questoes teoria

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Agenda Setting é uma teoria que estuda a forma como os meios de comunicação de massa selecionam e agendam as notícias a serem veiculadas e como isso influencia e altera a opinião dos indivíduos conforme os interesses dominantes. Segundo essa teoria, a ação da mídia possui três características: acumulação, consonância e onipresença.
Sobre a consonância, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
São as semelhanças na produção de informação que tendem a ser mais significativas.
	Resposta Correta:
	 
São as semelhanças na produção de informação que tendem a ser mais significativas.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. Consonância tem a ver com as semelhanças entre os conteúdos e as mensagens veiculadas pelos diferentes meios de comunicação. Com isso, o agendamento das notícias contribui para que as pessoas discutam e tratem tais informações de forma a atender os interesses de grupos dominantes.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que as teorias comunicacionais atinjam seu objetivo, é preciso, antes de tudo, que haja organização e mensuração dos estudos propostos. Para isso existem os paradigmas comunicacionais, por meio dos quais tais modelos são estruturados.
Ao se tratar de comunicação, existem três paradigmas. Aquele que busca compreender o sentido das mensagens é o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Paradigma semiótico-informacional.
	Resposta Correta:
	 
Paradigma semiótico-informacional.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. O paradigma semiótico-informacional contribui para o desenvolvimento do modelo da teoria a ser estudada, sendo, então, aquele que busca entender o sentido das mensagens utilizando a análise semiótica.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A teoria do Materialismo Histórico busca compreender a luta entre classes, estabelecendo que o homem é aquilo que produz, que o conhecimento adquirido pode e deve ser compartilhado e que, para isso, ele precisa estabelecer relações sociais.
Essa teoria é baseada em algumas premissas. Aquela que diz que a produção pode contribuir para suprir as necessidades humanas é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Satisfação.
	Resposta Correta:
	 
Satisfação.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. Segundo a teoria do Materialismo Histórico, a satisfação pode contribuir para que o indivíduo tenha suas necessidades satisfeitas e até colaborar para a formação de novas necessidades, que são fruto do seu trabalho e do conhecimento adquirido.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação também pode ser medida de forma matemática, e isso foi comprovado em 1949 por dois engenheiros — Claude Shannon e Warren Weaver —, que desenvolveram a Teoria da Matemática ou Teoria da Informação. Os estudiosos buscaram compreender a parte quantitativa da mensagem e o fluxo de transmissão de forma linear, expandindo sua teoria em três níveis: técnica, semântica e eficácia.
O nível técnico é o mais importante, porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Estuda as características técnicas dos dispositivos para uma boa transmissão da informação. Do nível técnico se originou a Teoria Cibernética.
	Resposta Correta:
	 
Estuda as características técnicas dos dispositivos para uma boa transmissão da informação. Do nível técnico se originou a Teoria Cibernética.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O nível técnico é o mais importante, pois se preocupa com as características técnicas utilizadas para a transmissão da informação, considerando a comunicação como algo linear. Com isso, mais tarde surgiu a Teoria Cibernética, cujo foco está no ruído, não apenas no físico.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Alguns teóricos consideram a produção de notícias de forma industrializada, em que sua reprodução e veiculação seguem uma hierarquia, conforme uma linha de produção, na qual são considerados três fatores: utilidade pública, comoção pública e fatos de interesse geral.
Tais estudos geraram uma teoria de comunicação conhecida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Newsmaking.
	Resposta Correta:
	 
Newsmaking.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. A teoria Newsmaking considera que a comunicação não apenas reproduz o cotidiano da sociedade, mas produz e veicula as notícias seguindo uma linha de produção, conforme o processo industrial. Para essa teoria, a seleção das notícias segue uma linha hierárquica que considera a utilidade pública, a comoção pública e os fatores de interesse geral para selecionar e reproduzir as informações que serão levadas ao público.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Marx e Engels (2002) afirmam que o homem é um ser em atividade sensível que, ao constatar a realidade em que vive, é capaz de se sensibilizar com as condições de vida atuais e, assim, criticar essa realidade e procurar mudá-la.
 
