PROVA UNIP GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS - COM GABARITO

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Questões de múltipla escolha 
 
Disciplina: 299930 – GERENCIAMENTO DE CRISES E CONTROLE DE RISCOS 
 
• Pergunta 1 
 
Dentre as definições de episódio de crise nas organizações, podem-se considerar as 
seguintes afirmativas: 
I - Conjuntura ou momento perigoso, difícil ou decisivo. 
II - Falta de alguma coisa considerada importante. 
III - Embaraço na marcha regular dos negócios. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 2 
 
A que tipo de crise se referem as seguintes afirmativas? 
I - Vazamentos de informações confidenciais; 
II – Vazamentos de documentos da organização; 
III – Conduta corrupta. 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
Crise de reputação. 
 
 
• Pergunta 3 
 
A que tipo de crise se referem as seguintes afirmativas? 
I - Crises causadas por tempestades; 
II – Crises causadas por enchentes; 
III – Crises causadas por terremotos. 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
Crise decorrente de desastres naturais. 
 
 
• Pergunta 4 
 
A que tipo de crise referem-se as seguintes afirmativas? 
I – Sabotagens; 
II – Fraudes; 
III – Vandalismos. 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Crise decorrente de ações criminosas. 
 
 
• Pergunta 5 
 
Que tipo de crise pode ser atribuído às seguintes causas? 
I - Incêndios; 
II – Vazamentos; 
III – Explosões. 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Crise decorrente de desastres industriais. 
 
 
• Pergunta 6 
 
Analise as afirmativas abaixo em relação aos cuidados que o gestor de crises deve 
tomar: 
I – Cuidado com julgamentos e interpretações precipitadas; 
II – Cuidado com atribuição prematura de responsabilidades; 
III – Disposição para entender e superar o episódio crítico. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 7 
 
Analise as afirmativas abaixo em relação às vacinas contra crises: 
I – A governança corporativa tem por objetivo desenvolver uma série de regras e práticas 
que buscam o sucesso da organização; 
II – NRs: prevenção para todo e qualquer tipo de crise; 
III – O termo compliance advém do inglês to comply, que significa estar de acordo, 
cumprir, obedecer. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 8 
 
O princípio organizacional para o gerenciamento de crises que recomenda 
“medidas baseadas no estudo e análise de riscos para evitar crises”, é o princípio: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Da prevenção. 
 
 
• Pergunta 9 
 
O princípio organizacional para o gerenciamento de crises que recomenda que “todas as 
atividades devem estar completamente enquadradas no regramento legal”, é o princípio: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
Da estrita legalidade. 
 
 
• Pergunta 10 
 
O princípio organizacional para o gerenciamento de crises que recomenda que “todos 
devem participar do gerenciamento da segurança, mesmo que não sejam da área”, é o 
princípio: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
Da interdisciplinaridade. 
 
 
 
• Pergunta 1 
 
O episódio de crise pode se caracterizar por: 
I- Conjuntura ou momento perigoso, difícil ou decisivo; 
II- Falta de alguma coisa considerada importante; 
III- Embaraço na marcha regular dos negócios. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 2 
 
Analise as seguintes situações: 
I- Crises causadas por tempestades; 
II- Crises causadas por enchentes; 
III- Crises causadas por terremotos. 
As crises acima são do grupo de: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
Crise decorrente de desastres naturais. 
 
 
• Pergunta 3 
 
Analise as seguintes situações: 
I- Vazamentos de informações confidenciais; 
II- Vazamentos de documentos da organização; 
III- Conduta corrupta. 
As crises acima são do grupo de: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
Crise de reputação. 
 
 
• Pergunta 4 
 
Analise as seguintes situações: 
I- Sabotagens; 
II- Fraudes; 
III- Vandalismos. 
As crises acima são do grupo de: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Crise decorrente de ações criminosas. 
 
 
• Pergunta 1 
 
Entre as ações de contenção de crises, podem-se considerar as seguintes afirmativas: 
I) Coletar o máximo de dados possíveis da ocorrência. 
II) Treinamento de funcionários para o enfrentamento de eventuais crises. 
III) Balanço geral do episódio da crise. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 2 
 
Observe as afirmativas seguintes: 
I) Ocultar informação. 
II) Ausência de comunicação corporativa proativa. 
III) Inevitabilidade da crise. 
Estão corretas as afirmativas que se relacionam com erros de comunicação em época de 
crises: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
As afirmativas I e II. 
 
 
• Pergunta 3 
 
Analise as seguintes situações: 
I) Explosões de equipamentos. 
II) Máquinas inoperantes. 
III) Acidentes de trabalho. 
As crises oriundas dos riscos acima são aquelas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Decorrentes de desastres industriais. 
 
 
• Pergunta 4 
 
Quando se estabelecem os pontos fortes e os pontos fracos da organização, na Análise 
SWOT, são analisados: 
I) Aspectos internos. 
II) Aspectos externos. 
III) Alguns pontos internos e alguns pontos externos. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
e. 
Somente uma das afirmativas. 
 
