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Negócios Eletrônicos
	Iniciado em
	sexta, 3 Abr 2020, 00:11
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sexta, 3 Abr 2020, 01:44
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Questão 1
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Texto da questão
Em seu artigo “Acordos de cooperação entre empresas e o efeito rede”, a autora Maria Luiza P. de Alencar Mayer Feitosa: aponta que “O paradigma das tecnologias de informação penetra nos setores empresariais, novos e tradicionais, sempre assinalado pela inovação contínua e tecnologicamente transferível e pela unificação criativa de percursos e trajetórias tecnológicas diferentes.”. Fonte: http://periodicos.ufpb.br/index.php/vj/article/view/14792/8355  p. 197.
A “unificação criativa” citada pela autora é um recurso ao qual muitas empresas recorrem, associando-se a outras para adquirir maior potencial e lucratividade no mercado. Com a internet, as relações entre empresas crescem cada vez mais, gerando produtos e serviços com maior qualidade. Para que essas relações e redes interempresariais sejam efetivas, um aspecto a ser bastante considerado é:
Escolha uma:
a. Que cada empresa contribua com capital suficiente para manter a rede em operação constante. 
b. Que a comunicação entre as partes de uma rede entre empresas seja eficaz, acessível e mediada por tecnologia. 
c. Que as pessoas em todas as empresas que atuam nessa rede sejam adequadamente valorizadas em seu trabalho. 
d. Que pelo menos uma das empresas envolvidas na rede esteja atuando firmemente com negócios eletrônicos. 
Gabarito: As organizações estão atuando constantemente em associação ou redes, para gerar negócios lucrativos, agregar esforços e gerar melhores resultados. A comunicação entre as partes dessas redes deve ser a melhor possível, no sentido da flexibilidade, agilidade nesse processo, e também no uso de tecnologia adequada para tal. Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.3.
e. Que a tecnologia utilizada por essa rede seja a mais inovadora possível, permitindo reduzir o esforço investido pelas pessoas. 
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A resposta correta é: Que a comunicação entre as partes de uma rede entre empresas seja eficaz, acessível e mediada por tecnologia..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Para uma empresa que já passou pela trajetória de virtualização, e atua hoje plenamente com negócios eletrônicos, as etapas desse processo iniciaram com a sua presença no mundo on-line. Na sequência, a empresa passou a realizar negócios online de forma semiautomatizada, começando a inserir a tecnologia em seus processos internos. O próximo passo foi a integração entre seus sistemas para realizar os negócios, seguido pela consolidação de todos os seus processos no contexto virtual. A etapa seguinte pela qual a empresa irá passar, por consequência, é:
Escolha uma:
a. Sua visibilidade em mercados antes não imaginados e a consequente eliminação de boa parte da concorrência. 
b. A consolidação do retorno sobre o investimento realizado pela empresa na realização de seus negócios. 
c. Sua integração com outros integrantes de sua cadeia de relacionamento que também atuam em negócios eletrônicos. 
d. O uso de aplicativos para telefones móveis e tablets, com a oferta dos produtos e serviços gerados pela empresa. 
e. A capacidade de exportar bens para outros locais sem a interferência das pessoas na consolidação dos negócios. 
Gabarito Comentado: O chamado e-business total é como o topo da pirâmide dos negócios eletrônicos para as empresas. Após ter a consolidação de seus processos para os negócios eletrônicos, sem barreiras entre os seus departamentos operacionais e gerenciais, uma empresa está apta a integrar-se virtualmente com outras empresas. Assim, formam-se as relações interorganizacionais.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.3.5.
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A resposta correta é: Sua integração com outros integrantes de sua cadeia de relacionamento que também atuam em negócios eletrônicos..
Questão 3
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Texto da questão
O e-procurement pode ser entendido como uma modalidade de:
Escolha uma:
a. E-commerce. 
b. Business to business (B2B). 
Business to business (B2B).Fonte Livro capítulo 5, página 88.
c. Consumer-to-consumer. 
d. Business-to-consumer. 
e. E-business. 
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A resposta correta é: Business to business (B2B)..
