04 Organização - COMEÇANDO DO ZERO

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Sumário
ORGANIZAÇÃO	2
1. Introdução	2
2. Princípios Tradicionais da Organização	3
3. Organograma	5
4. Características do Desenho Organizacional	6
5. Estrutura Organizacional	10
5.1. Estrutura Linear	11
5.2. Estrutura Funcional	12
5.3. Estrutura Linha-Staff	13
5.4. Estrutura Matricial	14
5.5. Estrutura por Redes	16
5.7. Estrutura Divisional	17
6. Departamentalização	18
6.1. Departamentalização por Funções	18
6.2. Departamentalização por Produto ou Serviço	20
6.3. Departamentalização por Clientela	22
6.4. Departamentalização por Processos	23
6.5. Departamentalização por Projetos	24
6.6. Departamentalização Geográfica	26
RESUMO E MAPAS MENTAIS	28
ENUNCIADOS DAS QUESTÕES TRATADAS NA TEORIA	32
GABARITO DAS QUESTÕES TRATADAS NA TEORIA	38
QUESTÕES DE CONCURSOS COMENTADAS	39
QUESTÕES DE CONCURSOS SEM COMENTÁRIOS	154
GABARITO	193
ORGANIZAÇÃO
1. Introdução
As organizações precisam ter uma estrutura, ou seja, precisam estar formatadas em um desenho de como as suas partes estão interligadas. Imagine a sua casa: cozinha, sala, quartos, tudo no seu devido lugar e funcionando de maneira lógica. A mesma coisa acontece nas organizações.
Pois bem! Vamos tratar, agora, dos detalhes da nossa segunda função administrativa. O papel da função organização é, em suma, distribuir, alocar, arranjar, agrupar, reunir, dividir o trabalho e especializar, para que as atividades de toda a organização sejam executadas da melhor maneira possível[footnoteRef:1]. [1: CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral. 3. ed. rev. e atual. Barueri: Manole, 2009. ] 
Veremos, também, ao longo da aula, que a função de organizar pode tanto se referir à organização como um todo (estrutura organizacional), como a cada unidade organizacional (departamentalização).
2. Princípios Tradicionais da Organização
Princípio da especialização: a organização deve estar fundamentada na divisão do trabalho por especialização das pessoas ou órgãos em determinadas atividades. A especialização pode maximizar tanto a quantidade como a qualidade do trabalho executado. 
Princípio da definição funcional: o trabalho de cada pessoa, a atividade de cada órgão e as relações de autoridade e responsabilidade são aspectos que devem ser claramente definidos por escrito. O importante é deixar claro a posição de cada pessoa ou órgão dentro da estrutura organizacional. 
Princípio da paridade da autoridade e responsabilidade: a autoridade é o poder de dar ordens e exigir obediência do subordinado e a responsabilidade é o dever de prestar contas ao superior. Deve haver uma correspondência entre o volume de autoridade e de responsabilidade atribuídos a cada pessoa ou órgão. Ou seja, cada responsabilidade deve corresponder uma autoridade que permita realizá-la e a cada autoridade deve corresponder uma responsabilidade equivalente. 
Princípio escalar: trata-se da linha de autoridade que vai desde o escalão mais alto até o mais baixo. Cada pessoa ou órgão deve saber exatamente a quem prestar contas e sobre quem possui autoridade. 
Princípio das funções de linha e de staff: as funções de linha são as atividades diretamente ligadas aos objetivos principais da empresa, enquanto as funções de staff são as atividades que não estão diretamente ligadas àqueles objetivos. Em suma, existem órgãos de linha que perseguem diretamente o alcance dos objetivos empresariais e órgãos de staff que ajudam a alcançá-los. 
DIRETO DO CONCURSO!
1. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (SUFRAMA)/2014) No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.
De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura organizacional, um gerente de produção tem autoridade sobre seu subordinado direto e responsabilidade para com seu diretor de produção.
Certo.
A cadeia de comando ou escalar significa que cada empregado deve se reportar a um só superior. 
A hierarquia define a graduação das responsabilidades conforme os graus de autoridade. Da mesma forma e maneira proporcional, a responsabilidade ocorre tanto para baixo (com subordinados), como para cima (chefias).
3. Organograma
O organograma é um gráfico que representa a estrutura da organização, composto de figuras retangulares ou blocos que indicam cada órgão ou pessoa. Essas figuras são interligadas por linhas verticais (indicando autoridade e responsabilidade correspondente) ou horizontais (indicando relações colaterais).
DIRETO DO CONCURSO!
2. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (IFF)/2018) Em um organograma, várias caixas verticalmente interligadas refletem características de uma organização que
a) é tipicamente horizontalizada, como na departamentalização funcional.
b) possui vários níveis hierárquicos sob uma mesma cadeia de comando.
c) dissemina seus níveis hierárquicos entre várias cadeias de comando.
d) tenha sido estabelecida de acordo com os estados brasileiros em que atua.
e) tenha sido definida de acordo com os produtos por ela ofertados ao mercado.
Letra b.
Várias caixas verticalmente interligadas representam uma estrutura de chefia. 
Sobre a letra A, o correto é “tipicamente verticalizada”. Sobre a letra C, o correto é apenas uma cadeia de comando. Sobre a letra D, a definição seria de um organograma da departamentalização geográfica. Sobre a letra E, trata-se de um organograma no contexto da departamentalização por produtos.
4. Características do Desenho Organizacional
Existem algumas questões básicas no planejamento das estruturas organizacionais: (1) diferenciação, (2) especialização do trabalho, (3) cadeia de comando, (4) amplitude de controle, (5) centralização e descentralização e (6) formalização.
A dimensão diferenciação se refere à divisão do trabalho organizacional em departamentos ou subsistemas ou em camadas de níveis hierárquicos. A diferenciação pode ser:
Horizontal: em departamentos ou divisões, pela departamentalização.
Vertical: em níveis hierárquicos, pela criação de escalões de autoridade.
DIRETO DO CONCURSO!
3. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela existência de vários níveis hierárquicos na organização.
Errado.
Estruturas com vários níveis hierárquicos são estruturas verticalizadas. As estruturas horizontais possuem poucos níveis hierárquicos.
A dimensão especialização no trabalho verifica até que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas.
A dimensão cadeia de comando identifica quem deve responder a quem.
A dimensão amplitude de controle considera quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia. 
DIRETO DO CONCURSO!
4. (FCC - Analista Desenvolvimento Gestão Júnior (METRO SP)/Administração de Empresas/2019) A estrutura organizacional de uma empresa define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. São seis os elementos básicos a serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura das organizações: a especialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando, a amplitude de controle, a centralização e descentralização e, por fim, a formalização. A amplitude de controle
a) é a base segundo a qual as tarefas são agrupadas.
b) determina o número de funcionários que um administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia.
c) descreve o grau em que as funções na organização são subdivididas em tarefas separadas.
d) é uma linha de autoridade no topo da organização, determinando a quem os gerentes e diretores se reportam.
e) refere-se ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização.
Letra b.
Amplitude de controle ou administrativa significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. 
Sobre a letra A, trata-se da departamentalização. Sobre a letra C, trata-se da especialização ou divisão do trabalho. Sobre a letra D, trata-se da cadeia de comando. Sobre a letra E, trata-se da centralização e descentralização.
A dimensão centralização e descentralizaçãorefere-se à localização e distribuição da autoridade para tomar decisões. 
A centralização é concentração do poder decisório na alta administração de uma organização. 
A descentralização significa o deslocamento da autoridade de tomar decisões para os níveis mais baixos da organização.
Chiavenato (2011)[footnoteRef:2] apresenta as vantagens e desvantagens da centralização da seguinte forma: [2: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2011.] 
	Vantagens da centralização
	Desvantagens da centralização
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	As decisões são tomadas por administradores que estão distanciados dos fatos e das circunstâncias.
	Os tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	Os tomadores de decisão situados no topo raramente têm contato com as pessoas e situações envolvidas.
	As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
	Administradores nos níveis inferiores estão distanciados dos objetivos globais.
	Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais com a descentralização.
	As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras e maior custo operacional.
	Certas funções – como compras – promovem maior especialização e aumento de habilidades.
	Pelo envolvimento de muitas pessoas, cresce a possibilidade de distorções e erros pessoais no processo.
	Vantagens da descentralização
	Desvantagens da descentralização
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
	Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos, gerando tendência ao desperdício de esforços e dificuldade de responsabilização.
	Tomadores de decisão são os que tem mais informações sobre a situação.
	Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.
	Maior participação no processo decisorial promove motivação e moral elevado entre os administradores médios.
	Riscos da subobjetivação: os administradores podem defender mais objetivos departamentais que os empresariais.
	Proporciona excelente treinamento para os administradores médios.
	As políticas podem variar por departamento.
DIRETO DO CONCURSO!
5. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Judiciário (TJ PA)/Administração/2020) Assinale a opção que apresenta o arranjo organizacional que tem como vantagem o fato de as decisões serem tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
a) diferenciação
b) formalização
c) integração
d) centralização
e) descentralização
Letra d.
Na descentralização, as decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
A dimensão formalização se refere à existência de regras e regulamentos para prescrever como as tarefas serão executadas.
5. Estrutura Organizacional
A estrutura organizacional significa a disposição ou arranjo dos órgãos ou cargos que compõem uma entidade. Assim, a estrutura organizacional constitui a maneira pela qual os órgãos e cargos estão distribuídos nos diversos níveis hierárquicos (cadeia escalar) e nos diversos departamentos da empresa (departamentalização).
	ÓRGÃOS
	CARGOS
	Diretoria
	Diretores
	Departamento
	Gerentes de departamento
	Seção
	Chefes
	Setor
	Encarregados
5.1. Estrutura Linear
A estrutura linear é chamada assim por causa das linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior e subordinados. Como as linhas de comunicação são rigidamente estabelecidas, o princípio da hierarquia e o princípio escalar são seguidos à risca. 
O organograma da estrutura linear possui uma configuração parecida com a de uma pirâmide, tendo na cúpula a centralização de todas as decisões. Assim, é uma estrutura organizacional que impede a especialização dos órgãos e das pessoas. 
DIRETO DO CONCURSO!
6. (CEBRASPE (CESPE) - Professor de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico (IFF)/Administração/2018) A estrutura organizacional linear caracteriza-se por
a) contar com especialistas em seu quadro de pessoal para de algum modo aconselhar ou dar apoio para contribuir com o alcance da eficácia e da eficiência da organização.
b) contar com um grupo de pessoas, permanente ou temporário, formalmente indicado para examinar ou decidir certos assuntos.
c) possuir ligações verticais diretas entre os diferentes níveis da cadeia de comando, com uma estrutura clara de autoridade.
d) possuir controle rígido das operações, com uma quantidade limitada de autoridade delegada dentro da organização.
e) possuir os meios para esclarecer e comunicar a autoridade e a responsabilidade final, com uma quantidade significativa de delegação de autoridade aos níveis mais baixos.
Letra c.
Na estrutura linear temos linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior e subordinados.
As letras A e B se referem à estrutura linha-staff. As letras D e E erram ao informar da possibilidade de delegação de autoridade na estrutura linear.
5.2. Estrutura Funcional 
A estrutura funcional está baseada na especialização. Por isso, cada subordinado responde a diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área. 
5.3. Estrutura Linha-Staff
A estrutura linha-staff apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo características da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si. 
DIRETO DO CONCURSO!
7. (FCC - Analista Judiciário (TRT 3ª Região)/Apoio Especializado/Psicologia/2009) O tipo de organização linha – “staff” é o resultado da combinação dos tipos de organização
a) formal e ocasional.
b) linear e funcional.
c) clássica e neoclássica.
d) autoritária e paternalista.
e) multiprofissional e de governança corporativa.
Letra b.
A estrutura linha staff combina os tipos de estruturas organizacionais linear e funcional” diferenciando-se destas pela existência de órgãos de staff junto aos gerentes de linha. 
5.4. Estrutura Matricial
A estrutura matricial, também chamada de matriz ou estrutura em grade, é uma combinação da departamentalização por função e de departamentalização por produto. Assim, na estrutura matricial, as funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os resultados da organização. 
DIRETO DO CONCURSO!
8. (FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019) Considere que uma determinada organização tenha adotado, como modelo de estrutura organizacional, uma estrutura matricial. Isso significa que, entre outras características, tal organização
a) é descentralizada no que concerne à atuação operacional, com presença de filiais ou sucursais, porém centraliza sua apuração de resultados na unidade matriz.
b) possui centros de resultados ou órgãos vinculados a projetos, com duração limitada à duração de tais projetos, e outros órgãos de apoio, estes últimos de natureza permanente.
c) é departamentalizada pelo critério geográfico, com centros de custo vinculados ao perfil da clientela correspondente e, portanto, de natureza mutável.
d) é departamentalizada pelo critério de produção, com subdivisão em área fim e área meio, estas últimas de natureza não permanente.
e) é fortemente centralizada, ao contrário do modelo divisional, não comportando departamentalização ou instituição de centros de custos com autonomia para apuração de resultados.
Letra b.
A estrutura matricial é uma estrutura de organização na qual existem dois tipos de  órgãos: os órgãos principais de trabalho, que tem vida limitada a duração do projeto e os órgãos de apoio funcional, permanentes, que apoiam os projetos e os orientam em assuntos especializados, atuando principalmente na qualidade de prestadores de serviço.[footnoteRef:3] [3: LACOMBE, F. J.; HEILBORN, G. L. J. Administração - Princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2008.] 
Sobre a letra A, a apuração de resultados não é centralizada na unidade matricial, pois cada unidade tem sua própria autonomia. Sobre a letra C, trata-se da estrutura geográfica. Sobre as letras D e E, não temos uma definição inteiramente corretasobre nenhuma estrutura, muito menos a matricial. 
5.5. Estrutura por Redes
A estrutura por redes permite que várias empresas ou departamentos distantes fisicamente entre si possam trabalhar em conjunto e de maneira integrada e articulada. 
5.7. Estrutura Divisional
A estrutura divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados, visando à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes. 
Essa estrutura cria unidades que operam com relativa autonomia, inclusive no que diz respeito à apuração de lucros ou prejuízos, denominadas centro de resultados. Em suma, descentralizam-se as operações, mas são mantidos centralizados o controle e a coordenação. 
São exemplos dessa estrutura a departamentalização por produtos ou serviços, a departamentalização por região geográfica, a departamentalização por processo ou projeto e, ainda, a departamentalização por clientes.
DIRETO DO CONCURSO!
9. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPC TCE-PA)/Administração/2019) Um órgão público necessita atender seus clientes de maneira que os departamentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema de gestão eficaz.
Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a
a) funcional.
b) em rede.
c) híbrida.
d) divisional.
e) matricial.
Letra d.
Na estrutura divisional, temos divisões que funcionam como pequenas empresas, dotadas de autonomia. Essas divisões são conectadas a uma organização central, que planeja, direciona e controla a longo prazo. 
6. Departamentalização
A departamentalização refere-se à estrutura organizacional do nível tático ou departamental da empresa. 
6.1. Departamentalização por Funções
A departamentalização por funções, também chamada de departamentalização funcional, baseia-se nas funções de cada departamento, como finanças, marketing, produção ou operações, recursos humanos etc. Procura agrupar órgãos e cargos por função para aproveitar a integração de conhecimento, habilidades e processos de trabalho em uma só unidade. 
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Agrupa especialistas comuns em uma única chefia
· Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas
· Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção
· Orienta as pessoas para uma única e específica atividade
· Indicada para condições de estabilidade
· Indicada para organizações com poucos produtos
· Reflete auto-orientação e introversão administrativa
	· Reduz a cooperação horizontal, pela dificuldade de comunicação interdepartamental
· Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis
· Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças externas
· Faz com que pessoas focalizem subobjetivos de suas especialidades, restringindo a visão geral da organização
· Tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos
· Responsabilidade parcial por problemas
· Maior centralização pode sobrecarregar a hierarquia
· Promove menos inovação
DIRETO DO CONCURSO!
10. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Judiciário (TJ PA)/Administração/2020) Assinale a opção que indica o tipo de departamentalização que tem como vantagem a maior especialização das pessoas e como desvantagem a pouca interação interdepartamental.
a) departamentalização por processo
b) departamentalização por clientela
c) departamentalização funcional
d) departamentalização de base territorial
e) departamentalização por produto
Letra c.
A departamentalização funcional se baseia no princípio da especialização ocupacional, garantindo plena utilização das habilidades técnicas das pessoas. Daí uma de suas principais vantagens.
Uma das desvantagens da departamentalização funcional é a pouca interação entre os departamentos, devido à própria ênfase nas especialidades.
6.2. Departamentalização por Produto ou Serviço
A departamentalização por produto ou serviço existe quando a organização quer enfatizar seus produtos e serviços, e não as suas funções internas. Procura reunir todas as atividades relacionadas com seu produto ou serviço a fim de melhor coordenar as atividades requeridas para ele.
Enquanto a departamentalização por função focaliza a organização interna da empresa (em suas funções internas), a departamentalização do produto ou serviço põe o foco principal naquilo que a organização produz. 
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Facilita o emprego de recursos, da tecnologia, das máquinas e dos equipamentos do conhecimento para cada grupo de produto ou serviço da organização
· Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço
· Facilita a coordenação interdepartamental
· Facilita a inovação e a criatividade, que requer cooperação e comunicação de vários grupos para atender as demandas dos clientes
· Indicada para circunstâncias externas mutáveis
· Permite flexibilidade em relação às unidades de produção, sem interferir na estrutura organizacional
· É uma departamentalização temporária por produto
	· Dispersa os especialistas em subgrupos orientados para diferentes produtos
· Contraindicada para circunstâncias externas estáveis
· Provoca problemas humanos de temores e ansiedades com a instabilidade
· Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização
· Dificuldade em ver a organização como um todo, pois cada divisão defende o seu próprio produto e os seus próprios objetivos divisionais
· Podem trazer elevados custos operacionais em situações que existe estabilidade ambiental e em organizações com poucos produtos diferentes ou linhas reduzidas de produtos
DIRETO DO CONCURSO!
11. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Quanto maior for a variedade de produtos ou serviços desenvolvidos por uma organização, maior será a heterogeneidade na estrutura dessa organização.
Certo.
A heterogeneidade reflete a flexibilidade em relação às linhas e unidades de produção.
6.3. Departamentalização por Clientela
A departamentalização por clientela coloca o foco nos clientes reais ou potenciais que a organização quer servir, constituindo-se, assim, na forma de departamentalização mais extrovertida.
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização
· Quando o negócio depende de diferentes tipos de clientes
· Predispõe os executivos a pensar em satisfazer as necessidades dos clientes
· Permite concentrar competências sobre distintas necessidades dos clientes
	· As demais atividades da organização – produção, finanças – tornam-se secundárias ou acessórias face à preocupação exclusiva com o cliente
· Os demais objetivos da organização – como lucratividade, produtividade, eficiência – podem ser sacrificados em função da satisfação do cliente
DIRETO DO CONCURSO!
12. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (MJ)/2013) No que se refere à estrutura, tipos de departamentalização e cultura organizacional, julgue o item a seguir.
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades do cliente e não para produtos ou funções empresariais.
Certo.
A departamentalização por clientes envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o tipo de cliente para quem o trabalho é executado. O trecho final destaca a diferença entre esse modelo de estrutura e os modelos de departamentalização por produtos e funcional.
6.4. Departamentalização por Processos
A departamentalização por processos ou por processamento refere-se à maneira de agrupar unidades pela sequência do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo físico e disposição dos equipamentos de produção.
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de operações
· Garante plena utilização e vantagens econômicas do equipamento ou tecnologia· A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento
· Enfatiza o processo, facilitando o arranjo físico (layout)
· Permite ações de reengenharia dos processos e de enxugamento
	· Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis
· Pouca flexibilidade a mudanças internas ou externas
· Centraliza demasiadamente a atenção no processo produtivo
DIRETO DO CONCURSO!
13. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.
Certo.
A estruturação por processo considera a alocação de pessoas de acordo com o fluxo de trabalho e a descentralização de responsabilidade, ampliando a eficiência ao longo do processo produtivo.
6.5. Departamentalização por Projetos 
A departamentalização por projetos é o agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela organização. Cada pessoa receberá funções de acordo com o projeto envolvido. Considerando que qualquer projeto deve ter começo, meio e fim, as atribuições existirão enquanto o projeto existir. 
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Agrupa equipes multifuncionais em projetos específicos de grande porte ou complexos
· Ideal para organizações cujos produtos envolvam concentração de recursos e tempo
· Ideal para estaleiros, obras de construção civil ou industrial, hidroelétricas
· Facilita o planejamento detalhado para a execução de produtos de grande porte
· Adapta a organização aos projetos que ela pretende construir
· Unidades e grupos são destacados e concentrados durante longo tempo
· É uma departamentalização temporária por produto
	· O projeto tem vida planejada, é descontínuo
· Quando o projeto termina, a organização pode desligar pessoas ou paralisar equipamentos
· Produz ansiedade e angústia nas pessoas pela sua descontinuidade
DIRETO DO CONCURSO!
14. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPE CE)/Administração/2020) No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
No século atual, o modelo de organização orientado para projetos é uma maneira de as organizações agregarem valor aos clientes por meio de atendimento especializado e criação de soluções inovadoras.
Certo.
Um projeto é um esforço temporário, com início e término definidos, empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único/exclusivo, conforme a necessidade de um cliente.
6.6. Departamentalização Geográfica
A departamentalização geográfica ou territorial é o agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização estiver dispersa, possuindo filiais em diversas localidades ou países. 
	VANTAGENS
	DESVANTAGENS
	· Assegura o sucesso da organização pelo ajustamento às condições locais
· Fixa a responsabilidade de desempenho e lucro em cada local ou região
· Encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso no território. Indicada para empresas de varejo, desde que certas funções (como, por exemplo, compras ou finanças) sejam centralizadas
· Indicada para condições de estabilidade
· Permite acompanhar variações locais e regionais
	· Reduz a cooperação interdepartamental
· A preocupação estritamente territorial concentra-se mais nos aspectos mercadológicos e de produção e quase não requer especialização
· Ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção. Inadequada para a área financeira
· Deixa em segundo plano a coordenação, tanto dos aspectos de planejamento, execução ou controle da organização
DIRETO DO CONCURSO!
15. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje considerar a distribuição territorial de suas atividades, ela deverá observar as técnicas de departamentalização geográfica.
Certo.
A departamentalização territorial é aquela que consiste na divisão para atendimento de distintas áreas geográficas.
RESUMO E MAPAS MENTAIS
· Organização: função administrativa que significa estruturar e integrar os recursos (físicos, financeiros e humanos) e os órgãos incumbidos de sua administração, estabelecendo suas atribuições e as relações entre eles. 
· Princípios tradicionais da organização
Princípio da especialização: especialização das pessoas ou órgãos em determinadas atividades. 
Princípio da definição funcional: deixar claro a posição de cada pessoa ou órgão dentro da estrutura organizacional. 
Princípio da paridade da autoridade e responsabilidade: correspondência entre o volume de autoridade e de responsabilidade atribuídos a cada pessoa ou órgão. 
Princípio escalar: cada pessoa ou órgão deve saber exatamente a quem prestar contas e sobre quem possui autoridade. 
Princípio das funções de linha e de staff: existem órgãos de linha para o alcance dos objetivos e órgãos de staff que ajudam a alcançá-los. 
· Estrutura organizacional: instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das organizações, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, contribuindo para o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos organizacionais.
Estrutura linear: linhas únicas de autoridade e responsabilidade entre cada superior e subordinados. Segue o princípio da hierarquia e o princípio escalar.
Estrutura funcional: baseada na especialização. Cada subordinado responde a diversos superiores, cada um especializado em uma determinada área.
Estrutura linha-staff: apresenta órgãos de linha e órgãos de staff, possuindo características da estrutura linear e da estrutura funcional convivendo entre si.
Estrutura matricial: combinação da departamentalização por função e de departamentalização por produto. As funções oferecem os recursos necessários, enquanto os produtos oferecem os resultados da organização. 
Estrutura por redes: permite que várias empresas ou departamentos distantes fisicamente entre si possam trabalhar em conjunto e de maneira integrada e articulada. 
Estrutura divisional: diversifica produtos, tecnologias e mercados. Todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal. 
· Departamentalização: refere-se à estrutura organizacional do nível tático ou departamental da empresa
Departamentalização por funções: agrupa órgãos e cargos por especialidades para aproveitar a integração de conhecimento, habilidades e processos de trabalho em uma só unidade.
Departamentalização por produto ou serviço: procura reunir todas as atividades relacionadas com seu produto ou serviço a fim de melhor coordenar as atividades requeridas para ele.
Departamentalização por clientela: coloca o foco nos clientes reais ou potenciais que a organização quer servir.
Departamentalização por processos: agrupa unidades pela sequência do processo produtivo ou pelo arranjo físico e disposição dos equipamentos de produção.
Departamentalização por projetos: agrupa as atividades de acordo com os projetos planejados pela organização.
Departamentalização geográfica: agrupa as atividades de acordo com o território, região ou área geográfica. 
ENUNCIADOS DAS QUESTÕES TRATADAS NA TEORIA
1. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (SUFRAMA)/2014) No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.
De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura organizacional, um gerente de produção tem autoridade sobre seu subordinado direto e responsabilidade para com seu diretor de produção.
2. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (IFF)/2018) Em umorganograma, várias caixas verticalmente interligadas refletem características de uma organização que
a) é tipicamente horizontalizada, como na departamentalização funcional.
b) possui vários níveis hierárquicos sob uma mesma cadeia de comando.
c) dissemina seus níveis hierárquicos entre várias cadeias de comando.
d) tenha sido estabelecida de acordo com os estados brasileiros em que atua.
e) tenha sido definida de acordo com os produtos por ela ofertados ao mercado.
3. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela existência de vários níveis hierárquicos na organização.
4. (FCC - Analista Desenvolvimento Gestão Júnior (METRO SP)/Administração de Empresas/2019) A estrutura organizacional de uma empresa define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. São seis os elementos básicos a serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura das organizações: a especialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando, a amplitude de controle, a centralização e descentralização e, por fim, a formalização. A amplitude de controle
a) é a base segundo a qual as tarefas são agrupadas.
b) determina o número de funcionários que um administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia.
c) descreve o grau em que as funções na organização são subdivididas em tarefas separadas.
d) é uma linha de autoridade no topo da organização, determinando a quem os gerentes e diretores se reportam.
e) refere-se ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização.
5. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Judiciário (TJ PA)/Administração/2020) Assinale a opção que apresenta o arranjo organizacional que tem como vantagem o fato de as decisões serem tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
a) diferenciação
b) formalização
c) integração
d) centralização
e) descentralização
6. (CEBRASPE (CESPE) - Professor de Ensino Básico, Técnico e Tecnológico (IFF)/Administração/2018) A estrutura organizacional linear caracteriza-se por
a) contar com especialistas em seu quadro de pessoal para de algum modo aconselhar ou dar apoio para contribuir com o alcance da eficácia e da eficiência da organização.
b) contar com um grupo de pessoas, permanente ou temporário, formalmente indicado para examinar ou decidir certos assuntos.
c) possuir ligações verticais diretas entre os diferentes níveis da cadeia de comando, com uma estrutura clara de autoridade.
d) possuir controle rígido das operações, com uma quantidade limitada de autoridade delegada dentro da organização.
e) possuir os meios para esclarecer e comunicar a autoridade e a responsabilidade final, com uma quantidade significativa de delegação de autoridade aos níveis mais baixos.
7. (FCC - Analista Judiciário (TRT 3ª Região)/Apoio Especializado/Psicologia/2009) O tipo de organização linha – “staff” é o resultado da combinação dos tipos de organização
a) formal e ocasional.
b) linear e funcional.
c) clássica e neoclássica.
d) autoritária e paternalista.
e) multiprofissional e de governança corporativa.
8. (FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019) Considere que uma determinada organização tenha adotado, como modelo de estrutura organizacional, uma estrutura matricial. Isso significa que, entre outras características, tal organização
a) é descentralizada no que concerne à atuação operacional, com presença de filiais ou sucursais, porém centraliza sua apuração de resultados na unidade matriz.
b) possui centros de resultados ou órgãos vinculados a projetos, com duração limitada à duração de tais projetos, e outros órgãos de apoio, estes últimos de natureza permanente.
c) é departamentalizada pelo critério geográfico, com centros de custo vinculados ao perfil da clientela correspondente e, portanto, de natureza mutável.
d) é departamentalizada pelo critério de produção, com subdivisão em área fim e área meio, estas últimas de natureza não permanente.
e) é fortemente centralizada, ao contrário do modelo divisional, não comportando departamentalização ou instituição de centros de custos com autonomia para apuração de resultados.
9. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPC TCE-PA)/Administração/2019) Um órgão público necessita atender seus clientes de maneira que os departamentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema de gestão eficaz.
Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a
a) funcional.
b) em rede.
c) híbrida.
d) divisional.
e) matricial.
10. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Judiciário (TJ PA)/Administração/2020) Assinale a opção que indica o tipo de departamentalização que tem como vantagem a maior especialização das pessoas e como desvantagem a pouca interação interdepartamental.
a) departamentalização por processo
b) departamentalização por clientela
c) departamentalização funcional
d) departamentalização de base territorial
e) departamentalização por produto
11. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Quanto maior for a variedade de produtos ou serviços desenvolvidos por uma organização, maior será a heterogeneidade na estrutura dessa organização.
12. (CEBRASPE (CESPE) - Administrador (MJ)/2013) No que se refere à estrutura, tipos de departamentalização e cultura organizacional, julgue o item a seguir.
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades do cliente e não para produtos ou funções empresariais.
13. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.
14. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPE CE)/Administração/2020) No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
No século atual, o modelo de organização orientado para projetos é uma maneira de as organizações agregarem valor aos clientes por meio de atendimento especializado e criação de soluções inovadoras.
15. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje considerar a distribuição territorial de suas atividades, ela deverá observar as técnicas de departamentalização geográfica.
GABARITO DAS QUESTÕES TRATADAS NA TEORIA
1. C
2. b
3. E
4. b
5. d
6. c
7. b
8. b
9. d
10. c
11. C
12. C
13. C
14. C
15. C
QUESTÕES DE CONCURSOS COMENTADAS
16. (VUNESP - Assistente de Recursos Humanos (CM Caieiras)/2015) Conceito relativo à forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Trata-se de
a) estilo organizacional.
b) cultura organizacional.
c) competências gerais da organização.
d) valores organizacionais.
e) estrutura organizacional.
Letra e.
Ressalta-se, inicialmente, que não existe um modelo ideal de estrutura organizacional; o importante é que ela funcione de maneira eficaz, atingindo os objetivos e cumprindo a missão da organização. Assim, a organização mais recomendável para cada organização vai depender de sua realidade (interior e exterior).
O conjunto de funções, cargos, relações e responsabilidades que constituem o desenho orgânico da organização é o que designamos de estrutura organizacional.
Percebam que o desenho organizacional é a determinação da estruturaorganizacional mais adequada ao ambiente, estratégia, tecnologia, pessoas, atividades e tamanho da organização. É o processo de escolher e implementar estruturas organizacionais capazes de organizar e articular os recursos e servir à missão e aos objetivos principais.
 
