Marketing de Vendas: Previsão, Habilidades, Merchandising e E-commerce

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18/03/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Julye da Silva Castellain (1577815)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637233) ( peso.:3,00)
Prova: 15819507
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A previsão de vendas é elemento fundamental na estruturação da empresa para atender às demandas de mercado e os processos operacionais internos. As empresas usam diferen
para prever suas vendas, que são fundamentadas no que existe hoje, no que aconteceu, no que acontece ou no que as pessoas acham que acontecerá. Com relação às previsões 
demanda passada, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A tendência é baseada em mudanças básicas da população, na estrutura de capital e tecnologia que impacta no crescimento ou declínio de vendas. 
( ) Eventos irregulares se baseiam em componentes sazonais que podem estar relacionados a fatores climáticos, feriados ou datas comerciais. 
( ) A sazonalidade se dá em eventos imprevisíveis de modismo, como greves, terremotos, protestos e que alteram completamente o comportamento de compra 
( ) O ciclo reflete oscilações de venda a médio prazo, baseado em atividades econômicas e competitivas como um todo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - V - F.
2. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desa
gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, hum
conceituais. Sobre as possíveis habilidades humanas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas. 
( ) Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas. 
( ) Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
( ) Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) F - V - F - F.
3. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que le
consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
4. Segundo Cobra (2009), merchandising é a criação de um cenário para o produto em loja física. Muitas compras são realizadas pelos consumidores no ponto de venda com base no 
venda do local. Referente ao entendimento sobre merchandising, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 a) Merchandising, publicidade e propaganda são consideradas as mesmas técnicas nesta área.
 b) É uma técnica responsável pelo destaque de produtos no ponto de venda.
 c) O público final e os intermediadores são o público-alvo das técnicas destas ações.
 d) Os produtos motivadores são expostos ao lado dos produtos que mais vendem para impulsionamento da venda.
5. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto são os canai
ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce envolve a compra e a venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que utilizam da internet para se comun
Sobre as possíveis vantagens de um e-commerce para um negócio, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. 
II- Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. 
III- Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que são também canais de comunicação frequentemente utilizados. 
IV- Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com os clientes da empresa por meio de canais digitais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas III e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa IV está correta.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
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6. A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la para que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao produto. Sobr
promoções de vendas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as promoções no ponto de venda. 
II- A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso. 
III- A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao comprador, assim como faz a propaganda. 
IV- Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional de marketing. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
7. A previsão de vendas é o elemento fundamental na estruturação da empresa para atender às demandas de mercado e os processos operacionais internos. As empresas usam difer
técnicas para prever suas vendas, que são fundamentadas no que existe hoje, no que aconteceu, no que acontece ou no que as pessoas acham que acontecerá. Com relação à pre
meio de experimentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
 
( ) Os pré-testes visam a um ambiente de compras simulado para testar novos produtos ao mercado consumidor. 
( ) Os minimercados de teste visam, por meio de diferentes lojas, testar novos produtos de uma marca em que os resultados de vendas são monitorados para entender os fatores 
demanda. 
( ) Os testes de mercado padrão utilizam feiras, showrooms de distribuidores e revendedores para testar um mercado padronizado. 
( ) Os testes de mercado, para bens industriais, visa, por meio da seleção de cidades, o teste de novos produtos em situações similares a que os produtos enfrentam no lançamen
escala. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
8. Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificartendências, atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. Para entender
comportamento do consumidor, é necessário identificar sua jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. Sobre as forças que influenciam o comp
consumidor, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Influências Pessoais. 
II- Influências Sociais. 
III- Influências Psicológicas. 
 
( ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero. 
( ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e crenças familiares. 
( ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social pessoal e profissional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II.
 b) III - II - I.
 c) I - II - III.
 d) II - I - III.
9. Nas empresas, os desafios dos gerentes de vendas são cada vez maiores, pois o mercado está competitivo e a concorrência está por todo o lugar. É por meio da gerência de venda
estratégias se concretizam nas organizações. Uma boa administração de vendas exige do gerente algumas habilidades, como as conceituais, as técnicas e as humanas. Sobre essa
classificação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As habilidades técnicas são os conhecimentos que o profissional tem na sua área; nesse caso, de venda. Podem ser conquistadas por meio de treinamento ou prática. 
II- As habilidades humanas estão voltadas a como o profissional se relaciona com os fornecedores, clientes e funcionários. Essas habilidades também são aprendidas. 
III- As habilidades conceituais referem-se à capacidade de o gerente enxergar a organização como um todo, tomar as decisões e analisar as partes que compõem a empresa. 
IV- Um gerente de vendas precisa desenvolver habilidades, como a técnica e a conceitual, mas as habilidades humanas não são importantes, pois não têm contato com os vendedo
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
10. Cabe à empresa decidir por qual canal de distribuição trabalhará para suprir as necessidades dos seus consumidores. O tipo de produto se torna fator determinante para a escolha d
Sobre os canais de distribuição existentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os canais para bens de consumo apresentam um ou mais intermediários na estratégia de distribuição. 
( ) Os canais para bens organizacionais apresentam mais de dois intermediadores e costumam ser mais longos que os demais. 
( ) Os canais para serviços são distribuídos diretamente ao consumidor final, devido a sua produção ser de consumo imediato. 
( ) Os canais reversos são caracterizados pelo retorno de produtos devido a defeitos de fabricação, ciclo de vida útil encerrado etc. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - F.
 d) V - V - V - V.