ATIVIDADE N2 - INTELIGENCIA COMPETITIVA DE MERCADO

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@ july
CASE: Hospital Tratacenter – São Paulo
De acordo com a situação apresentada no case, é notável a falta de visão de um modelo adequado de gestão sem uma definição de planejamento estratégico refletida nas operações do Hospital.
É possível observar que os problemas da gestão anterior foram a incapacidade de resolução de problemas, falta de informação acerca dos indicadores e, principalmente, falhas na comunicação e informação, na gestão de pessoas, na capacitação de uma equipe qualificada em boas práticas de atendimento.
As decisões tomadas pela atual gestão foram assertivas, pois identificou-se as áreas problemáticas e, a partir dos dados coletados envolveu todos os setores da organização.
É possível concluir que, a ferramenta de Business Intelligence (BI) é de fundamental importância na tomada de decisões, visando metas mensuráveis a partir de informações adequadas e análise de todos os fatores com o objetivo de alavancar de forma positiva os indicadores de performance do Hospital.
REFERÊNCIA
https://anhembi.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10638023-dt-content-rid-88497522_1/courses/201912.ead-29767646.06/MATERIAL_WEB_Inteligencia%20competitiva%20e%20de%20mercado.pdf
Artigo: O Processo de Inteligência Competitiva em Organizações. (The Competitive Intelligence Process in Organizations) por Marta Lígia Pomim Valentim Marta Lígia Pomim Valentim. Doutora em Ciência da Informação e Documentação pela ECA/USP Professora da Universidade Estadual de Londrina, 2003. 
(http://www.brapci.inf.br/index.php/article/download/7501)
Manual de treinamento e desenvolvimento: gestão e estratégias, volume 1 / coordenação de Gustavo G. Boog, Magdalena Boog. - 6. ed. - São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. (T&D e a Excelência Competitiva - Marcos Felipe Magalhães).