Projeto de produto - introdução

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PROJETO DE PRODUTO
Prof. Carlos Eduardo Moreira Guarido
OBJETIVO
	 Estudar as diversas fases de desenvolvimento de produtos apresentados, técnicas de criatividade e técnicas lógico-matemáticas, ciclo do produto.
	Desenvolver uma visão ampla do processo de desenvolvimento de produtos e processos, de tal forma, que o aluno consiga entender a interrelação entre as diversas áreas funcionais envolvidas no referido processo. Desta forma, o aluno pode melhorar sua capacidade de inovação, além de ser capaz de atuar nas diversas fases do desenvolvimento de produtos ou processos.
EMENTA
Fundamentos para o desenvolvimento de produto. Modelos de referência para o desenvolvimento de produto. Métodos para o planejamento do produto. Métodos para a concepção de produto. Métodos para detalhamento do produto. Monitoramento e melhoria do produto.
Princípios do desenvolvimento de novos produtos;
Princípios do estilo;
A empresa inovadora;
Planejamento do produto - especificação da oportunidade;
Projeto conceituaI;
Planejamento do produto;
Configuração e projeto detalhado; 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
BAXTER, Mike. Projeto de produto: guia prático para o desenvolvimento de novos produtos. 2. ed., São Paulo: E. Blücher, 2001. 261 p. 
Rozenfeld, Henrique. Gestão de Desenvolvimento de Produtos. Uma Referência Para a Melhoria do Processo. 1. ed., Saraiva, 2005. 576 p.
Introdução
	O que é importante a um engenheiro hoje?
 Fonte: ASME International/National Science Foundation 
Introdução
	Desenvolver estas habilidades, além do conhecimento acerca de princípios da atividade projetual, são objetivos do Projeto do Produto. 
	O setor de projetos em uma empresa é basicamente responsável pela elaboração de novos projetos, adaptação de já existentes, projetos de variações e projetos normalizados e fixos. 
Introdução
	O processo de elaboração de projetos pode ser, a partir da mesma diretriz, subdividido da seguinte forma: 
Concepção: Análise de especificações, compilação de variações de soluções e sua avaliação; 
Desenvolvimento: Especificações do conceito de solução, projeto em escala, construção de modelos, avaliação de soluções; 
Detalhamento: Representação das partes individuais e avaliação de soluções. 
Introdução
	O importante para o desenvolvimento da atividade projetual não é necessariamente o produto a ser desenvolvido, mas o rigor e a consistência do método utilizado. 
	A proposta da disciplina está no desenvolvimento de um produto de baixa ou média complexidade técnica, a partir de uma necessidade de mercado observada pelos alunos. 
	Vale a pena lembrar que muitas vezes esta não é clara, e nem pode ser assim. 
	Além disso, a excelência do projeto não está diretamente ligada à tecnologia utilizada, ou à complexidade do produto
Introdução
	Um produto descrito como "um pedaço de metal, como um arame, retorcido três vezes, em direções opostas, em formato retangular, triangular ou arredondado" é um bom produto, ou um produto complexo? 
	Teria ele sucesso? 
Introdução
	Seria ele lembrado e homenageado com um selo comemorativo, cem anos depois de ser inventado? 
Se você já utilizou um clipe de papel, certamente pode concordar! 
Introdução
	 Patente da máquina de produção de clipes, de 1899.
Introdução
	 Algumas pessoas associam excelência da solução à complexidade do problema, o que não é necessariamente correto. 
	Pequenos problemas do dia-a-dia também requerem soluções de excelência. 
Ex: Você já teve problemas para abrir uma garrafa com tampa de rosca, por exemplo? 
Já viu alguém se queimar com gordura, em casa? 
Já foi incomodado por ruídos da rua enquanto estudava? 
Todos estes pequenos problemas (além de muitos outros) foram objeto de soluções propostas por alunos da disciplina Projeto de Produto!!!!!
Introdução
Áreas da empresa tradicionalmente envolvidas com o projeto do produto e principais etapas do processo
Introdução
Processo de Desenvolvimento do Produto
	O que define o sucesso é o padrão de consistência presente em todo o sistema de desenvolvimento de produtos, incluindo a estrutura organizacional, as habilidades técnicas, os processos para solução de problemas, a cultura e a estratégia. 
