ADMINISTRAÇAO INTEGRADA - QUESTIONÁRIO UNIDADE II - UNIP EAD 2020

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ADMINISTRAÇAO INTEGRADA - QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 As quatro qualidades-chave que formam a firmeza emocional são: 
• Autenticidade: ser autêntico significa ser real, não uma imitação. Uma 
pessoa autêntica não usa máscaras, é o que faz e fala, não é dissimulada. 
Para haver confiança, é necessário autenticidade. Assim, o líder elimina 
barreiras e cria condições para que as coisas aconteçam. 
• Consciência de si próprio: quando o líder se conhece, ele se sente à vontade 
com seus pontos fortes e administra os pontos de melhorias, transformando 
seus erros em aprendizado e crescimento pessoal. É importante ter a 
consciência de que dificilmente um líder é impecável para executar todas as 
atribuições, como liderança tecnológica, administrativa, organizacional, 
operacional, comercial, entre outras; porém, pode implantar mecanismos que 
auxiliem na execução de suas responsabilidades, reconhecendo suas 
deficiências. 
• Autocontrole: um dos comportamentos essenciais para o autocontrole de um 
líder é manter o ego equilibrado, além da humildade. O controle sobre as 
mudanças, as ideias, a flexibilização e a adaptação é fundamental para a sua 
autoconfiança; isso facilita o diálogo, as relações e a execução dos assuntos 
desconhecidos. Assim, o líder não terá receios de dizer “eu não sei”, 
buscando apoio frequentemente, adquirindo suporte para correr riscos, sem 
ficar se lamentando ou se sentindo vítima do processo, e terá certeza de que 
é capaz de solucionar as adversidades. 
• Humildade: é sabido que quanto mais pudermos conter nosso ego, mais 
realistas seremos sobre nossos problemas. Admitir que não temos todas as 
respostas, saber ouvir e aprender com outras pessoas são ótimos começos 
para o sucesso na execução. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um líder executor. 
Respostas: a. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um CEO. 
 
b. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de uma secretária executiva. 
 
c. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um executivo de vendas. 
 
 
d. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um gerente de fábrica. 
 
e. 
São as quatro qualidades-chave que formam a firmeza 
emocional de um líder executor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: embora todos os profissionais tenham que se 
pautar pelas qualidades-chave de liderança, o contexto da 
pergunta generaliza e direciona a resposta para líder executor. 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 Peter Drucker lançou o livro The future of industrial man (1943) e recebeu um 
convite para estudar por dois anos na General Motors, a maior empresa do 
mundo na época. Após inúmeros estudos sobre o processo de tomada de 
decisão e distribuição do poder, lançou outro livro, em 1950, que seria a nova 
ruptura na gestão de empresas, Prática de administração de 
empresas (1981), em que integrava o planejamento estratégico 
ao marketing e às finanças das organizações. 
A partir dos estudos de Peter Drucker, obtemos as seguintes inferências: 
I- O modelo proposto por P. Drucker foi essencial para uma nova forma de 
entender e atuar na gestão das empresas, unindo todos os assuntos 
corporativos em um pensamento único. 
II- Com a expressão “trabalhador do conhecimento”, Peter Drucker deu início 
à valorização e a uma nova dimensão da função do trabalhador, 
reconhecendo a importância de seu conhecimento, suas habilidades e seu 
potencial de realização individual. 
III- Transformou a forma como as lideranças passaram a encarar seus 
recursos humanos. 
IV- Essa visão foi a base da revolução do Japão do pós-guerra, em pleno 
processo de recuperação de um país devastado, dando origem à gestão da 
qualidade total (TQM) e juntando-se a outros estudiosos, como Edward 
Deming e Joseph Juran. 
 
