Resumo Estruturas organizacionais para concursos (Administração Pública) (1)

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Coisas de prova
DEPARTAMENTALIZAÇÃO – PAG 207 DO TGA Chiavenato (já vi CESPE tirar vantagem/desvantagem copia e cola de lá)
file:///D:/estudos%20dos%20cocursos/Livros/Livros%20ADM/3%20Chiavenato%20-%20Introdu%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A0%20Teoria%20Geral%20da%20Administra%C3%A7%C3%A3o.pdf
Q80292 A descentralização atinge, geralmente, diversos níveis hierárquicos, ao passo que a delegação restringe-se a um único nível
Q80293 A delegação de autoridade, vinculada aos níveis hierárquicos de uma instituição, independe do tipo de estrutura organizacional centralizada ou descentralizada
Q80287 A responsabilidade, definida como o direito de dar ordens ao ocupante de cargo administrativo, objetiva a execução correta do trabalho
FALSO. Isso que ele falou é AUTORIDADE. Responsabilidade é o outro lado da moeda , é você ser responsável pelo resultado e se reportar a alguém.
Q80284 A departamentalização matricial, por meio da qual se unem a estrutura funcional e a de projeto, é necessária em razão de as instituições terem, atualmente, filiais em diversas cidades ou países
FALSO. Já vi varias vezes o CESPE com essa mesma pegadinha , falando que matricial é para empresas geograficamente dispersas , ou que tem varias filiais (porque o nome engana). Mas matricial NADA TEM A VER com isso , isso é departamentalização geográfica / territorial.
Q511900 O número de pessoas subordinadas a um gerente define a amplitude de controle ou de comando. A amplitude de controle é maior quando o número de escalões subordinados é menor. Quando há muitos chefes e poucos subordinados, a amplitude de controle é reduzida
Q323658 Uma organização que tenha amplitude administrativa extensa apresenta cadeia de comando mais hierarquizada que uma organização de amplitude administrativa estreita
FALSO. É menos hierarquizada:
I) Amplitude extensa é porque tem muitas subdivisões e POUCA hierarquia.
Q342355 Nas organizações modernas, as estruturas organizacionais tendem a se tornar mais amplas e abrangentes, com modelos de gestão mais complexos
FALSO. As organizações mais modernas tendem a ser MAIS ENXUTAS , justamente pelas organizações em rede , downsizing , terceirização , etc.
Q350315 O grau com que os processos organizacionais são subdivididos e agrupados em tarefas individuais nas estruturas organizacionais caracteriza a departamentalização e a especialização do trabalho
FALSO. Departamentalização é um agrupamento coletivo de pessoas que desempenham funções comuns. Essa SUBDIVISÃO em tarefas individuais é a divisão do trabalho (que é meio que o OPOSTO de departamentalização)
Q369544 O principal propósito da estrutura organizacional consiste em alocar esforços para a execução de tarefas
FALSO. CESPE: Estrutura organizacional é o sistema formal de tarefas e relações de autoridade que controla como as pessoas coordenam suas ações e usam recursos para alcançar objetivos organizacionais. O propósito principal da estrutura organizacional é o controle, ou seja, estabelecer uma relação de atribuições e autoridade para controlar a maneira como as pessoas coordenam suas ações para alcançarem objetivos
Q360930 A estratégia é um fator que influencia na escolha da estrutura organizacional; por exemplo, as estratégias de inovação e crescimento exigem organizações por projeto
DEU COMO CORRETO.
Q369543 O desenho organizacional é o processo por meio do qual os gestores selecionam e gerenciam aspectos da estrutura e da cultura organizacionais, que, por sua vez, são importantes para aumentar a eficiência da organização
CORRETO. CESPE: Desenho organizacional é o processo pelo qual os gerentes selecionam e gerenciam várias dimensões e componentes da cultura e estrutura organizacional para que uma organização possa controlar as atividades necessárias para atingir objetivos, maximizando sua eficiência.
Q677736 Uma estrutura organizacional retrata o formato da divisão e coordenação das atividades dos membros da organização, podendo incluir linhas de autoridade, níveis hierárquicos e amplitude de controle administrativo.
Q722852 A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas e entre grupos na organização.
Q756183 O processo de elaboração de estruturas organizacionais deve considerar os seguintes elementos: especialização, departamentalização, hierarquização, centralização e formalização. 
Q768702Em termos de amplitude administrativa, uma estrutura alta se refere à amplitude estreita e elevado número de níveis hierárquicos.
CORRETO. Quase toda prova o CESPE cobra amplitude de cobrando , deve ser porque tem o raciocínio inverso. Quanto MAIS NÍVEIS HIERÁRQUICOS , MENOR será a amplitude.
