AVALIANDO O APRENDIZADO INOVAÇÃO TECNOLOGICA

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1a Questão 
 
Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a 
única alternativa correta: 
I) O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal. 
II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal. 
III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações 
proporcionam dinamismo às organizações. 
 
 
Se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
Se somente a afirmativa III estiver correta. 
 
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
Se somente a afirmativa I estiver correta. 
Respondido em 28/08/2019 08:10:50 
 
 
Explicação: 
A característica do conhecimento tácito é o fato de não ser registrado, ser 
informal, pessoal e de difícil registro. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é 
 
 
Formal e sistemático. 
 
Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no 
cérebro humano. 
 
conhecimento disponível academicamente. 
 
Público e codificável. 
 
pode ser expresso em palavras, números e facilmente comunicado sob a 
forma de dados brutos. 
Respondido em 28/08/2019 08:11:06 
 
 
Explicação: 
n aula 1 vimos que : “O conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que 
não se encontra formalizado em meios concretos”. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do conhecimento e 
como transformá-lo em ativo ou riqueza, considerado um desafio estratégico para países, 
corporações e empresas na economia global em que vivemos. 
 A chave do sucesso para que ocorra essa transformação é dada por: 
 
 
Ativos intangíveis. 
 
Poder econômico. 
 
Ativos tangíveis. 
 
Poder de produção. 
 
Instalações e equipamentos. 
Respondido em 28/08/2019 08:11:54 
 
 
Explicação: 
Os ativos intangíveis, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e a 
longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. 
Como o conhecimento tácito está representado? 
 
 
Pode ser transmitido por meio de diferentes mídias. 
 
Pode ser armazenado. 
 
Está presente somente no cérebro humano. 
 
É formal e sistemático. 
 
Está codificado em documentos e mídias. 
Respondido em 28/08/2019 08:12:48 
 
 
Explicação: 
Todo o conhecimento formalizado, disponível nas difrentes mídias e armazenado é 
explícito. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
É correto afirmar: 
I. É uma forma de poluição ambiental a liberação de esgoto hospitalar sem prévio 
tratamento. 
II. Licenciamento Ambiental é o procedimento administrativo realizado pelo órgão 
ambiental competente para licenciar a instalação, ampliação, modificação e operação 
de atividades e empreendimentos que utilizam recursos naturais, ou que sejam 
potencialmente poluidores ou que possam causar degradação ambiental. 
III. A responsbailidade civil por danos causados ao meio ambiente é subjetiva. 
 
 
Apenas a I e II estão corretas. 
 
Apenas a I está correta. 
 
Apenas a III está correta. 
Respondido em 28/08/2019 08:13:06 
 
 
Explicação: Se antecipar aos problemas é uma característica da proatividade. 
 
 
 6a Questão 
 
Percebemos que o conhecimento sempre foi o ativo mais importante de uma 
organização, entretanto, somente há pouco tempo as instituições tornaram-se 
conscientes do valor desse recurso para seu desenvolvimento. Assinale a única 
alternativa incorreta sobre os processos de gestão do conhecimento 
 
 
 
Imitação 
 
Aquisição 
 
Transferência 
 
Difusão 
 
Criação 
Respondido em 28/08/2019 08:13:20 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 1 os principais processos de gestão são : Criação, 
Aquisição ,Transferência , Difusão e apropriação 
 
 
 7a Questão 
 
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA. 
I) O conhecimento tácito é aquele que está presente somente no cérebro humano. 
II) O conhecimento explícito é informal. 
III) O conhecimento tácito não pode ser transmitido de forma sistematizada. 
 
 
Todas corretas. 
 
Apenas I, III. 
 
Apenas II, III. 
 
Todas erradas. 
 
Apenas I, II. 
Respondido em 28/08/2019 08:13:33 
 
 
Explicação: 
O conhecimento explícito é formal, registrado, disponível em diversas mídias. 
 
 
 8a Questão 
 
Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização 
de categorias para os diferentes tipos de conhecimento. 
Assinale a alternativa CORRETA. 
I) Conhecimento tácito é aquele disponível com pessoas e que não se encontra 
formalizado em meios concretos. 
II) Conhecimento é o ato ou efeito de conhecer. Como por exemplo: conhecimento 
das leis; conhecimento de um fato. 
III) Conhecimento explícito é aquele que pode ser armazenado apenas em livros e 
manuais. 
 
 
Apenas I, III. 
 
Todas corretas. 
 
Apenas I, II. 
 
Apenas II, III. 
 
Todas erradas. 
Respondido em 28/08/2019 08:13:50 
 
 
Explicação: 
O conhecimento explícito pode ser armazenado em qualquer mídia. Ex. video, CD, 
etc 
 
 1a Questão 
 
O gestor moderno deve possuir uma série de habilidades. A habilidade que diz 
respeito à necessidade dos gestores refletirem sobre mercados e estratégias é 
denominada: 
 
 
Humana. 
 
Flexível. 
 
Técnica. 
 
Conceitual. 
 
Descritiva. 
Respondido em 28/08/2019 08:14:52 
 
 
Explicação: A habilidade ligada à capacidade de pensar estrategicamente é a 
conceitual. 
 
 
 2a Questão 
 
Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito? 
 
 
Formado dentro de um contexto social e individual 
 
É adquirido principalmente pela informação 
 
Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc 
 
Envolve conhecimento dos fatos 
 
Quase sempre pela educação formal 
Respondido em 28/08/2019 08:15:42 
 
 
Explicação: 
 
A única alternativa que não se enquadra no conhecimento explícito é ser formado 
dentro de um contexto social e individual. Na tela 6 da aula 1 temos que a criação e 
a conversão do conhecimento : 
"A criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um 
processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores, que implica 
em aprendizado, constituindo-se num processo coletivo e não meramente individual, 
podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global." 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Sobre o conhecimento tácito e explícito, podemos afirmar que: 
 
 
O conhecimento tácito pode estar codificado em documentos ou mídias 
 
O conhecimento tácito não está presente apenas no cérebro humano da 
mesma forma que conhecimento explícito 
 
O conhecimento tácito é informal enquanto que o conhecimento explícito é 
sistemático 
 
O conhecimento explícito somente pode ser difundido de forma oral 
 
O conhecimento tácito somente pode ser difundido de forma oral e o 
conhecimento explícito somente através de documentos ou mídias 
Respondido em 28/08/2019 08:15:59 
 
 
Explicação: 
Conforme tabela apresentada na aula 1, podemos dizer que o conhecimento tácito é 
aquele que não está disponível em mídias e se encontra apenas no cérebro humano. 
Já o conhecimento explícito está disponível em mídias. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Para Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo ¿conhecimento¿. 
Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, 
na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos. 
Sobre tal aspecto, a seguir apresentam-se 2 conceitos: 
I. Este tipo de conhecimento pode ser articulado na linguagem formal,especificações, manuais etc. É o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de 
forma relativamente fácil, de maneira formal entre os indivíduos. De modo geral, 
podemos entendê-lo como o conhecimento codificado em linguagem. Por isso, ele 
apresenta uma estrutura formal e sistêmica, o que facilita sua transmissão de um 
indivíduo para outro e confere a ele um caráter mais impessoal. Trata se de um 
conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas 
etc.; pode ser armazenado e transportado em artigos, manuais, livros, planilhas, 
banco de dados etc.; pode enfim, ser ministrado em aulas e palestras. Nesse sentido, 
este tipo de conhecimento é mensurável, além de ser mais racional e teórico. 
II. Este tipo de conhecimento é encontrado nas pessoas que formam as organizações, 
como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, 
experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à 
organização. Considerado mais importante, é muito mais difícil de ser articulado e 
transmitido, pois ele envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas 
e experiências individuais. Este tipo de conhecimento não é palpável, muito menos 
explicável. Ele é profundamente pessoal e por isso muito mais difícil de ser 
compartilhado. 
Após a leitura e análise dos itens I e II, assinale a alternativa que os corresponder 
correta e respectivamente. 
 