Resposta Selecionada: b. 
I, II, III e IV são verdadeiras. 
Respostas: a. 
I, II, III e IV são falsas. 
 
b. 
I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
 
c. 
I e IV são verdadeiras. 
 
d. 
II e III são verdadeiras. 
 
e. 
I e II são verdadeiras. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: todas as alternativas são verdadeiras porque 
correspondem ao trabalho de Peter Drucker. Esse modelo foi 
essencial para uma nova forma de entender e atuar na gestão das 
empresas, unindo todos os assuntos corporativos em um 
pensamento único. Com a expressão “trabalhador do 
conhecimento”, Peter Drucker deu início à valorização e a uma 
nova dimensão da função do trabalhador, reconhecendo a 
importância de seu conhecimento, suas habilidades e seu 
potencial de realização individual. Transformou, assim, a forma 
como as lideranças passaram a encarar seus recursos humanos. 
Essa visão foi a base da revolução do Japão do pós-guerra, em 
pleno processo de recuperação de um país devastado, dando 
origem à gestão da qualidade total (TQM) e juntando-se a outros 
estudiosos, como Edward Deming e Joseph Juran. 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As organizações, há décadas, constroem estratégias com foco em melhores 
resultados e, se possível, lineares ao longo dos anos, tendo como entrave a 
amplitude sucessiva da concorrência e da competitividade. Pensando em uma 
solução, Michael Porter foi o que melhor soube catalisar e deduzir os 
impactos do modelo tradicional de gestão em termos estratégicos. Porter 
define cinco forças competitivas que determinam a rentabilidade de um 
negócio. São as cinco forças: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha dos 
clientes, poder de barganha dos fornecedores, ameaça de 
novos entrantes e ameaça de produtos substitutos. 
Respostas: a. 
Enfoque e liderança no marketing, diferenciação, rivalidade 
entre concorrentes, ameaça de produtos substitutos e 
concorrentes na indústria. 
 b. 
 
Diferenciação, enfoque no custo, ameaça de produtos 
substitutos, poder de barganha dos fornecedores e rivalidade 
entre os concorrentes. 
 
c. 
Rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha dos 
clientes, poder de barganha dos fornecedores, ameaça de 
novos entrantes e ameaça de produtos substitutos. 
 
d. 
Poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos 
fornecedores, diferenciação, enfoque e liderança 
no marketing e concorrentes na indústria. 
 
e. 
Rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha dos 
clientes, poder de barganha dos fornecedores, enfoque no 
custo e diferenciação. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Justificativa: considerado um dos mais significativos pensadores 
da economia contemporânea, Porter criou, como professor da 
Harvard Business School, o modelo das cinco forças, que tem 
como premissa e fundamento o melhor posicionamento da 
organização diante dos concorrentes em sua cadeia de valor. 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Com a expansão da era digital, com a internet das coisas e os sensores cada 
vez menores, mais poderosos e mais acessíveis, somados à inteligência 
artificial e robótica, aos veículos autodirigidos, à impressão 3D, à 
nanotecnologia, à biotecnologia, ao computador quântico e às máquinas que 
aprendem ( machine learning), as organizações serão obrigadas a adotar, 
mais uma vez, uma nova mentalidade de gestão, desconstruindo os clássicos 
modelos de sistema de produção, consumo, logística e distribuição; e seus 
líderes terão que descobrir formas diferenciadas de gerenciar seus talentos. 
Klaus Schwab descreve com maestria três elementos que tornaram o 
movimento da 4ª Revolução Industrial incomparável: velocidade, amplitude e 
profundidade, impacto sistêmico. 
Dentre as alternativas, aponte a correta, correspondente ao impacto 
sistêmico: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A atual revolução
envolve a transformação de sistemas inteiros 
entre (e dentro de) países, organizações, indústrias e 
sociedades como um todo. Sua abrangência não mais se limita 
a determinado espectro de mercado, é global e ilimitada. 
 