MARX, K.; ENGELS, F. A Ideologia Alemã. São Paulo: Centauro, 2002.
 
Conforme os estudos do Materialismo, elaborado pelos autores, essa afirmação se refere ao termo de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Linguagem.
	Resposta Correta:
	 
Cooperação.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. O correto é cooperação. Para os estudiosos, o homem é aquilo que produz e seu conhecimento é real, por isso ele tem a necessidade de se relacionar e constatar como e por que vive, não apenas se preocupando com o trabalho, mas sendo sensível à realidade que o cerca.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	A sociedade de comunicação de massa surgiu no período da Revolução Industrial e foi impulsionada pela forma massificada de produção, consumo e distribuição de bens e cultura na época. Também nessa época houve a homogeneização da língua, além de maior interação e convívio social, que se tornaram possíveis graças ao advento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Da cultura de massa.
	Resposta Correta:
	 
Dos meios de comunicação de massa.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Foram os meios de comunicação de massa que começaram a atingir um número maior de pessoas, e estas passaram a consumir, pensar e interagir de forma generalizada. Com isso, a mídia conseguiu levar informação de forma massificada.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Teoria Funcionalista tem uma abordagem sociológica e busca compreender as funções da mídia na própria sociedade, entendendo a audiência de forma ativa. Para esse estudo, foi desenvolvido um modelo que busca responder quem (emissor) diz o que (mensagem) através de que canal (meio) e com que efeito (resposta). Esse modelo foi desenvolvido por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Lasswell.
	Resposta Correta:
	 
Lasswell.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. O estudioso responsável pela evolução da teoria Hipodérmica foi Lasswell. Ele desenvolveu o modelo da Teoria Funcionalista, que busca compreender a função e os conflitos gerados quando a mídia tenta suprir as necessidades da sociedade. Para isso, ele utilizou um modelo para saber “quem” “diz o que” “através de que canal” e “com que efeito”.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Imagine a seguinte situação hipotética:
Determinada cidade está passando por grandes mudanças políticas, pois os cidadãos não aguentam mais a roubalheira do grupo dominante que governa o município há anos. Surge, então, um candidato com a promessa de “salvar a pátria”, acabar com os desmandos e varrer toda a sujeira que assola a política da cidade. Com isso, os veículos de comunicação passam a mostrar o tal candidato com essa imagem e a vendê-lo realmente como alguém que vai resolver todos os problemas, o que acaba se tornando uma opinião concretizada entre a população. João, porém, tem outra opinião formada. Ele se informou sobre a vida pregressa desse candidato e percebeu que ele também tem seus defeitos e, possivelmente, não será esse salvador tão desejado. Ele não vota no candidato, porém evita entrar em discussões com os demais eleitores por se sentir sozinho, isolado em sua opinião.
Nesse caso, fica evidenteo papel da mídia no contexto, e é possível dizer que a teoria aplicada é a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Espiral do Silêncio.
	Resposta Correta:
	 
Espiral do Silêncio.
	Feedback da resposta:
	 Resposta correta. Mesmo João sendo uma pessoa crítica, que não aceita tudo o que é imposto pela mídia, que se informa acerca dos assuntos de seu interesse e consegue formar uma opinião própria, ele se vê isolado porque os demais cidadãos compraram a ideia vendida pelos meios de comunicação. Assim, ao expor sua opinião, ele poderá ficar de lado. Com isso, fica evidente a teoria da Espiral do Silêncio.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	A época da Revolução Industrial possibilitou vários estudos em diferentes áreas, já que nesse período ocorreram transformações significativas na sociedade e na forma de as pessoas se relacionarem. Foi aí que Marx e Engels desenvolveram a Teoria do Materialismo Histórico, que buscava compreender a luta de classes estabelecida por meio das relações de trabalho entre burgueses e proletariado.
A partir desses estudos e de tais relações, surge o princípio do(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Marxismo.
	Resposta Correta:
	 
Capitalismo.
	