 
I. Conhecimento explícito, II. Conhecimento empírico 
 
I. Conhecimento explícito, II. Conhecimento tácito 
 
I. Conhecimento empírico, II. Conhecimento tático 
 
I. Conhecimento empírico, II. Conhecimento tácito 
 
I. Conhecimento tácito, II. Conhecimento explícito 
Respondido em 28/08/2019 08:16:19 
 
 
Explicação: 
O conhecimento explícito é o que pode ser articulado na linguagem formal, 
especificações, manuais etc. É o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de 
forma relativamente fácil, de maneira formal entre os indivíduos. Como o próprio 
termo ¿explícito¿ sugere, esse componente do conhecimento é o que identificamos 
como visível ou intangível. De modo geral, podemos entendê-lo como o 
conhecimento codificado em linguagem. Por isso, ele apresenta uma estrutura formal 
e sistêmica, o que facilita sua transmissão de um indivíduo para outro e confere a ele 
um caráter mais impessoal. 
 
Já o conhecimento tácito é encontrado nas pessoas que formam as organizações, 
como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, 
experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à 
organização. Considerado mais importante que o conhecimento explícito é muito 
mais difícil de ser articulado e transmitido, o conhecimento tácito envolve fatores 
intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e experiências individuais. O 
conhecimento tácito não é um conhecimento palpável, muito menos explicável. Ele é 
profundamente pessoal e por isso muito mais difícil de ser compartilhado 
 
 
 5a Questão 
 
Sobre os conhecimentos explícito e tácito, leia as asserções e, a seguir, assinale a 
alternativa correta. 
I. O conhecimento tácito é altamente pessoal e difícil de formalizar, tornando-se de 
comunicação e compartilhamento dificultoso. 
II. O conhecimento explícito é um conhecimento cristalizado que pode ser 
transmitido por palavras, números, fórmulas etc. 
III. O conhecimento tácito esta profundamente enraizado nas ações e na experiência 
corporal no indivíduo, assim como nos ideais que ele incorpora. 
IV. O conhecimento explícito é empírico e prático. 
 
 
Somente as asserções I, III e IV estão corretas 
 
Somente as asserções I, II e IV estão corretas 
 
Somente as asserções II, III e IV estão corretas 
 
Somente as asserções I, II e III estão corretas 
 
Somente as asserções III e IV estão corretas 
Respondido em 28/08/2019 08:16:36 
 
 
Explicação: 
 O conhecimento tácito é altamente pessoal e difícil de formalizar, tornando-
se de comunicação e compartilhamento dificultoso. 
 O conhecimento tácito esta profundamente enraizado nas ações e na 
experiência corporal no indivíduo, assim como nos ideais que ele incorpora. 
 O conhecimento tácito é empírico e prático. 
 O conhecimento explícito é o que pode ser articulado na linguagem formal, 
especificações, manuais etc. 
 O conhecimento explícito é um conhecimento cristalizado que pode ser 
transmitido por palavras, números, fórmulas etc. 
 O conhecimento explícito é mensurável, além de ser mais racional e teórico. 
 
 
 
 6a Questão 
 
O poder econômico e de produção estão relacionados à capacidade de criar e 
transferir conhecimento do que aos seus ativos tangíveis. 
Os ativos intangíveis são a chave de sucesso das empresas. são eles: 
(Assinale a alternativa CORRETA). 
 
 
Instalação física e pessoal. 
 
Rede de comunicação e servidores. 
 
Sistemas Gerenciais e estratégicos. 
 
Criatividade e inovação. 
 
Hardware e software. 
Respondido em 28/08/2019 08:16:50 
 
 
Explicação: 
Na tela 4 da aula 1 temos : " Atualmente, o poder econômico e de produção de uma 
empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir 
conhecimento do que aos seus ativos tangíveis, como instalações, equipamentos etc. 
Os ativos intangíveis advindos desse processo, como criatividade e inovação, são a 
chave para o sucesso e a longevidade das empresas num cenário extremamente 
competitivo." 
 
 
 
 7a Questão 
 
Para compreender o processo de criação do conhecimento é importante a utilização 
de categorias para classificar os diferentes tipos de conhecimento. Segundo Nonaka 
& Takeuchi, o conhecimento tácito é: 
 
 
aquele que pode ser armazenado, por exemplo, em documentos, manuais, 
bancos de dados ou em outras mídias. 
 
aquele que nem sempre está disponível, mas formalizado e documentado. 
 
aquele disponível com as pessoas e que podemos formalizar em meios 
concretos. 
 
aquele disponível com pessoas e que não se encontra formalizado em meios 
concretos. 
 
aquele que não pode ser armazenado, mas pode ser formalizado em manuais. 
Respondido em 28/08/2019 08:17:07 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 1 a principal característica do conhecimento tácito é 
não ser registrado em mídias. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Baseados nos estudos de Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo 
"conhecimento". Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou 
paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos: o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. 
 Escolha a única alternativa que representa o conhecimento tácito: 
 
 
Pode ser ministrado em aulas e palestras. 
 
É um conhecimento mensurável, além de ser mais racional e teórico 
 
É o conhecimento encontrado nas pessoas que formam as organizações, como 
conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências 
profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização. 
 
Trata-se de um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, 
números, fórmulas. 
 
Para os autores é o conhecimento que pode ser articulado na linguagem formal, 
especificações, manuais. 
Respondido em 28/08/2019 08:17:19 
 
 
Explicação: 
De acordo com a tela 6 da aula 1 : “O conhecimento tácito é aquele disponível com 
pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos”. Todo conheciemnto 
formalizado, mensurado é conhecimento explícito. 
 
 1a Questão 
 
O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus colaboradores 
em conhecimento explícito, identificado onde e como está armazenado o conhecimento, 
com todos os seus atributos, e como recuperá-lo. 
 A esta transformação dá-se o nome de: 
 
 
Socialização. 
 
Compartilhamento. 
 
Externalização. 
 
Combinação. 
 
Internalização. 
Respondido em 28/08/2019 08:19:31 
 
 
Explicação: 
A conversãodo conhecimento tácito em explícito se chama externalização. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico no Brasil 
é: 
I) O apoio das agências de fomento à pesquisa. 
II) Apoio à formação de recursos humanos por meio da concessão de bolsas de 
estudo. 
III) Auxílio à pesquisa. 
 
 
Apenas I, II. 
 
Apenas I, III. 
 
Todas erradas. 
 
Todas corretas. 
 
Apenas II, III. 
Respondido em 28/08/2019 08:19:44 
 
 
Explicação: 
De acordo com a tela 4 da aula 1: 
"Um dos fatores importantes para o crescimento do desempenho científico brasileiro 
é o apoio das agências de fomento à pesquisa e à formação de recursos humanos por 
meio da concessão de bolsas de estudo e auxílios à pesquisa. " 
 
 
 3a Questão 
 
Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão para o processo de 
criação do conhecimento, dentre eles a combinação. Sobre combinação é correto 
afirmar que: 
 
 
é a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos 
diferentes de conhecimentos explícitos e outros conhecimentos oriundos das 
observações práticas. 
 
é o processo de interação entre conhecimentos explícito e tácito 
 
é o processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de 
novos conhecimentos. 
 
é visto no processo de criação de um conceito e, normalmente, é provocado 
pelo diálogo ou pela reflexão coletiva. 
 
é entendido como sendo um processo subjetivo e relacionado ao 
comportamento humano. 
Respondido em 28/08/2019 08:19:59 
 
 
Explicação: 
Conforme a aula 1 Combinação é : 
"Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos 
conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de 
conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam 
conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone 
ou redes de comunicação computadorizadas. A reconfiguração das informações 
existentes através da classificação, do acréscimo, da combinação e da categorização 
do conhecimento explícito (como realizado em bancos de dados de computadores) 
pode levar a novos conhecimentos. 
Exemplo: A criação de conhecimento através da educação (escola, universidade) ou 
do treinamento formal." 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Pedro desde pequeno observava seu pai desmontar e consertar qualquer aparelho 
elétrico e eletrônico. Quando fez 15 anos, Pedro resolveu entrar em um cursinho e 
aprendeu muitos detalhes com seu professor e todas as apostilas do curso. Assinale a 
opção que representa o modo de conversão do conhecimento relatado: 
 
 
Externalização 
 
Internalização 
 
Combinação 
 
Socialização 
 
Comparação 
Respondido em 28/08/2019 08:20:18 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 1, Combinação é: "Processo de interação entre 
conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos. É a sistematização 
de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos 
explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como 
documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação 
computadorizadas. A reconfiguração das informações existentes através da 
classificação, do acréscimo, da combinação e da categorização do conhecimento 
explícito (como realizado em bancos de dados de computadores) pode levar a novos 
conhecimentos. 
Exemplo: A criação de conhecimento através da educação (escola, universidade) ou 
do treinamento formal." 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão entre conhecimento tácito e 
explícito. Através desses quatro modos de conversão, é possível transformar o aprendizado 
individual em coletivo, possibilitando a realização de tarefas que dificilmente poderiam ser 
realizadas individualmente. 
 Analise as sentenças abaixo sobre gestão do conhecimento e, em seguida, 
assinale a única alternativa correta: 
I) O conhecimento tácito está presente no cérebro humano e por isso ele é formal e 
sistemático. 
II) O conhecimento explícito é aquele que sofreu um processo de migração do cérebro 
humano e por isso ele é informal e não sistemático. 
III) O conhecimento tácito não está codificado em documentos escritos e o conhecimento 
explícito é formal e sistemático. Assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas o item II está correto. 
 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
 
Apenas o item III está correto. 
 