Respostas: a. 
A atual revolução envolve a transformação de sistemas inteiros 
entre (e dentro de) países, organizações, indústrias e 
sociedades como um todo. Sua abrangência não mais se limita 
a determinado espectro de mercado, é global e ilimitada. 
 
b. 
Fruto da revolução digital, as inovações com múltiplas 
tecnologias estão provocando uma mudança sem precedentes 
de paradigmas na economia, nos negócios, na sociedade e nos 
indivíduos. Não é apenas a mudança do que e de como as 
coisas são feitas, mas também de quem faz e quem somos. 
 
c. 
A 4ª Revolução Industrial evoluiu em uma velocidade 
exponencial em detrimento da linear, que caracteriza as 
anteriores. Resulta de um mundo multifacetado, profundo e 
interconectado e da presença de tecnologias mais inovadoras e 
potentes em um ciclo virtuoso. 
 
d. 
Fruto da revolução digital, as inovações com múltiplas 
tecnologias estão provocando uma mudança sem precedentes 
de paradigmas na economia, nos negócios, na sociedade e nos 
indivíduos. 
 
e. 
Não é apenas a mudança do que e de como as coisas são 
feitas, mas também de quem faz e quem somos. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: impacto sistêmico: a atual revolução envolve a 
transformação de sistemas inteiros entre (e dentro de) países, 
organizações, indústrias e sociedades como um todo. Sua 
abrangência não mais se limita a determinado espectro de 
mercado; é global e ilimitada. 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
De acordo com Magaldi e Salibi Neto (2018), o gestor é, na realidade, um 
líder conector que possui inteligência e um grande volume de conhecimentos; 
entretanto, isso não é suficiente. A execução disciplinada dos projetos criados 
é fundamental. Uma ideia não terá valor se não for executada e com 
excelência. Efetividade exige uma boa execução baseada em três princípios: 
a execução é uma disciplina e parte integrante da estratégia; a execução é a 
principal tarefa do líder na organização e deve ser um elemento-chave da 
cultura de uma empresa. Julgue as afirmativas: 
 
I - A execução é um processo ordenado com debates intensos de “como” e “o 
quê”, que envolvem discussões e questionamentos, levando adiante o que foi 
decidido e assegurando que as pessoas cumprirão suas responsabilidades 
pela execução. 
II - O líder de uma organização ou um setor deverá estar envolvido e 
comprometido com os detalhes, os processos, as pessoas e tudo que possa 
interferir e/ou criar obstáculos para o alcance dos objetivos. 
III - Cultura de execução é um processo que se inicia com a energização e o 
exemplo prático do líder, que continua passo a passo com os acontecimentos 
diários, identificando e corrigindo os problemas, construindo melhorias 
contínuas de qualidade e performance. 
IV - Um líder sem habilidade de execução faz perguntas difíceis que todos 
precisam responder, estabelece o tom adequado na organização, baseia-se 
nos fatos e na realidade. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: c. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, II e IV. 
 
b. 
Somente II. 
 
c. 
I, II e III. 
 
d. 
II e IV. 
 
e. 
I, II, III e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Justificativa: apenas a afirmativa IV está incorreta, pois é 
fundamental a habilidade do líder no relacionamento com seus 
liderados e obter as respostas corretas e adequadas e uma boa 
percepção do ambiente. 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em 1969, Igor Ansoff desenvolveu a ideia de estratégia, aplicando conceitos 
revolucionários para uma nova época de crescimento de volume de consumo. 
Nesse estágio da organização fez-se necessário criar mecanismos para obter 
vantagem competitiva diante dos concorrentes. Para dar base a essa 
necessidade, surgiu a estratégia competitiva de Michael Porter que se 
 
transformou em uma teoria. Essa teoria ficou conhecida por um conceito. 
Analise as alternativas a seguir e indique qual delas apresenta o nome desse 
conceito: 
Resposta Selecionada: a. 
Conceito de clusters. 
Respostas: a. 
Conceito de clusters. 
 
b. 
Conceito da diversificação. 
 
