Atividade Técnicas de Levantamento de Requisitos

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ETEC DA ZONA LESTE
TÉCNICO EM DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
LEVANTAMENTO DE REQUISITOS DE SOFTWARE
Técnicas de Levantamento de Requisitos
	
SÃO PAULO – SÃO PAULO
2019
Sumário
Existe uma técnica de levantamento de dados ideal?	1
Qual técnica de levantamento de dados é mais útil para um cliente que não tem certeza do que quer? Justifique.	1
Qual técnica de levantamento de dados é mais útil para um cliente que já tem um software e precisa melhorá-lo? Justifique.	1
Realizar uma pesquisa sobre outras técnicas de levantamento de dados: Visita inloco, Análise de documentos, Reuniões (Fast e Jad). Vantagens e Desvantagens.	1
4.1. Visita in loco	1
4.1.1. Vantagens	2
4.1.2. Desvantagens	2
4.2. Análise de Documentos	2
4.2.1. Vantagens	2
4.2.2. Desvantagens	2
4.3. Reuniões FAST e JAD	2
4.3.1. FAST	2
4.3.1.1. Vantagens	3
4.3.1.2. Desvantagens	3
4.3.2. JAD	3
4.3.2.1. Vantagens	3
4.3.2.2. Desvantagens	4
Preparar um questionário para ser aplicado aos alunos da Etec, sobre a cantina e um roteiro de entrevista para ser aplicado ao cantineiro.	4
5.1.Questionário (direcionado aos alunos da Etec)	4
5.2.Roteiro de Entrevista (direcionado ao Cantineiro)	4
5.2.1. Introdução	4
5.2.2. Dados da Entrevista	4
5.2.3. Entrevista	5
1. Existe uma técnica de levantamento de dados ideal? 1
Não existe uma técnica ideal para o processo de levantamento de requisitos. Para alcançar um levantamento de requisitos mais preciso é importante o conhecimento de diversas técnicas para saber qual técnica de levantamento aplicar em cada situação. 
É essencial que o analista possua perfil adequado. O analista de sistemas precisa de mais do que apenas a capacidade de desenhar fluxogramas e outros diagramas técnicos. O analista de sistemas tem a função de projetar e analisar sistemas de ótimo desempenho. Para que esse objetivo seja alcançado, é necessário o analista de sistema possuir a capacidade de: 
· Compreender conceitos abstratos, reorganizá-los em divisões lógicas e sintetizar soluções baseadas em cada divisão;
· Absorver fatos pertinentes de fontes conflitantes ou confusas;
· Entender os ambientes do usuário/cliente;
· Aplicar elementos do sistema de hardware e/ou software aos elementos do usuário/cliente;
· Comunicar bem nas formas escrita e verbal e entender o objetivo global do software.
2. Qual técnica de levantamento de dados é mais útil para um cliente que não tem certeza do que quer? Justifique.
A técnica mais útil seria a entrevista, individualmente aplicada, não apenas com o cliente em si, mas também com quem efetivamente fará uso do software; ou seja, os usuários. 
Tal processo visa entender o que se espera de um software, pois muitas das vezes não é o próprio cliente que fará uso do mesmo e sim seus colaboradores, os quais serão usuários frequentes.
3. Qual técnica de levantamento de dados é mais útil para um cliente que já tem um software e precisa melhorá-lo? Justifique.
Para um cliente que já possui um software, o levantamento de dados mais útil é o questionário. 
Pois seria um processo mais direcionado, onde já existe um ponto de partida para a formulação das questões, que é o próprio software pronto, atrelado ao fato de que o analista fará um estudo sobre a empresa.
4. Realizar uma pesquisa sobre outras técnicas de levantamento de dados: Visita in loco, Análise de documentos, Reuniões (Fast e Jad). Vantagens e Desvantagens.
4.1. Visita in loco
As pessoas geralmente acham difícil descrever o que elas fazem pois isto é muito natural para elas. Às vezes, a melhor forma de entender será observá-las no trabalho. 
Etnografia é uma técnica das ciências sociais que se mostrou útil no entendimento dos processos reais realizados nos trabalhos o qual também pode ser aplicado pelo analista de sistemas por meio de visitas in loco.2
Os processos reais de trabalho geralmente diferem daqueles processos formais descritos.
O analista passa algum tempo observando as pessoas no trabalho e constrói uma imagem de como o trabalho é realizado.
Deve assumir que as pessoas são boas no que fazem e procurar formas não padronizadas de trabalho, gastando algum tempo conhecendo as pessoas e estabelecendo um relacionamento de confiança. 
Tomando nota de forma detalhada de todas as práticas de trabalho. Analisando-as e chegando a uma conclusão a partir delas.
Tende por combinar observação com entrevistas abertas, procurando ter a mesma perspectiva do cliente.
4.1.1. Vantagens
· Visão mais completa e perfeitamente ajustada ao contexto
4.1.2. Desvantagens
· Tempo gasto e pouca sistematização do processo
4.2. Análise de Documentos
Muitas vezes, algumas informações são difíceis de serem obtidas através de entrevistas ou observação. Tais informações revelam, tipicamente, um histórico da organização e sua direção. Nestes casos, devemos utilizar investigação, isto é, análise de documentos. 
Através de investigação, podemos obter mais facilmente informações, tais como tipos de documentos e problemas associados, informação financeira e contextos da organização. 