Apenas o item I está correto. 
 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
Respondido em 28/08/2019 08:20:36 
 
 
Explicação: 
Se o conhecimento está no cérebro é informal e não formal. O conhecimento 
explícito é formal. Então, a única alternativa correta é a III. 
 
 
 6a Questão 
 
Atualmente, o poder econômico e de produção de uma empresa estão mais 
diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos 
seus ativos tangíveis. Os ativos intangíveis são a chave para o sucesso e a 
longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo. Com base no 
texto acima. Qual a alternativa apresenta duas características de ativo intangíveis? 
 
 
Instalação e inovação. 
 
Criatividade e inovação. 
 
Equipamentos e criatividade. 
 
Máquinas e inovação. 
 
Inovação e equipamentos 
Respondido em 28/08/2019 08:20:53 
 
 
Explicação: 
Na tela 4 da aula 1 temos : " Atualmente, o poder econômico e de produção de uma 
empresa estão mais 
diretamente relacionados à capacidade de criar e transferir conhecimento do que aos 
seus ativos tangíveis, como instalações, equipamentos etc. Os ativos intangíveis 
advindos desse processo, como criatividade e inovação, são a chave para o sucesso e 
a longevidade das empresas num cenário extremamente competitivo." 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Analise as sentenças abaixo sobre criação e conversão do conhecimento e, em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. O grande desafio das empresas é transformar o conhecimento tácito de seus 
colaboradores em conhecimento explícito, identificando: Onde e como está 
armazenado o conhecimento, com todos seus atributos, e como recuperá-lo; 
II. criação de um novo conhecimento numa organização está relacionada a um 
processo de interação dinâmica e cooperativa entre seus colaboradores que implica 
aprendizado, constituindo-se em um processo coletivo e não meramente individual, 
podendo levar a uma formação organizacional, regional, nacional ou global; 
III. Existem, segundo Nonaka & Takeuchi, quatro modos de conversão entre 
conhecimento: externalização, internalização, combinação e socialização. 
 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
Nenhuma das sentenças está correta 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Somente a sentença III está correta 
Respondido em 28/08/2019 08:21:14 
 
 
Explicação: 
Na aula 1 é apresentado o conceito do conhecimento tácito e explícito que podem ser 
convertido através dos quatro modos de conversão : externalização, internalização, 
socialização e combinação. 
O maior desafio das empresas é converter o conhecimento tácito dos funcionários 
em explícito para não perder este conhecimento em caso de desligamento do 
funcionário e para que a espiral do conhecimento se amplie na organização. 
A aprendizagem organizacional é um processo coletivo. 
 
 
 8a Questão 
 
Uma questão recorrente na sociedade contemporânea é o grande valor do 
conhecimento e como transformá-lo em ativo ou riqueza. Para compreender o 
processo de criação do conhecimento é importante utilizar categorias para os 
diferentes tipos de conhecimento existentes. Sobre conhecimento tácito pode-se 
afirmar que: 
 
 
encontra-se armazenado apenas no cérebro humano, é transmitidode 
forma oral e/ou através de observações práticas. 
 
é informal, mas pode ser transmitido por documentos, por fórmulas e 
várias mídias. 
 
sofreu um processo de mudança do cérebro humano, mas não está 
codificado em documentos escritos. 
 
não se encontra formalizado em livros, mas encontra-se formalizado nos 
vídeos na internet. 
 
é formal, e não pode ser transmitido por documentos, somente por 
associação através do cérebro humano. 
Respondido em 28/08/2019 08:21:28 
 
 
Explicação: 
O conhecimento tácito não está registrado em nenhuma mídia, inclui vídeo. Se é 
informal torna difícil ser transmitido por documentos, fórmulas, etc. O processo de 
mudança do cérebro é a externalização. O conhecimento tácito é informal. 
 
 
 1a Questão 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do 
conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da 
espiral do conhecimento. Assinale a única alternativa que não cita uma destas 
condições 
 
 
 
Intenção 
 
 
Previsão 
 
Flutuação 
 
Caos criativo 
 
 
Autonomia 
 
Respondido em 04/09/2019 05:54:08 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 2 as principais condições são: 
a) Intenção ¿ 
b) Autonomia 
c) Flutuação 
d) Caos criativo 
e) Redundância 
f) Variedade de requisitos 
 
 
 2a Questão 
 
Acerca de gestão do conhecimento, assinale a opção correta. 
 
 
A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui 
responsabilidade por determinadas atividades. 
 
O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a 
partir do capital intelectual e do saber da organização. 
 
Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão 
do conhecimento. 
 
O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou quando 
se estuda o fluxo de processos da organização. 
 
O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma ferramenta 
versátil, não pode ser utilizado como ferramenta da gestão do conhecimento. 
Respondido em 04/09/2019 05:54:36 
 
 
Explicação: Fonte: CESPE, 2010. 
 
 
 3a Questão 
 
O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da 
década de 90. O conhecimento é difundido ultrapassando o nível individual para o 
grupal e depois para o organizacional (passo a passo). 
Quais as dimensões do conhecimento? 
 
 
epistemológica - informativo - temporal 
 
convertido - temporal - ontológica 
 
temporal - ontológica - informativo 
 
ontológica - epistemológica - temporal 
 
epistemológica - informativo - ontológica 
Respondido em 04/09/2019 05:54:55 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 2, as dimensões do conhecimento são : 
"Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do 
conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. 
Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre 
o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o 
conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e 
epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é 
formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de 
criação do conhecimento." 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
De acordo com o que foi visto, o conhecimento é o saber, a instrução e a informação, 
formando assim uma estrutura que pode ter vários significados. Podemos dividir o 
conhecimento em vários tipos, mas os que nos remetem ao assunto são o 
conhecimento tácito e o explícito, e cada um tem seu conceito baseado em uma 
vertente do conhecimento. Assinale a única alternativa que contém estes conceitos: 
 
 
O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento não que pode ser 
transmitido de forma relativamente fácil de maneira formal entre os 
indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado e 
transmitido, pois envolve fatores pessoais. 
 
O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento mais difícil de ser 
articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais. O conhecimento tácito 
é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente 
fácil de maneira formal entre os indivíduos. 
 
O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido 
de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. O 
conhecimento tácito é muito mais difícil de ser articulado e transmitido, pois 
envolve fatores pessoais. 
 
O conhecimento explícito comporta todos os saberes da humanidade, é nele 
que são baseados todos os conhecimentos. O conhecimento tácito é aquele 
conhecimento que trazemos desde nossa infância. 
 
O conhecimento explícito é construído pelas nossas crenças, percepções, 
ideias, valores, emoções e modelos mentais. O conhecimento tácito é 
construído pela pesquisa, leitura e busca do conhecimento. 
Respondido em 04/09/2019 05:55:10 
 
 
Explicação: 
O conhecimento explícito é o mais fácil de ser articulado e transmitido. Sendo que o 
conhecimento tácito por ser informal e pessoal apresenta maior dificuldade de 
transmissão. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
Sabe-se que o valor do conhecimento para as empresas do mundo contemporâneo é 
fundamental. Assim sendo as empresas tem demandado tempo e dinheiro na criação 
e conversão do conhecimento. Com base nesse contexto, analise as assertivas que 
seguem 
I. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoas e por isso não 
formalizado em meios concretos. 
II. O conhecimento explícito é o desejado pelas empresas pois está formalizado em 
alguma mídia (livro, manual, sistema e etc) 
III. O grande desafio das empresas hoje é transformar o conhecimento explícito em 
tácito. 
IV. A criação de novos conhecimentos na empresa está associada a um processo de 
colaboração, daí a necessidade de estarem em mídias concretas 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas I, II e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e III 
 
Estão corretas as assertivas I, II, III e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e IV 
Respondido em 04/09/2019 05:55:27 
 
 
Explicação: 
Coonforme a teoria, I, II e IV são verdadeiras 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Como se chama o conhecimento armazenado em livros ou em outras mídias? 
 
