Pergunta 1

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Peter Drucker publica, em 1954, A Prática da Administração de Empresas, e cunha a expressão “Administração por Objetivos” (APO) ao propor uma prática gerencial que visa alinhar metas individuais com a estratégia do negócio, disseminando e compartilhando os objetivos da empresa entre os vários níveis organizacionais. Constituem características da APO: 
I. Definição conjunta por objetivos ou metas 
II. Participação atuante da chefia no envolvimento dos subordinados 
III. Interligação dos objetivos departamentais 
IV. Contínua avaliação e revisão dos planos 
Com relação a APO, qual dos itens acima melhor a caracterizam? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Todos os itens 
	Resposta Correta: 
	e.  
Todos os itens 
	Feedback da resposta: 
	Todos os itens caracterizam a Administração por Objetivos (APO) 
	
	
	
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases. Uma destas fases tem por objetivo, analisar o efeito de outras questões que influenciavam o trabalho dos operários, a fim de evitar fadiga, acidentes de trabalho e turnover, conduzindo à primeira importante conclusão do estudo de Mayo: os fatores físicos influenciam menos à produtividade que os fatores emocionais. 
A qual das fases do Estudo de Hawthorne estamos nos referindo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
	Resposta Correta: 
	b.  
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se da segunda fase, de intervalos e horários flexíveis. 
	
	
	
· Pergunta 3 
	  
	“A cena se repete uma vez por mês. Às 8h30, pouco depois do café-da-manhã na fábrica da Duloren, em Vigário Geral, subúrbio do Rio de Janeiro, um grupo de 30 operárias se concentra no pátio para fazer reclamações, pedidos e recomendações. Entre elas, em pé, vestido com suas indefectíveis calças jeans e camiseta de malha, está Roni Argalji, de 53 anos, dono e presidente da Duloren, a segunda maior fabricante de lingerie do Brasil, atrás apenas da DeMillus. O encontro é um misto de assembléia e preleção militar. Ao mesmo tempo que ouve as queixas e atende às reivindicações, Argalji também grita e pode disparar impropérios se contrariado, por exemplo, sobre os resultados obtidos nas semanas anteriores. Seu método com as funcionárias não é a única peculiaridade em seu estilo de gestão. Israelense, filho de um libanês que vendia ternos no centro do Rio de Janeiro na década de 60, Argalji segue a cartilha que aprendeu desde criança. Ele viu o pai fundar e administrar a Duloren baseado apenas na intuição. Apesar de formado em economia e administração, Argalji também despreza os manuais e só confia no próprio julgamento. ‘Meu manual de gestão é a minha cabeça’, diz ele”.
Fonte: http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/0892/noticias/so-a-tirania-resolve-m0128010
Pensando em relação ao que foi escrito na notícia acima: 
A atitude de Roni Argalji é centralizadora, significando que a autoridade para tomar as decisões está centrada no topo da organização, ou seja, nele mesmo.
PORQUE
Ele não delega decisões aos níveis mais baixos da organização, focando no que seria mais importante, o seu próprio julgamento. 
ASSINALE A ALTERNATIVA QUE MAIS SE ADEQUA AO QUE FOI APONTADO ACIMA: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda justifica a primeira. 
	Resposta Correta: 
	a.  
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda justifica a primeira. 
	Feedback da resposta: 
	A segunda justifica a primeira porque completa a ideia do centralizador, que não delega decisões e confia no próprio julgamento. 
	
	
	
· Pergunta 4 
	  
	De acordo com Frederick Herzberg, a motivação é composta pelos fatores de higiene (ou extrínsecos), muito importantes para neutralizar a insatisfação, mas não são suficientes para motivar um indivíduo; e também é composta pelos fatores motivacionais (ou intrínsecos), fundamentais para a manutenção da satisfação e contribuem para um melhor desempenho do cargo. 
Qual das alternativas melhor exprime o fator higiênico estudada por Herzberg? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Salário e remuneração. 
	Resposta Correta: 
	a.  
Salário e remuneração. 
	Feedback da resposta: 
	De acordo com o que foi apresentado, a melhor alternativa é a que se refere ao Salário e à Remuneração, pois são fatores mais extrínsecos, mais tangíveis e palpáveis. 
	
	
	
· Pergunta 5 
	  
	“Desde o começo da sociedade industrial, ficou evidente que o desempenho e a produtividade das empresas dependem muito do comportamento das pessoas que dela participam e não apenas da eficiência de seus recursos e sistemas técnicos. Com o passar do tempo, o enfoque da Escola Clássica e da Administração Científica ganharam grande destaque nas organizações, o que ocorreu da mesma maneira com a Teoria Comportamental, que consolidou seu espaço no mundo corporativo no início de século XX”.
Fonte: http://www.portal-administracao.com/2014/11/teoria-comportamental-da-administracao.html 
A Teoria Comportamental da Administração (ou Teoria Behaviorista) trouxe consigo um novo conceito a ser estudado, que seria: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
A abordagem da ciência do comportamento. 
	Resposta Correta: 
	d.  
A abordagem da ciência do comportamento. 
	Feedback da resposta: 
	A Teoria Beaviorista trata da ciência do comportamento humano, envolvendo a abordagem da ciência do comportamento. 
	
	
	
· Pergunta 7 
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases. Abaixo identificamos duas: 
I. O objetivo era analisar o efeito da iluminação no rendimento dos operários. Foram selecionados dois grupos: um recebeu intensidade de luz variável e, o outro, intensidade constante. Ambos os grupos tiveram produtividade aumentada e se atribuiu esse resultado ao fato de estarem cientes de que estavam sendo observados; 
II. Um grupo foi separado dos demais, mas manteve as mesmas características do trabalho regular. Os operários desse grupo apresentaram similaridade de sentimentos e desenvolveram solidariedade com os seus membros. Foram desenvolvidas regras informais dentro da “micro-organização” formal, representada por aquele grupo de trabalho, de modo que a produção se estabilizasse em um nível aceitável para todo o grupo. 
Quais fases do Estudo de Hawtorne estamos nos referindo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	Resposta Correta: 
	b.  
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se de I. Luminosidade e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	
	
	
· Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Esta abordagem nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Ela surgiu da necessidade de se utilizarem os conceitos válidos e relevantes da Teoria Clássica, refinando-os dos exageros e distorções típicos de qualquer teoria pioneira e condensando-os com outros conceitos igualmente válidos e relevantes oferecidos por outras teorias administrativas ao longo das três últimas décadas. 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/ 
A principal característica desta abordagem está na ênfase nos aspectos práticos e instrumentais da Administração, e no detalhamento de como fazer e melhor praticar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. 
A qual abordagem (teoria) da administração o texto acima se refere? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Neoclássica 
	Resposta Correta: 
	a.  
Neoclássica 
	Feedback da resposta: 
	Teoria Neoclássica está apoiada neste conceito. 
	
	
	
· Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	As teorias sobre a Administração são diversas e todas abordam temáticas que constituem desde oseu formato mais clássico até o mais contemporâneo. Estas teorias funcionam como modelos que servem para embasar, e pensar, sobre quais ações devem ser tomadas diante de situações mais específicas. A respeito do tema abordado, leia os itens abaixo: 
I. A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da Administração Científica de Weber. 
II. A relação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
III. A Teoria das Necessidades, de Maslow, define que o ser humano está convencionado através de uma pirâmide comportamental, que define padrões administrativos e de liderança, focados no lucro pessoal. 
Qual dos itens acima é o CORRETO? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Apenas o II está correto. 
	Resposta Correta: 
	b.  
Apenas o II está correto. 
	Feedback da resposta: 
	A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
	
	
	
· Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O efeito positivo da Administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como “efeito Hawthorne”. A ciência do efeito Hawthorne despertou a consideração na avaliação da produtividade, além dos fatores materiais, também para fatores humanos. Os estudos de Hawthorne permitiram a Elton Mayo definir alguns pressupostos a respeito do aspecto humano no trabalho. 
Qual dos itens abaixo está INCORRETO em relação a estes pressupostos? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
  
	Resposta Correta: 
	a.  
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
  
	Feedback da resposta: 
	A alternativa que aponta o item incorreto é: O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
Está errada, pois o comportamento social é relevante e os trabalhadores reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
	
	
	
· Pergunta 1 
0 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases: 
· Primeira fase: Luminosidade 
· Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
· Terceira fase: Entrevistas sobre atitudes e sentimentos 
· Quarta fase: Análise dos grupos informais e da organização formal 
Dos indicativos acima, quais são as duas fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo e ajudaram no desenvolvimento de sua pesquisa? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Primeira e quarta fases. 
	Resposta Correta: 
	d.  
Terceira e quarta fases. 
	Feedback da resposta: 
	As fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo foram: os intervalos e horários flexíveis; e Entrevistas sobre atitudes e sentimentos, terceira e quarta fases respectivamente. 
	
