PACK_PAIZÃO_Qualidade_de_Software

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Questão: 1 (114126) 
Das atividades do processo de avaliação, a que tem como conteúdo: "descrição dos 
objetivos da avaliação coerentes com o produto de software e possíveis riscos 
associados. As percepções dos usuários do produto, fornecedores, compradores, 
desenvolvedores, operadores e manutenedores do produto devem ser levados em 
consideração", é? 
Pontos da Questão: 0,5 
Especificação da avaliação 
Conclusão da avaliação 
Projeto de avaliação 
Estabelecimento de requisitos de avaliação 
 
Questão: 2 (113917) 
A Norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de ciclo de vida de software 
construída a partir de uma estrutura de processos e seus inter-relacionamentos 
descritos tanto em nível de propósito/saída como em termos de processos, 
atividades, tarefas, propósito e resultados. 
Os processos organizacionais são chamados pelos outros processos e devem existir 
independentemente do projeto que está sendo executado. As atividades e tarefas 
em um processo organizacional são de responsabilidade da organização que o 
utiliza. 
Os processos organizacionais constituem um conjunto de processos. 
A seguir, estão listados alguns desses processos. Pontos da Questão: 1 
Infra-estrutura - Recursos humanos - Gestão de ativos 
Aquisição - Gestão de Compras - Desenvolvimento 
Documentação - Gestão de ativos - Manutenção 
Planejamento - Recursos humanos - Manutenção 
 
Questão: 3 (115437) 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi 
adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma 
definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, 
diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu 
objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma 
definiu alguns efeitos como o da EFICÁCIA. 
De acordo com as definições assinale a resposta que represente corretamente o 
efeito citado: 
Pontos da Questão: 0,5 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um 
produto 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para 
alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto 
específico de uso 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos 
 
Questão: 4 (113886) 
Em nosso curso, estudamos vários tipos de revisões. Observe os objetivos abaixo e 
identifique que tipo de revisão os têm como propósitos. 
Descobrir erros de função, lógica ou implementação do software; 
Verificar se o software em revisão atende aos requisitos; 
Garantir que o software está representado de acordo com padrões predefinidos; 
Obter um software desenvolvido de forma uniforme; Pontos da Questão: 1 
Revisões de Software; 
Revisões Técnicas Formais; 
Revisões de Progresso; 
Revisões de Qualidade; 
 
Questão: 5 (113906) 
A definição abaixo, refere-se a que conceito? 
- “a probabilidade de operação livre de falhas de um programa de computador num 
ambiente específico durante determinado tempo especificado” Pontos da Questão: 
0,5 
Confiabilidade 
Eficiência 
Segurança 
Garantia de qualidade 
 
Questão: 6 (115431) 
O que podemos destacar como uma das limitações da ISO 9000-3 ? 
Pontos da Questão: 0,5 
O fato de não tratar de aspectos como a melhoria contínua do processo de 
software 
O Gerenciamento de projeto desde a concepção até a manutenção 
O Uso de metodologias consistentes para o desenvolvimento de software 
O Entendimento dos requisitos funcionais entre contratante e contratado 
 
Questão: 7 (115502) 
O produto de software completo pode ser avaliado pelos níveis de 
___________________ escolhidas. Essas métricas visam descrever a interação 
com o ambiente e são avaliadas pela observação do software em operação. 
Pontos da Questão: 0,5 
subcaracterísticas 
métricas centralizadas 
métricas externas 
métricas internas 
 
Questão: 8 (113963) 
Pessoas utilizando recursos (matéria prima, dados, equipamentos) realizam um 
conjunto de atividades com o propósito de transformar as entradas em saídas, 
atendendo os requisitos dos clientes. 
Esta definição refere-se a um: 
Pontos da Questão: 0,5 
Projeto 
Serviço 
Produto 
Processo 
 
Questão: Av220113CCT0201_D0002 (169665) 
9 - Como um processo de desenvolvimento com qualidade propicia a redução de 
custos do projeto como um todo? Pontos da Questão: 1,5 
1,5
9 169665
 
Resposta do Aluno: 
O Processo de desenvolvimento com qualidade propicia alem da redução de custos, 
o cumprimento de prazos e requisitos. Com esta qualidade pode se ter 
reaproveitamento de código, o que previne atrasos. Os testes durante o processo 
são fundamentais para se ter qualidade, alem de diminuir as possibilidade de falhas 
do sistema. Sempre lembrando que qualidade está em todas as fases do processo 
de desenvolvimento. 
 
Gabarito: 
menos retrabalho e menor índice de perdas 
 
Fundamentação do Professor: 
 
Pontos do Aluno: 
1,
 
 
Questão: Av220013CCT0201_D0003 (169667) 
10 - Cite e explique 3 atividades pertinentes ao SQA (Software Quality Assurance ) 
ou Garantia da qualidade de software. Pontos da Questão: 1,5 
1,5
10 169667
 
Resposta do Aluno: 
Testes de Software: testes feitos em todas as fases do processo de 
desenvolvimento proporcionam uma garanta de qualidade. Documentação: 
"Escrever o que fazer e fazer o que está escrito." , quando se está trabalhando em 
equipe é fundamental a documentação tanto para quem está projetando entender 
na hora da implementação quanto para os outros membros da equipe entenderem 
o projeto ( inclusive o usuário que, na medida do possível, precisa estar por dentro 
de tudo sobre o projeto ) Treinamento: Durante a implementação é de fundamental 
importancia o treinamento dos clientes com relação ao produto, lembrando que a 
interface do software é o que o torna fácil e usual para o cliente, um treinamento 
mostrando todas as facilidades do software como todas as funcionalidades e modo 
de uso deixa o cliente mais familiarizado com o sistema. 
 
Gabarito: 
quaisquer tres dos seis abaixo apresentados esta OK 1. Aplicação de Métodos e 
ferramentas técnicas - Aplicar a análise e projeto. Ajudam analistas e projetistas a 
gerarem software com qualidade. 2. FTR – Revisão Técnica Formal - Descobrir 
problemas de qualidade no projeto. Tão importante como os testes de software 
(produto). 3. Teste de Software - Detectar falhas e erros no software / Não é 
completo por si só. 4. Auditoria de Padrões e Procedimentos Formais- Verificar se o 
projeto cumpre os padrões definidos. O desenvolvimento está usando os padrões? 
5. Atividades de Controle de Mudanças - Formaliza e controla pedidos de mudança 
no software (no desenvolvimento e após manutenção) 6. Documentação - Manter 
acessível a documentação histórica dos resultados de todas as atividades SQA 
aplicadas. 
 