17. (VUNESP - Assistente de Recursos Humanos (CM Caieiras)/2015) Uma organização em cujo interior as tarefas são compartilhadas, a hierarquia é flexível, a comunicação entre pessoas e áreas acontece face a face, e em que a tomada de decisão é descentralizada e informal, tem uma estrutura
a) verticalizada.
b) regulamentada.
c) horizontalizada.
d) mecanicista.
e) hierárquica.
Letra c.
Tradicionalmente, as organizações foram organizadas e estruturadas considerando um contexto de relativa estabilidade e permanência. Ocorre que os tempos são outros. A era da informação, a globalização, o ambiente mutável e instável, e muitos outros fatores modernos, colocaram a necessidade de se estabelecer modelos mais flexíveis de organização. Assim, novos modelos de gestão exigiram a busca da eficiência e melhoria do atendimento das necessidades dos clientes.
Nesse sentido, a teoria administrativa demonstra que os ambientes estáveis exigem organizações mecanísticas, enquanto os ambientes mutáveis exigem organizações orgânicas.
Os desenhos mecanísticos (tradicionais, clássicos) são formas burocráticas de organização que operam com uma autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minuciosa divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação. A rigidez do modelo impede qualquer mudança e inovação e não permite a flexibilidade e agilidade necessárias para funcionar em um ambiente mutável e dinâmico como o da atualidade. 
Já os desenhos orgânicos proporcionam autoridade descentralizada, poucas regras e procedimentos, pouca divisão de trabalho, amplitudes administrativas maiores e mais pessoas como meios de coordenação. As organizações orgânicas ou adaptativas operam com um mínimo possível de características burocráticas e com culturas que encorajam a participação das pessoas e o empoderamento (empowerment).
A figura abaixo mostra as principais diferenças entre os dois tipos de organização.
 
18. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Burns e Stalker, a partir de suas observações e pesquisas, propuseram uma classificação para as organizações, utilizada na atualidade, que estabelece os conceitos de organizações mecanísticas (ou mecanicistas) e organizações organísmicas (ou orgânicas).
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
a) Empresas mecanicistas reúnem características de divisão do trabalho e flexibilidade de atuação.
b) Nas empresas orgânicas há o predomínio da comunicação e interação laterais sobre as verticais.
c) A organicidade pressupõe informação ascendente filtrada e decisão descendente e amplificada.
d) Amplitude de controle expandida caracteriza as organizações mecanicistas e sua linha hierárquica.
e) As empresas orgânicas e as mecanicistas se equivalem quanto à forma de reagir ao ambiente.
Letra b.
Vamos analisar cada alternativa.
a) Empresas mecanicistas reúnem características de divisão do trabalho e flexibilidade de atuação.
Incorreta. Empresas mecanicistas, de fato, reúnem características minuciosas de divisão do trabalho; no entanto, são organizações rígidas, e não flexíveis.
b) Nas empresas orgânicas há o predomínio da comunicação e interação laterais sobre as verticais.
Correta. A amplitude administrativa e o alto grau de coordenação das pessoas necessitam de interações flexíveis, ou seja, deve-se minimizar a comunicação formal (dita vertical) e maximizar a comunicação lateral.
c) A organicidade pressupõe informação ascendente filtrada e decisão descendente e amplificada.
Incorreta. Se nas organizações orgânicas temos diversos níveis de autoridade descentralizada, isso significa dizer que a decisão descendente é filtrada, ou seja, reduzida ao mínimo necessário (pressuposto do empowerment).
d) Amplitude de controle expandida caracteriza as organizações mecanicistas e sua linha hierárquica.
Incorreta. A amplitude de controle expandida caracteriza as organizações orgânicas e sua descentralização do processo decisório.
e) As empresas orgânicas e as mecanicistas se equivalem quanto à forma de reagir ao ambiente.
Incorreta. As organizações orgânicas são sistemas abertos, interagindo com o ambiente em que estão inseridas; de forma antagônica são as organizações mecanísticas, que são sistemas fechados (rígidos).
 
19. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Com relação à estrutura organizacional, utilizando a tipologia de Etzioni, analise as afirmativas a seguir.
I. As organizações exigem uma distribuição formal de recompensas e sanções para garantir cumprimento das normas.
II. As unidades artificiais (empresas) tendem a ser muito mais complexas que as unidades naturais (como as famílias).
III. As pessoas são elementos chave nas organizações e não devem ser substituídas em função de menor habilidade.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Letra d.
Para a Tipologia de Etzioni, as organizações são unidades sociais artificiais, diferente das naturais, como a família, por exemplo; as unidades sociais artificiais são planejadas e deliberadamente estruturadas. Daí, as unidades sociais artificiais serem mais complexas que as naturais (afirmativa II correta). Nesse contexto, as organizações possuem as seguintes características (CHIAVENATO, 2003)[footnoteRef:4]: [4: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.] 
a. Divisão de trabalho e atribuição de poder e responsabilidades. De acordo com um planejamento intencional para intensificar a realização de objetivos específicos.
b. Centros de poder. Controlam os esforços combinados da organização e os dirigem para seus objetivos; eles precisam reexaminar a realização da organização e, quando necessário, reordenar sua estrutura, a fim de aumentar sua eficiência.
c. Substituição do pessoal. As pessoas podem ser demitidas ou substituídas por outras pessoas para as suas tarefas. A organização pode recombinar seu pessoal através de transferências e promoções. Nas organizações o controle informal não é adequado, por isso, as organizações impõem a distribuição de recompensas e sanções para garantir obediência às suas normas, regulamentos e ordens (afirmativa I correta e afirmativa III incorreta).
20. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Segundo a tipologia organizacional descrita por Blau e Scott, o beneficiário dos resultados das organizações exerce influência e poder sobre elas, a ponto de condicionar os objetivos destas, apesar de poder gerar conflitos.
A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I. Os clientes exercem poder sobre as organizações de serviços, como os hospitais.
II. O público exerce poder sobre as organizações de Estado, como as repartições públicas.
III. Os autores identificaram as possibilidades de conflitos que podem ocorrer entre a organização formal e a informal.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Letra e.
De acordo com Idalberto Chiavenato[footnoteRef:5], Blau e Scott evidenciam, em sua tipologia, o fato de que as organizações existem para proporcionar benefícios ou resultados para a comunidade. [5: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.] 
Nesse sentido, os autores apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal (princípiodo “cui bono”), ou seja, quem se beneficia com a organização. Os benefícios para a parte principal constituem a essência da existência da organização.
Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização formal:
1. Os próprios membros da organização.
2. Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização.
3. Os clientes da organização.
4. O público em geral.
Assim, em função dessas categorias de beneficiário principal que a organização visa atender, existem quatro tipos básicos de organizações:
Associações de benefícios mútuos, em que o beneficiário principal são os próprios membros da organização, como as associações profissionais, as cooperativas, os sindicatos, os fundos mútuos, os consórcios etc.
Organizações de interesses comerciais, em que os proprietários ou acionistas são os principais beneficiários da organização, como a maior parte das empresas privadas, sejam sociedades anônimas ou sociedades de responsabilidade limitada.
Organizações de serviços, em que um grupo de clientes é o beneficiário principal. Exemplos: hospitais, universidades, escolas, organizações religiosas e agências sociais. Logo, o item I está CORRETO.
Organizações de Estado, em que o beneficiário é o público em geral. Exemplos: organização militar, correios, instituições jurídicas e penais, segurança pública, saneamento básico. Portanto, o item II está CORRETO.
A abordagem da organização, na teoria estruturalista, considera a organização formal e a organização informal. Dentre os diversos conflitos organizacionais apresentados pela teoria estruturalista, destacam-se os três dilemas básicos na organização formal de Blau e Scott[footnoteRef:6]: [6: BLAU, P. H; SCOTT, R. Organizações formais. São Paulo: Atlas, 1977.] 
1. Dilema entre coordenação e comunicação livre.
Para desempenhar suas funções, as organizações exigem uma coordenação eficiente e uma eficaz solução dos problemas administrativos. A coordenação - seja interdepartamental ou interpessoal - é dificultada quando se permite a livre comunicação entre as partes envolvidas.
A livre comunicação introduz novas soluções não previstas para a adequada coordenação.
Os escalões hierárquicos proporcionam coordenação eficiente, mas, por outro lado, restringem o fluxo de comunicações, impedindo a solução criativa dos problemas.
Os processos de livre comunicação proporcionam um desempenho superior dos indivíduos tomados isoladamente quando em atividades de solução de problemas, porém um desempenho inferior dos indivíduos agrupados quando a atividade é de coordenação.
As exigências de coordenação e de comunicação livre são conflitantes entre si.
2. Dilema entre disciplina burocrática e especialização profissional.
Há uma oposição entre os princípios que governam o comportamento burocrático e os que governam o comportamento profissional. Os princípios burocráticos estão ligados aos interesses da organização, enquanto os princípios profissionais se referem às normas técnicas e aos códigos de ética da profissão.
O especialista profissional representa os interesses de sua profissão, enquanto o burocrata representa os da organização.
A autoridade do profissional se baseia no conhecimento da especialização técnica, enquanto a autoridade do burocrata se baseia em um contrato legal.
Enquanto o profissional decide com base em padrões profissionais e universais, o burocrata decide com base em diretrizes estabelecidas pela organização.
Quando uma decisão de um profissional não é bem aceita, tal julgamento cabe à associação e aos seus colegas de profissão, enquanto em uma decisão do burocrata o julgamento final cabe à administração da organização.
Há um dilema entre a orientação cosmopolita dos profissionais e a orientação local e paroquial dos burocratas.
O dilema ocorre por três motivos:
Porque as organizações modernas têm de empregar tanto profissionais quanto burocratas;
Porque o trabalho dos profissionais vem sendo cada vez mais realizado dentro das organizações burocráticas; e
Porque as atividades dentro das burocracias estão se tornando mais profissionalizadas.
3. Dilema entre a necessidade de planejamento centralizado e a necessidade de iniciativa individual.
As organizações enfrentam o avanço tecnológico por meio de um esforço criador para crescer e sobreviver.
O destino das organizações depende da iniciativa e da criatividade individual.
Porém, a necessidade de planejamento e de controle é vital para a organização, de um lado, embora tenda a inibir a iniciativa e a criatividade individual, por outro.
Quanto maior o planejamento centralizado tanto menor a iniciativa e a criatividade individual e vice-versa.
Esses três dilemas organizacionais são manifestações do dilema maior entre ordem e liberdade. Tais dilemas são responsáveis pelo desenvolvimento das organizações. Assim, no processo de resolver problemas antigos, novos problemas são criados e a experiência obtida na decisão contribuirá para a busca de soluções de novos problemas, tornando o desenvolvimento organizacional um processo essencialmente contínuo. Assim, o item III está correto. 
21. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Relacione as partes básicas da organização, segundo Minztberg, às respectivas unidades organizacionais de uma empresa fabril típica.
1. Núcleo Operacional
2. Tecnoestrutura
3. Assessoria de Apoio
(_) Pesquisa e Desenvolvimento e Relações Industriais.
(_) Planejamento Estratégico e Programação da Produção.
(_) Compradores e Despachantes.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
a) 2 – 3 – 1
b) 1 – 2 – 3
c) 3 – 2 – 1
d) 2 – 1 – 3
e) 3 – 1 – 2
Letra c.
Segundo a tipologia de Mintzberg (2003)[footnoteRef:7], a forma como o trabalho é dividido determina a parte-chave (função) em cada tipo das configurações básicas (estruturas) de uma organização, a saber: [7: MINTZBERG H. Criando organizações eficazes: estrutura em cinco configurações. São Paulo: Atlas, 2003.] 
Núcleo Técnico (Núcleo Operacional);
Suporte Técnico (Tecnoestrutura);
Suporte Administrativo (Assessoria de Apoio);
Alta Administração (Cúpula Estratégica);
Média Gerência (Linha Intermediária); e
Ideologia.
A importância e o tamanho de cada componente variam conforme as condições e características de cada organização.
Cúpula estratégica – Na cúpula encontramos as pessoas com responsabilidade global pela organização – o chief executive officer (também chamado de presidente) e outros dirigentes de alto nível com preocupações globais. A cúpula estratégica é encarregada de assegurar que a organização cumpra sua missão de modo eficaz e também que atenda às necessidades dos que controlam ou que detêm poder sobre ela (proprietários, órgãos governamentais, entre outros).
Linha Intermediária – A linha intermediária representa o ponto de ligação entre a cúpula estratégia e o núcleo operacional (gerentes intermediários). O gerente da linha intermediária executa várias tarefas no fluxo de supervisão direta acima e abaixo dele: coleta informações de feedback e transfere algumas delas ao gerente acima; intervém no fluxo de decisões; fluindo para cima estão os problemas da unidade, as propostas de mudança e as decisões que requerem autorização.
Núcleo operacional – O núcleo operacional assegura os inputs para a produção, transformam os inputs em outputs, distribuem os outputs, ou seja, o núcleo operacional é responsável pela entrada de matéria prima, pela transformação desta matéria prima no produto da empresa e pela distribuição deste produto.
Tecnoestrutura – A tecnoestrutura é responsável pela formatação do núcleo operacional, ou seja, ela define os processos, as especificações do produto e a formalização do comportamento. Sua função é auxiliar a organização a se adaptar ao ambiente. Possuidores de conhecimento técnico, esses funcionários buscam soluções para os problemas e oportunidades para novos desenvolvimentos. Criam inovações para serem utilizadas pelo núcleo técnico e auxiliam nas adaptações e mudanças. É composto principalmente por pessoal técnico especializado, qualificadoe experiente. Assim, incluem, por exemplo, o planejamento estratégico e a programação da produção.
Assessoria de apoio – É a área especializada, terceirizada ou não, que tem a função de apoiar a organização fora do fluxo de produção de seu produto principal. Dessa forma, a assessoria de apoio dá suporte às operações da empresa. Engloba a gestão de pessoas, a pesquisa e o desenvolvimento, as relações industriais, a manutenção de máquinas, equipamentos e instalações e a segurança física e patrimonial.
Ideologia – É a parte da organização responsável pela elaboração, manutenção, disseminação e interiorização de suas ideologias e doutrinas. A ideologia é a parte viva (senão tecnicamente animada) de qualquer organização. A ideologia aqui referida é como um sistema de crenças sobre a própria organização, não as crenças da sociedade que a envolve.
Anote aí: na concepção de Mintzberg, todos os planejamentos são propostos pela tecnoestrutura, pois essa é a área responsável pelo planejamento e pelos métodos de trabalho de uma organização.
Assim, o planejamento estratégico, por exemplo, não é desenvolvido pela cúpula estratégica, pois a essa cabe apenas definir as premissas institucionais (diretrizes e políticas) e o desenvolvimento de estratégias, mas não o planejamento estratégico como um todo. 
Voltando à questão, podemos concluir pela seguinte relação:
(3. Assessoria de Apoio) Pesquisa e Desenvolvimento e Relações Industriais.
(2. Tecnoestrutura) Planejamento Estratégico e Programação da Produção.
(1. Núcleo Operacional) Compradores e Despachantes.
22. (FGV - Assistente (DPE MT)/Assistente Administrativo/2015) Analise a estrutura organizacional a seguir.
Considerando as possibilidades de arranjos de estruturas organizacionais por departamento, a figura analisada corresponde a um arranjo
a) divisional.
b) funcional.
c) horizontal.
d) matricial.
e) multidirecionado.
Letra b.
Pelo organograma, identificamos uma estrutura organizacional baseada nas especialidades das funções de "engenharia", "produção" e "comercial". Logo, temos um arranjo funcional. A organização funcional é o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções.
Alternativa correta letra B.
A estrutura divisional é constituída por divisões que produzem um produto ou serviço específico. Pode ser estruturada por produtos ou serviços, por região geográfica, por processo ou projeto ou ainda por clientes.
A organização matricial é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas. Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando).
23. (FGV - Analista da Defensoria Pública (DPE RO)/Analista em Administração/2015) Uma empresa localizada no Sul do Brasil opera em um ambiente relativamente estável e tem como estratégia a busca por eficiência operacional. A empresa é muito bem sucedida e seus dirigentes pretendem rever a estratégia da empresa, privilegiando a diversificação de produtos e a entrada em novas áreas do país. Para dar sustentação à estratégia, a empresa pretende criar uma nova divisão localizada no Nordeste – o que significa alterar a estrutura atual da empresa de funcional para divisional. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:
a) perda de eficiência operacional e dificuldade de responsabilização;
b) perda de capacidade de resposta ao mercado e dificuldade de coordenação;
c) surgimento de conflito entre as áreas da empresa e dificuldade de avaliação de resultados;
d) centralização das decisões e surgimento de conflito entre as áreas da empresa;
e) perda de eficiência operacional e dificuldade de coordenação.
Letra e.
Em suma, o que a questão exige são os conhecimentos das características (vantagens e desvantagens) da estrutura divisional.
A antiga estrutura aplicava o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Esse tipo de estrutura é mais indicado em casos de estabilidade e de poucas mudanças, que requeiram desempenho continuado em que as atividades das áreas sejam bastante repetitivas e especializadas onde permaneçam inalterados por longo tempo. 
Já a estrutura divisional é a mais indicada em organizações que produzem diferentes produtos ou serviços para diferentes mercados e clientes, pois cada divisão focaliza um mercado ou cliente independente. E aí? Conseguiu perceber que essa é a nova realidade da empresa? 
Ainda, convém destacar que dentro da abordagem divisional existem variantes, que servem para alcançar diferentes resultados esperados de uma organização. Essas estruturas variantes podem se basearem, por exemplo, em produtos ou serviços, localização geográfica, clientes, fases dos processos, projetos, dentre outras. 
Assim, temos que a abordagem funcional orienta as pessoas para uma específica atividade, concentrando sua capacidade de maneira eficaz, garantindo o máximo de utilização das habilidades técnicas. Se alteração ocorre para uma abordagem divisional, essa eficiência operacional fica comprometida, já que as atividades e objetivos estão focadas em alguns critérios (produtos, clientes, localização, por exemplo).
Quanto à dificuldade de coordenação, isso ocorre pelo fato de que o agrupamento de divisões separadas é autossuficiente para produzir um produto ou serviço ou parte dele, de acordo com os resultados organizacionais.
 
24. (FGV - Analista da Defensoria Pública (DPE RO)/Analista em Administração/2015) Um analista administrativo recomendou ao Secretário de Saúde de seu município que adotasse uma departamentalização por programa, considerando ser central a esse tipo de departamentalização a característica de:
a) ser mais centralizada e facilitar o controle por função;
b) distribuir funcionalmente tarefas e responsabilidades dentro de cada especialidade;
c) produzir alto nível de diferenciação devido ao alto grau de especialização em cada departamento;
d) gerar pontos de vista compartilhados entre os membros de cada departamento e distintos entre estes;
e) construir os departamentos com foco nos serviços, incluindo as mais diversas especialidades em cada um deles.
Letra e.
A departamentalização por produtos, serviços ou programas é o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Significa dizer que todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alocadas no mesmo departamento.
As demais alternativas tratam das características da departamentalização funcional, que é o agrupamento das atividades de acordo com as especializações ou funções principais da organização, como finanças, recursos humanos, mercadologia, produção, marketing etc.
 
