Administração de Marketing - aol3

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- Administração de Marketing - (AOL 3) - Questionário 
Nota final Enviado em: 02/11/22 10:19 (BRT) 
10/10 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
Com o mercado globalizado e, como consequência, se tornando cada vez mais 
competitivo, as empresas precisam procurar maneiras eficientes para se destacarem 
no mercado. 
Portanto, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre uma maneira 
eficaz de criar um diferencial competitivo para uma empresa: 
1. 
Focar 80% dos investimentos em marketing e 20% no setor de produção. 
2. 
Estudar o comportamento do consumidor. (CORRETO) 
3. 
Canalizar os esforços da empresa nas equipes de vendas. 
4. 
Priorizar o Preço do produto sempre em primeiro lugar. 
5. 
Reduzir produção e aumentar receita. 
2. Pergunta 2 
Considerando que fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, 
situacionais e econômicos podem influenciar o comportamento de compra do 
consumidor, identifique a alternativa correta que explica se o marketing tem ou não 
poder de influência sobre os clientes que circulam no mercado: 
1. 
O desejo de consumo do cliente só pode ser despertado por fatores como 
os fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, 
situacionais e econômicos. 
2. 
Os fatores pessoais, culturais e sociais são os que mais influenciam os 
consumidores a comprarem, sendo o marketing apenas uma ferramenta 
de promoção de marca e não de indução de compra. 
3. 
A tomada de decisão de compra dos consumidores pode ser influenciada 
pelo marketing através das estratégias de venda, despertando o desejo 
do cliente. (CORRETO) 
4. 
Apesar de o marketing possuir diversas ferramentas e ser capaz de 
elaborar estratégias atraentes, ele não é capaz de influenciar o 
consumidor a comprar, pois este sofre influências internas e não 
externas. 
5. 
O desejo de comprar despertado no consumidor irá variar unicamente 
conforme influências de fatores culturais, sociais e pessoais. 
3. Pergunta 3 
A pesquisa conduzida por Sheth, Newman e Gross propôs uma abordagem que engloba 
cinco grupos de motivos que explicam as preferências dos consumidores. 
Escolha a alternativa que apresenta os motivos elencados: 
1. 
Motivos por ordem, motivos por categorias, motivos por marcas e 
motivos por produtos. 
2. 
Qualidade, design, benefícios e investimento. 
3. 
Preço, mercadoria, ambiente e distância. 
4. 
Funcionais, sociais, epistêmicos e situacionais. (CORRETO) 
5. 
Comportamental, sentimental, emocional e físico. 
4. Pergunta 4 
Além das quatro conhecidas fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP), existem três 
categorias especiais que precisam ser conhecidas pelo marketing para que elas não 
impliquem de forma negativa o desempenho da empresa. 
Selecione então a alternativa correta que apresenta as três categorias especiais do 
CVP: 
1. 
Fatores internos, fatores externos e fatores neutros. 
2. 
Preço, praça e promoção. 
3. 
Moda, estilo e modismo. (CORRETO) 
4. 
Geração, classe social e escolaridade. 
5. 
Personalidade, perfil do cliente e preferências de mercado. 
5. Pergunta 5 
Os consumidores são influenciados por diversos fatores na hora de optarem por 
comprar um determinado produto ou serviço. 
Dentre eles, existem os fatores culturais, os fatores sociais e os fatores pessoais. 
No que diz respeito aos fatores sociais, escolha a alternativa que contém especificações 
sobre esse elemento: 
1. 
Os fatores sociais compreendem os grupos que são influenciados por 
pessoas que compartilham um desejo ou uma necessidade em comum. 
(CORRETO) 
2. 
A faixa etária e estágio no ciclo de vida integram os fatores sociais, onde a 
idade do indivíduo determina suas preferências de consumo. 
3. 
Os hábitos de consumo de um indivíduo que tem determinada ocupação 
e circunstância econômica corresponde aos fatores denominados sociais. 
4. 
A compra de mercadorias é influenciada por fatores sociais que 
correspondem à faixa etária, à classe social, à ocupação e às condições 
econômicas. 
5. 
A renda familiar está atrelada à classe social das pessoas e esse aspecto 
faz parte dos fatores sociais que influenciam a compra de produtos e 
serviços. 
6. Pergunta 6 
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) precisa ser conhecido pelos profissionais de 
marketing para que assim possam traçar as melhores estratégias com o intuito de 
alavancar o sucesso empresarial. 
Visto isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o CVP: 
1. 
Os produtos/serviços são eternos por isso fazem parte do chamado CVP. 
2. 
O lucro de uma empresa só será positivo se o CVP for reduzido. 
3. 
Cada produto e serviço tem um CVP diferente com prospecção que durem 
para sempre. 
4. 