 
Conhecimento prático. 
 
Conhecimento explícito. 
 
Conhecimento tácito. 
 
Conhecimento espontâneo. 
 
Conhecimento empírico. 
Respondido em 04/09/2019 05:55:54 
 
 
Explicação: 
O conhecimento registrado em mídias é o conhecimento explícito. 
 
 
 7a Questão 
 
 A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem 
a criação do conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como: 
 
 
 
 É a diversidade interna de informações de uma organização que corresponde à variedade e à 
complexidade do ambiente. 
 
 É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos membros 
da organização. Refere-se à superposição intencional de informações sobre atividades da empresa, 
responsabilidades da gerência e sobre a empresa como um todo. 
 
 É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, 
hábitos ou estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros 
enfrentam um colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma 
interrupção de nosso estado de ser habitual e confortável. 
 
 É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias 
para introduzir oportunidades inesperadas e motivaçãopara a criação de conhecimento. 
 
 É definida como a aspiração de uma organização às suas metas. Em outras palavras, os esforços 
para alcançar a intenção assumem a forma de estratégias dentro de um contexto de uma empresa. 
Respondido em 04/09/2019 05:56:05 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 2, a Flutuação é uma situação externa a empresa que 
gera um conflito, desconforto interno. A nova posição de não estabilidade facilita 
que a criatividade se manifeste para a solução da questão. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
 
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, 
epistemológica e temporal; 
II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento 
pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta; 
III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. 
 
 
Somente as sentenças I e III estão corretas 
 
Nenhuma das sentenças está correta 
 
Somente a sentença I está correta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
Respondido em 04/09/2019 05:56:30 
 
 
Explicação: 
A Dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento 
pelo indivíduo e não a temporal. 
 
 
 1a Questão 
 
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e 
ferramentas gerenciais e tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos 
processos de geração, identificação, validação, disseminação, compartilhamento, 
proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados (econômicos) 
para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos 
(stakeholders)." (TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta. 
 
 
Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente 
capturado e compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o 
tácito não. 
 
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do 
conhecimento, podendo ser pela contratação de pessoas, pelas conversas 
informais e não programadas, ou por reuniões e ações estruturadas que 
possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização. 
 
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia 
organizacional, com as políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da 
empresa e com a tecnologia existente. 
 
A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o 
conhecimento deve ser transmitido para toda a organização 
independentemente da absorção de cada um. 
 
O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de 
geração, codificação e coordenação e disseminação do conhecimento. 
Respondido em 04/09/2019 05:57:28 
 
 
Explicação: 
A amplitude da disseminação da informação deve estar de acordo com a estratégia 
da empresa. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
No processo de criação do conhecimento a organização tem a função de fornecer o 
contexto apropriado para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo de 
conhecimento no âmbito individual. Quais as condições que promovem a criação da 
espiral do conhecimento ? 
 
 
intenção, autonomia, caos criativo, variedade de requisitos e 
compartilhamento do dos ativos intangíveis 
 
intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, redundância e variedade de 
requisitos 
 
intenção, dedicação e difusão interativa do conhecimento 
 
intenção, autonomia, flutuação, redundância de ordens por parte do gestor e 
variedade de requisitos 
 
intenção, dedicação, difusão interativa, caos criativo e redundância de 
requisitos 
Respondido em 04/09/2019 05:57:54 
 
 
Explicação: 
Uma empresa precisa estabelecer condições básicas, intenção, autonomia, flutuação, 
caos criativo, redundância e variedade de requisitos. para desenvolvimento da espiral 
de forma a facilitar as atividades cooperadas de criação e o acúmulo de 
conhecimento em nível individual. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Qual é a condição imprescindível para que a Inovação Tecnológica, ocorra? 
 
 
decisão 
 
criação 
 
compartilhamento 
 
conhecimento 
 
raciocínio 
Respondido em 04/09/2019 05:58:14 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado na aula 2, quando o conhecimento é difundido, ultrapassando o 
nível individual para o grupal e deste para o organizacional de forma dinâmica e 
permanente, cria-se um clima fértil para a cultura organizacional inovadora. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em 
um processo de criação do conhecimento organizacional? 
 
 
O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura. 
 
Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo. 
 
Um novo protótipo foi gerado. 
 
O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos. 
 
É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e 
verticalmente na organização. 
Respondido em 04/09/2019 05:58:30 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 2 temos : "Quando o conhecimento se torna tangível ou 
assume a forma de arquétipo (modelo ou protótipo), inicia-se um novo ciclo de 
criação do conhecimento que se expande horizontal e verticalmente na organização, 
num ciclo virtuoso de difusão do conhecimento, que pode estabelecer-se somente na 
organização ou ser difundido para outras empresas por meio da interação dinâmica, 
como empresas associadas ou afiliadas, clientes, fornecedores, concorrentes e outras 
organizações externas. " 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que 
seja transferido do local onde foi criado para outras organizações que continuem a 
desenvolvê-lo continuamente e o apliquem de forma a gerar inovação. O processo de 
transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga possui quatro 
dimensões: 
 
 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do 
conhecimento e universalidade do conhecimento. 
 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do 
conhecimento e universalidade do conhecimento tácito. 
 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do 
conhecimento e universalidade do conhecimento implícito. 
 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do 
conhecimento e universalidade do conhecimento. 
 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do 
conhecimento e construções de arquétipos. 
Respondido em 04/09/2019 05:58:47 
 
 
Explicação: 
Segundo a aula 2 temos: 
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga 
(1994), possui quatro dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do 
conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e universalidade do 
conhecimento." 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), 
como um modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este 
processo. 
 
 
Construção de um arquétipo 
 
Busca de expansão 
 
Difusão interativa do conhecimento 
 
Criação e justificação de conceitos 
 
Compartilhamento do conhecimento tácito 
Respondido em 04/09/2019 05:59:03 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado no slide 7 da aula 2 as etapas : 
a) compartilhamento do conhecimento tácito - socialização - é considerada a fase 
crítica da criação do conhecimento organizacional. 
b) criação de conceitos - externalização - usa múltiplos métodos de raciocínio 
c) justificação de conceitos - a organização determina que conceitos são úteis para 
ela e para a sociedade.Utiliza critérios quantitativos e qualitativos. 
d) construção de um arquétipo - combinação - o conhecimento criado e justificado é 
transformado em um arquétipo. 
e) difusão interativa do ocnhecimento - expansão e difusão do conhecimento através 
de espiral do conhecimento. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que 
seja transferido do local onde foi criado para outras organizações. Qual o fator que 
inibe esse processo de transferência? 
 
 
Tempo despendido no processo 
 
Implicitabilidade 
 
Atritos 
 
Apropriação do conhecimento 
 
Universalidade do conhecimento 
Respondido em 04/09/2019 05:59:23 
 
 
Explicação: 
As quatro dimensões do processo de transferência do conhecimento são : Tempo 
despendido no processo, Implicitabilidade, Apropriação do conhecimento, 
Universalidade do conhecimento. Então, atrito seria a opção que inibe o processo. 
 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda 
de clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da 
empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, 
cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de 
ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e 
começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa: 
 
 
Flutuação e intenção destrutiva 
 
Flutuação e caos criativo 
 
Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim 
 
Intenção e caos destrutivo 
 
Flutuação e caos destrutivo 
Respondido em 04/09/2019 05:59:38 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado na aula 2, a flutuação pode ser causada por nova regulamentação 
no setor, concorrentes, mudança do perfil do cliente, avanços tecnológicos, etc. 
Neste exemplo a administração identificou a necessidade de se adaptar a mudança 
ocorrida iniciando o processo do caos criativo. 
 
 1a Questão 
 
Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito: 
I) ____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração 
de novos conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação 
de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e 
combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas 
ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. 
II) ____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em 
explícito, com migração do cérebro humano para documentos e mídias diversas, por 
meio de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. 
III) ____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a 
interação entre conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser 
adquirido de outra pessoa através da observação, imitação ou prática, mesmo sem 
usar alguma linguagem. 
IV) ____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do 
conhecimento explícito para o cérebro humano, através de diversas metodologias e 
atividades de aprendizagem. É a incorporação do conhecimento explícito ao 
conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'. 
 
