante quanto as demais, como produção, marketing, contabilidade, 
finanças e administração. 
Assim sendo, é indispensável que a empresa zele pela área de 
segurança da mesma forma que pelas outras, e, nesse mister, a criação de um 
departamento de segurança deve ser a primeira providência a ser tomada. O 
tema desta aula é justamente a organização e o funcionamento de um 
departamento de segurança orgânica. 
TEMA 1 – NOÇÕES DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
Departamentalização é um tipo de especialização horizontal da 
organização de tarefas que busca a alocação eficiente de recursos e pessoas a 
fim de melhor administrá-los dentro da estrutura global da empresa. Para tanto, 
observa alguns critérios: 
 Por funções: reúne funções comuns ou atividades semelhantes para 
formar uma unidade organizacional. 
 Por produtos ou serviços: feita conforme as atividades inerentes a cada 
um dos produtos ou serviços da empresa. 
 Por localização geográfica: consiste no agrupamento de atividades 
conforme os lugares onde estão localizadas as operações. 
 Por clientes: agrupamento de atividades de tal maneira que elas se 
concentrem em um determinado uso do produto ou serviço. 
 Por fases do processo (ou processamento): agrupamento de atividades 
que se concentram nos processos de produção ou equipamento, 
possibilitando maior especialização de recursos alocados e mais rápida 
comunicação de informações técnicas. 
 Por projetos: há atribuições temporárias para os funcionários, tendo em 
vista que há datas de início e término para cada projeto. 
 Por matriz: semelhante à de projeto, com a diferença fundamental que, no 
caso da departamentalização por matriz, o administrador de projeto não 
tem autoridade de linha sobre os membros da equipe. Em vez disso, a 
organização do administrador de projeto é sobreposta aos vários 
 
 
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departamentos funcionais, dando a impressão de uma matriz. 
 Mista: cada parte da empresa tem a sua estrutura da forma mais adaptada 
à sua própria realidade organizacional, sendo o tipo mais frequente de 
departamentalização. 
A departamentalização também deve observar alguns princípios: 
 O do maior uso, o qual pressupõe que o departamento que faz o maior 
uso de uma determinada atividade deve tê-la sob sua gerência. 
 O do maior interesse, pelo qual o departamento que detém o maior 
interesse pela atividade deve supervisioná-la. 
 O da separação e controle, pelo qual as atividades de controle devem 
estar apartadas das atividades controladas. 
 O da supressão e coerência, que preconiza a eliminação da 
concorrência entre departamentos, agrupando, em um mesmo 
departamento, todas as atividades correlatas. 
TEMA 2 – MISSÃO, VISÃO E VALORES 
 Missão: tem o escopo de demonstrar a necessidade da existência de um 
determinado departamento ou organização, bem como destacá-lo perante 
a concorrência e estabelecer o seu espaço no mercado, sendo a do 
departamento de segurança prover e manter a segurança dos 
funcionários, clientes, ativos tangíveis ou intangíveis, instalações e 
equipamentos, com o escopo de garantir à empresa o nível de segurança 
necessário para o bom desenvolvimento de suas atividades fins. 
 Valores: norteiam a definição do comportamento individual, ético e 
profissional da equipe para uma missão organizacional eficiente. 
 Visão: compreensão da posição que se pretende ocupar num cenário 
futuro, isto é, uma imagem ambiciosa de um estado que se deseja 
alcançar a longo prazo ou um marco para um ponto de chegada em um 
determinado período. 
TEMA 3 – ORGANIZAÇÃO 
Somatória de pessoas, máquinas, equipamentos, recursos financeiros e 
outros ativos. A organização é o resultado da combinação de todos estes 
 
 
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elementos voltados a um objetivo comum, produzindo qualidade como 
consequência. Ela pode ser caracterizada por três vieses ou perspectivas: 
 Perspectiva estática: organização como disposição ordenada de 
pessoas que constituem uma rede de relações com posições distintas 
distribuídas dentro de um mesmo quadro – organograma – 
hierarquicamente estabelecido. 
 Centralizada: propicia facilidade de controle, mas reduz a independência 
departamental na tomada de decisões. 
 Descentralizada: facilita um ambiente competitivo entre as unidades e dá 
mais agilidade ao processo decisório, mitigando, todavia, o controle. 
TEMA 4 – ORGANOGRAMA 
Melhor forma de representação gráfica da estrutura hierárquica de uma 
organização, consistindo na configuração global dos cargos e da relação entre 
as funções, autoridade e subordinação no ambiente interno de uma organização. 
 Utilidade: facilitar a visualização da cadeia de comando, permitindo que 
sejam prontamente identificados os responsáveis por cada área ou setor 
e ajudando na identificação de falhas estruturais da empresa, tais como 
duplicidade de funções. 
 Apresentação: a mais prática é a que contém somente o nome dos 
cargos. 
 Objetivos: 
 Indicar os diferentes órgãos competentes de uma organização. 
 Informar os elos e liames de interdependência entre os diversos 
departamentos e apontar os níveis hierárquicos em que se decompõe 
uma certa empresa. 
 Tipos: de acordo Ballestero-Alvarez (2006), há quatro: 
 Por linha: de mais fácil leitura, inspirado nos modelos de organização 
militar, no qual o nível hierárquico mais elevado possui lugar de 
destaque. Muito empregado por organizações com estrutura 
hierárquica rígida. Recomendável para empresas com estruturas 
hierárquicas mais enxutas, tem como variação o organograma circular 
ou radial. 
 De assessoria: também é derivado do em linhas, contudo possui mais 
 