25. (FGV - Analista Legislativo (CM Caruaru)/Administração/2015) A departamentalização, conceito apoiado no princípio da divisão do trabalho, surge com vistas a evitar conflitos internos e obter ganhos de eficiência e eficácia na execução das tarefas.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. A diferenciação horizontal pode atribuir uma faixa abrangente de atividades a especialistas altamente treinados.
II. A diferenciação horizontal pode subdividir detalhadamente as tarefas para sua execução por pessoas não especializadas.
III. A proliferação dos níveis de supervisão é usada como medida da horizontalização da organização.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
c) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Letra b.A organização no nível departamental, a chamada estrutura departamental, decorre da diferenciação de atividades dentro da organização. O desenho departamental refere-se, portanto, à estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, ou seja, ao esquema ou elementos de diferenciação e de integração existente no nível intermediário da organização. 
Esses elementos são descritos por Richard H. Hall[footnoteRef:8] da seguinte forma: [8: HALL, R. H. Organizações estrutura e processos. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1984.] 
1. Centralização, que se refere à distribuição de poder na organização;
2. Formalização, onde as normas e procedimentos auxiliam nos processos para lidar com as contingências enfrentadas pela organização. Para o autor, a formalização tem por objetivo alcançar a previsibilidade de comportamento; quando se acredita que os indivíduos sejam capazes de exercer um julgamento e autocontrole, a formalização é baixa; do contrário será elevada;
3. Complexidade, que se refere às unidades estruturais dentro das quais os empregados podem ser categorizados. Pode expressar-se pela diferenciação horizontal, diferenciação vertical e dispersão espacial.
A diferenciação horizontal refere-se ao modo como as tarefas desempenhadas pela organização são subdividas. Para o autor, podem existir duas maneiras pelas quais as tarefas podem ser subdividas:
A primeira consiste em atribuir à especialistas treinados uma faixa abrangente de tarefas para desempenhar; daí temos que a afirmativa I está correta.
A segunda é subdividir detalhadamente as tarefas de forma que pessoas não especializadas possam executá-las. Logo, correta a afirmativa II.
A diferenciação vertical ou hierárquica supõe que autoridade seja distribuída de acordo com o nível na hierarquia, ou seja, quanto maior o nível, maior a autoridade. O autor diz que, embora seja uma suposição válida, existem situações que a proliferação (aumento) dos níveis pode apresentar distinção na distribuição de autoridades. Logo, a proliferação dos níveis de supervisão é usada como medida da verticalização da organização. Afirmativa III incorreta, portanto.
A dispersão geográfica é uma forma de diferenciação horizontal ou vertical, ou seja, o pessoal e as atividades podem estar dispersos geograficamente separados pelos centros de poder e das tarefas.
26. (FGV - Analista Legislativo (CM Caruaru)/Administração/2015) No modelo das cinco configurações das estruturas organizacionais, Mintzberg relata que a única das configurações que distribui poder diretamente aos executantes das tarefas, conferindo-lhes autonomia e livrando-os da necessidade peremptória de coordenação vigorosa, é
a) a divisionalização.
b) a adhocracia.
c) a burocracia mecanizada.
d) a burocracia sindical.
e) a burocracia profissional.
Letra e.
A banca aborda a visão de Henry Mintzberg sobre a tipologia das estruturas organizacionais. 
O autor Antonio Cesar Amaru Maximiano[footnoteRef:9] diz que há sete diferentes tipos de organizações. Cada um é caracterizado pela parte mais importante para as operações da organização. Por isso, a parte mais importante influencia diretamente a organização e define sua estrutura.  [9: MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6.ed., 7.reimpr. São Paulo: Atlas, 2010.] 
Organização Empresarial - é o tipo mais simples de organização, estando centralizada na figura do executivo principal. Sua parte mais importante é a cúpula estratégica. A equipe de especialistas funcionais (finanças, marketing) é mínima, o executivo principal é o responsável pela supervisão direta dos departamentos, que pouco se diferenciam entre si. A organização tem pouca atividade de planejamento ou treinamento formal, ou procedimentos semelhantes. Exemplos: concessionárias de veículos, lojas ou uma ativa empresa industrial de pequeno porte. 
Organização Máquina - suas atividades têm caráter repetitivo, o que favorece a uniformidade dos procedimentos e a padronização de práticas administrativas. A parte mais importante é a tecnoestrutura, composta por especialistas de diferentes áreas. Este tipo de organização é altamente centralizada, com o poder dividido entre a cúpula estratégica e a tecnoestrutura, sendo mais segura que a empresarial, por não depender apenas de uma única pessoa. Os técnicos buscam a padronização, que rotiniza as tarefas e possibilita o controle por meio de regulamentos. Exemplos: empresas industriais, companhias aéreas e usinas siderúrgicas.
Organização Profissional - está baseada na gestão do conhecimento e quem detém o conhecimento são os especialistas. A parte principal é o núcleo operacional, que compreende as pessoas envolvidas no fornecimento de produtos e serviços. Dominada por especialistas com treinamento avançado, o poder do conhecimento prevalece neste tipo de organização, distribuído diretamente a quem executa as tarefas. A estrutura tende a ser democrática, mas oferece dificuldades à coordenação e incertezas quanto à definição de responsabilidades. Exemplos: escolas, hospitais, escritórios de advogados, contadores e arquitetos.
Organização Diversificada - são as grandes corporações empresariais, com muitas unidades de negócios. A linha média, parte mais importante, compreende os gerentes de gerentes que se situam entre a cúpula estratégica e o núcleo operacional. Este tipo de organização pode apresentar certa tendência ao feudalismo, quando as unidades de negócio têm autossuficiência. Embora unidades de negócios sejam independentes, a administração central decide sobre investimentos e controla o desempenho por meio de indicadores. Exemplos: universidades com vários “campus” e os Ministérios governamentais que dirigem empresas estatais.
Organização Inovadora - singularmente orgânicas e descentralizadas, são organizações jovens, que enfatizam a pesquisa e inovação. A parte mais importante é o pessoal do P&D ou que trabalha com o conhecimento, e de quem a inovação depende. Buscam encontrar novos conhecimentos, por meio de equipes multidisciplinares que trabalham em projetos. Este tipo de organização, que tem a cooperação como mecanismo básico de coordenação, possui certas dificuldades, como: tendência ao desperdício de tempo, pois as pessoas precisam falar muito; ocorre, também, a indefinição de responsabilidades. Exemplos: Agencias espaciais, produtoras de filmes de arte, fabricas produtoras de protótipos e empresas petroquímicas. 
Organização Missionária - tem como parte mais importante a ideologia, o sistema de valores e crenças, que é o elemento principal que mantém unidas as partes da organização. Sentido de missão, liderança carismática e respeito a tradições são características marcantes para reforçar a identificação e motivação de pessoas. Coordenação exercida por meio de normas e reforçada por mecanismo de seleção e doutrinação de pessoas. Exemplos: organizações religiosas, empresas japonesas e empresas ocidentais como McDonald’s e Amway.
Organização Política - nesse modelo não há parte mais importante, nem mecanismos de coordenação; em geral, essas organizações são caracterizadas pelo conflito. Todas as organizações têm algum grau de conflito que se baseia num componente político. Várias forças atuam em todas as direções e sentidos dentro da organização; como consequência, proporciona competições internas resultando em conflitos, que podem comprometer o funcionamento da organização. É o que ocorre frequentemente na Administração Pública e em empresas privadas que passam por processos de fusão ou incorporação.
Assim, de fato, a única das configurações que distribui poder diretamente aos executantes das tarefas, conferindo-lhes autonomia e livrando-os da necessidade peremptória de coordenação vigorosa, é a configuração "Organização Profissional", conforme os grifos nossos.
27. (FGV - Agente de Fiscalização (TCM SP)/Administração/2015) A empresa Lambda atua há muito tempo na indústria de embalagens. A empresa alcançou uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem sucedida estratégiade liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes estrangeiros com produtos diversificados, surgimento de inovações na tecnologia de produção e maior pressão dos stakeholders por uma atuação ambientalmente responsável por parte da Lambda. A liderança decidiu reformular a estratégia da empresa, privilegiando a inovação em produtos e processos e a flexibilidade, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:
a) redução da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos;
b) piora do clima organizacional e concentração de poder;
c) diminuição da eficiência operacional e dificuldades para a aprendizagem organizacional;
d) desperdício de recursos e dificuldades para cooperação entre departamentos;
e) dificuldades de coordenação e de responsabilização.
Letra e.
A organização quer migrar da departamentalização funcional para a matricial (também chamada de departamentalização em grade).
A maior desvantagem da departamentalização matricial (e isso sempre é cobrado em provas) é a dificuldade de coordenação e de responsabilização. Mas porque isso ocorre?
Bem, a organização matricial (matriz, em grade) é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas.
É que com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando).
Em suma, na departamentalização matricial temos a real possibilidade de conflitos entre os diversos comandos, ou seja, dificuldades de coordenação e de responsabilização.
 
28. (IESES - Analista Judiciário (TRE MA)/Administrativa/2015) “Organizar” é considerada uma das funções basilares da administração de empresas. Sobre o tema, é correto afirmar:
a) A responsabilidade inerente a um cargo deve ser sempre maior do que a autoridade a ele conferido.
b) Amplitude de controle é o número de níveis hierárquicos que a autoridade de um dado cargo abrange na estrutura da empresa.
c) Chamamos de “organização informal” àquela empresa que não possui sua documentação registrada nos órgãos competentes.
d) Chamamos de especialização do trabalho a decomposição de uma tarefa complexa em componentes, de modo que os indivíduos sejam responsáveis por um conjunto de atividades limitado, e não pela tarefa como um todo.
Letra d.
A expressão "organização", como função administrativa e parte integrante do processo administrativo, significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre eles. 
A letra A está incorreta. A responsabilidade inerente a um cargo deve corresponder ao nível de a autoridade a ele conferido.
A letra B está incorreta. A amplitude de controle significa quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia. Quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada).
A letra C está incorreta. Organização informal é a organização que emerge espontânea e naturalmente entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos como ocupantes de cargos. Forma-se a partir das relações de amizade (ou de antagonismos) e do surgimento de grupos informais que não aparecem no organograma ou em qualquer outro documento formal.
A letra D está correta. Para uma eficiente divisão do trabalho, o importante é saber identificar as tarefas similares e afins para que se possa produzir melhor e com o menor esforço. Stoner (1995)[footnoteRef:10] define a divisão do trabalho como “a decomposição de uma tarefa complexa em componentes, de modo que os indivíduos sejam responsáveis por um conjunto de atividades limitado, e não pela tarefa como um todo”. [10: STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil Ltda., 1995.] 
 
29. (IESES - Analista Judiciário (TRE MA)/Administrativa/2015) Em uma estrutura organizacional temos delineado como as atividades de uma organização estão ordenadas, bem como os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais, de forma a possibilitar uma ação coordenada dos seus membros. Sobre a estrutura organizacional é INCORRETO afirmar:
a) Por se tratar de conceitos antagônicos, ao ascender na hierarquia de uma organização o administrador deverá escolher entre exercer a autoridade ou assumir a responsabilidade do respectivo cargo.
b) Quanto maior for a amplitude de controle, menor será o número de níveis hierárquicos e menor será o número de administradores dessa organização.
c) A excessiva formalização restringe a flexibilidade, a criatividade e a rapidez de resposta nas tomadas de decisão, competências consideradas fundamentais para as organizações modernas.
d) Pode ser representada graficamente através do organograma, que mostra não só as funções, os departamentos e os cargos, mas também como eles se relacionam.
Letra a.
Vamos analisar as alternativas:
a) Por se tratar de conceitos antagônicos, ao ascender na hierarquia de uma organização o administrador deverá escolher entre exercer a autoridade ou assumir a responsabilidade do respectivo cargo.
Incorreto. Autoridade e responsabilidade não são conceitos antagônicos, mas diretamente proporcionais: quanto mais se ascende na hierarquia, maior a autoridade e maior a responsabilidade.
b) Quanto maior for a amplitude de controle, menor será o número de níveis hierárquicos e menor será o número de administradores dessa organização.
Correto. A amplitude de controle significa quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia. Assim, quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada).
c) A excessiva formalização restringe a flexibilidade, a criatividade e a rapidez de resposta nas tomadas de decisão, competências consideradas fundamentais para as organizações modernas.
Correto. A formalização indica como, quando e por quem as tarefas devem ser executadas. É o grau de padronização das atividades, regras e regulamentos que controlam o comportamento das pessoas na organização e que podem estar reunidos em manuais ou em outros documentos da empresa. Quanto mais padronizadas ("engessadas") as tarefas, menos flexibilidade, criatividade e rapidez.
d) Pode ser representada graficamente através do organograma, que mostra não só as funções, os departamentos e os cargos, mas também como eles se relacionam.
Correto. Os organogramas são gráficos que representam a disposição e a hierarquia dos órgãos. É um meio prático de visualizar a posição e a relação existente entre as unidades que formam a estrutura da organização. 
 
30. (FUNDEP - Auditor do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais/2015) Segundo Chiavenato, em Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações (2004, p. 67), “a estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem”.
Nesse contexto, analise as afirmativas sobre os tipos de estrutura organizacional e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
(_) A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à heterogeneidade.
(_) A organização linear apresenta como características básicas: autoridade linear, linhas informaisde comunicação, descentralização das decisões e aspecto piramidal.
(_) A organização do tipo funcional proporciona o máximo de especialização nos diversos órgãos ou cargos da organização, porém, pode ocasionar a diluição e consequente perda de autoridade de comando.
(_) A organização formal apresenta cinco características básicas: divisão do trabalho, especialização, hierarquia, amplitude administrativa e racionalismo.
(_) A fim de responder às exigências internas e externas, a organização pode desenvolver uma especialização horizontal (proporcionando maior número de níveis hierárquicos) e uma especialização vertical (proporcionando maior número de órgãos especializados).
Assinale a sequência CORRETA.
a) F V V F F
b) V V F V V
c) F V F F V
d) V F V V F
e) F F V V F
Letra d.
Para a teoria clássica, a organização se caracteriza por uma divisão do trabalho claramente definida. A divisão do trabalho constitui a base da organização; na verdade, é a própria razão da organização. A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à heterogeneidade. A ideia era a de que as organizações com maior divisão do trabalho seriam mais eficientes do que aquelas com pouca divisão do trabalho. Logo, primeira afirmativa verdadeira.
A segunda afirmativa é falsa, pois a organização linear possui linhas formais (e não informais) de comunicação - as comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são feitas unicamente através das linhas existentes no organograma - e centralização (e não descentralização) das decisões - como a linha de comunicação liga cada órgão ou cargo ao seu superior e sucessivamente até a cúpula da organização, a autoridade linear que comanda toda a organização centraliza-se no topo do organograma e os canais de responsabilidade são conduzidos por meio dos níveis hierárquicos de forma convergente até ali.
A organização funcional é o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Possui inúmeras desvantagens, dentre as quais, a diluição e consequente perda de autoridade de comando. A substituição da autoridade linear pela autoridade funcional relativa e dividida traz como consequência uma enorme dificuldade dos órgãos ou cargos superiores em controlar o funcionamento dos órgãos ou cargos inferiores. A exigência de obediência e a imposição de disciplina, aspectos típicos da organização linear, não constituem o ponto forte da organização funcional. Portanto, a terceira afirmativa é verdadeira.
A organização formal é aquela baseada em uma divisão do trabalho racional, na diferenciação e integração dos participantes de acordo com algum critério estabelecido por aqueles que detêm o processo decisorial. É a organização planejada: a que está no papel. É geralmente aprovada pela direção e comunicada a todos por meio de manuais de organização, de descrições de cargos, de organogramas, de regras e regulamentos etc. Em outros termos, é a organização formalizada oficialmente.
As principais características da organização formal são: 1. Divisão do Trabalho (departamentos, divisões, seções, setores etc.); 2. Especialização (cargos, de diretores, de gerentes, se supervisores, de funcionários, de operários etc.); 3. Hierarquia; 4. Distribuição da autoridade e da responsabilidade (amplitude administrativa); 5. Racionalismo. Quarta afirmativa verdadeira.
A correção da quinta afirmativa se dá pelo fato de que a especialização horizontal proporciona maior número de órgãos especializados e a especialização vertical proporciona maior número de níveis hierárquicos. Assim, quinta afirmativa falsa. 
31. (SMA-RJ (antiga FJG) - Consultor Legislativo (CM RJ)/2015) Ao projetar uma estrutura organizacional, a dimensão vertical que os administradores devem observar e que se refere à quantidade de subordinados que um chefe pode supervisionar de forma eficaz e eficiente, refere-se ao conceito de:
a) cadeia escalar
b) alcance de controle
c) princípio do controle
d) unidade de comando
Letra b.
Robbins (2005)[footnoteRef:11] considera seis questões básicas às quais os administradores devem responder ao planejar as estruturas organizacionais apropriadas, quais sejam: [11: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2005.] 
1. Especialização do trabalho; 
2. Cadeia de comando; 
3. Amplitude de controle; 
4. Departamentalização; 
5. Centralização e descentralização; e 
6. Formalização. 
Vejamos um quadro que sintetiza as ideias do autor:
	DESCRIÇÃO DA HABILIDADE
	DIMENSÃO
	Até que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas?
	Especialização no trabalho
	Qual a base para o agrupamento das tarefas?
	Departamentalização
	A quem os indivíduos e os grupos vão se reportar?
	Cadeia de comando
	Quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia? Quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada).
	Amplitude de controle
	Onde fica a autoridade no processo decisório?
	Centralização e Descentralização
	Até que ponto haverá regras e regulamentações para dirigir os funcionários e os administradores?
	Formalização
Assim, a dimensão vertical que os administradores devem observar e que se refere à quantidade de subordinados que um chefe pode supervisionar de forma eficaz e eficiente, refere-se ao conceito de alcance ou amplitude de controle.
 