	
	
· Pergunta 2 
0 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Trata-se da teoria que implicou numa mudança conceitual significativa na teoria da administração e que teve como foco diminuir a ênfase dada nas tarefas e na estrutura, dando lugar às pessoas que participam da organização, aos líderes sociais que mantinham o controle sobre o comportamento dos operários para atuarem como um grupo social coeso, valorizando todos os aspectos sociológicos e psicológicos. 
Estamos nos referindo a qual teoria da administração? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
do Desenvolvimento Organizacional 
	Resposta Correta: 
	c.  
das Relações Humanas 
	Feedback da resposta: 
	Teoria das Relações Humanas é a única alternativa correta para a definição apontada 
	
	
	
· Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Em relação aos Estudos (experiência) de Hawthorne, estes também conduziram à compreensão da importância: 
III. Das relações humanas, uma vez que cada indivíduo é uma personalidade diferenciada e visa a participar de grupos sociais de modo a ser compreendido e aceito. 
III. Do conteúdo do trabalho, já que este tem influência sobre o moral do empregado. Trabalhos mecânicos, simples e repetitivos, são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. 
III. Da ênfase dos aspectos emocionais nos estudos de impacto na produtividade. 
Qual das alternativas acima é a CORRETA? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c.  
Apenas a I e a III estão corretas. 
	Resposta Correta: 
	c.  
Apenas a I e a III estão corretas. 
	Feedback da resposta: 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas, pois tratam, de fato, da Experiência de Hawthorne.  
Já a alternativa II, vai de contra à experiência de Hawthorne e o que ela estuda, pois cita que Trabalhos mecânicos são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. Sendo que é justamente o contrário do estudado por Mayo. 
	
	
	
1. Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases. Abaixo identificamos duas: 
IV. O objetivo era analisar o efeito da iluminação no rendimento dos operários. Foram selecionados dois grupos: um recebeu intensidade de luz variável e, o outro, intensidade constante. Ambos os grupos tiveram produtividade aumentada e se atribuiu esse resultado ao fato de estarem cientes de que estavam sendo observados; 
IV. Um grupo foi separado dos demais, mas manteve as mesmas características do trabalho regular. Os operários desse grupo apresentaram similaridade de sentimentos e desenvolveram solidariedade com os seus membros. Foram desenvolvidas regras informais dentro da “micro-organização” formal, representada por aquele grupo de trabalho, de modo que a produção se estabilizasse em um nível aceitável para todo o grupo. 
Quais fases do Estudo de Hawtorne estamos nos referindo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	Resposta Correta: 
	a.  
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se de I. Luminosidade e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	
	
	
1. Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	As teorias sobre a Administração são diversas e todas abordam temáticas que constituem desde o seu formato mais clássico até o mais contemporâneo. Estas teorias funcionam como modelos que servem para embasar, e pensar, sobre quais ações devem ser tomadas diante de situações mais específicas. A respeito do tema abordado, leia os itens abaixo: 
V. A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da Administração Científica de Weber. 
V. A relação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
V. A Teoria das Necessidades, de Maslow, define que o ser humano está convencionado através de uma pirâmide comportamental, que define padrões administrativos e de liderança, focados no lucro pessoal. 
Qual dos itens acima é o CORRETO? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Apenas o II está correto. 
	Resposta Correta: 
	b.  
Apenas o II está correto. 
	Feedback da resposta: 
	A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional. 
	
	
	
1. Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	As contribuições da Abordagem Neoclássica foram definidas em alguns tiposbásicos de organização. Uma delas é a forma estrutural que aplica o princípio de especialização das funções, possibilitando o exercício da autoridade funcional baseada no conhecimento especializado. Os subordinados reportam-se a vários superiores simultaneamente, porém limitados aos assuntos pertinentes à especialidade de cada um. 
A qual tipo de organização neoclássica estamos nos referindo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c.  
Funcional. 
	Resposta Correta: 
	c.  
Funcional. 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se de funcional, pois divide o trabalho em especialidades, em funções. 
	
	
	
1. Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Esta abordagem nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Ela surgiu da necessidade de se utilizarem os conceitos válidos e relevantes da Teoria Clássica, refinando-os dos exageros e distorções típicos de qualquer teoria pioneira e condensando-os com outros conceitos igualmente válidos e relevantes oferecidos por outras teorias administrativas ao longo das três últimas décadas. 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/ 
A principal característica desta abordagem está na ênfase nos aspectos práticos e instrumentais da Administração, e no detalhamento de como fazer e melhor praticar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. 
A qual abordagem (teoria) da administração o texto acima se refere? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Neoclássica 
	Resposta Correta: 
	b.  
Neoclássica 
	Feedback da resposta: 
	Teoria Neoclássica está apoiada neste conceito. 
	
	
	
1. Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Elton Mayo (1880 – 1949), imigrante australiano nos EUA, foi professor de Harvard e é considerado o pai de uma das teorias que falam acerca dos modelos de administração. Ele desenvolveu uma pesquisa relacionando produtividade e relações físicas do trabalho na planta da Western Eletric em Hawthorne, bairro de Chicago, entre os anos de 1927 e 1932, culminando com a publicação da obra The Human Problems of na Industrial Civilization, em 1933. 
A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
das Relações Humanas 
	Resposta Correta: 
	e.  
das Relações Humanas 
	Feedback da resposta: 
	A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria das Relações Humanas 
	
	
	
1. Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Para os neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de pessoas para um objetivo comum. O administrador é aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis”. A Administração é uma atividade essencial a todo esforço humano coletivo, seja na empresa industrial ou de serviços, no exército, hospitais, na igreja etc. O ser humano necessita cooperar com outras pessoas para atingir seus objetivos. A Administração é basicamente uma técnica social de lidar com pessoas, influenciando-as para conquistar objetivos e resultados. Conforme as necessidades externas e internas, a organização pode ser estruturada seguindo uma especialização vertical (maior número de níveis hierárquicos) ou uma especialização horizontal (maior número de órgãos).
Fonte: http://www.estudantesdeadm.com/news/a-teoria-neoclassica 
Apoiado na leitura, quais são as principais contribuições da Abordagem Neoclássica, no que compete à estrutura organizacional? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Divisão de trabalho e departamentalização 
	Resposta Correta: 
	d.  
Divisão de trabalho e departamentalização 
	Feedback da resposta: 
	Divisão de trabalho e departamentalização consistem em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de pessoas para um objetivo comum. 
	
	
	
· Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Uma abordagem que é bastante antiga em sua prática, mas cuja nomenclatura é recente, intitula-se benchmarking, cuja expressão significa ponto de referência, ou seja, a busca das melhores práticas ou best practices por meio de comparações e adaptação sistemática de determinadas práticas organizacionais, seja de empresa do mesmo setor ou de outro, cuja prática ou os resultados obtidos se destacam perante outras empresas. Trata-se de um processo contínuo de investigação e aprendizagem a partir dos outros, uma ferramenta ao alcance de qualquer organização e aplicável a qualquer processo organizacional. Não se trata de mera cópia ou imitação, nem consiste em um processo rápido, mas da adaptação de práticas que deram bons resultados em outras empresas para melhorar os processos de sua empresa. 
Com relação ao benchmarking, analise as afirmativas a seguir:
I.    O benchmarking é uma atividade de curto prazo para evitar defasagem de dados.
II.    O benchmarking enfatiza, como pressuposto, o aspecto processual.
III.    O benchmarking é aplicado somente entre organizações do mesmo setor de atuação, sob pena de análises enviesadas.
  