c. 
Conceito de resultados. 
 
d. 
Conceito da concorrência. 
 
e. 
Conceito do conhecimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Justificativa: o conceito de clusters fortalece a estruturação dos 
conglomerados, operando em diversos setores e acessando 
recursos mais favoráveis em sua cadeia de valor. 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em entrevista ao jornal britânico The Guardian, em 1992, o ex-vice-presidente 
da Kodak comentou que a empresa estava pronta para ingressar no negócio 
de câmeras digitais, mas a decisão foi vetada devido ao receio de 
canibalização do negócio de filmes. O mesmo pensamento dos anos 1970 
ainda regia a organização nos anos 1990. Mais de duas décadas haviam 
passado, mas o foco continuava engessando as decisões para a entrada no 
mundo digital. A tentativa de evitar sua autodestruição possibilitou a 
destruição por terceiros e a empresa morreu com a convicção de que 
fabricava um produto de qualidade excepcional, embora não tivesse mais 
utilidade para a grande massa de consumidores. Mais que novos produtos, 
surgiram novos modelos de negócios inovadores e a telefonia móvel 
transformou o mercado mundial, enquanto a Kodak se preocupava com a 
canibalização de seu negócio central. Segundo Magaldi e Salibi Neto (2018), 
uma melhoria incremental é fundamental para a evolução da organização, 
mas nessa nova era não assegura a longevidade da companhia, pois deve 
estar alinhada a iniciativas concretas orientadas ao futuro. Diante do 
surgimento de uma opção que atenda às demandas latentes ou as não 
mapeadas, o consumidor (cliente) é um juiz implacável, que, sem dó ou 
 
piedade, muda para o novo, abandonando as empresas que não entendem a 
evolução do mercado e colocando-as à prova. 
Como os empresários e os administradores devem fugir dessa armadilha 
quanto a opção aos motores segundo Magaldi e Salibi Neto (2018)? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do 
motor 2, com equipes e estrutura gerenciadas de forma 
independente e garantir o foco nas novas demandas, não 
ignorando as evidências para a inovação e questionando o 
modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao 
longo de décadas ou séculos anteriores. 
Respostas: a. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do 
motor 1, com equipes e estrutura gerenciadas de forma 
dependente e garantir o foco nas novas demandas, não 
ignorando as evidências para a inovação e questionando o 
modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao 
longo de décadas ou séculos anteriores. 
 
b. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do 
motor 2, com equipes e estrutura gerenciadas de forma 
independente e garantir o foco nas novas demandas, não 
ignorando as evidências para a inovação e questionando o 
modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao 
longo de décadas ou séculos anteriores. 
 
c. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do 
motor 1, com equipes e estrutura gerenciadas de forma 
independente e garantir o foco nas novas demandas, não 
ignorando as evidências para a inovação e questionando o 
modelo atual sem destruir o legado de conhecimento obtido ao 
longo de décadas ou séculos anteriores. 
 
d. 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do 
motor 1, com equipes e estrutura matricial, mas de forma 
independente e garantir o foco no novo cliente que está 
surgindo virtualmente, não ignorando as evidências para a 
inovação e questionando
o modelo atual sem destruir o legado 
de conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos 
anteriores. 
 e. 
 