32. (SMA-RJ (antiga FJG) - Consultor Legislativo (CM RJ)/2015) O princípio de Urwick que decorre da distribuição de autoridade e responsabilidade e que salienta que cada supervisor não pode ter mais que um certo número de subordinados, é o da:
a) cadeia escalar
b) unidade de comando
c) amplitude administrativa
d) centralização da autoridade
Letra c.
Uma amplitude administrativa estreita com um maior número de níveis hierárquicos produz uma estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrário, uma amplitude administrativa larga com poucos níveis hierárquicos produz uma estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente.
A tendência atual nas organizações é de achatar e comprimir a estrutura organizacional no sentido de aproximar a base da cúpula e melhorar as comunicações. 
À medida que uma pessoa sobe numa estrutura organizacional, sua amplitude de controle torna-se menor. Ocorre também que, no mesmo nível hierárquico, haverá considerável variação na amplitude de controle, pois existe relação entre amplitude de controle e níveis hierárquicos, quanto maior o número de subordinados por chefe, menor será o número de níveis hierárquicos e vice-versa. 
Vejamos os princípios de Administração para Lyndal F. Urwick:
1. Princípio da especialização: Cada pessoa deve exercer uma só função, determinando uma divisão especializada do trabalho.
2. Princípio de autoridade: É necessário que haja uma linha de autoridade claramente definida, conhecida e reconhecida por todos desde o topo da organização até cada indivíduo de base.
3. Princípio da amplitude administrativa: Cada superior deve ter um certo número de subordinados. O superior tem pessoas para supervisionar, bem como as relações entre pessoas que supervisiona. O número ótimo de subordinados varia segundo o nível e a natureza dos cargos, a complexidade do trabalho e o preparo dos subordinados
4. Princípio da definição: Os deveres, autoridades e responsabilidades de cada cargo e suas relações com os outros cargos devem ser definidos por escrito e comunicados a todos.
33. (IBFC - Analista Administrativo (HMDCC)/Administração Hospitalar/2015) As sentenças abaixo discorrem sobre o processo de organização. Analise-as, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que representa a sequência correta de cima para baixo:
( ) Organização é o processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.
( ) O processo de organizar consiste no ordenamento dos recursos, ou na divisão de um conjunto de recursos em partes coordenadas, de acordo com algum critério ou princípio de classificaçãodeterminado.
a) F, V.
b) F, F.
c) V, F.
d) V, V.
Letra d.
As duas afirmativas estão corretas.
A função organização é o processo de criar uma estrutura organizacional, por meio da qual se define o trabalho que as pessoas devem realizar. Também, é a disposição dos recursos (físicos, financeiros e humanos) refletida na divisão de mão-de-obra da organização em departamentos específicos e empregos, linhas formais de autoridade e mecanismos para coordenar as tarefas organizacionais diversas.
Portanto, em termos organizacionais, podemos estabelecer sua estrutura definindo com precisão[footnoteRef:12]: [12: DAFT, R. L. Teoria e projeto das organizações. 6.ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1999.] 
as responsabilidades e tarefas - obrigações, funções, papéis, deveres e tarefas que pessoas ou grupos têm;
a autoridade - refere-se ao poder de decisão investido em uma pessoa ou grupo; e
a estrutura de comunicação disponível - a interligação das unidades de trabalho, possibilitando uma ação coordenada.
34. (FUNDEP - Especialista de Serviços Públicos (Uberaba)/Analista de O&M/2016) A departamentalização funcional é o agrupamento de acordo com as funções da empresa. Com relação à departamentalização funcional, pode-se afirmar que:
I. deve ser utilizada em empresas ou áreas das empresas cujas atividades sejam bastante repetitivas e altamente especializadas.
II. orienta as pessoas para uma atividade específica, concentrando sua competência de maneira mais eficaz.
III. favorece a comunicação entre as áreas.
Estão CORRETAS as afirmativas:
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
Letra a.
A departamentalização por funções ou funcional é o agrupamento das atividades de acordo com as especializações ou funções principais da organização, como finanças, recursos humanos, mercadologia, produção, marketing etc. 
As afirmativas I e II estão corretas. Esse tipo de departamentalização garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas, pois as orienta para uma única e específica atividade, sendo indicada, portanto, para condições de estabilidade.
A afirmativa III está incorreta. A departamentalização funcional reduz a cooperação interdepartamental, fazendo com que pessoas focalizem subobjetivos de suas especialidades. Logo, há uma diminuição da comunicação entre as áreas da organização. 
35. (FUNDEP - Especialista de Serviços Públicos (Uberaba)/Analista de O&M/2016) Na departamentalização por produtos ou serviços, o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.
Com relação à departamentalização por produtos ou serviços, pode-se afirmar que:
I. facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos ou serviços, pois cada um desses grupos funciona como uma unidade de resultados.
II. propicia maior facilidade para a coordenação interdepartamental.
III. apresenta maiores versatilidade e flexibilidade.
Estão CORRETAS as afirmativas:
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
Letra d.
A departamentalização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado.
A alternativa I está correta. A departamentalização por produtos ou serviços fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço.
A alternativa II está correta. Se na departamentalização por produtos ou serviços todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alocadas no mesmo departamento, uma de suas vantagens é a facilidade da coordenação interdepartamental.
A alternativa III está correta. perceba que a departamentalização por produtos ou serviços facilita a inovação e a criatividade, que requer cooperação e comunicação de vários grupos para atender as demandas dos clientes. Logo, é indicada para circunstâncias externas mutáveis, pois permite a flexibilidade. 
36. (FUNCAB - Técnico Administrativo (ANS)/2016) A estrutura que combina duas formas de departamentalização, funcional com a departamentalização de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional; é uma estrutura híbrida e apresenta duas dimensões, com gerentes funcionais e gerentes de produtos ou de projeto, é denominada:
a) organização geográfica.
b) redes.
c) cadeia.
d) organização em grade.
e) linear.
Letra d.
A abordagem matricial, por matriz ou em grade visa a conjugar a departamentalização funcional com um esquema lateral de estrutura por produtos/serviços, a fim de proporcionar características adicionais de inovação e dinamismo e alcançar maior competitividade.
Com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando).
A principal vantagem desse tipo de estrutura é a grande orientação para os resultados, mantendo a identificação por especialidade.
Como principal desvantagem destaca-se a possibilidade de conflitos entre os diversos comandos, obrigando a uma permanente comunicação com os gestores de topo.
A departamentalização geográfica é o agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica. Necessária em razão de as organizações estarem dispersas, possuindo filiais em diversas localidades ou países. 
A estrutura em rede é uma reunião de organizações essencialmente independentes, devotadas a um único negócio, que colaboram para a produção de determinado produto ou serviço. Representam arranjos flexíveis entre projetistas, fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores, com cada firma sendo capaz de executar suas competências e, ao mesmo tempo, trabalhar com as outras empresas do grupo.
A organização linear é a forma mais simples e antiga, originada dos exércitos e organizações eclesiásticas. A expressão "linear" refere-se às linhas diretas e únicas de autoridade e responsabilidade entre superiores e subordinados, resultando num formato piramidal de organização. Cada gerente recebe e transmite tudo o que se passa na sua área de competência, pois as linhas de comunicação são rigidamente estabelecidas. 
37. (FUNDEP - Especialista de Serviços Públicos (Uberaba)/Analista de Recursos Humanos/2016) Considerando os elementos da estrutura organizacional, é CORRETO afirmar:
a) O princípio da unidade de comando ajuda a preservar o conceito da linha de múltipla autoridade, determinando que cada pessoa deve ter dois superiores a se reportar.
b) Pequenas amplitudes de controle tornam a comunicação vertical na organização mais descomplicada, promovendo uma supervisão mais leve, estimulando a autonomia dos subordinados.
c) Cadeia de comando é uma linha única de autoridade, que vai do topo da organização até o escalão mais baixo, e determina quem se reporta a quem.
d) Quando uma tarefa é muito padronizada, seu responsável tem mais autonomia para decidir o que, quando e como deve ser feito, produzindo um resultado pouco consistente e uniforme.
Letra c.
A letra A está incorreta. Pelo princípio da unidade de comando, cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da autoridade única.
A letra B está incorreta. A amplitude de controle refere-se à descrição de quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia. Quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada). Uma amplitude estreita com um maior número de níveis hierárquicos produz uma estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrário, uma amplitude larga com poucos níveis hierárquicos produz uma estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente. A tendência atual nas organizações é de achatar e comprimir a estrutura organizacional no sentido de aproximara base da cúpula e melhorar as comunicações. Portanto, pequenas amplitudes de controle tornam a comunicação vertical na organização mais complicada.
A letra C está correta. A cadeia de comando ou cadeia escalar é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando. Refere-se à descrição de a quem os indivíduos e os grupos vão se reportar.
A letra D está incorreta. Quando as tarefas da organização são padronizadas, isso significa dizer que as tarefas são rotineiras e com raras modificações, com concentração nas atividades repetitivas, já que a estrutura é estável e permanente. 
38. (FUNCAB - Técnico em Regulação de Saúde Suplementar/2016) A estrutura criada para atender a uma determinada situação específica e que pode ser simplesmente desativada depois de ter atingido os seus objetivos, é denominada departamentalização por:
a) contingência.
b) quantidade.
c) projeto.
d) tempo.
e) produtos.
Letra a.
A organização no nível departamental, a chamada estrutura departamental, decorre da diferenciação de atividades dentro da organização. O desenho departamental refere-se à estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, ou seja, ao esquema de diferenciação e de integração existente no nível intermediário da organização. 
Existem diversas abordagens ou tipos de departamentalização. Vamos apresentar os critérios de departamentalização apresentados pela questão.
A departamentalização por contingência ambiental é a adoção emergencial de certas conformações estruturais. A organização precisa estar preparada para possíveis alterações de configurações provisórias, pois nem sempre há necessidade de dar o caráter de permanência a unidades criadas. Portanto, é a estrutura criada para atender a uma determinada situação específica e que pode ser simplesmente desativada depois de ter atingido os seus objetivos. 
A departamentalização por quantidade é o agrupamento pela quantidade dos recursos (pessoas). É o critério usado, por exemplo, nas Forças Armadas, nos colégios, etc.
A departamentalização por projetos é o agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela organização. 
A departamentalização por tempo raramente é empregada nos níveis superiores da organização. É utilizada basicamente nas áreas onde o processo de fabricação não pode parar. São criados turnos de trabalho que podem ocupar até as 24 horas do dia. 
A departamentalização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Significa dizer que todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alocadas no mesmo departamento. 
39. (FUNDEP - Especialista de Serviços Públicos (Uberaba)/Secretário Executivo/2016) De acordo com Certo, 2005, assinale a alternativa que apresenta as quatro as forças principais que influenciam na evolução da estrutura formal de um sistema administrativo.
a) Forças do conhecimento, forças do sistema, força das tarefas e forças da diretoria.
b) Forças da gerência, forças das tarefas, forças do ambiente e forças dos subordinados.
c) Forças das tecnologias, forças de desempenho, forças da estrutura e forças das tarefas.
d) Forças da diretoria, forças da gerência, forças dos produtos e forças dos clientes.
Letra b.
A questão aprofunda no modelo de departamentalização por processos. De acordo com Certo (2005)[footnoteRef:13], a estrutura que se baseia primordialmente no processo de produção cria departamentos de acordo com as principais fases do processo utilizado na fabricação dos produtos. [13: CERTO, S. C. Administração moderna. São Paulo: Prentice hall, 2005.] 
Quatro forças principais influenciam essa evolução:
1. Forças da gerência;
2. Forças das tarefas;
3. Forças do ambiente; e
4. Forças dos subordinados.
A evolução de uma empresa em particular é, na verdade, o resultado de uma interação complexa e dinâmica entre essas forças. 
As forças da gerência são uma maneira única por meio da qual um gerente percebe os problemas da empresa. Naturalmente, o histórico, o conhecimento, a experiência e os valores do gerente influenciam sua percepção de como deveria ser a estrutura formal da empresa ou de como ela deveria ser modificada. 
Entre as forças das tarefas estão o grau de tecnologia necessário ao desempenho da tarefa e sua complexidade. À medida que as tarefas mudam, surge uma força voltada para mudar o estado atual de organização. 
Dentre as forças do ambiente destacam-se os clientes e os fornecedores do sistema administrativo, ao lado das estruturas políticas e sociais.
Entre as forças dos subordinados estão suas necessidades e seus níveis de habilidades. É claro que, à medida que o ambiente e os subordinados mudam, simultaneamente forças são criadas para alterar a organização. 
40. (SMA-RJ (antiga FJG) - Administrador (SMTR RJ)/2016) Como a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município do Rio de Janeiro, foram criadas doze unidades administrativas conhecidas como Junta Especial Administrativa de Recursos de Infrações (JARI), que possuem o mesmo interesse ou finalidade de julgar os recursos interpostos pelos infratores. Estas características indicam que a SMTR adota um critério de departamentalização que organiza as JARI´s por:
a) funções
b) territórios
c) serviços
d) processos
Letra b.
A departamentalização é o agrupamento de atividades de maneira lógica. É a divisão da organização em subunidades com características semelhantes, com a finalidade de atingir os objetivos da empresa.
A questão expõe que a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município do Rio de Janeiro, mas que foram criadas doze unidades administrativas conhecidas como Junta Especial Administrativa de Recursos de Infrações (JARI). Quanto a esse critério adotado, vamos analisar as alternativas abaixo:
a) Incorreta. Nessa forma de estrutura organizacional, a organização é dividida em atividades de comum interesse. Ex.: financeiro, contábil, recursos humanos, etc.
b) Correta. Na divisão territorial, as empresas passam a atender um território maior e visualizam grandes diferenças nas regiões. No caso apresentado na questão, a secretaria foi dividida em várias unidades espalhadas por todo município, levando em consideração a divisão geográfica. 
c) Incorreta. A divisão por produto ou serviços reflete os diferentes produtos ou serviços fornecidos. Ex.: divisão de bolos, divisão de roupas infantis, etc.
d) Incorreta. A departamentalização por processos ocorre de acordo com o fluxo de trabalho. É a divisão que ocorre pelo critério de processos, ou seja, é utilizada nas empresas industriais aos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de operações.
41. (SMA-RJ (antiga FJG) - Administrador (SMTR RJ)/2016) Com relação aos cinco mecanismos de coordenação, de acordo com o Mintzberg (2014), o administrador deve utilizar a supervisão direta quando:
a) o processo de comunicação aplicado é informal e a configuração da organização é simples e dinâmica
b) um processo de trabalho é padronizado e o conteúdo do trabalho é especificado ou programado
c) uma pessoa fica responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações
d) o tipo de treinamento exigido para o desempenho do cargo for específico e as competências padronizadas
Letra c.
Mintzberg (2003)[footnoteRef:14] define 6 mecanismos de coordenação principais, sendo eles: ajustamento mútuo, supervisão direta, padronização dos processos, padronização dos outputs, padronização das habilidades e as normas, regras e doutrinação. [14: MINTZBERG H. Criando organizações eficazes: estrutura em cinco configurações. São Paulo: Atlas, 2003.] 
Vejamos os detalhes desses mecanismos. 
Ajustamento mútuo: nesse caso, o controle do trabalho permanece sob o controle dos trabalhadores, que se utilizam da comunicação informal para o ajustamento das atividades.
Supervisão direta: nesse caso, fica claro o papel de uma pessoacomo responsável pela outras, orientando e monitorando suas ações.
Padronização dos processos: Esse mecanismo fornece condições para que a supervisão direta tenha uma maior amplitude de controle.
Padronização dos outputs: os outputs são definidos pelo autor como o resultado do trabalho, podendo ser entendido também como medidas de desempenho ou determinadas especificações padronizadas. A padronização dos outputs acontece quando não há relevância para a organização a forma pela qual o resultado ou as medidas são alcançadas e sim o que foi estabelecido como objetivo final da organização.
Padronização das habilidades: existem funções dentro das organizações que, pela sua complexidade, necessitam de formação específica, de forma que as empresas não têm como definir exatamente os processos de trabalho dessas atividades. Nesses casos, a organização opta por contratar profissionais especializados.
Normas, regras e doutrinação: algumas organizações têm como mecanismo chave de coordenação a socialização, ou se preferir, a padronização das normas - e um correspondente parâmetro de design principal, a doutrinação. Nesse caso, as normas, regras e doutrinação servem de importantes instrumentos de viabilização da ideologia. São esses três componentes que vão permitir que a atividade seja realizada dentro do que a ideologia principal da organização determina como importante.
42. (SMA-RJ (antiga FJG) - Agente de Administração (SMTR RJ)/2016) A representação gráfica da estrutura organizacional da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) é feita por meio do:
a) organograma
b) fluxograma
c) cronograma
d) funcionograma
Letra a.
A questão traz a definição de uma estrutura hierárquica de uma organização, no caso, a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR). 
Vamos conceituar as alternativas: 
a) Correta. Organograma, de fato, é a representação gráfica da estrutura organizacional de uma organização. Identificamos a estrutura formal da Secretaria através de um organograma, em que existe a identificação dos diversos cargos e das linhas de autoridade e comunicação entre eles. 
b) Incorreta. Fluxograma é a representação gráfica de um procedimento, problema ou sistema, cujas etapas ou módulos são ilustrados de forma encadeada por meio de símbolos geométricos interconectados. Faz parte do gerenciamento de processos. 
c) Incorreta. O cronograma é um instrumento de planejamento e controle semelhante a um diagrama, em que são definidas e detalhadas, minuciosamente, as atividades a serem executadas. 
d) Incorreta. Funcionograma é uma espécie de desenho similar a um organograma que detalha somente as atividades que compõem uma função ou um órgão do organograma, com suas atividades, equipe e recursos humanos por segmento. 
43. (UFMT - Auxiliar Administrativo (PREVICÁCERES)/2016) Leia a situação hipotética abaixo para responder à questão.
Um assistente administrativo desempenha suas atribuições em uma autarquia que está implementando novos modelos de gestão, em busca da eficiência e melhoria do atendimento das necessidades dos clientes.
Essa autarquia acompanha a reforma administrativa iniciada em 1995, que veio à tona com o intuito de pôr fim às práticas clientelistas do antigo modelo, isto é, instalar uma administração pautada nos “princípios da nova gestão pública” (new public management).
A reforma envolveu a delimitação mais precisa da área de atuação do Estado; a distinção entre as atividades do núcleo estratégico; a separação entre a formulação de políticas e sua execução; maior autonomia para as atividades executivas exclusivas do Estado que adotará a forma de “agências executivas”; maior autonomia para os serviços sociais e científicos que o Estado presta; a descentralização dos serviços sociais para estados e municípios etc. (c.f. Bresser Pereira, 1999).
A elaboração de mecanismos efetivos de motivação dos servidores, assim como o alinhamento das atividades de gestão de pessoas às estratégias organizacionais e às diretrizes traçadas pelos governos passam a configurar emergentes desafios para a política de gestão de recursos humanos no setor público. Propõe-se, então, a orientar os esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização e das pessoas que dela participam, os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à consecução de seus objetivos (c.f. Brandão e Guimarães, 2001).
No contexto apresentado, as características organizacionais da nova gestão pública correspondem a que modelo de organização?
a) Tradicional
b) Orgânico
c) Clássico
d) Mecânico
Letra b.
Tradicionalmente, as organizações foram organizadas e estruturadas considerando um contexto de relativa estabilidade e permanência. Ocorre que os tempos são outros. A era da informação, a globalização, o ambiente mutável e instável, e muitos outros fatores modernos, colocaram a necessidade de se estabelecer modelos mais flexíveis de organização. Assim, novos modelos de gestão exigiram a busca da eficiência e melhoria do atendimento das necessidades dos clientes.
Nesse sentido, a teoria administrativa demonstra que os ambientes estáveis exigem organizações mecanísticas, enquanto os ambientes mutáveis exigem organizações orgânicas.
Os desenhos mecanísticos (tradicionais, clássicos) são formas burocráticas de organização que operam com uma autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minuciosa divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação. A rigidez do modelo impede qualquer mudança e inovação e não permite a flexibilidade e agilidade necessárias para funcionar em um ambiente mutável e dinâmico como o da atualidade. 
Já os desenhos orgânicos proporcionam autoridade descentralizada, poucas regras e procedimentos, pouca divisão de trabalho, amplitudes administrativas maiores e mais pessoas como meios de coordenação. As organizações orgânicas ou adaptativas operam com um mínimo possível de características burocráticas e com culturas que encorajam a participação das pessoas e o empoderamento (empowerment).
Logo, no contexto apresentado, as características organizacionais da nova gestão pública correspondem ao modelo orgânico de organização. 
44. (FGV - Analista (IBGE)/Planejamento e Gestão/2016) A estrutura organizacional espelha a criação e a construção de uma arquitetura que propõe o entendimento dos sistemas e dos processos básicos que guiam a organização.
A estrutura espelha, portanto, a distribuição de um conjunto de fatores necessários ao adequado funcionamento da organização, EXCETO a distribuição de:
a) autoridades informais;
b) capital financeiro;
c) recursos humanos;
d) poder decisório;
e) processos de trabalho.
Letra a.
Quando falamos em recursos, nos referimos a recursos financeiros, humanos, materiais, além de da distribuição do poder e suas relações entre os integrantes da organização. Daí, são fatores necessários ao adequado funcionamento da organização: capital financeiro, recursos humanos, poder decisório e processos de trabalho (alternativas corretas B, C, D e E).
A alternativa A está incorreta, já que a estrutura organizacional reflete todo esse conjunto de maneira formal, ou seja, é a estrutura visível da organização. Logo, ainda que as lideranças informais sejam levadas em consideração pela gestão das organizações, não se constitui em um elemento formal da estrutura organizacional.
45. (Com. Exam. (MPE RS) - Agente Administrativo (MPE RS)/2016) Os requisitos do desenho organizacional são:
a) estrutura básica; mecanismo de operação; mecanismo de decisão; e mecanismo de coordenação.
b) estrutura matricial; mecanismo de cooperação; mecanismo analítico; e mecanismo de projeção.
c) estrutura piramidal; mecanismo de cooperação; mecanismo de instalação; e mecanismo de controle.
d) estrutura do projeto; mecanismo de operação; mecanismo de programação; e mecanismo de integração.
e) estrutura básica; mecanismo de projeção; mecanismo de autoridade; e mecanismo de controle.
Letra a.
A estrutura organizacional é um conjunto de parâmetros ou aspectosestruturais sobre os quais os administradores fazem escolhas e tomam decisões. 
A função da estrutura organizacional é, portanto, contribuir decisivamente para o alcance dos objetivos organizacionais. Chiavenato (2000)[footnoteRef:15] explica que tal contribuição ocorre por meio de quatro maneiras: [15: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. São Paulo: Makron Books, 2000.] 
Como estrutura básica: define como o trabalho será dividido entre as unidades organizacionais (por exemplo, departamentos, divisões e seções). Define, também, os aspectos estáticos da organização;
Como mecanismo de operação: indica aos participantes da organização o que esses devem fazer e o que não devem fazer, através de descrições de cargos, procedimentos e rotinas de trabalho, normas e regulamentos, padrões de desempenho e sistemas de avaliação de desempenho. Portanto, o mecanismo de operação tem como base a existência de normas, regras e regulamentos e define os aspectos dinâmicos da organização;
Como mecanismo de decisão: estabelece o processo de tomada de decisão para encontrar consonância entre os objetivos globais da organização e os objetivos específicos de cada uma das unidades organizacionais que a compõem. O mesmo corresponde à distribuição do Poder pelas diversas unidades organizacionais;
Como mecanismo de coordenação: define como a organização deve harmonizar e integrar suas partes (unidades organizacionais) em função da divisão do trabalho entre estas. Enquanto a estrutura básica divide o trabalho e diferencia as partes, o mecanismo de coordenação integra e dá consistência ao todo, ou seja, é a busca da integração para compensar a diferenciação.
 
