04 Organização - COMEÇANDO DO ZERO

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Sumário
ORGANIZAÇÃO	2
1. Introdução	2
2. Princípios Tradicionais da Organização	3
3. Organograma	5
4. Características do Desenho Organizacional	6
5. Estrutura Organizacional	10
5.1. Estrutura Linear	11
5.2. Estrutura Funcional	12
5.3. Estrutura Linha-Staff	13
5.4. Estrutura Matricial	14
5.5. Estrutura por Redes	16
5.7. Estrutura Divisional	17
6. Departamentalização	18
6.1. Departamentalização por Funções	18
6.2. Departamentalização por Produto ou Serviço	20
6.3. Departamentalização por Clientela	22
6.4. Departamentalização por Processos	23
6.5. Departamentalização por Projetos	24
6.6. Departamentalização Geográfica	26
RESUMO E MAPAS MENTAIS	28
ENUNCIADOS DAS QUESTÕES TRATADAS NA TEORIA	32
GABARITO DAS QUESTÕES TRATADAS NA TEORIA	38
QUESTÕES DE CONCURSOS COMENTADAS	39
QUESTÕES DE CONCURSOS SEM COMENTÁRIOS	154
GABARITO	193
ORGANIZAÇÃO
1. Introdução
As organizações precisam ter uma estrutura, ou seja, precisam estar formatadas em um desenho de como as suas partes estão interligadas. Imagine a sua casa: cozinha, sala, quartos, tudo no seu devido lugar e funcionando de maneira lógica. A mesma coisa acontece nas organizações.
Pois bem! Vamos tratar, agora, dos detalhes da nossa segunda função administrativa. O papel da função organização é, em suma, distribuir, alocar, arranjar, agrupar, reunir, dividir o trabalho e especializar, para que as atividades de toda a organização sejam executadas da melhor maneira possível[footnoteRef:1]. [1: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral. 3. ed. rev. e atual. Barueri: Manole, 2009. ] 
Veremos, também, ao longo da aula, que a função de organizar pode tanto se referir à organização como um todo (estrutura organizacional), como a cada unidade organizacional (departamentalização).
2. Princípios Tradicionais da Organização
Princípio da especialização: a organização deve estar fundamentada na divisão do trabalho por especialização das pessoas ou órgãos em determinadas atividades. A especialização pode maximizar tanto a quantidade como a qualidade do trabalho executado. 
Princípio da definição funcional: o trabalho de cada pessoa, a atividade de cada órgão e as relações de autoridade e responsabilidade são aspectos que devem ser claramente definidos por escrito. O importante é deixar claro a posição de cada pessoa ou órgão dentro da estrutura organizacional. 
Princípio da paridade da autoridade e responsabilidade: a autoridade é o poder de dar ordens e exigir obediência do subordinado e a responsabilidade é o dever de prestar contas ao superior. Deve haver uma correspondência entre o volume de autoridade e de responsabilidade atribuídos a cada pessoa ou órgão. Ou seja, cada responsabilidade deve corresponder uma autoridade que permita realizá-la e a cada autoridade deve corresponder uma responsabilidade equivalente. 
Princípio escalar: trata-se da linha de autoridade que vai desde o escalão mais alto até o mais baixo. Cada pessoa ou órgão deve saber exatamente a quem prestar contas e sobre quem possui autoridade. 
Princípio das funções de linha e de staff: as funções de linha são as atividades diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são as atividades que não estão diretamente ligadas àqueles objetivos. Em suma, existem órgãos de linha que perseguem diretamente o alcance dos objetivos empresariais e órgãos de staff que ajudam a alcançá-los. 
DIRETO DO CONCURSO!
1. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (SUFRAMA)/2014) No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.
De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura organizacional, um gerente de produção tem autoridade sobre seu subordinado direto e responsabilidade para com seu diretor de produção.
Certo.
A cadeia de comando ou escalar significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. 
A hierarquia define a graduação das responsabilidades conforme os graus de autoridade. Da mesma forma e maneira proporcional, a responsabilidade ocorre tanto para baixo (com subordinados), como para cima (chefias).
3. Organograma
O organograma é um gráfico que representa a estrutura da organização, composto de figuras retangulares ou blocos que indicam cada órgão ou pessoa. Essas figuras são interligadas por linhas verticais (indicando autoridade e responsabilidade correspondente) ou horizontais (indicando relações colaterais).
DIRETO DO CONCURSO!
2. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (IFF)/2018) Em um organograma, várias caixas verticalmente interligadas refletem características de uma organização que
a) é tipicamente horizontalizada, como na departamentalização funcional.
b) possui vários níveis hierárquicos sob uma mesma cadeia de comando.
c) dissemina seus níveis hierárquicos entre várias cadeias de comando.
d) tenha sido estabelecida de acordo com os estados brasileiros em que atua.
e) tenha sido definida de acordo com os produtos por ela ofertados ao mercado.
Letra b.
Várias caixas verticalmente interligadas representam uma estrutura de chefia. 
Sobre a letra A, o correto é “tipicamente verticalizada”. Sobre a letra C, o correto é apenas uma cadeia de comando. Sobre a letra D, a definição seria de um organograma da departamentalização geográfica. Sobre a letra E, trata-se de um organograma no contexto da departamentalização por produtos.
4. Características do Desenho Organizacional
Existem algumas questões básicas no planejamento das estruturas organizacionais: (1) diferenciação, (2) especialização do trabalho, (3) cadeia de comando, (4) amplitude de controle, (5) centralização e descentralização e (6) formalização.
A dimensão diferenciação se refere à divisão do trabalho organizacional em departamentos ou subsistemas ou em camadas de níveis hierárquicos. A diferenciação pode ser:
Horizontal: em departamentos ou divisões, pela departamentalização.
Vertical: em níveis hierárquicos, pela criação de escalões de autoridade.
DIRETO DO CONCURSO!
3. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela existência de vários níveis hierárquicos na organização.
Errado.
Estruturas com vários níveis hierárquicos são estruturas verticalizadas. As estruturas horizontais possuem poucos níveis hierárquicos.
A dimensão especialização no trabalho verifica até que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas.
A dimensão cadeia de comando identifica quem deve responder a quem.
A dimensão amplitude de controle considera quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia. 
DIRETO DO CONCURSO!
4. (FCC - Analista Desenvolvimento Gestão Júnior (METRO SP)/Administração de Empresas/2019) A estrutura organizacional de uma empresa define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. São seis os elementos básicos a serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura das organizações: a especialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando, a amplitude de controle, a centralização e descentralização e, por fim, a formalização. A amplitude de controle
a) é a base segundo a qual as tarefas são agrupadas.
b) determina o número de funcionários que um administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia.
c) descreve o grau em que as funções na organização são subdivididas em tarefas separadas.
d) é uma linha de autoridade no topo da organização, determinando a quem os gerentes e diretores se reportam.
e) refere-se ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização.
Letra b.
Amplitude de controle ou administrativa significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. 
Sobre a letra A, trata-se da departamentalização. Sobre a letra C, trata-se da especialização ou divisão do trabalho. Sobre a letra D, trata-se da cadeia de comando. Sobre a letra E, trata-se da centralização e descentralização.
A dimensão centralização e descentralizaçãorefere-se à localização e distribuição da autoridade para tomar decisões. 
A centralização é concentração do poder decisório na alta administração de uma organização. 
A descentralização significa o deslocamento da autoridade de tomar decisões para os níveis mais baixos da organização.
Chiavenato (2011)[footnoteRef:2] apresenta as vantagens e desvantagens da centralização da seguinte forma: [2: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2011.] 
	Vantagens da centralização
	Desvantagens da centralização
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	As decisões são tomadas por administradores que estão distanciados dos fatos e das circunstâncias.
	Os tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	Os tomadores de decisão situados no topo raramente têm contato com as pessoas e situações envolvidas.
	As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
	Administradores nos níveis inferiores estão distanciados dos objetivos globais.
	Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais com a descentralização.
	As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras e maior custo operacional.