Assinale a alternativa que mais se adequa ao benchmarking: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Somente a alternativa II está correta 
	Resposta Correta: 
	b.  
Somente a alternativa II está correta 
	Feedback da resposta: 
	O benchmarking tem como pressuposto analisar tudo o que está acontecendo em relação ao processo realizado pela empresa, dos produtos aos serviços, entre outros processos. 
	
	
	
· Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	A atividade de planejar reúne técnicas para estudar o futuro. Há várias técnicas que podem ser combinadas, uma delas reúne dados históricos e/ou índices de sucesso. No ramo de venda domiciliar, a dada cinco visitas, uma delas é bem-sucedida. 
A qual tipo de técnica administrativa que estamos nos referindo no texto acima? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Relações Causais 
	Resposta Correta: 
	d.  
Relações Causais 
	Feedback da resposta: 
	A única alternativa que responde à questão é RELAÇÕES CAUSAIS. 
	
	
	
· Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Trata-se de uma das abordagens contemporâneas, que surgiu com a publicação da obra de Michael Hammer e James Champy, em 1993. Ao passo que na mesma época ocorria um significativo aumento na globalização e na intensidade da competição, as empresas buscavam reduzir seus custos e melhorar suas vantagens competitivas para lidar com a concorrência. Diversas técnicas e métodos específicos de gestão surgiram naquela década para tornar as empresas competitivas, dentre elas a Reengenharia. 
Esta abordagem contemporânea, a Reengenharia, pode ser melhor caracterizada por: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Reformular os processos produtivos e gerenciais, visando à redução de custos e de tempo e à melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. 
	Resposta Correta: 
	b. 
Reformular os processos produtivos e gerenciais, visando à redução de custos e de tempo e à melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. 
	Feedback da resposta: 
	Reformular os processos produtivos e gerenciais, visando à redução de custos e de tempo e à melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. 
	
	
	
· Pergunta 4 
0 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	A atividade de planejar reúne técnicas para estudar o futuro. Há várias técnicas que podem ser combinadas, uma delas busca avaliar os atributos de qualidade ou aceitação de um novo produto/serviço. Busca a opinião dos consumidores acerca de determinado assunto. 
A qual tipo de técnica que estamos nos referindo no textoacima? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Cosntrução de cenários 
	Resposta Correta: 
	b.  
Pesquisa de opinião e atitudes 
	Feedback da resposta: 
	A única alternativa que responde à questão é PESQUISA DE OPINIÃO E ATITUDES 
	
	
	
· Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos gerais e específicos, entre outros aspectos importantes. 
Em qual nível são definidos objetivos e cursos de ação das áreas funcionais para viabilizar a concretização dos planos estratégicos? Os objetivos deste nível são caracterizados como de médio prazo. 
  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Nível tático 
	Resposta Correta: 
	a.  
Nível tático 
	Feedback da resposta: 
	A única resposta à questão é NÍVEL TÁTICO 
	
	
	
· Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos gerais e específicos, entre outros aspectos importantes.  
Em qual nível são definidas atividades, recursos e formas de controle necessários para atingir os cursos de ação escolhidos, sendo considerados de curto prazo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Nível operacional 
	Resposta Correta: 
	d.  
Nível operacional 
	Feedback da resposta: 
	A única resposta à questão é NÍVEL OPERACIONAL 
	
	
	
· Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Empreendedorismo constitui tema de importância vital em países como o Brasil, sendo responsável por um volume considerável de negócios. Por sua importância na formação e desenvolvimento de habilidades e competências, constitui uma disciplina específica, na qual são abordados diversos aspectos e especificidades relacionados ao empreendedorismo. 
Qual característica abaixo NÃO descreve o empreendedorismo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada 
	Resposta Correta: 
	a. 
Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada 
	Feedback da resposta: 
	A alternativa correta é “Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada”, pois não está entre os objetivos do empreendedorismo, relacionar, de forma harmônica, a vida pessoal do trabalhador com a sua vida profissional. 
  
	
	
	
· Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	AS OLIMPÍADAS EM NOSSO PLANEJAMENTO. Vivemos uma crise econômica e política em nosso país, mas não podemos esquecer que o momento, devido à proximidade das olimpíadas do Rio em 2016, também, é favorável a todos os tipos de investimentos – desde o desenvolvimento de parcerias até novos produtos. Se sua empresa pode, e consegue, se aproveitar da realização das Olimpíadas 2016 no Rio de Janeiro, como anda seu planejamento para isso? O momento, com certeza, é propício para todos os tipos de investimentos. Mas não adianta apenas querer sem ter algo de concreto a oferecer. E esta é a função do planejamento – registrar em um documento aonde podemos — e queremos — chegar com tudo isso.
Texto modificado a partir da fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/negocios/gestao/item/14917-a-copa-no-nosso-planejamento 
“O planejamento estratégico busca convergir esforços e seu exercício permite um entendimento comum da missão, visão, dos objetivos gerais e específicos da empresa, entre outros aspectos importantes”.
Pensando no que foi dito, aponte a alternativa que não está de acordo com o desenvolvimento de um planejamento estratégico para a sua empresa: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
O planejamento estratégico deve ser único e centralizado, sendo simples e rápido de ser elaborado, já que envolve todos os setores de uma empresa. 
	Resposta Correta: 
	e. 
O planejamento estratégico deve ser único e centralizado, sendo simples e rápido de ser elaborado, já que envolve todos os setores de uma empresa. 
	Feedback da resposta: 
	O planejamento estratégico deve ser único e centralizado, sendo simples e rápido de ser elaborado, já que envolve todos os setores de uma empresa. 
	
	
	
· Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Planejar é definir objetivos a partir da combinação de forças dinâmicas internas e externas. Pode ser definido como uma técnica para lidar com o futuro ou a seleção de meios para atingir objetivos. Trata-se de uma atividade inerente (essencial) ao ser humano e às organizações que operam em ambientes cada vez mais complexos, tornando maior a tomada de decisões. O processo de planejamento consiste na obtenção de informações sobre:
I.      O ambiente
II.     Elenco de oportunidades e ameaças
III.    Forças e fraquezas organizacionais
IV.    Proposição de alternativas 
  
Quais dos itens acima fazem parte de um planejamento estratégico? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Todos os itens estão corretos 
	Resposta Correta: 
	e.  
Todos os itens estão corretos 
	Feedback da resposta: 
	Todos os itens fazem parte de um planejamento estratégico. 
	
	
	
· Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	A ideia central da reengenharia é a reformulação de processos produtivos e gerenciais visando à redução de custos e de tempo e à melhoria da qualidade, ou em síntese, o aumento da eficiência, o que gerou impactos significativos nas estruturas organizacionais. Ficou marcada, na prática, pelos esforços para redução de custos com o corte de pessoal e downsizing. 
NÃO faz parte das características de reengenharia: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Ciclo PDCA 
	Resposta Correta: 
	e.  
Ciclo PDCA 
	Feedback da resposta: 
	A alternativa correta é “Ciclo PDCA”, pois o Ciclo PDCA não está diretamente relacionado com a prática da Reengenharia. 
	
	
	
· Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases. Uma destas fases tem por objetivo, analisar o efeito de outras questões que influenciavam o trabalho dos operários, a fim de evitar fadiga, acidentes de trabalho e turnover, conduzindo à primeira importante conclusão do estudo de Mayo: os fatores físicos influenciam menos à produtividade que os fatores emocionais. 
A qual das fases do Estudo de Hawthorne estamos nos referindo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
	Resposta Correta: 
	b.  
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se da segunda fase, de intervalos e horários flexíveis. 
	