 
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conexões horizontais, que representam assessorias compostas por 
especialistas que se prestam a orientar a gerência em seu processo de 
tomada de decisões. 
 Funcional: recomendável sempre que a estrutura organizacional da 
empresa for assentada no critério funcional, pois nele são 
representadas as funções desempenhadas por todos os chefes e 
subordinados. 
 Matricial: é o mais complexo de todos os tipos. Resulta da combinação 
de duas formas de organização da empresa (conforme estudado no 
tópico acerca dos critérios de departamentalização). 
 Constituição: em geral, o organograma típico de um departamento de 
segurança é constituído por (Soares, 2008, p. 40): 
 Presidente ou diretor geral; 
 Gestor de segurança; 
 Supervisor de segurança; 
 Vigilante; 
 Pessoal de apoio; 
 Pessoal de emergência. 
TEMA 5 – CENTRAL DE SEGURANÇA 
Local onde devem estar centralizados todos os serviços de segurança, 
organizado e dirigido pelo gestor de segurança. 
Recursos (Soares, 2008, p. 40): 
 Monitoramento eletrônico de todas as áreas e dependências da empresa; 
 Painel de controle das tubulações de água, ar-condicionado, centrais de 
energia elétrica e elevadores; 
 Controle do som ambiente, com canal exclusivo de penetração para 
avisos sobre incêndios, emergências e situações de crimes ou violências; 
 Central de alarmes de furtos, assaltos, incêndios e outras emergências; 
 Central de radiocomunicação envolvendo o pessoal de segurança e todas 
as áreas da empresa; 
 Linhas exclusivas de telefone, independentes da central telefônica e de 
telefonistas; 
 Burocracia interna da gerência de segurança. 
 
 
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NA PRÁTICA 
O departamento de segurança de uma empresa, pelas suas 
características inerentes, melhorse adéqua ao critério de departamentalização 
funcional, e o seu tamanho e a complexidade de seu sistema e da sua equipe 
vão depender diretamente do porte da empresa. 
Contudo, muito embora Henri Fayol, criador da Teoria Clássica da 
Administração, em sua obra Administração Industrial e Geral (1916), já tivesse 
elencado, entre as funções essenciais dentro da empresa, a “função de 
segurança”, lamentavelmente ainda hoje se percebe a negligência de muitas 
empresas, inclusive de grande porte, na implementação devida de um 
departamento de segurança propriamente organizado e estruturado, omitindo-o 
de seus organogramas. 
No Brasil, portanto, no que toca à segurança empresarial, ainda acaba por 
prevalecer o empirismo, a improvisação e a clandestinidade em detrimento da 
regularidade e da profissionalização, de forma que cumpre aos profissionais 
dedicados à área combater esta realidade e demandar que não mais sejam 
relegadas a segundo plano a formação e a profissionalização adequada do 
pessoal de segurança. 
FINALIZANDO 
Tivemos a oportunidade de adquirir uma visão panorâmica e introdutória 
acerca de alguns conceitos de administração úteis e aplicáveis à organização de 
um departamento de segurança orgânica a fim de que o aluno, quando do 
desempenho da função de gestor de operações de segurança, esteja dotado dos 
conhecimentos necessários para bem organizar, de forma estruturada, eficaz e 
eficiente, um adequado e equipado departamento de segurança. 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
BALLESTERO-ALVAREZ, M. E. Manual de organização sistemas e métodos. 
3. ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão 
abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. rev. e atual. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2013. 
COELHO, F. da C. Gestão e modelos legais de segurança privada: um estudo 
em empresas orgânicas e especializadas. Dissertação (mestrado) – 
Universidade FUMEC. Faculdade de Ciências Empresariais, 2011. 
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 
1992. 
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem 
gerencial. 15. ed. São Paulo: Atlas, 2005. 
RODRIGUES, S. B.; CUNHA, M. P. (Org.). Estudos organizacionais: novas 
perspectivas na administração de empresas (uma coletânea luso-brasileira). São 
Paulo: Iglu Editora, 2000. 
SOARES, P. L. Manual de organização, planejamento e administração de 
segurança empresarial. São Paulo: Sicurezza, 2008. 
ZANETIC, A. Segurança privada: características do setor e impacto sobre o 
policiamento. Revista Brasileira de Segurança Pública, [S. l.], Ano 3, mar./abr. 
2009.