Questionario (AOL3) Administração de Marketing

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Grupos de referência são aqueles que influenciam outros grupos em relação à aspiração, status e formas de consumo. Sobre eles, marque V para verdadeiro e F para falso quanto às afirmativas abaixo. Em seguida, assinale a alternativa correta.
(   ) Família – O processo de aprendizagem conduz a hábitos e valores distintos, como compartilhamento nas decisões.
(   ) Papéis e posições sociais – são efetivamente o que desempenhamos em determinados grupos a que pertencemos e, às vezes, até refletem o esperado por determinada população.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas sentenças são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
As duas sentenças são verdadeiras.
	
	b. 
As duas sentenças são falsas.
	
	c. 
Apenas a segunda sentença é verdadeira.
	
	d. 
Apenas a primeira sentença é verdadeira.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O ambiente pessoal é formado por características de uma determinada população, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Família.
	Respostas:
	a. 
Família.
	
	b. 
Condições econômicas
	
	c. 
Estilo de vida.
	
	d. 
Ciclo de vida.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Marque V para verdadeiro e F para falso quanto às diretrizes do marketing. Em seguida, assinale a alternativa correta.
(   ) Estimular o consumo de produtos que efetivamente constituam melhora de qualidade de vida das pessoas;
(  ) Melhorar as condições físicas e culturais da população, bem como oferecer produtos e serviços de qualidade compatível com as necessidades e expectativas de preços e de acesso fácil. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As duas diretrizes são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Apenas a segunda diretriz é verdadeira.
	
	b. 
As duas diretrizes são verdadeiras.
	
	c. 
Apenas a primeira diretriz é verdadeira.
	
	d. 
As duas diretrizes são falsas.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os setores são divididos conforme as atividades economicamente produtivas. Em relação a isso, marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Setor comerciário: Esse setor é bem conhecido, porque compõe apenas os shoppings das cidades.
	Respostas:
	a. 
Setor comerciário: Esse setor é bem conhecido, porque compõe apenas os shoppings das cidades.
	
	b. 
Setor Quaternário: Essa classificação é a mais recente e caracteriza-se pela ação de criar, interpretar, organizar, dirigir, controlar e transmitir com a colaboração do meio científico e técnico, conferindo a esses atos um valor econômico.
	
	c. 
 Setor Secundário: Nesse setor temos a transformação, normalmente utiliza o primário como fornecedor de sua matéria prima. Ex.: Mineração, produção industrial, construção civil e obras públicas, produção e distribuição de gás e eletricidade.
	
	d. 
Setor Primário: As atividades mais manuais e “primárias”. Ex.: Agrícola, florestal, pecuária, pesca, etc.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta um item cujos fatores são considerados variáveis incontroláveis:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O governo.
	Respostas:
	a. 
O governo.
	
	b. 
Empresa.
	
	c. 
Público Interno.
	
	d. 
Fornecedores de produtos e serviços.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas estudam as necessidades de informação de seus gerentes de marketing e projetam sistemas para atendê-las.  Esses sistemas são chamados de Sistemas de Informação de Marketing (SIM) e são compostos de 4 componentes. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As pessoas não fazem parte do sistema de informações de marketing (SIM), mas apenas os equipamentos e procedimentos, que servem para coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias aos responsáveis pelas decisões de marketing.
	Respostas:
	a. 
O sistema de inteligência de marketing fornece dados de eventos.
	
	b. 
O sistema de apoio às decisões de marketing serve para ajudar gerentes de marketing a tomarem as melhores decisões. Ele pode ter, por exemplo, ferramentas estatísticas.
	
	c. 
As pessoas não fazem parte do sistema de informações de marketing (SIM), mas apenas os equipamentos e procedimentos, que servem para coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias aos responsáveis pelas decisões de marketing.
	
	d. 
Pesquisa de marketing é um dos estudos encomendados com frequência pelos gerentes de marketing. Servem para saber mais sobre problemas e oportunidades.
	
	e. 
O sistema de registros internos mostra, basicamente, dados de resultados, desde faturas de vendas e relatórios de estoques, a documentos de cobrança e transporte.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Podemos afirmar que Marketing é o estudo do mercado. Diante dessa afirmação e dos assuntos estudados na unidade, marque a alternativa correta quanto ao conceito de MKT:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo, visando à satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços.
	Respostas:
	a. 
É a atividade humana dirigida para a satisfação de todos os desejos.
	
	b. 
É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo, visando à satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços.
	
	c. 
É o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, sem considerar a planificação de sua produção e o momento em que é adquirido pelo consumidor.
	
	d. 
É o conjunto de estratégias e ações que proveem apenas o desenvolvimento de um produto ou serviço no mercado consumidor.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Marque V para verdadeiro e F para falso quanto às variáveis do marketing. Em seguida, assinale a alternativa correta.
(   ) Ambiente demográfico – fatores como a segmentação demográfica do mercado: estatísticas sociais da população (idade, renda, sexo, ocupação e aspectos demográficos).
(   ) Ambiente psicológico – aspectos motivacionais, de percepção, aprendizagem, crenças e atitudes de uma determinada população
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas sentenças são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
As duas sentenças são verdadeiras.
	
	b. 
Apenas a segunda sentença é verdadeira.
	
	c. 
Apenas a primeira sentença é verdadeira.
	
	d. 
As duas sentenças são falsas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A compreensão detalhada das necessidades, desejos e demandas do cliente é um importante subsídio para o planejamento de estratégias de marketing. Diante disso, NÃO faz parte da análise das necessidades:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Necessidade transformada.
	Respostas:
	a. 
Necessidade real.
	
	b. 
Necessidade transformada.
	
	c. 
Necessidade declarada.
	
	d. 
Necessidade não declarada.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem 4 grandes influências no comportamento de compra organizacional. São eles: fatores ambientais, fatores organizacionais, fatores interpessoais e fatores individuais. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Autoridade, status, empatia e poder de persuasão são fatores individuais.
	Respostas 
		
	a. 
Taxas de juros e níveis de produção, investimentos e gastos do consumidor são fatores ambientais.
	
	b. 
Nível de demanda e eventos na concorrência são fatores ambientais.
	
	c. 
Políticas, procedimentos e estruturas organizacionais são fatores organizacionais.
	d. 
Idade, renda e grau de instrução são fatores individuais.
		
	
	e. 
Autoridade, status, empatia e poder de persuasão são fatores individuais.