	
	
· Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Trata-se da teoria que implicou numa mudança conceitual significativa na teoria da administração e que teve como foco diminuir a ênfase dada nas tarefas e na estrutura, dando lugar às pessoas que participam da organização, aos líderes sociais que mantinham o controle sobre o comportamento dos operários para atuarem como um grupo social coeso, valorizando todos os aspectos sociológicos e psicológicos. 
Estamos nos referindo a qual teoria da administração? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
das Relações Humanas 
	Resposta Correta: 
	d.  
das Relações Humanas 
	Feedback da resposta: 
	Teoria das Relações Humanas é a única alternativa correta para a definição apontada 
	
	
	
· Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O efeito positivo da Administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como “efeito Hawthorne”. A ciência do efeito Hawthorne despertou a consideração na avaliação da produtividade, além dos fatores materiais, também para fatores humanos. Os estudos de Hawthorne permitiram a Elton Mayo definir alguns pressupostos a respeito do aspecto humano no trabalho. 
Qual dos itens abaixo está INCORRETO em relação a estes pressupostos? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.Resposta Correta: 
	c. 
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
  
	Feedback da resposta: 
	A alternativa que aponta o item incorreto é: O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
Está errada, pois o comportamento social é relevante e os trabalhadores reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
	
	
	
· Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	As contribuições da Abordagem Neoclássica foram definidas em alguns tipos básicos de organização. Uma delas é a forma estrutural que aplica o princípio de especialização das funções, possibilitando o exercício da autoridade funcional baseada no conhecimento especializado. Os subordinados reportam-se a vários superiores simultaneamente, porém limitados aos assuntos pertinentes à especialidade de cada um. 
A qual tipo de organização neoclássica estamos nos referindo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Funcional. 
	Resposta Correta: 
	d.  
Funcional. 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se de funcional, pois divide o trabalho em especialidades, em funções. 
	
	
	
· Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	“Desde o começo da sociedade industrial, ficou evidente que o desempenho e a produtividade das empresas dependem muito do comportamento das pessoas que dela participam e não apenas da eficiência de seus recursos e sistemas técnicos. Com o passar do tempo, o enfoque da Escola Clássica e da Administração Científica ganharam grande destaque nas organizações, o que ocorreu da mesma maneira com a Teoria Comportamental, que consolidou seu espaço no mundo corporativo no início de século XX”.
Fonte: http://www.portal-administracao.com/2014/11/teoria-comportamental-da-administracao.html 
A Teoria Comportamental da Administração (ou Teoria Behaviorista) trouxe consigo um novo conceito a ser estudado, que seria: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
A abordagem da ciência do comportamento. 
	Resposta Correta: 
	b.  
A abordagem da ciência do comportamento. 
	Feedback da resposta: 
	A Teoria Beaviorista trata da ciência do comportamento humano, envolvendo a abordagem da ciência do comportamento. 
	
	
	
· Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Esta abordagem nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Ela surgiu da necessidade de se utilizarem os conceitos válidos e relevantes da Teoria Clássica, refinando-os dos exageros e distorções típicos de qualquer teoria pioneira e condensando-os com outros conceitos igualmente válidos e relevantes oferecidos por outras teorias administrativas ao longo das três últimas décadas. 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/ 
A principal característica desta abordagem está na ênfase nos aspectos práticos e instrumentais da Administração, e no detalhamento de como fazer e melhor praticar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. 
A qual abordagem (teoria) da administração o texto acima se refere? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Neoclássica 
	Resposta Correta: 
	a.  
Neoclássica 
	Feedback da resposta: 
	Teoria Neoclássica está apoiada neste conceito. 
	
	
	
· Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	De acordo com Frederick Herzberg, a motivação é composta pelos fatores de higiene (ou extrínsecos), muito importantes para neutralizar a insatisfação, mas não são suficientes para motivar um indivíduo; e também é composta pelos fatores motivacionais (ou intrínsecos), fundamentais para a manutenção da satisfação e contribuem para um melhor desempenho do cargo. 
Qual das alternativas melhor exprime o fator higiênico estudada por Herzberg? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Salário e remuneração. 
	Resposta Correta: 
	d.  
Salário e remuneração. 
	Feedback da resposta: 
	De acordo com o que foi apresentado, a melhor alternativa é a que se refere ao Salário e à Remuneração, pois são fatores mais extrínsecos, mais tangíveis e palpáveis. 
	
	
	
· Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Em relação aos Estudos (experiência) de Hawthorne, estes também conduziram à compreensão da importância: 
I. Das relações humanas, uma vez que cada indivíduo é uma personalidade diferenciada e visa a participar de grupos sociais de modo a ser compreendido e aceito. 
II. Do conteúdo do trabalho, já que este tem influência sobre o moral do empregado. Trabalhos mecânicos, simples e repetitivos, são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. 
III. Da ênfase dos aspectos emocionais nos estudos de impacto na produtividade. 
Qual das alternativas acima é a CORRETA? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Apenas a I e a III estão corretas. 
	Resposta Correta: 
	d.  
Apenas a I e a III estão corretas. 
	Feedback da resposta: 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas, pois tratam, de fato, da Experiência de Hawthorne.  
Já a alternativa II, vai de contra à experiência de Hawthorne e o que ela estuda, pois cita que Trabalhos mecânicos são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. Sendo que é justamente o contrário do estudado por Mayo. 
	
	
	
Pergunta 3 
0 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Este ano será marcado por contradição nas tendências de consumo, segundo o relatório da Euromonitor, que coloca o uso de apps e o maior apelo visual como elementos desses comportamentos. Este ano será marcado por uma contradição nas tendências de consumo, simbolizada pela dualidade entre o desejo por itens de luxo, o uso mais frequente de apps de compra e o apelo pelo visual, de um lado, e a maior consciência ambiental e social, a apreciação pela frugalidade e a importância da comunidade, de outro. O relatório, de autoria da analista Daphne Kasriel-Alexander, assinala que os consumidores, ainda que continuem manifestando interesse por produtos considerados de luxo e comprando por impulsividade, vêm exercitando maior visão crítica no momento de abrir a carteira. Conheças as 10 tendências globais de consumo para este ano: 
•    Gastos por impulso
•    Alimentação saudável
•    Consciência social e ambiental
•    Importância do ambiente comunitário
•    Frustrações com o trabalho e a rotina
•    Gosto pelo luxo
•    Democratização do consumo
•    Consumo pós-crise
•    A Universidade dos aplicativos
•    Apego visual
Fonte: http://consumidormoderno.uol.com.br/index.php/estudos-e-pesquisas/parceiros/item/8578-as-dez-tendencias-globais-de-consumo 
Como gestor você deverá tomar muitas decisões em sua carreira que poderão direcioná-lo ao caminho do sucesso. Das ETAPAS do PROCESSO DECISÓRIO, qual a única alternativa abaixo que melhor se aplica ao que foi lido no texto acima sobre tendências de consumo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Geração de alternativa 
	Resposta Correta: 
	a.  
Diagnóstico 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se de um diagnóstico realizado no mercado, demonstrando as tendências que nele se encontrarão. 
	
	
	
· Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O efeito positivo da Administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como “efeito Hawthorne”. A ciência do efeito Hawthorne despertou a consideração na avaliação da produtividade, além dos fatores materiais, também para fatores humanos. Os estudos de Hawthorne permitiram a Elton Mayo definir alguns pressupostos a respeito do aspecto humano no trabalho. 
Qual dos itens abaixo está INCORRETO em relação a estes pressupostos? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
  
	Resposta Correta: 
	b.  
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aosestímulos na condição de membros de um grupo. 
  