Fundamentação do Professor: 
 
Pontos do Aluno: 
1,
 
 
Questão: 1 (114126) 
Das atividades do processo de avaliação, a que tem como conteúdo: "descrição dos 
objetivos da avaliação coerentes com o produto de software e possíveis riscos 
associados. As percepções dos usuários do produto, fornecedores, compradores, 
desenvolvedores, operadores e manutenedores do produto devem ser levados em 
consideração", é? 
Pontos da Questão: 0,5 
Especificação da avaliação 
Conclusão da avaliação 
Projeto de avaliação 
Estabelecimento de requisitos de avaliação 
 
Questão: 2 (113917) 
A Norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de ciclo de vida de software 
construída a partir de uma estrutura de processos e seus inter-relacionamentos 
descritos tanto em nível de propósito/saída como em termos de processos, 
atividades, tarefas, propósito e resultados. 
Os processos organizacionais são chamados pelos outros processos e devemexistir 
independentemente do projeto que está sendo executado. As atividades e tarefas 
em um processo organizacional são de responsabilidade da organização que o 
utiliza. 
Os processos organizacionais constituem um conjunto de processos. 
A seguir, estão listados alguns desses processos. Pontos da Questão: 1 
Infra-estrutura - Recursos humanos - Gestão de ativos 
Aquisição - Gestão de Compras - Desenvolvimento 
Documentação - Gestão de ativos - Manutenção 
Planejamento - Recursos humanos - Manutenção 
 
Questão: 3 (115437) 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi 
adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma 
definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, 
diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu 
objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma 
definiu alguns efeitos como o da EFICÁCIA. 
De acordo com as definições assinale a resposta que represente corretamente o 
efeito citado: 
Pontos da Questão: 0,5 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um 
produto 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para 
alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto 
específico de uso 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos 
 
Questão: 4 (113886) 
Em nosso curso, estudamos vários tipos de revisões. Observe os objetivos abaixo e 
identifique que tipo de revisão os têm como propósitos. 
Descobrir erros de função, lógica ou implementação do software; 
Verificar se o software em revisão atende aos requisitos; 
Garantir que o software está representado de acordo com padrões predefinidos; 
Obter um software desenvolvido de forma uniforme; Pontos da Questão: 1 
Revisões de Software; 
Revisões Técnicas Formais; 
Revisões de Progresso; 
Revisões de Qualidade; 
 
Questão: 5 (113906) 
A definição abaixo, refere-se a que conceito? 
- “a probabilidade de operação livre de falhas de um programa de computador num 
ambiente específico durante determinado tempo especificado” Pontos da Questão: 
0,5 
Confiabilidade 
Eficiência 
Segurança 
Garantia de qualidade 
 
Questão: 6 (115431) 
O que podemos destacar como uma das limitações da ISO 9000-3 ? 
Pontos da Questão: 0,5 
O fato de não tratar de aspectos como a melhoria contínua do processo de 
software 
O Gerenciamento de projeto desde a concepção até a manutenção 
O Uso de metodologias consistentes para o desenvolvimento de software 
O Entendimento dos requisitos funcionais entre contratante e contratado 
 
Questão: 7 (115502) 
O produto de software completo pode ser avaliado pelos níveis de 
___________________ escolhidas. Essas métricas visam descrever a interação 
com o ambiente e são avaliadas pela observação do software em operação. 
Pontos da Questão: 0,5 
subcaracterísticas 
métricas centralizadas 
métricas externas 
métricas internas 
 
Questão: 8 (113963) 
Pessoas utilizando recursos (matéria prima, dados, equipamentos) realizam um 
conjunto de atividades com o propósito de transformar as entradas em saídas, 
atendendo os requisitos dos clientes. 
Esta definição refere-se a um: 
Pontos da Questão: 0,5 
Projeto 
Serviço 
Produto 
Processo 
 
Questão: Av220113CCT0201_D0002 (169665) 
9 - Como um processo de desenvolvimento com qualidade propicia a redução de 
custos do projeto como um todo? Pontos da Questão: 1,5 
1,5
9 169665
 
Resposta do Aluno: 
O Processo de desenvolvimento com qualidade propicia alem da redução de custos, 
o cumprimento de prazos e requisitos. Com esta qualidade pode se ter 
reaproveitamento de código, o que previne atrasos. Os testes durante o processo 
são fundamentais para se ter qualidade, alem de diminuir as possibilidade de falhas 
do sistema. Sempre lembrando que qualidade está em todas as fases do processo 
de desenvolvimento. 
 
Gabarito: 
menos retrabalho e menor índice de perdas 
 
Fundamentação do Professor: 
 
Pontos do Aluno: 
1,
 
 
Questão: Av220013CCT0201_D0003 (169667) 
10 - Cite e explique 3 atividades pertinentes ao SQA (Software Quality Assurance ) 
ou Garantia da qualidade de software. Pontos da Questão: 1,5 
1,5
10 169667
 
Resposta do Aluno: 
Testes de Software: testes feitos em todas as fases do processo de 
desenvolvimento proporcionam uma garanta de qualidade. Documentação: 
"Escrever o que fazer e fazer o que está escrito." , quando se está trabalhando em 
equipe é fundamental a documentação tanto para quem está projetando entender 
na hora da implementação quanto para os outros membros da equipe entenderem 
o projeto ( inclusive o usuário que, na medida do possível, precisa estar por dentro 
de tudo sobre o projeto ) Treinamento: Durante a implementação é de fundamental 
importancia o treinamento dos clientes com relação ao produto, lembrando que a 
interface do software é o que o torna fácil e usual para o cliente, um treinamento 
mostrando todas as facilidades do software como todas as funcionalidades e modo 
de uso deixa o cliente mais familiarizado com o sistema. 
 