	Essa consistência e coerência estão presentes não apenas na arquitetura do sistema de desenvolvimento como também no detalhamento das atividades executadas. 
	O bom desempenho do produto é uma consequência da consistência na organização e gerenciamento do seu próprio desenvolvimento.
Processo de Desenvolvimento do Produto
	O PDP é um processo multidisciplinar em essência, estando associado à cooperação entre Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e Operações (Manufatura) → grau de inovação dos produtos e aos momentos em que se dá tal integração, essa cooperação liga-se diretamente ao sucesso de um produto.
	O sucesso de diversas empresas, objeto de sua pesquisa em diferentes nichos, se deve a quatro processos principais:
1 – Processo de geração de ideias;
2 – Processo de Inteligência de Marketing;
3 – Processo de planejamento da estratégia de Marketing e
4 – Processo de gerenciamento do desenvolvimento de novos produtos.
Processo de Desenvolvimento do Produto
	Seis fatores chaves de sucesso:
Processo de Desenvolvimento do Produto
	São vários os termos utilizados para se referir ao PDP:
Desenvolvimento de produto é o processo pelo qual uma organização transforma as informações de oportunidades de mercado e de possibilidades tecnológicas em informações vantajosas para a fabricação de um produto; de acordo com a estratégia, a forma de organização e de gestão do desenvolvimento de produto, a empresa terá maior ou menor sucesso com a colocação do mesmo no mercado (CLARK e FUJIMOTO, 1991);
É o processo que converte necessidades e requisitos dos clientes em informação para que um produto ou sistema técnico possa ser produzido. Sendo um processo que faz uso das informações do mercado, dos diversos projetistas, das equipes de produção, bem como de testes e análises de uso do produto, necessários para a formulação de requisitos, definições, detalhamentos e aperfeiçoamentos (SMITH; MORROW, 1999 apud CODINHOTO, 2003);
Processo de Desenvolvimento do Produto
	São vários os termos utilizados para se referir ao PDP:
Refere-se ao conjunto de atividades interdisciplinares que começa com a percepção da oportunidade de mercado e termina com a produção, venda e entrega de um produto, passando pelo planejamento, concepção, desenvolvimento do conceito, projeto do sistema, projeto detalhado, teste, refinamento e produção-piloto (ULRICH; EPPINGER, 2000);
É o processo de negócio compreendendo desde a ideia inicial e o levantamento de informações do mercado até a homologação final do produto, do processo e a transmissão das informações sobre o projeto e o produto para todas as áreas funcionais da empresa (ROSENFELD; AMARAL, 2001);
Processo de Desenvolvimento do Produto
	São vários os termos utilizados para se referir ao PDP:
É atividade multifacetada e interdisciplinar que tem como resultado o planejamento e esclarecimento de tarefas, através da identificação de funções requeridas, da elaboração de soluções iniciais, da construção de estruturas modulares para a documentação final do produto(PAHL e BEITZ, 1996; PAHL et al.,2005) ;
Compreende o desenvolvimento de um projeto de um novo produto em coerência com os planos para a sua produção, distribuição e vendas (ROOZENBURG e EEKELS,1995);
Processo de Desenvolvimento de novos produtos é um processo decisório de cinco passos: identificação da oportunidade de mercado, projeto, teste, introdução no mercado e gerenciamento do ciclo de vida (URBAN e HAUSER, 1993).
Processo de Desenvolvimento do Produto
	Conclusão: não há uma regra previamente definida para a divisão desse processo, assim observa-se que é comum a divisão do PDP em função do grau de maturidade.
	Maturidade do projeto é o momento em que o projeto (como produto) está definido suficientemente de modo a ser liberado para análisee utilização em atividades subsequentes, sem que haja a possibilidade de ocorrer retrabalhos nas fases seguintes devido ao que foi entregue. 
	À medida que as definições relacionadas ao mercado (tamanho e exigências dos consumidores), à empresa (recursos e investimentos necessários), e ao produto (desempenho desejado, forma, etc.) são claramente estabelecidas, uma nova fase é iniciada.
Processo de Desenvolvimento do Produto
Resumindo...
	PDP é o processo de negócio que:
Busca as especificações de projeto do produto e do seu processo de produção;
Considera as necessidades de mercado, as possibilidades tecnológicas e as estratégias da empresa;
Prepara a manufatura, para iniciar a produção;
Acompanha o produto pós-lançamento (das melhorias à descontinuidade).