Para fugir dessa armadilha, a alternativa é ativar a estrutura do 
motor 2, com equipes e estrutura matricial, mas de forma 
independente e garantir o foco no novo cliente que está 
surgindo virtualmente, não ignorando as evidências para a 
inovação e questionando o modelo atual sem destruir o legado 
de conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos 
anteriores. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: segundo Magaldi e Salibi Neto (2018), uma melhoria 
incremental é fundamental para a evolução da organização, mas, 
nessa nova era, não assegura a longevidade da companhia, pois 
deve estar alinhada a iniciativas concretas orientadas ao futuro. 
Diante do surgimento de uma nova opção que atenda às 
demandas latentes ou as não mapeadas, o consumidor (cliente) é 
um juiz implacável, que, sem dó ou piedade, muda para o novo, 
abandonando as empresas que não entendem a evolução do 
mercado e colocando-as à prova. Para fugir dessa armadilha, a 
alternativa é ativar a estrutura do motor 2, com equipes e 
estrutura gerenciadas de forma independente e garantir o foco 
nas novas demandas, não ignorando as evidências para a 
inovação e questionando o modelo atual sem destruir o legado de 
conhecimento obtido ao longo de décadas ou séculos anteriores. 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Existe um conceito da física chamado ponto de bifurcação, que representa 
uma mudança drástica na trajetória de um sistema que estava em equilíbrio e, 
nesse ponto, o sistema pode decompor ou imergir em novos estados. A partir 
desse conceito, vamos entender o ponto de bifurcação da 4ª Revolução 
Industrial e nos preparar para um novo olhar na gestão empresarial, na 
estratégia organizacional, nos métodos corporativos e na forma de trabalho. 
Neste século, estamos vivenciando uma aceleração exponencial de 
mudanças, não mais experimentadas a cada década, ano, mês ou dia, mas 
em segundos. Resumidamente, as mudanças não são mais como eram, e a 
provocação que fazemos é: você está preparado para as mudanças no 
mundo Vuca? O termo Vuca é uma sigla para descrever um ambiente, uma 
situação ou condições de volatilidade ( volatility), incerteza ( uncertainty), 
complexidade ( complexity) e ambiguidade ( ambiguity). Esse termo foi 
adotado pelo mundo corporativo e compartilhado com a chegada da 
Revolução Industrial 4.0. Ser capaz de se adaptar a esse ambiente e estar 
preparado para as mudanças que ele exigirá são características 
determinantes para manter um nível de competitividade e até de 
sobrevivência das organizações. 
Dentre as alternativas, marque aquela que corresponde à letra C 
(complexidade) da sigla Vuca: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 
Esse termo remete às inúmeras variáveis que afetam nosso dia 
a dia. No entanto, um mundo mais complexo requer soluções 
mais simples. Precisamos aprender a lidar com a não 
linearidade das situações. Se tentamos lidar com todas as 
variáveis de maneira complexa, corremos o risco de perder 
o timing 
(tempo) para solucionar tais problemas. 
Respostas: a. 
O momento presente é muito dinâmico, volúvel, veloz e 
efêmero; não segue padrões previsíveis; logo, não podemos 
buscar no passado as soluções para o futuro. Tudo isso 
demanda adaptações rápidas e precisas para manter planos 
que façam sentido, mesmo com as mudanças de cenário. 
 
b. 
O ambiente instável muda nossos planos em diversos níveis e 
momentos. A alta conectividade entre pessoas, processos e 
plataformas gera uma relação de dependência que afeta os 
planos de curto, médio e longo prazos. Nesse cenário, ter 
pessoas com opiniões diversas faz a diferença. Outras 
vivências e expertises podem trazer novas formas de lidar com 
determinados problemas. 
 
c. 
Esse termo remete às inúmeras variáveis que afetam nosso dia 
a dia. No entanto, um mundo mais complexo requer soluções 
mais simples. Precisamos aprender a lidar com a não 
linearidade das situações. Se tentamos lidar com todas as 
variáveis de maneira complexa, corremos o risco de perder 
o timing 
(tempo) para solucionar tais problemas. 
 
d. 
Esse termo significa a falta de clareza sobre o significado, a 
causa e as circunstâncias de um acontecimento. Por esse 
motivo, muitas vezes, não há uma resposta certa para nossas 
questões, pois tudo é ambíguo. O que realmente importa é que 
a decisão tomada faça sentido para a situação e traga 
eficiência. Não podemos sustentar uma visão maniqueísta na 
vida real. 
 