	
	
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Chiavenato (2014), os sistemas possuem diversas tipologias, com características que as distinguem das demais. De acordo com a complexidade do pensamento sistêmico, é necessário que o administrador saiba identificar os diferentes tipos de sistema em relação a sua constituição e natureza.
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e explicativas. Barueri: Manole, 2014.
 
 
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Sistemas abstratos ou conceituais são aqueles inerentes à filosofia da empresa, nas hipóteses, ideias e no pensamento das pessoas.
	Resposta Correta:
	 
Sistemas abstratos ou conceituais são aqueles inerentes à filosofia da empresa, nas hipóteses, ideias e no pensamento das pessoas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Considera-se sistemas abstratos ou conceituais aqueles que são inerentes à filosofia das organizações e não são concretos, ou seja, estão relacionados aos pensamentos e às ideias das pessoas. Diferentemente dos sistemas concretos, seu desempenho não pode ser mensurado por meio de objetos reais e nem a partir de quantidades, já que estão relacionados ao pensamento dos indivíduos na organização.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	As mudanças organizacionais voltadas para o desenvolvimento na Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) e segundo o autor Edgard Schein, envolvem alterações na filosofia e na cultura da empresa, que pode ser traduzida como sendo o conjunto de hábitos, crenças e valores estabelecidos na organização. A cultura representa a maneira tradicional de se fazer as coisas dentro da organização, sendo reproduzida por todos os membros da mesma. Na visão de Schein, os três pilares da cultura organizacional são: os artefatos visíveis, os valores compartilhados e os pressupostos básicos.
 
SCHEIN, E. H. How Culture Forms, Develops and Changes. In: KILMANN R.; SAXTON, M. J.; SERPA, R. Gaining Control of the Corporate Culture. San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1985.
 
 
Com base nos pilares da cultura organizacional propostos por Edgard Schein, associe-os às suas características.
 
(1)  Artefatos visíveis.
(2)  Valores compartilhados.
(3)  Pressupostos básicos.
 
(   ) Nível de cultura organizacional como razão motivadora do comportamento geral das pessoas no contexto organizacional.
(  ) Nível de cultura organizacional que determina como os membros da organização percebem, pensam e sentem, ocorrendo geralmente de forma inconsciente.
(    ) Nível de cultura organizacional voltado às questões externas dos indivíduos, tais como o comportamento, o vestuário e as crenças expressas por meio de registros e documentos.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
2, 3, 1.
	Resposta Correta:
	 
2, 3, 1.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Nível de cultura organizacional como razão motivadora do comportamento geral das pessoas no contexto organizacional = Valores compartilhados. Já o nível de cultura organizacional que determina como os membros da organização percebem, pensam e sentem, ocorrendo geralmente de forma inconsciente = Pressupostos básicos. Por fim, nível de cultura organizacional voltado às questões externas dos indivíduos, tais como o comportamento, o vestuário e as crenças expressas por meio de registros e documentos = Artefatos visíveis.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	A abordagem sistêmica prevê as organizações como sistemas abertos, ou seja, como sistemas que mantêm relação com o meio exterior. A partir disso, o processo de transformação dos recursos na organização está relacionado com a administração e a transformação desses recursos em produtos ou serviços a serem entregues para a sociedade.
 
A partir do apresentado, associe os processos do sistema aberto às suas características.
 