 
Combinação - Externalização - Socialização - Internalização 
 
Internalização - Combinação - Socialização - Externalização 
 
Socialização - Externalização - Internalização - Combinação 
 
Socialização - Externalização - Combinação - Internalização 
 
Externalização - Socialização - Internalização - Combinação 
Respondido em 04/09/2019 06:00:35 
 
 
Explicação: 
combinação - explícito x explicito 
externalização - tácito x explícito 
socialização - tácito x tácito 
internalização - explícito x tácito 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Como se chama o conhecimento que o indivíduo adquiriu ao longo da vida? 
 
 
Conhecimento espontâneo. 
 
Conhecimento tácito. 
 
Conhecimento experimental. 
 
Conhecimento explícito. 
 
Conhecimento prático. 
Respondido em 04/09/2019 06:00:48 
 
 
Explicação: 
O conhecimento tácito é subjetivo, não registrado em mídias e adquirido ao longo da 
vida com a experiência. 
 
 
 3a Questão 
 
No processo de criação do conhecimento a organização tem a função de fornecer o 
contexto apropriado para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo de 
conhecimento no âmbito individual. Quais as condições que promovem a criação da 
espiral do conhecimento ? 
 
 
intenção, autonomia, flutuação, redundância de ordens por parte do gestor e 
variedade de requisitos 
 
intenção, autonomia, caos criativo, variedade de requisitos e 
compartilhamento do dos ativos intangíveis 
 
intenção, dedicação, difusão interativa, caos criativo e redundância de 
requisitos 
 
intenção, dedicação e difusão interativa do conhecimento 
 
intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, redundância e variedade de 
requisitos 
Respondido em 04/09/2019 06:01:08 
 
 
Explicação: 
As condições que incentivam a espiral são : 
a. Intenção – 
b. Autonomia 
c. Flutuação 
d. Caos criativo 
e. Redundância 
f. Variedade de requisitos 
g. 
 
 
 4a Questão 
 
Observe a definição abaixo: 
Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o 
explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, 
identificando quatro modos de conversão. 
O texto acima refere-se a que dimensão? 
 
 
Psicológica 
 
Ontológica. 
 
Temporal. 
 
Epistemológica. 
 
Pedagógica. 
Respondido em 04/09/2019 06:01:32 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 2 temos : 
"a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do 
conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. 
b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção 
entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o 
conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e 
epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é 
formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de 
criação do conhecimento." 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que 
trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer 
uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um lado, 
a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado José, com 
muito conhecimento em planilhas, mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que 
por sua vez, mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou com 
atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação 
retratada, identifique a fase do processo de criação do conhecimento, segundo a 
teoria proposta por Nonaka & Takeuchi: 
 
 
compartilhamento do conhecimento tácito 
 
criação de um arquétipo 
 
transferência intelectual passiva 
 
caos criativo 
 
intenção 
Respondido em 04/09/2019 06:02:10 
 
 
Explicação: 
O conhecimento tácito é transmitido através de demonstração, observação, imitação 
e compartilhamento de experiências conforme o exemplo citado. A intenção e o caos 
criativo são condições que promovem a espiral do conhecimento. A criação de um 
arquetipo é a uma das fases do processo da construção do conhecimento. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do 
conhecimento precisa: 
 
 
estabelecer condições abrangentes para criação e acúmulo somente de 
conhecimento grupal, desenvolvendo na espiral do conhecimento 
oportunidadesque facilitem as atividades dispersivas para criação e acúmulo 
de conhecimento. 
 
deslocar seus funcionários para salas de aula presenciais ou de EaD, com o 
objetivo de formá-los primeiramente em cursos superiores. 
 
estimular a criatividade dos grupos de funcionários, sem que no entanto haja 
construção de conhecimento. 
 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do 
conhecimento, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as 
atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível 
também individual. 
 
desenvolver a espiral do conhecimento utilizando somente conhecimentos 
tácitos, nunca implícitos. Isso oportuniza a criação e o acúmulo de 
conhecimento em nível grupal. 
Respondido em 04/09/2019 06:02:26 
 
 
Explicação: 
A interação entre os diversos conhecimentos dos colaboradores de uma empresa 
permite que “o conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a 
coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando 
com fatos e situações reais." 
A criação do conhecimento é composto por fases e promovido em determinadas 
condições num tempo definido, como se fosse uma espiral – a espiral do 
conhecimento. 
A aplicação da espiral do conhecimento traz para as empresas inúmeros benefícios 
em termos de produtividade, resultados e competitividade. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
O processo de criação do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) 
como um modelo de cinco fases. Analise a fase que é descrita a seguir: 
- "Nessa fase o conhecimento já criado e justificado é transformado em algo tangível 
ou concreto". 
- "Nessa fase o conhecimento é gerado combinando-se conhecimentos explícitos já 
existentes." 
Assinale a ÚNICA opção que representa a fase correspondente as descrições 
 
 
Fase: Justificação de conceitos 
 
Fase: Criação de conceitos 
 
Fase: Construção de um arquétipo 
 
Fase: Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Fase: Difusão interativa do conhecimento 
Respondido em 04/09/2019 06:02:45 
 
 
Explicação: 
Estamos falando da combinação. É a construção de um arquétipo onde o 
conhecimento explícito existente é combinado com o conhecimento explícito já 
existente. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês 
e o ocidental sobre o conhecimento. Qual das alternativas abaixo não corresponde a 
abordagem oriental? 
 
 
Individual e organizacional 
 
Força-tarefa 
 
Dados quantificáveis e informações codificadas 
 
Corpo e mente 
 
Burocracia 
Respondido em 04/09/2019 06:02:56 
 
 
Explicação: 
 Conforme apresentado na aula 2: 
"Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das 
informações codificadas.." 
 
 1a Questão 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem quatro modos de converter o conhecimento, 
isto é, de criar a Espiral do Conhecimento e promover a interação entre os 
conhecimentos tácito e explícito. Dentre as alternativas abaixo, marque aquela que 
NÃO se refere a esses quatro modos. 
 
 
Internalização. 
 
Socialização. 
 
Combinação. 
 
Externalização. 
 
Continuação. 
Respondido em 04/09/2019 06:03:53 
 
 
 2a Questão 
 
Considerando que a interação entre universidades e empresas é um fator importante 
no processo da inovação, contribuindo para o desenvolvimento científico e 
tecnológico dos países, tendo a universidade como geradora do conhecimento e a 
empresa desempenhando o papel de tradutora das ideias geradas em algo novo e 
lançar no mercado esses novos produtos e processos. Julgue os itens a seguir, 
relacionando cada um deles as (U)niversidades ou as (E)mpresas: 
( ) Interesse da comunidade acadêmica em legitimar seu trabalho junto à sociedade 
que é, em grande medida, a responsável pela manutenção das instituições 
universitárias; 
( ) Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios disponível nas 
universidades e institutos de pesquisa; 
( ) Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e 
processos de alto valor tecnológico; 
( ) Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas pré-competitivas 
com outras instituições que dispõem de suporte financeiro governamental; 
( ) Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento de produtos e 
serviços necessários para assegurar posições vantajosas num mercado cada vez mais 
competitivo. 
 
 
U, E, U, E, E 
 
E, E, U, E, U 
 
E, E, U, E, E 
 
U, E, U, E, U 
 
U, E, U, U, E 
Respondido em 04/09/2019 06:04:16 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a alternativa correta: 
I) A Empresa XPTO fez mudanças no design que não alteraram a função, a utilização 
pretendida ou as características técnicas do bem ou serviço. 
II) A Empresa ELETRO Z de eletrodomésticos utilizou software que facilita a utilização ou 
conveniência, como torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está 
torrado. 
III) A Empresa Vendas S.A. personalizou o produto de acordo com as necessidades de um 
cliente, mas não incluiu atributos significativamente diferentes quando comparados com 
produtos feitos para outros clientes. 
 
 
 
Os itens II e III não são considerados inovação. 
 
Apenas o item III não é considerado inovação. 
 
Apenas o item II não é considerado inovação. 
 
Os itens I e III não são considerados inovação. 
 