	Feedback da resposta: 
	A alternativa que aponta o item incorreto é: O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
Está errada, pois o comportamento social é relevante e os trabalhadores reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
	
	
	
· Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	As contribuições da Abordagem Neoclássica foram definidas em alguns tipos básicos de organização. Uma delas é a forma estrutural que aplica o princípio de especialização das funções, possibilitando o exercício da autoridade funcional baseada no conhecimento especializado. Os subordinados reportam-se a vários superiores simultaneamente, porém limitados aos assuntos pertinentes à especialidade de cada um. 
A qual tipo de organização neoclássica estamos nos referindo? 
	
	
	
· Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Trata-se de um processo que explica, induz, incentiva, estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento. Aplicado ao ambiente de trabalho, se trata de um estado psicológico de disposição ou vontade de perseguir uma meta ou realizar uma tarefa. É natural concluir que o desempenho organizacional seja resultante deste processo, sendo extremamente essencial. 
Este processo que estimula um indivíduo a empreender uma ação que realize um objetivo desejado chama-se: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Motivação 
	Resposta Correta: 
	a.  
Motivação 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se do processo de motivação, por estimular ações que realizem seus objetivos 
	
	
	
· Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases: 
· Primeira fase: Luminosidade 
· Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
· Terceira fase: Entrevistas sobre atitudes e sentimentos 
· Quarta fase: Análise dos grupos informais e da organização formal 
Dos indicativos acima, quais são as duas fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo e ajudaram no desenvolvimento de sua pesquisa? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Terceira e quarta fases. 
	Resposta Correta: 
	b.  
Terceira e quarta fases. 
	Feedback da resposta: 
	As fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo foram: os intervalos e horários flexíveis; e Entrevistas sobre atitudes e sentimentos, terceira e quarta fases respectivamente. 
	
	
	
· Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Elton Mayo (1880 – 1949), imigrante australiano nos EUA, foi professor de Harvard e é considerado o pai de uma das teorias que falam acerca dos modelos de administração. Ele desenvolveu uma pesquisa relacionando produtividade e relações físicas do trabalho na planta da Western Eletric em Hawthorne, bairro de Chicago, entre os anos de 1927 e 1932, culminando com a publicação da obra The Human Problems of na Industrial Civilization, em 1933. 
A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
das Relações Humanas 
	Resposta Correta: 
	a.  
das Relações Humanas 
	Feedback da resposta: 
	A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria das Relações Humanas 
	
	
	
· Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	
	
	
	
	
	
	
	
	
· Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Em relação aos Estudos (experiência) de Hawthorne, estes também conduziram à compreensão da importância: 
VII. Das relações humanas, uma vez que cada indivíduo é uma personalidade diferenciada e visa a participar de grupos sociais de modo a ser compreendido e aceito. 
VII. Do conteúdo do trabalho, já que este tem influência sobre o moral do empregado. Trabalhos mecânicos, simples e repetitivos, são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. 
VII. Da ênfase dos aspectos emocionais nos estudos de impacto na produtividade. 
Qual das alternativas acima é a CORRETA? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
Apenas a I e a III estão corretas. 
	Resposta Correta: 
	d.  
Apenas a I e a III estão corretas. 
	Feedback da resposta: 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas, pois tratam, de fato, da Experiência de Hawthorne.  
Já a alternativa II, vai de contra à experiência de Hawthorne e o que ela estuda, pois cita que Trabalhos mecânicos são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. Sendo que é justamente o contrário do estudado por Mayo. 
	
	
	
1. Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Esta abordagem nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Ela surgiu da necessidade de se utilizarem os conceitos válidos e relevantes da Teoria Clássica, refinando-os dos exageros e distorções típicos de qualquer teoria pioneira e condensando-os com outros conceitos igualmente válidos e relevantes oferecidos por outras teorias administrativas ao longo das três últimas décadas. 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/ 
A principal característica desta abordagem está na ênfase nos aspectos práticos e instrumentais da Administração, e no detalhamento de como fazer e melhor praticar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. 
A qual abordagem (teoria) da administração o texto acima se refere? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Neoclássica 
	Resposta Correta: 
	a.  
Neoclássica 
	Feedback da resposta: 
	Teoria Neoclássica está apoiada neste conceito. 
	
	
	
1. Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases. Abaixo identificamos duas: 
IX. O objetivo era analisar o efeito da iluminação no rendimento dos operários. Foram selecionados dois grupos: um recebeu intensidade de luz variável e, o outro, intensidade constante. Ambos os grupos tiveram produtividade aumentada e se atribuiu esse resultado ao fato de estarem cientes de que estavam sendo observados; 
IX. Um grupo foi separado dos demais, mas manteve as mesmas características do trabalho regular. Os operários desse grupo apresentaram similaridade de sentimentos e desenvolveram solidariedade com os seus membros. Foram desenvolvidas regras informais dentro da “micro-organização” formal, representada por aquele grupo de trabalho, de modo que a produção se estabilizasse em um nível aceitável para todo o grupo. 
Quais fases do Estudo de Hawtorne estamos nos referindo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	Resposta Correta: 
	b.  
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se de I. Luminosidade e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	
	
	
· Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases. Abaixo identificamos duas: 
I. O objetivo era analisar o efeito da iluminação no rendimento dos operários. Foram selecionados dois grupos: um recebeu intensidade de luz variável e, o outro, intensidade constante. Ambos os grupos tiveram produtividade aumentada e se atribuiu esse resultado ao fato de estarem cientes de que estavam sendo observados; 
II. Um grupo foi separado dos demais, mas manteve as mesmas características do trabalho regular. Os operários desse grupo apresentaram similaridade de sentimentos e desenvolveram solidariedade com os seus membros. Foram desenvolvidas regras informais dentro da “micro-organização” formal, representada por aquele grupo de trabalho, de modo que aprodução se estabilizasse em um nível aceitável para todo o grupo. 
Quais fases do Estudo de Hawtorne estamos nos referindo? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	Resposta Correta: 
	e.  
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	Feedback da resposta: 
	Trata-se de I. Luminosidade e II. Análise dos grupos informais e da organização formal 
	
	
	
· Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Abraham Maslow estabeleceu sua teoria baseada na afirmação de que os indivíduos se comportam no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas. As necessidades que surgem no comportamento humano quando outras estiverem satisfeitas, são aquelas relacionadas à participação em grupos, aceitação por parte dos companheiros, amizade, afeto, família, socialização, etc. 
Considerando a Pirâmide das Necessidades de Maslow, qual a necessidade que mais se aplica ao texto acima? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
Amor/relacionamento 
	Resposta Correta: 
	a.  
Amor/relacionamento 
	Feedback da resposta: 
	A necessidade de Amor/relacionamento, também conhecida por necessidade Social, é a que mais se relaciona ao conceito justamente por estar relacionada à participação em grupo, socialização. 
	
	
	
· Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	“A produtividade está diretamente relacionada com a motivação para o trabalho. Pessoas motivadas produzem mais e melhor, com os mesmos recursos” (Dilza Taranto Pereira).
Somente bons salários não são o suficiente para motivar todos os funcionários à produzirem bem e melhor. Obviamente que ótimos salários são muito bem vindos, mas acredito que não é tudo, ou seja, é uma questão muito importante, sem dúvida, do processo profissional e administrativo.
(Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/os-incentivos-financeiros-motivam-os-funcionarios-a-uma-melhor-produtividade-nas-empresas-parte-2/37981/)
O texto acima descreve da necessidade do trabalhador sobre fatores que estão além das recompensas tangíveis, tal como o salário e benefícios. Estamos nos referindo aqui, na verdade, de necessidades de recompensas psicológicas, de uma motivação INTRÍNSECA (intangível) de ser tratado de maneira diferenciada, ser reconhecido e de sentir-se desafiado positivamente.
Dos itens a seguir, qual o único que apresenta motivações EXTRÍNSECAS (tangíveis) ao trabalhador? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Ambiente e condições perfeitas de trabalho. 
	Resposta Correta: 
	e.  
Ambiente e condições perfeitas de trabalho. 
	Feedback da resposta: 
	A única alternativa correta, a que apresenta motivações extrínsecas, é a do ambiente e condições perfeitas de trabalho, por serem mais tangíveis e alcançáveis aos trabalhadores. Todas as outras alternativas tratam-se de motivações intrínsecas. 
	