	Certas funções – como compras – promovem maior especialização e aumento de habilidades.
	Pelo envolvimento de muitas pessoas, cresce a possibilidade de distorções e erros pessoais no processo.
	Vantagens da descentralização
	Desvantagens da descentralização
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
	Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos, gerando tendência ao desperdício de esforços e dificuldade de responsabilização.
	Tomadores de decisão são os que tem mais informações sobre a situação.
	Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.
	Maior participação no processo decisorial promove motivação e moral elevado entre os administradores médios.
	Riscos da subobjetivação: os administradores podem defender mais objetivos departamentais que os empresariais.
	Proporciona excelente treinamento para os administradores médios.
	As políticas podem variar por departamento.
DIRETO DO CONCURSO!
5. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Judiciário (TJ PA)/Administração/2020) Assinale a opção que apresenta o arranjo organizacional que tem como vantagem o fato de as decisões serem tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
a) diferenciação
b) formalização
c) integração
d) centralização
e) descentralização
Letra d.
Na descentralização, as decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
A dimensão formalização se refere à existência de regras e regulamentos para prescrever como as tarefas serão executadas.
5. Estrutura Organizacional
A estrutura organizacional significa a disposição ou arranjo dos órgãos ou cargos que compõem uma entidade. Assim, a estrutura organizacional constitui a maneira pela qual os órgãos e cargos estão distribuídos nos diversos níveis hierárquicos (cadeia escalar) e nos diversos departamentos da empresa (departamentalização).
	ÓRGÃOS
	CARGOS
	Diretoria
	Diretores
	Departamento
	Gerentes de departamento
	Seção
	Chefes
	Setor
	Encarregados
5.1. Estrutura Linear
A estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação são rigidamente estabelecidas, o princípio da hierarquia e o princípio escalar são seguidos à risca. 
O organograma da estrutura linear possui uma configuração parecida com a de uma pirâmide, tendo na cúpula a centralização de todas as decisões. Assim, é uma estrutura organizacional que impede a especialização dos órgãos e das pessoas. 
DIRETO DO CONCURSO!
6. (CEBRASPE (CESPE) - Professor de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico (IFF)/Administração/2018) A estrutura organizacional linear caracteriza-se por
a) contar com especialistas em seu quadro de pessoal para de algum modo aconselhar ou dar apoio para contribuir com o alcance da eficácia e da eficiência da organização.
b) contar com um grupo de pessoas, permanente ou temporário, formalmente indicado para examinar ou decidir certos assuntos.
c) possuir ligações verticais diretas entre os diferentes níveis da cadeia de comando, com uma estrutura clara de autoridade.
d) possuir controle rígido das operações, com uma quantidade limitada de autoridade delegada dentro da organização.
e) possuir os meios para esclarecer e comunicar a autoridade e a responsabilidade final, com uma quantidade significativa de delegação de autoridade aos níveis mais baixos.
Letra c.
Na estrutura linear temos linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior e subordinados.
As letras A e B se referem à estrutura linha-staff. As letras D e E erram ao informar da possibilidade de delegação de autoridade na estrutura linear.
5.2. Estrutura Funcional 
A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área. 
5.3. Estrutura Linha-Staff
A estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo características da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si. 
DIRETO DO CONCURSO!
7. (FCC - Analista Judiciário (TRT 3ª Região)/Apoio Especializado/Psicologia/2009) O tipo de organização linha – “staff” é o resultado da combinação dos tipos de organização
a) formal e ocasional.
b) linear e funcional.
c) clássica e neoclássica.
d) autoritária e paternalista.
e) multiprofissional e de governança corporativa.
Letra b.
A estrutura linha staff combina os tipos de estruturas organizacionais linear e funcional” diferenciando-se destas pela existência de órgãos de staff junto aos gerentes de linha. 
5.4. Estrutura Matricial
A estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combinação da departamentalização por função e de departamentalização por produto. Assim, na estrutura matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os resultados da organização. 
DIRETO DO CONCURSO!
8. (FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019) Considere que uma determinada organização tenha adotado, como modelo de estrutura organizacional, uma estrutura matricial. Isso significa que, entre outras características, tal organização
a) é descentralizada no que concerne à atuação operacional, com presença de filiais ou sucursais, porém centraliza sua apuração de resultados na unidade matriz.
b) possui centros de resultados ou órgãos vinculados a projetos, com duração limitada à duração de tais projetos, e outros órgãos de apoio, estes últimos de natureza permanente.
c) é departamentalizada pelo critério geográfico, com centros de custo vinculados ao perfil da clientela correspondente e, portanto, de natureza mutável.
d) é departamentalizada pelo critério de produção, com subdivisão em área fim e área meio, estas últimas de natureza não permanente.
e) é fortemente centralizada, ao contrário do modelo divisional, não comportando departamentalização ou instituição de centros de custos com autonomia para apuração de resultados.
Letra b.
A estrutura matricial é uma estrutura de organização na qual existem dois tipos de  órgãos: os órgãos principais de trabalho, que tem vida limitada a duração do projeto e os órgãos de apoio funcional, permanentes, que apoiam os projetos e os orientam em assuntos especializados, atuando principalmente na qualidade de prestadores de serviço.[footnoteRef:3] [3: LACOMBE, F. J.; HEILBORN, G. L. J. Administração - Princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2008.] 
Sobre a letra A, a apuração de resultados não é centralizada na unidade matricial, pois cada unidade tem sua própria autonomia. Sobre a letra C, trata-se da estrutura geográfica. Sobre as letras D e E, não temos uma definição inteiramente corretasobre nenhuma estrutura, muito menos a matricial. 
5.5. Estrutura por Redes
A estrutura por redes permite que várias empresas ou departamentos distantes fisicamente entre si possam trabalhar em conjunto e de maneira integrada e articulada. 
5.7. Estrutura Divisional
A estrutura divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados, visando à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes. 
Essa estrutura cria unidades que operam com relativa autonomia, inclusive no que diz respeito à apuração de lucros ou prejuízos, denominadas centro de resultados. Em suma, descentralizam-se as operações, mas são mantidos centralizados o controle e a coordenação. 
São exemplos dessa estrutura a departamentalização por produtos ou serviços, a departamentalização por região geográfica, a departamentalização por processo ou projeto e, ainda, a departamentalização por clientes.
DIRETO DO CONCURSO!
9. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPC TCE-PA)/Administração/2019) Um órgão público necessita atender seus clientes de maneira que os departamentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema de gestão eficaz.
Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a
a) funcional.
b) em rede.
c) híbrida.
d) divisional.
e) matricial.
Letra d.
Na estrutura divisional, temos divisões que funcionam como pequenas empresas, dotadas de autonomia. Essas divisões são conectadas a uma organização central, que planeja, direciona e controla a longo prazo. 
6. Departamentalização
A departamentalização refere-se à estrutura organizacional do nível tático ou departamental da empresa. 
6.1. Departamentalização por Funções
A departamentalização por funções, também chamada de departamentalização funcional, baseia-se nas funções de cada departamento, como finanças, marketing, produção ou operações, recursos humanos etc. Procura agrupar órgãos e cargos por função para aproveitar a integração de conhecimento, habilidades e processos de trabalho em uma só unidade. 
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Agrupa especialistas comuns em uma única chefia
· Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas
· Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção
· Orienta as pessoas para uma única e específica atividade
· Indicada para condições de estabilidade
· Indicada para organizações com poucos produtos
· Reflete auto-orientação e introversão administrativa
	· Reduz a cooperação horizontal, pela dificuldade de comunicação interdepartamental
· Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis
· Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças externas
· Faz com que pessoas focalizem subobjetivos de suas especialidades, restringindo a visão geral da organização
· Tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos
· Responsabilidade parcial por problemas
· Maior centralização pode sobrecarregar a hierarquia
· Promove menos inovação
DIRETO DO CONCURSO!
10. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Judiciário (TJ PA)/Administração/2020) Assinale a opção que indica o tipo de departamentalização que tem como vantagem a maior especialização das pessoas e como desvantagem a pouca interação interdepartamental.
a) departamentalização por processo
b) departamentalização por clientela
c) departamentalização funcional
d) departamentalização de base territorial
e) departamentalização por produto
Letra c.
A departamentalização funcional se baseia no princípio da especialização ocupacional, garantindo plena utilização das habilidades técnicas das pessoas. Daí uma de suas principais vantagens.
Uma das desvantagens da departamentalização funcional é a pouca interação entre os departamentos, devido à própria ênfase nas especialidades.
6.2. Departamentalização por Produto ou Serviço
A departamentalização por produto ou serviço existe quando a organização quer enfatizar seus produtos e serviços, e não as suas funções internas. Procura reunir todas as atividades relacionadas com seu produto ou serviço a fim de melhor coordenar as atividades requeridas para ele.
Enquanto a departamentalização por função focaliza a organização interna da empresa (em suas funções internas), a departamentalização do produto ou serviço põe o foco principal naquilo que a organização produz. 
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Facilita o emprego de recursos, da tecnologia, das máquinas e dos equipamentos do conhecimento para cada grupo de produto ou serviço da organização
· Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço
· Facilita a coordenação interdepartamental
· Facilita a inovação e a criatividade, que requer cooperação e comunicação de vários grupos para atender as demandas dos clientes
· Indicada para circunstâncias externas mutáveis
· Permite flexibilidade em relação às unidades de produção, sem interferir na estrutura organizacional
· É uma departamentalização temporária por produto
	· Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos
· Contraindicada para circunstâncias externas estáveis
· Provoca problemas humanos de temores e ansiedades com a instabilidade
· Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização
· Dificuldade em ver a organização como um todo, pois cada divisão defende o seu próprio produto e os seus próprios objetivos divisionais
· Podem trazer elevados custos operacionais em situações que existe estabilidade ambiental e em organizações com poucos produtos diferentes ou linhas reduzidas de produtos
DIRETO DO CONCURSO!
11. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Quanto maior for a variedade de produtos ou serviços desenvolvidos por uma organização, maior será a heterogeneidade na estrutura dessa organização.
Certo.
A heterogeneidade reflete a flexibilidade em relação às linhas e unidades de produção.
6.3. Departamentalização por Clientela
A departamentalização por clientela coloca o foco nos clientes reais ou potenciais que a organização quer servir, constituindo-se, assim, na forma de departamentalização mais extrovertida.
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização
· Quando o negócio depende de diferentes tipos de clientes
· Predispõe os executivos a pensar em satisfazer as necessidades dos clientes
· Permite concentrar competências sobre distintas necessidades dos clientes
	· As demais atividades da organização – produção, finanças – tornam-se secundárias ou acessórias face à preocupação exclusiva com o cliente
· Os demais objetivos da organização – como lucratividade, produtividade, eficiência – podem ser sacrificados em função da satisfação do cliente
DIRETO DO CONCURSO!
12. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (MJ)/2013) No que se refere à estrutura, tipos de departamentalização e cultura organizacional, julgue o item a seguir.
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades do cliente e não para produtos ou funções empresariais.
Certo.
A departamentalização por clientes envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o tipo de cliente para quem o trabalho é executado. O trecho final destaca a diferença entre esse modelo de estrutura e os modelos de departamentalização por produtos e funcional.
6.4. Departamentalização por Processos
A departamentalização por processos ou por processamento refere-se à maneira de agrupar unidades pela sequência do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo físico e disposição dos equipamentos de produção.
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de operações
· Garante plena utilização e vantagens econômicas do equipamento ou tecnologia· A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento
· Enfatiza o processo, facilitando o arranjo físico (layout)
· Permite ações de reengenharia dos processos e de enxugamento
	· Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis
· Pouca flexibilidade a mudanças internas ou externas
· Centraliza demasiadamente a atenção no processo produtivo
DIRETO DO CONCURSO!
13. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.
Certo.
A estruturação por processo considera a alocação de pessoas de acordo com o fluxo de trabalho e a descentralização de responsabilidade, ampliando a eficiência ao longo do processo produtivo.
6.5. Departamentalização por Projetos 
A departamentalização por projetos é o agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela organização. Cada pessoa receberá funções de acordo com o projeto envolvido. Considerando que qualquer projeto deve ter começo, meio e fim, as atribuições existirão enquanto o projeto existir. 
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Agrupa equipes multifuncionais em projetos específicos de grande porte ou complexos
· Ideal para organizações cujos produtos envolvam concentração de recursos e tempo
· Ideal para estaleiros, obras de construção civil ou industrial, hidroelétricas
· Facilita o planejamento detalhado para a execução de produtos de grande porte
· Adapta a organização aos projetos que ela pretende construir
· Unidades e grupos são destacados e concentrados durante longo tempo
· É uma departamentalização temporária por produto
	· O projeto tem vida planejada, é descontínuo
· Quando o projeto termina, a organização pode desligar pessoas ou paralisar equipamentos
· Produz ansiedade e angústia nas pessoas pela sua descontinuidade
DIRETO DO CONCURSO!
14. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPE CE)/Administração/2020) No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
No século atual, o modelo de organização orientado para projetos é uma maneira de as organizações agregarem valor aos clientes por meio de atendimento especializado e criação de soluções inovadoras.
Certo.
Um projeto é um esforço temporário, com início e término definidos, empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único/exclusivo, conforme a necessidade de um cliente.
6.6. Departamentalização Geográfica
A departamentalização geográfica ou territorial é o agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização estiver dispersa, possuindo filiais em diversas localidades ou países. 
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Assegura o sucesso da organização pelo ajustamento às condições locais
· Fixa a responsabilidade de desempenho e lucro em cada local ou região
· Encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso no território. Indicada para empresas de varejo, desde que certas funções (como, por exemplo, compras ou finanças) sejam centralizadas
· Indicada para condições de estabilidade
· Permite acompanhar variações locais e regionais
	· Reduz a cooperação interdepartamental
· A preocupação estritamente territorial concentra-se mais nos aspectos mercadológicos e de produção e quase não requer especialização
· Ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção. Inadequada para a área financeira
· Deixa em segundo plano a coordenação, tanto dos aspectos de planejamento, execução ou controle da organização
DIRETO DO CONCURSO!
15. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje considerar a distribuição territorial de suas atividades, ela deverá observar as técnicas de departamentalização geográfica.
Certo.
A departamentalização territorial é aquela que consiste na divisão para atendimento de distintas áreas geográficas.
RESUMO E MAPAS MENTAIS
· Organização: função administrativa que significa estruturar e integrar os recursos (físicos, financeiros e humanos) e os órgãos incumbidos de sua administração, estabelecendo suas atribuições e as relações entre eles. 
· Princípios tradicionais da organização
Princípio da especialização: especialização das pessoas ou órgãos em determinadas atividades. 
Princípio da definição funcional: deixar claro a posição de cada pessoa ou órgão dentro da estrutura organizacional. 
Princípio da paridade da autoridade e responsabilidade: correspondência entre o volume de autoridade e de responsabilidade atribuídos a cada pessoa ou órgão. 
Princípio escalar: cada pessoa ou órgão deve saber exatamente a quem prestar contas e sobre quem possui autoridade. 
Princípio das funções de linha e de staff: existem órgãos de linha para o alcance dos objetivos e órgãos de staff que ajudam a alcançá-los. 
· Estrutura organizacional: instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das organizações, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, contribuindo para o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos organizacionais.
Estrutura linear: linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior e subordinados. Segue o princípio da hierarquia e o princípio escalar.
Estrutura funcional: baseada na especialização. Cada subordinado responde a diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.
Estrutura linha-staff: apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo características da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.
Estrutura matricial: combinação da departamentalização por função e de departamentalização por produto. As funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os resultados da organização. 
Estrutura por redes: permite que várias empresas ou departamentos distantes fisicamente entre si possam trabalhar em conjunto e de maneira integrada e articulada. 