Obs.: Amplitude também tem uma conotação de autonomia para os funcionários. Busca-se atualmente uma amplitude ACHATADA (horizontal) , assim o poder decisório estará na mão de mais pessoas , favorecendo a autonomia dos funcionários.
Uma amplitude GRANDE , implica em muitos subordinados para o mesmo chefe , então ocasiona delegação e confiança , pois não há como controlar rigidamente todos os subordinados sobre a sua amplitude.
“Aumentar a amplitude de controle estimula a independência funcional e maior autonomia... Voltado para o amadurecimento das equipes de trabalho”
Q893761 Uma análise focalizada na estrutura organizacional preocupa-se com a rede interna de relações entre as partes que compõem a organização como um todo, bem como com a definição de princípios universais para o bom funcionamento da organização em questão.
CORRETO. CUIDADO, “Estrutura organizacional” é o TODO , que engloba estrutura formal + informal. Olhar para a “Estrutura Organizacional” é olhar para o todo mesmo!
Q893817 Na administração moderna, o modelo de gestão centralizado é o mais adequado para empresas do ramo hospitalar. 
Foi dada FALSA. Falaram que cada médico precisaria ter autonomia, para poder agilizar o atendimento dos pacientes em situações de emergência por exemplo.
Q874819 Nas organizações que prestam vários serviços públicos diferentes, é esperado que haja elevado nível de diferenciação organizacional.
CORRETO. Quando a questão diz diferenciação organizacional = divisões internas. Quando maior a “diferenciação organizacional”, maior seria a divisão interna funcional do órgão. 
Q872007 A departamentalização que se baseia nas atividades temporárias desenvolvidas por uma organização é denominada departamentalização por processos.
FALSO. É aquela mesma pegadinha de processo x projeto. Processos são contínuos e perenes, Projetos são temporários e singulares.
Q862705 Entre as características das organizações formais modernas destacam-se a hierarquia, o racionalismo e a especialização.
CORRETO. Quando a questão diz “estrutura formal moderna” , é muito ligado a estrutura vertical-burocrática.
Introdução
As organizações são formadas por grupos de pessoas que buscam, deliberadamente, realizar um ou mais objetivos em comum, a partir da coexistência de duas formas de estrutura: a formal e a informal.
ESTRUTURA FORMAL: é o que a empresa de fato definiu. É a estrutura pensada e formalmente divulgada. Surge, aqui, um conceito importante: organograma.
CUIDADO, temos organograma e funcionograma
Organograma é a representação gráfica dos diversos aspectos da estrutura
Funcionograma é gráfico que considera as atribuições dos diversos setores da organização.
ESTRUTURA INFORMAL: São relações informais que surgem espontaneamente , e não foram pensadas pelos dirigentes da empresa na hora de organizar a empresa. Essas relações podem influenciar positivamente ou negativamente a organização
Positivamente: A integração entre pessoas pode contribuir para melhorar o desempenho dos setores , grupos e equipes de trabalho
Negativamente: a estrutura informal pode ganhar muita força e desestabilizar a estrutura formal da empresa , fazendo com que a direção da organização perca o controle. 
Bypass: comunicação que não respeita a estrutura formal ou hierarquia. 
Uma
organização informal é constituída por pessoas de variados níveis ou departamentos de uma organização que se relacionam devido a interesses comuns.
No organograma das entidades públicas ou privadas, estão presentes tanto a estrutura organizacional denominada formal quanto a estrutura caracterizada como informal.
FALSO. CUIDADO com isso, por mais que nas entidades públicas coexistam as estruturas formais e informais , somente a estrutura FORMAL está presente no organograma 
Q80283 O sistema de autoridades, um dos componentes da estrutura organizacional de uma instituição, é resultado da distribuição hierárquica do poder
TEORIA
Mintzberg
Divisão da estrutura por MINTZBERG: Ele dividiu a organização em 5 partes:
Atividades meio:
Tecnoestrutura: representa departamentos que se situam fora da linha de produção, pensando, por exemplo, em métodos de trabalho. São analistas, engenheiros, contabilistas, estatísticos, profissionais de recursos humanos etc.
Staff de suporte ou assessoria de apoio: como o próprio nome sugere, são atividades de apoio, de suporte à produção ou à prestação dos serviços. Como exemplo, há a logística, restaurante, relações públicas etc.
Atividades fim:
Operacional: relaciona-se com os departamentos ligados à produção ou à execução dos serviços (core business – negócio da empresa);
Intermediário: gerentes ou chefia intermediária em que o nível operacional se subordina;
Estratégico: representa a cúpula que garantirá o cumprimento da missão da empresa. E a missão tem tudo a ver com o negócio da empresa. A missão é a razão de ser da empresa.