Gabarito: 
quaisquer tres dos seis abaixo apresentados esta OK 1. Aplicação de Métodos e 
ferramentas técnicas - Aplicar a análise e projeto. Ajudam analistas e projetistas a 
gerarem software com qualidade. 2. FTR – Revisão Técnica Formal - Descobrir 
problemas de qualidade no projeto. Tão importante como os testes de software 
(produto). 3. Teste de Software - Detectar falhas e erros no software / Não é 
completo por si só. 4. Auditoria de Padrões e Procedimentos Formais- Verificar se o 
projeto cumpre os padrões definidos. O desenvolvimento está usando os padrões? 
5. Atividades de Controle de Mudanças - Formaliza e controla pedidos de mudança 
no software (no desenvolvimento e após manutenção) 6. Documentação - Manter 
acessível a documentação histórica dos resultados de todas as atividades SQA 
aplicadas. 
 
Fundamentação do Professor: 
 
Pontos do Aluno: 
1,
 
 
Avaliação: CCT0247_AV_200301107321 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 200301107321 - JULIANA MARA MELO DE SOUZA 
Professor: PAULO HENRIQUE BORGES BORBA Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 4,8 Nota de Partic.: 2 Data: 16/11/2013 15:21:28
1
a
 Questão (Ref.: 200301146627) Pontos: 0,8 / 0,8
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a categorização de fatores de 
McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por 
algumas características. Uma delas é a Portabilidade que significa:
capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições 
estabelecidas.
relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob 
condições estabelecidas.
esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro.
capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário 
quando o software é utilizado sob condições especificadas.
2
a
 Questão (Ref.: 200301176425) Pontos: 0,8 / 0,8
A responsabilidade da Qualidade de software é uma discussão que vem sendo travada há algum tempo. Podemos dizer que a responsabilidade pela garantia da 
qualidade de software cabe:
Aos programadores, pois são quem efetivamente materializam a ideia, o projeto em realidade.
De uma equipe especializada que entre em cena para prover a qualidade do produto. 
Aos analistas de sistemas ou de negócios, que inciam o processo de desenvolvimento.
Dos dirigentes definindo padrões claros e eficientes.
Todas as pessoas envolvidas no processo de desenvolvimento de software.
3
a
 Questão (Ref.: 200301146519) Pontos: 0,0/ 0,8
A garantia da qualidade de software (Software Quality Assurance - SQA) é uma atividade "guarda-chuva", aplicada ao longo de todo o processo 
de engenharia de software. Abrange uma série de tarefas vinculadas especificamente às atividades que compõem um plano de garantia da 
qualidade. O que este plano deve considerar?
I. avaliações, auditorias, revisões, define padrões para o projeto.
II. procedimentos para relato e acompanhamento de erros e documentação necessária.
III. A alocação de recursos necessários para o desenvolvimento do software.
IV. realimentação à equipe com informações conclusivas do projeto.
Apenas II, III e IV
Apenas I, II e IV
Apenas I, II e III
Apenas I e II
Apenas I, III e IV
4
a
 Questão (Ref.: 200301176338) Pontos: 0,0 / 0,8
Assinale a resposta que contém alguns questionamentos que poderão ser feitos em uma análise de requisitos de software:
I- As interfaces externas e internas são adequadamente definidas?
II - Os requisitos têm consistência com os prazos, os recursos e o orçamento?
III- Os fatores de qualidade foram explicitamente avaliados?
IV- Os recursos e as ferramentas de teste foram identificados e estão à disposição?
I e II.
II e IV.
III e IV.
I, III e IV.
I, II e III.
5
a
 Questão (Ref.: 200301280290) Pontos: 0,8 / 0,8
Conforme o material de aula e o material de apoio defina o que é RISCO referente a SOFTWARE: 
Resposta: Risco é a probabilidade da ocorrência de um evento que explore a vulnerabilidade de um software, 
ocasionando danos.
Gabarito: Um risco é qualquer evento ou condição em potencial que, se concretizando, pode afetar positivamente 
ou negativamente um objetivo do projeto.
6
a
 Questão (Ref.: 200301146600) Pontos: 0,0 / 0,8
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade apoia a categorização de 
fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e 
externa passa a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a 
Funcionalidade, que significa: 
relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob 
condições estabelecidas.
esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário.
capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições estabelecidas.
capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário 
quando o software é utilizado sob condições especificadas.
7
a
 Questão (Ref.: 200301182524) Pontos: 0,0 / 0,8
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta 
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário 
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE.
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo.
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas.
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
8
a
 Questão (Ref.: 200301146549) Pontos: 0,8 / 0,8
Em termos gerais, Musa (1987), citado por Pressman (2002, p. 768), define a confiabilidade de um software como "a probabilidade de operação 
livre de falhas de um programa de computador num ambiente específico durante determinado tempo especificado". 
A confiabilidade, então:
I. considera que um número máximo de falhas ocorrerá na compilação do software, dada a garantia de que atenderá a parâmetros de 
conformidade.
II. considera que um número mínimo de falhas ocorrerá na execução do software, dada a garantia de que atenderá a parâmetros de 
conformidade.
III. considera que um número mínimo de acertos ocorrerá na execução do software, dada a garantia de que atenderá a parâmetros de 
conformidade.
Apenas I
Apenas II
Apenas II e III
Apenas I e III 
Apenas III
9a Questão (Ref.: 200301137330) Pontos: 0,8 / 0,8
Os fatores que afetam a qualidade do software podem ser categorizados em dois amplos grupos: (1) fatores que 
podem ser medidos diretamente (por exemplo, defeitos por ponto por função) e (2) fatores que podem ser medidos 
apenas indiretamente (por exemplo, usabilidade ou manutenibilidade).
Em cada caso devem ocorrer medições. Devemos comparar o software (documentos, programas e dados) a algum 
valor e chegar a uma indicação da qualidade. McCall, Richards e Walters propõem uma categorização útil de fatores 
que afetam a qualidade do software. 
Esses fatores de qualidade do software concentram-se nos três aspectos importantes de um produto de software: 
suas características operacionais, sua habilidade de passar por modificações e sua adaptabilidade a novos 
