Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário

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Usuário Maria Elisangela Amaral da Silva
Curso 19221 . 7 - Consultoria Organizacional - 20201.A
Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Iniciado 13/04/20 15:32
Enviado 13/04/20 15:45
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8 em 10 pontos 
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
(Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor:
consultoria em treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação,
gestão da qualidade, desenvolvimento organizacional, dentre outros. Tomando como
base o foco que se pode ter em consultoria, marque como verdadeiro ou falso as
seguintes assertivas:
( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do
layout da organização.
( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor
de marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e otimizar.
( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são
assertivos nesta elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de
serviço com efetividade.
( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para a
empresa, pois é capaz de identificar falhas nos processos de gestão, apresentar
propostas de melhorias e soluções das demandas financeiras e realizar uma avaliação
econômica e financeira da organização, além de proporcionar a viabilidade de novos
investimentos e projetos.
( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista.
Agora assinale a sequência correta:
V,F,F,V,V
F,V,V,F,V
F,F,V,F,V
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
V,F,F,V,V
F,V,F,F,F
V,V,V,F,F
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O Profissional que atua como consultor interno tem um perfil Geral na sua área de
atuação desta forma, é incorreto afirmar: 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais
de consultoria. 
Atua como link entre cliente interno e a gerência ou direção da área. 
Apresenta os relatórios e ações aos superiores da organização. 
Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere,
opina e critica. 
Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e
tem a função de consultor. 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais
de consultoria. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial está
rigorosamente alinhada à vocação de um indivíduo à profissão. Com base na definição
do perfil de consultor empresarial assinale a alternativa incorreta:
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de
observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de
instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar.
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de
observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de
instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar.
Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de
serviço de consultoria. Há também a exigência do know – how.
O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais
está sujeito, desenvolve sua intuição, é persistente e apresenta elevado
interesse pelas pessoas.
O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas
organizações-clientes, assumindo responsabilidades na assistência aos
executivos e gestores na tomada de decisão.
1 em 1 pontos
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O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. O
uso da inteligência emocional corrobora muito para isto.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
(Consultoria e Empreendedorismo) Há uma grande interface entre o
empreendedorismo e a consultoria. O empreendedorismo nasce da capacidade do
indivíduo de criar, inovar e formar novos conceitos. E a consultoria é uma aliada do
empreendedorismo. Sobretudo, porque para exercer o ofício o consultor precisará de
muitas habilidades em comum com o perfil do empreendedor. Através destes conceitos
marque como verdadeiro ou falso as assertivas abaixo:
( ) A abordagem comportamentalista vincula a atividade empreendedora ao
desenvolvimento da economia.
( ) A abordagem econômica destaca o perfil psicológico do empreendedor, como a
capacidade de assumir riscos, sua criatividade e intuição.
( ) Criatividade e habilidade de implementação, independência, otimismo e tenacidade
e aptidão para assumir riscos são os atributos da abordagem comportamentalista.
( ) Autossuficiência, autonomia e liberdade para trabalhar com o que gosta são alguns
aspectos negativos do empreendedorismo.
( ) Excesso de responsabilidades, insegurança financeira e sacrifício pessoal são
alguns aspectos positivos do empreendedorismo.
Agora marque a sequência correta:
F,F,V,F,F
V,V,V,V,F
F,F,F,F,V
V,F,F,V,F
F,V,V,F,V
F,F,V,F,F
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
(Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões de
mudanças. E os desafios na carreira do consultor não seriam diferentes. A mudança,
por sua vez, é uma ferramenta fundamental da inovação e da criatividade humana.
Através das noções sobre estes desafios assinale a alternativa incorreta:
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases
do processo de mudança (congelamento, mudança e
descongelamento).
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases
do processo de mudança (congelamento, mudança e
descongelamento).
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c.
d.
e.
Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na
mente humana, promovendo uma mudança no comportamento.
Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência
por parte dos gestores de linhas e suas respectivas equipes.
Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na
qual “descongela-se” ideias e práticas antigas.
A mudança organizacional é promovida pelo departamento de
Recursos Humanos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
(Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado que seja,
não pode ser especialista em todos os assuntos! Dessa forma, definir uma área de
atuação é primordial para o bom trabalho do consultor. Partindo deste pressuposto,
marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas:
( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o empresário
coloca nas mãos desse profissional todas as suas expectativas em relação à resolução
das demandas que o levaram a procurar a consultoria.
( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o principal
fundamento da atuação do consultor, pois o produto será a ligação entre seu trabalho
de consultoria e seu cliente.
( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor que
desejam contratar. Pois a especialidade dele pode não ser a maisindicada para a
necessidade do cliente.
( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como produto/serviço.
( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem competitiva
para o negócio do empresário.