Princípios de administração – FAYOL
O engenheiro apresentou 14 princípios de administração que possuem forte correlação com o estudo das estruturas organizacionais.
1- DIVISÃO DO TRABALHO: especialização dos funcionários ao longo da organização. Essa divisão de trabalho e agrupamento de atividades relaciona-se com a questão da descentralização e delegação. 
Delegação: atribuição de responsabilidade e autoridade a um nível hierárquico inferior (delegado), para execução de uma tarefa delegada, a qual compete ao delegante; 
Descentralização: menor concentração do poder decisório na alta administração, sendo mais distribuído pelos diversos níveis hierárquicos.
2- AUTORIDADE: atribuição da chefia, possibilitando dar ordens e fazê-las serem cumpridas pelos comandados. Consequência da autoridade é a responsabilidade, que é um dever de fazer, uma necessidade de prestar contas aos chefes.
3- DISCIPLINA: regras de conduta no trabalho. 
4- UNIDADE DE COMANDO: segundo esse princípio, um funcionário deve ter apenas um chefe. 
5- UNIDADE DE DIREÇÃO: os funcionários devem seguir o mesmo rumo, a mesma direção, com um controle único. 
6- SUBORDINAÇÃO DO INTERESSE INDIVIDUAL (AO INTERESSE GERAL): prevalece o interesse do coletivo. 
7- REMUNERAÇÃO: suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização. 
8- CENTRALIZAÇÃO: atividades principais devem ser centralizadas. 
9- LINHA DE COMANDO OU CADEIA ESCALAR (HIERARQUIA): respeito à linha hierárquica e à autoridade superior. 
10- ORDEM: cada coisa no seu lugar, valendo isso para toda a organização. 
11- EQUIDADE: direitos iguais dentro da organização. 
12- ESTABILIDADE DOS FUNCIONÁRIOS: deve-se evitar a alta rotatividade para garantir o desempenho da organização e o moral dos funcionários
13- INICIATIVA: capacidade de estabelecer planos e cumpri-los. 
14- ESPÍRITO DE EQUIPE: o trabalho deve ser conjunto, existindo a consciência de classe para que haja um propósito comum. 
OUTROS CONCEITOS RELACIONADOS A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:
- UNIDADE DE OBJETIVOS: mesmo estando em atividades distintas, todos devem estar voltados para o alcance do mesmo objetivo.
-A AMPLITUDE DE CONTROLE: número de subordinados dirigidos por um chefe. 
Estruturas mais achatadas (menos níveis hierárquicos) possuem maior amplitude de controle, já que uma pessoa chefiará mais pessoas. 
À medida que se sobe na hierarquia, menor a amplitude, uma vez que o diretor irá chefiar pessoalmente apenas seus gerentes
Fayol também desenvolveu as SEIS FUNÇÕES BÁSICAS EM UMA EMPRESA. 
Seriam funções da empresa , que é DIFERENTE das funções de administrar (PO3C – Planejar Organizar Controlar Coordenar Comandar)
1. Técnicas: relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa. 
2. Comerciais: relacionadas com compra, venda e permutação. 
3. Financeiras: relacionadas com procura e gerência de capitais. 
4. De segurança: relacionadas com proteção e preservação dos bens e das pessoas. 
5. Contábeis: relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e estatísticas. 
6. Administrativas: relacionadas com a integração de cúpula das outras cinco funções. As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, pairando sempre acima delas.
Tipos de estruturas
FATORES CONDICIONANTES NA ESCOLHA DA ESTRUTURA IDEAL DA ORGANIZAÇÃO:
- Tamanho da organização: quanto mais pessoas, mais complexa a organização. 
- Tecnologia da organização: qual o grau de modernização, qual o nível de tecnologia utilizada pela empresa? 
- Estratégia: como se pretende atingir os objetivos. 
- Ambiente: em qual mercado/ambiente está inserida a empresa?
- Fator humano: Qual o perfil dos funcionários da empresa?
Benefícios de centralização:
1- Controle: melhor método para controlar e coordenas as atividades e recursos da administração. Utilizado quando as decisões tomadas em nível locais podem afetar toda a organização, ou que afetem outras unidades dentro da organização (por isso é melhor concentrar para evitar problemas).
2- Custos: Pode-se reduzir custos com economia de escala por exemplo. Se as compras são centralizadas, gasta-se menos do que fazer diversos pedidos descentralizados por unidade organizacional. 
