avaliação ESTUDOS DISCIPLINARES III

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Um dos processos mais importantes que o vendedor executa é o atendimento e isso se traduz em:
I. Decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem o produto ou serviço comercializado pela empresa.
II. Transmitir informações sobre produtos e serviços da empresa.
III. Condução de pesquisas mercadológicas.
IV. Ofertar serviços como consultoria, assistência técnica e intermediação em financiamentos.
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente a afirmativa II está correta.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando queremos dimensionar o tamanho da força de vendas, sabemos que um dos métodos possíveis é o de abordagem de carga de trabalho. Quais são as etapas para esse método?
I. Agrupamento dos clientes por volume de vendas.
II. Definição do número anual de visitas para cada classe de clientes.
III. Estabelecimento entre o número de contas de cada grupo de vendedores versus a frequência de visitas a serem realizadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Embora com o advento da internet muitas organizações tenham criado outro ponto de vendas para seus produtos ou serviços, é inegável que a maioria delas, pertencendo tanto ao mercado organizacional como ao mercado consumidor, tem uma força de vendas profissional. Isso se dá para que:
I. Clientes potenciais possam ser identificados.
II. Clientes potenciais possam ser transformados em clientes efetivos.
III. Negócios possam ser expandidos.
Aponte, a seguir, qual delas se encontra correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmativas I, II e III encontram-se corretas.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	É necessário determinarmos o preço de um evento, visto que ele é fundamental para que seja comercializado junto a todos os stakeholders da organização. Para que isso aconteça, é preciso:
I. Determinar o preço para um evento através de uma análise de custo tradicional.
II. Alocar custos fixos e operacionais para o ingresso.
III. Basear o preço do produto na demanda e na percepção de “valor” do produto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	É extremamente importante definirmos qual o target não poderá ficar sem “nossos” produtos caso haja um período de escassez. Esse processo, no mercado, é denominado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Alocação.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentro e fora da faculdade, nas organizações, ouvimos insistentemente falar em marketing, mas, na maioria das vezes, o confundimos com vendas simplesmente ou divulgação, sendo que o processo mercadológico envolve muito mais do que isso. Por que o marketing assumiu uma importância tão grande nas empresas?
I. Porque ele tem a responsabilidade de construir relacionamentos com os stakeholders das organizações.
II. Porque ele visa entregar e trocar bens ou serviços que tenham valor para os clientes.
III. Porque ele visa comunicar atributos dos produtos ou serviços ao cliente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Nos últimos anos, os eventos têm ganhado uma dimensão nunca antes vista e isso se deve a uma somatória de questões. Quais são elas?
I. As pessoas trabalham mais, então precisam de divertir mais para compensar.
II. As pessoas não acreditam muito em marcas que estão em evidência.
III. Diversas empresas tiveram seus anúncios restritos em função do dano causado à saúde.
IV. Eventos conseguem aproximar as marcas de seus statkeholders.
V. Eventos são relativamente baratos em relação a outras ferramentas mercadológicas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmativas III, IV e V estão corretas.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Nas últimas décadas, muita coisa tem mudado dentro das organizações e o departamento de vendas não ficou fora de todas essas transformações porque antes o vendedor tinha uma única função: vender. Hoje o vendedor deve:
I. Saber identificar o problema do cliente, mas não propor soluções porque isso quem deve fazer é a organização.
II. Dependendo da empresa, atuar como gerente de contas.
III. Ser capaz de obter contatos produtivos entre pessoas e organizações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmativas encontram-se corretas.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das tarefas mais importantes que os vendedores devem executar no seu trabalho é a prospecção. Quando estamos nos referindo a ela, ou seja, quando os vendedores estão realizando essa tarefa, eles estão:
I. Dividindo seu tempo entre atender clientes potenciais e clientes reais ou atuais.
II. Apresentando novos produtos aos clientes.
III. Oferecendo serviços como consultorias e assistência técnica para os produtos vendidos.
IV. Buscando novos clientes, que tenham perfil para comprar os produtos ou serviços comercializados pela empresa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente a afirmativa IV está correta.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações devem ter em mente qual o seu papel para propiciar à força de vendas uma atuação eficiente e eficaz. Para que isso ocorra, é necessário que as empresas:
I. Desenvolvam estratégias de alavancagem de vendas.
II. Definam quais são os objetivos específicos que a força de vendas deve atingir.
III. Definam qual deve ser a estrutura da força de vendas, de acordo com o produto e o tipo de cliente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.