Prova Diagnóstico Organizacional

Prévia do material em texto

16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28393089_1&course_id=_549404_1&content_id=_11563389_1&outcome_id=_27098013_1&outcome_definition_id=_7908545_1 1/6
Usuário MARCIO PEDUTI
Curso GRA1114 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL N (ON) - 201920.1907.01
Teste 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2
Iniciado 01/10/19 19:35
Enviado 01/10/19 19:52
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 10 pontos 
Tempo decorrido 16 minutos
Instruções
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Caso necessite a utilização do "EXCEL" clique no link ao lado -----------> excel.xlsx
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta:
 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“O desafio na formulação da visão de negócios é que não se trata de um simples exercício de rastreamento e escolha de oportunidades estratégicas no futuro.
O processo exige claro autoconhecimento (quem somos, o que valorizamos, quais são nossos anseios). Isso exige a ação de uma liderança aberta e decidida
para que possa estimular a emergência desses sentimentos em todas as pessoas da organização.” 
 
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 88. 
 
A respeito da formulação da visão de negócio estar alinhada aos interesses de diferentes grupos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsas. 
I. ( ) Esclarecer a todos os grupos de interesse a direção de negócios. A visão necessita se tratar de uma comunicação com senso visionário, fornecendo uma
direção. 
II. ( ) Descrever uma condição futura. A visão proporciona um estado futuro ideal da organização. 
III. ( ) Motivar os grupos de interesse envolvidos a executarem as ações necessárias. A visão deve trazer uma visão compartilhada e comprometer a todos os
grupos de interesses. 
IV. ( ) Inspirar as pessoas a trabalharem em direção a um conjunto integrado de objetivos. A visão deve trazer às pessoas um senso de realização e
pertencimento.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, V, V.
V, V, V, V.
 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que não possui todas as afirmativas como verdadeiras. Todas as afirmativas
apresentadas estão corretas, uma vez que são todos itens corretos para a formulação da visão de negócios, a como esclarecer a todos os grupos
a direção dos negócios, a descrever uma condição futura, a motivar os grupos de interesses e a inspirar as pessoas de forma integrada.
0 em 1 pontos
https://anhembi.blackboard.com/bbcswebdav/pid-11563389-dt-content-rid-84766551_1/xid-84766551_1
16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28393089_1&course_id=_549404_1&content_id=_11563389_1&outcome_id=_27098013_1&outcome_definition_id=_7908545_1 2/6
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Rubbermaid: esta empresa de utilidades domésticas lança cerca de 300 novos produtos a cada ano. Essa surpreendente produção criativa é o resultado de
uma obsessão com a criação de novos conceitos de produto e sua rápida disponibilidade no mercado. Na Rubbermaid, todos são encorajados a prestar
atenção nas necessidades do cliente e, mais importante ainda, a criar um produto a partir de cada necessidade imaginável. Qualquer concorrente consegue
copiar alguns produtos da Rubbermaid, entretanto, sem copiar sua cultura interna, ele nunca conseguirá uma produção criativa tão alta”. 
 
GONÇALVES, C. et. al. Estratégia empresarial: o desafio nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 126. 
 
Compreendendo o caso da Rubbermaid, em que a sua cultura gera compromissos coletivos por meio de projetos novos e mobilizadores, qual é o termo que
sinaliza essa postura?
Direção por mercado (DPM).
Direção por valores (DPV).
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os demais termos, como direção por lucros, direção por vendas, direção por
mercado e direção por vantagens não são termos que geram compromissos coletivos por meio de projetos novos e mobilizadores pela sua
cultura. Assim, as demais alternativas estão incorretas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir:
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam reajustar-se
continuamente às condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. Como o ambiente está em constante mudança, a adaptabilidade organizacional
exige uma constante mudança interna para que a organização permaneça viável.”
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8.
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para sobreviver necessitam se adaptar a essa nova realidade, aponte o que deve ser
utilizado no meio empresarial para essa análise.
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser
melhoradas e/ou corrigidas.
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser
melhoradas e/ou corrigidas.
Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa nova realidade; para sobreviver, são necessárias adaptações e, para isso, elas se
utilizam de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que devem exprimir as variáveis e que podem ser melhoradas e ou
corrigidas.
Pergunta 4
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28393089_1&course_id=_549404_1&content_id=_11563389_1&outcome_id=_27098013_1&outcome_definition_id=_7908545_1 3/6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser feito, muito menos priorizar o que deve ser melhorado, principalmente se
considerarmos o paradigma da melhoria contínua, pois, nesse caso, o foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.” 
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2012. p. 25. 
 