46. (FGV - Técnico Judiciário (TRT 12ª Região)/Administrativa/2017) Uma indústria química bastante tradicional adotava departamentalização funcional, com foco no aproveitamento de economias de escala. Recentemente, a indústria passou por uma atualização da tecnologia de produção, com a compra de maquinário de última geração. A fim de explorar as vantagens econômicas da nova tecnologia do processo produtivo, uma consultoria externa foi contratada para realizar um trabalho de reengenharia e, entre outras mudanças, a indústria passou a adotar departamentalização por processo.
A departamentalização por processo tem, entre as suas desvantagens:
a) desperdícios e redundância de esforços, pela dificuldade de racionalização das etapas de execução do trabalho;
b) foco excessivo na qualidade do produto que sacrifica outros objetivos organizacionais, como a produtividade e a eficiência;
c) dificuldades de comunicação e coordenação, pelo isolamento dos departamentos;
d) custos operacionais crescentes, pela necessidade de atualização tecnológica constante;
e) maior risco operacional, pois uma falha em um processo pode levar a uma falha sistêmica da organização.
Letra c.
A departamentalização por processo ou fases do processo é o agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo. A maior preocupação, portanto, está no processo de produção, nas atividades operacionais executadas. Um exemplo desse tipo de departamentalização está nas fábricas montadoras de automóveis.
A letra A está incorreta. Ora, se o processo é evidenciado nesse tipo de departamentalização, como afirmar que há dificuldade de racionalização das etapas de execução do trabalho? Na verdade, essa é a ênfase: o processo!
A letra B está incorreta. Nada a ver! Não é o foco excessivo na qualidade do produto que sacrifica outros objetivos organizacionais. Na verdade, é o foco no cliente que pode sacrificar os demais objetivos da organização. Essa, portanto, seria uma desvantagem da departamentalização por clientes!
A letra C está incorreta. Na verdade, a desvantagem referencia a departamentalização funcional, e não a por processo. A departamentalização por funções ou funcional, também chamada de departamentalização por disponibilidade de recursos, é o agrupamento das atividades de acordo com as especializações, recursos ou funções principais da organização, como finanças, recursos humanos, mercadologia, produção, marketing etc. O objetivo é ter pessoas com especialidades similares trabalhando juntas.
A letra D está incorreta. Na verdade, a departamentalização por processos é contraindicada quando a tecnologia e o ambiente são mutáveis. E isso é bem diferente em dizer que esse tipo de departamentalização possui necessidade de atualização tecnológica constante.
A letra E está correta. Como a atenção é demasiada no processo produtivo, qualquer alteração operacional causa efeito em todo o sistema organizacional! 
47. (FGV - Técnico Judiciário (TRT 12ª Região)/Administrativa/2017) Determinado cartório passou por uma profunda reestruturação organizacional e alguns níveis hierárquicos intermediários foram eliminados.
Uma das características das organizações achatadas é que:
a) os níveis de automação e de informação são altos;
b) os empregados de níveis mais baixos sentem-se mais distantes da cúpula;
c) os salários são maiores, visto que possuem menos empregados;
d) existem mais oportunidades para progressão na carreira;
e) as decisões são tomadas mais prontamente, o que permite maior rapidez em responder aos clientes.
Letra e.
Em suma, temos: 
Organização ACHATADA (ou HORIZONTALIZADA):
grande amplitude de controle;
poucos níveis hierárquicos;
formato horizontalizado;
menores custos administrativos, pois há menos administradores para cuidar de mais pessoas.
Organização ALTA (ou VERTICALIZADA):
pequena amplitude de controle;
muitos níveis hierárquicos;
formato verticalizado;
maiores custos administrativos, pois há mais administradores para cuidar de menos pessoas.
Analisando essas informações, temos, nas organizações achatadas:
Poucos níveis hierárquicos, logo os níveis de automação e de informação são baixos (letra A incorreta);
Poucos níveis hierárquicos, logo os empregados de níveis mais baixos sentem-se mais perto da cúpula (letra B incorreta);
Os salários são mais semelhantes, visto que possuem muitos empregados nos mesmos níveis (letra C incorreta);
Poucos níveis hierárquicos, logo existem menos oportunidades para progressão na carreira (letra D incorreta);
Poucos níveis hierárquicos, logo as decisões são tomadas mais prontamente, o que permite maior rapidez em responder aos clientes (letra E correta).
48. (FGV - Agente Censitário (IBGE)/Municipal/2017) Uma empresa que opera em um ambiente estável está passando por uma redefinição da sua estratégia de negócio e quer adotar uma estrutura organizacional que permita maximizar a eficiência operacional, via economia de escala e uso eficiente dos recursos. Para isso, dentre as opções abaixo, a estrutura mais adequada seria:
a) funcional;
b) divisional;
c) matricial;
d) em rede;
e) por produto.
Letra a.
Segundo Chiavenato (2003)[footnoteRef:16], a departamentalização por funções ou funcional, também chamada de departamentalização por disponibilidade de recursos, é o agrupamento das atividades de acordo com as especializações, recursos ou funções principais da organização, como finanças, recursos humanos, mercadologia, produção, marketing etc. O objetivo é ter pessoas com especialidades similares trabalhando juntas. [16: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.] 
Vantagens:
Agrupa especialistas comuns em uma única chefia.
Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas.
Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção.
Orienta as pessoas para uma única e específica atividade.
Indicada para condições de estabilidade.
Indicada para organizações com poucos produtos.
Reflete auto-orientação e introversão administrativa.
Desvantagens:
Reduz a cooperação horizontal, pela dificuldade de comunicação interdepartamental.
Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis.
Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças externas.
Faz com que pessoas focalizem subobjetivos de suas especialidades,restringindo a visão geral da organização.
Tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos.
Responsabilidade parcial por problemas.
Maior centralização pode sobrecarregar a hierarquia.
Promove menos inovação.
Sobre a letra B, a organização divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados, visando à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes.
Sobre a letra C, a organização matricial é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas (multidimensionalidade). Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando). 
Sobre a letra D, a organização em rede é uma reunião de organizações essencialmente independentes, devotadas a um único negócio, que colaboram para a produção de determinado produto ou serviço. Representam arranjos flexíveis entre projetistas, fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores, com cada firma sendo capaz de executar suas competências e, ao mesmo tempo, trabalhar com as outras empresas do grupo.
Sobre a letra E, a organização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Significa dizer que todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alocadas no mesmo departamento. Um exemplo típico da departamentalização por produtos acontece nos supermercados. 
49. (FGV - Agente Censitário (IBGE)/Municipal/2017) A XPTO atua há muito tempo no setor químico, alcançando uma posição de destaque no mercado, apoiada em uma estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes e surgimento de inovações nas tecnologias de produção. A XPTO está reformulando sua estratégia, priorizando a inovação em produtos e processos, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos formados por funcionários das diversas áreas da empresa.
Entre as vantagens da nova estrutura em relação à anterior, encontra-se:
a) redução dos conflitos;
b) facilitação da cooperação entre departamentos;
c) centralização da tomada de decisão;
d) facilitação da coordenação do trabalho;
e) facilitação da responsabilização.
Letra b.
A questão requer a identificação de características de cada um dos tipos de departamentalização.
A letra A é uma característica do modelo funcional, isso porque esse modelo aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções, permitindo a cada órgão ou cargo concentrar-se total e unicamente sobre seu trabalho e sua função. Daí a redução de conflitos.
A letra B é uma característica do modelo matricial, pois procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas (multidimensionalidade). Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando). Daí a facilitação da cooperação entre departamentos. 
A letra C não é uma característica nem do modelo funcional, nem do modelo matricial. No modelo funcional temos as decisões sendo delegadas aos órgãos ou cargos especializados que possuam conhecimento necessário para melhor implementá-las. No modelo matricial também temos a descentralização do processo decisório ao nível de cada projeto desenvolvido. 
A letra D é uma característica do modelo funcional, pois como já visto, esse modelo agrupa especialistas comuns em uma única chefia. No modelo matricial, temos a dualidade de comando, que dificulta a coordenação dos trabalhos. 
A letra E é uma característica do modelo funcional, pois temos uma única chefia em cada departamento. A departamentalização matricial introduz conflitos inevitáveis de duplicidade de supervisão. Daí a dificuldade da responsabilização. 
50. (FGV - Agente Censitário (IBGE)/Municipal/2017) O diretor da área comercial de uma empresa quer que os vendedores tenham maior autonomia de decisão, como forma de responder às variadas demandas dos clientes. Ele acredita que a descentralização nas decisões dará maior rapidez na resposta aos clientes e também maior motivação aos vendedores.
No entanto, a descentralização também tem desvantagens, entre elas:
a) sobrecarga no trabalho decisório dos chefes;
b) dificuldade de responsabilização dos funcionários;
c) perda de uniformidade nas decisões;
d) perda na qualidade das decisões;
e) lentidão no feedback sobre a qualidade do trabalho junto aos clientes.
Letra c.
Os temas centralização e descentralização, quando aplicados ao processo decisório, referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões são tomadas. O autor Idalberto Chiavenato[footnoteRef:17] explica, de forma bem didática, como essa celeuma pode ser resolvida. [17: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.] 
A centralização significa que a autoridade para tomar as decisões está alocada próximo ao topo da organização. Com a descentralização, a autoridade de tomar decisões é deslocada para os níveis mais baixos da organização. 
A centralização atua dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade e, nesse caso, ele é quem deve tomar as decisões. Por isso, diz-se que a centralização está intimamente relacionada com a unidade de comando. 
São vantagens da centralização:
As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa.
Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
A centralização elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos operacionais.
Certas funções - como compras e tesouraria permitem maior especialização e vantagens com a centralização.
São desvantagens da centralização:
As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e das circunstâncias.
Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas.
As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional.
As decisões passam pela cadeia escalar, envolvendo pessoas intermediárias e possibilitando distorções e erros pessoais no processo de comunicação das decisões.
A descentralização, por sua vez, faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. A tendência moderna é no intuito de descentralizar para proporcionar melhor utilização dos recursos humanos. O princípio que rege a descentralização é assim definido: a autoridade para tomar ou iniciar a ação deve ser delegada tão próxima da cena quanto possível. O grau de descentralização é tanto maior quanto:
1. As decisões sejam tomadas nos níveis mais baixos da hierarquia.
2. As decisões mais importantes sejam tomadas nos níveis mais baixos da hierarquia.
3. Menor a supervisão sobre as decisões tomadas.
Portanto, a descentralização significarelativa autonomia e independência para tomar decisões. Ocorre quando nenhum controle direto é feito ao tomar-se uma decisão. 
São vantagens da descentralização:
Os gerentes ficam mais próximos do ponto onde se devem tomar as decisões. A descentralização corta os atrasos nas decisões causados pelas consultas à matriz ou aos supervisores distantes. As pessoas que vivem os problemas são as mais indicadas para resolvê-los no local, economizando tempo e dinheiro.
Aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários, evitando que fujam à responsabilidade, por ser mais fácil recorrer à matriz ou ao chefe.
Melhora a qualidade das decisões à medida que seu volume e complexidade se reduzem, aliviando os chefes principais do excesso de trabalho decisório. Os altos funcionários podem concentrar-se nas decisões de maior importância, deixando as menores decisões para os níveis mais baixos.
Reduz a quantidade de papelório do pessoal dos escritórios centrais e os gastos respectivos. Além disso, ganha-se tempo: toma-se na hora uma decisão que levaria vários dias para ser comunicada.
Os gastos de coordenação podem ser reduzidos devido à maior autonomia para tomar decisões. Isso requer o estabelecimento de uma estrutura organizacional bem definida, além de políticas definindo até que ponto as unidades podem tomar suas decisões.
Permite a formação de executivos locais ou regionais mais motivados e conscientes dos seus resultados operacionais. A estrutura descentralizada produz gerentes gerais em vez de simples especialistas.
São desvantagens da descentralização:
Falta de uniformidade nas decisões. A padronização e a uniformidade favorecem a redução de custos operacionais. A descentralização provoca perda de uniformidade nas decisões. Porém, reuniões de “coordenação” entre os escritórios centrais e o pessoal regional que desempenha a mesma função podem reduzir esse problema.
Insuficiente aproveitamento dos especialistas. Em geral, os maiores especialistas estão concentrados nos escritórios centrais. Com a descentralização, a tendência é pensar que já não se necessita da assessoria da matriz. O especialista da matriz pode ser adequadamente utilizado desde que a direção defina as relações entre a matriz e o campo de atividades, a fim de encontrar o melhor equilíbrio entre as vantagens de aguardar a chegada do assessoramento superior e a ação no mesmo lugar.
Falta de equipe apropriada no campo de atividades. Ao proceder-se à descentralização, deve-se prover o treinamento. O melhor meio consiste na designação paulatina de funções, comprovando com regularidade a atuação para certificar-se de que as funções existentes foram assimiladas antes de acrescentar outras novas.
Analisando as alternativas, temos:
a) sobrecarga no trabalho decisório dos chefes; (DESVANTAGEM DA CENTRALIZAÇÃO)
b) dificuldade de responsabilização dos funcionários; (DESVANTAGEM DA CENTRALIZAÇÃO)
c) perda de uniformidade nas decisões; (DESVANTAGEM DA DESCENTRALIZAÇÃO)
d) perda na qualidade das decisões; (DESVANTAGEM DA CENTRALIZAÇÃO)
e) lentidão no feedback sobre a qualidade do trabalho junto aos clientes. (DESVANTAGEM DA CENTRALIZAÇÃO)
51. (FUNDATEC - Técnico em Perícias (IGP RS)/Técnico em Radiologia/2017) Segundo Maximiano (2007), a adoção de prática de centralização possui desvantagens, quais sejam:
I. Desestímulo à criatividade.
II. Perda de uniformidade.
III. Comunicação dispersa.
IV. Dependência hierárquica para tomar decisões.
Quais estão corretas?
a) Apenas I e II.
b) Apenas I e IV.
c) Apenas II e III.
d) Apenas I, III e IV.
e) Apenas II, III e IV.
Letra b.
Uma estrutura centralizada é mais segura para se coordenar a tomada de decisão, sendo implementada por meio da supervisão direta. Entretanto, em uma estrutura descentralizada, as decisões não ficam apenas na responsabilidade de um único indivíduo.
O autor Maximiano (2008)[footnoteRef:18] aponta como vantagens de organizações centralizadas: a uniformidade de procedimentos, a facilidade de controle e a rapidez na comunicação vertical. Como desvantagens, o autor salienta a dependência da hierarquia para tomar decisões, a uniformidade como impedimento à competição, a dependência da hierarquia para avaliar gerentes e o desestímulo à criatividade. [18: MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2008.] 
Por outro lado, as vantagens de uma estrutura descentralizada são a autonomia e a responsabilidade de gerentes pelas suas decisões, facilidade de avaliação de gerentes, competição saudável entre unidades, criatividade na busca de soluções e agilidade na tomada de decisões. E, como desvantagens, tem-se a perda de uniformidade, a tendência ao desperdício e duplicação da informação. 
Logo: 
I. Desestímulo à criatividade (desvantagem da centralização).
II. Perda de uniformidade (desvantagem da descentralização).
III. Comunicação dispersa (desvantagem da descentralização).
IV. Dependência hierárquica para tomar decisões (desvantagem da centralização).
Nosso gabarito é a letra B.
52. (FUNDATEC - Técnico em Perícias (IGP RS)/Técnico em Radiologia/2017) No processo de organização, o direito formal que chefes e gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionários, segundo Maximiano (2007), chama-se:
a) Unidade de trabalho.
b) Autoridade.
c) Amplitude de controle.
d) Delegação.
e) Organização centralizada.
Letra b.
O termo autoridade pode ser definido como poder legítimo, direito de dar ordens e ser obedecido. Segundo Maximiano (2000)[footnoteRef:19], podemos destacar que os gerentes podem ter um ou mais dos seguintes três tipos de autoridade: de linha, funcional ou de assessoria (staff). [19: MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2000.] 
Autoridade de linha: a autoridade de linha é inerente à cadeia de comando e define as relações entre chefes e subordinados. O mecanismo da autoridade formal de linha estipula que os chefes têm o direito de emitir ordens e de esperarem a obediência ou adesão daquelas pessoas que trabalham para eles, ou em suas equipes.
Autoridade funcional: a característica principal da autoridade funcional é o poder para determinar o que os outros devem fazer, e não simplesmente aconselhar. Por exemplo, a gerência da qualidade pode determinar quais os critérios devem ser obedecidos na contratação de fornecedores; a gerência de recursos humanos pode determinar que todos os candidatos a emprego passem por certo processo de seleção.
Autoridade de assessoria: baseia-se não nas relações entre chefes e subordinados, mas no desempenho de funções especializadas. A autoridade de assessoria é característica das funções de apoio, cujos gerentes podem aconselhar e orientar os gerentes de linha.
Unidade de trabalho é a menor relação entre algum desempenho e uma atividade específica, ou seja, uma unidade que tem uma tarefa a realizar. 
Amplitude de Controle se refere ao controle de número de subordinado que poderá ter um gestor na empresa, para que o mesmo possa supervisionar com tranquilidade. 
Delegação significa transferir para o subordinado a responsabilidade de cumprir determinadas tarefas. 
Organização centralizada é aquela que concentra o poder decisório na cúpula da empresa. 
53. (FUMARC - Analista (CEMIG)/Gestão/Administrativa Jr/2018) Um grupo de funcionários de determinada empresa está muito insatisfeito com as condições de trabalho oferecidas para desenvolverem suas tarefas. Em um determinado intervalo de turno, durante o horário de lanche, o grupo discute seriamente o tema e se define por uma parada de 24 horas, a título de “mobilização de advertência quanto às condições insatisfatórias no trabalho”.
Com base no texto acima, o item que apresenta uma assertiva que NÃO pode ser afirmada segundo o contexto é:
a) Elementos de informalidade podem dar origem a um processo formal.
b) Intervalos de tempo como os de lanche, cafés, encontros sociais e os assuntos ali tratados, a princípio, caracterizam uma organizaçãoinformal.
c) O texto apresenta um exemplo de uma situação vivida a partir de uma situação informal.
d) O texto, do seu início ao fim, trata de aspectos puros da estrutura formal.
Letra d.
Lembramos que o enunciado pede a alternativa incorreta!
O texto não trata do início ao fim de aspectos puros da estrutura formal. 
Na situação descrita, encontramos uma mescla de aspectos informais e formais da estrutura organizacional. Observamos que os funcionários discutem um tema que está relacionado com a estrutura formal (condições insatisfatórias no trabalho) numa situação informal (horário de lanche).
A organização informal caracteriza-se por grupos formados a partir de interesses, atitudes e comportamentos comuns. Ela surge de forma espontânea, pela convivência dos membros, que podem ser de um mesmo setor ou de setores diferentes, dentro da organização formal.
Concluímos que as demais alternativas (letras A, B e C) não podem ser consideradas corretas, porque se relacionam com o que foi apresentado no comentário acima.
54. (CS UFG - Assessor Técnico Legislativo (CM GYN)/Administrador/2018) Uma importante decisão a ser tomada no processo de organização diz respeito ao grau de centralização e descentralização de autoridade, sendo que tanto uma quanto a outra apresentam vantagens e desvantagens.
Uniformidade e controle, por exemplo, são aspectos considerados como
a) vantagens da organização descentralizada.
b) desvantagens da organização centralizada.
c) desvantagens da organização descentralizada.
d) vantagens da organização centralizada.
Letra d.
Centralização e descentralização, no âmbito da Administração Geral, relacionam-se à distribuição da autoridade, bem como estabelecem a divisão e a coordenação das atividades e do processo decisório na organização. Uma organização centralizada possui a tomada de decisões mais concentrada na cúpula, enquanto uma organização descentralizada realiza uma maior distribuição do processo decisório pelos diversos níveis hierárquicos. 
	Vantagens da Centralização
	Desvantagens da Centralização
	O tomador de decisões possui uma visão sistêmica.
	O tomador de decisões geralmente está distante dos fatos.
	Uniformidade de procedimentos decisórios.
	Não estimula a criatividade e competitividade entre setores.
	Propicia maior controle e coordenação.
	Processo decisório mais lento, pois depende da cúpula.
	Vantagens da Descentralização
	Desvantagens da Descentralização
	Os gerentes possuem mais autonomia e maior proximidade com os fatos.
	Necessita maior controle e coordenação, para identificar os responsáveis e evitar desperdício de tempo e recursos.
	Agilidade e especialização no processo decisório.
	Pode ocorrer falhas de decisões por ausência de informações sistêmicas.
	Propicia criatividade e competitividade entre os setores.
	Menor padronização de procedimentos.
55. (CS UFG - Analista (SANEAGO)/Administrador/2018) No âmbito da departamentalização, há vários critérios pelos quais as organizações agrupam suas atividades. Que tipo de departamentalização permite à organização flexibilidade e fácil adaptabilidade para ambientes que exijam rápidas mudanças, apresenta dificuldades para implantação em organizações fortemente burocráticas, além de favorecer conflitos e tensões gerados por chefias múltiplas e mutáveis?
a) Matricial.
b) Por função.
c) Geográfica.
d) Divisional.
Letra a.
No modelo funcional (letra B), burocrático, centralizador e piramidal da Era Industrial Clássica, as pessoas eram consideradas recursos de produção, juntamente com máquinas, equipamentos e capital. Este modelo se tornou vagaroso demais para acompanhar as mudanças e transformações do ambiente.
Assim, surge a estrutura matricial (letra A). Foi uma tentativa para dar mais flexibilidade às organizações. A estrutura matricial (Era Industrial Neoclássica) tem uma capacidade razoável para mudança e inovação.
A abordagem matricial visa conjugar a velha a departamentalização funcional com um esquema lateral de produtos ou serviços, a fim de proporcionar características adicionais de inovação e dinamismo. 
Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando).
Por isso, uma de suas desvantagens é a introdução de conflitos inevitáveis de duplicidade de supervisão.
Já na organização divisional (letra D) todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes.
Também é adequada para ambientes instáveis, que exigem mudanças rápidas. Porém, é caracterizada pela criação de unidades que operam com relativa autonomia, inclusive no que diz respeito à apuração de lucros ou prejuízos, denominadas centro de resultados. Em suma, descentralizam-se as operações, mas são mantidos centralizados o controle e a coordenação.
São exemplos dessa estrutura a departamentalização por produtos ou serviços, por região geográfica (letra C), por processo ou projeto e, ainda, a departamentalização por clientes.
56. (CS UFG - Analista (SANEAGO)/Administrador/2018) Quando a alta administração da organização autoriza um assessor especialista a dar ordens às unidades de linha em assuntos relacionados à atividade organizacional em que detém expertise, este assessor exerce autoridade:
a) de assessoria.
b) funcional.
c) de linha.
d) de especialização.
Letra b.
O termo autoridade pode ser definido como poder legítimo, direito de dar ordens e ser obedecido. 
Segundo Maximiano (2000)[footnoteRef:20], podemos destacar que os gerentes podem ter um ou mais dos seguintes três tipos de autoridade: de linha, funcional ou de assessoria (staff). [20: MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2000.] 
Autoridade de linha: a autoridade de linha é inerente à cadeia de comando e define as relações entre chefes e subordinados. O mecanismo da autoridade formal de linha estipula que os chefes têm o direito de emitir ordens e de esperarem a obediência ou adesão daquelas pessoas que trabalham para eles, ou em suas equipes. 
Autoridade funcional: a característica principal da autoridade funcional é o poder para determinar o que os outros devem fazer, e não simplesmente aconselhar. Por exemplo, a gerência da qualidade pode determinar quais os critérios devem ser obedecidos na contratação de fornecedores; a gerência de recursos humanos pode determinar que todos os candidatos a emprego passem por certo processo de seleção. 
Autoridade de assessoria: baseia-se não nas relações entre chefes e subordinados, mas no desempenho de funções especializadas. A autoridade de assessoria é característica das funções de apoio, cujos gerentes podem aconselhar e orientar os gerentes de linha. 
Assim, quando a alta administração da organização autoriza um assessor especialista a dar ordens às unidades de linha em assuntos relacionados à atividade organizacional em que detém expertise, este assessor exerce autoridade funcional (determinando coisas a fazer).
57. (FGV - Assistente Legislativo Municipal (CM Salvador)/2018) O processo de organização é pautado por alguns princípios ou elementos básicos, formulados por autores como Fayol e Weber. O número de subordinados pelos quais um gestor é responsável e que determina, no processo de organização, formatos mais verticais ou horizontais das estruturas organizacionais é conhecido como:
a) cadeia de comando;
b) amplitude de controle;
c) descentralização;
d) divisão do trabalho;
e) especialização horizontal. 
Letra b.
Em suma, amplitude de controle se refere ao controle de número de subordinado que poderá ter um gestor na empresa, para que o mesmo possa supervisionar com tranquilidade.
Quando temos uma amplitude estreita, temosum maior número de níveis hierárquicos, o que produz uma estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrário, uma amplitude larga possui poucos níveis hierárquicos, produzindo uma estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente. 
A tendência atual nas organizações é de achatar e comprimir a estrutura organizacional no sentido de se aproximar a base da cúpula e melhorar as comunicações. 
Em suma, temos: 
Organização ACHATADA (ou HORIZONTALIZADA): 
grande amplitude de controle;
poucos níveis hierárquicos;
formato horizontalizado;
menores custos administrativos, pois há menos administradores para cuidar de mais pessoas.
Organização ALTA (ou VERTICALIZADA): 
pequena amplitude de controle;
muitos níveis hierárquicos;
formato verticalizado;
maiores custos administrativos, pois há mais administradores para cuidar de menos pessoas.
Sobre a letra A, a dimensão cadeia de comando responde ao seguinte questionamento: “A quem os indivíduos e os grupos vão se reportar?”. O seu aspecto principal é especificar que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional por uma linha clara e ininterrupta, identificando quem deve responder a quem.
Sobre a letra C, a dimensão descentralização significa o deslocamento da autoridade de tomar decisões para os níveis mais baixos da organização.
Sobre a letra D, a dimensão divisão do trabalho responde ao seguinte questionamento: “Até que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas?”. O seu aspecto principal é verificar o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo.
Sobre a letra E, a dimensão departamentalização responde ao seguinte questionamento: “Qual a base para o agrupamento das tarefas?”. O seu aspecto principal é permitir simplificar o trabalho do administrador, aumentando a eficácia e a eficiência da administração, pois contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis nas organizações.
58. (FGV - Assistente Legislativo Municipal (CM Salvador)/2018) O presidente de uma empresa pública que opera em ambiente estável quer rever a estrutura organizacional, com vistas a favorecer ao máximo a redução dos custos operacionais. No entanto, o presidente quer estar atento a possíveis desvantagens na adoção dessa estrutura. 
Tendo em vista o ambiente em que a empresa opera, a estrutura mais adequada para tal fim e uma de suas desvantagens são, respectivamente:
a) divisional; reforçar a tendência à burocratização;
b) matricial; dificultar a responsabilização;
c) matricial; produzir redundância de esforços;
d) funcional; dificultar a especialização;
e) funcional; dificultar a coordenação entre departamentos. 
Letra e.
Das opções, é a estrutura funcional que é a mais indicada para ambientes estáveis. A estrutura funcional é o agrupamento das atividades de acordo com as especializações, recursos ou funções principais da organização. Por isso, não pode ser a letra d. Para confirmar nosso gabarito (letra e), umas das desvantagens da estrutura funcional é a dificuldade de coordenação entre departamentos. A cooperação entre departamentos(horizontal) é reduzida, pela dificuldade de comunicação interdepartamental.
A estrutura divisional (letra A) proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados. Logo, não é indicada para ambientes estáveis.
A estrutura matricial (letras B e C) mescla uma estrutura funcional com uma divisionalizada (multidimensionalizada). Geralmente, atrela-se a projetos, o que não caracteriza um ambiente estável, já que todo projeto possui prazo para acabar.
59. (FGV - Assistente Legislativo Municipal (CM Salvador)/2018) Uma empresa pública de grande porte adotava departamentalização por processo. Após uma reestruturação, passou a adotar departamentalização geográfica. 
A nova departamentalização apresenta, em relação à anterior, a seguinte desvantagem:
a) duplicidade de esforços e recursos;
b) dificuldade de adaptação a condições ambientais; 
c) maior risco operacional;
d) menor autonomia decisória para os departamentos;
e) distanciamento da realidade dos mercados atendidos. 
Letra a.
O enunciado pede uma desvantagem da departamentalização geográfica em relação a departamentalização por processo. Vejamos.
A departamentalização geográfica ou territorial é o agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização estiver dispersa, possuindo filiais em diversas localidades ou países. Nesses casos, a departamentalização vai focar nas características de cada região. Um exemplo são as lojas de departamentos para varejistas.
A departamentalização por processo ou fases do processo é o agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo. A maior preocupação, portanto, está no processo de produção, nas atividades operacionais executadas. Um exemplo desse tipo de departamentalização está nas fábricas montadoras de automóveis. 
Notemos, portanto, que no caso da departamentalização por processos, cada etapa da produção é desenvolvida em um local ou fase. Já no caso da departamentalização geográfica, essas etapas não estarão mais centralizadas, e cada departamento atenderá, de forma integral, a sua área geográfica.
Assim, de fato, substituindo a departamentalização por processo pela geográfica temos a duplicidade de esforços e recursos.
A letra B está incorreta, já que a departamentalização geográfica assegura o sucesso da organização pelo ajustamento às condições locais. 
A letra C está incorreta, já que não podemos afirmar que a departamentalização geográfica possui maior risco operacional. 
A letra D está incorreta, já que a departamentalização geográfica encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso no território. 
A letra E está incorreta, já que a departamentalização geográfica se aproxima da realidade dos mercados atendidos.
60. (FGV - Analista Legislativo Municipal (CM Salvador)/Administrativa/Serviços Gerais/2018) A estrutura organizacional é representada pelo organograma, no qual se encontram diversas informações, como a divisão do trabalho, a cadeia de comando e a comunicação organizacional. 
O organograma no qual se encontram abaixo da Presidência as unidades de trabalho especializadas, como Direção de Marketing, Direção de Finanças, Direção da Produção e Operações, e Direção de Recursos Humanos, caracteriza uma organização:
a) por produto;
b) funcional;
c) por clientes;
d) gerencial;
e) departamental. 
Letra b.
O enunciado fala em "unidades de trabalho especializadas".
A organização funcional (letra B) é o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Essa estrutura separa, distingue e especializa, ou seja, é um modelo que busca especializar as funções para torná-las mais fáceis. Cada órgão ou cargo contribui com sua especialidade para a organização. As responsabilidades são delimitadas de acordo com as especializações.
As letras A e C tratam da organização divisional. Nessa estrutura, todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes. São exemplos dessa estrutura a departamentalização por produtos ou serviços, a por região geográfica, a por processo ou projeto e, ainda, a departamentalização por clientes.
As letras D e E também estão incorretas, pois não são nomenclaturas oficiais compartilhadas pela doutrina.
61. (FGV - Analista Legislativo Municipal (CM Salvador)/Gestão de Pessoas/Desenvolvimento de Pessoas/2018) Uma fabricante de produtos de beleza adota departamentalização funcional. A cúpula da empresa vem planejando uma reestruturação, para passar a adotar departamentalização por processo. Uma das vantagens da departamentalização por processo é:
a) favorecer a atenção às mudanças ambientais que influenciam o comportamento dos clientes;
b) eliminar os conflitosinterdepartamentais;
c) reduzir os riscos operacionais, devido à interdependência entre os processos; 
d) conferir grande flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas;
e) permitir obtenção de vantagens econômicas pela plena utilização da tecnologia adotada no processo. 
Letra e.
Vejamos cada alternativa.
A letra A trata de uma vantagem da departamentalização por clientes. A departamentalização por clientes ou por clientela é o agrupamento das atividades de acordo com os tipos de clientes servidos. Assim, agrupa atividades que refletem um interesse fundamental pelo consumidor do produto ou serviço executado pela organização, dividindo as unidades organizacionais para que cada uma possa servir a um diferente cliente.
A letra B trata de uma vantagem da departamentalização por produtos ou serviços. A departamentalização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Significa dizer que todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alocadas no mesmo departamento.
A letra C, se corrigida, trata de uma desvantagem da departamentalização por processos. A departamentalização por processo ou fases do processo é o agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo. Assim, temos aqui um alto risco operacional, já que cada atividade é interdependente com outras atividades. Se uma dessas atividades falhar, todo o processo poderá estar comprometido.
A letra D, se corrigida, é uma das desvantagens da departamentalização por processos. Nesse tipo de departamentalização, não temos flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas, pois é um modelo inadequado quando a tecnologia e ambiente são mutáveis, já que enfatiza o processo. 
A letra E está correta. A departamentalização por processos é muito utilizada no nível operacional de áreas de produção ou de operações. A tecnologia passa a ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento. Assim, garante plena utilização e vantagens econômicas do equipamento ou tecnologia.
62. (FGV - Analista Legislativo Municipal (CM Salvador)/Gestão de Pessoas/Desenvolvimento de Pessoas/2018) Uma autarquia avalia que vem perdendo efetividade no cumprimento de sua missão institucional. A liderança da autarquia entende que é preciso criar integração entre as áreas da organização e estimular a decisão compartilhada como forma de ganhar flexibilidade e inovar em seus projetos. A autarquia pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das diferentes áreas. 
Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior, é correto apontar:
a) aumento da supervisão hierárquica;
b) dificuldade para a adoção de novas tecnologias;
c) isolamento dos especialistas;
d) surgimento de conflitos e desequilíbrios de poder;
e) dificuldade de cooperação interdisciplinar. 
Letra d.
Em suma, temos uma estrutura funcional mudando para uma estrutura matricial. A organização matricial é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas (multidimensionalidade).
A desvantagem "surgimento de conflitos e desequilíbrios de poder" é uma desvantagem da estrutura matricial, que agora passa a ter a dualidade de comando, ou seja, duas chefias: a do projeto envolvido e a do responsável da área funcional a que pertence tal projeto.
Sobre a letra A, o aumento da supervisão hierárquica não é uma desvantagem, mas uma característica da organização matricial . Ou seja, não é ruim aumentar a supervisão, desde que não haja conflitos entre elas. 
Sobre a letra B, a dificuldade para a adoção de novas tecnologias se refere a uma desvantagem da estrutura funcional, que tem pessoas com especialidades similares trabalhando juntas. Se o ambiente for mutável, a especialização requerida pode mudar, ocasionando dificuldade de realocações. 
Sobre a letra C, o isolamento de especialistas se refere a uma desvantagem da estrutura funcional, que agrupa as atividades de acordo com as especializações, recursos ou funções principais da organização. 
Sobre a letra E, a dificuldade de cooperação interdisciplinar também se refere a uma desvantagem da estrutura funcional, pois ela reduz a cooperação horizontal, pela dificuldade de comunicação interdepartamental.
63. (CESGRANRIO - Administrador (PETROBRAS)/Júnior/2018) Quando se afirma que em determinada empresa há uma estrutura horizontal dominante projetada para a aprendizagem, isso significa que o seu projeto organizacional apresenta os seguintes elementos:
a) tarefas especializadas, hierarquia rígida e tomada de decisão centralizada
b) muitas equipes, comunicação face a face e tarefas compartilhadas
c) hierarquia menos rígida, muitas normas e comunicação vertical
d) submissão hierárquica, padronização de normas e relatórios periódicos
e) papéis limítrofes, alta especialização e amplitude de controle 
Letra b.
A aprendizagem organizacional pode ser definida como a aquisição de conhecimentos, habilidades, valores, convicções e atitudes, a partir de experiências ou treinamento formal que possam ou não produzir mudanças de comportamento.
De acordo com Daft (2002)[footnoteRef:21], o projeto organizacional vertical é voltado ao controle e à eficiência, enquanto o projeto organizacional horizontal é voltado à aprendizagem. Segundo o autor, são características de cada estrutura: [21: DAFT, R. L. Organizações: Teoria e Projetos. Tradução Cid Knipel Moreira. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.] 
Organização vertical projetada para a eficiência: 
A estrutura vertical é dominante;
Tarefas especializadas;
Hierarquia rígida, muitas regras;
Comunicação vertical e sistemas de subordinação;
Muitas equipes, forças tarefas ou integradores;
Tomada de decisões centralizada.
Organização horizontal projetada para a aprendizagem:
A estrutura horizontal é dominante;
Tarefas compartilhadas, empowerment;
Hierarquia relaxada, poucas regras;
Comunicação horizontal, face a face;
Muitas equipes e forças tarefas;
Tomada de decisões descentralizada.
64. (CESGRANRIO - Engenheiro (PETROBRAS)/Produção Júnior/2018) O desenho da estrutura organizacional tem por objetivo orientar a melhor divisão de trabalho de uma organização para aumentar seu desempenho, dadas as diretrizes estratégicas. Para esse desenho, foram concebidos tipos de estruturas que são indicadas a determinados contextos de atuação da organização. Associe o tipo de estrutura organizacional à sua característica de funcionamento apresentadas abaixo. 
I - Estrutura funcional
II - Estrutura divisional por produto
III - Estrutura divisional geográfica
IV - Estrutura divisional por mercado
P - Caso em que o marketing dita o agrupamento das tarefas e as divisões são em função dos grupos de clientes.
Q - Indicada a organizações para resolver problemas de controle associados à existência de muitos produtos, em diferentes localizações e diferentes clientes. 
R - Tipo de estrutura na qual os profissionais e recursos de trabalho são agrupados por função e por produto simultaneamente, possuindo dois superiores hierárquicos. 
S - Base da diferenciação horizontal, agrupando tarefas de mesma especialização.
T - Utilizada quando a organização tem dificuldades de coordenação do trabalho em função das exigências de cada local em que opera.
As associações corretas são:
a) I - P , II - Q , III - R , IV - T
b) I - P , II - Q , III - T , IV - S
c) I - S , II - Q , III - T , IV - P
d) I - S , II - R , III - P , IV - T
e) I - T , II - Q , III - S , IV - R 
Letra c.
I - Estrutura funcional / S - Base da diferenciação horizontal, agrupando tarefas de mesma especialização. 
A estrutura funcional é o tipo que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Apresenta as seguintes características: autoridade funcional ou dividida; linhas diretas de comunicação; descentralização das decisões;ênfase na especialização. 
II - Estrutura divisional por produto / Q - Indicada a organizações para resolver problemas de controle associados à existência de muitos produtos, em diferentes localizações e diferentes clientes. 
A organização divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados. São exemplos dessa estrutura a departamentalização por produtos ou serviços, por região geográfica, por processo ou projeto e, ainda, a departamentalização por clientes. 
A departamentalização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Um exemplo típico da departamentalização por produtos acontece nos supermercados. Já um exemplo clássico da departamentalização por serviços ocorre nos hospitais. 
III - Estrutura divisional geográfica / T - Utilizada quando a organização tem dificuldades de coordenação do trabalho em função das exigências de cada local em que opera. 
A departamentalização geográfica é o agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização estiver dispersa, possuindo filiais em diversas localidades ou países. Nesses casos, a departamentalização vai focar nas características de cada região. Um exemplo são as lojas de departamentos para varejistas. 
IV - Estrutura divisional por mercado / P - Caso em que o marketing dita o agrupamento das tarefas e as divisões são em função dos grupos de clientes. 
A divisional por mercado permite que a organização adapte a sua estrutura de forma a alinhar as suas competências com as necessidades de diferentes grupos de clientes ou mercados. Enquanto alguns dos colaboradores têm o dever de se focar apenas com o mercado em que estão inseridos, outros colaboradores como por exemplo o diretor financeiro terá de se preocupar com todos os mercados aos quais a organização se dedica. 
R - Tipo de estrutura na qual os profissionais e recursos de trabalho são agrupados por função e por produto simultaneamente, possuindo dois superiores hierárquicos. 
Essa característica se relaciona com a departamentalização matricial, é a combinação das formas de departamentalização funcional com a de projeto ou com a de produtos e serviços, na mesma estrutura organizacional. Uma de suas desvantagens é a introdução de conflitos inevitáveis de duplicidade de supervisão, sacrificando o princípio da unidade de comando.
65. (IBFC - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental (SEPLAG SE)/2018) Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma organização. É a forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
a) Estruturas Matriciais são constituídas de divisões autônomas que produzem um mesmo produto, ou prestam um serviço específico, estabelecidas em regiões diferentes
b) A expressão “governabilidade” diz respeito à capacidade do governo em formular e implementar as suas políticas, podendo-se assinalar a gestão das finanças públicas, gerencial e técnica, entendidas como relevantes para a sociedade
c) Hierarquia é a ordenada distribuição dos poderes com subordinação sucessiva de uns aos outros. É uma série contínua de graus ou escalões, em ordem crescente ou decrescente, podendo-se estabelecer tanto uma hierarquia social, uma hierarquia urbana, militar, eclesiástica etc.
d) A estrutura organizacional determina relações informais de subordinação, entre as quais o número de níveis na hierarquia e amplitude de controle de gerentes e supervisores
Letra c.
A alternativa trouxe o exato conceito de hierarquia.
A alternativa A está incorreta. Trata-se da departamentalização geográfica ou territorial, que é o agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica.
A alternativa B está incorreta. A capacidade do governo em formular e implementar as suas políticas diz respeito à governança. No setor público, governança é um conjunto de arranjos formais e informais que determinam como são tomadas as decisões públicas e como são implementadas as ações públicas. 
Já a governabilidade é o próprio poder político, legitimado e contando com o apoio da sociedade e de seus representantes. 
Sendo assim:
Governabilidade é processo, é a análise da situação geral, é a análise de cenário do governo (favorável ou desfavorável). Em suma, é a teoria!
Governança é estruturar, é a prática das ações, é a capacidade técnica do governo. Em suma, é a prática!
Portanto, um governo pode possuir uma governabilidade (apoios políticos e da sociedade); ainda assim, poderá governar mal se lhe faltar a capacidade de governança (capacidade técnica). 
A alternativa D está incorreta. Para Daft (2002)[footnoteRef:22], os três componentes chave da estrutura organizacional são: [22: DAFT, R. L. Organizações: Teoria e Projetos. Tradução Cid Knipel Moreira. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.] 
A estrutura organizacional determina relações formais de subordinação, entre as quais o número de níveis na hierarquia e a amplitude de controle de gerentes e supervisores;
A estrutura organizacional identifica o agrupamento de indivíduos em departamentos e de departamentos na organização como um todo; e,
A estrutura organizacional inclui o projeto de sistemas para assegurar comunicação eficaz, coordenação e integração de esforços entre departamentos.
66. (FCC - Assistente de Gestão Pública (Pref Recife)/2019) Entre os diferentes tipos de estrutura organizacional, aquela inspirada em Alfred Sloan e cujo exemplo mais emblemático é a aplicação, nos anos 1950, na General Motors, corresponde à estrutura
a) Matricial, caracterizada pela segregação de atividades administrativas das operacionais, ligadas a partir dos denominados centros de comando.
b) Divisional, caracterizada pela criação de órgãos que operam com relativa autonomia, denominados centro de resultados.
c) Sistêmica, com a conjugação de diferentes atribuições, técnicas e administrativas, em órgãos de competência geral e ampla.
d) Funcional, com órgãos permanentes e temporários, estes últimos vinculados à duração de projetos estratégicos.
e) Estrutural, pautada pela divisão racional do trabalho, com unidades que atuam de forma sequencial e interdependente, sem qualquer grau de autonomia.
Letra b.
A estrutura divisional foi desenhada inicialmente por Alfred P. Sloan.
A organização divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados, visando à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes. É a estrutura caracterizada pela criação de unidades que operam com relativa autonomia, inclusive no que diz respeito à apuração de lucros ou prejuízos, denominadas centro de resultados.
67. (FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019) A coordenação é uma das atividades próprias do administrador no âmbito da estrutura organizacional. Nesse contexto, o fenômeno denominado “ajuste espontâneo” 
a) está presente apenas em organizações pouco estruturadas, pois, dado o seu caráter informal e empírico, substitui as etapas de direção e comunicação existentes nas organizações formais.
b) é próprio da atividade de controle e não propriamente de coordenação, sendo utilizado para realinhar a atuação dos membros da organização aos objetivos estratégicos desta.
c) é apontado pela literatura como um desvio na função de coordenação, na medida em que afasta a comunicação e a direção. 
d) se dá pela comunicação formal ou informal, entre os que são responsáveis pelas atividades na organização, situando-se no âmbito da contribuição voluntária entre eles. 
e) consiste na função de comando exercida pelo gestor sobre todos aqueles que lhe sãosubordinados, por meio de comandos diretos aos quais estes devem se ajustar obrigatoriamente. 
Letra d.
O ajuste espontâneo é o primeiro mecanismo utilizado para coordenar as atividades, limitando-se a comunicações entre os que são responsáveis pelas atividades para obter o equilíbrio das quantidades, das velocidades ou tempos de execução e das direções a serem seguidas. É o mais simples: mesmo as empresas muito pequenas, que não possuem estrutura formal, o utilizam. Ele pode ser formal ou informal, mas na maioria dos casos é informal. No caso de empresas muito complexas, este também é um mecanismo comum e eficiente para complementar os demais.
68. (FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019) Considere que uma determinada organização tenha adotado, como modelo de estrutura organizacional, uma estrutura matricial. Isso significa que, entre outras características, tal organização
a) é descentralizada no que concerne à atuação operacional, com presença de filiais ou sucursais, porém centraliza sua apuração de resultados na unidade matriz. 
b) possui centros de resultados ou órgãos vinculados a projetos, com duração limitada à duração de tais projetos, e outros órgãos de apoio, estes últimos de natureza permanente. 
c) é departamentalizada pelo critério geográfico, com centros de custo vinculados ao perfil da clientela correspondente e, portanto, de natureza mutável. 
d) é departamentalizada pelo critério de produção, com subdivisão em área fim e área meio, estas últimas de natureza não permanente.
e) é fortemente centralizada, ao contrário do modelo divisional, não comportando departamentalização ou instituição de centros de custos com autonomia para apuração de resultados. 
Letra b.
A organização matricial é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas (multidimensionalidade). Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando).
Essa estrutura possui duração limitada à duração de seus projetos, mas seus órgãos de apoio são de natureza permanente.
A letra A trata de característica da estrutura divisional.
A letra C trata de característica da departamentalização geográfica ou territorial.
A letra D trata de característica da departamentalização por produto, mas não tem essa subdivisão em área fim e área meio.
A letra E está incorreta, pois a estrutura matricial não é centralizada.
69. (FCC - Analista de Gestão Administrativa (Pref Recife)/2019) No que tange aos modelos de estruturas organizacionais, aquele descrito pela literatura como divisional apresenta, como uma de suas principais características e traço diferenciador em relação ao modelo funcional,
a) existência de órgãos com duração temporária vinculada a projetos, que passam a ser o foco principal de atuação da organização. 
b) departamentalização por clientela geográfica, abandonando o modelo focado apenas na separação por funções ou atividades.
c) existência de unidades que atuam com relativa autonomia, denominadas centros de resultados, onde são apurados os lucros ou prejuízos respectivos.
d) departamentalização por produto no primeiro nível da organização e por clientela nos níveis intermediários e operacionais.
e) mutabilidade da estrutura em face das mudanças ocorridas no ambiente em que a organização atua, buscando a integração ao sistema em que está inserida.
Letra c.
Mais uma vez, vejamos:
A organização divisional é a estrutura caracterizada pela criação de unidades que operam com relativa autonomia, inclusive no que diz respeito à apuração de lucros ou prejuízos, denominadas centro de resultados. Em suma, descentralizam-se as operações, mas são mantidos centralizados o controle e a coordenação.
70. (FCC/ANALISTA ADMINISTRATIVO/SEAD AP/2018) Em uma situação hipotética, a Secretaria de Administração de um Estado possui, atualmente, uma estrutura organizacional funcional. Em virtude de recentes metas de qualidade, o Secretário optou por um projeto estrutural baseado em equipes. Com essa decisão, pretende-se obter como principais vantagens:
a) Possibilidade de envolver especialistas de todas as Secretarias do Estado, com alta flexibilidade e forte redução no custo fixo.
b) Uso eficiente de recursos, economia de escala e especialização e desenvolvimento de habilidades em profundidade.
c) Redução das barreiras entre departamentos da Secretaria, resultando em decisões mais rápidas e melhor envolvimento dos funcionários.
d) Cooperação interdisciplinar com especialização disponível para todas as divisões da Secretaria e redução de conflito entre as linhas de autoridade divisional e funcional.
e) Coordenação mais eficaz por meio dos departamentos multifuncionais agrupados de acordo com cada produto ou serviço prestado pela Secretaria a um determinado grupo de clientes.
Letra c.
No caso hipotético, tínhamos uma estrutura funcional. Vejamos as principais características desse modelo organizacional:
Agrupa atividades similares conforme os conhecimentos e os recursos. A estrutura é pouco ou nada flexível, havendo uma divisão das atividades por áreas de especialização. A comunicação entre os departamentos é formal e o processo produtivo envolvendo departamento distintos possui pouca agilidade, principalmente no tocante às decisões.
Agora, o Secretário quer uma estrutura baseada em equipes. Vejamos as principais características desse modelo organizacional:
Modelo que proporciona o empoderamento em equipes multifuncionais ou permanentes. Nesse modelo há uma substituição dos órgãos tradicionais permanentes (como os departamentos funcionais), proporcionando a redução das barreiras entre departamentos. As decisões se tornam mais ágeis e ocorre melhor envolvimento dos funcionários, uma vez que uma equipe reúne especialistas de áreas diversas.
Logo, pelos destaques, percebemos que a alternativa C é a que apresenta as características do modelo que ser quer implantar. 
Vamos à análise das demais alternativas:
Sobre a letra A, de fato, teríamos a possibilidade de envolver especialistas de todas as Secretarias do Estado, com alta flexibilidade. No entanto, não há como garantir a redução no custo fixo.
Sobre a letra B, de fato, umas das coisas desejáveis na gestão é o uso eficiente de recursos. No entanto, não se pode garantir a economia de escala, tampouco a especialização e desenvolvimento de habilidades em profundidade. Essa última característica, na verdade, é da estrutura funcional, não da estrutura em equipes.
Sobre a letra D, a cooperação interdisciplinar com especialização disponível para todas as divisões da Secretaria é uma vantagem da estrutura por equipes. No entanto, a redução de conflito entre as linhas de autoridade não é garantida. Sempre que houver dupla autoridade, os conflitos serão possíveis ou prováveis.
Sobre a letra E, temos aqui uma característica das estruturas divisionais, não das por equipes.
71. (FCC/ANALISTA ADMINISTRATIVO/SANASA/SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS/2019) A figura abaixo apresenta um dos principais tipos de Departamentalização, que é utilizado por uma empresa fabricante de equipamentos para infraestrutura de água e esgoto.
A principal DESVANTAGEM desse tipo de departamentalização consiste em ter
a) menor utilização de pessoas especializadas e recursos.
b) alto custo operacional pela duplicação das especialidades.
c) imprevisibilidade às equipes de trabalho quanto a novos projetos.
d) enfraquecimento da especialização.
e) pequena cooperação interdepartamental.
Letra e.
A imagem é clara! A departamentalização por funções ou funcional, também chamada de departamentalização por disponibilidade de recursos, é o agrupamento das atividades de acordo comas especializações, recursos ou funções principais da organização, como finanças, recursos humanos, mercadologia, produção, marketing etc. 
O objetivo é ter pessoas com especialidades similares trabalhando juntas.
Vantagens:
Agrupa especialistas comuns em uma única chefia.
Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas.
Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas e produção.
Orienta as pessoas para uma única e específica atividade.
Indicada para condições de estabilidade.
Indicada para organizações com poucos produtos.
Reflete auto-orientação e introversão administrativa.
Desvantagens:
Reduz a cooperação horizontal, pela dificuldade de comunicação interdepartamental.
Inadequada quando a tecnologia e ambiente são mutáveis.
Dificulta adaptação e flexibilidade a mudanças externas.
Faz com que pessoas focalizem subobjetivos de suas especialidades, restringindo a visão geral da organização.
Tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos.
Responsabilidade parcial por problemas.
Maior centralização pode sobrecarregar a hierarquia.
Promove menos inovação.
Logo, conforme destaque, nosso gabarito é a letra E. Pense: o financeiro só faz as finanças... o pessoal de suprimentos só faz compras... o pessoal de vendas só vende... existe pequena cooperação interdepartamental! 
A letra A está incorreta. O certo é maior utilização de pessoas especializadas e recursos. Uma vantagem, e não uma desvantagem.
A letra B está incorreta. Nada de duplicação de especialidades. O que temos é “cada um no seu quadrado”.
A letra C está incorreta. Na realidade, como cada uma das áreas sabe exatamente o seu papel e não interage muito com outras equipes, temos grande previsibilidade.
A letra D está incorreta. Falou em estrutura funcional, falou em fortalecimento (e não enfraquecimento) da especialização!
72. (FCC/Analista Administrativo/Sanasa/Serviços Administrativos/2019) Para atender à demanda de um mercado cada vez mais exigente, uma empresa que presta serviços de infraestrutura de água e esgoto em uma conurbação urbana estuda viabilizar um projeto de descentralização das suas operações; todavia, a descentralização traz consigo algumas DESVANTAGENS, tal como:
a) Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e decisões envolvidas.
b) Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos gestores de nível médio.
c) As linhas de comunicação ao longo da cadeia provocam demora e maior custo operacional.
d) Maior incidência de erros pessoais no processo de comunicação das decisões, de cima para baixo.
e) Menor autonomia e independência na tomada de decisão nos níveis mais baixos da hierarquia.
Letra b.
Em suma, o que temos é o seguinte:
A centralização é concentração do poder decisório na alta administração de uma organização. A descentralização significa o deslocamento da autoridade de tomar decisões para os níveis mais baixos da organização.
Chiavenato (2011)[footnoteRef:23] apresenta as vantagens e desvantagens da centralização da seguinte forma: [23: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2011.] 
	Vantagens da Centralização
	Desvantagens da Centralização
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	As decisões são tomadas por administradores que estão distanciados dos fatos e das circunstâncias.
	Os tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	Os tomadores de decisão situados no topo raramente têm contato com as pessoas e situações envolvidas.
	As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
	Administradores nos níveis inferiores estão distanciados dos objetivos globais.
	Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais com a descentralização.
	As linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras e maior custo operacional.
	Certas funções – como compras – promovem maior especialização e aumento de habilidades.
	Pelo envolvimento de muitas pessoas, cresce a possibilidade de distorções e erros pessoais no processo.
	Vantagens da Descentralização
	Desvantagens da Descentralização
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
	Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos, gerando tendência ao desperdício de esforços e dificuldade de responsabilização.
	Tomadores de decisão são os que tem mais informações sobre a situação.
	Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.
	Maior participação no processo decisorial promove motivação e moral elevado entre os administradores médios.
	Riscos da subobjetivação: os administradores podem defender mais objetivos departamentais que os empresariais.
	Proporciona excelente treinamento para os administradores médios.
	As políticas podem variar por departamento.
Agora, vejamos as alternativas:
a) Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e decisões envolvidas.
Como vimos, essa é uma desvantagem da centralização. As decisões são tomadas por administradores que estão distanciados dos fatos e das circunstâncias.
b) Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos gestores de nível médio.
Correta! Como vimos, essa é, de fato, uma desvantagem da descentralização: maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.
c) As linhas de comunicação ao longo da cadeia provocam demora e maior custo operacional.
O autor de Idalberto Chiavenato apresenta isso como uma das desvantagens da centralização: as linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras e maior custo operacional.
d) Maior incidência de erros pessoais no processo de comunicação das decisões, de cima para baixo.
Temos, aqui, mais uma desvantagem da centralização: Pelo envolvimento de muitas pessoas, cresce a possibilidade de distorções e erros pessoais no processo.
e) Menor autonomia e independência na tomada de decisão nos níveis mais baixos da hierarquia.
Na verdade, essa é uma desvantagem da centralização.
73. (FCC/Técnico Judiciário/TJ MA/Apoio Técnico Administrativo/2019) No que concerne aos tipos de estruturas organizacionais, aquela denominada matricial possui como característica marcante a
a) aplicação de uma matriz de apuração de resultados, com ponderação de fatores individuais e coletivos.
b) apuração de resultados de forma centralizada, admitindo-se a departamentalização apenas de atividades operacionais.
c) divisão dos processos de trabalho por critérios estritamente regionais, como forma de otimização dos resultados.
d) existência de centros de resultados de duração limitada a determinados projetos.
e) utilização de um fluxograma para ordenar os inputs e outputs existentes nos processos de trabalho.
Letra d.
A organização matricial é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas (multidimensionalidade). Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. 
Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando).
Essa estrutura possui duração limitada à duração de seus projetos, mas seus órgãos de apoio são de natureza permanente.
De fato, determinada organização que seja estruturada com foco em projetos, com centros de resultados ou órgãos com duração limitada àquela do projeto correspondente, caracteriza-se como do tipo matricial.
A letra A está incorreta. Matriz de resultados, não! O que temos são possibilidades de centros de resultados, considerando cada projeto envolvido.
A letra B está incorreta. Pelo fato de poder haver centros de resultados, a apuração se dá de forma descentralizada,e não centralizada.
A letra C está incorreta. A divisão de processos de trabalho por critérios regionais refere-se a estrutura divisional, que dentre vários critérios, pode ser estruturada por localização geográfica.
A letra E está incorreta. A utilização de fluxogramas é mais característica da estrutura por processos, sinalizando o agrupamento das atividades de acordo as etapas de seus processos.
 
