MARKETING DIGITAL

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Curso GRA1080 MARKETING DIGITAL TECM202 - 202010.ead-5053.01 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
As mídias sociais vem crescendo e ganhando espaço na vida das pessoas, sendo está uma 
oportunidade para que as empresas se comuniquem com os consumidores. “As mídias sociais 
contemplam diferentes plataformas, entre elas sites wiki, como a Wikipédia; blogs e 
microblogs, como o Twitter e o Tumblr [...]; e redes sociais, como o Facebook e o Instagram." 
(COSTA, 2017, p. 31). Torna-se então pertinente que as empresas invistam em um trabalho de 
marketing nas mídias sociais digitais para que: 
 
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: InterSaberes, 2017. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da fidelização dos 
consumidores e promoção da empresa. 
Resposta Correta: 
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da fidelização dos 
consumidores e promoção da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Se as mídias sociais digitais são uma realidade presente na 
vida da sociedade, nada melhor do que usufruir desse benefício para que as 
empresas possam divulgar melhor os seus produtos e serviços, criando laços 
com os consumidores, permitindo assim que a promoção da empresa esteja mais 
próxima do público-alvo e isso também auxilie na fidelização desses clientes. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
“[...] quando sua geladeira quebra e você passa a pesquisar os preços das opções do mercado, entra num site 
sobre novidades em eletrodomésticos e depois recebe um e-mail sobre uma geladeira moderna e os diferenciais 
que ela possui e dias depois recebe um e-mail de promoção do produtor. De forma resumida, podemos ver que 
nessa situação a chance de compra é enorme porque o lugar, o tempo e o conteúdo estão perfeitamente 
alinhados.” (ASSAD, 2016, p. 9). ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no 
Meio Digital. Atlas, 2016. 
Para que uma empresa obtenha bons resultados com o e-mail marketing ela precisa fazer dele algo além de uma 
newsletters ou promoção de vendas, é preciso criar estratégias, diante disso relacione a coluna a seguir de 
acordo com as informações apresentadas: 
 
(1) Ferramenta de Aquisição 
(2) Ferramenta de Conversão 
(3) Ferramenta de Construção de Marcas 
(4) Ferramenta de Entrega de Serviços 
( ) Utilizar o e-mail como suporte e para problemas serem resolvidos. 
( ) Atuar com parceiros e assim conhecendo novos . [UC2] 
( ) Por meio da estratégia de conteúdo e do envio de ofertas, obter leads e transformar isso em vendas. 
( ) Divulgar notícias sobre as ações feitas pela marca. 
 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
4, 1, 2, 3. 
Resposta Correta: 
4, 1, 2, 3. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Existem várias ferramentas que podem ser utilizadas para o planejamento de 
um e-mail marketing eficiente, dentre elas a Ferramenta de Aquisição que atua com parceiros 
para que assim se possa conhecer novos clientes; a Ferramenta de Conversão que captura leads 
através da estratégia de conteúdo e enviando ofertas que levam à conversão em vendas; a 
Ferramenta de Construção de Marcas que visa a repercussão de notícias sobre ações da marca; 
e a Ferramenta de Entrega de Serviços que usa o e-mail para dar suporte e resolver problemas. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Para que uma marca seja referencia no mercado em que atua ela precisa não apenas tem bons 
produtos/serviços, mas também conquistar e fidelizar o seu público-alvo, para que assim ela possa crescer, e 
uma maneira de fazer isso é utilizando o inbound marketing, que segundo o Dhruv (2016), atualmente é visto 
como um novo conjunto de ferramentas de marketing que auxiliam no contato da empresa com os seus clientes. 
DHRUV, G. Marketing . 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. 
 
De acordo com as afirmativas a seguir, considerando os objetivos do inbound marketing, assinale V para 
verdadeiro e F para falso: 
 