Estrutura divisional: diversifica produtos, tecnologias e mercados. Todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal. 
· Departamentalização: refere-se à estrutura organizacional do nível tático ou departamental da empresa
Departamentalização por funções: agrupa órgãos e cargos por especialidades para aproveitar a integração de conhecimento, habilidades e processos de trabalho em uma só unidade.
Departamentalização por produto ou serviço: procura reunir todas as atividades relacionadas com seu produto ou serviço a fim de melhor coordenar as atividades requeridas para ele.
Departamentalização por clientela: coloca o foco nos clientes reais ou potenciais que a organização quer servir.
Departamentalização por processos: agrupa unidades pela sequência do processo produtivo ou pelo arranjo físico e disposição dos equipamentos de produção.
Departamentalização por projetos: agrupa as atividades de acordo com os projetos planejados pela organização.
Departamentalização geográfica: agrupa as atividades de acordo com o território, região ou área geográfica. 
ENUNCIADOS DAS QUESTÕES TRATADAS NA TEORIA
1. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (SUFRAMA)/2014) No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.
De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura organizacional, um gerente de produção tem autoridade sobre seu subordinado direto e responsabilidade para com seu diretor de produção.
2. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (IFF)/2018) Em umorganograma, várias caixas verticalmente interligadas refletem características de uma organização que
a) é tipicamente horizontalizada, como na departamentalização funcional.
b) possui vários níveis hierárquicos sob uma mesma cadeia de comando.
c) dissemina seus níveis hierárquicos entre várias cadeias de comando.
d) tenha sido estabelecida de acordo com os estados brasileiros em que atua.
e) tenha sido definida de acordo com os produtos por ela ofertados ao mercado.
3. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela existência de vários níveis hierárquicos na organização.
4. (FCC - Analista Desenvolvimento Gestão Júnior (METRO SP)/Administração de Empresas/2019) A estrutura organizacional de uma empresa define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. São seis os elementos básicos a serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura das organizações: a especialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando, a amplitude de controle, a centralização e descentralização e, por fim, a formalização. A amplitude de controle
a) é a base segundo a qual as tarefas são agrupadas.
b) determina o número de funcionários que um administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia.
c) descreve o grau em que as funções na organização são subdivididas em tarefas separadas.
d) é uma linha de autoridade no topo da organização, determinando a quem os gerentes e diretores se reportam.
e) refere-se ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização.
5. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Judiciário (TJ PA)/Administração/2020) Assinale a opção que apresenta o arranjo organizacional que tem como vantagem o fato de as decisões serem tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
a) diferenciação
b) formalização
c) integração
d) centralização
e) descentralização
6. (CEBRASPE (CESPE) - Professor de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico (IFF)/Administração/2018) A estrutura organizacional linear caracteriza-se por
a) contar com especialistas em seu quadro de pessoal para de algum modo aconselhar ou dar apoio para contribuir com o alcance da eficácia e da eficiência da organização.
b) contar com um grupo de pessoas, permanente ou temporário, formalmente indicado para examinar ou decidir certos assuntos.
c) possuir ligações verticais diretas entre os diferentes níveis da cadeia de comando, com uma estrutura clara de autoridade.
d) possuir controle rígido das operações, com uma quantidade limitada de autoridade delegada dentro da organização.
e) possuir os meios para esclarecer e comunicar a autoridade e a responsabilidade final, com uma quantidade significativa de delegação de autoridade aos níveis mais baixos.
7. (FCC - Analista Judiciário (TRT 3ª Região)/Apoio Especializado/Psicologia/2009) O tipo de organização linha – “staff” é o resultado da combinação dos tipos de organização
a) formal e ocasional.
b) linear e funcional.
c) clássica e neoclássica.
d) autoritária e paternalista.
e) multiprofissional e de governança corporativa.
8. (FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019) Considere que uma determinada organização tenha adotado, como modelo de estrutura organizacional, uma estrutura matricial. Isso significa que, entre outras características, tal organização
a) é descentralizada no que concerne à atuação operacional, com presença de filiais ou sucursais, porém centraliza sua apuração de resultados na unidade matriz.
b) possui centros de resultados ou órgãos vinculados a projetos, com duração limitada à duração de tais projetos, e outros órgãos de apoio, estes últimos de natureza permanente.
c) é departamentalizada pelo critério geográfico, com centros de custo vinculados ao perfil da clientela correspondente e, portanto, de natureza mutável.
d) é departamentalizada pelo critério de produção, com subdivisão em área fim e área meio, estas últimas de natureza não permanente.
e) é fortemente centralizada, ao contrário do modelo divisional, não comportando departamentalização ou instituição de centros de custos com autonomia para apuração de resultados.
9. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPC TCE-PA)/Administração/2019) Um órgão público necessita atender seus clientes de maneira que os departamentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema de gestão eficaz.
Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a
a) funcional.
b) em rede.
c) híbrida.
d) divisional.
e) matricial.
10. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Judiciário (TJ PA)/Administração/2020) Assinale a opção que indica o tipo de departamentalização que tem como vantagem a maior especialização das pessoas e como desvantagem a pouca interação interdepartamental.
a) departamentalização por processo
b) departamentalização por clientela
c) departamentalização funcional
d) departamentalização de base territorial
e) departamentalização por produto
11. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Quanto maior for a variedade de produtos ou serviços desenvolvidos por uma organização, maior será a heterogeneidade na estrutura dessa organização.
12. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (MJ)/2013) No que se refere à estrutura, tipos de departamentalização e cultura organizacional, julgue o item a seguir.
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades do cliente e não para produtos ou funções empresariais.
13. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.
14. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPE CE)/Administração/2020) No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
No século atual, o modelo de organização orientado para projetos é uma maneira de as organizações agregarem valor aos clientes por meio de atendimento especializado e criação de soluções inovadoras.
15. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje considerar a distribuição territorial de suas atividades, ela deverá observar as técnicas de departamentalização geográfica.
GABARITO DAS QUESTÕES TRATADAS NA TEORIA
1. C
2. b
3. E
4. b
5. d
6. c
7. b
8. b
9. d
10. c
11. C
12. C
13. C
14. C
15. C
QUESTÕES DE CONCURSOS COMENTADAS
16. (VUNESP - Assistente de Recursos Humanos (CM Caieiras)/2015) Conceito relativo à forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Trata-se de
a) estilo organizacional.
b) cultura organizacional.
c) competências gerais da organização.
d) valores organizacionais.
e) estrutura organizacional.
Letra e.
Ressalta-se, inicialmente, que não existe um modelo ideal de estrutura organizacional; o importante é que ela funcione de maneira eficaz, atingindo os objetivos e cumprindo a missão da organização. Assim, a organização mais recomendável para cada organização vai depender de sua realidade (interior e exterior).
O conjunto de funções, cargos, relações e responsabilidades que constituem o desenho orgânico da organização é o que designamos de estrutura organizacional.
Percebam que o desenho organizacional é a determinação da estruturaorganizacional mais adequada ao ambiente, estratégia, tecnologia, pessoas, atividades e tamanho da organização. É o processo de escolher e implementar estruturas organizacionais capazes de organizar e articular os recursos e servir à missão e aos objetivos principais.
 
17. (VUNESP - Assistente de Recursos Humanos (CM Caieiras)/2015) Uma organização em cujo interior as tarefas são compartilhadas, a hierarquia é flexível, a comunicação entre pessoas e áreas acontece face a face, e em que a tomada de decisão é descentralizada e informal, tem uma estrutura
a) verticalizada.
b) regulamentada.
c) horizontalizada.
d) mecanicista.
e) hierárquica.
Letra c.
Tradicionalmente, as organizações foram organizadas e estruturadas considerando um contexto de relativa estabilidade e permanência. Ocorre que os tempos são outros. A era da informação, a globalização, o ambiente mutável e instável, e muitos outros fatores modernos, colocaram a necessidade de se estabelecer modelos mais flexíveis de organização. Assim, novos modelos de gestão exigiram a busca da eficiência e melhoria do atendimento das necessidades dos clientes.