Essa análise consiste em dois tipos: quantitativo e qualitativo.
Tanto na análise de dados qualitativos quanto de dados quantitativos, procura-se observar não só os documentos correntes, mas também documentos arquivados.
4.2.1. Vantagens
· Facilidade de acesso e volume de informações
4.2.2. Desvantagens
· Dispersão das informações e volume de trabalho
4.3. Reuniões FAST e JAD 
4.3.1. FAST – FastAnalysisSolutionTechnique – Técnica de Solução de Análise Rápida. 
É uma técnica de melhoria de processos criada pela IBM, em meados dos anos 80, e posteriormente aperfeiçoada pelas empresas General Electric e Ford Motors e adotada pela Ernst & Young como EXPRESS.3
A ideia mestre desse modelo é: "rápida ação, rápido resultado".
Um grupo de colaboradores foca a atenção em um único processo por vez.
Em reunião de um ou dois dias, estabelecem metas de melhorias a serem implantadas dentro dos noventa dias seguintes.
As raízes potenciais dos problemas são identificadas e as melhorias são discutidas e, se aprovadas, são executadas.
4.3.1.1. Vantagens
· Redução de custos
· Rapidez na discussão
· Implantação de melhorias
· Redução na taxa de erros
4.3.1.2. Desvantagens
· Não é uma solução para os problemas encontrados nas primeiras coletas de requisitos
4.3.2. JAD – Joint Application Design (Development) – Desenvolvimento Conjunto da Aplicação. 
É uma metodologia de definição de requisitos desenvolvida pela IBM em 1977 e implantada no Brasil em 1982.
Semelhante ao FAST, o JAD possui uma estrutura de componentes humanos mais elaborada e numerosa, embora tenha a mesma finalidade que é estimular a criação de uma equipe conjunta para discutir os problemas e soluções de um determinado contexto da organização. 
Basicamente ela envolve a colaboração de clientes, usuários e desenvolvedores, incluindo-se os executivos patrocinadores do projeto (stakeholders) e gerentes do projeto, através de reunião de trabalho ao longo de toda uma semana para a extração dos requisitos de um sistema. Nesse trabalho são efetuadas discussões, entrevistas, atividades de planejamento, verificações de requisitos e elaborados documentos do sistema.
4.3.2.1. Vantagens
· Maior produtividade
· Maior qualidade
· Trabalho em equipe
· Otimização do tempo
· Baixo custo
· Organização e a resolução de conflitos no gerenciamento de escopo
4.3.2.2. Desvantagens4
· Funciona bem apenas em projetos pequenos e médios
· Para projetos grandes é necessário replicar a técnica em mais de um grupo
5. Preparar um questionário para ser aplicado aos alunos da Etec, sobre a cantina e um roteiro de entrevista para ser aplicado ao cantineiro.
	5.1. Questionário (direcionado aos alunos da Etec) 
· Com qual frequência você costuma ir à cantina?
· Quais aspectos positivos a cantina possui?
· Quais aspectos negativos da cantina chamam mais a sua atenção?
· Quais são os pontos de melhoria que exigem maior atenção?
· O que pode ser informatizado na cantina?
· O que pode ser melhorado no aspecto físico do ambiente da cantina?
· Quais as suasprincipais dificuldades quanto ao atendimento da cantina?
· Os preços dos produtos são exibidos de maneira clara e de fácil visualização?
· O tempo de atendimento é o ideal ou deveria ser menor?
· Um sistema de caixa registradora e emissão de cupom fiscal seriam apropriados para a cantina?
· Atualmente, os pedidos são cobrados e entregues pelo mesmo atendente gerando uma fila única. Você acredita que um sistema de pedidos com senhas seria apropriado visando as questões de sobrecarga e higiene durante o atendimento?
· Você acha que um sistema de catracas para acesso ao local seria ideal?
· Na sua opinião, os preços dos produtos são condizentes com sua qualidade?
· A cantina deveria oferecer outras opções de alimentos? Quais?
5.2. Roteiro de Entrevista (direcionado ao Cantineiro)
5.2.1. Introdução
A entrevista proposta a seguir foi direcionada ao Cantineiro da ETEC Zona Leste acerca dos aspectos da cantina e com a finalidade de testar a técnica "Entrevista" de levantamento de requisitos para aprovação da matéria de Análise e Projeto de Sistemas. 
5.2.2. Dados da Entrevista
Local da Entrevista: Cantina 
Horário: Entre às 10:00 e 10:30
5.2.3. Entrevista5
Início: Saudações 
Um ótimo dia, Sr., tudo bem? 
Primeira pergunta: 
Há quanto tempo o Sr. trabalha nesta instituição? 
Segunda pergunta: 
E como é trabalhar aqui? 
Terceira pergunta: 
Como o senhor define seu ambiente de trabalho em relação ao conforto? 
Quarta pergunta: 
Quais são as maiores dificuldades encontradas no dia-a-dia de trabalho? 
Quinta pergunta:
O que sugere para que estes problemas sejam resolvidos ou amenizados? 
Sexta pergunta:
Devido à algumas exigências de alunos, certos alimentos não correspondem ao preço que lhes são atribuídos, qual a sua posição acerca disto? 
Fim: Despedida 
Desejo um bom trabalho e um ótimodia, obrigado pela atenção!