Questão 4
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Texto da questão
Nos negócios eletrônicos, especialmente no comércio eletrônico, os clientes normalmente têm muito mais exigências do que em negócios tradicionais. Essas exigências são referentes a preço de produtos, condições e tempo de entrega, compras combinadas, entre outros aspectos. Um grupo específico de clientes, chamado recentemente de proconsumers, tem algumas características ainda mais peculiares nesse contexto. Os tipos desses consumidores são apresentados como:
1 – Rotineiro
2 – Negociador
3 – Surfador
4 – Esportista
5 – Simplificador
6 – Conectador
(___) Um consumidor que prefere fazer compras em uma loja virtual do que em uma loja física.
(___) Um consumidor que utiliza a internet para buscar e obter o melhor negócio possível.
(___) Aquele consumidor que acessa a internet atrás de informações novas e diversas.
(___) Consumidor que é fiel a páginas que lhe agregam valor e segurança.
(___) O consumidor que utiliza a internet em busca de relacionar-se com outras pessoas.
(___) Aquele consumidor que utiliza a internet essencialmente para entreter-se.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo apresentado:
Escolha uma:
a. 5, 2, 3, 1, 6, 4. 
b. 1, 5, 2, 4, 3, 6. 
Gabarito: Os chamados proconsumers utilizam a internet constantemente, para encontrar informações, pessoas e oportunidades de negócio. Aqueles do tipo “Rotineiro” são os consumidores que costumam ser fiéis a sites de que gostam. Proconsumers do tipo “Negociador” são aqueles que utilizam a internet para procurar bons negócios. Aqueles do tipo “Surfador” são atraídos por novidades e conteúdos atuais na internet. Já os proconsumers do tipo “Esportista” são caracterizados por acessarem a internet menos para realizar negócios e mais para entretenimento. Aqueles do tipo “Simplificador”, são bem receptivos a serviços que se mostrem confiáveis e preferem a compra virtual do que a física. Por fim, proconsumers do tipo “Conectador” utilizam a internet para buscar relacionar-se com outras pessoas. Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.2.
c. 6, 3, 5, 2, 4, 1. 
d. 4, 6, 1, 5, 2, 3. 
e. 2, 4, 6, 1, 5, 3. 
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A resposta correta é: 5, 2, 3, 1, 6, 4..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Quanto mais acesso à informação uma pessoa tem, normalmente, mais informação ela busca. Com o comércio eletrônico não é diferente, pois quanto mais inserido nesse contexto está um consumidor, mais ele tende a continuar utilizando esse serviço. Considerando os aspectos sociais da virtualização dos negócios, leia e analise as sentenças que seguem: 
I – A interação de uma pessoa com uma aplicação na internet só ocorre quando essa aplicação não gera custo para a empresa. 
II – A demanda das pessoas por informações, ágeis, claras e objetivas, exige das empresas a capacidade de entregar produtos e serviços com crescente qualidade. 
III – Os relacionamentos entre as pessoas e delas com as empresas são mediados cada vez mais por recursos de tecnologia. 
IV – Uma empresa consegue ter melhor desempenho quando deixa seus negócios tradicionais de lado em busca dos negócios eletrônicos. 
As afirmações corretas a respeito das questões sociais da virtualização nos negócios se encontram nos itens:
Escolha uma:
a. I, II e IV, apenas. 
b. II e III, apenas. 
Gabarito Comentado: As afirmativas II e III são verdadeiras a respeito do cenário social da virtualização nos negócios. Como as pessoas são informadas cada vez mais rapidamente a respeito de temas de seu interesse, na internet, isso se reflete na atuação das empresas. Para atender esse público que demanda agilidade, clareza e objetividade, as empresasprecisam agregar cada vez mais qualidade à sua atuação no mercado. Isso ocorre de forma crescente com o uso da tecnologia, que já é parte do cotidiano e relações existentes entre pessoas, e entre elas e as organizações.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.1.2.
c. I e III, apenas. 
d. III e IV, apenas. 
e. II, III e IV, apenas. 
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A resposta correta é: II e III, apenas..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Nas empresas existe uma distinção tradicional entre níveis de informações que são geradas e compartilhadas pelas pessoas, pois nem todos podem ter acesso a todas as informações existentes. Da mesma forma, os sistemas de informação utilizados nas operações e para tomada de decisão nas organizações têm níveis diferentes. A respeito dos Sistemas de Informação Gerencial utilizados pelas empresas, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas: 
I – (___) Com os Sistemas de Informação Gerencial, desde o início as empresas eliminaram sistemas operacionais, informatizados. 