Nesse sentido, a teoria administrativa demonstra que os ambientes estáveis exigem organizações mecanísticas, enquanto os ambientes mutáveis exigem organizações orgânicas.
Os desenhos mecanísticos (tradicionais, clássicos) são formas burocráticas de organização que operam com uma autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minuciosa divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação. A rigidez do modelo impede qualquer mudança e inovação e não permite a flexibilidade e agilidade necessárias para funcionar em um ambiente mutável e dinâmico como o da atualidade. 
Já os desenhos orgânicos proporcionam autoridade descentralizada, poucas regras e procedimentos, pouca divisão de trabalho, amplitudes administrativas maiores e mais pessoas como meios de coordenação. As organizações orgânicas ou adaptativas operam com um mínimo possível de características burocráticas e com culturas que encorajam a participação das pessoas e o empoderamento (empowerment).
A figura abaixo mostra as principais diferenças entre os dois tipos de organização.
 
18. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Burns e Stalker, a partir de suas observações e pesquisas, propuseram uma classificação para as organizações, utilizada na atualidade, que estabelece os conceitos de organizações mecanísticas (ou mecanicistas) e organizações organísmicas (ou orgânicas).
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
a) Empresas mecanicistas reúnem características de divisão do trabalho e flexibilidade de atuação.
b) Nas empresas orgânicas há o predomínio da comunicação e interação laterais sobre as verticais.
c) A organicidade pressupõe informação ascendente filtrada e decisão descendente e amplificada.
d) Amplitude de controle expandida caracteriza as organizações mecanicistas e sua linha hierárquica.
e) As empresas orgânicas e as mecanicistas se equivalem quanto à forma de reagir ao ambiente.
Letra b.
Vamos analisar cada alternativa.
a) Empresas mecanicistas reúnem características de divisão do trabalho e flexibilidade de atuação.
Incorreta. Empresas mecanicistas, de fato, reúnem características minuciosas de divisão do trabalho; no entanto, são organizações rígidas, e não flexíveis.
b) Nas empresas orgânicas há o predomínio da comunicação e interação laterais sobre as verticais.
Correta. A amplitude administrativa e o alto grau de coordenação das pessoas necessitam de interações flexíveis, ou seja, deve-se minimizar a comunicação formal (dita vertical) e maximizar a comunicação lateral.
c) A organicidade pressupõe informação ascendente filtrada e decisão descendente e amplificada.
Incorreta. Se nas organizações orgânicas temos diversos níveis de autoridade descentralizada, isso significa dizer que a decisão descendente é filtrada, ou seja, reduzida ao mínimo necessário (pressuposto do empowerment).
d) Amplitude de controle expandida caracteriza as organizações mecanicistas e sua linha hierárquica.
Incorreta. A amplitude de controle expandida caracteriza as organizações orgânicas e sua descentralização do processo decisório.
e) As empresas orgânicas e as mecanicistas se equivalem quanto à forma de reagir ao ambiente.
Incorreta. As organizações orgânicas são sistemas abertos, interagindo com o ambiente em que estão inseridas; de forma antagônica são as organizações mecanísticas, que são sistemas fechados (rígidos).
 
19. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Com relação à estrutura organizacional, utilizando a tipologia de Etzioni, analise as afirmativas a seguir.
I. As organizações exigem uma distribuição formal de recompensas e sanções para garantir cumprimento das normas.
II. As unidades artificiais (empresas) tendem a ser muito mais complexas que as unidades naturais (como as famílias).
III. As pessoas são elementos chave nas organizações e não devem ser substituídas em função de menor habilidade.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Letra d.
Para a Tipologia de Etzioni, as organizações são unidades sociais artificiais, diferente das naturais, como a família, por exemplo; as unidades sociais artificiais são planejadas e deliberadamente estruturadas. Daí, as unidades sociais artificiais serem mais complexas que as naturais (afirmativa II correta). Nesse contexto, as organizações possuem as seguintes características (CHIAVENATO, 2003)[footnoteRef:4]: [4: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.] 
a. Divisão de trabalho e atribuição de poder e responsabilidades. De acordo com um planejamento intencional para intensificar a realização de objetivos específicos.
b. Centros de poder. Controlam os esforços combinados da organização e os dirigem para seus objetivos; eles precisam reexaminar a realização da organização e, quando necessário, reordenar sua estrutura, a fim de aumentar sua eficiência.
c. Substituição do pessoal. As pessoas podem ser demitidas ou substituídas por outras pessoas para as suas tarefas. A organização pode recombinar seu pessoal através de transferências e promoções. Nas organizações o controle informal não é adequado, por isso, as organizações impõem a distribuição de recompensas e sanções para garantir obediência às suas normas, regulamentos e ordens (afirmativa I correta e afirmativa III incorreta).
20. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Segundo a tipologia organizacional descrita por Blau e Scott, o beneficiário dos resultados das organizações exerce influência e poder sobre elas, a ponto de condicionar os objetivos destas, apesar de poder gerar conflitos.
A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I. Os clientes exercem poder sobre as organizações de serviços, como os hospitais.
II. O público exerce poder sobre as organizações de Estado, como as repartições públicas.
III. Os autores identificaram as possibilidades de conflitos que podem ocorrer entre a organização formal e a informal.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Letra e.
De acordo com Idalberto Chiavenato[footnoteRef:5], Blau e Scott evidenciam, em sua tipologia, o fato de que as organizações existem para proporcionar benefícios ou resultados para a comunidade. [5: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.] 
Nesse sentido, os autores apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal (princípiodo “cui bono”), ou seja, quem se beneficia com a organização. Os benefícios para a parte principal constituem a essência da existência da organização.
Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização formal:
1. Os próprios membros da organização.
2. Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização.
3. Os clientes da organização.
4. O público em geral.
Assim, em função dessas categorias de beneficiário principal que a organização visa atender, existem quatro tipos básicos de organizações:
Associações de benefícios mútuos, em que o beneficiário principal são os próprios membros da organização, como as associações profissionais, as cooperativas, os sindicatos, os fundos mútuos, os consórcios etc.
Organizações de interesses comerciais, em que os proprietários ou acionistas são os principais beneficiários da organização, como a maior parte das empresas privadas, sejam sociedades anônimas ou sociedades de responsabilidade limitada.
Organizações de serviços, em que um grupo de clientes é o beneficiário principal. Exemplos: hospitais, universidades, escolas, organizações religiosas e agências sociais. Logo, o item I está CORRETO.
Organizações de Estado, em que o beneficiário é o público em geral. Exemplos: organização militar, correios, instituições jurídicas e penais, segurança pública, saneamento básico. Portanto, o item II está CORRETO.
A abordagem da organização, na teoria estruturalista, considera a organização formal e a organização informal. Dentre os diversos conflitos organizacionais apresentados pela teoria estruturalista, destacam-se os três dilemas básicos na organização formal de Blau e Scott[footnoteRef:6]: [6: BLAU, P. H; SCOTT, R. Organizações formais. São Paulo: Atlas, 1977.] 
1. Dilema entre coordenação e comunicação livre.
Para desempenhar suas funções, as organizações exigem uma coordenação eficiente e uma eficaz solução dos problemas administrativos. A coordenação - seja interdepartamental ou interpessoal - é dificultada quando se permite a livre comunicação entre as partes envolvidas.
A livre comunicação introduz novas soluções não previstas para a adequada coordenação.
Os escalões hierárquicos proporcionam coordenação eficiente, mas, por outro lado, restringem o fluxo de comunicações, impedindo a solução criativa dos problemas.
Os processos de livre comunicação proporcionam um desempenho superior dos indivíduos tomados isoladamente quando em atividades de solução de problemas, porém um desempenho inferior dos indivíduos agrupados quando a atividade é de coordenação.
As exigências de coordenação e de comunicação livre são conflitantes entre si.
2. Dilema entre disciplina burocrática e especialização profissional.
Há uma oposição entre os princípios que governam o comportamento burocrático e os que governam o comportamento profissional. Os princípios burocráticos estão ligados aos interesses da organização, enquanto os princípios profissionais se referem às normas técnicas e aos códigos de ética da profissão.