3- Novas tecnologias: Permite que se alterne entre centralizar e descentralizar decisões rapidamente
Q874820 Redução de custos operacionais e eliminar duplicidade.
Benefícios da descentralização:
1- Agilidade: é mais fácil a organização responder mais rapidamente aos clientes e condições locais
2- Independência: estimula criatividade e independei-as nas pessoas , ajuda a construir um espirito de equipe
3- Novas tecnologias: As novas tecnologias permitem que as autoridades sejam delegadas, mas ao mesmo tempo a alta cúpula ainda pode acompanhar em tempo real as decisões – assim, descentraliza-se as decisões e centraliza-se o controle dos resultados.
Simples
Adhocráticos, ou seja, equipes de trabalho autônomas, temporárias e multidisciplinares; adaptativos; mais horizontais; autoridade descentralizada; poucas regras e procedimentos; pouca divisão de trabalho; amblitudes administrativas maiores e mais pessoas coordenando.
Q603104 Padronização dos trabalhos, criação de rotina nas tarefas e proliferação de normas e regulamentos são características de uma organização configurada conforme a estrutura simples.
FALSO. Simples é a organização QUE NÃO TEM “TÉCNICAS” nem nada do tipo , são pequenas empresas que funcionam “por funcionarem” , não há importância da função administrar.
Funcional
São estruturas tradicionais, divididas por funções ou especializações. É aquela organização clássica dividas em departamentos especializados: RH, Compras, Vendas , Financeiro , etc.
Especialização horizontal (departamentalização)
Especialização ocupacional – cada setor da empresa é especialista em uma única função. 
Não há unidade de comando, decisões e responsabilidades são descentralizadas em diversos “especialistas”.
Comunicação vertical , respeitando-se a linha hierárquica
São focadas nas funções de “produção , comercialização , finanças e administração” de Fayol (aquelas 6)
Ela é ESPECIALIZADA, por isso tem uma melhor supervisão técnica , entretanto a autoridade de comunicação é diluída.
A AUTORIDADE é dividida, ou funcional, com isso consegue-se contato direto entre órgãos e cargos , mas uma desvantagem é
existirem múltiplos chefes (subordinação múltipla)
As LINHAS DE COMUNICAÇÃO são diretas, existe separação entre planejamento , controle e execução. 
As DECISÕES SÃO DESCENTRALIZADAS. 
Q483972 A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a cooperação entre departamentos devido à ênfase nas especialidades
Q360931 Embora o modelo funcional de departamentalização seja apropriado para organizações de pequeno porte, ele também pode ser utilizado pelas grandes empresas que executam suas operações em uma mesma área geográfica
Q350104 A estrutura funcional é fundamentada na técnica de supervisão direta e especialização do trabalho
Q350196 A departamentalização funcional vertical ocorre quando as pessoas são agrupadas em departamentos com base nas habilidades comuns e atividades de trabalho, como em um departamento de engenharia ou departamento de contabilidade
Q511902 O modelo de departamentalização funcional é indicado para grandes empresas, que apresentam pequena diversificação tecnológica ou de produtos, vendas ou distribuição pelos mesmos tipos de canais, execução de operações em uma área geográfica bem delimitada e ambiente externo estável
Q70924 A organização estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma autoridade máxima adota estrutura funcional
FALSO isso seria bem mais linear do que funcional. Na funcional tem vários departamentos e vários chefes , então não tem como afirmar que a autoridade é centralizada , e sim pulverizada na mao de vários especialistas chefes de setores.
Linear
É o mesmo que a estrutura Piramidal.
CUIDADO: O nome engana, mas linear é no sentido de VERTICAL – HIERARQUIA.
Especialização vertical (hierarquia)
Forte centralização de decisões.
Forte unidade de comando.
Ideal para pequenas empresas
A autoridade é concentrada (diferente da funcional, que existiam múltiplos diretores para cada departamento)
A AUTORIDADE É ÚNICA , fazendo com que seja uma estrutura simples e de fácil compreensão , entretanto é inflexível e não favorece a inovação
Existem LINHAS FORMAIS DE COMUNICAÇÃO , as responsabilidades são nítidas e fixas. 
Pode haver congestionamento das linhas de comunicação, pois toda comunicação passa pelas mesmas vias , pelos mesmos diretores.
Desvantagens da organização linear
Estabilidade e constância das relações formais.
Autoridade linear baseada no comando único e direto.
Exagera a função de chefia e de comando.
A unidade de comando torna o chefe um gene- ralista que não pode se especializar em coisa nenhuma.