II – (___) Com os relatórios mais completos gerados pelos Sistemas de Informação Gerencial, a tomada de decisão nas empresas foi facilitada. 
III – (___) A integração efetiva entre processos de negócios ocorre por meio de planilhas eletrônicas, inseridas nos Sistemas de Informação Gerencial. 
IV – (___) A comunicação entre diferentes áreas dentro da mesma empresa sempre foi uma característica de Sistemas de Informação Gerencial.
Escolha uma:
a. V – V – F – F. . 
b. F – V – F – F. . 
Gabarito Comentado: A afirmativa II é verdadeira. A afirmativa I é falsa, pois os sistemas de informação de nível operacional oferecem subsídios aos sistemas de informações gerenciais nas organizações, e por isso são mantidos. A afirmativa III é falsa, visto que os Sistemas de Informação Gerencial são criados para eliminar controles paralelos como planilhas eletrônicas, e subsidiar os gestores com relatórios de qualidade. A afirmativa IV é falsa, uma vez que os Sistemas de Informação Gerencial começaram a ser desenvolvidos de forma isolada, e somente mais tarde foram sendo integrados entre si.Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.1.
c. F – F – V – V. 
d. V – F – F – V. . 
e. V – V – F – V. . 
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A resposta correta é: F – V – F – F. ..
Questão 7
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Texto da questão
A internet disponibiliza às pessoas e às empresas uma infinidade de ferramentas que podem ser utilizadas para incrementar seu contexto social e de negócios. O que faz a internet ser uma rede de dados e informações conectados entre si e acessíveis pelas pessoas, entre outros aspectos, são os hiperlinks, e o hipertexto. A respeito dessas denominações, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas:
I – (___) Os hiperlinks proporcionam aos usuários da internet a possibilidade de navegar no conteúdo existente nesse espaço.
II – (___) O hipertexto consiste em uma funcionalidade por meio da qual são criados links entre palavras.
III – (___) Um hiperlink serve para conectar estruturas diferentes dentro da internet, como sistemas de informação operacionais e gerenciais.
IV – (___) Um hiperlink contribui para que as pessoas tenham acesso a informações e conteúdos existentes em sites da internet.
Escolha uma:
a. V – V – F – V. 
b. V – V – F – F. 
c. F – F – V – V. 
d. V – F – F – V. 
Gabarito: As afirmativas I, II e IV são verdadeiras. A afirmativa III é falsa, uma vez que a conexão entre sistemas de informação operacionais e gerenciais é realizada dentro de redes corporativas, com acesso restrito, e não por meio da internet com o uso de hiperlinks. Livro da disciplina, capítulo 1, item 1.1.
e. F – V – F – F. 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V – V – F – V..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Imagine a seguinte situação: uma empresa que presta serviços de produção de material gráfico para formaturas decide começar a fazer negócios eletrônicos para estar conectada diretamente a seus fornecedores e às empresas de cerimonial de formaturas. No entanto, a estrutura de tecnologia que essa empresa de produção de material dispõe, é antiga, e seus sistemas são todos adquiridos externamente e sem customização. A respeito dessa situação, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas: 
I – (___) A diferença na estrutura dos sistemas de informação da empresa que produz o material gráfico e de uma empresa cerimonial pode ser solucionada a longo prazo, com planilhas de dados referentes a seus negócios. 
II – (___) O computador de uso pessoal do gerente será adequado para que a empresa que produz material gráfico gerencie a comunicação com sua cadeia de relacionamento. 
III – (___) Um investimento na melhoria da rede de comunicação dentro da empresa que produz material gráfico será essencial para que ela agilize seus processos e atue com maior qualidade nos negócios. 
IV – (___) É importante que a empresa que produz material gráfico faça a transição de seus antigos sistemas de informação para tecnologias mais modernas e adequadas aos negócios eletrônicos.
Escolha uma:
a. F – V – F – F. 
b. V – V – F – V. 
c. V – V – F – F. 
d. V – F – F – V. 
e. F – F – V – V. 