ambientes. 
Baseado no texto acima, qual das questões, a seguir, indica os três aspectos importantes de um produto de 
software? 
operação do produto, confiabilidade e integridade;
operação do produto, confiabilidade e eficiência;
operação do produto, revisão do produto e transição do produto;
revisão do produto, flexibilidade e confiabilidade;
transição do produto, reutilização e confiabilidade.
10
a
 Questão (Ref.: 200301147246) Pontos: 0,8 / 0,8
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e 
adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades.
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que 
afetem o processo de ciclo de vida do software.
treinamento
sistemas
a produção
aplicativos comerciais
ações corretivas e preventivas
11
a
 Questão (Ref.: 200301280295) DESCARTADA
O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo duas situações que são tratadas de forma positiva e 
negativa. Responda quais são essas situações: 
Resposta:
Gabarito: As situações são: maximizar os resultados dos eventos positivos e minimizar as consequências dos 
eventos negativos.
Observação: Eu, JULIANA MARA MELO DE SOUZA, estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou 
salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 16/11/2013 15:31:12
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.
Avaliação: CCT0087_AV1_201201383501 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201201383501 - DAMIÃO DE OLIVEIRA PIMENTEL PINTO
Professor: ROGERIO LEITAO NOGUEIRA Turma: 9003/C
Nota da Prova: 2,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1 Data: 03/10/2012
 1a Questão (Cód.: 57983) Pontos: 0,0 / 0,5
McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em categorias. Uma dessas categorias é a Operação
que, segundo ele, agrupa cinco fatores a saber:
( ) Corretude;( ) Confiabilidade;( ) Eficiência;( ) Integridade;( ) Usabilidade;
I - Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada;
II - Quantidade de recursos de computação e de código necessária para um programa executar a função desejada;
III - É o atendimento do programa às especificações e objetivos visados pelo cliente;
IV - Esforço para aprender, operar, preparar a entrada e interpretar a saída de um programa;
V - O quanto um programa executa a função pretendida com a precisão exigida;
Correlacionando os fatores com seus respectivos conceitos, teremos a seguinte sequência:
 III, V, II, I, IV
 V, I, IV, II, III
II, V, III, I, IV
II , IV, III, V, I
III, IV, I, II, V
 2a Questão (Cód.: 58380) Pontos: 1,0 / 1,0
A definição abaixo refere-sea que conceito?
"a probabilidade de operação livre de falhas de um programa de computador num ambiente específico durante
determinado tempo especificado".
Eficiência.
Segurança.
Garantia de qualidade.
Portabilidade.
 Confiabilidade.
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview.asp?cod_hist_pro...
1 de 4 19/10/2012 19:46
 3a Questão (Cód.: 28961) Pontos: 1,0 / 1,0
Na ISO/IEC 9241, a jus fica va da usabilidade de produtos se faz pela incorporação de caracterís cas e
atributos capazes de beneficiar os usuários em um contexto par cular de uso. A par r disso, para se
determinar o nível de usabilidade alcançado junto ao usuário é necessário medir:
I. o desempenho
II. a quan dade de erros
III. sa sfação
IV. a disponibilidade
Apenas I e II
Apenas I, II e IV
Apenas II e III
Apenas II, III e IV
 Apenas I e III
 4a Questão (Cód.: 58276) Pontos: 0,0 / 0,5
Existe uma classificação que divide em quatro categorias os custos operacionais da função qualidade. Assinale a
resposta correta.
Prevenção, Revisões Metodológicas, Falhas Internas, Planejamento da Qualidade.
 Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Falhas.
Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Planejamento da Qualidade.
Prevenção, Avaliação, Revisões Técnicas, Falhas internas.
 Prevenção, Avaliação, Falhas internas, Falhas externas.
 5a Questão (Cód.: 58407) Pontos: 0,0 / 1,0
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística:
"... capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições
especificadas...."
 FUNCIONALIDADE.
 MANUTENIBILIDADE.
CONFIABILIDADE.
USABILIDADE.
PORTABILIDADE.
 6a Questão (Cód.: 28964) Pontos: 0,0 / 1,0
Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho e sa sfação do usuário trabalhando com um determinado
produto, possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os obje vos, as caracterís cas
da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de
usabilidade podem ser definidos:
I. Especificação de usabilidade
II. Quan dade de erros
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview.asp?cod_hist_pro...
2 de 4 19/10/2012 19:46
III. Contexto de uso
IV. Medidas de usabilidade
 Apenas II, III e IV
Apenas I, II e IV
Apenas II e III
 Apenas I, III e IV
Apenas I e II
 7a Questão (Cód.: 58278) Pontos: 0,0 / 0,5
Assinale a resposta que, segundo Pressman, apresenta as quatro etapas de uma FTR.
Reunião de Revisão, Análise de Requisitos de Software, Testes de Software, Diretrizes de revisão.
 Projeto de Software, Reunião de Revisão, Lista de Conferência de Revisão, Diretrizes de revisão.
 Comunicação e Manutenção de Registros de Revisão, Reunião da Revisão, Lista de Conferência de Revisão,
Diretrizes de Revisão.
Manutenção de Registros de Revisão, Análise de Requisitos de Software, Projeto de Software, Diretrizes de
revisão.
Testes de Software, Lista de Conferência de Revisão, Reunião da revisão, Diretrizes de revisão.
 8a Questão (Cód.: 58409) Pontos: 0,0 / 1,0
O produto de software completo pode ser avaliado pelos níveis de ___________________ escolhidas. Essas métricas visam descrever a interação com o
ambiente e são avaliadas pela observação do software em operação.
técnicas internas.
 métricas internas.
 métricas externas.
subcaracterísticas.
métricas centralizadas.
 9a Questão (Cód.: 28477) Pontos: 0,0 / 1,0
Existe uma a vidade que coleta um conjunto de medidas técnicas e orientadas para a administração das especificações do so ware. Essa
a vidade é denominada:
manutenção de registros
 medição de software
revisão técnica formal
 teste de software
procedimentos formais
 10a Questão (Cód.: 58296) Pontos: 0,0 / 0,5
Segurança de software é: (assinale a única altenativa correta)
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview.asp?cod_hist_pro...
3 de 4 19/10/2012 19:46
Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software.
Garantir que o software executa em situações anormais.
 Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável.
Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software.
 Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software.
 