(1)  Inputs
(2)  Througpuths
(3)  Outputs
 
(  ) Processos de saída dos recursos para o meio externo, após os mesmos terem sidos transformados em produtos ou serviços pelas organizações.
( ) Processos de transformação dos recursos provenientes do ambiente exterior em produtos ou serviços, a serem devolvidos para o meio externo das organizações.
(  ) Recursos que são provenientes do meio externo, que entram na organização para serem transformados e posteriormente devolvidos ao meio externo na forma de produtos ou serviços.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
3, 2, 1.
	Resposta Correta:
	 
3, 2, 1.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O processo de saída dos recursos para o meio externo, após os mesmos terem sidos transformados em produtos ou serviços pelas organizações = Outputs; o processo de transformação dos recursos provenientes do ambiente exterior em produtos ou serviços, a serem devolvidos para meio externo das organizações = Througpuths; e, por fim, os recursos que são provenientes do meio externo, que entram na organização para serem transformados e posteriormente devolvidos ao meio externo na forma de produtos ou serviços = Inputs.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Teoria Comportamental ou Behaviorista, segundo Chiavenato (2014), pode ser considerada um desmembramento da Teoria das Relações Humanas, pois, assim como a TRH, a mesma apresenta ênfase no comportamento humano. A mesma surge a partir de uma oposição ferrenha à Teoria Clássica, mas sem o viés __________________, característico da Escola das Relações humanas. Em síntese, a Teoria Comportamental foi uma teoria que visava as organizações formais, porém com ênfase no indivíduo.
 
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração: Abordagens descritivas e explicativas, v. 2. 7.ed. Barueri: Manole, 2014.
 
Com base no trecho apresentado, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ingênuo.
	Resposta Correta:
	 
Ingênuo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A Teoria Comportamental surge da Escola das Relações Humanas que, por sua vez, decorre de uma profunda crítica à Escola Clássica, principalmente à Teoria Clássica, de Taylor. Contudo, a Teoria Comportamental busca uma síntese das organizações por um viés formal, porém tendo como foco os indivíduos e as questões comportamentais, abandonando o viés ingênuo acerca dos indivíduos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Proposta por Kurt Lewin na década de 1960, a Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surge como um desmembramento da Teoria Comportamental, a partir de uma visão mais operacional e prática. Dentre as suas premissas estão as mudanças planejadas para solucionar problemas existentes na organização, como adequado relacionamento interpessoal. O modelo de Lewin propõe ______________________ de velhas ideias, que devem ser “desaprendidas” para que surjam novas ideias e práticas que proporcionem mudanças no contexto organizacional.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Descongelamento.
	Resposta Correta:
	 
Descongelamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A proposta de Lewin e da Teoria do Desenvolvimento Organizacional busca o descongelamento das velhas ideias, ou seja, o processo de desapego e revisão de ideias e conceitos que pararam de ser questionados em função de já ocuparem uma posição estabelecida na organização, mas que podem ser melhorados ou modificados para trazerem melhorias se forem repensados, contribuindo, assim, para a definição de novos conceitos mais proveitosos.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	As diferenças entre o pensamento sistêmico e linear consistem no fato de que, no pensamento linear a preocupação é direcionada para uma tarefa específica; já o pensamento sistêmico, por sua vez, permite analisar e administrar situações complexas, compostas de inúmeros elementos e variáveis visíveis ou não, mas que mantém relações entre si.
 
Com base no trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. (   ) A partir do pensamento sistêmico, pode-se dizer que o administrador necessita saber trabalhar com variáveis visíveis e invisíveis, mas que são interligadas.
II. (  ) O pensamento sistêmico trabalha a ideia de que as organizações são sistemas fechados, o que permite ao administrador resolver problemas complexos.
III. (  ) O pensamento sistêmico consiste em compreender os componentes do todo, a interdependência das causas e em criar soluções para os problemas complexos.
IV. (   ) No pensamento sistêmico, as variáveis visíveis correspondem aos recursos humanos e materiais, enquanto que as invisíveis correspondem às crenças, aos valores e às motivações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O pensamento sistêmico requer do administrador capacidade de trabalhar com os fatores visíveis, que correspondem a recursos humanos, materiais e às influências das outras organizações; e também com os fatores invisíveis, que correspondem a crenças, valores e motivações nas organizações. A partir disso, é necessária a compreensão acerca dos componentes do todo e da análise da interdependência entre as causas, criando soluções para os problemas complexos que surgem.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O conhecimento dos fatores motivacionais é de fundamental importância para as organizações, porém, o estilo de gestão adotado pelo administrador pode afetar diretamente o comportamento e a postura dos funcionários. A Teoria Comportamental aborda diversos estilos de liderança, dentre os quais se destacam as Teorias X e Y, propostas por Douglas McGregor.
 