Na medida em que a empresa cresce, a estrutura linear conduz inexoravelmente ao congestiona- mento das linhas formais de comunicação, prin- cipalmente no topo da organização, em razão da centralização das decisões e da autoridade, já que não utilizam assessoria (staff) auxiliar.
Comunicações indireto.
Q70921 Chefias generalistas, estabilidade e constância nas relações são características próprias da estrutura organizacional linear
Linha-Staff
Essa estrutura é como se fosse uma estrutura linear com a adição de áreas de apoio (suporte). São organizaçãoes de estrutura linear possuem um órgão de assessoramento , como consultores e profissionais de apoio.
Seria uma autoridade LINEAR + assessoria
A linha é quem tem ação de comando , responsabilidade , decisão , ligado à atividade fim.
O STAFF NÃO assume responsabilidades , ele apenas atua nas atividades meio prestando apoio.
AINDA se mantém a autoridade única , mas temos uma certa especialização nos serviços.
Q912396 O conflito entre unidades e entre dirigentes de unidades constitui uma desvantagem da estrutura organizacional do tipo linha e assessoria.
Q911104 A organização linha-assessoria, um dos tipos de arquitetura organizacional, permite a coexistência eficiente da estrutura linear com a funcional.
Q277634 A existência de duas linhas de comando, ou seja, de dois chefes aos quais os demais administradores devem se reportar, é característica da estrutura em linha e assessoria
FALSO. Não tem nada a ver. Até porque o STAFF apenas presta assessoria , ninguém se reporta ao staff e sim ao gerente de linha.
Projetizada
Muito presente em empresas prestadoras de serviços de informática e em empreiteiras de construção civil.
Não existem departamentos , e sim gerencias de projetos. Cada gerência de projeto vai ter tudo que for necessário a ela: pessoal + finanças + serviços + rh + etc...
Matricial
Estrutura funcional + uma estrutura de projetos , mas existem também a junção de funcional + clientes.
Se for funcional + projetos , existe um tempo limitado de existência dessas gerencias de projeto , mas a matriz FIXA sempre continua. 
Confere flexibilidade e melhora a comunicação. 
Cada divisão possui estrutura funcional dentro dela. 
Não há cadeia de comando, Cada indivíduo responde a múltiplos chefes (múltiplas subordinações) – o mesmo funcionário responde simultaneamente a vários chefes.
Ela confere coesão e comunicação ENTRE OS MEMBROS, O QUE NÃO TINHA na estrutura funcional.
Cooperação entre diferentes departamentos, caracterizando comunicações transversais.
Maior autoridade nas mãos das equipes de trabalho
Q70923 A estrutura matricial é indicada para organizações que lidam com projetos específicos
Q501964 Em uma organização com estrutura matricial, um empregado, na realização de suas atribuições de atendimento, responde hierarquicamente aos seus superiores de unidades distintas, de modo simultâneo, para que as demandas de atendimento sejam cumpridas
Q380909 A departamentalização matricial é um tipo híbrido de agrupamento de atividades em que os empregados de várias especialidades se agrupam para realizar tarefas em tempo não limitado
FALSO. A redação é o que mais confundiu. Matricial = funcional + projetos. Ou seja , a galera de diversos departamentos são unidas no mesmo projeto , ou seja , se agrupam para realizar tarefas em tempo LIMITADO (pois projeto é tempo limitado).
Q4807As organizações insistem em adotar a estrutura matricial, especialmente porque ela favorece a interligação entre áreas da organização e mantém a unidade de comando
FALSO. CESPE sempre joga essa mesma pegadinha , falando que na matricial há unidade de comando – NÃO HÁ!
Em rede
Baseadas na teoria de livre mercado (terceirizações)
Busca-se terceirizar / delegar a outros o maior número de atividades MEIO possíveis, concentrando apenas as atividades FINS na organização. 
Elimina-se quase todas atividades de gerencia
Pouco número de funcionários e poucos níveis hierárquicos (estrutura “achatada”).
Flexibilidade e agilidade para atender mudanças de demanda
Ponto negativo é a perda do controle das atividades meio que foram delegadas.
Existe uma cadeia de comando.
Divisional
Organizações de grande porte, com grande variedade de produtos e serviços
Possui especialistas de diversas áreas em cada divisão,
Enfatiza tantos objetivos da divisão e objetivos globais da organização 
É eficiente para atender demandas especificas.
Cada divisão tem certa autonomia, mas ainda é coordenada e controlada pela alta cúpula.
Ao se departamentalizar uma organização de forma divisional, os departamentos devem ser agrupados em divisões separadas, independentes e baseados em um produto comum.
Outras
VIRTUAL: quando é a tecnologia da computação que mantém a empresa ligada aos seus fornecedores e parceiros. Possui excelência no desempenho, dada a rapidez de informações, ausência de limites das organizações tradicionais.