	
	
· Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Trata-se da teoria que implicou numa mudança conceitual significativa na teoria da administração e que teve como foco diminuir a ênfase dada nas tarefas e na estrutura, dando lugar às pessoas que participam da organização, aos líderes sociais que mantinham o controle sobre o comportamento dos operários para atuarem como um grupo social coeso, valorizando todos os aspectos sociológicos e psicológicos. 
Estamos nos referindo a qual teoria da administração? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c.  
das Relações Humanas 
	Resposta Correta: 
	c.  
das Relações Humanas 
	Feedback da resposta: 
	Teoria das Relações Humanas é a única alternativa correta para a definição apontada 
	
	
	
· Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Peter Drucker publica, em 1954, A Prática da Administração de Empresas, e cunha a expressão “Administração por Objetivos” (APO) ao propor uma prática gerencial que visa alinhar metas individuais com a estratégia do negócio, disseminando e compartilhando os objetivos da empresa entre os vários níveis organizacionais. Constituem características da APO: 
I. Definição conjunta de objetivos ou metas 
II. Participação atuante da chefia no envolvimento dos subordinados 
III. Interligação dos objetivos departamentais 
IV. Contínua avaliação e revisão dos planos 
Com relação a APO, qual dos itens acima melhor a caracterizam? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Todos os itens 
	Resposta Correta: 
	e.  
Todos os itens 
	Feedback da resposta: 
	Todos os itens caracterizam a Administração por Objetivos (APO) 
	
	
	
· Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases: 
. Primeira fase: Luminosidade 
. Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis 
. Terceira fase: Entrevistas sobre atitudes e sentimentos 
. Quarta fase: Análise dos grupos informais e da organização formal 
Dos indicativos acima, quais são as duas fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo e ajudaram no desenvolvimento de sua pesquisa? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c.  
Terceira e quarta fases. 
	Resposta Correta: 
	c.  
Terceira e quarta fases. 
	Feedback da resposta: 
	As fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo foram: os intervalos e horários flexíveis; e Entrevistas sobre atitudes e sentimentos, terceira e quarta fases respectivamente. 
	
	
	
· Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Para os neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de pessoas para um objetivo comum. O administrador é aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis”. A Administração é uma atividade essencial a todo esforço humano coletivo, seja na empresa industrial ou de serviços, no exército, hospitais, na igreja etc. O ser humano necessita cooperar com outras pessoas para atingir seus objetivos. A Administração é basicamente uma técnica social de lidar com pessoas, influenciando-as para conquistar objetivos e resultados. Conforme as necessidades externas e internas, a organização pode ser estruturada seguindo uma especialização vertical (maior número de níveis hierárquicos) ou uma especialização horizontal (maior número de órgãos).
Fonte: http://www.estudantesdeadm.com/news/a-teoria-neoclassica 
Apoiado na leitura, quais são as principais contribuições da Abordagem Neoclássica, no que compete à estrutura organizacional? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Divisão de trabalho e departamentalização 
	Resposta Correta: 
	e.  
Divisão de trabalho e departamentalização 
	Feedback da resposta: 
	Divisão de trabalho e departamentalização consistem em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de pessoas para um objetivo comum. 
	
	
	
· Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Esta abordagem nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Ela surgiu da necessidade de se utilizarem os conceitos válidos e relevantes da Teoria Clássica, refinando-os dos exageros e distorções típicos de qualquer teoria pioneira e condensando-os com outros conceitos igualmente válidos e relevantes oferecidos por outras teorias administrativas ao longo das três últimas décadas. 
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/ 
A principal característica desta abordagem está na ênfase nos aspectos práticos e instrumentais da Administração, e no detalhamento de como fazer e melhor praticar as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. 
A qual abordagem (teoria) da administração o texto acima se refere? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
Neoclássica 
	Resposta Correta: 
	b.  
Neoclássica 
	Feedback da resposta: 
	Teoria Neoclássica está apoiada neste conceito. 
	
	
	
· Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	EltonMayo (1880 – 1949), imigrante australiano nos EUA, foi professor de Harvard e é considerado o pai de uma das teorias que falam acerca dos modelos de administração. Ele desenvolveu uma pesquisa relacionando produtividade e relações físicas do trabalho na planta da Western Eletric em Hawthorne, bairro de Chicago, entre os anos de 1927 e 1932, culminando com a publicação da obra The Human Problems of na Industrial Civilization, em 1933. 
A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a.  
das Relações Humanas 
	Resposta Correta: 
	a.  
das Relações Humanas 
	Feedback da resposta: 
	A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria das Relações Humanas 
	
	
	
· Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	O efeito positivo da Administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como “efeito Hawthorne”. A ciência do efeito Hawthorne despertou a consideração na avaliação da produtividade, além dos fatores materiais, também para fatores humanos. Os estudos de Hawthorne permitiram a Elton Mayo definir alguns pressupostos a respeito do aspecto humano no trabalho. 
Qual dos itens abaixo está INCORRETO em relação a estes pressupostos? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d.  
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
  
	Resposta Correta: 
	d.  
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
  
	Feedback da resposta: 
	A alternativa que aponta o item incorreto é: O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
Está errada, pois o comportamento social é relevante e os trabalhadores reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
	
	
	
•    Pergunta 1
0 em 0,25 pontos
    
    Em relação aos Estudos (experiência) de Hawthorne, estes também conduziram à compreensão da importância:
I.    Das relações humanas, uma vez que cada indivíduo é uma personalidade diferenciada e visa a participar de grupos sociais de modo a ser compreendido e aceito.
II.    Do conteúdo do trabalho, já que este tem influência sobre o moral do empregado. Trabalhos mecânicos, simples e repetitivos, são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador.
III.    Da ênfase dos aspectos emocionais nos estudos de impacto na produtividade. 
Qual das alternativas acima é a CORRETA?            
    Resposta Selecionada:     b. 
Apenas a II e a III estão corretas.
Resposta Correta:     c. 
Apenas a I e a III estão corretas.
Feedback da resposta:    Apenas as alternativas I e II estão corretas, pois tratam, de fato, da Experiência de Hawthorne. 
Já a alternativa II, vai de contra à experiência de Hawthorne e o que ela estuda, pois cita que Trabalhos mecânicos são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. Sendo que é justamente o contrário do estudado por Mayo. 
            
•    Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
    
    Trata-se de um processo que explica, induz, incentiva, estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento. Aplicado ao ambiente de trabalho, se trata de um estado psicológico de disposição ou vontade de perseguir uma meta ou realizar uma tarefa. É natural concluir que o desempenho organizacional seja resultante deste processo, sendo extremamente essencial. 
Este processo que estimula um indivíduo a empreender uma ação que realize um objetivo desejado chama-se:            
    Resposta Selecionada:     a. 
Escala de Necessidades
Resposta Correta:     d. 
Motivação
Feedback da resposta:    Trata-se do processo de motivação, por estimular ações que realizem seus objetivos
            
•    Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
    
    “A produtividade está diretamente relacionada com a motivação para o trabalho. Pessoas motivadas produzem mais e melhor, com os mesmos recursos” (Dilza Taranto Pereira).
Somente bons salários não são o suficiente para motivar todos os funcionários à produzirem bem e melhor. Obviamente que ótimos salários são muito bem vindos, mas acredito que não é tudo, ou seja, é uma questão muito importante, sem dúvida, do processo profissional e administrativo.
(Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/os-incentivos-financeiros-motivam-os-funcionarios-a-uma-melhor-produtividade-nas-empresas-parte-2/37981/) 
O texto acima descreve da necessidade do trabalhador sobre fatores que estão além das recompensas tangíveis, tal como o salário e benefícios. Estamos nos referindo aqui, na verdade, de necessidades de recompensas psicológicas, de uma motivação INTRÍNSECA (intangível) de ser tratado de maneira diferenciada, ser reconhecido e de sentir-se desafiado positivamente. 
Dos itens a seguir, qual o único que apresenta motivações EXTRÍNSECAS (tangíveis) ao trabalhador?            
    Resposta Selecionada:     a. 
Ambiente e condições perfeitas de trabalho.
Resposta Correta:     a. 
Ambiente e condições perfeitas de trabalho.
Feedback da resposta:    A única alternativa correta, a que apresenta motivações extrínsecas, é a do ambiente e condições perfeitas de trabalho, por serem mais tangíveis e alcançáveis aos trabalhadores. Todas as outras alternativas tratam-se de motivações intrínsecas.
            
