Conhecimentos de Marketing

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Legenda: ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada​ 
1. Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca 
ou produto e transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas 
estratégias de marketing, desde a definição do produto à promoção deste no ponto de 
venda. Sobre o posicionamento da marca, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas: 
 
( ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, 
correspondendo a uma abordagem de relação hierárquica entre as marcas de uma 
organização. 
( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma 
oferta diferenciada, cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável 
de uma marca. 
( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de 
procedimentos para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações para a 
organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - F - V. 
 b) F - V - F. 
 c) V - V - 
V. 
 d) F - V - V. 
 
2. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a 
tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, 
pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se 
alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa. 
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o 
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa. 
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está 
correta. 
 
3. O cálculo da amostragem é um processo na pesquisa mercadológica que deve seguir 
parâmetros que possam aumentar a confiabilidade de uma pesquisa. Um cálculo 
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errado e a empresa poderá ter uma imagem errada sobre o fenômeno ou problema a 
ser pesquisado. Com relação à amostra na pesquisa de marketing, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
 a) É definida para se conseguir atingir um número ideal de pessoas a serem 
entrevistadas, sem comprometimento dos resultados, economizando tempo e 
dinheiro. 
 b) Leva em consideração que quanto mais pessoas foram entrevistadas, melhor, 
assim a margem de erro se torna significativa e os resultados serão reais. 
 c) Busca levantar a informação com pessoas que possuem contato com um produto 
ou serviço, servindo apenas para empresas que desejam pesquisar sua carteira de 
clientes. 
 d) Amostras grandes são necessárias tanto em pesquisas quantitativas quanto 
qualitativas. Isso garante o sucesso de uma boa pesquisa de marketing. 
 
4. Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça 
diferentes modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos 
de negócios em alta, que possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as 
franquias, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de 
um acordo contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o 
franqueador concede ao franqueado o direito de vender o produto do franqueador. 
 b) O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, 
buscando atender aos objetivos e metas de uma única empresa. 
 c) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar 
um negócio, visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a 
marca/produto ou serviço a partir de um modelo já homologado. 
 d) Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, 
que visa expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de 
terceiros. 
 
5. Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus 
processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de 
Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, 
facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:: 
 
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao 
ciclo de pedidos e relatórios de vendas. 
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema 
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a 
interpretarem dados e informações relevantes. 
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo 
das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela 
organização. 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está 
correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
6. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o 
sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é 
preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma 
pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se 
tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de 
decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia 
da natureza do problema de pesquisa. 
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto 
desconhecido. 
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser 
explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda 
etc. sobre as vendas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - F - V. 
 b) F - F - F. 
 c) V - V - 
V. 
 d) F - V - V. 
 
7. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a 
entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de 
longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- A gestão do relacionamento com o cliente é parte essencial das funções do 
marketing de relacionamento, que busca o desenvolvimento, a prospecção e a 
retenção de clientes. 
II- O principal objetivo do marketing de relacionamento é criar bens e serviços para 
o consumidor com qualidade, durabilidade, preço justo e design interessante. 
III- É objetivo do marketing de relacionamento impactar o maior número de 
consumidores em suas regiões de atuação. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RU1EMTgzNw==&action2=TUtUMjM=&action3=NDQ3MTky&action4=MjAxOS8x&prova=MTA3NDU5OTE=#questao_7Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença III está 
correta. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
8. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes 
objetivos e, de acordo com estes, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. 
Sobre a pesquisa causal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu 
principal método a experimentação. 
( ) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada 
situação ou função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever 
características de fenômenos. 
( ) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir 
possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do 
problema enfrentado pelo entrevistador. 
( ) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada 
causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar 
características de ações passadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - F. 
 
9. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, 
designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das 
organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos 
financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode 
requerer o registro de uma marca. 
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do 
negócio e como ele se diferencia dos demais. 
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional 
da Propriedade Industrial (INPI). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão 
corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
10.O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações 
sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos 
resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas as informações 
pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente interno e externo. Sobre como é 
denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) Estratégias de 
marketing. 
 b) Análise SWOT. 
 c) Análise da situação. 
 d) Sumário executivo. 
 
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