O especialista profissional representa os interesses de sua profissão, enquanto o burocrata representa os da organização.
A autoridade do profissional se baseia no conhecimento da especialização técnica, enquanto a autoridade do burocrata se baseia em um contrato legal.
Enquanto o profissional decide com base em padrões profissionais e universais, o burocrata decide com base em diretrizes estabelecidas pela organização.
Quando uma decisão de um profissional não é bem aceita, tal julgamento cabe à associação e aos seus colegas de profissão, enquanto em uma decisão do burocrata o julgamento final cabe à administração da organização.
Há um dilema entre a orientação cosmopolita dos profissionais e a orientação local e paroquial dos burocratas.
O dilema ocorre por três motivos:
Porque as organizações modernas têm de empregar tanto profissionais quanto burocratas;
Porque o trabalho dos profissionais vem sendo cada vez mais realizado dentro das organizações burocráticas; e
Porque as atividades dentro das burocracias estão se tornando mais profissionalizadas.
3. Dilema entre a necessidade de planejamento centralizado e a necessidade de iniciativa individual.
As organizações enfrentam o avanço tecnológico por meio de um esforço criador para crescer e sobreviver.
O destino das organizações depende da iniciativa e da criatividade individual.
Porém, a necessidade de planejamento e de controle é vital para a organização, de um lado, embora tenda a inibir a iniciativa e a criatividade individual, por outro.
Quanto maior o planejamento centralizado tanto menor a iniciativa e a criatividade individual e vice-versa.
Esses três dilemas organizacionais são manifestações do dilema maior entre ordem e liberdade. Tais dilemas são responsáveis pelo desenvolvimento das organizações. Assim, no processo de resolver problemas antigos, novos problemas são criados e a experiência obtida na decisão contribuirá para a busca de soluções de novos problemas, tornando o desenvolvimento organizacional um processo essencialmente contínuo. Assim, o item III está correto. 
21. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Relacione as partes básicas da organização, segundo Minztberg, às respectivas unidades organizacionais de uma empresa fabril típica.
1. Núcleo Operacional
2. Tecnoestrutura
3. Assessoria de Apoio
(_) Pesquisa e Desenvolvimento e Relações Industriais.
(_) Planejamento Estratégico e Programação da Produção.
(_) Compradores e Despachantes.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
a) 2 – 3 – 1
b) 1 – 2 – 3
c) 3 – 2 – 1
d) 2 – 1 – 3
e) 3 – 1 – 2
Letra c.
Segundo a tipologia de Mintzberg (2003)[footnoteRef:7], a forma como o trabalho é dividido determina a parte-chave (função) em cada tipo das configurações básicas (estruturas) de uma organização, a saber: [7: MINTZBERG H. Criando organizações eficazes: estrutura em cinco configurações. São Paulo: Atlas, 2003.] 
Núcleo Técnico (Núcleo Operacional);
Suporte Técnico (Tecnoestrutura);
Suporte Administrativo (Assessoria de Apoio);
Alta Administração (Cúpula Estratégica);
Média Gerência (Linha Intermediária); e
Ideologia.
A importância e o tamanho de cada componente variam conforme as condições e características de cada organização.
Cúpula estratégica – Na cúpula encontramos as pessoas com responsabilidade global pela organização – o chief executive officer (também chamado de presidente) e outros dirigentes de alto nível com preocupações globais. A cúpula estratégica é encarregada de assegurar que a organização cumpra sua missão de modo eficaz e também que atenda às necessidades dos que controlam ou que detêm poder sobre ela (proprietários, órgãos governamentais, entre outros).
Linha Intermediária – A linha intermediária representa o ponto de ligação entre a cúpula estratégia e o núcleo operacional (gerentes intermediários). O gerente da linha intermediária executa várias tarefas no fluxo de supervisão direta acima e abaixo dele: coleta informações de feedback e transfere algumas delas ao gerente acima; intervém no fluxo de decisões; fluindo para cima estão os problemas da unidade, as propostas de mudança e as decisões que requerem autorização.
Núcleo operacional – O núcleo operacional assegura os inputs para a produção, transformam os inputs em outputs, distribuem os outputs, ou seja, o núcleo operacional é responsável pela entrada de matéria prima, pela transformação desta matéria prima no produto da empresa e pela distribuição deste produto.
Tecnoestrutura – A tecnoestrutura é responsável pela formatação do núcleo operacional, ou seja, ela define os processos, as especificações do produto e a formalização do comportamento. Sua função é auxiliar a organização a se adaptar ao ambiente. Possuidores de conhecimento técnico, esses funcionários buscam soluções para os problemas e oportunidades para novos desenvolvimentos. Criam inovações para serem utilizadas pelo núcleo técnico e auxiliam nas adaptações e mudanças. É composto principalmente por pessoal técnico especializado, qualificadoe experiente. Assim, incluem, por exemplo, o planejamento estratégico e a programação da produção.
Assessoria de apoio – É a área especializada, terceirizada ou não, que tem a função de apoiar a organização fora do fluxo de produção de seu produto principal. Dessa forma, a assessoria de apoio dá suporte às operações da empresa. Engloba a gestão de pessoas, a pesquisa e o desenvolvimento, as relações industriais, a manutenção de máquinas, equipamentos e instalações e a segurança física e patrimonial.
Ideologia – É a parte da organização responsável pela elaboração, manutenção, disseminação e interiorização de suas ideologias e doutrinas. A ideologia é a parte viva (senão tecnicamente animada) de qualquer organização. A ideologia aqui referida é como um sistema de crenças sobre a própria organização, não as crenças da sociedade que a envolve.
Anote aí: na concepção de Mintzberg, todos os planejamentos são propostos pela tecnoestrutura, pois essa é a área responsável pelo planejamento e pelos métodos de trabalho de uma organização.
Assim, o planejamento estratégico, por exemplo, não é desenvolvido pela cúpula estratégica, pois a essa cabe apenas definir as premissas institucionais (diretrizes e políticas) e o desenvolvimento de estratégias, mas não o planejamento estratégico como um todo. 
Voltando à questão, podemos concluir pela seguinte relação:
(3. Assessoria de Apoio) Pesquisa e Desenvolvimento e Relações Industriais.
(2. Tecnoestrutura) Planejamento Estratégico e Programação da Produção.
(1. Núcleo Operacional) Compradores e Despachantes.
22. (FGV - Assistente (DPE MT)/Assistente Administrativo/2015) Analise a estrutura organizacional a seguir.
Considerando as possibilidades de arranjos de estruturas organizacionais por departamento, a figura analisada corresponde a um arranjo
a) divisional.
b) funcional.
c) horizontal.
d) matricial.
e) multidirecionado.
Letra b.
Pelo organograma, identificamos uma estrutura organizacional baseada nas especialidades das funções de "engenharia", "produção" e "comercial". Logo, temos um arranjo funcional. A organização funcional é o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções.
Alternativa correta letra B.
A estrutura divisional é constituída por divisões que produzem um produto ou serviço específico. Pode ser estruturada por produtos ou serviços, por região geográfica, por processo ou projeto ou ainda por clientes.
A organização matricial é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas. Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando).
23. (FGV - Analista da Defensoria Pública (DPE RO)/Analista em Administração/2015) Uma empresa localizada no Sul do Brasil opera em um ambiente relativamente estável e tem como estratégia a busca por eficiência operacional. A empresa é muito bem sucedida e seus dirigentes pretendem rever a estratégia da empresa, privilegiando a diversificação de produtos e a entrada em novas áreas do país. Para dar sustentação à estratégia, a empresa pretende criar uma nova divisão localizada no Nordeste – o que significa alterar a estrutura atual da empresa de funcional para divisional. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:
a) perda de eficiência operacional e dificuldade de responsabilização;
b) perda de capacidade de resposta ao mercado e dificuldade de coordenação;
c) surgimento de conflito entre as áreas da empresa e dificuldade de avaliação de resultados;
d) centralização das decisões e surgimento de conflito entre as áreas da empresa;
e) perda de eficiência operacional e dificuldade de coordenação.