•    Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
    
    Elton Mayo (1880 – 1949), imigrante australiano nos EUA, foi professor de Harvard e é considerado o pai de uma das teorias que falam acerca dos modelos de administração. Ele desenvolveu uma pesquisa relacionando produtividade e relações físicas do trabalho na planta da Western Eletric em Hawthorne, bairro de Chicago, entre os anos de 1927 e 1932, culminando com a publicação da obra The Human Problems of na Industrial Civilization, em 1933.
A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria:            
    Resposta Selecionada:     b. 
das Relações Humanas
Resposta Correta:     b. 
das Relações Humanas
Feedback da resposta:    A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria das Relações Humanas
            
•    Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
    
    O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases. Abaixo identificamos duas:
I.    O objetivo era analisar o efeito da iluminação no rendimento dos operários. Foram selecionados dois grupos: um recebeu intensidade de luz variável e, o outro, intensidade constante. Ambos os grupos tiveram produtividade aumentada e se atribuiu esse resultado ao fato de estarem cientes de que estavam sendo observados;
II.    Um grupo foi separado dos demais, mas manteve as mesmas características do trabalho regular. Os operários desse grupo apresentaram similaridade de sentimentos e desenvolveram solidariedade com os seus membros. Foram desenvolvidas regras informais dentro da “micro-organização” formal, representada por aquele grupo de trabalho, de modo que a produção se estabilizasse em um nível aceitável para todo o grupo. 
Quais fases do Estudo de Hawtorne estamos nos referindo?            
    Resposta Selecionada:     b. 
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal
Resposta Correta:     b. 
I. Luminosidade; e II. Análise dos grupos informais e da organização formal
Feedback da resposta:    Trata-se de I. Luminosidade e II. Análise dos grupos informais e da organização formal
            
            
•    Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
    
    Peter Drucker publica, em 1954, A Prática da Administração de Empresas, e cunha a expressão “Administração por Objetivos” (APO) ao propor uma prática gerencial que visa alinhar metas individuaiscom a estratégia do negócio, disseminando e compartilhando os objetivos da empresa entre os vários níveis organizacionais. Constituem características da APO:
I.    Definição conjunta de objetivos ou metas
II.    Participação atuante da chefia no envolvimento dos subordinados
III.    Interligação dos objetivos departamentais
IV.    Contínua avaliação e revisão dos planos 
Com relação a APO, qual dos itens acima melhor a caracterizam?            
    Resposta Selecionada:     e. 
Todos os itens
Resposta Correta:     e. 
Todos os itens
Feedback da resposta:    Todos os itens caracterizam a Administração por Objetivos (APO)
            
•    Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
    
    As teorias sobre a Administração são diversas e todas abordam temáticas que constituem desde o seu formato mais clássico até o mais contemporâneo. Estas teorias funcionam como modelos que servem para embasar, e pensar, sobre quais ações devem ser tomadas diante de situações mais específicas. A respeito do tema abordado, leia os itens abaixo:
I.    A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da Administração Científica de Weber.
II.    A relação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
III.    A Teoria das Necessidades, de Maslow, define que o ser humano está convencionado através de uma pirâmide comportamental, que define padrões administrativos e de liderança, focados no lucro pessoal.
Qual dos itens acima é o CORRETO?            
    Resposta Selecionada:     e. 
Apenas o II está correto.
Resposta Correta:     e. 
Apenas o II está correto.
Feedback da resposta:    A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
            
•    Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
    
    As contribuições da Abordagem Neoclássica foram definidas em alguns tipos básicos de organização. Uma delas é a forma estrutural que aplica o princípio de especialização das funções, possibilitando o exercício da autoridade funcional baseada no conhecimento especializado. Os subordinados reportam-se a vários superiores simultaneamente, porém limitados aos assuntos pertinentes à especialidade de cada um. 
A qual tipo de organização neoclássica estamos nos referindo?            
    Resposta Selecionada:     c. 
Funcional.
Resposta Correta:     c. 
Funcional.
Feedback da resposta:    Trata-se de funcional, pois divide o trabalho em especialidades, em funções.
            
•    Pergunta 10
0 em 0,25 pontos
    
    O efeito positivo da Administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como “efeito Hawthorne”. A ciência do efeito Hawthorne despertou a consideração na avaliação da produtividade, além dos fatores materiais, também para fatores humanos. Os estudos de Hawthorne permitiram a Elton Mayo definir alguns pressupostos a respeito do aspecto humano no trabalho.
Qual dos itens abaixo está INCORRETO em relação a estes pressupostos?            
    Resposta Selecionada:     e. 
A integração social do grupo afeta a produtividade: quanto mais integrado o grupo, maior o nível de produtividade.
Resposta Correta:     d. 
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo. 
Feedback da resposta:    A alternativa que aponta o item incorreto é: O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
Está errada, pois o comportamento social é relevante e os trabalhadores reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
             
·         Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	  
	  
	  
	“A produtividade está diretamente relacionada com a motivação para o trabalho. Pessoas motivadas produzem mais e melhor, com os mesmos recursos” (Dilza Taranto Pereira).
Somente bons salários não são o suficiente para motivar todos os funcionários à produzirem bem e melhor. Obviamente que ótimos salários são muito bem vindos, mas acredito que não é tudo, ou seja, é uma questão muito importante, sem dúvida, do processo profissional e administrativo.
(Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/os-incentivos-financeiros-motivam-os-funcionarios-a-uma-melhor-produtividade-nas-empresas-parte-2/37981/)
O texto acima descreve da necessidade do trabalhador sobre fatores que estão além das recompensas tangíveis, tal como o salário e benefícios. Estamos nos referindo aqui, na verdade, de necessidades de recompensas psicológicas, de uma motivação INTRÍNSECA (intangível) de ser tratado de maneira diferenciada, ser reconhecido e de sentir-se desafiado positivamente.
Dos itens a seguir, qual o único que apresenta motivações EXTRÍNSECAS (tangíveis) ao trabalhador?
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ambiente e condições perfeitas de trabalho.
	Resposta Correta:
	d. 
Ambiente e condições perfeitas de trabalho.
 
	Feedback da resposta:
	A única alternativa correta, a que apresenta motivações extrínsecas, é a do ambiente e condições perfeitas de trabalho, por serem mais tangíveis e alcançáveis aos trabalhadores. Todas as outras alternativas tratam-se de motivações intrínsecas.
	  
	  
	  
·         Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	  
	  
	  
	Peter Drucker publica, em 1954, A Prática da Administração de Empresas, e cunha a expressão “Administração por Objetivos” (APO) ao propor uma prática gerencial que visa alinhar metas individuais com a estratégia do negócio, disseminando e compartilhando os objetivos da empresa entre os vários níveis organizacionais. Constituem características da APO:
I.            Definição conjunta por objetivos ou metas
II.            Participação atuante da chefia no envolvimento dos subordinados
III.            Interligação dos objetivos departamentais
IV.            Contínua avaliação e revisão dos planos
Com relação a APO, qual dos itens acima melhor a caracterizam?
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todos os itens
	Resposta Correta:
	e. 
Todos os itens
 
	Feedback da resposta:
	Todos os itens caracterizam a Administração por Objetivos (APO)
	  
	  
	  
·         Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases. Uma destas fases tem por objetivo, analisar o efeito de outras questões que influenciavam o trabalho dos operários, a fim de evitar fadiga, acidentes de trabalho e turnover, conduzindo à primeira importante conclusão do estudo de Mayo: os fatores físicos influenciam menos à produtividade que os fatores emocionais.
A qual das fases do Estudo de Hawthorne estamos nos referindo?
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis
	Resposta Correta:
	b. 
Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis
 
	Feedback da resposta:
	Trata-se da segunda fase, de intervalos e horários flexíveis.
	  
