trabalho individual 2 semestre

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CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO Superior de Tecnologia em Logística
ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Cidade/ESTADO
	
Nome aluno Sergio Braga Santos – RA: 3057805963
Produção Textual Individual
	
Cidade São Paulo
2019
Nome aluno Sergio Braga Santos – RA: 3057805963
Curso Superior de Tecnologia em Logística
Curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Gerenciamento de Transporte e Abastecimento, Processos Logísticos, Gestão de Qualidade, Análise de Custos, Sistema de Informação Gerencial e Seminário de Projeto Integrado llI.
Tutor EaD: Altemar Pereira de Moraes
Cidade São Paulo
2019
Sumário
INTRODUÇÃO	4
DESENVOLVIMENTO	5
1 Gestão da Qualidade	5
2 Análise de Custos	6
3 Processos Logísticos	08
4 Gerenciamento de Transportes e Abastecimento	09
5 Sistemas de Informações Gerenciais...........................................................10
Considerações Finais........................................................................................11
Referências Bibliograficas................................................................................12
 INTRODUÇÃO
Inúmeras empresas surgem e ao mesmo tempo tem fechamento antes do tempo devido a má administração dos seus bens e serviços os elos de comunicação em falha, capital humano incapacitado e despreparado para atuar no seu ramo de atividade e o não atendimento aos clientes e demanda, assim gerando grandes desempregos e queda na economia.
A empresa NewLentes que cresce no mercado, e virou a “menina dos olhos dos negócios da família”, sofre com alguns desses problemas citados. Como analista logístico da empresa iremos buscas o melhor sistema de informação logístico para minimizar as percas e retrabalhos, fazer um mapeamento dos custos e das despesas que a mesma possui para melhorar os períodos futuros e aumentar a margem de lucro, fazer o estudo de todo ambiente físico do estoque e organizar, que significa um investimento parado e quando e mal administrado gera grandes prejuízos, para melhorar o processo para que a empresa possa expandir e crescer no mercado.
DESENVOLVIMENTO
Em Gestão de Qualidade falaremos sobre; atraso na entrega dos pedidos, causas e efeitos, elaborando um Diagrama em formato de “Espinha de Peixe”, e apresentando uma solução para o problema.
Em Análise de Custos abordaremos sobre, margem de contribuição e o cálculo do lucro de um determinado período em questão. Uma informação fundamental para determinar a saúde financeira da empresa.
Em Processos Logísticos falaremos sobre o sistemas puxados (pull) e sistemas empurrados (push), vantagens e desvantagens.
Em Gerenciamento de Transporte e abastecimento falaremos sobre a importância de ter um estoque bem gerenciado. Implantando a utilização de etiquetas inteligentes com RFId em conjunto com um sistema WMS.
Em Sistemas de Informação Gerenciais falaremos sobre um sistema que integra todos os dados em um único sistema, destacando as principais vantagens e desvantagens que a empresa pode vir a enfrentar.
 
1 GESTÃO DE QUALIDADE
Os direitos, juntamente com a equipe de gerentes e supervisores, decidiram verificar se haviam reclamações de clientes reclamações de clientes relacionadas: aos produtos enviados, ao atendimento, à entrega, entre outros, para que pudessem continuamente buscar melhorias e oportunidades de crescimento, visando não somente mais clientes através das famosas “indicações”, como também a fidelidade daqueles que compravam de forma esporádica. Para isso, resolveram aplicar um questionário com algumas perguntas específicas sobre a qualidade dos itens que eram entregues aos clientes, e após a análise dos mesmos, descobriram que o problema (ou efeito) mais citado pelos clientes era a atraso na entrega dos produtos.
	Para acabar com os atrasos no processo de produção iremos implantar um planejamento do tempo, para que não ocorra atrasos, no tickets e demanda de pedidos, produzindo pequenas demandas de tipos de matérias diferente para que não falte no estoque e não haja perca de produção por material não confeccionado otimizando assim o processo de produção.
	Fazer um estudo de vias e rotas planejando o melhor caminho para que o operador de transporte não fique preso em um congestionamento ou porto por falta de documentação como conhecimento de transporte CT, E NOTA FISCAL, do produto a ser transportado.
	 Não menos importante, mas essencial para o futuro de uma organização, investir sempre em melhoria continua, melhoria tecnológica e capital humano.