 
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview.asp?cod_hist_pro...
4 de 4 19/10/2012 19:46
 
 
 
 
Avaliação: CCT0087_AV2_201101138033 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201101138033 - JOSE MAURICIO MARQUES MARTINS 
Professor: AIRTON SARTORE Turma: 9012/L
Nota da Prova: 4,5 de 8,0         Nota do Trab.:        Nota de Partic.: 0        Data: 28/11/2013 18:30:17 
  1a Questão (Ref.: 201101181034) Pontos: 0,5  / 0,5
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução 
de problemas de falhas em projetos, basear-se em modelos de melhoria e processo 
que permeiam três variáveis de suma importância e nenhuma mais importante que a 
outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de software. 
São elas: 
  projeto, tecnologia e pessoas
  processo, software e pessoas
  projeto, software e pessoas
  gerente, analista e programador
    processo, tecnologia e pessoas
  2a Questão (Ref.: 201101180444) Pontos: 0,5  / 0,5
"A Medida na qual um produto pode ser utilizado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso." Este contexto está falando sobre?
  Produtividade;
  Funcionalidade;
  Maturabilidade;
  Confiabilidade;
    Usabilidade.
  3a Questão (Ref.: 201101210253) Pontos: 0,5  / 0,5
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto 
de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de 
forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a 
satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o da 
USABILIDADE.  
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:  
  Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação. 
  Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
  Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo .
  Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
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AMD
Pencil
AMD
Typewriter
AMD
Pencil
 
 
 
 
    Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
  4a Questão (Ref.: 201101210256) Pontos: 1,0  / 1,0
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na 
forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes 
para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um 
contexto particular.  
Esta norma definiu alguns efeitos como o da EFICIÊNCIA. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
  Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
  Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
  Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
    Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
  Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo.
  5a Questão (Ref.: 201101314075) Pontos: 0,0  / 1,5
Em relação a classificaçãode riscos de software podemos afirmar que ela se divide em dois grupos. Com base na 
afirmação responda quais são essas duas classificações:
 
Resposta: Riscos Previsíveis - ex. doenças, atrasos diversos... Riscos
 
 
Gabarito: A classificação de riscos de software se divide em: - quanto à Natureza; - quanto à probabilidade e ao 
impacto.
  6a Questão (Ref.: 201101181039) Pontos: 0,5  / 0,5
São cinco os processos fundamentais do ciclo de vida do software, conforme a norma 
ISO/IEC 12202, que podem ser identificados na seguinte ordem:
    Aquisição - Fornecimento - Desenvolvimento - Operação - Manutenção
  Fornecimento - Aquisição - Operação - Desenvolvimento - Manutenção
  Aquisição - Operação - Fornecimento - Desenvolvimento - Manutenção
  Análise - projeto - codificação - teste - homologação
  Desenvolvimento - Fornecimento  - Aquisição - Operação - Manutenção
  7a Questão (Ref.: 201101215322) Pontos: 0,0  / 0,5
(Concurso: Banco do Nordeste) Entre os diversos modelos para controle, qualidade e desenvolvimento de software 
encontra-se o CMMI, sobre o qual é CORRETO afirmar que:
    o CMMI nível 1 é concedido a empresas que possuem um processo mínimo de desenvolvimento, ou seja, 
estão em um nível inicial de maturidade.
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  o CMMI nível 5 é concedido a empresas que possuem um processo mínimo de desenvolvimento, ou seja, 
estão em um nível inicial de maturidade.
  o CMMI nível 3 é concedido a empresas que possuem a capacidade de gerenciar um ciclo de 
desenvolvimento, ou seja, empresas capazes de gerir um projeto.
  o CMMI nível 2 é concedido a empresas que, além de gerenciar os fluxos de atividades (o projeto), 
gerenciam aspectos organizacionais de integração de equipes.
    o CMMI nível 5 é concedido a empresas que, além dos aspectos abordados nos níveis anteriores, gerenciam 
os processos com métricas quantitativas, conseguindo avaliar o ciclo de desenvolvimento por meio de 
indicadores. 
  8a Questão (Ref.: 201101209838) Pontos: 0,5  / 0,5
A revisão técnica formal (Formal Technical Review - FTR) deve contar com algumas etapas. Segundo Pressman, 
uma reunião da revisão não deve ter mais de cinco pessoas. Observe as etapas abaixo e escolha a que representa a 
sequência correta dessas etapas. 
I. O líder de projeto comunica ao líder de revisão que avalia o produto e demais materiais e os distribui aos 
revisores selecionados. 
II. O produtor do software solicita uma reunião ao líder do projeto. 
III. O líder de revisão toma conhecimento das anotações e convoca nova reunião para tomadas de decisão quanto à 
aceitação com correção, rejeição devido a erros graves, solicitação de nova revisão ou aceitação provisória do 
produto. 
IV. Os revisores selecionados revisam o produto, fazendo anotações devidas. 
  I, IV, III, II. 
  I, IV, II, III.
  II, III, IV, I.
    II, I, IV, III.
  IV, I , III, II.
  9a Questão (Ref.: 201101314050) Pontos: 0,0  / 1,5
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz com 
a presença de algumas características importantes. Observe a afirmativa e cite 3 (três) dessas características: 
 
Resposta: I. Gerenciamento de atividades. II. Gerenciamento de Riscos. III. Aplicação de normas e métricas de 
qualidade.
 