 
• Pergunta 5 
 
Que tipo de crises pode gerar as seguintes providências: 
I) Economia e racionalização de despesas. 
II) Contenção de investimentos que não sejam estratégicos. 
III) Planejamentos específicos para aumentar o faturamento. 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
Crise financeira. 
 
 
• Pergunta 6 
 
Na análise SWOT, quais afirmativas representam as análises internas? 
I) A qualificação de funcionários. 
II) Problemas decorrentes da inflação. 
III) Máquinas e equipamentos sem a correta manutenção. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
As afirmativas II e III. 
 
 
• Pergunta 7 
 
O episódio de crise pode se caracterizar por: 
I) Problemas no curso normal dos negócios. 
II) Ausência de algo considerado importante. 
III) Momento perigoso. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
• Pergunta 8 
 
A chamada técnica do avestruz (esconder a cabeça) ilustra qual área da gestão de crises? 
Resposta Selecionada: 
e. 
De um erro da comunicação. 
 
 
• Pergunta 9 
 
Analise as seguintes situações: 
 
I) Epidemias e infestações por insetos. 
II) Terremotos e vulcões. 
III) Secas e temperaturas extremas. 
 
As crises oriundas dos riscos acima são aquelas: 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
Decorrentes de desastres naturais. 
 
 
• Pergunta 10 
 
Na Análise SWOT, quais afirmativas representam as análises externas? 
I) Problemas na tributação das atividades da empresa. 
II) Problemas decorrentes da inflação. 
III) Problemas de regramento na necessária importação de equipamentos para a 
empresa. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 1 
 
O episódio de crise pode se caracterizar por: 
I- Conjuntura ou momento perigoso, difícil ou decisivo; 
II- Falta de alguma coisa considerada importante; 
III- Embaraço na marcha regular dos negócios. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 2 
 
Na Análise SWOT, quais as afirmativas que representam as análises internas? 
I- Capacidade do corpo de funcionários (qualificação); 
II- Problemas decorrentes da inflação; 
III- Máquinas e equipamentos da empresa. 
Está(ão) correta(s): 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
As afirmativas I e III. 
 
 
• Pergunta 3 
 
Analise as seguintes situações: 
I- Riscos biológicos (epidemias, infestações por insetos, ataques animais); 
II- Riscosgeofísicos (terremotos, vulcões, entre outros); 
III- Riscos climatológicos (secas, temperaturas extremas, incêndios); 
As crises oriundas dos riscos acima são aquelas: 
 
Resposta Selecionada: 
b. 
Decorrentes de desastres naturais. 
 
 
• Pergunta 4 
 
Analise as seguintes situações: 
I- Falta de transparência; 
II- Ausência de comunicação corporativa; 
III- Dificuldade em reconhecer erros. 
Os problemas acima fazem parte de que área na gestão de crises? 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
Problemas de comunicação nas crises. 
 
 
• Pergunta 1 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I – Minimizar as consequências causadas. 
II – Minimizar a possibilidade da ocorrência. 
III – Corrigir os danos causados. 
Em relação às medidas corretivas, estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
As afirmativas I e III. 
 
 
• Pergunta 2 
 
Observe as afirmativas seguintes: 
I – Efeito positivo da incerteza. 
II – Aceitar o risco. 
III – Inevitabilidade da crise. 
Estão corretas as afirmativas que se relacionam com efeitos positivos de uma ocorrência 
inesperada: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
As afirmativas I e II. 
 
 
• Pergunta 3 
 
A ISO-31000, quando implementada, permite que a organização: 
I – Aumente a probabilidade de atingir os objetivos. 
II – Melhore a identificação de oportunidades e ameaças. 
III – Atenda às normas internacionais e requisitos legais e regulatórios pertinentes. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 4 
 
Dentre os objetivos da Gestão de Riscos da CGU estão: 
I – Melhorar a governança. 
II – Minimizar perdas. 
III – Melhorar o Controle Interno da Gestão. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 5 
 
Dentre os princípios da Gestão de Riscos da CGU estão: 
I – Subsidiar a tomada de decisões. 
II – Ser transparente e inclusiva. 
III – Melhorar o Controle Interno da Gestão. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
As afirmativas I e II. 
 
 
• Pergunta 6 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I – Minimizar consequências. 
II – Minimizar a possibilidade da ocorrência. 
III – Corrigir danos. 
Em relação às medidas preventivas, está(ão) correta(s): 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
As afirmativas I e II. 
 
 
• Pergunta 7 
 
Entre as fontes para estudos de gestão de riscos estão: 
I – COSO-ERM. 
II – Norma ISO-31000. 
III – The Orange Book Management of Risk - Principles and Concepts. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 8 
 
A normas ISO que trata da análise de riscos é: 
Resposta Selecionada: 
e. 
ISO-31000. 
 