Letra e.
Em suma, o que a questão exige são os conhecimentos das características (vantagens e desvantagens) da estrutura divisional.
A antiga estrutura aplicava o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Esse tipo de estrutura é mais indicado em casos de estabilidade e de poucas mudanças, que requeiram desempenho continuado em que as atividades das áreas sejam bastante repetitivas e especializadas onde permaneçam inalterados por longo tempo. 
Já a estrutura divisional é a mais indicada em organizações que produzem diferentes produtos ou serviços para diferentes mercados e clientes, pois cada divisão focaliza um mercado ou cliente independente. E aí? Conseguiu perceber que essa é a nova realidade da empresa? 
Ainda, convém destacar que dentro da abordagem divisional existem variantes, que servem para alcançar diferentes resultados esperados de uma organização. Essas estruturas variantes podem se basearem, por exemplo, em produtos ou serviços, localização geográfica, clientes, fases dos processos, projetos, dentre outras. 
Assim, temos que a abordagem funcional orienta as pessoas para uma específica atividade, concentrando sua capacidade de maneira eficaz, garantindo o máximo de utilização das habilidades técnicas. Se alteração ocorre para uma abordagem divisional, essa eficiência operacional fica comprometida, já que as atividades e objetivos estão focadas em alguns critérios (produtos, clientes, localização, por exemplo).
Quanto à dificuldade de coordenação, isso ocorre pelo fato de que o agrupamento de divisões separadas é autossuficiente para produzir um produto ou serviço ou parte dele, de acordo com os resultados organizacionais.
 
24. (FGV - Analista da Defensoria Pública (DPE RO)/Analista em Administração/2015) Um analista administrativo recomendou ao Secretário de Saúde de seu município que adotasse uma departamentalização por programa, considerando ser central a esse tipo de departamentalização a característica de:
a) ser mais centralizada e facilitar o controle por função;
b) distribuir funcionalmente tarefas e responsabilidades dentro de cada especialidade;
c) produzir alto nível de diferenciação devido ao alto grau de especialização em cada departamento;
d) gerar pontos de vista compartilhados entre os membros de cada departamento e distintos entre estes;
e) construir os departamentos com foco nos serviços, incluindo as mais diversas especialidades em cada um deles.
Letra e.
A departamentalização por produtos, serviços ou programas é o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Significa dizer que todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alocadas no mesmo departamento.
As demais alternativas tratam das características da departamentalização funcional, que é o agrupamento das atividades de acordo com as especializações ou funções principais da organização, como finanças, recursos humanos, mercadologia, produção, marketing etc.
 
25. (FGV - Analista Legislativo (CM Caruaru)/Administração/2015) A departamentalização, conceito apoiado no princípio da divisão do trabalho, surge com vistas a evitar conflitos internos e obter ganhos de eficiência e eficácia na execução das tarefas.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. A diferenciação horizontal pode atribuir uma faixa abrangente de atividades a especialistas altamente treinados.
II. A diferenciação horizontal pode subdividir detalhadamente as tarefas para sua execução por pessoas não especializadas.
III. A proliferação dos níveis de supervisão é usada como medida da horizontalização da organização.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
c) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Letra b.A organização no nível departamental, a chamada estrutura departamental, decorre da diferenciação de atividades dentro da organização. O desenho departamental refere-se, portanto, à estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, ou seja, ao esquema ou elementos de diferenciação e de integração existente no nível intermediário da organização. 
Esses elementos são descritos por Richard H. Hall[footnoteRef:8] da seguinte forma: [8: HALL, R. H. Organizações estrutura e processos. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1984.] 
1. Centralização, que se refere à distribuição de poder na organização;
2. Formalização, onde as normas e procedimentos auxiliam nos processos para lidar com as contingências enfrentadas pela organização. Para o autor, a formalização tem por objetivo alcançar a previsibilidade de comportamento; quando se acredita que os indivíduos sejam capazes de exercer um julgamento e autocontrole, a formalização é baixa; do contrário será elevada;
3. Complexidade, que se refere às unidades estruturais dentro das quais os empregados podem ser categorizados. Pode expressar-se pela diferenciação horizontal, diferenciação vertical e dispersão espacial.
A diferenciação horizontal refere-se ao modo como as tarefas desempenhadas pela organização são subdividas. Para o autor, podem existir duas maneiras pelas quais as tarefas podem ser subdividas:
A primeira consiste em atribuir à especialistas treinados uma faixa abrangente de tarefas para desempenhar; daí temos que a afirmativa I está correta.
A segunda é subdividir detalhadamente as tarefas de forma que pessoas não especializadas possam executá-las. Logo, correta a afirmativa II.
A diferenciação vertical ou hierárquica supõe que autoridade seja distribuída de acordo com o nível na hierarquia, ou seja, quanto maior o nível, maior a autoridade. O autor diz que, embora seja uma suposição válida, existem situações que a proliferação (aumento) dos níveis pode apresentar distinção na distribuição de autoridades. Logo, a proliferação dos níveis de supervisão é usada como medida da verticalização da organização. Afirmativa III incorreta, portanto.
A dispersão geográfica é uma forma de diferenciação horizontal ou vertical, ou seja, o pessoal e as atividades podem estar dispersos geograficamente separados pelos centros de poder e das tarefas.
26. (FGV - Analista Legislativo (CM Caruaru)/Administração/2015) No modelo das cinco configurações das estruturas organizacionais, Mintzberg relata que a única das configurações que distribui poder diretamente aos executantes das tarefas, conferindo-lhes autonomia e livrando-os da necessidade peremptória de coordenação vigorosa, é
a) a divisionalização.
b) a adhocracia.
c) a burocracia mecanizada.
d) a burocracia sindical.
e) a burocracia profissional.
Letra e.
A banca aborda a visão de Henry Mintzberg sobre a tipologia das estruturas organizacionais. 
O autor Antonio Cesar Amaru Maximiano[footnoteRef:9] diz que há sete diferentes tipos de organizações. Cada um é caracterizado pela parte mais importante para as operações da organização. Por isso, a parte mais importante influencia diretamente a organização e define sua estrutura.  [9: MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6.ed., 7.reimpr. São Paulo: Atlas, 2010.] 
Organização Empresarial - é o tipo mais simples de organização, estando centralizada na figura do executivo principal. Sua parte mais importante é a cúpula estratégica. A equipe de especialistas funcionais (finanças, marketing) é mínima, o executivo principal é o responsável pela supervisão direta dos departamentos, que pouco se diferenciam entre si. A organização tem pouca atividade de planejamento ou treinamento formal, ou procedimentos semelhantes. Exemplos: concessionárias de veículos, lojas ou uma ativa empresa industrial de pequeno porte. 
Organização Máquina - suas atividades têm caráter repetitivo, o que favorece a uniformidade dos procedimentos e a padronização de práticas administrativas. A parte mais importante é a tecnoestrutura, composta por especialistas de diferentes áreas. Este tipo de organização é altamente centralizada, com o poder dividido entre a cúpula estratégica e a tecnoestrutura, sendo mais segura que a empresarial, por não depender apenas de uma única pessoa. Os técnicos buscam a padronização, que rotiniza as tarefas e possibilita o controle por meio de regulamentos. Exemplos: empresas industriais, companhias aéreas e usinas siderúrgicas.
Organização Profissional - está baseada na gestão do conhecimento e quem detém o conhecimento são os especialistas. A parte principal é o núcleo operacional, que compreende as pessoas envolvidas no fornecimento de produtos e serviços. Dominada por especialistas com treinamento avançado, o poder do conhecimento prevalece neste tipo de organização, distribuído diretamente a quem executa as tarefas. A estrutura tende a ser democrática, mas oferece dificuldades à coordenação e incertezas quanto à definição de responsabilidades. Exemplos: escolas, hospitais, escritórios de advogados, contadores e arquitetos.