Considerando o trecho apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A Teoria X pressupõe os indivíduos como preguiçosos e indolentes, tal como eram considerados na Administração Científica de Taylor.
II. A Teoria Y apresenta uma postura mais rígida em relação aos preceitos administrativos, aumentando o controle sobre os indivíduos.
III. A Teoria Y compreende o trabalho como uma atividade tão natural como brincar ou descansar.
IV. A Teoria Y é mais direcionada para uma gestão aberta e democrática; já a Teoria X remete ao modelo tradicional de gestão, como uma continuidade do modelo utilizado pelos clássicos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A postura da Teoria X se assemelha à dos autores clássicos, em que o indivíduo era pouco valorizado, tratado como preguiçoso e sem iniciativa. Já a Teoria Y compreende uma abordagem mais flexível e voltada para os indivíduos, considerando-os como esforçados, criativos e competentes. Em linhas gerais, pode-se compreender a Teoria X como uma abordagem mais coercitiva e controladora, similar à dos autores da Escola Clássica. A teoria Y, por sua vez, adota uma postura mais democrática e dinâmica, com olhar voltado para o indivíduo.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Teoria Comportamental ou Behaviorista tem como principais fatores a serem destacados a sua postura descritiva e não prescritiva, bem como o foco no indivíduo como sendo a centralidade nas organizações. A partir disso, fica evidenciada a diferença dos autores clássicos, à medida que uma série de considerações surgem a partir dessas novas concepções que, ainda assim, buscam analisar as organizações a partir de um ponto de vista explicativo e sem o viés romântico da Teoria das Relações Humanas.
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A abordagem comportamental não se aplica a todos os tipos de organizações.
POIS
II. Possui uma postura não prescritiva, mas, sim, explicativa e descritiva.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A proposição I é falsa, já que a abordagem comportamental pode ser aplicada nos diversos tipos de organização, visto que é uma teoria acerca das organizações que possui as especificidades de sua abordagem. A alternativa II, porém, é verdadeira, visto que a abordagem comportamental não tem como objetivos descrever fórmulas padronizadas que possam ser utilizadas em todas as organizações, mas visa compreender as situações internas de cada organização e, a partir delas, tomar decisões mais acertadas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	No início do desenvolvimento dos estudos organizacionais, as organizações eram consideradas como entidades que não mantinham relações nem eram interdependentes do meio em que existiam. Em função disso, as abordagens administrativas eram consideradas mecanicistas e prescritivas, uma vez que as variáveis ambientais ou externas eram desconsideradas no processo de tomada de decisão. Mais adiante, uma abordagem trouxe a ideia de que as organizações intercambiavam informações com o meio ambiente em que se inseriam, influenciando e sendo influenciadas por ele.
 
Com base no questionamento apresentado sobre a qual abordagem o texto se refere, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Sistêmica.
	Resposta Correta:
	 
Sistêmica.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A abordagem sistêmica, ou seja, a abordagem que considerava as organizações como sistemas, compreendia que elas não eram isoladas da sociedade, ou seja, do meio em que existiam, sendo influenciadas por ele e ao mesmo tempo, influenciando-o. A abordagem sistêmica não só considerou as organizações como sistemas abertos, como também considerou a abordagem clássica das organizações como sendo sistemas fechados.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao analisar o contexto organizacional, Burns e Stalker propuseram que as organizações fossem divididas em dois tipos distintos: as organizações mecanicistas e as organizações orgânicas, que conteriam em suas características básicas duas abordagens opostas em termos de contexto organizacional, o que envolve estrutura, estilos de liderança e autoridade, desenho de cargos e tarefas, entre outros.
 
