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Vamos comparar três engenheiros – um brasileiro, um japonês e um americano. Cada um está projetando, de forma individual, um navio. Estes são os tempos de planejamento do projeto de cada um: - O americano planejou e projetou seu navio em 8meses. - O brasileiro planejou e projetou o seu em 11 meses. - O japonês realizou o planejamento e projeto em 12 meses. O tempo e planejamento de um projeto são pontos importantes. No entanto, a execução do projeto também deve ser considerada. Estes são os tempos de execução dos referentes projetos: - Projeto executado pelo americano em 13 meses. - Projeto executado pelo japonês em 12 meses. - Projeto executado pelo brasileiro em 9 meses. Na execução desse mesmo projeto, foram identificados alguns problemas, conforme consta a seguir: - Execução do projeto elaborado pelo japonês: três problemas na execução, sendo dois oriundos de falta de comunicação com o cliente e um resultante da má execução de peças e componentes pela produção. - Execução do projeto elaborado pelo americano: seis problemas na execução, sendo três oriundos da falta de comunicação com o cliente e três resultantes da má execução de peças e componentes pela produção. - Execução do projeto executado pelo brasileiro: seis problemas em sua execução, sendo cinco oriundos da falta de comunicação com o cliente e um apenas por problemas de má execução de peças e componentes pela produção. 1) A partir desses prismas, qual seria o engenheiro mais capacitado no que tange a tempos de planejamento e projeto? 2) A partir dessas novas informações, qual seria o melhor projeto elaborado, no que tange à assertividade de todo o processo (planejamento, projeto e execução)? PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO 1) Em relação à eficiência no planejamento e projeto, o engenheiro americano apresenta o melhor resultado, realizando suas tarefas em oito meses. No que tange à eficácia, o engenheiro brasileiro conseguiu conduzir o planejamento, o projeto e sua execução em 20 meses. 2) A partir das novas informações, é possível analisar esse desafio de forma sistêmica. Assim, o melhor projeto é aquele que melhor atende aos requisitos do cliente. Para atender a tais requisitos, é crucial ao engenheiro a comunicação com o cliente, de forma clara e objetiva. Nesse quesito, observam-se os seguintes pontos: Projeto elaborado pelo americano: - Oito meses de planejamento. - Onze meses de execução. - Três erros de comunicação com o cliente. Projeto elaborado pelo japonês: - Doze meses de planejamento. - Doze meses de execução. - Dois erros de comunicação com o cliente. Projeto elaborado pelo brasileiro: - Onze meses de planejamento. - Nove meses de execução. - Cinco erros de comunicação com o cliente. No que tange à assertividade de todo o processo, o navio projetado pelo japonês foi mais efetivo, pois foi aquele que menos teve problemas oriundos da comunicação com o cliente, ou seja, o projetista japonês foi o que mais interpretou as necessidades do cliente.
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