Apenas o item I não é considerado inovação. 
Respondido em 04/09/2019 06:04:44 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Para que uma inovação aconteça é preciso que existam pessoas que façam com que ela 
aconteça. Quando agrupamos pessoas inovadoras de acordo com suas características 
específicas podemos utilizar o termo "personas", que representa certas personagens que 
devem fazer parte da estrutura de cada um dos inovadores. Tom Kelley apresenta em seu 
livro "10 Personas importantes no processo de inovação tecnológica", divididas em 3 
classes: personas que aprendem, personas que organizam e personas de construção. 
 Qual a única opção que não pertence as personas de construção? 
 
 
Contador de Histórias 
 
Arquiteto de experiências 
 
Cenógrafo 
 
Saltador de obstáculos 
 
Cuidador 
Respondido em 04/09/2019 06:05:08 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
Bruno Rocha abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova técnica de 
tratamento para os cabelos com tintura (pigmentados). O tratamento oferecido, a 
base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o brilho, a maciez, a eliminação 
de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor. Assinale a opção correta. O 
exemplo Bruno Rocha demonstra: 
 
 
Conhecimento 
 
Tecnologia 
 
Expertise 
 
Inovação 
 
Gestão 
Respondido em 04/09/2019 06:05:32 
 
 
 6a Questão 
 
Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá 
do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva 
significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de 
conversão descrito é denominado: 
 
 
Externalização 
 
Internalização 
 
Combinação 
 
Semantização 
 
Socialização 
Respondido em 04/09/2019 06:05:50 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Importante é o valor das instituições de pesquisa e universidades que fornecem a 
base do desenvolvimento científico e tecnológico para a geração de conhecimentos e 
capacitação das pessoas. Qual a parte central da Inovação Tecnológica? 
 
 
invenção 
 
difusão do conhecimento 
 
valor tecnológico 
 
aplicação das regras 
 
reinvenção 
Respondido em 04/09/2019 06:06:12 
 
 
Explicação: 
O conhecimento difundido é fator crítico para que a inovação aconteça. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment.Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Podemos definir inovação tecnológica como: 
 
 
desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem, processo, 
empresa ou mercado em que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades 
ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. 
 
o desenvolvimento de uma empresa em que a tecnologia desenvolvida atenda 
às necessidades da empresa e dos clientes da mesma. 
 
o desenvolvimento de uma estratégia de negócios na qual os clientes atendem 
às necessidades da empresa e dos empresários do conselho administrativo. 
 
desenvolvimento, produção ou aprimoramento de um produto, bem ou 
processo, em que a tecnologia desenvolvida atenda às necessidades ou aos 
anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. Uma empresa não 
entra neste contexto de desenvolvimento ou aprimoramento. 
 
a invenção de um produto, em que a tecnologia desenvolvida atenda às 
necessidades ou aos anseios humanos, incorporando-se às atividades humanas. 
Respondido em 04/09/2019 06:06:33 
 
 
Explicação: 
O conceito está relacionado a criação ou aprimoramentode um produto, mercado, 
empresa, processo com foco em atender as necessidades dos seres humanos. 
 
 1a Questão 
 
O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação 
tecnológica em várias dimensões porque: 
 
 
permite apenas a realização de buscas por imagens e notícias atualizadas. 
 
permite apenas a geração de um novo mercado, apesar de não contribuir 
para a geração de uma nova empresa. 
 
oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e continua 
oferecendo buscas por notícias atualizadas. 
 
gerou um grande bem, que é a manipulação e aquisição de conhecimento. 
 
gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e 
gerou um novo mercado. 
Respondido em 04/09/2019 06:07:29 
 
 
Explicação: 
O uso da inovação no processo de busca gerou um novo produto, processo, empresa 
e mercado. 
Conforme visto na aula 3, temos : "Criando uma máquina de busca poderosa 
(produto), que trazia resultados inigualáveis aos de outros existentes no mercado, o 
site da Google estabeleceu-se como líder no mercado de buscas na internet. Esse 
mercado não existia dessa forma, com links patrocinados e totalmente grátis aos 
usuários. A Google apresentou, através da inovação, um grande diferencial e tornou-
se um paradigma de busca na Web." 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
A inovação é mais abrangente e pode assumir um conjunto de possibilidades muito 
mais amplo do que até então seu conceito contemplava. Relacione os tipos de inovação 
com suas definições e assinale a alternativa com a sequência correta da coluna da 
direita. 
 
 
7, 6, 1, 3, 8, 2, 4 e 5. 
 
3, 5, 1, 6, 7, 2, 8 e 4. 
 
6, 7,3, 4, 8, 5, 1 e 5. 
 
3, 2, 8, 7, 4, 5, 1 e 6. 
 
7, 5, 1, 8, 6, 2, 3 e 4. 
Respondido em 04/09/2019 06:07:47 
 
 
Explicação: 
A sequência correta é: 3, 5, 1, 6, 7, 2, 8 e 4. 
 
 
 3a Questão 
 
NÃO podemos afirmar em relação à Inovação RADICAL: 
 
 
Quase sempre resulta de esforços de atividades de P&D. 
 
Inaugura uma nova rota tecnológica. 
 
Normalmente abrangem somente melhorias feitas na qualidade. 
 
Mais complexas, envolvem maiores riscos e consomem mais recursos. 
 
Transforma nosso modo de pensar e de como utilizar tais novidades. 
Respondido em 04/09/2019 06:07:57 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
Conceitos sobre inovação tecnológica. No caso da Google, por exemplo, havia uma 
grande necessidade humana de realizar buscas mais eficazes nos bilhões de sites 
disponíveis na Internet. Desta forma, o Google pode ser considerado como uma 
inovação tecnológica em várias dimensões. 
Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
1. Gerou um produto ( ) Pesquisas aleatórias baseadas em um ranking de 
acessos 
2. Gerou um bem ( ) Motor de busca 
3. Gerou um novo processo ( ) Metabusca na Internet 
4. Gerou um novo mercado ( ) Uma nova empresa 
 
 
4, 1, 2, 3 
 
3, 1, 4, 2 
 
2, 4, 3, 1 
 
1, 2, 3, 4 
 
3, 2, 4, 1 
Respondido em 04/09/2019 06:08:16 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas 
fontes de informação para expandir seus conhecimentos e promover o próprio 
crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram investir em: 
 
 
personas de marketing 
 
personas que organizam 
 
personas de construção 
 
personas de pesamento 
 
personas que aprendem 
Respondido em 04/09/2019 06:08:31 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 3 tela 6, as pessoas que aprendem são movidas por 
idéias. Podem ser : a) antropólogo - utiliza a observação do comportamento humano 
como fonte de novas ideias; b) experimentador - aprende através do processo de 
tentativa e erro e; c) polinizador - estuda outros setores e adapta as descobertas à sua 
empresa. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Sobre o impacto que a inovação pode provocar, leia as afirmações a seguir: 
I- Incremental é quando há uma pequena melhoria no produto. 
II- Um exemplo da inovação radical são os smartphones. 
III- Quando as empresas lançam uma nova versão de um carro já existente trata-se 
de uma inovação radical. 
IV- Inovação Radical é quando a empresa muda completamente de área de 
atuação. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 
I e II. 
 
I e III. 
 
III e IV. 
 
II e IV. 
 
II e III. 
Respondido em 04/09/2019 06:08:50 
 
 
Explicação: 
III- Quando as empresas lança o modelo novo de um carro já existente trata-se de 
uma inovação incremental. 
IV- Inovação Radical é se muda drasticamente o produto/serviço, provocando sua 
substituição, não está ligado a organização, mas sim a tecnologia. 
 
 
 
 7a Questão 
 
Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. 
Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências 
surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas 
desaparecer. Embora ouçamos sempre dizer que as mudanças são necessárias, por 
que há tantas resistências? I- pela maneira inadequada como são implantadas. II - 
porque ninguém gosta de mudança. III -pelo medo do novo, do que é desconhecido, 
do que não é familiar. IV - porque resistências sempre fazem bem às mudanças. V - 
pelo medo de fazer contato com as pessoas São corretas somente as afirmativas: 
 
 
( ) II , III e IV 
 
( ) I, II e V 
 
( ) I apenas 
 
( ) I e III 
 
( ) I e IV 
Respondido em 04/09/2019 06:09:07 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
A Empresa FECP fabrica equipamentos para cozinhas profissionais e de certo tempo para 
cá seus diretores perceberam uma venda cada vez maior para residências de alto padrão. 
Este fato foi identificado como oportunidade e agora a empresa cuida de adaptar produtos, 
serviços e canais de distribuição para este novo grupo de clientes alvo. 
 De acordo com o que foi descrito, este cenário pode ser entendido como: 
 
 
Uma inovação, baseado no que foi descrito sobre o novo processo de 
fabricação. 
 