Importância do PDP
	É um processo crítico para a competitividade das empresas;
	Contribui para a sobrevivência futura da empresa;
	Os produtos que estão sendo desenvolvidos atualmente, serão comercializados futuramente;
	 A imagem da empresa é fortemente associada ao sucesso dos novos produtos;
O papel do PDP no Brasil
	Exemplos de setores com desenvolvimento local bem sucedidos:
Aeronaves (EMBRAER);
Compressores herméticos (Tecumseh e EMBRACO);
Lavadoras de roupa (Multibrás);
Carros e motores de baixa cilindrada (VW, GM, Ford);
Carros e motores a álcool (VW, GM, Ford, Peugeot, Nissan, etc.);
Caminhões e ônibus (MAN).
O papel do PDP no Brasil
	Exemplos de setores com desenvolvimento local bem sucedidos:
Aeronaves (EMBRAER);
Compressores herméticos (Tecumseh e EMBRACO);
Lavadoras de roupa (Multibrás);
Carros e motores de baixa cilindrada (VW, GM, Ford);
Carros e motores a álcool (VW, GM, Ford, Peugeot, Nissan, etc.);
Caminhões e ônibus (MAN).
O papel do PDP no Brasil
Maior capacitação e esforço de desenvolvimento de produto
Melhoria na qualificação técnica e gerencial,
com foco no desenvolvimento de novos produtos
Características do PDP
	Elevado grau de incertezas e riscos;
	Decisões importantes no início, quando incertezas são ainda maiores;
	Dificuldade de mudar decisões iniciais;
	As atividades básicas seguem um ciclo iterativo do tipo: projetar (gerar alternativas), Construir-Testar-Otimizar;
	Manipulação e geração de alto volume de informações;
	Multiplicidade de requisitos a serem atendidos pelo processo, considerando todas as fases do ciclo de vida do produto e seus clientes;
	~80% do custo do produto são comprometidos durante as etapas iniciais do PDP.
Características do PDP
Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento
Custo incorrido
Custo comprometido
Tempo 
Produção
80 a 90%
Custo
Margem para redução de custos na produção
Final da fase de projeto conceitual
Características do PDP
	Uso de muitas e variadas informações e vindas de diversas fontes;
	Elevada taxa de retrabalho;
	Elevada taxa de projetos que não atingem o retorno esperado (30 a 60%).
Características do PDP – Exemplo
Como o cliente explicou
Como o Líder de projeto entendeu
Como a equipe de projeto desenvolveu
O QUE O CLIENTE QUERIA
Características do PDP – Exemplo
Características do PDP
	O segredo de um bom desenvolvimento de produtos é gerenciar as incertezas por meio:
	 - da qualidade das informações;
	 - do controle dos requisitos a serem atendidos;
	 - da vigilância das mudanças de mercado.
Tipos de Projetos de DP
	O PDC pode ser classificados por diversos critérios, sendo a mais comum baseada no grau de mudanças que o projeto representa em relação a projetos anteriores.
a
b
c
d
e
Tipos de Projetos de DP
	Considerando o grau de mudanças do projeto em relação a projetos anteriores:
	Projetos radicais (breakthrough);
	Projetos plataforma ou próxima geração;
	Projetos incrementais ou derivados.
Tipos de Projetos de DP
	No caso de países como o Brasil existe uma quarta categoria:
Projetos follow-source: projetos vindos da matriz ou de clientes e que serão adequados à realidade local.
Tipos de Projetos de DP
	Projetos de Pesquisa e Desenvolvimento avançado:
Não se trata de um projeto de produto, mas de uma pesquisa avançada que cria conhecimento para futuros projetos de produtos.
Tipos de Projetos de DP
Projetos radicais (breakthrough)
alterações significativas
nova categoria ou família de produtos 
novas tecnologias e materiais
requer processo de manufatura inovador 
Projetos follow-source (seguir a fonte)
de outras unidades do grupo, clientes ou contrato tecnologia
não requer alterações significativas
unidade local adapta para condições locais
envolve validação do processo, equipamentos, ferramentas, a produção do lote piloto e o início da produção.