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias ocorrem nos processos de negócios. Sobre a modelagem de processos, qual é o
termo que define como é ou como está o negócio? 
 
 
 
AS-IS.
AS-IS.
Resposta correta. O termo que define como é ou como está o negócio dentro da modelagem de processos é AS-IS; ele significa o estado
atual da empresa ou organização.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta:
 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acesso a uma série de informações, estar preparado para fazê-lo, saber quais informações são
desejadas, quais as informações pertinentes e como obtê-las. Essas fontes de informações podem ser internas à empresa e externas à empresa.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 70. 
 
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são úteis. Indique qual das alternativas a seguir é a ferramenta que permite uma visão ampla
da organização, tendo um papel de extrema relevância para o ambiente organizacional. 
 
 
Matriz BCG.
Matriz SWOT.
 
 
 
 
 
 
Sua resposta está incorreta. A visão busca declarar o que a organização deseja no futuro, enquanto a missão declara a razão de existir da
organização; já os valores são crenças e atitudes que se espera da empresa e com os quais se relaciona e,por fim, a matriz BCG é focada na
análise do produto.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28393089_1&course_id=_549404_1&content_id=_11563389_1&outcome_id=_27098013_1&outcome_definition_id=_7908545_1 4/6
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Com ênfase sobre o desenho de processos ponta a ponta, que transcendem as fronteiras organizacionais, as empresas podem eliminar os custos indiretos
que não agregam valor e que se acumulam nesses limites funcionais. Por meio da gestão de processos, uma empresa pode garantir que seus processos
cumpram o prometido e funcionem de forma coerente com o nível de desempenho que eles são capazes de oferecer.” 
BROCKE, Jan vom; ROSEMANN, Michael. Manual de BPM: gestão de processos de negócio. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 7. 
 
Sobre a importância do desenho dos processos, assinale a alternativa que representa como esse pode auxiliar na gestão de processos. 
 
 
O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor análise, tendo informações como atividades,
setores e profissionais envolvidos.
O desenho dos processos traz uma representação gráfica que possibilita uma melhor análise, tendo informações como atividades,
setores e profissionais envolvidos.
Resposta correta. O desenho dos processos deve trazer uma representação gráfica que possibilite uma melhor análise, tendo informações
como atividades, setores e profissionais envolvidos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
 
Resposta Correta: 
Feedback
Leia o excerto a seguir: 
“Há uma quantidade significativa de metodologias para representação dos processos de negócios, ou mesmo para simplesmente elaborar fluxogramas. Devido
à difusão pelo pessoal de desenvolvimento de sistemas e do pessoal da qualidade, a criação do fluxogramas pode ser considerada a técnica mais difundida.” 
BALDAM, Roquemar et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência para implantação prática. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 127. 
 
Considerando o excerto apresentado e os estudos sobre diagramas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os diagramas podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes que colaboram para o mesmo fim e se complementam. 
II. Os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, pois não podem corresponder às suas ligações e interações entre esses elementos. 
III. A definição de “Diagrama” dá-se ao gráfico ou a uma representação gráfica, cujo intuito é representar uma ideia, um caminho ou uma sequência de
caminhos ou ações. 
IV. De uma forma geral, um diagrama de fluxo nada mais é do que um desenho representando os passos de um procedimento ou uma sucessão de tarefas
necessárias para se chegar a algo. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I, III e IV, apenas. 
 