Uma transformação, baseado em um novo curso de gastronomia que se 
instalou na cidade. 
 
Uma transformação, baseado no número de moradores da cidade que triplicou. 
 
Uma inovação, baseado nos novos modelos de equipamentos que estão sendo 
produzidos pela FECP. 
 
Uma oportunidade que não estava sendo esperada. 
 
 1a Questão 
 
Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da empresa hoje, ninguém 
pode dar-se ao luxo de ser complacente. Assinale, corretamente, as três classes 
importantes no processo de Inovação Tecnológica. 
 
 
Personas que: trabalham - organizam - constroem 
 
Personas que: ensinam - trabalham - organizamPersonas que: constroem - ensinam - aprendem 
 
Personas que: aprendem - organizam - constroem 
 
Personas que: trabalham - ensinam - organizam 
Respondido em 04/09/2019 06:10:36 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 3 temos: personas que aprendem - são movidas por 
ideias; personas que organizam - sabem como impulcionar as ideias; e personas que 
constroem - aplica, realiza as ideias de inovação. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
Esta ação empreendedora caracterizada-se pela introdução de novos meios de 
produção, novos produtos e novas formas de organização (SCHUMPETER, 
1961). Ela destrói a ordem econômica vigente por meio da introdução de inovações, 
estabelecendo uma nova dinâmica de mercado. Consequentemente, a ¿destruição 
criativa¿ ¿é a causa do progresso e do contínuo aprimoramento do padrão de vida da 
coletividade¿ (MAXIMIANO, 2006, p. 3). 
Estamos falando de qual ação? 
 
 
Limitação criativa; 
 
Inovação; 
 
Criatividade; 
 
Destruição criativa; 
 
Empresariado; 
Respondido em 04/09/2019 06:10:51 
 
 
Explicação: 
O empreendedor promove a ¿destruição criativa¿, caracterizada pela introdução de 
novos meios de produção, novos produtos e novas formas de organização 
(SCHUMPETER, 1961). Ele destrói a ordem econômica vigente por meio da 
introdução de inovações, estabelecendo uma nova dinâmica de mercado. 
Consequentemente, a ¿destruição criativa¿ ¿é a causa do progresso e do contínuo 
aprimoramento do padrão de vida da coletividade¿ (MAXIMIANO, 2006, p. 3). 
 
 
 3a Questão 
 
Analise as proposições abaixo sobre inovação e, em seguida, assinale a opção verdadeira: 
I) A Empresa LOGÍSTICA XPTO aumentou a produção ou a capacidade dos serviços 
através da adição de sistemas de fabrico ou logísticos semelhantes aos já em utilização. 
II) A Empresa TELEFONIA Z desenvolveu um produto assistido por computador. 
III) A Empresa Vendas S.A. melhorou os equipamentos de teste para monitorizar a 
produção. 
 
 
Apenas o item II não é considerado inovação de processo ou produto. 
 
Apenas o item III não é considerado inovação de processo ou produto. 
 
Os itens II e III não são considerados inovação de processo ou produto. 
 
Os itens I e II não são considerados inovação de processo ou produto. 
 
Apenas o item I não é considerado inovação de processo ou produto. 
Respondido em 04/09/2019 06:11:09 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. Elas podem ser internas 
e externas. São muitas, variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por 
serem fundamentais para o futuro de uma empresa inovadora. 
 Assim, são consideradas fontes externas: 
 
 
Aquisição de tecnologia incorporada. 
 
Produção. 
 
Pesquisa & Desenvolvimento. 
 
Metabusca na internet. 
 
Ferramentas de busca. 
Respondido em 04/09/2019 06:11:24 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. Elas podem ser internas 
e externas. São muitas, variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por 
serem fundamentais para o futuro de uma empresa inovadora. 
 São consideradas fontes internas: 
 
 
Aquisição de tecnologia não incorporada. 
 
Fornecedores de equipamentos. 
 
Pesquisa & Desenvolvimento. 
 
Fornecedores de equipamentos de software. 
 
Componentes e software. 
Respondido em 04/09/2019 06:11:32 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Sobre os conceitos de inovação tecnológica e conhecimento nas organizações, 
assinale a ÚNICA resposta INCORRETA. 
 
 
 
A inovação tecnológica geralmente se dá através de um processo incremental, 
interativo ou de aprimoramento sobre outros bens, produtos ou processos já 
existentes. 
 
Através da espiral do conhecimento, uma organização pode fomentar a 
inovação em seu ambiente organizacional 
 
A inovação radical acontece na media em que se muda drasticamente o 
produto ou serviço, provocando sua substituição. 
 
O desenvolvimento de uma inovação tecnológica implica diretamente na 
obtenção de produtos ou processos radicalmente novos 
 
A inovação Incremental ocorre na medida em que se incorpora alguma 
característica nova a um produto existente 
Respondido em 04/09/2019 06:11:52 
 
 
Explicação: 
A inovação pode ser incremental. Ou seja, nem sempre as inovações são radical. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
A interação entre universidades e empresas é um fator importante no processo da 
inovação, contribuindo para o desenvolvimento científico e tecnológico dos países, tendo a 
universidade como geradora do conhecimento e a empresa desempenhando o papel de 
tradutora das ideias geradas em algo novo e lançar no mercado esses novos produtos e 
processos. 
 Qual é a única opção que não pertence à interação pelo lado das empresas? 
 
 
Custo crescente da pesquisa relacionada ao desenvolvimento de produtos e 
serviços necessários para assegurar posições vantajosas num mercado cada vez 
mais competitivo. 
 
Necessidade de acelerar o processo de pesquisa, em decorrência do elevado ritmo 
de introdução de inovações no setor produtivo e da redução do intervalo de tempo 
que decorre entre a obtenção dos resultados de pesquisa e sua aplicação. 
 
Interesse de desenvolver pesquisas em novas áreas, que resultem em produtos e 
processos de alto valor tecnológico. 
 
Necessidade de compartilhar o risco e o custo das pesquisas pré-competitivas com 
outras instituições que dispõem de suporte financeiro governamental. 
 
Base de conhecimento e infraestrutura de laboratórios disponível nas universidades 
e institutos de pesquisa. 
Respondido em 04/09/2019 06:12:12 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
Diante do cenário atual onde a inovação tecnológica se configura como verdadeiro 
potencial competitivo no mercado, as empresas precisam aprender a utiliza-la como 
um fator estratégico. Podemos classificar a inovação Tecnológica como : 
 
 
radical e parcial 
 
um motor de busca 
 
um processo 
 
Metabusca na internet 
 
incremental e radical 
 
 1a Questão 
 
Vários modelos tem sido propostos para desenvolver ou criar um ambiente 
organizacional inovador . Com relação aos modelos não-lineares ou interativos é 
correto afirmar: 
 
 
O centro de inovação é o próprio conhecimento do colaborador (funcionário), 
que deve ser capacitado continuamente. 
 
O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e externas 
a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um 
novo. 
 
Que os mesmos estão baseados somente em construção de artefatos e de 
desenvolvimento de conhecimentos específicos relacionados com produtos e 
processos. 
 
A inovação é um processo baseado na construção de artefatos e de 
desenvolvimento de conhecimentos genéricos relacionados com métodos e 
mercados. 
 
A inovação é um processo social e pode ser gerada em diferentes ambientes e 
com diferentes metodologias. 
Respondido em 10/09/2019 12:01:33 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
"Quem diria que uma multa fosse desencadear um novo modelo de negócios tão 
avassalador quanto o do Netflix. Por causa de uma multa absurda de 40 dólares ao 
devolver o filme Apollo 13, Reed Hastings teve a brilhante ideia de fornecer o 
serviço de aluguel de filmes em DVDs por meio dos correios. 
A Netflix é um serviço de internet TV, focado em filmes e séries, onde os assinantes 
podem assistir tanto quanto eles querem, a qualquer hora, em qualquer lugar, em 
quase qualquer tela conectada à internet; podendo reproduzir, pausar e continuar 
assistindo, sem comerciais. Esse serviço já conta com mais de 62 milhões de 
assinantes (é como se fosse a população inteira da Itália) em 50 países." 
Fonte: https://ei20152.wordpress.com/ 
 
Você já sabe que existemdiferentes tipos de inovação, considerando o caso da 
empresa Netflix, qual o tipo de inovação proposto pela empresa? 
 
 
de Produto 
 
de Modelo de receita 
 
de Mercado. 
 
de Processos 
 
de Modelo de negócio 
Respondido em 10/09/2019 12:01:50 
 
 
Explicação: 
A Netflix traz Inovação de Modelo de Negócio, ou seja, mudou a forma de 
abordagem do problema do cliente, como demonstrado no texto base. 
 