Considerando o trecho apresentado, sobre as características organizacionais de Burns e Stalker, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Em sistemas orgânicos, a característica de confiabilidade está nas pessoas e na comunicação informal entre elas.
II. Em sistemas mecânicos, a autoridade se baseia no comandoe na hierarquia, a partir de um ambiente estável e permanente.
III. Os princípios predominantes nos sistemas orgânicos são os princípios gerais abordados pelos autores da Escola Clássica.
IV. O desenho de cargos e tarefas das organizações mecanicistas é provisório, com cargos mutáveis e redefinidos constantemente.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	
	
	
	
	
 
Pergunta 1
0 em 0,67 pontos
	
	
	
	No estágio de planejamento de uma negociação baseada em posições, considera-se: o modo como se pode lidar com os problemas das pessoas; quais são os interesses mais importantes a serem atingidos; que objetivos são realmente realistas para serem buscado; como gerar opções adicionais, bem como de que forma definir critérios objetivos para depois se poder decidir sobre eles.
	
	
	
	
		Respostas:
	Certo
	
	 Errado
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,67 pontos
	
	
	
	Com base no texto a seguir e considerando a negociação como uma das possibilidades de resolução dos conflitos nas organizações, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. A repartição dos recursos financeiros entre os diferentes centros de ensino de uma universidade federal é discutida e negociada em uma reunião com os diretores de cada centro. Nessa reunião, cada diretor expõe suas demandas e, com base nisso, a administração central decide a repartição dos recursos, que são repassados anualmente pelo governo federal.
( )A repartição mencionada no texto envolve uma negociação integrativa.
( )A repartição mencionada no texto envolve uma negociação distributiva.
( )A negociação mencionada no texto é do tipo ganha-perde.
( )Em uma negociação desse tipo, é comum que todas as partes envolvidas saiam satisfeitas.
	
	
	
	
		Respostas:
	A. 
 V F V V
	
	B. 
F V F F
	
	C. 
 V F F F
	
	D. 
 V F V F
	
	E. 
 F V V F
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0,67 pontos
	
	
	
	A respeito de técnicas de negociação e tomada de decisão, pode-se afirmar que as razões que justificam a tomada de decisão devem ser tão importantes quanto as que justificam a tomada da não decisão, considerando aspectos como poder, influência, autoridade, vantagens, desvantagens e circunstâncias.
	
	
	
	
		Respostas:
	Certo
	
	 Errado
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0,67 pontos
	
	
	
	No que se refere à supervisão, à comunicação, à negociação, aos níveis e às habilidades das equipes, à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue os itens subsequentes. Recomenda-se, depois de fazer uma proposta de valor, elaborar uma sequência de argumentos que visem sensibilizar o fornecedor quanto à necessidade de preços mais em conta que os oferecidos.
	
	
	
	
		Respostas:
	Certo
	
	 Errado
	
	
	
Pergunta 5
0,67 em 0,67 pontos
	
	
	
	Característica que NÃO faz parte de um processo de negociação:
	
	
	
	
		Respostas:
	A. 
 As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.
	
	B. 
Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação.
	
	C. 
 Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.
	
	D. 
 Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integradora.
 
	
	E. 
Existir, pelo menos, duas partes envolvidas.
	Feedback da resposta:
	 Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.
	