 
Gabarito: Execução, Flexibilidade , Documentação, Deve ser apropriado, Treinamento, Manutenção, Controle, Apoio
  10a Questão (Ref.: 201101181024) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo a Norma ISO 9000-3, devem ser estabelecidos programas de treinamento para manter, atualizar 
e ampliar os conhecimentos e as habilidades dos funcionários e, assim, garantir a qualidade. Os programas 
devem assegurar que: 
I. As necessidades de treinamento em qualidade são identificadas. 
II. Treinamento em qualidade é fornecido para aqueles que precisam dele. 
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III. Pessoas são capacitadas a executar as tarefas do sistema de qualidade. 
IV. Registros acurados e apropriados dos treinamentos são dispensados. 
  Apenas I, II e IV
    Apenas I, II e III
  Apenas I, III e IV
  Apenas II, III e IV
  Apenas II e III
Período de não visualização da prova: desde 21/11/2013 até 03/12/2013.
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Avaliação: CCT0087_AV1_201101138033 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201101138033 - JOSE MAURICIO MARQUES MARTINS 
Professor: AIRTON SARTORE Turma: 9012/L
Nota da Prova: 4,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1        Data: 02/10/2013 18:20:59 
  1a Questão (Ref.: 201101180247) Pontos: 0,5  / 0,5
Na visão de Sommerville (2007), os padrões exigidos devem englobar boas práticas para que sejam gerados 
produtos de alta qualidade. Dessa forma, acredita que há muito mais gerenciamento de qualidade do que padrões e 
burocracia associada para assegurar que os padrões foram seguidos. A documentação de qualidade deve variar de 
acordo com o tamanho do software tendo como propósito a comunicação entre a equipe que participa do 
desenvolvimento do software. Sommerville (Engenharia de Software, 2007) diz ainda que o gerenciamento de 
qualidade está estruturado em três atividades principais. Quais são estas três atividades?  
I. Garantia de qualidade - padrões que conduzem a um software de alta qualidade.  
II. Planejamento de qualidade - seleção de procedimentos e padrões apropriados adaptados para um projeto de 
software específico.  
III. Controle de qualidade - aprovação de processos que assegurem que o desenvolvimento de software tenha 
seguido corretamente os procedimentos e padrões de qualidade de projeto.  
IV. Custo de qualidade - custos envolvidos na procura da qualidade  
  Apenas II, III e IV
  Apenas I, III e IV
    Apenas I, II e III
  Apenas I e III
  Apenas I, II e IV
  2a Questão (Ref.: 201101210237) Pontos: 1,0  / 1,0
A garantia de software promove à gerência sênior da organização uma melhor visibilidade apropriada sobre o processo de 
desenvolvimento, enquanto o controle objetiva: 
    testar os produtos de software de modo a encontrar, relatar e remover seus defeitos.
  avaliar os erros identificados.
  remover seus defeitos.
  testar os produtos de software.
  relatar e remover seus defeitos.
  3a Questão (Ref.: 201101216310) Pontos: 0,5  / 0,5
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na 
forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes 
para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um 
contexto particular. 
Página 1 de 4BDQ Prova
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AMD
Void
AMD
Void
AMD
Void
 
 
 
 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da SATISFAÇÃO. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
    Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
  Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
  Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
  Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
  Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas.
  4a Questão (Ref.: 201101209136) Pontos: 0,0  / 0,5
No cronograma sobre conceito de qualidade, o avanço nas práticas e processos da engenharia de software surgiu 
na década de 70. Neste surgimento pode-se afirmar que:
  O planejamento do desenvolvimento do software era pautado nos critérios padronizados da excelênciana 
qualidade.
  O desenvolvimento já era conduzido com padrões de qualidade.
  Os erros eram detectados antes do término do produto.
    Já havia uma preocupação com relação a aplicações de ações corretivas antes da entrega do produto final.
    Ainda não havia uma preocupação com relação a aplicações de ações corretivas antes da entrega do produto 
final.
  5a Questão (Ref.: 201101180313) Pontos: 0,0  / 1,0
Existe  uma  atividade  que  coleta  um  conjunto  de  medidas  técnicas  e  orientadas  para  a  administração  das  especificações  do  software.  Essa 
atividade é denominada: 
  revisão técnica formal
  manutenção de registros
    teste de software
    medição de software
  procedimentos formais
  6a Questão (Ref.: 201101180023) Pontos: 1,0  / 1,0
Segurança de software é: 
    b. Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software.
  a. Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software.
  c. Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software. 
  d. Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável.
  e. Garantir um software 100% que funcione em qualquer ambiente
  7a Questão (Ref.: 201101210248) Pontos: 1,0  / 1,0
A qualidade em uso é, portanto, a capacidade de software permitir a usuários específicos atingir metas especificadas com 
_________________________ . 
Marque a opção que completa a afirmativa: 
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  manutenibilidade e satisfação em um contexto de uso especificado.
  portabilidade e segurança.
  efetividade, satisfação em um contexto de uso especificado e operacionalidade. 
    efetividade, produtividade, segurança e satisfação em um contexto de uso especificado. 
  efetividade, produtividade e testabilidade.
  8a Questão (Ref.: 201101180649) Pontos: 0,5  / 0,5
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e  afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A medida na 
qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, 
eficiência e satisfação em um contexto específico de uso é definida por:
    usabilidade
  eficácia
  satisfação
  eficiência
  durabilidade
  9a Questão (Ref.: 201101209826) Pontos: 0,0  / 1,0
Em nosso curso, estudamos algumas métricas de qualidade. Observe os conceitos abaixo e selecione aquele que 
define Consistência.
  Padronização na estrutura e tipos de dados necessários. 
    Uniformidade no uso de técnicas de projeto e documentação ao longo do projeto.
    Mecanismos disponíveis para proteção de programas e dados.
  Programa compacto em termos de linha de código. 
  Capacidade em atender as requisições no menor tempo.
  10a Questão (Ref.: 201101180049) Pontos: 0,0  / 1,0
Classifique cada frase abaixo, como Verdadeira (V) ou Falsa (F). 
I.  Atualmente, o hardware e o software são usados para controlar sistemas de 
segurança críticos.   
II. Para a implementação da segurança, é importante a identificação da 
presença de riscos o mais tarde possível.    
III. A confiabilidade detecta e avalia riscos em potencial, que podem provocar 
falhas e impactar o desempenho de todo o sistema.   
  
Com base em sua análise, assinale a resposta com a correta sequência de V ou 
F. 
  I=F, II=F, III=V
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  I=V, II=V,III= V
    I=V, II=F, III=F
  I=F, II=V, III=V
    I=V, II=F, III=V
Período de não visualização da prova: desde 27/09/2013 até 16/10/2013.
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Avaliação: CCT0087_AV1_201301766437 » QUALIDADE DE SOFTWARE 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Professor: ROGERIO LEITAO NOGUEIRA Turma: 9006/F 
Nota da Prova: 2,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 07/10/2013 20:10:14 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301871498) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Pressman (2002), a qualidade de software atende a determinadas condições. Quais são estas condições? 
 
I. conformidade com requisitos funcionais e sem adoção de normas de desenvolvimento explicitamente declarados. 
II. conformidade com requisitos funcionais e de desempenho explicitamente declarados, conformidade com características implícitas e adoção 
de normas de desenvolvimento explicitamente documentadas. 
III. não conformidade com requisitos funcionais e de desenvolvimento explicitamente declarados. 
IV. adoção de normas implicitamente documentadas e conformidade com requisitos funcionais. 
 
 
Apenas I e IV 
 Apenas II 
 
Apenas I 
 
Apenas II e III 
 
Apenas III 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301901314) Pontos: 0,0 / 1,0 
Tendo em vista que alguns fatores afetam a qualidade do software, McCall agrupou-os nas seguintes categorias: 
 
 Revisão, Operação, Transição. 
 