III e IV, apenas.
Sua resposta está incorreta. Todas as alternativas que contiverem a afirmativa II já a deixam incorreta, pois a afirmativa II cita que os diagramas
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28393089_1&course_id=_549404_1&content_id=_11563389_1&outcome_id=_27098013_1&outcome_definition_id=_7908545_1 5/6
da
resposta:
de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, quando o correto é o contrário: os diagramas de fluxos apresentam, sim, figuras, linhas e
setas. A afirmativa I também está incorreta, invalidando as alternativas que a contiverem, pois não são os diagramas que podem ser definidos
como uma cadeia de ações interdependentes; o correto são os fluxos de processo.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“Logo, depreendemos que a expressão administração de empresas é a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, normas e
funções, os quais propiciam a ordem do funcionamento de organizações, em geral, com fins lucrativos, destinadas à produção e comercialização de
mercadorias, bens ou serviços, certo?”. 
 
SCATENA, M. I. C. Ferramentas para a moderna gestão empresarial: teoria, implementação e prática [livro eletrônico]. Curitiba: InterSaberes, 2012. p. 18. 
 
A partir dessas informações e sobre os princípios que levam o sucesso a uma empresa, assinale a alternativa que apresenta algumas das ações desses
princípios.
Comprar, produzir, vender e negociar.
Idealizar, planejar, implementar e gerenciar.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as outras ações como receber, pagar, financiar, negociar, comprar, produzir e vender
são funções dentro de uma empresa de departamentos específicos e, vistas de forma isolada e sem gerenciamento, não obtêm o sucesso
empresarial.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“A avaliação da estratégia refere-se à fase do processo de gestão estratégica na qual os executivos de topo acompanham e avaliam se a escolha estratégica,
tal como foi implementada e executada, está alcançando os objetivos propostos e trazendo os resultados esperados. É o processo pelo qual se comparam os
objetivos pretendidos – meios – com os quais os resultados alcançados pela estratégia – fins”. 
 
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 322. 
 
Baseando-se no fragmento apresentado, existem alguns instrumentos que auxiliam no acompanhamento e avaliação dos resultados empresariais. Assim,
indique qual é esse instrumento.
Indicadores de desempenho.
Indicadores de desempenho.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois são os indicadores de desempenho que são instrumentos os quais auxiliam no
acompanhamento e avaliação dos resultados empresariais, ajudando os gestores e administradores a tomarem suas decisões. Os indicadores de
desempenho monitoram a evolução dos resultados e visam indicar se a empresa está alcançando os seus resultados. Esses indicadores podem
ser globais, para atender toda a empresa, ou por departamentos.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
16/04/2020 Revisar envio do teste: 20192B1 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_28393089_1&course_id=_549404_1&content_id=_11563389_1&outcome_id=_27098013_1&outcome_definition_id=_7908545_1 6/6
Quinta-feira, 16 de Abril de 2020 15h36min34s BRT
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
 
“É chegada a época de fazer o Planejamento Estratégico e você precisa elaborar um diagnóstico de sua empresa? Com a Ferramenta da
__________________ você vai aprofundar o conhecimento a respeito da sua organização e ter uma análise do contexto externo em que seu negócio está
inserido. Indicada para organizações de todos os portes. 
É útil porque proporciona uma análise dos pontos fortes ( strenghts) e fracos ( weaknesses), e as oportunidades ( opportunities) e ameaças ( threats) de um
negócio. Em seguida, o empreendedor pode organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso da empresa.” 
 
SEBRAE. 6 ferramentas para o planejamento estratégico da sua empresa. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferram
entas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
Matriz SWOT.
Matriz SWOT.
Resposta correta. É a matriz SWOT que busca aprofundar o conhecimento a respeito da organização e ter uma análise do contexto externo e
proporciona uma análise dos pontos fortes e pontos fracos, além das oportunidades e ameaças de um negócio.
1 em 1 pontos
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/6-ferramentas-para-o-planejamento-estrategico-da-sua-empresa,281479e90d205510VgnVCM1000004c00210aRCRD