	
	
Pergunta 6
0,67 em 0,67 pontos
	
	
	
	Considerando que o processo de negociação e tomada de decisão são objetos de preocupação frequente e de melhoria contínua para as organizações, julgue os próximos itens. A mediação caracteriza-se entre as técnicas de negociação por envolver uma terceira parte imparcial que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir a decisão.
	
	
	
	
		Respostas:
	Certo
	
	 Errado
	Feedback da resposta:
	Errado
	
	
	
Pergunta 7
0,67 em 0,67 pontos
	
	
	
	Com relação à negociação em organizações, julgue os itens seguintes. O local escolhido para a realização das negociações não exerce enfluência sobre os resultados.
	
	
	
	
		Respostas:
	Certo
	
	 Errado
	Feedback da resposta:
	Errado
	
	
	
Pergunta 8
0,67 em 0,67 pontos
	
	
	
	Um representante de vendas de uma empresa fechou um contrato de 15 mil reais com um pequeno varejista. Ele envia o pedido para o Departamento de Crédito de sua empresa, mas o crédito não é aprovado devido ao histórico de mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito se reúnem para discutir o problema. O representante não quer perder o negócio, o gerente, também não, mas eles têm medo de trabalhar com um cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, chegam a uma solução que favorece a ambos: o gerente de crédito aprova a venda, mas o varejista terá de oferecer uma garantia bancária que assegure o pagamento, caso o débito não seja saldado em 60 dias.
Essa negociação acima descrita é um exemplo de
	
	
	
	
		Respostas:
	A. 
 concessão
	
	B. 
 barganha integrativa
	
	C. 
 barganha distributiva
 
	
	D. 
 não enfrentamento
	
	E. 
 suavização
	Feedback da resposta:
	 barganha integrativa
	
	
	
Pergunta 9
0 em 0,67 pontos
	
	
	
	São princípios da negociação:
	
	
	
	
		Respostas:
	A. 
 Separar as pessoas do problema; não concentrar-se nos interesses e sim nas posições; inventar opções de ganhos múltiplos; insistir em critérios objetivos
	
	B. 
 Separar as pessoas do problema; concentrar-se nos interesses e não nas posições; inventar opções de ganhos unilaterais; insistir em critérios objetivos
	
	C. 
 Juntar as pessoas e o problema; concentrar-se nos interesses e não nas posições; inventar opções de ganhos múltiplos; insistir em critérios objetivos
	
	D. 
 Separar as pessoas do problema; concentrar-se nos interesses e não nas posições; inventar opções de ganhos múltiplos; insistir em critérios subjetivos
	
	E. 
 Separar as pessoas do problema; concentrar-se nos interesses e não nas posições; inventar opções de ganhos múltiplos; insistir em critérios objetivos
	
	
	
Pergunta 10
0,67 em 0,67 pontos
	
	
	
	Considerando as abordagens gerais para a negociação, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
		Respostas:
	A. 
A principal característica da barganha distributiva é que ela opera em condições de soma-zero: tudo o que eu conseguir ganhar será à sua custa, e vice-versa.
	
	B. 
 Na barganha distributiva, a tática usada é tentar fazer com que o oponente concorde com seu ponto-alvo ou chegue o mais perto possível dele.
	
	C. 
 Ao contrário da barganha distributiva, a resolução de problemas de maneira integrativa opera sob a premissa de que há um ou mais acordos que podem gerar uma solução ganha-ganha.
	
	D. 
 Em termos do comportamento intraorganizacional, se tudo se mantiver instável, a barganha integrativa é preferível à barganha distributiva.
	Feedback da resposta:
	 Em termos do comportamento intraorganizacional, se tudo se mantiver instável, a barganha integrativa é preferível à barganha distributiva.
	
	
	
Pergunta 11
0,67 em 0,67 pontos
	
	
	
	Em relação à terceira parte envolvida em negociações para a solução de conflitos, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	A. 
Um instrutor é um terceiro com experiência para agir em situações de agressividade entre as partes.
	