Projetos plataformas ou próxima geração
alterações significativas 
sem novas tecnologias ou materiais
novo sistema de soluções para o cliente
estrutura comum entre os diversos modelos de uma família 
Projetos incrementais ou derivados
pequenas modificações em relação aos existentes
para redução de custo, por exemplo 
inovações incrementais nos produtos/processos
Tipos de Projetos de DP
	Nos casos em que a empresa dispõe de um portfólio de produtos e de projetos, adotando uma abordagem de gerenciamento de multiprojetos e de projetos plataforma, é possível uma outra classificação:
Novo projeto: é aquele em que é desenvolvida uma nova plataforma tecnológica;
Transferência de tecnologia simultânea: quando um novo projeto utiliza plataforma de um projeto-base, antes que o desenvolvimento deste tenha sido concluído;
Transferência de tecnologia sequencial: quando um novo projeto utiliza plataforma de um projeto-base, cujo desenvolvimento já foi concluído e encontra-se em fase de produção;
 modificação do projeto: neste tipo não há transferência de tecnologia ou de plataforma de um projeto para outro. Um projeto é modificado, mas sem que haja mudança na plataforma. Há apenas modificações em um projeto existente.
Definição de Desenvolvimento de Produto
	É o processo de negócio, isto é, o conjunto de atividades capaz de transformar informações tecnológicas e de mercado em produtos / serviços de acordo com as estratégias da empresa e atendendo às necessidades de mercado, por meio da criação de bens e informações para a produção, acompanhamento e retirada de um produto do mercado
Diferença entre Processos e Projetos
	Definição de Projeto
Trabalho temporário que produz um resultado único, possui um começo, meio e fim. Exemplos de projeto: construir um prédio, escrever um livro, criar nova linha de automóvel.
	Características de um projeto:
Temporário;
Gera resultado único;
Elaborado progressivamente.
	Para iniciar um projeto precisamos saber diferenciar o mesmo de outros projetos já realizados. Criar um software para uma empresa X, será diferente de criar um software para empresa Y, mesmo que tenham objetivos semelhantes. 
	Após iniciar um projeto, devemos finalizá-lo quando concluirmos nosso objetivo ou quando este precisar ser interrompido, um projeto nunca será contínuo.
Diferença entre Processos e Projetos
	Definição de Processo
Trabalho contínuo que produz resultados padronizados, possui entradas, ferramentas e técnicas para gerar saídas. Exemplos de processo: revisar livros, fabricar automóveis, manutenção de equipamentos.
	Características de um processo:
Contínuo;
Gera resultados padronizados;
Fortemente definido.
	A saída de um processo geralmente é a entrada para outro. Dentro de cada processo, as ferramentas e técnicas utilizadas orientam e influenciam sua saída. Uma saída com falhas pode comprometer na entrada de processos dependentes.
Diferença entre Processos e Projetos
	Características comuns de projetos e processos:
Realizado por pessoas;
Restringido por recursos limitados;
Planejado, executado e controlado.
	Conclusão: um projeto estará sempre ligado à inovação, já um processo é reconhecido pelo aprendizado através da repetição, um projeto pode conter diversos processos para sua realização.
Diferença entre Processos e Projetos
tempo
tempo
contínuose repetitivos
objetivos atualizados
periodicamente
processos
projetos
temporários e únicos
objetivos únicos
Definições de Projeto e Design
Projeto = project
Projeto = design
Design = estilo 
Definições de Projeto e Design
de acordo com as estratégias da empresa
informações tecnológicas e de mercado
produtos / serviços
bens e informações
Processo de Desenvolvimento de Produto
planejar
estratégia
atendendo às necessidades de mercado
atender pedido
(produzir)
atender cliente
produção, acompanhamento e retirada de um produto do mercado
assistência técnica
Escopo do PDP
	O escopo do PDP vem aumentando;
	Processo que envolve atividades de todas as áreas da empresa e de sua cadeia de suprimentos e de distribuição;
	Cada área vê o produto por uma perspectiva diferente, mas complementares;
	Integração de atividades do planejamento estratégico até a retirada do produto do mercado.
Necessidade de estruturar um processo específico
para ser planejado e gerenciado.
