Assistente Administrativo

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CURSO PROFISSIONALIZANTE 
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Profª. Espec. Erica Soares
Assistente administrativo
O assistente administrativo está presente nas empresas auxiliando as rotinas de um gestor
O assistente administrativo é responsável por realizar as demandas administrativas necessárias no cotidiano das empresas e instituições.
Ele possui o papel de auxiliar gestores em suas atividades e necessidades operacionais, como contato com o ambiente externo, gerência de documentação recebida e enviada, organização de agenda e controle de receitas e material.
O que faz um assistente administrativo?
 Como se tornar um assistente administrativo!
Para atuar como assistente administrativo, é necessário possuir Ensino Médio completo. Um curso técnico de Administração também pode ajudar quem deseja se aprofundar na área e obter conhecimentos específicos do setor. Com o curso técnico ou superior, o aluno pode conseguir um estágio que ajudará em seu currículo ou resultar em oportunidades de efetivação na empresa.
O assistente administrativo tem como qualidades pessoais a organização, responsabilidade, agilidade, atenção, boa memória, paciência e confiabilidade. São qualidades técnicas essenciais conseguir lidar com números, a boa comunicação verbal e escrita e ter conhecimentos de programas de informática usados em escritórios, como o Word e o Excel.
O cargo de assistente administrativo também está presente em diversos órgãos de administração pública. Para ingressar no serviço governamental nessa vaga, é preciso ser aprovado em concurso público.
Áreas de Atuação
As empresas do setor público e privado empregam assistentes administrativos. Eles podem atuar com questões financeiras, na organização de arquivos, na revisão de documentação, recebimento de demandas, atendimento e logística. 
É importante lembrar que o assistente administrativo é um auxiliar e tem limitações de atuação, já que a Administração é uma área regulamentada profissionalmente. Quem deseja crescer profissionalmente, é indicado fazer um curso superior em Administração de Empresas ou em áreas semelhantes.
Relacionamento Interpessoal no Trabalho
O Fator Humano nas Organizações Relacionamento Interpessoal: 
Significa relacionamento entre pessoas, englobando todos os tipos de relacionamento entre os seres humanos.
 Desde o seu nascimento, todo ser humano passa a pertencer a uma família, já se envolve em seus primeiros relacionamentos interpessoais. 
Ao chegar a fase adulta, o indivíduo terá estabelecido milhares de vínculos nas suas relações, participando de grupos sociais, relacionamentos afetivos e profissionais. 
Todos esses relacionamentos apresentam uma característica em comum: a comunicação.
DINÂMICA
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Fator Humano nas Organizações
3 Pontos Principais:
1- Adaptação do Homem ao Trabalho;
2- Adaptação do Trabalho ao Homem;
3- Adaptação do Homem ao Homem.
Fator Humano nas Organizações
Adaptação do Homem ao Trabalho:
Identificar as pessoas em função de aptidões, interesses e personalidade; aproveitamento de pessoal interno para promoção; proporcionar repouso intercalado; eliminar movimentos inúteis.
Adaptação do Trabalho ao Homem:
Adaptar ao homem o ambiente físico, maquinas, instalações em geral.
Avaliação ergonômica do local do trabalho.
Adaptação do Homem ao Homem:
Ambiente de trabalho deve ser feito de respeito e confiança mútua;
Promover reuniões periódicas; criar sistema justo de promoção e remuneração;
Treinar lideres, gerentes, diretores;
É necessário que os temperamentos combinem.
A Natureza da Comunicação Interpessoal
É o processo que consiste em transmitir e receber mensagens com finalidade de afetar o comportamento das pessoas.
Processo de Comunicação
Comunicação é um processo, um encadeamento ou sucessão de fenômenos ligados à troca de mensagens. Por isso, o sucesso ou o fracasso na comunicação não pode ser atribuído a um único fator, uma vez que no processo de comunicação intervêm vários elementos básicos.
Se as pessoas descobrirem como agem e tentarem descobrir maneiras para compensar tais comportamentos, isso os ajudará com mais eficiência no relacionamento interpessoal.
Como o Processo de Comunicação Ocorre?
Por meio de comunicação expressamos pensamentos, experiências e emoções; 
A comunicação é o processo de transmitir e receber mensagens; 
Para que a comunicação se realize, são necessários um emissor e um receptor;
A comunicação ocorre de duas maneiras: Verbal e não-verbal.
Comunicação Oral nas Organizações
Comunicar é PODER.
A voz e a fala são ferramentas indispensáveis de relacionamento e promoção em organizações e na vida como um todo.
A comunicação oral integra e promove o relacionamento nas organizações.
Para se ter uma boa comunicação oral é fundamental o treinamento.
Comunicação Oral nas Organizações
A Comunicação é entendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas, através de um sistema completa ou parcialmente compartilhado.
É todo o processo de transmissão e de troca de mensagens entre seres humanos. 
Comunicação Oral na Organizações
Comunicação Verbal:
As dificuldades de comunicação ocorrem quando as palavras têm graus distintos de abstração e variedade de sentido.
O significado das palavras não está nelas mesmas, mas nas pessoas (no repertório de cada um e que lhe permite decifrar e interpretar as palavras).
Comunicação Oral na Organizações 
Comunicação Não-Verbal:
As pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entoação são também importantes: são os elementos não verbais da comunicação.
Observações Importantes
A oralidade é a melhor forma de comunicação nas organizações segundo especialistas.
É importante uma política de Gestão de Pessoas flexível, que entenda e promova a comunicação interna organizacional.
Transparência e agilidade das informações oficiais são essenciais para a eficácia da comunicação.
Em Discursos 
O ajuste dos tons emocionais e racionais dão destaque ao discurso de lideranças. “Olho no olho”.
É necessário o conhecimento do tema do discurso. 
Postura e atitude 
Criatividade e poder de síntese
Memória
Bom vocabulário
Bom jogo de palco (participação) 
Boa expressão corporal e entusiasmo 
VÍDEO
BOA NOITE
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