2 ANÁLISE DE CUSTOS
	A margem de contribuição é uma informação fundamental para determinar a saúde financeira da empresa assim como o cálculo do lucro. Os gestores da empresa NewLentes estão preocupados com essas informações, pois precisam tomar algumas decisões. Nesse sentido foram retirados alguns dados da empresa em determinado período em 2018, sendo os mesmos listados a seguir:
Receita total: R$ 1.350.000.00
Custos fixos totais: R$ 372.000.00
Custos variáveis totais: R$ 412.000.00
Despesas variáveis totais: R$ 185.000.00
Despesas fixas totais: R$ 102.000.00
Considerando as informações listadas, calcule a margem de contribuição total e o lucro do período em questão.
Margem de contribuição total: receita total – custo variáveis – despesas variáveis = margem de contribuição R$: 753.000,00.
Margem de lucro do período: subtraia os custos e as despesas fixas que dá o total de R$: 279.000,00.
3 PROCESSOS LOGÍSTICOS
Numa cadeia de fornecimento, ocorrem muitos processos ate que o cliente receba o bem ou serviço que pretende. Estes processos, e a relação entre si, descrevem o movimento de bens e serviços entre dois pontos. O sistema tradicional de movimento de bens e serviços, push, desencadeia os seus processos sem se basear na atual procura do bem ou serviço, enquanto que no sistema pull, um processo apenas é iniciado quando recebe um sinal do processo seguinte.
Vantagens e Desvantagens do sistema PULL e PUSH.
As vantagens do sistema pull são as identificações das atividades que agregam valor, identificação e eliminação dos desperdícios, o mapeamento do fluxo de valor oferece uma representação visual e mostra lugares é a perfeiçoadas ao longo do processo. Algumas de suas desvantagens são: Questões da cadeia de fornecimento, pois os fornecedores precisam atender rapidamente as ordens de produção, requer uma gestão de perto, afim de encontrar e tratar possíveis problemas e manter eficiência na produção, empregado pushback, ou seja, resistente a mudança, que se recusa a mudar a forma de trabalho.
De acordo com Torga, et.al (2006), a principal vantagem do sistema empurrado é a previsibilidade da programação e carga das máquinas... Assim, torna-se possível fazer plano de mix de produção variados, utilizando a análise computacional e dados advindo da área de marketing, das previsões realizadas e de pesquisas de mercado.
Como desvantagens segundo Cury (2008) este mesmo estoque pode ser assim considerado, pois acarretam altos custos relativos à estocagem e armazenagem, lentes na linha de produção já que cada estágio denomina-se independente, entre outros fatores. Alguns desperdícios podem ser considerados desvantagens como o desperdício de movimento: pois os materiais são varias vezes manuseadas quando não se tem uma linha de produção dependente, a cada vez que se estabelece um novo estoque entre as etapas produtivas.
4 GERENCIAMENTO DE TRANSPORTES E ABASTECIMENTO
Gerenciar uma organização em seus setores atualmente é uma tarefa de grande responsabilidade e de muitas revisões de processos, o profissional como um todo deve ter habilidade técnicas necessárias para poder conseguir driblar inúmeros obstáculos que vierem a surgir. Um dos problemas centrais de uma organização é o acompanhamento de estoque e suas propriedades.
A administração desses locais nem sempre é uma tarefa fácil. O administrador de estoque lida com inúmeros problemas,na qual o mesmo utiliza várias ferramentas que o auxilia a chegar numa solução (GONÇALVES, 1979).
Para melhorar o desempenho e o controle da empresa NewLentes iremos implantar o sistema de etiquetas inteligentes com RFId (Identificação por rádio frequência) em conjunto, será implantado um sistema (WMS).
RFId (Identificação por rádio frequência) é Leitor de rfid, chamado de RFID SCANNER. Ele pode ser online, ligado a um computador ou off-line quando ele lê os códigos, armazena em sua memória para depois baixar num computador (ou sistema ACS).
Sistema (WMS). O WMS é um software completo para a gestão de armazenamento e distribuição que permite administrar todos os processos inerentes (o que faz parte da pessoa ou coisa e que lhe é inseparável por natureza. É o que é intrínseco, peculiar, específico e que pode servir para caracterizar algo ou alguém) a uma operação logística, otimizando custos, incrementando a produtividade, minimizando os tempos operacionais, aumentando assim a acuracidade (precisão e exatidão de dados e informação) dos estoques. 