( ) Atrair o consumidor através de conteúdo interessante. 
( ) Ganhar clientes e fazer com que eles sejam divulgadores da marca. 
( ) Distribuir folhetos informativos para o maior número de consumidores. 
( ) Converter os investimentos de divulgação da marca em ações de telemarketing. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V – V – F – F. 
Resposta Correta: 
V – V – F – F. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O inbound marketing tem como objetivos a serem alcançados, a atração de 
visitantes, a conversão destes em leads, a fidelização dos clientes e como consequência por eles 
se identificarem com a marca, se tornarem promotores dela, e tudo isso é feito a partir de uma 
pesquisa que identifica o perfil dos consumidores e com isso um conteúdo específico e 
interessante é criado para esse público. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
“As comunicações bidirecionais permitem aos profissionais de marketing fornecer os itens 
precisos desejados por seus clientes. Ao mesmo tempo, os compradores podem continuar a 
refinar suas especificações do produto até encontrarem uma oportunidade de compra que 
atenda suas exatas necessidades.” (BONE, 2009, p. 123). BONE, L. E. Marketing 
contemporâneo. São Paulo: Cengage Learning, 2009. 
Com o avanço da internet e das tecnologias mais pessoas começaram a ter acesso a diversas 
facilidades, em razão disso as empresas passaram a ver uma oportunidade de se 
aproximarem do cliente e divulgarem a marca. Com a disseminação das mídias digitais as 
organizações podem através delas se usarem da ‘multimidialidade’, que pode ser definida 
como: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A produção de conteúdos em formatos diversos que incluem: imagens, 
sons, vídeos, textos em uma única plataforma. 
Resposta Correta: 
A produção de conteúdos em formatos diversos que incluem: imagens, 
sons, vídeos, textos em uma única plataforma. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. As mídias digitais estão presente na vida de diversas pessoas 
sendo elas uma oportunidade para empresas divulgarem seus negócios, e uma 
das facilidades que elas oferecem são a criação de conteúdo interativo, criativo e 
interessante que podem ser feitos através de sons, imagens, vídeos e textos. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
“Como toda estratégia de comunicação, aquelas que são planejadas tendo em vista a atuação 
nas mídias sociais devem ter objetivos e metas bem definidos, estar subsidiadas por ações 
concretas e adequadas para sua implementação e dispor de instrumentos para avaliar a sua 
aplicação.” (BUENO, 2015 , p. 127). BUENO, W. da C. Estratégias de comunicação nas 
mídias sociais. Barueri, SP: Manole, 2015. 
Além das empresas criarem um perfil nas mídias sociais como Facebook ou Instagram, elas 
podem impulsionar as postagens que fazem nessas plataformas para obter melhores 
resultados, ou seja, ter seus anúncios visualizados por um maior número de pessoas. De que 
forma os anúncios podem ser pagos para que as marcas tenham maior projeção na esfera 
digital? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo por 
Visualização; Custo por Engajamento. 
Resposta Correta: 
Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo por 
Visualização; Custo por Engajamento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Para que as postagens feitas pelas marcas sejam 
impulsionadas e alcancem mais usuários das mídias sociais elas podem escolher 
pagamentos de acordo com: CPC - Custo por Clique; CPM - Custo por Mil; CPA - 
Custo por Aquisição; CPV - Custo por Visualização ou CPE - Custo por 
Engajamento. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O inbound marketing é uma estratégia que tem características específicas para se contatar o 
cliente e assim a empresa ter sucesso na propagação das suas ofertas, obtendo melhor 
resultado na promoção da marca e atendendo adequadamente o consumidor. 
Para Assad (2016) o inboundmarketing é uma nova forma de fazer marketing que se baseia 
em entender que o consumidor está mudando e com isso é preciso oferecer o que é mais 
oportuno para o mercado no momento. (ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer 
sua Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016.) 
Das alternativas abaixo, assinale a que apresenta a informação correta sobre inbound 
marketing: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O inbound marketing tem como característica atrair os consumidores, ele 
também é conhecido como marketing de atração. 
Resposta Correta: 
O inbound marketing tem como característica atrair os consumidores, ele 
também é conhecido como marketing de atração. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O inbound marketing é completamente diferente do outbound 
marketing, pois ele visa atrair o cliente e entender qual é a melhor maneira de 
chamar a atenção do consumir e em que momento é mais propício enviar as 
suas ofertas para eles. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O outbound marketing tem algumas especificidades que o diferenciam do inbound marketing, pois ambos têm 
formas distintas de agir, sendo assim a maneira que a marca escolher para entrar em contato com os seus 
consumidores irá ser diferente em cada tipo de estratégia de marketing elencada. 
Para Strauss (2012) a estratégia é o meio que a empresa vai utilizar para alcançar os seus objetivos, ela está 
focada no 'como' a marca pretende agir para que seus propósitos sejam conquistados. (STRAUSS, J. 
E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.) 
De acordo com as afirmativas a seguir sobre outbound marketing assinale V para verdadeiro e F para falso: 
 
( ) Uma das características do outbound marketing é interromper as pessoas com o envio de mensagens. 
( ) O outbound marketing procura atrair os clientes para marca. 
( ) Todo momento é oportuno para se contatar o cliente, por isso se usa a estratégia de outbound marketing. 
( ) O outbound marketing tem a característica de ser mais invasivo na vida dos consumidores. 
 