 
 3a Questão 
 
A inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu diferencial 
competitivo. Existe uma série de iniciativas com modelos propostos para se desenvolver ou 
criar um ambiente organizacional inovador. 
 Com relação a esses modelos, podem ser citados: 
 
 
Modelo complexo e modelo abstrato. 
 
Modelo linear e modelo interativo. 
 
Modelo linear e modelo complexo. 
 
Modelo interativo e modelo complexo. 
 
Modelo abstrato e modelo concreto. 
Respondido em 10/09/2019 12:02:04 
 
 
 4a Questão 
 
Movidas por ideias de que, por maior que seja o sucesso da empresa hoje, ninguém 
pode dar-se ao luxo de ser complacente. Assinale, corretamente, as três classes 
importantes no processo de Inovação Tecnológica. 
 
 
Personas que: constroem - ensinam - aprendem 
 
Personas que: trabalham - ensinam - organizam 
 
Personas que: aprendem - organizam - constroem 
 
Personas que: ensinam - trabalham - organizam 
 
Personas que: trabalham - organizam - constroem 
Respondido em 10/09/2019 12:02:15 
 
 
 5a Questão 
 
Dentro dos modelos de mudança tecnológica temos a descoberta, a invenção e a inovação. 
 Considerando estes modelos, a única opção correta é: 
 
 
Descobrir é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a 
estas um valor social ou comercial. 
 
Invenção é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a 
estas um valor social ou comercial. 
 
Inovação é a criação de um novo produto ou processo, inédito. 
 
Descobrir é desvelar (tornar visível) algo que já existia. 
 
Descobrir é a criação de um novo produto ou processo, inédito. 
Respondido em 10/09/2019 12:02:27 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
Modelo que combina interações no interior das empresas e interações entre as 
empresas individuais e o sistema de Ciência e Tecnologia mais abrangente em que 
elas operam. O centro da inovação é a empresa, combinando interações internas e 
externas a ela, apoiando-se no conhecimento científico já existente ou buscando um 
novo. 
Este modelo é chamado: 
 
 
Apelativos. 
 
Coletivos. 
 
Operativos. 
 
Interativos. 
 
Explorativos. 
Respondido em 10/09/2019 12:02:40 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
No processo de inovação tecnológica existe um modelo cujo "o desenvolvimento, a 
produção e a comercialização de novas tecnologias são vistos como uma sequência bem 
definida no tempo, que se origina nas atividades de pesquisa, envolvidas na fase de 
desenvolvimento do produto e leva à produção e, eventualmente, à 
comercialização." [OCDE, 1992]. 
 Este modelo é conhecida por: 
 
 
 
Modelo linear. 
 
Modelo interativo. 
 
Modelo complexo. 
 
Modelo simples. 
 
Modelo concreto. 
Respondido em 10/09/2019 12:02:56 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
As mudanças realizadas nas organizações para se conseguir a adaptação ao ambiente 
podem ser avaliadas segundo seu alcance - isto é, à medida que as mudanças são 
incrementais ou radicais para a organização. 
I. Um exemplo de mudança incremental é a implementação de equipes de vendas no 
departamento de marketing. 
II. Um exemplo de mudança radical é a passagem da organização de uma estrutura vertical 
para uma estrutura horizontal, com todos os funcionários que trabalham em processos 
básicos específicos sendo reunidos em equipes, em lugar de separados em departamentos 
funcionais. 
III. Exemplo de mudança incremental seria quando uma empresa, para enfrentar uma nova 
condição do ambiente, resolve criar novos sistemas gerenciais, estruturas de trabalho e 
produtos. 
IV. São exemplos de mudanças radicais as melhorias tecnológicas - como a introdução da 
fabricação integrada por computador -, e melhorias nos produtos - como a adição de mais 
um insumo para melhorar o desempenho de um produto. 
 
 
Apenas as assertivas I e II estão corretas. 
 
Todas as assertivas estão corretas. 
 
Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
Apenas a assertiva I está correta. 
 
Apenas a assertiva II está correta. 
 
 
 1a Questão 
 
Mudança tecnológica é é um processo complexo que diz respeito à inovação e 
difusão de novos produtos e processo. Vários modelos têm sido propostos para o 
desenvolvimento de um ambiente inovador. Um deles é o modelo linear, que se 
apresenta da seguinte forma: 
 
 
Pesquisa Básica - Pesquisa Experimental - análise de processo - Produção - 
Comercialização. 
 
Pesquisa Experimental - Pesquisa aplicada - Controle - Produção - 
Comercialização. 
 
Pesquisa Básica - Pesquisa aplicada - Experimental - Produção - 
Comercialização. 
 
Pesquisa Básica - Pesquisa Complementar - Experimental - Produção - 
Comercialização. 
 
Pesquisa Aplicada - Pesquisa Experimental - Operação - Produção - 
Comercialização. 
Respondido em 10/09/2019 12:03:50 
 
 
 2a Questão 
 
As empresas podem adquirir tecnologia e conhecimento para inovar usando outras 
fontes, como: 
1. Aquisição de conhecimentos e tecnologias 
2. Licenças 
3. Patentes 
4. Padrões 
Dentre as fontes acima, quais estão corretas? 
 
 
Todas 
 
Apenas 2 e 3 
 
Apenas 1 e 2 
 
Apenas 1, 2 e 3 
 
Apenas 1 e 3 
Respondido em 10/09/2019 12:03:59 
 
 
Explicação: 
As empresas podem adquirir tecnologia e conhecimento para inovar usando outras 
fontes, como: 
1. Aquisição de conhecimentos e tecnologias 
2. Licenças 
3. Patentes 
4. Padrões 
5. 
 
 
 3a Questão 
 
O autor e apresentador do documentário "Uma Verdade Inconveniente", que versa 
sobre os perigos de se ignorar as demandas ecológicas, é: 
 
 
Hilary Clinton, senadora e candidata à presidência dos Estados Unidos. 
 
Al Gore, ex vice presidente dos Estados Unidos. 
 
Bill Clinton, ex presidente dos Estados Unidos. 
 
Barack Obama, presidente dos Estados Unidos, quando senador. 
 
Bernie Sanders, senador e candidato à presidência dos Estados Unidos. 
Respondido em 10/09/2019 12:04:13 
 
 
Explicação: O autor do documentário é o ex vice presidente dos Estados Unidos, Al 
Gore. 
 
 
 4a Questão 
 
Quando a inovação é fortemente expandida para uso comercial, acontece um 
processo fortemente difundido na sociedade, gerando um valor comercial muito 
grande e movimentando cifras muito elevadas nessa indústria. 
Este processo é: 
 
 
Difusão. 
 
Distribuição. 
 
Seleção. 
 
Disseminação. 
 
Armazenamento. 
Respondido em 10/09/2019 12:04:29 
 
 
 5a Questão 
 
São características do perfil inovador: 
I- Capacidade para definir estratégias para implementação da inovação; 
II- Iniciativa: a busca constante por oportunidades de negócios; 
III- Habilidade em definir critérios de avaliação de desempenho e sucesso da 
inovação; 
IV- Espírito criativo e pesquisador. 
 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
 
 
Apenas III e IV estão corretas; 
 
Apenas I e III estão corretas; 
 
Apenas I e II estão corretas; 
 
Apenas II e IV estão corretas; 
 
Apenas II e III estão corretas; 
Respondido em 10/09/2019 12:04:44 
 
 
Explicação: 
Conforme a teoria, I e III são verdadeiras. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
As empresas podem utilizar diferentes estratégias para inovar, cada qual com um 
determinado nível de esforço e, consequentemente, de resultados decorrentes das 
inovações. As afirmações abaixo são características de qual estratégia de inovação? 
I- Necessidade de investimentos menores.