	
5 SISTEMAS DE INFORMAÇÕE GERENCIAIS
	Na visão de Turban, Mclean e Wetherbe (2004), a empresa é composta de forma hierárquica por estruturas organizacionais que estão apoiadas por sistema de informações funcionais que possibilitam a gestão das rotinas empresarias, melhoram a produtividade e a qualidade das informações. Para tais autores o sistema funcional é composto de informações menores que dão suporte a atividades de um determinado departamento da empresa. Podem ser integrados ou funcionar de forma independente. Quando integrados possibilitam, o compartilhamento das informações com outros software, apoiando assim, outros departamentos.
	Os SIGs atendem as necessidades dos diversos níveis gerenciais de alto escalão das organizações, provendo relatórios gerenciais e, em alguns casos, com acesso imediato (on-line) as ocorrências de desempenho e dados históricos. Quais fontes de informações são diversas, para informações internas o SIG ele busca registros na missão estratégica, planejamento organizacional planos de nível tático. As fontes externas são os clientes, fornecedores, acionistas com ações preferenciais, cujos dados não foram coletados pelo SPT (PALMISANO; ROSINI, 2003).
	A empresa NewLentes sofre em conjunto em seus departamentos como analista logístico identificamos que um dos pontos para acabar com as irregularidades e as incoerências (qualidade, condição ou estado de incoerente; falta de coerência; “dizer ou fazer”... falta de ligação entre ideias e fatos, sendo o resultado ilógico) que a Gestão da mesma se encontra é integrando os departamentos, tendo informações precisas e capacitando de primeira instancia os colaboradores para ter uma resposta rápida aos clientes.
	SIM (Sistema de Informação de Marketing).
	O SIM é um sistema que envolve processos, pessoas e equipamentos, com o objetivo de coletar, selecionar e analisar informações e repassa-las para os responsáveis de marketing, para que eles possam tomar decisões mais assertivas.
	Para diminuir a grande quantidade de produtos em estoque que a empresa gerou o sistema citado coletar informações tanto interna quanto externas realizadas por operadores com um grau de conhecimento final, aplica o preço para se tornar acessível como da concorrência ganhando novamente sua parcela de mercado.
	Dados, aparentemente aleatórios e desconexos, são trabalhados e usados para entender um determinado comportamento de compra ou tendência de mercado.
	Sistema Integrado ERP (Enterprise Resource Planning).
	Consiste em um sistema empresarial que integra todos os dados e processos da organização em um único sistema. Tal sistema acolhe e integra os sistemas funcionais utilizados pela empresa (financeiro, RH, contábil, produção, vendas entre outros), permitindo assim a automação e a gestão de todas as suas informações. Atualmente, ERP constitui a espinha dorsal para a gestão dos negócios empresariais, visto que interliga todas as funções de negócios da empresa.
	Contabilidade
	Fiscal
	Patrimônio
	Compras
	PDV (ponto de venda)
	Serviços
	Finanças
	Vendas
	Estoque
	Faturamento
 
	É, portanto, um sistema interfuncional, ou seja, permite a ligação entre as diversas funções desempenhadas na empresa. Por exemplo, um recebimento de nota fiscal de compras gera lançamento no estoque (atualização dos item comprado) um lançamento de ordem financeira (contas a pagar) e outros lançamentos contábil (de cunho fiscal, para apuração de impostos). Percebe-se que uma única ação gerou outras consequências importantes para a empresa que só foram possíveis pela existência de um sistema que permite a integração entre as diversas áreas e funções de uma empresa, como ERP.
	Com características e vantagem surpreendentes o sistema traz pra dentro de qualquer organização que utiliza a facilidade na tomada de decisões, redução de custos quando se relaciona a controle de validade dos produtos em estoque; previsões de demanda para evitar compras desnecessárias, o fácil manuseio de operação não se requer muito tempo para adaptação do operador do sistema (colaboradores) potencializando a comunicação e se encaixa perfeitamente na situação em que a empresa NewLentes se encontra.
	Desvantagem na Implantação do Sistema Logísticos.