Não há linhas hierárquicas. 
COMISSIONAL OU COLEGIADO: caracteriza-se pela pluralidade de membros. Essas pessoas dividem a responsabilidade. As decisões são por consenso
POR PRODUTO: 
Q323657 Uma organização com estrutura formada por equipes altamente especializadas e responsáveis por todo o fluxo do processo de produção, pelos resultados finais e pela comercialização apresenta a departamentalização por produto
POR PROCESSOS:
Q70927 A departamentalização
por processos favorece a rápida adaptação da empresa às mudanças organizacionais
FALSO. Departamentalizar por processos é parecido com a funcional , deixa a estrutura rígida.
Conceitos de estrutura VERTICAL
ESTRUTURA VERTICAL:
Aparato que envolve três fatores principais: 
Hierarquia administrativa 
Amplitude de controle 
Grau de centralização ou descentralização do processo de tomada de decisão. 
Hierarquia administrativa: busca assegurar que as pessoas executam suas tarefas e deveres de maneira eficiente e eficaz. Refere-se ao número de níveis de administração em uma organização para assegurar a realização das tarefas e o alcance dos objetivos. É uma consequência da divisão de trabalho, ela pulveriza os trabalhos entre os diversos componentes da organização. É um esquema de controle.
Divisão do trabalho: é o nome que se dá à especialização do trabalho. É o grau em que as tarefas são divididas e fragmentadas em atividades separadas. Os empregados dentro de cada unidade organizacional desempenham somente as tarefas relevantes à sua função especializada. 
É o exemplo que se vê nas linhas de montagem, cada cargo é especializado em somente uma função. 
Atualmente a divisão do trabalho, com essa especialização vem sido abandonada – pois os cargos tendem a ser monótonos e não motivam os funcionários.
Cadeia de comando: É uma linha continua de autoridade que liga todas as pessoas de uma organização e que mostra quem se subordina a quem. Todos indivíduos sabem claramente a quem se devem reportar e sobre quem possuem autoridade. É associada a dois princípios da teoria clássica da administração: 
O princípio da unidade de comando: cada empregado deve se reportar a apenas um chefe
O princípio escalar: linhas claramente definidas de autoridade desde a cúpula até a base.
AUTORIDADE, RESPONSABILIDADE E DELEGAÇÃO: 
Poder: é a capacidade de afetar e controlar ações e decisões de outras pessoas, mesmo quando elas possam resistir.
Autoridade: é o direito formal e legitimo de tomar decisões, dar ordens e alocar recursos. É formalmente estabelecida pela organização através do poder legitimado. Ela apresenta 3 características:
É decorrente de uma posição organizacional, não de pessoas. 
Deve ser aceita pelos subordinados. Uma pessoa somente possui autoridade quando seus subordinados aceitam seus comandos
É proporcional ao nível vertical da organização. Quando mais elevado o nível, maior a autoridade. 
Atualmente, as estruturas orgânicas focam em liderança ao invés de autoridade
Responsabilidade: É o outro lado da moeda da autoridade. É o dever de executar a tarefa ou atividade atribuída. Os administradores recebem autoridade de acordo com sua responsabilidade. 
Atribuição: mecanismo pelo qual a autoridade e responsabilidade são distribuídas entre as pessoas da organização. Significa que a pessoa recebe tanto autoridade quanto responsabilidade, ficando sujeita a reportar-se e a justificar os resultados de suas atividades aos seus superiores na cadeia de comando.
Delegação: é o processo pelo qual o administrador transfere a autoridade e responsabilidade aos seus subordinados. 
Autoridade de linha e staff: chama-se de linha os órgãos incumbidos de realizar a missão primaria da organização, os órgãos de staff tem função complementar e auxiliar , apoiando os órgãos de linha. 
Amplitude administrativa (de controle): Significa o número de empregados que devem se reportar ao administrador. 
Uma amplitude estreita provoca custo maior, porque deve se contratar mais administradores, entretanto é mais eficiente na administração. 
Uma amplitude larga diminui os custos, mas é menos eficiente. 
Q912660 À medida que um funcionário ascende na estrutura organizacional, torna-se menor a sua amplitude de controle sobre seus subordinados
CORRETO. CESPE considera que seria uma relação inversamente proporcional , quanto mais elevado , menos pessoas vão se reportar a você. 
Exemplo: Um gerente de vendas , tem uma porrada de vendedor se reportando a ele , mas um diretor de vendas , apenas tem alguns gerentes de vendas se reportando a ele. 