Visando o lucro a empresa deve entender o CVP e saber que um 
produto/serviço não tem durabilidade eterna. (CORRETO) 
5. 
O Ciclo de Vida do Produto não é detalhado com clareza, por isso ainda é 
muito estudado pelas empresas que querem aumentar seus lucros. 
7. Pergunta 7 
Nas quatro fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP) identificamos o declínio, que é 
quando o produto não traz mais retorno para empresa; o crescimento, que é quando a 
oferta da empresa já é conhecida pelo mercado, e outras duas etapas. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que apresenta os outros dois estágios do 
CVP com suas definições: 
1. 
Etapa de identificação, que é quando o consumidor é identificado pela 
empresa. Etapa de produção, que é quando o produto está sendo 
fabricado em larga escala. 
2. 
Estágio de vendas, fase em que o produto é disponibilizado para venda. 
Estágio de recompensa, fase em que o produto começa a dar lucro para 
empresa. 
3. 
Pré-lançamento: fase um do CVP. Pós-lançamento: fase dois do CVP. 
4. 
Preparatória, primeira fase, onde os testes são feitos nos produtos. 
Aceitação, segunda fase, onde o produto é aceito pelos profissionais de 
marketing e está pronto para ser lançado. 
5. 
Introdução, que é quando o produto é lançado no mercado, e maturidade 
– fase em que as vendas estão lentas e os lucros estáveis. (CORRETO) 
8. Pergunta 8 
O consumidor moderno tem características peculiares que precisam ser entendidas 
pelas empresas para que, assim, as suas ofertas sejam condizentes com as expectativas 
das novas gerações. 
Considerando isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre a 
tendência do novo consumidor: 
1. 
O consumo por produtos e serviços anualmente diminui gradativamente, 
sendo essa uma tendência de mercado que dificulta o atendimento ao 
cliente. 
2. 
O novo consumidor está cada vez mais digital, procurando se relacionar 
com as empresas por meio das tecnologias. (CORRETO) 
3. 
Sem diferencial competitivo, a tendência do consumidor moderno é 
buscar por produtos padrões ofertados em lojas físicas em sua maioria. 
4. 
O novo consumidor é praticamente uma versão aprimorada do 
consumidor antigo. Ele continua querendo visitar lojas. Não se importa 
em pegar filas e tem rejeição às novas tecnologias. 
5. 
O novo consumidor está em busca de empresas que tenham produtos 
padronizados com o objetivo de reduzir o consumo capitalista. 
9. Pergunta 9 
Além da Abordagem de Sheth, Newman e Gross e das Motivações de Compra de 
Tauber, existem outros estudos e teorias que buscam explicar as motivações que 
levam os consumidores à tomada de decisão de compra. 
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta contendo algumas 
abordagens científicas propostas sobre o tema: 
1. 
Composto de Marketing ou Mix de Marketing, Análise de Ambiente 
Interno e Externo, Pesquisas de Mercado. 
2. 
Tabela Anual de Pesquisas Governamentais, Resultados Motivacionais de 
Philip Kotler, Teoria do Desenvolvimento Comportamental. 
3. 
Teoria das Necessidades Sociais, Estudos de Comportamento de 
Comunidades, Coleta e Análise de Dados do IBGE. 
4. 
Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria Motivacional de 
McClelland,Motivos de Consumo de Dichter. (CORRETO) 
5. 
Pirâmide das Necessidades Humanas, Motivos de Compra definidos por 
Kevin Lane Keller, Teoria Comportamental Sociocultural. 
10. Pergunta 10 
Nos fatores pessoais, a idade e o estágio das pessoas no ciclo de vida influenciam 
consideravelmente as suas intenções de compra de um determinado produto. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que explica a abordagem do marketing 
diante desse fator de influência: 
1. 
Quando a influência do consumidor esbarra na faixa etária, o marketing 
carece de recursos para divulgação de produtos, pois, em geral, a 
promoção de marcas e produtos é padronizada para todos os públicos. 
2. 
A idade não é um fator relevante para o marketing considerando que os 
produtos e serviços sempre serão adquiridos por pessoas maiores de 
idade. Logo, a abordagem do marketing sempre será para o público 
adulto. 
3. 
Como a população é composta por pessoas de faixas etárias variadas, o 
marketing deve fazer uma abordagem ampla de modo que se comunique 
com os públicos de todas as idades. 
4. 
Considerando a faixa etária e o estágio do ciclo de vida dos 
consumidores, o marketing deve ter uma abordagem condizente com as 
preferências de públicos como: jovens, adultos e idosos. (CORRETO) 
5. 
Os fatores pessoais são importantes para o marketing, porém, entre 
idade e estágio do ciclo de vida, o marketing se foca mais nos fatores 
como ocupação e circunstâncias econômicas.