Resposta Selecionada: 
V – F – F – V. 
Resposta Correta: 
V – F – F – V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O outbound marketing é uma estratégia que visa levar a 
marca até o conhecimento dos clientes de uma forma mais invasiva, 
interrompendo eles com propagandas e e-mails inoportunamente. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“O Marketing de Conteúdo, conhecido também como Con-tent Marketing, envolve todo o 
processo de planejamento, criação e compartilhamento de conteúdo que tenha como foco o 
usuário enquanto cliente potencial.” (ASSAD, 2016, p. 11). ASSAD, N. Marketing de 
Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016. 
O conteúdo criado por uma empresa para que os consumidores tenham a sua atenção voltada 
para a marca é tão importante que os profissionais de marketing precisam se dedicar com 
vigor para obter bons resultados nas suas estratégias, visto isso é necessário que para criar 
uma ‘estratégia de conteúdo’ se obedeça alguns critérios, quais são eles? 
 
Resposta Selecionada: 
Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e Convincente. 
Resposta Correta: 
Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e Convincente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O autor Rez, no seu livro ‘Marketing de conteúdo: a moeda do 
século XXI’ (2016) elencou alguns critérios que são importantes e devem ser 
obedecidos para a criação de uma estratégia de conteúdo eficaz, ele chamou 
esse processo de “tríade” do conteúdo ou 3C’s - Contínuo, Consistente e 
Convincente, assim as empresas se focam em manter uma constância na 
disseminação de conteúdo para criar uma conexão com o consumidor. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
"Os profissionais de marketing estão se deparando com pressões cada vez maiores para 
mostrar como a função de marketing está ajudando a empresa a alcançar suas metas e 
objetivos." (KOTLER; KELLER, 2013, p. 40). E, para atender a demanda das empresas nada 
melhor que elaborar estratégias que tragam bons resultados, e uma maneira de fazer isso é 
produzindo e disseminando conteúdo de qualidade que seja revertido em oportunidades. 
Portanto, sobre o tema Marketing de Conteúdo é correto afirmar que: 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2013. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O conteúdo produzido pelas empresas devem engajar o público-alvo sem 
que seja invasivo, criado a partir de um planejamento. 
 
Resposta Correta: 
O conteúdo produzido pelas empresas devem engajar o público-alvo sem 
que seja invasivo, criado a partir de um planejamento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A produção de conteúdo é uma ferramenta muito importante 
para qualquer ação de marketing que visa direcionar ao público-alvo um material 
adequado aos seus interesses, por isso o conteúdo pode ser tanto informativo 
quanto de entretenimento, sendo que dependendo das maneiras escolhidas há 
oportunidades de baixo custo e com amplo alcance se tornando assim um 
produto de valor que pode ser vendido pelas empresas que entregam uma oferta 
que faça com que os consumidores se engajem, sem invadir o seu espaço, 
criada a partir de um planejamento que faça proveito de facilidades que as mídias 
oferecem. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O marketing atualmente tem um grande desafio que é planejar ações que contemplem vários 
meios e tecnologias existentes. (TURCHI, 2019). TURCHI, Sandra R. Estratégias de 
marketing digital e E-commerce. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2019. 
Tanto as mídias tradicionais como tv e rádio, como as mídias online, são utilizadas pelos 
profissionais de marketing para que eles possam divulgar a empresa e seus produtos para o 
público-alvo, visto isso as estratégias de outbound marketing se utilizam de alguns meios para 
que as ofertas da marca sejam propagadas. 
Sabendo disso, escolha a alternativa que apresenta a afirmação correta sobre meios de 
propagação do outbound marketing: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias tradicionais como 
rádio, tv, jornais e resistas, como na internet em anúncios no youtube. 
Resposta 
Correta: 
 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias tradicionais como 
rádio, tv, jornais e resistas, como na internet em anúncios no youtube. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O outbound marketing tem características do marketing 
tradicional, como por exemplo ser interrompido enquanto a pessoa está 
assistindo seu filme na tv por uma propaganda, porém hoje em dia com o avanço 
da internet o outbound invadiu as mídias online e também “empurra” seus 
produtos para os clientes através de propagandas em plataformas de vídeo como 
o youtube.