*
Escopo do PDP
*
Macro fases do PDP 
Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento
Pré-Desenvolvimento
Pós-Desenvolvimento
desenvolver produtos
produção
planejamento 
estratégico
pessoas de diversas áreas
*
Processos relacionados com o DP
*
Monitorar Mercado
Planejamento
Estratégico
Pesquisa & Desenvolvimento
Atender Cliente
Assistência Técnica
Suprimentos
Distribuição
Produção
Vender
Processo de Desenvolvimento de Produto
A importância da Gestão do PDP
Visão tradicional sobre o PDP:
	Os resultados dependem fortemente dos investimentos e da genialidade e competência das pessoas.
	A natureza do processo não é compatível com formalização, estruturação e gestão
*
A importância da Gestão do PDP
Aprendizagem sobre o PDP:
	Êxito do desenvolvimento de produto japonês → importância da gestão.
	O desempenho do PDP depende do modelo global de sua estruturação e gestão.
É possível e desejável o Planejamento, Controle e Melhoria do PDP
	
*
A importância da Gestão do PDP
As empresas bem sucedidas em DP possuem:
	Uma adequada estratégia de desenvolvimento;
	Complementada por um adequado conjunto de abordagens e fatores gerenciais.
	
*
A importância da Gestão do PDP
....Enfim essas empresas possuem Qualidade Total no PDP:
Ou seja um processo:
	Bem concebido;
	Bem planejado;
	Bem executado;
	Nunca está definitivamente pronto;
	A cada projeto é possível rever onde poderia ser melhorado.
	
*
Abordagens de Desenvolvimento de Produtos
....Enfim essas empresas possuem Qualidade Total no PDP:
Ou seja um processo:
	Bem concebido;
	Bem planejado;
	Bem executado;
	Nunca está definitivamente pronto;
	A cada projeto é possível rever onde poderia ser melhorado.
	
*
Desenvolvimento Seqüencial
Engenharia e análise de valores
Prototipagem rápida
Engenharia virtual e simulação
Gerenciamento do ciclo de vida
Desenvolvimento sustentável
Eco-design 
Modelos de maturidade 
Metodologia de projeto 
Abordagens de Desenvolvimento de Produtos
Engenharia Simultânea 
Paralelismo
Equipe
Quality Function Deployment – QFD
Cliente-fornecedor
Desenvolvimento Integrado
P&D + PDP na estratégia 
Portfólio (funil de projetos)
Gestão de projetos
Maior comunicação
Controle de recursos
Profissionais generalistas
Visão ampla – processo
Stage-gates
Fases formais 
Revisão de fases
Lean Design
Fluxo de valor
Engenheiro chefe
Padronização
Confiabilidade
Estatística 
Experimentos
Parâmetros críticos
Design for six sigma
*
Características do desenvolvimento sequencial tradicional
	Desenvolvimento Sequencial:
	P&D e de Desenvolvimento de Produto encaradas como áreas isoladas
	Sem integração à estratégia de negócio
	Barreiras organizacionais e de comunicação 
	Alta administração participa pouco das definições e das metas 
	Predomina a hierarquia e linearidade no fluxo de informações 
	Fornecedores envolvidos só nas fases finais do desenvolvimento
	Não existe mensuração e controle dos resultados
	Profissionais especializados, valorizando-se o aprofundamento e isolamento do conhecimento.
	Gerenciamento funcional, 
	Engenharia Simultânea;
	Desenvolvimento Integrado;
	Desenvolvimento por stage-gates;
	Design for six sigma;
	Lean Design;
	Aplicações pontuais.
*
Características da engenharia simultânea
	Engenharia Simultânea:
	Uso de equipes multidisciplinares – uso de equipes multidisciplinares e localização;
	Busca do paralelismo entre as atividades – utilização de um conjunto de metodologias de desenvolvimento integradas em: filosofias, técnicas e métodos;
	Integração entre cliente-fornecedor;
	Aplicação de ferramentas de qualidade.
	
*
Característica do desenvolvimento integrado
	Desenvolvimento Integrado:
	P&D e Desenvolvimento de Produto dentro da estratégia geral da empresa; 
	Começa a integrar o planejamento de portfólio (funil de projetos);
	Maior intensidade de comunicação entre as áreas da empresa;
	Gestão de projetos ampla;
	Os recursos aplicados são controlados constantemente;
	Profissionais tendem a serem mais generalistas;
	Visão ampla é tão importante quanto a especialidade ou a competência técnica.