 
• Pergunta 9 
 
Analise as seguintes afirmativas: 
I – A probabilidade e o impacto podem ser diametralmente diferentes. 
II – A probabilidade e o impacto têm sempre a mesma importância. 
III – O risco só pode ser avaliado por uma das duas vertentes: o impacto ou a 
probabilidade. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
e. 
Somente uma das afirmativas. 
 
 
• Pergunta 10 
 
Dentre os objetivos da Gestão de Riscos da CGU estão: 
I – Melhorar a prestação de contas à sociedade. 
II – Fomentar uma gestão proativa. 
 
III – Melhorar o Controle Interno da Gestão. 
Estão corretas: 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 1 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I- Providências que visem minimizar as consequências causadas. 
II- Providências que visem minimizar a possibilidade da ocorrência. 
III- Providências que corrijam os danos causados. 
Em relação às medidas corretivas, estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
As afirmativas I e III. 
 
 
• Pergunta 2 
 
Quando uma ocorrência representa a materialização da possibilidade de um risco previsto 
na análise de riscos da organização, é classificada como: 
 
Resposta Selecionada: 
e. 
Evento deflagrador. 
 
 
• Pergunta 3 
 
Entre os objetivos da gestão de riscos da CGU estão: 
I- Melhorar a governança. 
II- Minimizar perdas. 
III- Melhorar o controle interno da gestão. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 4 
 
As análises de risco estão baseadas no equacionamento de duas vertentes 
básicas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
A probabilidade do risco e o impacto. 
 
 
• Pergunta 1 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I- Verificar com outras empresas de outros mercados para eventuais suprimentos de 
emergência. 
II- Verificar a possibilidade de importação do produto, com todos os trâmites previamente 
estudados. 
III- Outras possibilidades a serem estudadas. 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 2 
 
Quando não for possível eliminar ou isolar um determinado risco, é importante: 
Resposta Selecionada: 
a. 
Sinalizar o risco. 
 
 
• Pergunta 3 
 
Ferramentas como a Análise Preliminar de Perigo – APP têm a função de: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Avaliar e controlar os riscos de segurança e saúde do trabalho e 
meio ambiente. 
 
 
• Pergunta 4 
 
As técnicas de gestão de riscos e ferramentas auxiliares: 
I – Permitem identificar e analisar riscos de forma mais adequada. 
II – Permitem produzir análises de acordo com o perfil de cada organização. 
III – Têm a função de padronizar toda e qualquer análise de risco. 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
As afirmativas I e II. 
 
 
• Pergunta 5 
 
Tratar o risco, segundo a norma ISO 31000, pode ser: 
I – A remoção da fonte de risco. 
II – A alteração da probabilidade. 
III – A alteração das consequências. 
 
Estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
• Pergunta 6 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I – Contratar seguro operacional. 
II – Minimizar a possibilidade da ocorrência. 
III – Corrigir danos. 
Em relação às medidas para compartilhar um risco, está(ão) correta(s): 
 
Resposta Selecionada: 
e. 
Somente uma das afirmativas. 
 
 
• Pergunta 7 
 
Em relação ao tratamento de risco elaborado pela Controladoria Geral da União – CGU, o 
critério de aceitar o risco significa: 
 
Resposta Selecionada: 
d. 
Permitir que o processo ocorra. 
 
 
• Pergunta 8 
 
Quando uma ocorrência representa o risco de continuidade de negócios, é classificada 
como: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
Incidente. 
 
 
• Pergunta 9 
 
Quando o gestor quer tornar um risco identificado em risco inexistente deve: 
Resposta Selecionada: 
e. 
Abandonar o processo que ensejou o risco identificado. 
 
 
• Pergunta 10 
 
A fase pós-crise deve ser caracterizada por: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Ações de análise do ocorrido e medidas para que os fatos 
não se repitam. 
 
 
• Pergunta 1 
 
Considere as seguintes afirmações: 
I- Verificar com outras empresas de outros mercados para eventuais suprimentos de 
 
emergência; 
II- Verificar a possibilidade de importação do produto, com todos os trâmites 
previamente estudados; 
III- Outras possibilidades a serem estudadas. 
Em relação à Gestão da Continuidade de Negócios estão corretas: 
Resposta Selecionada: 
a. 
As afirmativas I, II e III. 
 
 
• Pergunta 2 
 
Quando uma ocorrência representa o risco de continuidade de negócios, é classificada 
como: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
Incidente. 
 
 
• Pergunta 3 
 
Em relação ao tratamento de risco elaborado pela Controladoria Geral da União – CGU, o 
critério de evitar o risco significa: 
 
Resposta Selecionada: 
c. 
Encerrar o processo organizacional. 
 
 
• Pergunta 4 
 
Em relação ao tratamento de risco elaborado pela Controladoria Geral da União – CGU, o 
critério de aceitar o risco significa:Resposta Selecionada: 
d. 
Permitir que o processo ocorra. 
 
 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4