	B. 
 Um árbitro é um terceiro, neutro, que estabelece uma comunicação informal entre as partes.
	
	C. 
 Um conciliador é um terceiro, confiável, que facilita a solução por meio da razão e persuasão.
	
	D. 
 O mediador é um terceiro com autoridade para ditar um acordo entre as partes.
	
	E. 
 Um consultor é um terceiro, habilitado e imparcial, que busca facilitar a resolução de um problema por meio da comunicação e da análise, com base em seus conhecimentos sobre conflitos.
	Feedback da resposta:
	 Um consultor é um terceiro, habilitadoe imparcial, que busca facilitar a resolução de um problema por meio da comunicação e da análise, com base em seus conhecimentos sobre conflitos.
	
	
	
Pergunta 12
0 em 0,67 pontos
	
	
	
	No que se refere à supervisão, à comunicação, à negociação, aos níveis e às habilidades das equipes, à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue os itens subsequentes. Em uma negociação, a melhor alternativa para um acordo negociado (MAANA) representa a situação-limite para a realização de um acordo, ou seja, só é viável negociar se, no mínimo, não for possível atingir essa situação no acordo.
	
	
	
	
		Respostas:
	Certo
	
	 Errado
	
	
	
Pergunta 13
0,67 em 0,67 pontos
	
	
	
	Uma empresa americana de grande porte do setor de varejo, a Giga S.A., que já possui unidades em diversos países, está pensando em expandir suas operações para a Índia. Para acelerar o processo de entrada no mercado desse país, porém, ela decide comprar uma rede de varejo local, a Guru S.A.. Ao negociar essa compra, a Giga S.A. oferece um preço inferior à avaliação de mercado apresentada pela empresa, e ameaça, caso sua proposta não seja aceita, praticar uma política de preços baixos que a Guru S.A. dificilmente conseguirá acompanhar.
Esse é um exemplo de negociação:
	
	
	
	
		Respostas:
	A. 
 Oligopólica
	
	B. 
Taxativa
	
	C. 
 Integrativa
	
	D. 
 Marginal
	
	E. 
 Distributiva
	Feedback da resposta:
	 Distributiva
	
	
	
Pergunta 14
0,67 em 0,67 pontos
	
	
	
	A respeito da negociação integrativa e da distributiva, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Respostas:
	A. 
 Em ambos os tipos de negociação, o relacionamento entre as partes é de curto prazo.
	
	B. 
Na negociação distributiva, busca-se a solução que melhor atenda a ambas as partes a longo prazo.
	
	C. 
Em ambos os tipos de negociação, a melhor solução é a que potencializa uma das partes.
	
	D. 
 Tanto na negociação integrativa quanto na distributiva, as partes elaboram acordos criativos viáveis para todos.
	
	E. 
 Na negociação integrativa, a amplitude de negociação ocorre entre os pontos de resistência das partes envolvidas.
	Feedback da resposta:
	 Na negociação integrativa, a amplitude de negociação ocorre entre os pontos de resistência das partes envolvidas.
	
	
	
Pergunta 15
0,67 em 0,67 pontos
	
	
	
	As organizações dependem das pessoas para sobreviver, mas, para isso, os gestores devem desenvolver processos de negociação, que exigem
	
	
	
	
		Respostas:
	A. 
 deixar que o outro perceba somente o aspecto positivo do que estou negociando.
	
	B. 
 tirar vantagem do outro.
	
	C. 
 ser melhor do que outro.
	
	D. 
 a capacidade de fazer empatia para sentir e compreender a sua postura, seus medos e dificuldades.
	
	E. 
 que se desconsidere o outro, pois a negociação, para ser eficaz, deve trazer vantagens apenas para o negociador.
	Feedback da resposta:
	 a capacidade de fazer empatia para sentir e compreender a sua postura, seus medos e dificuldades.
	
	
	
Terça-feira, 16 de Junho de 2020 20h24min04s BRT