	
*
Características do desenvolvimento por stage-gates
	Desenvolvimento por stage-gates:
	Caso particular de um desenvolvimento integrado;
	Proposto pela NASA, mas popularizado por Coopers (http://www.prod-dev.com/stage-gate.shtml);
	Divide o processo em fases, formais (modelo de referência);
	Incorpora o planejamento ( e gerenciamento) de portfólio;
	Formaliza a revisão (negócio e técnica) de fases.
*
Características do Design for Six Sigma (DFSS)
	Design for six sigma:
	Incorpora os conceitos anteriores;
	Aplica os conceitos do six sigma da área de manufatura;
	Prega o aumento da confiabilidade do produto X processo (fabricação);
	Aplica ferramentas estatísticas e projeto de experimentos;
	Aplica o gerenciamento dos parâmetros críticos do produto.
*
Características do Lean Design
	Design for six sigma:
	Incorpora os conceitos anteriores;
	Aplica os conceitos do six sigma da área de manufatura;
	Prega o aumento da confiabilidade do produto X processo (fabricação);
	Aplica ferramentas estatísticas e projeto de experimentos;
	Aplica o gerenciamento dos parâmetros críticos do produto.
*
Características das Novas Abordagens
	Simplificar a formalização;
	Ferramentas computacionais mais sofisticadas;
	Maior dedicação à proposição de novas soluções;
	Uso mais intenso de técnicas estatísticas;
	Foco na gestão do conhecimento;
	Gestão do nível de maturidade do PDP;
	Gerenciamento do ciclo de vida de produtos;
	Integração interprojetos.
*
Arranjos Organizacionais para o PDP
	Estrutura funcional;
	Estrutura por projeto;
	Estrutura matricial.
*
Arranjos Organizacionais para o PDP – Estrutura Funcional
*
Arranjos Organizacionais para o PDP – Estrutura por Projeto
*
Arranjos Organizacionais para o PDP – Estrutura Matricial
*
Fatores Gerenciais que afetam o Desempenho
	Integração com as estratégias de mercado, de produto e tecnológica;
	Planejamento integrado do conjunto de projetos;
	Times de desenvolvimento;
	Papel dos líderes e dos gerentes de projeto;
	Envolvimento da cadeia de fornecedores e de clientes;
	Integração das áreas funcionais da empresa;
	Estruturação das etapas e atividades do processo.
*
Posição na Cadeia de Suprimentos
*Tipos de Parceria na Cadeia de Suprimentos
*
Tipos de Estratégia de Produção
	MTS: make to stock
	MTO: make to order
	ATO: assembly to order
Produtos de consumo duráveis e de capital não intensivo
Para produtos ETO (engineering to order), a maior parte das atividades são reaproveitadas e realocadas em outras fases com adaptações descritas após a apresentação do modelo
*
Questões e atividades propostas
	Na Unig, identifique e analise o escopo de seu PDP. Ele está adequado? O que estaria faltando ser incluído no PDP da faculdade?
	Quais as categorias de tipos de projeto da Unig?
	Como se dá, na prática, o relacionamento e a integração do PDP com as áreas de Marketing, Manufatura e de Assistência Técnica da Unig?
	Qual a estrutura organizacional que a Unig segue para as equipes de projeto? Quais os problemas existentes em relação a ela? Essa estrutura é a mais adequada?
	Avalie como se encontra a gestão do PDP na Unig, ou seja, faça um diagnostico dos principais fatores gerenciais que influenciam o desempenho do PDP.
*
desenvolver produtos
planejamento 
estratégico
desenvolver 
produtos
produção
alta cúpula 
marketing
engenharia
manufatura
novo escopo
produção
planejamento
estrategico
pessoas de diversas áreas
situação tradicional
desenvolver produtos
desenvolver produtos
planejamento 
estratégico
planejamento 
estratégico
desenvolver 
produtos
desenvolver 
produtos
produção
produção
alta cúpula 
marketing
engenharia
manufatura
alta cúpula 
marketing
engenharia
manufatura
novo escopo
produção
produção
planejamento
estrategico
planejamento
estrategico
pessoas de diversas áreas
pessoas de diversas áreas
situação tradicional
Processo de Desenvolvimento de Produto
Monitorar Mercado
Planejamento
Estratégico
Pesquisa & 
Desenvolvimento
Atender 
Cliente
Assistência 
Técnica
Suprimentos
Distribuição
Produção
Vender