Agora assinale a sequência correta:
F,V,V,F,V
V,V,F,F,V
F,V,V,F,V
F,V,V,F,V
F,F,F,V,V
V,V,V,F,V
Pergunta 7
(Tendências da Consultoria Empresarial) Com a linha histórica evolutiva da
consultoria empresarial surgiram algumas tendências. Baseando-se nisto marque como
verdadeiro ou falso as assertivas:
( ) Conhecimento e evolução passaram a ser evidenciados ao longo do tempo. E este
conhecimento está relacionado com a evolução do ser humano. Já a inovação tem
origem no conhecimento e está ligada à mudança.
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
( ) A consolidação da vantagem competitiva está relacionada com as diferenças entre
os valores econômicos apresentados pelas empresas concorrentes, percebidas pelos
seus consumidores. Cada organização elege a respectiva estratégia que garantirá a
vantagem competitiva e a consultoria possibilita esta realidade, pois oferece olhar crítico
de mercado.
( ) Outsourcing é um termo bastante recorrente na atualidade. A própria proposição de
serviços oferece esta intangibilidade ao mundo dos negócios. Hoje o consultor
empresarial oferece orientações à empresa-cliente sobre quais departamentos ou
tarefas podem receber a terceirização, além de informar também em que momento
essa decisão deverá ser colocada em prática pela empresa.
( ) A melhoria contínua sustentada está diretamente ligada às questões administrativas 
e operacionais da organização, em que o foco principal é promover a capacidade de
impulsionar os resultados de forma gradual e concentrada. Logo, não tem relação
alguma com a consultoria organizacional.
( ) A consultoria empresarial pode atender às transnacionais. O foco passa a ser nas
culturas locais e organizacionais e mapeamento de processos condizentes com a
realidade do segmento e da empresa-cliente.
Agora marque a alternativa correta:
F,F,F,V,V
V,V,V,F,V
V,F,V,F,V
F,F,V,V,F
F,F,F,V,V
F,F,V,V,V
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
(Plano de carreira do consultor empresarial) Ao planejar sua carreira, o consultor
deve ter em mente três aspectos muito relevantes: a sustentação conceitual, a
experiência em seu foco de atuação e as publicações com apresentações. Quando se
trata de plano de carreira do consultor empresarial, pode-se dizer que é correto afirmar:
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização,
participação de eventos e formação profissional tem retorno quando o
trabalho começar a ser divulgado como um trabalho diferenciado, com
resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um
profissional diferenciado no mercado.
O foco de atuação do consultor e sua carreira é determinado de acordo
com a necessidade do cliente.
Um bom consultor deve ter a formação stricto sensu se quiser ter um
plano de carreira sólido. No entanto, apenas formação acadêmica não
garante sucesso na profissão. Vivência, know-how, habilidades
interpessoais e network são entendidos como diferencias na
construção do profissional. 
Os serviços de consultoria a serem oferecidos podem variar de acordo
com a demanda do mercado em determinado momento e contexto
econômico. Nesse sentido, o consultor precisa extrair estas
informações de seu cliente, pois cada segmento sofre impactos
econômicos distintos.
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d.
e.
O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode
controlar, e esse conhecimento não pode ser mensurado.
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização,
participação de eventos e formação profissional tem retorno quando o
trabalho começar a ser divulgado como um trabalho diferenciado, com
resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um
profissional diferenciado no mercado.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou
reconhecimento a partir da década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e
desenvolveu-se de forma significativa pelo mundo. A partir disto, assinale a alternativa
correta:
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações
representa o fator determinante da subsistência da consultoria
empresarial.
A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a
investir em treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus
colaboradores, porém este ensejo não inclui os serviços de consultoria.
A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em
detrimento da necessidade dos próprios colaboradores das
organizações ao perceberem a guerra desenfreada contra a
concorrência.
A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida
no Brasil a partir da década de 50, quando novos graduados foram
aptos para o mercado de trabalho após a conclusão da faculdade.
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações
representa o fator determinante da subsistência da consultoria
empresarial.
Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não
demonstravam interesse em desbravar o universo da consultoria
empresarial, mesmo com os conhecimentos adquiridos durante as suas
formações.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
(Principais indicadores de sucesso empresarial) Uma das ferramentas de controle
da qualidade e melhoria contínua das organizações são os indicadores. Indicador é
uma métrica que te possibilita enxergar cenários históricos, assim como comparativos
dentro de um ambiente organizacional interno ou mesmo no segmento. A partir disto,
assinale a alternativa incorreta:
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser
esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados.
O índice da produtividade é utilizado pela alta cúpula para o processo
de tomada de decisão.
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Segunda-feira, 13 de Abril de 2020 15h45min21s BRT
c.
d.
e.
O lucro alcançado é o principal indicador do desempenho financeiro da
organização.
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser
esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados.
Satisfação do consumidor, indicadores de vendas e qualidade dos
serviços são alguns dos indicadores de resultados.
O consumidor costuma mensurar a qualidade dos produtos pela
possibilidade que têm em atender às suas expectativas de consumo.
Ao mesmo tempo, a qualidade, do ponto de vista do consumidor, está
diretamente ligada ao valor de mercado do produto.