FTR, Medição de SOFTWARE, Revisão. 
 
Medição de SOFTWARE, FTR, Operação. 
 
FTR, Operação, Transição. 
 FTR, Transição, Revisão. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301901496) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Norma ISO/IEC 9126-4 define as métricas de qualidade para as características: 
 
 
Eficácia, Usabilidade, Segurança e Satisfação. 
 
Eficácia, Produtividade, Segurança e Testabilidade. 
 Eficácia, Produtividade, Segurança e Satisfação. 
 Eficácia, Produtividade, Segurança e Confiabilidade. 
 
Portabilidade, Produtividade, Manutenibilidade e Testabilidade. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301871909) Pontos: 0,5 / 0,5 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Osrecursos 
gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos são definidos como: 
 
 durabilidade 
 eficiência 
 usabilidade 
 eficácia 
 satisfação 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301871502) Pontos: 0,5 / 0,5 
No gerenciamento da qualidade de software, são esperadas algumas atividades. Quais são estas atividades? 
 
I. Apenas garantia da qualidade 
II. Garantia, controle, custo e planejamento da qualidade 
III. Apenas controle e custo da qualidade 
IV. Apenas planejamento da qualidade 
V. Apenas garantia da qualidade e planejamento da qualidade 
 
 II 
 
V 
 
I 
 
III 
 
IV 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301901060) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma das importâncias dos padrões de software é? 
 
 
Definem a complexidade do software. 
 Definem os critérios de teste dos requisitos de softwares. 
 Ajudam na continuidade no caso de troca de membros da equipe. 
 
Definem apenas os requisitos de software e hardware. 
 
Ajudam no treinamento dos usuários 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301901452) Pontos: 0,0 / 1,0 
A responsabilidade da Qualidade de software é uma discussão que vem sendo travada há algum tempo. Podemos dizer que a responsabilidade pela garantia da 
qualidade de software cabe: 
 
 Todas as pessoas envolvidas no processo de desenvolvimento de software. 
 
Aos programadores, pois são quem efetivamente materializam a ideia, o projeto em realidade. 
 
De uma equipe especializada que entre em cena para prover a qualidade do produto. 
 
Aos analistas de sistemas ou de negócios, que inciam o processo de desenvolvimento. 
 Dos dirigentes definindo padrões claros e eficientes. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301871649) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a 
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da 
qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas 
características. Uma delas é a Manutenibilidade, que significa: 
 
 esforço necessário para se fazer modificações específicasno software. 
 relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob 
condições estabelecidas. 
 capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário 
quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições 
estabelecidas. 
 capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301871901) Pontos: 0,0 / 0,5 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Acompletude 
com as quais usuários alcançam objetivos específicos é definida por: 
 
 eficácia 
 satisfação 
 usabilidade 
 durabilidade 
 eficiência 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301871293) Pontos: 0,0 / 1,0 
Classifique cada frase abaixo, como Verdadeira (V) ou Falsa (F). 
I. Atualmente, o hardware e o software são usados para controlar sistemas de 
segurança críticos. 
II. Para a implementação da segurança, é importante a identificação da 
presença de riscos o mais tarde possível. 
III. A confiabilidade detecta e avalia riscos em potencial, que podem provocar 
falhas e impactar o desempenho de todo o sistema. 
 
Com base em sua análise, assinale a resposta com a correta sequência de V ou 
F. 
 
 I=V, II=F, III=V 
 I=V, II=F, III=F 
 
I=F, II=F, III=V 
 
I=F, II=V, III=V 
 
I=V, II=V,III= V 
 
Tipo de Avaliação: AV1 
Professor: 
ROGERIO LEITAO NOGUEIRA 
AIRTON SARTORE 
 
Data: 11/04/2014 
 1a Questão (Ref.: 201308291573) Pontos: 0,0 / 0,5 
Podemos entender qualidade de software, como: 
(i) Uso de métricas para desenvolver estratégias para a melhoria de processo de software; 
(ii) Conjunto de atividades que garante que cada produto de trabalho da engenharia de software exiba 
adequada qualidade; 
(iii) Atividades de segurança em cada projeto de software; 
(iv) Conformidade de requisitos funcionais a padrões de desenvolvimento. 
 
 
apenas i e iv são incorretos. 
 
apenas i e iv são corretos. 
 
apenas i; ii e iii são corretos. 
 apenas i; ii e iv são corretos. 
 
apenas i e iii são corretos. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308300757) Pontos: 0,0 / 0,5 
Assinale a alternativa CORRETA para a lacuna do texto a seguir: ____________________ é um processo 
sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de 
processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos. 
 
 
Desenvolvimento de software 
 
Manutenção de software 
 Qualidade de Software 
 
Análise de software 
 
Documentação de software 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308300818) Pontos: 0,0 / 0,5 
A segurança de garantia de software combina uma série de métodos de detecção de erros efetiva. Essas atividades, aplicadas de 
forma cuidadosa, revelam a maioria dos erros, aliviando a necessidade de outras atividades de Garantia da Qualidade de 
Software SQA (Software Quality Assurance - SQA). Este texto se refere à atividade de: 
 
 teste de software 
 
medição de software 
 
revisão técnica formal 
 
manutenção de registros 
 
padrões e procedimentos formais 
 
 
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 4a Questão (Ref.: 201308300811) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um software de qualidade deve atender a determinadas características. Quais das 
características a seguir são pertinentes ao alcance da referida qualidade? 
 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Correto 
 Confiável - Reutilizável - Portável - Correto 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Portável 
 
Confiável - Difícil de usar - Portável - Correto 
 
Confiável - Reutilizável - Portável - Inflexível 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308300538) Pontos: 1,0 / 1,0 
7. De uma maneira geral, podemos dizer que a ISO 9000 descreve: 
 
 
 
e. Como a empresa deve implementar a qualidade em seus processos. 
 
d. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém 
apenas a prestação de serviços 
 
c. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém 
apenas a produtos. 
 a. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio. 
 
b Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados exclusivamente a produtos e 
serviços de software 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308300515) Pontos: 0,0 / 1,0 
11. Relacione as 2 colunas, identificando a finalidade de cada norma do modelo ISO 9000. I.( ) ISO 9001 A. 
garantia da qualidade em inspeção e testes finais II.( ) ISO 9002 B. Gestâo da qualidade e elementos do 
sistema de qualidade III.( ) ISO 9003 C. Garantia da qualidade em produção e montagem IV.( ) ISO 9004 D. 
Garantia da qualidade em projetos, produção, instalação e assistência. 
 