	Em uma mudança em curto prazo, no que chamamos de nível operacional se refere a sistemas integrados poderá ocorrer a falta de adaptação do período em que a empresa esta mais necessitada, em outro ponto a empresa poderá não estar preparada para realizar esse tipo de investimento, grande parte dos sistemas de informações como o ERP e o SIM, tem um custo intermediário que requer muitas vezes um profissional para realizar os treinamentos e fazer avaliações de desempenho .
	Para Wolf (2011) um sistema de informações gerencias seja eficiente, deve-se evidenciar sua dependência dos seguintes elementos: rapidez com que a informações aos pontos sensores aos centros de decisões; Significado das informações transmitidas e características do processo de decisão (periodicidade das decisões, grau de analise das informações com base nas quais é tomada a decisão, grau de coordenação).
	 Fortalecendo o que foi citado acima, os colaboradores deverão estar atentos as informações, alimentado os sistemas de maneira correta (Entrada de notas, emissão de notas de devoluções, ajuste de estoque etc.) evitando os pedidos desnecessários e alcançando uma melhor apuração do banco de dados da empresa.
	Planejamento Estratégico
	Apoio a Decisão
	Controle Gerencial
	Sistema Transacional
	Investindo no capital intelectual dos colaboradores ligados aos sistemas inseridos na gestão da empresa ira resultar na melhor produtividade, apoio as decisões, melhorando o suporte aos controles gerenciais e um melhor monitoramento dos processos.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
	Levando em consideração todo o processo produtivo e das pesquisas que foram feitas e coletadas dentro da NewLentes, chegamos a mensuração (mensuração é o ato de medir, ou seja de determinar o valor de certas grandezas) de que a ligação dos elos da empresa foi de grande valia para acabar com os erros que a mesma enfrentou por extenso período de perdas e de números negativos no faturamento. O sistema ERP facilitou dentro da gestão da NewLentes a tomada de decisões e o fluxo de informações tanto interna quanto externas, a participação de todos os colaboradores ajudou muito em todo o processo produtivo.
	Além das lentes coloridas, alguns produtos da empresa estavam com o valor muito superior ao dos concorrentes, dificultando muito as vendas e a aceitação no mercado. Foi necessário fazer contato com os fornecedores realizando cotações e comunicação direta reduzir alguns custos de produção que não estavam sendo controlados, tendo um suporte dos sistemas implantados e inseridos e dos profissionais das tecnologias implantadas, um ponto de apoio para alcançar um preço acessível a aumentando as vendas em um número muito significativo.
	Muitos benefícios foram identificados pela própria gestão daempresa que ficou muito satisfeita com os resultados que como analista logístico encontramos para acabar com todo o período desestruturado que a 
 Empresa enfrentou, pois o números de empresas que fecharam suas portas precocemente em nosso pais por falta de um planejamento estratégico assusta, e não estar na zona de perigo dessa estatística é satisfatório.
	Objetivo desta pesquisa mostrar que se não fizermos um planejamento estratégico do patrimônio e as receitas da empresa ela não prospera, devemos investir no capital humano e estar sempre disposto a ter flexibilidade como um ponto de equilíbrio para que o retorno e resultado seja positivo.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
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LOBO, R. N. Gestão da Qualidade: São Paulo: Érica, 2010.
PALADINI, E. P. Gestão da Qualidade: Teoria e Prática, 3 ed. São Paulo: Atlas. 2012.
PAIM, Wilson Moisés. Análise de custos. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional Ltda. 2016. 
LEONE, George S. G.; LEONE, Rodrigo José Guerra. Curso de Contabilidade de Custos. 4. Ed. São Paulo: Atlas, 2010.
FERREIRA, Leonardo, Et al. Processos logísticos. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
PIRES, Silvio R. I. Gestão da cadeia de suprimentos. São Paulo: Atlas, 2016.
OLIVEIRA, S.; PETRECH A. O.; LIMA, L.M.S. Gestão de transportes. Londrina: editora e distribuidora Educacional S.A., 2014. 176 p.
BALLON, R.H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. Porto Alegre: Bookman, 2006.
ARMELIN, Danylo Augusto: SILVA, Simone Cecília Pelegrini: COLUCCI, Claudio. Sistemas de informação Gerencial. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A, 2016. p. 236.
TURBAN, E., VOLONINO, L. Tecnologia de informação para gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8 ed. Porto Alegre: Bookman, 2013. Página 297 a 302.