74. (FCC/Auditor Fiscal/Sefaz BA/Tecnologia da Informação/2019) Entre os tipos de estrutura organizacional apontadas correntemente pela literatura, destaca-se a denominada divisional, a qual
a) é estruturada a partir e em função de projetos, contando, assim, com estruturas transitórias e com alto grau de flexibilidade para realocação de atividades e de pessoal.
b) se diferencia da estrutura funcional em face da divisão de trabalho por tarefas e não por setores, substituindo o organograma pelo fluxograma.
c) é caracterizada pela criação de unidades denominadas centros de resultados, que operam com relativa autonomia, inclusive apurando lucros ou prejuízos para cada uma delas.
d) se caracteriza pela rigidez, sendo estruturada de forma hierárquica e centralizada, com comando vertical e apuração de resultados financeiros a partir de um único centro de custos.
e) se diferencia dos demais modelos organizacionais pela departamentalização exclusivamente pelo critério de produção, com o estabelecimento de uma cadeia de atividades vinculada à divisão das etapas identificadas.
Letra c.
A organização divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados, visando à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes. 
É a estrutura caracterizada pela criação de unidades que operam com relativa autonomia, inclusive no que diz respeito à apuração de lucros ou prejuízos, denominadas centro de resultados. Em suma, descentralizam-se as operações, mas são mantidos centralizados o controle e a coordenação. São exemplos dessa estrutura a departamentalização por produtos ou serviços, a departamentalização por região geográfica, a departamentalização por processo ou projeto e, ainda, a departamentalização por clientes.
Sobre as demais alternativas:
a) é estruturada a partir e em função de projetos, contando, assim, com estruturas transitórias e com alto grau de flexibilidade para realocação de atividades e de pessoal.
Temos aqui a definição específica da organização matricial, e não divisional.
b) se diferencia da estrutura funcional em face da divisão de trabalho por tarefas e não por setores, substituindo o organograma pelo fluxograma.
Temos aqui a definição específica da organização por processos, e não divisional.
d) se caracteriza pela rigidez, sendo estruturada de forma hierárquica e centralizada, com comando vertical e apuração de resultados financeiros a partir de um único centro de custos.
Temos aqui a definição específica da organização linear, e não divisional.
e) se diferencia dos demais modelos organizacionais pela departamentalização exclusivamente pelo critério de produção, com o estabelecimento de uma cadeia de atividades vinculada à divisão das etapas identificadas.
Temos aqui outra definição específica da organização por processos, e não divisional.
75. (FCC/Analista Desenvolvimento Gestão Júnior/Metrô SP/Administração de Empresas/2019) Em relação à estrutura organizacional matricial,
a) ela tem como vantagem a tendência de diminuir a tensão e as lutas pelo poder dentro da organização.
b) o contato entre diferentes especialidades é indireto e pouco frequente, o que resulta em dificuldade na comunicação.
c) ela rompe o conceito de unidade de comando e os funcionários podem ter dois ou mais chefes.
d) ela evoluiu nos anos 1990, inicialmente entre as empresas de internet, substituindo as estruturas burocráticas.
e) ela tem como desvantagem a reunião de especialistas similares, maximizando o número de especialistas necessários.
Letra c.
A organização matricial é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas (multidimensionalidade). Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. 
Para cada um dos projetos são também designados especialistas provenientes das diversas áreas funcionais, cada um deles coordenado pelo chefe de projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que pertence (existência de duas linhas de comando).
Sobre as demais alternativas:
A letra está incorreta, porque traz é uma desvantagem da organização matricial, pois há conflito de comando e o conflito de interesses  entre os gerentes funcionais e os gerentes de projetos.
A letra B está incorreta, porque o contato entre diferentes especialidades é direto e muito frequente.
A letra D está incorreta. Não vejo a necessidade de decorarmos datas e históricos, mas 1990 é muito recente, não acha?
A letra E está incorreta, porque na matricial não temos especialistas similares, mas especialistas de diferentes áreas!
76. (FCC/Analista Desenvolvimento Gestão Júnior/Metrô SP/Administração de Empresas/2019) A estrutura organizacional de uma empresa define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. São seis os elementos básicos a serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura das organizações: a especialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando, a amplitude de controle, a centralização e descentralização e, por fim, a formalização. A amplitude de controle
a) é a base segundo a qual as tarefas são agrupadas.
b) determina o número de funcionários que um administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia.
c) descreve o grau em que as funções na organização são subdivididas em tarefas separadas.
d) é uma linha de autoridade no topo da organização, determinando a quem os gerentes e diretores se reportam.
e) refere-se ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização.
Letra b.
O autor Robbins (2005)[footnoteRef:24] considera seis questões básicas às quais os administradores devem responder ao planejar as estruturas organizacionais apropriadas, quais sejam: [24: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2005.] 
1. Especialização do trabalho;
2. Cadeia de comando;
3. Amplitude de controle;
4. Departamentalização;
5. Centralização e descentralização; e
6. Formalização.
A dimensão especialização no trabalho responde ao seguinte questionamento: “Até que ponto as atividades podem ser subdivididas em tarefas separadas?”. O seu aspecto principal é verificar o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo.
A dimensão cadeia de comando responde ao seguinte questionamento: “A quem os indivíduos e os grupos vão se reportar?”. O seu aspecto principal é especificar que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional por uma linha clara e ininterrupta, identificando quem deve responder a quem.
A dimensão amplitude de controle responde ao seguinte questionamento: “Quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia?”. Logo, quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada). O seu aspecto decorre da distância de autoridade e responsabilidade e mede o número de pessoas subordinadas a um administrador.
A dimensão departamentalização responde ao seguinte questionamento: “Qual a base para o agrupamento das tarefas?”. O seu aspecto principal é permitir simplificar o trabalho do administrador, aumentando a eficácia e a eficiência da administração, pois contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis nas organizações.A dimensão centralização e descentralização responde ao seguinte questionamento: “Onde fica a autoridade no processo decisório?”. Assim, seu aspecto refere-se à identificação do nível hierárquico no qual são tomadas as decisões. 
Por fim, a dimensão formalização responde ao seguinte questionamento: “Até que ponto haverá regras e regulamentações para dirigir os funcionários e os administradores?”. O seu aspecto se refere ao grau de controle da organização sobre o indivíduo.
Portanto, a letra C é que descreve corretamente a dimensão amplitude de controle ou amplitude administrativa.
77. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário I (EMAP)/Administrativa/2018) Julgue o item que se segue, a respeito das funções da administração.
A organização linha-assessoria, um dos tipos de arquitetura organizacional, permite a coexistência eficiente da estrutura linear com a funcional.
Certo.
A organização linha-assessoria ou linha-staff é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, buscando incrementar as vantagens desses dois tipos de organização e reduzir as suas desvantagens. 
Órgãos de linha são os órgãos que aparecem na hierarquia organizacional, no organograma, e que são os responsáveis pelo cumprimento operacional dos objetivos da organização. Em suma, compõe-se de cargos que “põem a mão na massa”!
Órgãos de staff, por sua vez, são órgãos de assessoria e aconselhamento. Em suma, staff é “quem dá suporte, mas não suja a mão”!
78. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário I (EMAP)/Administrativa/2018) Julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura.
Tratando-se de departamentalização funcional, a diferenciação e agrupamento de atividades são realizados com base nas saídas ou nos resultados da empresa.
Errado.
O item trata da departamentalização por produtos/serviços, e não da departamentalização funcional.
A departamentalização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Significa dizer que todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alocadas no mesmo departamento. Um exemplo típico da departamentalização por produtos acontece nos supermercados.
79. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário I (EMAP)/Administrativa/2018) Julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura.
As vantagens da departamentalização por processos incluem a convergência de esforços e a alocação temporária de recursos.
Errado.
A departamentalização por processos deve nos trazer à mente a ideia de atividades rotineiras, costumazes, dentro de uma sequência lógica. Ou seja, nada de “temporário”. Por isso, o item não se refere a esse tipo de departamentalização, mas ao tipo departamentalização por projetos!
A departamentalização por projetos é o agrupamento das atividades de acordo com os projetos planejados pela organização. Cada pessoa receberá funções de acordo com o projeto envolvido. Considerando que qualquer projeto deve ter começo, meio e fim, as atribuições existirão enquanto o projeto existir. Um exemplo desse tipo de departamentalização pode ser encontrado nas agências de publicidade.
80. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Departamentalização significa agrupar em unidades organizacionais as diversas atividades a serem desempenhadas e tem como objetivos aproveitar a qualificação das pessoas, maximizar os recursos disponíveis, descentralizar as responsabilidades e criar meios para a atuação do controle.
Certo.
O principal aspecto da departamentalização é permitir simplificar o trabalho do administrador, aumentando a eficácia e a eficiência da administração, pois contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis nas organizações.
Assim, departamentalização significa o agrupamento de atividades em unidades organizacionais e o agrupamento dessas unidades em uma organização total.
81. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.
Certo.
A departamentalização por processo ou fases do processo é o agrupamento das atividades de acordo com o fluxo do processo produtivo. A maior preocupação, portanto, está no processo de produção, nas atividades operacionais executadas. Um exemplo desse tipo de departamentalização está nas fábricas montadoras de automóveis. 
82. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
A estrutura organizacional do tipo linear ou em linha apresenta como vantagens a definição clara de responsabilidades, a flexibilidade e a clareza das linhas de comando.
Errado.
De fato, a definição clara de responsabilidades e a clareza das linhas de comando são vantagens desse tipo de estrutura. No entanto, como consequência, justamente, dessa definição clara de responsabilidades, é que não há flexibilidade nas linhas de comando: a autoridade é linear e única. 
Assim, a autoridade é absoluta do superior sobre seus subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando. Cada subordinado reporta-se única e exclusivamente ao seu superior, recebendo ordens exclusivamente dele e reportando-se exclusivamente a ele.
Assim, ao invés de flexibilidade, a vantagem citada deveria ser estabilidade!
83. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
O conflito entre unidades e entre dirigentes de unidades constitui uma desvantagem da estrutura organizacional do tipo linha e assessoria.
Certo.
Como o assessor de staff não tem autoridade linear sobre os executores e como o gerente de linha não tem tempo nem preparo profissional para se especializar, essa estrutura possibilita a existência de conflitos entre órgãos de linha e de staff.
84. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela existência de vários níveis hierárquicos na organização.
Errado.
Pelo contrário: estruturas organizacionais verticalizadas (e não horizontalizadas) é que são caracterizadas pela existência de vários níveis hierárquicos na organização.
Trata-se, na verdade, do princípio da amplitude de controle.
A amplitude de controle responde ao seguinte questionamento: “Quantas pessoas cada administrador pode dirigir com eficiência e eficácia?”. Logo, quanto maior a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos (estrutura mais achatada). O seu aspecto decorre da distância de autoridade e responsabilidade e mede o número de pessoas subordinadas a um administrador.
Quando temos uma amplitude estreita, temos um maior número de níveis hierárquicos, o que produz uma estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrário, uma amplitude larga possui poucos níveis hierárquicos, produzindo uma estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente. 
85. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Quanto maior for a variedade de produtos ou serviços desenvolvidos por uma organização, maior será a heterogeneidade na estrutura dessa organização.
Certo.
O item corrobora a definição da departamentalização por produtos ou serviços, que é o agrupamentodas atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Significa dizer que todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alocadas no mesmo departamento. Um exemplo típico da departamentalização por produtos acontece nos supermercados.
Assim, uma organização que possui diversos produtos ou serviços pode ser chamada de heterogênea, significando diversidade e que ela atua em diversos nichos de mercado. Um caso prático desse tipo de organização é a General Eletrics, que oferece desde produtos elétricos, equipamentos de saúde e equipamentos para aviação.
86. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Nas organizações em que o nível de centralização é elevado, a tomada de decisões fica concentrada no topo, ou seja, no nível institucional, com pouca ou nenhuma delegação de decisões a outros níveis.
Certo.
A centralização significa que a autoridade para decidir está localizada no topo da organização, ou seja, a decisão está retida na alta cúpula. 
Por sua vez, a descentralização significa que a autoridade para decidir está dispersa nos diversos níveis organizacionais. Aqui, sim, há delegação de decisões a outros níveis.
87. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Na determinação da estrutura departamental de uma organização feita com base nos seus serviços prestados, adota-se o critério de departamentalização funcional.
Errado.
Ora, se a estrutura é feita com base nos serviços prestados, o critério adotado é a departamentalização por produtos ou serviços, e não o critério funcional.
A departamentalização por produtos ou serviços é o agrupamento das atividades de acordo com o resultado da organização, ou seja, de acordo com o produto ou serviço realizado. Significa dizer que todas as funções requeridas para suprir um determinado produto ou serviço deverão ser alocadas no mesmo departamento. 
Já a departamentalização por funções ou funcional é o agrupamento das atividades de acordo com as especializações, recursos ou funções principais da organização, como finanças, recursos humanos, mercadologia, produção, marketing etc. 
88. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje considerar a distribuição territorial de suas atividades, ela deverá observar as técnicas de departamentalização geográfica.
Certo.
A departamentalização geográfica ou territorial é o agrupamento das atividades de acordo com o território, região ou área geográfica. É a estrutura necessária quando a organização estiver dispersa, possuindo filiais em diversas localidades ou países. Nesses casos, a departamentalização vai focar nas características de cada região. Um exemplo são as lojas de departamentos para varejistas.
89. (CEBRASPE (CESPE) - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos (SLU DF)/Administração/2019) A respeito de técnicas e ferramentas gerenciais e sua aplicação à administração pública, julgue o item subsequente.
Na departamentalização por critério territorial, a estrutura organizacional se baseia nas funções executadas por cada unidade.
Errado.
Funções executadas? Na verdade, essa é a característica da departamentalização funcional, e não territorial. Assim, a departamentalização funcional consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da organização.
Por sua vez, a departamentalização territorial é aquela que consiste na divisão para atender certas áreas geográficas.
90. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPC TCE-PA)/Administração/2019) Um órgão público necessita atender seus clientes de maneira que os departamentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema de gestão eficaz.
Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a
a) funcional.
b) em rede.
c) híbrida.
d) divisional.
e) matricial.
Letra d.
A organização divisional proporciona a diversificação de produtos, tecnologias e mercados, visando à eficácia, e não exatamente à eficiência. Assim, todos os recursos e tarefas necessários à produção são alocados em unidades ou divisões, de acordo com o foco principal, que podem ser, por exemplo, produtos, mercados ou clientes. 
Note, no enunciado, o termo chave para a resolução da questão: “execução integral dos serviços prestados”. Daí o nosso gabarito ser a letra D.
Sobre a letra A, a organização funcional é o tipo de estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções.
Sobre a letra B, a organização em rede é uma reunião de organizações essencialmente independentes, devotadas a um único negócio, que colaboram para a produção de determinado produto ou serviço.
Sobre a letra C, a organização híbrida é toda aquele que mescla características de dois ou mais tipos de estruturas.
Sobre a letra E, a organização matricial é um tipo específico de estrutura organizacional que procura reunir as vantagens das estruturas funcionais e das estruturas divisionalizadas (multidimensionalidade). Para isso, com a divisão da organização por projetos, grupos de clientes ou unidades de produção, são designados os chamados chefes de projeto. 
QUESTÕES DE CONCURSOS SEM COMENTÁRIOS
16. (VUNESP - Assistente de Recursos Humanos (CM Caieiras)/2015) Conceito relativo à forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Trata-se de
a) estilo organizacional.
b) cultura organizacional.
c) competências gerais da organização.
d) valores organizacionais.
e) estrutura organizacional.
 