Centralização e descentralização: O grau de centralizar/descentralizar refere-se ao quanto a autoridade para tomar decisões está concentrada no topo ou dispersa ao longo da organização. 
Centralizar significa que a autoridade para decidir está no topo, descentralizar é a autoridade para decidir estar dispersa nos níveis mais baixos. 
Benefícios de centralização:
1- Controle: melhor método para controlar e coordenas as atividades e recursos da administração. Utilizado quando as decisões tomadas em nível locais podem afetar toda a organização, ou que afetem outras unidades dentro da organização (por isso é melhor concentrar para evitar problemas).
2- Custos: Pode-se reduzir custos com economia de escala por exemplo. Se as compras são centralizadas, gasta-se menos do que fazer diversos pedidos descentralizados por unidade organizacional. 
3- Novas tecnologias: Permite que se alterne entre centralizar e descentralizar decisões rapidamente
Benefícios da descentralização:
1- Agilidade: é mais fácil a organização responder mais rapidamente aos clientes e condições locais
2- Independência: estimula criatividade e independei-as nas pessoas , ajuda a construir um espirito de equipe
3- Novas tecnologias: As novas tecnologias permitem que as autoridades sejam delegadas, mas ao mesmo tempo a alta cúpula ainda pode acompanhar em tempo real as decisões – assim, descentraliza-se as decisões e centraliza-se o controle dos resultados.
Departamentalização
Q911113 Tratando-se de departamentalização funcional, a diferenciação e agrupamento de atividades são realizados com base nas saídas ou nos resultados da empresa.
Parte superior do formulário
FALSO. Galera falou que a departamentalização que é baseada nas saídas ou resultados é a por PRODUTO.
Q912393 Departamentalização significa agrupar em unidades organizacionais as diversas atividades a serem desempenhadas e tem como objetivos aproveitar a qualificação das pessoas, maximizar os recursos disponíveis, descentralizar as responsabilidades e criar meios para a atuação do controle.
Q883430 No desenvolvimento do processo de departamentalização, deve ser levado em consideração o clima da organização tanto na área formal quanto na informal.
CORRETO. Colaram um comentário de PROF. Dizendo que ao departamentalizar, a organização precisa se atentar a ambas organizações – formais e informais. 
CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Ao serem criados departamentos, deve-se seguir 4 princípios básicos :
1- Maior uso: O departamento que realiza mais de uma atividade , deve ter todas essas atividades sob seu controle
2- Maior interesse: O departamento com maior interesse em uma área deve supervisiona-lo
3-Separação de controle: Departamentos de controle devem estar separados dos departamentos das atividades que eles controlam
Q70928 De acordo com um dos princípios da departamentalização, as atividades de controle devem estar separadas das que serão objeto de controle
4- Supressão de concorrência: Deve-se evitar que departamentos sejam concorrentes , salvo os casos de concorrência leal e sadia.
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
- Interdependência do fluxo de trabalho: agrupamentos com base no fluxo de um determinado trabalho; 
- Interdependência no processo: agrupamentos de acordo com a especialização (funcional); 
- Interdependência de escala: agrupamento em busca da maior eficiência possível; 
- Interdependência social: agrupamento com base nas relações sociais. As pessoas são agrupadas na base do fazer juntos, como explica Chiavenato.
1- Departamentalização Funcional: Cria-se departamentos para cada função da empresa. Por exemplo: Departamento de RH, departamento de Marketing, etc.
Cada departamento possui sua especialidade.
Chama-se os departamentos de silos ou feudos de trabalho, por serem locais “fechados”, onde cada departamento foca
somente nas suas atividades.
Esse tipo de departamentalização NÃO favorece inovação dentro da organização.
Tomada de decisão que envolvem diversos departamentos são lentas. 
Não há ligação dos departamentos e cargos. O departamento pode ter variados cargos, ou então somente 1 tipo de cargo.
Tem a ver com sua “forma de atuação”
Q893493 CUIDADO: Quando a questão diz , dividir a organização por serviços prestados , não é no sentido de serviço interno (função) não , é no sentido de serviço ofertado para o mercado , caracterizando departamentalização por serviço.
Q862706 Ponto negativo: dificuldade de comunicação interdepartamental.
Q846790 se baseia em tarefas interdependentes e orientadas para objetivos únicos. Tinha “por projeto’ como alternativa mas foi dada como falso. Deu como correto ser FUNCIONAL. 
Q693856 As desvantagens da departamentalização na abordagem funcional incluem resposta lenta às mudanças externas, responsabilidade parcial por problemas e visão limitada dos objetivos organizacionais.
Q621863 Baixos custos administrativos, especialidade técnica e excelência na coordenação intradepartamental são vantagens proporcionadas pela simplicidade de uma estrutura funcional. 