	  
	  
·         Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	  
	  
	  
	
	  
	  
	  
	
	
	  
	  
	  
·         Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	  
	  
	  
	As teorias sobre a Administração são diversas e todas abordam temáticas que constituem desde o seu formato mais clássico até o mais contemporâneo. Estas teorias funcionam como modelos que servem para embasar, e pensar, sobre quais ações devem ser tomadas diante de situações mais específicas. A respeito do tema abordado, leia os itens abaixo:
I.            A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas (atividades executadas pelos operários das fábricas) por meio da Administração Científica de Weber.
II.            A relação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
III.            A Teoriadas Necessidades, de Maslow, define que o ser humano está convencionado através de uma pirâmide comportamental, que define padrões administrativos e de liderança, focados no lucro pessoal.
Qual dos itens acima é o CORRETO?
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas o II está correto.
	Resposta Correta:
	a. 
Apenas o II está correto.
 
	Feedback da resposta:
	A reação humanística surgiu com a ênfase nas pessoas por meio da Teoria das Relações Humanas, mais tarde desenvolvida pela Teoria Comportamental e pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
	  
	  
	  
·         Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	  
	  
	  
	Elton Mayo (1880 – 1949), imigrante australiano nos EUA, foi professor de Harvard e é considerado o pai de uma das teorias que falam acerca dos modelos de administração. Ele desenvolveu uma pesquisa relacionando produtividade e relações físicas do trabalho na planta da Western Eletric em Hawthorne, bairro de Chicago, entre os anos de 1927 e 1932, culminando com a publicação da obra The Human Problems of na Industrial Civilization, em 1933.
A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria:
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
das Relações Humanas
	Resposta Correta:
	c. 
das Relações Humanas
 
	Feedback da resposta:
	A experiência de Hawthorne, ao qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Mayo na Teoria das Relações Humanas
	  
	  
	  
·         Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	  
	  
	  
	O efeito positivo da Administração sobre o desempenho humano ficou conhecido como “efeito Hawthorne”. A ciência do efeito Hawthorne despertou a consideração na avaliação da produtividade, além dos fatores materiais, também para fatores humanos. Os estudos de Hawthorne permitiram a Elton Mayo definir alguns pressupostos a respeito do aspecto humano no trabalho.
Qual dos itens abaixo está INCORRETO em relação a estes pressupostos?
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada:
	d.
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
	Resposta Correta:
	d.
O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
 
	Feedback da resposta:
	A alternativa que aponta o item incorreto é: O comportamento social é irrelevante, pois os trabalhadores não reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
Está errada, pois o comportamento social é relevante e os trabalhadores reagem aos estímulos na condição de membros de um grupo.
	  
	  
	  
·         Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	  
	  
	  
	Em relação aos Estudos (experiência) de Hawthorne, estes também conduziram à compreensão da importância:
I.            Das relações humanas, uma vez que cada indivíduo é uma personalidade diferenciada e visa a participar de grupos sociais de modo a ser compreendido e aceito.
II.            Do conteúdo do trabalho, já que este tem influência sobre o moral do empregado. Trabalhos mecânicos, simples e repetitivos, são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador.
III.            Da ênfase dos aspectos emocionais nos estudos de impacto na produtividade.
Qual das alternativas acima é a CORRETA?
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas a I e a III estão corretas.
	Resposta Correta:
	b. 
Apenas a I e a III estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Apenas as alternativas I e II estão corretas, pois tratam, de fato, da Experiência de Hawthorne. 
Já a alternativa II, vai de contra à experiência de Hawthorne e o que ela estuda, pois cita que Trabalhos mecânicos são mais fáceis de serem assimilados, não gerando desgastes e nem monotonia, aumentados a eficiência e motivação do trabalhador. Sendo que é justamente o contrário do estudado por Mayo.
	  
	  
	  
·         Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	  
	  
	  
	O estudo de Hawthorne, pesquisa desenvolvida por Elton Mayo, foi composto por quatro fases:
·         Primeira fase: Luminosidade
·         Segunda fase: Intervalos e horários flexíveis
·         Terceira fase: Entrevistas sobre atitudes e sentimentos
·         Quarta fase: Análise dos grupos informais e da organização formal
Dos indicativos acima, quais são as duas fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo e ajudaram no desenvolvimento de sua pesquisa?
	  
	  
	  
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Terceira e quarta fases.
	Resposta Correta:
	b. 
Terceira e quarta fases.
 
	Feedback da resposta:
	As fases que evidenciaram a segunda importante conclusão do estudo de Mayo foram: os intervalos e horários flexíveis; e Entrevistas sobre atitudes e sentimentos, terceira e quarta fases respectivamente.
	  
	  
	  
· Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Peter Drucker publica, em 1954, A Prática da Administração de Empresas, e cunha a expressão “Administração por Objetivos” (APO) ao propor uma prática gerencial que visa alinhar metas individuais com a estratégia do negócio, disseminando e compartilhando os objetivos da empresa entre os vários níveis organizacionais. Constituem características da APO: 
I. Definição conjunta de objetivos ou metas 
II. Participação atuante da chefia no envolvimento dos subordinados 
III. Interligação dos objetivos departamentais 
IV. Contínua avaliação e revisão dos planos 
Com relação a APO, qual dos itens acima melhor a caracterizam? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
Todos os itens 
	Resposta Correta: 
	e.  
Todos os itens 
	Feedback da resposta: 
	Todos os itens caracterizam a Administração por Objetivos (APO) 
	
	
	
· Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	“Desde o começo da sociedade industrial, ficou evidente que o desempenho e a produtividade das empresas dependem muito do comportamento das pessoas que dela participam e não apenas da eficiência de seus recursos e sistemas técnicos. Com o passar do tempo, o enfoque da Escola Clássica e da Administração Científica ganharam grande destaque nas organizações, o que ocorreu da mesma maneira com a Teoria Comportamental, que consolidou seu espaço no mundo corporativo no início de século XX”.
Fonte: http://www.portal-administracao.com/2014/11/teoria-comportamental-da-administracao.html 
A Teoria Comportamental da Administração (ou Teoria Behaviorista) trouxe consigo um novo conceito a ser estudado, que seria: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e.  
A abordagem da ciência do comportamento. 
	Resposta Correta: 
	e.  
A abordagem da ciência do comportamento. 
	Feedback da resposta: 
	A Teoria Beaviorista trata da ciência do comportamento humano, envolvendo a abordagem da ciência do comportamento. 
	
	
	
· Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Trata-se da teoria que implicou numa mudança conceitual significativa na teoria da administração e que teve como foco diminuir a ênfase dada nas tarefas e na estrutura, dando lugar às pessoas que participam da organização, aos líderes sociais que mantinham o controle sobre o comportamento dos operários para atuarem como um grupo social coeso, valorizando todos os aspectos sociológicos e psicológicos. 
Estamos nos referindo a qual teoria da administração? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b.  
das Relações Humanas 
	Resposta Correta: 
	b.  
das Relações Humanas 
	Feedback da resposta: 
	Teoria das Relações Humanas é a única alternativa correta para a definição apontada 
	
	
	
· Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
	  
	  
	  
	Você lembra ou já ouviu falar a respeito do seriado de TV “Lost”? Leia um pouco a respeito de uma das personagens do seriado e, logo após, responda a questão. 
“O cirurgião Jack Shephard (interpretado por Matthew Fox), da série Lost, não pediu para ser o líder dos sobreviventes do vôo Oceanic 815, que caiu em uma ilha misteriosa. Mesmo assim, vestiu a camisa. O personagem central da produção era pragmático, cético e tomava a maioria de