17. (VUNESP - Assistente de Recursos Humanos (CM Caieiras)/2015) Uma organização em cujo interior as tarefas são compartilhadas, a hierarquia é flexível, a comunicação entre pessoas e áreas acontece face a face, e em que a tomada de decisão é descentralizada e informal, tem uma estrutura
a) verticalizada.
b) regulamentada.
c) horizontalizada.
d) mecanicista.
e) hierárquica.
18. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Burns e Stalker, a partir de suas observações e pesquisas, propuseram uma classificação para as organizações, utilizada na atualidade, que estabelece os conceitos de organizações mecanísticas (ou mecanicistas) e organizações organísmicas (ou orgânicas).
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
a) Empresas mecanicistas reúnem características de divisão do trabalho e flexibilidade de atuação.
b) Nas empresas orgânicas há o predomínio da comunicação e interação laterais sobre as verticais.
c) A organicidade pressupõe informação ascendente filtrada e decisão descendente e amplificada.
d) Amplitude de controle expandida caracteriza as organizações mecanicistas e sua linha hierárquica.
e) As empresas orgânicas e as mecanicistas se equivalem quanto à forma de reagir ao ambiente.
 
19. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Com relação à estrutura organizacional, utilizando a tipologia de Etzioni, analise as afirmativas a seguir.
I. As organizações exigem uma distribuição formal de recompensas e sanções para garantir cumprimento das normas.
II. As unidades artificiais (empresas) tendem a ser muito mais complexas que as unidades naturais (como as famílias).
III. As pessoas são elementos chave nas organizações e não devem ser substituídas em função de menor habilidade.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
20. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Segundo a tipologia organizacional descrita por Blau e Scott,o beneficiário dos resultados das organizações exerce influência e poder sobre elas, a ponto de condicionar os objetivos destas, apesar de poder gerar conflitos.
A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.
I. Os clientes exercem poder sobre as organizações de serviços, como os hospitais.
II. O público exerce poder sobre as organizações de Estado, como as repartições públicas.
III. Os autores identificaram as possibilidades de conflitos que podem ocorrer entre a organização formal e a informal.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
21. (FGV - Analista (DPE MT)/Administrador/2015) Relacione as partes básicas da organização, segundo Minztberg, às respectivas unidades organizacionais de uma empresa fabril típica.
1. Núcleo Operacional
2. Tecnoestrutura
3. Assessoria de Apoio
(_) Pesquisa e Desenvolvimento e Relações Industriais.
(_) Planejamento Estratégico e Programação da Produção.
(_) Compradores e Despachantes.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
a) 2 – 3 – 1
b) 1 – 2 – 3
c) 3 – 2 – 1
d) 2 – 1 – 3
e) 3 – 1 – 2
22. (FGV - Assistente (DPE MT)/Assistente Administrativo/2015) Analise a estrutura organizacional a seguir.
Considerando as possibilidades de arranjos de estruturas organizacionais por departamento, a figura analisada corresponde a um arranjo
a) divisional.
b) funcional.
c) horizontal.
d) matricial.
e) multidirecionado.
23. (FGV - Analista da Defensoria Pública (DPE RO)/Analista em Administração/2015) Uma empresa localizada no Sul do Brasil opera em um ambiente relativamente estável e tem como estratégia a busca por eficiência operacional. A empresa é muito bem sucedida e seus dirigentes pretendem rever a estratégia da empresa, privilegiando a diversificação de produtos e a entrada em novas áreas do país. Para dar sustentação à estratégia, a empresa pretende criar uma nova divisão localizada no Nordeste – o que significa alterar a estrutura atual da empresa de funcional para divisional. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:
a) perda de eficiência operacional e dificuldade de responsabilização;
b) perda de capacidade de resposta ao mercado e dificuldade de coordenação;
c) surgimento de conflito entre as áreas da empresa e dificuldade de avaliação de resultados;
d) centralização das decisões e surgimento de conflito entre as áreas da empresa;
e) perda de eficiência operacional e dificuldade de coordenação.
 
24. (FGV - Analista da Defensoria Pública (DPE RO)/Analista em Administração/2015) Um analista administrativo recomendou ao Secretário de Saúde de seu município que adotasse uma departamentalização por programa, considerando ser central a esse tipo de departamentalização a característica de:
a) ser mais centralizada e facilitar o controle por função;
b) distribuir funcionalmente tarefas e responsabilidades dentro de cada especialidade;
c) produzir alto nível de diferenciação devido ao alto grau de especialização em cada departamento;
d) gerar pontos de vista compartilhados entre os membros de cada departamento e distintos entre estes;
e) construir os departamentos com foco nos serviços, incluindo as mais diversas especialidades em cada um deles.
 
25. (FGV - Analista Legislativo (CM Caruaru)/Administração/2015) A departamentalização, conceito apoiado no princípio da divisão do trabalho, surge com vistas a evitar conflitos internos e obter ganhos de eficiência e eficácia na execução das tarefas.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. A diferenciação horizontal pode atribuir uma faixa abrangente de atividades a especialistas altamente treinados.
II. A diferenciação horizontal pode subdividir detalhadamente as tarefas para sua execução por pessoas não especializadas.
III. A proliferação dos níveis de supervisão é usada como medida da horizontalização da organização.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
c) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
26. (FGV - Analista Legislativo (CM Caruaru)/Administração/2015) No modelo das cinco configurações das estruturas organizacionais, Mintzberg relata que a única das configurações que distribui poder diretamente aos executantes das tarefas, conferindo-lhes autonomia e livrando-os da necessidade peremptória de coordenação vigorosa, é
a) a divisionalização.
b) a adhocracia.
c) a burocracia mecanizada.
d) a burocracia sindical.
e) a burocracia profissional.
27. (FGV - Agente de Fiscalização (TCM SP)/Administração/2015) A empresa Lambda atua há muito tempo na indústria de embalagens. A empresa alcançou uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem sucedida estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes estrangeiros com produtos diversificados, surgimento de inovações na tecnologia de produção e maior pressão dos stakeholders por uma atuação ambientalmente responsável por parte da Lambda. A liderança decidiu reformular a estratégia da empresa, privilegiando a inovação em produtos e processos e a flexibilidade, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior estão:
a) redução da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos;
b) piora do clima organizacional e concentração de poder;
c) diminuição da eficiência operacional e dificuldades para a aprendizagem organizacional;
d) desperdício de recursos e dificuldades para cooperação entre departamentos;
e) dificuldades de coordenação e de responsabilização.
 
28. (IESES - Analista Judiciário (TRE MA)/Administrativa/2015) “Organizar” é considerada uma das funções basilares da administração de empresas. Sobre o tema, é correto afirmar:
a) A responsabilidade inerente a um cargo deve ser sempre maior do que a autoridade a ele conferido.
b) Amplitude de controle é o número de níveis hierárquicos que a autoridade de um dado cargo abrange na estrutura da empresa.
c) Chamamos de “organização informal” àquela empresa que não possui sua documentação registrada nos órgãos competentes.
d) Chamamos de especialização do trabalho a decomposição de uma tarefa complexa em componentes, de modo que os indivíduos sejam responsáveis por um conjunto de atividades limitado, e não pela tarefa como um todo.
 
29. (IESES - Analista Judiciário (TRE MA)/Administrativa/2015) Em uma estrutura organizacional temos delineado como as atividades de uma organização estão ordenadas, bem como os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais, de forma a possibilitar uma ação coordenada dos seus membros. Sobre a estrutura organizacional é INCORRETO afirmar:
a) Por se tratar de conceitos antagônicos, ao ascender na hierarquia de uma organização o administrador deverá escolher entre exercer a autoridade ou assumir a responsabilidade do respectivo cargo.
b) Quanto maior for a amplitude de controle, menor será o número de níveis hierárquicos e menor será o número de administradores dessa organização.
c) A excessiva formalização restringe a flexibilidade, a criatividade e a rapidez de resposta nas tomadas de decisão, competências consideradas fundamentais para as organizações modernas.
d) Pode ser representada graficamente através do organograma, que mostra não só as funções, os departamentos e os cargos, mas também como eles se relacionam.
 
30. (FUNDEP - Auditor do Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais/2015) Segundo Chiavenato, em Introduçãoà teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações (2004, p. 67), “a estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem”.
Nesse contexto, analise as afirmativas sobre os tipos de estrutura organizacional e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
(_) A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à heterogeneidade.
(_) A organização linear apresenta como características básicas: autoridade linear, linhas informais de comunicação, descentralização das decisões e aspecto piramidal.
(_) A organização do tipo funcional proporciona o máximo de especialização nos diversos órgãos ou cargos da organização, porém, pode ocasionar a diluição e consequente perda de autoridade de comando.
(_) A organização formal apresenta cinco características básicas: divisão do trabalho, especialização, hierarquia, amplitude administrativa e racionalismo.
(_) A fim de responder às exigências internas e externas, a organização pode desenvolver uma especialização horizontal (proporcionando maior número de níveis hierárquicos) e uma especialização vertical (proporcionando maior número de órgãos especializados).
Assinale a sequência CORRETA.
a) F V V F F
b) V V F V V
c) F V F F V
d) V F V V F
e) F F V V F
31. (SMA-RJ (antiga FJG) - Consultor Legislativo (CM RJ)/2015) Ao projetar uma estrutura organizacional, a dimensão vertical que os administradores devem observar e que se refere à quantidade de subordinados que um chefe pode supervisionar de forma eficaz e eficiente, refere-se ao conceito de:
a) cadeia escalar
b) alcance de controle
c) princípio do controle
d) unidade de comando
 