CORRETO. MAS CUIDADO, já vi uma questão que falava que departamentalização funcional presava pela coordenação INTERdepartamental , isso é FALSO , é justamente um dos problemas que a funcional tem , pois criam-se os “feudos de trabalho”. O certo é falar INTRAdepartamental , isso sim , cada departamento é muito bem estruturado e é bastante eficiente. 
2- Departamentalização por Produtos/Serviços: Cada produto/serviço que a organização trabalha é separado em seu departamento. Isto quer dizer que pode haver especialistas de diversas áreas dentro de um departamento, trabalhando no mesmo produto. 
Q4805 Ocorre favorecimento de criação, inovação e flexibilidade dentro desses departamentos. 
A departamentalização ligada a produtos facilita a coordenação entre os departamentos da organização
É adequado para quando se precisa atender efetivamente variadas demandas.
Q893225 Entre as vantagens da departamentalização por produtos, inclui-se a flexibilidade para crescimento dos departamentos com base em flutuações de demanda por um produto e facilidade na coordenação interdepartamental com base no produto.
3- Departamentalização territorial geográfica: Só faz sentido para empresas que são territorialmente dispersa ( Empresas mesmo grandes , mas concentradas , não se usa esse tipo de departamentalização ).
Uma vantagem desse critério é possibilidade de atender demandas diferentes de acordo com a região, SEM PERDER DE VISTA O OBJETIVO PRINCIPAL DA EMPRESA.
Uma desvantagem é que se enfraquece a especialização global da empresa (pois seus produtos e serviços vão ser variados de acordo com a região ).
Q70930 O enfraquecimento da especialização constitui uma desvantagem da departamentalização geográfica
4- Departamentalização por processos: Bastante utilizado em linhas de produção. Um processo que é um conjunto de atividades fica designado a um departamento em especifico.
Um ponto positivo é que se aumenta a produtividade e eficácia da produção, através da especialização de cada processo produtivo.
Pontos negativos são que não se incentiva inovação, uma vez que os indivíduos ficam restritos as suas mesmas atividades repetitivas. 
E também trata-se de uma estrutura rígida , que é de lenta mudança caso a organização necessite se adaptar a uma mudança de demanda.
Q874821 A departamentalização por processos propicia otimizar o arranjo físico e o uso de recursos, embora se caracterize por baixa flexibilidade para mudanças organizacionais.
Parte superior do formulário
Aqui PROCESSOS é no sentido de linha de produção.
Q855306 baseada no fluxo de atividades produtivas sequenciais
5- Departamentalização por clientes (por mercado): Cada gênero de cliente tem seu departamento ( ex: Roupas adultas , Roupas infantis , Roupas masculinos , etc...). É um método muito utilizado quando a organização atende demandas bem distintas. 
O principal foco aqui é SATISFAZER o cliente, e não se visa inicialmente o lucro.
6- Departamentalização por projetos: Cada projeto , que é finito e singular , possui seu próprio departamento. 
Ponto positivo principal é incentivo a inovação e criatividade, uma vez que um projeto reúne especialistas de diversas áreas.
Ponto negativo é que não fideliza os colabores, uma vez que o projeto é finito.
Integração de esforços.
7 Matricial
É a juncao de uma divisional com uma funcional
8 Divisional
Neste modelo, a ênfase passa a estar em outros critérios, como clientes, produtos, regiões ou processos, ao invés do foco tradicional em funções. Este tipo de estrutura funciona melhor quando o foco está nos resultados, isto significa dizer que todo recurso necessário para produzir um produto ou agradar um cliente se encontra em cada divisão.
 Estruturas departamentalizadas no primeiro nível por ÁREA GEOGRÁFICA ou PRODUTO, e, em casos especiais, por clientela. Os órgãos do primeiro nível são administrados com muita autonomia.
Desenho departamental: Refere-se à especialização horizontal da organização e o seu desdobramento em unidades organizacionais que recebem o nome de departamentos ou divisões. 
1- Abordagem funcional: agrupar atividades baseadas em habilidades, conhecimentos e recursos similares
2- Abordagem divisional: departamentos são agrupados juntos em divisões com base nos resultados organizacionais. Cada divisão é autônoma e autossuficiente.
3- Abordagem matricial – combinação da funcional e divisional.
4- Abordagem de equipes – maneira de fazer o Empowerment , substituindo os órgãos definitivos por equipes , e promover a horizontalizaçao da estrutura.
5- Abordagem em rede – desagregar as principais funções em companhias separadas , que soa interligadas por uma pequena organizacao central.