 
I=D, II=C, III=B, IV=A 
 I=D, II=C, III=A,IV= B 
 
I=B, II=A, III=D, IV=C 
 
I=C, II=D, III=A, IV=B 
 
I=A, II=B, III=D, IV=C 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308300515/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308300538/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308300515/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308300515/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308300538/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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7a Questão (Ref.: 201308330758) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: "...capacidade que o produto tem 
de ser transferido de um ambiente para outro..." 
 
 
USABILIDADE 
 
CONFIABILIDADE. 
 
FUNCIONALIDADE. 
 
PORTABILIDADE. 
 
MANUTENIBILIDADE. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308300941) Pontos: 1,0 / 1,0 
A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas escolhidas. Para aumentar a confiabilidade 
dos resultados são necessárias algumas características que as métricas deveriam apresentar, de acordo 
com o requisitos especificados na ISO/IEC 9126-1. Uma característica relevante para medição é "Validade", 
que pode ser descrita como: 
I. Necessidade de demonstrar correção e precisão em todos os fatores que podem influir no resultado. 
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos resultados. 
III. Aplicação da métrica deve ser econômica e tecnicamente viável. 
 
 Apenas III 
 Apenas II 
 Apenas II e III 
 Apenas I e II 
 Apenas I 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308301179) Pontos: 0,0 / 1,0 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Osrecursos 
gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos são definidos como: 
 
 eficiência 
 satisfação 
 usabilidade 
 eficácia 
 durabilidade 
 
 
 
 
 
 
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308300941/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308301179/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308301179/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308300941/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308300941/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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10a Questão (Ref.: 201308301171) 
Pontos: 0,0 / 1,0 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A completude 
com as quais usuários alcançam objetivos específicos é definida por: 
 
 eficiência 
 durabilidade 
 satisfação 
 eficácia 
 usabilidade 
 
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308301171/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308301171/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308301171/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308301171/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308301171/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201308301171/n/nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201551712) 
Assinale a alternativa CORRETA para a lacuna do texto a seguir: ____________________ é um processo 
sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de 
processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos. 
 
 
 
Documentação de software 
 Qualidade de Software 
 
Manutenção de software 
 
Análise de software 
 
Desenvolvimento de software 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201551735) 
A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas envolvidas 
e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se apresentarem 
desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos mais diversos 
setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga em pouco tempo. 
O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores? 
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas 
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas 
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas 
 
 
 
Apenas III 
 
Apenas I e II 
 
Apenas I e III 
 
Apenas II e III 
 Apenas I 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201551740) 
Qualidade de Software é um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos 
produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos, prevenindo 
e eliminando defeitos. Existem diversas definições para qualidade de software e, numa visão 
simples, quais das definições a seguir estão corretas? 
 
I. Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes. 
II. Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes. 
III. Qualidade é postergar as mudanças em caso de problemas corriqueiros. 
IV. Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito. 
 
 
 Apenas I, II e IV 
 
Apenas III e IV 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas II e III 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201551776) 
No estudo de métricas de qualidade de software, uma atividade tem o propósito único de 
descobrir problemas de qualidade. Essa atividade é específica da equipe técnica e, em muitas 
situações, acusa que as revisões são tão efetivas quanto os testes para detecção de problemas de 
qualidade. Este texto se refere à atividade: 
 
 
 documentação de software ou outra que evite problemas 
 
teste de software 
 
manutenção de registros 
 
padrões e procedimentos formais 
 central de revisão técnica formal 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201551773) 
A segurança de garantia de software combina uma série de métodos de detecção de erros efetiva. Essas atividades, aplicadas de 
forma cuidadosa, revelam a maioria dos erros, aliviando a necessidade de outras atividades de Garantia da Qualidade de Software 
SQA (Software Quality Assurance - SQA). Este texto se refere à atividade de: 
 
 
 
revisão técnica formal 
 
medição de software 
 
manutenção de registros 
 teste de software 
 
padrões e procedimentos formais 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201581301) 
McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em categorias. Uma dessas categorias é a Revisão, 
que, segundo ele, agrupa três fatores a saber: Manutenibilidade; Flexibilidade; Testabilidade. 
Os conceitos desses fatores, na sequência, são: 
I. Esforço para se modificar um programa operacional; 
II. Tempo necessário para se testar um programa, a fim de garantir que ele execute a função pretendida; 
III. Capacidade de reparação de erros no programa de forma a torná-lo disponível para uso; 
IV. Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada. 
 
 
III, IV, II. 
 III, I, II. 
 
II , III, IV. 
 
III, II, IV. 
 
I, II, III. 
 
1a Questão (Ref.: 201201551813) 
O modelo da série da norma ISO 9000 (edição 1994) apresenta a seguinte descrição: 
 
 
 
ISO 9004: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 
 
ISO 9009: Gestão de testes de software 
 
ISO 9003: Modelo para garantia da qualidade em produção e montagem, instalação, prestação de serviço 
 ISO 9001: Modelo para garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, instalação e 
assistência técnica. 
 
ISO 9002: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201551809) 
Em termos gerais, Musa (1987), citado por Pressman (2002, p. 768), define a confiabilidade de um software como a 
probabilidade de operação: 
 
 
 
com falhas num ambiente fechado durante determinado tempo especificado. 
 
com falhas num ambiente aberto durante um tempo especificado. 
 livre de falhas num ambiente específico durante determinado tempo especificado. 
 
com falhas num ambiente aberto durante determinado tempo especificado. 
 
sem falhas num ambiente aberto durante determinado tempo especificado. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201581670) 
Relacione as opções: 
( ) Confiabilidade ( ) Segurança ( ) SQA Estatística ( ) ISO 9000 
A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica 
B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados 
C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software 
D. Analise frequência de ocorrência de erros e inconsistências. 
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta. 
 
 
 
A, C, D, B. 
 B, C, D, A. 
 
C, A, B, D. 
 
C, B, D, A. 
 
B, D C, A. 
 
1a Questão (Ref.: 201201551874) 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a 
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da 
qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. 
Uma delas é a Manutenibilidade, que significa: 
 
 
 esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário. 
 capacidade de fornecer funções que correspondam