Organização Diversificada - são as grandes corporações empresariais, com muitas unidades de negócios. A linha média, parte mais importante, compreende os gerentes de gerentes que se situam entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional. Este tipo de organização pode apresentar certa tendência ao feudalismo, quando as unidades de negócio têm autossuficiência. Embora unidades de negócios sejam independentes, a administração central decide sobre investimentos e controla o desempenho por meio de indicadores. Exemplos: universidades com vários “campus” e os Ministérios governamentais que dirigem empresas estatais.
Organização Inovadora - singularmente orgânicas e descentralizadas, são organizações jovens, que enfatizam a pesquisa e inovação. A parte mais importante é o pessoal do P&D ou que trabalha com o conhecimento, e de quem a inovação depende. Buscam encontrar novos conhecimentos, por meio de equipes multidisciplinares que trabalham em projetos. Este tipo de organização, que tem a cooperação como mecanismo básico de coordenação, possui certas dificuldades, como: tendência ao desperdício de tempo, pois as pessoas precisam falar muito; ocorre, também, a indefinição de responsabilidades. Exemplos: Agencias espaciais, produtoras de filmes de arte, fabricas produtoras de protótipos e empresas petroquímicas. 
Organização Missionária - tem como parte mais importante a ideologia, o sistema de valores e crenças, que é o elemento principal que mantém unidas as partes da organização. Sentido de missão, liderança carismática e respeito a tradições são características marcantes para reforçar a identificação e motivação de pessoas. Coordenação exercida por meio de normas e reforçada por mecanismo de seleção e doutrinação de pessoas. Exemplos: organizações religiosas, empresas japonesas e empresas ocidentais como McDonald’s e Amway.
Organização Política - nesse modelo não há parte mais importante, nem mecanismos de coordenação; em geral, essas organizações são caracterizadas pelo conflito. Todas as organizações têm algum grau de conflito que se baseia num componente político. Várias forças atuam em todas as direções e sentidos dentro da organização; como consequência, proporciona competições internas resultando em conflitos, que podem comprometer o funcionamento da organização. É o que ocorre frequentemente na Administração Pública e em empresas privadas que passam por processos de fusão ou incorporação.
Assim, de fato, a única das configurações que distribui poder diretamente aos executantes das tarefas, conferindo-lhes autonomia e livrando-os da necessidade peremptória de coordenação vigorosa, é a configuração "Organização Profissional", conforme os grifos nossos.
27. (FGV - Agente de Fiscalização (TCM SP)/Administração/2015) A empresa Lambda atua há muito tempo na indústria de embalagens. A empresa alcançou uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem sucedida estratégiade liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes estrangeiros com produtos diversificados, surgimento de inovações na tecnologia de produção e maior pressão dos stakeholders por uma atuação ambientalmente responsável por parte da Lambda. A liderança decidiu reformular a estratégia da empresa, privilegiando a inovação em produtos e processos e a flexibilidade, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:
a) redução da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos;
b) piora do clima organizacional e concentração de poder;
c) diminuição da eficiência operacional e dificuldades para a aprendizagem organizacional;
d) desperdício de recursos e dificuldades para cooperação entre departamentos;
e) dificuldades de coordenação e de responsabilização.
Letra e.
A organização quer migrar da departamentalização funcional para a matricial (também chamada de departamentalização em grade).
A maior desvantagem da departamentalização matricial (e isso sempre é cobrado em provas) é a dificuldade de coordenação e de responsabilização. Mas porque isso ocorre?
Bem, a organização matricial (matriz, em grade) é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas.
É que com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando).
Em suma, na departamentalização matricial temos a real possibilidade de conflitos entre os diversos comandos, ou seja, dificuldades de coordenação e de responsabilização.
 
28. (IESES - Analista Judiciário (TRE MA)/Administrativa/2015) “Organizar” é considerada uma das funções basilares da administração de empresas. Sobre o tema, é correto afirmar:
a) A responsabilidade inerente a um cargo deve ser sempre maior do que a autoridade a ele conferido.
b) Amplitude de controle é o número de níveis hierárquicos que a autoridade de um dado cargo abrange na estrutura da empresa.
c) Chamamos de “organização informal” àquela empresa que não possui sua documentação registrada nos órgãos competentes.
d) Chamamos de especialização do trabalho a decomposição de uma tarefa complexa em componentes, de modo que os indivíduos sejam responsáveis por um conjunto de atividades limitado, e não pela tarefa como um todo.
Letra d.
A expressão "organização", como função administrativa e parte integrante do processo administrativo, significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles. 
A letra A está incorreta. A responsabilidade inerente a um cargo deve corresponder ao nível de a autoridade a ele conferido.
A letra B está incorreta. A amplitude de controle significa quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia. Quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada).
A letra C está incorreta. Organização informal é a organização que emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos como ocupantes de cargos. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismos) e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento formal.
A letra D está correta. Para uma eficiente divisão do trabalho, o importante é saber identificar as tarefas similares e afins para que se possa produzir melhor e com o menor esforço. Stoner (1995)[footnoteRef:10] define a divisão do trabalho como “a decomposição de uma tarefa complexa em componentes, de modo que os indivíduos sejam responsáveis por um conjunto de atividades limitado, e não pela tarefa como um todo”. [10: STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil Ltda., 1995.] 
 
29. (IESES - Analista Judiciário (TRE MA)/Administrativa/2015) Em uma estrutura organizacional temos delineado como as atividades de uma organização estão ordenadas, bem como os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais, de forma a possibilitar uma ação coordenada dos seus membros. Sobre a estrutura organizacional é INCORRETO afirmar:
a) Por se tratar de conceitos antagônicos, ao ascender na hierarquia de uma organização o administrador deverá escolher entre exercer a autoridade ou assumir a responsabilidade do respectivo cargo.
b) Quanto maior for a amplitude de controle, menor será o número de níveis hierárquicos e menor será o número de administradores dessa organização.
c) A excessiva formalização restringe a flexibilidade, a criatividade e a rapidez de resposta nas tomadas de decisão, competências consideradas fundamentais para as organizações modernas.
d) Pode ser representada graficamente através do organograma, que mostra não só as funções, os departamentos e os cargos, mas também como eles se relacionam.
Letra a.
Vamos analisar as alternativas:
a) Por se tratar de conceitos antagônicos, ao ascender na hierarquia de uma organização o administrador deverá escolher entre exercer a autoridade ou assumir a responsabilidade do respectivo cargo.
Incorreto. Autoridade e responsabilidade não são conceitos antagônicos, mas diretamente proporcionais: quanto mais se ascende na hierarquia, maior a autoridade e maior a responsabilidade.
b) Quanto maior for a amplitude de controle, menor será o número de níveis hierárquicos e menor será o número de administradores dessa organização.
Correto. A amplitude de controle significa quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia. Assim, quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada).
c) A excessiva formalização restringe a flexibilidade, a criatividade e a rapidez de resposta nas tomadas de decisão, competências consideradas fundamentais para as organizações modernas.
Correto. A formalização indica como, quando e por quem as tarefas devem ser executadas. É o grau de padronização das atividades, regras e regulamentos que controlam o comportamento das pessoas na organização e que podem estar reunidos em manuais ou em outros documentos da empresa. Quanto mais padronizadas ("engessadas") as tarefas, menos flexibilidade, criatividade e rapidez.
d) Pode ser representada graficamente através do organograma, que mostra não só as funções, os departamentos e os cargos, mas também como eles se relacionam.
Correto. Os organogramas são gráficos que representam a disposição e a hierarquia dos órgãos. É um meio prático de visualizar a posição e a relação existente entre as unidades que formam a estrutura da organização. 
 
30. (FUNDEP - Auditor do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais/2015) Segundo Chiavenato, em Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações (2004, p. 67), “a estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem”.
Nesse contexto, analise as afirmativas sobre os tipos de estrutura organizacional e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
(_) A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à heterogeneidade.
(_) A organização linear apresenta como características básicas: autoridade linear, linhas informais