Gabarito Comentado: As afirmativas III e IV são verdadeiras. A afirmativa I é falsa, pois a comunicação entre integrantes de uma cadeia de relacionamento nos negócios eletrônicos deve ser adequada e inserida nos sistemas de informação dessas empresas, em vez de utilizar recursos paralelos como planilhas de dados. A afirmativa II é falsa, já que os recursos de hardware e software da equipe que atua na empresa que realiza negócios eletrônicos deve ser de qualidade e bem distribuído, permitindo a realização do trabalho em equipe e a comunicação adequada.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.2.2.
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A resposta correta é: F – F – V – V..
Questão 9
Correto
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Toda vez que a humanidade cria uma nova tecnologia, as relações empresariais e/ou pessoais são alteradas. Com a internet não foi diferente: a forma de aquisição de informações vem mudando e cada vez mais nos tornamos “superinformados”. Trazendo esse cenário para o contexto empresarial, um dos impactos diretos disso ocorre na relação com os clientes. Hoje temos acesso a produtos e serviços das mais diferentes origens e, normalmente pela difusão de informações, o nível de criticidade em relação às ofertas começa a aumentar significativamente. Como consequência, apesar do grande número de ofertas, os consumidores ainda não estão satisfeitos, visto que elas acabam se repetindo de empresa para empresa. Para que as empresas consigam atingir os consumidores, há que se alterar seus processos. Frequentemente, ao planejar um produto ou serviço, as organizações se baseavam em pesquisas realizadas ou pagas por elas, sendo esse, muitas vezes, o único ponto de relacionamento entre os clientes e o processo de produto. Hoje espera-se uma nova postura empresarial, calcada em diálogo, transparência, acesso e análise do risco/benefício. Sendo assim, avalie as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
I.Nesse contexto os consumidores começam a buscar um novo relacionamento com as empresas, baseado em um processo de criação em conjunto (co-creation), que tem a capacidade de acrescentar valor aos produtos com base nas expectativas do cliente. 
II.Um aspecto importante no perfil desse novo consumidor é o fato de ele atuar também como produtor, determinando o que quer efetivamente consumir. 
III.Os chamados proconsumer são clientes que mantêm um posicionamento muito certeiro em relação ao que querem e como querem.
Escolha uma:
a. As alternativas I, II e III estão corretas. 
Comentários: Nesse contexto os consumidores começam a buscar um novo relacionamento com as empresas, baseado em um processo de criação em conjunto (co-creation), que tem a capacidade de acrescentar valor aos produtos com base nas expectativasdo cliente. Um aspecto importante no perfil desse novo consumidor é o fato de ele atuar também como produtor, determinando o que quer efetivamente consumir. Os chamados proconsumer são clientes que mantêm um posicionamento muito certeiro em relação ao que querem e como querem. Resposta no capítulo 2 do livro da disciplina.
b. Somente a alternativa II está correta. 
c. As alternativas II e III estão corretas. 
d. Somente a alternativa I está correta. 
e. Somente a alternativa III está correta. 
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A resposta correta é: As alternativas I, II e III estão corretas..
Questão 10
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O acesso à informação existente na internet, por meio da world wide web (www) está cada vez mais amplo, seja no contexto de entretenimento, estudo, negócios, relacionamento, entre outras tantas finalidades. Sendo assim, leia e analise as asserções que seguem e a relação entre elas:
I – É possível organizar informações existentes na internet e viabilizar o acesso a cada vez mais conteúdos por meio do hipertexto
PORQUE
II – Esse recurso consiste em um conjunto de elementos conectados entre si, como nós relacionados na forma de links entre conteúdo. 
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Ambas as afirmativas são verdadeiras, e não há relação entre elas. 
b. As duas afirmativas são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Ambas as afirmativas são verdadeiras, pois as relações entre conteúdos que são estabelecidas por meio de links de hipertexto permitem organizar esse conteúdo existente na internet, contectando-o entre si. Livro da disciplina, capítulo 1, item 1.1.
c. A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa que não justifica a primeira. 
d. Ambas as afirmativas são falsas e, por isso, não há relação entre elas. 
e. A segunda afirmativa é uma proposição verdadeira, e a primeira é uma proposição falsa. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As duas afirmativas são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira..
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