32. (SMA-RJ (antiga FJG) - Consultor Legislativo (CM RJ)/2015) O princípio de Urwick que decorre da distribuição de autoridade e responsabilidade e que salienta que cada supervisor não pode ter mais que um certo número de subordinados, é o da:
a) cadeia escalar
b) unidade de comando
c) amplitude administrativa
d) centralização da autoridade
33. (IBFC - Analista Administrativo (HMDCC)/Administração Hospitalar/2015) As sentenças abaixo discorrem sobre o processo de organização. Analise-as, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F) e assinale a alternativa que representa a sequência correta de cima para baixo:
( ) Organização é o processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos.
( ) O processo de organizar consiste no ordenamento dos recursos, ou na divisão de um conjunto de recursos em partes coordenadas, de acordo com algum critério ou princípio de classificação determinado.
a) F, V.
b) F, F.
c) V, F.
d) V, V.
34. (FUNDEP - Especialista de Serviços Públicos (Uberaba)/Analista de O&M/2016) A departamentalização funcional é o agrupamento de acordo com as funções da empresa. Com relação à departamentalização funcional, pode-se afirmar que:
I. deve ser utilizada em empresas ou áreas das empresas cujas atividades sejam bastante repetitivas e altamente especializadas.
II. orienta as pessoas para uma atividade específica, concentrando sua competência de maneira mais eficaz.
III. favorece a comunicação entre as áreas.
Estão CORRETAS as afirmativas:
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
35. (FUNDEP - Especialista de Serviços Públicos (Uberaba)/Analista de O&M/2016) Na departamentalização por produtos ou serviços, o agrupamento é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.
Com relação à departamentalização por produtos ou serviços, pode-se afirmar que:
I. facilita a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos ou serviços, pois cada um desses grupos funciona como uma unidade de resultados.
II. propicia maior facilidade para a coordenação interdepartamental.
III. apresenta maiores versatilidade e flexibilidade.
Estão CORRETAS as afirmativas:
a) I e II, apenas.
b) I e III, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
36. (FUNCAB - Técnico Administrativo (ANS)/2016) A estrutura que combina duas formas de departamentalização, funcional com a departamentalização de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional; é uma estrutura híbrida e apresenta duas dimensões, com gerentes funcionais e gerentes de produtos ou de projeto, é denominada:
a) organização geográfica.
b) redes.
c) cadeia.
d) organização em grade.
e) linear.
37. (FUNDEP - Especialista de Serviços Públicos (Uberaba)/Analista de Recursos Humanos/2016) Considerando os elementos da estrutura organizacional, é CORRETO afirmar:
a) O princípio da unidade de comando ajuda a preservar o conceito da linha de múltipla autoridade, determinando que cada pessoa deve ter dois superiores a se reportar.
b) Pequenas amplitudes de controle tornam a comunicação vertical na organização mais descomplicada, promovendo uma supervisão mais leve, estimulando a autonomia dos subordinados.
c) Cadeia de comando é uma linha única de autoridade, que vai do topo da organização até o escalão mais baixo, e determina quem se reporta a quem.
d) Quando uma tarefa é muito padronizada, seu responsável tem mais autonomia para decidir o que, quando e como deve ser feito, produzindo um resultado pouco consistente e uniforme.
38. (FUNCAB - Técnico em Regulação de Saúde Suplementar/2016) A estrutura criada para atender a uma determinada situação específica e que pode ser simplesmente desativada depois de ter atingido os seus objetivos, é denominada departamentalização por:
a) contingência.
b) quantidade.
c) projeto.
d) tempo.
e) produtos.
39. (FUNDEP - Especialista de Serviços Públicos (Uberaba)/Secretário Executivo/2016) De acordo com Certo, 2005, assinale a alternativa que apresenta as quatro as forças principais que influenciam na evolução da estrutura formal de um sistema administrativo.
a) Forças do conhecimento, forças do sistema, força das tarefas e forças da diretoria.
b) Forças da gerência, forças das tarefas, forças do ambiente e forças dos subordinados.
c) Forças das tecnologias, forças de desempenho, forças da estrutura e forças das tarefas.
d) Forças da diretoria, forças da gerência, forças dos produtos e forças dos clientes.
40. (SMA-RJ (antiga FJG) - Administrador (SMTR RJ)/2016) Como a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) atua em todo o município do Rio de Janeiro, foram criadas doze unidades administrativas conhecidas como Junta Especial Administrativa de Recursos de Infrações (JARI), que possuem o mesmo interesse ou finalidade de julgar os recursos interpostos pelos infratores. Estas características indicam que a SMTR adota um critério de departamentalização que organiza as JARI´s por:
a) funções
b) territórios
c) serviços
d) processos
41. (SMA-RJ (antiga FJG) - Administrador (SMTR RJ)/2016) Com relação aos cinco mecanismos de coordenação, de acordo com o Mintzberg (2014), o administrador deve utilizar a supervisão direta quando:
a) o processo de comunicação aplicado é informal e a configuração da organização é simples e dinâmica
b) um processo de trabalho é padronizado e o conteúdo do trabalho é especificado ou programado
c) uma pessoa fica responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações
d) o tipo de treinamento exigido para o desempenho do cargo for específico e as competências padronizadas
42. (SMA-RJ (antiga FJG) - Agente de Administração (SMTR RJ)/2016) A representação gráfica da estrutura organizacional da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) é feita por meio do:
a) organograma
b) fluxograma
c) cronograma
d) funcionograma
43. (UFMT - Auxiliar Administrativo (PREVICÁCERES)/2016) Leia a situação hipotética abaixo para responder à questão.
Um assistente administrativo desempenha suas atribuições em uma autarquia que está implementando novos modelos de gestão, em busca da eficiência e melhoria do atendimento das necessidades dos clientes.
Essa autarquia acompanha a reforma administrativa iniciada em 1995, que veioà tona com o intuito de pôr fim às práticas clientelistas do antigo modelo, isto é, instalar uma administração pautada nos “princípios da nova gestão pública” (new public management).
A reforma envolveu a delimitação mais precisa da área de atuação do Estado; a distinção entre as atividades do núcleo estratégico; a separação entre a formulação de políticas e sua execução; maior autonomia para as atividades executivas exclusivas do Estado que adotará a forma de “agências executivas”; maior autonomia para os serviços sociais e científicos que o Estado presta; a descentralização dos serviços sociais para estados e municípios etc. (c.f. Bresser Pereira, 1999).
A elaboração de mecanismos efetivos de motivação dos servidores, assim como o alinhamento das atividades de gestão de pessoas às estratégias organizacionais e às diretrizes traçadas pelos governos passam a configurar emergentes desafios para a política de gestão de recursos humanos no setor público. Propõe-se, então, a orientar os esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização e das pessoas que dela participam, os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à consecução de seus objetivos (c.f. Brandão e Guimarães, 2001).
No contexto apresentado, as características organizacionais da nova gestão pública correspondem a que modelo de organização?
a) Tradicional
b) Orgânico
c) Clássico
d) Mecânico
44. (FGV - Analista (IBGE)/Planejamento e Gestão/2016) A estrutura organizacional espelha a criação e a construção de uma arquitetura que propõe o entendimento dos sistemas e dos processos básicos que guiam a organização.
A estrutura espelha, portanto, a distribuição de um conjunto de fatores necessários ao adequado funcionamento da organização, EXCETO a distribuição de:
a) autoridades informais;
b) capital financeiro;
c) recursos humanos;
d) poder decisório;
e) processos de trabalho.
45. (Com. Exam. (MPE RS) - Agente Administrativo (MPE RS)/2016) Os requisitos do desenho organizacional são:
a) estrutura básica; mecanismo de operação; mecanismo de decisão; e mecanismo de coordenação.
b) estrutura matricial; mecanismo de cooperação; mecanismo analítico; e mecanismo de projeção.
c) estrutura piramidal; mecanismo de cooperação; mecanismo de instalação; e mecanismo de controle.
d) estrutura do projeto; mecanismo de operação; mecanismo de programação; e mecanismo de integração.
e) estrutura básica; mecanismo de projeção; mecanismo de autoridade; e mecanismo de controle.
46. (FGV - Técnico Judiciário (TRT 12ª Região)/Administrativa/2017) Uma indústria química bastante tradicional adotava departamentalização funcional, com foco no aproveitamento de economias de escala. Recentemente, a indústria passou por uma atualização da tecnologia de produção, com a compra de maquinário de última geração. A fim de explorar as vantagens econômicas da nova tecnologia do processo produtivo, uma consultoria externa foi contratada para realizar um trabalho de reengenharia e, entre outras mudanças, a indústria passou a adotar departamentalização por processo.
A departamentalização por processo tem, entre as suas desvantagens:
a) desperdícios e redundância de esforços, pela dificuldade de racionalização das etapas de execução do trabalho;
b) foco excessivo na qualidade do produto que sacrifica outros objetivos organizacionais, como a produtividade e a eficiência;
c) dificuldades de comunicação e coordenação, pelo isolamento dos departamentos;
d) custos operacionais crescentes, pela necessidade de atualização tecnológica constante;
e) maior risco operacional, pois uma falha em um processo pode levar a uma falha sistêmica da organização.
47. (FGV - Técnico Judiciário (TRT 12ª Região)/Administrativa/2017) Determinado cartório passou por uma profunda reestruturação organizacional e alguns níveis hierárquicos intermediários foram eliminados.
Uma das características das organizações achatadas é que:
a) os níveis de automação e de informação são altos;
b) os empregados de níveis mais baixos sentem-se mais distantes da cúpula;
c) os salários são maiores, visto que possuem menos empregados;
d) existem mais oportunidades para progressão na carreira;
e) as decisões são tomadas mais prontamente, o que permite maior rapidez em responder aos clientes.
48. (FGV - Agente Censitário (IBGE)/Municipal/2017) Uma empresa que opera em um ambiente estável está passando por uma redefinição da sua estratégia de negócio e quer adotar uma estrutura organizacional que permita maximizar a eficiência operacional, via economia de escala e uso eficiente dos recursos. Para isso, dentre as opções abaixo, a estrutura mais adequada seria:
a) funcional;
b) divisional;
c) matricial;
d) em rede;
e) por produto.
49. (FGV - Agente Censitário (IBGE)/Municipal/2017) A XPTO atua há muito tempo no setor químico, alcançando uma posição de destaque no mercado, apoiada em uma estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes e surgimento de inovações nas tecnologias de produção. A XPTO está reformulando sua estratégia, priorizando a inovação em produtos e processos, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos formados por funcionários das diversas áreas da empresa.
Entre as vantagens da nova estrutura em relação à anterior, encontra-se:
a) redução dos conflitos;
b) facilitação da cooperação entre departamentos;
c) centralização da tomada de decisão;
d) facilitação da coordenação do trabalho;
e) facilitação da responsabilização.
50. (FGV - Agente Censitário (IBGE)/Municipal/2017) O diretor da área comercial de uma empresa quer que os vendedores tenham maior autonomia de decisão, como forma de responder às variadas demandas dos clientes. Ele acredita que a descentralização nas decisões dará maior rapidez na resposta aos clientes e também maior motivação aos vendedores.
No entanto, a descentralização também tem desvantagens, entre elas:
a) sobrecarga no trabalho decisório dos chefes;
b) dificuldade de responsabilização dos funcionários;
c) perda de uniformidade nas decisões;
d) perda na qualidade das decisões;
e) lentidão no feedback sobre a qualidade do trabalho junto aos clientes.
51. (FUNDATEC - Técnico em Perícias (IGP RS)/Técnico em Radiologia/2017) Segundo Maximiano (2007), a adoção de prática de centralização possui desvantagens, quais sejam:
I. Desestímulo à criatividade.
II. Perda de uniformidade.
III. Comunicação dispersa.
IV. Dependência hierárquica para tomar decisões.
Quais estão corretas?
a) Apenas I e II.
b) Apenas I e IV.
c) Apenas II e III.
d) Apenas I, III e IV.
e) Apenas II, III e IV.
52. (FUNDATEC - Técnico em Perícias (IGP RS)/Técnico em Radiologia/2017) No processo de organização, o direito formal que chefes e gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, chamados subordinados, colaboradores ou funcionários, segundo Maximiano (2007), chama-se:
a) Unidade de trabalho.
b) Autoridade.
c) Amplitude de controle.
d) Delegação.
e) Organização centralizada.
53. (FUMARC - Analista (CEMIG)/Gestão/Administrativa Jr/2018) Um grupo de funcionários de determinada empresa está muito insatisfeito com as condições de trabalho oferecidas para desenvolverem suas tarefas. Em um determinado intervalo de turno, durante o horário de lanche, o grupo discute seriamente o tema e se define por uma parada de 24 horas, a título de “mobilização de advertência quanto às condições insatisfatórias no trabalho”.
Com base no texto acima, o item que apresenta uma assertiva que NÃO pode ser afirmada segundo o contexto é:
a) Elementos de informalidade podem dar origem a um processo formal.
b) Intervalos de tempo como os de lanche, cafés, encontros sociais e os assuntos ali tratados, a princípio, caracterizam uma organização informal.
c) O texto apresenta um exemplo de uma situação vividaa partir de uma situação informal.
d) O texto, do seu início ao fim, trata de aspectos puros da estrutura formal.
54. (CS UFG - Assessor Técnico Legislativo (CM GYN)/Administrador/2018) Uma importante decisão a ser tomada no processo de organização diz respeito ao grau de centralização e descentralização de autoridade, sendo que tanto uma quanto a outra apresentam vantagens e desvantagens.
Uniformidade e controle, por exemplo, são aspectos considerados como
a) vantagens da organização descentralizada.
b) desvantagens da organização centralizada.
c) desvantagens da organização descentralizada.
d) vantagens da organização centralizada.
55. (CS UFG - Analista (SANEAGO)/Administrador/2018) No âmbito da departamentalização, há vários critérios pelos quais as organizações agrupam suas atividades. Que tipo de departamentalização permite à organização flexibilidade e fácil adaptabilidade para ambientes que exijam rápidas mudanças, apresenta dificuldades para implantação em organizações fortemente burocráticas, além de favorecer conflitos e tensões gerados por chefias múltiplas e mutáveis?
a) Matricial.
b) Por função.
c) Geográfica.
d) Divisional.
56. (CS UFG - Analista (SANEAGO)/Administrador/2018) Quando a alta administração da organização autoriza um assessor especialista a dar ordens às unidades de linha em assuntos relacionados à atividade organizacional em que detém expertise, este assessor exerce autoridade:
a) de assessoria.
b) funcional.
c) de linha.
d) de especialização.
57. (FGV - Assistente Legislativo Municipal (CM Salvador)/2018) O processo de organização é pautado por alguns princípios ou elementos básicos, formulados por autores como Fayol e Weber. O número de subordinados pelos quais um gestor é responsável e que determina, no processo de organização, formatos mais verticais ou horizontais das estruturas organizacionais é conhecido como:
a) cadeia de comando;
b) amplitude de controle;
c) descentralização;
d) divisão do trabalho;
e) especialização horizontal. 
58. (FGV - Assistente Legislativo Municipal (CM Salvador)/2018) O presidente de uma empresa pública que opera em ambiente estável quer rever a estrutura organizacional, com vistas a favorecer ao máximo a redução dos custos operacionais. No entanto, o presidente quer estar atento a possíveis desvantagens na adoção dessa estrutura. 
Tendo em vista o ambiente em que a empresa opera, a estrutura mais adequada para tal fim e uma de suas desvantagens são, respectivamente:
a) divisional; reforçar a tendência à burocratização;
b) matricial; dificultar a responsabilização;
c) matricial; produzir redundância de esforços;
d) funcional; dificultar a especialização;
e) funcional; dificultar a coordenação entre departamentos. 
59. (FGV - Assistente Legislativo Municipal (CM Salvador)/2018) Uma empresa pública de grande porte adotava departamentalização por processo. Após uma reestruturação, passou a adotar departamentalização geográfica. 
A nova departamentalização apresenta, em relação à anterior, a seguinte desvantagem:
a) duplicidade de esforços e recursos;
b) dificuldade de adaptação a condições ambientais; 
c) maior risco operacional;
d) menor autonomia decisória para os departamentos;
e) distanciamento da realidade dos mercados atendidos. 
60. (FGV - Analista Legislativo Municipal (CM Salvador)/Administrativa/Serviços Gerais/2018) A estrutura organizacional é representada pelo organograma, no qual se encontram diversas informações, como a divisão do trabalho, a cadeia de comando e a comunicação organizacional. 
O organograma no qual se encontram abaixo da Presidência as unidades de trabalho especializadas, como Direção de Marketing, Direção de Finanças, Direção da Produção e Operações, e Direção de Recursos Humanos, caracteriza uma organização:
a) por produto;
b) funcional;
c) por clientes;
d) gerencial;
e) departamental. 
61. (FGV - Analista Legislativo Municipal (CM Salvador)/Gestão de Pessoas/Desenvolvimento de Pessoas/2018) Uma fabricante de produtos de beleza adota departamentalização funcional. A cúpula da empresa vem planejando uma reestruturação, para passar a adotar departamentalização por processo. Uma das vantagens da departamentalização por processo é:
a) favorecer a atenção às mudanças ambientais que influenciam o comportamento dos clientes;
b) eliminar os conflitos interdepartamentais;
c) reduzir os riscos operacionais, devido à interdependência entre os processos; 
d) conferir grande flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças tecnológicas;
e) permitir obtenção de vantagens econômicas pela plena utilização da tecnologia adotada no processo. 
62. (FGV - Analista Legislativo Municipal (CM Salvador)/Gestão de Pessoas/Desenvolvimento de Pessoas/2018) Uma autarquia avalia que vem perdendo efetividade no cumprimento de sua missão institucional. A liderança da autarquia entende que é preciso criar integração entre as áreas da organização e estimular a decisão compartilhada como forma de ganhar flexibilidade e inovar em seus projetos. A autarquia pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por funcionários das diferentes áreas. 
Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior, é correto apontar:
a) aumento da supervisão hierárquica;
b) dificuldade para a adoção de novas tecnologias;
c) isolamento dos especialistas;
d) surgimento de conflitos e desequilíbrios de poder;
e) dificuldade de cooperação interdisciplinar. 
63. (CESGRANRIO - Administrador (PETROBRAS)/Júnior/2018) Quando se afirma que em determinada empresa há uma estrutura horizontal dominante projetada para a aprendizagem, isso significa que o seu projeto organizacional apresenta os seguintes elementos:
a) tarefas especializadas, hierarquia rígida e tomada de decisão centralizada
b) muitas equipes, comunicação face a face e tarefas compartilhadas
c) hierarquia menos rígida, muitas normas e comunicação vertical
d) submissão hierárquica, padronização de normas e relatórios periódicos
e) papéis limítrofes, alta especialização e amplitude de controle 
64. (CESGRANRIO - Engenheiro (PETROBRAS)/Produção Júnior/2018) O desenho da estrutura organizacional tem por objetivo orientar a melhor divisão de trabalho de uma organização para aumentar seu desempenho, dadas as diretrizes estratégicas. Para esse desenho, foram concebidos tipos de estruturas que são indicadas a determinados contextos de atuação da organização. Associe o tipo de estrutura organizacional à sua característica de funcionamento apresentadas abaixo. 
I - Estrutura funcional
II - Estrutura divisional por produto
III - Estrutura divisional geográfica
IV - Estrutura divisional por mercado
P - Caso em que o marketing dita o agrupamento das tarefas e as divisões são em função dos grupos de clientes.
Q - Indicada a organizações para resolver problemas de controle associados à existência de muitos produtos, em diferentes localizações e diferentes clientes. 
R - Tipo de estrutura na qual os profissionais e recursos de trabalho são agrupados por função e por produto simultaneamente, possuindo dois superiores hierárquicos. 
S - Base da diferenciação horizontal, agrupando tarefas de mesma especialização.
T - Utilizada quando a organização tem dificuldades de coordenação do trabalho em função das exigências de cada local em que opera.
As associações corretas são:
a) I - P , II - Q , III - R , IV - T
b) I - P , II - Q , III - T , IV - S
c) I - S , II - Q , III - T , IV - P
d) I - S , II - R , III - P , IV - T
e) I - T , II - Q , III - S , IV - R 
65. (IBFC - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental (SEPLAG SE)/2018) Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma organização. É a forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
a) Estruturas Matriciais são constituídas de divisões autônomas que produzem um mesmoproduto, ou prestam um serviço específico, estabelecidas em regiões diferentes
b) A expressão “governabilidade” diz respeito à capacidade do governo em formular e implementar as suas políticas, podendo-se assinalar a gestão das finanças públicas, gerencial e técnica, entendidas como relevantes para a sociedade
c) Hierarquia é a ordenada distribuição dos poderes com subordinação sucessiva de uns aos outros. É uma série contínua de graus ou escalões, em ordem crescente ou decrescente, podendo-se estabelecer tanto uma hierarquia social, uma hierarquia urbana, militar, eclesiástica etc.
d) A estrutura organizacional determina relações informais de subordinação, entre as quais o número de níveis na hierarquia e amplitude de controle de gerentes e supervisores
66. (FCC - Assistente de Gestão Pública (Pref Recife)/2019) Entre os diferentes tipos de estrutura organizacional, aquela inspirada em Alfred Sloan e cujo exemplo mais emblemático é a aplicação, nos anos 1950, na General Motors, corresponde à estrutura
a) Matricial, caracterizada pela segregação de atividades administrativas das operacionais, ligadas a partir dos denominados centros de comando.
b) Divisional, caracterizada pela criação de órgãos que operam com relativa autonomia, denominados centro de resultados.
c) Sistêmica, com a conjugação de diferentes atribuições, técnicas e administrativas, em órgãos de competência geral e ampla.
d) Funcional, com órgãos permanentes e temporários, estes últimos vinculados à duração de projetos estratégicos.
e) Estrutural, pautada pela divisão racional do trabalho, com unidades que atuam de forma sequencial e interdependente, sem qualquer grau de autonomia.
67. (FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019) A coordenação é uma das atividades próprias do administrador no âmbito da estrutura organizacional. Nesse contexto, o fenômeno denominado “ajuste espontâneo” 
a) está presente apenas em organizações pouco estruturadas, pois, dado o seu caráter informal e empírico, substitui as etapas de direção e comunicação existentes nas organizações formais.
b) é próprio da atividade de controle e não propriamente de coordenação, sendo utilizado para realinhar a atuação dos membros da organização aos objetivos estratégicos desta.
c) é apontado pela literatura como um desvio na função de coordenação, na medida em que afasta a comunicação e a direção. 
d) se dá pela comunicação formal ou informal, entre os que são responsáveis pelas atividades na organização, situando-se no âmbito da contribuição voluntária entre eles. 
e) consiste na função de comando exercida pelo gestor sobre todos aqueles que lhe são subordinados, por meio de comandos diretos aos quais estes devem se ajustar obrigatoriamente. 
68. (FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019) Considere que uma determinada organização tenha adotado, como modelo de estrutura organizacional, uma estrutura matricial. Isso significa que, entre outras características, tal organização
a) é descentralizada no que concerne à atuação operacional, com presença de filiais ou sucursais, porém centraliza sua apuração de resultados na unidade matriz. 
b) possui centros de resultados ou órgãos vinculados a projetos, com duração limitada à duração de tais projetos, e outros órgãos de apoio, estes últimos de natureza permanente. 
c) é departamentalizada pelo critério geográfico, com centros de custo vinculados ao perfil da clientela correspondente e, portanto, de natureza mutável. 
d) é departamentalizada pelo critério de produção, com subdivisão em área fim e área meio, estas últimas de natureza não permanente.
e) é fortemente centralizada, ao contrário do modelo divisional, não comportando departamentalização ou instituição de centros de custos com autonomia para apuração de resultados. 
69. (FCC - Analista de Gestão Administrativa (Pref Recife)/2019) No que tange aos modelos de estruturas organizacionais, aquele descrito pela literatura como divisional apresenta, como uma de suas principais características e traço diferenciador em relação ao modelo funcional,
a) existência de órgãos com duração temporária vinculada a projetos, que passam a ser o foco principal de atuação da organização. 
b) departamentalização por clientela geográfica, abandonando o modelo focado apenas na separação por funções ou atividades.
c) existência de unidades que atuam com relativa autonomia, denominadas centros de resultados, onde são apurados os lucros ou prejuízos respectivos.
d) departamentalização por produto no primeiro nível da organização e por clientela nos níveis intermediários e operacionais.
e) mutabilidade da estrutura em face das mudanças ocorridas no ambiente em que a organização atua, buscando a integração ao sistema em que está inserida.
70. (FCC/ANALISTA ADMINISTRATIVO/SEAD AP/2018) Em uma situação hipotética, a Secretaria de Administração de um Estado possui, atualmente, uma estrutura organizacional funcional. Em virtude de recentes metas de qualidade, o Secretário optou por um projeto estrutural baseado em equipes. Com essa decisão, pretende-se obter como principais vantagens:
a) Possibilidade de envolver especialistas de todas as Secretarias do Estado, com alta flexibilidade e forte redução no custo fixo.
b) Uso eficiente de recursos, economia de escala e especialização e desenvolvimento de habilidades em profundidade.
c) Redução das barreiras entre departamentos da Secretaria, resultando em decisões mais rápidas e melhor envolvimento dos funcionários.
d) Cooperação interdisciplinar com especialização disponível para todas as divisões da Secretaria e redução de conflito entre as linhas de autoridade divisional e funcional.
e) Coordenação mais eficaz por meio dos departamentos multifuncionais agrupados de acordo com cada produto ou serviço prestado pela Secretaria a um determinado grupo de clientes.
71. (FCC/ANALISTA ADMINISTRATIVO/SANASA/SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS/2019) A figura abaixo apresenta um dos principais tipos de Departamentalização, que é utilizado por uma empresa fabricante de equipamentos para infraestrutura de água e esgoto.
A principal DESVANTAGEM desse tipo de departamentalização consiste em ter
a) menor utilização de pessoas especializadas e recursos.
b) alto custo operacional pela duplicação das especialidades.
c) imprevisibilidade às equipes de trabalho quanto a novos projetos.
d) enfraquecimento da especialização.
e) pequena cooperação interdepartamental.
72. (FCC/Analista Administrativo/Sanasa/Serviços Administrativos/2019) Para atender à demanda de um mercado cada vez mais exigente, uma empresa que presta serviços de infraestrutura de água e esgoto em uma conurbação urbana estuda viabilizar um projeto de descentralização das suas operações; todavia, a descentralização traz consigo algumas DESVANTAGENS, tal como:
a) Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e decisões envolvidas.
b) Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos gestores de nível médio.
c) As linhas de comunicação ao longo da cadeia provocam demora e maior custo operacional.
d) Maior incidência de erros pessoais no processo de comunicação das decisões, de cima para baixo.
e) Menor autonomia e independência na tomada de decisão nos níveis mais baixos da hierarquia.
73. (FCC/Técnico Judiciário/TJ MA/Apoio Técnico Administrativo/2019) No que concerne aos tipos de estruturas organizacionais, aquela denominada matricial possui como característica marcante a
a) aplicação de uma matriz de apuração de resultados, com ponderação de fatores individuais e coletivos.
b) apuração de resultados de forma centralizada, admitindo-se a departamentalização apenas de atividades operacionais.
c) divisão dos processos de trabalho por critérios estritamente regionais, como forma de otimização dos resultados.
d) existência de centros de resultados de duração limitada a determinados projetos.
e) utilização de um fluxograma para ordenar os inputs e outputs existentes nos processos de trabalho.
 
74. (FCC/Auditor Fiscal/Sefaz BA/Tecnologiada Informação/2019) Entre os tipos de estrutura organizacional apontadas correntemente pela literatura, destaca-se a denominada divisional, a qual
a) é estruturada a partir e em função de projetos, contando, assim, com estruturas transitórias e com alto grau de flexibilidade para realocação de atividades e de pessoal.
b) se diferencia da estrutura funcional em face da divisão de trabalho por tarefas e não por setores, substituindo o organograma pelo fluxograma.
c) é caracterizada pela criação de unidades denominadas centros de resultados, que operam com relativa autonomia, inclusive apurando lucros ou prejuízos para cada uma delas.
d) se caracteriza pela rigidez, sendo estruturada de forma hierárquica e centralizada, com comando vertical e apuração de resultados financeiros a partir de um único centro de custos.
e) se diferencia dos demais modelos organizacionais pela departamentalização exclusivamente pelo critério de produção, com o estabelecimento de uma cadeia de atividades vinculada à divisão das etapas identificadas.
75. (FCC/Analista Desenvolvimento Gestão Júnior/Metrô SP/Administração de Empresas/2019) Em relação à estrutura organizacional matricial,
a) ela tem como vantagem a tendência de diminuir a tensão e as lutas pelo poder dentro da organização.
b) o contato entre diferentes especialidades é indireto e pouco frequente, o que resulta em dificuldade na comunicação.
c) ela rompe o conceito de unidade de comando e os funcionários podem ter dois ou mais chefes.
d) ela evoluiu nos anos 1990, inicialmente entre as empresas de internet, substituindo as estruturas burocráticas.
e) ela tem como desvantagem a reunião de especialistas similares, maximizando o número de especialistas necessários.
76. (FCC/Analista Desenvolvimento Gestão Júnior/Metrô SP/Administração de Empresas/2019) A estrutura organizacional de uma empresa define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. São seis os elementos básicos a serem focados pelos administradores quando projetam a estrutura das organizações: a especialização do trabalho, a departamentalização, a cadeia de comando, a amplitude de controle, a centralização e descentralização e, por fim, a formalização. A amplitude de controle
a) é a base segundo a qual as tarefas são agrupadas.
b) determina o número de funcionários que um administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia.
c) descreve o grau em que as funções na organização são subdivididas em tarefas separadas.
d) é uma linha de autoridade no topo da organização, determinando a quem os gerentes e diretores se reportam.
e) refere-se ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização.
77. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário I (EMAP)/Administrativa/2018) Julgue o item que se segue, a respeito das funções da administração.
A organização linha-assessoria, um dos tipos de arquitetura organizacional, permite a coexistência eficiente da estrutura linear com a funcional.
78. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário I (EMAP)/Administrativa/2018) Julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura.
Tratando-se de departamentalização funcional, a diferenciação e agrupamento de atividades são realizados com base nas saídas ou nos resultados da empresa.
79. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário I (EMAP)/Administrativa/2018) Julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura.
As vantagens da departamentalização por processos incluem a convergência de esforços e a alocação temporária de recursos.
80. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Departamentalização significa agrupar em unidades organizacionais as diversas atividades a serem desempenhadas e tem como objetivos aproveitar a qualificação das pessoas, maximizar os recursos disponíveis, descentralizar as responsabilidades e criar meios para a atuação do controle.
81. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.
82. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
A estrutura organizacional do tipo linear ou em linha apresenta como vantagens a definição clara de responsabilidades, a flexibilidade e a clareza das linhas de comando.
83. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Portuário II (EMAP)/Planejamento e Controle/2018) Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
O conflito entre unidades e entre dirigentes de unidades constitui uma desvantagem da estrutura organizacional do tipo linha e assessoria.
84. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela existência de vários níveis hierárquicos na organização.
85. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Quanto maior for a variedade de produtos ou serviços desenvolvidos por uma organização, maior será a heterogeneidade na estrutura dessa organização.
86. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Nas organizações em que o nível de centralização é elevado, a tomada de decisões fica concentrada no topo, ou seja, no nível institucional, com pouca ou nenhuma delegação de decisões a outros níveis.
87. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Na determinação da estrutura departamental de uma organização feita com base nos seus serviços prestados, adota-se o critério de departamentalização funcional.
88. (CEBRASPE (CESPE) - Assistente de Procuradoria (PGE PE)/2019) A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje considerar a distribuição territorial de suas atividades, ela deverá observar as técnicas de departamentalização geográfica.
89. (CEBRASPE (CESPE) - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos (SLU DF)/Administração/2019) A respeito de técnicas e ferramentas gerenciais e sua aplicação à administração pública, julgue o item subsequente.
Na departamentalização por critério territorial, a estrutura organizacional se baseia nas funções executadas por cada unidade.
90. (CEBRASPE (CESPE) - Analista Ministerial (MPC TCE-PA)/Administração/2019) Um órgão público necessita atender seus clientes de maneira que os departamentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema de gestão eficaz.
Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a
a) funcional.
b) em rede.
c) híbrida.
d) divisional.
e) matricial.
GABARITO
16. e
17. c
18. b
19. d
20. e
21. c
22. b
23. e
24. e
25. b
26. e
27. e
28. d
29. a
30. d
31. b
32. c
33. d
34. a
35. d
36. d
37. c
38. a
39. b
40. b
41. c
42. a
43. b
44. a
45. a
46. c
47. e
48. a
49. b
50. c
51. b
52. b
53. d
54. d
55. a
56. b
57. b
58. e
59. a
60. b
61. e
62. d
63. b
64. c
65. c
66. b
67. d
68. b
69. c
70. c
71. e
72. b
73. d
74. c
75. c
76. b
77. C
78. E
79. E
80. C
81. C
82. E
83. C
84. E
85. C
86. C
87. E
88. C
89. E
90. d
Diferenciação horizontalNível hierárquico 1Nívelhierárquico 2Departamento 1Departamento 2Diferenciação vertical
Diferenciação horizontal
Nível hierárquico 1
Nível hierárquico 2
Departamento 1
Departamento 2
Diferenciação vertical
Produto e PraçaPreço e PromoçãoMarketingProduçãoAdministraçãoChefia executivaLápisCanetasMateriaisPessoas
Produto e Praça
Preço e Promoção
Marketing
Produção
Administração
Chefia executiva
Lápis
Canetas
Materiais
Pessoas
QueijosLeitesLaticíniosAçougueHortifrutiGerênciaPeixesFrangosLegumesFrutas
Queijos
Leites
Laticínios
Açougue
Hortifruti
Gerência
Peixes
Frangos
Legumes
Frutas
EnfermeirosMédicosOrtopediaPediatriaCardiologiaDiretoriaEnfermeirosMédicosEnfermeirosMédicos
Enfermeiros
Médicos
Ortopedia
Pediatria
Cardiologia
Diretoria
Enfermeiros
Médicos
Enfermeiros
Médicos
MeninasMeninosDepartamento infantilDepartamento femininoDepartamento masculinoGerênciaAdolescenteAdultoAdolescenteAdulto
Meninas
Meninos
Departamento infantil
Departamento feminino
Departamento masculino
Gerência
Adolescente
Adulto
Adolescente
Adulto
Colocação das portasColocação das rodasMontagem do chassiPinturaMontagem do motorLavagem e retoques
Colocação das portas
Colocação das rodas
Montagem do chassi
Pintura
Montagem do motor
Lavagem e retoques
ProduçãoCriaçãoCampanha para a VivoCampanha para a ChevroletCampanha para o McDonald’sDiretoriaAtendimentoProduçãoCriaçãoAtendimentoProduçãoCriaçãoAtendimento
Produção
Criação
Campanha para a Vivo
Campanha para a Chevrolet
Campanha para o McDonald’s
Diretoria
Atendimento
Produção
Criação
Atendimento
Produção
Criação
Atendimento
Loja CuritibaLoja CriciúmaRegião SulRegião NordesteRegião NorteDiretoriaLoja NatalLoja MaceióLoja ManausLoja Belém
Loja Curitiba
Loja Criciúma
Região Sul
Região Nordeste
Região Norte
Diretoria
Loja Natal
Loja Maceió
Loja Manaus
Loja Belém