e. 
O mundo corporativo continua sendo administrado por cartilhas 
ultrapassadas e apegado a métodos, conceitos e práticas que 
não atendem mais a velocidade das transformações. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: de acordo com as explanações sobre a sigla Vuca, 
o texto correspondente à letra C – complexity (complexidade) é 
o da alternativa C. 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Na década de 1980, os recursos tecnológicos invadiram por completo a vida 
das pessoas e das organizações, impactando a sociedade e os segmentos 
empresariais. Esses recursos foram o prenúncio da tese criada pelo inventor 
do microchip, que anunciava radicais mudanças no mundo do processamento 
de dados. 
Analise as alternativas a seguir e indique qual o nome dessa tese: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Lei de Moore. 
Respostas: a. 
Lei da mais-valia. 
 
b. 
Lei da oferta e da procura. 
 
c. 
Lei de Moore. 
 
d. 
Lei da concorrência 
 
e. 
Lei da Martin. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Justificativa: a Lei de Moore anunciava a possibilidade de, em 18 
meses, a velocidade e o poder de processamento de dados 
dobrarem, oferecendo espaço para novos entrantes no mundo 
das empresas tecnológicas. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O papel da alta gestão, com a convicção da necessidade de mudança e da 
transformação possível, é imprescindível. Sem esse espírito, haverá as 
tradicionais desculpas e explicações de sempre, além da dúvida sobre se é 
mesmo necessário tanto esforço e investimento para essa tomada de decisão 
de risco. É imperativo existir uma frente estratégica para catalisar as 
oportunidades geradas pela formação das plataformas de negócio, que 
 
representam os caminhos de crescimento, ou as ameaças não mapeadas, 
que podem sentenciar a extinção da organização. Com o receio de 
mudanças, os líderes das empresas podem acabar ficando presos às suas 
crenças e à sua zona de conforto, sabotando o crescimento de estratégias 
disruptivas. Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Não ter receio favorece as mudanças ou melhorias 
incrementais, pois as grandes mudanças requerem 
investimentos que afetam as atuais receitas, as quais alocam 
recursos do ano posterior de acordo com as receitas do ano 
vigente. 
Respostas: a. 
Não ter receio favorece as mudanças ou melhorias 
incrementais, pois as grandes mudanças requerem 
investimentos que afetam as atuais receitas, as quais alocam 
recursos do ano posterior de acordo com as receitas do ano 
vigente. 
 
b. 
Esse comportamento não revela parte do temor da falta de 
geração de caixa de imediato, postergando iniciativas ao 
segundo plano e desconsiderando as novas demandas, pois as 
ameaças que não existiam ou a identificação de novas 
necessidades dos clientes são fatores propícios à mudança. 
 
c. 
Concentrar esforços no crescimento incremental pode fazer 
minguar a organização, representando riscos para a 
conectividade, enquanto outros competidores não encontram 
novas formas de atuação no mesmo negócio. 
 
d. 
Para atuar e se desenvolver como plataformas de negócios, as 
empresas precisam se aprofundar na visão da sobrevivência do 
negócio para, assim, crescer na internet a partir dessa 
perspectiva. 
 
e. 
Uma certeza de sentença ao sucesso é o
radicalismo de 
pensamento, que gera uma inflexibilidade, uma vez que, em um 
mundo de rupturas e buscas de novas oportunidades de 
negócio, não representa um risco iminente de fracasso pela não 
aceitação ou até mesmo repulsa pelo novo, e sim um 
 
comportamento ao não esperado, que nunca deve ser 
desprezado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: segundo Magaldi e Salibi Neto (2018), o mesmo ser 
humano que tende a preferir a manutenção do status 
quo (manutenção do estado) tende a destruir o legado anterior 
quando defrontado com um novo modelo. É como se tudo que 
fosse construído anteriormente não tivesse validade e, a partir 
daquele momento, só existisse uma perspectiva correta: a nova.